第一篇：如何成為一位合格的業(yè)務(wù)員

如何成為一位合格的業(yè)務(wù)員

------------業(yè)務(wù)部 沈愛愛 曾經(jīng)我將公司的各個部門的重要性拿人體的器官做了一個較為形象的比喻，我把業(yè)務(wù)部比喻為人體的大腦器官----是一切事物的源頭，指導(dǎo)著下面進行的一切行動；把跟單部門比喻成人體的眼睛----即是本職也是有能力幫著該看和能看的事物，進而將信息反饋給大腦系統(tǒng)；把開發(fā)部比喻成人體的手和腳----收到大腦信息按照要求幫著做和跑；把單證部門比喻成人體的血管----幫助大腦將所需的養(yǎng)料輸送準確的方位并將最終反饋給大腦；把財務(wù)部比喻成人體的腸胃消化系統(tǒng)----承擔著最終的消化功能并也承擔著反饋和監(jiān)督的功能。每個部門各施其職，在一整套操作流程中扮演著不可或缺的重要角色。而作為源頭、作為牽頭羊的業(yè)務(wù)部在一整套操作流程的順利進行中起著至關(guān)重要的作用，作為業(yè)務(wù)部的一名業(yè)務(wù)員更是關(guān)鍵，而能否讓自己成為真正的合格的對公司發(fā)展有所貢獻的業(yè)務(wù)員要走的路還有很長。

一、要管理好自己

在公司不論自己是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，要想當好他，首先最重要的是要管理好自己，要做自己的CEO。我覺得管理好自己分為以下多個方面：

1、待人處事要堅持六個“心”

1）細心：服裝自身的性質(zhì)就是瑣碎的，注意細節(jié)的，而作為源頭的業(yè)務(wù)員必須要細心細心再細心，這樣才能在源頭杜絕一些錯誤的發(fā)生，從而避免造成后期無法挽回的損失。

2）耐心：一是本身工作的瑣碎，必須要有好的耐心和克制力才能把工作做好；二是本身所處的位置特殊并且重要，就像運輸公路的交叉點一樣，它總是容易出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)事件，面對的人和事也錯綜復(fù)雜，所有就要求業(yè)務(wù)員必須要有足夠的耐心去處理。

3）恒心：做任何事情只要決定了的，就不要輕言放棄，即使會碰到多少困難，受到多少責(zé)難，也要抱著一顆“恒心”堅持到底，永不放棄。

4）信心：做任何事情即使原本自己對此一無所知，但是一定要相信自己只要經(jīng)過努力一定會做好，哪怕最終失敗了，但是如果不去做或者怕做，那最終就沒有進步和成功的可能；碰到任何困難不論多少大，一定要抱著足夠的信心去克服它，因為坎坷過去了，那自己就得到了一段豐富的人生閱歷、一種收獲、一次經(jīng)驗教訓(xùn)。

5）責(zé)任心：一是不論做人還是做事一定要有足夠的責(zé)任心，沒有責(zé)任心的去做事情還不如不做，做任何事情只要附于責(zé)任，那么肯定就都能做到心中有數(shù)，一般不會出太大太多的突發(fā)狀況，從而也能增加自己的信心。二是要能承擔該承擔的責(zé)任，出了事情一味的推卸

責(zé)任，而不是反思自己的行為總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，這樣對自己未來的發(fā)展也起了阻礙作用，并且沒有責(zé)任心的人難當大任，也不會得到同事的肯定和支持。

6）寬容心：做人一定要大氣，不要斤斤計較，不要有仇必報，要以寬容的心去對待人和事，要設(shè)身處地的為他人著想，以這樣的心態(tài)在處理和溝通一些棘手事情時就顯得尤為重要，辦事也能事半功倍。

2、充分認識自己、時刻保持積極樂觀的心態(tài)

1）認識自己的長處和短處。人無完人，每個人都有缺點，所以要認識到自己的短處和不足，短處這東西沒什么可怕的，但是要正視它，盡量試圖去改變它，完善它；于此同時要肯定和認識到自己的長處。因為人一味的過度的看到自己的缺點，必然會失去信心，人慢慢的就會用悲觀的心態(tài)去看人處事，這必然會得到悲觀的結(jié)果；而人如果一味的過度的只看到自己的優(yōu)點，人慢慢的就會狂妄自大，目中無人，聽不進別人的意見，結(jié)果必然會只退不進，進而導(dǎo)致失敗。

2）對自己的發(fā)展負責(zé)。嚴格地培養(yǎng)、發(fā)展自己的長處；同時，要彌補一些至關(guān)重要的短處，比如人際技能、服裝工藝技能等。因為公司的發(fā)展免不了員工的發(fā)展，兩者相互促進相互影響。如果一個員工本身就沒有對自己的未來發(fā)展負責(zé)，那必然的對公司的發(fā)展也顯得可有可無，就會本著既來之，則安之的心態(tài)去對待，做一天和尚敲一天鐘的心態(tài)去對待，試想這樣的現(xiàn)象，必然會阻礙公司的發(fā)展。所以每個人不論是哪個部門的員工必須要對自己的發(fā)展負責(zé)。

3）認清自己的技能和工作的要求之間的匹配程度。知道自己的性格，知道自己適合什么樣的工作崗位，不適合哪些工作崗位，這樣在自己的所在的團隊中才能找到自己的位置進而在不影響團隊整體利益的條件下補自己之短。

