第一篇：甲方管理之我見

甲方管理之我見

關于**工程建設的一些想法

公司領導：

結合公司的實際情況，我對三期工程建設有一些想法，現向公司領導匯報，供參考。不當之處，請批評指正。

一、計劃、實施、檢查、糾偏

建設單位的工程項目管理的主要工作是投資（成本）控制、工期控制和質量控制。通過多種方式來確保公司決策確定的投資、工期和質量目標的實現。要保證上述目標的順利實現，必須在工程決策、實施、和使用等各個階段作好計劃、實施、檢查、糾

偏等工作。

1、計劃：一個項目是否成功，從計劃就可看出一些苗頭。在條件許可時，計劃應盡可能的細。

A、投資計劃：在正常情況下，參照“*****”項目類似的房屋建造，每平方米建安費用為1365元*（1+0.10）=1501.5元/m2左右（0.10為施工過程中因不可避免的設計變更等產生的增加費用系數）, 1501.5元/m2不是工程發(fā)包價格，而是最終竣工結

算的平方米造價。

A、工期計劃:我們建設單位的工期目標是指從方案設計到順利拿到產權證的時間。工期計劃見下表（總工期32個月）：

序號工作名稱開始時間最遲完成時間該項工作持續(xù)時間備注

11方案設計及審批年 月 日年 月 日4個月方案設計和選擇

22施工圖設計及審批年 月 日年 月 日3個月含消防、環(huán)保、水電等部門審批

33招標確定施工單位年 月 日年 月 日2個月含備案，招標，簽定合同等

44建筑施工（含總平施工）年 月 日年 月 日18個月建筑面積13萬以內，25層，建議合同約定工期為1

5個月，考慮影響工期的自然等因素，控制工期增加3個月，即總控制工期定為18個月。

55職能部門檢查和竣工資料準備年 月 日年 月 日2個月此時間為必要的返工、檢查過程

66辦理產權證年 月 日年 月 日3個月

B、質量計劃：三期建設項目定位是中檔偏上，工程質量要上一個臺階?？梢灾泻！⑷f科、置信等房地產公司的質量目標為參照，同時還要有**公司的特色。編制質量計劃時除了要注意保證結構安全外，要特別注意細部質量的處理：如外墻裝飾、門

窗、水電安裝、散水、大廳裝飾等。

2、實施：在工程實施階段涉及更多的實實在在的需要具體實施的工作內容，要堅決貫徹計劃。關鍵要“執(zhí)行到位”。此階

段要靠專業(yè)人員的責任心和專業(yè)水平等來保證計劃的實現。要特別注意現場的文明施工。

3、檢查：“結果是盯出來的”！是否“達到目標”，就要用檢查說話，檢查也是一種過程控制方式。公司要知道每天的工作進展。要不斷的檢查，隨時反饋信息，及時發(fā)現問題。公司有顧問處、秘書處、監(jiān)察部、審計部等多個職能部門，可以較好的實現檢查和過程控制。

4、糾偏：檢查會發(fā)現問題，這時就應發(fā)揮糾偏的作用，要“克服困難”。不變是相對的，而變化則是絕對的。隨著客觀條

件和執(zhí)行情況的變化，無論再好的計劃都需要調整，都需要糾偏。在糾偏過程中，可以用到以下措施：

A、組織措施：是否實行了定崗、定人、定責的責任制；是否需要變更和健全或拆銷項目組織，工作流程和任務分工是否合理等；

B、技術措施：方案和設計是否需要優(yōu)化；技術措施是否得當等；

C、經濟措施：資金是否有需用計劃，是否對投資進行了分解、分析和對比；是否有對管理人員和合作施工單位的經濟獎懲

辦法；經濟獎懲辦法是否合理等；

D、管理措施：是否有科學和嚴謹的管理方法和手段，是否編制了可行的網絡計劃；是否選擇了合適的承發(fā)包方式；是否采

用了風險管理；合同是否嚴謹等。其中運用合同進行管理是關鍵。

一、投資目標的實現

上次我在談對**提出的《設計工作建議提綱》的體會時已經做了說明。這里特別強調：

1、“花最少的錢建最優(yōu)的工程”是我們的最終期望。除了銷售收入外，成本是我們最關心的焦點。工期和質量只是為保證

獲得銷售收入的前提。

2、除決策外，設計是影響投資目標最重要的因素。必須舍得在設計上下功夫。

3、保證投資目標的實現需要公司所有參與部門的配合，即全員參與。但公司投資控制小組在職能上應發(fā)揮更主要的作用。

4、先算帳，再變更實施。工程造價實行動態(tài)管理。對工程變更，除特殊情況外，都應是先算帳，再實施變更。花錢前必須

做到 “心中有數”。所有的投資都應該有計劃。

二、工期目標的實現

在工期目標方面可以考慮以下幾方面工作：

1、合理確定上文《工期計劃表》中的時間點，各相關人員應充分論證實現計劃工期的可能性。

2、《工期計劃表》采用兩表或多表制，即分為公司用表和部門用表。公司用《工期計劃表》是經過充分論證的工期目標的底線，是供總裁檢查用的表。部門用表是在公司用《工期計劃表》的基礎上壓縮后的表格，在時間上比公司用表緊湊些。在要

求施工單位的工期時，時間應更緊湊。

3、天天盯住進度不放。結果是盯出來的。每天報進度。每月（甚至每周）做進度檢查報告，施工進度的檢查報告的主要內容應包含：進度計劃執(zhí)行情況綜合描述；實際進度與計劃進度對比圖；工程變更、價款調整、工程款支付情況；進度偏差及原

