第一篇：業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力

1、最基本的銷售能力。沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的人要做業(yè)務(wù)，必須從最基本的站柜臺(tái)開始。前一段時(shí)間，一直和幾個(gè)朋友討論，做終端導(dǎo)購(gòu)和業(yè)務(wù)哪個(gè)更難一些。最后，我們一致認(rèn)為做業(yè)務(wù)要更難些，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的時(shí)候，如果需要講解產(chǎn)品，面對(duì)的經(jīng)銷商或者代理商都是行業(yè)內(nèi)的人，需要掌握和了解更多的專業(yè)知識(shí)和聊天技巧;但做終端銷售恰恰相反，面對(duì)的大部分是不懂的或者似懂非懂的顧客，即使出錯(cuò)了，也可以自己或者別人幫著圓場(chǎng)。所以，這是業(yè)務(wù)人員必須具備基本銷售能力。其實(shí)，站柜臺(tái)對(duì)于這些剛畢業(yè)的學(xué)生來說，還有個(gè)好處，就是可以鍛煉他們的溝通能力。商場(chǎng)就是一線，不僅廠家促銷員之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，和商場(chǎng)的店員，也會(huì)存在競(jìng)爭(zhēng)，甚至還要看店長(zhǎng)或者店員的臉色。有時(shí)，一個(gè)品牌在某個(gè)商場(chǎng)賣的好，不一定是這個(gè)品牌的促銷員多么厲害，可能會(huì)是商場(chǎng)關(guān)系處的比較好。對(duì)于剛剛參加工作的大學(xué)生來說，學(xué)會(huì)快速和別人溝通，也是非常重要的。其實(shí)，能夠銷售自己的產(chǎn)品，能夠和商場(chǎng)的人打成一片，對(duì)于后期的商場(chǎng)維護(hù)，還有很大的幫助。

2、活動(dòng)策劃和執(zhí)行能力。說起活動(dòng)策劃，有些業(yè)務(wù)可能會(huì)認(rèn)為這是市場(chǎng)部的事，業(yè)務(wù)只要負(fù)責(zé)和商場(chǎng)聯(lián)系，活動(dòng)期間幫幫忙就可以了。套句老話“一場(chǎng)活動(dòng)就能賣1、200臺(tái)的時(shí)代不會(huì)再回來了”。一場(chǎng)成功的促銷活動(dòng)，從策劃到執(zhí)行，再到寫活動(dòng)總結(jié)，這是一系列的工作，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能導(dǎo)致活動(dòng)失敗。一個(gè)區(qū)域適合什么樣的活動(dòng)主題，活動(dòng)商場(chǎng)的輻射范圍，主推產(chǎn)品的機(jī)型及價(jià)格，活動(dòng)單頁(yè)的設(shè)計(jì)等等，都需要業(yè)務(wù)和商場(chǎng)溝通，如果業(yè)務(wù)都不知道如何確定主題，如何制定合理的活動(dòng)價(jià)格，和商場(chǎng)溝通的時(shí)候，肯定是被動(dòng)的。一場(chǎng)成功的活動(dòng)，除了前期的準(zhǔn)備，在活動(dòng)期間，終端攔截和終端銷售的工作，可以由市場(chǎng)部或者其他部門的同事來完成，業(yè)務(wù)在活動(dòng)期間除了要輔助這些同事，還要隨時(shí)準(zhǔn)備處理突發(fā)時(shí)間。活動(dòng)結(jié)束之后，業(yè)務(wù)最好做一份詳細(xì)的活動(dòng)總結(jié)，其中包括促銷活動(dòng)利潤(rùn)分析表以及活動(dòng)中一些做的好的地方和一些不足之處。這樣的活動(dòng)總結(jié)，不但可以讓花銷和利潤(rùn)一目了然，是以后再次策劃促銷活動(dòng)的依據(jù)，還可以幫助市場(chǎng)部或者其他部門的同事成長(zhǎng)。

3、導(dǎo)購(gòu)人員的管理和培訓(xùn)能力。如果業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的是市區(qū)或者縣城的賣場(chǎng)，手下可能會(huì)有幾個(gè)終端導(dǎo)購(gòu)人員，那么業(yè)務(wù)除了要處理好他個(gè)人和商場(chǎng)的關(guān)系，還要幫助導(dǎo)購(gòu)人員處理好商場(chǎng)的客情關(guān)系，調(diào)整導(dǎo)購(gòu)人員的心態(tài)，降低導(dǎo)購(gòu)的離職率。如果公司有推出新產(chǎn)品，除了公司安排的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)在平時(shí)去賣場(chǎng)的時(shí)候，也可以順便檢查導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)新品的掌握情況。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候，要求業(yè)務(wù)掌握更全面更詳細(xì)的專業(yè)知識(shí)，還要了解終端的布置技巧和導(dǎo)購(gòu)員的管理方式。

