第一篇：讀《管理心理學(xué)》有感

《管理心理學(xué)》讀后感

——?jiǎng)⒔?/p>

在我讀書之時(shí)，就選修過《管理心理學(xué)》這一門課程。但在當(dāng)時(shí)我并沒有很用功深讀這門課，而只是老師說什么就記什么。這種學(xué)習(xí)可以用論語中“學(xué)而不思則罔”，來徹底形容。

但自從我踏上工作崗位，原先的看法就有了很大的改變。覺得《管理心理學(xué)》值得再仔細(xì)地讀一遍，因此又重新翻出了這一本老書。

《管理心理學(xué)》到底是怎樣一門學(xué)科呢？從書中可以概括為是研究管理領(lǐng)域中人的心理行為運(yùn)動(dòng)規(guī)律的學(xué)科。它是一門理論性和實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。本書分為五大部分，分別是：總論、個(gè)性心理、管理行為、人群行為和心理測定。這五大部分，我感觸最深的是個(gè)性心理，因?yàn)槲矣X得在工作中學(xué)習(xí)中最有幫助。

個(gè)性心理先從個(gè)性談起，談到了氣質(zhì)、性格及能力。從中讓我初步了解性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)，而能力的發(fā)展水平又受到性格特征的影響。這一點(diǎn)我有體會(huì)。如果一個(gè)人對待工作、對待集體與個(gè)人等方面性格優(yōu)良，其能力的發(fā)展一定快。所以能力大部分還是取決于后天因素。性格受生活環(huán)境的制約，雖說氣質(zhì)也是有一定影響，氣質(zhì)大部是取決于先天。從書里讓我了解到一個(gè)人的氣質(zhì)和性格對其工作是尤為重要，特別是我們金融服務(wù)性行業(yè)。如果能處處合理用好自己氣質(zhì)和性格（也稱之為：脾氣），對于在工作中能為自己及領(lǐng)導(dǎo)減少不少的麻煩,從而提高服務(wù)質(zhì)量。

個(gè)性心理中談到了挫折，書中從挫折形成的原因、表現(xiàn)形式及種類等方面對其做了很詳細(xì)地解釋和分析，挫折對于所有人來說都是會(huì)遇到的。因此對于這一章節(jié)學(xué)習(xí)不僅對在實(shí)際工作中還是生活中都是很有幫助的。可以讓我們遇到挫折時(shí)不慌不忙，用最好的辦法來處理和解決而不影響工作和生活。挫折不可怕，可怕的是我們不知道怎么面對挫折，從而使自己被挫折打敗，所以書中所說的正確面對挫折，調(diào)整好自己的心里這是很關(guān)鍵的，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)解決問題的方法，最終戰(zhàn)勝挫折。

在人群心理這一部分中，消費(fèi)者心理這一章節(jié)對我們最有實(shí)際意義。本節(jié)第一點(diǎn)談到的就是消費(fèi)者行為，在原先我一定認(rèn)為購買者與銷售者的關(guān)系只是單純貨物買賣關(guān)系。但在讀了這一節(jié)，讓我深刻地了解到不只是這一點(diǎn)，實(shí)際還存在著傳達(dá)消息這一關(guān)鍵。提到傳達(dá)消息那就涉及到日常的服務(wù)，如果在我們的銷售中沒有說一句話，那又如何傳達(dá)消息，只有傳達(dá)很好很完全的信息才能完成一次很好的銷售，而且傳達(dá)消息對消費(fèi)者行為的研究，對開發(fā)新市場，有效的分析市場，促進(jìn)自己銷售技能提升和服務(wù)質(zhì)量有著很大作用。

研究好管理心里，對自我的提高很有幫助，相信能把這些應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中，那自己的工作和生活將會(huì)有很大的改變。

第二篇：《管理心理學(xué)》有感

《管理心理學(xué)》這一門課程在我大學(xué)的時(shí)候就有接觸過。但在當(dāng)時(shí)我并沒有很用功深讀這門課，而只是老師說什么就記什么。這種學(xué)習(xí)可以說馬馬虎虎，來徹底形容。但自從我剛剛踏上工作崗位，原先的看法就有了很大的改變。覺得《管理心理學(xué)》值得再仔細(xì)地讀一遍，而這次是通過教學(xué)遠(yuǎn)程這個(gè)形式來學(xué)習(xí)，頗感新鮮。

《管理心理學(xué)》到底是怎樣一-門學(xué)科呢？從書中可以概括為是研究管理領(lǐng)域中人的心理行為運(yùn)動(dòng)規(guī)律的學(xué)科。它是一門理論性和實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。本書分為五大部分，分別是：總論、個(gè)性心理、管理行為、人群行為和心理測定。這五大部分，我感觸最深的是個(gè)性心理以及人群心理，因?yàn)槲矣X得在工作中學(xué)習(xí)中最有幫助。

個(gè)性心理先從個(gè)性談起，談到了氣質(zhì)、性格及能力。從中讓我初步了解性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)，而能力的發(fā)展水平又受到性格特征的影響。這一點(diǎn)我有體會(huì)。如果一個(gè)人對待工作、對待集體與個(gè)人等方面性格優(yōu)良，其能力的發(fā)展一定快。所以能力大部分還是取決于后天因素。性格受生活環(huán)境的制約，雖說氣質(zhì)也是有一定影響。氣質(zhì)大部是取決于先天。

性格對其工作是尤為重要，特別是我們服務(wù)性行業(yè)。如果能處處合理用好自己氣質(zhì)和性格（脾氣），對于在工作中能為自己及領(lǐng)導(dǎo)減少不少的麻煩,從而提高服務(wù)質(zhì)量。

個(gè)性心理中談到了挫折，書中從挫折形成的原因、表現(xiàn)形式及種類等方面對其做了很詳細(xì)地解釋和分析，挫折對于所有人來說都是會(huì)遇到的。因此對于這一章節(jié)學(xué)習(xí)不僅對在實(shí)際工作中還是生活中都是很有幫助的?？梢宰屛覀冇龅酱煺蹠r(shí)不慌不忙，用最好的辦法來處理和解決而不影響工作和生活。

在人群心理這一部分中，消費(fèi)者心理這一章節(jié)對我們最有實(shí)際意義。本節(jié)第一點(diǎn)談到的就是消費(fèi)者行為，在原先我一定認(rèn)為購買者與銷售者的關(guān)系只是單純貨物買賣關(guān)系。但在讀了這一節(jié)，讓我深刻地了解到不只是這一點(diǎn)，實(shí)際還存在著傳達(dá)消息這一關(guān)鍵。提到傳達(dá)消息那就涉及到日常的服務(wù)，如果在買賣中沒有一句話，那又如何傳達(dá)消息。而且傳達(dá)消息對消費(fèi)者行為的研究，對開發(fā)新市場，有效分割市場，促進(jìn)零售有著很大作用。因此更應(yīng)該要注重服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供我們一線的最新市場信息。之后又談到消費(fèi)者行為的心理影響和它的社會(huì)關(guān)系都是那么的實(shí)際有用，讓我增長了不少的知識(shí)。

總之，在這個(gè)課程的學(xué)習(xí)中，從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)這個(gè)過程中，受益良多。在教師行業(yè)中德學(xué)習(xí)是不會(huì)間斷，作為一名優(yōu)秀的老師真的應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻武裝自己的腦袋，穩(wěn)穩(wěn)把知識(shí)的結(jié)構(gòu)打好，若授學(xué)生一滴水，就要有一桶水的肚量。在實(shí)際的教學(xué)中，管理心理學(xué)也有一定的作用，幫助我從事這份職業(yè)慢慢走向成熟。