因分析；解決問題的措施；計劃調整的意見等。

4、在強調組織、經濟、管理和技術措施的時候，特別要加強管理措施中的合同管理和經濟措施中的獎懲措施，對工程管理

人員和施工合作單位都適用此辦法。

5、加強外部協調工作，不要因為我們建設單位自己的程序和手續(xù)等原因影響工期。

6、提前作好方案和施工圖的審核等工作，絕對避免現場停工等待變更和處理意見的情況出現。

四、質量目標的實現

怎樣在最低發(fā)包價格的條件下保證工程施工質量是中國房地產商現在最頭痛的事情。萬科、置信、中海都在積極探索解決的方

法。公司可以在以下幾方面加強控制：

1、選擇優(yōu)秀的工程施工隊伍，要求配備優(yōu)秀的項目經理，保證施工單位有合理的利潤。

2、我們建設單位的工程技術人員要加強事前和事中控制力度。

3、從工程一開始就嚴格按規(guī)范和設計施工圖檢查驗收，不因工期緊張等因素而開綠燈。

4、對建設方管理人員和施工單位制定質量獎懲辦法，并堅決逗硬。

5、定時向購房的業(yè)主開放建設工程的施工現場，發(fā)揮業(yè)主的監(jiān)督作用（此條也必須在質量獎懲辦法中明確）。

五、關于合同管理

合同管理非常重要。在市場經濟條件下，雖然說在發(fā)包工程時是買方市場，但一旦簽定合同，和建設單位一樣，施工單位就是一個實現民事行為的平等主體。建設單位在資金撥付上稍微違約，有的施工單位就停工、發(fā)催告函等。鑒于此，在三期工程建

設時，我們一定要特別重視合同的擬定和簽發(fā)。在合同管理上，公司可以在以下幾方面加強控制：

1、可以考慮成立一個三期工程招標機構，負責招標等工作，并指定專門的幾個人參與公司所有工程相關合同的談判和管理工作。

2、作好合同簽定的準備工作。從程序上來講，施工單位基本上沒有資本同我們建設單位談合同條件，因為我們在編制招標文件時就編制和擬定了合同的主要條款，如果施工單位講條件，就沒有資格投標。在保證不違反法律法規(guī)的前提下，這些條款應盡

可能的明確界定乙方義務、違約責任和甲方權利。

3、合同越細越好。特別要注意承包范圍，結算方式，付款方式、變更價款的計算方式、支付時間，違反合同中關于質量、工期約定的責任和質量、工期獎懲辦法。質量獎懲辦法要落實到具體的驗收批上，而不是最后的綜合竣工驗收上。工期獎懲辦法也要落實到每個控制節(jié)點，控制節(jié)點可以包括：基礎土方、基礎砼、一層砼、三層砼、六層、屋面防水、室內抹灰、外墻裝飾、室內水電、室內地坪等，比如可以在合同中約定：“在施工單位沒有按時完成控制節(jié)點的工程任務時，經建設方指出后10天內不能彌補和趕上的，建設方有權終止合同或處以N萬元的罰款。對施工單位處以N萬元罰款后，并不能免除施工單位應按時完

成合同約定的工程內容的義務?！?/p>

4、合同要施行審批和會簽制度。與合同相關的部門都要審核和會簽工程合同，且準確、清楚的理解合同中關于自己的內容，避

免我方違約。

5、合同要經過法律顧問的審核。確保合同實際利益條款（如讓利優(yōu)惠，違約罰款等）的有效執(zhí)行。

六、關于三期建設的人力資源

任何計劃、實施、檢查、糾偏等工作都需要用高素質的專業(yè)人員來完成。說到底，高素質的人員就是一種人力資源。所以三期建設各項目標是否能夠順利實現，除了公司總裁外，就是看專業(yè)人員的素質了。在三期建設工程的人力資源方面，可以考慮注

意以下幾點：

1、目前公司在工程方面分別委派任務，沒有總負責人，*總在工程建設方面花費了很多精力，有些還是小工程。我想*總不希望把他的精力放在這些瑣碎的小事情上（沒有很全面地為公司分憂，是我等工程人員很慚愧的事）。公司可考慮委派一位工程方面的“萬能型”人才做工程方面的總負責人。這位總負責人直接對總裁負責，他的工作任務就是回答和實施（重在實施）董事長以“多少錢”，在“什么時間”，建好一個“什么樣的工程”這樣的問題。工程方面出了問題，*總就拿這位總負責人是問。沒有實現，就是“沒有達到目標”，就沒有理由可講！這個“萬能型”總負責人最好能精通設計、施工和造價。最低要求是能認同并容入萬貫文化理念，能堅決貫徹公司在工程方面的決策，熟悉施工和懂造價，“管生產，必須管成本”，必須有團結相關人員的能力，可以協調處理好工程各方面的關系。同時，這位總負責人也必須在公司的監(jiān)督體系下工作，接受所有的監(jiān)督，不搞特殊。

2、公司在工程管理組織方面，建議考慮建立一個由各相關部門組成的聯合指揮部。這個指揮部的大部分人員由相關部門抽調，接受指揮長和職能部門的雙重領導。讓指揮部起到全面組織和協調的作用，擔負起具體實施工程的全面責任。建議監(jiān)察部的工程監(jiān)察人員和審計部的相關人員不進入指揮部，以便獨立行使監(jiān)督檢查和審計職能。

3、大力提高工程管理方面人員的素質。我們三期的建設工程是25層的高層建筑，在各方面都要上一個新臺階。我們工程管理人員的素質要大力提高才可以適應三期的工程建設需要。作為投控和審計人員：在工程造價方面的水平不應該比施工單位造價人員的水平低；作為甲方現場代表的施工管理和技術水平更不能經常被乙方施工員給“考住”了，必須熟悉高層施工的相關

