第一篇：社交禮儀參考

1、請(qǐng)說(shuō)明體態(tài)語(yǔ)言的重要作用：

答：體態(tài)語(yǔ)言即通過(guò)人體及姿態(tài)發(fā)出的無(wú)聲信息，它所表達(dá)的意義要比有聲語(yǔ)言深刻。體態(tài)語(yǔ)言具有形象性，在傳遞信息、人際溝通中發(fā)揮著重要作用，使人們的交往更富有表達(dá)性和渲染性。

2.握手的禮節(jié)應(yīng)注意那些問(wèn)題？

答；在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后順序主要取決于職位、身份。而在社交場(chǎng)合和休閑場(chǎng)合，則主要取決于年齡、性別和婚否。

接待來(lái)訪客人，當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人先伸手與客人握手表示“歡迎”。當(dāng)客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人先伸手與主人握手表示：“再見(jiàn)”。

握手的禁忌主要是：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手時(shí)爭(zhēng)先恐后，造成交叉握手；三是不要帶著手套和墨鏡與他人握手；四是不要搶先出手同女士握手；五是不要握手時(shí)東張西望，心不在焉或面無(wú)表情、有氣無(wú)力；六是不要握手時(shí)另一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下；七是不要握手后馬上揩拭自己的手掌；八是不要拒絕與他人握手。

3.在介紹他人時(shí)，一般要遵守基本原則是什么？

答:1.先把男士介紹給女士;2.先把職位低的人介紹給職位高的人;3.先晚輩介紹給長(zhǎng)輩;4.先把未婚者介紹給已婚者;5.先把主人介紹給客人;6.先非官方人士介紹給官方人士.4.請(qǐng)對(duì)比說(shuō)明中西禮儀的特點(diǎn):

答:我國(guó)禮儀起源于原始的宗教祭祀和人們協(xié)

調(diào)相互關(guān)系的實(shí)際需要,漫長(zhǎng)的奴隸社會(huì)和封建社會(huì)使我國(guó)古代禮儀具有明顯的兩重性:一方面提出了禮儀的基本原則,制定了人際交往的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,另一方面禮儀成為統(tǒng)治階級(jí)維護(hù)其統(tǒng)治地位、治理國(guó)家的工具.其特點(diǎn)為:(一)重視血緣和親情的關(guān)系是中華民族的歷史文化傳統(tǒng),由于人際關(guān)系中最穩(wěn)定的因素是血緣關(guān)系,所以我國(guó)人民信奉“血濃于水”的傳統(tǒng)觀念.(二)中國(guó)人民非常注重共性,具有較強(qiáng)的民族感,在社會(huì)生活中強(qiáng)調(diào)集體主義原則,個(gè)人服從集體.(三)中國(guó)人性格一般寬厚平和、含蓄內(nèi)向、忍耐力強(qiáng),同人相處往往謙虛謹(jǐn)慎、克制自己.(四)在相互交往中,中國(guó)人往往更富有人情味和感情色彩,強(qiáng)調(diào)禮尚往來(lái).西方禮儀特點(diǎn)為:(一)西方禮儀處處強(qiáng)調(diào)以人

為本,個(gè)人至上,個(gè)人在法律允許的范圍內(nèi)擁有絕對(duì)的自由.(二)在一切社交場(chǎng)合,為表示尊重婦女,特別強(qiáng)調(diào)女士第一,遵守女士?jī)?yōu)先的原則.(三)西方禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí),認(rèn)為在交際活動(dòng)中,既要講究禮貌,表示對(duì)對(duì)方的尊敬,又要簡(jiǎn)潔便利、實(shí)事求是,不要繁文縟節(jié)和造作.(四)西方禮儀強(qiáng)調(diào)“自由、平等、博愛(ài)”,“一切人生而自由平等”,在交往中提倡人人平等,包括男女平等、尊重老人、愛(ài)護(hù)兒童.5.請(qǐng)說(shuō)明穿著西裝的禮儀要求?

答(1)西裝的穿著應(yīng)合時(shí)、合地、合景.正式場(chǎng)合如宴會(huì)、婚喪活動(dòng)、典禮等,必須穿素雅的、深、單色的套裝;一般場(chǎng)合如一般性訪問(wèn)可著單裝或套裝.(2)凡正式場(chǎng)合,穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶.領(lǐng)帶的花色可以根據(jù)西裝的色彩配置;領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜

(3)襯衫要挺括,整潔,無(wú)皺褶,尤其是領(lǐng)口.正式場(chǎng)合,襯衫的下擺必須塞在西褲里,袖口必須扣上,長(zhǎng)袖襯衫的衣袖要長(zhǎng)于西裝的衣袖.領(lǐng)夾一般來(lái)在第4、5個(gè)鈕扣之間.(4)若穿背心或羊手衫,則領(lǐng)帶必須置于背心或羊毛衫之內(nèi).(5)西裝上衣兩側(cè)的衣袋只作裝飾用,不可放東西.上衣胸部的衣袋專(zhuān)裝手帕,不可它用.西褲插袋不可放入鼓襄之物.(6)穿西裝一定要穿皮鞋,而不能穿布鞋、旅游鞋等.皮鞋要經(jīng)常上油擦亮.(7)西裝在穿著時(shí)可以敞開(kāi),袖口和褲邊不要卷起.穿單排紐扣的西裝時(shí),在正式場(chǎng)合只扣一粒,坐定后可以解開(kāi);穿雙排紐扣的西裝時(shí),正式場(chǎng)合要把兩個(gè)紐扣都扣好,坐定后也不能解開(kāi)扣子

6.請(qǐng)敘述有主人親自駕駛轎車(chē)時(shí)的座次排列(用圖示或文字?jǐn)⑹鼍?

答:由主人親自駕駛轎車(chē)時(shí),一般前排為上,后排為下;以右為尊,以左為卑

在雙排五人座轎車(chē)上,座位由尊到卑應(yīng)當(dāng)依次是:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座;

在雙排六人座轎車(chē)上,座位由尊而卑應(yīng)當(dāng)依次是:前排右座,前排中座,后排右座,后排左座,后排中.在三排七人座轎車(chē)上(中排為折疊座),座位由尊而卑應(yīng)當(dāng)依次是:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座.在三排九人座轎車(chē)上,座位由尊而卑應(yīng)當(dāng)依次是:前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座.乘坐主人駕駛的轎車(chē)時(shí),最重要的是不能令副駕駛座空著.一定要有一個(gè)人坐在那里,以示相伴.如果中途坐副駕駛位的人下車(chē),坐后排的人一定要補(bǔ)坐副駕駛位.7.如何做好商務(wù)接待的準(zhǔn)備工作?

答:1.首先要做好環(huán)境的美化工作.整齊干凈的環(huán)境會(huì)讓客人感覺(jué)舒適,接待柜臺(tái)、貴賓室要保持清潔,保證光線充足.歡迎賓客的海報(bào)一定要事先在顯眼的地方張貼好,一般的標(biāo)語(yǔ)、廣告也要貼牢,室內(nèi)的圖像、字畫(huà)注意擺正,因?yàn)檫@些都在反映著單位的風(fēng)貌.2.接待人員要服裝整潔.接待人員的服裝儀容,往往關(guān)系到個(gè)人的修養(yǎng)及單位的形象.保持頭發(fā)整潔,手部干凈,因?yàn)槭植康闹w語(yǔ)言?xún)H次于臉部,與人握手,呈遞公文,一伸手讓人覺(jué)得健康干凈,才會(huì)心情愉快.女性接待員略施彩妝,給人的感覺(jué)會(huì)比較隆重,正式,用一點(diǎn)清淡的香水也是禮節(jié)及修養(yǎng)的一部分.3.要準(zhǔn)備好資料及茶點(diǎn),迎接客人的來(lái)臨.賓客來(lái)臨前,應(yīng)將各種相關(guān)資料準(zhǔn)備妥當(dāng),如宣傳簡(jiǎn)介、商品說(shuō)明等.接待用茶點(diǎn)最好是爽口且容易入口的.8.在用西餐時(shí),如何正確使用西餐餐具?