4、要有大局觀的思維。很多業(yè)務(wù)都不是只管一個(gè)商場(chǎng)，像我們現(xiàn)在培訓(xùn)的業(yè)務(wù)，開始是負(fù)責(zé)一個(gè)縣，這個(gè)時(shí)候，業(yè)務(wù)一定要知道在自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域里，核心賣點(diǎn)是哪幾個(gè)，因?yàn)楹诵馁u點(diǎn)的銷量，是支撐整個(gè)區(qū)域任務(wù)量的框架。

只有這個(gè)“框架”建立起來，才可能完成整個(gè)區(qū)域的銷售任務(wù)。一些剛剛開是管一個(gè)縣的業(yè)務(wù)，在處理問題的時(shí)候，一定要考慮全面，看待問題的時(shí)候，不能只看到一個(gè)點(diǎn)。我們培養(yǎng)的業(yè)務(wù)，在剛開始管一個(gè)縣的時(shí)候，最容易因?yàn)橐粋€(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動(dòng)或者售后，而忽略了其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的事情。等到騰出時(shí)間去別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，難免被客戶抱怨很長(zhǎng)時(shí)間沒有來了，服務(wù)做的不到

位等。業(yè)務(wù)在管理一個(gè)縣的時(shí)候，形成大局觀的思維，在負(fù)責(zé)一個(gè)市的時(shí)候，就會(huì)簡(jiǎn)單很多。

負(fù)責(zé)一個(gè)縣的業(yè)務(wù)人員，如果能做到上述的4點(diǎn)，就可以負(fù)責(zé)一個(gè)市了;如果能協(xié)助經(jīng)銷商或者代理商發(fā)展，就可以再次提升自己了。

第二篇：業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)及應(yīng)具備的基本能力

業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)及應(yīng)具備的基本能力

業(yè)務(wù)員一般無固定工資，按銷售額提成?，F(xiàn)時(shí)一般采用兼職方式，同時(shí)由于兼職的出現(xiàn)，在信息網(wǎng)絡(luò)的作用下造就了不少新時(shí)代的兼職業(yè)務(wù)員。那么，業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)是什么呢呢?下面就讓小編來告訴的大家吧!

業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)及應(yīng)具備的基本能力

對(duì)銷售指標(biāo)分目標(biāo)藥店按季、月、周合理分解，并保證完成各期銷售指標(biāo)。

保證工作時(shí)間全部用于拜訪店員、采購(gòu)人員、店長(zhǎng)(經(jīng)理)、醫(yī)生及其他促銷活動(dòng)，并保持良好的關(guān)系。

執(zhí)行企業(yè)、地區(qū)組織的統(tǒng)一的市場(chǎng)活動(dòng)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

制定針對(duì)目標(biāo)藥店、店員及患者的促銷活動(dòng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。

負(fù)責(zé)向店員、患者傳達(dá)企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)，維護(hù)企業(yè)形象。

負(fù)責(zé)目標(biāo)藥店的產(chǎn)品陳列、店員首薦、POP(賣點(diǎn)廣告)布置。

建立、更新目標(biāo)藥店、患者的檔案。

及時(shí)了解、收集競(jìng)品在目標(biāo)藥店的銷售、活動(dòng)信息，并制定應(yīng)對(duì)策略匯報(bào)給地區(qū)經(jīng)理。

真實(shí)、合理地使用針對(duì)目標(biāo)藥店、店員及患者的促銷費(fèi)用。

每月按時(shí)上報(bào)目標(biāo)藥店(診所)的進(jìn)銷存報(bào)表，并對(duì)真實(shí)性負(fù)責(zé)。

保證目標(biāo)藥店(診所)不斷貨、庫(kù)存合理。

凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。計(jì)劃力是醫(yī)藥零售代表必須具備的能力，計(jì)劃里主要表現(xiàn)在以下方面。

有目標(biāo)，能把全年目標(biāo)計(jì)劃分配到每個(gè)季度、每個(gè)月、每周，甚至每天的工作中，努力實(shí)現(xiàn)每天的目標(biāo)。

對(duì)于自己管轄的區(qū)域有計(jì)劃性的拜訪，能夠制定出合理的拜訪路線圖。

對(duì)于業(yè)務(wù)談判的內(nèi)容有計(jì)劃性，實(shí)現(xiàn)向好談判中可能遇到的問題，準(zhǔn)備好答案、控制好整個(gè)銷售進(jìn)程。

