第一篇：質(zhì)量管理實(shí)習(xí)感想

實(shí)習(xí)感想

本次實(shí)習(xí)是在老師的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)植物性食品的質(zhì)量管理方法，讓我感到具有挑戰(zhàn)性，不僅用到質(zhì)量管理學(xué)的知識(shí)還要積極調(diào)動(dòng)自己所學(xué)的其他知識(shí)。老師做出指導(dǎo)性意見(jiàn)，一切都要自己動(dòng)腦動(dòng)手去收集資料整理資料，結(jié)合以前學(xué)到的有關(guān)食品知識(shí)，做出設(shè)計(jì)。

實(shí)習(xí)不是做實(shí)驗(yàn)，不是進(jìn)工廠，而是自己通過(guò)上網(wǎng)去圖書(shū)館查閱大批量有關(guān)資料。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。

實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真聽(tīng)取老師的指導(dǎo)，對(duì)于同學(xué)提出的建議虛心聽(tīng)取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到課程設(shè)計(jì)中，并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

回想自己在這期間的學(xué)習(xí)情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而 更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。

在短短的幾天中和同學(xué)一起去圖書(shū)館查資料，都彼此照顧，早上大家一起從宿舍出發(fā)，中午一起去食堂吃飯，回到宿舍集體討論收集到的資料，并提出自己的想法，有的時(shí)候大家一起閑聊，談一談個(gè)人的興趣愛(ài)好，以及近來(lái)社會(huì)上發(fā)生的一些事情。學(xué)習(xí)生活豐富，和同學(xué)相處融洽，感到非常充實(shí)。

此次實(shí)習(xí)我們不僅增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，得到了鍛煉，培養(yǎng)了能力，更領(lǐng)悟到了做人做事的原則和態(tài)度?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”親身實(shí)踐，結(jié)合自身所學(xué)，方能提高自己。同時(shí)更加了解到食品行業(yè)發(fā)展的重要性，并且食品質(zhì)量是全民健康生活重要源頭，作為一個(gè)食品專(zhuān)業(yè)的并即將踏入社會(huì)的學(xué)生，我要努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，為食品行業(yè)盡自己的一份力。

第二篇：質(zhì)量管理感想

質(zhì)量管理感想 轉(zhuǎn)眼間做質(zhì)量也有6-7年了，自已也思考我們國(guó)家的企業(yè)為什么做不好質(zhì)量，特別是我呆過(guò)的民企，質(zhì)量管理都是參差不齊，下面也就我個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)談?wù)勎业母邢耄ó?dāng)然有些也是學(xué)習(xí)得到）。

一個(gè)企業(yè)開(kāi)口閉口都會(huì)談到質(zhì)量，不管是老板還是業(yè)務(wù)，和客戶(hù)談的都是產(chǎn)品質(zhì)量，這就道出了質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，質(zhì)量的好壞是通過(guò)產(chǎn)品來(lái)體現(xiàn)。要做好產(chǎn)品質(zhì)量并不是說(shuō)企業(yè)越大越好，后面逐步講述制約產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展的重要因素。

談到質(zhì)量管理的歷史，我們用淺顯易懂的事例來(lái)講出了質(zhì)量檢驗(yàn)的發(fā)展史，讓大家加深了對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，我們小時(shí)候買(mǎi)豬肉，只要是肉我們就買(mǎi)，不管糨有毛沒(méi)毛，臟不臟，現(xiàn)在我們買(mǎi)肉不光是看有毛沒(méi)毛，還要看有沒(méi)有注水，有沒(méi)有肉精等，這也是證明隨著我們生活水平的提高，我們要求的質(zhì)量越來(lái)越高，一個(gè)企業(yè)也是這樣，你的產(chǎn)品質(zhì)量必須不斷的提高才能有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。特別要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了全員管理中過(guò)程管控的重要性。我們都知道最好的質(zhì)量就是不產(chǎn)生不合格品，要想不產(chǎn)生不合格品就必須做好過(guò)程管控，過(guò)程管控要知道正態(tài)分態(tài)，過(guò)程不能用合格和不合格來(lái)判定，也就是說(shuō)管控產(chǎn)品的尺寸要嚴(yán)格按照規(guī)格中值來(lái)做，做到規(guī)格上限和規(guī)格下限都是不好的。

講完質(zhì)量管理歷史后再講到質(zhì)量管理方法，我們用5MIE（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)量）來(lái)逐條講述，我們公司要重點(diǎn)關(guān)注其中的人、法和測(cè)量要素。人是重中之中，因?yàn)槿藛T流動(dòng)是現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)必順面對(duì)的問(wèn)題，在這種情況下如何保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，對(duì)人員的培訓(xùn)就顯得尤其重要。新進(jìn)的員工必須要培訓(xùn)考核合格才可上崗，一般時(shí)間為7天左右。現(xiàn)在很多企業(yè)考慮到成本問(wèn)題都沒(méi)有去做或形同虛設(shè)，沒(méi)有意識(shí)到后面會(huì)產(chǎn)生多大的影響。講到培訓(xùn)必順要用培訓(xùn)教材，這些教材就是各種作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（工藝卡/設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等），后面將這些固化張貼在各個(gè)崗位，這就是方法。后面新進(jìn)人員嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)，在這種人員流動(dòng)情況下也能保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性，只有做好這些才能很好的保證產(chǎn)品制造過(guò)程中的穩(wěn)定性，所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)這些工作是必不可少的。

只要是做企業(yè)，不可能不產(chǎn)生不良品，產(chǎn)生不合格控怎樣去管控呢？用4句話來(lái)講述，判定要及時(shí)；標(biāo)識(shí)要清楚；隔離要有效；外置要徹底。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)判定出來(lái)，判定出來(lái)后標(biāo)識(shí)清楚，寫(xiě)清問(wèn)題點(diǎn)，將有問(wèn)題的產(chǎn)品要隔離出來(lái)，隔離好要做好處置。要做好這些，要注意人的作風(fēng)和態(tài)度問(wèn)題?？梢杂谩鞍l(fā)現(xiàn)問(wèn)題有功，不反饋問(wèn)題有過(guò)；反饋問(wèn)題有功，放縱問(wèn)題有過(guò)；處置問(wèn)題有功，沒(méi)有效果有過(guò)”。這四句話來(lái)總結(jié)。這幾句話告訴我們?cè)诠ぷ髦校瑫r(shí)刻要用這幾句話鞭策自已。進(jìn)一步指出我們管理者必須親自要去干的事情。

最后我們講質(zhì)量改進(jìn)方面，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量改進(jìn)意識(shí)，搞好質(zhì)量不是單個(gè)部門(mén)能夠做好的事情，要大家通力協(xié)作。對(duì)如何搞好團(tuán)隊(duì)意識(shí)處理問(wèn)題用了8D 報(bào)告來(lái)精辟說(shuō)明，對(duì)8D報(bào)告中的8點(diǎn)總結(jié)出四點(diǎn)精華：1）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；

2）原因分析；3）制定措施；在這點(diǎn)要制定可行的對(duì)策和有效的措施。4）總結(jié)和提高；將問(wèn)題的處理結(jié)果進(jìn)行文件化并固化。

寫(xiě)這篇日志也是想和大家分享下質(zhì)理管理經(jīng)驗(yàn)，我也在不停地思考如何才能做好質(zhì)量。也希望得到各位前輩的指點(diǎn)。

第三篇：質(zhì)量管理實(shí)習(xí)總結(jié)

質(zhì)量管理實(shí)習(xí)總結(jié)

從行政學(xué)院出來(lái)半年有余，生活也發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)變。我不再是整天抱書(shū)苦讀的懵懂女生，而是每日圍著工作奔波的職業(yè)女性。下面說(shuō)下我的轉(zhuǎn)變過(guò)程吧！一　自我定位，建立自信

出來(lái)后，我才知道工作不想想象中那么充實(shí)。在沒(méi)有任務(wù)的時(shí)候，我會(huì)經(jīng)常對(duì)著桌子發(fā)呆，更甚有瞌睡的情況。一段時(shí)間后，我心中原有的工作的火山沉睡了。青春的我們不是應(yīng)當(dāng)無(wú)悔于現(xiàn)在嗎？于是，我覺(jué)得改變。

我問(wèn)自己是誰(shuí)？想干么？能干么？公司現(xiàn)在能給我什么？上司能發(fā)展么？我還需要什么？在明確了這一系列問(wèn)題的答案后，我換了工作。現(xiàn)在，我是名業(yè)務(wù)員內(nèi)勤人員，而且能自如的處理工作內(nèi)容。

我發(fā)現(xiàn)，自信是建立在工作之前的。當(dāng)定位自己后，未來(lái)是建立在自己的預(yù)期之中，信心就隨之而來(lái)。

二　海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。

我的工作和文書(shū)差不多，不同的是我面對(duì)的不僅是一堆材料，還有一群熱血沸騰的業(yè)務(wù)員。所以工作熱情自然也上漲了許多。

平時(shí)的工作，那經(jīng)常是與數(shù)據(jù)打交道。對(duì)于靠績(jī)效生存的業(yè)務(wù)員，打造漂亮的數(shù)據(jù)就是生活的全部。而我，記錄著他們的全部，這不容散失。出生于質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)的我，對(duì)于工作質(zhì)量能把握的不錯(cuò)。就像質(zhì)量管理大師克勞士比所說(shuō)，第一次就把事情做對(duì)，質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是零缺陷的。

