第一篇：夢想律師——楊燕婷

萬山區(qū)敖寨民族中心完小“我的夢想”杯作文競賽專用文稿紙

夢想?律師

敖寨中心完小六（2）班：楊燕婷

指導(dǎo)教師：吳青山

夢想，在我的眼里既神圣又偉大。猶如一位蒙著面紗的美少女，朦朧剔透，令人無比的遐想與向往。而它之所以偉大，能讓踐行者得到一份滿意的收獲，并為此付出青春乃至生命也在所不惜。

每個人都有自己的夢想，而我也不例外——當(dāng)一名律師。

一個雷雨交加的晚上，瘋狂的雷雨像要吞噬整個世界一樣，盡力的顯擺著它那丑陋面孔，我害怕極啦。突然，一個閃電魔鬼般的把我卷入到另一個世界。

在一幢雄偉的辦公樓上貼著“楊燕婷律師事務(wù)所”八個鉑金大字，在陽光的照射下熠熠生光。透過十二層樓的古藍(lán)色玻璃，一個婷婷玉立的少女，正在辦公樓里緊張有序的工作著。這不是別人，正是十年后的我。在我的辦公桌上放著一臺電腦和許多的文件。我坐在辦公桌前仔細(xì)的查閱著被告的資料，網(wǎng)絡(luò)被告所有的犯罪證據(jù)，并合自己的推斷全部寫在電腦上，然后打印出來。等到開庭那一天，會和對方律師來一次激烈地辯護(hù)，還原告一個公道。讓犯罪者為自己所犯的過錯懊惱、后悔，并得到相應(yīng)法律的制裁。不讓任何犯罪者逍遙法外。十年后，自己的事業(yè)已邁向國際化，成為世界頂尖級國際聯(lián)合律師事務(wù)處理中心，我擔(dān)任首席執(zhí)裁理事。我要搜集一切有力的證據(jù)，為中國守疆保土。用法律的強(qiáng)盾抵擋戰(zhàn)爭的長矛，誓死捍衛(wèi)世界和平，讓和平之花遠(yuǎn)離硝煙的侵蝕，讓百姓安居樂業(yè)。不在有類似“釣魚島”事件發(fā)生，讓一切“偽證”不攻自破，讓一切“挑釁勢力”望而生畏，讓一切“重核”武器長眠、腐朽??

這就是我的夢想，神圣而又偉大的夢想。雖然在前進(jìn)的道路上布滿荊棘、坎坷，我一定腳踏實地，披棘斬荊，開創(chuàng)一條通向夢想的康莊大道。更好的去實現(xiàn)自己的強(qiáng)國夢，為中國造福！為世界造福！為人類造福！× 20 = 400

第二篇：楊卓婷事跡材料

河南省青少年科技創(chuàng)新獎

濮陽市油田第六小學(xué)

楊卓婷

申報材料

科學(xué)發(fā)明成于鉆研，發(fā)明成于努力，只要你有一個勤于思考的大腦，只要你有一種刻苦奮斗的品格，你就會得到打開發(fā)明大門的金鑰匙。只要你做生活的有心人，牛頓的蘋果也會落在你的頭上！----題記

創(chuàng)新讓生活更美好

--河南省濮陽市第六小學(xué)楊卓婷講述自己創(chuàng)新的故事

我叫楊卓婷，今年11歲，是河南省濮陽市油田第六小學(xué)五年級的學(xué)生。我連續(xù)五年獲濮陽市“三好學(xué)生”，分別獲濮陽市十佳少先隊員，河南省美德好少年、全國優(yōu)秀少先隊員獎?wù)碌取Ｎ覅⒓尤珖⒄Z表演、演講競賽、古箏競賽分別獲全國小學(xué)組一二等獎，參加局市體育運(yùn)動會多次獲獎。我尤其對年科技創(chuàng)新實踐活動有濃厚興趣，5歲開始動手操作實驗，7歲參加青少年科技創(chuàng)新大賽和機(jī)器人競賽并獲獎，至近共獲全國青少年創(chuàng)新大賽二等獎3項，榮獲河南省青少年科技創(chuàng)新大賽一二等獎5項，榮獲濮陽市青少年科技創(chuàng)新大賽特等獎和一二等獎共15項；我的科技發(fā)明獲國家實用新型和發(fā)明專利5項；我分別榮獲河南省科技創(chuàng)新之星獎和濮陽市市長特別獎等榮譽(yù)，其科技創(chuàng)新事跡被《少年發(fā)明與創(chuàng)造》、《小愛迪生》、《濮陽日報》等雜志報紙和省市電視臺多次報導(dǎo)。下邊我講述的是自己的創(chuàng)新故事。

祖國強(qiáng)盛靠人才，人才培養(yǎng)靠創(chuàng)新教育；中國從來就不缺少各種奧林匹克競賽中“披金戴銀”中的“天才”，卻不曾在瑞典皇家科學(xué)院的殿堂內(nèi)炫耀過一次，這已成為每個中國人的遺憾。