所謂的執(zhí)行力，是指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。具體到醫(yī)藥零售行業(yè)，就是醫(yī)藥零售代表要把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令和想法變成行動(dòng)，也就是把想法變成行動(dòng)、把行動(dòng)變成結(jié)果，最終保質(zhì)保量地完成任務(wù)。

在醫(yī)藥銷售中，尤其是新業(yè)務(wù)員，總是“想得太多、聽的太多而做得太少”。在提出疑問后，經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員給出答案后，沒有去做就開始換衣方法的時(shí)效性、不認(rèn)可。對(duì)于新業(yè)務(wù)員，當(dāng)你不知道怎么做的時(shí)候，經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員給你的方法，你先實(shí)踐，不管對(duì)錯(cuò)，先做了再說，做錯(cuò)了在及時(shí)改正，不要沒有做就開始反駁。

但也要發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，勇于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，提出自己的想法和建議。

溝通的對(duì)象有兩個(gè)：一個(gè)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)是自己的客戶。溝通是兩方面的;一是傾聽，而是訴說。作為醫(yī)藥零售代表，要掌握的溝通技巧不僅包括傾聽和訴說，還要有一些有效的談判技巧。能夠通過溝通讀懂對(duì)方的意思、了解正確的信息、把握業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)和時(shí)機(jī)。另外，也要通過溝通傳播公司的產(chǎn)品信息、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、合作愿景和利益。

中國(guó)有句老話叫“活到老、學(xué)到老?！蔽覀円ㄟ^學(xué)習(xí)，提高銷售能力。

要了解醫(yī)學(xué)和藥學(xué)的基本知識(shí)，尤其是自己推廣的藥品的相關(guān)疾病的發(fā)病原因、治療方案，公司產(chǎn)品治療這類疾病的獨(dú)特之處等。一方面，可以通過產(chǎn)品宣傳手冊(cè)學(xué)習(xí);另一方面，也可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

要了解醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。通過《醫(yī)藥觀察家》報(bào)、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等途徑。

學(xué)以致用。提高自己的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)知識(shí)最終是為了在客情維護(hù)中能夠作為突破口，為后續(xù)合作提供便利。

第三篇：業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)及應(yīng)具備的基本能力

業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

1.對(duì)銷售指標(biāo)分目標(biāo)藥店按季、月、周合理分解，并保證完成各期銷售指標(biāo)。

2.保證工作時(shí)間全部用于拜訪店員、采購(gòu)人員、店長(zhǎng)（經(jīng)理）、醫(yī)生及其他促銷活動(dòng)，并保持良好的關(guān)系。

3.執(zhí)行企業(yè)、地區(qū)組織的統(tǒng)一的市場(chǎng)活動(dòng)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。4.制定針對(duì)目標(biāo)藥店、店員及患者的促銷活動(dòng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。5.負(fù)責(zé)向店員、患者傳達(dá)企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)，維護(hù)企業(yè)形象。6.負(fù)責(zé)目標(biāo)藥店的產(chǎn)品陳列、店員首薦、POP（賣點(diǎn)廣告）布置。7.建立、更新目標(biāo)藥店、患者的檔案。

8.及時(shí)了解、收集競(jìng)品在目標(biāo)藥店的銷售、活動(dòng)信息，并制定應(yīng)對(duì)策略匯報(bào)給地區(qū)經(jīng)理。

9.真實(shí)、合理地使用針對(duì)目標(biāo)藥店、店員及患者的促銷費(fèi)用。10.每月按時(shí)上報(bào)目標(biāo)藥店（診所）的進(jìn)銷存報(bào)表，并對(duì)真實(shí)性負(fù)責(zé)。11.保證目標(biāo)藥店（診所）不斷貨、庫(kù)存合理。

應(yīng)具備的基本能力

一、計(jì)劃力

凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。計(jì)劃力是醫(yī)藥零售代表必須具備的能力，計(jì)劃里主要表現(xiàn)在以下方面。

1.有目標(biāo)，能把全年目標(biāo)計(jì)劃分配到每個(gè)季度、每個(gè)月、每周，甚至每天的工作中，努力實(shí)現(xiàn)每天的目標(biāo)。2.對(duì)于自己管轄的區(qū)域有計(jì)劃性的拜訪，能夠制定出合理的拜訪路線圖。3.對(duì)于業(yè)務(wù)談判的內(nèi)容有計(jì)劃性，實(shí)現(xiàn)向好談判中可能遇到的問題，準(zhǔn)備好答案、控制好整個(gè)銷售進(jìn)程。

