第一篇：2014申論熱點(diǎn)：網(wǎng)購(gòu)7天無(wú)理由退貨

2014申論熱點(diǎn)：網(wǎng)購(gòu)7天無(wú)理由退貨?

【導(dǎo)語(yǔ)】網(wǎng)購(gòu)來(lái)的商品，不想要了怎么辦?可以申請(qǐng)退換貨嗎?新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》或許會(huì)為這類(lèi)問(wèn)題的合理解決帶來(lái)曙光。

【背景鏈接】

實(shí)行了近20年的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》首次迎來(lái)大修，這次修改力度很大，有很多突破性規(guī)定，比如消費(fèi)者對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)交易享有7日內(nèi)的后悔權(quán)，消協(xié)可代表消費(fèi)者提起公益訴訟，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的地位等同于柜臺(tái)的租賃者、欺詐的三倍賠償?shù)鹊?。這些規(guī)定若最終通過(guò)，影響深遠(yuǎn)。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

綜合分析：

當(dāng)前，電子商務(wù)的高速發(fā)展在給人們生活帶來(lái)方便的同時(shí)也制造了無(wú)數(shù)的麻煩，特別是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更是糾紛不斷，而這一矛頭絕大多數(shù)都指向了網(wǎng)上的那些無(wú)良商家，假貨、詐騙、虛假或不實(shí)的商品宣傳等等讓買(mǎi)家是防不勝防。平臺(tái)監(jiān)管、實(shí)名注冊(cè)等等一系列的措施實(shí)施下來(lái)，效果似乎并不明顯，出現(xiàn)了糾紛后買(mǎi)家仍然處于弱勢(shì)，很多人選擇忍氣吞聲了事。不可否認(rèn)，《消法》的保護(hù)對(duì)像就是廣大的消費(fèi)者，如果真的出臺(tái)“后悔權(quán)”，對(duì)買(mǎi)家而言是有百利而無(wú)一害，它給了這些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物買(mǎi)家見(jiàn)到貨物后再次的選擇權(quán)利，這無(wú)疑讓無(wú)良商家們那套對(duì)商品不實(shí)宣傳的奸計(jì)難以得逞。貌似“后悔權(quán)”最能解決當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)中最容易出現(xiàn)因非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物而產(chǎn)生的一些細(xì)節(jié)上的糾紛，然而理想跟現(xiàn)實(shí)的距離太遠(yuǎn)，廣大賣(mài)家對(duì)待“后悔權(quán)”抱的卻是漠視甚至是拒絕的態(tài)度。

措施：

平臺(tái)雖已有一些相關(guān)具體實(shí)施細(xì)節(jié)，但需看修改后的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法如何具體規(guī)定。一方面，發(fā)起申請(qǐng)，要求平臺(tái)商介入。

先發(fā)起退款申請(qǐng)，同時(shí)關(guān)注退款超時(shí)并及時(shí)修改退款協(xié)議，以避免退款關(guān)閉。在申請(qǐng)客服介入后，如果買(mǎi)賣(mài)雙方未協(xié)商一致，買(mǎi)家可以在賣(mài)家拒絕協(xié)議后“要求淘寶介入處理”。電商工作人員提醒消費(fèi)者，需要退貨的交易請(qǐng)務(wù)必保管好收到的商品，已經(jīng)退貨的交易請(qǐng)務(wù)必保管好退貨的單據(jù)。

另一方面，賣(mài)雙方都有時(shí)限要求。

有關(guān)退款操作對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都有時(shí)限要求，比如賣(mài)家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，就會(huì)通知支付寶退款給買(mǎi)家。還有，只要買(mǎi)家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過(guò)快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，即便賣(mài)家不確認(rèn)收貨，淘寶也會(huì)通知支付寶退款給買(mǎi)家。

