第一篇：丹彰小學百分競賽管理細則

丹彰小學百分競賽管理細則

為了進一步加強在校學生的行為規(guī)范養(yǎng)成教育，根據(jù)《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，由大隊部負責開展百分競賽活動。競賽的內(nèi)容為：早讀、早操、早餐、上課、課間、午睡、衛(wèi)生、晚自習、晚睡及紀律，現(xiàn)將具體評比辦法規(guī)定如下：

一、檢查方法：

1、常規(guī)性檢查時間段分為：

?（1）早讀課鈴聲響后

?（2）11：30——13：20

（3）20:55——

2、完善“班級”---“大隊部”檢查制度。班內(nèi)組織班級值日崗，開展經(jīng)常性的自檢工作。學校由學?？傊等丈喠髫撠煓z查。

3、考評小組由學?？傊等丈椭等绽蠋熃M成。

二、評分細則：（注：當天的檢查人員沒到位，相應(yīng)班級扣1分。）

（一）早讀（10分）

（1）學習：

①早讀鈴聲響后，如有同學還在教室外閑逛，一人扣1分，遲到者，每人次扣1分（打掃衛(wèi)生的同學例外）。

②不認真(睡覺、靜坐、濫竽充數(shù))者每次扣1分；

③不讀書，反而打斗、追逐、大聲講話者每次扣1分；

④早讀十分鐘后檢查紅領(lǐng)巾，不能以任何原因缺戴，違者每次扣1分；

⑤早讀期間班級吵鬧無人管理扣2分。

（2）出勤：遲到、早退每人次扣1分（有事有病請假的例外）；曠課每人次扣2分。

（3）儀表：少先隊員不佩戴紅領(lǐng)巾，值日生不佩戴值日標志，每人次扣1分。

（二）早操（10分）

廣播操：出操鈴響后馬上集隊，有序進入操場，要求動作快，隊伍齊，有精神、不講話，并按音樂節(jié)奏精神飽滿地做好每一節(jié)體操。穿拖鞋、無故不出操每人次扣1分，不認真做的扣1分/人。

（三）早餐（10分）

在領(lǐng)早餐時不遵守秩序的扣1分，剛領(lǐng)到粥就倒、亂倒粥的或不小心被碰掉而不打掃干凈的扣1分一次；

（四）上課（10分）

①上課期間，進入課堂要呼報告，講話者，搞東西者，東張西望者等開小差的被任科教師警告一次后仍然開小差的扣1分/次。（課后報告給當天的值日教師記錄在案）

②自習課：學生自習期間必須認真學習，不得在課室交頭接耳、大聲喧嘩、打鬧、嬉戲等影響他人的行為；不得從事娛樂、體育等與學習無關(guān)的活動；各班學生必須在固定座位進行自習，不得相互串位；如要向同學請教問題或討論問題，請在自習課后進行；學生在自習期間未經(jīng)準假不得出教室。違者每生扣1分。

（五）課間（10分）

①課間要在指定的區(qū)域活動，如有違反每人次扣1分。

②上廁所不按規(guī)定的，每人次扣1分。

③樓內(nèi)行走（上下樓梯）時不準搭肩、摟抱、擁擠，2人及2人以上不準并行。不沿著樓梯扶手下滑，逐級上下樓梯，上下樓梯要靠右行。違紀者每人次扣1分。

④在校園內(nèi)不大聲喧嘩，不玩危險性游戲，不在走廊上吵鬧、滾爬，不爬欄桿、桌椅、窗臺，不踩、跨花壇等，違紀者每人次扣1分。

⑤打架斗毆及造成嚴重后果的扣2-5分。

（六）午睡（10分）

①申請在家午睡的一定要在規(guī)定的時間到校，禁止提前到校，如有違者，每生扣1分。②發(fā)現(xiàn)午睡遲到或缺席者，每生扣1分。

③午睡嘈吵者，影響他人休息和學校安靜環(huán)境，作嚴重違紀處理，每人每次扣1~10分。（記錄者視其情節(jié)輕重適當扣分）

（七）衛(wèi)生（10分）

（1）教室衛(wèi)生：（5分）

①教室地面整潔，無紙屑或瓜皮果殼。（0.5

分）

② 課桌椅擺放整齊。（0.5分）

③黑板整潔。（0.5分）

④ 講臺整潔、教具擺放整齊。（0.5分）

⑤門窗關(guān)好。（0.5分）⑥燈、電扇關(guān)好。（0.5分）⑦衛(wèi)生角整潔、掃帚擺放整齊。（0.5分）⑧垃圾倒干凈。（0.5分）⑨ 教室相對應(yīng)的走廊整潔。（0.5分）⑩其他。（0.5分）

（2）宿舍

①門上不得有腳印、球印和積灰；玻璃窗明亮干凈，窗框上沒有積灰。（0.5分）

②地面拖掃干凈，包括床底地面，床板下無蛛網(wǎng)積灰。（0.5分）

③天花板、四周墻壁無蛛網(wǎng)積灰；日光燈、風扇上無蛛網(wǎng)積灰。（0.5分）

④房門口、樓道地面不得有垃圾、積灰、積水。（0.5分）

⑤洗漱用具放在統(tǒng)一位置。（0.5分）

⑥床下鞋子的擺放、室內(nèi)衣物的掛放要整齊。（0.5分）

⑦被褥疊放整齊，床上不亂扔雜物。（0.5分）

⑧蚊帳統(tǒng)一掛放。（0.5分）

（3）公共區(qū)域衛(wèi)生：（5分）

①未打掃公共區(qū)域的扣5分。

②地面無紙屑雜物，綠化帶內(nèi)無明顯垃圾，能見水溝內(nèi)無異物，否則每處每次扣1分。

③星期三全校大掃除要求在一定時間段內(nèi)及時做好清掃工作，做到快、靜、凈。酌情扣1-3分。注：輪值值日生利用課余時間到學校公共區(qū)域走動，發(fā)現(xiàn)亂丟亂扔現(xiàn)象扣所在班級每人每次1分。

（八）晚自習（10分）

①所有同學必須于18：30之前準時進入教室。（違者每生扣1分）

②嚴格遵守晚自習作息時間，不得遲到、早退、缺席。（違者每生扣1分）

③晚自習禁止大聲說話、喧嘩，不得隨意走動，保持安靜。（違者每生扣1分）

④禁止攜帶零食、水果及其他食品進入教室食用。（違者每生扣1分）

⑤禁止私自搬動教室座椅、板凳。（違者每生扣1分）

⑥課間休息時，不得在教室追逐打鬧，休息時間結(jié)束立即回到座位繼續(xù)安靜上自習。（違者每生扣1分）

⑦晚自習請假的，必須持有班主任簽署的假條電話告知。（沒有的，視為曠課）。（違者每生扣1分）

⑧晚自習期間，學生不得隨意走出教室。（違者每生扣1分）

⑨晚自習期間住校生不準擅自回宿舍，遇特殊情況必須回去時，必須先向班主任請假。（違者每生扣1分）

⑩服從值班老師管理，不得頂撞老師。（違者每生扣1分）

（九）晚睡（10分）

晚睡嘈吵者（輕微）每人次扣1分，嚴重的每人次扣5分，（記錄者視其情節(jié)輕重適當扣分）。

（十）紀律（10分）

（1）路隊

①在校園內(nèi)站隊應(yīng)做到安靜、有序，校園內(nèi)要慢慢走、輕輕走、靠右走。（違者每生扣1分）②不可以一出校門就一哄而散，人不到家身不離隊；發(fā)現(xiàn)有私自離開路隊的同學，路隊長應(yīng)及時阻止，阻止無效，應(yīng)把違紀同學名單及時交值日教師進行批評教育。（違者每生扣1分）

③走路時不可踢石子、磚塊，不準拿雨傘之類的棍棒亂舞亂揮。（違者每生扣1分）

④在路隊中不擁擠、不推搡，途中任何人不得私自亂隊、躥隊，做到右行禮讓。（違者每生扣1分）

⑤不許離開路隊買零食。（違者每生扣1分）

（2）日常

① 星期一升旗儀式，無特殊原因，不參加的每人次扣1分；在國旗下講話的班級扣2分。② 嚴禁買、帶、吃零食。（違者每生扣1分）

③ 穿戴不整潔，佩戴首飾，穿拖鞋，男生留長發(fā)，女生燙發(fā)、化妝的每人次扣1分。④ 不亂寫、亂畫、亂刻，愛護宣傳欄、警示語等公共設(shè)施。（違者扣1分）

⑤ 校園內(nèi)不準騎車，違者每生扣1分。

⑥ 嚴禁往宿舍、教室窗外丟紙屑、瓜果殼或其它雜物。（扣所在班級1－5分）

⑦ 嚴禁在床上、課桌上站立或走動；嚴禁三人以上聚在床上活動、睡覺；嚴禁在宿舍、教室

玩牌。（違者每生扣1—5分）

⑧ 早、中、晚餐及宵夜時段，領(lǐng)到粥飯后都要端回自己的教室食用。（違者每生扣1—5分）⑨ 要尊敬師長、要愛護幼兒，同學間要團結(jié)友愛、不呼同學的花名；進入課堂要呼報告，進

