第一篇：關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得

聽(tīng)了舒昌東老師給我們上的職業(yè)素養(yǎng)課，讓我更深層次的認(rèn)識(shí)到了提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性。

其實(shí)我們每個(gè)人都渴望成功，而成功的過(guò)程不是甘來(lái)苦盡卻是苦盡甘來(lái)，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒(méi)有免費(fèi)的午餐。每個(gè)人都在改變，“適者生存”這個(gè)道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。當(dāng)我們坐在這培訓(xùn)室里的時(shí)候，我們要深刻的認(rèn)識(shí)到這是在為自己而學(xué)不是在為公司也不是在為父母為朋友而學(xué)，無(wú)論什么時(shí)候什么場(chǎng)合都應(yīng)如此。一個(gè)人的思想決定了一個(gè)人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已。一個(gè)人的態(tài)度決定了一個(gè)人的人生出發(fā)點(diǎn)是否正確，這也就好比為一座高樓筑基。所以思想態(tài)度的改變?cè)谔岣咦陨砺殬I(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要。

而在態(tài)度之外更重要的一點(diǎn)是找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒(méi)有正確的人生導(dǎo)向，那無(wú)疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無(wú)所成。這就要求我們?cè)趬?mèng)想之路上立下志向，確定目標(biāo)，不能老是停留在迷茫當(dāng)中。這就好比你去打出租車，上了車司機(jī)問(wèn)你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標(biāo)，你就要學(xué)會(huì)承擔(dān)?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》告訴我們：要夢(mèng)想，就得承擔(dān)；既選擇，就得承擔(dān)；一旦決定，就得承擔(dān)。包括學(xué)會(huì)承擔(dān)委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒(méi)有人愿意為你的過(guò)錯(cuò)或者非過(guò)錯(cuò)買單，任何時(shí)候，學(xué)會(huì)承受委屈是區(qū)別一個(gè)人是否足夠成熟的標(biāo)志。

懂得知福和珍惜并不是每個(gè)人都能體會(huì)并做得到的。但是我們一定要謹(jǐn)記一點(diǎn)：你所得到的一切都是你付出的積累，但并不是所有的付出都有回報(bào)。所以，沒(méi)有回報(bào)，叫正常；得到回報(bào)，就叫福氣。這就如人的生死，人生來(lái)就一無(wú)所有，那么后面所得到的一切都是回報(bào)，我們還有什么理由抱怨自己獲得太少？就如前面舉的那個(gè)戒煙例子，你的妻子并不指望你的回報(bào)，她只是盡一個(gè)妻子的本分關(guān)心你愛(ài)護(hù)你而已。所以，我們要懂得真正的付出：力求回報(bào)的不叫付出；期待回報(bào)的也不叫付出。在婚姻角度來(lái)講，付出不是交換，是無(wú)私，是天長(zhǎng)地久。其實(shí)放到公司角度，也是這樣的。

如果懂得知福和珍惜，那么相應(yīng)的，我們絕對(duì)不會(huì)忘記感恩與回饋。永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)作一名弱者，不能成為別人憐惜的對(duì)象。去年的汶川大地震后，全國(guó)各地捐款捐物，在這些捐贈(zèng)的隊(duì)伍中，我們驚訝地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)靠乞討或者拾破爛為生的群體，但是我們對(duì)他們肅然起敬，他們讓我們懂得，感恩與回饋是不分群體的。

有這樣一個(gè)故事：一個(gè)小朋友手中握著一只小鳥(niǎo)問(wèn)智者，他手中的小鳥(niǎo)是活的還是死的。這是一個(gè)典型的兩難命題，如果智者說(shuō)是活的，小朋友就會(huì)無(wú)情地捏死這只小鳥(niǎo)；而一旦智者說(shuō)它是死的，小朋友就會(huì)松開(kāi)他的手。這個(gè)故事在這里并不是要給我們分析邏輯學(xué)的兩難命題問(wèn)題，而是教育我們要學(xué)會(huì)掌握自己，活在當(dāng)下?？梢詴r(shí)時(shí)提醒自己，我不可能樣樣順利，但是我至少可以事事盡力。這樣就不會(huì)對(duì)結(jié)果抱有巨大的希望而在它達(dá)不到時(shí)會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的絕望了。

進(jìn)了社會(huì)，我們時(shí)時(shí)刻刻面臨著很多選擇，與選擇相伴相生的就是責(zé)任。無(wú)論什么時(shí)候，我們都要忠實(shí)于自己的選擇，無(wú)論它是什么，也無(wú)論是選擇拿起還是放下！這，就是責(zé)任！一旦決定，你就得義無(wú)反顧地?fù)?dān)當(dāng)！在公司里，我們經(jīng)常要思考這么兩個(gè)問(wèn)題：第一、公司為什么一定要有你？（其實(shí)也許你現(xiàn)在的工作換成另外任何一個(gè)大學(xué)生也能做，甚至可能比你做得更好）

二、公司有了你以后，將會(huì)有何種變化？你的價(jià)值在哪里？如何體現(xiàn)出來(lái)？這個(gè)目前我還很難回答，但是《職業(yè)素養(yǎng)》里告訴我們這樣一個(gè)答案：?jiǎn)T工職責(zé)是，改變企業(yè)的現(xiàn)狀，讓其沿著發(fā)展的方向發(fā)展！

以前一直聽(tīng)周圍的人說(shuō)社會(huì)有多復(fù)雜，人心有多難測(cè)。這就導(dǎo)致一批批大學(xué)生懷著惴惴不安的復(fù)雜心情踏入這片神秘的領(lǐng)域。但是，我想說(shuō)我是，真正有遠(yuǎn)大抱負(fù)和宏偉目標(biāo)的人是不會(huì)在這些方面去蠅營(yíng)狗茍的。我們來(lái)看《論語(yǔ)》中的這樣一段對(duì)白：子貢問(wèn)曰：“有一言而可以終身行之者乎？”子曰：“其恕乎。己所不欲，勿施于人?！弊迂暤倪@個(gè)問(wèn)題夠絕對(duì)了吧，要有一條規(guī)則而能一生受用，看起來(lái)似乎根本不可能，但是孔老夫子仍然給出了答案，那就是“恕”。恕，我們可以理解為寬恕、體諒、理解、寬宥、相互尊重。

以上就是我的心得體會(huì)，也許很多言論不夠成熟，不切合實(shí)際，但是我相信只要擁有一個(gè)永遠(yuǎn)積極向上的心，懂得知福和珍惜，懷著感恩，努力回饋，忠實(shí)于自己的選擇，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，學(xué)會(huì)尊重與理解，沒(méi)有什么事情是辦不到的。未來(lái)的結(jié)果，取決于今天的行為；今天的行為，取決于我們的思想；我們的思想，取決于我們的信念；我們的信念，來(lái)自于我們的眼光；我們的眼光，來(lái)自于我們的態(tài)度！

第二篇：職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)心得

職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)心得

很榮幸參加這次職業(yè)素養(yǎng)課的學(xué)習(xí)，配合學(xué)校的培養(yǎng)任務(wù)，完成知識(shí)、技能等顯性職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。這次網(wǎng)絡(luò)課程分為六個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又有四個(gè)課時(shí)為我們?cè)敿?xì)的介紹項(xiàng)目?jī)?nèi)容，下面是我的一些學(xué)習(xí)心得。

首先通過(guò)項(xiàng)目一的職業(yè)分析讓我們明確了什么是職業(yè)素養(yǎng)。

職業(yè)素養(yǎng)是人在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場(chǎng)上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。

總而言之，職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。

然后在第二個(gè)項(xiàng)目就向我們說(shuō)了自我效能，充分體現(xiàn)了職業(yè)素養(yǎng)中的主觀能動(dòng)性的重要。之后的四個(gè)項(xiàng)目情緒管理、時(shí)間管理、有效溝通、自信演講都教我們?nèi)绾伟l(fā)揮自己的長(zhǎng)處，不斷充實(shí)自己，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，善于學(xué)習(xí)的能力是終身受用的。而且時(shí)刻保持自信，做一個(gè)優(yōu)雅而又有魅力的職場(chǎng)成功者。

自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺堋⑷绾嗡伎?、如何自我激?lì)以及如何行為。自我效能決定了員工對(duì)自己工作能力的判斷，積極、適當(dāng)?shù)淖晕倚芨惺箚T工認(rèn)為自己有能力勝任所承擔(dān)的工作，由此將持有積極的、進(jìn)取的工作態(tài)度；而當(dāng)員工的自我效能比較低，認(rèn)為無(wú)法勝任工作，那么他將對(duì)工作將會(huì)有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