4）無論順利還是坎坷都要盡可能的保持樂觀的心態(tài)，及時的放松自己。記得我的一位崇拜的著名經(jīng)理人本尼斯在問某著名棒球教練為何他帶領(lǐng)的球隊連續(xù)29場不敗后遭遇失利有何感想時，這位教練卻回答說：“太棒了！現(xiàn)在我們可以專注在贏球上，而非專注在不輸球上了?！睆拇宋唤叹毜幕卮鹬?，我們看到碰到任何困難和不利一定要保持樂觀的心態(tài)，不把失敗看做失敗，而看做學(xué)習(xí)的機會、成長的必經(jīng)步驟，要勇于承擔風(fēng)險，勇于行動，因為任何學(xué)習(xí)都要經(jīng)歷一定程度的“失敗”。每個人要專注于積極的后果，而非失敗的風(fēng)險。

總之，我們要相信自己具有創(chuàng)造成果所要求的能力，也要使人們相信自己的付出將會創(chuàng)造成果。

二、管理好自己所在的團隊

管理管理，在上次公司提供的對外培訓(xùn)的課程上，顏老師講到“理”占到80%，而“管”只占到20%。而我們在處理團隊管理中，作為一個團隊的隊長，不能說用自己的權(quán)力去指示、命令、壓倒人，而是要用自己的切身行動和處事影響人，從而造成他們行為上的自覺的改變，達到自己預(yù)期的和想要的結(jié)果。

管理好自己所在的團隊，首先最重要的是前面講的第一點要管理好自己，要以身作則，鞭策自己進步的同時影響大家一起共同進步。其次是要做好以下幾個方面，借用時我參加培訓(xùn)時老師講到的“一分鐘經(jīng)理”的管理理念----一分鐘目標，一分鐘稱贊，一分鐘批評。

1、一分鐘目標：要讓組員確切的明白自己的目標和要求，就像上次公司出外培訓(xùn)時老師講到：沒有標準就沒有管理，上級沒有標準，那下級做的事情就是標準。一分鐘目標包括六個方面：1）與下屬協(xié)商，就他的工作目標達成一致意見；2）明確好的工作表現(xiàn)是怎樣的；

3）用不超過250字描述下屬的目標，并寫在一張紙上。4）反復(fù)讀你的目標，每次用大約一分鐘的時間。5）每天用一分鐘時間審視自己的表現(xiàn)；6）看看自己的行為是否與目標一致。

一分鐘目標讓自己學(xué)會在工作中遇到問題時，學(xué)會找尋方法，并最終解決問題。

2、一分鐘稱贊：一個人在自我感覺良好的時候，才能做出優(yōu)秀的業(yè)績。而幫助別人獲得良好的自我感覺是提高效率的關(guān)鍵。一分鐘稱贊對鼓舞個人的干勁非常有效。一分鐘稱贊的內(nèi)容包括：1）預(yù)先告訴人們你會讓他們知道你對其工作業(yè)績的評價。2）及時地對他們稱贊。3）告訴他們對在哪里，并且要說得非常具體。4）告訴他們這件事情做對之后，讓你感到多么開心，對組織和其他同事有多么大的幫助。5）停下一分鐘，讓他們靜靜地“體會”你的開心。6）鼓勵他們以后繼續(xù)這么做。

3、一分鐘批評：每個人需要在做對時得到稱贊，也需要在做錯時得到提醒和批評，這樣才可以讓對方更好地發(fā)揮優(yōu)勢，達到自己的目標。而此時需要提前告訴團隊成員，你將對他們的工作做出明確的評價。在他們做錯時，批評是必要的。一分鐘批評的內(nèi)容包括：1）在剛做錯事的時候批評。2）明確地指出錯誤之處。3）告訴他們這件事帶給你怎樣的感受，而且要說的明確。4）沉默幾秒鐘，讓他們深刻體會到你的感受。5）而后用其他行動讓他們知道你真誠地站在他們的一邊。6）提醒他們你多么器重他們。7）再次肯定地告訴對方你認為他們本身是很好的人，只是在這件事上做得不好。8）批評過后，事情就過去了。

以上幾點是我培訓(xùn)師老師講到的“一分鐘經(jīng)理”的的三個訣竅，它看起來十分平常，但都抓住了工作的關(guān)鍵，讓每個人都在工作中感覺良好，從而實現(xiàn)最佳的績效果。如果一個隊

長、一個經(jīng)理人能始終鼓勵和他一起工作的人，在明確了目標和期望的表現(xiàn)后，讓他們大膽去做。在他們做對的時候稱贊他們，做錯的時候批評他們，并最終將這個良好的習(xí)慣去影響他們，使他們每人都關(guān)注和改進自己的表現(xiàn)，不斷提高解決問題的能力，并最終也可以成為高效率的合格的業(yè)務(wù)精英和業(yè)務(wù)管理精英。

第二篇：如何成為一個合格及出色的業(yè)務(wù)員.

