第一篇：優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務員具備的能力總結(jié)

一、優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務員具備的能力總結(jié)

今天剛好看到一段很不錯的外貿(mào)業(yè)務員的履歷,于是剛好結(jié)合自己的體會摘錄下來分享: Thomas說，他最想招募的業(yè)務員核心能力應具備：

一、要了解產(chǎn)品性能和自己的產(chǎn)品可能會出現(xiàn)的問題，這樣就可能在以后的外貿(mào)洽談中，能夠準確地回答客戶提出的各種問題。如家紡外銷員“非常熟悉家居紡織用品，包括窗簾、床上用品等”；高級針織品業(yè)務員的要求是必須和針織品打交道四五年以上。

二、外語一定要好，因為和客戶的商業(yè)信件聯(lián)系、商務談判都要用外語。英語六級是最低的入行標準，專業(yè)八級較受歡迎。同時還要熟悉各類外貿(mào)函電、單證如信用證、提單、詢價信的格式等。

三、熟悉外貿(mào)流程，能夠獨立操作訂單。業(yè)務員負責國外定單的全過程跟蹤，包括接單、核價、進度跟蹤、出貨、接匯等，獨立負責地履行外貿(mào)合同。

四、擁有廣泛的采購和客戶資源。外銷員在尋找新的供應商、產(chǎn)品，直至運輸途徑上都應有豐富資源和操作經(jīng)驗，應當擁有一個產(chǎn)品生產(chǎn)網(wǎng)絡，有能力為國際采購公司提供產(chǎn)品。

五、能隨時應對變化，經(jīng)常出差，是能夠成為外貿(mào)業(yè)務員的另一個指標。

但是，做到以上幾條并不能就成為一個受歡迎的外貿(mào)業(yè)務員。Thomas說，細節(jié)完美、誠信寬容和耐心堅持才是區(qū)別業(yè)務員能力高低的關(guān)鍵。比如如何面對采購商總是索要樣品，該不該寄樣品？每周差不多都有人要樣品，每次都寄，實在吃不消, 況且大多數(shù)都石沉大海。有禮貌、信服地拒絕沒必要的樣品要求，或者妥當?shù)靥岢鰳悠焚M的問題?；蛘弋斀拥讲少徤痰脑儽P時，是否能迅速地及時和完整的回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重；能否主動聯(lián)系采購商？所有的采購商都希望能有熱情的供應商主動聯(lián)系，提供新的信息，省下自己的時間。諸如聯(lián)系的方法方式、報價單制作、問題答復以及其他服務都能決定業(yè)務的成功與否。

其次，答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。同時不要輕易地對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產(chǎn)品給客人。

以自己的親身經(jīng)歷說明了“堅持”的重要性。市場總有起伏，產(chǎn)品有“冷”“熱”，特別對外貿(mào)易行業(yè)，業(yè)務很容易受到國家政策、國家關(guān)系、貿(mào)易摩擦等因素影響，導致業(yè)務的局面難以人為控制。業(yè)務員的耐心和細致，加上專業(yè)知識和技能，很大程度能幫助企業(yè)減少損失，爭取或保持客戶。同時“市道低迷”時也常常孕育著個人的職業(yè)機會。

與此同時，這位有十年行業(yè)經(jīng)驗的老業(yè)務員也談到自己的“軟肋”——電子商務中的客戶價值判斷和交易達成。Thomas說，現(xiàn)在企業(yè)都在各個網(wǎng)站上推廣自己的公司和產(chǎn)品，所以每天你的郵箱里都會充斥著一些客人的詢盤。但現(xiàn)在網(wǎng)絡交易成功率很低，有價值的客人不多，所以如何辨別客人的價值性很重要。由于不夠重視，Thomas剛錯過了一筆 價值300萬元的出口訂單。

網(wǎng)上采購商基本上都是潛在的客戶，如果收到來自他們的詢盤，了解以下6方面信息絕對是非常必要：

1.他是否從事某一行業(yè)？

2.從事該行業(yè)多久？

3.目標客戶是什么，零售商還是批發(fā)商？

4.年銷售額是多少？

5.詳細的公司名稱/地址/電話/傳真？

6.有沒有公司網(wǎng)站？如果客人及時回復了，而且對于你的問題一一回復，說明還是很有誠意的，這個時候你就需要對他的公司和網(wǎng)站好好研究，務必仔細察看他的網(wǎng)站和校對提供的聯(lián)系資料是否存在欺騙性

