第一篇：化妝品店如何裝修才能吸引消費(fèi)者

隨著人們對(duì)美麗的不斷高要求，化妝品行業(yè)明顯已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的階段。當(dāng)然開個(gè)化妝品店就是我們創(chuàng)業(yè)不二的選擇了，如何吸引消費(fèi)者，那開始的工作如何裝修就很重要了。

想從事化妝品行業(yè)創(chuàng)業(yè)的朋友來(lái)說(shuō)，在商品越來(lái)越同質(zhì)化的今天，如何在眾多化妝品店中脫穎而出，就要多費(fèi)些腦汁了。吸引消費(fèi)者進(jìn)店不外乎兩大條件，軟件條件就是經(jīng)營(yíng)理念，銷售策略。這些都需要在后期當(dāng)中長(zhǎng)期積累才能得到的。另外就是硬件設(shè)施，很大程度上就是我們的裝修風(fēng)格及設(shè)施擺設(shè)。一個(gè)化妝品店的店面裝修就好比一個(gè)人的臉面，誰(shuí)不想多看兩眼帥鍋美女呢？

如何裝修才是適合自己的接下來(lái)就簡(jiǎn)單的談下

首先 考慮自己是否要加盟化妝品公司總部，一般化妝品加盟項(xiàng)目都會(huì)根據(jù)化妝品公司統(tǒng)一的裝修風(fēng)格來(lái)設(shè)計(jì)，如果對(duì)裝修風(fēng)格沒有統(tǒng)一規(guī)定的話，那加盟公司會(huì)根據(jù)你開化妝品店的面積，地理位置及通過(guò)當(dāng)?shù)匾恍┱{(diào)查當(dāng)?shù)厝藗兤厥裁礃拥难b修風(fēng)格。如果對(duì)合作加盟整理出的裝修有不認(rèn)同的地方，可以稍加修改。

其次考慮自己供應(yīng)產(chǎn)品的款式外包裝或包裝色彩，盡量選擇和產(chǎn)品色彩搭配具有襯托產(chǎn)品的裝修風(fēng)格，比如所有產(chǎn)品都是粉色包裝或艷麗色包裝，那就要考慮是否選擇一些清新自然的顏色來(lái)與之協(xié)調(diào)。一般供應(yīng)的產(chǎn)品廠家也都會(huì)根據(jù)產(chǎn)品策劃出一些海報(bào)或廣告什么的，可以整合這些海報(bào)或廣告的色彩，融合到裝修當(dāng)中去。

還有就是如果自己資金比較充裕的話可以根據(jù)不同季節(jié)來(lái)反復(fù)裝修自己的化妝品店，讓消費(fèi)者感覺到新鮮感，貼切感。如果不想整體修改，可以對(duì)化妝品店外墻或者比較顯眼的地方稍加裝修改正。這樣總體來(lái)說(shuō)會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)信號(hào)：就是店里是不是又有新產(chǎn)品了或者搞新活動(dòng)了什么的，增加消費(fèi)者的好奇心。

最后就是如果想自己的化妝品店有一天能發(fā)展壯大開出自己的的話，就要考慮具有自己特色的裝修風(fēng)格了。推陳出新永遠(yuǎn)是站于不敗之地的利劍。另外店里裝修不要過(guò)于擁擠 過(guò)于怪異，開化妝品店初期如果自己的店面整的過(guò)于怪異的話往往會(huì)造成看的人是很多，但是進(jìn)店人很少這樣一種狀況。

我想創(chuàng)業(yè)開化妝品店的朋友在裝修方面注意的問(wèn)題應(yīng)該很多，在這里只是簡(jiǎn)單介紹了下主要的裝修考慮因素，但只要是裝修大致方向沒有錯(cuò)的話在以后的經(jīng)營(yíng)中還可以不斷改進(jìn)，推出更具有吸引消費(fèi)者的裝修設(shè)計(jì)來(lái)。

第二篇：化妝品店裝修過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

一般情況下，一家化妝品加盟店的裝修風(fēng)格在某種程度上會(huì)決定店面經(jīng)營(yíng)的成敗好壞，為什么這么講，主要基于以下原因：

1、隨著人們物質(zhì)生活的逐漸豐富，人們已經(jīng)把“購(gòu)物”這個(gè)單純的行為賦予了更多的意義，人們已經(jīng)不再滿足于去一家店買完?yáng)|西就走，購(gòu)買的人們已經(jīng)開始挑剔購(gòu)物環(huán)境，挑剔風(fēng)格，挑剔特色；據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一家裝修極具特色的化妝品店面進(jìn)客量是沒有特色或者特色不明顯的店在的五倍。

2、現(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)多元化、崇尚個(gè)性的年代，隨著人們審美情趣的逐漸提高，而化妝品加盟店的目標(biāo)客戶90%均為女性，女性是一個(gè)更容易對(duì)購(gòu)物環(huán)境挑剔的人群，同時(shí)女性又是一群沖動(dòng)型消費(fèi)的主力軍，各花入各眼，一個(gè)良好的、具有鮮明特色的環(huán)境更容易把顧客留在店內(nèi)，顧客在店滯留時(shí)間越長(zhǎng)，達(dá)成交易或達(dá)成交易量的概率同樣也會(huì)大幅度的提升。

基于這樣兩個(gè)原因，一家化妝品加盟店在前期籌備過(guò)程中的裝修就顯得極其重要，就河南倩夢(mèng)化妝品有限公司的化妝品連鎖加盟店面而言，我們既要做到特色突出，同時(shí)也要考慮到投資成本，所以我們要求加盟商在裝修過(guò)程中重點(diǎn)注意如下幾個(gè)方面：

一、店面門頭：VI統(tǒng)一，色彩明亮，在店在周圍環(huán)境下要顯得突出，主要是通過(guò)用材和燈光來(lái)實(shí)現(xiàn)；

二、店內(nèi)燈光：俗話說(shuō)“人靠衣服馬靠鞍”，銷售的任何產(chǎn)品都要讓購(gòu)物者看著有“賣相”，而對(duì)于一個(gè)化妝品店而言，除了好的陳列外，燈光而使產(chǎn)品錦上添花的效果更加明顯，化妝品店面燈光主要有柜臺(tái)燈、墻燈、射燈和吊燈的組合使用。

三、墻壁：一般而言，因?yàn)闊艄饨M合的關(guān)系，我們要求店面的墻壁色彩更多以純色為主，好比說(shuō)白色、米白、粉色等等。

四、軟包：軟包裝飾對(duì)一個(gè)化妝品店而言，同樣重要，軟包是讓一家化妝品店“出感覺”“出氣氛”“出風(fēng)格”的，好比說(shuō)經(jīng)常性的更換裝飾品，裝飾擺件，經(jīng)常性的更換一些花草等等，讓顧客到店感覺常來(lái)常新，時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)有驚喜產(chǎn)生。

雖然說(shuō)這幾個(gè)方面是一家化妝品店在裝修過(guò)程中應(yīng)該重點(diǎn)注意的事項(xiàng)，但并非一家店面裝修完畢就不再改造了，根據(jù)時(shí)節(jié)、根據(jù)季節(jié)、根據(jù)年限，我們還是建議店面要經(jīng)常做一些細(xì)部的微調(diào)，如夏季，要多裝飾一些店面感覺清爽的物品，產(chǎn)品擺放盡量避免給顧客造成壓抑感；冬季要多一些明亮的色彩，讓人感覺熱情等等，無(wú)論怎樣，一家店面的裝修都要讓顧客感覺到一種歸屬感，一種愿意購(gòu)買的欲望，這才是最重要的。

