第一篇：管理之我見

管理之我見——連鎖經(jīng)營管理

摘要：討論了連鎖經(jīng)營管理的理論優(yōu)勢和物流優(yōu)勢，管理方法以及管理中分散和集中的問題

關(guān)鍵字：連鎖經(jīng)營；理論優(yōu)勢；物流優(yōu)勢；方法；分散和集中

正文：

所謂連鎖經(jīng)營，是指在流通領(lǐng)域中，若干同業(yè)商店以統(tǒng)一的店名、統(tǒng)一的標志、統(tǒng)一的經(jīng)營方式、統(tǒng)一的管理手段連接起來，共同進貨、分散銷售，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代組織形式和經(jīng)營方式。其實質(zhì)是把現(xiàn)代化的大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)流通領(lǐng)域，達到提高協(xié)調(diào)運作能力和規(guī)模效益的目的發(fā)展連鎖經(jīng)營管理。

連鎖經(jīng)營管理的優(yōu)勢

連鎖經(jīng)營管理的優(yōu)勢是明顯的，主要表現(xiàn)在理論和物流管理兩個方面：

一、連鎖經(jīng)營管理的理論優(yōu)勢

1、優(yōu)化資源配置連鎖經(jīng)營的“八個統(tǒng)一”是基本的要素：統(tǒng)一店名，統(tǒng)一進貨，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一價格，統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一廣告，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算。實現(xiàn)這些統(tǒng)一，就使商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營管理方面互相協(xié)調(diào)起來，因而有利于資源的配置，使得企業(yè)資源共享，不會出現(xiàn)浪費現(xiàn)象，既節(jié)約費用，又提高工作效率和效益。

2、提高市場占有率連鎖經(jīng)營要想實現(xiàn)規(guī)模效益，必須在分店的設(shè)置上多動腦筋在合適的地理環(huán)境中，開設(shè)數(shù)量合適的分店，這樣可以擴大企業(yè)的知名度，擴大產(chǎn)品的銷售量，從而提高產(chǎn)品的市場占有率連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益不容忽視，這是發(fā)展連鎖經(jīng)營管理必須重視的關(guān)鍵問題規(guī)模效益正是連鎖經(jīng)營最吸引人的優(yōu)勢。

3、強化企業(yè)形象良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來巨大的收益，連鎖經(jīng)營管理企業(yè)通常選擇統(tǒng)一的建筑形式，進行統(tǒng)一的環(huán)境布置，采用統(tǒng)一的色彩裝飾，設(shè)計統(tǒng)一的商徽、廣告語、吉祥物等，這種形象連鎖是一種效果極佳的公眾廣告。企業(yè)要實現(xiàn)規(guī)模效益，就要在各地開設(shè)分店不同地區(qū)的顧客，反復(fù)接受同一信息的刺激，久而久之，會由陌生到熟悉，再到認可，進而發(fā)生興趣，這對于樹立與強化企業(yè)形象極其有利連鎖經(jīng)營管理企業(yè)的工作人員，統(tǒng)一著裝，包裝物上統(tǒng)一印刷圖案，這些都能給顧客一種整潔、規(guī)范的感覺，使顧客愿意光臨，而且通過顧客無意識的宣傳，提升企業(yè)在公眾心目中形象，為企業(yè)贏得良好的社會效益奠定堅實的基礎(chǔ)。

4、提高競爭實力連鎖經(jīng)營管理的各分店在資產(chǎn)和利益等方面的一致性，使得連鎖企業(yè)可以根據(jù)各分店的實際情況投入適當?shù)娜肆?、物力、財力來實施?jīng)營戰(zhàn)略，可以對原先獨有的銷售措施、廣告策劃、硬件設(shè)施進行不斷的改革與創(chuàng)新，使整個連鎖企業(yè)的經(jīng)營管理能力始終保持在一個很高的水準上;同時，靈活的經(jīng)營管理又使連鎖企業(yè)的優(yōu)秀管理制度、方法、經(jīng)驗?zāi)苎杆儆行У卦诟鬟B鎖分店內(nèi)貫徹實施，這些都大大加強連鎖企業(yè)的總體競爭力。

5、降低經(jīng)營費用連鎖經(jīng)營管理企業(yè)以顧客自我選購、自我服務(wù)的經(jīng)營方式為主，減少售貨勞動，因而雇員相對較少，節(jié)省成本，節(jié)約廠場地費用在連鎖超市中，商品明碼標價，顧客可以自由挑選，顧客節(jié)省廠購物時間，也節(jié)省廠企業(yè)的經(jīng)營成本同時，加快廠顧客的流通速度，增加廠客流量總之，連鎖經(jīng)營與非連鎖經(jīng)營在總成本費用上的差距很明顯我們對同樣數(shù)量的兩種企業(yè)進行抽樣調(diào)查顯示，連鎖經(jīng)營企業(yè)的費用較之其他零售商場約低10個百分點。

6、引導(dǎo)生產(chǎn)領(lǐng)域連鎖經(jīng)營企業(yè)通過擴大規(guī)模而增加效益企業(yè)在各處設(shè)立分店，因而對眾多消費者的需求有比較全面、客觀的廠解進貨時，可根據(jù)顧客需求，結(jié)合市場供求來大批量進貨這樣一來，連鎖經(jīng)營企業(yè)在市場中占有極其重要的地位，成為連接生產(chǎn)與需求的橋梁生產(chǎn)商可根據(jù)企業(yè)進貨的數(shù)量、種類等來進行生產(chǎn)，從而使生產(chǎn)與消費緊密掛鉤，不致出現(xiàn)浪費生產(chǎn)資源和貨物奇缺等情況。

7、增加就業(yè)機會連鎖經(jīng)營企業(yè)的低成本、高效率使得所售商品價格大幅度明顯降低，等于增加廠消費者的可自由支配收入，使他們能更多地購買其他商品或服務(wù)，乃至進行其他方面的投資，從而擴大社會總需求從社會整體來看，必然會進一步促進社會各行業(yè)的就業(yè)人口總量的增加，增加就業(yè)機會。

