第一篇：CF職業(yè)選手的練槍技巧分享

CF職業(yè)選手的練槍技巧分享地圖的選擇：

運(yùn)輸船。不論你是個(gè)初識(shí)cf的菜鳥玩家，抑或是眾人仰慕的滅隊(duì)高玩，甚至是像70kg那樣的職業(yè)玩家，想必每天都離不開運(yùn)輸船這張不朽的地圖，在眾人眼中不管經(jīng)過了多少的版本更新，它依舊是所有人練槍的最佳場(chǎng)地。下面小記就來給大家介紹一下運(yùn)輸船里如何有效的練槍以提高自己的技術(shù)水平。

出生地門口的集裝箱，箱子中間有一條黑色的線，那就是職業(yè)玩家們所說的爆頭線。想要有效的練槍得到更多的人頭，第一步就是熟練的卡住爆頭線。不管你是新手還是老鳥，剛開始在運(yùn)輸船練槍時(shí)，一定要切記，爆頭。要堅(jiān)持一個(gè)原則，不爆頭不殺敵，殺敵必爆頭，抑制住那些潑射的欲望。

國(guó)內(nèi)知名選手漠然每天給自己制定的目標(biāo)是每天1千個(gè)人頭，而且總戰(zhàn)績(jī)每天的爆頭率是60%。誰都不可能一口吃成胖子，想要成功就必須要努力練槍。M4a1系列的槍支使用技巧：練習(xí)主流的2連發(fā)或3連發(fā)。單點(diǎn)這個(gè)技巧不屬于M4a1系列槍支。很多玩家在運(yùn)輸船中能夠打出好戰(zhàn)績(jī)，但到了爆破，甚至TD-沙漠1碰見那些有防彈頭盔的玩家就不好使了。所以仔細(xì)體會(huì)2連或者是3連發(fā)對(duì)于m4系列槍支十分重要。

個(gè)人競(jìng)技：愛拍里很多職業(yè)選手練槍的視頻選定在個(gè)人競(jìng)技內(nèi)。原因很簡(jiǎn)單，個(gè)人競(jìng)技的復(fù)活點(diǎn)不固定，說不準(zhǔn)什么時(shí)候從哪里跑出來剛復(fù)活的敵人突突自己。心態(tài)上來說個(gè)人競(jìng)技能夠嘗試到四面楚歌的感覺，試想，當(dāng)卡在后花園的你同時(shí)面臨著2個(gè)復(fù)活點(diǎn)的進(jìn)攻還能夠那么從容不迫么?

所以，職業(yè)玩家為了鍛煉自己的心態(tài)經(jīng)常把練槍場(chǎng)所定在個(gè)人競(jìng)技這種模式當(dāng)中。切近，不論是什么地圖不論是什么模式，點(diǎn)爆對(duì)手的頭，不要盲目亂掃。生化模式，你沒看錯(cuò)。拿著你手中的步槍，左手離開鍵盤，只用右手操控鼠標(biāo)，點(diǎn)爆那些僵尸的頭。如果打了一槍有分，那么恭喜你，已經(jīng)點(diǎn)到了小龍蝦的頭。以下是小記總結(jié)的主流步槍基本打法，希望能夠幫助到大家。

M4a1系列，靈活，2到3連發(fā)的粘人特性。穿點(diǎn)效果理想。中距離的3-4連發(fā)可以很輕松點(diǎn)爆對(duì)手的頭。

AK47系列，每發(fā)子彈都有強(qiáng)大的破壞力，無視ac防彈頭的特性讓很多玩家欣喜。近距離壓槍掃射是AK的精髓所在，當(dāng)然讓人頭疼的單點(diǎn)與速點(diǎn)也是它的必殺技

An94，很多玩家都喜歡它但你真的了解它的特點(diǎn)么?中距離的無后座打法是它的殺手锏。4連發(fā)，甚至多連發(fā)，拉槍掃射等等它都能夠從容的應(yīng)對(duì)。