入老師的辦公室要呼報告。（違者扣1分）

⑩ 見到客人主動讓行問好，不圍觀。（違者扣1分）

? 出入衛(wèi)生間要謙讓、有序，不玩耍、不逗留；如廁時要用易于水溶的廁紙擦拭，便后要沖

水。（違者每生扣1分）

? 要節(jié)約用水、用電，不關(guān)廁所水龍頭或教室電燈、電扇的，扣所在班級1分。

? 嚴禁下河、下塘等地方玩水嬉戲；嚴禁到網(wǎng)吧等成人娛樂場所??如有違反每人次扣5分

（記錄者視其情節(jié)輕重適當扣1—5分）。

三、評比表彰：

每周一評，根據(jù)一周競賽總成績，得分最高的前三名獲得本周流動紅旗，在每周一國旗下講話時公布表彰。

大隊部

2014-2-17

第二篇：物業(yè)后勤管理百分考核辦法

物業(yè)后勤管理精細化百分考核暫行辦法

為進一步深化高校后勤社會化改革，全面提高后勤集團公司及各中心的服務(wù)質(zhì)量和水平，結(jié)合我校的實際情況，本著因地制宜，統(tǒng)籌兼顧的原則，使后勤工作更好地為教學、科研和師生員工生活服務(wù)，特制定本辦法。

一、指導思想

遵循以人為本的原則，體現(xiàn)管理育人、服務(wù)育人的宗旨；以有利于學校整體改革、發(fā)展，創(chuàng)一流業(yè)績，培養(yǎng)一流人才的辦學方向；有利于提高后勤服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平；有利于規(guī)范管理、逐步提高市場競爭能力為目的。充分調(diào)動后勤職工工作的主動性、積極性，進一步促進后勤工作科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，發(fā)揮后勤資源優(yōu)勢，為學校各項事業(yè)發(fā)展提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。

二、考核目的

創(chuàng)建一流的后勤服務(wù)體系，提高工作效率，規(guī)范后勤工作職能，改善服務(wù)態(tài)度。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟效益，增強服務(wù)意識和責任意識，充分調(diào)動后勤人員工作的主動性和積極性，努力營造健康向上、環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)周到、工作有序、獎懲分明的后勤服務(wù)體系。

三、考核原則

1、從實際出發(fā)，因地制宜，實事求是原則；

2、公開、公平、公正原則

3、不違反國家有關(guān)法律、法規(guī)、社會公共利益及學校規(guī)章制度原則；

4、責、權(quán)、利掛勾的原則；

5、自檢與聯(lián)檢相結(jié)合、平時考評與定期考評相結(jié)合、專業(yè)量化與師生監(jiān)督相結(jié)合原則。

四、組織領(lǐng)導

1、領(lǐng)導機構(gòu)

學校成立以后勤主管校長為組長，由后勤管理處及學校有關(guān)部門負責人參加的后勤服務(wù)考核評估領(lǐng)導小組。

后勤服務(wù)考核領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在后勤管理處，負責后勤服務(wù)考核評估工作的組織實施。

2、組織實施

(1)考核評估小組定期、不定期對后勤服務(wù)工作進行檢查，至少每季度評定一次，以此作為向乙方下?lián)芊?wù)經(jīng)費的依據(jù)。

(2)考核評估領(lǐng)導小組聘請專職和兼職服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，對后勤服務(wù)進行定期、不定期檢查或抽查，檢查要打出分數(shù)并報考核評估領(lǐng)導小組備案。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員可隨時對后勤集團公司及下屬各中心提出整改要求。

(3)考核評估領(lǐng)導小組成員不定期深入到師生中，對服務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量進行調(diào)查，及時向主管領(lǐng)導反饋調(diào)查結(jié)果。

(4)師生員工對后勤服務(wù)不滿意時可隨時向服務(wù)部門提出改進要求，在改進要求得不到滿意答復(fù)時，可向考核評估小組投訴舉報，經(jīng)考核評估小組核實后作為對服務(wù)部門的考核依據(jù)之一。

(5)每年12月初由服務(wù)部門進行自查、評估和總結(jié)，并將評估總結(jié)上報考核評估領(lǐng)導小組辦公室。

(6)每年12月末考核評估領(lǐng)導小組對服務(wù)部門按照優(yōu)秀、良好、基本合格、不合格四個等級進行綜合評定，并按等級核定全年經(jīng)費下?lián)鼙壤?/p>

五、考核內(nèi)容

考核主要內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率、職業(yè)道德、成本核算，對師生員工提出意見和要求處理的及時性、整改的效果，乙方使用國有資產(chǎn)的管理、保值情況，以及服務(wù)實體的規(guī)章制度等。

六、量化成績構(gòu)成、評價等級結(jié)構(gòu)

㈠ 甲方監(jiān)督、檢查結(jié)果占總考核評估成績的60%

㈡ 接待校內(nèi)師生投訴及整改情況考核占總考核評估成績的20%

㈢ 國有資產(chǎn)保值或增值情況檢查占總考核評估成績的 20%

七、等級及獎罰措施

㈠ 考核等級

⑴ 優(yōu)秀：年考核評估成績90分以上

⑵ 良好：年考核評估成績80-89分

⑶ 基本合格：年考核評估成績70-79分

⑷ 不合格：年考核評估成績69分以下

㈡ 獎罰措施

⑴ 對全年服務(wù)綜合考核評估為優(yōu)秀的，按其服務(wù)經(jīng)費總承包額的100%結(jié)算付費，并簽訂下一年協(xié)議；

⑵ 對全年服務(wù)綜合考核評估良好的，按其服務(wù)經(jīng)費總承包額的100%結(jié)算付費，暫緩簽訂下一年協(xié)議；

⑶ 對全年服務(wù)綜合考核評估為基本合格的，按其服務(wù)經(jīng)費總承包額的95%結(jié)算付費；

⑷ 對全年服務(wù)綜合考核評估為不合格的，按其服務(wù)經(jīng)費總承包額的90%結(jié)算付費；

對于考核不合格的，甲方下發(fā)限期整改通知書，乙方應(yīng)向甲方提交整改報告，由甲方監(jiān)督實施。如在限期內(nèi)無明顯改善，甲方有權(quán)終止與乙方簽訂的服務(wù)合同，久拖不辦的學校給予行政處罰。

⑸ 凡有下列情況之一者，除考核扣減一定分數(shù)外，考核不能評為優(yōu)秀：

1、發(fā)現(xiàn)或證明有食物中毒者（在校飲食中心用餐，飲用校內(nèi)供水），每發(fā)生一次扣減5分；

2、經(jīng)考核領(lǐng)導小組檢查，服務(wù)不到位，出現(xiàn)疏漏，不能整改的，每次扣2分；

3、造成國有資產(chǎn)丟失、被盜或發(fā)生火災(zāi)（經(jīng)濟損失 萬元以上），每發(fā)生一次，扣減5分；

4、無故造成水、電、暖氣供應(yīng)不正常，影響教學、科研及師生生活，每發(fā)生一次，扣減2分；

5、造成重大設(shè)備損壞（經(jīng)專業(yè)鑒定認可，經(jīng)濟損失 3000 元以上），嚴重影響學校正常工作秩序，每發(fā)生一次，扣減5分；

6、因管理不善，造成人員傷亡事故，扣減10分；

7、在社會、學校組織的活動中造成重大失誤，嚴重影響學校及后勤主管部門聲譽，每發(fā)生一次，扣減5分；

第三篇：績效管理提百分習題

單項選擇題

1.獲得專利權(quán)的項目數(shù)屬于()的績效考評指標。A.行為過程型 B.品質(zhì)特征型 C.工作結(jié)果型 D.工作方式型

2.采用()所獲得的考評結(jié)果，可用于決定一些非激勵性的工資待遇。A.先進標準 B.平均標準 C.基本標準 D.落后標準

3.對于科技性組織績效的考評，主要的考評指標是()。[2010年5月二級真題] A.工作成果 B.工作過程 C.工作方式

D.工作過程和工作成果 4.績效管理的核心是()。A.績效考評 B.績效溝通 C.績效監(jiān)控 D.績效面談

5.為了實現(xiàn)績效考核“定量準確的原則”，評分應(yīng)盡可能采用()。A.名稱量表 B.等級量表

C.等距量表 D.比率量表

6.與戰(zhàn)略導向KPI體系相比，一般績效評價體系的考評目的以()為中心。[2010年5月二級真題] A.目標 B.控制 C.戰(zhàn)略 D.激勵

7.為避免個人偏見等錯誤，可采用()。A.360度考評 B.180度考評 C.上級考評 D.客戶考評

8.績效考評工具失常的主要客觀原因是()。A.績效目標不明確 B.考評指標設(shè)計不規(guī)范 C.工作分析不到位 D.績效考評標準不明確

9.()不能糾正績效考評中的暈輪誤差。A.建立精確的考評標準體系 B.建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) C.對考核者進行適當?shù)呐嘤?D.建立嚴謹?shù)墓ぷ饔涗浿贫?/p>

10.“以近代遠”的績效考評偏差屬于()。

A.優(yōu)先效應(yīng) B.首因效應(yīng) C.后繼效應(yīng) D.近期效應(yīng)

11.關(guān)鍵績效指標作為績效考評的指標與標準的結(jié)合體，它必須具備的條件是()。A.定型化、結(jié)果化 B.定型化、行為化 C.定量化、結(jié)果化 D.定量化、行為化