第一篇：業(yè)務(wù)員的基本功

一.如何成為一個合格的初級業(yè)務(wù)員.（基本要點）

要想成為一個合格的業(yè)務(wù)員首要條件就是------勤快！

唯勤不敗---業(yè)務(wù)員的辦公室不再公司里而是在大街上.當你站在大街上看見什么？看見的是機會和人民幣！而機會和人民幣會在你無數(shù)次的跑動中悄然降臨.無論是公司的事還是客戶的事都勤于跑動。

1.膽大、心細、臉皮厚、腰纏百萬氣勢如虹?。◣ш爩嵙?xí)）

要敢于闖客戶老總辦公室，進去時自己身上就像裝有百萬鈔票，底氣十足.交談的時候禮貌但不卑微，有底氣但不盛氣凌人，能讓客戶感覺你不是求他贊助或者拉廣告，而是來給錢他賺，送錢進他口袋。

3.善于交談、懂觀顏察色.（帶隊實習(xí)）

留意別人口中以及臉上透露出來的信息，用各種方法套取客戶的信息和聯(lián)系方式?；貋砉竞笳硪约坝涗浶畔?如：姓名、性別、職務(wù)、聯(lián)系方式、經(jīng)營什么？廣告意向和興趣，有什么特別的東西。

4.安排好自己的工作事情.（督察落實）

早上來到就想一下昨天未完之事，重要的記錄下來，做得不好的歸納一下.寫好今天要做的事情，不要遺漏了.5.持之以恒，安家糊口

------萬事貴在堅持.注：做到以上五點你就是一個合格的業(yè)務(wù)員，廣告業(yè)務(wù)員能夠持之以恒是關(guān)鍵所在！

二.初級業(yè)務(wù)員如何見客戶（實踐操作）

21世紀用21世紀的信息時代方法.約見的方式和應(yīng)對.直接拜訪； 電話； 傳真； 信函； 會議發(fā)布； 發(fā)短信； 電子郵件； 網(wǎng)站。“直接拜訪、電話、傳真、信函”，這些都是常規(guī)的方法；會議發(fā)布，一般是大型項目才采用的方法；“發(fā)短信、發(fā)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)”，這些叫做21世紀信息時代的方法。這里，側(cè)重地講的是：直接拜訪+電話+電子郵件+網(wǎng)站模式，在無數(shù)次檢驗中這套方法是最省時省錢省力，效果最好的。

單刀直入、直接拜訪

1.我很忙我沒空，我知道你很忙，但我這里有一些有價值的東西要“交給你（資料）”（重要的有機會的客戶）

》但我這里有一些有價值的信息想和你說一下，三分鐘就好，三

分鐘就夠，絕不耽擱你的事情。

2、“我對這個不感興趣，你找其他公司吧?！?/p>

不感興趣，是很正常的。你還沒有了解就感興趣，反而就奇怪了，你真正了解這個項目之后，也許會感興趣。因為你又一個賺錢的機會來了.電話

大公司，一般都有秘書小姐擋駕，她們都有一套應(yīng)付找老總的電話辦法

手里有一把手的電話，直接打給他。

1.直呼姓名——一般我是這樣說的：喂，你好！請給我接李軍的辦公室。為什么不說李總經(jīng)理，要直呼對方的姓名？因為你客氣地叫李總，對方會認為你是一般的業(yè)務(wù)關(guān)系，或者是來辦事的，于是，她就會公事公辦，而你親切地直呼對方的姓名，她就會認為你是他的鐵哥們，或者是親朋好友，所以，不敢怠慢你。

2.高品牌壓——1.就是用你的品牌給對方造成心理壓力。你可以反復(fù)地重復(fù)你的單位和姓名反復(fù)2-3次，如果對方還不就范，2.這個時候，你就不要蠻了，就要退一步，說：是這樣的，我們正在開展一個什么什么的活動，我們要親自邀請李總參加。3.如果她還是不就范，這個時候你又要退一步，說：小姐，請問你的芳名？噢，XX小姐，我這里有一份資料，請你轉(zhuǎn)交你們詹總.為什么要問她的名字？主要是給她加強責(zé)任感。

二.跟進

跟進是個進一步溝通的時候，你信息已經(jīng)傳過去，他有不明白的地方，就會向你咨詢，你就要排難釋義，但很多時候，都會提出些反對性的問題，這個時候你就要清楚明白自己怎么應(yīng)對了。但總的原則是：以誠相對，以信為路.----------誠信、說道做到

三.吃小虧、贏長利！

有人說：吃什么千萬不能吃虧，這句話在我的觀點來說是不完全對，(不小心套中話)

第二篇：成為一個出色初級廣告業(yè)務(wù)員必修的內(nèi)功法則

要想成為優(yōu)秀的中級業(yè)務(wù)員不是單靠勤快、臉皮厚就可以拉得到一定數(shù)量的單，那么怎么樣才能讓勤快的你成交的機會大大提高呢？跑少點冤枉路呢？

一.具備廣告的基本知識：

1.廣告分類.軟廣告紙類---報紙、雜志、宣傳單.畫冊.印在衣服上的等 硬廣告戶外廣告-----大立柱.墻面廣告、大招牌廣告、電梯、路燈竿、移動類等.電訊網(wǎng)絡(luò)類---電臺、電視、手機、網(wǎng)絡(luò)等

2.性價比.影響力：電視網(wǎng)絡(luò)類—報紙雜志宣傳單—戶外--成本價格：報紙雜志--電視網(wǎng)絡(luò)—戶外。所以性價比來說首推戶外

3.廣告的手法手段及其目的：廣告是無所不在，所以手法及手段各出奇謀、千奇百怪都有，但萬變不離期終，他們只有一個目的就是影響消費者的價值觀念、消費觀念、左右消費者的選擇，刺激消費欲望.4.資源+客戶=廣告廣告+產(chǎn)品+消費者=營銷