爆頭是最直接最快秒掉對(duì)手的方法，只要多加練習(xí)，你會(huì)找到最適合自己的爆頭方法。只要勤奮只要能夠克服枯燥，你也可以像那些職業(yè)玩家一樣瞬間秒爆敵人的頭部。

70kg的成功并不是偶然，這與他每天8小時(shí)甚至更久的訓(xùn)練有著必然的聯(lián)系，職業(yè)玩家毅然如此何況我們呢?想要成為眾人的焦點(diǎn)成為滅隊(duì)的大手就要耐得住性子。

親，還在猶豫什么呢?帶上你最擅長(zhǎng)的步槍去游戲里試試手吧，希望小記的文章能夠幫助到你們。

第二篇：職業(yè)選手業(yè)余選手區(qū)別

職業(yè)與業(yè)余球員的六大差異每一個(gè)休閑球員都不只一次地幻想過：與職業(yè)球員打球不知道是什么滋味？

這是休閑球員的終極白日夢(mèng)。而電視提供了我們一個(gè)錯(cuò)誤的印象，讓我們覺得好像我們也可 以客串一下，和一位ATP或WTA的職業(yè)球員在場(chǎng)上演一段對(duì)手戲。其實(shí)，從尾端、中高角度拍攝的視覺效果并沒有把球的旋轉(zhuǎn)真正地反應(yīng)出來，而且如同雷電般的球速也變得緩慢了下來?？雌饋鞨ingis像是在打月亮球，而非強(qiáng)球。

但在淋浴時(shí)可以高歌一曲的人未必真的上得了演唱臺(tái)。我今年38歲，是一位球技4.5級(jí)（最高7級(jí)）的休閑球員，我曾有榮幸與一些世界級(jí)的球員打球。

但這樣的經(jīng)驗(yàn)未必是美妙的。

Mark Philippoussis的抽球落地彈得之高，我必須在耳朵的高度回?fù)?。Luke Jensen的發(fā)球 落地后的確是彈過了我的頭。而Bjorn Borg的回發(fā)球過網(wǎng)即墜之劇，讓我的截?fù)魮淇?，不僅如此，還差了一?才構(gòu)得到。

他們的回發(fā)球打在我的拍面上的感受，說得簡(jiǎn)單明?一點(diǎn)就是：ouch！

職業(yè)球員與我們最大的不同在于他們的明顯而協(xié)調(diào)的力量，而其準(zhǔn)確的擊球時(shí)間（timing）與韻律是我們難以想像的。你認(rèn)為你的擊球力道應(yīng)該比木拍時(shí)代、一切講求細(xì)膩技巧的球員 還大吧？你又錯(cuò)了。62歲的Alex Olmedo是1959年的溫布頓冠軍，他今日擊球的速度、深度與穩(wěn)定度，除了大滿貫的年輕球員以外，無人可以凌駕其上。但速度與穩(wěn)定度只不過是一個(gè)開始而已。

以下是一般休閑球員與職業(yè)球員間的6大差異。

1.我們的盲點(diǎn)vs.他們的致命眼力

我們的方式 初學(xué)網(wǎng)球時(shí)，教練教你要看球，對(duì)不對(duì)？理論上，從對(duì)手的球拍往后拉的那一 刻起，一直到你的身體往前傾去回?fù)魹橹梗愕难劬Χ急仨氁⒅蚩?。但在?shí)際的休閑網(wǎng) 球中，球離開對(duì)手的球拍之后，就消失在百慕達(dá)三角，然后突然就像第一次世界大戰(zhàn)的德國(guó) 潛艇一樣又出現(xiàn)在你的擊球區(qū)內(nèi)。

職業(yè)球員的方式 一言以蔽之就是：專注。從我喂球給前溫布頓四強(qiáng)者Lori McNeil的那一 刻起，她的眼睛就異常地專注于球的彈道、速度、和旋轉(zhuǎn)。Jimmy Connors在我開始動(dòng) 作之前，眼睛就?成兩道可怕、如老鷹般的眼線?？倸w一句：職業(yè)球員不只盯著球看而 已；他們簡(jiǎn)直是把看球當(dāng)成是徹夜不眠的守望。