答:1.餐具的擺放:正面放著湯盤(pán),左手放叉,右手放刀,湯盤(pán)前方放著匙,右前方放著酒杯.餐巾放在湯盤(pán)上或插在水杯里,面包盤(pán)擺放在左前方.2.餐具的使用:刀叉.右手拿刀,左手拿叉.餐匙.餐巾(對(duì)服裝保潔作用,試嘴,暗示作用)

9.請(qǐng)敘述規(guī)范的站姿禮儀?

答：優(yōu)美的站姿體現(xiàn)也人的儀態(tài)美，站立時(shí)，要注意肌肉張馳的協(xié)調(diào)性，挺胸、立腰、沉肩，兩肩和手臂的肌肉放松，呼吸自然，站立時(shí)要面帶微笑。10.請(qǐng)敘述基本坐姿(男生寫(xiě)男生,女生寫(xiě)女生)

答:腰背挺直,肩放松,膝部可分開(kāi)一些,但不要超過(guò)肩寬,雙手分別放在兩邊大腿上,目光平視.11.請(qǐng)敘述握手的標(biāo)準(zhǔn)方式?

答:握手標(biāo)準(zhǔn)方式,在距握手對(duì)象約一米處,雙腿立正,上身略向前傾,自然伸出右手,四指并攏,拇指張開(kāi)與對(duì)方相握,握手時(shí)面帶微笑，目視對(duì)方雙眼,可以稍許用力,但不要過(guò)大,上下稍許晃動(dòng)三、四次,也就是3秒鐘以?xún)?nèi),并且寒喧致辭意,表現(xiàn)出關(guān)注、熱情和友好.12.請(qǐng)敘述基本的電話禮儀?答:P180-182

13.簡(jiǎn)述交換名片的禮儀?答:(一)遞送名片的禮儀(1)參加各種正式的活動(dòng),應(yīng)當(dāng)隨身準(zhǔn)備好名片并放入專(zhuān)門(mén)的名片夾中,裝在易于取出的口袋中.(2)需要遞送名片時(shí),就起身站立,走到對(duì)方面前,面帶微笑,眼睛友好地目視對(duì)方,用雙手或者右手將正面面對(duì)對(duì)方的名片,恭敬地遞送過(guò)去,同時(shí)并配以口頭的介紹和問(wèn)候.(3)如果同時(shí)向多人遞送名片時(shí),可按由尊到卑或近而遠(yuǎn)的順序,依次遞送,對(duì)以獨(dú)立身份參加活動(dòng)的來(lái)賓,也應(yīng)同樣遞送名片,不可只給領(lǐng)導(dǎo)和女士,給人以厚此薄彼的感受覺(jué).(4)遞送名片時(shí),不能一邊自我介紹,一邊到處翻找自己的名片,或者把一疊名片全掏出來(lái),慢騰騰地翻找自己的名片,顯得心不在焉,也不可漫不經(jīng)心地濫發(fā)一氣,尤其忌諱一個(gè)人重復(fù)遞送名片

(二)接受名片的禮儀

(1)接受他人名片應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬,雙手捧接或者用右手接,眼睛友好地注視對(duì)方,口稱(chēng)”感謝”,使對(duì)方感受到你對(duì)他的尊敬.(2)接過(guò)名片后,應(yīng)捧在面前,從頭到尾認(rèn)真地看一遍,最好能將對(duì)方姓名、職務(wù)職稱(chēng)輕聲地讀出來(lái),以示敬重,看不明白的地方可以向?qū)Ψ秸?qǐng)教.(3)將對(duì)方的名片收藏于自己的名片夾或口袋里后,應(yīng)隨之遞上自己的名片,如果接受了對(duì)方的名片,不遞上自己的名片,也不說(shuō)一下原因,是非常失禮的.14.常用的求職方式有哪些?請(qǐng)敘述信函自薦的內(nèi)容?

答:求職面試的基本方式有信函自薦,電話自薦考試錄用/網(wǎng)上應(yīng)聘等,在這各種方法之中也有很多應(yīng)試技巧,掌握這樣一些方法和技巧,會(huì)有助于你求職面試取得成功.自薦信即求職信,是畢業(yè)生求職過(guò)程中最常用的、最主要的方式.基本內(nèi)容包括(1)寫(xiě)明用人信息的來(lái)源及自己所希望從事的工作崗位,否則用人單位將無(wú)法回答.(2)愿望動(dòng)機(jī)要寫(xiě)清楚,說(shuō)明自己要求競(jìng)爭(zhēng)所期望的職業(yè)的理由和今后的目標(biāo).(3)所學(xué)專(zhuān)業(yè)與特長(zhǎng).將大學(xué)四年所學(xué)的重要專(zhuān)業(yè)課程寫(xiě)入,但不要面面俱到,以免使主要的專(zhuān)業(yè)課程”淹沒(méi)”在文字之中.對(duì)自己熟悉的有興趣的,特別是與期望單位所需人才職業(yè)關(guān)系緊密的課程,可多寫(xiě)一些.(4)興趣和特長(zhǎng),要寫(xiě)得具體真實(shí).(5)最后應(yīng)提醒用人單位留意你附帶的簡(jiǎn)歷,請(qǐng)求給予同意等.(6)個(gè)人簡(jiǎn)歷.個(gè)人簡(jiǎn)歷一般應(yīng)單獨(dú)出示,應(yīng)包括自己就讀學(xué)校的名稱(chēng)/系別/專(zhuān)業(yè)/主修和輔修科目及考試成績(jī);在校期間所從事的社會(huì)工作及期職務(wù);在校期間獲獎(jiǎng)及受表彰情況等.15.頭發(fā)修飾與美化的基本要求

答:頭發(fā)的功能不僅表現(xiàn)人的性別,更重要的是反映一個(gè)人的道德修養(yǎng)、審美水平、知識(shí)層次以及行為規(guī)范.因皮不但要做到對(duì)頭發(fā)平時(shí)的護(hù)理和保養(yǎng),更要注意發(fā)型與臉型協(xié)調(diào),發(fā)型與體型協(xié)調(diào),發(fā)型與年齡、職業(yè)相協(xié)調(diào),發(fā)型與服飾相協(xié)調(diào).16.表情神態(tài)主體體現(xiàn)在哪三個(gè)方面?如何把握?答:P40-P41

17.面試結(jié)束后應(yīng)注意哪些后續(xù)禮儀?(P166)

答:面試結(jié)束時(shí),作為應(yīng)試者,不妨表達(dá)你對(duì)應(yīng)聘職位的理解;充滿(mǎn)熱情地告訴面試者你對(duì)此職位感興趣,并詢(xún)問(wèn)下一步是什么;面帶微笑和面試官握手并謝謝面試官的接待及對(duì)你的考慮.18.工作中的稱(chēng)呼和生活中的稱(chēng)呼有區(qū)別嗎?請(qǐng)舉例說(shuō)明?

答:工作中的稱(chēng)呼與生活中的稱(chēng)呼是有區(qū)別的.P66-P68

19.社交儀的慣例和規(guī)則是什么?