第二篇：優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務員應該具備的能力

優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務員應該具備的能力

Thomas說，他最想招募的業(yè)務員核心能力應具備：

一、要了解產(chǎn)品性能和自己的產(chǎn)品可能會出現(xiàn)的問題，這樣就可能在以后的外貿(mào)洽談中，能夠準確地回答客戶提出的各種問題。如家紡外銷員“非常熟悉家居紡織用品，包括窗簾、床上用品等”；高級針織品業(yè)務員的要求是必須和針織品打交道四五年以上。

二、外語一定要好，因為和客戶的商業(yè)信件聯(lián)系、商務談判都要用外語。英語六級是最低的入行標準，專業(yè)八級較受歡迎。同時還要熟悉各類外貿(mào)函電、單證如信用證、提單、詢價信的格式等。

三、熟悉外貿(mào)流程，能夠獨立操作訂單。業(yè)務員負責國外定單的全過程跟蹤，包括接單、核價、進度跟蹤、出貨、接匯等，獨立負責地履行外貿(mào)合同。

四、擁有廣泛的采購和客戶資源。外銷員在尋找新的供應商、產(chǎn)品，直至運輸途徑上都應有豐富資源和操作經(jīng)驗，應當擁有一個產(chǎn)品生產(chǎn)網(wǎng)絡，有能力為國際采購公司提供產(chǎn)品。

五、能隨時應對變化，經(jīng)常出差，是能夠成為外貿(mào)業(yè)務員的另一個指標。

但是，做到以上幾條并不能就成為一個受歡迎的外貿(mào)業(yè)務員。Thomas說，細節(jié)完美、誠信寬容和耐心堅持才是區(qū)別業(yè)務員能力高低的關(guān)鍵。比如如何面對采購商總是索要樣品，該不該寄樣品？每周差不多都有人要樣品，每次都寄，實在吃不消, 況且大多數(shù)都石沉大海。有禮貌、信服地拒絕沒必要的樣品要求，或者妥當?shù)靥岢鰳悠焚M的問題?；蛘弋斀拥讲少徤痰脑儽P時，是否能迅速地及時和完整的回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重；能否主動聯(lián)系采購商？所有的采購商都希望能有熱情的供應商主動聯(lián)系，提供新的信息，省下自己的時間。諸如聯(lián)系的方法方式、報價單制作、問題答復以及其他服務都能決定業(yè)務的成功與否。

其次，答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。同時不要輕易地對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產(chǎn)品給客人。

Thomas 以自己的親身經(jīng)歷說明了“堅持”的重要性。市場總有起伏，產(chǎn)品有“冷”“熱”，特別對外貿(mào)易行業(yè)，業(yè)務很容易受到國家政策、國家關(guān)系、貿(mào)易摩擦等因素影響，導致業(yè)務的局面難以人為控制。業(yè)務員的耐心和細致，加上專業(yè)知識和技能，很大程度能幫助企業(yè)減少損失，爭取或保持客戶。同時“市道低迷”時也常常孕育著個人的職業(yè)機會。

網(wǎng)上經(jīng)營的能力也不能少 與此同時，這位有十年行業(yè)經(jīng)驗的老業(yè)務員也談到自己的“軟肋”——電子商務中的客戶價值判斷和交易達成。Thomas說，現(xiàn)在企業(yè)都在各個網(wǎng)站上推廣自己的公司和產(chǎn)品，所以每天你的郵箱里都會充斥著一些客人的詢盤。但現(xiàn)在網(wǎng)絡交易成功率很低，有價值的客人不多，所以如何辨別客人的價值性很重要。由于不夠重視，Thomas剛錯過了一筆 價值300萬元的出口訂單。

網(wǎng)上采購商基本上都是潛在的客戶，如果收到來自他們的詢盤，了解以下6方面信息絕對是非常必要：

1.他是否從事某一行業(yè)？

2.從事該行業(yè)多久？

3.目標客戶是什么，零售商還是批發(fā)商？

4.年銷售額是多少？

5.詳細的公司名稱/地址/電話/傳真？

6.有沒有公司網(wǎng)站？如果客人及時回復了，而且對于你的問題一一回復，說明還是很有誠意的，這個時候你就需要對他的公司和網(wǎng)站好好研究，務必仔細察看他的網(wǎng)站和校對提供的聯(lián)系資料是否存在欺騙性。