8、保護消費者利益要做到顧客至上，不僅要知道顧客的行為，還要分析他們的心理，他們付款的方式，以及他們對連鎖企業(yè)的信任度要提供好的顧客服務(wù)，需要改進服務(wù)質(zhì)量，對員工進行商業(yè)培訓(xùn)要營造一個良好的購物環(huán)境連鎖經(jīng)營企業(yè)在管理上已日益完善，更趨向于專業(yè)化、標準化、現(xiàn)代化、科學化、并

使得購物環(huán)境更加舒適、寬敞;服務(wù)人員的素質(zhì)日益提高;電子信息技術(shù)的應(yīng)用使得工作效率大大提高;明碼標價降低廠消費者購物的心理成本，時間成本，體力成本，方便顧客的購買;商品質(zhì)量得到保證，并且價格保持在較低的范圍內(nèi)，讓消費者買得放心，買得舒心連鎖經(jīng)營企業(yè)的種種經(jīng)營措施和經(jīng)營策略，都從不同角度，不同層面上保護廠消費者的利益。

二、連鎖經(jīng)營的物流管理優(yōu)勢

1、連鎖經(jīng)營物流的系統(tǒng)化連鎖經(jīng)營物流系統(tǒng)是由采購、倉儲、流通加工、裝卸、配送和信息處理六個功能構(gòu)成這些功能相互作用、相互聯(lián)系、相互制約，它們各自特定的功能有機地結(jié)合起來、協(xié)調(diào)運行、共同產(chǎn)生出新的總功能，這個總功能再去協(xié)調(diào)各個子系統(tǒng)，從而使各子系統(tǒng)在相互聯(lián)系、相互影響、相互制約中保持協(xié)調(diào)一致，在發(fā)揮各自特定功能的基礎(chǔ)上形成系統(tǒng)的總功能，實現(xiàn)商品的流動。

2、連鎖經(jīng)營物流的合理化連鎖經(jīng)營物流的系統(tǒng)化是其物流合理化的基礎(chǔ)，而物流合理化則是整個連鎖經(jīng)營物流管理所追求的目標首先，物流合理化可以降低物流費用，減少商品銷售成本其次，物流合理化可以壓縮庫存，減少流動資金的占用，更為重要的是，通過物流可以提高企業(yè)的管理水平。

3、連鎖經(jīng)營物流的標準化物流是一個大系統(tǒng)，這樣一個大系統(tǒng)的管理是非常復(fù)雜的，系統(tǒng)的統(tǒng)一性、一致性和系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的有關(guān)聯(lián)系是系統(tǒng)能否生存的首要條件標準化是物流管理的重要手段，物流標準化能加快流通速度，保證物流環(huán)節(jié)，降低物流成本，從而較大地提高經(jīng)濟效益。

4、連鎖經(jīng)營的核心—配送中心配送是指以客戶的需求為先導(dǎo)，圍繞商品組配與送貨而展開的接受定貨、預(yù)先備貨、分揀加工、配貨裝貨、準時送貨通貨等一系列服務(wù)工作的總稱配送中心是承擔物流專業(yè)化管理職能的組織機構(gòu)，它是連鎖經(jīng)營的核心這是因為連鎖經(jīng)營的集中化、統(tǒng)一化管理在很大程度上是靠配送中心來具體實施的，通過配送中心的作業(yè)活動，不僅可以簡化門店的活動，從而降低連鎖企業(yè)的物流總費用，而且還能實現(xiàn)商品在流通領(lǐng)域中的增值，并向門店提供增值服務(wù)。

連鎖經(jīng)營管理方法：

現(xiàn)代化工業(yè)極大地提高了生產(chǎn)效率，產(chǎn)品日益豐富，與大生產(chǎn)適應(yīng)的大消費要求大流通來滿足。連鎖經(jīng)營的發(fā)展，正是順應(yīng)了生產(chǎn)能力提高，產(chǎn)品不斷豐富的趨勢。同時，連鎖經(jīng)營把現(xiàn)代化大工業(yè)、大生產(chǎn)的組織原則應(yīng)用于商品流通領(lǐng)域，達到提高協(xié)調(diào)運作能力和規(guī)模效益的目的。

眾多的連鎖店子系統(tǒng)圍繞連鎖公司系統(tǒng)運行，形成規(guī)模巨大的經(jīng)營系統(tǒng)。保持系統(tǒng)穩(wěn)定運行，需要以簡單的方法解決系統(tǒng)運行過程中的復(fù)雜問題，以提高連鎖營運的效率。

1.標準化操作

標準化是個體系，各連鎖公司應(yīng)設(shè)計適合于本企業(yè)的各項標準，標準的制訂應(yīng)全面周詳，清晰易懂，可操作性強，并在實施運行中根據(jù)市場變化而相應(yīng)調(diào)整。

2.專業(yè)化效率

連鎖經(jīng)營把流通過程中的各種商業(yè)職能細化分解成各個相互獨立的體系，并有機地組合在一起，形成一個高度集中的經(jīng)營體系，實現(xiàn)購貨、庫存、配送、銷售、廣告、策劃、培訓(xùn)、決策等專業(yè)分工及連鎖公司和連鎖店的功能分工，提高了流通領(lǐng)域的專業(yè)化程度，進而提高了經(jīng)營效率。

由于專業(yè)化程度的提高，使得各個崗位的工作簡單化，使每個崗位的員工易于操作，提高了工作效率，進而降低了人工成本，簡單化使專業(yè)化程度進一步提高，專業(yè)化的銷售隊伍，又促使銷售服務(wù)水準提高，迎合了現(xiàn)代消費的需求。專業(yè)化使每個子系統(tǒng)的專業(yè)化水平提高，加強了處理復(fù)雜事務(wù)的能力。

