第一篇：CF的身法走位和移動(dòng)技巧

玩CF的時(shí)候，常?？匆?jiàn)很多玩家和敵人對(duì)槍的時(shí)候不會(huì)閃躲……只知道站在一個(gè)點(diǎn)。一個(gè)平面上去射擊……如果敵人稍微懂點(diǎn)身法和走位……那就慌了……不知道該怎么打了……今天我結(jié)合我打職業(yè)CS時(shí)的身法和走位……給大家講講在CF里如何巧妙運(yùn)用自己的身法……寫(xiě)的不好請(qǐng)大家見(jiàn)諒……

什么是身法……顧名思義。就是身體的法則……好像解釋有點(diǎn)不通。其實(shí)就是走位。跳躍。行走。跑步。==的一些技巧法則。無(wú)論在CF中還是CS.身法也是一門(mén)藝術(shù)。有了好的身法。將克敵制勝……

在CF中?？刂埔苿?dòng)的有4個(gè)鍵，WASD.這對(duì)于老手和菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)都是很熟悉的。CF中沒(méi)有斜向的運(yùn)動(dòng)。但我們可以通過(guò)同時(shí)按住WA WD SA SD來(lái)實(shí)現(xiàn)。

我們把移動(dòng)分一下。如圖……畫(huà)的不好，大家講究看吧……假設(shè)敵人站在那不動(dòng)。你有兩種移動(dòng)的方式。一種如白實(shí)線。就是只按D（S）作向右的運(yùn)動(dòng)……另一種如紅實(shí)線。同時(shí)按WASD形成一種類似弧線的運(yùn)動(dòng)。這兩種方法看似相同。其實(shí)不然。在做第二種運(yùn)動(dòng)時(shí)。在敵人的眼里。你的運(yùn)動(dòng)速度變慢了。但你的影像卻是大小在不斷的改變。所以敵人想命中你的頭部就變的困難了。近距離移動(dòng)的時(shí)候，頭部的變化非常明顯。主要是頭部不在正對(duì)著對(duì)方了。也就是說(shuō)，讓敵人盡量瞄不到你的頭，而你在第一時(shí)間能盡快的瞄準(zhǔn)敵人的頭……有時(shí)候高手間的對(duì)決差的就是這樣的走位……

亂向移動(dòng)……這主要是針對(duì)對(duì)手的AWP（也就是AWM.狙擊。玩CS習(xí)慣了……^-^）。大家都了解了AWP的幾種打法。形如定點(diǎn)打。盲打。甩槍。跳狙。追槍。提前槍====.對(duì)于定點(diǎn)盲打跳狙甩狙我們另當(dāng)別論。

當(dāng)敵人使用AWP追著你打的時(shí)候。你使用這種毫無(wú)規(guī)則的亂向移動(dòng)確實(shí)會(huì)給對(duì)手一些假像。比如你正向右移動(dòng)。敵人的準(zhǔn)星跟著你朝右。你這時(shí)候你又突然向左一動(dòng)。然后又突然朝右。一直這樣下去。敵人在你往右的時(shí)候可能會(huì)向右那么甩上一槍。他以為你要一直往右去。但誰(shuí)知道你突然又跑到左邊了。當(dāng)然他舊會(huì)打空掉。

當(dāng)他找提前量的時(shí)候。因?yàn)槟愕囊苿?dòng)方向總是不斷的改變。所以他想找提前量也找不到。當(dāng)然就不容易打到你……

還一個(gè)就是急停……其實(shí)急停也屬于身法走位的一種……為什么要引進(jìn)急停這種說(shuō)法呢？大家都知道。在我們快速奔跑的時(shí)候。如果突然放開(kāi)方向鍵。那么主角還會(huì)向前滑上那么一小點(diǎn)的距離。這時(shí)候你開(kāi)腔的話彈道回較停止時(shí)散一些。這時(shí)候你要和靜止不動(dòng)的敵人拼。那就不核算了……那么要如何做到急停呢？

（1）往左跑的時(shí)候-突然往右按住方向鍵（同時(shí)左鍵盤(pán)不放）-然后要往哪邊移動(dòng)就松開(kāi)另一邊的鍵。也就是最傳統(tǒng)最大眾最直接的方法，可有效的減少滑步現(xiàn)象。同時(shí)也是最簡(jiǎn)單的。

（2）還是往左按（A）跑的時(shí)候，停下來(lái)的瞬間突然按右（D）鍵并不松手，之后再按左鍵（A）也是不松手。相當(dāng)于按右鍵不到0.1秒再按左鍵。