規(guī)程。

4、對工作的責任心需要加強。責任心強調把萬貫的事當成自己的事來做。個別人不是不會做事，是做事沒有責任心。技術不會可以學習，經驗也可以總結和積累，只要有責任心，在一兩個有經驗的老同志的帶領下，可以很好的實現現場過程控制。但沒有責任心就不行！比如工程人員都會抄測，關鍵看是不是現場抄測的，突出的是現場。工程人員都會看圖，但就看是不是

認真的看過圖的；都知道鋼筋的大小，關鍵看是不是親自去檢查過的。

5、在強化對工程人員的管理、強調完成效果的同時，工程人員的待遇有待調整。三期建設的工期和質量標準都是向萬科、置信看齊的，同時還要有**的特色。工程人員的素質和執(zhí)行力不能遜色于他們，工程人員的待遇可以個人能力和對我們**公司的貢獻大小為依據調整。即貢獻和待遇相匹配，不吃大鍋飯。萬科、置信、中海的員工認為：失去這樣好的工作很可惜。所以

他們的很多人都是很自覺地把事情作好，很害怕出錯，很盡職盡責，幾乎沒有人敢行為不軌。

6、加強工程管理、總結經驗，完善工程制度。公司安排利用現在的空檔時間總結以前的工程經驗和教訓，很好！總結不是目的，制定出符合萬貫文化理念的措施和辦法而為三期建設服務才是我們總結的最終愿望?！靶Ч囊蟪鰜淼摹薄Ｔ鯓尤ヒ?？工程部和相關部門可以討論并制定一些相關的制度和辦法，這些制度和辦法應有針對性和可操作性。不能走形式主義。我認為需要完善的制度包括：零星工程設計管理制度、招投標管理制度、簽證及變更管理制度、竣工結算管理制度、竣工檢查驗

收管理制度、質量控制管理制度、合同管理制度、工程資料管理管理制度等和工程工期、質量獎懲辦法等。

7、應大力發(fā)揮我們聘請的監(jiān)理單位的作用。監(jiān)理單位里聚集了很多既有深厚的理論知識又有豐富實踐經驗的工程師。我們三期建設可以考慮請監(jiān)理單位提前介入，監(jiān)理單位可以在方案、設計、施工過程控制、合同管理、工程投資、施工質量、工程工期等多方面發(fā)揮很大的作用。這些在工程界撲摸打滾了多年的工程師起碼可以提出很多具有建設性的意見和建議。這是一種

很好的智力資源，有很多潛力可挖。

以上匯報涉及范圍較廣，不是很細。如果細化，其中的每一點都有很多細化的空間?？赡苡泻芏嘀囌`之處，請公司領導批評指

正

第二篇：甲方現場管理

北京東方瑞平房地產開發(fā)公司 設計工程部現場管理制度

工程項目現場管理是公司的對外窗口，體現著公司的形象，也擔負著公司開發(fā)項目管理的重任，需要現場各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結協作，因此全體工程管理人員必須嚴格按照本手冊的有關規(guī)定、流程的要求、崗位的職責盡心盡責地努力完成工程項目的各項工作任務，特此制定甲方現場管理制度。

一、工程管理強制性規(guī)定

（一）所有隱蔽工程必須經監(jiān)理人員驗收，并在驗收表上簽字后方可隱蔽，重要隱蔽工程，甲方會同監(jiān)理、高士達工程部一同驗收。未經驗收就隱蔽的工程，必須要求施工單位返工并從重處罰。

（二）所有分項工程施工單位必須先做樣板間，經甲方、監(jiān)理、高士達工程部共同驗收并提出意見和要求，在簽字后方可繼續(xù)施工，否則從重處罰，對不符合要求的必須返工。

（三）對檢查中發(fā)現存在嚴重質量問題或質量隱患的工程必須返工，從重處罰。

二、分段工程管理規(guī)定

（一）圖紙審查階段

1、熟悉施工圖紙，甲方、監(jiān)理、高士達工程部、各項目部分別審查土建、水、暖、電設計是否滿足住戶要求、是否符合室內美觀、實用的原則，戶型設計是否有不合理的地方。對圖紙有疑義的將問題匯總至高士達工程部，抄送甲方設計工程部和監(jiān)理，由甲方負責協調解決。

2、審查圖紙中各專業(yè)之間是否矛盾或有錯誤。

3、從成本角度進行考慮，看是否經濟、合理、美觀。對審圖不清而未發(fā)現問題，給公司造成損失的要對負責人和主管經理進行處罰。

（二）項目施工階段

1、進度控制：各個項目部必須按合同約定編制總進度計劃報監(jiān)理審批，在總計劃指導下施工，各項目部細化排出月計劃、周計劃，并及時報甲方、監(jiān)理。

2、質量控制：質量控制的原則是高標準，高質量，嚴要求。質量問題決不能含糊，該返工必須返工，該處罰必須處罰。

（1）各項目部必須對各分項工程制定標準做法和標準要求。（2）高士達工程部應對各施工項目部做好技術交底，各項目部對每個班組，每個工人必須做好技術交底。

（3）根據標準要求，監(jiān)理單位對各項工序，工藝進行檢查、驗收，發(fā)現問題及時處理。

（4）分項、分部工程完成后，必須監(jiān)理簽署驗收記錄才允許進入下一工程施工。

（5）所有驗收表格必須及時填寫，并定期整理存檔，對質量控制好的進行獎勵，質量差的進行處罰。

3、竣工驗收階段（1）分項、分部工程由監(jiān)理組織驗收，甲方組織單位工程驗收。（2）質檢站初驗。

（3）公共部分應和物業(yè)交接。

（4）把所有入戶鑰匙交接給物業(yè)，在和物業(yè)交接之前，客戶不準入戶或裝修。

（5）物業(yè)公司與客戶交接房子時客戶提出的問題，除特殊問題（因工藝原因）外，其它問題的處理不得超過三天。

4、交于客戶后保修階段

施工單位成立由各專業(yè)工種人員組成的專業(yè)維修小組，交工后一月內必須在小區(qū)內值班，有問題及時處理，否則處罰1000元，若不及時處理，甲方有權指定別的施工單位進行維修，費用由本工程施工單位負責。

