第一篇：做燈飾業(yè)務(wù)總結(jié)

2012年7月20日星期五

商場如戰(zhàn)場，當(dāng)在競爭激烈的情況下，怎么在有限的資源把利益最大化？這是我一直思索的問題，如果這個店是我的，我將怎么去展開呢？

1、從內(nèi)部來說，管理團隊最重要的一環(huán)。員工職責(zé)分工

明確，各司其職，遇到問題能互相一起解決，一起去面對。員工與員工間分成小團隊的形式，互相競爭，互相激勵，各自能有自己的目標，每一次小小的進步都將會使他們有成就感。公司也好，店也好，首先要有一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，其次就是要有一個好的團隊，好的團隊是目標明確，最大限度的發(fā)揮自己潛能和激情，為公司，為店，為老板創(chuàng)造最大的效益！

2、從外部來說，我個人認為，市場競爭是必然的，競爭

在某些情況并不是壞事，它給你帶來憂患意識，促使你前進，讓你更加成熟，它就像你的一面鏡子，能看到自己的不足。當(dāng)你的團隊建設(shè)很成熟時，我們可以樹立自己的競爭對手，他們是我們戰(zhàn)勝的對象，團隊會時刻保持自己清醒的頭腦，保持自己最大的熱情去迎接挑戰(zhàn)。

3、當(dāng)我們有一支優(yōu)秀的團隊時候，當(dāng)我們的團隊有足夠的激情和熱情的時候，當(dāng)我們個人及集體目標明確的時候，我覺得那是一支打不敗的軍隊，而且是打勝戰(zhàn)的軍隊。

4、商場如戰(zhàn)場，一點也沒有錯，在形式多變的局面情況

下，戰(zhàn)場情況的了解，整個戰(zhàn)場布局，將軍的指揮策略和方針，下面人員的執(zhí)行力，起著至關(guān)重要的作用，當(dāng)我身為其中的一員的時候，我很多時候都在沉思？我想了很多很多。。。

5、商人以逐利，不可否認，廣告、人情投入等都是手段，我雖年輕，我懂得一個道理，做市場，首先是了解市場，然后分析市場，最后還要定位市場，定位市場后圍繞我們的定位展開一切活動。從開始的不成熟到成熟，是要經(jīng)過磨合與總結(jié)，但是我認為市場需要養(yǎng)，還需要做，兩者結(jié)合才能發(fā)揮利益最大化。當(dāng)一個不知道的名字或者品牌出現(xiàn)在你眼前的時候，我覺得首先是讓你有潛在需求的這類顧客盡量的以最快的時間知道你的名字，知道你做什么的，在什么地方。當(dāng)我們把所有的目光都盯在客戶訂單的時候，我們真正的想過顧客真正的心里？我們面對的顧客當(dāng)時的心里嗎？好像很多事都是理所當(dāng)然，感覺我們剛做這個牌子很多人不知道很正常，客戶在裝修房子的時候都是比較忙的，大多客戶都是要么上班的，要么做生意的，在急促的時間里，他會有時間來了解你的品牌嗎，了解你的東西嗎，除非你經(jīng)過多次的營銷，跟客戶的溝通，否則成功幾率是很低的，不完全是導(dǎo)購不專業(yè)，因為在需要買燈的時候，在即將買燈的客戶看來，他們對你品牌，對你真正質(zhì)量懂多少呢，他們關(guān)注的更多的是價錢，還有款式的漂亮。所以我覺得想辦法提前讓你的潛在客戶了解你很重要，這樣業(yè)務(wù)員可以減少客戶拒絕率，這樣客戶在倉促之余也多了一次來本店來比較的機會。只要進店的人多了，幾率也就多了，成功率也就高了。

6、時間一天一天的過去，我也跑了一段時間了，也盡全力的去做我該做我的事了，我也在深刻的反省自己，是我溝通技巧不夠嗎，是我形象不夠有吸引力嗎，曾經(jīng)我也在為自己跑業(yè)務(wù)，但是從沒有今天這么有挫敗感，我承認自己好多方面需要提高，我也在不斷在提高自己的專業(yè)知識的同時，提高自己的溝通技巧，不斷的發(fā)覺自己的不足，也許是一個從前一點也沒接觸過的行業(yè)吧，也許是一個競爭激烈，在沒有廠家大量廣告支持品牌吧。曾經(jīng)我想這是一個考驗的平臺，這次還真讓我考驗了。