第三篇：做什么活動(dòng)才能吸引人呢-

活動(dòng)策劃新利器 2011年國(guó)慶中原動(dòng)漫展會(huì)兒童趣味沖關(guān)現(xiàn)場(chǎng) 活動(dòng)策劃新利器 2011年國(guó)慶中原動(dòng)漫展會(huì)兒童趣味沖關(guān)現(xiàn)場(chǎng) 活動(dòng)策劃新利器 2011年某樓市開盤兒童趣味沖關(guān)現(xiàn)場(chǎng) 活動(dòng)策劃新利器 2011年某樓市開盤兒童沖關(guān)欄目調(diào)查――熱火的沖關(guān)2008年湖南衛(wèi)視創(chuàng)辦《智勇大沖關(guān)》以來(lái)，收視率躍升至全國(guó)同時(shí)段排名第二，更是進(jìn)入了36家衛(wèi)星頻道晚間節(jié)目收視TOP10。在各大城市中的收視表現(xiàn)也是頗為搶眼，其中長(zhǎng)沙、上海、成都、福州、昆明、西安、重慶等城市收視份額均超過(guò)了4%。另外，午間時(shí)段重播的《智勇大沖關(guān)》也是一片飄紅，平均收視率飆升至同時(shí)段全國(guó)排名第二。其他電視臺(tái)也行動(dòng)了：安徽電視臺(tái)開辦了《男生女生向前沖》、浙江電視臺(tái)開辦了《沖關(guān)我最棒》，山東電視臺(tái)開辦了《闖關(guān)上梁山》，寧波電視臺(tái)開辦《今天我最強(qiáng)》、河南電視臺(tái)九頻道開辦《蓮花英雄匯》、淮北電視臺(tái)開辦了《沖關(guān)大樂園》、莒南縣開辦了《全民奪標(biāo)》??國(guó)內(nèi)刮起了沖關(guān)熱，大江南北，男女老少無(wú)不為這種放松身心、精彩刺激的活動(dòng)癡迷！聰明的您看到了其中的機(jī)會(huì)了嗎？？趕快了解一下國(guó)內(nèi)最新的兒童趣味沖關(guān)吧！什么是兒童沖關(guān) 兒童沖關(guān)是以兒童為主要參與對(duì)象的娛樂活動(dòng)，又名兒童興趣沖關(guān)，可同時(shí)通過(guò)6個(gè)人，各個(gè)關(guān)卡風(fēng)格迥異，玩法豐富，孩子們?cè)诶锩婵梢匀我怏w驗(yàn)鉆、爬、騎、沿、穿、滑、跳等動(dòng)作，放松身心；色彩斑斕的美化圖片、形象逼真的動(dòng)漫形象，讓孩子們仿佛

置身于美妙的童話世界。個(gè)性化量身定制 我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)服務(wù)兒童趣味沖關(guān)場(chǎng)地配置標(biāo)準(zhǔn)部分城堡展示 現(xiàn)場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)圖 應(yīng)急

指揮組織結(jié)構(gòu)圖崗位責(zé)任結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益

1、弘揚(yáng)

中原大文化，增強(qiáng)文化軟實(shí)力黨的十七屆六中全會(huì)吹響了建

設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的新號(hào)角，標(biāo)志著我國(guó)文化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。一場(chǎng)影響深遠(yuǎn)、波及整個(gè)文化領(lǐng)域的深刻變革在中國(guó)展開。國(guó)務(wù)院的指導(dǎo)意見指出積極推進(jìn)具有中原特色和國(guó)家水準(zhǔn)的重大文

化項(xiàng)目，支持開展文化改革發(fā)展綜合試驗(yàn)，探索政府主導(dǎo)與發(fā)揮市場(chǎng)

作用有機(jī)統(tǒng)一的文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)制，加大金融對(duì)中原文化

產(chǎn)業(yè)發(fā)展支持力度，加快文化產(chǎn)業(yè)投融資平臺(tái)和公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

積極推動(dòng)文化市場(chǎng)開放，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與公益性文化建設(shè)。

2、建

設(shè)氣模沖關(guān)樂園，投資小、收益大建一座氣模沖關(guān)樂園花費(fèi)

從十幾萬(wàn)元到幾十萬(wàn)元，從投資的角度來(lái)看，氣模產(chǎn)品投資不大，資

金回籠快，又有良好的移動(dòng)性和可復(fù)制性。從氣模的壽命上來(lái)講，正

常使用的情況下，一般可用上3-5年的時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)半年左

右就可收回投資的成本。兒童趣味沖關(guān)商業(yè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目投資分析我公司從事充氣行業(yè)近20年，在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)能力上處于同行業(yè)

國(guó)際先進(jìn)水平，響應(yīng)國(guó)家發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)政策，結(jié)合國(guó)內(nèi)流行的“沖關(guān)

熱”，為各地電視臺(tái)少兒欄目開發(fā)了一系列“兒童趣味沖關(guān)”產(chǎn)品。為防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，保護(hù)購(gòu)買者在當(dāng)?shù)貐^(qū)域的“唯一性”，最新的關(guān)卡組合圖片只對(duì)有意向的客戶開發(fā)，如果您有意沖關(guān)欄目的制作，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)給您回復(fù)。* max.book118.com

兒童沖關(guān)介紹 項(xiàng)目部2011-9-7 2011年某樓市開盤兒童趣味沖

關(guān)現(xiàn)場(chǎng)開業(yè)慶典 樓市開盤 企業(yè)活動(dòng) 商家活動(dòng) 各種文化節(jié) 美食

節(jié)等集會(huì) 兒童趣味沖關(guān)在哪些活動(dòng)中使用 為什么要選擇兒童沖

關(guān)？ 充氣型兒童沖關(guān)有什么優(yōu)勢(shì)？ 主題表現(xiàn)： 針對(duì)不同的主題設(shè)

計(jì)不同的產(chǎn)品，寓教于樂。兒童沖關(guān)設(shè)備以其刺激性、娛樂性和強(qiáng)

大的造勢(shì)功能會(huì)形成很強(qiáng)的吸引力。安全系數(shù)高: 使用無(wú)毒、無(wú)味、經(jīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的環(huán)保新材料，多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)進(jìn)行氣壓調(diào)試

可移動(dòng) 性: 對(duì)場(chǎng)地的要求相對(duì)較低 , 免除了目前流行沖關(guān)設(shè)備 地

點(diǎn)固定的缺點(diǎn)。項(xiàng)目 優(yōu)勢(shì) 無(wú)季節(jié)

限制: 不受季節(jié)的限制，除了雨雪等 惡劣天氣，其他時(shí)間均可

進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性： 造價(jià)低廉，運(yùn)營(yíng)成本較低，投資回報(bào)率高 快捷方

便： 組裝的程序，既方便簡(jiǎn)單 可組合性： 由多個(gè)沖關(guān)模塊組成，可

以根據(jù)不同的需要 進(jìn)行重新組合 便于攜帶： 只需要利用小型風(fēng)機(jī)

對(duì)沖關(guān)設(shè)備進(jìn)行充、放空氣；在活動(dòng)結(jié)束之后只需要把氣體放掉就可

以直接打包帶走。項(xiàng)目背景:國(guó)家政策支持2011年2月

14日，《中國(guó)游樂行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確提出：“積

極推進(jìn)游樂與文化產(chǎn)業(yè)的融合，游樂與商業(yè)的融合，游樂與地產(chǎn)的融

合，游樂與其它產(chǎn)業(yè)的融合，”并明確要求中國(guó)游藝機(jī)游樂園協(xié)會(huì)通

過(guò)國(guó)資委向國(guó)家有關(guān)部門反映稅費(fèi)高等制約游樂行業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)

題，爭(zhēng)取國(guó)家給予游樂行業(yè)在政策上的支持。國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀：城市兒童

身心教育平衡在玩得開心的同時(shí),身體得到有氧耐力煅

煉；有利于滿足小朋友們爭(zhēng)強(qiáng)好勝、不甘落后、勇于探險(xiǎn)等心理要求，使孩子們更加健康快樂聰明地成長(zhǎng)；同時(shí)有利于培養(yǎng)兒童勇敢、堅(jiān)韌、頑強(qiáng)的個(gè)性,??鍛煉速度、力量、平衡、協(xié)調(diào)等素質(zhì)，達(dá)到強(qiáng)身健體、健腦益智的目的。市場(chǎng)前景：高安全度、移動(dòng)性符合城市發(fā)展需要充氣產(chǎn)品容易形成隆重?zé)狒[的活動(dòng)場(chǎng)面，具有安裝簡(jiǎn)易、移動(dòng)方便、安全放心、玩法豐富、性價(jià)比高等特點(diǎn)，是一種全新的廣告媒體。運(yùn)