當(dāng)我們?cè)谏钪杏幸粋€(gè)目標(biāo)或者有了一份工作之后，提高自我效能往往能令我們更接近那個(gè)目標(biāo)，更好的完成工作

工作中需要知識(shí)，但更需要智慧，而最終起到關(guān)鍵作用的就是素養(yǎng)。缺少這些關(guān)鍵的素養(yǎng)，一個(gè)人將一生庸庸碌碌，與成功無(wú)緣。擁有這些素養(yǎng)，會(huì)少走很多彎路，以最快的速度通向成功。

第三篇：職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)心得

職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)心得

2016年11月份集團(tuán)公司組織了一系列職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，我作為一名工程部的土建工程師，通過(guò)這一段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我了解到了員工職業(yè)素養(yǎng)的重要性，也讓我對(duì)職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認(rèn)識(shí)。職業(yè)素養(yǎng)是員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，具有敬業(yè)精神、細(xì)心處事的態(tài)度，也是員工對(duì)自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn)。下面我將根據(jù)自身建筑行業(yè)和本職工作，淺談一下對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的心得體會(huì)。

1、敬業(yè)精神

我們對(duì)待自己的工作不能只看作是一種謀生的手段，而要把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)干，才能長(zhǎng)久，才能卓越，對(duì)待工作不是一般努力就可以，而是虔誠(chéng)，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。我們每個(gè)人都有責(zé)任、有義務(wù)，責(zé)無(wú)旁貸地去做好每一項(xiàng)工作，我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。

2、忠誠(chéng)度

忠誠(chéng)是員工的立身之本，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。作為一名土建工程師在工程管理工作中要忠于公司，始終把公司的利益放在第一位，不能出現(xiàn)徇私舞弊、吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。所以說(shuō)，忠誠(chéng)是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要，只有忠誠(chéng)才能立足于職場(chǎng)，自己才是忠誠(chéng)的最大受益者。

3、高度執(zhí)行力

土建工程師首先在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、指揮下開(kāi)展工作，所以必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理方法具有高度的理解和貫徹能力，對(duì)公司的規(guī)章制度具有較強(qiáng)的服從能力，對(duì)待管理的施工單位要有一定的號(hào)召力，把管理的意圖和方法執(zhí)行下去，這樣才能增強(qiáng)向心力和凝聚力。工程管理是一項(xiàng)周密、細(xì)致、全面的管理工作。為了保證項(xiàng)目施工進(jìn)度，我們采取了把總進(jìn)度計(jì)劃分解到每個(gè)月和周，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃下發(fā)到施工單位手里進(jìn)行貫徹執(zhí)行，并在周例會(huì)進(jìn)行小結(jié)，月底進(jìn)行大總結(jié)，對(duì)滯后的工序及時(shí)采取措施把進(jìn)度趕上去，保證了工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)目標(biāo)按時(shí)完成。

4、高度責(zé)任心

責(zé)任是人這一生中必不可少的東西，如果你沒(méi)有了責(zé)任心，你將一事無(wú)成；如果你沒(méi)有了責(zé)任心，你將面臨著別人對(duì)你失去信心，責(zé)任心也是做好本職工作的前提。有一句話說(shuō)得好，“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個(gè)人對(duì)自己工作最基本的要求，土建工程師的責(zé)任心就是其工作能力。有強(qiáng)烈的責(zé)任心就會(huì)堅(jiān)決履行職責(zé)，就會(huì)堅(jiān)定決心并采取措施，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。在建筑行業(yè)，體現(xiàn)一個(gè)土建工程師素質(zhì)的重要方面就是其是否具有高度的責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不然工程管理工作就很難搞好，所以，要管理好工程項(xiàng)目就必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極主動(dòng)協(xié)作的精神，否則就很難有效地開(kāi)展工作，或者說(shuō)就是開(kāi)展了，也難以達(dá)到工程管理的預(yù)期目標(biāo)。

5、具有現(xiàn)場(chǎng)管理能力

（1）土建工程師一般作為建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人，必須掌握現(xiàn)場(chǎng)施工工藝、施工圖紙、施工規(guī)范等技術(shù)工作，才能有效的在施工過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督管理。例如：在看施工圖紙時(shí)，鋼筋隱蔽是一個(gè)關(guān)鍵部位也是容易出錯(cuò)部位，所以我們要全面掌握了解，才能在現(xiàn)場(chǎng)施工隱蔽驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這樣施工單位才不敢糊弄你，才能在施工和監(jiān)理當(dāng)中產(chǎn)生威信，有威信了，在管理中才能有事半功倍的效果。（2）土建工程師還要具有組織、協(xié)調(diào)能力，能夠合理安排各個(gè)不同專業(yè)的進(jìn)度和相互配合及工序銜接等工作，使工程項(xiàng)目科學(xué)有序的進(jìn)行。我們項(xiàng)目部針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)分包單位多，經(jīng)常出現(xiàn)交叉作業(yè)現(xiàn)象，采取了總包總負(fù)責(zé)責(zé)任制，把所有分包單位納入總包管理范圍。例如：某家外墻保溫施工單位進(jìn)場(chǎng)施工，首先我們組織總包、分包、監(jiān)理單位召開(kāi)分包進(jìn)場(chǎng)會(huì)，針對(duì)外墻保溫分項(xiàng)工程進(jìn)行技術(shù)交底、分包合同學(xué)習(xí)、項(xiàng)目管理規(guī)定學(xué)習(xí)等內(nèi)容，然后總包與該分包單位進(jìn)行外墻工序交接，辦理交接單記錄，監(jiān)理下達(dá)開(kāi)工令，外墻保溫單位在施工前做好外墻樣板工程并填寫(xiě)樣板驗(yàn)收記錄，最后展開(kāi)大面積施工，待施工完畢后辦理分項(xiàng)驗(yàn)收記錄單，并再把驗(yàn)收合格的分項(xiàng)工程交接給總包單位統(tǒng)一管理。

通過(guò)這些措施，即減少了各個(gè)單位之間的矛盾，保證了工程質(zhì)量，又促進(jìn)了工程的順利開(kāi)展。

（3）再次要充分利用好監(jiān)理的力量。作為一名現(xiàn)場(chǎng)土建工程師，往往管理著幾棟單體甚至幾十棟單體。如果光靠工程師一個(gè)人，即便有三頭六臂，也是精力有限的，也總有顧及不到的地方。這里我們提出要重視監(jiān)理的作用，更要發(fā)揮監(jiān)理的作用，如何用好監(jiān)理管好施工隊(duì)伍這就是一個(gè)土建工程師的水平問(wèn)題了。一方面，我們要信任監(jiān)理，要充分支持監(jiān)理的工作；另一方面，又要防止監(jiān)理和施工單位同穿一條褲子。工程師可以用抽查、巡查，或者不定期檢查的方式，檢查和督促監(jiān)理的工作。所以說(shuō)，一個(gè)甲方現(xiàn)場(chǎng)土建工程師的威信，是建立在日常工作上的一點(diǎn)一滴成績(jī)上的。

總之，在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑領(lǐng)域里，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，就會(huì)被所淘汰。所以土建工程師必須通過(guò)不斷提高專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德來(lái)鞏固自身的能力，才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

第四篇：職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

1、為什么要做好服務(wù)。

1）服務(wù)是客戶的需求，也是企業(yè)的需求；

2）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是客戶的需求，對(duì)客戶：客戶需要企業(yè)能夠提供專業(yè)貼心的良好服務(wù)，更方便、更舒心的使用產(chǎn)品，從而得到心理上的滿足。

3）對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)，沒(méi)有服務(wù)的產(chǎn)品賣不出去。服務(wù)不好的產(chǎn)品會(huì)滯銷。所以客戶的需求就是企業(yè)的需求。企業(yè)可以通過(guò)服務(wù)樹(shù)立自己的形象、提升自己的形象，從而提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

4）服務(wù)無(wú)處不在，任何一個(gè)企業(yè)都在以不同的方式不同的理念為自己的客戶提供著服務(wù)，所以我們?cè)谶@樣一個(gè)社會(huì)中，具備一定的服務(wù)知識(shí)和服務(wù)能力、也就提升了自己在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。這是非常必要的。

2、相對(duì)產(chǎn)品而言服務(wù)的特征是什么，請(qǐng)分別簡(jiǎn)要解釋。

1）服務(wù)是無(wú)形的——服務(wù)在很大程度上是無(wú)形的：產(chǎn)品是看得見(jiàn)摸得著的，形狀顏色大小，一目了然，相對(duì)與產(chǎn)品來(lái)講，服務(wù)是無(wú)形的，無(wú)法用直觀的衡量方法來(lái)衡量，服務(wù)更多的是一種感受