第三篇：管理心理學(xué)課程有感

學(xué)《管理心理學(xué)》部分章節(jié)后的感想

如何組織好、管理好、協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)，如何調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的工作積極性，如何將團(tuán)隊(duì)利益最大化，這些都是身為一個(gè)管理者所需要思考問題。

從誕生人類文明的那一刻起，從出現(xiàn)種族部落的那一刻起，從出現(xiàn)尊卑貴賤、統(tǒng)治與被統(tǒng)治的那一刻起，如何做一個(gè)“成功的優(yōu)秀的管理者”成為身在其位的管理者以及懷天下于心的各大學(xué)者一直研究的東西。而在現(xiàn)在這個(gè)注重社會(huì)交往、注重人際關(guān)系的社會(huì)中，擁有超凡的管理能力的人才越來越得到認(rèn)可。不論你在國企或私營，不論你身居經(jīng)理要職或區(qū)區(qū)小職工，就連現(xiàn)小學(xué)生還需要一個(gè)班干部領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，也就是說只要你身在這個(gè)社會(huì)，免不了與人的交流及溝通，更免不了利益分歧，這時(shí)候，必須有一個(gè)人，不是你就是他，站在一個(gè)更高的位置，用更睿智的眼光去看待這個(gè)社會(huì)集體，研究戰(zhàn)略、布置配置、做出指示。

在愛課程網(wǎng)上，我選擇了祝小寧老師的管理心理學(xué)這么課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，雖然目前僅僅學(xué)習(xí)了前4講，但是對管理這復(fù)雜的名詞我已有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)與理解，更了解了管理在不同歷史時(shí)期的三種不同的管理模式以及它們的演變過程。

在第一講開始，老師就強(qiáng)調(diào)了“人”在管理中特殊突出的核心地位。所謂“得人心者得天下”，這句話講的亦是這個(gè)道理?？墒侨绾蔚萌诵哪兀炕蛘呷绾闻卸ㄗ鳛楣芾碚叩哪闶欠褚呀?jīng)“得人心”？這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)又是怎樣衡量的？

在傳統(tǒng)管理時(shí)代，人被定義為“經(jīng)濟(jì)人”，即大多數(shù)人是懶惰沒有責(zé)任的。大師們便以此為基礎(chǔ)，研究探索了一套“胡蘿卜加棒槌”的傳統(tǒng)管理模式，它注重量化，高舉科學(xué)的旗幟，在一定的程度地推廣中看到了生產(chǎn)效益的提升。這時(shí)的人僅僅是條條框框的管理規(guī)矩所逼的去完成某項(xiàng)任務(wù)，而管理者也被暫時(shí)的贏利而蒙蔽，并沒有思考過生產(chǎn)效益與生產(chǎn)者的積極性的關(guān)系，不過是規(guī)定任務(wù)然后用獎(jiǎng)懲來引誘，因此內(nèi)在的矛盾也在“無心人”的工作中慢慢被激化。

一直到后來出現(xiàn)了著名的梅奧的霍桑試驗(yàn)后，意外的發(fā)現(xiàn)在硬件條件不斷惡化的條件下，人被滿足的自尊反而更進(jìn)一步地刺激了生產(chǎn)力的提高這個(gè)現(xiàn)象，人的重要性再次被凸顯出來，而這一次，更強(qiáng)到的是“靈”，即人的精神。在社會(huì)發(fā)展，硬件現(xiàn)代化的同時(shí)，若成員的主人翁意識(shí)、主觀能動(dòng)性可以被調(diào)動(dòng)起來，那么一個(gè)團(tuán)體才能有朝氣，才能進(jìn)步。而通過深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人除了“經(jīng)濟(jì)人”這一本性之外，更有一個(gè)“社會(huì)人”的特性，這正是它區(qū)別于其他生靈的特點(diǎn)之一。所以作為管理者，不能只把被管理者當(dāng)做“被管理者”，更是你的朋友伙伴，除了懂的如何嚴(yán)密組織工作、科學(xué)調(diào)配任務(wù)，做一個(gè)“腦”的管理者，還要懂得如何與大家交往，如何獲得別人的尊重，做一個(gè)“心”的管理者。權(quán)威不僅僅靠硬生生的規(guī)章來樹立，更需要通過自己的日常語言、行為來博取。這時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的努力才是得人心的表現(xiàn)。

所以，管理它不是一個(gè)可以用規(guī)章列出來的工作，用當(dāng)下流行的話來說，一個(gè)要和人打交道的地方總有說不清的道理。所以傳統(tǒng)的管理模式它有章可循、有章可依，而現(xiàn)代的管理模式就被稱為，因人而異、因時(shí)而異，一個(gè)好的管理者，說不出好的一套管理方法，但這個(gè)管理者一定要會(huì)做人，會(huì)攻心。

何謂得天下？往往大家只注意到“得人心”，卻不經(jīng)意忽略了“得天下”。我個(gè)人覺得在這句話里，“得天下”比得人心更為重要，一個(gè)是手段，一個(gè)是目的。管理的手段是攻心，攻心用來做什么？這時(shí)候就要求管理者有明確的目標(biāo)，清晰的方向。其實(shí)不乏有這樣一些人，他們有著良好的群眾基礎(chǔ)，同時(shí)有了一個(gè)站上管理職位的機(jī)會(huì)，卻不是很能駕馭這權(quán)利，不是說成員不合作，而是他們自己都不知道應(yīng)該怎么做，做什么。因此，不管在哪里，都要先認(rèn)清楚自己，認(rèn)清自己的優(yōu)缺勢，然后揚(yáng)長補(bǔ)短，不要聽某位學(xué)者說管理重于攻心，你就忘記自己身上還有一顆還待堅(jiān)強(qiáng)的心。所以，一切在前進(jìn)的時(shí)候不要忘記，經(jīng)常看看自己，對自己進(jìn)行反思，有時(shí)候不是你的交往溝通組織有問題，問題是你想要組織大家干什么，你的目標(biāo)在哪還不清楚。總之，切勿忘本。

三十五隊(duì)11班陳煒丹

第四篇：讀《管理心理學(xué)》后感[范文]

讀《管理心理學(xué)》后感

中華民族是一個(gè)偉大的民族，中國文化是人類永遠(yuǎn)取之不盡的寶庫！從古至今，讀書是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，五經(jīng)四書是中國古代圖書目錄四部分，我教育引導(dǎo)學(xué)生：讀書——明志——修身，修身——致知——明志！何以致知？何以明志？何以修身？何以立業(yè)？唯有讀書不能也！中國的“修齊治平”之說，講究的就是“修身為本”。何以正心齊家治國平天下？唯有讀書，唯有修身！這也是我們學(xué)校之校順啊??！

從過去到今天，我作為一名在職老師，這自然地變成了學(xué)子們的管理者，由于工作的需求，為了學(xué)子們的成長和發(fā)展，為了更成功地做一名小老師，為了教育的完善和發(fā)展，我覺得自己非常值得細(xì)讀《管理心理學(xué)》這本書。因此，我有《管理心理學(xué)》后感如下：