5.廣告的制作材料.印刷類：銅版紙、輕圖紙、新聞紙.重量：97克105克.128克.157克等折頁不同價.戶外的有：背膠、燈布、紅布、窗簾布（油畫布）、網(wǎng)孔貼、不干膠、燈片、相紙、KT板、安迪板、PVC、包邊、展架等我們可以做的簡單的轉(zhuǎn)手買賣.前序---人類為什么會成為地球的霸主！假如恐龍、怪獸來了也不怕，因為那是超人會去解決的事.但是獅子、老虎怎么會給我們關(guān)在動物園里呢？因為人類懂得分析以后做出選擇，思考以后想出好辦法、新辦法創(chuàng)造出新的東西，還有新思維.-----分析與謀略

二.分析----今天你來到公司，你要出去跑業(yè)務(wù)！你怎么跑？去哪里跑？

1.首先自我分析---手中有什么廣告資源就跑什么廣告客戶！這些資源的特點、以及所在的地點、價格等以及同行競爭對手等因素自己必須

清楚了解.2.行業(yè)分析-----高利潤行業(yè)---》房地產(chǎn)---》醫(yī)療行業(yè)---》家具行業(yè)---》家

裝、家電行業(yè)—》材料供應(yīng)商---（即時性消費品---汽車行業(yè)）

3.產(chǎn)品分析-----這個產(chǎn)品是否需要宣傳，比如新產(chǎn)品宣傳，新的手機型號、模

式.新技術(shù)含量.4.客戶分析-----客戶是否需要進行宣傳，那一類型的廣告適合他.如：新開業(yè)及

附帶的宣傳

5.時間分析-----某個行業(yè)在某個時間段很少進行宣傳；如：醫(yī)療行業(yè)..季節(jié)性

產(chǎn)品：月餅、空調(diào)風(fēng)扇.電腦游戲類.6.位置、地位及環(huán)境分析----這個客戶的各種環(huán)境、位置、地位分析.如：同一

行業(yè)同一條街道，因為位置不好需要宣傳.行業(yè)地位（誰是老大誰

做主）（忠電和輝達）(金泰、順德和博皇).商業(yè)街很多不需要宣

傳.三.思考與實踐出來的方法.-------拉單的方法

1.單刀直入、開門見山----直接登門拜訪有機會的客戶，直接告訴我們的來意，快速打開市場，提高頻率與拜訪的數(shù)量，從而提高成交的幾率。以達到快速訓(xùn)練自己的業(yè)務(wù)能力，熟悉客戶及業(yè)務(wù).（大部分成交的客戶）

2.換位思考----（理性的客戶）置身處地，站于客戶的立場度身訂造廣告方案。我們和客戶交談的過程中，要以客戶的立場去思考客戶“現(xiàn)時的”廣告需求，不要生拉硬塞，拉郎配。（東粵裝飾、華帝等部分）

3.觀言察色----（不太懂、主觀性較強客戶）因應(yīng)客戶的喜好制定合適的廣告方案，提供對應(yīng)的廣告資源.（和上面那條要區(qū)分好）（博皇家具、桑夏太陽能等）

4.欲擒故縱、獲取信任.----減少客戶的某種不必要的廣告支出或者給客戶方法以及可行的優(yōu)惠節(jié)省金錢以達到獲取信任的目的.最佳代表首推女神俱樂部

5.親力親為，有頭有尾---自己的客戶的工作盡力自己親手完成（在客戶面前），并把注意事項及出現(xiàn)的實際狀況在操作過程中交代清楚。與客戶建立誠意的將來扣通的渠道.（適合經(jīng)常做廣告的以及具有商業(yè)頭腦理性的客戶）案例：三棵樹、新中源。

6.聲東擊西----想客戶所想，給予客戶其他方面的需求和服務(wù)并獲取信任，以達到自己的廣告需求和盈利.此招有成有虧.成功的案例首推博皇家具、女神俱樂部、虧：冠珠陶瓷.四.小計謀.1.扇風(fēng)點火---案例1：殘聯(lián)門診與東江婦科

2.相互刺激，展開競爭與氣爭---廣告是我們?nèi)ゴ碳に麄冏龅?案例1：博皇家具與雙泰龍、順德、金泰.案例2：萬信佳商場與天天商場之爭滿城皆知，案例3：肯德基對決麥當勞堪稱博羅廣告之戰(zhàn)經(jīng)典.4.出其不意、攻其無備.四方共贏---假裝一切盡在自己的手中掌握，裝作是自己出于私心和貪小便宜才這樣做的，讓對方對突然的便宜深信不已并為之所用，該法屬于偏招，以速度為要點.案例：天天商場及萬信佳廣場燈箱憑一人之力三天

內(nèi)連續(xù)上26個畫面.（該法慎用，如用不當則引火燒身，考慮是否當講，）注：本人得意之作，全公司及老板從未試過亦是讓全公司員工心服事件.可惜給內(nèi)斗與外敵聯(lián)合中斷.從那時候起業(yè)務(wù)部與擴展部聯(lián)盟結(jié)束長期的敵對狀態(tài).5.引客上鉤---茗春麻將

