第一篇：愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績

愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績

以前聽過這樣一個(gè)故事,說有人問三個(gè)砌磚工人：“你們?cè)谧鍪裁?？”第一個(gè)工人說：“我正在砌磚?！钡诙€(gè)工人說：“我正在賺錢?！钡谌齻€(gè)工人卻說：“我正在建造世界上最富有特色的房子?！惫适碌慕Y(jié)果到了最后，前兩個(gè)工人還是普普通通的砌磚工人,而第三個(gè)工人卻成了偉大的建筑師。在這個(gè)故事中，三個(gè)砌磚工人對(duì)待自己的工作態(tài)度各不相同，第一個(gè)討厭他的工作，工作對(duì)他而言就是一種折磨；第二個(gè)不喜歡他的工作，覺得工作對(duì)他來說只是一種責(zé)任，一種掙錢的形式；而第三個(gè)則全然不同，他不僅喜歡而且很熱愛他的工作，對(duì)他來說工作則是一種享受，一種生活樂趣。有人說態(tài)度決定成敗，只有對(duì)工作抱有積極、熱情的態(tài)度，才會(huì)享受人生、享受快樂。而在工作當(dāng)中，正確的態(tài)度就是愛崗敬業(yè)。只有你愛崗敬業(yè)，你才能享受工作，創(chuàng)造佳績。而我下面要介紹的這個(gè)人，就是一個(gè)愛崗敬業(yè)的機(jī)床工人。

他叫于琛，25歲，是我現(xiàn)在實(shí)習(xí)的機(jī)床師傅。名為師傅，實(shí)則兄弟、朋友，畢竟我們年齡相差不大，而且他為人開朗、活潑，每天都能不時(shí)地緩解我們緊繃的神經(jīng)，讓工作充滿激情，不想和他成為朋友都難。因?yàn)樗麗坌?，所以連我們一起在其他機(jī)床實(shí)習(xí)的同學(xué)空閑時(shí)也常來我這邊溜達(dá)。誰都知道，處于我們這個(gè)年齡段的人是最浮躁的。然而，他卻能安于現(xiàn)狀，盡職盡責(zé)，開心工作，實(shí)則是我們學(xué)習(xí)的榜樣。據(jù)專家說最近五年來我們機(jī)械行業(yè)將處于冷凍狀態(tài)，所以擁有愛崗敬業(yè)工作心態(tài)的員工，在這個(gè)時(shí)期對(duì)我們公司至關(guān)重要。只要我們?nèi)巳硕加袗蹗従礃I(yè)的心態(tài)，那我們就能克服任何困難，隨處低迷時(shí)期，依然能在自己的崗位上不斷創(chuàng)造佳績，為公司的宏偉目標(biāo)貢獻(xiàn)自己最大的力量。到目前為止，我才進(jìn)廠實(shí)習(xí)三個(gè)多月，而他已經(jīng)將六載的歲月奉獻(xiàn)給了這個(gè)崗位。從在原來的“12米機(jī)床”到如今的新機(jī)床“沈陽定梁”，他總是積極樂觀，用認(rèn)真、敬業(yè)的態(tài)度詮釋著自己的事業(yè)！

在日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)聽到、看到這樣那樣尋找借口的人和事，比如以“制度欠缺”、“領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心”、“環(huán)境惡虐”，以及“同事不幫忙”、“我已經(jīng)盡力了”等理由，作為做某件事情或者做不好某件事情的種種借口；事情做砸了有借口，任務(wù)沒完成有借口??反正只要去找，借口無處不在。事實(shí)上，借口就是敷

衍別人、原諒自己、掩飾弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“擋箭牌”，這樣做就意味著把自己的過失掩飾起來，把應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給他人、單位。他們把寶貴的時(shí)間和精力放在如何為自己的不努力尋找合適的借口，忘記了自己的工作職責(zé)和責(zé)任。也有的人在自己的工作崗位上，急功近利，拈輕怕重，不愿從小事做起。不能通過小事來歷練自己的心境，沉淀自己的情緒，卻以頻繁跳槽為能事。顯然，這些人無疑是缺少了干好一份工作所必不可缺的條件——敬業(yè)精神。愛崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽(yù)的天性，都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。而要把這種意愿變成現(xiàn)實(shí)，靠的是什么？靠的就是在自己平凡的崗位上以愛崗敬業(yè)的精神，去做出不平凡的事。愛崗敬業(yè)是人類社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。任何一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會(huì)存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。愛崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。熱愛本職，就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對(duì)待各種職業(yè)勞動(dòng)，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的工作的幸福感、榮譽(yù)感。愛崗是敬業(yè)的基礎(chǔ)和前提，敬業(yè)是愛崗情感的升華和體現(xiàn)。要敬業(yè)就要樹立“干一行、愛一行、專一行”的思想，既然我們選擇了這項(xiàng)工作，就應(yīng)該將自己的全部精力投入到工作中去。一個(gè)人只有愛崗，他才具備了合格勞動(dòng)者的基本條件，而要使這個(gè)基本條件得到提高和完善，他就必須敬業(yè)。作為一名工人，無論從事什么樣的工種，都要以正確的態(tài)度對(duì)待它，努力培養(yǎng)熱愛自己從事工作的幸福感、榮譽(yù)感和責(zé)任心。當(dāng)我們將愛崗敬業(yè)當(dāng)作人生追求的一種境界時(shí)，我們就會(huì)在工作上少一些計(jì)較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心；有了這種境界，我們就會(huì)倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，把工作做得盡善盡美，從而贏得別人的尊重，取得崗位上的競爭優(yōu)勢(shì)。