答:社交禮儀的基本規(guī)則是：尊重他人，自律自重，寬宏大度，適度為宜禮儀的慣例是：女士?jī)?yōu)先，等距離，尊重隱私，“五不問(wèn)”的原則，不問(wèn)年齡，不問(wèn)婚否，不問(wèn)經(jīng)歷，不問(wèn)收入，不問(wèn)健康

20.自我介紹的禮儀要求是什么？

答：P55頁(yè)

21．與他人握手應(yīng)如何選擇時(shí)機(jī)答：P60頁(yè)

22．與他人握手的順序一般是如何規(guī)定的？

答：P61頁(yè)

23．打電話時(shí)在通話的時(shí)間上如何把握？答：P180

24．接聽(tīng)電話應(yīng)注意的事項(xiàng)？答：P182

25．在談話的語(yǔ)言要求？答：P44-

26．在贊美他人時(shí)應(yīng)注意那些規(guī)則？

答：（1）贊美別人時(shí)，動(dòng)機(jī)應(yīng)純，應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心、真心實(shí)意；切合實(shí)際

（2）贊美應(yīng)具體，而不應(yīng)含糊其辭；（3）應(yīng)注意贊美的分寸；

（4）贊美的方式、地點(diǎn)應(yīng)適宜；（5）贊美的頻率要適當(dāng)。27．行走時(shí)應(yīng)注意那些規(guī)則？答：

28.周恩來(lái)總理在南開(kāi)學(xué)校讀書(shū)時(shí)，在大立鏡旁糊了一面“紙鏡”，上面寫(xiě)著什么？ 答：“面必凈，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)，頭宜正，肩宜平，胸宜寬，背宜直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和宜靜宜莊。

29。常用的求職方式有哪些？請(qǐng)敘述信函自薦的基礎(chǔ)內(nèi)容。

答：求職面試的基礎(chǔ)方式主要有信函自薦、電話自薦、考試錄用、網(wǎng)上應(yīng)聘等，在這各種方法之中也有很多應(yīng)試技巧，掌握這樣一些方法和技巧，會(huì)有助于你求職面試取得成功。

自薦信即求職信，是畢業(yè)生求職過(guò)程中最常用的、最主要的方式。基本內(nèi)容包括：（1）寫(xiě)明用人信息的來(lái)源及自己所希望從事的工作崗位，否則用人單位將無(wú)法回答.(2)愿望動(dòng)機(jī)要寫(xiě)清楚.說(shuō)明自己要求競(jìng)爭(zhēng)所期望的職業(yè)的理由和今后的目標(biāo).(3)所學(xué)專(zhuān)業(yè)與特長(zhǎng).將大學(xué)四年所學(xué)的重要專(zhuān)業(yè)課程寫(xiě)入,但不要面面俱到,以免使主要的專(zhuān)業(yè)課程“淹沒(méi)”在文字之中。對(duì)自己熟悉的有興趣的，特別是與期望單位所需人才職業(yè)關(guān)系緊密的課程，可多寫(xiě)一些。（4）興趣和特長(zhǎng)，要寫(xiě)得具體真實(shí)。（5）最后應(yīng)提醒用人單位留意你附帶的簡(jiǎn)歷，請(qǐng)求給予同意等。（6）個(gè)人簡(jiǎn)歷。個(gè)人簡(jiǎn)歷一般應(yīng)單獨(dú)出示，應(yīng)包括自己就讀學(xué)校的名稱(chēng)、系別、專(zhuān)業(yè)、主修和輔修科目及考試成績(jī)；在校期間所從事的社會(huì)工作及其職務(wù)；在樣期間獲獎(jiǎng)及受表彰情況等。

30。請(qǐng)簡(jiǎn)述國(guó)際禮儀通則包括哪些內(nèi)容？

答：在國(guó)際交往活動(dòng)中，通常應(yīng)遵循的基本原則有

1、遵守最基本的共同生活準(zhǔn)則；

2、信守時(shí)約；

3、相互諒解、求同存異；

4、入鄉(xiāng)隨俗；

5、女士?jī)?yōu)先；

6、以右為尊。二論述題 1． 結(jié)合求職應(yīng)騁的妝容和服飾要求，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一下

到外企公司應(yīng)聘的形象

答：要求：求職應(yīng)聘時(shí)，化妝修飾不可過(guò)度，妝容應(yīng)以簡(jiǎn)潔，大方，親切，自然為恰到好外。切不可濃妝艷抹或是另類(lèi)前衛(wèi)。著裝修飾要尊重社會(huì)規(guī)范，要符合社會(huì)大眾的審美觀。不要奇裝異服，關(guān)鍵是整潔，大方，樸素。面試時(shí)的著裝應(yīng)保守些，但也要根據(jù)所應(yīng)聘的單位不同而選擇不同風(fēng)格的著裝

2． 吸煙有害健康，請(qǐng)你談?wù)勗诒卦趫?chǎng)合禁煙和吸煙

應(yīng)注意的事項(xiàng)

答：中國(guó)人在相互交往中，常以敬煙作為一種禮節(jié)，大學(xué)生中也不乏有吸煙者，煙在人與人之間的交流中，往往會(huì)有意想不到的功效。但在國(guó)際場(chǎng)合敬煙則不符合國(guó)際交往禮節(jié)（1）在國(guó)外，吸煙者常成為不受歡迎的人，所以一般沒(méi)有敬煙的習(xí)慣。在公共場(chǎng)所一般都有禁煙的標(biāo)志。如：國(guó)外的航空公司在給乘客發(fā)登機(jī)牌時(shí)，都要問(wèn)乘客是否吸煙，以便把吸煙者與不吸煙者的座位分隔開(kāi)來(lái)，但即使坐在吸煙艙的乘客，也總是克制自己的煙癮。在火車(chē)，輪船上也設(shè)有吸煙專(zhuān)座，在普通車(chē)廂里不得吸煙，在劇場(chǎng)觀看演出時(shí)，觀眾是絕對(duì)禁止吸煙的，如果吸煙，必須走出場(chǎng)外到專(zhuān)門(mén)區(qū)域吸煙。（2）在國(guó)外，社會(huì)交往的許多場(chǎng)合中，吸煙是一種缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)，被視為不文明的習(xí)慣

在交往中如果需用要敬煙和吸煙，則有許多需要注意的禮儀要求。（1）吸煙應(yīng)首先征得主人，長(zhǎng)者，女士同意后方可吸煙。但即使對(duì)吸煙不反對(duì)，如果他們不吸煙，為尊重主人，長(zhǎng)輩和女士，也以不吸煙也宜（2）在國(guó)際交往中，一般不敬煙，右敬煙，就應(yīng)講究先后有序，即先長(zhǎng)者，賢者，女士敬煙。敬煙時(shí)應(yīng)先打開(kāi)煙盒或使香煙上彈，讓被敬煙者自己拿取，才算衛(wèi)生有禮（3）點(diǎn)火時(shí)，應(yīng)在火苗穩(wěn)定后再點(diǎn)，給西方人特別是美國(guó)人點(diǎn)煙時(shí)，火不能持續(xù)點(diǎn)到第三人，應(yīng)自己點(diǎn)火熄滅后再重新打火給他人點(diǎn)煙（4）吸煙不要把煙吸到燒到手或過(guò)濾嘴的邊緣，這種吸法很小氣；但也不要吸到一半就扔掉，會(huì)誤認(rèn)為是擺闊氣或?qū)λ司礋煵幌矚g（5）吸煙避免向別人直噴吐氣，避免一邊叨著香煙，一邊與他人說(shuō)話或一邊走路一邊吸煙，這些都是失禮或輕視他人的表現(xiàn)（6）吸煙時(shí)煙灰，煙蒂，火柴棍不要亂丟在地上，當(dāng)別人替你拿來(lái)煙灰缸時(shí)應(yīng)道謝禮貌地對(duì)待他人，尊重各國(guó)，各民族的習(xí)慣，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌，是十分必要的3． 請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)未來(lái)的職業(yè)交往是否有信心，如何處