（3）這個(gè)比較難。手感和對(duì)鍵盤(pán)靈敏度一定要高……當(dāng)你往左跑的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)敵人，立刻憑借以往訓(xùn)練的手感經(jīng)驗(yàn)輕輕點(diǎn)一下右方向鍵盤(pán)，然后使自己像理想化狀態(tài)下一樣突然停止。很不好練，也是最難的一種。對(duì)鍵盤(pán)靈敏度和手感要求極高，并且要有很好的甩槍技巧，一般結(jié)合蹲掃一起使用。

第二篇：CF狙擊教學(xué)跳狙身法技巧

CF中狙擊有很多種打法，其中有蹲狙，閃狙，瞬狙，跳狙，下面就給大家介紹一下跳狙，跳狙的打法技巧。跳狙是我們平常CF實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中最常見(jiàn)的一種狙擊手法。這種手法其實(shí)是可以具體分出很多種類的。

1、普通跳狙

具體操作流程是：躲在掩體后----跳出----空中先看人-----跳躍最高點(diǎn)開(kāi)鏡----落地----開(kāi)槍(這是我個(gè)人習(xí)慣，如果有不對(duì)，希望大家指正)。

在這里我要特別提出的是，我們?cè)谔鲅隗w的時(shí)候盡量讓自己跳躍的距離長(zhǎng)一些，有很多人跳狙就像原地跳蹲，這樣其實(shí)是最容易被蹲狙打到的，當(dāng)然這也要分具體情況而定。

2、跳蹲狙

具體操作流程是：躲在掩體后---跳出同時(shí)按CTRL鍵-----跳躍最高點(diǎn)開(kāi)鏡----落地----開(kāi)槍。

這種狙法要比普通跳狙的在空中的身位小一些，而且身體在空中的下落速度會(huì)快一些(我本人的感覺(jué))，不容易被對(duì)方打到。

3、連跳狙

具體操作流程是：躲在掩體后---跳出----空中找目標(biāo)----落地連跳----開(kāi)鏡----落地開(kāi)槍。

這種狙法跳出來(lái)的速度很快，并且身體運(yùn)動(dòng)軌跡就像拿石頭在水面打水漂一樣，不容易被狙到，但是操作起來(lái)也是比較困難的。首先要熟練掌握連跳技巧，其次還要對(duì)狙擊槍有良好的操控能力。

跳狙介紹完畢，特別說(shuō)明一點(diǎn)的是，跳狙最常用的時(shí)候是，你知道對(duì)面有人，但是又不確定他具體蹲在哪個(gè)點(diǎn)位，那么跳狙是首選射殺對(duì)手的方式。

第三篇：DotA走位教學(xué)

DotA走位教學(xué)：凌波微步 羅襪生塵

總體而言DOTA中的走位可以分以下4種走位

追殺走位：故名思意，就是打一下，跑一下，再打再跑。

主要原理是打的攻擊動(dòng)畫(huà)完成后，距離第二下起手的時(shí)間用來(lái)向?qū)Ψ教幼叩穆肪€跑，跑一步以后再起手。從而使得對(duì)方在脫離自己攻擊范圍前多打?qū)Ψ綆紫?。這個(gè)比較簡(jiǎn)單，如果自己英雄有減速技能，或者暈眩技能，效果會(huì)好很多，推薦幾個(gè)練習(xí)英雄：幽冥亞龍、毒蛇、死靈飛龍、黑攻等。(PS：這個(gè)技術(shù)并不難，多使用就很容易上手，另外這個(gè)并不是物理輸出英雄專利，法師英雄法術(shù) cooldown的時(shí)候追擊但在保持施法距離的情況下物理攻擊，否則，多一下物理攻擊對(duì)方就有可能逃開(kāi)你的施法范圍，從而無(wú)法進(jìn)行下次施法，然后等待法術(shù) cooldown完成再出手。)

逃跑走位：判斷對(duì)方追擊方向(這個(gè)要靠經(jīng)驗(yàn))，然后盡量向有樹(shù)林的地方跑，利用樹(shù)林陰影逃脫對(duì)手的攻擊。

像近衛(wèi)的下路外塔下面有片樹(shù)林，有個(gè)兩個(gè)互通的口子，走下路的要多利用這個(gè)通道。dota樹(shù)林里面有很多，其中的奧妙要自己多看錄像多打多練來(lái)掌握。