6.拋磚引玉---樓層玻璃

7.三合一，捆綁共贏---報紙、廣場、LED

注：以上是本人曾用招，以下他人用過給予簡介.1.強迫交易---今傳媒鐘老板是此招鼻祖，非特別客戶不用.告訴小朱，其加以運用.案例：貝多絲

五.開源與節(jié)流

1.開源----目前以現(xiàn)代女生招商為首要暫時不予考慮.2.節(jié)流----

第二篇探討中級業(yè)務(wù)員修煉

一.問與說的先后順序---初級階段--先說再做，再問再說再補.中級階段—先問后說再做.1.問---從側(cè)面了解獲取信息.了解客戶，明白客戶的真正需求.2.計劃—因應(yīng)不同的客戶制定不同的有針對性的廣告方案.3.說---用你的計劃方案和想法打動客戶.4.做---讓客人滿意.第三篇 試探討出色的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員---整合營銷

前序---客戶為什么做廣告？把產(chǎn)品和企業(yè)推銷出去獲得利益為最終目的.那么什么樣的標準來衡量廣告推銷力呢？那就是以客戶及產(chǎn)品是否最終得到銷售及獲益.這樣當然就不只能單獨依靠廣告了，廣告、促銷、渠道、生產(chǎn)、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的都要計算在內(nèi)形成一個營銷方式—整合營銷、讓廣告滲透到每一個環(huán)節(jié).整合營銷要求營銷人員以新的思維方式來理解營銷中的傳播，它不單表現(xiàn)在廣告?zhèn)鞑キh(huán)節(jié)，而且還滲透到促銷與銷售環(huán)節(jié)，擴展至產(chǎn)品包裝、零售店產(chǎn)品的擺放等。采取典型的拉引策略，通過對終端市場中消費者的宣傳，以提升知名度來促進購買。所以，強大宣傳攻勢后，隨之而來的正是強大的終端促銷攻勢。整合營銷是整合廣告、促銷、渠道、生產(chǎn)、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的營銷方式，關(guān)鍵在于各個環(huán)節(jié)之間的相互連接，與終端銷售進行結(jié)合，將活動影響力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷售力。

現(xiàn)代女生—考驗我們的能力，考驗我們是否修煉成一個合格的出色的業(yè)務(wù)員.2011-1-13

第三篇：如何成為冠軍業(yè)務(wù)員

如何成為冠軍業(yè)務(wù)員 編輯：華企在線 | 點擊數(shù)：311 | 發(fā)表時間：2010-03-16 業(yè)務(wù)員是公司業(yè)績創(chuàng)造的主體，如蜂巢之中的工蜂，螞蟻中的工蟻，這種組織架構(gòu)才能 極大的保持著管理的良性發(fā)展。雖然他們?nèi)巳罕姸?，但是都處于架?gòu)的低層，除了做事之處 還是做事。然而，能不能做好一個業(yè)務(wù)員，卻不是那么容易，有諺說，不想當元帥的士兵，不是好 士兵。那么，好何才能當好一個士兵呢？一個好士兵才能是一個好元帥的前提。譚小芳老師 時常接觸到不同公司的業(yè)務(wù)基層，也給很多業(yè)務(wù)同仁進行過培訓(xùn)和溝通，可以說我是知道業(yè) 務(wù)的艱辛和巨大壓力，深知做好業(yè)務(wù)不容易，做好一個業(yè)務(wù)員更不容易。那么，如何成為“冠軍”業(yè)務(wù)員呢？鑒于業(yè)務(wù)成功與否與旅行社業(yè)務(wù)員的技巧是有很大 關(guān)系，我們講，金庸筆下一個人物，煉就九陽神功的張無忌?？梢姡壕殐?nèi)功到達一定境界，比練習(xí)具體劍術(shù)更有效?，F(xiàn)筆者提煉出了以下九點關(guān)于業(yè)務(wù)員的建議，希望對業(yè)界同仁有所幫助：

一、充電 白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據(jù)白天客人的疑問和旅游公司 的情況，把感想記錄下來，日積月累就是進步。第二，讀書法。買一本雜志，如《銷售與市 撤。第三，通過網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員交流。第四，找一個隨時能夠請教的“老師”，以備遇到問題時求教。

二、實干 如果有人問我： “評價一名旅行社業(yè)務(wù)員是否優(yōu)秀的第一條標準是什么？”我會說兩個字--“實干！”這個問題對對勤奮敬業(yè)的業(yè)務(wù)員來說很簡單，對于小聰明太多的業(yè)務(wù)員來說就太 復(fù)雜了！旅行社的業(yè)務(wù)員必須要用腳步來丈量市場，決對不能閉門造車。舉一個最實際的例子： 筆者個人做旅行社業(yè)務(wù)員出身，當時筆者應(yīng)聘的一家旅行社在試用的 20 個同學(xué)中只留下我 一人，經(jīng)理十分肯定我的實干： 小芳是唯一一個來的頭一天就拿著我的名片給我們這個寫字 樓的所有商戶發(fā)名片的員工。而我們旅行社做了兩三年的老員工都還沒做到！

三、堅持 有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時間沒有收獲，于是信念就開始動搖了，思想也 消極了，也就有了一些順口溜--起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢比民 工還少。哪有剛播下種子立馬就可以開花結(jié)果的美事呢？有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng) 吧去上網(wǎng)聊天、打游戲？還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客 戶？（筆者皮膚比較黑，就是跑業(yè)務(wù)跑的；大夏天跑到客戶那里送彩頁--順便帶點老冰棍，客戶賊感動！效果賊好！）所以，在旅行社做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的