Thomas現(xiàn)在正著手通過技術(shù)人員建立自己網(wǎng)站和網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。前者將幫助他爭取更多的客戶和潛在供應商，后者將幫助他有效分析客戶資源，管理業(yè)務進程。Thomas說，十年前，公司會安排經(jīng)驗豐富的業(yè)務員指導新人如何入行，企業(yè)會耐心等待新人的成長，現(xiàn)在沒有誰也沒有這樣的耐心。業(yè)務員被要求具備更多的技能，比如掌握行業(yè)動態(tài)，熟悉產(chǎn)品知識，運用網(wǎng)絡工具等等，同時職業(yè)操守和倫理要求也比以前要求更高。（富民時裝網(wǎng)）

第三篇：優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務員應該具備的能力--精辟1

你是新的外貿(mào)公司老板，當然要聘請外貿(mào)業(yè)務員，應該聘用什么樣的業(yè)務員呢？或者，你想應聘外貿(mào)公司，你可知道老板喜歡什么樣的業(yè)務員呢？

優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務員應該具備的能力

Thomas說，他最想招募的業(yè)務員核心能力應具備：

一、要了解產(chǎn)品性能和自己的產(chǎn)品可能會出現(xiàn)的問題，這樣就可能在以后的外貿(mào)洽談中，能夠準確地回答客戶提出的各種問題。如家紡外銷員“非常熟悉家居紡織用品，包括窗簾、床上用品等”；高級針織品業(yè)務員的要求是必須和針織品打交道四五年以上。

二、外語一定要好，因為和客戶的商業(yè)信件聯(lián)系、商務談判都要用外語。英語六級是最低的入行標準，專業(yè)八級較受歡迎。同時還要熟悉各類外貿(mào)函電、單證如信用證、提單、詢價信的格式等。

三、熟悉外貿(mào)流程，能夠獨立操作訂單。業(yè)務員負責國外定單的全過程跟蹤，包括接單、核價、進度跟蹤、出貨、接匯等，獨立負責地履行外貿(mào)合同。

四、擁有廣泛的采購和客戶資源。外銷員在尋找新的供應商、產(chǎn)品，直至運輸途徑上都應有豐富資源和操作經(jīng)驗，應當擁有一個產(chǎn)品生產(chǎn)網(wǎng)絡，有能力為國際采購公司提供產(chǎn)品。

五、能隨時應對變化，經(jīng)常出差，是能夠成為外貿(mào)業(yè)務員的另一個指標。

但是，做到以上幾條并不能就成為一個受歡迎的外貿(mào)業(yè)務員。Thomas說，細節(jié)完美、誠信寬容和耐心堅持才是區(qū)別業(yè)務員能力高低的關(guān)鍵。比如如何面對采購商總是索要樣品，該不該寄樣品？每周差不多都有人要樣品，每次都寄，實在吃不消, 況且大多數(shù)都石沉大海。有禮貌、信服地拒絕沒必要的樣品要求，或者妥當?shù)靥岢鰳悠焚M的問題?；蛘弋斀拥讲少徤痰脑儽P時，是否能迅速地及時和完整的回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重；能否主動聯(lián)系采購商？所有的采購商都希望能有熱情的供應商主動聯(lián)系，提供新的信息，省下自己的時間。諸如聯(lián)系的方法方式、報價單制作、問題答復以及其他服務都能決定業(yè)務的成功與否。

其次，答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。同時不要輕易地對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產(chǎn)品給客人。

Thomas 以自己的親身經(jīng)歷說明了“堅持”的重要性。市場總有起伏，產(chǎn)品有“冷”“熱”，特別對外貿(mào)易行業(yè)，業(yè)務很容易受到國家政策、國家關(guān)系、貿(mào)易摩擦等因素影響，導致業(yè)務的局面難以人為控制。業(yè)務員的耐心和細致，加上專業(yè)知識和技能，很大程度能幫助企業(yè)減少損失，爭取或保持客戶。同時“市道低迷”時也常常孕育著個人的職業(yè)機會。