對(duì)線走位：這個(gè)是 dota的走位基礎(chǔ)，對(duì)線是指我方英雄和對(duì)方英雄非gank、非團(tuán)戰(zhàn)的對(duì)陣。

這個(gè)時(shí)候要對(duì)對(duì)方的攻擊距離有相當(dāng)好的判斷，如果在對(duì)陣中，你處于弱勢(shì)英雄，走位也最好在對(duì)方攻擊范圍(法師的施法范圍)以外，利用對(duì)方和自己的進(jìn)退距離上前補(bǔ)刀，盡量不要為了一個(gè)兵被對(duì)方攻擊多次，這樣你吃個(gè)樹(shù)的錢(qián)都不止這個(gè)兵的錢(qián)。如果英雄劣勢(shì)相當(dāng)大，就建議你在后面用技能補(bǔ)兵，距離兵線一個(gè)投石車(chē)攻擊范圍都是有經(jīng)驗(yàn)的，所以根據(jù)這個(gè)吃經(jīng)驗(yàn)就好了。如果你英雄是相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的，就可以盡量把英雄靠前站位，對(duì)方進(jìn)入自己攻擊范圍就物理攻擊對(duì)方(反應(yīng)要快)，但是注意，不要貼兵太近，因?yàn)槟愎魧?duì)方英雄，兵會(huì)主動(dòng)攻擊你，避免不必要的傷血。在不能取對(duì)方性命或者對(duì)對(duì)方造成較大傷害的情況下，盡量不要用魔法攻擊。

下面舉幾個(gè)小例子：如果你是劍圣，配合一個(gè)暈眩技能的英雄在邊路是很容易殺人的，首先利用樹(shù)林走位到對(duì)方身后開(kāi)劍刃風(fēng)暴，后面的事情就是判斷對(duì)方走位，貼著對(duì)方跑就是了，或者利用對(duì)方上前補(bǔ)兵的那一下，沖上去貼身放風(fēng)暴。另外對(duì)自己的理解之余還有對(duì)對(duì)手的理解，如果對(duì)方有牛頭，走位盡量和他同邊，并且盡量不要貼在他旁邊補(bǔ)兵，他在邊路往前走的時(shí)候，盡量逃離，他的封路技能一般都是斜線或者是橫向的，所以和他站同邊就可以盡量避免被斷路。剩下還有很多很多，都是要靠經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)體會(huì)的。這里就不一一列舉了。

團(tuán)戰(zhàn)走位：我個(gè)人認(rèn)為，團(tuán)戰(zhàn)是對(duì)我方和對(duì)方每個(gè)英雄實(shí)力判斷的一次戰(zhàn)斗。

首先必須判斷對(duì)方的技能，巫妖的大或者猛犸的大都是打集中單位的，面對(duì)他們，通常走位都要相對(duì)分散，中巫妖的大后，要和身邊被彈的英雄同時(shí)向反方向逃離，我見(jiàn)過(guò)很多菜鳥(niǎo)中了之后，就一起往后退，然后彈著彈著就都死了。這個(gè)時(shí)候就肯定要分開(kāi)走位的，即使自己不能全身而退，也要保證隊(duì)友或者讓對(duì)方殺得沒(méi)那么輕松。分析對(duì)方的技能裝備后，就要確定戰(zhàn)斗定位。

舉例說(shuō)明，如果你是劍圣，團(tuán)戰(zhàn)一定不是第一個(gè)上的，如果你身上裝備很菜，估計(jì)上去頂不了幾下，就在后面不停走位，躲避對(duì)方攻擊，然后在團(tuán)戰(zhàn)進(jìn)行的時(shí)候或者快結(jié)束，利用劍刃風(fēng)暴去轉(zhuǎn)，或者無(wú)敵斬去砍(兩個(gè)技能一定要配合來(lái)用，對(duì)方兵少，英雄裸露在外面就直接無(wú)敵砍然后轉(zhuǎn)，如果對(duì)方走位集中就上去轉(zhuǎn)了再無(wú)敵砍)，反正要么N殺，要么就死，愛(ài)怎么著就怎么著了，畢竟一個(gè)裝備垃圾的劍圣很難控制比賽場(chǎng)面 小禮品批發(fā) http://004km.cn 空氣凈化器 http://004km.cn