三、工程管理獎懲細則

為確保工程質量，創(chuàng)建精品小區(qū)，加強對施工單位及監(jiān)理單位的激勵與約束，使工程質量達到優(yōu)良標準，特制定本處罰規(guī)定。

（一）工程質量

1、各工序施工應按照圖紙和規(guī)范進行，施工單位自檢合格后報監(jiān)理驗收，驗收合格簽字。

2、進場原材必須有材質證明，按規(guī)范進行復試，復試由監(jiān)理單位見證取樣，合格后方可使用在本工程中。

（二）工程進度

各施工單位要按照合同制定的工程總進度計劃，編制詳細的月、周計劃，嚴格按計劃施工，并能做到連續(xù)均衡發(fā)展。要求月進度計劃每月30月報甲方和監(jiān)理，周計劃每周四報甲方和監(jiān)理。監(jiān)理負責對現場實際進度與進度計劃進行核對，發(fā)現滯后的項目及時匯報甲方設計工程部，并要求施工單位編制進度補救措施，監(jiān)理監(jiān)督按措施補救工期。

（三）工程管理

1、工程現場井然有序，各種物料按施工總平面圖堆放，粗、細沙分離，大小石子分堆，鋼筋鋼管分開堆放，各種物料擺放整齊，各種廢料全部清除出施工場地，否則處罰施工單位100元。

2、各種隱蔽工程必須驗收合格后方可進行下一道工序的工程，施工單位要及時上報甲方和監(jiān)理方檢查并簽證，簽證后方可進行下道施工工序，否則，處罰施工單位1000元。

3、施工單位項目經理總攬全局，協調好各工種、各工序之間的關系，使工程順利進行，否則，罰項目經理100元。

4、各種資料整理及時、全面，否則處罰施工單位100元。

（四）以上沒有涉及到的其它問題，根據實際情況處罰，處罰限額為100-5000元。

（五）處罰方式及款項管理

1、甲方、監(jiān)理單位都有處罰權，甲方、監(jiān)理單位認真寫工程質量處罰單，經甲方、監(jiān)理單位，施工單位簽字（蓋章）后生效。

2、工程質量處罰單所罰款項經工程部蓋章后交到甲方預算部。從最近一次撥款中扣出。

3、所有款項均由設計工程部、預算部、施工單位及監(jiān)理單位四方備案，最終由預算部調配。

四、各項目工程質量評比辦法

1、甲方設計工程部人員、監(jiān)理人員、高士達工程部及各項目部總工每周對所有工程進行檢查評比，評出最優(yōu)工程和最差工程，最優(yōu)工程獎勵1000元，最差工程處罰1000元，并宣傳欄張貼排名結果。

2、評比依據： 詳見工程質量評比辦法

七、對各施工單位管理規(guī)定

（一）各項目部必須有健全的管理體系，報送業(yè)主和監(jiān)理單位批準，并展示于項目部明顯位置。

（二）施工單位編寫完整的施工方案，重要的技術措施施工程序報業(yè)主和監(jiān)理單位批準，對不按審定方案施工的，輕者罰款100—1000元，重者返工、停頓，直到解除合同。

（三）施工單位建立完善的工程質量自檢制度，每一道工序都在控制中，自檢表必須真實、及時、反映現場情況，并隨時接受監(jiān)理單位、甲方的抽查，發(fā)現一次自檢不真實，輕者罰款100—300元，重者責令返工。

（四）相關各專業(yè)工種之間，應進行交接檢驗，填寫交接表，未經質檢人員許可簽字，不得進行下一道工序施工。

（五）涉及結構安全的試塊、試件及有關材料，應在監(jiān)理工程師旁站監(jiān)理的情況下按規(guī)定取樣檢測，監(jiān)理工程師在取樣表上簽字。

（六）所有變更必須經甲方同意后方可落實，未經甲方同意而任意變更者除包賠損失外，予以2000元處罰。

（七）樓房交付客戶使用一月內，施工單位必須成立由各專業(yè)工種形成的保修小組，以便有問題時能及時予以處理。

八、安全管理

對于安全的管理要依據以下六項原則執(zhí)行：

（一）管生產同時管安全。安全寓于生產之中，并對生產發(fā)揮促進和保證作用，因此，安全與生產雖有時會出現矛盾，但從安全、生產管理的目標目的，表現出高度的一致和安全的統一。

（二）堅持安全管理的目的性。安全管理內容是對生產中的人、物環(huán)境因素狀態(tài)的管理，有效的控制人的不安全行為和不安全狀態(tài)。清除避免事故。達到保護勞動者的安全與健康的目的。

（三）堅持貫徹預防為主的方針。安全生產的方針是“安全第一、預防為主”。

（四）堅持“四全”動態(tài)管理，安全涉及的，生產涉及的方方面面，涉及的從開工到竣工交付的全部生產過程，涉及的全部的生產時間，涉及的一切變化著的生產因素。因些生產活動中堅持全員、全進程、全方位、全天候的動態(tài)安全管理。