《管理心理學(xué)》是由北京大學(xué)出版社出版，全書共分十一章。全書以個(gè)體心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理、組織心理以及心理健康為內(nèi)容詳細(xì)地詳述了管理心理學(xué)的內(nèi)在體系，主要內(nèi)容包括管理心理學(xué)基本的闡述、個(gè)性與管理、知覺與管理、態(tài)度與管理、情緒情感及管理、激勵(lì)與管理、群體心理與管理、組織心理與管理、管理溝通、領(lǐng)導(dǎo)心理、管理中的心理健康問題與調(diào)適，突出了實(shí)踐性與可操作性的特點(diǎn)，讓上讀了這本書受益匪淺，體會(huì)萬分！

第二章個(gè)生與管理，主要講解了個(gè)性心理、氣質(zhì)與管理、性格與管理、能力與管理。它告訴我：人心不同，各如其面，作為一名教師，要提高管理效率和效果，必須采用“個(gè)性”的管理方法，了解學(xué)生對事物的認(rèn)知差異和規(guī)律，有效地利用這些認(rèn)知因素去克服在組織上出現(xiàn)的偏面行為，掌握了解學(xué)生們的心理需求和活動(dòng)傾向，做到合理管理，合理用人；在管理過程中應(yīng)注意依據(jù)氣質(zhì)的特點(diǎn)，合理安排工作，培養(yǎng)適合工作要求的氣質(zhì)，人員的配置要考慮氣質(zhì)的相輔和互補(bǔ)性，采用靈活的管理方法。

第三章知覺與管理，主要講解了知覺的概述、社會(huì)知覺、自我認(rèn)識(shí)與管理、歸因理論及應(yīng)用。它告訴我：感知是人們認(rèn)識(shí)世界、理解世界的外因心理過程，人的知覺會(huì)直接影響人的心理狀態(tài)和行為，作為一名教師，在實(shí)際工作中，要注意老師與學(xué)生交往過程中的認(rèn)知，總會(huì)有相互了解和誤解的因素，要為了更好地就上級(jí)與下級(jí)之間的關(guān)系在管理上取得相應(yīng)效果，必須在我與學(xué)生的關(guān)系上取得對知覺的認(rèn)識(shí)。

第四章態(tài)度與管理，主要講解了態(tài)度的形成與改變、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論。它告訴我：態(tài)度是被管理者的一種復(fù)雜心理現(xiàn)象，由于不同的人對外界的態(tài)度而異，便常常表現(xiàn)出不同的態(tài)度，作為一名教師，在現(xiàn)實(shí)生活和管理中，應(yīng)細(xì)心注意和關(guān)注學(xué)生個(gè)體對集體或組織態(tài)度和影響，在管理工作中，要深入了解學(xué)生的心理和行為，在有必要時(shí)對其作出合理的調(diào)整和處理。

第五章情緒、情感秘管理，主要講解了情緒理論、情緒的培養(yǎng)與調(diào)控、情緒勞動(dòng)與管理。它告訴我：情緒是人在生活中的外在表現(xiàn)，人的一切活動(dòng)都在情緒上印跡，作為一名教師，喜、怒、衷、樂人之常情，不要因?yàn)樯詈凸ぷ鞯膲毫?、困難、苦悶、焦慮、悲觀、快樂、輕松、幸福??而影響自己在工作上的良好表現(xiàn)，對學(xué)生在這方面上的表現(xiàn)要作出相應(yīng)的管理、幫助、引導(dǎo)。

第六章激勵(lì)與管理，主要講解了激勵(lì)理論及應(yīng)用、挫折理論與管理。它告訴我：激勵(lì)是競爭的條件，組織要想生存和發(fā)展，就必須最大限度地激勵(lì)組織中的全體成員，作為一名教師，必須通過形式多樣、富有吸引力和卓有成效的激勵(lì)方

法，應(yīng)用到教育上去，盡可能地鼓勵(lì)和激勵(lì)學(xué)生，讓其充分挖掘自身的潛能，得到進(jìn)步、成長和發(fā)展。

第九章管理溝通，主要講解了組織溝通的原理、溝通的形式和障礙、群體的溝通與沖突。它告訴我：在管理中，溝通是管理者和被告管理者之間的一條緊密紐帶，也是取得決策和實(shí)施的過程，作為一名教師，應(yīng)從學(xué)生中吸取好的想法和建議，深入了解，開展有益的活動(dòng)，相互交談，關(guān)心問候?qū)W習(xí)情況??這都是與我們溝通密切相關(guān)，有利于我更好地掌握有效的溝通技能。

第十章領(lǐng)導(dǎo)心理地，主要講解了領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的最新觀點(diǎn)。它告訴我：領(lǐng)導(dǎo)心理和行為是一個(gè)關(guān)鍵的因素，不同領(lǐng)導(dǎo)的心理和行為會(huì)造成組織不同社會(huì)心理氛圍，這影響組織成員的積極性，作為一名教師，要把學(xué)生這個(gè)集體搞好必須通過領(lǐng)導(dǎo)者的行為，從權(quán)力因素和非權(quán)力因素，能力方面、知識(shí)方面、情感方面和素質(zhì)方面選擇可利用人，加以控制，而作為本身的管理角色，應(yīng)注意領(lǐng)導(dǎo)者的各種習(xí)慣，比如超出以往的工作定勢、延長工作時(shí)候、自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù)、在工作時(shí)間避免閑聊，這些都是非常常見的習(xí)慣。

以上是我讀《管理心理學(xué)》一書所講述的主要內(nèi)容，同時(shí)，也是我的心得體會(huì)和收獲，這本書對我來說確實(shí)是一本非常值得去讀的好書，我認(rèn)為作為一名教師更要去讀一讀吧！因?yàn)榻處熃處熅褪菍W(xué)生們的好老師，為了學(xué)子的成長和發(fā)展，這也有利于工作和管理。

讀書、明志、修身；開放、發(fā)展、競爭；無論你人在何處，從事何種職業(yè)，知識(shí)就是力量；讀好書，明大志，修身行路，不可不記。

讀萬卷書，行萬里路，好書伴我行！

我的留言：請你看看，有那些地方看要不要修改的。這本書是我們的教材，我認(rèn)為新安中學(xué)的老師每個(gè)學(xué)期都要寫這么多的讀后感，其他文學(xué)小說之類的讀后感肯定不少，所以我從作為一名教師的角度上去寫，從老師和學(xué)生的角度去寫，也同時(shí)是從本身個(gè)人工作地需求去寫，我認(rèn)為這更別出一格，與眾不同吧！哈哈俁??* _ ~

第五篇：管理心理學(xué)

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

管理心理學(xué)

第一節(jié) 管理與心理

一、管理的概述 管理的概念

管理與人類勞動(dòng)、群體活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)同步，是人類協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物，是人類社會(huì)有目的、有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)方式。管理是組織與團(tuán)體活動(dòng)不可缺少的組成部分。了解各類管理的概念。管理對象

主要指采購、生產(chǎn)、營銷、人事、財(cái)務(wù)、研究與發(fā)展等關(guān)鍵職能部門在內(nèi)的企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)與經(jīng)營活動(dòng)。管理的職能

管理者應(yīng)該做什么?