二、分析能力和總結(jié)能力

分析能力也可以說成思考能力。醫(yī)藥零售代表分析自己的區(qū)域、區(qū)域藥店的特點(diǎn)，分析區(qū)域消費(fèi)者的消費(fèi)能力，用SWOT分析（下文有解釋）推廣的產(chǎn)品、分析客戶。要學(xué)會(huì)總結(jié)工作，今天談判成功了是什么原因，哪句話打動(dòng)了客戶，能不能在其他的業(yè)務(wù)談判中使用；失敗了是什么原因，是自己的儀容、儀表不好，是自己沒有把握好談判時(shí)機(jī)，是沒有很好地介紹產(chǎn)品，還是自己的引證沒能說服客戶，以后要怎么改進(jìn)。這些內(nèi)容都要靠分析和總結(jié)，只有這樣做，才能在醫(yī)藥零售行業(yè)越走越遠(yuǎn)、越走越順。

SWOT分析，即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。

三、執(zhí)行力

所謂的執(zhí)行力，是指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。具體到醫(yī)藥零售行業(yè)，就是醫(yī)藥零售代表要把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令和想法變成行動(dòng)，也就是把想法變成行動(dòng)、把行動(dòng)變成結(jié)果，最終保質(zhì)保量地完成任務(wù)。

在醫(yī)藥銷售中，尤其是新業(yè)務(wù)員，總是“想得太多、聽的太多而做得太少”。在提出疑問后，經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員給出答案后，沒有去做就開始換衣方法的時(shí)效性、不認(rèn)可。對(duì)于新業(yè)務(wù)員，當(dāng)你不知道怎么做的時(shí)候，經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員給你的方法，你先實(shí)踐，不管對(duì)錯(cuò)，先做了再說，做錯(cuò)了在及時(shí)改正，不要沒有做就開始反駁。

但也要發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，勇于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，提出自己的想法和建議。

四、溝通能力

溝通的對(duì)象有兩個(gè)：一個(gè)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)是自己的客戶。溝通是兩方面的；一是傾聽，而是訴說。作為醫(yī)藥零售代表，要掌握的溝通技巧不僅包括傾聽和訴說，還要有一些有效的談判技巧。能夠通過溝通讀懂對(duì)方的意思、了解正確的信息、把握業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)和時(shí)機(jī)。另外，也要通過溝通傳播公司的產(chǎn)品信息、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、合作愿景和利益。

五、學(xué)習(xí)力

中國(guó)有句老話叫“活到老、學(xué)到老?！蔽覀円ㄟ^學(xué)習(xí)，提高銷售能力。1.要了解醫(yī)學(xué)和藥學(xué)的基本知識(shí)，尤其是自己推廣的藥品的相關(guān)疾病的發(fā)病原因、治療方案，公司產(chǎn)品治療這類疾病的獨(dú)特之處等。一方面，可以通過產(chǎn)品宣傳手冊(cè)學(xué)習(xí)；另一方面，也可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

2.要了解醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。通過《醫(yī)藥觀察家》報(bào)、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等途徑。學(xué)以致用。提高自己的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)知識(shí)最終是為了在客情維護(hù)中能夠作為突破口，為后續(xù)合作提供便利。

第四篇：班主任應(yīng)具備的基本能力和要求

班主任應(yīng)具備的基本能力和要求

班級(jí)是學(xué)校教育教學(xué)工作的基本單位，是教師和學(xué)生進(jìn)行各種教育教學(xué)活動(dòng)，進(jìn)行信息交流的最基本的組織形式。班主任是班級(jí)思想政治、道德品質(zhì)教育和行為規(guī)范養(yǎng)成的首席責(zé)任者，是班集體的的組織者、教育者和指導(dǎo)者，是學(xué)校實(shí)施各項(xiàng)工作的得力助手。班主任工作能夠促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和生命延伸，是塑造教育名師、大師的重要途徑。那么，作為班主任我覺得應(yīng)該具備以下這幾種基本能力。

第一，教育力。要求班主任首先要具備較高的思想政治覺悟和良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，既作業(yè)師，更為人師，“業(yè)師易得，人師難求”。教書育人是教師的天職，陳志剛老師“為國(guó)造士、為民求知”，為國(guó)家為民族培養(yǎng)合格接班人這是教育永恒的主題，所以，班主任就要按照黨的教育方針和政府的要求，通過自身的教育教學(xué)工作培養(yǎng)符合社會(huì)需要的人才。要懂教育、會(huì)教育，善于利用各種機(jī)會(huì)教育引導(dǎo)學(xué)生，如發(fā)型、著裝、異性交往、學(xué)習(xí)習(xí)慣等，并通過這些小問題加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的政治思想覺悟、道德品質(zhì)的培養(yǎng)?！皫焽?yán)然后道尊，道尊然后民知敬學(xué)?！?/p>