理好與未來(lái)同事，領(lǐng)導(dǎo)及客戶(hù)的相互關(guān)系 P174-176頁(yè)

4． 請(qǐng)你敘述在你在社交場(chǎng)合中最深刻的一件事 5． 假設(shè)你是一位將要到某公司應(yīng)聘秘書(shū)崗位的畢

業(yè)生，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)簡(jiǎn)自我介紹提綱？

答：我是***,是***大學(xué)涉外文秘專(zhuān)業(yè)的即將畢業(yè)一名學(xué)生,本人樂(lè)觀大方、堅(jiān)強(qiáng)自信、勤奮好學(xué)，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任心。

三年來(lái)，在老師的教育及個(gè)人的努力下，我具備了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握了秘書(shū)寫(xiě)作、秘書(shū)語(yǔ)言與交際、公共關(guān)系、辦公自動(dòng)化、秘書(shū)學(xué)等專(zhuān)業(yè)課程。同時(shí)也擁有一定的分析和設(shè)計(jì)能力。通過(guò)在校期間的試驗(yàn)實(shí)習(xí)和課程設(shè)計(jì)的訓(xùn)練我具備了較強(qiáng)的動(dòng)手能力。在課外時(shí)間里我閱讀了大量的書(shū)籍。不但充實(shí)了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。

除了在學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)外，我對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)進(jìn)行了比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和熟練地應(yīng)用學(xué)習(xí)過(guò)電腦操作技術(shù)，能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公的工作需要。在校學(xué)習(xí)期間，注意思想品德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，我不僅鍛煉了自己的組織能力，更加強(qiáng)健了自己的身體素質(zhì)。

三年的學(xué)習(xí)中,我在工作上不僅鍛煉了自己的工作能力,組織能力，更在老師的教育下學(xué)習(xí)懂得了如何做人。堅(jiān)強(qiáng)自信的我，會(huì)勇敢的迎接未來(lái)激烈的挑戰(zhàn)。真誠(chéng)希望成為其中一員。我深信會(huì)用自己勤勉的汗水與同仁一道為貴公司的錦繡前程奮斗不息，奉獻(xiàn)我的年輕的熱忱和才智，并且在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步！6． 假如你作為一位聽(tīng)眾參加演講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，你應(yīng)該注

意那些禮儀？ 答：（1）準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)演講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)（2）不要吝嗇掌聲（3）不要中途離席或中間來(lái)回走動(dòng)（4）如果可以由聽(tīng)眾自由提問(wèn)的演講，問(wèn)題務(wù)必與當(dāng)天演講的主題有關(guān)，簡(jiǎn)明，扼要，不可藉機(jī)炫耀自己的學(xué)問(wèn)知識(shí)而冗長(zhǎng)發(fā)言（5）保持安靜，不要竊竊私語(yǔ)，（6）禁飲/禁食（7）參加演講會(huì)的服裝一般以整潔為原則，在這種場(chǎng)合穿著最好不要太過(guò)炫耀，招搖，女士著香水及首飾也請(qǐng)節(jié)制

7.請(qǐng)談?wù)剷r(shí)代對(duì)大學(xué)生的儀容,儀表,儀態(tài)的要求.答(1)儀容美和內(nèi)在美是一種表里關(guān)系。現(xiàn)代的審美觀，要求我們按照社會(huì)發(fā)展的規(guī)律來(lái)塑自己的外在，作為當(dāng)代大學(xué)生，要努力將自己的外在形象塑造得充滿(mǎn)朝氣，自然、健康富于生命力，其實(shí)，這本身也是內(nèi)在美的一種反映。（2）儀表美也是人外在美的組成部分，體現(xiàn)著人的精神面貌。儀表表和內(nèi)在美的關(guān)系更密切，能反映出個(gè)人的道德修養(yǎng)、文化素養(yǎng)和審美情趣。（3）美好的行為常常是高尚人格的寫(xiě)照，丑惡的行為則總是人格卑鄙者的表現(xiàn)。儀態(tài)美即姿勢(shì)、動(dòng)作的美，是人體具有造型性因素的靜態(tài)美和動(dòng)態(tài)美，大學(xué)生的姿態(tài)應(yīng)靈活而不輕浮，莊重而不呆滯。（4）體態(tài)語(yǔ)言即通過(guò)人體及姿態(tài)發(fā)出的無(wú)聲信息，它所顯示的意義要比有聲語(yǔ)言深刻的多。體態(tài)語(yǔ)言具有形象性，在傳遞信息、人際溝通中發(fā)揮著重要作用，使人們的交往更富有表達(dá)性和渲染性。（5）語(yǔ)言是人們表達(dá)思想感情和進(jìn)行交流的重要手段和工具，人們的思想、品德、情操、志趣、文化素養(yǎng)以至人生觀、世界觀等，都可以通過(guò)語(yǔ)言得到一定的表現(xiàn)。大學(xué)生要與人進(jìn)行廣泛的接觸和交流，因此在加強(qiáng)道德修養(yǎng)的同時(shí)，要加強(qiáng)自己語(yǔ)言能力的鍛煉，力求達(dá)到心靈美與語(yǔ)言美的統(tǒng)一。

第二篇：社交禮儀

社 交 禮 儀

一、談吐

1、怎樣禮貌的與人說(shuō)話

（1）態(tài)度要誠(chéng)懇、親切。說(shuō)話就是用來(lái)向人傳遞思想感情的，所以，說(shuō)話時(shí)的神態(tài)、表情都很重要。（向人祝賀時(shí)，如嘴上很動(dòng)聽(tīng)，表情卻十分冰冷，被人認(rèn)為是敷衍而已；向人慰問(wèn)時(shí)，神態(tài)不專(zhuān)心，被人認(rèn)為在故作姿態(tài)，裝腔作勢(shì)。這樣，對(duì)方不但不會(huì)對(duì)你感激，反而會(huì)引起疑慮甚至反感）。

（2）用語(yǔ)要謙遜、文雅。

稱(chēng)呼對(duì)方：“您”、“先生”等，對(duì)自己自稱(chēng)“愚”、“在下”、“學(xué)生”等。

（3）聲音大小要適當(dāng)、語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)。不要大嗓門(mén)、不要“恩”、“啊”之類(lèi)拖聲、也不要咬輕聲耳朵。

2、怎樣委婉的向人表達(dá)意思

使用委婉的方法向人表達(dá)某種意思，常常要比直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄒ?。委婉的方式就是要避免因過(guò)于直露而傷害對(duì)方的感情，使之能既讓對(duì)方接受你的意見(jiàn)，又不感到被動(dòng)、勉強(qiáng)或有壓力，使事情能辦成功。

（1）要盡量采用與人商量的口氣，避免使用主觀武斷的詞語(yǔ)。

（2）說(shuō)話要盡量采用自謙的口吻。

（3）必要時(shí)，也要對(duì)對(duì)方加以稱(chēng)頌，使其感到你對(duì)他的尊敬。

3、怎樣說(shuō)話才不失“分寸”

（1）說(shuō)話時(shí)要認(rèn)清自己的身份和“角色地位”。

（2）說(shuō)話中要考慮措辭。

（3）說(shuō)話要盡量客觀。

（4）說(shuō)話要善意為先。

4、怎樣回答陌生人的詢(xún)問(wèn)