12.“醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)”的效標屬于()績效考評效標。[2012年11月二級真題] A.行為性 B.特征性 C.結(jié)果性 D.品質(zhì)性

13.提取KPI的程序包括：①分析工作產(chǎn)出；②審核指標和標準；③修改和完善；④設(shè)定考評標準；⑤提取和設(shè)定績效考評指標。排序正確的是()。[2011年5月二級真題] A.①④③⑥② B.①⑥②③④ C.①④②⑥③ D.①⑤④②③

14.以下不屬于行為導向型考評方法的是()。[2012年11月、2011年5月二級真題] A.強制分配法 B.強迫選擇法 C.成對比較法

D.直接指標法

15.沒有絕對的零點，只能做加減運算，不好做乘除運算的績效考評方法是()。[2010年5月二級真題] A.比例量表 B.等距量表 C.等級量表 D.名稱量表

16.360度考評方法的缺點不包括()。A.相對而言成本較高 B.信息一致性差 C.定性評價比重較大 D.結(jié)果有效性差

17.()不屬于績效考評結(jié)果的分布誤差。[2013年5月二級真題] A.寬厚誤差 B.嚴苛誤差 C.中間傾向 D.相似偏差

18.()是最常見的考評者。A.員工的上級管理者 B.客戶 C.同級 D.員工本人

19.在下述情形中，最容易體現(xiàn)出績效評估中的暈輪效應(yīng)的是()。

A.小張擁有碩士學位，其經(jīng)理對他的工作成果的評價總是高于對學歷較低的其他員工的評價

B.小王在最近的一次談判中表現(xiàn)突出，他的主管在業(yè)績評估時給他的各項分數(shù)都比較高 C.學習成績優(yōu)秀的學生，常常被老師視為遵守紀律和品行優(yōu)良的模范，容易得到“三好學生”之類的榮譽

D.新上任的總經(jīng)理是個老成持重的人，他對工作態(tài)度謹慎的下級總是比較欣賞 20.()是績效考評要素選擇的前提和基礎(chǔ)。[2010年5月二級真題] A.崗位分析 B.工作描述 C.員工面談 D.崗位評價

21.用“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”表示不同的考評等級，這屬于()。A.量詞式的考評標準 B.等級式的考評標準 C.數(shù)量式的考評標準 D.描述式的考評標準

22.設(shè)計績效考評指標體系的程序包括：①理論驗證；②工作分析；③指標調(diào)查；④修改調(diào)整。正確的順序是()。[2012年11月、2011年5月二級真題] A.②③①④ B.③①②④ C.②①③④ D.①②③④

23.關(guān)于個案研究法，下列敘述不正確的是()。

A.個案研究法是通過選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績效特征進行分析研究，來確定績效考評指標和考評要素體系

B.個案研究可分為典型人物研究和典型資料研究兩種形式

C.典型資料研究就是以典型人物或事件的文字資料為直接研究對象，通過對這些材料的總結(jié)分析，歸納出績效考評要素體系

D.選擇典型人物和資料時，必須選擇成功的典型人物和資料，不能選擇失敗的典型人物和資料

24.下列行為或意圖，()不會產(chǎn)生考評的苛嚴誤差。[2011年5月二級真題] A.考評標準過低

B.懲罰一些不服管理的員工 C.壓縮提薪人員的比例 D.為裁員提供有說服力的證據(jù)

25.對員工進行考評時，如果前一名被考評者甲被認為是表現(xiàn)“差”，即使被考評者乙的表現(xiàn)一般，考評者仍然會給出較高的評分。這種誤差被稱為是考評的()。[2011年5月二級真題] A.相似偏差 B.后繼效應(yīng) C.對比偏差 D.暈輪效應(yīng)

26.大多數(shù)員工被評為不合格或勉強合格，在績效考評中采用的是()方式。A.苛嚴誤差 B.標準誤差 C.正偏誤差 D.絕對誤差

27.在設(shè)計KPI時，解決“工作產(chǎn)出項目過多”的問題，不宜采用的方法是()。[2013年5月二級真題] A.設(shè)置更為全面的指標體系 B.比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻率 C.刪除與工作目標不符合的產(chǎn)出項目

D.合并同類項，將增值貢獻率的產(chǎn)出歸到一個更高的類別

28.()是通過多方面信息的采集和處理，對企業(yè)成功的關(guān)鍵點進行跟蹤和監(jiān)控。

A.關(guān)鍵績效指標 B.關(guān)鍵分析法 C.標桿基準法 D.關(guān)鍵競爭法

29.以()為基礎(chǔ)的績效考評指標體系，能清楚地說明組織或員工在考評期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對組織貢獻的大小。A.實際投入 B.工作行為 C.實際產(chǎn)出 D.工作方式

30.一般情況下，應(yīng)以()能達到的水平作為績效考評指標的評定標準。A.全體員工 B.多數(shù)員工 C.少數(shù)員工 D.個別員工

31.()面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過渡到另一種形式的面談。A.單向勸導式 B.綜合式績效 C.雙向傾聽式 D.解決問題式

32.一般而言，基于信息化績效考評系統(tǒng)的構(gòu)成不包括()。A.績效考評后臺系統(tǒng) B.績效計劃設(shè)計系統(tǒng) C.績效考評實施系統(tǒng)

D.績效結(jié)果分析系統(tǒng)

33.考評的()是指評定結(jié)果呈負偏態(tài)分布，大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。[2013年5月二級真題] A.偏緊誤差 B.中間傾向 C.寬松誤差 D.標準誤差

34.績效評價結(jié)果最主要的用途是()。A.用于招募與甄選 B.用于人員調(diào)配

C.用于人員培訓與開發(fā)決策 D.用于確定和調(diào)整員工薪酬

35.在KPI指標和指標值的設(shè)定上，不可以選擇的參照企業(yè)是()。[2013年5月二級真題] A.本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè) B.世界500強企業(yè) C.行業(yè)內(nèi)中等水平的企業(yè) D.中國500強企業(yè)

36.關(guān)于基于信息化績效考評，下列說法錯誤的是()。A.信息化系統(tǒng)可簡化考評管理工作，降低考評過程的復(fù)雜性 B.保持了整個考評過程的適時性和動態(tài)性 C.受公司信息化程度影響大 D.增加了績效考評的公開程度

37.()一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標。[2011年11月二級真題] A.工作效率 B.成本控制

C.工作過程 D.工作成果

38.關(guān)于績效溝通的方式，下列說法錯誤的是()。

A.正式的績效溝通是企業(yè)管理制度規(guī)定的各種定期進行的溝通 B.非正式的績效溝通是員工與管理者在工作過程中的信息交流過程 C.正式績效溝通的最大優(yōu)點在于它的及時性

D.非正式績效溝通中，面談是管理者與員工之間最主要的溝通方式

39.()是指能將績效優(yōu)秀者與績效一般者區(qū)分開來的個體潛在的深層次特征。A.行為特征 B.勝任特征 C.心里特征 D.外貌特征

40.對于管理性組織和服務(wù)性組織的考評，一般不采用的指標是()。A.工作方式 B.工作產(chǎn)出 C.組織氣氛 D.工作效率

41.()不是由考評者的主觀性帶來的。[2013年5月二級真題] A.對比偏差 B.自我中心效應(yīng) C.分布誤差 D.評價標準誤差

42.()要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。A.雙向傾聽式面談

B.績效計劃面談 C.單向勸導式面談 D.績效指導面談

43.()主要針對那些完成任務(wù)所需的知識技能比較缺乏的員工。A.指示型輔導 B.方向型輔導 C.溝通型輔導 D.鼓勵型輔導

44.客戶投訴率屬于()的績效考評指標。[2011年11月二級真題] A.行為過程型 B.品質(zhì)特征型 C.工作結(jié)果型 D.工作方式型

45.整個績效管理周期中歷時最長的是()過程。A.績效計劃 B.績效監(jiān)控 C.績效考評 D.績效反饋

46.績效考評指標設(shè)計的前提和基礎(chǔ)是()。A.制定企業(yè)總體戰(zhàn)略 B.明確績效考評的指標來源 C.制定人力資源戰(zhàn)略 D.進行崗位分析與評價

47.克服分布誤差的最佳方法是()。

A.目標管理法 B.配對比較法 C.強迫分布法 D.合成考評法

48.在績效考評和反饋階段，員工與主管進行溝通主要是為了()。A.對員工在考核期內(nèi)的工作進行合理公正和全面的評價

B.員工匯報工作進展或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和解決辦法 C.主管人員對員工的工作與目標計劃之間出現(xiàn)的偏差進行及時糾正 D.跟蹤了解整改措施的落實情況，并提供相關(guān)支持

49.對于()的績效指標，設(shè)定的考評標準通常是一個范圍。A.數(shù)量化 B.質(zhì)量化 C.描述性 D.目標化

50.()效標更適用于評價人際交往頻繁的工作崗位。[2013年5月二級真題] A.行為 B.結(jié)果 C.特征 D.綜合

51.()是基于勝任特征的考評方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。[2011年11月二級真題] A.平衡計分卡 B.行為定位法 C.評價中心法