營(yíng)模式：合作雙贏客戶購(gòu)買到的將是一套沖關(guān)和一整套的經(jīng)營(yíng)方案。服務(wù)跟蹤 項(xiàng)目策劃 投資建議 客戶購(gòu)買到的將是 一

套沖關(guān)和一整套的經(jīng)營(yíng)方案 根據(jù)要求，定制主題包裝策劃方案 現(xiàn)場(chǎng)

活動(dòng)方案、比賽規(guī)則制定 提供相關(guān)操作人員現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)設(shè)備安

裝、維修、保 養(yǎng)手冊(cè) 操作人員 現(xiàn)場(chǎng)模擬 培訓(xùn)比賽規(guī)則 活動(dòng) 門

票管理 活動(dòng)廣告 宣傳方案 人員配置 及崗位職責(zé)活動(dòng) 組織結(jié)構(gòu)

活動(dòng) 應(yīng)急預(yù)案活動(dòng) 環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、流程圖擬定現(xiàn)場(chǎng)平面布置活

動(dòng)過(guò)程 時(shí)間安排 項(xiàng)目 運(yùn)營(yíng) 計(jì)劃 項(xiàng)目場(chǎng)地規(guī)劃及配置 豪華型 標(biāo)

準(zhǔn)型 迷你型 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)機(jī)制 沖關(guān)活動(dòng)總指揮部 沖關(guān)活動(dòng)辦公室 安

保部 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作部 醫(yī)護(hù)組 財(cái)務(wù)組 宣傳組 后勤保障部 環(huán)衛(wèi)組

供應(yīng)組 技術(shù)組 裁判組 防護(hù)組 登記組 疏導(dǎo)組 治安組 門崗組 應(yīng)

急指揮中心 辦公室 疏導(dǎo)組 辦公室 財(cái)務(wù)組 宣傳組 善后處理組 后

勤及救護(hù)組 保衛(wèi)組 總指揮長(zhǎng) 應(yīng)急指揮 部長(zhǎng) 安保部長(zhǎng) 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)

部長(zhǎng) 活動(dòng)辦公室 主任 后勤部長(zhǎng) 疏導(dǎo) 組長(zhǎng) 治安 組長(zhǎng) 門崗 組長(zhǎng)

（出入）裁判 組長(zhǎng) 安防（巡視）組長(zhǎng) 引導(dǎo) 組長(zhǎng) 醫(yī)護(hù) 組長(zhǎng) 財(cái)

務(wù) 組長(zhǎng) 宣傳 組長(zhǎng) 環(huán)衛(wèi) 組長(zhǎng) 供應(yīng) 組長(zhǎng) 技術(shù) 組長(zhǎng) 停車場(chǎng) 疏導(dǎo)

人員 門口 疏導(dǎo) 人員 內(nèi)部 疏導(dǎo) 人員 消防 人員 維持 人員 發(fā)令

人員 計(jì)時(shí) 人員 裁判 人員 報(bào)名 引導(dǎo) 人員 排隊(duì) 引導(dǎo) 人員 領(lǐng)獎(jiǎng)

引導(dǎo) 人員 現(xiàn)場(chǎng) 衛(wèi)生 人員 衛(wèi)生間 人員 場(chǎng)外 衛(wèi)生 人員 倉(cāng)庫(kù) 保

管 員 食品 供應(yīng) 人員主管 會(huì)計(jì) 現(xiàn)金 會(huì)計(jì) 售 票 員 舞臺(tái) 主持 人員 節(jié)目 活動(dòng) 人員 廣播 人員 護(hù)士 水電工 設(shè)備 維護(hù) 醫(yī)生 項(xiàng)目投資與收益預(yù)算 公司實(shí)力簡(jiǎn)介

第四篇：化妝品店管理制度

化妝品店管理制度

為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運(yùn)行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級(jí)制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過(guò)完善的管理將品牌建立起來(lái)，達(dá)到服務(wù)銷售的目的。

I、專賣店店面管理

一、專賣店人員配備

1、店長(zhǎng)1名

2、儲(chǔ)備店長(zhǎng)1名

3、店面營(yíng)業(yè)員若干名（根據(jù)店面規(guī)模而定）

二、專賣店店面管理：

1、店長(zhǎng)工作職責(zé)：店長(zhǎng)是連鎖店的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財(cái)、物）、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

（1）員工管理：對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(zhǎng)，為其創(chuàng)造晉升條件；

b、做好員工的激勵(lì)工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對(duì)員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，以鼓勵(lì)先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；

c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。（2）店務(wù)管理：對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為； a、設(shè)備管理――對(duì)店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問(wèn)題及時(shí)解決；

b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；

c、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫(kù)存，對(duì)試用產(chǎn)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無(wú)破損、丟貨現(xiàn)象；

d、安全管理――對(duì)門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患； e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

（3）培訓(xùn)管理：對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃；

b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見及疑議等。

c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)；

（4）會(huì)員管理：對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度，具體為；

a、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確；

b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促美容顧問(wèn)做好顧客的回訪工作；

c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠(chéng)度、購(gòu)買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對(duì)不同顧客做針對(duì)性會(huì)員促銷活動(dòng)；

d、會(huì)員顧客的信息管理：給會(huì)員發(fā)生日、節(jié)日等各種問(wèn)候、回訪及促銷信息，維護(hù)會(huì)員對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，從而提高會(huì)員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；

（5）銷售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，具體工作為： a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)； b、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，并報(bào)總公司及代理商批準(zhǔn)；

c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。d、對(duì)員工銷售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決；

2、儲(chǔ)備店長(zhǎng)：儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為連鎖店的儲(chǔ)備人才，在公司及店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助店長(zhǎng)做好店面的各項(xiàng)管理工作。

3、美容顧問(wèn)（實(shí)習(xí)美容顧問(wèn)）：美容顧問(wèn)是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

（1）嚴(yán)格遵守連鎖店員工日常工作規(guī)范；

（2）努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；（3）深入領(lǐng)會(huì)連鎖店的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；

（4）服從店長(zhǎng)工作安排，完成店長(zhǎng)下達(dá)的銷售指標(biāo)；

（5）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。II、專賣店店面工作流程

一、店長(zhǎng)一日工作流程

（一）營(yíng)業(yè)前

1）組織晨會(huì)的召開：

a、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）； b、傳達(dá)公司重要文件及通知； c、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析；

d、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善； e、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。2）店內(nèi)狀況確認(rèn)： a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛(wèi)生清潔情況； b、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等； c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準(zhǔn)備情況； d、暢銷貨品的儲(chǔ)備及展示確認(rèn)。

（二）營(yíng)業(yè)期間

A、無(wú)顧客時(shí)的工作（有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時(shí)刻為銷售做好準(zhǔn)備?。?/p>

1）記錄當(dāng)天晨會(huì)日志；

2）顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會(huì)員的分析管理；

3）時(shí)刻檢查貨架上有無(wú)空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺，提醒店員補(bǔ)上； 4）監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正；

5）監(jiān)督促銷活動(dòng)的實(shí)施和進(jìn)展，提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹； 6）對(duì)新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)； 7）安排老員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí)；

8）安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店（針對(duì)人流量少的店面）； 9）贈(zèng)品的合理贈(zèng)送，時(shí)刻維護(hù)顧客服務(wù)；

10）接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時(shí)入庫(kù)，與電腦POS核對(duì)； 11）時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況； 12）合理安排員工輪流用餐。

B、有顧客時(shí)的工作（時(shí)刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績(jī)！）1）準(zhǔn)備記錄進(jìn)專賣店的每一位女性顧客，提供店面到店人數(shù)水平值； 2）隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售能力；

3）激勵(lì)和跟蹤所有員工對(duì)自已銷售目標(biāo)的完成，及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃； 4）緊盯每一個(gè)員工的成交能力，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