（1）應(yīng)該本著熱心互助的精神，樂(lè)于回答別人的詢(xún)問(wèn)。

（2）回答時(shí)盡量要耐心、細(xì)致和周到。

（3）回答時(shí)盡量用普通話。

5、怎樣向人提出要求

（1）向人提出請(qǐng)求時(shí)要語(yǔ)氣懇切、平等待人。

（2）無(wú)論要求別人做什么，都應(yīng)“請(qǐng)”字當(dāng)先。

（3）向人提出較重大的請(qǐng)求時(shí)，必須注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

（4）當(dāng)別人拒絕你的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予理解。

6、怎樣向人致謝（謝謝！、非常感謝！等等）

（1）事情不論大小，致謝都要真誠(chéng)。

（2）要及時(shí)向人致謝，方式可多樣。

7、怎樣向人道歉（“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“打擾了”、“給您添麻煩了”等等）道歉并非恥辱，而是一個(gè)人襟懷坦白、深明事理、真摯誠(chéng)懇和具有勇氣的表現(xiàn)。

二、舉止

1、說(shuō)話時(shí)的面部表情

①神態(tài)要自然大方（眼神最重要）②面帶微笑③表情要誠(chéng)摯專(zhuān)一

2、說(shuō)話時(shí)要與人保持適當(dāng)?shù)木嚯x

①在公共區(qū)域說(shuō)話②在交流區(qū)說(shuō)話③在私密區(qū)說(shuō)話

3、舉手投足——“站有站相，坐有坐相，走有走相”

站相——立正大方，切忌無(wú)精打采、東到西歪、聳肩勾背、懶散倚靠等。在正式場(chǎng)合，不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前、作小動(dòng)作、玩手機(jī)等。

坐相——坐姿要端正。切忌兩腿搖晃、翹二郎腿、斜靠桌椅、分腿等。

走相——走姿要輕松優(yōu)美。切忌前俯后仰、左右搖晃、歪八字腳、弓背等。

古語(yǔ)說(shuō)，要“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”。

4、正確使用具有特殊禮貌意義的動(dòng)作

①點(diǎn)頭②起立、欠身（彎腰）③舉手④握手⑤鼓掌⑥抱拳⑦合十⑧擁抱

5、男子怎樣使自己的舉止“陽(yáng)剛之美”

（1）要自然大方、從容不迫、談笑自如、嚴(yán)肅活潑、沉穩(wěn)幽默、不要裝腔作勢(shì)。

（2）“剛”不等于“野”、“流”。

（3）男人要心胸寬大。

6、女子怎樣使自己的舉止“優(yōu)雅得體”

（1）要表現(xiàn)出女性得溫柔、輕盈、嫻靜、和典雅。

（2）要經(jīng)常面帶微笑、笑臉迎人，切忌“大聲浪笑”、“洶相吵架”等。

（3）同別人交談時(shí)，要注意聆聽(tīng)，不要東張西望、心不在焉、忸怩靦腆。切忌“眉飛色舞”、“愁眉不展”等。

7、要注意公共和個(gè)人衛(wèi)生

（1）不能當(dāng)眾搔癢、摳鼻、打哈欠、剔牙齒、挖耳朵等。

（2）要防止自身體內(nèi)發(fā)出的怪聲。

（3）不能亂扔煙蒂、垃圾，亂吐痰。

三、衣著

1、總體要求

（1）穿著要與年齡協(xié)調(diào)

（2）穿著要與形體條件協(xié)調(diào)

（3）穿著要與職業(yè)協(xié)調(diào)

（4）穿著要與環(huán)境協(xié)調(diào)

2、幾種場(chǎng)合：

（1）莊重的場(chǎng)合凡是請(qǐng)柬上寫(xiě)明要穿正裝的：男子一定要穿上下同色、同質(zhì)的西裝或中山裝，要帶領(lǐng)帶，穿襯衫，穿皮鞋；不可敞胸捋袖，戴墨鏡。女子穿套裝、晚禮服或旗袍，不可赤腳穿涼鞋，長(zhǎng)統(tǒng)襪不能露在衣裙外面。要顯示出自己的氣度和教養(yǎng)。

（2）歡慶的場(chǎng)合（喜慶的場(chǎng)合、活動(dòng)場(chǎng)合）

（3）悲傷的場(chǎng)合要穿著黑色或其他深色、素色的衣服，切忌大紅大綠。衣服款式要莊嚴(yán)感，不宜寬松或便服，不宜穿有花邊、刺繡、飄帶之類(lèi)裝飾物的服裝。不能抹口紅，戴裝飾品，要脫帽致哀。要嚴(yán)肅、莊重。

3、如何著正裝和職業(yè)裝

①男士著西裝②女士著職業(yè)裝

四、宴請(qǐng)和飲食

1、宴請(qǐng)方要注意的事項(xiàng)

一般的宴請(qǐng)要提前幾天約客人，自己一定要比客人早到，如宴請(qǐng)重要的客人，應(yīng)到酒店門(mén)口迎接；可以先點(diǎn)好冷菜，等客人來(lái)了再點(diǎn)熱菜和酒，宴請(qǐng)快結(jié)束時(shí)，要借口先出去買(mǎi)單，結(jié)束后與客人一起走，或送客人到酒店門(mén)口上車(chē)，一定要先送客人離開(kāi)。

如是大型宴會(huì)：要正式發(fā)請(qǐng)柬；安排桌次，注明時(shí)間地點(diǎn)和座位；門(mén)口要有人迎接引導(dǎo)；酒席上要有菜單、席卡、鮮花；開(kāi)席前，要有宴會(huì)的主持人、致辭人；一般以紅酒為此類(lèi)宴席的主酒；席間，主桌的領(lǐng)導(dǎo)或主賓應(yīng)向各桌客人敬酒；結(jié)束時(shí)，由主持人宣布宴會(huì)結(jié)束后，各自散席；主要領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩最好要安排好車(chē)子。

坐位的安排：①方桌②長(zhǎng)桌③圓桌

原則：主人坐北向南，面向門(mén)；左為上，右為下，天門(mén)為買(mǎi)單或陪位。中西方的區(qū)別。

2、宴請(qǐng)參加方要注意的事項(xiàng)

按照主人的邀請(qǐng)，準(zhǔn)時(shí)到宴會(huì)地點(diǎn)，不要太早到也不要太遲到，按指定座位就坐。一般的宴請(qǐng)：當(dāng)主人問(wèn)你有什么忌口、喝什么酒、飲料時(shí)，不要太挑剔，要客隨主便；如講清楚今天是他請(qǐng)你的，不必裝模作樣的去搶著買(mǎi)單；如今天是你求別人辦事，那你應(yīng)該主動(dòng)買(mǎi)單；結(jié)束后與主人一起或先于主人離開(kāi)酒店。

參加正規(guī)的大型宴請(qǐng)：要盡量著正裝；按指定座位就坐，即使見(jiàn)到朋友敘舊，等開(kāi)席了也要坐回原位；要等到領(lǐng)導(dǎo)或主人來(lái)敬過(guò)酒了，才能去其他桌子與朋友敬酒；不要早退；結(jié)束了就自覺(jué)地離開(kāi)，不要硬等人家的車(chē)子接送。

3、文明的吃相

（1）主人舉杯動(dòng)筷，客人才能開(kāi)始吃，客人不能搶在主人前面。

（2）就近夾菜，每次不要太多。

（3）要細(xì)嚼漫咽，不要狼吞虎咽。

（4）夾菜時(shí)不要碰到鄰座，不要把菜撥到桌上，把湯打翻。

（5）吃飯時(shí)，不能發(fā)出不必要的聲音和打飽嗝。

（6）用餐結(jié)束，可以用餐巾或小毛巾擦嘴，但不要去擦頭或胸脯。

（7）不能在主人還沒(méi)有示意結(jié)束時(shí)，客人先離席了。

五、出行

1、市內(nèi)出行，最好事先在網(wǎng)上查閱一下公交換乘最簡(jiǎn)捷的線路（圖吧公交線路地圖）。

2、遠(yuǎn)途開(kāi)車(chē)，事先查閱一下公路地圖或開(kāi)啟GPS導(dǎo)航。

3、乘坐火車(chē)，要牢記火車(chē)時(shí)刻，盡量早到，把箱包放在自己視線看得到的合適位置，不要與火車(chē)上不認(rèn)識(shí)的人員瞎搭訕。