美國肯尼迪總統(tǒng)在就職演講時(shí)曾說過“不要問美國為我們做了什么?而要問，我們?yōu)樽约旱膰易隽耸裁?”是的，不要問企業(yè)為我們做了什么？而要問，我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)做了什么？只有時(shí)刻懷揣這樣的疑問，我們才能更加熱愛自己的職業(yè)，更加珍惜自己現(xiàn)有的崗位，不斷進(jìn)取，再創(chuàng)佳績！最后，讓我們攜起手來，共同努力，為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值而奉獻(xiàn)青春與智慧吧！

第二篇：愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績

愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績----記安徽蕪湖惠豐省級(jí)糧食儲(chǔ)備庫技師、黨員 李學(xué)斌

李學(xué)斌，黨員，大專文化，安徽蕪湖惠豐省級(jí)糧食儲(chǔ)備庫國家糧油保管技師，為人厚道、樸實(shí)，不善言辭，笑起來一臉的謙和。但就是這樣一個(gè)看似平常的人，在自覺堅(jiān)定理想

真踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)糧食現(xiàn)代科技和經(jīng)營管理知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，成為了糧食行業(yè)工作中的行家里手。不僅在本職崗位上埋頭苦干、開拓創(chuàng)新、勇挑重?fù)?dān)，還能帶領(lǐng)其他

為企業(yè)提高效益做出了顯著成績。不僅嚴(yán)以律己，處處創(chuàng)先爭優(yōu)，尤其注重發(fā)揮共產(chǎn)黨員表率作用，在我市組隊(duì)參加2010年3月安徽省糧食行業(yè)第二屆職業(yè)技能大賽上取得糧油保管

被授予“安徽省技術(shù)能手”、“安徽省糧食行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)，并在2010年5月份全國糧食行業(yè)職業(yè)技能大賽上獲得銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?，被國家糧食局授予“全國糧食行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)不畏艱辛源于熱愛工作

2005年9月，蕪湖市大橋糧站與另二家市屬企業(yè)合并組建安徽蕪湖大橋省級(jí)糧食儲(chǔ)備庫。2003年10月李學(xué)斌同志從大橋糧站改制與單位解除勞動(dòng)關(guān)系后即幫妻子從事個(gè)體服裝

入十萬元以上。當(dāng)庫領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員他重新返聘回大橋儲(chǔ)備庫負(fù)責(zé)質(zhì)檢、保管工作時(shí)，他懷著對(duì)糧食體制改革必然成功的堅(jiān)定信念，毅然將服裝店交給妻子一人打理，又重新應(yīng)聘回到大橋

糧庫組建初期，百廢待興，由于經(jīng)費(fèi)緊張，從清掃倉庫到糧食入庫，從糧面平整到密閉糧面，他帶領(lǐng)員工一起去干，倉內(nèi)一身汗、出倉一身灰，工作是又臟又累，為企業(yè)節(jié)約了三萬

這在財(cái)務(wù)狀況相當(dāng)困難的建庫初期是可以做許多事情的。在當(dāng)時(shí)工資還是很低的情況下，面對(duì)艱苦的環(huán)境，有些同志選擇了放棄，也有不少周圍人力勸他“何必去受這罪呢？”，他回的專業(yè)就是糧食，我熱愛”。他毅然決然地放棄賺大錢機(jī)會(huì)決定留了下來，為企業(yè)的生存發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。艱苦創(chuàng)業(yè)源于忠實(shí)崗位

在糧庫組建初期，由于儲(chǔ)糧條件差，他憑借著自己過硬的專業(yè)知識(shí)，善于鉆研的工作精神，任勞任怨的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)科室人員在科學(xué)保糧上下功夫，在糧食收購、儲(chǔ)存、服了許多困難，從無到有，終于探索出適合本企業(yè)的科學(xué)保糧方法；同時(shí)對(duì)糧食保管資料，檢驗(yàn)資料，實(shí)行規(guī)范化管理，做到操作規(guī)范，為創(chuàng)建省級(jí)糧食示范庫奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。隨