網(wǎng)上經(jīng)營的能力也不能少 與此同時，這位有十年行業(yè)經(jīng)驗的老業(yè)務員也談到自己的“軟肋”——電子商務中的客戶價值判斷和交易達成。Thomas說，現(xiàn)在企業(yè)都在各個網(wǎng)站上推廣自己的公司和產(chǎn)品，所以每天你的郵箱里都會充斥著一些客人的詢盤。但現(xiàn)在網(wǎng)絡交易成功率很低，有價值的客人不多，所以如何辨別客人的價值性很重要。由于不夠重視，Thomas剛錯過了一筆 價值300萬元的出口訂單。

網(wǎng)上采購商基本上都是潛在的客戶，如果收到來自他們的詢盤，了解以下6方面信息絕對是非常必要：

1.他是否從事某一行業(yè)？

2.從事該行業(yè)多久？

3.目標客戶是什么，零售商還是批發(fā)商？

4.年銷售額是多少？

5.詳細的公司名稱/地址/電話/傳真？

6.有沒有公司網(wǎng)站？如果客人及時回復了，而且對于你的問題一一回復，說明還是很有誠意的，這個時候你就需要對他的公司和網(wǎng)站好好研究，務必仔細察看他的網(wǎng)站和校對提供的聯(lián)系資料是否存在欺騙性。

Thomas現(xiàn)在正著手通過技術(shù)人員建立自己網(wǎng)站和網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。前者將幫助他爭取更多的客戶和潛在供應商，后者將幫助他有效分析客戶資源，管理業(yè)務進程。Thomas說，十年前，公司會安排經(jīng)驗豐富的業(yè)務員指導新人如何入行，企業(yè)會耐心等待新人的成長，現(xiàn)在沒有誰也沒有這樣的耐心。業(yè)務員被要求具備更多的技能，比如掌握行業(yè)動態(tài)，熟悉產(chǎn)品知識，運用網(wǎng)絡工具等等，同時職業(yè)操守和倫理要求也比以前要求更高。

定單接不到，接到也不賺錢；應收賬款要不回來，公司倒欠生產(chǎn)商大筆錢；國家退稅不到位。

第四篇：外貿(mào)業(yè)務員應具備的素質(zhì)

外貿(mào)業(yè)務員職業(yè)素養(yǎng)要求轉(zhuǎn)貼

基本心態(tài)：

1）熱愛外貿(mào)工作，永不放棄

2）站在客戶的立場上想問題，做事情

3）勤奮工作，虛心學習

4）有良好的自信心，要有奮斗目標

基本素質(zhì)：

1）熟悉出口業(yè)務操作流程

2）書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通

3）熟悉常見的國際交往禮儀

4）熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)

5）熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備

6）能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證.7）撥、接電話要顯示良好的公司形象

例如：國內(nèi)模擬

撥通電話，你應該說：您好，我是xxxxxxxx有限公司外貿(mào)部的xxx，請問是XXX？然后切入正題、、、、、、接聽電話，你應該說：xxxxxxx有限公司，您好，我是xxx,請問有什么能夠幫助你的？

國外情景模擬：

撥通電話：Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd.May I speak to Mr /ms xxx?

接聽電話:Hello, this is xxxxx Co., Ltd.I’m alex.May I help you?

專業(yè)素質(zhì)：

1）對本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對生產(chǎn)流程有詳細的了解；對產(chǎn)品品質(zhì)能夠準確作出判斷；對產(chǎn)品的主要材料有一定的了解；能夠獨立準備一份公司

CATALOG供給人參考；能夠草擬一份專業(yè)的報價單；熟悉工廠運營方式的組織機構(gòu)構(gòu)成2）對競爭對手的產(chǎn)品有相當?shù)牧私?；對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解；對國外的同類產(chǎn)品有一個詳細的了解

3）對相關(guān)的產(chǎn)品測試標準有完整的了解

4）能夠從客人的語氣里面，判斷出客人的意圖

5）能夠?qū)腿说膩碓L提前做出接待安排；能夠獨立帶領(lǐng)客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題