第二篇：2014湖北公務(wù)員申論考試熱點(diǎn)：網(wǎng)購(gòu)7日內(nèi)無(wú)理由退換

給人改變未來(lái)的力量

【背景鏈接】

實(shí)行了近20年的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》首次迎來(lái)大修，修正草案在十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì)議上首次提交審議。這次修改力度很大，有很多突破性規(guī)定，比如消費(fèi)者對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)交易享有7日內(nèi)的后悔權(quán)，消協(xié)可代表消費(fèi)者提起公益訴訟，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的地位等同于柜臺(tái)的租賃者、欺詐的三倍賠償?shù)鹊?。這些規(guī)定若最終通過(guò)，影響深遠(yuǎn)。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

一、綜合分析

當(dāng)前，電子商務(wù)的高速發(fā)展在給人們生活帶來(lái)方便的同時(shí)也制造了無(wú)數(shù)的麻煩，特別是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更是糾紛不斷，而這一矛頭絕大多數(shù)都指向了網(wǎng)上的那些無(wú)良商家，假貨、詐騙、虛假或不實(shí)的商品宣傳等等讓買(mǎi)家是防不勝防。平臺(tái)監(jiān)管、實(shí)名注冊(cè)等等一系列的措施實(shí)施下來(lái)，效果似乎并不明顯，出現(xiàn)了糾紛后買(mǎi)家仍然處于弱勢(shì)，很多人選擇忍氣吞聲了事。

不可否認(rèn)，《消法》的保護(hù)對(duì)像就是廣大的消費(fèi)者，如果真的出臺(tái)“后悔權(quán)”，對(duì)買(mǎi)家而言是有百利而無(wú)一害，它給了

這些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物買(mǎi)家見(jiàn)到貨物后再次的選擇權(quán)利，這無(wú)疑讓無(wú)良商家們那套對(duì)商品不實(shí)宣傳的奸計(jì)難以得逞。貌似“后悔權(quán)”最能解決當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)中最容易出現(xiàn)因非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物而產(chǎn)生的一些細(xì)節(jié)上的糾紛，然而理想跟現(xiàn)實(shí)的距離太遠(yuǎn)，廣大賣(mài)家對(duì)待“后悔權(quán)”抱的卻是漠視甚至是拒絕的態(tài)度。

二、三大爭(zhēng)議

爭(zhēng)議一：自愿實(shí)施，還是強(qiáng)制實(shí)施?

目前已經(jīng)有部分賣(mài)家主動(dòng)提供此服務(wù)。但是消費(fèi)者的后悔權(quán)被附加了很多限制條件。如果采取強(qiáng)制實(shí)施的方式，除非充分考慮了操作中遇到的困難，盡最大可能地降低后悔權(quán)制度對(duì)企業(yè)的沖擊，否則企業(yè)主動(dòng)執(zhí)行的動(dòng)力不足，就會(huì)采取各種方式進(jìn)行規(guī)避，最終可能會(huì)導(dǎo)致后悔權(quán)制度成為一紙空文。

爭(zhēng)議二：“不宜退貨”，怎么界定?

七日退貨政策適用范圍是包括網(wǎng)購(gòu)、電視、電話在內(nèi)的所有遠(yuǎn)程購(gòu)物，并非只是針對(duì)網(wǎng)購(gòu)。相比之前的修改案，此次交付審議的草案已經(jīng)縮小了適用的行業(yè)范圍，但是適用的商品范圍沒(méi)有明確，只排除“不宜退貨”的商品。這個(gè)規(guī)定若不

進(jìn)一步明確，在執(zhí)行中會(huì)產(chǎn)生大量的糾紛，甚至企業(yè)會(huì)以此規(guī)定架空后悔權(quán)制度，比如有折舊的消耗品，開(kāi)封后難以二次銷(xiāo)售的商品等等。

爭(zhēng)議三：濫用后悔權(quán)，該怎么辦?