況的逐漸好轉(zhuǎn)，他不斷創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部管理模式，不斷引入新的保糧新技術(shù)，如采用糧面密閉、壓蓋保溫新技術(shù)、采用膜下環(huán)流熏蒸新技術(shù)，減輕了保管員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了殺蟲效

糧品質(zhì)。2008年在4000噸省級(jí)儲(chǔ)備糧保管滿三年輪換出庫時(shí)，由于我?guī)旒Z食品質(zhì)好，深受廣大用糧客戶的青睞，在同批次競價(jià)銷售的糧食中，售價(jià)最高，出庫損耗最少，僅此兩項(xiàng)效益六十多萬元，不僅為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益，而且取得了良好的社會(huì)效益，受到了省糧食局、省財(cái)政廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)19萬元。愛庫如家源于踐行諾言

李學(xué)斌作為一名共產(chǎn)黨員，處處嚴(yán)格要求自己，始終保持高度的工作熱情和上進(jìn)心，克服家庭種種困難，以企業(yè)利益為重，忘我工作，不計(jì)名，不計(jì)利，充分發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨

用。他愛庫如家，以自身的行動(dòng)感染著身邊每一位員工，使大家自覺地進(jìn)入到艱苦創(chuàng)業(yè)工作中去。身為質(zhì)檢科長，嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，熱情為售糧群眾服務(wù)，每年到收購季節(jié)，他總

到糧庫取樣化驗(yàn)，晚上帶領(lǐng)保管員要把所有售糧農(nóng)民的糧食收完才下班，他公正地對(duì)待每一位售糧群眾，從未收過一粒人情糧，使農(nóng)民兄弟真正感受到了國家惠農(nóng)政策的溫暖；200

糧食清倉查庫，他被抽調(diào)到全市糧食清倉查庫成為清查工作組成員，白天實(shí)地堪驗(yàn)測(cè)量，黑夜認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)工作，圓滿完成所賦予的工作任務(wù)；他對(duì)待同事，工作上從嚴(yán)要求，生活增進(jìn)了員工對(duì)企業(yè)的滿意度和歸屬感，使員工充分感受到企業(yè)的溫暖。學(xué)用相長源于信念堅(jiān)定

李學(xué)斌不僅自己努力學(xué)習(xí)，鉆研科學(xué)保糧知識(shí)，還充分發(fā)揮傳、幫、帶作用，使庫內(nèi)每一位員工都掌握了一項(xiàng)以上的儲(chǔ)糧技術(shù)，現(xiàn)在全庫所有員工均能進(jìn)倉進(jìn)行熏蒸作業(yè)，帶出

糧隊(duì)伍；他不僅在本單位嚴(yán)格要求自己，還在蕪湖市組隊(duì)參加安徽省職業(yè)大賽過程中，充分發(fā)揮骨干作用，在自己刻苦學(xué)習(xí)的同時(shí)，不忘幫助其他隊(duì)員，使蕪湖市代表隊(duì)在安徽省首

賽和全國糧食行業(yè)職業(yè)技能大賽上取得了佳績（李學(xué)斌曾獲2006安徽省倉儲(chǔ)工作先進(jìn)個(gè)人，2007年10月在安徽省糧食行業(yè)首屆職業(yè)技能大賽上取得糧油保管員全省第五名，被

食行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)；2009年11月在蕪湖市第二屆糧食職業(yè)大賽上取得糧油保管員全市第二名，被授予“蕪湖市技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)；在2010年3月安徽省糧食行業(yè)第二屆職

得糧油保管員全省第一名，被授予“安徽省技術(shù)能手”、“安徽省糧食行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)，按照大賽獎(jiǎng)勵(lì)辦法，申報(bào)“安徽省?五一?勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，?010年5月份全國糧食行業(yè)職

得銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)拢粐壹Z食局授予“全國糧食行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)）。面對(duì)取得的成績，他從來是戒驕戒躁，總是將成績化為動(dòng)力，為推動(dòng)科學(xué)儲(chǔ)糧事業(yè)向前發(fā)展奮力拼搏。根據(jù)安的要求，蕪湖市糧食局將大橋儲(chǔ)備庫由蕪湖市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)整體搬遷到蕪湖市三山區(qū)，更名為蕪湖惠豐省級(jí)糧食儲(chǔ)備庫。在新庫區(qū)的建設(shè)過程中，他充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長，根據(jù)《規(guī)范》的要求，為新庫設(shè)計(jì)了機(jī)械通風(fēng)、環(huán)流熏蒸、屋面噴淋降溫、電子測(cè)溫，為高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)新庫區(qū)提供了技術(shù)保障。