D.360度考評

52.語言表達能力屬于()的績效考評指標。A.行為過程型 B.品質(zhì)特征型 C.工作結(jié)果型 D.工作方式型

53.關(guān)于績效考評結(jié)果的具體應(yīng)用，下列說法錯誤的是()。

A.基于考評結(jié)果的培訓體系設(shè)計和薪酬體系的變動是績效考評結(jié)果應(yīng)用最主要的兩個方面 B.績效考評和培訓系統(tǒng)的聯(lián)系，主要體現(xiàn)在培訓實施上

C.員工培訓的需求分析可以從戰(zhàn)略層次、組織層次和個人層次進行

D.基于績效考評結(jié)果的薪酬變動主要表現(xiàn)在薪酬等級的變動和獎金額度的確定兩個方面 54.考量員工如何執(zhí)行上級指令的效標屬于()。A.行為性效標 B.特征性效標 C.結(jié)果性效標 D.品質(zhì)性效標

55.勞動定額法屬于()的績效考評方法。A.品質(zhì)導向型 B.結(jié)果導向型 C.行為導向型 D.綜合型

56.被考評者上一考評期內(nèi)的評價結(jié)果對本期評價產(chǎn)生影響，這種考評誤差屬于()。[2011年11月二級真題] A.后繼效應(yīng)

B.暈輪誤差 C.個人偏見 D.優(yōu)先效應(yīng) 多項選擇題

57.管理者進行績效監(jiān)控主要承擔的任務(wù)有()。

A.通過持續(xù)不斷地溝通對員工的工作給予支持，并修正工作任務(wù)實際完成情況與目標之間的偏差

B.根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變動，實時調(diào)整績效監(jiān)控的手段和措施 C.借鑒績效監(jiān)控的結(jié)果優(yōu)化完善組織的機構(gòu)設(shè)計 D.為績效考評制定詳細的標準

E.記錄員工工作過程中的關(guān)鍵事件或績效數(shù)據(jù)，為績效考評提供信息 58.下列各項中，描述不夠清晰的有()。A.兩年內(nèi)降低成本100萬元 B.做好本部門的日常管理工作 C.在3年內(nèi)使本公司利潤提高14% D.定期征求成員的意見，不固執(zhí)己見

E.員工平均參與培訓時間不少于每年72小時 59.績效溝通的內(nèi)容包括()。A.績效計劃溝通 B.績效輔導的溝通 C.績效監(jiān)控中的溝通 D.績效反饋溝通 E.績效改進溝通

60.績效管理評估的指標包括()。

A.被評估的人數(shù) B.信息質(zhì)量

C.績效管理制度滿意度 D.總體成本/收益比

E.單元層次和組織層次的績效 61.考評者培訓的內(nèi)容主要包括()。A.考評者誤區(qū)培訓

B.關(guān)于績效信息收集方法的培訓 C.績效考評指標培訓

D.關(guān)于如何確定績效標準的培訓 E.考評方法培訓

62.設(shè)計績效考評指標體系應(yīng)遵循的基本原則包括()。[2012年11月二級真題] A.簡潔性原則 B.明確性原則 C.針對性原則 D.科學性原則 E.經(jīng)濟性原則

63.績效溝通的重要性體現(xiàn)在()。A.有助于更好的制定人力資源管理戰(zhàn)略 B.能夠為下一步的績效考評提供依據(jù) C.通過溝通，才能設(shè)定共同認可的績效目標

D.通過溝通，才能在履行目標職責過程中不斷勘誤，提高效率 E.通過溝通，才能使績效目標考核思想深入人心，考核結(jié)果令人信服 64.利用客戶關(guān)系圖來提取KPI，能夠()。[2013年5月二級真題]

A.分析客戶的滿意度標準 B.了解企業(yè)的內(nèi)外客戶

C.掌握為客戶所提供的具體產(chǎn)出 D.了解企業(yè)的市場占有率

E.設(shè)定考評標準來衡量團隊或個人績效

65.審核關(guān)鍵績效指標的要點包括()。[2011年11月二級真題] A.是否具有可操作性 B.是否留有可以超越的空間 C.工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

D.多個考評者參與，結(jié)果是否可靠、準確 E.KPI能否解釋被考評者50%以上的工作目標

66.績效考評方法在實際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)的偏誤有()。[2013年5月二級真題] A.后繼效應(yīng) B.統(tǒng)計誤差 C.個人偏見 D.優(yōu)先效應(yīng) E.暈輪誤差

67.頭腦風暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括()。［2012年11月二級真題] A.鼓勵別人改進想法 B.依靠個人的冷靜思考 C.思想愈激進愈開放愈好 D.強調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量

E.任何時候都不批評別人的想法

68.管理者在進行績效溝通時需要掌握的技巧包括()。

A.溝通時應(yīng)該具體 B.應(yīng)注意員工的情緒 C.注意傾聽，少說多聽 D.溝通應(yīng)及時 E.溝通應(yīng)具有建設(shè)性

69.績效考評方法的對比分析可以從()等方面進行。A.經(jīng)濟性 B.可行性 C.規(guī)范性 D.功能性 E.有效性

70.設(shè)計績效考評標準時，應(yīng)遵循的基本原則包括（）。[2013年5月二級真題] A.突出特點 B.普遍通用 C.先進合理 D.簡明扼要 E.定量準確

71.績效考評指標的來源主要包括()。A.組織戰(zhàn)略與經(jīng)營規(guī)劃

B.競爭對手企業(yè)的績效考核指標 C.部門職能與崗位職責 D.績效短板與不足

E.行業(yè)通用的績效考核指標

72.自我中心效應(yīng)的具體表現(xiàn)為()。

A.相似偏差 B.優(yōu)先效應(yīng)誤差 C.對比偏差 D.暈輪效應(yīng)誤差 E.共同偏差

73.制定KPI要遵循SMART原則，SMART由五個英文單詞的首字母組成，下列“字母一單詞”的組合，相匹配的是()。[2011年5月二級真題] A.S-Specific B.M-Measurable C.A-Attainable D.R-Reasonable E.T-Technical 74.品質(zhì)主導型考評方法的優(yōu)點包括()。A.操作簡單

B.能夠激勵員工提高技能或培養(yǎng)職業(yè)需要的個人素質(zhì) C.開發(fā)成本小，反饋功能好，具有較強的連貫性 D.實施成本低廉

E.標準設(shè)定和描述比較容易

75.人力資源管理部門應(yīng)設(shè)計出完善的考評者培訓制度，通過培訓者考評達到()目的。A.使考評者認識到績效考評在人力資源管理中的地位和作用，認識到自身在績效考評過程中的作用

B.統(tǒng)一各個考評者對于考評指標和考評標準的理解 C.使考評者理解具體的考評方法

D.避免考評者誤區(qū)的產(chǎn)生，使考評者了解如何盡可能地消除誤差與偏見 E.幫助基層員工學習如何進行績效反饋和績效指導

76.關(guān)鍵績效指標可分為()。A.數(shù)量指標 B.質(zhì)量指標 C.成本指標 D.時限指標 E.收益指標

77.績效考評指標體系的設(shè)計方法包括()。A.要素圖示法 B.個案研究法 C.面談法 D.頭腦風暴法 E.經(jīng)驗總結(jié)法

78.以下屬于績效考核的特征性效標的有()。A.領(lǐng)導技能 B.員工可靠度 C.溝通能力 D.員工忠誠度 E.工作態(tài)度

79.選擇關(guān)鍵績效指標的原則包括()。A.整體性 B.增值性 C.可測性 D.可控性 E.關(guān)聯(lián)性

80.績效考評結(jié)果過于苛刻，對組織和個體來說()。A.有利于激發(fā)員工們的斗志 B.容易增加工作壓力 C.容易造成緊張的組織氣氛 D.降低工作的滿意度 E.有利于調(diào)動員工的創(chuàng)造性

81.以下關(guān)于戰(zhàn)略導向的KPI體系的說法正確的有()。A.KPI體系以控制為中心 B.財務(wù)與非財務(wù)指標相結(jié)合 C.戰(zhàn)略目標自上而下分解 D.最大限度激發(fā)員工的斗志 E.強調(diào)對員工行為的激勵

82.績效考評造成寬厚誤差的原因主要是()。[2013年11月二級真題] A.考評標準和方法的主觀性強 B.評價標準過低

C.擬壓縮提薪或獎勵人數(shù)比例 D.評價標準過高

E.為緩和上下級關(guān)系，給被考評者過高的評價

83.下列關(guān)于比率量表的說法，正確的有()。[2013年11月二級真題] A.量表中沒有絕對零點 B.采用的統(tǒng)計方法較為單一 C.是測量水平最高的量表 D.測量結(jié)果可以進行四則運算 E.測量結(jié)果可以計算幾何平均數(shù)

84.等距量表是一種績效考評標準量表，以下說法正確的有()。[2011年11月二級真題] A.有絕對零點 B.數(shù)量差距相同

C.數(shù)量差距以相同的比例變化 D.沒有絕對零點

E.在一個變量上對事物進行分類

85.關(guān)于360度反饋評價，下列理解錯誤的是()。A.一般采用署名的方式 B.有利于促進員工的職業(yè)發(fā)展 C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平D.可以對被評價者有更深入、更全面的了解 E.能夠增強員工的自我意識，提高自我管理效能