7、在自我分析的同時，我還在分析我的同事，李俊從整體的成交率來說其實也不是很高，雖然他跟客戶的溝通方面有他的技巧，但是他大多顧客都是通過品格的業(yè)務(wù)員帶過來的，當(dāng)然不管通過什么渠道，訂單是最終的目的，但從客觀的角度我們應(yīng)該反思！

8、經(jīng)過一段時間在市場的奔波了解，我感覺到了現(xiàn)在市場的競爭殘酷性，我也感覺到了自己的緊迫感和壓力之

大，為了適應(yīng)社會，我覺得自己要變的更強大。

從整個大局來看，我有自己的想法，正確與否我也難以斷定，也許這就是我這段時間的心聲吧。

一場戰(zhàn)爭的勝利不能完全以軍隊的多少來衡量，那只是有一方面的優(yōu)勢，開店的成功不能以規(guī)模資金的大小來衡量，關(guān)鍵是能有一支優(yōu)秀的團隊，領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和下面團隊的落實執(zhí)行。不管在資金緊張還是資金雄厚的情況下，都需要開源節(jié)流，讓流出去的資金利益最大話，首先我們要認真考慮我們的重點是什么，不管是從長遠的還是從現(xiàn)實的，流出去的資金最快時間回報率，還有全面的整體效益，都要有全面的整體規(guī)劃。

萍鄉(xiāng)整個三線一區(qū)，合理的布局、規(guī)劃市場對于整個店面運營來說很重要，在我了解的市場來看，蘆溪市場和上栗市場是一個不錯的市場，蓮花市場沒去過不了解，湘東市場了解也比較少。我覺得不能放松對重要線區(qū)的客戶群。

還有一點我認為一個圓最終還是會有個圓心的，我們還是要圍繞客戶轉(zhuǎn)，一切活動都是圍繞他轉(zhuǎn)的一種手段，最終的目的是產(chǎn)生的利益。所以我們還是要在顧客身上想點辦法，不管在店外營銷上還是在店內(nèi)的營銷上都要抓住顧客的心里和左右顧客的思想著手。

到目前為止我們的營銷手段無非是短信廣告、裝修公

司、業(yè)務(wù)員。我個人認為對于一個陌生的品牌，而且面對即將來臨的旺季，我們要想辦法左右顧客，讓潛在顧客了解我們，讓店里顧客出進率增高的同時增加成交量。

第一，我認為：高端、裝修率高的樓盤適量的做點低成本的廣告要有。

第二，在購買我們產(chǎn)品的那些客戶想辦法通過他們的口鼻營銷我們產(chǎn)品。

第三，通過店面活動來吸引顧客光顧率，就算不買，也是一次宣傳，一次客戶對品牌的了解。

第四，在星期

六、星期天通過小團隊的形式在樓盤處附近營銷正在裝修或快要裝修的客戶。

第五，通過建材聯(lián)盟的形式組織訂購會，團購會什么的，或者廣告什么的。

通過我的了解我覺得在整個萍鄉(xiāng)來說高端點的樓盤主要有鳳凰天成，香溪美林有幾棟別墅、紫金名城、星湖灣有幾棟別墅、玉湖。蘆溪有半山豪園、一品人家，對于別墅來說蘆溪是集中比較多的一塊，萍鄉(xiāng)集中比較多消費上檔次就是玉湖和景盛豪庭，上栗市場就不是很了解，但是通過建材市場的了解，那也是一個很不錯的市場。所以我覺得把握市場非常重要，在最重要的市場重點突擊，在有限的資金，有限的人力，把該拿下的市場拿下，這才是關(guān)鍵，因為你在有限的人力和物力的情況下，不可能吃遍

全部市場，做任何事都要有策略！

時間如流水，當(dāng)我沉浸在自己的世界時，我發(fā)覺做事業(yè)不是靠一個人能左右的，激烈的競爭，殘酷的現(xiàn)實搏殺，仿佛就是一場無形的戰(zhàn)場，你的勝利不是一個人的勝利，一個人的勝利不是勝利，那是一個團，一個集體，老板要賺錢，員工也要賺錢，大家都賺錢，那才圓了大家的夢，那才算是一個真正的老板，每個人都在左右戰(zhàn)場的勝利，大家都在為自己的勝利而努力，一個強大而不倒的團隊就是這樣產(chǎn)生的！