（五）安全管理重在控制。進行安全管理的目的是預防、消滅事故，防止消除事故傷害，保護勞動者的安全與健康。

（六）在管理中發(fā)展、提高。安全生產管理是在變化著的生產活動中的管理，是一種動態(tài)，其管理就是意味著不斷發(fā)展的，不斷變化的，以適應變化的生產活動，預防新的危險因素。安全管理的具體措施：

1、落實安全責任，實施責任管理項目經理是施工項目第一責任人。

2、安全教育與訓練，使人為的失誤減少，增強工人的安全意識。

3、安全檢查。安全檢查是發(fā)現不安全行為和不安全狀態(tài)的重要途徑。

4、作業(yè)的標準化，按科學的作業(yè)標準規(guī)范人的行為，有利于控制人的不安全行為，減少人為失誤。

5、生產技術與安全技術的統一。具體落實“管生產的同時管安全”的原則。

6、正確對待事故的調查與處理。

（七）甲方設計工程部會定期不定期組織監(jiān)理、高士達工程部對現場進行安全大檢查，對發(fā)現的安全隱患發(fā)文要求定期整改，如未按期整改對責任單位處罰1000-10000元人民幣。

九、節(jié)假日工程管理工作

1、甲方工程部人員在夜間和節(jié)假日定期和不定期抽查在施部位質量、安全情況，②③④⑤⑥

①質量方面：在施部位質量是否滿足規(guī)范和設計圖紙要求，包括鋼筋搭接長度，錨固長度，拉鉤角度和長度，起步筋位置，搭接接頭率，頂板模板龍骨間距，拼接縫隙，混凝土振搗等方面；

②安全方面：檢查高空作業(yè)臨邊施工防護是否到位，夜間照明是否能滿足施工要求，大模板吊裝安裝是否牢固及清理是否到位；安全通道是否順暢；施工人員三寶是否按要求佩帶等；

③人員方面：檢查施工單位管理人員（如技術、質檢、安全員）是否到位并在現場指導施工；監(jiān)理人員過程中檢查及驗收及時。

第三篇：管理之我見

淺談管理之我見

目前，不利的外部環(huán)境使公司的發(fā)展面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。加強自身管理，改變傳統管理模式，是我們從這場困局中走出去的唯一出路。筆者結合基層工作的實踐，淺談自己的一些關于內部管理的認識。

一、加強管理隊伍的建設，降低管理隊伍的素質成本，包括政治素質、領導素質、技術素質和身體素質，避免由于項目管理人員個人素質因素造成的決策失誤、管理失控、索賠不力、效率低下，給公司和項目帶來的增量成本或產生的很大的機會成本。項目是公司的“窗口”，生產和管理的基點，經濟效益的源泉。項目管理者應當具有高度的責任感和強烈的事業(yè)心及較強的市場競爭意識，要正確認識項目管理工作的目標，是為企業(yè)奉獻還是為個人？其次，加強對管理隊伍技術素質的培養(yǎng)，尤其是對管理儲備人才的培養(yǎng)，使其在工作中做到心中有數，合理組織，管理有方；此外，應當以管理隊伍的素質培養(yǎng)為起點，以點帶面，加強員工素質的建設，建立通過為企業(yè)創(chuàng)造良好經濟效益和社會效益之后，合法合理地實現個人價值并獲得應得的利益的正確工作觀念。因此，應當將管理隊伍的建設培養(yǎng)作為工作的“龍頭”來抓。

二、促進管理制度的執(zhí)行力度。為什么要將執(zhí)行放在第二位來講？我們工作中存在兩個很突出的問題：一是機制不夠健全，二是規(guī)章制度無人執(zhí)行、落實不力。而機制不健全首先是由于執(zhí)行不力，導致不能及時發(fā)現解決問題，從而難以在機制上推出有效的新舉措，難以適應管理的需要。由此，執(zhí)行在管理中的重要程度可見一斑。執(zhí)行不力受多方面原因的影響，一是管理層的管理態(tài)度，二是勞務用工過分照顧關系，導致了大量的人浮于事，工作需靠領導安排才能得以繼續(xù)，不僅加重了管理者的負擔，造就了閑散懶惰的不良工作氛圍，同時管理者凌駕于制度之上，隱形地增加了項目風險。有的項目，公司機關去的人也不少，只能是看現場、聽匯報、要材料，表面看來很美好，等到問題嚴重了，再去擺平處理，如此等等。我們每天都在付出沉重的隱形成本。

三、加強勞務分包隊伍的管理。從某種意義上講，工程質量的優(yōu)劣取決于勞務隊伍素質的高低，工程成本取決于對分包隊伍管理的松緊程度。選擇素質高、信譽好的包工隊，是提高項目管理水平、降低工程成本的有效途徑之一。目前，1 公司對勞務隊伍的招選機制不健全，致使項目管理很難擺脫來自各方面關系的壓力，違心使用并不滿意的隊伍，當分包隊出了安全質量問題，又難以處罰或清退出場，在分包隊伍提出調價索賠時難以拒絕或反索賠，使項目經營管理陷入兩難境地。因此，健全完善分包商管理制度，使其在分包商的招用和管理過程中得以有效執(zhí)行是當前勢在必行的重要任務，必須充分體現合理的競爭機制，從源頭控制工程成本，從而提高項目管理效益。