86.采用總體評價法對企業(yè)績效管理系統(tǒng)進行評價時，應(yīng)從()內(nèi)容人手進行調(diào)查研究與分析。A.總體的信息分析 B.總體的功能分析 C.總體的結(jié)構(gòu)分析 D.總體的文化分析 E.總體的方法分析

87.為了檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，通?？梢圆捎?)。A.德爾菲法 B.座談法 C.問卷調(diào)查法 D.查看工作記錄法 E.總體評價法

88.績效監(jiān)控的有效性主要取決于()。A.管理者領(lǐng)導風格的選擇和績效輔導水平B.組織戰(zhàn)略制定的合理性和有效性 C.組織文化與員工素質(zhì)的匹配性 D.管理者與下屬之間績效溝通的有效性 E.績效考評信息的有效性

89.KPI必須具有可測性，也就是說()。[2013年5月二級真題] A.指標要易于獲取 B.數(shù)據(jù)資料要準確可靠 C.數(shù)據(jù)資料要體現(xiàn)增值性 D.各指標標準要有明確的界定 E.各指標要有簡便易行的計算方法

90.根據(jù)面談的具體過程及特點，可將績效面談分為()。A.解決問題式面談 B.單向勸導式面談 C.績效考評式面談 D.雙向傾聽式面談 E.綜合式績效面談

91.績效考評結(jié)果的應(yīng)用范圍包括()。A.用于招募與甄選

B.用于績效面談時間的確定 C.用于人員調(diào)配

D.用于人員培訓與開發(fā)決策 E.用于確定和調(diào)整員工薪酬

92.按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用不同，可以將其分為()。[2011年5月二級真題] A.生產(chǎn)崗位 B.服務(wù)崗位 C.技術(shù)崗位 D.管理崗位 E.基層崗位

93.360度考評方法的優(yōu)點包括()等。A.360度考評具有全方位、多角度的特點

B.360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征 C.360度考評有助于強化企業(yè)的核心價值觀 D.360度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流 E.促進員工個人發(fā)展

94.基于信息化績效考評系統(tǒng)中，績效考評后臺系統(tǒng)的主要功能包括()。A.搭建組織架構(gòu) B.構(gòu)建考評體系 C.設(shè)定考評標準 D.明確考評權(quán)限 E.管理考評結(jié)果

95.績效輔導中，優(yōu)秀的指導者應(yīng)在()層次上發(fā)揮作用。

A.與員工建立一對一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，幫助員工制定能“拓展”他們目標的任務(wù)，并在他們遇到困難時提供支持

B.營造一種鼓勵員工承擔風險、勇于創(chuàng)新的氛圍

C.為員工提供學習機會，使他們有機會與不同的人一起工作 D.制定和完善考評要素、考評指標和績效目標

E.與行業(yè)協(xié)會的組織者和管理者共同優(yōu)化標準體系 96.KPI的標準水平可作出的區(qū)分是()。A.先進的標準水平B.平均的標準水平C.基本的標準水平D.激勵的標準水平E.非激勵的標準水平

97.績效管理系統(tǒng)總體評估的具體內(nèi)容包括()。A.對管理制度的評估 B.對績效管理體系的評估 C.對組織結(jié)構(gòu)的評估

D.對績效考評指標體系的評估

E.對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估

98.從實驗心理學和測量學的角度看，按照測量水平的不同，考評量表可以分為()。[2011年5月二級真題] A.類別量表 B.等距量表 C.位次量表 D.等比量表 E.比率量表

99.在制定績效考評指標體系時，非監(jiān)督類崗位分為()等幾種具體的績效評價標準書。A.高級管理人員 B.高級人員 C.中層人員

D.一般人員 E.推銷員

100.效益差額法的計算公式為B=T·N·（Xt-X0）-N·C，其中，()是值得計算的最關(guān)鍵的因素。A.T B.N C.Xt D.X0 E.C 101.績效考評效標是指評價員工績效的指標及標準，具體包括()。[2012年11月二級真題] A.優(yōu)越性效標 B.特征性效標 C.結(jié)果性效標 D.行為性效標 E.一般性效標

102.一般來說，績效管理評估問卷的內(nèi)容包括()。A.基本信息 B.調(diào)查日期 C.問卷說明 D.主體部分 E.意見征詢

103.常見問卷調(diào)查法的具體步驟包括()。

A.詳細采集與工作績效各種要素和指標相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料 B.列出所有相關(guān)的影響和制約工作績效的要素及具體的指標

C.設(shè)計調(diào)查問卷 D.發(fā)放調(diào)查問卷 E.回收調(diào)查問卷

104.戰(zhàn)略導向的KPI體系的意義體現(xiàn)在()。[2012年11月二級真題] A.具有戰(zhàn)略導向的牽引作用 B.是企業(yè)實施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具 C.能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志

D.能夠調(diào)動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性 E.是激勵和約束企業(yè)員工行為的一種新型機制 105.常見的考評尺度主要包括()。A.量詞式的考評標準 B.等級式的考評標準 C.數(shù)量式的考評標準 D.描述式的考評標準 E.定義式的考評尺度 106.目標分解法包括()。A.確定戰(zhàn)略的總目標和分目標 B.進行業(yè)務(wù)價值樹的決策分析 C.確定企業(yè)總體戰(zhàn)略目標 D.關(guān)鍵績效

E.各項業(yè)務(wù)關(guān)鍵驅(qū)動因素分析

107.為了對員工進行有效的輔導，管理者應(yīng)選擇的績效輔導時機是()。A.當員工需要征求管理者的意見時 B.當員工希望管理者解決某個問題時

C.當管理者發(fā)現(xiàn)了一個可以改進績效的機會時

D.當員工通過培訓掌握了新技能時，如果管理者希望他能夠?qū)⑿录寄苓\用于工作中，就可以輔導他使用這種技能 E.績效面談時

108.提取關(guān)鍵績效指標的方法包括()。[201】年11月二級真題] A.綜合指標法 B.關(guān)鍵分析法 C.目標分解法 D.崗位分析法 E.標桿基準法 簡答題

109.簡述設(shè)定關(guān)鍵績效指標時常見的問題以及糾正方法。[2011年1 1月二級真題] 110.簡述績效反饋面談的程序和技巧。111.簡要說明提取關(guān)鍵績效指標的程序和步驟。[2010年5月二級真題] 相關(guān)試題：在審核關(guān)鍵績效指標和標準時應(yīng)當關(guān)注哪些要點？ 112.在企業(yè)人力資源管理師培訓教程中，總共介紹了四大類20多種績效考評方法，這些方法各具特點，各有各的適用范圍。請問：在選擇時可以從哪些方面對其進行分析比較？[ 2007年1 1月二級真題] 113.試述基于信息化績效考評的優(yōu)勢與不足。114.簡述360度考評的內(nèi)涵和特點。115.簡述績效考評指標體系設(shè)計的程序以及績效考評標準的設(shè)計原則。[2008年1 1月二級真題] 116.簡述避免考評者誤差的方法。117.在實施360度考評方法時，應(yīng)密切關(guān)注哪些問題？[2007年5月二級真題] 118.說明在績效考評活動中可能出現(xiàn)的各種偏誤。綜合分析題

119.某知名家具公司的產(chǎn)品銷售一直采用代理商模式。隨著競爭環(huán)境的變化，公司高層領(lǐng)導決定在保留原有營銷方式的同時，組建一支屬于自己的專職營銷隊伍。去年公司正式組建了銷售部，招聘了20名推銷員。經(jīng)過一年多的努力，這些人員給公司帶來了較好的銷售業(yè)績，但是對這些推銷員的考評工作卻未走上正軌。人力資源部經(jīng)理經(jīng)過近一個月的時間為推銷員設(shè)計了一套包含20多項指標的績效考核體系。在征詢意見時，銷售部經(jīng)理認為，這套體系所包含的指標過多過雜，需要進行認真的推敲與修改。[ 2011年5月二級真題] 請結(jié)合本案例回答以下問題：

(1)在設(shè)計推銷員績效指標體系時，可采用哪些具體方法？(2)在確定推銷員績效指標時，一般可包括哪些工作步驟？(3)該公司推銷員的績效指標太多，該如何進行調(diào)整？

(4)雖然需要調(diào)整該公司推銷員的績效指標，但是有些指標是必不可少的，請列舉至少四項適用于推銷員的KPI? 120.F食品公司是一家銷售額為3億元人民幣、總部設(shè)在北方某大城市的合資食品公司，以生產(chǎn)冰激凌、餅干等食品為主，員工總數(shù)為800人，外方合作伙伴是一家著名的國際食品公司。過去4年來，該公司的業(yè)務(wù)一直以平均每年70%以上的速度增長，但同時也面臨著激烈的國

內(nèi)與國際競爭的壓力，其中最大的壓力來自本土企業(yè)的低價競爭。如果不降價，該公司產(chǎn)品的平均價格將比本土競爭對手高出40%。

為了保持產(chǎn)品的競爭力，該公司打算降低產(chǎn)品價格。然而，如果僅僅采取降低價格手段，利潤率肯定會下降，這是公司不愿看到的。因此，降低現(xiàn)有產(chǎn)品的運營成本就成了該公司在降價之后保持競爭力和維持利潤率的一種戰(zhàn)略選擇。但是，公司的高層也意識到，降低價格不是保持競爭力的長久之計，長期成功的關(guān)鍵在于加強新產(chǎn)品的開發(fā)。如果公司能夠持續(xù)不斷地開發(fā)出本地競爭對手不能提供的新產(chǎn)品，那么憑借公司的品牌知名度和顧客忠誠度，仍然能夠以較高的價格出售產(chǎn)品，維持以往的利潤率。