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第三篇：愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績無私奉獻(xiàn)樹形象

愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績

無私奉獻(xiàn)樹形象

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委老師、朋友們大家好！

今天我演講的題目是：“愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績，無私奉獻(xiàn)樹形象”。

每個(gè)人都有理想，理想引領(lǐng)我們踏平荊棘，走向成功。國力強(qiáng)盛的時(shí)代，讓我們享受到了“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”之快感。我的理想就是與國土資源管理事業(yè)一起飛翔。記得有位名人說過：“在我們的時(shí)代里，任何平凡的工作都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動(dòng)都可以創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績”。翻開共和國的英模榜，我們會(huì)讀到一個(gè)個(gè)平凡而又偉大的名字：王進(jìn)喜、焦裕祿、孔繁森等等，他們無驚世駭俗之舉，有的只是在平凡的工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，有的是在平凡的崗位上任勞任怨，還有的是在平凡的人生中無私奉獻(xiàn)。同樣我們的工作既沒有驚天動(dòng)地的壯舉，也沒有燦爛輝煌的業(yè)績，但是正是那些看似平淡無奇，瑣碎雜亂的點(diǎn)滴小事，我為之付出汗水，付出心血，工作中我從點(diǎn)滴小事做起，把百姓滿意不滿意，答應(yīng)不答應(yīng)，高興不高興作為衡量我，評(píng)判我工作的標(biāo)準(zhǔn)，把“保護(hù)資源，保障發(fā)展，維護(hù)權(quán)益，服務(wù)社會(huì)”作為我義不容辭的責(zé)任和使命。而這責(zé)任的體現(xiàn)和使命的完成，需要一和笑臉迎送，一杯開水暖心，一句熱

情問好和一顆赤誠不變的熱心。

多年來我體會(huì)到了工作的快樂和意義。每當(dāng)我想懈怠時(shí)，它會(huì)催我奮進(jìn)；每當(dāng)我遇到挫折時(shí)，它會(huì)給我戰(zhàn)勝困難的勇氣，每當(dāng)我為群眾發(fā)完一份土地證，調(diào)解好一次土地糾紛時(shí)，看到老百姓滿意的神情，就會(huì)為得到群眾的肯定而自豪！人活著就應(yīng)該有追求，有理想。我們都還年輕，應(yīng)該把火熱的青春奉獻(xiàn)于對(duì)國土資源事業(yè)無悔的追求。無論干什么工作，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，工作中少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些計(jì)較，多一些奉獻(xiàn)，少一些懶惰，多一些上進(jìn)，享受工作給自己帶來的快樂和充實(shí)感，有了這種境界，我們就能珍惜自己的工作，把工作做得盡善盡美。

我在想努力拼搏為什么？為了一份責(zé)任，一份理解，更為了我生命的價(jià)值，我堅(jiān)信困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，在困難和壓力面前，只要有良好的心態(tài)，堅(jiān)忍不拔的毅力，不屈不撓的精神和冷靜科學(xué)的方法，劣勢(shì)也能變優(yōu)勢(shì)，不利總會(huì)變有利，付出總會(huì)有回報(bào)，一份耕耘，一份收獲，陽光總在風(fēng)雨后。多年來辛勤的工作贏得了組織上的肯定和同事們的信任，自己被評(píng)為“國土資源管理先進(jìn)工作者”。我們每個(gè)人的職業(yè)千差萬別，但我們的宗旨只有一個(gè)，那就是全心全意為人民服務(wù)，身為青年的我，既然選擇了國土資源管理這份職業(yè)，不論環(huán)境多么艱苦，不管工作內(nèi)容多么枯燥，都以滿腔熱情去面對(duì)，去擔(dān)當(dāng)。春華秋實(shí)，耕耘收獲，演譯的是大自然巧無聲息的歷程。海內(nèi)百川，波浪翻滾，也只是水滴與水滴的相撞與涌動(dòng)。朋友們，作為國土人，面對(duì)國土事業(yè)日新月益的變化，我們永遠(yuǎn)遵循著“創(chuàng)一流業(yè)績，讓國人滿意”這一宗旨。乘長風(fēng)破萬里浪，只掛云帆擠滄海，讓我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦?，少一份懈怠，多一份勤奮，少一份索取，多一份奉獻(xiàn)，用我們的真誠和熱情去創(chuàng)造霍州更加燦爛輝煌的明天。671001

愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績 無私奉獻(xiàn)樹形象

(演講稿)