5）時(shí)刻關(guān)注目前銷售與計(jì)劃的差距，將情況告知員工，激勵(lì)員工再接再勵(lì)，為店面總業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力； 6）處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴； 7）服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒。

8）空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提醒店員，嚴(yán)格防范產(chǎn)品丟失；

（三）營(yíng)業(yè)結(jié)束

1）各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表的填寫，分析完成銷售計(jì)劃的情況并列出明日銷售計(jì)劃及目標(biāo)； 2）收銀現(xiàn)金（每日交接班時(shí)由收銀員負(fù)責(zé)存到銀行或由店主負(fù)責(zé)收?。?/p>

3）安排衛(wèi)生的打掃； 4）收回店外物品；

5）關(guān)閉照明、燈箱、電器；

6）簽退，離開賣場(chǎng)。

III、專賣店薪金及晉級(jí)制度

一、薪金制度

1、工資結(jié)構(gòu)為：本月工資 = 基本工資 + 崗位津貼+店面當(dāng)月銷售總業(yè)績(jī) ×提成百分比 + 獎(jiǎng)勵(lì)– 罰款；

2、專賣店實(shí)行月薪制，具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn)，且每月月底發(fā)放員工工資；

3、各級(jí)別員工的薪金標(biāo)準(zhǔn)樣本：（可供參考）

4、需要說(shuō)明的問(wèn)題：

（1）因各地經(jīng)濟(jì)情況不同，基本工資可根據(jù)各地情況來(lái)制定，但不低于相關(guān)銷售行業(yè)的工資水平；

（2）**補(bǔ)貼：可根據(jù)本店實(shí)際情況設(shè)置。

二、員工晉級(jí)制度

每個(gè)專賣店內(nèi)的員工都根據(jù)工作能力及工作經(jīng)驗(yàn)分為四個(gè)級(jí)別，分別為學(xué)員、美容顧問(wèn)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)和店長(zhǎng)，公司將給制定合理的晉級(jí)制度，提供員工合理的發(fā)展空間。晉級(jí)考核為三個(gè)月，符合條件即可晉級(jí)。

1、學(xué)員上崗條件為：

（1）培訓(xùn)期間無(wú)曠課，無(wú)遲到早退情況；

（2）通過(guò)公司的相關(guān)培訓(xùn)考核，掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)和銷售服務(wù)流程。

2、實(shí)習(xí)顧問(wèn)轉(zhuǎn)為正式美容顧問(wèn)的條件為：

（1）工作滿三個(gè)月，工作期間累計(jì)遲到、早退不超過(guò)2次；（2）工作期滿通過(guò)公司相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品考核；（3）熟練應(yīng)用服務(wù)禮儀，無(wú)顧客投訴；（4）每月完成個(gè)人銷售任務(wù)的80％以上。

3、美容顧問(wèn)晉升儲(chǔ)備店長(zhǎng)：

（1）每月均能超額完成銷售任務(wù)，個(gè)人銷售能力較強(qiáng)；

（2）工作滿半年時(shí)間，工作期間累計(jì)遲到、早退不超過(guò)3次以上；（3）對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，服從公司及店長(zhǎng)的管理，能夠完成公司及店長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

（4）有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用；

（5）對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品能夠熟練應(yīng)用；（6）具有很強(qiáng)的顧客服務(wù)意識(shí)，新顧客成交率高。

4、儲(chǔ)備店長(zhǎng)晉升店長(zhǎng)：

（1）成為儲(chǔ)備店長(zhǎng)必須工作達(dá)到6月以上；

（2）熟悉連鎖店店面的工作管理流程，在店長(zhǎng)不在時(shí)能夠獨(dú)立管理店面；（3）能夠嚴(yán)格自律，在各方面工作上都能給美容顧問(wèn)起到良好的帶頭表率作用；

（4）具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協(xié)助店長(zhǎng)在店內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍；

（5）具備卓越的銷售能力，個(gè)人銷售成績(jī)卓越，對(duì)待不同顧客都能通過(guò)自己的專業(yè)及服務(wù)達(dá)到銷售目的；

（6）能夠協(xié)助店長(zhǎng)做好新員工的基本培訓(xùn)工作，幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù)、銷售技巧

IV、專賣店店面基本管理制度

一、專賣店員工管理行為準(zhǔn)則

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工；

2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元；

3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長(zhǎng)事先安排，不聽警告者，店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)當(dāng)事人罰款10元；

4、員工在工作前必須要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元；

5、工作時(shí)應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐咨詢臺(tái)，違者罰款10元；

6、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級(jí)資格；

7、員工在接待顧客時(shí)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)講普通話，違者罰款10元；

8、當(dāng)班時(shí)不接受店長(zhǎng)（儲(chǔ)備店長(zhǎng)）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款20元，因工作之事頂撞店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)，一次給予嚴(yán)重警告，罰款50元，二次開除；

9、對(duì)工作中存在的問(wèn)題，每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長(zhǎng)那里，如私自說(shuō)一些不利于團(tuán)結(jié)的話，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，二次開除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20－100元，一次警告，二次解除合同；

11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時(shí)，必須提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺(tái)，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；

12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴(yán)重者開除，保證金不退；

13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開具罰款單，設(shè)立臺(tái)賬，所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)優(yōu)異者；

14、因工作問(wèn)題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。

二、專賣店考勤制度

1、每日上班時(shí)間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排1天休息；

2、具體上班時(shí)間是：全天班：9：30－－21：30，上三天休一天；

兩班替換制：早班：9：30－16：30，晚班16：00－21：30； 員工需提前半小時(shí)到店，為店內(nèi)開門營(yíng)業(yè)做準(zhǔn)備，交接班時(shí)產(chǎn)品必須核準(zhǔn)清楚方可離開，晚班晚半小時(shí)離店，整理產(chǎn)品及銷售，當(dāng)日工作必須日清日結(jié)。

3、每日上班必須簽到，晚于9：20或者16:20分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工10元，儲(chǔ)備店長(zhǎng)和店長(zhǎng)罰款20元； 當(dāng)月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元；

4、病假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績(jī)提成，不得遲于當(dāng)天營(yíng)業(yè)前電話通知店長(zhǎng)，事后持市級(jí)以上醫(yī)院病歷及病假條補(bǔ)填請(qǐng)假單，否則以曠工處罰；

5、事假以一個(gè)班次（6個(gè)小時(shí)）為單位，不足6個(gè)小時(shí)的，不允許請(qǐng)假，允許讓同事代班，同事之間代班一個(gè)月不可超過(guò)2次；

6、事假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績(jī)提成，必須提前一天以書面形式向店長(zhǎng)申請(qǐng)，特殊情況必須營(yíng)業(yè)前電話通知店長(zhǎng)，事后補(bǔ)填請(qǐng)假單。每月不得超過(guò)兩次，兩次視曠工處罰；

7、無(wú)任何原因沒經(jīng)請(qǐng)示不能按時(shí)上班或不來(lái)上班的情況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲(chǔ)備店長(zhǎng)及店長(zhǎng)罰200元。

三、衛(wèi)生制度

1、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無(wú)污物、水漬，如遇下雨，要隨時(shí)用干布將地面、臺(tái)面清潔干凈；

（2）貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；（3）顧客試妝后的污物隨時(shí)處理干凈，不得留在臺(tái)面上；（4）臺(tái)面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；（5）試妝用品保持清潔、干爽、整齊，放置在固定位置；

（6）衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無(wú)水漬，臺(tái)面不要放置多余的東西；

（7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無(wú)印痕。

2、衛(wèi)生包干：?jiǎn)T工要對(duì)各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，公共區(qū)域由店長(zhǎng)安排輪流負(fù)責(zé)，并達(dá)到上述要求，收銀臺(tái)及設(shè)備由收銀員負(fù)責(zé)。

3、檢查監(jiān)督制度：專賣店的衛(wèi)生由店長(zhǎng)最終負(fù)責(zé)，可安排員工輪流擔(dān)當(dāng)監(jiān)督員，對(duì)衛(wèi)生情況全面監(jiān)督。