雙重付出，同時很多時候也要為了工作割舍 感情，學(xué)會堅強。

四、想對方之所想 這點最重要，所以簡短一點。每次敲客戶的門，都要想好：我今天能給對方帶來什么收 益？如果沒想好，轉(zhuǎn)身就走，干脆別進去。（對方公司團隊旅游事宜決定權(quán)在總經(jīng)理(續(xù)致 信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)助理，但是他很頭疼機票、火車票等雜務(wù)分神，那你幫他擺平，業(yè)務(wù)就不 要說了--肯定給你；對方是第一次上任的工會主席，就擔心出事，就不怕花錢，你老給人家 說便宜、實惠沒用的！關(guān)鍵是讓他感到跟你走團，穩(wěn)重，會辦事！你錢上找補，人家愿意給 的！）

五、資料收集 客戶資料很多旅行社業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話等。大不了記著手機號、宅電 就不錯了！譚小芳老師建議你盡量了解客戶的一些需求（大致線路，時間預(yù)算，費用預(yù)算，酒店標準，用餐要求，導(dǎo)游要求，有些什么特殊要求），這是非常重要的。

六、抓住一切機會 機會是為有準備的人而來的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過程中，深深的體會到，其實機會是 自己創(chuàng)造的，任何一個目標客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷售的“動作”做到 位了。比如，我在旅行社做業(yè)務(wù)經(jīng)理的時候，在公交車上有一位阿姨似看非看的瞄了幾眼我手 里的彩頁和行程，我當即笑瞇瞇的就雙手持名片，邊自我介紹邊將我的名片和彩頁遞給阿姨； 同時一只手迅速虛托了一下阿姨的肘部（怕她接資料的時候站不穩(wěn)）。阿姨略微驚訝了一下 后，毫不客氣的接了過去。

七、有點悟性 做業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說就行，很重要的一點要有悟性，會思考，善 于總結(jié)。悟性我理解就是--領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟線路知識，如何精簡而又準確的表達，領(lǐng)悟公司 的各項政策，如何靈活的運用。談客戶時能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知 道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會察言觀色。

八、口才 這個板塊搞多些內(nèi)容，因為有數(shù)位年輕的網(wǎng)友多次咨詢我旅游業(yè)務(wù)員的口才問題，我在 郵箱里實在回應(yīng)不暇；這里統(tǒng)一作為解答。社會上大多數(shù)人都認為做業(yè)務(wù)員的人太能“忽悠”了，一談到銷售人，總給人一種能言善 辯、口若懸河的印象，事實上的確如此，越是出色的業(yè)務(wù)員，其口才往往越好，但是他們的 口才其實并非具有天賦，而是在實踐中學(xué)習(xí)歷練的結(jié)果，一般來講，練就出色的口才畢竟以 下四個階段。

1、不會說、不能說。（這種情況多發(fā)生在剛?cè)肼毜穆糜螛I(yè)務(wù)員身上，他們在入職之前 可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要經(jīng)過一定的訓(xùn)練 和學(xué)習(xí)才

能掌握，在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就變得不會說了！我的建議就是 一句話：置之死地而后生?。?；

2、會說、不能說。（經(jīng)過多次的碰壁和磨練，總算會說了，也就是知道這些專業(yè)化語 言該怎樣用自己的話來表達了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感覺： 這家伙怎么總想讓我掏錢呢？譚小芳建議其和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式要記住八個 字：多看，多聽，多問，多想！）

3、能說、不會說。（經(jīng)過師傅的傳幫帶，總算融會貫通了，總算能說了，并且客戶溝 通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小客戶，面對大客戶時還是有點 一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯，可是大客戶卻不買帳！譚小芳的看法啊，這就需要一 點悟性和堅持了，過了這個關(guān)口，下面就進入了新的境界。）

4、能說、會說。（優(yōu)秀的旅游業(yè)務(wù)員再談業(yè)務(wù)時，如和風(fēng)細雨，整個過程猶如渾然天 成，不但客戶感覺猶如與老友見面，又如與同行探討話題，顯得親切隨意而又愜意。譚小芳 對于資深的業(yè)務(wù)經(jīng)理也有個建議：從海闊天空到合同簽署，總體時間絕不能超過 40 分鐘?。?/p>

九、健康 許多筆者認識的、熟悉的經(jīng)理人往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關(guān)系，得 了這樣那樣的職業(yè)玻此一疏忽，使你對疾病的抵抗力減弱，同時，也使業(yè)務(wù)人員的其他領(lǐng)域 受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類似的活動，都有益于健康，建議多嘗試。

第四篇：怎樣做一個合格的業(yè)務(wù)員

怎樣做一個合格的業(yè)務(wù)員

**我們的目標市場就是照顧那些大型購物網(wǎng)所忽略的客戶。

**跑業(yè)務(wù)要找準誰是決策者。

**做業(yè)務(wù)沒有絕對的模式，重要的是要學(xué)會變通，隨機應(yīng)變，不能讓客戶掌握主動權(quán)。

例一：跑業(yè)務(wù)之前一定要做好充分準備，不打無準備之仗。做任何事情準備工作都非常重要。很多人跑業(yè)務(wù)的效果不好，結(jié)果不好，就是因為準備的不好。