總職能：指一切單位或組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

控制、協(xié)調(diào)等傳統(tǒng)職能以及信息、決策、激勵(lì)、研究與發(fā)展、變革與創(chuàng)新等現(xiàn)代職能，使他人同自己一道實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。

具體職能：傳統(tǒng)職能和現(xiàn)代職能 管理的目的

充分利用一切資源，完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)，取得最好的效率與效益，并維持企業(yè)、組織和成員持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)應(yīng)遵循的客觀與心理規(guī)律

管理活動(dòng)必須遵循社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)、經(jīng)營活動(dòng)和行政管理活動(dòng)的客觀規(guī)律以及生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)中的人的心理活動(dòng)規(guī)律。

二、心理的概述

心理學(xué)、心理過程、個(gè)性(人格)

心理學(xué)主要研究人的心理現(xiàn)象和活動(dòng)，是研究人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)。心理學(xué)研究對象的范圍主要包括心理過程和個(gè)性

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

兩方面。心理過程即心理活動(dòng)過程，是人腦對客觀世界動(dòng)態(tài)的反映過程。個(gè)性是具有一定的傾向性的、人的心理特征的總合。

三、心理與管理的關(guān)系 人本管理與人的心理

人本管理涉及以下內(nèi)容：(1)管理應(yīng)以尊重人、關(guān)心人、關(guān)愛人與人的生命、改善與提高人的生活工作質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn);(2)管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)弘揚(yáng)人性、給人以尊嚴(yán)，尊重人的人格，維護(hù)人的健康與和諧生存、發(fā)展的權(quán)力，發(fā)揮人的主體作用與主觀能動(dòng)性作用;(3)管理要提倡開發(fā)人的潛能、創(chuàng)造與體現(xiàn)人的價(jià)值、達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo);(4)管理要實(shí)現(xiàn)人員、企業(yè)、社會(huì)與環(huán)境的和諧發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)提高生產(chǎn)效率與效益，改善與提升生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)。

以下為“知識(shí)點(diǎn)測評題1：有效管理的心理依據(jù)與原則”覆蓋的講義范圍：

{2 有效管理的心理依據(jù)與原則

(1)社會(huì)認(rèn)知原則

(2)心向一致原則

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

(3)心理動(dòng)力性原則

(4)信息溝通原則

(5)人際關(guān)系協(xié)調(diào)原則

(6)心理健康與平衡協(xié)調(diào)原則}

第二節(jié) 管理心理學(xué)的研究對象

一、管理心理學(xué)的研究對象及其特點(diǎn) 什么是管理心理學(xué)

研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律，用科學(xué)地方法改進(jìn)管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，來提高管理效率效益和促進(jìn)組織發(fā)展的一門科學(xué)。管理心理學(xué)研究對象的特點(diǎn)

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

研究對象特點(diǎn)：(1)研究對象主要是企業(yè)與行政管理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)系統(tǒng);(2)企業(yè)與行政管理的內(nèi)部社會(huì)心理系統(tǒng)(主要是指企業(yè)內(nèi)環(huán)境因素中的個(gè)體、團(tuán)體、組織與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng));(3)與工程心理學(xué)相比較，管理心理學(xué)研究的是更純粹的人的因素。

二、管理心理學(xué)的內(nèi)容與范圍

管理心理學(xué)研究對象包括的內(nèi)容與范圍有：人性假設(shè)與管理理論，影響企業(yè)與行政組織的勞動(dòng)生產(chǎn)和管理效率、效益的個(gè)體心理、團(tuán)體心理、組織心理、領(lǐng)導(dǎo)心理等。

結(jié)合本書，管理心理學(xué)內(nèi)容體系為：(1)總論(2)個(gè)體心理(3)團(tuán)體心理與行為(4)組織心理與行為(5)領(lǐng)導(dǎo)心理與行為

三、管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及其與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)

管理心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支，既有自然性，又有社會(huì)性，以社會(huì)性為主的一門帶有理論性的應(yīng)用心理學(xué)科，多學(xué)科交叉的、多層次性的邊緣性學(xué)科。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

(1)理論性與科學(xué)性。(2)多學(xué)科交叉性與綜合性。(3)多層次性與系統(tǒng)性。管理心理學(xué)與主要相關(guān)學(xué)科的關(guān)系

(1)管理心理學(xué)與工業(yè)心理學(xué)的關(guān)系

工業(yè)心理學(xué)迅速發(fā)展，除了研究“人與事”、“人與機(jī)器”，還研究了“人與人”的配合關(guān)系問題，這就是后來工業(yè)社會(huì)心理的問題。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說，導(dǎo)致了管理心理學(xué)和組織行為學(xué)的萌芽，工業(yè)社會(huì)心理研究的進(jìn)一步發(fā)展，就形成了后來的組織管理心理學(xué)或組織行為學(xué)。

第三節(jié) 管理心理學(xué)的研究任務(wù)

一、管理心理學(xué)應(yīng)用服務(wù)的兩個(gè)重要目的

首要目的是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，為社會(huì)主義的物質(zhì)文明建設(shè)服務(wù)。另一重要目的是對職工進(jìn)行管理教育與素質(zhì)教育，強(qiáng)化企業(yè)的組織文化建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)、社會(huì)心理氣氛建設(shè)，為社會(huì)主義的精神文明建設(shè)服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)政治文明與生態(tài)環(huán)境文明的建設(shè)與發(fā)展。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

二、管理心理學(xué)的研究任務(wù)

(1)重視研究個(gè)體心理與管理的關(guān)系;(2)重視研究團(tuán)體心理與管理的關(guān)系;(3)重視研究組織心理與管理的關(guān)系;(4)重視研究領(lǐng)導(dǎo)心理與管理的關(guān)系。

第四節(jié) 管理心理學(xué)的研究原則與方法

科學(xué)研究方法具有程序的公開性、變量的控制與確定性、收集數(shù)據(jù)資料的客觀性、方法設(shè)計(jì)與結(jié)果發(fā)現(xiàn)的再現(xiàn)性、方法的系統(tǒng)性，以及能達(dá)到解釋說明、預(yù)見預(yù)測、控制調(diào)節(jié)行為的目的。

一、管理心理學(xué)的研究原則 客觀性原則;2 發(fā)展性原則;3 系統(tǒng)性原則;4 理論聯(lián)系實(shí)際的原則;5 定量與定性研究相結(jié)合的原則

二、管理心理學(xué)的具體研究方法實(shí)驗(yàn)法

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

實(shí)驗(yàn)方法就是改變情境中的一些變量(自變量)來引發(fā)另一些變量(因變量)的改變，分為現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)?，F(xiàn)場實(shí)驗(yàn)是研究者在特定的管理行為環(huán)境中尋求激發(fā)主體行為反應(yīng)的方法，實(shí)驗(yàn)控制比較困難，場景非常真實(shí);

實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)是在實(shí)驗(yàn)室控制的條件下激發(fā)研究人的行為特點(diǎn)的研究方法。

管理心理學(xué)中，實(shí)驗(yàn)方法多在自然環(huán)境中進(jìn)行。在自然條件下，嚴(yán)格控制影響心理活動(dòng)的因素(自變量)，使無關(guān)變量盡量排除，從而說明在何種條件下影響因素能激發(fā)員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率和積極性(因變量)。觀察法

在自然和社會(huì)環(huán)境中，不進(jìn)行人為的干預(yù)，研究者客觀地對企業(yè)與行政活動(dòng)中發(fā)生的管理心理現(xiàn)象和行為活動(dòng)進(jìn)行考察、記錄與研究的方法。

優(yōu)點(diǎn)：使用方便，能獲得第一手資料。缺點(diǎn)：自然環(huán)境難以復(fù)原，難以重復(fù)觀察，較難檢驗(yàn)和證實(shí)，只能等待現(xiàn)象和行為出現(xiàn);自然環(huán)境中無關(guān)因素較多，進(jìn)行精確的定量和定性分析教困難;研究者主觀效應(yīng)影響較大。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案 問卷法和測驗(yàn)法