可以說，這家公司的戰(zhàn)略目標是清楚的。它要實現(xiàn)兩個目標：一是提高運營的效率，具體做法是把現(xiàn)有產(chǎn)品的運營成本降低20%，以抵消降價對利潤率的影響；二是建立產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢，為此必須至少把新產(chǎn)品的平均開發(fā)周期縮短20%～30%，同時還要保證新產(chǎn)品的銷售額占到當年產(chǎn)品銷售總額的40%。

然而，F(xiàn)食品公司在提出新戰(zhàn)略6個月后，不管是降低運營成本還是開發(fā)新產(chǎn)品，都沒有取得多大的成效。運營成本與上一年同期相比，不僅沒有降低，反而上升了。按照計劃早該推出的新產(chǎn)品，也遲遲不能推出。請回答下列問題：

(1)F食品公司不成功的主要原因是什么？(2)F食品公司應(yīng)采取什么方法來應(yīng)對？ 121.在A公司總部會議室里，王總經(jīng)理正在聽取本公司績效考評執(zhí)行情況的匯報。其中有兩項決策讓他左右為難，一是考評結(jié)果排在最后的幾名員工卻是平時干活最多的人，這些是否按照原有的考評方案降職或降薪？另一個是下一階段考評方案如何調(diào)整才能更加有效？

A公司成立僅4年，為了更好的鼓勵和評價各級員工，在引入市場化用人機制的同時，建立了一套新的績效管理制度，它不但明確了考評的程序和方法，還增加了“德，能，勤，績”等項指標，并分別做了定性的描述，考評時只需對照被考評人的實際行為，即可得出考評的最終結(jié)果。但考評中卻出現(xiàn)了以下問題，工作比較出色和積極的員工，考評成績卻被排在后面，而一些業(yè)績平平的員工卻被排在前面，特別是一些管理人員對考評結(jié)果大排隊的方式不理解，存在抵觸心理。

為了弄清這套新制度存在的問題，王總經(jīng)理深入調(diào)查，親自了解到以下情況：

車輛設(shè)備部李經(jīng)理快人快語：“我認為本考評方案需要盡快調(diào)整，考評指標雖然十幾個，卻不能真實反映我們工作的實際，我部總共有20個人，卻負責公司60臺大型設(shè)備的維護工作，為了確保它們安全無故障的運行，檢修工需要按計劃分配到基層各個站點上進行設(shè)備檢查和

維護，在工作中，不能有一點違規(guī)和失誤，任何一次失誤，都會帶來不可估量的生命和財產(chǎn)損失?！?/p>

財務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待：“財務(wù)部門的工作基本上都是按照會計準則和業(yè)務(wù)規(guī)范來完成的，憑證、單據(jù)、統(tǒng)計、核算、記賬、擬表等項工作要求萬無一失，但這些工作無法與‘創(chuàng)新能力’這一指標及其評定標準對應(yīng)，如果我們的工作沒有某項指標規(guī)定的內(nèi)容，在考評時，是按照最高還是按照最低成績打分？此外，在考評中用了傳統(tǒng)的民主評議方式，我對部門內(nèi)部人員參加考試沒有意見，但讓部門外的其他人員打分是否恰當？財務(wù)工作經(jīng)常得罪人，讓被得罪過的人考評我們，能保證公平公正么？”

聽了大家的各種意見反饋，王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。[2009年5月二級真題] 請根據(jù)本案例，回答以下問題：

(1)該公司在績效管理中主要存在著哪些等待改造的問題？(2)請針對該公司績效管理存在的諸多問題，提出具體對策。122.某公司管理不善，秩序混亂，員工工作積極性不高，公司成本一直在上升，經(jīng)公司討論決定年底對員工考核，采取了以績效考核為核心的考核內(nèi)容，實行“末位淘汰制”。在實施初期良好，確實改善了員工的工作態(tài)度。但是隨著“末位淘汰制”的進行，也顯現(xiàn)出一些問題，工作做得多的人，出錯率較高，堅持原則的人，得罪人最多。公司大多數(shù)中層領(lǐng)導對淘汰這種方法意見非常大，認為如果做得多的人被淘汰，以后誰還做那么多工作？如果堅持原則的人被淘汰，以后誰還敢說真話。公司項目部業(yè)績一直很好，在1 0月份就完成了全年業(yè)績，但是卻有兩位員工并列末位，項目部領(lǐng)導一時很難做出決定。公司以績效考核為核心考核內(nèi)容，使得各部門領(lǐng)導在考核時左右為難，很難做出決定。[ 2011年5月二級真題] 請結(jié)合本案例，回答以下問題：

(1)請結(jié)合案例說明該企業(yè)的“末位淘汰制”主要存在哪些問題？(2)請結(jié)合對“末位淘汰制”的綜合評析，提出改進意見。123.某知名科技公司對員工績效考評制度進行了調(diào)整，取消了以往七個等級(A、B、C、D、E、F、G)的評等方式，取而代之是四級(1、2、3、4)評等方式。員工如被評定為1等，說明該員工超越了原定目標；如果評為4等，說明該員工業(yè)績很差。數(shù)據(jù)顯示被評為4等的員工所占比例很小，大部分員工都被評定為2等。

新的績效考評制度規(guī)定，除了由各級主管做年終績效考評外，員工還可以另外尋找6位同事，以匿名方式對他們進行考評，稱之為“360度反饋”。

每年年初，員工都要在充分理解公司的業(yè)績目標和本部門KPI的基礎(chǔ)上，在主管的指導下制訂自己的績效計劃，并列出自己在“實現(xiàn)業(yè)績目標、執(zhí)行方案和團隊合作”這三個方面所需要采取的具體行動，這相當于員工與公司簽訂了一份績效合同。[2013年5月二級真題] 請您結(jié)合本案例，回答下列問題：

(1)采用定性表述，為該公司設(shè)計績效考評結(jié)果4-4級的等級標準，填入表4-4。

(2)對該公司新的績效考評制度進行剖析，說明其優(yōu)點和不足。124.G企業(yè)正在進行績效考評，圖4-4是該公司A、B、C三位考評人員的打分結(jié)果。

請據(jù)此分別分析這三位考評人員的考評誤差，并分析該誤差會給企業(yè)帶來哪些不良影響。

125.李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員，該部門的考評方法采用的是排隊法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實際表現(xiàn)打分，每個員工最高分為1 00分，上級打分占30%，同事占70%。在考評時，20多個人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工就工作中的問題進行交流，只是到了獎金分配時，才對所屬員工進行打分排序。

(1)該部門在考評中存在哪些問題？(2)產(chǎn)生上述問題的原因是什么？ 126.今年，A公司對所有職能部門實施了績效管理制度，強調(diào)了員工績效的量化考核，并根據(jù)績效評估的結(jié)果，對原有的薪酬結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，將績效考核結(jié)果與浮動工資直接掛鉤。此外，在銷售部門和研發(fā)部門還實行了末位淘汰制（即連續(xù)三個季度部門排名在最后三名的員工，將被辭退）。A公司每年都會進行員工滿意度調(diào)查，以便為改進管理工作提供依據(jù)。本次的滿意度調(diào)查問卷采用的是5分等級評分，調(diào)查的維度分別是工作認可度、工作報酬、培訓與發(fā)展、工作環(huán)境、工作關(guān)系、安全感和信息溝通共七個方面的內(nèi)容。調(diào)查對象為公司全體員工。今年與去年的調(diào)查結(jié)果如圖4-2所示。

。

請回答以下問題：

(1)請根據(jù)圖4-2所示的結(jié)果對該公司今年的員工滿意度狀況進行總體分析。

(2)圖4-3所示是該公司四個主要部門的滿意度評分狀況，您覺得哪些維度是值得重點分析的（請列出三個）。并說明選擇這些維度的理由是什么。在這些維度中，請重點分析銷售部門和研發(fā)部門的評分情況產(chǎn)生的原因。

(3)結(jié)合評分結(jié)果，請在人力資源管理方面為研發(fā)部門提出下一步的改進建議。

127.A公司是一家大型國有企業(yè)，經(jīng)過多年的積累和發(fā)展，在業(yè)內(nèi)已具有較高的知名度，目前公司現(xiàn)有員工二千人左右。公司采用職能式組織架構(gòu)，公司總部只設(shè)職能部門，下設(shè)若干子公司，分別從事不同的業(yè)務(wù)。近年來，隨著國家對國有企業(yè)管理方式的改革，A公司按照現(xiàn)代化企業(yè)制度的要求對公司進行了改制，建立了新的市場化的管理制度，并加強了公司的績效考核工作。

績效考核工作是A公司改制后重點開展的一項工作。公司的高層領(lǐng)導非常重視，人事部具體負責績效考核制度的制定和實施。人事部在原有的考核制度基礎(chǔ)上制定出了《中層干部考核辦法》。在每年年底正式進行考核之前，人事部又出臺當年的具體考核方案，以使考核達到可操作化程度。