第二篇：燈飾培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)總結(jié)

一、1、一線品牌：飛利普、歐斯朗

飛利普：

歐斯朗：

2、二線品牌 雷士NVC、歐普OPPLE、三雄

雷士：主要走商業(yè)照明（酒店、商場、專賣店），99年開始專賣店的模式來銷售 歐普：主要家具照明（家庭）他利用密集營銷的模式來銷售

三雄：主要標準型工程式（學(xué)校、醫(yī)院、單位、公共場所）承接工程的模式銷售部

3、燈飾最早期源于浙江—東莞—中山，現(xiàn)在中山產(chǎn)量占市場百分之60以上

二、花燈

1、花燈的周期比較快，賣的就是造型。所以型號特別多

2、花燈都是不含光源的，光源都是自己配、三、1、白熾燈的工作原理：首先是電流流過燈絲,讓燈絲發(fā)熱向外輻射能量,并可見光的形式表現(xiàn)出來

2、熒光燈的工作原理：首先是在燈管兩端施加一個高電壓，使燈管內(nèi)的低壓汞蒸汽電離，產(chǎn)生波長為253.7nm的紫外線，被熒光燈內(nèi)管壁的熒光粉吸收，產(chǎn)生可見光輻射出來

3、金鹵燈的工作原理：當(dāng)電流通過氣體媒質(zhì)時,氣體中的原子和分子受激或電離后,處于激發(fā)態(tài), 當(dāng)其返回基態(tài)時,所吸收的能量以電磁波的形式釋放出來,并釋放出一定能量的光子,以可見光的形式表現(xiàn)出來。鈉燈是鈉蒸汽電離,鈉原子受激處于激發(fā)態(tài)當(dāng)其返回基態(tài)時,所吸收的能量以電磁波的形式釋放出來,并釋放出一定能量的光子,以可見光的形式表現(xiàn)出來

4、LED的工作原理：固體材料在電場作用下,電子被電場加速而獲得能量,踫撞發(fā)光中心,使發(fā)光中心激發(fā), 當(dāng)其返回基態(tài)或與電子復(fù)合時,以可見光的形式釋放出來。

四、1、吸頂燈的塑料燈罩材料不叫PVC，應(yīng)叫“亞克力”

五、1、白熾燈顯性指數(shù)100光效率15/W2、鹵素?zé)麸@性指數(shù) 99光效率 25/W3、CFL顯性指數(shù) 85光效率85/W4、直管熒光燈顯性指數(shù) 98光效率100/W5、LED顯性指數(shù) 95光效率130/W6、金鹵燈顯性指數(shù) 95光效率110/W7、高壓鈉燈顯性指數(shù) 75光效率150/W8、低壓鈉燈顯性指數(shù)30光效率190/W

第三篇：燈飾售后年中總結(jié)

年中總結(jié)

作為公司行政部門員工，說實話我們的工作實在是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列、分析、總結(jié)，因為沒有直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值，所以我們所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想說：我每天在這里的工作，沒有任何一件事是徒勞和白費的，沒有任何一點是可以馬虎對待的。

常會有人這么問我：“楊靜，你最近在忙些什么呢？”我總是尷尬的不知道如何回答是好。我也常常問自己究竟我的工作是什么？！但每次答案都很敷衍。

借此年中總結(jié)的機會，也想直面自己，給自己一個確實的答案，我一直在做的事有：

一、公司所有工程項目的售后維護工作。

1、售后統(tǒng)計工作：將各個項目的燈具使用情況、聯(lián)系方式進行統(tǒng)計。而燈具的使用情況又包括了燈具的種類、功率、色溫、使用區(qū)域、質(zhì)保情況。

2、售后關(guān)系維護工作：根據(jù)所統(tǒng)計的聯(lián)系方式不定期的對各項目售后負責(zé)人進行電話回訪，了解各項目最近燈具的工作狀況，以方便及時發(fā)現(xiàn)與處理問題。