使用一定測量工具(問卷調(diào)查表、心理測驗(yàn)量表)，通過書面形式，進(jìn)行企業(yè)和行政管理的個(gè)體心理或團(tuán)體心理研究的方法。問卷編制較為簡單，測驗(yàn)編制復(fù)雜。標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗(yàn)工具必須考慮：信度、效度、常模、指導(dǎo)語、施測程序和評分標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)案研究法

一種從個(gè)別到一般的研究方法，是對某個(gè)典型個(gè)人、團(tuán)體或組織在較長時(shí)間里進(jìn)行連續(xù)、深入、具體的調(diào)查，從而研究其心理活動(dòng)發(fā)展變化整個(gè)過程的一般規(guī)律的研究方法。如對一個(gè)典型企業(yè)或者管理者的研究，要注意：案例的代表性、要有普遍意義，實(shí)事求是，具體分析，并需要多種方法配合進(jìn)行。宏觀和微觀環(huán)境結(jié)合分析法

企業(yè)中社會(huì)心理活動(dòng)規(guī)律，同時(shí)受到宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的影響，必須采用微觀和宏觀環(huán)境相結(jié)合的方法。從個(gè)人、團(tuán)體、組織到社會(huì)等，環(huán)境系統(tǒng)不斷擴(kuò)大。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

總結(jié)企業(yè)發(fā)展過程中成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，用管理心理學(xué)的理論加以概括，有利于揭示管理過程的社會(huì)心理規(guī)律。有則改之、無則加勉。

第二章 管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀發(fā)展

本章在整個(gè)教材體系中處于次要地位。從題型來講包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡答題為主。

第一節(jié) 早期文明與工業(yè)革命時(shí)期的管理

一、早期文明的管理

早期文明國家都有經(jīng)典的管理實(shí)例。

古巴比倫、古埃及、古羅馬、古代中國的管理實(shí)力和管理思想

二、工業(yè)革命時(shí)期的管理 工業(yè)革命的意義與管理特點(diǎn)

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

工業(yè)革命創(chuàng)造了新的文化環(huán)境，帶來一批和以前不同的管理問題。工廠企業(yè)有了新特點(diǎn)：(1)作業(yè)場所集中與勞動(dòng)分工，組織本身也在發(fā)生較大變化;(2)市場經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)組織有創(chuàng)新、發(fā)展、競爭意識(shí);(3)機(jī)械化和作業(yè)專業(yè)化使工廠規(guī)模不斷擴(kuò)大。使得企業(yè)要有專門的管理人員，素質(zhì)較高的勞動(dòng)力，合理的計(jì)劃、組織和控制等早期企業(yè)職能來管理生產(chǎn)活動(dòng)。工業(yè)革命時(shí)期管理先驅(qū)的思想

英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密1776年發(fā)表《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》，提出勞動(dòng)分工產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的學(xué)說。

英國空想社會(huì)主義者羅伯特.歐文，人事管理之父，關(guān)心工業(yè)中的人的因素。

英國人查爾斯.巴貝奇偏重技術(shù)方面研究。擅長運(yùn)籌學(xué)和管理科學(xué)。

英國早期管理教育先驅(qū)安德魯.尤爾，培訓(xùn)管理人員，認(rèn)為工廠有“三個(gè)行動(dòng)原則”或“三個(gè)有機(jī)系統(tǒng)”。

美國也涌現(xiàn)了一系列的有關(guān)的管理先行者。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

丹尼爾.麥卡拉姆認(rèn)為管理需要嚴(yán)格的紀(jì)律性、具體的詳細(xì)職務(wù)說明，明確崗位責(zé)任;要經(jīng)常報(bào)告任務(wù)完成情況;根據(jù)成績確定職工工資和提升職務(wù);明確規(guī)定上下級(jí)權(quán)力層次以及在整個(gè)組織機(jī)構(gòu)中貫徹個(gè)人責(zé)任和下級(jí)對上級(jí)報(bào)告的責(zé)任等。采取系統(tǒng)的、常識(shí)的報(bào)告和控制的管理方法。

麥卡拉姆是比泰勒早得多的，提出并確立了一種科學(xué)管理的制度，他是早期對管理思想做過杰出貢獻(xiàn)的人物之一。

第三節(jié) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生、形成與發(fā)展

二、管理心理學(xué)的形成

梅奧的人際關(guān)系理論提出，成為行為科學(xué)研究的先導(dǎo)。行為科學(xué)憑借心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)及其他一切與人的行為有關(guān)的學(xué)科的理論來研究人的各種行為和規(guī)律。萊維特1958年出版《現(xiàn)代管理心理學(xué)》一書，標(biāo)志管理心理學(xué)成為一門新的學(xué)科。

第四節(jié) 現(xiàn)代“管理科學(xué)”理論

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

一、現(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派

二戰(zhàn)后管理形勢逐漸向經(jīng)營國際化、科技現(xiàn)代化、生產(chǎn)社會(huì)化、組織系統(tǒng)規(guī)?；较虬l(fā)展?，F(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派就此發(fā)展起來，將自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)成果應(yīng)用到企業(yè)管理上來。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和系統(tǒng)工程學(xué)派等。

二、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的基礎(chǔ)——運(yùn)籌學(xué)

由英國布萊克特提出，是一門分析的、實(shí)驗(yàn)的和定量的科學(xué)方法學(xué)。

三、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的特點(diǎn)——系統(tǒng)分析★

系統(tǒng)分析包括社會(huì)系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理學(xué)派兩大派別，社會(huì)系統(tǒng)分析代表人物巴納德認(rèn)為：①社會(huì)的各級(jí)組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng);②非正式組織也有重要作用;③組織中管理人員是協(xié)作系統(tǒng)的核心，對協(xié)作起調(diào)節(jié)作用;④權(quán)威的來源不在于權(quán)威者，而在于下級(jí)是否接受這個(gè)權(quán)威。

系統(tǒng)管理學(xué)派卡斯特和羅森茨韋克等認(rèn)為用系統(tǒng)的觀點(diǎn)考察和管理企業(yè)，有助于提高生產(chǎn)效率。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

四、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的靈魂——決策論★

決策論由社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來，代表人物：西蒙和馬奇。他們認(rèn)為：①?zèng)Q策貫穿管理的全過程，管理就是決策;②組織是由作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng);③詳細(xì)分析了決策過程、決策準(zhǔn)則、程序化和非程序化決策、組織結(jié)構(gòu)建立同決策過程的聯(lián)系等;④主張把數(shù)學(xué)方法應(yīng)用到管理上來，導(dǎo)致現(xiàn)代控制論、信息論方法應(yīng)用到管理中，企業(yè)組織是一個(gè)信息處理系統(tǒng)。

五、系統(tǒng)工程理論及最新管理理論階段★

摩爾斯和洛希奇強(qiáng)調(diào)權(quán)變理論(超Y理論)，認(rèn)為在企業(yè)經(jīng)營管理中，沒有萬能不變的方法，要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境隨記應(yīng)變，才可提高管理效能。在權(quán)變理論基礎(chǔ)上產(chǎn)生了系統(tǒng)工程理論。

維克、馬奇等為代表的綜合性的現(xiàn)代管理學(xué)派強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的組織和規(guī)劃，將多學(xué)科的技術(shù)與理論綜合在一起應(yīng)用以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