對(duì)于記錄的嚴(yán)肅態(tài)度，保障了我和業(yè)務(wù)員之間不會(huì)有大的摩擦。而有些時(shí)候我還擔(dān)當(dāng)這心理醫(yī)師的角色。記錄效績(jī)的時(shí)候，好業(yè)務(wù)自然歡喜，差業(yè)務(wù)難免憂(yōu)慮。好則加勉，差則打氣加壓力。總體來(lái)說(shuō)，我的工作很成功。

而不再記錄崗位上的時(shí)候，我比較喜歡業(yè)務(wù)討論會(huì)。在大會(huì)上針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和銷(xiāo)售策劃，大家群策群力。不過(guò)我們的上司主持不佳。當(dāng)一個(gè)觀點(diǎn)出來(lái)時(shí)，立馬沒(méi)轟炸得體無(wú)完膚。為此，我還和幾個(gè)人杠上了！幸虧平時(shí)我博覽群書(shū)，找到了六頂帽子，平息了會(huì)議的戰(zhàn)火。這也是我自豪的事情。

和出色的人在一起才能更優(yōu)秀，而且要讓優(yōu)秀成習(xí)慣才能擔(dān)起更重的擔(dān)子。

三　回家沉淀再升華吧，苗！

實(shí)習(xí)快要結(jié)束了，半年來(lái)知識(shí)行囊漸行漸重。該回家消化下，重新定位下自己。

半年里，我學(xué)會(huì)了如何處理人際關(guān)系，雖然還不是很出色。但相信我，很快便可以融匯貫通。我還學(xué)會(huì)了如何解決問(wèn)題，無(wú)論是對(duì)世故的輕車(chē)熟路，還是新矛盾的創(chuàng)新化解。在我腦海中深刻的體驗(yàn)到。

回家構(gòu)想自己的職業(yè)愿景，我將不止是質(zhì)量管理大師，還將成為人力資源管理者。

我相信我，更相信今天的努力是為了更美好的你明天。

第四篇：質(zhì)量管理實(shí)習(xí)報(bào)告

篇一：質(zhì)量管理報(bào)告

質(zhì)量管理報(bào)告

——啤酒瓶質(zhì)量管理(改)姓名：張有威

班級(jí)：工管10-2班

學(xué)號(hào)：1006010216

一、由啤酒瓶引發(fā)的事件

案例一：

2000年10月27日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了今年第三季度造成消費(fèi)者人身傷殘和財(cái)產(chǎn)損失的重大案件中頭號(hào)殺手竟是爆炸的啤酒瓶。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)在三個(gè)月內(nèi)啤酒瓶爆 炸案件發(fā)生了485起，炸傷435人，炸殘27人，造成直接財(cái)產(chǎn)損失82萬(wàn)元。（2000年10月27日北京晚報(bào)報(bào)道）

案例二：

半島網(wǎng)7月15日消息炎炎夏日，一瓶清冽爽口的啤酒入口，酷熱消散，令人頓覺(jué)神清氣爽，因而啤酒經(jīng)常成為人們夏季首選的消暑佳品。然而，每每進(jìn)入盛夏時(shí)節(jié)，啤酒爆炸事件便也進(jìn)入“旺季”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，啤酒瓶超齡服役成為一大潛在安全隱患，而大多說(shuō)消費(fèi)者對(duì)啤酒瓶使用期限卻并不清楚。

調(diào)查：雪花啤酒瓶超期服役率近九成

13日下午，記者走進(jìn)家樂(lè)福超市，在擺滿(mǎn)各類(lèi)啤酒的專(zhuān)柜前，有青島、百威等品牌的啤酒，而這些啤酒瓶的生產(chǎn)日期大多都集中在2010、2011年，也有部分的生產(chǎn)日期比較靠前，超齡服役的情況并不明顯。但當(dāng)記者隨手查看一瓶產(chǎn)地為山東省濱州市的雪花啤酒時(shí)，雖然標(biāo)的生產(chǎn)日期為2011年5月，但啤酒瓶底端的標(biāo)識(shí)竟然為“b2006”字樣，這表明啤酒瓶的制造日期為2006年。瓶身顯得很舊，有明顯的擦痕。隨后記者又連續(xù)查看了柜臺(tái)上其它的雪花啤酒瓶，竟然發(fā)現(xiàn)酒瓶制造日期從2006年到2008年不等，顯然已超過(guò)國(guó)家建議的兩年回收使用期限，擺在柜臺(tái)上的雪花啤酒瓶，超期服役率接近九成。

記者拿著一瓶標(biāo)有“b2007”字樣的雪花啤酒詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售人員，酒瓶已經(jīng)超過(guò)國(guó)家建議的兩年使用期限，會(huì)不會(huì)存在安全隱患，出了事故怎么辦。銷(xiāo)售人員告訴記者，“酒瓶的使用是生產(chǎn)廠家定的標(biāo)準(zhǔn)，啤酒并沒(méi)有超過(guò)保質(zhì)期，我們只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，出了問(wèn)題也應(yīng)該找廠家?！?/p>

消費(fèi)者：不清楚酒瓶也會(huì)“超齡服役”

記者在現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)采訪了幾名消費(fèi)者，令人驚訝的是，絕大多數(shù)消費(fèi)者并不清楚啤酒瓶有使用期限，也很少注意這一方面的問(wèn)題?！拔医?jīng)常喝啤酒，但是從來(lái)不清楚玻璃酒瓶有使用期限，倒是聽(tīng)說(shuō)酒瓶爆炸傷人的事情，所以買(mǎi)酒的時(shí)候會(huì)選擇瓶子上印有字母b的防爆瓶?！笔忻窭钕壬嬖V記者?！拔抑恢榔【频谋Ｙ|(zhì)期一般是180天，因此在選購(gòu)時(shí)，只注重品牌和生產(chǎn)日期，從來(lái)沒(méi)有關(guān)注過(guò)瓶子的使用年限?！奔易⌒良仪f附近的王先生介紹說(shuō)。

質(zhì)監(jiān)局：超齡啤酒瓶廠家不應(yīng)再使用

記者查詢(xún)資料得知，早在1997年，我國(guó)就針對(duì)啤酒瓶的使用出臺(tái)過(guò)專(zhuān)門(mén)的規(guī)定——《啤酒瓶gb4544-1996強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)》，其中規(guī)定：啤酒生產(chǎn)廠家必須使用b型防爆酒瓶，并建議b瓶的回收使用期限為兩年。

隨后記者就雪花啤酒瓶超齡使用的問(wèn)題向青島市質(zhì)量監(jiān)督局咨詢(xún)，一位標(biāo)準(zhǔn)化處的呂姓工作人員表示，對(duì)于超過(guò)兩年的b型啤酒瓶，廠家在生產(chǎn)時(shí)就不應(yīng)再使用，“兩年使用期限的制定是有一定的依據(jù)的，超過(guò)兩年使用期限，啤酒瓶的安全性就得不到保障，廠家應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合法生產(chǎn)?！睂?duì)于記者提到的雪花啤酒瓶超期使用的問(wèn)題，工作人員表示，“由于產(chǎn)地不在青島，沒(méi)法進(jìn)行調(diào)查。”

但是，工作人員提醒廣大啤酒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)瓶裝啤酒時(shí)除了選擇正規(guī)廠家，看清生產(chǎn)日期外，一定要注意查看啤酒瓶生產(chǎn)年限，選購(gòu)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的瓶裝啤酒。

廠家：國(guó)家只是建議，并未明確年限。

二、質(zhì)量管理計(jì)劃

1、現(xiàn)狀分析

現(xiàn)今，隨著人們生活水平的提高，人們也越來(lái)越重視飲食安全方面的問(wèn)題，而啤酒瓶作為承載啤酒的載體更是引起了人們的注意。

進(jìn)入夏季之后，冰涼的啤酒也就成為了人們解暑的必需品，但由于現(xiàn)今我們啤酒瓶生產(chǎn)仍存在許多問(wèn)題，以至于瓶子爆炸傷人的事故不斷發(fā)生，我曾暑假時(shí)在一家大型酒店工作過(guò)，也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)啤酒經(jīng)過(guò)冰鎮(zhèn)后，只要經(jīng)過(guò)輕微的碰撞就會(huì)破碎炸開(kāi)，飛濺的碎可以輕而易舉的深深的劃傷人的皮膚。

回收瓶質(zhì)量問(wèn)題的原因：無(wú)序回收，反復(fù)使用。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建議，啤酒瓶回收使用期限為兩年，而目前大量使用回收瓶則是我國(guó)啤酒行業(yè)現(xiàn)狀。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)兩年期限仍在使用的b瓶占b瓶總數(shù)的15%左右，從全國(guó)范圍來(lái)看回收瓶的使用比率基本維持在70%左右。