3.規(guī)范化管理

連鎖經(jīng)營是一種商業(yè)集團經(jīng)營，是連鎖公司管控下若干個單位銷售組織統(tǒng)一進行無差別的營銷服務(wù)活動，需要以規(guī)范化克服經(jīng)營管理中的差別。集中經(jīng)營管理，分散銷售服務(wù)，就要求連鎖經(jīng)營不光建立一個有效的管理體系和一套完好的管理制度，使公司內(nèi)各子系統(tǒng)規(guī)范地按指令行事，標準化的經(jīng)營服務(wù)和專業(yè)化的經(jīng)營方式依靠規(guī)范化的管理來達到目的，要使眾多的連鎖店在總部的統(tǒng)一組織下有條不紊地開展營銷，規(guī)范化管理是最重要的一個方面。規(guī)范化行為使連鎖公司系統(tǒng)內(nèi)的各個子系統(tǒng)在公司管理下協(xié)調(diào)運行，減少不必要的人為管理復(fù)雜因素，使系統(tǒng)內(nèi)各組織間正常進行齒合運行，真正達到連鎖經(jīng)營的九個統(tǒng)一。

4.現(xiàn)代化技術(shù)

連鎖經(jīng)營作為大流通的最具代表性的組織形式，依靠現(xiàn)代化的管理工具得以迅速發(fā)展和極大地提高經(jīng)營效率。現(xiàn)代化的主要特征之一——信息技術(shù)日益滲透到商業(yè)組織經(jīng)營管理之中，連鎖經(jīng)營運作存在著人

流、物流、資金流和信息流，信息流綜合反映其他三條流的動態(tài)變化，信息系統(tǒng)處理著各種數(shù)據(jù)信息，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計匯總成決策者所需要的各種簡單信息。龐大的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，每日實現(xiàn)的銷售業(yè)務(wù)信息成千上萬條，運用計算機管理，使連鎖公司管理決策層隨時了解繁紛的經(jīng)營信息，掌握商業(yè)動態(tài)。

分散和集中問題

每個連鎖店都是連鎖公司營運鏈上的一環(huán)，分散的各個連鎖銷售系統(tǒng)，在連鎖運行集中統(tǒng)一的管控下達到集中，集中經(jīng)營形成連鎖經(jīng)營的規(guī)模經(jīng)濟，分散銷售帶來了經(jīng)濟效益。因此，集中經(jīng)營的目的是為了分散銷售，分散銷售的結(jié)果形成了集中的效益，分散的連鎖店是一個單獨的營銷服務(wù)單位，在總部經(jīng)營決策下能動地發(fā)揮自身的功能，廣泛地接觸消費者，猶如巨大章魚的觸角，擔負著連鎖經(jīng)營商品銷售的末端服務(wù)，又擔負著連鎖經(jīng)營商業(yè)信息始端來源。

連鎖經(jīng)營的精髓在于處理好分散和集中的辯證關(guān)系，分散而不亂，集中而不死，是連鎖經(jīng)營過程中需要貫徹的思想方法，并在運行中不斷加以調(diào)整。

結(jié)語：連鎖經(jīng)營管理

第二篇：管理之我見

淺談管理之我見

目前，不利的外部環(huán)境使公司的發(fā)展面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。加強自身管理，改變傳統(tǒng)管理模式，是我們從這場困局中走出去的唯一出路。筆者結(jié)合基層工作的實踐，淺談自己的一些關(guān)于內(nèi)部管理的認識。

一、加強管理隊伍的建設(shè)，降低管理隊伍的素質(zhì)成本，包括政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和身體素質(zhì)，避免由于項目管理人員個人素質(zhì)因素造成的決策失誤、管理失控、索賠不力、效率低下，給公司和項目帶來的增量成本或產(chǎn)生的很大的機會成本。項目是公司的“窗口”，生產(chǎn)和管理的基點，經(jīng)濟效益的源泉。項目管理者應(yīng)當具有高度的責任感和強烈的事業(yè)心及較強的市場競爭意識，要正確認識項目管理工作的目標，是為企業(yè)奉獻還是為個人？其次，加強對管理隊伍技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其是對管理儲備人才的培養(yǎng)，使其在工作中做到心中有數(shù)，合理組織，管理有方；此外，應(yīng)當以管理隊伍的素質(zhì)培養(yǎng)為起點，以點帶面，加強員工素質(zhì)的建設(shè)，建立通過為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益和社會效益之后，合法合理地實現(xiàn)個人價值并獲得應(yīng)得的利益的正確工作觀念。因此，應(yīng)當將管理隊伍的建設(shè)培養(yǎng)作為工作的“龍頭”來抓。

二、促進管理制度的執(zhí)行力度。為什么要將執(zhí)行放在第二位來講？我們工作中存在兩個很突出的問題：一是機制不夠健全，二是規(guī)章制度無人執(zhí)行、落實不力。而機制不健全首先是由于執(zhí)行不力，導(dǎo)致不能及時發(fā)現(xiàn)解決問題，從而難以在機制上推出有效的新舉措，難以適應(yīng)管理的需要。由此，執(zhí)行在管理中的重要程度可見一斑。執(zhí)行不力受多方面原因的影響，一是管理層的管理態(tài)度，二是勞務(wù)用工過分照顧關(guān)系，導(dǎo)致了大量的人浮于事，工作需靠領(lǐng)導(dǎo)安排才能得以繼續(xù)，不僅加重了管理者的負擔，造就了閑散懶惰的不良工作氛圍，同時管理者凌駕于制度之上，隱形地增加了項目風險。有的項目，公司機關(guān)去的人也不少，只能是看現(xiàn)場、聽匯報、要材料，表面看來很美好，等到問題嚴重了，再去擺平處理，如此等等。我們每天都在付出沉重的隱形成本。