四、績(jī)效管理

1、專賣店銷售計(jì)劃制定

（1）各店應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天；

（2）該計(jì)劃必須包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額對(duì)比，分析差額；（3）應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)暢銷商品、滯銷商品進(jìn)行分析，并對(duì)促銷活動(dòng)提出建議；

（4）各店銷售計(jì)劃要上交地區(qū)代理和總部，經(jīng)審批后方可執(zhí)行。

2、人員個(gè)人計(jì)劃制定

（1）每一員工應(yīng)根據(jù)總的銷售計(jì)劃和個(gè)人負(fù)責(zé)的品牌情況制定合理的個(gè)人的月銷售計(jì)劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；

（2）每個(gè)員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經(jīng)常與其他員工進(jìn)行對(duì)比分析，找出不足原因；

（3）每周在周會(huì)上對(duì)完成銷售計(jì)劃的情況進(jìn)行分析，對(duì)整月計(jì)劃隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

3、銷售計(jì)劃執(zhí)行

各店應(yīng)根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)每天產(chǎn)品的計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各產(chǎn)品的銷售，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析。

4、執(zhí)行情況分析

（1）每周、每月每位美容顧問(wèn)要對(duì)店長(zhǎng)就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì)；（2）店長(zhǎng)對(duì)整個(gè)專賣店的銷售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況對(duì)上級(jí)主管作出述職報(bào)告，分析新老顧客的銷售比例及和計(jì)劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評(píng)選。

5、績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰

（1）可根據(jù)專賣店實(shí)際銷售情況對(duì)員工的銷售能力進(jìn)行分析，對(duì)連續(xù)冠軍的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)；

（2）對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間（三個(gè)月）銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動(dòng)降級(jí)或解聘處罰。

V、貨品管理

一、進(jìn)銷存管理

1、專賣店庫(kù)存商品的流轉(zhuǎn)程序?yàn)椋簭墓具M(jìn)貨―驗(yàn)收―通過(guò)條碼系統(tǒng)入庫(kù)存―銷售（出庫(kù)）；

2、商品驗(yàn)收入庫(kù)工作由經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督，店長(zhǎng)具體執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)根據(jù)商品采購(gòu)明細(xì)單仔細(xì)核對(duì)商品數(shù)量、品名、規(guī)格及價(jià)格，由店長(zhǎng)將核對(duì)無(wú)誤的商品通過(guò)系統(tǒng)輸入庫(kù)存。要保證所有商品及時(shí)入庫(kù)（包括贈(zèng)品），嚴(yán)格禁止不入庫(kù)就銷售或后補(bǔ)入庫(kù)單的行為；

3、專賣店商品由店長(zhǎng)統(tǒng)一管理，商品出樣要由店長(zhǎng)填寫庫(kù)存商品調(diào)撥單并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，并及時(shí)入帳。出樣要嚴(yán)格遵守先進(jìn)先出，生產(chǎn)日期在前的先出原則。一般情況下，銷售也應(yīng)以先進(jìn)先出的原則來(lái)銷售，避免積壓生產(chǎn)日期長(zhǎng)的產(chǎn)品而影響銷售；

4、本公司實(shí)行開架式銷售，顧客選購(gòu)?fù)晁璧纳唐泛?，美容顧?wèn)應(yīng)引導(dǎo)顧客攜帶貨品至收銀臺(tái)，由收銀員手持條碼掃描槍掃描貨品上的條碼在POS前臺(tái)系統(tǒng)上完成銷售，顧客確認(rèn)付款后，將收銀小票和商品裝入包裝袋交予顧客；

5、若贈(zèng)送贈(zèng)品給顧客，也要在POS機(jī)上進(jìn)行下帳，過(guò)程同一般銷售；

6、每天店長(zhǎng)在下班前核對(duì)當(dāng)天的總收款額和當(dāng)天的總銷售明細(xì)，將當(dāng)天的銷售款與POS核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤后交給經(jīng)理，由經(jīng)理送存銀行；

7、只有店長(zhǎng)和經(jīng)理有進(jìn)入POS后臺(tái)控制系統(tǒng)查看或修改資料的權(quán)限，其他美容顧問(wèn)沒有進(jìn)入后臺(tái)系統(tǒng)的權(quán)限。若店長(zhǎng)休息，可由其授權(quán)給一名儲(chǔ)備店長(zhǎng)，代其完成。但必須使用店長(zhǎng)臨時(shí)設(shè)置的密碼，店長(zhǎng)不得將自己的密碼告訴他人；

8、如遇店內(nèi)進(jìn)行促銷活動(dòng)，也只能由店長(zhǎng)一人可以對(duì)商品設(shè)置折扣。

二、商品陳列管理及試用品管理

1、所有商品都必須出樣，且擺放要滿足以下要求：

（1）使顧客很容易的看清商品的品名、規(guī)格并能便利地拿到商品；

（2）使每種商品陳列都達(dá)到顯眼的效果，小型產(chǎn)品在前，大型商品在后；暗色商品在前，亮色商品在后；

（3）商品擺放要美觀，要重點(diǎn)突出明星商品，可合理利用道具和裝飾品使其便于美容顧問(wèn)的銷售；

（4）陳列商品要經(jīng)常變動(dòng)位置，要充分利用黃金區(qū)域擺放主推商品；（5）每件產(chǎn)品均需有試用裝出樣；

（6）陳列可隨季節(jié)、流行、新舊產(chǎn)品等情況進(jìn)行調(diào)整。

2、試用品的管理

（1）試用品一般擺放在該商品的前面或放置在專門的試妝架上；

（2）試用品要保持絕對(duì)的衛(wèi)生、清潔。要堅(jiān)持用過(guò)后擺放在原位，不要隨處放置；

（3）試用品的取用要適量，過(guò)量有時(shí)效果并不好。要有針對(duì)性的推薦給顧客試用；

（4）試用品也包括在庫(kù)存數(shù)量中，也需要每天、每月盤點(diǎn)；

（5）當(dāng)試用品用完時(shí)，由美容顧問(wèn)憑空瓶向店長(zhǎng)申請(qǐng)更換，店長(zhǎng)將空瓶回收并登記試用品領(lǐng)用記錄表；

（6）由店長(zhǎng)在POS系統(tǒng)中填寫領(lǐng)用單，和試用品領(lǐng)用記錄表一一對(duì)應(yīng)；（7）不允許店員隨便使用店內(nèi)試用妝，但必須針對(duì)性引導(dǎo)員工試用產(chǎn)品，增加員工對(duì)產(chǎn)品的了解；

（8）在試用產(chǎn)品使用情況不影響打折銷售前銷售出去，不增加店面經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。

三、商品盤點(diǎn)

1、每日盤點(diǎn)安排在下午下班前，并按要求填制好盤點(diǎn)表交給店長(zhǎng)保管；

2、要求做到：速度快、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、盤點(diǎn)全，一般要求在十五分鐘內(nèi)盤點(diǎn)完自己負(fù)責(zé)的商品；

3、每周一次與電腦POS庫(kù)存對(duì)帳，必須做到電腦帳與盤點(diǎn)單相符，盤點(diǎn)單和實(shí)物數(shù)相符；

4、每周盤點(diǎn)采取實(shí)盤的方法，即對(duì)實(shí)物數(shù)進(jìn)行計(jì)數(shù)盤點(diǎn)，再和電腦庫(kù)存數(shù)核對(duì)。核對(duì)出短少和毀損的商品，對(duì)差 異數(shù)要正確分析原因。

四、關(guān)于商品短少、毀損的管理

1、在每日盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的商品短少、毀損應(yīng)由該貨品的當(dāng)班銷售人員負(fù)責(zé)；

2、每周盤點(diǎn)時(shí)發(fā)生的商品短少由本貨品的責(zé)任員工負(fù)責(zé)賠償，若找不到具體責(zé)任人的由該品牌的所有銷售人員平均承擔(dān)；

3、按商品的零售價(jià)負(fù)責(zé)賠償。

Ⅵ、專賣店客戶管理

一、客戶檔案的建立

1、為積累各專賣店的基礎(chǔ)有效會(huì)員顧客，應(yīng)免費(fèi)為進(jìn)店顧客辦理會(huì)員卡便可成為專賣店會(huì)員；

2、會(huì)員入會(huì)時(shí)首先需要由美容顧問(wèn)幫助其填寫會(huì)員申請(qǐng)書（見附表），申請(qǐng)書的內(nèi)容必須詳細(xì)、真實(shí)的填寫；