另外回收瓶來(lái)源渠道復(fù)雜、凌亂、流動(dòng)區(qū)域大。在一個(gè)啤酒生產(chǎn)企業(yè)竟能發(fā)現(xiàn)跨幾個(gè)省的回收瓶，盡管啤酒瓶制造標(biāo)記不到兩年，但由于跨區(qū)域流動(dòng)，加劇了回收瓶的摩擦、磕碰、劃傷的程度，大大降低了回收瓶的質(zhì)量，經(jīng)檢驗(yàn)破損率高達(dá)87.5%。國(guó)家包裝產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)監(jiān)督中心在多年對(duì)啤酒瓶爆炸傷人鑒定檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，爆炸傷人的全部為回收瓶。

2、具體原因：

（1）防爆瓶的產(chǎn)生 2000年，由于我國(guó)頻繁發(fā)生的啤酒瓶爆炸傷人的事故，我們采取相應(yīng)的措施，改進(jìn)了相應(yīng)的技術(shù)手段，針對(duì)我國(guó)的國(guó)情而研制開(kāi)發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的啤酒瓶安全防爆瓶蓋。（專(zhuān)利號(hào)：zl 96218131.5 zl 98201066.4）填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)啤酒瓶安全防爆領(lǐng)域的空白，運(yùn)用此項(xiàng)技術(shù)生產(chǎn)出的安全防爆瓶蓋，對(duì)瓶裝啤酒的水密性、氣密性無(wú)絲毫影響，具有接近100% 的安全可靠性，而且其生產(chǎn)成本價(jià)格非常低廉，因而具有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。該產(chǎn)品具有技術(shù)先進(jìn)、性能優(yōu)越、生產(chǎn)工藝流程簡(jiǎn)單、成本低的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

（2）仍產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析

啤酒瓶質(zhì)量不合格主要原因是防爆安全性抗沖擊性達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。從資料中我們也可以看出有許多的瓶子早已超齡，使得它的抗壓性早已不符合我們正常的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)上啤酒瓶抽查合格率低的原因主要是，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，啤酒生產(chǎn)廠家為降低成本過(guò)度使用b瓶。

還有一點(diǎn)原因就是國(guó)家制定了啤酒瓶的安全標(biāo)準(zhǔn)，凡首次出廠的啤酒瓶都必須通過(guò)質(zhì)量安全檢測(cè)才能進(jìn)入市場(chǎng)。但國(guó)家并沒(méi)有規(guī)定，回收的啤酒瓶需要再次進(jìn)行安全檢測(cè)方能在市場(chǎng)流通。這也是造成啤酒瓶超齡的另一主要方面原因。

3、解決問(wèn)題方案

第一、遵循質(zhì)量管理八項(xiàng)原則

iso 9000:2000<<質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)>>在引言中提出了可使組織獲得成功使領(lǐng)導(dǎo)者能據(jù)以領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行業(yè)績(jī)改進(jìn)的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。

(1)以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)

時(shí)時(shí)關(guān)注顧客的需求趨向，采集顧客的相關(guān)的意見(jiàn)和想法。

(2)領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)者是組織的領(lǐng)土人，確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。組織各層領(lǐng)導(dǎo)人員首先帶頭開(kāi)始重視問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施。

(3)全員參與

組織全部人員都參與進(jìn)來(lái)，從小事做起，改變產(chǎn)品的質(zhì)量。

(4)過(guò)程方法

任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)均可作為一個(gè)過(guò)程，只要保證了過(guò)程的合格性，那么結(jié)果也不會(huì)偏差太大。

(5)管理的系統(tǒng)方法

將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。運(yùn)用系統(tǒng)的方法，管理各個(gè)工序。

(6)持續(xù)改進(jìn)

通過(guò)統(tǒng)計(jì)工具、繪圖方法分析數(shù)據(jù)，找到改進(jìn)的方向。(7)基于事實(shí)的決策方法

決策是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，數(shù)據(jù)和信息是客觀事實(shí)的歸納性反映，以數(shù)據(jù)和信息分析為基礎(chǔ)的決策就是實(shí)事求是的決策，是適合實(shí)際的有效的決策，這樣可以防止盲目決策和不必要的決策失誤。企業(yè)應(yīng)查找根源，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

第二、從源頭做起，控制啤酒瓶的生產(chǎn)

對(duì)啤酒瓶生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，要解決好啤酒瓶的抗沖擊性能的問(wèn)題，可以從以下技術(shù)方面著手：

（1）要使玻璃組成比例做到精確計(jì)算，且形成既能合適生產(chǎn)工藝要求又能滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)中機(jī)械性能要求的數(shù)據(jù)監(jiān)控圖表。

（2）要從熔化工藝上下功夫，使玻璃微觀區(qū)成分充分均與，加強(qiáng)熔化玻璃液的密度檢測(cè)。

（3）要在成型和退火工藝上下功夫，是成品成形的環(huán)境狀態(tài)穩(wěn)定。

（4）對(duì)瓶子外表實(shí)行噴涂工藝，以彌補(bǔ)玻璃表面存在缺陷對(duì)性能的影響。

（5）加強(qiáng)以上各工序數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和抗沖擊試驗(yàn)的數(shù)據(jù)分析對(duì)比，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)整。第三、控制啤酒瓶回收的來(lái)源

（1）對(duì)本企業(yè)現(xiàn)有的啤酒瓶進(jìn)行年齡檢測(cè)，摒棄超齡啤酒瓶。

（2）對(duì)不超齡的啤酒瓶進(jìn)行抗沖擊力檢測(cè)，保證瓶子的質(zhì)量。

（3）建立相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督體系，做到全員參與啤酒瓶質(zhì)量的管理。

（4）盡量避免跨省市運(yùn)輸過(guò)來(lái)的瓶子。

第四、建立新的質(zhì)量環(huán)

第五、不合格產(chǎn)品處理

不合格品：未滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品。

一、職責(zé)分析

1、品管部負(fù)責(zé)不合格品的控制。

2、技術(shù)部參與不合格品的評(píng)審。

3、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中所產(chǎn)生的不合格品的標(biāo)識(shí)、隔離工作。并參與不合格品的評(píng)審工作。

4、物控部負(fù)責(zé)對(duì)所購(gòu)的不合格物料的退貨處置。

二、不合格品的評(píng)審

1、采購(gòu)的不合格物料或生產(chǎn)過(guò)程中的不合格品，品管部根據(jù)物料或產(chǎn)品的不合格項(xiàng)及其對(duì)最終成品的質(zhì)量影響程度（必要時(shí)會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審），做出相應(yīng)的處置意見(jiàn)，并報(bào)告品管部經(jīng)理與制造部副總，經(jīng)品管部經(jīng)理與制造部副總同意后，生產(chǎn)部、物控部與倉(cāng)庫(kù)按不合格品的處置意見(jiàn)對(duì)不合格品進(jìn)行處置。

2、參加不合格評(píng)審的人員一般為部門(mén)經(jīng)理或主管，以確保其有足夠的能力與經(jīng)驗(yàn)。

3、只有經(jīng)過(guò)品管部確認(rèn)或評(píng)審后的不合格物料或產(chǎn)品才能進(jìn)行處置。

三、不合格品的處理

讓步：對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。

報(bào)廢：為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施。

返工：為使不合格品符合要求而對(duì)其所采取的措施。

降級(jí)：為使不合格品符合不同于原有的要求而對(duì)其等級(jí)的改變。

放行：對(duì)進(jìn)入一個(gè)過(guò)程的下一階段的許可。

挑選使用：在抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格品中，挑選出合格品。

三、方案的實(shí)施

在各層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，完成對(duì)啤酒瓶的質(zhì)量檢測(cè)，對(duì)合格的啤酒瓶加強(qiáng)包裝保護(hù)，減少碰撞，延長(zhǎng)啤酒瓶的壽命。對(duì)于不合格的產(chǎn)品，可以通過(guò)有關(guān)回收部門(mén)，做到廢物利用，降低成本。在方案執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不妥要及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。

檢查：

在方案實(shí)施的過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況發(fā)生的情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程中的差距，不斷改進(jìn)和調(diào)整計(jì)劃。并對(duì)每個(gè)階段的成果進(jìn)行記錄。

四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

對(duì)此次的法案進(jìn)行總結(jié)，找出不足和應(yīng)該改進(jìn)的地方。在方案實(shí)施過(guò)程中我們可以發(fā)現(xiàn)這樣大量的廢棄大大的增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本，在這個(gè)方面我們可以通過(guò)新的技術(shù)進(jìn)行彌補(bǔ)，現(xiàn)今市面上出現(xiàn)了許多新的技術(shù)具有生產(chǎn)工藝流程簡(jiǎn)單、接近100% 的安全可靠性，而且其生產(chǎn)成本價(jià)格非常低廉的優(yōu)點(diǎn)，運(yùn)用這些技術(shù)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。篇二：工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)

經(jīng)過(guò)五天的使我懂得了很多，也使我生活充實(shí)了很多。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，有一次刷新了我人生中的目標(biāo)！我學(xué)的是工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，以前我選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)，我認(rèn)為可以輕松的實(shí)現(xiàn)我的愿望。但是我錯(cuò)了，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我真的差得很遠(yuǎn)！