2.我們握著球拍；對(duì)職業(yè)球員而言，球拍就是他們手臂的延伸

我們的方式 當(dāng)我們準(zhǔn)備要擊球時(shí)，我們?cè)囍叵虢叹氁覀兊碾p腳、肩膀、和球拍協(xié)調(diào) 一致地運(yùn)作。但當(dāng)一分開始時(shí)，我們卻又站在那里，像極了被飽以拳打的重量級(jí)拳手，雙腳平踏地面，兩只手臂絕望地亂揮。

職業(yè)球員的方式 只有在最糟糕的情況下，職業(yè)球員才會(huì)倚賴他們的雙手把球硬打過網(wǎng)。Ken Rosewall在打每一球之前，都要踏十幾步小碎步，小心翼翼地讓自己進(jìn)入一個(gè)精 確的擊球位置，這真的讓我看得既目瞪口呆又大開眼界。這個(gè)功夫雖然像是例行的動(dòng)作，但 它實(shí)際上是相當(dāng)費(fèi)力的，尤有甚者，它是球員在打每一球之前要獲得平衡所不可或缺的。我 們光是要記得保持雙腳移動(dòng)就得費(fèi)很大的心力。而要出于本能，如同Rosewall一般，那就是 冠

軍的材料。

3.不穩(wěn)定的速度vs.殺手的速度

我們的方式 時(shí)好時(shí)壞──或?yàn)榱瞬灰д`而輕打。換一句話說，當(dāng)我們毫無禁忌地 揮拍時(shí)，不穩(wěn)定就接踵而來。就算我們偶而能把球重重地打在角落上，要我們以相同的 球速、深度和準(zhǔn)度連續(xù)打兩球或三球，是很不可能的一件事。我們的球可以說是七上八下、活蹦亂跳地什么都來。

職業(yè)球員的方式 職業(yè)球員一再地命中他們的目標(biāo)并且在每一分開始后球速就越打越快?；?擊漸增的球速不過像是家常便飯；到了第四球時(shí)，速度就快得讓人手麻。即使McNeil的抽球并不算強(qiáng)力，但她都以俐落的向前動(dòng)作與如同一流牙醫(yī)補(bǔ)牙的純熟技巧來打每一球。由于職業(yè)球員的身體是如此小心地「卡位」，他們擊出的最高球速比表面上看起來的還要 快。職業(yè)球員的回球速度總會(huì)讓你覺得驚訝。（真該死，我要是在78英尺前就看球就好了?。┰谖遗c曾經(jīng)排名前10的退休球員Tim Mayotte打了兩分鐘時(shí)，我就覺得頭昏眼花。至少 Mayotte的球還比較平一點(diǎn)，讓我有機(jī)會(huì)在我的最佳擊球帶打球，它是介于腰部與腳踝之間。當(dāng)一位職業(yè)球員擊出的強(qiáng)球帶著現(xiàn)代化的上旋，比方說像是Philippoussis，你會(huì)覺得自 己像一位侏儒；看著球跳過你的頭上。

4.我們僅偶而打出深球；他們能穩(wěn)定地達(dá)成我們的方式 我們打出的球很少落在靠近下劃線的地帶。

職業(yè)球員的方式 從職業(yè)球員的球拍打出來的每一球幾乎都落在下劃線前2英尺的地方。當(dāng)我和 Rod Laver打球時(shí)，由于他的每一球都很深，我偶而可以借他的球速打出又強(qiáng)又深的球，這才讓他眉毛一豎表示驚訝。但你能一連串打出5個(gè)或10個(gè)像那樣的球嗎？找個(gè)朋友上場(chǎng)去 試試要連續(xù)打10球都超過發(fā)球線（service line）有多難。相信你會(huì)變得謙虛一點(diǎn)。