3、售后引導(dǎo)安排工作:根據(jù)各項目所反映的燈具損壞情況，并與本部門庫管韓霜了解是否有現(xiàn)貨，如沒有則與成控部李老師溝通進行購買；同時與工程部溝通，由工程部統(tǒng)一安排工程部人員進行維修，確定維修人員與燈具以后，再與項目售后負責(zé)人進行聯(lián)系，告之我方可維修時間（如不能及時進行維修，告之其原因以求理解），是否方便與是否有注意事項；同時進行維修款項的申請與安排、各種表格的填寫。

4、售后現(xiàn)場維護工作：根據(jù)項目情況，如需我到現(xiàn)場協(xié)助溝通的則由我與維修人員一起上門進行維修。

5、售后回訪工作：在維修人員維修完畢后，在三個工作日內(nèi)進行回訪，以了解燈具維修情況與維修人員態(tài)度。

6、售后改進工作：根據(jù)各項目維修時出現(xiàn)的問題，不定期的對于售后制度與售后表格進行修改完善。

二、協(xié)助行政部門工作。

1、協(xié)助庫管的工作：因之前是由我做庫管工作，所以今年上半年基本上有一個季度的時間在長壽工地上，在工地上我理解了今年我們公司的工作重點——“練內(nèi)功”加強團隊建設(shè)。做為一名女性在工地上，說不辛苦是不可能的，雖然工作的強度不大，但是工地的辦公環(huán)境、居住環(huán)境相比較都算差的，難免在工作中也出現(xiàn)了倦怠的情況，但是工程部、成控部對我的照顧也讓我感受到了溫暖。

2、協(xié)助行政部的工作：因現(xiàn)在的行政部就是一個綜合部門，所以事情也比較多，比較細，我們是同一個部門的，當(dāng)然要發(fā)揮團結(jié)合作的精神，所以有用得著我的地方，我都會盡力協(xié)助。

上半年，自己雖然完成了自己的本職工作，因接手售后工作時間不長，所以對于售后工作還有很多不足的地方：

1、工作抓的不夠細致，不夠深入；

2、外部工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，在下半年的工作中第一點售后工作是重點。爭取能在今年年終時為公司建立更全面的售后制度與售后維修效率，在工作的過程中做到細致、主動，做好協(xié)調(diào)工作，讓所有和我們合作的單位對于我們售后服務(wù)達到百分百滿意。同時也做好團隊建設(shè)的輔助工作，做一名有用的人，做一名操心員工。

第四篇：前人做外貿(mào)業(yè)務(wù)的總結(jié)

1，歐洲人懶。因此不要指望在什么阿里巴巴，或什么B2B網(wǎng)站的注冊，發(fā)布信息。那種東西只有歐洲的一些太過于精明和太了解中國的中間商才用。因為他們知道。凡是用這個的價格會壓的超低。只是勉強維持成本而已。

而這種中間商只占客戶的千分之一或萬分之一。而且沒利潤。我現(xiàn)在一般都拒絕和這些家伙打交道。

2，找客戶關(guān)鍵是找，而不是等。B2B就是等。因此沒用。

3，訣竅，上各國搜索引擎，上COMPASS，用ALEX，用google 或yahoo的目錄，用dmoz或別的。

4，如果具體點，把你產(chǎn)品（貿(mào)易公司）或需要你產(chǎn)品的產(chǎn)品（最終客戶）翻譯成各國語言，用各國本地搜索引擎，如果嫌麻煩。就用GOOGLE。google 有各國的分支。如google.de, google.fr等等，可以調(diào)一下google設(shè)置的喜歡語言設(shè)置。調(diào)成當(dāng)?shù)卣Z言。找當(dāng)?shù)氐墓净蛐袠I(yè)網(wǎng)站。然后就找他們郵箱發(fā)吧。當(dāng)然找郵箱訣竅很多很多。這個你自己摸索吧。懶得說那么多。我發(fā)現(xiàn)google真的是一個取之不盡的寶庫啊，比B2B好了1萬倍乃至1億倍。當(dāng)然你要會訣竅。

5，另個建議。一般來說。貿(mào)易公司對開拓新供應(yīng)商很感興趣。因此如果你剛?cè)バ鹿?，如?個月不拿單就走人。那就先放中心在貿(mào)易公司上吧。貿(mào)易公司先解決拿單的燃眉之急，最終客戶才有錢途。