3、由收銀員將顧客會(huì)員申請(qǐng)書的內(nèi)容準(zhǔn)確輸入POS系統(tǒng)的會(huì)員管理中，以后該顧客的所有消費(fèi)情況、贈(zèng)送情況都可顯示在其會(huì)員記錄中。

二、客戶的維護(hù)

1、與客戶之間的感情重在維護(hù)，這樣他們才會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生信任度和親切感；

2、各專賣店要對(duì)客戶資料定期查詢、篩選，可采用短信、電話、郵寄等方式為會(huì)員送上祝福和最新的產(chǎn)品信息及專業(yè)資訊，增加會(huì)員顧客到店次數(shù)，提高店面業(yè)績(jī)；

3、客戶維護(hù)的方式是多樣的，但要找好效果和成本之間的平衡點(diǎn)；

4、由各店店長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)安排各種客戶回訪計(jì)劃，做好記錄，并作好回訪記錄，顧客的反映和對(duì)我們的認(rèn)知程度。

三、客戶的開發(fā)

1、本公司的經(jīng)營(yíng)方式為發(fā)展會(huì)員式經(jīng)營(yíng)，所以新客戶的開發(fā)是公司發(fā)展的能源；

2、開發(fā)方式分為：老客戶帶新客戶和美容顧問(wèn)開發(fā)的新客戶；

3、美容顧問(wèn)要在店長(zhǎng)的安排下，積極采用不同的形式尋找新客戶，防止守株待兔的心里。（主要以店長(zhǎng)帶店員發(fā)店面活動(dòng)宣傳單，吸引顧客到店，從而增加會(huì)員人數(shù)）；

4、店長(zhǎng)對(duì)整個(gè)店面的新客戶開發(fā)負(fù)責(zé)，并定期對(duì)上級(jí)主管述職匯報(bào)。

員工正式錄用合同書

甲方(專賣店)：

地址： 電話：

乙方：

文化程度： 出生日期： 身份證號(hào)碼： 家庭住址：

根據(jù)《勞動(dòng)法》等的相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿的原則，經(jīng)雙方協(xié)商同意簽訂崗位聘用合同，以便共同遵守執(zhí)行。

第一條：甲方根據(jù)工作需要，聘用乙方在專賣店中從事___________工作,(營(yíng)業(yè)員、收銀員、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、店長(zhǎng)任選其一)從事化妝品的銷售及店內(nèi)服務(wù)等工作；

第二條：本合同期限為一年（自 年 月 日起至 年 月 日止），合同從簽字后即開始生效，第三條：專賣店實(shí)行月薪制，具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn)，且每月以轉(zhuǎn)帳形式發(fā)放員工工資；

第四條：甲方每月 日前支付乙方上月的工資，其工資結(jié)構(gòu)為：基本工資 +店面當(dāng)月銷售總業(yè)績(jī) ×提成百分比 + 獎(jiǎng)勵(lì)– 罰款，其中基本工資為 元/月，效益工資可參考店內(nèi)管理制度，遵照?qǐng)?zhí)行； 第五條：甲方的權(quán)力和義務(wù)

（一）甲方的權(quán)力

1、乙方在合同期內(nèi)如果不能執(zhí)行店內(nèi)規(guī)章制度，屢教不改者，甲方可以與乙方解除合同；

2、甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行管理、教育和對(duì)乙方違反店內(nèi)制度進(jìn)行處罰的權(quán)力；

3、甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)乙方崗位進(jìn)行調(diào)整的權(quán)力。

（二）甲方的義務(wù)

1、負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行法律、法規(guī)、店內(nèi)規(guī)章制度以及職業(yè)道德的教育；

2、對(duì)乙方專業(yè)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)和再培訓(xùn)的義務(wù)；

3、為乙方開展工作提供必要的資料、工作服、設(shè)備和用品。第六條：乙方的權(quán)力和義務(wù)

（一）乙方的權(quán)力

1、乙方有權(quán)取得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，并享受甲方提供的各種獎(jiǎng)勵(lì)；

2、乙方有權(quán)對(duì)甲方經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題提出建議和意見。

（二）乙方的義務(wù)

1、遵守甲方的工作制度，服從安排，努力提高職業(yè)技能，完成甲方的工作任務(wù)；

2、嚴(yán)格履行甲方經(jīng)營(yíng)規(guī)范要求，提高自身素質(zhì)，維護(hù)甲方良好的公司形象和聲譽(yù)；

3、嚴(yán)守甲方商業(yè)及經(jīng)營(yíng)機(jī)密。

第七條：合同一經(jīng)簽訂，乙方不得無(wú)故提出辭職，因事辭職應(yīng)提前一個(gè)月向甲方遞交辭職申請(qǐng)，并履行辭職手續(xù)，若擅自離職，甲方不退還乙方的崗位保證金并賠償由此給甲方造成的損失。

第八條：合同的變更、解除和延續(xù)及違約責(zé)任

1、甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守合同，如一方違反合同，另一方有權(quán)解除合同；

2、經(jīng)雙方協(xié)商同意，可變更合同中的內(nèi)容或解除合同；

3、雙方如同意延續(xù)合同，雙方應(yīng)自合同期滿或約定終止的條款出現(xiàn)之日起辦理延續(xù)合同手續(xù)；

4、因不可抗力之因素造成的不能正常履行合同即可終止合同；

5、合同期內(nèi)，因一方違約給另一方造成經(jīng)濟(jì)損失，違約責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第九條：雙方需約定的其它事項(xiàng)

1、乙方在簽訂合同時(shí)須向甲方提供乙方真實(shí)的證件（身份證、學(xué)歷證明）復(fù)本，甲方進(jìn)行員工檔案?jìng)浯妫?/p>

2、甲方對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)崗位技能培訓(xùn)及給員工提供合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，乙方須向甲方提供崗位保證金1000元；

3、合同期間乙方違反合同或者無(wú)故提出辭職，崗位保證金不退，合同期滿后甲方退還乙方培養(yǎng)保證金。

第十條：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方蓋章（簽字）： 乙方簽字： 年 月 日 年 月 日 附表：

1、店面業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)本

2、來(lái)店人數(shù)統(tǒng)計(jì)本

3、員工領(lǐng)用物品登記本

4、員工考勤表

5、員工應(yīng)聘登記表；

6、員工錄用合同；

第五篇：化妝品店管理

經(jīng)理：負(fù)責(zé)對(duì)店鋪內(nèi)產(chǎn)品的庫(kù)存管理，及時(shí)補(bǔ)進(jìn)貨品，避免產(chǎn)品脫銷的狀況出現(xiàn)。產(chǎn)品出貨按先進(jìn)先出、推陳儲(chǔ)新的原則管理，并將該思想灌輸?shù)矫课坏陠T。

店長(zhǎng)：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)后店各職人員的工作與假休安排

對(duì)于下屬所反映的問(wèn)題，要給予重視，給予回應(yīng)，體現(xiàn)她們的價(jià)值，增強(qiáng)歸屬感、認(rèn)同感，提高其工作積極性。

收銀員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)每日的銷售款項(xiàng)的收取與銀行存款工作；

2、負(fù)責(zé)按每時(shí)段會(huì)員政策及相應(yīng)入會(huì)額度予以發(fā)放會(huì)員卡；

3、負(fù)責(zé)每天的零鈔兌換；

4、負(fù)責(zé)建立當(dāng)班時(shí)產(chǎn)品的出、入貨臺(tái)帳。

導(dǎo)購(gòu)員及美容師的工作職責(zé)

1、做好宣傳員：

1）通過(guò)在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳XXX產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。

2）在賣場(chǎng)派發(fā)XXX的各種宣傳資料和促銷品。

2、做好銷售員：導(dǎo)購(gòu)員：銷售，客戶接待，店面形象整理

1）努力學(xué)習(xí)并提升自己，巧妙把握好銷售時(shí)機(jī)和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，有效推動(dòng)產(chǎn)品銷售。