2）服務(wù)是不一致的——服務(wù)常常是不標(biāo)準(zhǔn)和可變的：產(chǎn)品是可以一致的，同型號(hào)同批次同規(guī)格的計(jì)算機(jī)，無(wú)論哪個(gè)銷售商銷售的，無(wú)論銷售給哪位客戶，計(jì)算機(jī)的配置、外觀、軟硬件構(gòu)成等都是相同的，而對(duì)于服務(wù)而言，相同的故障現(xiàn)象，相同的計(jì)算機(jī)，不同的服務(wù)人員給不同的客戶提供服務(wù)，服務(wù)的效果可能大不一樣，或者服務(wù)的效果一樣（都是客戶非常滿意），而服務(wù)的過(guò)程也是不一樣的，服務(wù)時(shí)間、溝通方式、給客戶留下深刻印象的服務(wù)印象時(shí)刻都是不一樣的，即便是同一位工程師，給不同的客戶解決相同的電腦故障，其服務(wù)的過(guò)程、服務(wù)的方式以及服務(wù)的結(jié)果可能都是不一樣的，甚至同一位服務(wù)工程師，給同一位客戶針對(duì)相同的故障提供服務(wù)，每一次服務(wù)都不是完全相同的，給客戶也是不同的。所以說(shuō)，服務(wù)是不一致的

3）服務(wù)是不可分割的——服務(wù)的產(chǎn)生和消費(fèi)是在同時(shí)完成的：產(chǎn)品可以被分割開(kāi)來(lái)，把計(jì)算機(jī)拆散，拆開(kāi)了是部件，組裝起來(lái)還是一臺(tái)計(jì)算機(jī)，性能和品質(zhì)不會(huì)受到任何影響，而服務(wù)則不然，服務(wù)的產(chǎn)生和消費(fèi)是在同時(shí)完成的。如果你在給客戶做維修的時(shí)候，維修完成，機(jī)箱安裝好以后，驗(yàn)機(jī)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)硬盤認(rèn)不到，再打開(kāi)機(jī)箱發(fā)現(xiàn)剛才忘記插硬盤的電源線了，其實(shí)這對(duì)于計(jì)算機(jī)本身來(lái)說(shuō)計(jì)算機(jī)的性能不會(huì)有任何降低，但對(duì)于服務(wù)來(lái)說(shuō)，客戶對(duì)于你的技術(shù)水平及信任程度就會(huì)大打折扣，因?yàn)榉?wù)是不可分割的，我們把一次應(yīng)該完成的服務(wù)分成2次做，服務(wù)效果就會(huì)大大降低，因?yàn)榉?wù)本身是一個(gè)整體，服務(wù)本身是不能本分成2部分的。再比如，我們到單位去給客戶維修電腦，修理到一半的時(shí)候，客戶要下班了，這個(gè)時(shí)候我們可以和客戶解釋讓客戶等我們服務(wù)完成后再下班，也可以和客戶一起下班，等第二天的時(shí)候再過(guò)來(lái)，但不管怎么樣，客戶都會(huì)對(duì)我們的服務(wù)有看法，因?yàn)榉?wù)是一個(gè)整體，如果我們選擇第二天一大早就來(lái)繼續(xù)給客戶提供服務(wù)，對(duì)于客戶電腦的時(shí)候不會(huì)有任何影響，但對(duì)于客戶的感受是絕對(duì)有影響的，因?yàn)槲覀儼褢?yīng)該一次完成的服務(wù)分成了2次來(lái)做，而在這2次服務(wù)本身是一個(gè)整體，對(duì)機(jī)器而言沒(méi)有任何影響，但對(duì)客戶而言這卻是客戶在感受我們整體的服務(wù)

4）服務(wù)是無(wú)存貨的——服務(wù)不可能像貨物一樣被保存起來(lái)：產(chǎn)品可以放在庫(kù)房里，存起來(lái)，等需要的時(shí)候取出來(lái)用，服務(wù)不是這樣的，服務(wù)不可能存在庫(kù)房里，等需要的時(shí)候拿出來(lái)用的，每個(gè)服務(wù)站都有優(yōu)秀的工程師，服務(wù)做的非常好，客戶滿意度非常高，可沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪個(gè)服務(wù)站把這個(gè)工程師的服務(wù)先存起來(lái)，等到需要的時(shí)候拿出來(lái)用的。

3、作為聯(lián)想服務(wù)人員為什么要學(xué)習(xí)聯(lián)想服務(wù)規(guī)范。

1）服務(wù)本身是無(wú)形的，無(wú)形的服務(wù)只有通過(guò)有形行為表現(xiàn)出來(lái)，所以，客戶滿意與否90%來(lái)自于我們的服務(wù)行為，服務(wù)是人與人之間的交互，服務(wù)所影響的對(duì)象是人，也就是說(shuō)，我們的行為要滿足人的心理需求，要滿足客戶的感受需求。當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較大，已經(jīng)形成自己的品牌的時(shí)候，服務(wù)人員所代表的企業(yè)的形象會(huì)大于服務(wù)人員個(gè)人的形象，客戶對(duì)服務(wù)行為在基礎(chǔ)層面的一致性有了心理的需求，如客戶會(huì)關(guān)注服務(wù)人員有統(tǒng)一著裝，是否有統(tǒng)一的服務(wù)流程，是否有統(tǒng)一的操作規(guī)范等等，而由于服務(wù)無(wú)形性的特征，使得服務(wù)不像產(chǎn)品那樣容易規(guī)范，這時(shí)只有規(guī)范而專業(yè)的服務(wù)行為才能和產(chǎn)品的品牌保持一致，才能滿足客戶對(duì)服務(wù)感覺(jué)可靠和專業(yè)的心理需求，所以規(guī)范服務(wù)行為非常重要，對(duì)于聯(lián)想這樣的國(guó)際化公司來(lái)說(shuō)更是這樣。

2）從另一個(gè)角度來(lái)講，聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范是許許多多的聯(lián)想服務(wù)人員，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的實(shí)踐，汲取多年的失敗教訓(xùn)，總結(jié)多年的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷積累和沉淀下來(lái)的最基本的行為準(zhǔn)則。就象站在巨人的肩膀上，自己不必再花費(fèi)大量時(shí)間和精力去揣摩和分析，只要認(rèn)真學(xué)習(xí)前人成功的服務(wù)方法和服務(wù)技巧，就可以讓自己少走很多彎路，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，還可以保證服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意。所以我們要學(xué)習(xí)聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范。

4、請(qǐng)用屋頂圖解釋聯(lián)想合格服務(wù)人員應(yīng)具備的技能。把合格的聯(lián)想服務(wù)人員看作是屋頂最高的那部分，支撐他的首先是兩大技能。一方面是專業(yè)技術(shù)技能，包括了解當(dāng)前常用的操作系統(tǒng)、熟悉電腦硬件原理、了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論、了解故障診斷思路等。另一方面是對(duì)人的服務(wù)技能，包括服務(wù)規(guī)范、溝通技巧、商務(wù)禮儀等。掌握這些技能后，這座房子還缺少了最重要的一部分，就是企業(yè)最為看重的職業(yè)素質(zhì)！這是合格的聯(lián)想服務(wù)人員最重要的地基。

5、如何用冰山理論來(lái)理解職業(yè)化素質(zhì)。

把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他行為，及所擁有的資質(zhì)、知識(shí)和技能，這些就是員工的顯性素質(zhì)，這些可以通過(guò)各種學(xué)歷證書(shū)、職業(yè)證書(shū)來(lái)證明，或者通過(guò)專業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證。這些因素就像浮于海面上的冰山一角，是顯性的，隨時(shí)可以調(diào)用，是生活中大家一般比較重視的方面，也是大家在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容。它們相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易改變和發(fā)展，培訓(xùn)、培養(yǎng)起來(lái)也比較容易見(jiàn)成效，但作為一個(gè)職業(yè)人，這些并不代表企業(yè)所需要的綜合素質(zhì)，事實(shí)上是非常有限的。

潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，是隱性素質(zhì)。如果不加以激發(fā)，它只能潛意識(shí)地起作用，這方面處于冰山的最下層，經(jīng)常被忽視。然而，如果隱性素質(zhì)能夠得到足夠的培訓(xùn)、培養(yǎng)，對(duì)個(gè)人提升將是非常巨大的，對(duì)企業(yè)的有益影響也將會(huì)更加深遠(yuǎn)。就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素質(zhì)部分支撐了一個(gè)員工的顯性素質(zhì)部分。

顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)的總和就構(gòu)成了一個(gè)員工所具備的全部職業(yè)化素質(zhì)。

6、如何才能始終充滿激情，去應(yīng)對(duì)平凡的工作。

需要我們保持以下五點(diǎn)：

1）建立新的目標(biāo)。保持長(zhǎng)久激情的秘訣，就是給自己不斷樹(shù)立新的目標(biāo)，挖掘新鮮感。2）享受成就感。把工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)，把每一次努力、每一份付出看作是職業(yè)生涯中能力不斷提升的累積，當(dāng)面對(duì)一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝一個(gè)又一個(gè)困難時(shí)，從中就可以感受到成就感。