第五節(jié) 人性假設(shè)理論的演化與發(fā)展

對人的本質(zhì)與本性的看法是管理理論，管理原則與方法的基礎(chǔ)。把人

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

看成“性本惡”的經(jīng)濟(jì)人、性本善的自動(dòng)人還是人是社會(huì)關(guān)系總和的觀點(diǎn)，會(huì)對現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生不同的影響。

一、馬克思主義的人性觀

二、西方管理心理學(xué)人性假設(shè)的提出及其內(nèi)容要點(diǎn)★

麻省理工學(xué)院的管理與組織心理學(xué)家雪恩在1965年出版的《組織心理學(xué)》中，提出(歸納總結(jié))了四種人性假設(shè)及其對應(yīng)的管理理論。

第三章 認(rèn)知的個(gè)體差異與管理

本章在整個(gè)教材體系中處于重要地位。從題型來講包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡答題、論述題等。

第一節(jié) 一般知覺

一、知覺的概念

感覺是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映。知覺是人腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

知覺是比感覺復(fù)雜的心理活動(dòng)，有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1.從感覺資料中選擇知覺的對象;2.應(yīng)用知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對局部資料、不完整的線索與信息進(jìn)行回憶補(bǔ)充;3.應(yīng)用知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對信息與線索進(jìn)行加工和組織，構(gòu)成完整的對象;4.對知覺對象作出適當(dāng)解釋并用名稱標(biāo)志它。

二、知覺的分類★

1.空間知覺

★空間知覺是人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。包括：

(1)對物體大小的知覺

(2)物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺

(3)物體平面形狀特性的知覺

形狀知覺有幾個(gè)構(gòu)圖原則：

①接近性原則 ②相似性原則 ③封閉性原則 ④良好圖形原則 ⑤對

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

稱性原則 ⑥簡單對稱和共線組合 ⑦簡單性原則 ⑧共同命運(yùn)原則

第二節(jié) 社會(huì)知覺

一、社會(huì)知覺的概念

社會(huì)知覺是指主體對社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)體、團(tuán)體和組織特性的知覺。社會(huì)知覺與一般知覺不同，一般知覺更多強(qiáng)調(diào)對客觀物體的印象。社會(huì)知覺不僅強(qiáng)調(diào)對人或群體的外部特征的知覺，而且涉及對有關(guān)信息的思維加工，包括記憶、推理、判斷、理解和解釋等，更像是“社會(huì)認(rèn)知”。

二、社會(huì)知覺的種類

1對他人的知覺

通過對他人的外部特征的感知，進(jìn)而取得對他人的動(dòng)機(jī)、情感、意圖等內(nèi)心世界的認(rèn)識(shí)?！奥犉溲?，觀其行，而知其人?！?/p>

影響因素：(1)知覺對象的外部特征。(2)知覺者的主觀特點(diǎn) 自我知覺

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

自我知覺是一個(gè)人對自己身心各方面的認(rèn)識(shí)。自我知覺(自我概念)包括物質(zhì)與生理自我、社會(huì)自我和精神(心理)自我三要素。也可分為：自我認(rèn)知、自我評價(jià)、自我情感體驗(yàn)和自我行為控制與調(diào)節(jié)等。

自我概念(自我知覺)的形成過程和重要途徑，自我管理的方法。角色知覺

角色知覺是對某人的社會(huì)地位、身份及行為規(guī)范的知覺。

角色知覺過程包括：(1)角色認(rèn)知與角色期望結(jié)合，發(fā)現(xiàn)尋找自己的角色;(2)角色行為與角色評價(jià)結(jié)合，據(jù)此調(diào)整并堅(jiān)信角色行為成功;(3)角色意識(shí)與角色確立，并能成功扮演各種角色。

人們對角色行為的辨認(rèn)往往以一定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。角色知覺標(biāo)準(zhǔn)：(1)情緒和情感標(biāo)準(zhǔn);(2)動(dòng)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，;(3)社會(huì)地位標(biāo)準(zhǔn);(4)社會(huì)服務(wù)與社會(huì)貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn);(5)個(gè)性心理特征標(biāo)準(zhǔn)。人際知覺

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

人際知覺是對人與人之間關(guān)系的知覺。主要特點(diǎn)在于有明顯的情感因素參與知覺過程。人們通過相互感知，彼此形成一定的態(tài)度，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生情感。

影響因素：(1)人際關(guān)系本身的特點(diǎn);(2)主體本身的特點(diǎn);(3)認(rèn)知主體對組織及組織觀念的認(rèn)識(shí)。

第三節(jié) 歸因——知覺社會(huì)行為的原因

一、歸因的概念與模式 歸因的概念

歸因是指觀察者對他人和自己的行為進(jìn)行分析、解釋、預(yù)測和判斷，并理解自己和他人行為成敗原因的方式與過程。歸因是分析說明和推測人的行為活動(dòng)的因果關(guān)系的過程。歸因的內(nèi)容

(1)社會(huì)行為成敗歸因研究——關(guān)于人的心理與行為的因果關(guān)系的分析，找出人社會(huì)行為成功與失敗的內(nèi)部與外部原因、穩(wěn)定與不穩(wěn)定原因、可控與不可控原因等;

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

(2)社會(huì)推論問題研究——即根據(jù)人的行為及其結(jié)果對行為者穩(wěn)定的心理特性、心理素質(zhì)、個(gè)性差異做出正確的推論;

(3)期望和預(yù)測行為的研究——即根據(jù)過去已發(fā)生的行為及其結(jié)果，預(yù)測在某種情況下將會(huì)產(chǎn)生什么行為。歸因的理論模式

(1)海德歸因理論：1958年海德最早提出歸因理論，他將行為原因歸為個(gè)人因素(內(nèi)因)和環(huán)境因素(外因)兩種。注意共變原則、排除原則

(2)維納歸因理論

維納按照內(nèi)因與外因、穩(wěn)定與不穩(wěn)定原因、可控與不可控原因，一般人對行為的成功或失敗常做如下4種歸因：歸因努力或不努力的程度，歸因能力的大小，歸因工作任務(wù)難易程度，歸因個(gè)人運(yùn)氣與機(jī)會(huì)的好壞程度。

第四節(jié) 社會(huì)知覺的主要影響因素與效應(yīng)

一、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

首因效應(yīng)：“先入為主”或第一印象，首次交往時(shí)所形成的對對方的看法，總是最鮮明、最牢固，并影響著以后交往的深度。

近因效應(yīng)：最近或最后獲得的信息，對人的社會(huì)知覺的影響作用更鮮明。

二、暈輪效應(yīng)

又稱“光環(huán)效應(yīng)”、“成見效應(yīng)”、“光暈現(xiàn)象”，是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會(huì)印象，正如日、月的光輝，在云霧的作用下擴(kuò)大到四周，形成一種光環(huán)作用。常表現(xiàn)在一個(gè)人對另一個(gè)人(或事物)的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對方的真實(shí)品質(zhì)，形成一種好的或壞的“成見”。暈輪效應(yīng)是指人際知覺中形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象。

三、心理定勢現(xiàn)象

心理定勢是指對某個(gè)人或某類人的固定的刻板印象。認(rèn)為老年人必定保守，年輕人辦事一定不牢靠;北方人身材高大，豪爽，南方人身材瘦小，精明能干。國籍、民族等心理定勢。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

心理定勢有積極作用，有助于迅速認(rèn)識(shí)自己不熟悉的人，可以依據(jù)該人的各種表明特征和線索，進(jìn)行類型化推理，對其做概括化了解。很可能不符合這個(gè)人的個(gè)性特征，就可能產(chǎn)生偏見，對他人造成誤判。