三、加強勞務(wù)分包隊伍的管理。從某種意義上講，工程質(zhì)量的優(yōu)劣取決于勞務(wù)隊伍素質(zhì)的高低，工程成本取決于對分包隊伍管理的松緊程度。選擇素質(zhì)高、信譽好的包工隊，是提高項目管理水平、降低工程成本的有效途徑之一。目前，1 公司對勞務(wù)隊伍的招選機制不健全，致使項目管理很難擺脫來自各方面關(guān)系的壓力，違心使用并不滿意的隊伍，當分包隊出了安全質(zhì)量問題，又難以處罰或清退出場，在分包隊伍提出調(diào)價索賠時難以拒絕或反索賠，使項目經(jīng)營管理陷入兩難境地。因此，健全完善分包商管理制度，使其在分包商的招用和管理過程中得以有效執(zhí)行是當前勢在必行的重要任務(wù)，必須充分體現(xiàn)合理的競爭機制，從源頭控制工程成本，從而提高項目管理效益。

四、加強人力資源管理體系的建設(shè)，增強用人制度的彈性。公司目前面臨的情況是：老一代專業(yè)技術(shù)人員和中級以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員調(diào)走、離崗或退休的較多，青年人才經(jīng)驗不足；由于歷史和文化的原因，公司內(nèi)部 “裙帶”現(xiàn)象嚴重，部分人力資源配置是用親人和“關(guān)系人”，而不是用強人，因人設(shè)崗，而不是因事設(shè)崗，削弱了公司內(nèi)部凝聚力，導(dǎo)致人力資源利用效率低下，內(nèi)部出現(xiàn)個人與崗位不匹配的現(xiàn)象。從人力資源管理工作的角度來看，相關(guān)制度不完善，缺乏高效的制度平臺和先進的人力資源管理工具，薪酬體系雖然較為完善，但在項目的執(zhí)行情況不佳，沒有崗位測評體系、工作績效測評體系，使得工作職責、任務(wù)及崗位對人員的要求不清楚，又對其實行靜態(tài)管理，忽視對現(xiàn)有人才的培訓(xùn)開發(fā)，導(dǎo)致公司人力資源的浪費和內(nèi)耗嚴重。此外，人員考評欠科學，實際考評難操作，客觀上流于形式，忽視了貢獻與能力的考評，導(dǎo)致吃“大鍋飯”現(xiàn)象得不到根本解決。

公司應(yīng)當樹立人力和人才是第一資源的觀念，提倡優(yōu)勝劣汰的競爭機制，創(chuàng)新獎罰分明的激勵機制，建立科學的培訓(xùn)機制，立足于未來，在人才開發(fā)上進行適宜的時間和金錢投資，幫助員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，努力使員工的職業(yè)成長與公司的發(fā)展及目標的實現(xiàn)協(xié)調(diào)一致，融為一體，減少人才的流失。

五、加強企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)親和的文化氛圍。利用企業(yè)文化這面旗幟，凝聚人心。在企業(yè)文化的熏陶下，員工長期受企業(yè)價值取向和企業(yè)精神的影響，慢慢地將其演變?yōu)閭€人的一種生活方式，這是增強員工凝聚力的最高境界，是企業(yè)長遠發(fā)展的堅實根基。

第三篇：學校管理之我見

學校管理之我見

學校管理是一門科學，又是一門藝術(shù)。學校管理者必須以做好人的工作為本，要一切著眼于師生員工，一切依靠師生員工，創(chuàng)設(shè)和諧的學校氛圍，讓每一位教師都奮發(fā)向上，努力進取，從而獲得學校工作整體創(chuàng)新發(fā)展的合力。

一、校園管理“人文化”

學校管理應(yīng)該提供促進教師和管理者自身發(fā)展所需的環(huán)境和條件。一要努力培植團結(jié)協(xié)作、關(guān)系和諧的學校精神文化，為全體教師樹立共同的發(fā)展目標并鼓勵全校教師“協(xié)同合作”，從而形成凝聚力推動學校的發(fā)展。二要創(chuàng)設(shè)教師不斷學習與反思的校園文化，促進教師之間相互學習借鑒，促進自我反思，形成雙贏的教學與研究共同體。

二、學校管理制度“人文化”

學校規(guī)章制度的制定，要體現(xiàn)教師的工作特點，促進學校管理機制的良性循環(huán)。為此學校應(yīng)形成并完善校長負責制、教職工聘任制、工作目標責任制、工作質(zhì)量考核制和結(jié)構(gòu)工資制等各項制度。將剛性的制度管理與柔性的文化管理相結(jié)合。剛性的制度管理就是從嚴治理，用規(guī)章制度去約束人、規(guī)范人的行為，使學校秩序井然，從而達到管理的目的。柔性的文化管理，就是以人為本，弘揚人文精神，通過尊重人、理解人、關(guān)心人、鼓舞人、激勵人、教育人的潛移默化的效應(yīng)，使教師們做到自覺遵守各種規(guī)章制度成為自覺行為和理念。

三、教學常規(guī)管理“人文化”

教學常規(guī)工作質(zhì)量的高低與教學質(zhì)量的高低息息相關(guān)，因此學校要堅持高標準嚴格常規(guī)教學的各個環(huán)節(jié)及管理，從嚴、從細、從高要求，抓出實效。強調(diào)符合新課程精神的課堂教學，應(yīng)該是“體現(xiàn)自主、創(chuàng)設(shè)合作、引導(dǎo)探究、注重過程”的，促使廣大教師良好的教學習慣的養(yǎng)成。加大督導(dǎo)力度，實施行政蹲班制、推門聽課制以及命題把關(guān)制，建立新型教師評價機制，初步形成以教師自評為主，學生、家長、學校和管理者共同參與的教師評價機制。優(yōu)化集體備課，確保集體備課實行“三個三”策略。一是“三有”：即參加活動的教師有困惑、疑難（帶著問題來，不當旁觀者）、有具體內(nèi)容或研究專題、有中心發(fā)言人;二是“三保證”：即時間保證、人員保證、效果保證;三是“三明確”：即明確目標、明確要求、明確方法。營造全員教研氛圍，很好地形成教研的向心力。