5.把小球留在家里吧

我們的方式 我們喜歡對(duì)著張三或李四的反手放個(gè)小球。這樣不僅會(huì)讓他抓狂，通常也能 很有效地退出一分。

職業(yè)球員的方式 在這個(gè)層次上，那樣的一個(gè)小球簡(jiǎn)直是不堪一擊。我打出了一個(gè)我自認(rèn)為 是相當(dāng)狡猾的小球到John Lloyd的反手。我想這下有得他消受了。沒想到那像是喂給鯊魚的一塊肉──他做個(gè)閃身并重重地打了一個(gè)正拍到我的球場(chǎng)角落而得分。

6.我們?cè)囍亚虬l(fā)進(jìn)發(fā)球區(qū)（the box）；他們卻擁有發(fā)球區(qū)

我們的方式 我瞄準(zhǔn)對(duì)手的正手。結(jié)果發(fā)到了反手。有進(jìn)算不錯(cuò)了。

職業(yè)球員的方式 他們要發(fā)哪里就發(fā)哪里。當(dāng)Roy Emerson把你拉出場(chǎng)外時(shí)，那意味著你可 要注意不要撞上球場(chǎng)側(cè)面的那一道墻。由相同的?球，Lloyd和Mayotte可以把球射入球場(chǎng) 的中央，也可以把球旋進(jìn)角落。即使是像Rosewall或Connors這般輕量級(jí)的發(fā)球員，也能以 險(xiǎn)惡的旋轉(zhuǎn)，漂亮地為他們的下一球布局。

但有些事是我們共有的...我們的方式 我們的高吊球會(huì)打得太長(zhǎng)、高截?fù)魰?huì)打掛網(wǎng)、發(fā)球會(huì)雙誤、抽球會(huì)偏歪。

職業(yè)球員的方式 嘿，他們也都會(huì)犯這些錯(cuò)誤！但吊詭的地方在哪里？他們只有跟其他的職 業(yè)球員打球時(shí)才會(huì)發(fā)生這些事。所以當(dāng)你認(rèn)為你可以迫使職業(yè)球員打得太長(zhǎng)時(shí)，也請(qǐng)你從反面想一想。

當(dāng)該說的都說了，該做的也都做了，職業(yè)球員最令我吃驚的地方還是在于他們的穩(wěn)定性。但 話說回來，那是他們的工作。他們投入了數(shù)千個(gè)小時(shí)，以使他們自己把網(wǎng)球打得很好──不，是打得棒極了。

第三篇：CF狙擊教學(xué)跳狙身法技巧

CF中狙擊有很多種打法，其中有蹲狙，閃狙，瞬狙，跳狙，下面就給大家介紹一下跳狙，跳狙的打法技巧。跳狙是我們平常CF實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中最常見的一種狙擊手法。這種手法其實(shí)是可以具體分出很多種類的。

1、普通跳狙

具體操作流程是：躲在掩體后----跳出----空中先看人-----跳躍最高點(diǎn)開鏡----落地----開槍(這是我個(gè)人習(xí)慣，如果有不對(duì)，希望大家指正)。

在這里我要特別提出的是，我們?cè)谔鲅隗w的時(shí)候盡量讓自己跳躍的距離長(zhǎng)一些，有很多人跳狙就像原地跳蹲，這樣其實(shí)是最容易被蹲狙打到的，當(dāng)然這也要分具體情況而定。

2、跳蹲狙

具體操作流程是：躲在掩體后---跳出同時(shí)按CTRL鍵-----跳躍最高點(diǎn)開鏡----落地----開槍。

這種狙法要比普通跳狙的在空中的身位小一些，而且身體在空中的下落速度會(huì)快一些(我本人的感覺)，不容易被對(duì)方打到。

3、連跳狙

具體操作流程是：躲在掩體后---跳出----空中找目標(biāo)----落地連跳----開鏡----落地開槍。

這種狙法跳出來的速度很快，并且身體運(yùn)動(dòng)軌跡就像拿石頭在水面打水漂一樣，不容易被狙到，但是操作起來也是比較困難的。首先要熟練掌握連跳技巧，其次還要對(duì)狙擊槍有良好的操控能力。