四、加強人力資源管理體系的建設，增強用人制度的彈性。公司目前面臨的情況是：老一代專業(yè)技術人員和中級以上職稱的專業(yè)技術人員調走、離崗或退休的較多，青年人才經驗不足；由于歷史和文化的原因，公司內部 “裙帶”現象嚴重，部分人力資源配置是用親人和“關系人”，而不是用強人，因人設崗，而不是因事設崗，削弱了公司內部凝聚力，導致人力資源利用效率低下，內部出現個人與崗位不匹配的現象。從人力資源管理工作的角度來看，相關制度不完善，缺乏高效的制度平臺和先進的人力資源管理工具，薪酬體系雖然較為完善，但在項目的執(zhí)行情況不佳，沒有崗位測評體系、工作績效測評體系，使得工作職責、任務及崗位對人員的要求不清楚，又對其實行靜態(tài)管理，忽視對現有人才的培訓開發(fā)，導致公司人力資源的浪費和內耗嚴重。此外，人員考評欠科學，實際考評難操作，客觀上流于形式，忽視了貢獻與能力的考評，導致吃“大鍋飯”現象得不到根本解決。

公司應當樹立人力和人才是第一資源的觀念，提倡優(yōu)勝劣汰的競爭機制，創(chuàng)新獎罰分明的激勵機制，建立科學的培訓機制，立足于未來，在人才開發(fā)上進行適宜的時間和金錢投資，幫助員工進行職業(yè)生涯設計，努力使員工的職業(yè)成長與公司的發(fā)展及目標的實現協調一致，融為一體，減少人才的流失。

五、加強企業(yè)文化建設，培養(yǎng)親和的文化氛圍。利用企業(yè)文化這面旗幟，凝聚人心。在企業(yè)文化的熏陶下，員工長期受企業(yè)價值取向和企業(yè)精神的影響，慢慢地將其演變?yōu)閭€人的一種生活方式，這是增強員工凝聚力的最高境界，是企業(yè)長遠發(fā)展的堅實根基。

第四篇：管理之我見

管理之我見——連鎖經營管理

摘要：討論了連鎖經營管理的理論優(yōu)勢和物流優(yōu)勢，管理方法以及管理中分散和集中的問題

關鍵字：連鎖經營；理論優(yōu)勢；物流優(yōu)勢；方法；分散和集中

正文：

所謂連鎖經營，是指在流通領域中，若干同業(yè)商店以統一的店名、統一的標志、統一的經營方式、統一的管理手段連接起來，共同進貨、分散銷售，共享規(guī)模效益的一種現代組織形式和經營方式。其實質是把現代化的大生產的原理應用于商業(yè)流通領域，達到提高協調運作能力和規(guī)模效益的目的發(fā)展連鎖經營管理。

連鎖經營管理的優(yōu)勢

連鎖經營管理的優(yōu)勢是明顯的，主要表現在理論和物流管理兩個方面：

一、連鎖經營管理的理論優(yōu)勢

1、優(yōu)化資源配置連鎖經營的“八個統一”是基本的要素：統一店名，統一進貨，統一配送，統一價格，統一服務，統一廣告，統一管理，統一核算。實現這些統一，就使商業(yè)企業(yè)在經營管理方面互相協調起來，因而有利于資源的配置，使得企業(yè)資源共享，不會出現浪費現象，既節(jié)約費用，又提高工作效率和效益。

2、提高市場占有率連鎖經營要想實現規(guī)模效益，必須在分店的設置上多動腦筋在合適的地理環(huán)境中，開設數量合適的分店，這樣可以擴大企業(yè)的知名度，擴大產品的銷售量，從而提高產品的市場占有率連鎖經營的規(guī)模效益不容忽視，這是發(fā)展連鎖經營管理必須重視的關鍵問題規(guī)模效益正是連鎖經營最吸引人的優(yōu)勢。

3、強化企業(yè)形象良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來巨大的收益，連鎖經營管理企業(yè)通常選擇統一的建筑形式，進行統一的環(huán)境布置，采用統一的色彩裝飾，設計統一的商徽、廣告語、吉祥物等，這種形象連鎖是一種效果極佳的公眾廣告。企業(yè)要實現規(guī)模效益，就要在各地開設分店不同地區(qū)的顧客，反復接受同一信息的刺激，久而久之，會由陌生到熟悉，再到認可，進而發(fā)生興趣，這對于樹立與強化企業(yè)形象極其有利連鎖經營管理企業(yè)的工作人員，統一著裝，包裝物上統一印刷圖案，這些都能給顧客一種整潔、規(guī)范的感覺，使顧客愿意光臨，而且通過顧客無意識的宣傳，提升企業(yè)在公眾心目中形象，為企業(yè)贏得良好的社會效益奠定堅實的基礎。

4、提高競爭實力連鎖經營管理的各分店在資產和利益等方面的一致性，使得連鎖企業(yè)可以根據各分店的實際情況投入適當的人力、物力、財力來實施經營戰(zhàn)略，可以對原先獨有的銷售措施、廣告策劃、硬件設施進行不斷的改革與創(chuàng)新，使整個連鎖企業(yè)的經營管理能力始終保持在一個很高的水準上;同時，靈活的經營管理又使連鎖企業(yè)的優(yōu)秀管理制度、方法、經驗能迅速有效地在各連鎖分店內貫徹實施，這些都大大加強連鎖企業(yè)的總體競爭力。

5、降低經營費用連鎖經營管理企業(yè)以顧客自我選購、自我服務的經營方式為主，減少售貨勞動，因而雇員相對較少，節(jié)省成本，節(jié)約廠場地費用在連鎖超市中，商品明碼標價，顧客可以自由挑選，顧客節(jié)省廠購物時間，也節(jié)省廠企業(yè)的經營成本同時，加快廠顧客的流通速度，增加廠客流量總之，連鎖經營與非連鎖經營在總成本費用上的差距很明顯我們對同樣數量的兩種企業(yè)進行抽樣調查顯示，連鎖經營企業(yè)的費用較之其他零售商場約低10個百分點。