古人有云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”.自從走進(jìn)了大學(xué)，距離工作就不遠(yuǎn)了，學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，在學(xué)習(xí)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)程中，組織我們進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，還使我們開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行工作的，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。

第一天，我和幾個(gè)朋友去校內(nèi)的幾個(gè)超市進(jìn)行了調(diào)查。在調(diào)查的過(guò)程中我們了以下幾點(diǎn)：

1要選擇好地理位置

2取一個(gè)好的店名 3超市的戰(zhàn)略性管理的方案

4商品的銷(xiāo)售與信息管理

5顧客服務(wù)與價(jià)值管理

6員工的管理與制勝的策略

7員工管理制勝的策略

調(diào)查結(jié)束后我感覺(jué)開(kāi)一家超市還真不是一件容易的事，除了調(diào)查的結(jié)果我還總結(jié)了一些我自己的看法。例如我認(rèn)為開(kāi)一家店要認(rèn)清自己所面對(duì)的消費(fèi)者的種類(lèi)，就像學(xué)校的超市一樣，他們面對(duì)的是90%的大學(xué)生。然而大學(xué)生的特點(diǎn)就是：處在學(xué)習(xí)階段沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入。所以在校內(nèi)的超市最重要的是講究，經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、種類(lèi)齊全、等適合大學(xué)生特色的超市。如果是一家名貴超市專(zhuān)賣(mài)稀有物品的并且價(jià)格昂貴的。我想他在大學(xué)的校園里是生存不下去的！如果我開(kāi)一家超市的話，恐怕困難還挺多的！所以我還要繼續(xù)努力！

第二天老師帶領(lǐng)我們乘車(chē)去了金士百啤酒有限公司。在解說(shuō)員的帶領(lǐng)下，我在了解金士百。據(jù)說(shuō)鐘天地之靈氣的仙馬泉，是金士百啤酒集團(tuán)公司的取水地。仙馬泉天然礦泉水天然純凈、品質(zhì)優(yōu)良、無(wú)污染，是釀制啤酒的絕好佳品。甘甜的泉水，經(jīng)過(guò)金士百人的精心釀造，便有了現(xiàn)在包括d牌、金士百、順牌、甲天泉、凱賓等五個(gè)品牌，三十余個(gè)系列清爽可口，享譽(yù)東北、華北的優(yōu)質(zhì)啤酒。公司擁有自己的麥芽生產(chǎn)車(chē)間，生產(chǎn)的麥芽質(zhì)量穩(wěn)定，可滿(mǎn)足絕大部分生產(chǎn)需要，保證了啤酒口味的恒定。

百啤酒集團(tuán)公司和金士百的所有員工，有著非凡的創(chuàng)造力、凝聚力和進(jìn)取精神。公司獲得了“中國(guó)經(jīng)濟(jì)企業(yè)五百?gòu)?qiáng)”、“科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)”等稱(chēng)號(hào)；產(chǎn)品還多次獲得省、部?jī)?yōu)稱(chēng)號(hào)。其中 “金士百” 和“甲天泉”分別獲吉林省名牌產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)；于2000初被中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)授予“國(guó)家質(zhì)量達(dá)標(biāo)產(chǎn)品”和“國(guó)家質(zhì)量信譽(yù)品牌”的稱(chēng)號(hào)，并在2000年“3.15明明白白消費(fèi)”活動(dòng)中獲得“消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)。使企業(yè)的知名度和美譽(yù)度有了很大提高，并使產(chǎn)品在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。2007年，金士百啤酒通過(guò)中國(guó)綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認(rèn)證，成為吉林省首家通過(guò)綠色食品認(rèn)證的啤酒，從而實(shí)現(xiàn)了啤酒質(zhì)量及產(chǎn)品檔次的全面升級(jí)，保持了純生啤酒的技術(shù)在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。金士百綠色啤酒，選用優(yōu)質(zhì)達(dá)到綠色食品標(biāo)準(zhǔn)的原輔：

麥 芽——選用來(lái)自陽(yáng)光充沛、空氣潔凈的加拿大腹地出產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)大麥精致而成的綠色麥芽。

大 米——選用綠色基地出產(chǎn)的綠a級(jí)大米。

酒 花——選用綠色基地出產(chǎn)的綠a級(jí)酒花。

水 源——采用優(yōu)質(zhì)、純凈的仙馬泉水。

幾天的實(shí)習(xí)生活雖然短暫，可是有了老師的幫助，我們得以深入到啤酒生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。讓我們抽象的知識(shí)，在現(xiàn)代化流水線生產(chǎn)中得到了更充分的。更加加深了對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)釀造技術(shù)到現(xiàn)代生產(chǎn)工藝革新的了解。另外，我還從啤酒廠的發(fā)展史中大體了解了我國(guó)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展道路和未來(lái)發(fā)展前景，這為我們?nèi)蘸笸渡砺殘?chǎng)，更快的適應(yīng)企業(yè)文化有很大的幫助。

第三天我們?nèi)チ藷煵輰?zhuān)賣(mài)局那里的高科技和極少的人數(shù)使我震驚。那里的一切我感覺(jué)我都追不上國(guó)家的發(fā)展的步伐，要不是有人和我解釋我真的不明白很多。但是使我能通過(guò)這次的參觀實(shí)習(xí)使我明白人員的配備和貨物的有效運(yùn)輸是很重要的！短短的時(shí)間里我能知道這么多的知，在內(nèi)心里感到很高興，這意味著我又能進(jìn)一步接觸社會(huì)！

第四天在老師的帶領(lǐng)下，我們參觀了學(xué)校內(nèi)的工廠，在哪里跟著老師的介紹我們了了解很多自動(dòng)化機(jī)械。我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過(guò)幾項(xiàng)工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個(gè)人在實(shí)習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時(shí)自勉，有所收獲，使這次實(shí)習(xí)達(dá)到了他的真正目的。我們知道制作是一門(mén)實(shí)踐性的技術(shù)基礎(chǔ)課，是高等院校工科學(xué)生學(xué)習(xí)機(jī)械制造的基本工藝方法和技術(shù)，完成工程基本訓(xùn)練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得了機(jī)械制造的基礎(chǔ)知識(shí),了解了機(jī)械制造的一般操作,提高了自己的操作技能和動(dòng)手能力,而且加強(qiáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的鍛煉,提高了工程實(shí)踐能力,培養(yǎng)了工程素質(zhì)。對(duì)我們來(lái)說(shuō),機(jī)加實(shí)習(xí)是一次很好的學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì),甚至是我們生活態(tài)度的教育的一次機(jī)會(huì)!第五天我們參觀調(diào)查了學(xué)校的食堂，一開(kāi)始，我認(rèn)為去食堂實(shí)踐只是去取樂(lè)一下，沒(méi)想到竟是受益匪淺。食堂被管理的井井有條比如：用具實(shí)行“四過(guò)關(guān)”：一洗、二刷、三沖、四消毒。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)。個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服；勤換工作服。定時(shí)做好餐具消毒工作，防止交叉污染；食品實(shí)行“五隔離”，即主食與副食、生與熟、成品與半成品，食品與雜食，食品與鼠藥、農(nóng)藥隔離，不得混放；生、熟食刀案及冷葷配餐用具必須分開(kāi)專(zhuān)用，并有明顯標(biāo)志。置食品的櫥柜、貨架應(yīng)當(dāng)保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂；倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好。禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活用品。食品應(yīng)當(dāng)分類(lèi)、分架、隔墻、離地存放，并定期檢查、處理變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期的食品。食品原料在使用前必須洗凈，蔬菜應(yīng)當(dāng)與肉類(lèi)、水產(chǎn)品類(lèi)分池清洗，禽蛋在使用前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清洗，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標(biāo)志明顯，并做到分開(kāi)使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅，每星期集中大掃除一次，重點(diǎn)為操作間墻壁、天花板、灶臺(tái)、案板、飯臺(tái)、廚柜、餐具、容器清潔，用具擺放有序，防塵、防蠅、防鼠設(shè)施齊全，食堂內(nèi)無(wú)鼠、無(wú)蠅，無(wú)污染、無(wú)雜物及餐廳地面、門(mén)窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。對(duì)食品從業(yè)人員的教育，經(jīng)常進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、職業(yè)道德和法治紀(jì)律教育，努力提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神。學(xué)校相關(guān)要經(jīng)常檢查飯菜質(zhì)量，抓好衛(wèi)生制度落實(shí)，保證學(xué)生就餐。嚴(yán)禁閑雜、生人進(jìn)入食堂。學(xué)校每天都要對(duì)食堂管理、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、后勤服務(wù)等工作進(jìn)行全面督導(dǎo)檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，改進(jìn)工作。統(tǒng)一使用一卡通。如發(fā)現(xiàn)食物中毒事故，及時(shí)上報(bào)校、醫(yī)院采取積極措施。這都是管理好食堂的必備條件。我想正因?yàn)橛羞@些規(guī)章制度，才有這么合格的食堂！