跳狙介紹完畢，特別說明一點(diǎn)的是，跳狙最常用的時(shí)候是，你知道對(duì)面有人，但是又不確定他具體蹲在哪個(gè)點(diǎn)位，那么跳狙是首選射殺對(duì)手的方式。

第四篇：高爾夫業(yè)余選手和職業(yè)選手的差距

高爾夫業(yè)余選手和職業(yè)選手的差距

高爾夫是一種數(shù)字游戲，按照桿數(shù)來論英雄。自然桿數(shù)是越低越好，據(jù)說在正式職業(yè)比賽中最好的成績(jī)是59桿。但對(duì)于絕大多數(shù)的業(yè)余高爾夫球手來說，由于打球的時(shí)間長(zhǎng)短和個(gè)人的水平不同，桿數(shù)應(yīng)該是相對(duì)的，所以這就出現(xiàn)了差點(diǎn)系統(tǒng)。如果一位差點(diǎn)是1的職業(yè)選手和一位差點(diǎn)是18的業(yè)余選手同場(chǎng)競(jìng)技，職業(yè)選手打了73桿，而業(yè)余選手打了80桿，則我們完全可以說這場(chǎng)比賽的勝利是屬于業(yè)余選手的。

大家都知道，業(yè)余選手和職業(yè)選手肯定是有差距的，但除了成績(jī)上很容易能夠看得出來的差距，從技術(shù)層面上講差距在哪里呢?我們不妨仔細(xì)分析一下。

首先是距離上的差距?？梢韵胂竽切┎铧c(diǎn)在18以上的業(yè)余球手，在18個(gè)洞中除了三桿洞外有多少次能夠兩桿就可以把球打上果嶺。而對(duì)于職業(yè)選手來說即使是5桿洞，兩桿上果嶺也是家常便飯?；蛘呖梢赃@么說，當(dāng)業(yè)余選手正在考慮是用4號(hào)鐵還是用5號(hào)木攻果嶺的時(shí)候，而職業(yè)選手此時(shí)的距離只要抽出短鐵或者劈桿就可以輕松搞定。

其次，作為職業(yè)選手他有能力按照當(dāng)時(shí)的情況打出各種各樣的球，比如低球，高球，左曲球，右曲球，可以任意加上球的旋轉(zhuǎn)，也 就是我們平時(shí)所說的做球，令球按照自己的意愿停在某個(gè)合適的位置上，或者穩(wěn)穩(wěn)地落在果嶺上。而業(yè)余選手還在為能夠把球打直而掙扎，更不用說會(huì)考慮到如何能讓球停在果嶺上。此外，按照上一條的說法，如果不得不使用5號(hào)木這樣的高速度低彈道的球桿攻果嶺的話，能夠讓球順利的停在果嶺上也只能靠運(yùn)氣了。

再次，職業(yè)選手有處理各種障礙的能力。無論是沙坑，長(zhǎng)草，樹林，甚至是水障礙，他都會(huì)有自己的一套辦法將球順利救出，而且每項(xiàng)都會(huì)有長(zhǎng)時(shí)間的針對(duì)性的練習(xí)。而那些業(yè)余選手遇到這些攔路虎的時(shí)候，往往只能望球聲嘆，聽天由命了。

最后一點(diǎn)，其實(shí)也是最重要的一點(diǎn)，就是心理因素了。眾所周知，高爾夫本質(zhì)上是一種心智的運(yùn)動(dòng)，從心理層面上講，職業(yè)選手們擁有的是自信，而業(yè)余選手們則更多的是樂觀。自信的含義是面對(duì)一次擊球，你已經(jīng)有過成千上百次類似的練習(xí)和成功經(jīng)驗(yàn)，你完全有能力再次實(shí)現(xiàn)這個(gè)擊球。而樂觀的含義則是，雖然你以前從來沒有嘗試過類似的擊球或者沒有多少練習(xí)和成功的經(jīng)驗(yàn)，但是你希望這次應(yīng)該可以打好。這兩點(diǎn)在心理學(xué)上都是正面的思維，但有