6）對出口貨物操作有實際的經(jīng)驗

7）能夠獨立向客人介紹產(chǎn)品、公司，并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題

8）對出口貨物包裝及標志能夠有專業(yè)的設計觀念，確保符合出口貨物的需要

9）對于國外正在執(zhí)行的訂單，要提供詳細的生產(chǎn)計劃通知單與生產(chǎn)部門及相關(guān)的部門

其他素質(zhì)：

1）能夠與周圍的同事和諧相處

2）能夠合理的提供建議給上司和領(lǐng)導；部門之間盡量使用書面溝通或者電話溝通

3）工作要注意溝通方法，一旦出現(xiàn)問題，首先想到的是如何去解決問題，而不是追求責任；發(fā)現(xiàn)錯誤要及時糾正，杜絕再次發(fā)生

4）工作要講究效率，養(yǎng)成良好的書面記錄習慣：

一天工作開始，要書面記錄當天的工作內(nèi)容，并核對是是否完成一天工作結(jié)束，要書面記錄明天還有那些工作要做

5）切記在公眾場所發(fā)牢騷或者做有損公司形象的事情

6）要時刻維護工廠的形象

7）將自己良好形象的展示給客戶

8）嚴格遵守公司的規(guī)章制度，對公司的發(fā)展能夠提出良好的建議（注意方法）

9）要及時的答復客人的電子郵件或者電話

第五篇：外貿(mào)業(yè)務員個人素質(zhì)能力

我是國際貿(mào)易本科畢業(yè)的，入行一年多，所知道的是：

1.參加國內(nèi)外的展會，這是最有效的2.在大網(wǎng)站上做廣告，如環(huán)球資源等，這個比較有效

3.某些專業(yè)雜志廣告，如龍媒等

4.購買采購商名錄，收集供求信息等

所知有限，歡迎各位前輩補充

問題是，如果老板不肯花錢，無法參加展會，不在大網(wǎng)站上建立子站，不肯花錢在雜志做廣告，不肯花錢買采購商名錄，不肯掏錢做B2B網(wǎng)站的會員，看不到供求信息，產(chǎn)品不肯掏錢做認證，僅僅給你一臺可以上網(wǎng)的電腦，各位還有什么辦法聯(lián)系到國外潛在客戶、開拓市場？

但是我們老板卻做到了。他只坐在辦公室里，先后有香港、臺灣和廣州的貿(mào)易代理公司找上門，給他帶來了2000多W美元的生意，而我們出口部用我以上所說的方法，拼死拼活一年才作了300多W，如今老板把我們原先的展會、廣告都撤了．

第2篇

一． 外貿(mào)業(yè)務員業(yè)務能力

1． 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

很多業(yè)務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2． 對市場的了解。

這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3． 業(yè)務技巧

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

二． 外貿(mào)業(yè)務員個人素質(zhì)能力

1． 誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。

2． 熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3． 耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。

4． 自信心

這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才會把業(yè)務做得更出色。

第3篇

業(yè)務員應具備的素質(zhì)

一、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。

二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。

三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業(yè)務達到認知、認可并完全接受。

四、理解能力：迅速學習技術(shù)、精通業(yè)務、融會貫通、靈活應用。

五、心態(tài)問題：

對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績。而責任感的培養(yǎng)，必須要有強烈的“自己吃定了這行飯”的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強烈的責任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領(lǐng)域。

六、外觀素質(zhì)：

禮貌、謙虛、誠懇、不卑不亢、學會微笑、多傾聽別人講話、學會贊美別人。

這個工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機會，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。

七、心理素質(zhì)：

從心理上意識我們所從事的是一種高科技事業(yè)，是未來社會發(fā)展的必然趨勢，應對新華聯(lián)合事業(yè)充滿自豪感。

八、激勵能力：

堅持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠不會半途而廢。這個工作正是培養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。擔任業(yè)務員不但要做好分內(nèi)的工作，還必須站在第一線作戰(zhàn)，這和其他擔任后方支援工作的職務大不相同。對業(yè)務員而言，每天都是競爭激烈的戰(zhàn)場。在這個槍林彈雨的戰(zhàn)場之中，你必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅韌的生命力，就向野草一般--野火燒不盡，春風吹又生。

由于你的努力，不但培養(yǎng)出敏銳的觸感，也具備了堅韌的生命力，同時，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事。