A公司的做法通常是由公司的高層領(lǐng)導與相關(guān)的職能部門人員組成考核小組?？己说姆绞胶统绦蛲ǔ０ū豢己苏咛顚懯雎殘蟾?、在自己單位內(nèi)召開全體職工大會進行述職、民意測評（范圍涵蓋全體職工）、向科級干部甚至全體職工征求意見（訪談）、考核小組進行匯總寫出評價意見并征求主管副總的意見后報公司總經(jīng)理。

考核內(nèi)容主要包含三個方面：被考核單位的經(jīng)營管理情況，包括該單位的財務(wù)情況、經(jīng)營情況、管理目標的實現(xiàn)等方面；被考核者的德、能、勤、績及管理工作情況；下一步工作打算，重點努力的方向。具體的考核細目側(cè)重于經(jīng)營指標的完成、思想品德，對于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務(wù)部門（子公司）在年初與總公司對于自己部門的任務(wù)指標都進行了討價還價的過程。

對中層干部的考核完成后，公司領(lǐng)導在年終總結(jié)會上進行說明，并將具體情況反饋給個人。盡管考核的方案中明確說考核與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤，但最后的結(jié)果總是不了了之，沒有任何下文。

對于一般的員工的考核則由各部門的領(lǐng)導掌握。子公司的領(lǐng)導對于下屬業(yè)務(wù)人員的考核通常是從經(jīng)營指標的完成情況（該公司中所有子公司的業(yè)務(wù)員均有經(jīng)營指標的任務(wù)）來進行的；對于非業(yè)務(wù)人員的考核，無論是總公司還是子公司均由各部門的領(lǐng)導自由進行。通常的做法，都是到了要分獎金了，部門領(lǐng)導才會對自己的下屬做一個籠統(tǒng)的排序。公司在第一年進行操作時，獲得了比較大的成功。由于被征求了意見，一般員工覺得受到了重視，感到非常滿意。領(lǐng)導則覺得該方案得到了大多數(shù)人的支持，也覺得滿意。但是，被考核者覺得自己的部門與其他部門相比，由于歷史條件和現(xiàn)實條件不同，年初所定的指標不同，覺得相互之間無法平衡，心里還是不服。考核者盡管需訪談三百人次左右，忙得團團轉(zhuǎn)，但由于大權(quán)在握，體會到考核者的權(quán)威，還是樂此不疲。問題：

根據(jù)提供的A公司績效考核情況，就其績效考核情況擬寫一份績效考核效果分析報告。（字數(shù)要求：800字）

第四篇：中學德育百分競賽量化考核實施細則

一、環(huán)境保護和衛(wèi)生管理方面

1．教室缺“課程表、作息時間表、席次表、值日分工表”扣5分/張，宿舍缺作息時間表、值日分工表、宿舍管理細則扣5分/張。

2．教室、宿舍地面有廢紙扣5-20分，有痰跡扣5分/處，有口香糖疤扣20分/個。

3．衛(wèi)生區(qū)有廢紙、塑料袋扣5-10分，樓梯上有痰跡扣5分/處。

4．掃帚、畚箕、拖把等衛(wèi)生工具擺放不規(guī)范扣5分，衛(wèi)生區(qū)有壞拖把沒有及時處理的扣5分/個。

5．課桌凳擺放不整齊扣10分，壞桌凳修理不及時扣10分/個。講臺、壁櫥內(nèi)有雜物扣5分，有垃圾扣10分。

6．教室、宿舍內(nèi)外及走廊、墻壁、樓梯不干凈扣5-20分。

7．教室、宿舍有壞玻璃、壞插座扣5分/個。

8．宿舍物品未按要求擺放或擺放不齊扣5分。

9．衛(wèi)生區(qū)水泥地面上有大量積水、積雪打掃不及時扣10分。

10．班級自行車擺放不整齊扣10分，班級齊，但年級不齊的，扣相關(guān)值日班主任所在班級10分，未在規(guī)定處停放自行車扣10分/輛。

11．不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或打掃不及時、不到位扣10分，接到管理人員通知后仍未及時補救的，扣20-30分。

12．黑板報未按要求及時出好扣10分，板報內(nèi)容與標題不符合要求扣10分

13．年級中有班級因環(huán)境衛(wèi)生方面管理不到位而被通報扣分的，扣值日班主任所在班級10分以上。

二．文明禮貌和紀律安全方面

14．參加集隊、集會、升旗等集體活動時，有學生大聲喧嘩、吵鬧的班級扣20分，隊列不齊扣10分。

15．集會時，有學生遲到、早退、看書報、吃東西，將腳擱到凳面上，做與會議無關(guān)的事，故意鼓倒掌或有意延長鼓掌時間影響會場秩序,以及其他不禮貌行為的（如穿拖鞋或穿背心進會場等）扣5分/人。

16．留中分頭、留長發(fā)、剃光頭、染發(fā)（染黑色除外）、穿奇裝異服、佩帶飾物的扣10分/人。

17．言語不文明扣10分/人，未經(jīng)許可在校園內(nèi)騎自行車、電動車、摩托車等扣10分/人，在校外騎車違反交通規(guī)則的扣10分/人。

18．教室白天未及時關(guān)燈或晚自修下15分鐘后仍未關(guān)燈的扣10分。

19．課堂秩序混亂，扣20分；課前、課間追逐、吵鬧，造成秩序混亂的扣20分/起。

20．停電時，教室吵鬧或有學生吹口哨扣20分，上下樓梯攜手而行，及搭肩、推搡、追逐的每人扣5-10分。

21．做廣播操或眼保健操無故遲到、缺席或做操不認真的扣5分/人。

22.校園內(nèi)學生自行車不鎖（或無鎖）扣10分/輛。

23．有意損壞公物或他人財物，采摘花果，在黑板、墻壁、布告欄等處亂涂亂畫扣10分/人。

24．亂拋雜物，隨地吐痰扣10分/人次，向樓下拋雜物、潑污水、吐痰扣20分/人次。

25．宿舍無人而門未及時鎖好的扣10分，水龍頭未關(guān)扣10分，未及時關(guān)燈扣5分。在宿舍使用違規(guī)電器的扣30分/起。

26．午休期間在宿舍大聲喧嘩扣10分，在校園內(nèi)進行體育活動扣20分/起。

27．宿舍晚上熄燈后，30分鐘內(nèi)有學生講話扣5分，30分鐘后有學生講話扣10分、有學生看書、聽收錄機等扣5分。

28．在教學區(qū)、宿舍區(qū)進行打牌、下棋、打球等體育活動的，扣20分。

29．中午有學生未在宿舍就寢扣10分/人，晚上有學生未在宿舍就寢扣20分/人、留宿他人扣20分/人。

30．無故跨越欄桿、花池、踐踏草坪扣10分/人，故意踩臟墻壁扣20分/起。

31．翻越圍墻進出教學區(qū)或宿舍區(qū)扣50分/人。

32．在宿舍區(qū)購買流動銷售的盒飯等扣30分，購買校外地攤食品扣50分/人。

33．在教學區(qū)吃零食扣10分/人次，在校園內(nèi)吃口香糖、泡泡糖，扣20分/人次。

34．對教職員工或值周學干的正確管教、批評無理頂撞、吵鬧扣20分，有謾罵現(xiàn)象的扣30分（其它責任另究）。

35．學生抽煙、喝酒扣50分/人，進游戲廳、錄相廳、看黃色書刊、租看黃色碟片、參與賭博扣50分/人，參與打架、斗毆扣50分/起，有偷竊行為扣50分/起（其它責任另究）。

36．年級中有班級因紀律方面管理不到位而被通報扣分的，扣值日班主任所在班級10分以上。

三、學生證使用方面

37、檢查時未帶學生證進出校門，扣5分/人次。

38、檢查人員檢查時，故意隱藏身份不主動出示學生證，扣每人次5分以上。

39、涂改、偽造學生證，扣20分/人次。

40、學校舉行的各類考試中，無學生證進場考試扣5分/人場次。（無學生證者可暫由班主任或年級部主任或其它有證明資格的人員當面作證明方準予考試）

41、使用他人學生證作證明使用，扣使用者每人次10分以上。

42、學生證照片與本人不符者，扣當事人10分/人次，并追究責任。

43、其它場合要求出示學生證而未出示者扣5分/人次。

44、住堂生辦走讀生學生證或走讀生辦住堂生學生證，扣10分/人次。

四．誠實守信和遵守公德方面

45．考試作弊，扣30分/人。

46．私自拆看他人信件和日記，造成不良影響的，扣20分。

47．故意破壞燈具、開關(guān)、電視機、投影儀等公共設(shè)施，浪費水電，扣20分。故意破壞他人自行車、助力車等扣30分/輛。

48．學生亂拋廢紙等雜物的扣10分，威脅恐嚇舉報者的扣30分（其它責任另究）。

49．學生在校園區(qū)抓住他人亂拋廢紙等雜物，獎該生及所在班各10分。

50．學生舉報其他同學在教學區(qū)或宿舍區(qū)進行打牌、下棋、打球等體育活動或舉報其他同學破壞公物、嚴重破壞環(huán)境的，獎勵該生及所在班級各20分。