4、坐飛機(jī)，要牢記飛機(jī)航班時(shí)刻，帶好身份證，盡量早到，把登機(jī)牌辦好，不要帶那些不該帶的東西，過(guò)安檢，在候機(jī)廳定心地等候。

5、碰到任何意外的事情，必須冷靜、及時(shí)聯(lián)系、果斷應(yīng)變。

六、邀請(qǐng)、應(yīng)酬和送禮

1、邀請(qǐng)的方式：① 口頭邀請(qǐng)② 電話邀請(qǐng)③ 發(fā)請(qǐng)柬邀請(qǐng)

2、一般應(yīng)酬：結(jié)婚、孩子滿(mǎn)月、過(guò)生日、祝賀特大喜事、老人祝壽、喪事等。

3、送禮：一般在以下情況可以送禮：節(jié)假良辰、婚喪喜慶、臨別送行、感謝幫助、領(lǐng)受饋贈(zèng)。

（1）家庭婚喪喜事送禮

（2）向單位領(lǐng)導(dǎo)送禮

（3）向客戶(hù)送禮

著重講講向單位領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)送禮事宜：

①送禮要有起因②送禮要看對(duì)象③送禮要合適、要有一定的規(guī)格④送禮要講究方式⑤送禮以誠(chéng)為貴。

七、人際交往

1、總的原則

（1）要熱情待人，以誠(chéng)相見(jiàn)；（2）要尊重別人，注重禮貌；

（3）要勇于幫助，講究信用；（4）要嚴(yán)以律己，寬以待人；

（5）要虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)；（6）要加強(qiáng)交往，經(jīng)常聯(lián)系。

2、當(dāng)自己有求于人時(shí)要注意的事項(xiàng)

（1）態(tài)度要誠(chéng)懇（2）時(shí)機(jī)要抓?。?）方式要講究（4）失敗要理解

3、當(dāng)別人有求于己時(shí)要注意的事項(xiàng)

（1）要熱情對(duì)待（2）要把握原則（3）對(duì)能幫忙的事情，要盡心盡力去幫助別人，切不可敷衍了事（4）對(duì)實(shí)在無(wú)法幫忙的事，要耐心解釋原因，取得人家的理解。

俗話說(shuō)：“一句話使人笑，一句話使人跳”。

4、與朋友相處的原則

（1）信任是友誼的基礎(chǔ)（“人心換人心”；要以誠(chéng)相見(jiàn)、誠(chéng)心待人、以誠(chéng)立身、開(kāi)誠(chéng)布公）。

（2）開(kāi)闊的胸襟是朋友的集合地（朋友相處求大同，存小異；敢于直言批評(píng)的朋友是真朋友）。

（3）患難之中見(jiàn)真情（挫折、患難是朋友的試金石）。

（4）千里送鵝毛，禮輕情誼重（不求錦上添花，但求雪中送炭）。

（5）斷交別成仇敵（分久會(huì)合，合久會(huì)分，人是會(huì)不斷改變的；“君子之交，淡如水；君子斷交，不揚(yáng)惡”）。

5、與領(lǐng)導(dǎo)相處要注意的事項(xiàng)

（1）要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)妄加評(píng)論。

（2）與領(lǐng)導(dǎo)相處要注意禮貌。①稱(chēng)呼上尊重； ②開(kāi)會(huì)講話中不要打斷、插嘴； ③不要去窺視領(lǐng)導(dǎo)的生活、翻領(lǐng)導(dǎo)的東西； ④與領(lǐng)導(dǎo)交談要簡(jiǎn)明扼要，不要喋喋不休； ⑤如領(lǐng)導(dǎo)有緊急事情在處理，自己要知趣回避； ⑥當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來(lái)時(shí)，要主動(dòng)站起來(lái)打招呼，等領(lǐng)導(dǎo)坐下后，自己才坐下；⑦當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)時(shí)，要主動(dòng)開(kāi)門(mén)相送，并說(shuō)“再見(jiàn)”等。

（3）不要一味肉麻地去討好領(lǐng)導(dǎo)，也不要經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前過(guò)分地顯示自己的才能。

（4）與領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)玩笑、提意見(jiàn)要看場(chǎng)合、講方式、有分寸。

①對(duì)平時(shí)平易近人的領(lǐng)導(dǎo)，講話可以稍微隨便些，但也不能過(guò)分； ②對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)時(shí)，說(shuō)話的態(tài)度合語(yǔ)氣要十分注意； ③當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與自己的意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)，不要當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)下不來(lái)臺(tái)，要婉轉(zhuǎn)地表示自己的意見(jiàn)和看法； ④如果還是說(shuō)不通，可以保留自己的意見(jiàn)，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決服從，不能采取對(duì)抗的態(tài)度。

6、社交禁忌

（1）開(kāi)玩笑不能過(guò)分；

①要看對(duì)象； ②要看時(shí)間； ③要看場(chǎng)合； ④要講究?jī)?nèi)容健康。

（2）不要隨便發(fā)怒；

（3）不要惡語(yǔ)傷人；

（4）不要飛短流長(zhǎng)；

①不要去關(guān)心干涉別人的隱私； ②不要主觀臆斷，妄加猜測(cè)； ③不要傳播不負(fù)責(zé)任的小道 消息；④不要對(duì)別人幸災(zāi)樂(lè)禍。

（5）不要給別人亂起綽號(hào)；

（6）不要嘲笑別人的生理缺陷；

（7）不能言而無(wú)信（為人處世，“信用”兩字是人在社會(huì)上立足的根本）。

八、其他禮儀

1、家庭禮儀（家庭稱(chēng)謂、家人慶賀、家人贈(zèng)禮、家庭書(shū)信、家庭應(yīng)酬等）

2、學(xué)校禮儀（老師禮儀、學(xué)生禮儀、校內(nèi)禮儀、活動(dòng)禮儀等）

3、習(xí)俗禮儀（節(jié)俗與節(jié)慶、結(jié)婚、生日、祝壽、喪禮、祭奠等）

4、公務(wù)禮儀（公文、會(huì)議、接待、公務(wù)迎送等）

5、商業(yè)禮儀（柜臺(tái)待客、業(yè)務(wù)洽談、產(chǎn)品介紹、商業(yè)儀式、商務(wù)糾紛等）

6、體育禮儀（運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)閉幕儀式、比賽儀式、頒獎(jiǎng)儀式等）

7、軍隊(duì)禮儀（軍禮、軍人儀容舉止、軍隊(duì)禮儀、授銜授勛、出戰(zhàn)出征、慶功、閱兵等）

8、外事禮儀（外事迎送、外事會(huì)見(jiàn)、外事宴請(qǐng)、出國(guó)訪問(wèn)、接待外賓、簽字儀式等）

9、宗教禮儀（佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教等）

第三篇：社交禮儀

別人給倒水時(shí)，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌

別人對(duì)你說(shuō)話，你起碼要能接話，不能人家說(shuō)了上句，你沒(méi)了下句，或者一味說(shuō)著啊啊啊，是是是

睡眠不好，會(huì)使人說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次，反應(yīng)遲鈍，黑眼圈突出