第二，親和力。要求具備營(yíng)造一種和諧、融洽關(guān)系的能力。親，就是做到平易近人，能夠走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，同時(shí)又要保持一定距離，距離產(chǎn)生美，做到親而不膩，敬而不隨；和就是要寬恕、包容，給人一種長(zhǎng)者智者的印象。教師工作的對(duì)象是有感情、有思想、有自身行為能力的人，同時(shí)班主任還要和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長(zhǎng)處理好相應(yīng)的關(guān)系。我們處在一個(gè)巨大的關(guān)系網(wǎng)中，人與人之間是靠一種關(guān)系維系的。師生關(guān)系是班主任需要處理的最重要的關(guān)系，如何處理好這種關(guān)系，需要班主任在思想、道德、心理、性格等方面能夠站得高看得遠(yuǎn)，又能夠融入其中，合為一體，并進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。鼓動(dòng)性、號(hào)召性，以人格影響人格；做一個(gè)好人，培養(yǎng)一批好人。

第三，執(zhí)行力。就是理解、貫徹、執(zhí)行、完成各項(xiàng)工作任務(wù)的能力。要能夠做到理解到位、表達(dá)清晰、措施有效、效率很高、達(dá)成目標(biāo)。學(xué)校布置工作是從全局利益出發(fā)，不一定能夠照顧到方方面面的情況，這個(gè)時(shí)候，保留意見，堅(jiān)決執(zhí)行就是最佳選擇。這么大的學(xué)校，這么多的學(xué)生，都想按照自己的意志和思路去做，唯一的結(jié)果就是亂套。第四，掌控力。班主任要具備預(yù)測(cè)、應(yīng)變、處突和自控的能力。自控就是“喜、怒不形于色”，或者喜怒掩蓋本色。預(yù)測(cè)就是要根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律能夠提前預(yù)知可能發(fā)生的事情，同時(shí)在管理過程中會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)難以預(yù)料的事情，應(yīng)變處突，避免事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，是班主任的必備條件。

第五，創(chuàng)新力。能夠結(jié)合學(xué)生實(shí)際、班級(jí)實(shí)際，富有創(chuàng)意和成效地開展工作。既能夠獨(dú)當(dāng)一面，又能審時(shí)度勢(shì)科學(xué)、高效地拓寬思路，思路靈活，形成班級(jí)品牌特色。這種創(chuàng)新主要體現(xiàn)在育人觀念、管理手段、班級(jí)特色等方面。既能創(chuàng)造性地執(zhí)行學(xué)校決策，又能創(chuàng)新自己的班主任工作。

第六，研究力。就是一種學(xué)習(xí)力。要提高上述五種能力，離不開實(shí)踐中和理論上的學(xué)習(xí)。一要多讀教育理論和管理理論，特別是心理學(xué)理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論，有很多可以指導(dǎo)我們的工作；二是要感悟?qū)嵺`，學(xué)會(huì)反思。如班主任的經(jīng)驗(yàn)交流、班主任論壇等，多溝通、交流、總結(jié)。三是要參與課題研究，把問題上升為課題，采用課題研究的科學(xué)方式解決現(xiàn)實(shí)問題。比如對(duì)比法、問卷調(diào)查、訪談、量表測(cè)量等

如何確定主題

一、用科學(xué)的方法確定主題班會(huì)題目

德育工作者對(duì)學(xué)生既要進(jìn)行傳統(tǒng)的道德教育即人生觀、世界觀教育，愛國(guó)主義、集體主義教育，文明習(xí)慣養(yǎng)成教育及民主法制教育等等，又要針對(duì)新形勢(shì)下青少年成長(zhǎng)的特點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)韌不拔的意志、艱苦奮斗的精神，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，養(yǎng)成既講競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取，又講團(tuán)結(jié)合作的風(fēng)氣。由此可以看出，我們班會(huì)課的主題內(nèi)容是非常豐富的，是可以延伸得很廣的，我們可以根據(jù)不同時(shí)期的需要選擇不同的主題。但是，正因?yàn)閮?nèi)容的豐富，我們同時(shí)要注意班會(huì)主題的計(jì)劃性和系統(tǒng)性，防止隨意性和零散性。

我們可以采用模塊化課程開發(fā)方法來確定主題。如德育的目標(biāo)應(yīng)涵蓋政治、思想、道德、法律、心理健康、職業(yè)生涯等多個(gè)方面，具體涉及如下方面內(nèi)容：

1、價(jià)值觀的教育。

2、愛國(guó)主義和民族精神教育。

3、創(chuàng)新精神教育。

4、理想信念教育

5、道德品質(zhì)、文明行為教育

①集體主義精神、社會(huì)主義、人道主義精神教育； ②社會(huì)公德、家庭美德教育；

③以誠(chéng)信、敬業(yè)為重點(diǎn)的職業(yè)道德教育；

④以軍事化管理為切入點(diǎn)的規(guī)范教育、禮儀教育及訓(xùn)練； ⑤珍愛生命、遠(yuǎn)離毒品的教育； ⑥保護(hù)環(huán)境的教育； ⑦正確處理人際關(guān)系教育。