第四篇：CF職業(yè)選手的練槍技巧分享

CF職業(yè)選手的練槍技巧分享地圖的選擇：

運(yùn)輸船。不論你是個(gè)初識(shí)cf的菜鳥(niǎo)玩家，抑或是眾人仰慕的滅隊(duì)高玩，甚至是像70kg那樣的職業(yè)玩家，想必每天都離不開(kāi)運(yùn)輸船這張不朽的地圖，在眾人眼中不管經(jīng)過(guò)了多少的版本更新，它依舊是所有人練槍的最佳場(chǎng)地。下面小記就來(lái)給大家介紹一下運(yùn)輸船里如何有效的練槍以提高自己的技術(shù)水平。

出生地門(mén)口的集裝箱，箱子中間有一條黑色的線，那就是職業(yè)玩家們所說(shuō)的爆頭線。想要有效的練槍得到更多的人頭，第一步就是熟練的卡住爆頭線。不管你是新手還是老鳥(niǎo)，剛開(kāi)始在運(yùn)輸船練槍時(shí)，一定要切記，爆頭。要堅(jiān)持一個(gè)原則，不爆頭不殺敵，殺敵必爆頭，抑制住那些潑射的欲望。

國(guó)內(nèi)知名選手漠然每天給自己制定的目標(biāo)是每天1千個(gè)人頭，而且總戰(zhàn)績(jī)每天的爆頭率是60%。誰(shuí)都不可能一口吃成胖子，想要成功就必須要努力練槍。M4a1系列的槍支使用技巧：練習(xí)主流的2連發(fā)或3連發(fā)。單點(diǎn)這個(gè)技巧不屬于M4a1系列槍支。很多玩家在運(yùn)輸船中能夠打出好戰(zhàn)績(jī)，但到了爆破，甚至TD-沙漠1碰見(jiàn)那些有防彈頭盔的玩家就不好使了。所以仔細(xì)體會(huì)2連或者是3連發(fā)對(duì)于m4系列槍支十分重要。

個(gè)人競(jìng)技：愛(ài)拍里很多職業(yè)選手練槍的視頻選定在個(gè)人競(jìng)技內(nèi)。原因很簡(jiǎn)單，個(gè)人競(jìng)技的復(fù)活點(diǎn)不固定，說(shuō)不準(zhǔn)什么時(shí)候從哪里跑出來(lái)剛復(fù)活的敵人突突自己。心態(tài)上來(lái)說(shuō)個(gè)人競(jìng)技能夠嘗試到四面楚歌的感覺(jué)，試想，當(dāng)卡在后花園的你同時(shí)面臨著2個(gè)復(fù)活點(diǎn)的進(jìn)攻還能夠那么從容不迫么?

所以，職業(yè)玩家為了鍛煉自己的心態(tài)經(jīng)常把練槍場(chǎng)所定在個(gè)人競(jìng)技這種模式當(dāng)中。切近，不論是什么地圖不論是什么模式，點(diǎn)爆對(duì)手的頭，不要盲目亂掃。生化模式，你沒(méi)看錯(cuò)。拿著你手中的步槍，左手離開(kāi)鍵盤(pán)，只用右手操控鼠標(biāo)，點(diǎn)爆那些僵尸的頭。如果打了一槍有分，那么恭喜你，已經(jīng)點(diǎn)到了小龍蝦的頭。以下是小記總結(jié)的主流步槍基本打法，希望能夠幫助到大家。

M4a1系列，靈活，2到3連發(fā)的粘人特性。穿點(diǎn)效果理想。中距離的3-4連發(fā)可以很輕松點(diǎn)爆對(duì)手的頭。

AK47系列，每發(fā)子彈都有強(qiáng)大的破壞力，無(wú)視ac防彈頭的特性讓很多玩家欣喜。近距離壓槍掃射是AK的精髓所在，當(dāng)然讓人頭疼的單點(diǎn)與速點(diǎn)也是它的必殺技

An94，很多玩家都喜歡它但你真的了解它的特點(diǎn)么?中距離的無(wú)后座打法是它的殺手锏。4連發(fā)，甚至多連發(fā)，拉槍掃射等等它都能夠從容的應(yīng)對(duì)。

爆頭是最直接最快秒掉對(duì)手的方法，只要多加練習(xí)，你會(huì)找到最適合自己的爆頭方法。只要勤奮只要能夠克服枯燥，你也可以像那些職業(yè)玩家一樣瞬間秒爆敵人的頭部。