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

篇三：營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)習(xí)報(bào)告,范文

河北旅游職業(yè)學(xué)院商務(wù)管理系

實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)單位: xx建筑設(shè)備租賃站 專(zhuān) 業(yè): 商務(wù)管理 班 級(jí): 物流09x 學(xué)生姓名: 孫小某 學(xué)號(hào): 16 指導(dǎo)老師: 胡xx 2010年 11 月 13日

一． 實(shí)習(xí)目的

眾所周知，而今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，營(yíng)銷(xiāo)已不是一種簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，或者簡(jiǎn)單的學(xué)

科，營(yíng)銷(xiāo)更是一門(mén)藝術(shù)。

現(xiàn)代企業(yè)制度的建立與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的形成，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃人員成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，從而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才產(chǎn)生了巨大的需求。時(shí)代的進(jìn)步，消費(fèi)者所做的已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)，他們的要求的越來(lái)越高，市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，同行的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，把營(yíng)銷(xiāo)推到了一個(gè)高峰地位。作為學(xué)生，實(shí)習(xí)是將所學(xué)知識(shí)充分利用的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是在工作的過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)知識(shí)并填補(bǔ)其不足。

與我而言，這也是一次體會(huì)社會(huì)冷暖，體驗(yàn)生活的機(jī)會(huì)。能把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用在工作之中，使我信心倍增。

二． 實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

作為一個(gè)建材租賃公司，不僅有齊全的建材設(shè)備，同時(shí)還對(duì)外出售水泥等建筑材料。

隨著承德市區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)工作的不斷開(kāi)展，處于這個(gè)市區(qū)中心的租賃公司占有很大的優(yōu)勢(shì)，出售建筑材料也有很大的前景。

這次營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)，我選擇的是水泥銷(xiāo)售員，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)水泥。

具體工作的內(nèi)容就是負(fù)責(zé)給顧客介紹水泥的型號(hào)，質(zhì)量等，并且接發(fā)貨單。

三． 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

1、實(shí)習(xí)單位的選擇。

在這個(gè)建設(shè)中的城市中，水泥的銷(xiāo)售是相當(dāng)普遍的，所以營(yíng)銷(xiāo)水泥具有一定前景，但是同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也很?chē)?yán)峻，所以也很具挑戰(zhàn)性。

對(duì)于我們年輕人來(lái)說(shuō)，越有挑戰(zhàn)性的越刺激的工作反而更吸引我們，他讓我們有一種滿(mǎn)足感和榮譽(yù)感，更能見(jiàn)證我們大學(xué)生在學(xué)術(shù)上的實(shí)力和在處理問(wèn)題的能力。

2、實(shí)習(xí)崗位的選擇

選擇做一名銷(xiāo)售員。

是對(duì)自己的一次挑戰(zhàn)。我們提起勇氣，走出那個(gè)宛如溫室的保護(hù)膜的學(xué)校，到社會(huì)上接觸一些現(xiàn)實(shí)的真真正正的東西。

在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我們能和各種人接觸，鍛煉了我們的交際和為人處事的能力。

同時(shí)，與一些有經(jīng)驗(yàn)的前輩一起工作，讓我們受益其中。并且真正的體會(huì)到了，書(shū)不是萬(wàn)能的，我們要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。

3、實(shí)習(xí)內(nèi)容

工作之出，我只負(fù)責(zé)老客戶(hù)，這讓我知道，要想在銷(xiāo)售中取得長(zhǎng)期成功，沒(méi)有比建立強(qiáng)大的客戶(hù)關(guān)系更重要了。這種技能又是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

慢慢的我就開(kāi)始接待很多看見(jiàn)廣告來(lái)的顧客。營(yíng)銷(xiāo)的手段有很多，廣告是一種便捷快速的方式，并且很快的就可以廣為人知。營(yíng)銷(xiāo)需要有一個(gè)渠道。很多企業(yè)不知道該采取何種營(yíng)銷(xiāo)方式，就是沒(méi)有意識(shí)到定位，沒(méi)有意識(shí)到怎樣推廣。還有一些是“vip用戶(hù)”，這是些用量比較大的客戶(hù)，而且他們需要的不僅僅是水泥。這是我們就會(huì)給他們提供一些免費(fèi)的服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)是需要?jiǎng)?chuàng)新的，勇于創(chuàng)新，會(huì)提升業(yè)績(jī)，會(huì)讓你在競(jìng)爭(zhēng)中有立足之地。

四． 實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

我擺脫了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的誤解，從那個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯中走出來(lái)。有一位營(yíng)銷(xiāo)大師說(shuō)過(guò)：營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)藝術(shù)，這次的實(shí)習(xí)讓我真正的體會(huì)到了這一點(diǎn)。

營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)藝術(shù)，每個(gè)銷(xiāo)售員都是藝術(shù)家。藝術(shù)家之所以能成為藝術(shù)家，就在于他們都有自己的判斷、自己的思想、自己的風(fēng)格。我們不要被經(jīng)濟(jì)危機(jī)

所嚇倒，不要杞人憂(yōu)天以為沒(méi)有生存機(jī)會(huì)了，更不要鼠目寸光，盲目地人云亦云，要在營(yíng)銷(xiāo)方面找準(zhǔn)定位，勇于創(chuàng)新，持續(xù)地樹(shù)立品牌，提升業(yè)績(jī)。

營(yíng)銷(xiāo)的本意是先營(yíng)后銷(xiāo)，營(yíng)什么？贏人心！無(wú)論你的財(cái)力多么雄厚，無(wú)論你的工廠多么雄偉，無(wú)論你的產(chǎn)品多么優(yōu)質(zhì)，能夠助推企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)驚險(xiǎn)一躍的，還是消費(fèi)者對(duì)你的感受。無(wú)疑，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)是最高級(jí)別的營(yíng)銷(xiāo)。社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)之所以有如此威力，那是因?yàn)槠髽I(yè)不單將產(chǎn)品鋪到了消費(fèi)者的家門(mén)口，更是鋪到了消費(fèi)者的心里。

真正的營(yíng)銷(xiāo)高手，不僅僅能把產(chǎn)品賣(mài)給別人，還能讓別人從心動(dòng)、到感動(dòng)、再到依賴(lài)和忠誠(chéng)，因?yàn)槿耸怯懈星榈膭?dòng)物。

營(yíng)銷(xiāo)是要有策略的，在制定營(yíng)銷(xiāo)方案之前，我們首先要了解對(duì)應(yīng)企業(yè)的實(shí)際情況,了解其產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、了解針對(duì)的用戶(hù)群體有哪些、甚至我們所需要了解的實(shí)際情況要比企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人了解的更加詳細(xì)，否則難以定制出成功的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。

每個(gè)行業(yè)都有其自身營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，行業(yè)不同，消費(fèi)者的需求本質(zhì)自然也是不同的，做營(yíng)銷(xiāo)最根本就是做“買(mǎi)賣(mài)”，消費(fèi)者要買(mǎi)什么？我們賣(mài)的是什么？這“買(mǎi)”和“賣(mài)”能否對(duì)得上或者重疊，就是營(yíng)銷(xiāo)成功與否的關(guān)鍵，搞清楚“買(mǎi)方”的真正需求，然后通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)予以滿(mǎn)足。

作為營(yíng)銷(xiāo)人員，光有知識(shí)是不夠了，重要的是要有勇氣。你要敢于向你客戶(hù)說(shuō)話，敢于提出要求，要求他買(mǎi)你的東西，敢于把別人的客戶(hù)變成你的客戶(hù)。

短短的半個(gè)月的實(shí)習(xí)就在地球的第十三個(gè)轉(zhuǎn)身后華麗的結(jié)束了。

這次的實(shí)習(xí)真的是我受益匪淺，使我意識(shí)到簡(jiǎn)單的買(mǎi)東西也有很多的學(xué)問(wèn)，使我明白營(yíng)銷(xiāo)不僅可以是商品，又是我們也是在營(yíng)銷(xiāo)我們自己，當(dāng)我們還年輕的時(shí)候，就要敢想敢做，勇敢的去闖，去開(kāi)創(chuàng)屬于自己的天地。

篇四：倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

實(shí)習(xí)目的 通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解、接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立進(jìn)行資料收集和解決問(wèn)題的能力，并開(kāi)闊眼界及思路，為即將步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。公司簡(jiǎn)介

實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在公司主要是做超市的倉(cāng)庫(kù)管理，負(fù)責(zé)給供貨商驗(yàn)貨、點(diǎn)貨以及貨物的入庫(kù)管理和pos銷(xiāo)售管理方面的一些數(shù)據(jù)處理工作。做完這些工作，如果超市顧客比較多就去幫忙看店。倉(cāng)庫(kù)管理工作的主要任務(wù)是：保管好庫(kù)存物品，做到數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好、確保安全、首發(fā)迅速，面向銷(xiāo)售服務(wù)周到。為了規(guī)范倉(cāng)庫(kù)工作，確保工作有序進(jìn)行，提高工作效率，我作為一名倉(cāng)管員，要按規(guī)定流程做事。貨品入庫(kù)時(shí)，要親自核對(duì)貨號(hào)尺碼明細(xì)及數(shù)量與供貨商發(fā)貨單是否一致，核對(duì)無(wú)誤再把日期、貨號(hào)、數(shù)量等輸入電腦入庫(kù)系統(tǒng)，然后打印采購(gòu)入庫(kù)單，開(kāi)發(fā)藍(lán)字發(fā)票。如果有退貨也同樣點(diǎn)好數(shù)量，打印退貨單然后開(kāi)紅字發(fā)票。貨品出庫(kù)時(shí)，也把貨號(hào)、數(shù)量核對(duì)好。有供貨商提供新品時(shí)，要及時(shí)將商品物料信息輸入電腦系統(tǒng)。根據(jù)貨品的進(jìn)價(jià)定售價(jià)，還有搞促銷(xiāo)活動(dòng)的，如“買(mǎi)一贈(zèng)一”、“可刮