后悔權(quán)制度的實(shí)施也需要一系列配套制度，比如對(duì)濫用后悔權(quán)的行為如何界定、限制和處罰，如果不做相應(yīng)的規(guī)定，可能會(huì)導(dǎo)致部分消費(fèi)者甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意利用后悔權(quán)制度，給企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重的沖擊。

三、現(xiàn)行解決措施

平臺(tái)雖已有一些相關(guān)具體實(shí)施細(xì)節(jié)，但需看修改后的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法如何具體規(guī)定。

一方面，發(fā)起申請(qǐng)，要求平臺(tái)商介入。

先發(fā)起退款申請(qǐng)，同時(shí)關(guān)注退款超時(shí)并及時(shí)修改退款協(xié)議，以避免退款關(guān)閉。在申請(qǐng)客服介入后，如果買(mǎi)賣(mài)雙方未協(xié)商一致，買(mǎi)家可以在賣(mài)家拒絕協(xié)議后“要求淘寶介入處理”。電商工作人員提醒消費(fèi)者，需要退貨的交易請(qǐng)務(wù)必保管好收

到的商品，已經(jīng)退貨的交易請(qǐng)務(wù)必保管好退貨的單據(jù)。

另一方面，賣(mài)雙方都有時(shí)限要求。

有關(guān)退款操作對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都有時(shí)限要求，比如賣(mài)家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，就會(huì)通知支付寶退款給買(mǎi)家。還有，只要買(mǎi)家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過(guò)快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，即便賣(mài)家不確認(rèn)收貨，淘寶也會(huì)通知支付寶退款給買(mǎi)家。

第三篇：2014年安徽省考時(shí)事熱點(diǎn)：人大常委委員建議慎重規(guī)定網(wǎng)購(gòu)無(wú)理由退貨

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人民日?qǐng)?bào)訊 記者陳麗平21日在十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議上審議消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案時(shí)，一些常委委員提出，應(yīng)慎重規(guī)定網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的無(wú)理由退貨制度。

呂薇委員說(shuō)，電子商務(wù)近幾年在我國(guó)發(fā)展得非?？欤诖龠M(jìn)中小企業(yè)發(fā)展和促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。比如，阿里巴巴的電子商務(wù)交易平臺(tái)，去年交易額已經(jīng)突破萬(wàn)億元。但是電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)新生事物，很多運(yùn)營(yíng)方式與實(shí)體店不完全一樣，還處于一個(gè)應(yīng)該積極鼓勵(lì)發(fā)展的階段。

呂薇說(shuō)，草案規(guī)定經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者可以在七日內(nèi)無(wú)理由退貨。這里有三個(gè)問(wèn)題值得注意。一是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與電話、電視等銷(xiāo)售不一樣，消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)買(mǎi)東西時(shí)是可以看到圖的，有些東西還有評(píng)價(jià)，并不像電話、電視購(gòu)物中虛假的東西可能更多一些。簡(jiǎn)單地將這兩類(lèi)銷(xiāo)售方式放在一起可能會(huì)有問(wèn)題。二是按照現(xiàn)在的規(guī)定，實(shí)際上是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的要求要高于對(duì)實(shí)體店的要求。我們現(xiàn)在應(yīng)該鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展，為其創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。三是現(xiàn)在電子商務(wù)很多商戶(hù)都是小企業(yè)，對(duì)七天內(nèi)無(wú)理由退貨，一些小企業(yè)會(huì)很難承受，很可能沒(méi)辦法再營(yíng)業(yè)了。特別是要防止惡意退貨，這對(duì)小企業(yè)的影響非常大。

呂祖善委員認(rèn)為，無(wú)理由退貨可以由經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者約定。建議將草案中的“無(wú)需說(shuō)明理由”改為“如與廣告宣傳不一致，或有不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨”。