2）報(bào)表的填寫，完成日、周、月銷售報(bào)表及其它報(bào)表填寫等各項(xiàng)工作。

3、做好理貨員（產(chǎn)品陳列）：做好產(chǎn)品陳列和宣傳用品的陳列和維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化展示。對(duì)產(chǎn)品及宣傳類物品的陳列管理陳列需整潔、飽滿，避免零星散亂。近量要做到簡(jiǎn)潔、明快、光線明亮，布局整潔，產(chǎn)品布置有條理，門頭一定要漂亮。(否則別人一看你門頭就不會(huì)進(jìn)去)經(jīng)營(yíng)者首先需慎重選擇合作伙伴，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)；其次要在提升店面形象的同時(shí)，加強(qiáng)員工素質(zhì)養(yǎng)成與顧客服務(wù)；其三應(yīng)善于利用社區(qū)客情優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)專營(yíng)店與忠誠(chéng)顧客之間的雙向互動(dòng)；最后要酌情進(jìn)行廣告投入，擴(kuò)大專營(yíng)店的知名度和美譽(yù)度。

高收入的消費(fèi)者傾向于選擇環(huán)境優(yōu)雅的高端百貨商場(chǎng)，去享受大型百貨商店提供的購(gòu)物體驗(yàn)和美容顧問(wèn)服務(wù)；中檔收入的顧客更愿意接受店面形象富有品味的專業(yè)美容院的一條龍服務(wù)；低收入的人群則經(jīng)常在一站式購(gòu)物、低價(jià)打折的大中型超市里徘徊，獲得實(shí)惠多多。產(chǎn)品的擺放很有學(xué)問(wèn)，價(jià)錢貴、利潤(rùn)高的產(chǎn)品要擺放視線相平的地方，不能擺太多，否則別人會(huì)認(rèn)為不值錢，過(guò)季的產(chǎn)品或者利潤(rùn)低的產(chǎn)品則擺放在下層柜，促銷的產(chǎn)品適合多擺一下，把他堆放多一點(diǎn)。(要記得在店里掛點(diǎn)海報(bào)、吊期、布置店絹花或者鮮花，但不能太多了，否則就模糊了焦點(diǎn))人員招聘

如果你的店鋪不是很大，加上你，再招一個(gè)員工就行了，但要求皮膚要好，形象氣質(zhì)還不錯(cuò)、從事過(guò)美容或者銷售過(guò)化妝品的優(yōu)先選擇，但在上崗前一定要讓她熟悉你店里銷售的產(chǎn)品，了解產(chǎn)品知識(shí)，這樣給顧客講起來(lái)，就不會(huì)有問(wèn)題了。

首先要了解你們縣城大部分人的消費(fèi)水平，化妝品主要就是賣回頭客，你要在前期抓好客流，當(dāng)顧客信任你的時(shí)候就會(huì)再來(lái)你家，做幾個(gè)專柜符合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平。比如：自然堂、泊美、旁氏...這些都不錯(cuò)，比較適合縣城消費(fèi)。在店里經(jīng)常搞些優(yōu)惠活動(dòng)，吸引客源。也可以送一些小禮品、試用裝（根據(jù)顧客的消費(fèi)情況）剩下的就要你多學(xué)習(xí)一些保養(yǎng)、化妝方面的東西，當(dāng)顧客覺得老板很專業(yè)的時(shí)候就會(huì)很信賴你的推薦！

一、對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代要及時(shí) 很多化妝品企業(yè)一味花心思的尋求對(duì)自己子店的掌控，而忽視了自身“硬件”問(wèn)題。產(chǎn)品線不完善，產(chǎn)品得不到及時(shí)更新。這樣完全跟不上市場(chǎng)的發(fā)展。顧客就在這樣的化妝品店被停留在一個(gè)消費(fèi)階段。所以說(shuō)，對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代要及時(shí)是第一步。

二、增加店內(nèi)銷售點(diǎn) 引進(jìn)裙帶產(chǎn)品增加銷售點(diǎn)。比如說(shuō)銷售彩妝護(hù)膚類產(chǎn)品，可附帶銷售彩妝護(hù)膚工具，開辟銷售。以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大銷售面。也就是我們常說(shuō)的，多品牌賣場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)，也能增加店內(nèi)利潤(rùn)銷售點(diǎn)。

三、增加美容護(hù)理服務(wù) 為顧客提供美容護(hù)理服務(wù)。既可以帶動(dòng)二次銷售，也可以給顧客留下專業(yè)的形象。帶動(dòng)店內(nèi)產(chǎn)品的銷量。

四、注重新客的開發(fā)。善于開發(fā)新顧客是發(fā)展壯大的手段。需要在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，注重對(duì)老客戶的管理，對(duì)潛在顧客的挖掘。開發(fā)新顧客是一個(gè)慢火和功夫。我們做好了以上幾點(diǎn)，化妝品店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中既可輕松面對(duì)激烈的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，為后期做大做強(qiáng)更是打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

個(gè)性化銷售，就是銷售過(guò)程中，你能給顧客帶來(lái)不一般的感受和體驗(yàn)，而這樣的體驗(yàn)只有在你這里才能得到。所以每個(gè)店都要想辦法怎樣讓顧客在我的店里得到不同的更好的感受。而作為店員，也要想想了，根據(jù)自己的特設(shè)可以做到哪些方面呢?這個(gè)世界，模仿不能讓你真正走向成功，只有正確的個(gè)性化，才能讓你真正脫穎而出?；瘖y品店怎樣調(diào)動(dòng)員工銷售的積極性

一個(gè)化妝品店是否能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)快速地發(fā)展出了店內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量之外還需要銷售人員的積極性，調(diào)動(dòng)起員工的銷售積極性會(huì)讓銷售業(yè)績(jī)大增。第一、銷售人員要有共同的目標(biāo)

這一點(diǎn)很重要的，只有一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)有了共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就可以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。只有組織成員在思想意識(shí)上高度統(tǒng)一，才能確保措施和方法的落實(shí)，保證項(xiàng)目?jī)?nèi)部個(gè)體力量與目標(biāo)方向相同，避免“內(nèi)耗”現(xiàn)象，大大提高工作效率。第二、清晰明確員工的工作內(nèi)容

銷售人員往往在工作過(guò)一段時(shí)間后就開始了完全屬于自己的習(xí)慣性工作狀態(tài)，他們可能對(duì)自己的工作內(nèi)容不再清晰，或者說(shuō)忽略了一些他們認(rèn)為不重要的工作。這就造成了工作成果不能按照預(yù)期實(shí)現(xiàn)。而不良的工作成果給了銷售人員消極的反饋，因此他們積極性降低。這樣我們化妝品專賣店的老板應(yīng)該時(shí)常向銷售人員明確他們的工作內(nèi)容和職責(zé)，以確保他們能按照正確的方法做事情，而不是按照他們的習(xí)慣做事情。幫助他們進(jìn)入“做正確的事情-得到正確的成果-得到積極的反饋-更加樂于做正確的事情”的良性循環(huán)，員工的積極性隨之而起。

第三、持續(xù)的工作熱情。

這個(gè)是緊接著第二點(diǎn)。把劃分好的任務(wù)扔給員工，只知道等待結(jié)果的“甩手掌柜式”的管理是店長(zhǎng)要極力避免的管理方式。通常我們下發(fā)任務(wù)后，要經(jīng)常詢問(wèn)員工的執(zhí)行情況，進(jìn)度情況。一方面，根據(jù)執(zhí)行具體問(wèn)題及時(shí)調(diào)整原任務(wù)中不合理的要求；另一方面，對(duì)于員工已經(jīng)完成的部分要給予肯定，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力完成后續(xù)工作。對(duì)于員工在工作遇到的問(wèn)題和困難給予有力的幫助。要讓員工時(shí)刻感受到自己正在緊張為之付出努力的工作在上一級(jí)管理者心目中很重要，激發(fā)持續(xù)的工作熱情。