6、引導生產領域連鎖經營企業(yè)通過擴大規(guī)模而增加效益企業(yè)在各處設立分店，因而對眾多消費者的需求有比較全面、客觀的廠解進貨時，可根據顧客需求，結合市場供求來大批量進貨這樣一來，連鎖經營企業(yè)在市場中占有極其重要的地位，成為連接生產與需求的橋梁生產商可根據企業(yè)進貨的數量、種類等來進行生產，從而使生產與消費緊密掛鉤，不致出現浪費生產資源和貨物奇缺等情況。

7、增加就業(yè)機會連鎖經營企業(yè)的低成本、高效率使得所售商品價格大幅度明顯降低，等于增加廠消費者的可自由支配收入，使他們能更多地購買其他商品或服務，乃至進行其他方面的投資，從而擴大社會總需求從社會整體來看，必然會進一步促進社會各行業(yè)的就業(yè)人口總量的增加，增加就業(yè)機會。

8、保護消費者利益要做到顧客至上，不僅要知道顧客的行為，還要分析他們的心理，他們付款的方式，以及他們對連鎖企業(yè)的信任度要提供好的顧客服務，需要改進服務質量，對員工進行商業(yè)培訓要營造一個良好的購物環(huán)境連鎖經營企業(yè)在管理上已日益完善，更趨向于專業(yè)化、標準化、現代化、科學化、并

使得購物環(huán)境更加舒適、寬敞;服務人員的素質日益提高;電子信息技術的應用使得工作效率大大提高;明碼標價降低廠消費者購物的心理成本，時間成本，體力成本，方便顧客的購買;商品質量得到保證，并且價格保持在較低的范圍內，讓消費者買得放心，買得舒心連鎖經營企業(yè)的種種經營措施和經營策略，都從不同角度，不同層面上保護廠消費者的利益。

二、連鎖經營的物流管理優(yōu)勢

1、連鎖經營物流的系統化連鎖經營物流系統是由采購、倉儲、流通加工、裝卸、配送和信息處理六個功能構成這些功能相互作用、相互聯系、相互制約，它們各自特定的功能有機地結合起來、協調運行、共同產生出新的總功能，這個總功能再去協調各個子系統，從而使各子系統在相互聯系、相互影響、相互制約中保持協調一致，在發(fā)揮各自特定功能的基礎上形成系統的總功能，實現商品的流動。

2、連鎖經營物流的合理化連鎖經營物流的系統化是其物流合理化的基礎，而物流合理化則是整個連鎖經營物流管理所追求的目標首先，物流合理化可以降低物流費用，減少商品銷售成本其次，物流合理化可以壓縮庫存，減少流動資金的占用，更為重要的是，通過物流可以提高企業(yè)的管理水平。

3、連鎖經營物流的標準化物流是一個大系統，這樣一個大系統的管理是非常復雜的，系統的統一性、一致性和系統內部各環(huán)節(jié)的有關聯系是系統能否生存的首要條件標準化是物流管理的重要手段，物流標準化能加快流通速度，保證物流環(huán)節(jié)，降低物流成本，從而較大地提高經濟效益。

4、連鎖經營的核心—配送中心配送是指以客戶的需求為先導，圍繞商品組配與送貨而展開的接受定貨、預先備貨、分揀加工、配貨裝貨、準時送貨通貨等一系列服務工作的總稱配送中心是承擔物流專業(yè)化管理職能的組織機構，它是連鎖經營的核心這是因為連鎖經營的集中化、統一化管理在很大程度上是靠配送中心來具體實施的，通過配送中心的作業(yè)活動，不僅可以簡化門店的活動，從而降低連鎖企業(yè)的物流總費用，而且還能實現商品在流通領域中的增值，并向門店提供增值服務。

連鎖經營管理方法：

現代化工業(yè)極大地提高了生產效率，產品日益豐富，與大生產適應的大消費要求大流通來滿足。連鎖經營的發(fā)展，正是順應了生產能力提高，產品不斷豐富的趨勢。同時，連鎖經營把現代化大工業(yè)、大生產的組織原則應用于商品流通領域，達到提高協調運作能力和規(guī)模效益的目的。

眾多的連鎖店子系統圍繞連鎖公司系統運行，形成規(guī)模巨大的經營系統。保持系統穩(wěn)定運行，需要以簡單的方法解決系統運行過程中的復雜問題，以提高連鎖營運的效率。

1.標準化操作

標準化是個體系，各連鎖公司應設計適合于本企業(yè)的各項標準，標準的制訂應全面周詳，清晰易懂，可操作性強，并在實施運行中根據市場變化而相應調整。

2.專業(yè)化效率

連鎖經營把流通過程中的各種商業(yè)職能細化分解成各個相互獨立的體系，并有機地組合在一起，形成一個高度集中的經營體系，實現購貨、庫存、配送、銷售、廣告、策劃、培訓、決策等專業(yè)分工及連鎖公司和連鎖店的功能分工，提高了流通領域的專業(yè)化程度，進而提高了經營效率。

由于專業(yè)化程度的提高，使得各個崗位的工作簡單化，使每個崗位的員工易于操作，提高了工作效率，進而降低了人工成本，簡單化使專業(yè)化程度進一步提高，專業(yè)化的銷售隊伍，又促使銷售服務水準提高，迎合了現代消費的需求。專業(yè)化使每個子系統的專業(yè)化水平提高，加強了處理復雜事務的能力。