趙

華

震

霍州市國土資源局

第四篇：真誠服務(wù)無止境愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績

真誠服務(wù)無止境愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家晚上好：

我叫劉佳超，是開發(fā)區(qū)支行的一名綜合柜員。非常榮幸能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我與大家共同探討“如何做好工作做好服務(wù)做好營銷”，下面我將與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是自己作為一名一線柜員一直以來在工作上的體會(huì)和做法以及今年工作中的一些實(shí)例，希望借此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起到拋磚引玉的作用，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，以促進(jìn)我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠迅速開展。

一：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是做好營銷工作的前提和基礎(chǔ)。根據(jù)多年的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出，優(yōu)質(zhì)的規(guī)范化服務(wù)才是做好營銷工作的前提和基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，銀行間的競爭異常激烈，甚至可以用殘酷來形容。大家都有一種共同的認(rèn)識(shí)，銀行業(yè)的競爭其實(shí)拼的就是服務(wù)，服務(wù)優(yōu)劣則取決于我們?cè)谧拿恳晃?服務(wù)的優(yōu)劣決定了競爭的勝敗，也決定了我們營銷的勝敗。下面是我第一個(gè)實(shí)例：06年入行至今我開辦的網(wǎng)銀客戶個(gè)人和企業(yè)幾乎都留有我的手機(jī)號(hào)，因?yàn)榕f系統(tǒng)下網(wǎng)銀下載與使用都沒有現(xiàn)在新系統(tǒng)方便明了，我與客戶誠心交流，無論是否在節(jié)假日或銀行下班時(shí)間我都及時(shí)的幫助指導(dǎo)他們解決了網(wǎng)銀上的問題，彌補(bǔ)了農(nóng)行沒有24小時(shí)人工座席咨詢的遺憾，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，樹立了良好的銀行職業(yè)形象。在我休產(chǎn)假期間客戶也常打我的手機(jī)咨詢，在他們的陪伴下我度過了漫長的假期，其實(shí)不想請(qǐng)那么長時(shí)間的假，但身體的超負(fù)荷已經(jīng)不能支撐著上班了。重返工作崗位后，覺得

1很多業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，經(jīng)過一段時(shí)間我才重返狀態(tài)！好多客戶熟悉我，我卻不記得他們的面孔和姓名只知道他們常打電話問我業(yè)務(wù)而以；有些客戶的問題電話里不能解決時(shí)我會(huì)與客戶相約見面解決問題，或者是為其上門服務(wù)！我一直堅(jiān)信只有自己體驗(yàn)了親身經(jīng)歷了才能更好的介紹產(chǎn)品、解決客戶的問題，我接觸網(wǎng)銀比較早在02年上大學(xué)時(shí)就開了工行的網(wǎng)銀并一直使用，工作后為了更好的理解農(nóng)行于其他行的差異，我又辦理了工行的U盾，中行的動(dòng)態(tài)口令牌，等等。確實(shí)你如果在功能、價(jià)格這些硬件設(shè)備都比不過其他行時(shí)，服務(wù)也許就是你唯一的法寶了！我堅(jiān)持著開一戶網(wǎng)銀就要使用一戶得原則，我可以確保我的網(wǎng)銀客戶激活率在99%以上，UK使用率也至少月均一次！我的這種猜想在我對(duì)四季度的網(wǎng)銀客戶電話回訪時(shí)得到了驗(yàn)證！

在日常的工作中，我就把“服務(wù)取勝”作為營銷的最佳切入點(diǎn)，一切以“客戶滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持從塑造全新形象著手，營銷取得了較好的成績。更重要的是，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞營銷不能只刮一陣風(fēng)，三天打魚兩天曬網(wǎng)，貴在堅(jiān)持；另外，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能“看人下菜”，嫌“貧”愛富。在實(shí)際工作中，不管對(duì)待什么樣的客戶，我都一視同仁。

二：客戶至上，換位思考，站在客戶的立場(chǎng)考慮問題：

下邊是我的第二個(gè)實(shí)例：與一個(gè)客戶第一次見面：年初三的時(shí)候，我上班客戶很少，存取大額的就根本沒有，一個(gè)女孩一個(gè)人來存了27萬現(xiàn)金在活期存折上，她說錢隨時(shí)要用，存折也方便看明細(xì)，我向她推薦開借記卡簽約雙利豐她拒絕了，在我的耐心講解下她開了一