別人釋放“有毒氣體”不能嫌惡地躲開(kāi)或用手煽

被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的時(shí)候，不要低頭，要直視領(lǐng)導(dǎo)，面帶微笑，表示接受批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)的火就會(huì)慢慢消退，否則，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)火上加油

吃完飯退席時(shí)說(shuō)：“我吃完了，你們慢慢吃”

給人遞水遞飯一定是雙手

坐椅子不要翹起來(lái)

吃飯要端碗，不要在盤(pán)子里挑揀

最后一個(gè)進(jìn)門(mén)要記得隨手關(guān)門(mén)

送人走要說(shuō)：“慢走”

洗了手不要隨意甩手，水會(huì)甩到人家身上很不禮貌

遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端

不揭別人的短處

聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)候，眼神不要游移。這樣顯得很沒(méi)禮貌

幫別人倒茶倒水之后，嘴壺不要對(duì)著別人

遇到那種往里往外都能開(kāi)的門(mén)，拉而不是推

說(shuō)到就一定要做到，做不到就不要承諾

屋里有人的時(shí)候，出門(mén)要輕手關(guān)門(mén)

人窮志不短

盛飯或端茶給別人時(shí)，如果中間隔了人，不要從別人面前經(jīng)過(guò)遞，而要從別人后面繞過(guò)遞

自己有本事才是真本事

在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對(duì)方，特別是長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)

別人批評(píng)你的時(shí)候，即使他是錯(cuò)的，也不要先辯駁，等大家都平靜下來(lái)再解釋做事情要適可而止，無(wú)論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣

到朋友家吃飯，要主動(dòng)幫忙洗碗清理桌子

把拳頭收回來(lái)是為了更有力的還擊

學(xué)無(wú)止境，不僅僅是學(xué)書(shū)本知識(shí)，更要學(xué)會(huì)怎樣待人處事，社會(huì)遠(yuǎn)比你想象的要復(fù)雜最好的朋友之間，除非他窮得吃不了飯了，否則最好不要有經(jīng)濟(jì)來(lái)往，許多可貴的友誼都敗壞在錢(qián)上

擦桌子時(shí)要往自己的方向抹

打電話接電話一定要是“喂，你好”，掛電話的時(shí)候等別人先掛

多看書(shū)對(duì)心靈有益，你會(huì)看到一個(gè)更廣闊的世界

機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人

不管什么條件下，仔細(xì)刷牙，特別晚上

不要因沖動(dòng)而說(shuō)一些過(guò)激的話

低調(diào)做人---更穩(wěn)健

高調(diào)做人---更優(yōu)秀

生活不是單行道，一條不通，還可以轉(zhuǎn)彎

人生短短幾十年，不要給自己留下什么遺憾，該愛(ài)就去愛(ài)

第四篇：社交禮儀

第1題.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于社交禮儀的原則（）。（18.0分）

? ? ? ? A.真誠(chéng)尊重

B.平等適度

C.自信自律

D.有錯(cuò)必糾

正確答案：D

第2題.按照周思敏老師的觀點(diǎn)，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于現(xiàn)代禮儀的定義？（18.0分）

? ? ? ? A.一種日常生活的行為 B.一種待人處事的態(tài)度

C.一種素質(zhì)涵養(yǎng)的體現(xiàn)

D.一種可有可無(wú)的行為

正確答案：D

判斷題（共3道，64.0分）

第1題.古代的儀也包括三層意思，它們分別是容貌和外表；儀式和習(xí)俗；準(zhǔn)則和法度。（21.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A

第2題.人在社會(huì)交往中需要不斷的轉(zhuǎn)換商務(wù)、社交和自然這三種角色。（21.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò) 正確答案：A

第3題.古代的禮包括三層意思，分別是政治制度、禮貌禮節(jié)和禮物。（22.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A

第1題.周思敏老師講到社交場(chǎng)合中的儀容儀表TPO原則，其中O是指（）。（20.0分）

? ? ? ? A.時(shí)間

B.地點(diǎn) C.對(duì)象目標(biāo) D.起因

正確答案：C

第2題.“中國(guó)有禮儀之大，故稱(chēng)夏；有章服之美,謂之華”語(yǔ)出（）。（20.0分）

? ? ? ? A.《論語(yǔ)》

B.《孟子》

C.《中庸》

D.《左傳》

正確答案：D

第3題.按照周思敏老師的觀點(diǎn)，一個(gè)人依靠下面哪一條難以碰到人生中的貴人（）。（20.0分）? ? ? ? A.主動(dòng)出擊

B.主動(dòng)關(guān)心

C.真正關(guān)愛(ài)

D.八面玲瓏

正確答案：D

第4題.一個(gè)人寒暄的時(shí)候不應(yīng)該（）。（20.0分）

? ? ? ? A.找準(zhǔn)時(shí)機(jī)

B.贊賞開(kāi)始

C.真心誠(chéng)意

D.喋喋不休

正確答案：D

第5題.稱(chēng)呼在人際交往中起著非常重要的作用，下面哪個(gè)選項(xiàng)不屬于稱(chēng)呼的使用原則？（20.0分）

? ? ? ? A.符合身份

B.國(guó)際通用

C.入鄉(xiāng)隨俗

D.隨意稱(chēng)呼

正確答案：D

第1題.在社交場(chǎng)合中我們經(jīng)常提到首因效應(yīng)，也就是第一次見(jiàn)面的效應(yīng)，首因效應(yīng)的時(shí)間是：（36.0分）? ? ? ? A.3秒 B.7秒 C.5.8秒

D.3.8秒

正確答案：D

判斷題（共2道，64.0分）

第1題.按照周思敏老師所講，最忌諱的握手姿勢(shì)有兩種分別是木乃伊式和蜻蜓點(diǎn)水式。（32.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：B

第2題.關(guān)于名片如何擺放，周老師建議我們?cè)诮拥綄?duì)方的名片后最好把它放在自己右手邊的桌子上，并保持大概10分鐘。（32.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A

第1題.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于辦公室拜訪時(shí)必須注意的事項(xiàng)？（18.0分）

? ? A.提前準(zhǔn)備

B.舉止得體 ? ? C.備足禮品 D.注意時(shí)間

正確答案：C

第2題.在家庭待客時(shí)我們不應(yīng)該（）。（18.0分）

? ? ? ? A.做好準(zhǔn)備

B.沒(méi)有分寸 C.禮儀待客

D.禮貌送客

正確答案：B

判斷題（共1道，64.0分）

第1題.社交禮儀當(dāng)中講到的居室拜訪也叫登門(mén)拜訪，周思敏老師認(rèn)為居室拜訪前不需要提前預(yù)約。（64.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：B

第1題.在社交場(chǎng)合中，恰當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x應(yīng)該是（）。（36.0分）

? ? ? A.0-0.5米

B.0.5-1.5米

C.1.5-3米

? D.3-6米

正確答案：C

判斷題（共1道，64.0分）

第1題.人們?cè)趨⒓踊槎Y時(shí)不可以穿太休閑的服裝。（64.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A

判斷題（共2道，100.0分）

第1題.在社交禮儀當(dāng)中，宴請(qǐng)方在安排座次時(shí)應(yīng)該選擇分排坐。（50.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第2題.在宴會(huì)當(dāng)中主人致詞的時(shí)候其它人員要放下筷子。（50.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A 7 第1題.根據(jù)周思敏老師所講，下列選項(xiàng)中不屬于社交禮品應(yīng)該具有的特征的是？（36.0分）