四、育人管理“人文化”

新時期，學校教育尤其是德育工作面臨著新的形勢和更為嚴峻的挑戰(zhàn)。社會環(huán)境、家庭背景和學生身心發(fā)展現(xiàn)狀與過去相比，都發(fā)生了巨大的變革，傳統(tǒng)的德育工作內(nèi)容、陣地、形式、方法早已顯示出過多的不適應(yīng)。實施新課程改革以來，學校要緊密結(jié)合新課程理念，積極整合德育資源，著力創(chuàng)新德育工作途徑，進行積極地探索和實踐，最大限度地發(fā)展學校的教育空間，構(gòu)建“三全”工作體系，務(wù)實、科學、創(chuàng)新地開展德育工作，凸現(xiàn)科學教育人文教育特色，打造出一流的校風和學風。首先，應(yīng)從養(yǎng)成學生良好的行為習慣入手嚴格管理，培養(yǎng)文明習慣，確保良好校風。其二，創(chuàng)造有利條件積極嘗試“學生自主管理模式”，認真設(shè)計和廣泛開展德育實踐活動，將學校德育課堂延伸到家庭、社會，將家庭、社會資源引進課堂，充實學校德育力量，形成學校的德育校本課程，促使學生有更多的機會關(guān)愛自然、融入生活，了解自我，服務(wù)他人。其三，學校要把心理健康教育作為一項重點工作來抓。力求通過開展心理健康咨詢，邀請心理學專家做報告以及心理教育進課堂等措施，有效地排解學生的心理障礙和思想困惑，增強德育的有效性。

總之，“以人為本”學校管理核心便是實現(xiàn)人與人的和諧發(fā)展，即學校管理者要在建立相互尊重、理解信任和關(guān)心人際交往的基礎(chǔ)上，樹立人力資源是第一資源觀念，尊重勞動，尊重人才，尊重創(chuàng)造，關(guān)注教職工和學生的全面發(fā)展。只有這樣才能使學校的發(fā)展少走彎路，才能提高教育教學質(zhì)量，才能實現(xiàn)學?？沙掷m(xù)發(fā)展。

作者單位

甘肅省天水市秦州區(qū)楊家寺鄉(xiāng)中心小學

編輯

薛小琴

第四篇：項目管理之我見

聽完項目學講座的一點心得體會

2013.8.1晚上參加了一次項目學的講座，感受頗豐，受益匪淺。正所謂一千個人眼里有一千個哈姆雷特，每個人都都有自己的價值觀和價值取向，不能輕易去否定一些人或事，很多事情無所謂對錯，只是看問題的角度不同而已，我相信一句話，只有由感官經(jīng)驗塑出來的世界，沒有絕對真實的世界。

首先，我想介紹下自己，我從去年7月份開始學習中央財經(jīng)大學的項目管理本科專業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)基本學完全部課程，參加了第一屆青年項目管理俱樂部成立大會，有幸見到了項目管理學領(lǐng)域的元老錢福培老先生，會上有王守清教授，薛妍教授等還有很多雙博士學位的學者的發(fā)言。也參加了第一屆國際青年項目管理國際論壇，有一些歐洲這個領(lǐng)域的學者的參會者。由于從業(yè)不深，閱歷有限，理解的深度是很有限的，若有冒犯，見諒。

在此我提一些自己的理解和體會。項目管理學是新學科，應(yīng)時代需求，我國于1999年引進項目管理知識體系，2004年我國才有項目管理碩士教育并在2005年成為我國教育部批準的第一個正式的項目管理專業(yè)教育項目，項目學更是一門新的學科，項目管理學的好多教材都是翻譯的國外的一些書籍，借鑒的外國的理論，中國特色的項目管理有待發(fā)展和完善，或者說中國企業(yè)的管理方法和體系有待完善，理論有時候超前于實踐，也由實踐來檢驗，實踐推動理論的發(fā)展，符合事物發(fā)展規(guī)的才能發(fā)展壯大，我們不能否認誰的觀點不對，只能說研究問題的角度不同而已，一些物理學家肯定以那方面的思維來理解和定義一些概念，無可厚非，但是我覺得很難理解，太理論化，太抽象，枯燥，我自認為沒有受先入為主的影響，從接觸項目管理，聽的第一門課《項目范圍管理》，我就很喜歡上這門課。對于項目管理是一種動態(tài)的漸進明細的過程，以及當中用到的一些方法，比如頭腦風暴、SWOT、網(wǎng)絡(luò)圖、掙值法等，都是非常實用和科學的。

美國重視理論聯(lián)系實踐，注重民主和創(chuàng)新，一個小企業(yè)的老板甚至在研究和實踐我國大學教授在研究的問題。而在我國，各個方面的環(huán)境都在培養(yǎng)著人們見利忘義、唯利是圖、金錢至上的的品質(zhì)，這也許是美國的生產(chǎn)力高于中國，一些理論研究也優(yōu)先于中國的原因。

今天在會上讓我清楚的一件事就是，項目的層級劃分，“決策、指揮、執(zhí)行、操作”四個層次，我處于的是操作層級，說白了，就是干活的，不要問為什么，分配你

做了，就按時按質(zhì)完成，現(xiàn)在卻考慮著管理層甚至CEO要管的事情，我想大部分人都不想一輩子做技術(shù)工，也就是操作層面的，都想成為管理者，指揮別人做事，甚至企業(yè)的決策者，當然，這個就需要較高的通用性技能也就是項目管理的能力，專業(yè)性的有專門搞技術(shù)的負責。還有就是，如何從技術(shù)層面轉(zhuǎn)到指揮、決策層級是一個值得思考的問題，一個我們都為之努力的目標，設(shè)計師到項目負責人到多項目負責人，就像我以前待過的設(shè)計院，領(lǐng)導(dǎo)都是一級建筑師或者一級規(guī)劃師，設(shè)計行業(yè)來說，就是靠技術(shù)吃飯的，就是決策指揮者也要有非常高的技術(shù)和專業(yè)知識才可以，有些企業(yè)就不是這樣，像我最討厭的 房屋中介，有什么技術(shù)含量的，搞幾臺電腦，雇一些人，搜集一些房源信息，就開公司了，做的好的中介公司，也就是團隊管理管理的好一些，沒什么技術(shù)含量，需要的是客戶信息和人脈。