70kg的成功并不是偶然，這與他每天8小時(shí)甚至更久的訓(xùn)練有著必然的聯(lián)系，職業(yè)玩家毅然如此何況我們呢?想要成為眾人的焦點(diǎn)成為滅隊(duì)的大手就要耐得住性子。

親，還在猶豫什么呢?帶上你最擅長(zhǎng)的步槍去游戲里試試手吧，希望小記的文章能夠幫助到你們。

第五篇：移動(dòng)終端銷(xiāo)售技巧

終端銷(xiāo)售必須知道的技巧

商品銷(xiāo)售過(guò)程中，我們要不可避免的送往迎來(lái)，雖然整個(gè)過(guò)程是個(gè)連續(xù)的事件，我們還是將它理性的分為五個(gè)步驟，以利用靈活的掌握：

第一步——迎接顧客。通過(guò)迎接顧客并與顧客進(jìn)行交談，建立一種融洽的氣氛，這種開(kāi)頭便于與顧客進(jìn)一步地溝通;

第二步——了解需要。通過(guò)向顧客提出問(wèn)題并仔細(xì)聆聽(tīng)回答，來(lái)了解顧客真正的需要以及對(duì)產(chǎn)品的偏好。一定要注意方式，一定要注意方法，同樣要注意細(xì)節(jié)，顧客的回答中常常會(huì)有意無(wú)意地露出自己對(duì)某一種產(chǎn)品偏好，而且會(huì)對(duì)自己感興趣的方面提出問(wèn)題，記住!這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。作為銷(xiāo)售人員，應(yīng)該細(xì)心的、耐心的與顧客講解。

第三步——推薦產(chǎn)品。通過(guò)談話和觀察顧客，找出與顧客相適應(yīng)的產(chǎn)品，向顧客解釋該產(chǎn)品如何有益于顧客以及考察是否滿足他的需要，給顧客試用此產(chǎn)品或向顧客示范產(chǎn)品，并向其介紹該產(chǎn)品的特性益處，強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品的益處及效果，對(duì)其感興趣或不了解的地方要反復(fù)強(qiáng)調(diào)或給予肯定的確認(rèn)。

第四步——連帶銷(xiāo)售。通過(guò)介紹相關(guān)的產(chǎn)品來(lái)滿足顧客其他方面的需要。這是一個(gè)連帶銷(xiāo)售的好時(shí)機(jī)，可以收到事半功倍的效果。

第五步——送別顧客。如果顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，可以給他相應(yīng)的服務(wù)卡和宣傳得手冊(cè)，以便顧客再次產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望時(shí)，以便聯(lián)系;如果購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，終端銷(xiāo)售人員應(yīng)該給顧客介紹相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)事宜，以便之后引起不必要的糾紛;送別顧客并表示感謝，有始有終，從而達(dá)到我們銷(xiāo)售的目的。

真誠(chéng)的微笑是你贏得顧客的法寶。一個(gè)終端銷(xiāo)售人員的積極友好的態(tài)度，是對(duì)開(kāi)始成功的交談和銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)很很重要。當(dāng)我們以良好的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的客戶的時(shí)候，自然回報(bào)我們的也是非常好的結(jié)果。

td終端銷(xiāo)售

目前，存在的現(xiàn)象是“上緊下松，重視有余而信心不足”：集團(tuán)把TD擺到非常重要的戰(zhàn)略位置，而基層執(zhí)行還存在一些問(wèn)題，尤其是一線銷(xiāo)售人員對(duì)TD銷(xiāo)售缺乏信心。主要原因是他們?cè)谌粘９ぷ髦懈形虿坏郊瘓F(tuán)對(duì)TD重視的相關(guān)信號(hào)，且受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3G總體優(yōu)勢(shì)的干擾。

建立銷(xiāo)售信心是讓一線人員動(dòng)起來(lái)的首要工作。增強(qiáng)其工作信心、提高其積極性，應(yīng)當(dāng)抓好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷(xiāo)售環(huán)境、后臺(tái)支撐。

一、搞好臨戰(zhàn)培訓(xùn)，讓“聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人”精通業(yè)務(wù)技能提信心

TD一線銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)技能有待提升，體現(xiàn)在：不清楚TD的優(yōu)勢(shì)、TD的重要性、部分TD產(chǎn)品的使用方法（網(wǎng)卡、網(wǎng)本）、TD與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3G的區(qū)別，缺乏

TD營(yíng)銷(xiāo)技巧等。一線銷(xiāo)售人員TD業(yè)務(wù)能力的提升自我學(xué)習(xí)固然重要，但公司的培訓(xùn)是員工自我學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)條件。