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第四篇：申論熱點(diǎn)：霧霾天露天考試

申論熱點(diǎn)：霧霾天露天考試

【背景鏈接】

2016年12月中旬，河南省林州市遭受到了霧霾侵襲，該市發(fā)布了“關(guān)于啟動(dòng)紅色(I級(jí))預(yù)警應(yīng)急響應(yīng)的通知”，要求各中小學(xué)、幼兒園停課，不過(guò)林州市臨淇鎮(zhèn)一中似乎并沒(méi)有當(dāng)回事。據(jù)媒體報(bào)道，該校不僅沒(méi)有給孩子放假，還組織幾百名學(xué)生在操場(chǎng)上進(jìn)行考試。按照該校馮校長(zhǎng)的說(shuō)法，19日上午“雖有薄霧，但霧霾并不嚴(yán)重”，至于下午的考試，“組織都組織了，就考完吧”。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

[霧霾的影響]

霧霾天氣是一種大氣污染狀態(tài)，霧霾是對(duì)大氣中各種懸浮顆粒物含量超標(biāo)的籠統(tǒng)表述。霧霾嚴(yán)重危害人體健康，容易引起呼吸系統(tǒng)疾病、心血管系統(tǒng)疾病、血液系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)等疾病。政府高度重視霧霾危害，并將其納入空氣質(zhì)量治理目標(biāo)。各地在污染天氣應(yīng)急預(yù)案中，更是將中小學(xué)、幼兒園停課措施納入到公眾防護(hù)措施中，由教育主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織。

[問(wèn)題剖析]

總結(jié)，重度污染天氣，學(xué)校是否停課不僅直接關(guān)系到學(xué)校師生的健康，也是學(xué)校履職盡責(zé)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)的直接反映，更是對(duì)重污染天氣應(yīng)急預(yù)案落實(shí)得怎么樣的一次檢驗(yàn)。因此，就該校此次霧霾天組織學(xué)生露天考試而言，這種說(shuō)法于情于理都站不住腳。第一，面對(duì)霧霾，學(xué)校不想著如何讓學(xué)生免受污染侵害，反而組織大多數(shù)學(xué)生集體“吸霾”，是對(duì)學(xué)生健康的不負(fù)責(zé)任。第二，在當(dāng)?shù)匾褑?dòng)了重污染紅色預(yù)警、發(fā)出停課通知的情況下，學(xué)校執(zhí)行不到位是嚴(yán)重的失職。

[啟示與對(duì)策]

這警示學(xué)校：要充分重視、保障學(xué)生的身體健康。發(fā)布紅色預(yù)警和停課通知，正是為了學(xué)生的健康考慮，在這種情況下還組織學(xué)生露天考試，說(shuō)明學(xué)校沒(méi)有理解領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)的安排。為了教學(xué)目的而讓學(xué)生付出健康代價(jià)，是不可取的。任何時(shí)候，學(xué)生的健康都和教學(xué)同等重要，要把促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)作為教育工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一方面是要提高各地教育行政部門(mén)、教育工作者對(duì)霧霾危害的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)霧霾天氣下優(yōu)先保護(hù)學(xué)生健康的緊迫感;另一方面，有必要探討應(yīng)對(duì)霧霾天氣的統(tǒng)一規(guī)范，使各地在什么情況下停課，什么時(shí)候停課，執(zhí)行不力如何處罰，以及如何保障學(xué)生健康等方面有明確依據(jù)。

這警示有關(guān)企業(yè)單位：要嚴(yán)格遵守、及時(shí)響應(yīng)預(yù)警信息。近年來(lái)，雖然有關(guān)方面加大了治霾力度，取得了一些成效，但一些“慢半拍的反應(yīng)”甚至對(duì)應(yīng)急舉措的“拒不執(zhí)行”，也給治霾帶來(lái)了重重阻力，在社會(huì)上造成了不良影響。對(duì)此，必須加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范應(yīng)急機(jī)制執(zhí)行;同時(shí)，加大處罰和問(wèn)責(zé)力度，鏟除少數(shù)違法違規(guī)者的僥幸心理。