6，總之，我的經(jīng)驗是預(yù)先定好的大戰(zhàn)略+勤奮和努力的發(fā)郵件（當(dāng)然郵件內(nèi)容要很商業(yè)化--簡潔，明了）+靈活多邊的找目標公司郵箱的辦法====很多很多的錢。

我已經(jīng)這樣子搜索有1年左右時間，總結(jié)的大概原則如下

1，耐心和勤奮

我在這個新公司已經(jīng)有1個月，絕對很勤奮，我每天發(fā)的郵件有100-400封，而且每周必有1次follow和resent.到了第三周的第1天開始有回復(fù)和訊價，從第三周的每天2-5 個回復(fù)到現(xiàn)在的5-10個回復(fù)和訊價。綜合以前的經(jīng)驗，大部分有興趣的客戶在你發(fā)出去的前4，5天內(nèi)給你回復(fù)的可能性不大，以前我曾經(jīng)有過在我發(fā)出去后5個月才發(fā)訊價的客戶。而且要注意每周follow一次，10次為標準上限。

這樣如果是你的潛在客戶的話一般有8%左右的聯(lián)系比例

2，郵件內(nèi)容。

好的郵件主題很重要，不要單寫上supply***或***產(chǎn)品。這樣明顯是垃圾郵件。

標準是要讓他們對你的意思很明白但又不是垃圾郵件

舉個例子---we want to be your *** supplier , may be we will be your *** supplier, hope-*******

這樣既很客氣不會讓人討厭，又表明了你的意思。

只是例子，具體自己揣摩去。

內(nèi)容很商業(yè)化，2個原則--簡潔和明了

國外不同國內(nèi)，生意就是生意，要那么多客氣話干啥，純粹是浪費他們的時間，令他們厭倦。

3，其他

在你開始一段時間后，隨著你的經(jīng)驗的增加，你將會單純從這個公司的網(wǎng)站就會知道這個公司的類型，規(guī)模，及和你們合作的潛力有多大等等，然后你搜索的目標會更加精確。達成聯(lián)系乃至交易的比例會增加。

你開始搜索時其實由于經(jīng)驗的不足，很容易會產(chǎn)生誤差對你找到的目標。這個會逐漸的改正隨著你的經(jīng)驗的積累。

4，在剛開始，由于沒有客戶，你肯定會很著急，因此先把目標定為中間商，他們會很容易向你定樣品的，然后你有單了，自然也不著急了，就可以把目標投向最終客戶了。當(dāng)然，有些好的中間商也不要丟，還有，一些歐洲的公司為了運作成本考慮，干脆就沒有采購部，把他們的采購部已經(jīng)分包給貿(mào)易公司了。這些一般都是些高技術(shù)電子公司

5，一些確實太有吸引力的客戶而發(fā)郵件確實效果打不到的，就可以打電話了。

6，關(guān)于搜索的方法問題，這個實在是瑣碎，而且這個純粹就是依靠你的腦袋的靈活程度。這個不知道如何教授，我覺得每個人都可以在實際運用中多多想想。而且那么多的搜索途徑，實在是不愁潛在客戶郵件資源的。

以上是大概的總結(jié)

第五篇：燈飾方案

感悟燈具銷售模式

模式之益

燈具業(yè)現(xiàn)有企業(yè)超過5000家，從上個世紀20年代第一盞電燈誕生于上海至今，從無到有，從小到大，從大到強，可以說，在經(jīng)營初期，絕大部分創(chuàng)業(yè)者都是處于同一起跑線的，大家借供不應(yīng)求的特殊市場階段，快速生產(chǎn)、快速銷售，用速度搶占市場。當(dāng)時不會有幾個人想到，模式競爭這一特定的經(jīng)營決策手段。暴利年代的經(jīng)營與決策，對創(chuàng)業(yè)老板來說，其素質(zhì)配置，最主要的是膽識、敏銳度和速度。如果說，那是一種經(jīng)營模式的話，可以將之稱為“上山打獵”模式，那個時期，既可以守株待兔，也可以上山見什么打什么。

1999年起，燈具業(yè)銷量以每年20%以上的速度遞增，但供大于求的相對過剩時期還是提早到來，產(chǎn)業(yè)競爭從先入為主過渡到亂“市”出英雄階段。市場的細分，成本與規(guī)模的對稱，企業(yè)總資源的配置與掌控??這復(fù)雜的要素組合，絕非“上山打獵”這么簡單，更多的是需要“耕地式”的決策模式。