? ? ? ? A.紀(jì)念性 B.實(shí)用性

C.奢華型 D.習(xí)俗性

正確答案：C

判斷題（共2道，64.0分）

第1題.社交禮儀當(dāng)中，饋贈(zèng)禮品時(shí)應(yīng)該尊重投其所好、以人為尊和尊重習(xí)俗三個(gè)原則。（32.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A

第2題.按照周思敏老師的觀點(diǎn)，在社交禮品的選擇中，應(yīng)該盡量避免選擇藥品和保健品之類(lèi)的物品。（32.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A

第1題.私家車(chē)的大位是司機(jī)后面的座位。（33.0分）

? A.對(duì) ? B.錯(cuò)

正確答案：B

第2題.本講的主題是“出行禮儀”，周思敏老師講到，在搭乘飛機(jī)時(shí)，人們可以按照自己的喜好隨便調(diào)換座位。（33.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第3題.在乘坐電動(dòng)扶梯時(shí)我們應(yīng)當(dāng)遵循右側(cè)站立，左側(cè)急行的原則。（34.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A

第五篇：社交禮儀

社交禮儀心得

姓名：唐明浩學(xué)號(hào)：201100140056 學(xué)院：生命科學(xué)學(xué)院

時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期已經(jīng)接近尾聲。經(jīng)過(guò)一學(xué)期社交禮儀課程的學(xué)習(xí)，我學(xué)到很多，也更深層次的認(rèn)識(shí)到人與人之間的交往需要非常多的技巧，在與不同的人交往的時(shí)候需要不同的方式方法，在于不同的人見(jiàn)面的時(shí)候需要各種不同的禮儀方式。總之，社交禮儀是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，需要用心去學(xué)習(xí)，這樣對(duì)自己以后的生活，與人交往方面會(huì)有非常大的好處。

學(xué)習(xí)了社交禮儀后，讓我感受頗深，才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更為清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對(duì)于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)于外界可以樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細(xì)微之處更顯真情。

社交禮儀，是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。它包含本人的儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來(lái)。

俗話說(shuō)“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會(huì)使事情更加向好的方向發(fā)展，也會(huì)有個(gè)更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問(wèn)題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)斐申P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展。所以，在把握住問(wèn)題原則的前提下應(yīng)當(dāng)注重必要的禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，才能確保事物的正常、良好地發(fā)展。

這學(xué)期我們學(xué)習(xí)的很多種禮儀，包括待人接物、酒場(chǎng)、會(huì)議、會(huì)談、坐車(chē)等等各方面的禮儀，這些可能你平常聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)非常簡(jiǎn)單，不就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單跟人做幾個(gè)動(dòng)作而已?？墒钱?dāng)你深刻學(xué)習(xí)了之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)非常復(fù)雜的學(xué)問(wèn)。怎樣握手，怎樣送禮，怎樣談話、怎么安排坐席等等，這些都是要熟悉的，唯有這樣，自己以后才能更好的在正式場(chǎng)合給人留下好印象。

另外，要學(xué)會(huì)對(duì)不同的人用不同的禮儀。自己非常要好的朋友就要敞開(kāi)心扉，以一種放松的心態(tài)跟他一起，而不要用一些正式的禮儀，這樣會(huì)讓別人覺(jué)得你非常做作，使別人不愿意與你交往。反之，在正式場(chǎng)合，一定要用正式禮儀，正式用語(yǔ)，才能讓合作伙伴或者說(shuō)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的表現(xiàn)滿(mǎn)意。

總之呢，在日常的生活中要記住社交中的“黃金原則”：（１）對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。（２）對(duì)周?chē)娜艘獣r(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。（３）當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。（４）要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

社交禮儀在我們生活中是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。第一，社交禮儀的學(xué)習(xí)有利于我們建立和諧融洽的人際關(guān)系；社交禮儀有利于促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受能力。第二，有利于作用于人的感情狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等。第三，有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義文明建設(shè)。同時(shí)也有利于進(jìn)行思想道德教育。結(jié)合我們身邊的例子可以發(fā)現(xiàn)禮儀對(duì)同一個(gè)人的成長(zhǎng)是至關(guān)重要的。學(xué)生教育長(zhǎng)期以來(lái)還沒(méi)有擺脫應(yīng)試教育模式，很多學(xué)生的腦袋里裝著數(shù)理化、ABC，對(duì)很多禮儀知識(shí)都缺乏了解，在與同學(xué)老師交往過(guò)程中，對(duì)遇到的情況和問(wèn)題處理起來(lái)往往顯得信心不足，缺乏社交禮儀的教育。其次，學(xué)生中大多數(shù)是獨(dú)生子女，現(xiàn)在獨(dú)生子女在家中享受著王子公主般的待遇，個(gè)人幾乎就是家庭的中心，缺乏集體合作的環(huán)境，缺乏禮儀的教育。所以禮儀教育對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)有著舉足輕重的作用。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，使人與人之間的驀然、封閉、不愿與人交往，嚴(yán)重影響了他們的心理定位。

社交禮儀在不同的角度看有不同的影響：

一、從個(gè)人的角度來(lái)看，社交禮儀有以下功能： 1.有助于提高人們的自身修養(yǎng)；

2.能夠幫助你順利地走向社會(huì)，能夠更好地樹(shù)立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

二、從社會(huì)角度看

多學(xué)一點(diǎn)社交禮儀，它可以免除你交際場(chǎng)上的膽怯與害羞，它可以指點(diǎn)交際場(chǎng)中的迷津，它可以給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮，做一個(gè)有教養(yǎng)的、有禮貌的、受歡迎的現(xiàn)代女性。四是有助于獲取信息、有益于信息交流，是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要；更重要的是社交是人與人之間交流的必需，利用社交，就能從對(duì)方那里獲取“另一半豐富的信息”。信息是財(cái)富，良好的社交能力則是收取這個(gè)財(cái)富的手段。

三、從企業(yè)的角度

禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件?？梢运茉靻挝恍蜗?，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，并最終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

通過(guò)社交禮儀教育可以進(jìn)一步提高我們的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開(kāi)放。希望人人講禮儀，那么我們的社會(huì)將充滿(mǎn)和諧與溫馨。

禮儀是協(xié)調(diào)關(guān)系的橋梁禮儀所表現(xiàn)出的尊重、平等、真誠(chéng)守信的精神，和種種周全的禮儀形式，必然會(huì)贏得對(duì)方的好感和信任，使對(duì)方心理需求得到滿(mǎn)足，從而化解矛盾，交朋友的可以成為知己，談合作的可以達(dá)成協(xié)議。禮儀是“紐帶”、是“橋梁”、是“粘合劑”。它可以使人與人相互理解、信任、關(guān)心、友愛(ài)、互助，營(yíng)造良好融洽的氣氛，維持關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展。

經(jīng)過(guò)一學(xué)期的社交禮儀學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，也感受了許多。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀，對(duì)規(guī)范人們的社會(huì)行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展具有積極的作用。一般而言與禮儀相關(guān)的詞最常見(jiàn)的有三個(gè)，即禮貌、禮節(jié)、禮儀。禮貌指人在交往過(guò)程中，通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬。禮貌則側(cè)重表現(xiàn)人的品質(zhì)和修養(yǎng)。禮節(jié)是指人在交際場(chǎng)合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。與禮貌的關(guān)系是沒(méi)有禮節(jié)，就無(wú)所謂禮貌。有了禮貌，就必然伴隨著具體的禮節(jié)行為。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱(chēng)。禮儀是人們?cè)谏钪泻蜕鐣?huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人之間的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以，熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類(lèi)旁通，待人接物恰到好處。

最后，感謝老師這一學(xué)期的教學(xué)，我以后一定更加努力的去學(xué)習(xí)社交禮儀，讓自己在社交中獲得更多人的認(rèn)可。