6、法制教育

7、心理健康教育

8、美育教育

9、養(yǎng)成教育和責(zé)任教育

①自尊、自愛、自主、自理、自強(qiáng)的意識(shí)教育；

②培養(yǎng)學(xué)生有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、有做人準(zhǔn)則、有自學(xué)習(xí)慣、有創(chuàng)新意識(shí)、有健康體魄、有適應(yīng)能力的教育；

③培養(yǎng)學(xué)生對(duì)自己、家人、他人、社會(huì)負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)教育。

10、安全教育

防火、防盜、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、交通安全、食品衛(wèi)生安全、意外傷害等安全意識(shí)教育。

11、感恩教育

12、時(shí)事政策和形勢(shì)任務(wù)教育

二、主題要積極向上

同學(xué)們正處在長(zhǎng)身體、長(zhǎng)知識(shí)的階段，世界觀往往在學(xué)生階段形成。因此，選擇積極向上的主題，對(duì)于同學(xué)們美好情操的培養(yǎng)、科學(xué)世界觀的形成，成為祖國(guó)未來的德才兼?zhèn)涞暮细袢瞬牛饬x重大。比如我們可以選擇“理想與奮斗”、“我心中的祖國(guó)”、“尊師就是學(xué)生的一種美德”等做主題。

三、主題要切合學(xué)生實(shí)際

主題班會(huì)要從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，要讓學(xué)生看得見、摸得著。比如，針對(duì)同學(xué)中出現(xiàn)的奇裝異服，我們可以召開主題班會(huì)，討論“什么才是真正的美”，讓同學(xué)們明白“外表美只能取悅一時(shí)，內(nèi)心美方能經(jīng)久不衰”；針對(duì)個(gè)別同學(xué)放棄學(xué)業(yè)，游手好閑，我們可以討論“知識(shí)提升品質(zhì)、技能成就人生”，讓同學(xué)們明白學(xué)好知識(shí)的重要性，用心讀書。

主題班會(huì)的形式

主題班會(huì)是由班委會(huì)在班主任的指導(dǎo)下，圍繞一個(gè)專題或針對(duì)一個(gè)問題而組織的教育活動(dòng)。

要讓同學(xué)們樂意上班會(huì)課，達(dá)到預(yù)期的目的，形式一定要生動(dòng)活潑，富有吸引力為他們所喜聞樂見，比如召開演講比賽、討論會(huì)、辨論會(huì)等只有主題班會(huì)內(nèi)容多樣化，才能適應(yīng)學(xué)生的特色，滿足他們的求知欲，增長(zhǎng)他們的才干，抒發(fā)他們的感情，從而調(diào)動(dòng)他們的積極性，使他們受到教育。

1、報(bào)告式主題班會(huì)

是圍繞某個(gè)教育主題，請(qǐng)人做專題報(bào)告會(huì)，報(bào)告人可以是校外的，也可以是校內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和老師，有時(shí)也可以圍繞一個(gè)主題讓學(xué)生上臺(tái)作報(bào)告。報(bào)告主要是結(jié)合當(dāng)前形式等教育內(nèi)容，是對(duì)某一時(shí)期學(xué)生的思想脈搏而舉辦的，只有是學(xué)生關(guān)心的問題而舉辦的，才能引起他們的興趣，產(chǎn)生強(qiáng)烈的教育效果。

2、娛樂式主題班會(huì)

主要以游藝形式出現(xiàn)在學(xué)生群體中，使教育于娛樂之中?，F(xiàn)代學(xué)生求知欲強(qiáng)，求奇、求活的熱情高，針對(duì)這一特點(diǎn)可以將一些思想教育貫穿于其中。例如，開展讀本好書，學(xué)一位英雄的活動(dòng)，然后讓學(xué)生編出各種各樣文藝節(jié)目自己表演，在娛樂活動(dòng)中學(xué)習(xí)英雄人物的高貴品質(zhì)。舉行娛樂式主題班會(huì)，要注意不能單獨(dú)地為了玩，玩要玩得有價(jià)值，有意義。

3、學(xué)習(xí)式主題班會(huì)

以學(xué)習(xí)知識(shí)，培養(yǎng)能力為主，也是發(fā)展學(xué)生個(gè)性的良好手段。內(nèi)容是學(xué)習(xí)方法和交流，也可以是專項(xiàng)學(xué)習(xí)某一方面的知識(shí)等。

4、紀(jì)念式主題班會(huì)