四、制約現(xiàn)象

“近朱者赤，近墨者黑”的條件反射效應(yīng)。巴普洛夫的狗的實(shí)驗(yàn)，條件反射的建立。把愛發(fā)脾氣視為頑固者，把脾氣溫和視為耳根子軟，把青少年與異性接近認(rèn)為是早戀

五、其他影響因素

線索偏差：人們由于他人言行不

一、其真實(shí)意圖被假象掩蓋而受迷惑，對其產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的現(xiàn)象。醫(yī)托、碰瓷、釣魚等。

迷信心理：有人把長相和人格錯(cuò)誤的關(guān)聯(lián)起來。

情緒：激情容易感情用事

投射：以己度人的偏見，個(gè)體把自己的特點(diǎn)轉(zhuǎn)移到他人身上。

積極性偏差：過分樂觀，以主觀善良的愿望看待一切。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

后視偏差：馬后炮、事后諸葛亮現(xiàn)象產(chǎn)生的偏差

自我中心偏差：一個(gè)人過分夸大自己的作用，過分相信自己的判斷而產(chǎn)生的偏差。

名人效應(yīng)：依賴與名人的權(quán)威和知名度，更能引起人們的好感、關(guān)注、議論而產(chǎn)生的偏差。

自己人效應(yīng)：把對方與自己視為一體而產(chǎn)生的偏差。

第五節(jié) 社會(huì)知覺的應(yīng)用及印象整合與管理

一、社會(huì)知覺的應(yīng)用 影響人事任用與面試

面試中第一印象非常重要。面試者盡量不要留下壞印象。面試官可能產(chǎn)生知覺偏差，關(guān)注非關(guān)鍵內(nèi)容。影響績效評估

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

績效分為任務(wù)績效和周邊績效兩種。任務(wù)績效多數(shù)可通過客觀指標(biāo)衡量;周邊績效往往依靠主管人員的主觀評價(jià)。周邊績效評估需要謹(jǐn)慎，警惕知覺中的各種弊端。影響對職工的努力程度的評估

對組織而言，員工的努力精神要比績效更為重要。技能熟練和高工作效率的積極作用遠(yuǎn)不能抵消工作態(tài)度消極的負(fù)面影響。影響職工的忠誠度

忠誠度可能影響員工的晉升，評估忠誠度也依靠主管人員的主觀判斷。對經(jīng)常提意見的員工主管人員可能有不同的判斷。

二、社會(huì)知覺的印象整合與管理 通過社會(huì)化和再社會(huì)化，正確處理人際關(guān)系 通過強(qiáng)化方式捕捉與尋找有意義的信息。通過對信息正確類化、運(yùn)用圖式、信息分化、信息對比等方式，印證與鑒別信息真?zhèn)巍?/p>

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案 登門檻效應(yīng)和門面效應(yīng)的運(yùn)用 采用理智與理性化的認(rèn)知方式，如平均整合法則、疊加整合法則、加權(quán)平均整合法則

第四章 個(gè)性差異與管理

本章在整個(gè)教材體系中處于重要地位。從題型來講包括所有題型。

第一節(jié) 能力的差異與管理

一、能力概述 能力與智力的概念

能力是能直接影響人的活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。智力是大腦的一種心理潛能，是以抽象思維能力為核心的，包括感知能力、觀察力、記憶力、想象力、注意力等諸因素的有機(jī)結(jié)合。能力則是智力在一定條件下被開發(fā)和發(fā)展的一種心理特征，是指人順利完成一定活動(dòng)所具備的穩(wěn)定的個(gè)性心理特征。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

知識(shí)是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括，是人腦對客觀事物的主觀表征，而能力是人對掌握知識(shí)的心理活動(dòng)概括，是完成某種活動(dòng)所必需而且直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。技能是一種有目的的，通過練習(xí)而鞏固了的合乎法則的活動(dòng)方式。是人對動(dòng)作方式的具體概括，也是心理活動(dòng)過程的范疇。能力的結(jié)構(gòu)

(1)能力的二因素說

(2)能力的群因素說

(3)智力的三維結(jié)構(gòu)學(xué)說

(4)智力層次結(jié)構(gòu)學(xué)說

(5)智力多元論

(6)三元智力論能力的種類

精心收集

精心編輯 精致閱讀 如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

(1)一般能力和特殊能力

(2)再造性能力和創(chuàng)造性能力

(3)液態(tài)智力和晶態(tài)智力

(4)實(shí)際能力和潛在能力

(5)桑代克對能力劃分：社會(huì)的、具體的和抽象的智慧三種

二、能力差異的分析 一般能力(智力)的個(gè)別差異 特殊能力的個(gè)別差異

人的特殊能力表現(xiàn)差異很明顯。如下層管理者更多要求專業(yè)技術(shù)能力，中層管理者的人際能力很重要，高層管理者的決策管理能力尤其要重視。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案 能力表現(xiàn)的年齡差異

少年得志、中年成才、大器晚成

成才的最佳年齡應(yīng)是青壯年時(shí)期。中外研究都表明25-40歲是成才的最佳年齡。能力的性別差異

整體而言，男女兩性在智力上沒有差異。一些研究表明，女性在言語方面有優(yōu)勢，男性在空間知覺方面有優(yōu)勢。兩性即使在智力上有差異，但差異的方向不能肯定。兒童期女優(yōu)于男，青春期后男性優(yōu)于女性。

男女兩性在特殊能力及職業(yè)選擇上有明顯差別。由于兩性在身體結(jié)構(gòu)、生理特性上的差異，受到傳統(tǒng)觀念與習(xí)俗的影響，以及男女在家庭中角色不同，導(dǎo)致其特殊能力及其成就有差異。能力的職業(yè)差異

三、能力的差異與管理 創(chuàng)造力的管理

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案 掌握招聘的能力標(biāo)準(zhǔn)，合理招聘選擇人才 根據(jù)人的能力差異，對員工實(shí)施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練 人盡其才，量才任用 貫徹正確的用人原則與方法

第三節(jié) 性格的差異與管理

一、性格概述

性格是指一個(gè)人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個(gè)性心理特征。非天生，是現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系在人頭腦中的反映，貫穿在一個(gè)人的態(tài)度和整個(gè)行為中，具有穩(wěn)定傾向的心理特征。

性格與氣質(zhì)的區(qū)別：兩者都屬于個(gè)性心理特征的范疇，但兩者有明顯區(qū)別：性格是個(gè)性的態(tài)度與行為特征，氣質(zhì)是動(dòng)力性特征;性格同時(shí)受先天與后天影響，但主要受到后天社會(huì)因素的影響，氣質(zhì)主要受先天神經(jīng)類型影響;性格有褒貶評價(jià)意義，氣質(zhì)沒有;性格可塑性大，精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