獎(jiǎng)”等，一定及時(shí)通知收銀員和超市工作人員，防止給顧客和超市工作人員造成不必要的麻煩。無(wú)可置疑，有的供貨商是比較難纏的，本來(lái)倉(cāng)庫(kù)有貨不需要再進(jìn)的非要再給留下，還有的像送面包的本來(lái)當(dāng)天送貨生產(chǎn)日期是當(dāng)天但他們寫(xiě)的是第二天，這樣的供貨商我也遇到了，不過(guò)這樣的貨都給撤了。

在pos銷(xiāo)售管理方面，每天晚上收銀員都要交銷(xiāo)售單，我就要對(duì)銷(xiāo)售單數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，在處理銷(xiāo)售單時(shí)，電腦可能會(huì)出現(xiàn)紅字，出現(xiàn)紅字的原因有幾種：1.收銀員在打條碼時(shí)將相似的兩種商品錯(cuò)輸成一個(gè)。2.入庫(kù)時(shí)點(diǎn)貨出現(xiàn)問(wèn)題．3.供貨商落下了商品。4.本來(lái)庫(kù)存沒(méi)有的但超市還有的貨品。這樣就必須對(duì)紅字進(jìn)行處理，處理完要保證處理前后的數(shù)據(jù)保持一樣，方可保存審核開(kāi)發(fā)票。我在做完這些工作后，如果看超市里顧客比較多就會(huì)去超市幫忙，在理貨時(shí)，將貨品的名稱(chēng)，價(jià)格貨號(hào)都對(duì)應(yīng)位置一致，方便超市工作人員查貨和顧客購(gòu)物，對(duì)缺貨商品及時(shí)補(bǔ)貨，以便保證商品的及時(shí)供應(yīng)和商品貨架的美觀，給顧客留下好印象，天天保持店面的干凈整潔。

當(dāng)今社會(huì)“顧客是上帝”，為顧客一定做到服務(wù)周到，當(dāng)然也有顧客態(tài)度很差，但員工絕不能跟他們爭(zhēng)吵，冷靜寬心對(duì)待每一位顧客。還有隔幾天都會(huì)有很多檢查的，像教育局的，衛(wèi)生廳的，還有防疫站的，那時(shí)更是忙著打掃衛(wèi)生，確保整個(gè)超市和倉(cāng)庫(kù)的整潔，還有同時(shí)對(duì)面包、牛奶和火腿腸的檢查要特別注意，因?yàn)檫@些食品保質(zhì)期短，不管是在入庫(kù)退貨還是理貨時(shí)一定認(rèn)真對(duì)待好好檢查，這是對(duì)顧客的健康負(fù)責(zé)。

實(shí)習(xí)心得

在這短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過(guò)店長(zhǎng)及同事們的支持和幫助，我對(duì)自己的工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的崗位有了更深層次的了解，倉(cāng)庫(kù)管理員的工作其實(shí)也就是要下好“本位棋”任何時(shí)候都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，唱不得半點(diǎn)高調(diào)，來(lái)不得絲毫僥幸，作為倉(cāng)庫(kù)管理的一員，我深感自身責(zé)任重大，通過(guò)工作，我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn)：

我找了，重新給他補(bǔ)的貨，這樣的問(wèn)題、錯(cuò)誤我出現(xiàn)過(guò)很多，在今后的工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己。

二、不因雜事而亂為。倉(cāng)庫(kù)工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜，剛開(kāi)始接觸倉(cāng)庫(kù)工作的時(shí)候很多東西都不會(huì)，就出現(xiàn)了事倍功半的效果，時(shí)間長(zhǎng)了慢慢捉摸出來(lái)哪該為哪該不為，哪些該做哪些不該做，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該反饋的要反饋，不該做的也絕不能做，不因事難而怕為。

三、沉著應(yīng)對(duì)每件事，要胸有主見(jiàn)，對(duì)難纏的供貨商絕對(duì)不能聽(tīng)他們的，一定要讓供貨商聽(tīng)我們的，只有這樣，才能處理好事情，不然的話，如果供貨商都把貨放的亂七八糟也不給擺貨，那么超市工作人員就會(huì)埋怨我，不擺完貨就走留個(gè)爛攤子，一定不能唯唯喏喏，震得住供貨商才是最好的辦法，同時(shí)也要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能丟手不管。

四、超前運(yùn)籌求主動(dòng)。不管做什么事都要主動(dòng)，主動(dòng)幫忙才顯示出人的品德與素質(zhì)，彰顯當(dāng)代大學(xué)生的良好風(fēng)范與高尚品德。

五、堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手，提高業(yè)務(wù)能力經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)。我深刻認(rèn)識(shí)到萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗，經(jīng)歷了在金膳林超市的倉(cāng)庫(kù)管理工作之后，我明白了很多事情看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但與我們的想象是有很大差距的。通過(guò)這從三月二十一號(hào)到四月十七號(hào)短短不到一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事，以后能讓自己更好更快得融入社會(huì)這個(gè)大家庭。

篇五：人力資源管理專(zhuān)業(yè) 實(shí)習(xí)報(bào)告范文

x x x大學(xué)

實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

專(zhuān) 業(yè)班 級(jí)： 08人力三班

學(xué) 生 姓 名： 張三

學(xué)

號(hào)： 0920756 實(shí)習(xí)起止時(shí)間： 3月12至4月21日

實(shí)習(xí)單 位： 廣西方盛實(shí)業(yè)股份有限公司

2012年 4 月 21 日

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介

1、實(shí)習(xí)目的：在大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實(shí)習(xí)是極為重要的實(shí)踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過(guò)階段性時(shí)間的實(shí)習(xí)，為我們之后走向社會(huì)從事人力資源管理工作奠定良好的工作基礎(chǔ)。在大學(xué)里，我們學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)課程主要是人力資源管理專(zhuān)業(yè)的六大板塊方面的理論知識(shí)，只有通過(guò)實(shí)實(shí)在在的實(shí)習(xí)，才能發(fā)現(xiàn)我們自身存在的不足，才能更加深刻的了解人力資源的工作內(nèi)容及性質(zhì)，在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)和總結(jié)，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際接軌，逐步認(rèn)識(shí)體會(huì)，從而更好地將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中去，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

2、實(shí)習(xí)單位：xxx股份有限公司

3、實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年3月12日—4月21日

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 xxx股份有限公司成立于2000年7月，是以生產(chǎn)汽車(chē)零部件、專(zhuān)用車(chē)為主的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，總資產(chǎn)超過(guò)40億元，員工4000多人，是廣州較大的汽車(chē)零部件制造企業(yè)之一?，F(xiàn)擁有十家子（分）公司和合資企業(yè)，具有較強(qiáng)的機(jī)械加工、模具制造、汽車(chē)飾件制造、沖壓、焊接、鍛造能力。方盛公司確立了“合作、超越、誠(chéng)信、發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的員工精神，明確了“不斷進(jìn)步、成為優(yōu)秀”的方針目標(biāo)，倡導(dǎo)先做人后做事、奮發(fā)有為的價(jià)值取向，為公司持續(xù)發(fā)展奠定了企業(yè)文化的基石。十幾年來(lái)在公司規(guī)劃的引導(dǎo)和企業(yè)文化的激勵(lì)下，實(shí)現(xiàn)了快速健康發(fā)展，由過(guò)去只為東風(fēng)柳汽單一配套到同時(shí)面向上汽通用五菱、東風(fēng)公司、一汽解放、北汽福田、宇通客車(chē)、金龍客車(chē)等知名企業(yè)提供配套。汽車(chē)零部件、“福獅牌”專(zhuān)用汽車(chē)在市場(chǎng)上已具有一定的市場(chǎng)影響力和品牌知名度。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容

在這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中，雖然有很多辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以汽車(chē)銷(xiāo)售為主的，有很多有關(guān)汽車(chē)的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以

也就有很多我不熟悉的工種。因?yàn)楣咀鰳I(yè)務(wù)壓力比較大，員工流動(dòng)性非常大，來(lái)應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助管理部的同事們做各項(xiàng)人事及日常行政工作，包括網(wǎng)絡(luò)招聘，現(xiàn)場(chǎng)招聘，電話預(yù)約面試，公司的新員工入職培訓(xùn)，各種培訓(xùn)的實(shí)施及入職，離職等手續(xù)的辦理。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司管理部的具體工作和專(zhuān)業(yè)技能，進(jìn)一步把大學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，拓展了自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓自己受益匪淺。