TD培訓(xùn)方面目前主要弱在培訓(xùn)頻次偏低、培訓(xùn)內(nèi)容較少、培訓(xùn)方式單一。由于缺乏TD知識(shí)系統(tǒng)性的培訓(xùn)，同時(shí)受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳攻勢(shì)猛、TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋弱、TD終端質(zhì)量差等客觀因素影響，導(dǎo)致一線銷(xiāo)售人員對(duì)TD發(fā)展認(rèn)識(shí)有偏差，銷(xiāo)售信心不足。建議：

1、培訓(xùn)內(nèi)容豐富化

目前TD業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)政策培訓(xùn)、少部分廠商的終端使用培訓(xùn)。一線銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)技能提升，需要全面系統(tǒng)的TD業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。從認(rèn)知、基礎(chǔ)知識(shí)、銷(xiāo)售、售后方面均需要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。在現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容上，建議：

（1）認(rèn)知培訓(xùn)：TD發(fā)展的必要性、重要性、TD優(yōu)勢(shì)及移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)，以改變一線對(duì)TD的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，堅(jiān)定TD銷(xiāo)售信心、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

（2）基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：加強(qiáng)3G業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)于一些基礎(chǔ)性知識(shí)不僅要培訓(xùn)還應(yīng)要求一線人員能熟記；聯(lián)合手機(jī)廠商，加強(qiáng)終端應(yīng)用的培訓(xùn)，以便更好的為客戶推薦。

（3）銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)：歸納整理統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)（如：移動(dòng)G3的推廣話術(shù)、客戶提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)時(shí)的應(yīng)對(duì)話術(shù)等），便于TD銷(xiāo)售推廣，提升一線營(yíng)銷(xiāo)技巧。

（4）售后方面知識(shí)培訓(xùn)：定期整理G3發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題（如：客戶界面反饋的問(wèn)題、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題）組織一線人員學(xué)習(xí)。

2、培訓(xùn)方式多樣化

移動(dòng)目前的培訓(xùn)主要采用講師講授性培訓(xùn)、下發(fā)文件自學(xué)兩種方式，這種培訓(xùn)對(duì)于業(yè)務(wù)體驗(yàn)沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用，培訓(xùn)后一線人員感受不深、學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)感覺(jué)枯燥乏味。3G作為新技術(shù)，從概念到具體應(yīng)用的培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)方式對(duì)效果起著較大作用。建議多樣化培訓(xùn)方式，如：體驗(yàn)式培訓(xùn)、研討式培訓(xùn)、案例式培訓(xùn)等，以便更好提升培訓(xùn)效果與參與人員的積極性。

2、培訓(xùn)質(zhì)量顯性化

培訓(xùn)“虎頭蛇尾”，只重視培訓(xùn)課程本身的過(guò)程，忽視培訓(xùn)的真正效果和實(shí)效性是大部分企業(yè)的共性問(wèn)題。那么培訓(xùn)的效果如何體現(xiàn)？如果強(qiáng)化？建議：

（1）參與培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，以改善提高培訓(xùn)質(zhì)量。

（2）通過(guò)各種方式強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量，量化檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，如：筆試、口試、知識(shí)競(jìng)賽等。

二、展開(kāi)宣傳攻勢(shì)，讓“聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人”置身戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境明目標(biāo)

TD銷(xiāo)售環(huán)境方面目前主要弱在G3基礎(chǔ)知識(shí)宣傳普及不夠強(qiáng)勢(shì)、TD銷(xiāo)售專柜不夠獨(dú)立、有的營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)區(qū)未設(shè)立、體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)設(shè)備缺等。相當(dāng)部分一線銷(xiāo)售人員形成一種錯(cuò)覺(jué)：公司并不重視TD銷(xiāo)售，客戶并不青睞TD業(yè)務(wù)，因此目標(biāo)不明確銷(xiāo)售積極性不高。建議：

1、TD基礎(chǔ)知識(shí)普及化

通過(guò)宣傳冊(cè)、廳內(nèi)宣傳畫(huà)等方式強(qiáng)化TD基礎(chǔ)知識(shí)的普及

2、TD銷(xiāo)售硬件設(shè)施配套

（1）設(shè)立獨(dú)立的TD銷(xiāo)售專柜，使G3手機(jī)更加集中便于用戶選擇。

（2）銷(xiāo)售TD終端的廳內(nèi)建立統(tǒng)一的G3業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)，同時(shí)配備體驗(yàn)條件的G3體驗(yàn)終端，提升客戶感知，便于一線人員銷(xiāo)售。