著本質(zhì)的區(qū)別。

綜上所述，所以說一位業(yè)余選手能夠打出低于自己差點(diǎn)10來?xiàng)U的成績(jī)，我們就不得不說他打了一場(chǎng)偉大的球。

資料來源：http://

第五篇：導(dǎo)游職業(yè)技巧

可以這么說, 越是旅游旺季, 導(dǎo)游員所帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)間越長(zhǎng), 游客投訴的概率就會(huì)越高。游客投訴是難免的, 投訴涉及面較廣, 情況也較為復(fù)雜, 原因也是多方面的。比如, 有些旅游接待部門的“軟硬件”不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn), 游客由于情緒不佳, 個(gè)別人抱有不切實(shí)際的欲望, 導(dǎo)游員本身安排存在缺陷和失誤, 各種不可抗拒的因素制約旅游順利進(jìn)行等。面

對(duì)游客的投訴導(dǎo)游員該如何處理呢?

所謂處理投訴法是指導(dǎo)游員在旅游過程中運(yùn)用巧妙靈活的方法, 妥善地處理游客各種投訴的方法。從游客投訴的大量問題中, 所牽涉的問題大致可歸納為兩類, 一類是人為造成的, 另一類是非人為造成的。

盡量采用個(gè)別接觸的方式

一旦游客向?qū)в螁T提出投訴, 其復(fù)雜的心情和不滿的態(tài)度是可以想像的。問題在于這種不滿情緒可能引起其他游客的注意和同感。因此, 把游客中的不滿情緒降低到最小限度和范圍是導(dǎo)游員必須重視的問題。此時(shí)導(dǎo)游員要采取積極認(rèn)真的態(tài)度, 最好把游客請(qǐng)到遠(yuǎn)離旅游團(tuán)隊(duì)的地方, 比如, 在導(dǎo)游員單獨(dú)住的房間里, 或把游客請(qǐng)到另一邊等, 切忌在游客中間議論交談, 也不要在亂哄哄的環(huán)境中交談。即使是集體投訴, 也希望游客選派少數(shù)代表前來進(jìn)行談判, 要知道游客人數(shù)越多, 越談不好, 達(dá)不成解決問題的協(xié)議, 同時(shí), 要防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)散和造成不良后果。

頭腦冷靜　認(rèn)真傾聽

一般地說, 游客面對(duì)導(dǎo)游員進(jìn)行投訴時(shí), 其情緒較為激動(dòng), 聲調(diào)較為響亮, 其中也難免帶有一些侮辱性的語言。游客的觀點(diǎn)可能是合情不合理, 也有合理不合情的現(xiàn)象。此刻,導(dǎo)游員最好要保持冷靜的頭腦, 認(rèn)真傾聽和理解其投訴的內(nèi)容和實(shí)質(zhì), 必要時(shí)作一些記錄, 使游客覺得導(dǎo)游員在認(rèn)真聽他的陳述, 態(tài)度是端正的。其次, 導(dǎo)游員要善于引導(dǎo)游客把投訴內(nèi)容講得盡量詳細(xì)和具體些, 以便導(dǎo)游員把情況掌握得更全面更準(zhǔn)確些。另外, 所謂的頭腦冷靜是指導(dǎo)游員既要耐心, 又要不帶任何框架, 因?yàn)閹в锌蚣艿念^腦, 容易產(chǎn)生偏向, 這是極為有害的。如果導(dǎo)游員估計(jì)正確的, 也許處理投訴有把握;如果估計(jì)錯(cuò)誤呢, 那又該如何向游客解釋呢?