一年之中，富于教育意義的節(jié)日、紀(jì)念日比較多，這是對(duì)學(xué)生進(jìn)行傳統(tǒng)教育和史情教育的良好契機(jī)。抓住這些節(jié)日、紀(jì)念日，組織主題班會(huì)，意義明確。舉辦這類班會(huì)要注意與學(xué)校的德育工作全力配合，且要適當(dāng)結(jié)合班級(jí)的具體情況和節(jié)目的性質(zhì)特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生心理需要或聯(lián)歡或座談，使學(xué)生有新的了解，樂于參加，教育成果才能明顯。

5、匯報(bào)式主題班會(huì)

要求學(xué)生在雙休日、節(jié)假日深入到社會(huì)中去調(diào)查，采訪，然后在班級(jí)如開一次主題班會(huì)讓大家匯報(bào)各自調(diào)查結(jié)果。組織這種班會(huì)先要班主任周密布置。要給學(xué)生擬定好調(diào)查提綱，不然，學(xué)生可能走馬觀花，看不到實(shí)質(zhì)，使學(xué)生活動(dòng)流于形式。

6、現(xiàn)場(chǎng)式主題班會(huì)

學(xué)校每年都例行春游和清明節(jié)掃墓活動(dòng)，結(jié)合這些活動(dòng)開現(xiàn)場(chǎng)主題班會(huì)，容易引發(fā)大家的興趣，產(chǎn)生強(qiáng)烈的教育效果。這種主題班會(huì)有很大的靈活性和彈性。在活動(dòng)之前，班主任要多角度地去設(shè)計(jì)和安排，班會(huì)的內(nèi)容和形式也可以靈活多樣，座談?dòng)懻摚?shī)文朗誦、教育報(bào)告等等都可以。

7、形象式主題班會(huì)

主要以具體、鮮明的先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡來啟迪教育學(xué)生的。如請(qǐng)先進(jìn)人物做報(bào)告或演講，要教育學(xué)生尊重他人，活動(dòng)形式要活潑，可讓學(xué)生們談?wù)勼w會(huì)，也可請(qǐng)先進(jìn)人物為大家簽名贈(zèng)言等。

8、展覽式主題班會(huì)

與學(xué)生的課外活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來。同學(xué)在小發(fā)明、小制作、集郵、手抄報(bào)等方面都收獲不少，班級(jí)不定期地把他們的成果進(jìn)行一次展覽，讓他們以實(shí)物向大家做匯報(bào)，無形中會(huì)成為激發(fā)他們的進(jìn)步動(dòng)力，搞展覽主題班會(huì)，班主任要給予積極指導(dǎo)和布置，同時(shí)要向?qū)W生介紹有關(guān)知識(shí)。

總之，主題班會(huì)的形式是各種各樣的，遠(yuǎn)不止是上述幾種，究竟采用何種形式，要用因時(shí)因事而異。要常開常新，切記單一，只有這樣才能收到良好的教育效果，達(dá)到教育目地。

根據(jù)班級(jí)的特點(diǎn)總體設(shè)計(jì)出了主題班會(huì)計(jì)劃，并且根據(jù)不同的主題確定了主題的形式，接下來就是如何組織主題班會(huì)。

1、做好學(xué)生的思想發(fā)動(dòng)工作。班主任可采用講述、講解、談話等方式，向?qū)W生宣傳班會(huì)的目的、內(nèi)容、形式和要求，以便使學(xué)生對(duì)班會(huì)活動(dòng)產(chǎn)生興趣，并極積投入到準(zhǔn)備活動(dòng)中來。

2、要盡可能多地發(fā)動(dòng)全體學(xué)生來進(jìn)行準(zhǔn)備。其中作好準(zhǔn)備工作是開好班會(huì)的關(guān)鍵。因?yàn)闇?zhǔn)備過程就是教育，鍛煉和提高學(xué)生的過程。

3、做好班會(huì)內(nèi)容，形式等方面的準(zhǔn)備工作。要認(rèn)真準(zhǔn)備班會(huì)內(nèi)容、精心設(shè)計(jì)班會(huì)內(nèi)容、形式與方法。精心布置會(huì)場(chǎng)、精心挑選主持人。

4、開好班會(huì)。在開班會(huì)過程式中，班主任要發(fā)揮主導(dǎo)作用，在主持人主持過程中，班主任要注意活動(dòng)進(jìn)行的情況找給予指導(dǎo)。

5、要注意結(jié)果的反饋

主題班會(huì)結(jié)束后，班主任要及時(shí)研究反饋信息，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，為下次班會(huì)提供經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，也要了解班會(huì)的作用與效果，看是否達(dá)到了預(yù)期的目的。