（3）設(shè)立獨(dú)立的3G宣傳資料架，便于用戶取閱。

3、TD宣傳元素統(tǒng)一化

統(tǒng)一廳內(nèi)G3宣傳內(nèi)容，明確宣傳的具體要素。如：地貼指示、TD功能區(qū)域指示牌、G3產(chǎn)品宣傳、四大優(yōu)勢(shì)宣傳等是不是都是必須的？

三、加強(qiáng)戰(zhàn)斗支援，讓“聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人”后臺(tái)支撐有力強(qiáng)底氣

客戶投訴出現(xiàn)一線人員不能解決的問(wèn)題該找誰(shuí)？銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題了該找誰(shuí)？現(xiàn)在這塊基本都是沿襲2G的售后及服務(wù)流程，而忽視了3G與2G之間的差別。建議：

1、建立相關(guān)制度，明確職責(zé)

（1）在初期無(wú)相應(yīng)規(guī)范時(shí)候，相關(guān)問(wèn)題及服務(wù)落實(shí)到部門(mén)及責(zé)任人。如：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、業(yè)務(wù)問(wèn)題、系統(tǒng)操作問(wèn)題等等均需要有人來(lái)支撐解決。

（2）逐步建立與2G差異化的服務(wù)規(guī)范。如：3G業(yè)務(wù)受理流程、3G投訴處理流程、3G終端售后流程。

2、搭建TD信息交流溝通平臺(tái)

（1）建立一線人員與支撐部門(mén)溝通渠道，如：指定專人搜集信息或設(shè)立信息搜集郵箱。

（2）搭建G3終端日常故障及使用信息共享平臺(tái)。建議可在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上增加G3常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法的模塊，營(yíng)業(yè)員不僅可以查詢到相關(guān)問(wèn)題且可以上傳相關(guān)問(wèn)題的常見(jiàn)處理方法，并對(duì)上傳常見(jiàn)問(wèn)題處理方法的營(yíng)業(yè)員輔以一定獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)大家上傳常見(jiàn)問(wèn)題。

（3）定期在營(yíng)業(yè)廳之間進(jìn)行TD交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。

總結(jié)

在3G市場(chǎng)激烈爭(zhēng)奪中，要刺激TD銷(xiāo)售，物質(zhì)激勵(lì)固然重要，銷(xiāo)售信心、積極性更為首要。采取有效的措施（培訓(xùn)、店面環(huán)境、后臺(tái)支撐等）讓基層員工深刻理解公司對(duì)TD發(fā)展的決心，積極貫徹公司抓TD發(fā)展的意圖，是當(dāng)前應(yīng)當(dāng)實(shí)施的必要行動(dòng)。

終端營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)思路

1、細(xì)分客戶群，匹配不同的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)類型。

目前一線銷(xiāo)售人員是在推廣公司主推的業(yè)務(wù)，或者是自己熟悉的業(yè)務(wù)，而非客戶真正所需要的業(yè)務(wù)，所以造成了業(yè)務(wù)量上升和客戶投訴率同步上升的不正?，F(xiàn)象，也造成非活躍客戶增多，這位后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)埋下了隱患。在一線網(wǎng)點(diǎn)要提高營(yíng)銷(xiāo)人員在推廣過(guò)程中，能夠根據(jù)客戶需求匹配相應(yīng)的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，必須在熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，對(duì)于客戶的大致身份，性格，資費(fèi)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)傾向，現(xiàn)狀問(wèn)題，以及個(gè)人需求有全方面的了解，從而從客戶利益角度，推薦相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類型，這需要經(jīng)驗(yàn)的積累，也需要有客戶溝通的有效套路。

2、TD終端推廣不是單純依靠促銷(xiāo)，捆綁等方式，而是基于客戶需求，引導(dǎo)客戶

參與體驗(yàn)，獲得感性和理性認(rèn)知，從而發(fā)現(xiàn)客戶真實(shí)需求，促成訂購(gòu)。

這說(shuō)明，我們的一線銷(xiāo)售人員應(yīng)該多花時(shí)間在總結(jié)如何利用好體驗(yàn)區(qū)、體驗(yàn)設(shè)備上，多理解客戶在體驗(yàn)過(guò)程中的感受，多訓(xùn)練客戶溝通技巧，關(guān)鍵在于體現(xiàn)“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”的精髓思想，對(duì)客戶要“望、聞、問(wèn)、切”。