3）學(xué)會(huì)釋放壓力。應(yīng)該學(xué)會(huì)管理壓力并科學(xué)地釋放壓力，減輕對(duì)工作的恐懼感，心情輕松才容易重燃激情。

4）切勿自滿。自滿的人不會(huì)想方設(shè)法前進(jìn)，對(duì)工作就會(huì)喪失激情。

5）責(zé)任是永不磨滅的激情。興趣可以培養(yǎng)，支持你充滿激情做下去的不只是初始的興趣，更多是一種責(zé)任。

7、請(qǐng)任意列舉3點(diǎn)雁行理論的內(nèi)容，并針對(duì)內(nèi)容談一談啟示。

理論（1）：當(dāng)每一只雁鳥(niǎo)展翅拍打時(shí)，造成其它的雁鳥(niǎo)立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥(niǎo)群抬升。借著Ｖ字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每只雁鳥(niǎo)單飛時(shí)，至少增加了71%的飛行距離。

啟示（1）：與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。

過(guò)去我們的工作方式好比一只只單飛的雁?,分工較多而合作較少，只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能，以合作取代獨(dú)力競(jìng)爭(zhēng),一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值。

理論（2）：當(dāng)一只野雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一只鳥(niǎo)所造成的浮力。

啟示（2）：愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人，是團(tuán)隊(duì)成功與否的必要條件； 因此,每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員除了本身的專長(zhǎng),還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能，扮演多能角色,才能與隊(duì)友同心協(xié)力,互助合作。

理論（3）：當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的野雁疲倦了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一只野雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。

啟示（3）：輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的,對(duì)人或?qū)δ巷w的野雁都一樣；Cell 的 Leader并不是固定不變的?,因此,每個(gè)Cell的成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任Leader的職務(wù)；我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提升,勿為生活而工作,要為工作而生活?成為充實(shí),快樂(lè),生活充滿意義的知識(shí)工作者。

理論（4）：飛行在后的野雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來(lái)保持整體的速度,繼續(xù)前進(jìn)?

啟示（4）：如果我們擁有野雁的感覺(jué)，我們將像牠們一樣互相扶持；我們必須確定的是從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲；批評(píng)讓我們調(diào)整步伐，鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn)；團(tuán)隊(duì)的成員一定要彼此鼓勵(lì)加油，主管/老板們也是。

理論（5）：當(dāng)有一只雁生病或受傷時(shí)，其它兩只會(huì)由隊(duì)伍飛下來(lái)協(xié)助保護(hù)他,直到他康復(fù)或死亡為止?然后他們自己組成隊(duì)伍開(kāi)始飛行,努力去追趕上原來(lái)的雁群。

啟示（5）:如果我們與雁鳥(niǎo)一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時(shí)刻或在平順的時(shí)候?。當(dāng)有人工作不熟練時(shí),大家?guī)椭?，?dāng)有人生病請(qǐng)假時(shí),大家看望他，廣布善緣,廣植善因,必可廣結(jié)善果。

8、工作中如何做到對(duì)用戶、對(duì)同事和對(duì)公司是誠(chéng)信的

1）對(duì)用戶：

A、誠(chéng)實(shí)守時(shí)是最基本的誠(chéng)信。

B、對(duì)于自己的承諾，一定要按時(shí)按質(zhì)完成。確實(shí)存在特殊情況，一定要與用戶提前溝通，達(dá)成一致。

C、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定與職業(yè)規(guī)范（如用戶電腦還在保修期內(nèi)，不能告訴用戶已經(jīng)過(guò)保，收取用戶費(fèi)用）。

D、敢于承擔(dān)責(zé)任，不推諉。（如用戶電腦出現(xiàn)故障后，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要推諉用戶說(shuō)不是我們的責(zé)任）。2）對(duì)同事：

A、樂(lè)于分享學(xué)習(xí)、工作中的心得，與同事共同進(jìn)步。B、對(duì)待同事存在的缺點(diǎn)實(shí)事求是的指出，幫助其改進(jìn)。3）對(duì)公司：

A、信守規(guī)范 B、克己奉公 C、不陽(yáng)奉陰違 D、不推諉責(zé)任

9、在個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷中，你能否舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明積極心態(tài)如何促成你成功，或者消極心態(tài)怎樣導(dǎo)致你失敗的 1)積極的心態(tài)

A.尋找解決問(wèn)題的辦法 B.富有想象力和創(chuàng)造力 C.不斷地提供解決方案 D.享受所擁有的工作 E.不斷追求做得更好 2)消極的心態(tài) A.尋找推委的托詞 B.受眼前條件的局限 C.不斷地提出問(wèn)題和困難

D.任務(wù)的“交差人”

E．總想著“多一事不如少一事”

10、你認(rèn)為責(zé)任感對(duì)于一個(gè)職業(yè)人重要嗎？如果重要你會(huì)如何去建立？

責(zé)任感：做好份內(nèi)的事；出現(xiàn)問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任。如何做到：

成長(zhǎng)導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。大學(xué)是為未來(lái)培養(yǎng)人才，是對(duì)未來(lái)做準(zhǔn)備，是以學(xué)生發(fā)展、成長(zhǎng)為導(dǎo)向的。而企業(yè)和學(xué)校不同，企業(yè)要求完全對(duì)目標(biāo)和結(jié)果負(fù)責(zé)，就是要有責(zé)任感。從聯(lián)想服務(wù)來(lái)說(shuō)，就是要傾盡全力，讓用戶滿意。

性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。企業(yè)對(duì)于員工的要求是希望員工能夠按照崗位規(guī)范去做事，而不是憑借自己的興趣、愛(ài)好，這也是個(gè)人責(zé)任感的一個(gè)方面。

11、良好的職業(yè)素質(zhì)，包含了（積極心態(tài)）、（責(zé)任感）、（團(tuán)隊(duì)協(xié)作）以及（誠(chéng)信）四個(gè)方面。

12、（知識(shí)）、（技能）、（態(tài)度）是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中（態(tài)度）尤其扮演著帶動(dòng)的角色。

第五篇：職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)1

六月的職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)，首先通過(guò)殘酷的“報(bào)數(shù)競(jìng)爭(zhēng)”團(tuán)建活動(dòng)引出了領(lǐng)導(dǎo)的角色和團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理的重要性，接下從團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和團(tuán)隊(duì)的管理三個(gè)部分進(jìn)行了更為深入和詳細(xì)的闡述，之后的績(jī)效管理知識(shí)和最后的ppT編制和展示技巧，讓所有參加培訓(xùn)人員又接受了大量的知識(shí)熏陶。我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)和收獲：

一、“報(bào)數(shù)”團(tuán)建活動(dòng)———全力以赴，堅(jiān)持到底，永不放棄

本期培訓(xùn)的“報(bào)數(shù)”團(tuán)建活動(dòng)是對(duì)我影響最大的一次活動(dòng)。我們所有參訓(xùn)人員被分為兩隊(duì)，我?guī)ьI(lǐng)的二隊(duì)和邵陽(yáng)帶領(lǐng)的一對(duì)通過(guò)報(bào)數(shù)決定輸贏，輸?shù)囊环疥?duì)長(zhǎng)要按要求做仰臥起坐接受懲罰?；顒?dòng)中我們隊(duì)在幾輪的報(bào)數(shù)過(guò)程中，不斷加強(qiáng)訓(xùn)練，汲取教訓(xùn)，提高速度，最后與二隊(duì)各輸贏三場(chǎng)，打成平手。通過(guò)活動(dòng)我體會(huì)到：

1、作為隊(duì)長(zhǎng)，在接受懲罰時(shí)，我深刻體會(huì)到，作為領(lǐng)導(dǎo)，即使在最累最困難的時(shí)候也要堅(jiān)持住，相信自己，全力以赴，永不放棄，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持到底，走向勝利。

2、作為組織，哪怕一個(gè)人報(bào)數(shù)出錯(cuò)，就會(huì)決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗。正如在工作中，哪怕一個(gè)組員的效率低了一點(diǎn)點(diǎn)，就會(huì)決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率；同樣，如果每個(gè)人都能提高一點(diǎn)點(diǎn)效率，組織效率就能邁出一大步。

看著邵陽(yáng)接受懲罰做仰臥起坐的背影，我覺(jué)得像極了工作中的領(lǐng)導(dǎo)。我們的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)和上司，他們表面上坐在高高的位置上，風(fēng)光無(wú)限，但豈不知我們挨批評(píng)的時(shí)候，他們會(huì)因?yàn)槲覀兊囊稽c(diǎn)點(diǎn)失誤和粗心大意，在被更高的.領(lǐng)導(dǎo)斥責(zé)和痛罵。我們無(wú)法想象，他們又為我們企業(yè)的發(fā)展擔(dān)負(fù)了多大的責(zé)任，承擔(dān)了多大的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。