份20萬的雙利豐存單，其余放存折上。那天客戶少時(shí)間充裕，我向她詳細(xì)的推薦了雙利豐及農(nóng)行的其他產(chǎn)品。第二次見面：年初五，14萬現(xiàn)金，開了10萬雙利豐存單一個(gè)，我再次講解了借記卡簽約雙利豐；第三次見面2月中下旬，銷20萬雙利豐存單，兩周多獲得了180元的利息，外地匯款8萬元，余款再次開雙利豐存單一張，這次她同意次日來開卡并辦雙利豐簽約；第四次見面是次日如約前來，把活期折子上的48萬轉(zhuǎn)開了一張卡并簽約雙利豐，因?yàn)槌Ｓ袇R款，我向她推薦了網(wǎng)銀，她沒同意說感覺不安全！但最后她把自己另一張借記卡卡開了網(wǎng)銀決定先嘗試一下網(wǎng)上購物及支付，并要了我的手機(jī)號(hào)，說隨時(shí)有問題方便和我咨詢！。。我期待著第五次見面。。我相信我會(huì)根據(jù)她的需求有更貼心的產(chǎn)品推薦給她！我想這是我逐漸挖掘客戶需求的一個(gè)實(shí)例。其實(shí)她只是我一月份以來開辦的5個(gè)借記卡雙利豐簽約客戶之一。我總會(huì)在發(fā)現(xiàn)客戶借記卡上有長期大額款項(xiàng)且款項(xiàng)隨時(shí)要用時(shí)推薦其開辦雙利豐簽約。有的客戶不是我們所得卡，我不能簽約，他又因長期使用不可能換卡換開戶行時(shí)，但我還是會(huì)介紹雙利豐簽約的業(yè)務(wù)讓他回開戶行辦理，我覺得農(nóng)行是個(gè)整體，只有讓客戶覺得農(nóng)行整體好了，才會(huì)更加信賴農(nóng)行！其中有一個(gè)客戶簽約雙利豐一段時(shí)間后，和我說過幾天還有錢會(huì)到帳，并逐漸會(huì)把建行的存款轉(zhuǎn)過來。不過遺憾的是有位客戶簽約雙利豐后由于在其他網(wǎng)點(diǎn)支取時(shí)柜員不了解產(chǎn)品不給通兌，客戶覺得麻煩，回來找我解除了簽約。這就說明我們各個(gè)行所間一定要均衡發(fā)展，大家一起學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，共同進(jìn)步！愛崗敬業(yè)，才是真正的“營銷寶典”。參加工作多年來，我一直認(rèn)為，對(duì)于在坐的每一位員工來說，安心于本職工作、熱愛自己的崗位十分重要。其實(shí)，每一份工作、每一個(gè)崗位都是自己成長的機(jī)會(huì)，只要沉下心來，持之以恒、腳踏實(shí)地去做，用心去工作，用心去營銷，都會(huì)有收獲，都會(huì)有成績。這也不是單單只為了完成行里、所里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，其實(shí)這是一種自我鍛煉，是在培養(yǎng)自己的能力。

三：團(tuán)結(jié)協(xié)作，是做好營銷工作的重要保障。大家知道，金鳳支行現(xiàn)在人員十分緊張，開發(fā)區(qū)支行更是如此，柜面業(yè)務(wù)的壓力很大，每位柜員心中的壓力更是巨大。在柜臺(tái)做營銷需要對(duì)客戶進(jìn)行耐心的解釋、勸導(dǎo)，會(huì)需要一定的時(shí)間，相對(duì)來說，就會(huì)影響其他客戶，延長他們等待的時(shí)間，也會(huì)擠壓其他柜員的時(shí)間，對(duì)柜面造成更大的壓力，這時(shí)，很容易造成與外面客戶的矛盾點(diǎn)。所以，這時(shí)柜員之間的相互配合以及前臺(tái)后臺(tái)之間的共同協(xié)作就顯得尤其重要。營銷時(shí)首先要樹立信心，連自己都說服不了自己的產(chǎn)品，如何去說服別人。下邊是我的第三個(gè)實(shí)例：在09年的春天行動(dòng)一月份的動(dòng)員會(huì)上，我了解到行里代理保險(xiǎn)的任務(wù)，但是在一月即將結(jié)束時(shí)我仍然沒有推銷出去一單保險(xiǎn)，于是我決定從自己做起去了解保險(xiǎn)；也為自己不至于剃光頭一單不出，圖個(gè)09年一月開門紅的吉利，我購買了保險(xiǎn)，把我寶寶們的壓歲錢，女兒的購買了3000元紅雙喜C款（期繳五年保障十年的產(chǎn)品），兒子的3000元開了一個(gè)定期一本通，也好日后對(duì)儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)和定期儲(chǔ)蓄兩個(gè)產(chǎn)品有個(gè)對(duì)比。自己購買前我也學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)產(chǎn)品，但自己購買之后，才學(xué)習(xí)到新華不同于其他的保險(xiǎn)公司是保額分紅的，分紅滾算到現(xiàn)金價(jià)值中下一年再統(tǒng)一進(jìn)行分紅，有點(diǎn)像利滾利得原