下面說說不太同意演講者對項目管理學中的一些提法，首先說一下對項目的理解，嚴格定義是“項目是一個組織為實現(xiàn)自己的既定目標，在一定時間、人員和其他資源的約束條件下所開展的有獨特性一次性的工作?！闭f明了項目是一個創(chuàng)新性的過程，和日常運作不同，比如，流水線上的工作，說“項目就是一項未免太籠統(tǒng)了?！?/p>

再說“漸進明細”，這個詞本身當然沒有對錯，用在工作中，事態(tài)發(fā)展，也沒有錯，一切事物都是變化發(fā)展的，變化是由量變開始的，隨著項目的進展工作或產(chǎn)品范圍明細，項目目標，可交付物也是一步步來完成的。當然，演講者說的事物本身需求或者本來面目是固定的，也沒有錯，就工程項目而言，通過對項目工作量人、機、料、法、環(huán)和必要的風險預(yù)備金，我們得到的是成本估算，它只是從事物本身的角度而言的，當然，我們是人，更關(guān)心的是工作進展，過程的把控確保目標的實現(xiàn)，在一個項目進展過程中，項目的可交付物不一定那么明確，甲方的要要或者市場的需求也不一定那么明晰，需要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系管理好時間，成本，質(zhì)量，風險，范圍等各方面，以最低的成本，完成項目，達到客戶的要求。

還有我感覺“項目群”也沒什么問題啊，和項目組合有什么區(qū)別嗎？一個企業(yè)同事進行多個項目很正常，決定進行哪個暫停哪個，就看評估哪個利潤高唄，花錢少掙錢多的優(yōu)先，中間出現(xiàn)資源沖突也很正常，就需要協(xié)調(diào)解決沖突，當然沒有關(guān)系的兩個項目，像老師說的毫不相干的兩個項目會不會有沖突，需不需要管理呢？看它們是不是一個企業(yè)面臨的問題，有沒有資源沖突，那比如有些大企業(yè)，從事餐飲，房地產(chǎn)，家具等多個行業(yè)，他們的項目也是需要協(xié)調(diào)的。

溝通是絕對必要的，工作中每天都在溝通，下達任務(wù)，匯報工作，討論問題，都是必要，提高效率的方法就是減少不必要的溝通。

做項目能講民主嗎？任何事情都需要辯證的看，雖然結(jié)果是甲方或者客戶要求的，要達到人家的要求，沒有錯，但是執(zhí)行過程中在不改變事物性質(zhì)條件下的民主是必要的，正所謂殊途同歸，條條大路通羅馬，每個人有自己的做事技巧和方法。

就像今天有個同學提問的一樣“請問項目學和管理學有什么區(qū)別呢？”我還想問“項目學、項目管理學和管理學有什么聯(lián)系和區(qū)別呢？”我理解的項目管理學是管理學的一個分支，而項目學和項目管理學是兩個從不同角度研究的對象，一個是從事物本身出發(fā)，研究項目，什么是項目，項目的分類，項目的一般發(fā)展過程等，而怎么做好一個項目，交給項目管理來研究，沒有必要同一個學科搞兩套理論出來，重合的部分可以互相借鑒完善，所以我認為：項目管理學才是做事的哲學，項目管理是把項目落地的哲學，是實施，管理，做好一件事的理論和方法論。

當然項目管理學和項目學很接近，甚至不用搞得那么復(fù)雜，當然管理之前，深刻理解項目是必要的，但是不要太多重復(fù)的東西用不同的術(shù)語來表達，增加我們的理解難度，這也許是學科發(fā)展的初期，也能理解。知識越豐富的人，越容易把簡單的問題復(fù)雜化。其實實際工作中，更看重的是項目管理的能力，也就是做事、解決問題的能力，其實把項目分的那么細研究的那么透，不太實用。另外，我想對于一個需要創(chuàng)新的設(shè)計行業(yè)來說，徹底量化每一個人在某一天在做什么事不切實際的不合理的，有模式化的也有創(chuàng)新的地方，社會上企業(yè)多了去了，業(yè)務(wù)范圍也多了去了，項目更多了，要想一種通用的理論來指導(dǎo)實踐，其實不需要研究那么細，理論就是方方面面要考慮，個人接觸到的畢竟有限，術(shù)業(yè)有專攻，把自己的專業(yè)的工作做好，能把學的管理學知識結(jié)合到實踐中就OK了。以前老師講過一個過于具體的研究理論，忘記叫什么了，它不能得到發(fā)展的原因就是太具體了，結(jié)果失敗了。

然后引用百度上的兩段話，量化管理的兩個誤區(qū)：

量化才能管理好

“凡是能夠衡量到的，就能夠做得到。”常管理中，大部分企業(yè)老總均從這一管理思想出發(fā)，把企業(yè)的所有目標均細化為小目標分解到基本單位，認為只要每個基本單位都把自己的任務(wù)完成了，企業(yè)總目標也就自然而然地實現(xiàn)了。殊不知，一個公司的發(fā)展目標中很大一部分根本就無法用量的指標來預(yù)測和評價(如業(yè)界認同度、標準

制定能力、核心產(chǎn)品競爭力等等)。由于這些指標相對抽象而且難以直接測量，所以企劃部門只能選取諸如銷售額等可以量化的指標來評價公司的發(fā)展，指標分解時也只能分解可以量化的指標，而這些表面指標上的公司進步，很可能是公司陷入機構(gòu)臃腫或者財務(wù)困竭的結(jié)果。事實上，量化管理的真正目的在于引導(dǎo)公司全體員工的行為方向，使員工的工作目標與公司的組織目標相一致，通過整合員工資源以有效實現(xiàn)公司的目標。用衡量指標來支持目標實現(xiàn)，這才是設(shè)計或選取指標的真正也是唯一原則?？啥炕蛞琢炕闹笜丝赡軙`背這一原則，因此也就可能將員工的工作引入一個錯誤的方向。