（1）招聘方面：因?yàn)樽约簞偨佑|這份人事工作，所以，很多情況下自己都處于一個(gè)學(xué)習(xí)和摸索的狀態(tài)，可能很多工作都是做的不夠到位！招聘工作的大致內(nèi)容是在網(wǎng)上招聘網(wǎng)站篩選求職簡(jiǎn)歷，并預(yù)約通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選的求職者來(lái)公司面試，給到公司應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初試，因?yàn)槲覀冎饕钦衅笜I(yè)務(wù)員，比較注重個(gè)人形象和言談舉止，通過(guò)者再推薦到各需求部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試。因?yàn)楣救藛T流動(dòng)性大，也就意味著招聘任務(wù)比較重，所以每個(gè)月都要參加幾次大型現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，但目前這個(gè)時(shí)間段人才市場(chǎng)人才供需情況來(lái)看，屬于淡季，因而到人才市場(chǎng)找工作的人比較少，質(zhì)量也不是很好。有些求職者只是處于觀望狀態(tài)，有好的機(jī)會(huì)或工作就選擇跳槽；有的求職者只是投了簡(jiǎn)歷，約定好了面試卻選擇放棄，可能因?yàn)楣ぷ鞯攸c(diǎn)或薪資待遇或家庭問(wèn)題；有些求職者面試通過(guò)了也選擇放棄，可能因?yàn)閷?duì)公司的一些銷(xiāo)售政策或壓力。綜合這些情況，導(dǎo)致每次網(wǎng)絡(luò)招聘和現(xiàn)場(chǎng)招聘的最后效果來(lái)看都不是很好，所以，招聘任務(wù)對(duì)自己來(lái)說(shuō)，任重而道遠(yuǎn)！

（2）培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的主要工作內(nèi)容是安排并協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性的各類(lèi)培訓(xùn)等培訓(xùn)工作，主要有培訓(xùn)前計(jì)劃的安排，通知的發(fā)放，培訓(xùn)期間的考勤及后續(xù)的跟蹤工作；通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己在這方面還存在很大不足！首先就是自己經(jīng)驗(yàn)非常的不足，在給新員工上課過(guò)程中，一些知識(shí)點(diǎn)不知道怎么擴(kuò)展，不知道如何授課才可以讓現(xiàn)員工更好的接受知識(shí)，加之自己的口語(yǔ)能力，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力不足，可能導(dǎo)致每次的培訓(xùn)效果不是很好！其次，就是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程非常的累，早上有軍訓(xùn)，雖然自己不用參加，但要考勤，所以也要早起，上課前要準(zhǔn)備課件及投影設(shè)備，要聯(lián)系授課老師，晚上還要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練或放銷(xiāo)售方面的視頻，培訓(xùn)后還要安排考試與改卷，整個(gè)過(guò)程的所有工作都是自己一個(gè)人負(fù)責(zé)，非常的疲憊！當(dāng)然，有付出也有收獲，我深深知道培訓(xùn)工作是我們整個(gè)人事工作最鍛煉能力的，最鍛煉自己口才，溝通等各方面能力

的一項(xiàng)工作，甚至將來(lái)做得好還可以成為公司的講師等！

四、實(shí)習(xí)單位問(wèn)題和建議

通過(guò)這一個(gè)多的實(shí)習(xí)，我對(duì)人力資源的專(zhuān)業(yè)有更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我覺(jué)得公司在一些細(xì)節(jié)方面還有待提高！

第一，對(duì)于我們剛到公司實(shí)習(xí)或入職的人員應(yīng)該要安排明確的“老員工”來(lái)帶“新員工”，安排明確的任務(wù)給我們做。因?yàn)閯偟焦镜娜藛T對(duì)公司的工作不熟悉，對(duì)工作等周?chē)沫h(huán)境也不能很快的適應(yīng)，所以不能這樣讓我們?cè)诠韭o(wú)目的的工作，感覺(jué)就是“打雜”，得不到公司的認(rèn)可，給新員工心理上對(duì)公司造成很大的不良影響；

第二，應(yīng)該部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多跟新員工進(jìn)行交流與溝通，人性的關(guān)懷，讓新員工有家的感覺(jué)，這樣才會(huì)踏踏實(shí)實(shí)安心下來(lái)工作；每個(gè)新員工都會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，所以我希望領(lǐng)導(dǎo)在指出員工錯(cuò)誤的同時(shí)，更多的是給予支持與教導(dǎo)！

第三，在招聘過(guò)程中，太夸大公司的薪酬福利，帶有“忽悠”的意思！我很明白這站在公司的角度來(lái)說(shuō)，是最大范圍的吸引社會(huì)人才到公司工作，從短期效益來(lái)說(shuō)很有效。但是我覺(jué)得站在求職者的角度，最后只會(huì)是給雙方造成更大的損失。求職者進(jìn)入公司后一般發(fā)現(xiàn)公司的各方面與自己的期望值相差太大的話，一般都會(huì)選擇離職或自離，這樣公司的招聘任務(wù)還是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，還會(huì)給公司造成不良的社會(huì)聲譽(yù)！所以，我覺(jué)的在招聘過(guò)程中應(yīng)該對(duì)求職者相對(duì)坦誠(chéng)寫(xiě)，解除求職者心里的一些顧慮，讓他們能夠有心理準(zhǔn)備!第四，公司應(yīng)該也要在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)做出些調(diào)整！為什么公司的人員流動(dòng)性這么大，為什么會(huì)有這么多人員抱怨公司？不外乎有些求職著“三心二意”，但肯定公司政策方面也有些不足，所以適時(shí)政策調(diào)整，可以減少公司員工的流動(dòng)，減少招聘成本和培訓(xùn)成本，也有利于公司人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)。

第五，關(guān)于離職這塊，公司很少有離職面談。一般的話，員工離職就是領(lǐng)導(dǎo)簽個(gè)字，交接下工作，員工就這樣走了！我覺(jué)得應(yīng)該采用離職面談，加強(qiáng)對(duì)離職原因進(jìn)一步了解，一方面可以通過(guò)面談可以知道員工的一些內(nèi)心想法，發(fā)現(xiàn)離職的原因是員工自身因素還是公司因素或者公司外部因素，這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做出調(diào)整，挽留一些員工，減少以后的員工流失率及離職率！

五、實(shí)習(xí)體會(huì)

從踏入公司的那一天起，我意識(shí)到我的肩上開(kāi)始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則對(duì)不起關(guān)心自己的人們?！皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷。失落時(shí)的無(wú)奈想找人訴說(shuō)是卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人可以?xún)A訴。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語(yǔ)有云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！眱蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)}，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)際是有很大差距的?？赡芪覀?cè)诖髮W(xué)里學(xué)的知識(shí)根本就很難運(yùn)用到工作中來(lái)，或者根本行不通！同時(shí)，走到社會(huì)中去，形形色色的人都有，有些比較坦誠(chéng)，有些城府很深，有些資歷很深，因而對(duì)于不同類(lèi)型的人用同一種方式去溝通是很難行得通的！所以，在與他人言談舉止方面都要不斷提升自己，抱著“空杯”的狀態(tài)去學(xué)習(xí)，不要覺(jué)得自己的學(xué)歷很高就很了不起，只有拿得出實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)，才能說(shuō)服別人！

世界上沒(méi)有隨隨便便的成功，只有努力付出了才會(huì)有回報(bào)！我深知自己的職業(yè)之路還很長(zhǎng)，所以在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。來(lái)到這里工作，不論在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)。

第五篇：學(xué)習(xí)商品質(zhì)量管理的感想

學(xué)習(xí)商品質(zhì)量管理的感想

班級(jí)：09質(zhì)檢631班姓名： 倪愛(ài)娟學(xué)號(hào)： 32

這學(xué)期學(xué)習(xí)了商品質(zhì)量管理這門(mén)課程，我覺(jué)得自己的收獲蠻大的。上了這門(mén)課，我覺(jué)得自己學(xué)到很多知識(shí)，我學(xué)的是化工專(zhuān)業(yè)，平時(shí)上的都是專(zhuān)業(yè)課，上了商品質(zhì)量管理接觸到的是離我們實(shí)際生活比較近的，老師的講課方式也很好，把理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，還要我們進(jìn)行了研討，找一些與生活相關(guān)的商品質(zhì)量出問(wèn)題的，一些好的公司的管理的實(shí)例，讓我更好的理解了課本上的知識(shí)，對(duì)一些問(wèn)題能進(jìn)行獨(dú)立的思考，對(duì)一些事情也有了自己的看法。

經(jīng)過(guò)這學(xué)期的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理的基本知識(shí)、質(zhì)量管理體系、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督，認(rèn)證，計(jì)量管理、顧客滿(mǎn)意管理、采購(gòu)與供貨管理、商品的儲(chǔ)運(yùn)管理、商品的銷(xiāo)售與售后管理等，還了解了一些和商品質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)：中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國(guó)計(jì)量法、中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、中華人民共和國(guó)商標(biāo)法等。世界著名質(zhì)量管理專(zhuān)家美國(guó)的朱蘭博士指出：“質(zhì)量管理就是為了達(dá)到世界級(jí)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)地位，你所要做的一切事情”?？梢?jiàn)，推行質(zhì)量管理就是永無(wú)止境的質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程，就是不斷地攀登質(zhì)量經(jīng)營(yíng)新高峰。我國(guó)《質(zhì)量振興綱要》明確指出要繼續(xù)推行全面質(zhì)量管理，其根本原因就在于它是一種系統(tǒng)的管理思想體系、通用的管理哲學(xué)、科學(xué)的管理方法和管理原則。