理，是計(jì)復(fù)利的產(chǎn)品，相對(duì)較高的保底收益及每年的分紅之外還有一筆可觀的終了分紅，當(dāng)然還帶有保障功能。我親自打保險(xiǎn)公司客服咨詢過業(yè)務(wù)，上網(wǎng)查閱過資料及也去各種論壇看了一些不同險(xiǎn)種的實(shí)際購買者的評(píng)論！親自體會(huì)了作為一個(gè)客戶可能會(huì)有的想法！二月三號(hào)我第一次成功出單了，賣出了一個(gè)紅雙喜A款躉交2萬元，保單背面的現(xiàn)金價(jià)值顯示十年后的保底收益就是24680元，就相當(dāng)于不加分紅每年都有2.34%的固定利率??！客戶是一個(gè)干個(gè)體的自己打餅子，她說自己短期內(nèi)不用這個(gè)錢，只是為孩子以后上學(xué)和自己以后打算。這時(shí)我覺得自己推銷的產(chǎn)品是真正針對(duì)客戶的需求特別推出的，真正做到了保障客戶的利益，這時(shí)才能說是我正式的徹底的喜歡上自己營銷的產(chǎn)品。我有個(gè)不好的習(xí)慣，如果自己不喜歡的產(chǎn)品就很難給別人推薦，好像講起來就沒有底氣一樣，出了第一單后我可謂是底氣十足了！接下來十幾天我每天不停的說卻沒有再出一單，麥姐在后邊鼓勵(lì)我說要堅(jiān)持，正在我即將絕望時(shí)，我給客戶進(jìn)完帳后按慣例問她錢多長時(shí)間不用，如果不定時(shí)最近要用就存雙利豐，如果三個(gè)月半年一年不用存定期，如果再長時(shí)間不用我們有一些理財(cái)產(chǎn)品可以推薦給您，客戶說我要存十年有什么好產(chǎn)品，我就像傳說中的天上掉陷餅一樣接了我的第二張單紅雙喜A款－躉交25萬，其實(shí)下來細(xì)細(xì)想想，“機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的”，與我之前細(xì)致的學(xué)習(xí)、積極主動(dòng)不厭其煩的講解產(chǎn)品都是密不可分的！接下來在我的耐心講解下又陸續(xù)出了幾個(gè)期繳，其中有一個(gè)因?yàn)橛X得支取時(shí)間太長，回去再三考慮又打電話給我咨詢后來退單了，我想此時(shí)退單總比猶豫期過后退單造成損失

要強(qiáng)得多。還有一位客戶手持一萬的國債到期決定購買6年保險(xiǎn)后，張師傅單子用完了讓我?guī)统?，在我的講解下又改變決定，改為購買一萬元期繳產(chǎn)品，我邊出單的同時(shí)邊為其耐心的講解了期繳與躉交的利弊，出了單后客戶說，過些天有筆工行的錢到期了要考慮把十萬轉(zhuǎn)過來再買個(gè)紅雙喜躉交的產(chǎn)品，我打算過幾天過了猶豫期再和客戶聯(lián)系一下，因?yàn)榕挛业臎]做成又把人家做成的給攪黃了。其實(shí)每當(dāng)，我在營銷客戶時(shí)，其他前臺(tái)的同事就會(huì)主動(dòng)地引導(dǎo)、接待客戶也就是俗話說的迅速掃人，后臺(tái)的同事也會(huì)快速地幫我領(lǐng)入憑證、復(fù)印證件。這樣，就會(huì)保證我比較順利地完成客戶營銷。一直以來，團(tuán)結(jié)協(xié)作，就是開發(fā)區(qū)支行一個(gè)重要的集體精神，一個(gè)人要想成功，除了自身要有較高的素質(zhì)，還必須要有他人的合作。在此，我向開發(fā)區(qū)的同事們由衷地說一聲：謝謝！我相信在我們的共同努力下，定能創(chuàng)造出開發(fā)區(qū)新的業(yè)績，造就金鳳支行輝煌的明天！

上邊是我在09年春天行動(dòng)中的一點(diǎn)成績的，結(jié)合著三點(diǎn)感想和三個(gè)實(shí)例向大家匯報(bào)了，這些業(yè)績與我身處在開發(fā)區(qū)這個(gè)集體及農(nóng)行這個(gè)大家庭中是分不開的！春天行動(dòng)即將接近尾聲，希望大家都在春天能有所行動(dòng)、有所收獲！謝謝大家！

第五篇：計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿：優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績

計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿：優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，大家好！

今天我演講的題目是“以人為本促和諧，創(chuàng)新服務(wù)爭一流”。這些年來，計(jì)劃生育工作取得了卓越的成績，而對(duì)我站來說，從創(chuàng)省優(yōu)到創(chuàng)國優(yōu)，從舊站的改造到新站的搬遷，從全縣清理清查大規(guī)模落實(shí)節(jié)育措施到母親健康和優(yōu)生促進(jìn)工程的全面實(shí)施，我們大家都付出了不懈的努力和辛勞的汗水，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定