此外，上好班會(huì)課還需要班主任高度的熱心和強(qiáng)烈的責(zé)任心。重視學(xué)生實(shí)踐，確立教師主導(dǎo)，學(xué)生主體的班會(huì)模式，培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力。

最后，祝我院各位班主任在工作中不斷提升自我的內(nèi)功，通過主題班會(huì)不斷提升學(xué)院整體的管理水平，不斷提高整體的文化內(nèi)涵。

第五篇：銷售人員應(yīng)具備的基本能力

銷售人員應(yīng)具備的基本能力

無論從事什么職業(yè)，都有個(gè)能力要求的問題。銷售職業(yè)當(dāng)然也是一樣，甚至可以說，從事銷售職業(yè)，要比其他行業(yè)更辛苦、更具有挑戰(zhàn)性，因此要求的能力應(yīng)當(dāng)更高。銷售人員的素質(zhì)是由能力水平、職業(yè)態(tài)度和知識(shí)結(jié)構(gòu)組成的?？偟膩碚f銷售人員應(yīng)具備四種最基本的能力：（1）良好的語言表達(dá)能力

良好的語言表達(dá)能力，是勝任銷售工作的基本條件。語言表達(dá)能力是指銷售人員運(yùn)用有聲語言及行為語言準(zhǔn)確迅速地傳達(dá)信息的能力。語言是銷售人員用來說服顧客的主要手段，每一次推銷過程都要使用陳述、提問、傾聽及行為語言等多種語言技巧?？梢灾v，語言藝術(shù)是銷售工作產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)力。沒有語言藝術(shù),就沒有銷售。

（2）敏銳的觀察能力

敏銳的觀察能力對(duì)銷售人員來說很重要，它可以幫助銷售人員深入了解顧客的心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷顧客的特征；敏銳的觀察能力，還可以判斷和使用恰當(dāng)?shù)匿N售技巧。顧客為了從交易過程獲得盡可能多的利益，往往會(huì)利用其他的東西來掩蓋自己的某些真實(shí)意圖；顧客的每一個(gè)行動(dòng)背后總有其特定的動(dòng)機(jī)和目的；顧客在交易過程中也會(huì)或多或少地使用各種購(gòu)買技巧。具備敏銳的觀察能力，能幫助我們透過種種表面現(xiàn)象，看到問題的本質(zhì)。這是深入了解顧客的心理活動(dòng),準(zhǔn)確判斷顧客特征的必要前提,沒有敏銳的觀察力,就難以判斷和運(yùn)用銷售技巧。（3）較好的自我控制能力

作為銷售人員來說一定要有比普通職業(yè)者更強(qiáng)的自我控制能力。銷售人員大部分時(shí)間都是在企業(yè)之外獨(dú)立從事銷售活動(dòng)，在多數(shù)時(shí)間處于一種無人直接管理的狀態(tài)，如果再?zèng)]有自我管理、自我激勵(lì)的能力，就無法完成銷售任務(wù)；銷售人員常年在公司外面能夠接觸到很多人，加上現(xiàn)在社會(huì)環(huán)境也非常豐富多彩，很容易受物欲的誘惑，如果不加強(qiáng)自我約束、自我監(jiān)督，也許稍微分神就會(huì)做出對(duì)公司對(duì)自己都很不利的事情；此外，銷售人員每天要與不同的顧客打交道，會(huì)經(jīng)常遭到冷遇和拒絕，因此銷售人員必須能夠承受各種壓力，始終控制自己的意志和行為，不讓失敗把自己打倒。（4）靈活的應(yīng)變能力 應(yīng)變能力是銷售活動(dòng)多樣性、多變性對(duì)銷售人員的客觀要求。由于銷售人員所要面對(duì)的是各種各樣的人群，因此，銷售人員要靈活地根據(jù)自己所接觸的人來改變銷售方法，不能用一種方法去面對(duì)所有的顧客，而且銷售人員所銷售的商品也不是固定不變的。企業(yè)不斷地發(fā)展會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍越來越大，而顧客的需求變化也導(dǎo)致產(chǎn)品的不斷變化，銷售人員應(yīng)該不斷適應(yīng)這些變化。同時(shí)每次銷售活動(dòng)也總會(huì)受各種因素的影響：顧客態(tài)度和要求的變化、競(jìng)爭(zhēng)者的加入、企業(yè)銷售政策的更改、對(duì)方談判人員及方式的更換。也許在銷售活動(dòng)前你已做好充分的準(zhǔn)備，但這些因素往往還是會(huì)使銷售進(jìn)程出現(xiàn)曲折，而銷售人員對(duì)此必須采取靈活的應(yīng)變措施，才能確保達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)。顧客是千差萬別的,什么樣的角色都可能出現(xiàn),這就要求銷售人員能適時(shí)改變銷售方法,靈活運(yùn)用。