有的時候我和我的助手出去談業(yè)務(wù)，在回來的路上我的助手就會對我說：張老師，今天你怎么反映那么快？剛才那個問題，如果換成我，我真得會措手不及，不知怎么回答。我告訴他：并不是我比你聰明，比你反映快。而是我準備的比你充分。

在拜訪前，我對這個客戶的情況作了全面的調(diào)查，進行了認真的研究，對他們可能提出的問題作了各種設(shè)想和演練?？梢哉f，今天的結(jié)果，是因為過去的付出。過去的每一份付出，都會在我今天的表現(xiàn)中得到體現(xiàn)。

如果你真正準備好了，你在臺面上就能從容不迫，對答如流，就不會丟三拉四，手忙腳亂。你在操作過程中，就會減少很多的麻煩、節(jié)省很多的時間?！澳サ恫徽`砍柴功！”這句話請大家一定要記住。

例一：準備一份充足的名錄。

作為一個業(yè)務(wù)員手上擁有充分的名錄是最基本的，也是非常重要的。如果想成為一名金牌業(yè)務(wù)員，掌握大量的名錄更是不可少的。我發(fā)現(xiàn)那些拉不到業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員都有一個通病：就是潛在客戶不多。而金牌業(yè)務(wù)員之所以能源源不斷地拉到業(yè)務(wù)，拉到贊助，首先就是因為他們掌握了大量的潛在客戶的名單。誰擁有了終端客戶，誰就擁有了財富，“人脈就是錢脈，資源就是財源，”這是目前商場上最流行的一句話了。

有些業(yè)務(wù)員手里為什么沒有客戶？

一方面是因為業(yè)務(wù)員懶，不愿意去開發(fā)；另一方面是因為他不知道怎樣去開發(fā)，平時沒有做好這方面的收集整理工作。

可想而知，一個業(yè)務(wù)員手上沒有一個客戶，你要想拉到業(yè)務(wù)，要想把公司的業(yè)務(wù)做上去，簡直是天方夜譚，這就叫“巧婦難為無米之炊”！

所以開發(fā)客戶的工作是重中之重，它和談判、簽約不相上下。你只有找到客戶，才能有用武之地，才有發(fā)揮的場所。那么，如何尋找、開發(fā)客戶？

1.你的客戶在哪里?

首先，要知道，你的目標市場是什么？你的客戶范圍是什么？如何尋找到這些客戶？比如，A級、B

級、C級……你要在本子上把他列出來，重點的先做，把80%的時間用在A繭雇戶上。

比如說：我過去在某法制報拉贊助、拉廣告、做專題，我的客戶就是：公檢法單位、有錢的單位、經(jīng)

常打廣告、想出名的單位、搞得不太好出過問題的單位、與“法”掛得上鉤的單位、愿意跟記者交朋友的老板、私營企業(yè)等等。你的客戶在哪里呢？請你好好地想一想。

2.尋找客戶的方法.當你明確了業(yè)務(wù)的方向、范圍之后，就要知道通過什么樣的方法途徑尋找這些客戶?，F(xiàn)介紹幾種常用的方法：

查閱各種匯編資料。

這些匯編資料有統(tǒng)計資料、名錄資料、報章資料等等。

統(tǒng)計資料是指國家有關(guān)部門的統(tǒng)計調(diào)查報告、行業(yè)協(xié)會或者主管部門在報刊上面刊登的統(tǒng)計調(diào)查資料、行業(yè)團體公布的調(diào)查統(tǒng)計資料等。

名錄資料是指各種客戶名錄（包括現(xiàn)有客戶、舊客戶、失去的客戶）、同學(xué)名錄、會員名錄、協(xié)會名錄、職員名錄、名人名錄、電話黃頁、公司年鑒、企業(yè)年鑒等。

上網(wǎng)查找。

互聯(lián)網(wǎng)是個信息的聚寶盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比較大的企業(yè)公司，你需要的有

關(guān)信息在他們的網(wǎng)頁上都能找到。

上網(wǎng)可以開闊你的眼界，你一定要善于使用它，把它用好用活用足。

通過親朋好友、同學(xué)、同事介紹。

我要提個醒：對幫忙的人，你要給別人相應(yīng)的報償。雖然朋友幫忙是出自友情，但我們要學(xué)會感呃，成功的人，都是善于感呃的人！

3、準備一套最得體的臺詞

最成功的業(yè)務(wù)員都是一套很得體的臺詞。要去拓展業(yè)務(wù)，事先一定要有一套臺詞，這套臺詞包括：

見面的臺詞--開場白；

介紹項目的臺詞；

反對問題的應(yīng)對臺詞；

對一些情況的了解和見解的臺詞。

如何熟悉這套臺詞？

這套臺詞，搞出來之后，你一定要反復(fù)練習(xí)。如果通過幾次使用都失敗了，這時，你就必須馬上停下來，大家坐在一起分析原因，進行腦力激蕩，共同商榷應(yīng)對的話術(shù)，最后歸納總結(jié)，形成一個應(yīng)對的樣本，整

理成一套最得體的臺詞。這套最得體的臺詞一旦形成，我們就要背得滾瓜爛熟。

我訓(xùn)練業(yè)務(wù)員時，要求他們一定要這樣做。每個學(xué)員，必須先背，做到人人過關(guān)，不過關(guān)不能上場。有的人不理解，總喜歡自搞一套，或者沒過關(guān)就上場，總認為自己在臺面上會發(fā)揮得很好，結(jié)果一上場，就