3、TD終端屬于專業(yè)化產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)人員要對(duì)終端功能的操作非常熟悉，要把自己

訓(xùn)練成“終端操作專家”

當(dāng)客戶要在了解終端功能，操作體驗(yàn)業(yè)務(wù)時(shí)，作為營(yíng)銷(xiāo)人員能夠在最短時(shí)間內(nèi)，以專業(yè)的態(tài)度給客戶解答或現(xiàn)場(chǎng)演示，無(wú)疑大大提高了營(yíng)銷(xiāo)人員在客戶心目中的的專業(yè)形象，獲得了客戶信任感。

4、要把TD終端，以及3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)轉(zhuǎn)化成客戶聽(tīng)得懂的話術(shù)或語(yǔ)言。

在所有的網(wǎng)點(diǎn)，所有的宣傳資料和業(yè)務(wù)手冊(cè)均是從產(chǎn)品介紹出發(fā)，全篇充滿專業(yè)術(shù)語(yǔ)和名詞，很多客戶在閱讀過(guò)程中，本身云里霧里，加上營(yíng)銷(xiāo)人員滿嘴是TD-SCDMA，移動(dòng)MM，GPRS，CNNET等，讓客戶望而卻步。我也在多次培訓(xùn)過(guò)程中，要求所有學(xué)員在介紹或推介具體業(yè)務(wù)過(guò)程中，必須全部轉(zhuǎn)化成客戶能夠迅速理解的語(yǔ)言，使得相互之間溝通順暢，獲得共鳴和認(rèn)同。

5、TD終端以及3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)多強(qiáng)調(diào)客戶的“買(mǎi)點(diǎn)”，而不是所

謂資費(fèi)，功能，用途，賣(mài)點(diǎn)。

比如有些朋友說(shuō)，移動(dòng)公司的無(wú)線座機(jī)的殺手锏則是資費(fèi)，這是表象，實(shí)際對(duì)于普通家庭用戶來(lái)講，這個(gè)資費(fèi)檔位并非影響客戶溝通的核心要素，關(guān)鍵還是客戶的需求的重要性和緊迫性。針對(duì)傳統(tǒng)的通話功能，以及短信等增值業(yè)務(wù)而言，很多3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)本身就是呈現(xiàn)非必需性特點(diǎn)，既然是非必需性，必然是趨向一個(gè)消費(fèi)特點(diǎn)：具有一定的非理性成分。如果客戶認(rèn)可了，覺(jué)得對(duì)于自身能帶來(lái)實(shí)際價(jià)值，資費(fèi)并不是最主要考慮的因素，當(dāng)然前提是資費(fèi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)。

6、在專項(xiàng)服務(wù)上要多下功夫。

電信189天翼品牌營(yíng)銷(xiāo)有一段時(shí)間全員營(yíng)銷(xiāo)搞得風(fēng)風(fēng)火火，但效果并不是很好，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)?G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是需要一定的專業(yè)服務(wù)能力，如果只是依靠傳銷(xiāo)式或病毒式傳播模式，勢(shì)必讓客戶感覺(jué)產(chǎn)品缺乏專業(yè)吸引力，也對(duì)于品牌形象產(chǎn)生不良印象。所以，我建議營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)要設(shè)立專兼職的服務(wù)專員，在TD終端及3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)方面非常精通，對(duì)于一些VIP或大客戶要有重點(diǎn)性服務(wù)，對(duì)于普通用戶也要展示專業(yè)化水平，更好地服務(wù)好每位用戶。

7、在完成指標(biāo)的同時(shí)，更應(yīng)注重客戶教育和培育工作。

客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)只是完成營(yíng)銷(xiāo)第一步，TD終端只是承載未來(lái)更多3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)和工具，尤其是針對(duì)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始的移動(dòng)MM的推廣，未來(lái)客戶價(jià)值的挖掘還有很大的空間，這個(gè)過(guò)程實(shí)際是客戶教育和培育過(guò)程。所

以，不能為了完成終端和業(yè)務(wù)的指標(biāo)，而盲目推廣客戶無(wú)利用價(jià)值的業(yè)務(wù)給客戶，否則移動(dòng)公司未來(lái)的手機(jī)軟件應(yīng)用商店推廣之路就會(huì)變得越艱難。