現(xiàn)代企業(yè)競爭，人才成為企業(yè)的基礎(chǔ)，就像土地；企業(yè)則像一座山——地動山搖；市場是企業(yè)的天——天有不測之風(fēng)云。老板的決策方式，是由他的決策盤子的大小而產(chǎn)生不同，這就出現(xiàn)了：小老板站檔鋪，中老板跑業(yè)務(wù)，大老板打高爾夫；小老板做事，中老板做市，大老板做勢。像麥當(dāng)勞，一個龐大的商業(yè)帝國，是由無數(shù)個只具初中水平的員工支撐起來，靠的正是模式的力量。靠節(jié)能燈創(chuàng)業(yè)起家的歐普照明，靠商業(yè)照明成為領(lǐng)航型品牌的雷士，靠多元化運營成長的華藝，靠廣告與技術(shù)組配并且經(jīng)營出自身獨到特色的“中國名牌”三雄·極光等，無數(shù)的個案，向業(yè)界印證了這樣一個商理——沒有標準，就沒有規(guī)范；沒有規(guī)范，就沒有規(guī)模。

近幾年，燈具企業(yè)的競爭，與其說是品牌的競爭、市場的競爭、經(jīng)營的競爭、成本的競爭，還不如用一句話歸結(jié)為：模式的競爭，模式能力決定企業(yè)競爭能力。

模式之憂

在如此慘烈的市場競爭下，凡是想有所作為的企業(yè)家和經(jīng)營者，其企業(yè)行事心態(tài)都已經(jīng)帶有行業(yè)進入微利時代的那份“如履薄冰”。企業(yè)的競爭形成了“商海激浪，百舸爭流”之勢，長江

后浪推前浪，前浪死在沙灘上，企業(yè)家出現(xiàn)了種種模式?jīng)Q策的憂慮。不創(chuàng)新，等死；創(chuàng)新不成功，找死。

近幾年在品牌的創(chuàng)新上，曾出現(xiàn)過“美女臉蛋+一盞燈”作為推廣方式的一窩瘋廣告，效仿成風(fēng)。但實際上，業(yè)內(nèi)第一梯隊的主力品牌，幾乎沒有使用這種套路來做品牌塑造模式的。明星廣告，差異化在哪里？價值到底有多大？代理的廣告公司和作為廣告主的企業(yè)各有一本賬。

企業(yè)管理模式和營銷模式的改革，是改老板的問題，還是改企業(yè)管理流程和企業(yè)文化的問題？尤其是，營銷模式的確定，更是讓老板頭大、頭痛和憂心。沒有市場就沒有工廠，做批發(fā)不行，做大流通模式，已日薄西山；走網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，人才成本和布局怎樣協(xié)調(diào)和優(yōu)化；走連鎖專賣，合不合適，連鎖得起來嗎，鎖得住客戶需求嗎，標準規(guī)?；倪B鎖究竟是怎么回事？暫時領(lǐng)先成功的企業(yè)說得清自己成功的原因嗎？分析過自己模式的后續(xù)競爭力嗎？

模式之憂，憂在膽識和學(xué)識的配置不對稱。

模式之苦

“百年企業(yè)，基業(yè)常青”，其所謂的基業(yè)，就是模式。有些中小燈具企業(yè)老板在和我談起模式的時候，無不感慨：一代江山，一代人。回首當(dāng)年創(chuàng)業(yè)，決策的復(fù)雜性遠遠沒有今天這般艱難。想當(dāng)年——“賣貨基本靠等，市場基本靠走，治安基本靠狗，管理基本靠吼”，不也一樣走出了個響當(dāng)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。而今天，即便自己拼命地學(xué)習(xí)和模仿，還是在盈虧之間掙扎求存，其中甘苦，只有自知。

現(xiàn)代的企業(yè)決策模式，已經(jīng)由主腦（老板）+電腦（網(wǎng)絡(luò)）+外腦（專業(yè)顧問公司）通盤布局，科學(xué)實施，高效控制。有大批的跟隨型企業(yè)，見到領(lǐng)航型品牌的成功模式后，不但在形式上盲目照搬照抄，還挖來大量成功企業(yè)的所謂“經(jīng)營高手”，結(jié)果造成了公司內(nèi)部模式不適之苦。那些所謂的“大牌經(jīng)理人”，成為典型企業(yè)模式的“三拍干部”（老板拍腦袋，他們拍胸脯，最后拍屁股）?？嘣谀?？——把航空母艦的水手長挖到木頭船上當(dāng)船長，當(dāng)然難以稱職。