商品的定義是指商品流通企業(yè)外購(gòu)或委托加工完成，驗(yàn)收入庫(kù)用于銷(xiāo)售的各種商品。商品質(zhì)量的概念有狹義和廣義之分，狹義的商品質(zhì)量是指產(chǎn)品與其規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)條件的符合程度，它是以國(guó)家或國(guó)際有關(guān)法規(guī)，商品標(biāo)準(zhǔn)或訂購(gòu)合同中的有關(guān)規(guī)定作為最低技術(shù)條件，是商品質(zhì)量的最低要求和合格的依據(jù)。廣義的商品質(zhì)量是指商品適合其用途所需的各種特性的綜合及其滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的程度，是市場(chǎng)商品質(zhì)量的反映。全面質(zhì)量管理，即Total Quality Management（簡(jiǎn)稱(chēng)TQM），菲根堡姆對(duì)TQM的定義為：“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿(mǎn)足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系”。其基本內(nèi)容概括起來(lái)就是“四個(gè)全面”（即全面的質(zhì)量管理；全過(guò)程的管理；全員參與質(zhì)量管理；全面綜合管理）和“四個(gè)一切”（即一切為用戶(hù)；一切以預(yù)防為主；一切依據(jù)事實(shí)與數(shù)據(jù)；一切按規(guī)范辦事）。推行全面質(zhì)量管理，有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)，提高市場(chǎng)的接受程度，降低經(jīng)營(yíng)質(zhì)量成本，減少經(jīng)營(yíng)虧損，降低現(xiàn)場(chǎng)維修成本，減少責(zé)任事故，追求企業(yè)利益和成功、使顧客完全滿(mǎn)意、最大限度獲取利潤(rùn)。質(zhì)量對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要作用。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。歸根到底，競(jìng)爭(zhēng)的核心是科學(xué)技術(shù)和質(zhì)量。

商品質(zhì)量管理:商品生產(chǎn)和流通過(guò)程中對(duì)商品質(zhì)量依法進(jìn)行管理的活動(dòng)。提高全員的全面質(zhì)量意識(shí)。意識(shí)決定行動(dòng)，任何管理措施的實(shí)施都要統(tǒng)一思想，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知程度至關(guān)重要，直接影響了員工的質(zhì)量意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者要率先垂范，帶領(lǐng)全員深入持久地開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。其次要提高每個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，通過(guò)全面質(zhì)量管理的知識(shí)宣傳和培

訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高技術(shù)和技能水平并運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中。同時(shí)要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高員工的工作責(zé)任心，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的使命感?？傊ㄟ^(guò)各種形式的培訓(xùn)和崗位教育，真正提高全員的質(zhì)量管理意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理工作。建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系。質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行，全面質(zhì)量管理涉及影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的所有因素，包括人、財(cái)、物和管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)中的所有部門(mén)和人員，為分清質(zhì)量工作的責(zé)任。必須做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有人落實(shí)、凡事有人考核，建立與健全質(zhì)量責(zé)任制，形成一個(gè)完整、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量責(zé)任體系，保證全過(guò)程質(zhì)量的可控、在控。做好全過(guò)程質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作。既然質(zhì)量管理涉及部門(mén)多、人員多，在流程銜接上就必然會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，必須注意做好全過(guò)程的組織協(xié)調(diào)。首先必須明確各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量職能，并建立健全嚴(yán)格質(zhì)量責(zé)任制，只有各部門(mén)各自承擔(dān)的質(zhì)量職責(zé)明確，質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作才能得到有效的執(zhí)行。其次，必須明確一個(gè)綜合性的職能管理機(jī)構(gòu)，從總體上協(xié)調(diào)和控制上述各方面的職能，使質(zhì)量管理體系有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，從而以最小的摩擦、最高的效率、最好的質(zhì)量獲得最好的管理效果。質(zhì)量管理領(lǐng)域新思想——顧客完全滿(mǎn)意

顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客。內(nèi)部顧客是指企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員：基層員工、主管、經(jīng)理乃至股東；外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。顯著型：具有消費(fèi)能力對(duì)某商品有購(gòu)買(mǎi)需求，了解商品信息和購(gòu)買(mǎi)渠道，能立即為企業(yè)帶來(lái)收入。隱蔽型（潛在）：預(yù)算不足或沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)該商品的需求，缺乏信息和購(gòu)買(mǎi)渠道，可能隨環(huán)境、條件、需要變化，成為顯著顧客。顧客最關(guān)注的是卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、貨真價(jià)實(shí)，以及按時(shí)交貨。顧客眼中的價(jià)值是從產(chǎn)品或勞務(wù)中得到的收益減去商業(yè)成本所得的利益。收益主要包括：所獲效用；實(shí)用性，購(gòu)物享受等；成本主要包括：金錢(qián)支出；為獲得滿(mǎn)足所花時(shí)間、精力、獲取信息和實(shí)物時(shí)所經(jīng)歷的種種不便等。而顧客所獲得產(chǎn)品的功能主要體現(xiàn)在產(chǎn)品效用、利益，以及隱含的個(gè)性化需求。而“顧客完全滿(mǎn)意”就是倡導(dǎo)的一種“以顧客為中心”的文化。企業(yè)把顧客放在經(jīng)營(yíng)的中心位置，讓顧客需求引導(dǎo)企業(yè)的決策。在那些建立“顧客完全滿(mǎn)意”管理模式的企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)需要了解顧客及其業(yè)務(wù)，了解他們使用產(chǎn)品的目的、時(shí)間、方式、周期；企業(yè)需要以顧客的角度進(jìn)行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。

質(zhì)量管理發(fā)展的新趨勢(shì)

質(zhì)量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實(shí)施應(yīng)該而且必須追隨目的而變。偏重于內(nèi)向型管理的全面質(zhì)量管理要轉(zhuǎn)變成適合于外向型經(jīng)營(yíng)管理的更系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量體系應(yīng)追隨它的方針、目標(biāo)和相應(yīng)的策略而做調(diào)整，這是一種發(fā)展趨勢(shì)。系統(tǒng)化的思想和技術(shù)以及規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化將在全面質(zhì)量管理中得到加強(qiáng)。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的推廣，美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的頒布，所有這些標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)并將有利于全面質(zhì)量管理在科學(xué)方法論的幫助下，得到更深入的發(fā)展，更廣泛的實(shí)施，并產(chǎn)生更巨大的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

商品質(zhì)量管理的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒀杆贁U(kuò)大。

越來(lái)越多的人越來(lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，以及全面質(zhì)量管理的普遍通用性和有效性，商品質(zhì)量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認(rèn)，而且很快擴(kuò)展到了第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和事業(yè)領(lǐng)域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績(jī)。高層對(duì)質(zhì)量管理越來(lái)越重視。高層領(lǐng)導(dǎo)在全面質(zhì)量管理中所起的作用和責(zé)任空前提高，因此，要實(shí)現(xiàn)“以質(zhì)量為中心”、“以顧客滿(mǎn)意為中心”，就必須由領(lǐng)導(dǎo)層親自掛帥。

戰(zhàn)略策劃與質(zhì)量管理的結(jié)合。

如果說(shuō)商品質(zhì)量管理是把事情做正確的話，那么質(zhì)量戰(zhàn)略策劃是做正確的事情。前者是方法問(wèn)題，技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，后者是方向問(wèn)題、戰(zhàn)略問(wèn)題。方向錯(cuò)了，戰(zhàn)略不正確，那

么方法和技術(shù)戰(zhàn)術(shù)再好，也是徒勞。質(zhì)量戰(zhàn)略以及策劃和全面質(zhì)量管理的結(jié)合，可以使整個(gè)企業(yè)的各個(gè)子系統(tǒng)圍繞著全面質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)一致地展開(kāi)工作，從而求得全局最優(yōu)的整體效應(yīng)。二者是相輔相成，相得益彰的。國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院院士劉源張指出：世界上最好的東西莫過(guò)于全面質(zhì)量管理了。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，要想在如此激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，必須充分挖掘和利用企業(yè)的內(nèi)部資源。質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的一個(gè)組成部分，它在企業(yè)管理中發(fā)揮著重大的作用。隨著技術(shù)革命的興起，以及由此提出的質(zhì)量挑戰(zhàn)，人們解決質(zhì)量問(wèn)題的方法和手段，必將會(huì)更加豐富和完善，質(zhì)量管理也將發(fā)展到一個(gè)更新的階段。

作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為商品質(zhì)量管理與我們息息相關(guān)，在老師的教導(dǎo)下，我步走進(jìn)了商品質(zhì)量管理這門(mén)課。認(rèn)為管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。