和稱贊。然而在這么多工作和成績面前，大家是否知道最重要的是什么？那就是面對(duì)廣大育齡群眾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在國際上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是指提高服務(wù)質(zhì)量。在我國，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅指提高服務(wù)質(zhì)量，而且也指依法行政，改進(jìn)管理，方便群眾。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要深化計(jì)劃生育工作改革，全面提高計(jì)劃生育工作水平。我們站現(xiàn)在的名字就是“計(jì)劃生育服務(wù)站”，我們現(xiàn)在的主要工作也就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如何真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)哪？

創(chuàng)造真誠，愛心服務(wù)。把育齡群眾當(dāng)成自己的親人。讓育齡群眾對(duì)計(jì)生站產(chǎn)生信任和滿意度。在親情化服務(wù)中要求換位思考，觀察自己的職責(zé)，探索親情化服務(wù)的作用，把育齡群眾當(dāng)做“熟人”、“親人”，理解和尊重。關(guān)愛育齡群眾，主動(dòng)關(guān)心、解決育齡群眾的生活需要和困難。與育齡群眾交流時(shí)態(tài)度和藹，為育齡群眾所想，不斷給予心理上的支持和安慰。讓育齡群眾感覺到親情的溫暖，給育齡群眾以不是親人勝似親人之感。使文化與計(jì)生工作有機(jī)的融合在一起，得到廣大育齡群眾的肯定。

加強(qiáng)教育，深化培訓(xùn)，通過創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，使責(zé)任、榮譽(yù)、仁心、深入人心，激發(fā)職工的工作熱情。提升計(jì)劃生育技術(shù)工作人員的品格風(fēng)范，凝聚大家的積極性，上下齊心。同時(shí)讓大家感受到計(jì)生站的關(guān)愛與協(xié)作精神。增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和全局觀念。形成愛我工作，追求健康，尊重生命的計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化模式。并通過各種形式教育全體人員樹立“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識(shí)。從內(nèi)心里，從思想中就要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，不能滿足于一般化，不能只圖過得去，不求過得硬，不能對(duì)份內(nèi)的工作，對(duì)應(yīng)盡的職責(zé)敷衍了事，應(yīng)付差使。

精學(xué)業(yè)務(wù)，自我充實(shí)，進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度。勤學(xué)習(xí)，不斷提高政策理論水平和依法行政能力。面對(duì)新形勢(shì)，迫切要求我們加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí)，要圍繞鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及黨的方針政策，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)；加強(qiáng)各項(xiàng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。繼續(xù)鞏固集中學(xué)習(xí)制度，提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性和針對(duì)性。要把學(xué)習(xí)提升成為一種風(fēng)氣，作為一種追求，不流于形式，不走過場(chǎng)。計(jì)劃生育工作的性質(zhì)是不斷地學(xué)習(xí)，在平時(shí)要注重積累，要懂得厚積薄發(fā)，學(xué)習(xí)是第一要?jiǎng)?wù)。因此要努力創(chuàng)造條件，抓緊一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，同時(shí)做好各類筆記，以備不時(shí)之需。要找準(zhǔn)自己的薄弱點(diǎn)，攻艱克難，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)自信心，增加追求事業(yè)的責(zé)任心。

大膽創(chuàng)新，拓寬理念。我們同志包括我自己工作思路不活，觀念不新，膽小怕難，工作當(dāng)中缺少新舉措，新措施，害怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、害怕得罪人。在科室內(nèi)部的管理當(dāng)中束手縛腳，認(rèn)為只要管好自己，其他人會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)來約束，來管理，不求有功，但求無過的思想依然存在，科室與科室之間，職工與領(lǐng)導(dǎo)之間缺乏交流，缺乏溝通，片面強(qiáng)調(diào)條條框框，一味顧及科室利益，擺錯(cuò)位置，自行其是，工作的靈活性、多樣性、條理性、邏輯性均有不同程度的不足。

在新世紀(jì)的征程上，十二五規(guī)劃的藍(lán)圖上，計(jì)劃生育事業(yè)是偉大無比神圣的，我們的責(zé)任是艱巨的，前途是光明的。我們大家只要堅(jiān)定信心、牢記宗旨、立足崗位、真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新，從一點(diǎn)一滴、一言一行、一舉一動(dòng)做起，以一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的作風(fēng)、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，充分體現(xiàn)耐心、精心、關(guān)心、細(xì)心、愛心、公心、虛心、專心、操心、放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，為我縣的計(jì)劃生育事業(yè)再創(chuàng)輝煌！

謝謝大家！