51．學生抓住其他同學在校園內(nèi)吃口香糖、泡泡糖，獎該生所在班級20分，舉報其他同學在校園外地攤上購買食物的，獎該生及所在班級各30分。

52．學生舉報其他同學進網(wǎng)吧、游戲室、錄相廳，舉報其他同學看黃色書刊、租看黃色碟片、抽煙、參與賭博或考試中作弊的，獎該生及所在班級各30分。

53．班級出現(xiàn)拾金不昧、助人為樂等好人好事的每件獎5-10分，班級有學生對違紀現(xiàn)象進行檢舉的，每起獎5-30分。

五．其他方面

54．每個 “文明宿舍”每月獎10分。

55．能采取積極措施，避免重大事故發(fā)生的，獎該班級100分。

56．集體主動承擔公益活動并能圓滿完成任務(wù)的，每次獎10分以上。

57．班級出現(xiàn)重大責任事故的，一次性扣班級100分（其它責任另追究）。

58．學校組織的集體活動，需獎勵班級德育分的，以活動通知精神為準。

59.未列入上述條款的其他事項，將依據(jù)具體情況比照執(zhí)行，有專項細則的以專項細則為準；特殊情況的，可依據(jù)領(lǐng)導要求加重扣分；情節(jié)嚴重的，除扣德育分外，另給當事人相應(yīng)的紀律處分。

60.本細則解釋權(quán)歸政教處。

第五篇：深挖潛 細管理

細管理

深挖潛

全面做好降本增效工作

輸油汽車隊

各位領(lǐng)導：

我車隊在“精細管理、挖潛增效”主題競賽活動中，認真圍繞活動要求，以“優(yōu)化管理措施、確保降本增效”為目標，細化、量化管理工作，優(yōu)化管理措施，將降本目標合理分解到每個班組，做到人人肩上有指標，壓力層層傳遞，較好的實現(xiàn)了降本目標。下面就我隊此項活動的開展情況做以下匯報：

一、全員參與，結(jié)合實際，確?；顒娱_展的全面性。

分廠下達關(guān)于開展“精細管理、挖潛增效”的活動通知后，我車隊及時召開了班子會、班長骨干會，對活動的開展的要求進行了學習，并結(jié)合車隊生產(chǎn)工作的實際，對車隊7項可控成本指標發(fā)生情況進行了分析，除了對分廠下達的降本指標材料費0.85萬元、辦公費0.07萬元進行合理的分解，我們還對車輛生產(chǎn)運行、單車百公里油耗等情況進行了討論、分析，制定出汽車隊“精細管理、挖潛增效”活動安排，務(wù)求活動開展的實效性。

我們利用職工大會進行安全教育的時機，將活動開展要 求傳達到每名職工，使全體職工感受到降本增效工作的緊迫感，號召全體職工積極投入到此項活動中，針對車隊的生產(chǎn)運行、降本增效工作提出合理化建議，對實施效果明顯、經(jīng)濟效益明顯的合理化建議給予一定的獎勵，共征集了合理化 建議6條，確定了內(nèi)修班為精細管理崗位，通過以上工作，使我隊挖潛增效工作的開展開了個好頭。

二、細管理，深挖潛，確?；顒娱_展的實效性。

我們根據(jù)在各班組征集到的合理化建議以及我們?nèi)粘９芾碇邪l(fā)現(xiàn)的問題，積極開展挖潛增效活動，分別作了以下工作：

（一）完善措施，精細管理，全員參與降本增效。今年伊始，我們就根據(jù)分廠下達的成本指標，對各項成本指標進行了詳細的分解并嚴格按照計劃運行。我們認識到，隨著成本的逐漸壓縮，只有不斷全方位的完善管里措施，全過程的實施精細管理，才能適應(yīng)成本管理工作的要求，才能真正的實現(xiàn)降本增效。我們是這樣想的，也是這樣做的，我們利用職工大會、班組會不斷的向職工灌輸精細管理的理念，使全體職工將精細管理的理念入腦、入心，更好的參與到挖潛增效的活動中來。今年上半年，我們

（一）：修改完善了《車隊油卡管理使用規(guī)定》，實施了油卡統(tǒng)一收繳材料員管理，駕駛員需加油時，先向主管領(lǐng)導報行駛公里數(shù)，由主管領(lǐng)導開具加油單，材料員才予以發(fā)放油卡。這樣既有助于減少油料外流，又能夠?qū)⒂土线M行內(nèi)部調(diào)節(jié)，盡可能的不發(fā)生補油現(xiàn)象，從整體上降低了用油總量；

（二）進一步細化了《單車油料核算辦法》，我們對全部車輛的百公里耗油從新進行了核定，嚴格按照考核兌現(xiàn)辦法嚴考核硬兌現(xiàn)，從而實現(xiàn)了單車耗油量不超。

（三）在駕駛員中開展節(jié)油經(jīng)驗介紹會，找一些有經(jīng)驗的駕駛員介紹在車輛啟動、行駛中、車輛部件調(diào)整等方面好的做法，對月度百公里節(jié)油的駕駛員進行獎勵。

（四）加強車輛的控制，杜絕私車自由車。我們要求無生產(chǎn)任務(wù)的車輛一律在隊上停放，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的情況對車輛的運行公里進行核定，避免非生產(chǎn)用車造成的浪費。

此外，我們根據(jù)生產(chǎn)運行實際，對車輛的生產(chǎn)任務(wù)進行有效的合并，在能夠完成生產(chǎn)任務(wù)的情況下盡可能的減少出車臺次，這樣既能減少燃油消耗，又能有效的降低差旅、加班夜班費用的發(fā)生，而且對車輛的安全運行帶來有效的幫助。

我們在今年車輛增加、生產(chǎn)任務(wù)增加的情況下（8.6065萬KM，7.308T），月度燃油消耗量有了顯著下降（計劃用油

7.1T,實際平均發(fā)生6.4T），截至8月底，共節(jié)約燃油約5.6噸，價值約3萬余元。

（二）嚴格制度，精打細算，全面做好降本增效。我們在完善、細化各項管理制度和措施的同時，還著重加強了相關(guān)人員的責任心，增加管理人員的緊迫感；在材料的發(fā)放、辦公用品的領(lǐng)取上，嚴格了一支筆簽字制度。我們在召開材料員、經(jīng)管員及班長骨干會的時候，向大家詳細介紹了今年成本管理的形式，要求大家算細賬，在成本壓縮的情況下，如何更好的服務(wù)于輸油生產(chǎn)？我們采取了

（一）：在材料上只備常用料，如車輛的三濾、燈泡，其他的車輛用料必須經(jīng)過主管領(lǐng)導確定確需更換方可進料，有效的減少了材料的浪費，尤其是總成件。

（二）加強了內(nèi)修班的技術(shù)培訓和責任心。我們確定了內(nèi)修班為我們的精細管理崗位，利用網(wǎng)絡(luò)、光盤加強對內(nèi)修班的技術(shù)培訓，更新其業(yè)務(wù)知識，讓他們在沒有遇到的故障時敢于動手維修，盡可能的對能夠維修配件進行維修；我們還加強了內(nèi)修班的責任心，要求他們精打細算，出謀劃策，做好領(lǐng)導的參謀，為車輛的維修提供第一手資料。

（三）注重生產(chǎn)過程中的小改小革，維修過程中在確保車輛運行安全的情況下對個別小部件能代替的換件代替，如在66799金龍客車空調(diào)維修過程中，我們發(fā)現(xiàn)該車的空調(diào)不制冷，按照維修站的建議就要更換總成，我們在對該系統(tǒng)進行了研究后，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是一個電子元件出現(xiàn)了問題，更換后效果良好，節(jié)約成本約5000余元。通過以上工作，我們修復(fù)的電動玻璃系統(tǒng)、起動機、發(fā)電機、燈光總成等價值約1.5萬余元，對我隊挖潛增效工作起到了積極的作用，為我隊挖潛增效工作作出了貢獻。

（四）在辦公用品的管理上我們提出“抓大不放小，節(jié)約從我做起”。采取了文件打印能雙面打印的絕不單面打印，能協(xié)調(diào)打字室打印的絕不自己打印，號召大家節(jié)約每一張紙、每一支筆、每一度電、每一滴水，每個辦公室確定一名監(jiān)督員，每天下班前對各辦公室空調(diào)、飲水機、微機等進行檢查，盡可能的杜絕浪費。

三、不斷完善，嚴細結(jié)合，確?；顒娱_展的長效性。我們認識到，降本增效，精細管理是一項長期的任務(wù)，面對日益緊縮的成本我們準備做好以下幾項工作：

（一）對現(xiàn)有的規(guī)章制度在執(zhí)行過程當中可能出現(xiàn)的新問題及時進行分析研究，解決存在的問題，更好地做好做好節(jié)能挖潛工作。

（二）及時對節(jié)約挖潛工作中涌現(xiàn)出來的好的做法、典型進行總結(jié)、選樹，在全體職工中形成節(jié)約的好風氣。

各位領(lǐng)導，以上是我車隊在“精細管理，挖潛增效”活動中一點做法，在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照活動的要求，進一步在挖潛增效上做文章，集思廣益，深挖細找，優(yōu)化管理措施，力爭在活動中取得好成績。