第五篇：鼎天商城網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)電子商務(wù)發(fā)展潮流

當(dāng)淘寶已經(jīng)成為潮流，網(wǎng)購(gòu)就成為大勢(shì)所趨，如今，網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展空間無(wú)限增大，同時(shí)，由于網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的洶涌熱潮，以及網(wǎng)購(gòu)事業(yè)種種優(yōu)勢(shì)，為大眾的生活帶來(lái)了很多的便利，也正

因?yàn)榇?，網(wǎng)購(gòu)商城種類(lèi)越來(lái)越多，品種越來(lái)越雜，消費(fèi)者常常出現(xiàn)無(wú)從下手的狀況，鼎天商

城來(lái)解決消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)煩心事。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深化以及人們消費(fèi)行為的改變，網(wǎng)上購(gòu)物

正在逐漸成為一種趨勢(shì)。B2C網(wǎng)上商城也在迅速崛起，從最早的數(shù)碼、圖書(shū)音像產(chǎn)品，擴(kuò)展

至?xí)r尚服飾、化妝品、大小家電等幾乎無(wú)所不包的領(lǐng)域，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站呈現(xiàn)空前繁榮態(tài)

勢(shì)，鼎天商城也慢慢走入人們的視野，與消費(fèi)者共同創(chuàng)造美好的網(wǎng)購(gòu)未來(lái)。，致力于打造中國(guó)B2C電商航母。在努力的路上不斷獲取成就，商品種類(lèi)繁多可以滿(mǎn)足人們

對(duì)購(gòu)物的需求，穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)讓人們購(gòu)物無(wú)憂(yōu)，保障的運(yùn)輸平臺(tái)讓人們無(wú)憂(yōu)。消費(fèi)者在網(wǎng)

購(gòu)中深知鼎天商城的優(yōu)勢(shì)，紛紛選擇它。它因此也成為了人們生活的好幫手，人們可以不用

因?yàn)榧安怀鰰r(shí)間上街購(gòu)物而煩心，鼎天商城時(shí)刻在人們的身旁，幫助人們快樂(lè)購(gòu)物。人們也

不用在為如何選購(gòu)商品而憂(yōu)心，鼎天商城幫助你，這里井然有序的物品，這里種類(lèi)齊全的商

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尚的潮流購(gòu)物體驗(yàn)!不僅如此，鼎天商城商城各類(lèi)產(chǎn)品均緊隨時(shí)下潮流的步伐。自鼎天商城商

城成立以來(lái)，一直堅(jiān)持以全國(guó)消費(fèi)者為主體，消費(fèi)者的消費(fèi)方向?yàn)榘l(fā)展導(dǎo)向。真正實(shí)現(xiàn)中國(guó)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者一站式購(gòu)物的需要。這樣齊全的商品，這種質(zhì)量的服務(wù)，還有怎樣的潮流控會(huì)在鼎天商城商城得不到滿(mǎn)足呢?網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最潮流，鼎天商城商城來(lái)引領(lǐng)。

鼎天商城網(wǎng)上商城前景美好，創(chuàng)業(yè)加盟的首選項(xiàng)目。鼎天商城商城成功創(chuàng)造了網(wǎng)上致富的需

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零風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)保障體系。你不用擔(dān)心網(wǎng)店的推廣，不需要為找客服而發(fā)愁，平臺(tái)上的客服時(shí)

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白，前景一線美好，輕松致富無(wú)憂(yōu)的好項(xiàng)目。

鼎天商城商城既然走向了這個(gè)道路，就要努力打造網(wǎng)絡(luò)世界誠(chéng)信購(gòu)物平臺(tái)，鼎天商城商城既

然服務(wù)于購(gòu)物者，就要為購(gòu)物者挑選時(shí)代熱銷(xiāo)且大家都喜愛(ài)的寶貝，且品牌之上，讓普通百

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