碰得頭破血流。

我對這些業(yè)務(wù)員說，這些經(jīng)驗是從千百次失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗中總結(jié)出來的。一定要聽，一定要這

樣做，一定要這樣復(fù)制下去。當你自己還沒有成功的時候，必須有個藍本，必須先模仿。熟了，你才能發(fā)

揮。這樣做，是對你負責(zé)，對公司負責(zé)，對市場負責(zé)。

在這里，我要送大家一句話：聽話照做，沒有錯！

4、要對自己有100%信心。

標準的業(yè)務(wù)員不在乎你的開場白，只需簡單的介紹自己，最重要的是把

你的項目，你推銷項目的服務(wù)、信譽、后顧之憂，詳細的對他（她）進

行介紹，要站在對方的角度去感受，只要對他(客戶）有利的，有優(yōu)的，你

就是一個很好的業(yè)務(wù)員，開場白不重要（但是要準備）

最重要的是你對自己有沒有信心.

第五篇：成為一名合格的共產(chǎn)黨員

如何成為合格的共產(chǎn)黨員

通過“兩學(xué)一做”之“新時期共產(chǎn)黨員思想行為規(guī)范”大討論活動，我個人認為要成為一名合格的共產(chǎn)黨員就必須要做到以下三點。

一、端正入黨動機，不忘初衷，方得始終

入黨動機就是一個人要求入黨的內(nèi)在原因和真實目的。在“兩學(xué)一做”中，我們得以機會再一次剖析自己的思想，思考一下自己究竟是抱著什么樣的動機申請入黨。入黨的動機不應(yīng)該是隨波逐流，別人入黨我也入黨；不應(yīng)該是光耀門楣，讓自己和家人在親朋好友之間更有面子；不應(yīng)該是追名逐利，有個黨員的名頭好找靠山受重用??現(xiàn)實中，每個黨員的入黨動機往往都不同，但是正確的入黨動機只有一種，應(yīng)該是為了獻身共產(chǎn)主義事業(yè)，更好地為人民服務(wù)而要求入黨。

端正了入黨動機，才有積極行動的精神力量，才會有持有不衰的動力。無論是在革命戰(zhàn)爭年代，還是在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中，只有樹立了正確入黨動機的同志，才會更加自覺地貫徹執(zhí)行黨的基本路線，把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠和執(zhí)行黨的基本路線統(tǒng)一起來；才會在日常工作和生活的各個方面，更加嚴格地要求自己，努力擺正黨的利益、人民的利益和個人利益的關(guān)系；才會和千千萬萬的黨員同志團結(jié)起來，共同致力于改造社會、振興民族、造福人民，為實現(xiàn)黨的歷史使命而奮斗。

二、嚴格要求自己，淡泊名利，廉潔自律

每一名黨員黨員的入黨申請書中都有這樣一句話“,按照黨員的標準嚴格要求自己,自覺接受黨組織的培養(yǎng)、教育和考察,以實際行動努力做一名合格的共產(chǎn)黨員”。那么什么是共產(chǎn)黨員的標準呢？《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》于2016年1月1日起施行。其中最大亮點是：通篇貫穿著“全面”與“從嚴”兩個關(guān)鍵詞，吹響了全面從嚴治黨新的號 1 角?！稖蕜t》和《條例》既是可行性規(guī)范，也是道德高桿，給我們所有的黨員同志提供了具體的思想要求和實踐指導(dǎo)。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平不斷提高，個人的財產(chǎn)也逐漸增加。當下，社會會常常按照財富的多少來評價一個人的能力、才華、思想的高低。在這種情況下，判斷一個人政治上先進與落后絕不簡單地看其財富的積累，而主要應(yīng)該看他們的思想政治狀況和現(xiàn)實表現(xiàn)，看財怎么來的以及怎么使用，看他所作的貢獻。也許我們只是普通的工薪階層，但是不妨礙我們積極向黨靠攏，以黨員的標準要求自己，踐行黨的使命?？v觀歷史，任何政黨的衰落都是由腐敗開始，我們黨員同志要有清醒的認識，廉潔自律，克己奉公。

三、從不放棄學(xué)習(xí)，保持先進，勇作先鋒

在革命戰(zhàn)爭年代以及改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中，涌現(xiàn)出無數(shù)優(yōu)秀黨員，在他們身上充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進性。如今經(jīng)濟發(fā)展，社會進步，黨的責(zé)任和黨員的責(zé)任更加重了。要根植于人民，服務(wù)于人民，就必須始終保持先進性，才能勝利完成我們的使命。

要保持先進性，就必須不懈地學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想和基本理論，作為我們行動的指南，自覺地加強思想改造，努力改造自己的主觀世界。要保持先進性，就必須腳踏實地地做好本職工作，樹立高度的責(zé)任和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好。不能急功近利，更不能計較個人得失；要克服華而不實，飄浮虛榮的工作作風(fēng)。要保持先進性，就必須學(xué)習(xí)和掌握新技能。新時期，黨和國家面臨許多新問題，新矛盾，新內(nèi)容。黨員同志必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng)，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解，這樣才能把良好的愿望和實際工作效果結(jié)合起來，實現(xiàn)動機與效果的統(tǒng)一。