假如因游客情緒激動(dòng)而無法交談下去的話, 那導(dǎo)游員也必須有禮貌地向游客提出建議另找時(shí)間再談, 這樣使緊張的氣氛變得有所緩和, 同時(shí)也好讓游客慢慢地穩(wěn)定情緒。

不管游客的投訴正確與否, 導(dǎo)游員都得持認(rèn)真的態(tài)度, 那種無所謂以及與游客爭(zhēng)吵的態(tài)度都是不對(duì)的。

努力找出投訴的核心問題

游客提出投訴都有其目的與要求的, 但最終是屬什么性質(zhì)的問題, 主要核心又是什么? 這些, 導(dǎo)游員必須要花力氣去搞懂弄通的, 不然, 自己還沒搞清楚投訴的問題和實(shí)質(zhì), 那么下一步的處理建議和意見又該從何而來呢?　處理投訴的關(guān)鍵是在于搞清問題的實(shí)質(zhì), 主要矛盾抓住了, 其他問題就迎刃而解了。比如, 游客提出投訴住宿問題, 那么賓館到底是什么問題, 是賓館不達(dá)標(biāo)? 還是房間臟、亂、差?　是服務(wù)員的態(tài)度不好?　還是菜肴不佳等, 搞清了這些問題, 解決的方法就自然出現(xiàn)了。是賓館不達(dá)標(biāo), 請(qǐng)有關(guān)部門出示有關(guān)材料證明賓館等級(jí);是房間不夠衛(wèi)生, 請(qǐng)賓館領(lǐng)導(dǎo)速派人清理打掃;是服務(wù)員態(tài)度不好, 趕緊換人;菜肴不佳, 及時(shí)調(diào)整。當(dāng)然, 導(dǎo)游員有權(quán)促使賓館領(lǐng)導(dǎo)作出姿態(tài), 除向游客賠禮道歉外, 適當(dāng)補(bǔ)償游客的一些實(shí)際損失。

此外, 為了把工作做得更細(xì)些, 導(dǎo)游員可將所記錄的投訴內(nèi)容與游客核對(duì)一次, 特別要把投訴的核心和要求講清楚, 以免造成較大的距離。

分析游客投訴的性質(zhì)

導(dǎo)游員對(duì)游客投訴的性質(zhì)一定要搞清楚, 這為“誰接待、誰負(fù)責(zé)”打下處理投訴的基礎(chǔ)。在分析游客投訴的性質(zhì)時(shí),　一是分析投訴的事實(shí)是否確實(shí), 二是分析其核心問題性質(zhì)的輕重程度, 三是分析解決投訴的初步方案, 四是選擇最佳解決辦法等。值得注意的是：導(dǎo)游員千萬不要輕易對(duì)解決問題的方案表態(tài), 即使是旅行社的責(zé)任, 也得向旅行社匯報(bào), 得到旅行社 同意后方可宣布。此時(shí), 導(dǎo)游員的基本態(tài)度是十分關(guān)鍵的, 他既是游客、旅行社和各旅游接待部門三者之間的協(xié)調(diào)者 , 又是這三者利益的維護(hù)者, 更是確保旅游順利進(jìn)行的保證者。因此, “實(shí)事求是 , 妥善解決”的指導(dǎo)思想顯得尤其重要。這時(shí), 導(dǎo)游員可以這么說：“給我一點(diǎn)時(shí)間讓我好好想想?！保ù伺e目的是為了緩和緊張氣氛, 爭(zhēng)取時(shí)間做好調(diào)查研究。)“ 讓我了解一些情況?！按伺e是為了與被技訴單位取得聯(lián)系, 達(dá)成共識(shí)。）”讓我和有關(guān)部門聯(lián)系一下?！保ù伺e是為了避開游客單獨(dú)和有 關(guān)部門聯(lián)系 , 因?yàn)樯塘拷?jīng)過不宜給游客知道。）總之, 導(dǎo)游員要注意方法方式, 確實(shí)做到有理、有利、有節(jié)、有步驟地處理投訴問題。