指標越精細越好

為了實現(xiàn)某一時期的企業(yè)目標，企業(yè)的某一職能部門站在“職能”的角度，利用自身最擅長的專業(yè)知識和技能，精心設(shè)計出公司目標的精細化、個性化指標體系：考核指標、計劃指標、財務(wù)指標、經(jīng)濟責任制指標、統(tǒng)計指標……而公司作為一個整體的系統(tǒng)的組織，要實現(xiàn)的遠、中、近期目標是什么?似乎沒有人關(guān)心這個。其結(jié)果是，公司的長遠目標要么缺失，要么發(fā)散，公司上上下下迷失方向，造成很多部門和員工工作上的路線錯誤，越“正確”地做事，越偏離公司目標。

第五篇：班級管理之我見

2012年教育教學管理送評論文

班級管理之我見

內(nèi)容摘要： 班級是學校的細胞，是學校教育工作的基本單位，是學生學習活動的基層集體。所以，班級管理的成功與否關(guān)鍵取決于一個班級的直接管理者——班主任與學生們之間，即“人與人之間”交流是否通暢，是否和諧。班級是學校教學工作的基本單位，而班主任是全班學生的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是學生健康成長的引路人，是聯(lián)系班級任課教師，溝通學校與學生家庭以及社會教育力量的橋梁。要管理好班級，必須要清楚班級的現(xiàn)狀，根據(jù)實情采取相應(yīng)措施，使班級的教育教學工作與時俱進，走上正規(guī)化,系統(tǒng)化道路。

關(guān)鍵詞： 班級管理 班情 制度 班規(guī)

班級管理是指通過制定和執(zhí)行規(guī)章制度去管理班級的活動，是一個動態(tài)的過程，它是教師根據(jù)一定的目的要求，采用一定的手段措施，帶領(lǐng)全班學生，對班級中的各種資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實現(xiàn)教育目標的組織活動過程；班級管理的根本目的是實現(xiàn)教育目標，使學生得到充分的、全面的發(fā)展；班級管理的好壞，決定著學校工作能否順利進行。作為教育主體之一的班主任，其主要職責就是做好德育工作，培養(yǎng)學生良好的行為習慣和高尚的道德情操，使學生成為適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的“四有”新人。那么，班主任怎樣才能把班務(wù)工作做好，從而使之落到實處呢？我認為要做好以下幾點：

一、班情分析 每接到一個新班級，必須從多方面、用多種方法盡早了解學生情況，從實際出發(fā)，把特殊的問題引到正確的道路上來，因此，作為班主任僅僅抓學習成績做嚴師、抓生活做慈母是遠遠不夠的。要管理好班級，必須懂得班級的現(xiàn)狀，根據(jù)實情采取相應(yīng)措施，使班級的教育教學工作與時俱進，走上正規(guī)化、系統(tǒng)化道路。大多數(shù)學生能遵守學校的規(guī)章制度，完成學習上的任務(wù)，但還有少部分學生如果不好好管理，將會對班級造成很大的負面影響。這些學生表現(xiàn)為：嬌慣脆弱，受不得點滴委屈，心理容易偏激；個別基礎(chǔ)差，理解能力差的學生容易出現(xiàn)厭學的心理；有些家長外出打工，孩子一般由不識字的爺爺、奶奶及外公、外婆帶，這種隔代教育對孩子影響很大，他們受到爺爺、奶奶的溺愛，養(yǎng)成了一些不良習慣。如：生活不能自理，缺乏自覺性，學習馬虎、勞動觀念弱、紀律松散等。只有對自己班學生的各種情況有充分的了解，才能夠更有效得做好班級管理。

二.規(guī)范班級制度，放手學生管理

俗話說得好，“沒有規(guī)矩，不成方圓。”一個優(yōu)秀的班集體，必然有良好的秩序，而井然有序的班級秩序是班級制度來保障的，因此，健全班級規(guī)范，完善班級制度文化，是班級文化建設(shè)的重要方面。班主任要管理好一個班級，該用什么手段呢？這個問題我進行了思考，決定在培養(yǎng)班級民主氣氛的同時，制定了詳細的班規(guī)，使班級管理有法可依。雖然在制定班規(guī)時是需要花費不少心思，但是“功夫不負有心人”。班規(guī)定下之后，我感到班主任工作輕松了很多。

1、選好班干部

一個好的班干部，就是班主任的一個得力助手。我選了幾個相對成績好的當本班的班干部，想通過抓典型來影響他們，引領(lǐng)他們養(yǎng)成良好習慣?？蓛蓚€星期過去了，這個局面不但沒得到改觀，反而比開學初更糟糕。遲到、曠課、不完成作業(yè)，練習等情況非常嚴重。經(jīng)過觀察了解，所選的班干部領(lǐng)導(dǎo)能力不夠強，其他同學不服，所以我下定決心，改選班干部；我在重新組建班委會時，廣泛聽取學生意見，運用民主方式，讓學生們參加競選，這樣選出的班委干部有一定的威信，同時在班級制造聲勢，讓學生明確班主任的重視程度。最后，付諸實踐，班主任在旁也大力監(jiān)督，特別是對班干部工作的指導(dǎo)。新選班干部作用很快初見成效，第三天，我推開教室的門，看到的場景讓我欣喜若狂，課桌排得整整齊齊，地上干干凈凈，教室后門的角落里，掃把擺放得整整齊齊，同學們都在認真的讀書。所以說，正確選用班干部對班主任班級管理有很大的幫助。

2、制定班規(guī)