由此，我深切的認(rèn)識(shí)到，我們?cè)诠ぷ髦?，?yīng)該牢記自己的職責(zé)和目標(biāo)，盡最大可能做好本職工作，這就是對(duì)團(tuán)隊(duì)最大的貢獻(xiàn)；倘若作為領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)先燃燒自己，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)，不斷接受新的挑戰(zhàn)，同時(shí)不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，在如同黎明前黑暗的成功路上，勇往直前，全力以赴，永不放棄，直至成功！

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理———不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的實(shí)際應(yīng)用

通過(guò)培訓(xùn)測(cè)試，我了解了每個(gè)人在學(xué)習(xí)過(guò)程中都有接收和處理信息和知識(shí)的主觀偏好方式，這就是學(xué)習(xí)風(fēng)格，而我自己屬于應(yīng)用型的學(xué)習(xí)風(fēng)格，這意味著我在學(xué)習(xí)中需要注意四點(diǎn)：一是要多注意鍛煉自己的抽象概括和反思觀察的學(xué)習(xí)能力；二是應(yīng)該在平常多加閱讀，開(kāi)闊自己的視野；三是要加強(qiáng)邏輯分析能力，提高自己的邏輯分析水平；四是要在解決問(wèn)題時(shí)，多分析多提問(wèn)，多嘗試一些不同的方法，（fsir）努力將堂中學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到各種不同的環(huán)境中去解決各種問(wèn)題。

不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格并無(wú)高低、對(duì)錯(cuò)、好壞之分，也不涉及能力問(wèn)題，只是不同的人有不同的慣用方式，我也準(zhǔn)備讓女兒也測(cè)試一下，使她了解和認(rèn)識(shí)她屬于哪一種學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)傾向，使她在學(xué)習(xí)和接收新的知識(shí)的過(guò)程中能夠避免自己的不足，嘗試不同的新的學(xué)習(xí)風(fēng)格。

三、沖突管理——實(shí)用而有效

沖突管理節(jié)，使我們學(xué)到了沖突產(chǎn)生的原因和作用、沖突的解決策略、沖突風(fēng)格使用過(guò)度和使用不足的不同結(jié)果以及各種沖突處理的策略和使用情境。

在日常工作中，沖突問(wèn)題客觀存在，沖突的重要誘因就是競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)當(dāng)正視團(tuán)隊(duì)中的沖突問(wèn)題，看到?jīng)_突的積極一面，在團(tuán)隊(duì)中保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，使團(tuán)隊(duì)擁有創(chuàng)新的活力，更加靈活迅速的適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化。

先做人，后做事，企業(yè)的成長(zhǎng)，需要每一位員工的努力；而員工個(gè)人的發(fā)展，也離不開(kāi)企業(yè)這塊平臺(tái)。職業(yè)素養(yǎng)是員工對(duì)自身工作了解和適應(yīng)能力的體現(xiàn)，體現(xiàn)了公司整體風(fēng)貌，而本次職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，使我們了解了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，學(xué)到了很多不同的思維方式和解決問(wèn)題的方法。

最后，特別感謝蘇萌老師的辛勤工作和精彩授，我希望這次職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)知識(shí)都能轉(zhuǎn)化為實(shí)踐和行動(dòng)的綜合能力，使自己得到更大的提升！

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)2

以前對(duì)于員工素質(zhì)培訓(xùn)我有所耳聞，認(rèn)為只不過(guò)是玩一玩游戲而已，當(dāng)我邁進(jìn)培訓(xùn)室后，剛開(kāi)始也沒(méi)有太大的激情，只是抱著完成任務(wù)的心態(tài)，但隨著潘教官對(duì)本次培訓(xùn)的目的和目標(biāo)詳細(xì)講解后才知道，本次培訓(xùn)是為了激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊(duì)能力，由團(tuán)體逐漸蛻變成攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝、無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)！

雖然只有短短兩天的時(shí)間，這次培訓(xùn)所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富，無(wú)論身處何種崗位、只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。在本次培訓(xùn)中我們被分成若干個(gè)家庭，“長(zhǎng)久之家”是我的家庭，我們的口號(hào)是“長(zhǎng)長(zhǎng)久久，天長(zhǎng)地久”，在兩天的活動(dòng)訓(xùn)練中，我們逐漸建立了深厚的感情，在“危難之中”團(tuán)結(jié)在一起，歡笑和淚水中體驗(yàn)“親情”。在每一次的家庭會(huì)議都由長(zhǎng)輩最后做出決定，作為“奶奶”，讓我深深意識(shí)到長(zhǎng)輩的責(zé)任重大，決策的做出并不像想象得那么簡(jiǎn)單，它決定整個(gè)家庭為之奮斗的方向。這兩天的培訓(xùn)讓我有以下幾方面的體會(huì)和感悟：

一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致、協(xié)作團(tuán)結(jié)、互相信任。

從培訓(xùn)開(kāi)始的搭檔選擇、家庭組合到后面所有的項(xiàng)目，我們逐漸拉近了距離，我們家庭的老老少少都在積極的出謀劃策、都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家消除了所有的隔閡，相互幫助和協(xié)作。在“極地風(fēng)暴”游戲中，我們所有的家庭成員手緊緊握住、相互扶持和照應(yīng)，隨機(jī)應(yīng)變，積極求助外援，形成新組合，成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的、具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，最終，我們“長(zhǎng)久之家”是唯一在風(fēng)暴中完整生存下來(lái)的家庭，這是我們本著“一個(gè)也不能少”的強(qiáng)烈信念的結(jié)果。過(guò)后我曾經(jīng)想，為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié)呢？我想是因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)和利益完全一致，并積極鼓勵(lì)為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的個(gè)人。

犧牲精神對(duì)一個(gè)團(tuán)體的發(fā)展也是很重要的。在本次活動(dòng)中，許多被淘汰的人都是為保全自己家庭的其他成員主動(dòng)犧牲自己，如果每個(gè)人都只斤斤計(jì)較于自己的利益，而棄集體利益于不顧，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)無(wú)法成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在這次汶川地震中有太多太多這樣的犧牲的感人場(chǎng)面上演，老師護(hù)學(xué)生在翼下、媽媽爸爸為孩子搭建生命空間、孩子為同學(xué)打通生命通路，這也許是人性中最閃光之處，在關(guān)鍵時(shí)刻總是能淋漓盡致地散發(fā)出來(lái)。在日常的工作中何嘗不需要我們每個(gè)人的奉獻(xiàn)精神，也許對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)小小的犧牲可能會(huì)挽救團(tuán)隊(duì)重大的損失和利益。

二、迎難而上、付出與責(zé)任。

當(dāng)教官把我們所有人重新組合，形成“超人隊(duì)”和“東方不敗隊(duì)”時(shí)，我們所有的搭檔被拆散了，反目成了對(duì)手，這讓我體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的合作與競(jìng)爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)之間和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部都是存在的，只有這樣的不斷轉(zhuǎn)換和交替，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮最大的潛力，創(chuàng)造最大的成效，以最充分的速度不斷前進(jìn)和成長(zhǎng)。在教官的積極鼓勵(lì)下，我鼓起勇氣承擔(dān)女隊(duì)長(zhǎng)的責(zé)任，開(kāi)始我只是認(rèn)為為大家鼓勁助威，提高士氣，組織協(xié)調(diào)就是我的義務(wù)，但當(dāng)教官宣布當(dāng)隊(duì)員不能完成任務(wù)時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)將為此付出慘痛的代價(jià)，我倒吸一口涼氣，曾有一絲悔意一閃而過(guò)，但隊(duì)員們信任的目光和呼喊、男隊(duì)長(zhǎng)堅(jiān)定的目光感染和鼓舞了我，正如我們的口號(hào)“我是超人，我怕誰(shuí)！”