3.規(guī)范化管理

連鎖經營是一種商業(yè)集團經營，是連鎖公司管控下若干個單位銷售組織統一進行無差別的營銷服務活動，需要以規(guī)范化克服經營管理中的差別。集中經營管理，分散銷售服務，就要求連鎖經營不光建立一個有效的管理體系和一套完好的管理制度，使公司內各子系統規(guī)范地按指令行事，標準化的經營服務和專業(yè)化的經營方式依靠規(guī)范化的管理來達到目的，要使眾多的連鎖店在總部的統一組織下有條不紊地開展營銷，規(guī)范化管理是最重要的一個方面。規(guī)范化行為使連鎖公司系統內的各個子系統在公司管理下協調運行，減少不必要的人為管理復雜因素，使系統內各組織間正常進行齒合運行，真正達到連鎖經營的九個統一。

4.現代化技術

連鎖經營作為大流通的最具代表性的組織形式，依靠現代化的管理工具得以迅速發(fā)展和極大地提高經營效率?，F代化的主要特征之一——信息技術日益滲透到商業(yè)組織經營管理之中，連鎖經營運作存在著人

流、物流、資金流和信息流，信息流綜合反映其他三條流的動態(tài)變化，信息系統處理著各種數據信息，將復雜的數據信息統計匯總成決策者所需要的各種簡單信息。龐大的連鎖經營網絡，每日實現的銷售業(yè)務信息成千上萬條，運用計算機管理，使連鎖公司管理決策層隨時了解繁紛的經營信息，掌握商業(yè)動態(tài)。

分散和集中問題

每個連鎖店都是連鎖公司營運鏈上的一環(huán)，分散的各個連鎖銷售系統，在連鎖運行集中統一的管控下達到集中，集中經營形成連鎖經營的規(guī)模經濟，分散銷售帶來了經濟效益。因此，集中經營的目的是為了分散銷售，分散銷售的結果形成了集中的效益，分散的連鎖店是一個單獨的營銷服務單位，在總部經營決策下能動地發(fā)揮自身的功能，廣泛地接觸消費者，猶如巨大章魚的觸角，擔負著連鎖經營商品銷售的末端服務，又擔負著連鎖經營商業(yè)信息始端來源。

連鎖經營的精髓在于處理好分散和集中的辯證關系，分散而不亂，集中而不死，是連鎖經營過程中需要貫徹的思想方法，并在運行中不斷加以調整。

結語：連鎖經營管理

第五篇：淺談管理之我見

淺談管理之我見——《優(yōu)質團隊建設》培訓有感

縱觀我國發(fā)展現狀，大、中、小企業(yè)如雨后春筍從出不窮。然市場競爭日益劇烈，尤其對制造加工型企業(yè)來講，生存壓力與日俱增！企業(yè)又如何能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地呢？無非是靠管理的提升、品質的提升、效率的提升、服務的提升以及成本的節(jié)約控制——這些方面的實現更離不開一支優(yōu)質高效的團隊去執(zhí)行、完善和推進！

記得范愛民先生所著《贏在團隊》就闡述了其根本觀點——贏在團隊、貴在執(zhí)行力！一支高效的、有執(zhí)行力的團隊，在日益變遷的時間長河中不是荒靡、頹廢，而是傾注著他的一代又一代領導人的心血，留下了他們的思想和精神形成了自己團隊獨特的軍魂——劍鋒所指、所向披靡，這也再一次體現了亮劍精神！我們作為企業(yè)的一員、一線的主管如何創(chuàng)建和帶領我們的團隊同樣考驗著我們一輩又一輩人。伴隨著社會的進步、企業(yè)的發(fā)展，由制度化管理過渡成人性化管理勢在必然，我們又當如何在此過程中認清自己的角色，承擔起相應的職責呢？

知人善用、任人唯賢是每一位主管必須具備的能力和責任！我們又是否能夠敞開心扉、開誠布公的與員工進行有效的溝通，以及我們的溝通渠道是否暢通，我們是否能夠做到以赤誠的態(tài)度聆聽不同的聲音呢？作為企業(yè)的員工，大家都來自不同的省份和地區(qū)，有著其完全不同的背景和經歷；更加之文化層次、經驗技能的落差，這些更考驗著我們一線主管的統籌應變能力。我們更應該付出更多的艱辛和汗水去了解他們、關心他們、知其所想，為他們排憂解難，做好他們堅實的后盾。這樣他們才會與我們推心置腹、相互信任，我們才能夠知其長、明其短，在以后的工作中我們才能夠用其所長、避其之短，發(fā)揮更大的成效。尤其在工作中我們更應該做好他們的導師、教練員及陪練，由叫員工做事轉換為教員工做事，從細節(jié)入手小事做起、言傳身教帶動他們創(chuàng)建一支優(yōu)質高效的團隊。從而提升團隊凝聚力、向心力實現我們共同的使命達到或超越組織預期的目標！

“故天將大任于斯人也”作為一線的主管承載著企業(yè)賦予的責任、員工的期盼！我們又將如何在工作中尋求平衡點，做好承上啟下的過渡及平級兄弟單位的橫向溝通；實現承上啟下、左擁右抱相扶相攜呢？——這更是對我們人格的考驗！站在企業(yè)的立場，我們又能否時刻維護企業(yè)利益、樹立家的理念，以高度的忠誠（沒有任何借口）執(zhí)行并完成企業(yè)賦予我們的責任和義務。站在員工的立場，我們是否誤人子弟呢？是否能夠帶領、教導他們走上成長的道路？——有將才更應該有將風，我們是否又能夠像師長一樣善待他們、包容他們、盡其所能的培養(yǎng)他們以他們的成長作為我們的驕傲；水漲船高、我們也勢必陪同企業(yè)與員工共同成長。讓我們用辛勤的勞動和汗水，帶領著我們優(yōu)質高效的團隊完成企業(yè)交付于我們的使命，構筑企業(yè)鋼鐵般的長城！

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生產二部：劉學禮