第四、讓員工參與到重要的決策中來(lái)

讓員工參與到一些重要的討論中來(lái)。這種做法能激勵(lì)他們，并且表明你很在乎他們的想法，當(dāng)然這些時(shí)候他們也可能會(huì)提出好的主意。一些化妝品店的店長(zhǎng)的做法是專權(quán)的，他們喜歡發(fā)號(hào)施令，不愿讓員工多發(fā)表意見。在緊急事件的處理上，這種做法無(wú)可厚非。而在一些區(qū)域性銷售策略的擬定、方針的執(zhí)行等方面，發(fā)動(dòng)下屬參與到討論中來(lái)，能讓他們感受到尊重，確認(rèn)自己的價(jià)值。所以，當(dāng)員工積極性不高的時(shí)候，一定是與上級(jí)存在某種溝通上的障礙。通過(guò)討論消除障礙，提高員工積極性，不失為一種雙贏的做法。第五、讓員工說(shuō)出解決的辦法 讓員工了解事情的背景和原因，并且在特例情況下讓員工說(shuō)怎么辦不僅能夠提高工作效率，使決策更加合理化。更重要的是培養(yǎng)員工的思考習(xí)慣，激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)員工在團(tuán)隊(duì)中的主人翁精神。在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，遇到意外情況，讓員工提出解決方案。管理級(jí)別高并不意味全能。在專業(yè)問(wèn)題上，專業(yè)技術(shù)員工可能提出更加合理化的方案。

第六、任務(wù)分配時(shí)要求一定要明確好

店長(zhǎng)在安排時(shí)，盡量明確任務(wù)的詳細(xì)要求、責(zé)任人、完成時(shí)間。如果一項(xiàng)工作涉及多人，還需明確各人的分工或者主要的負(fù)責(zé)人。明確的要求可以避免員工之間的責(zé)任推委，極大的淡化了可能出現(xiàn)的管理矛盾，同時(shí)也有助于考核。第七、提供不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

現(xiàn)在不論從事哪個(gè)行業(yè)都需要不斷的學(xué)習(xí)充電，才不會(huì)落后，學(xué)習(xí)。培訓(xùn)機(jī)會(huì)的創(chuàng)造可能更多得需要依靠企業(yè)的支持。但學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)造則是店長(zhǎng)義不容辭的責(zé)任?；瘖y品加盟專賣店建立日常學(xué)習(xí)機(jī)制，提供員工相互交流的機(jī)會(huì)，搭建技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)共享的平臺(tái)，以創(chuàng)造出學(xué)習(xí)的良好氛圍都是經(jīng)理應(yīng)該做的。通過(guò)這些方式，可以極大提高員工工作的自主性和熱情。

第八、幫助員工建立正確的信仰價(jià)值觀

必須幫助員工建立正確的信仰價(jià)值觀，認(rèn)同公司的正確管理理念，使員工個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)能夠協(xié)調(diào)一致。因?yàn)楫?dāng)員工確立了正確的信仰價(jià)值觀的時(shí)候，當(dāng)員工有了長(zhǎng)期追求的目標(biāo)時(shí)，當(dāng)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人長(zhǎng)期追求目標(biāo)一致時(shí)，員工就會(huì)心甘情愿地吃苦受累，努力工作，甚至再苦再累也會(huì)保持很高的工作激情和工作積極性。第九、肯定、鼓勵(lì)、贊揚(yáng)員工

有的化妝品店店長(zhǎng)認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)在員工面前一定要威嚴(yán)，這樣說(shuō)話才有威攝力。而員工有問(wèn)題也不敢或不愿向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。如果店長(zhǎng)和員工之間形成這樣的對(duì)峙關(guān)系，工作的開展將會(huì)變得事倍功半。長(zhǎng)此以往，員工還可能對(duì)店長(zhǎng)下發(fā)的任務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒，嚴(yán)重的可能會(huì)直接影響到項(xiàng)目的實(shí)施。其實(shí)肯定和贊揚(yáng)作為一種低成本、有效的激勵(lì)形式早已被多數(shù)的管理者廣泛使用。經(jīng)常的與員工溝通，對(duì)他們做出的成績(jī)、取得的成果提出肯定和表?yè)P(yáng)，不僅會(huì)激發(fā)員工的工作熱情，更能提高化妝品店店長(zhǎng)和員工的溝通指數(shù)。第十、打造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

莎士比亞曾說(shuō)過(guò)，莊嚴(yán)的大海能產(chǎn)生蛟龍和鯨魚，清淺的小河里只有一些供鼎俎的美味魚蝦。舒適的環(huán)境只會(huì)讓人安逸，失去進(jìn)取心。對(duì)化妝品專賣店來(lái)說(shuō)，要想讓員工都能夠成為“蛟龍”和“鯨魚”，就要讓員工之間存在一種良性的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿競(jìng)爭(zhēng)力。

如何開會(huì)化妝品店，當(dāng)然是從管理員工開始。明智的得去管理員工，會(huì)收到意想不到的經(jīng)營(yíng)效果?；瘖y品店如何進(jìn)行員工管理，渠道網(wǎng)給您說(shuō)說(shuō)。

化妝品店如何進(jìn)行員工管理 第一招：工作上“共同進(jìn)退”，互通情報(bào) 工作本身就是最好的興奮劑，與其讓員工揣測(cè)公司發(fā)展前景，不如讓員工把心思放在工作上。前程無(wú)憂專家認(rèn)為，主管應(yīng)該在工作中與員工“共同進(jìn)退”，給員工提供更多工作中需要的信息和內(nèi)容，如公司整體目標(biāo)、部門未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、員工必須著重解決的問(wèn)題等，并協(xié)助他們完成工作。讓他們對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)策略更加了解，從而有效、明確、積極地完成工作任務(wù)。

化妝品店如何進(jìn)行員工管理第二招：“傾聽”員工意見，共同參與決策

傾聽和講話一樣具有說(shuō)服力。主管應(yīng)該多多傾聽員工的想法，并讓員工共同參與制定工作決策。當(dāng)主管與員工建立了坦誠(chéng)交流、雙向信息共享的機(jī)制時(shí)，這種共同參與決策所衍生的激勵(lì)效果，將會(huì)更為顯著?；瘖y品店如何進(jìn)行員工管理 第三招：尊重員工建議，締造“交流”橋梁

成功的主管只有想方設(shè)法將員工的心里話掏出來(lái)，才能使部門的管理做到有的放矢，才能避免因主觀武斷而導(dǎo)致的決策失誤。主管鼓勵(lì)員工暢所欲言的方法很多，如開員工熱線、設(shè)立意見箱、進(jìn)行**討論、部門聚餐等方式。但是，前程無(wú)憂專家認(rèn)為，主管無(wú)論選擇哪種方式，都必須讓員工能夠借助這些暢通的意見渠道，提出他們的問(wèn)題與建議，或是能及時(shí)獲得有效的回復(fù)。

化妝品店如何進(jìn)行員工管理 第四招：做一個(gè)“投員工所好”的主管 作為團(tuán)隊(duì)核心的主管，必須針對(duì)部門內(nèi)員工的不同特點(diǎn)“投其所好”，尋求能夠刺激他們的動(dòng)力。每個(gè)人內(nèi)心需要被激勵(lì)的動(dòng)機(jī)各不相同，因此，獎(jiǎng)勵(lì)杰出工作表現(xiàn)的方法，也應(yīng)因人而異?；瘖y品店如何進(jìn)行員工管理 第五招：興趣為師，給員工更多工作機(jī)會(huì)

興趣是最好的老師，員工都有自己偏愛的工作內(nèi)容，主管讓員工有更多的機(jī)會(huì)執(zhí)行自己喜歡的工作內(nèi)容，也是激勵(lì)員工的一種有效方式。工作上的新挑戰(zhàn)，會(huì)讓員工激發(fā)出更多的潛能。如果員工本身就對(duì)工作內(nèi)容很有興趣，再加上工作內(nèi)容所帶來(lái)的挑戰(zhàn)性，員工做起來(lái)就會(huì)很著迷，發(fā)揮出更多的潛力。