氣質(zhì)可塑性小;性格是個(gè)性結(jié)構(gòu)的核心成分，人成熟后性格起主要作用，而氣質(zhì)在人年幼時(shí)才起較大作用。

二、性格(結(jié)構(gòu))特征的分析

構(gòu)成性格的特征可以依據(jù)態(tài)度體系、情緒、意志、理智等劃分。性格的態(tài)度特征

表現(xiàn)一個(gè)人對社會(huì)、集體和他人的態(tài)度的性格特征

表現(xiàn)一個(gè)人對勞動(dòng)、生活、學(xué)習(xí)的性格特征

表現(xiàn)一個(gè)人對待勞動(dòng)產(chǎn)品的性格特征

表現(xiàn)一個(gè)人對待自己的性格特征 性格的情緒特征、意志特征、理智特征

三、性格的類型

性格類型說就是根據(jù)人的某種或某兩種性格特質(zhì)來劃分或區(qū)別

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

人的性格類型的理論。性格機(jī)能類型

培因和T.李波將性格分為理智型、情緒型、意志型和中間型。性格內(nèi)外傾型

榮格將內(nèi)外傾與思維、情感、感覺和直覺等結(jié)合起來，組合成八種性格機(jī)能類型。

思考外向(傾)型、思考內(nèi)向(傾)型、感情外向(傾)型、感情內(nèi)向(傾)型、感覺外向(傾)型、感覺內(nèi)向(傾)型、直覺外向(傾)型、直覺內(nèi)向(傾)型 優(yōu)越型與自卑型

阿德勒將性格類型分為優(yōu)越型和自卑型，前者恃強(qiáng)好勝，不甘落后，總想勝過別人;后者甘愿退讓，不與人爭，缺乏進(jìn)取心。還有類似的A、B型人格和T型人格——冒險(xiǎn)性人格(T+體力型，T+智力型，T-型)。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案 場依存和場獨(dú)立型

威特金從認(rèn)知風(fēng)格出發(fā)，根據(jù)人對外界環(huán)境認(rèn)知與依賴程度的不同，把人分為場獨(dú)立型和場依存型?！拔逡蛩匦愿耦愋汀?/p>

研究者采用因素分析方法得出5個(gè)基本的性格特質(zhì)類型：開放性、責(zé)任心、外傾性、宜人性、神經(jīng)質(zhì)。社會(huì)文化類型

{斯普蘭格，從人類社會(huì)文化生活與價(jià)值取向的角度，分出6種類型：理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、宗教型、權(quán)力型、社會(huì)型。奧爾波特指出，每個(gè)人或多或少地具有這六種價(jià)值傾向，并不表示真有這六種價(jià)值類型的人存在。

霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇關(guān)系，提出6種類型，實(shí)際型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、傳統(tǒng)型。

四、性格差異與管理

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

(1)主動(dòng)型的人一般具有較高的追求和奉獻(xiàn)精神，對其中能力較強(qiáng)的人，應(yīng)該以授權(quán)為主，交給復(fù)雜的、有難度的、挑戰(zhàn)性的工作;對其中能力弱的人，盡可能提供好的環(huán)境，幫助其逐漸進(jìn)步。

(2)被動(dòng)型的人比較重物質(zhì)利益、工作條件和人際環(huán)境。更多表現(xiàn)出責(zé)任心，思想內(nèi)涵較簡單。對能力強(qiáng)的人要明確其具體責(zé)任和激勵(lì)機(jī)制;對能力弱的人，以完美的管理制度和激勵(lì)辦法為基礎(chǔ)，分配給他們較為簡單的工作會(huì)比較合適。

(3)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都非常突出的人。一要揚(yáng)長避短，顯露優(yōu)點(diǎn)就容易克制缺點(diǎn);二是做好思想和情感溝通工作;三是放開一點(diǎn)，采取忍耐和期待的辦法。

(4)對特殊才能的人，盡可能給予最好的條件和待遇。

個(gè)人的人格和性格會(huì)影響組織人格，需要正確處理好組織人格和個(gè)人人格的關(guān)系。通過組織創(chuàng)新與學(xué)習(xí)型策略，克服與矯正組織的障礙性人格特征，才可保證組織有效、有序運(yùn)行，促進(jìn)組織與成員的健康發(fā)展。

第五章 需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

本章在整個(gè)教材體系中處于重要地位。從題型來講包括選擇題、簡答題、論述題和案例分析題等所有題型。

第一節(jié) 行為與動(dòng)機(jī)

2011年10月湖北自考《管理心理學(xué)》串講筆記(15)

一、人的行為及其特點(diǎn)

1、行為的概念

人類行為從廣義來說是由客觀刺激通過人內(nèi)部的心理活動(dòng)而引起的反應(yīng)(含心理反應(yīng)與外部動(dòng)作反應(yīng))。從狹義來看，僅指外顯性的行為活動(dòng)、動(dòng)作或操作方式。

2、人類行為的基本模式

華生—極端行為主義模型：S→R S：刺激;R：反應(yīng)

托爾曼—新行為主義模型：B=f(A·S)B：行為;S：刺激;A：遺傳、年齡特征和經(jīng)驗(yàn)。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

勒溫—人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果：B= f(P·E)

P：個(gè)體的個(gè)性(包括性格、氣質(zhì)、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等)。

E：個(gè)體所處的組織環(huán)境(包括擔(dān)任的角色，所處的組織或團(tuán)體的氣氛、規(guī)章制度、文化等)。

綜合：S(刺激)→O(個(gè)體)→R(反應(yīng))

3、人類行為的特點(diǎn)

(1)自覺性與主動(dòng)性

(2)因果性

(3)目的性

(4)穩(wěn)定性與可塑性。

(5)個(gè)別差異性與共同性

二、動(dòng)機(jī)與目的

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

1、動(dòng)機(jī)的概念

動(dòng)機(jī)是指引起和維持個(gè)體的活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動(dòng)力。

動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)：

①動(dòng)機(jī)是人們從事某種活動(dòng)的內(nèi)部原因，是推動(dòng)人們進(jìn)行某種活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力。

②在動(dòng)機(jī)的支配下，個(gè)體的行為將指向一定的目標(biāo)或?qū)ο蟆?/p>

③動(dòng)機(jī)引發(fā)某種活動(dòng)出現(xiàn)后，并不能也不會(huì)立即停止，而是繼續(xù)發(fā)揮其作用，即維持已引起的活動(dòng)，并使該活動(dòng)朝向某一目標(biāo)進(jìn)行。

④動(dòng)機(jī)是一種內(nèi)部心理過程，是一個(gè)中間變量，無法直接觀察。

2、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系

動(dòng)機(jī)與行為有著復(fù)雜的關(guān)系。類似的動(dòng)機(jī)可能產(chǎn)生不同的行為;

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

類似的行為也可能由不同動(dòng)機(jī)引起。

動(dòng)機(jī)的性質(zhì)和強(qiáng)度決定了人們行為的方向和進(jìn)程，并進(jìn)一步影響到行為的結(jié)果。不同性質(zhì)的動(dòng)機(jī)，可能對人具有不同的意義，強(qiáng)度不同，其對行為的推動(dòng)力量也不同。

通常人的行為總是由動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中最強(qiáng)有力的動(dòng)機(jī)所決定的，這種動(dòng)機(jī)被稱為優(yōu)勢動(dòng)機(jī)。在社會(huì)生活中，人們的主導(dǎo)與優(yōu)勢動(dòng)機(jī)是受社會(huì)性因素影響、由社會(huì)性需要激發(fā)的。這種主導(dǎo)的社會(huì)性動(dòng)機(jī)所產(chǎn)生的力量，往往可以控制和超越人的生物學(xué)本能。

動(dòng)機(jī)與行為效率之間呈倒U型關(guān)系：中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)，工作績效最高，動(dòng)機(jī)水平過高或過低，都會(huì)導(dǎo)致工作績效下降。

動(dòng)機(jī)是影響行為效果的一個(gè)重要因素，但卻不是唯一的條件。對于一般容易的工作，高強(qiáng)度動(dòng)機(jī)有利于達(dá)到最

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！