豁出去了，我暗暗下定了決心。任務(wù)開(kāi)始了，這項(xiàng)讓我們每個(gè)人都認(rèn)為是再簡(jiǎn)單不過(guò)的數(shù)數(shù)的任務(wù)卻讓我們吃盡了苦頭，似乎變成了一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)，不論隊(duì)員如何小心翼翼、如何高度集中，總是會(huì)數(shù)錯(cuò)，我們隊(duì)長(zhǎng)因此而接受呈倍數(shù)增長(zhǎng)的俯臥撐的懲罰，隨著隊(duì)長(zhǎng)的體力不支和汗如雨下，兩隊(duì)的隊(duì)員心里越來(lái)越難受，似乎戰(zhàn)勝隊(duì)也再?zèng)]有勝利的喜悅，氣氛也由“游戲氣氛”轉(zhuǎn)變成“緊張局勢(shì)”。我的肩膀顫抖了，肌肉開(kāi)始劇痛，呼吸開(kāi)始困難，但我腦中放棄的念頭在隊(duì)員心痛和歉疚的目光中瞬間煙消云散，我只有一個(gè)信念：為這樣好的隊(duì)員，值得我們?yōu)榇烁冻鲆磺?，肉體上的痛又算得了什么，隊(duì)員們心理上的痛會(huì)更痛！。之后細(xì)細(xì)思量，我們?cè)谌粘５墓ぷ骱蜕钪?，何嘗不是這樣，何嘗不是因?yàn)樽约旱男⌒〉氖韬龊痛笠猓赶碌腻e(cuò)誤帶來(lái)的巨大后果卻讓領(lǐng)導(dǎo)默默承受，默默為我做俯臥撐，而我們卻全然不知。這次讓我深切體驗(yàn)到領(lǐng)導(dǎo)的痛和難，還有什么理由在今后的工作中不認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地干好本職工作，這原本就是我們理應(yīng)做到的，讓我們的領(lǐng)導(dǎo)少做俯臥撐。項(xiàng)目過(guò)后，我們又回到自己的家庭，無(wú)形之中我們更加互相理解，相互支持和鼓勵(lì)，溫暖的親情在彌漫。

三、細(xì)致化管理、通力合作、合理分配資源。

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)看似不可能的事，在團(tuán)隊(duì)面前就能轉(zhuǎn)化為可能。面對(duì)困難我們必須冷靜、理智地分析，全面、聯(lián)系地看待問(wèn)題，做出正確的規(guī)劃，同時(shí)需要人力資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這樣我們才能少走彎路，充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，高效地解決問(wèn)題。

在“戰(zhàn)地救援”項(xiàng)目中這樣的精神得到淋漓盡致的體現(xiàn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)全體成員都無(wú)私地付出自己的智慧和力量，這個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)疑是有無(wú)窮的戰(zhàn)斗力的。但同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)角色的職責(zé)是有效地分配任務(wù)、協(xié)調(diào)組織、危機(jī)時(shí)刻正確決策。這個(gè)游戲也讓我們體會(huì)到：細(xì)節(jié)上的關(guān)注會(huì)轉(zhuǎn)變成成敗的關(guān)鍵因素，而在日常的工作中這樣的細(xì)節(jié)往往是我們不屑一顧的。

雖然在活動(dòng)中，大家嘰嘰喳喳、七嘴八舌，似乎有些影響團(tuán)隊(duì)的效率，但這也正是大家強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)結(jié)一致求勝的表現(xiàn)，也是大家群策群力的體現(xiàn)，如果每個(gè)人都一言不發(fā)反倒說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)完全沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，全身心地投入自然會(huì)大聲說(shuō)出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者的積極有效的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，制定團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，在有制約但又有相對(duì)的自由的氛圍中，盡可能的發(fā)揮每個(gè)人的智慧，才能獲得大家全身心的.投入。

大家的這種無(wú)私地付出，短時(shí)間是可以的，但如果長(zhǎng)期沒(méi)有回報(bào)，或者回報(bào)不合理，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力是不會(huì)長(zhǎng)久的。很簡(jiǎn)單，付出智慧需要知識(shí)的補(bǔ)充，否則智慧會(huì)枯竭；付出力量需要能量的補(bǔ)充，否則力量耗盡。當(dāng)然，回報(bào)有很多種，往往精神上的回報(bào)和認(rèn)可比物質(zhì)上的回報(bào)更能激發(fā)人的斗志，也更加的讓人念念不忘。

四、感悟人生、破繭而出

當(dāng)我們還沉靜在為團(tuán)隊(duì)精神所感染的興奮之中時(shí)，天突然暗了下來(lái)，我們迎來(lái)了又一次突如其來(lái)的“災(zāi)難”，成為一名盲人或啞巴，我在黑暗中想象和體會(huì)盲人的恐懼和無(wú)助，在長(zhǎng)時(shí)間孤單后，居然會(huì)下意識(shí)去摸索周圍，擔(dān)心危險(xiǎn)會(huì)降臨，這時(shí)，一雙溫暖的手出現(xiàn)了，一雙不能開(kāi)口說(shuō)話的手，我輕輕去摸索她的臉和手，想要想象她的模樣。她輕輕牽著我越過(guò)一道道盲人不可能完成的障礙和困難，聰明的她不是輕輕撫摸我的背安撫我緊張無(wú)助的心，讓我的腳尖挨著她的腳尖前行，給我適宜的手勢(shì)讓我躲過(guò)危險(xiǎn)，漸漸地強(qiáng)大的信任油然而生，甚至似乎有一種力量讓我忘記了自己是盲人，開(kāi)始昂首闊步去迎接困難。而對(duì)幫助過(guò)自己的啞巴，自己能做的只有深深獻(xiàn)上一個(gè)擁抱，說(shuō)聲“謝謝你”，而感激又何止這些。

除了對(duì)自己的愛(ài)人和父母，已經(jīng)很久很久沒(méi)有這樣踏實(shí)和信任的感覺(jué)，人和人之間原本就應(yīng)該是這樣的，只是生活的磨難和利益的爭(zhēng)奪，讓我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)離，越來(lái)越緊緊將自己隱蔽和包裹，其實(shí)都是源于自己對(duì)危險(xiǎn)的本能反應(yīng)，于是，不信任、相互戒備漸漸占據(jù)了我們的心靈。

當(dāng)我們的領(lǐng)導(dǎo)以最尊貴的姿勢(shì)為我們這些即將出征的戰(zhàn)士戴上藍(lán)絲帶，這世上有什么樣的信任比這更讓人感到珍惜和尊重！燭光下，領(lǐng)導(dǎo)和我們的距離也從來(lái)沒(méi)有像今天這樣近、這樣親切，而領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求也僅僅是做好自己應(yīng)該做的而已。我想每個(gè)人心里都思緒萬(wàn)千，不曾像這樣動(dòng)容過(guò)，不增像這樣認(rèn)真思考過(guò)，許久都無(wú)法平靜。

這次培訓(xùn)給了我一次難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆寶貴的精神財(cái)富！衷心感謝我們的教官、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事。應(yīng)該說(shuō)每個(gè)人都收獲了許多，在這里，我不想表什么決心，我只想說(shuō)我非常愿意和我們的領(lǐng)導(dǎo)、同事們一起通力協(xié)作，一起鼓足干勁，重新定位自己的角色，去融入、去奉獻(xiàn)、去完美我們醫(yī)院這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，開(kāi)拓更廣闊的天地！

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)3

日前，我參加了集團(tuán)公司組織的職工職業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)大會(huì)，培訓(xùn)的課程常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性，也讓我從老師列舉的實(shí)例中對(duì)職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認(rèn)識(shí)。

一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)，離不開(kāi)員工的努力；一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展，也離不開(kāi)企業(yè)這塊平臺(tái)，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。所以，我們只有做到以下七個(gè)方面的職業(yè)素養(yǎng)，方能成為一個(gè)合格的“天力人”。

一、具有高度執(zhí)行力

所謂執(zhí)行力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運(yùn)氣，另40%靠的是執(zhí)行力?？梢?jiàn)，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運(yùn)氣是不行的，必須具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力。做到：信守承諾，沒(méi)有接口；絕對(duì)服從，永不言敗。

二、做人做事要誠(chéng)實(shí)守信

誠(chéng)實(shí)守信，是做人的基本準(zhǔn)則。誠(chéng)實(shí)，就是忠誠(chéng)老實(shí)，為人處事以誠(chéng)相待；守信，則是信守諾言，講求信用。誠(chéng)實(shí)與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。

三、面對(duì)任務(wù)要明確成果與期限；

我們?cè)诿鎸?duì)上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)，適時(shí)的布置時(shí)間計(jì)劃，明確任務(wù)的成果和期限，我們最終要做成果，而不是結(jié)果。同時(shí)，還要通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí)；應(yīng)該養(yǎng)成計(jì)劃與總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，并進(jìn)行很好的總結(jié)歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯(cuò)誤。

四、具備高度的責(zé)任心；

什么是責(zé)任？責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事；責(zé)任就是沒(méi)有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過(guò)失；責(zé)任是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)他人、對(duì)集體、社會(huì)、國(guó)家及至整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí)，我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感，會(huì)吸引更多的人與自己合作?！柏?zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造正是這一切，保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、始終要明白態(tài)度決定一切

態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的？積極的，建設(shè)性的，欣賞他人的，包容的，自信的，樂(lè)于助人的等等，這些構(gòu)成了一個(gè)有感染力的環(huán)境，每個(gè)人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂(lè)觀豁達(dá)，要有樂(lè)觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(zhǎng)日久提高的是自己，快樂(lè)的也是自己，用好的心態(tài)面對(duì)一切！