班規(guī)的制定不但要經(jīng)過教師的參與，還要與學生們進行共同商討，最后才能制定出符合本班班情的班規(guī)。首先讓學生參照學校的規(guī)章制度，結(jié)合本班實際情況起草，然后小組討論，擬出草案，再在班上通過，最后才定下來。學生自己制定班規(guī)，他們就會自覺地認真執(zhí)行，把班規(guī)視為自己的行為準則。例如：遲到、曠課、早退、未佩戴紅領(lǐng)巾等行為，不能超過多少次，如果超過規(guī)定的次數(shù)，應(yīng)該怎樣處罰，讓大家討論決定等。我把班級事務(wù)進行了仔細的分工，實行專人負責制，即“人人有事做，事事有人管”的制度。我們班除了10位班委及課代表，每組有組長、副組長、背書組長。每人都有具體的事務(wù)，實行專人負責制，如：有專人負責衛(wèi)生角的，負責講臺的，負責窗臺的，負責教室清潔的，負責美化教室環(huán)境的，有管花的，管文明語言的，管學習園地的，還有矛盾協(xié)調(diào)小組等；總之每個同學都要對班級負責，有事可做。三.關(guān)心學生的生活世界，關(guān)注每一位學生的成長 每個班都有一些需要特殊幫助的學生，即所謂的差生。對于這一部分的學生，班主任不能冷落、薄待甚至歧視。因為這樣教育的結(jié)果是差生更差，班級管理更難。那么，如何使差生走出困境融入班集體呢?作為班主任首先要找這些學生多談心，了解他們的思想動態(tài)，耐心的做好他們的思想工作，注意捕捉到他們身上的閃光點，適時給以他們表揚、鼓勵。其次要進行家訪，讓家長積極配合學校做好工作。如我班的劉小光同學曾經(jīng)多次遲到、曠課，甚至有時還帶領(lǐng)其他的學生一起逃課。我沒有粗暴的責罵他，而是找到他單獨談心，耐心教育。同時聯(lián)系家長，讓家長配合學校共同教育他，直到他改正缺點。再次要成立學習互助小組，讓成績好的學生幫助學習困難的學生，讓他們體會到班集體的溫暖，從而懂得關(guān)心幫助他人、熱愛班集體。

四.善用鼓勵，提高班級管理的積極動力

鼓勵學生的好處充分體現(xiàn)在它能給學生奮發(fā)向上的動力，培養(yǎng)學生的自信心。小學生更喜歡得到老師的表揚和鼓勵，這對他們不僅是一次榮譽的享受，更能增強他們的勇氣和力量，因此，班主任要善于表揚。當然，“金無足赤，人無完人”。由于每個學生的家庭環(huán)境、社會環(huán)境、自身的心理品質(zhì)和基礎(chǔ)不同等方面的影響，學生中存在較大的差異。有的勤學守紀，有的厭學淘氣，作為教師，要正視學生中的差異。對待“問題學生”要從關(guān)愛的心態(tài)出發(fā)，動之以情，曉之以理，用人格力量去感化他們。如：我班上的學生王明鋒，母親離家出走，父親常年在外打工，家境貧寒，不得不寄居在農(nóng)村的外公家。他的行為習慣很差，脾氣暴躁，經(jīng)常逃學、偷東西、打架等，是同學們公認的無可救藥的那種令人討厭的學生，在班內(nèi)影響很壞。我跟他外公和他多次交流，從正面、側(cè)面去了解他。在這期間，我很注重顧及他的自尊，使他產(chǎn)生親切感、信任感，愿意與我作心靈的交流，這樣使他從思想深處認識錯誤，改正錯誤。在班內(nèi)，多給他創(chuàng)造表現(xiàn)自我的機會，讓他感受到自己的價值所在。當他一步步轉(zhuǎn)變的時候，同學們都感到無比高興。于是，我在班內(nèi)就讓王明鋒做改正缺點的典型，讓他用他的行為教育和他有類似毛病的同學，帶動他們改正缺點。自那以后，王明鋒就跟班級和諧地融為一體了。可見，正確的表揚鼓勵和巧妙的批評在班級能產(chǎn)生巨大積極的動力。五.家校聯(lián)系，提高班級管理的互動

想搞好班級管理，單單依靠班主任個人力量是很難的，必須依靠集體的力量，其中班級教師集體的力量和班級家長的力量是不可缺少的，必須有他們的配合和協(xié)作。因此要適時家訪，家訪得走村串戶，歷盡辛苦；因為家訪是做好班主任工作的重要途徑。由于農(nóng)村家庭的文化層次的特殊化，在家訪時就應(yīng)該給家長宣傳一些現(xiàn)代教育的理念，讓家長知道從哪些方面教育孩子，怎樣教育孩子，并隨時與老師配合。其次，還應(yīng)該適時召開家長會。在召開家長會之前，首先把學生名單發(fā)到科任老師手中，科任老師又先找這些學生深入談心，進一步了解學生。開家長會時，到會的家長和科任老師都有說不完的話。以前家長聽完老師的說話之后想個別了解情況就沒有時間了，現(xiàn)在這種談話式的家長會能及時回答家長的問題，深得家長的好評，收到良好的反應(yīng)。

以上是我多年的實踐和探索在班級管理上采取的一些做法。要管理好班級，提高管理水平，不僅要有先進的科學的方法管理班級，還要不斷學習，提高自身文化素質(zhì)水平，才能適應(yīng)更艱苦的環(huán)境，能承擔重任。在今后的教育生涯中，我將繼續(xù)用生命耕耘班級管理這片園地，讓更多優(yōu)秀的學生從我們這里送進更高年級的學校，為祖國未來的建設(shè)人才全方位奠定堅實的基礎(chǔ)。參考文獻：

[1]星育教育網(wǎng)。http://004km.cn [2]《中小學班主任工作理論與實務(wù)》中央明族大學出版社，2007 [3]《如何管出好班級》西南師范大學出版社，2010 [4]《把班級還給學生》中國輕工業(yè)出版社，2010