企業(yè)模式之苦，是老板自己的思維轉(zhuǎn)變之苦。當(dāng)年三星總裁在企業(yè)模式改革時對公司幾千干部誓言“除了老婆孩子，一切都可以變！”

其次是模式?jīng)Q策的成本之痛。模式改革的代價風(fēng)險，在于組織的重組，特別是市場的轉(zhuǎn)型，這種代價付得起嗎？值不值得？何時改？有多難？怎論證？風(fēng)險如何規(guī)避？

模式之樂

上世紀90年代末，當(dāng)處于創(chuàng)業(yè)期的雷士人，把一盞盞燈賣出去的時候，他的經(jīng)營者樂的是，我能生存下來了。而8年后的今天，當(dāng)它成為行業(yè)最具關(guān)注度的品牌和模式之后，它的成功方向，則成為其經(jīng)營者的決策之樂。樂在理念的成功，樂在大勢的成功把控，樂在品牌的增值，樂在銷量的大增。

正如南海達美燈具的老總張作標先生跟我談到，創(chuàng)業(yè)至今，自己個人早就可以過笑傲江湖的生活，為何還要干下去時，他說道，“做燈十多年，燈具業(yè)從來沒有像今天這么有學(xué)習(xí)價值。我喜歡有機會通過學(xué)習(xí)參與競爭。我更舍不得離開與我風(fēng)雨同行十多年的員工和這一大批有情有義代理商老友。我不一定喜歡吃魚，但我愿意不斷體驗釣魚的樂趣?！?/p>

近年有一批精進務(wù)實的職業(yè)經(jīng)理人，他們“良禽擇木而棲，良將擇主而侍”，協(xié)助老板定方向，找方法，去行動，為企業(yè)模式嘔心瀝血，成為競爭中的楷模，受人尊重。

模式之樂，讓二次創(chuàng)業(yè)的燈具老板重新認識了財富之外的人生價值和責(zé)任；模式之樂，讓整個行業(yè)從簡單制造和初級的價格競爭，上升成產(chǎn)業(yè)競合、優(yōu)勢互補，提升了產(chǎn)業(yè)價值和檔次；模式之樂，讓企業(yè)老板的個人智慧轉(zhuǎn)化成高層的集體智慧，從而營造了具有新型企業(yè)文化的現(xiàn)代燈具企業(yè)；模式之樂，讓企業(yè)目標更遠，路更長，責(zé)任更重，心更甜。

模式之痛

企業(yè)競爭就是模式競爭——沒有最好的模式，只有最合適的模式。有道是：沒有思想的人，是可憐的；沒有策略的人，是可悲的。

有位名山古道的道長曾對我說過這樣一段蘊涵哲理的話：“人哪，最可怕的是這樣，當(dāng)我們什么都不懂的時候，我們把什么都做了；而當(dāng)我們什么都懂的時候，卻發(fā)覺已無事可做，并且很痛苦。”

當(dāng)今燈具界企業(yè)決策與競爭模式?jīng)Q策之痛，其決策要素不外乎是企業(yè)理念、價值觀、品牌與市場模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)與人才、關(guān)系與資金。其抉擇的痛苦在于如何配置成為最合適的競爭

模式。前提是企業(yè)的經(jīng)營者和決策層需深切地了解，今天，自己企業(yè)處在行業(yè)競爭中什么樣的位置？誰是我們的對手？自己走到今天，成功的原因是什么？有哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)？有那些風(fēng)險該規(guī)避？我們的特定客戶群是誰？如何為他們創(chuàng)造價值？我們有哪些模式可供選擇？我們選擇最優(yōu)模式的理由充分嗎？我們的資源足夠嗎？我們的能力足夠嗎？我們還有哪些發(fā)展機會和獨特的核心競爭力？企業(yè)可以被打倒，但理念是永遠不敗的。這就是為什么一代創(chuàng)業(yè)精英企業(yè)家史玉柱先生在巨人企業(yè)倒下十多年后，還能更堅強偉岸地站起來的原因所在！