六、忠誠(chéng)度；忠誠(chéng)是員工的立身之本，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠(chéng)是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠(chéng)之心，才會(huì)有獨(dú)特的人格魅力，才會(huì)擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。忠誠(chéng)不是一種純粹的付出，忠誠(chéng)也會(huì)有回報(bào)，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時(shí)也屬于員工的。忠誠(chéng)是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠(chéng)才能立足于職場(chǎng)，你自己才是忠誠(chéng)的最大受益者。

七、注重細(xì)節(jié)；細(xì)節(jié)決定成敗，小事不能小看，細(xì)節(jié)方顯魅力。方可知，千里之堤毀于蟻穴，所以我們要以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值。我們?cè)诠ぷ髦行枰淖冃母庠?、淺嘗輒止的毛病，注重細(xì)節(jié)，從小事做起。在今天這個(gè)社會(huì)，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負(fù)，但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開(kāi)始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開(kāi)始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無(wú)成。

先做人，后做事，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)，離不開(kāi)員工的努力；一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展，也離不開(kāi)企業(yè)這塊平臺(tái)，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。簡(jiǎn)單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對(duì)自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該具備十點(diǎn)基本的職業(yè)素養(yǎng)，下面我將從這十個(gè)方面談?wù)勱P(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的一些心得。

一、誠(chéng)實(shí)守信；誠(chéng)實(shí)守信，是做人的基本準(zhǔn)則。誠(chéng)實(shí)，就是忠誠(chéng)老實(shí)，為人處事以誠(chéng)相待；守信，則是信守諾言，講求信用。誠(chéng)實(shí)與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。

二、善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)；我們應(yīng)該像海綿一樣，通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí)；同時(shí)應(yīng)該養(yǎng)成計(jì)劃與總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，并進(jìn)行很好的總結(jié)歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯(cuò)誤。

三、不斷創(chuàng)新，力量的源泉；一個(gè)企業(yè)要想在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)份額，產(chǎn)品的差異化與低成本等競(jìng)爭(zhēng)策略的實(shí)施，需要通過(guò)員工們的持續(xù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。一個(gè)員工要想實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。

四、高度的責(zé)任心；什么是責(zé)任？責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事；責(zé)任就是沒(méi)有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過(guò)失；責(zé)任是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)他人、對(duì)集體、社會(huì)、國(guó)家及至整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí)，我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感，會(huì)吸引更多的人與自己合作。“責(zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造……正是這一切，保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、高度執(zhí)行力；所謂執(zhí)行力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運(yùn)氣，另40%靠的是執(zhí)行力。可見(jiàn)，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運(yùn)氣是不行的，必須有強(qiáng)的執(zhí)行力。

六、優(yōu)雅文明的舉止禮儀；舉止禮儀就是人們?cè)诟鞣N社會(huì)的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認(rèn)可的.規(guī)范。用優(yōu)美的體姿表達(dá)禮儀，比用語(yǔ)言更讓受禮者感到真實(shí)、美好和生動(dòng)。

七、態(tài)度決定一切；態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的？積極的，建設(shè)性的，欣賞他人的，包容的，自信的，樂(lè)于助人的等等，這些構(gòu)成了一個(gè)有感染力的環(huán)境，每個(gè)人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂(lè)觀豁達(dá)，要有樂(lè)觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(zhǎng)日久提高的是自己，快樂(lè)的也是自己，用好的心態(tài)面對(duì)一切！

八、忠誠(chéng)度；忠誠(chéng)是員工的立身之本，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠(chéng)是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠(chéng)之心，才會(huì)有獨(dú)特的人格魅力，才會(huì)擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。忠誠(chéng)不是一種純粹的付出，忠誠(chéng)也會(huì)有回報(bào)，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時(shí)也屬于員工的。忠誠(chéng)是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠(chéng)才能立足于職場(chǎng)，你自己才是忠誠(chéng)的最大受益者。

九、注重細(xì)節(jié)；細(xì)節(jié)決定成敗，小事不能小看，細(xì)節(jié)方顯魅力。以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值。我們?cè)诠ぷ髦行枰淖冃母庠辍\嘗輒止的毛病，注重細(xì)節(jié)，從小事做起。在今天這個(gè)社會(huì)，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負(fù)，但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開(kāi)始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開(kāi)始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無(wú)成。

十、敬業(yè)；什么是敬業(yè)？敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠(chéng)的心靈對(duì)待職業(yè)，甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個(gè)人，如果沒(méi)有基本的敬業(yè)精神，就無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的人，更難以擔(dān)當(dāng)大任。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)干，才能長(zhǎng)久，才能卓越，對(duì)待工作不是一般努力就可以，而是虔誠(chéng)，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。我們每個(gè)人都有責(zé)任、有義務(wù)，責(zé)無(wú)旁貸地去做好每一項(xiàng)工作，我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)4

為期兩天的員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)結(jié)束了，作為組織者一直以來(lái)我都很期待這個(gè)培訓(xùn)，現(xiàn)在回顧培訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我感動(dòng)，并且很多時(shí)候正像老師說(shuō)的那樣，是頓悟。

兩天的培訓(xùn)內(nèi)容很多，一個(gè)個(gè)游戲伴隨著老師的講解，使我們開(kāi)始思考人生，思考自身……

剛開(kāi)始老師給我們講了一個(gè)母親的故事，我們很多人都被故事的情節(jié)感動(dòng)的熱淚盈眶，事實(shí)上，我們每個(gè)人都知道母愛(ài)的偉大，但是又有多少人真正去考慮過(guò)如何關(guān)心她們，對(duì)待她們，對(duì)待父母我們是否把她們放在圓心上，“孝”是什么，就是立即去做。我們往往找各種借口和理由，其實(shí)很多時(shí)候我們應(yīng)該是用心思維。

在職場(chǎng)中，我們屬于哪一種員工，是模范員工、優(yōu)秀員工、潛力員工還是失業(yè)員工？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置一項(xiàng)工作時(shí)，我們是否做到了用百分百的意愿去考慮百分百的方法來(lái)完成任務(wù)，是否找各種困難和借口去阻止自己的行為，我想我們每個(gè)人對(duì)待工作都應(yīng)該用結(jié)果思維，無(wú)論你找出什么解釋，結(jié)果都擺在那里，成與不成已成定局，在職場(chǎng)中，一切都以結(jié)果為導(dǎo)向。事情沒(méi)有結(jié)果，談一切借口都是無(wú)用的。

我深深記住了老師講授的三句話：目標(biāo)不變方法可萬(wàn)變，讓組織愉悅，誠(chéng)信。一個(gè)人有能力這僅僅是一個(gè)內(nèi)在因素，在職場(chǎng)中，外在因素，一個(gè)人的情商往往更加的重要，讓組織愉悅，才會(huì)有職場(chǎng)發(fā)展的平臺(tái)，誠(chéng)信才會(huì)有發(fā)展的空間。

另我印象深刻的是兩個(gè)游戲帶來(lái)的思索，一個(gè)是紅黑游戲，這個(gè)游戲給我?guī)?lái)的震撼是非常大的.，老師多次提到，什么是贏？讓我們結(jié)合人生去思考，很多人在這個(gè)游戲中暴露出了人性的弱點(diǎn)，其實(shí)我開(kāi)始一直是迷糊的，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)游戲，只有出了紅牌，才會(huì)立于不敗的境地，但是結(jié)合人生呢，前兩局我一直處于矛盾和徘徊中，同時(shí)也在觀察著我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，有的人強(qiáng)烈要出紅牌，有的人考慮要出黑牌，而有的人徘徊不定，當(dāng)我最后確定，一個(gè)組織要獲得最高正分，那么意味著要雙贏的時(shí)候，我告訴自己要一直出黑牌。游戲結(jié)束，我們每個(gè)人對(duì)這個(gè)游戲都有不同的感悟，我想這個(gè)游戲揭示了人性，沒(méi)有人在這場(chǎng)游戲中會(huì)感覺(jué)自己真正贏了，所有的人都在反思，為自己人生的盲點(diǎn)和誤區(qū)，為人性深處的欲望，為人與人組成的社會(huì)。

最后一個(gè)游戲，當(dāng)我們作為團(tuán)隊(duì)中的一員犯錯(cuò)誤時(shí)，老師懲罰的是隊(duì)長(zhǎng)，看著隊(duì)長(zhǎng)為隊(duì)員的錯(cuò)誤而付出很大的代價(jià)時(shí)，我們這個(gè)時(shí)候才深刻體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任有多巨大，在工作中，我們往往不能理解領(lǐng)導(dǎo)背負(fù)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)有多大，此時(shí)此刻，看著因自己犯錯(cuò)而遭受巨大代價(jià)的領(lǐng)導(dǎo)，我的心里說(shuō)不出的滋味，我深深體會(huì)到了，真誠(chéng)的說(shuō)一句，領(lǐng)導(dǎo)辛苦了。

兩天的培訓(xùn)告訴了我很多職場(chǎng)中的道理，記得在網(wǎng)絡(luò)上看過(guò)李嘉誠(chéng)先生的幾句話，我把它抄錄了下來(lái)：

1、當(dāng)我們夢(mèng)想更大成功的時(shí)候，我們有沒(méi)有更刻苦的準(zhǔn)備？

2、當(dāng)我們夢(mèng)想成為領(lǐng)袖的時(shí)候，我們有沒(méi)有服務(wù)于人的謙恭？

3、我們常常只希望改變別人，我們知道什么時(shí)候改變自己?jiǎn)幔?/p>

4、當(dāng)我們每天都在批評(píng)別人的時(shí)候，我們知道該怎樣自我反省嗎？

在以后的工作生活中，我會(huì)時(shí)刻提醒自己，告訴自己做事情要有百分百的意愿，做事情要真正做到位，不找任何借口從自身查找根源，不讓組織因?yàn)槲业腻e(cuò)誤而付出慘痛的代價(jià)，我想所有這些將會(huì)對(duì)我的職業(yè)生涯有很大的幫助。

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)5

上個(gè)星期，我參加了一期公司組織的有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)以相互分享和交流的形式進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式新穎，具有很強(qiáng)的針對(duì)性，讓我學(xué)到了很多，感觸頗深。整個(gè)培訓(xùn)以相互分享和交流的形式進(jìn)行。

通過(guò)學(xué)拿破侖說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵”。我認(rèn)為當(dāng)好士兵才有可能當(dāng)上將軍。忠誠(chéng)是員工的立身之本，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì)。有忠誠(chéng)之心才會(huì)有獨(dú)特的人格魅力，才會(huì)擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。忠誠(chéng)不是一種純粹的付出，忠誠(chéng)也會(huì)有回報(bào)。就像企業(yè)不僅僅屬于老板，同時(shí)也屬于員工。我作為一名企業(yè)員工，必須忠誠(chéng)才能立足于職場(chǎng)。

為人處事以誠(chéng)相待，信守諾言，這就是誠(chéng)信，是做人的基本原則。責(zé)任是一個(gè)人對(duì)自己做得事情負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)自覺(jué)態(tài)度；責(zé)任就是沒(méi)有做好分內(nèi)應(yīng)該做得事情，而應(yīng)該承擔(dān)的過(guò)失。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任是，就是在堅(jiān)守最基本的人生義務(wù)。放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就以為這放棄了自身在這個(gè)社會(huì)生存的機(jī)會(huì)。責(zé)任和誠(chéng)信是行為和思想高度一致的具體表現(xiàn)，同時(shí)保證了信譽(yù)，保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

在工作中，應(yīng)該尊敬自己的只要，這就是敬業(yè)。工作是自己的，而不是做給領(lǐng)導(dǎo)看的。對(duì)待工作要以一種敬畏的心靈去對(duì)待。我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)分配工作給我們，一方面是對(duì)我們能力的一種肯定，另一方面是對(duì)我們的一種信任。我們對(duì)工作完成的好壞，決定了我們的`未來(lái)。如果在工作中感到辛苦，那是我們?cè)跒樽约旱某删瓦M(jìn)行立體和腦力的“投資”，不必跟別人抱怨。我們唯一要做的就是，不論在人前人后，都要做好自己的本職工作。

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)方顯魅力。正所謂星星之火可以燎原，以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作上的每一件事，以責(zé)任對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，把小事做到極致，這樣才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大的價(jià)值。想要成功不惜重點(diǎn)滴小事開(kāi)始，如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無(wú)成。

做事要“善為人師”，不要“好為人師”。在別人不懂的時(shí)候，要主動(dòng)幫助別人，要懂得“凡是人，皆須敬”。要懂得感恩和珍惜。許多員工跟我之前一樣，都會(huì)抱怨自己的工作付出和回報(bào)不成正比，在這次培訓(xùn)中，我懂得了我現(xiàn)在所得到一切都是我付出的累計(jì)，并不是所有的付出都有回報(bào)。沒(méi)有回到，要保證平常心對(duì)待；等到回報(bào)要以感恩的心去對(duì)待。世界成功大師安東尼羅賓曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“如果現(xiàn)在沒(méi)有得到你想要的，即將會(huì)得到更好的”。

我相信只要擁有一顆積極向上的心，懂得珍惜，懷著感恩的心去對(duì)待，努力回饋，用于承擔(dān)自己的責(zé)任，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)尊重一定會(huì)有回報(bào)。我們的信念源于我們的態(tài)度；今天的行為取決于我們的思想；我們的未來(lái)取決于我們今天的行為。我會(huì)好好把握屬于我們未來(lái)。

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聽(tīng)完職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課后，讓我更深層次的認(rèn)識(shí)到了提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性。

我認(rèn)為，人必須擁有一個(gè)終極目標(biāo)，所謂的終極目標(biāo)可能是某一個(gè)具體的職業(yè)形象，也可能是一種積極向上的生活和工作狀態(tài)。每一個(gè)人都可以擁有自己的人生目標(biāo)，只要這個(gè)目標(biāo)不要有違法律、道德等社會(huì)規(guī)范，那就應(yīng)該是一個(gè)好目標(biāo)。對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，如果自己不知道到底未來(lái)喜歡做什么，多讀一些名人傳記，也許能夠從中悟到一些關(guān)于人生目標(biāo)或價(jià)值方面的道理。

其實(shí)我們每個(gè)人都渴望成功，而成功的過(guò)程不是甘來(lái)苦盡卻是苦盡甘來(lái)，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒(méi)有免費(fèi)的午餐。每個(gè)人都在改變，“適者生存”這個(gè)道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。當(dāng)我們坐在這培訓(xùn)室里的時(shí)候，我們要深刻的認(rèn)識(shí)到這是在為自己而學(xué)不是在為公司也不是在為別人而學(xué)，無(wú)論什么時(shí)候什么場(chǎng)合都應(yīng)如此。一個(gè)人的思想決定了一個(gè)人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已。一個(gè)人的態(tài)度決定了一個(gè)人的人生出發(fā)點(diǎn)是否正確，這也就好比為一座高樓筑基。所以思想態(tài)度的'改變?cè)谔岣咦陨砺殬I(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要。

而在態(tài)度之外更重要的一點(diǎn)是找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒(méi)有正確的人生導(dǎo)向，那無(wú)疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無(wú)所成。這就要求我們?cè)趬?mèng)想之路上立下志向，確定目標(biāo)，不能老是停留在迷茫當(dāng)中。這就好比你去打出租車，上了車司機(jī)問(wèn)你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標(biāo)，你就要學(xué)會(huì)承擔(dān)?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》告訴我們：要夢(mèng)想，就得承擔(dān)；既選擇，就得承擔(dān)；一旦決定，就得承擔(dān)。包括學(xué)會(huì)承擔(dān)委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒(méi)有人愿意為你的過(guò)錯(cuò)或者非過(guò)錯(cuò)買單，任何時(shí)候，學(xué)會(huì)承受委屈是區(qū)別一個(gè)人是否足夠成熟的標(biāo)志。

企業(yè)給了我們舞臺(tái)，我們選擇了，就要忠實(shí)于自己的選擇，義無(wú)反顧得擔(dān)當(dāng)，這就是責(zé)任！要擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋！

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)7

前短時(shí)間，我有幸參加了由杭州時(shí)代光華安排的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。此次培訓(xùn)更加深了我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，提高全員素質(zhì)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大！

我們質(zhì)量部門的工作繁雜、瑣碎、責(zé)任大，某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)都要給企業(yè)帶來(lái)不良影響和損失，需要踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對(duì)一切，用心想、用心做，戰(zhàn)勝困難，辦法總比困難多。

企業(yè)給了我們舞臺(tái)，我們選擇了，就要忠實(shí)于自己的選擇，義無(wú)反顧得擔(dān)當(dāng)，這就是責(zé)任！要擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋！也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程多多開(kāi)辦，多多學(xué)習(xí)。

“快樂(lè)的鑰匙把握在自己的手中”要有樂(lè)觀平和的職業(yè)心理！趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的`信仰，做好自己該做的事情是無(wú)可非議的，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(zhǎng)日久提高的是自己，快樂(lè)的也是自己，用好的心態(tài)面對(duì)一切！

陽(yáng)光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂(lè)觀向上、愉快、生機(jī)勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢(shì)和無(wú)形的力量！它會(huì)激發(fā)主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性！我們必須有好的心態(tài)面對(duì)人生，才能幸福快樂(lè)！

“上班時(shí)間求生存，下班時(shí)間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，細(xì)節(jié)決定成敗。

每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對(duì)障礙，出現(xiàn)“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現(xiàn)。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來(lái)危害，而是要掌握一些方法，增長(zhǎng)智慧，以陽(yáng)光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。