在我很小時父母就注重培養(yǎng)我的創(chuàng)新意識和興趣，讓我從小立志用創(chuàng)新智慧去報效祖國。我從 3歲至今一直接受全國勞模、全國模范教師、全國杰出科技教師，全國優(yōu)秀科教專家楊建莊老師的創(chuàng)新發(fā)明培養(yǎng)與機(jī)器人搭建訓(xùn)練，在楊老師培養(yǎng)下，我的機(jī)智過人，思辨靈活敏捷，創(chuàng)新精神與表現(xiàn)能力強(qiáng)，思維獨創(chuàng)與變通性超過同齡人，5歲開始動手實踐，6歲完成了高級課程的全部內(nèi)容，9歲能熟練搭建和編程與調(diào)試，完成規(guī)定的短跑、長跑、舉重、拳擊、擊劍、單杠、點球、河南省青少年科技創(chuàng)新獎

濮陽市油田第六小學(xué)

楊卓婷

申報材料

3VS3足球、摔跤、舞蹈等比賽項目；因此，我參加全國青少年科技創(chuàng)新大賽和機(jī)器人競賽并多次獲獎。

觀察是創(chuàng)新的觸角，想象是創(chuàng)新的翅膀。超強(qiáng)的動手能力和濃厚興趣培養(yǎng)了我在生活中對未知世界不斷探索、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新的習(xí)慣，我經(jīng)常琢磨一些認(rèn)為“不方便”或“不實用”的” 事或物”，說出 “幼稚”的想法和科技創(chuàng)新指導(dǎo)老師交流與爭論，受到啟發(fā)的我突破常規(guī)產(chǎn)生與眾不同的創(chuàng)新火花。為什么化學(xué)農(nóng)藥會殘留和傷害生態(tài)，怎樣讓食品安全？關(guān)愛弱勢群體從生活能從那些用品提供更多方便？怎樣讓椅子和車組合外出便利？客車怎樣利用氣流實現(xiàn)抽濁換氣？生活中怎樣做才能節(jié)能低碳等等 我?guī)е@些疑問，進(jìn)行了大量細(xì)致的探索，形成了若干創(chuàng)新思路和專利技術(shù)。

機(jī)遇總是垂青于追夢的人?？萍嫉奈磥硇枰瞬挪粩嗟厝ヌ剿骱蛣?chuàng)新。有夢才有創(chuàng)新，有夢才有未來。創(chuàng)新就是在原有認(rèn)知和知識基礎(chǔ)上，能夠另辟蹊徑，大膽設(shè)想，進(jìn)而提出更簡潔有效地思維方法，更好地指導(dǎo)的我們?nèi)?chuàng)新學(xué)習(xí)和研究。你做生活的有心人，牛頓的蘋果也會落在你的頭上！如：“一種植物型除蟲劑的研制與探究”，我通過觀察發(fā)現(xiàn)：化學(xué)農(nóng)藥對提高我國農(nóng)產(chǎn)量不可否定，可出現(xiàn)病蟲害抗藥性、環(huán)境污染及農(nóng)畜產(chǎn)品中殘留和積累、傷害天敵、破壞生態(tài)平衡、再度引發(fā)病害蟲猖獗等不容忽視，研發(fā)綠色農(nóng)藥成為全世界攻克的難題。我們發(fā)現(xiàn)柳葉桃全株劇毒，分泌出乳白色汁液中叫柳葉桃苷是強(qiáng)毒物質(zhì)，能除殺害蟲；煙頭煙灰及制煙廢棄物是人人討厭的廢品，利用煙頭中尼古丁等毒性物質(zhì),試用殺蟲效果很好；本發(fā)明根據(jù)“生物間相克原理和組合法”，將柳葉桃和煙頭提取液按比例濃縮制成水劑或片劑用做綠色除蟲劑，經(jīng)21個月65次殺蟲實驗出現(xiàn)特效：①噴施菜地或果樹上，大面積調(diào)查對各種害蟲的強(qiáng)殺滅力在97%以上，兩日內(nèi)分解無毒物殘留。②把柳葉桃與煙頭制液噴灑廁所或扔到糞池、茅坑及污水池里，能控殺或杜絕蛆蟲的滋生和發(fā)育在99.9%。③漂亮居室賞心悅目花草盆里產(chǎn)生異味或滋生蟲子，不能用劇毒有味化學(xué)農(nóng)藥時，可將煙灰與柳葉桃提取液混合，均勻撒到花盆里，澆上水異味很快消失，土壤中蟲子快殺率達(dá)100%，煙灰和柳葉桃落葉還是很好有機(jī)肥料，河南省青少年科技創(chuàng)新獎

濮陽市油田第六小學(xué)

楊卓婷

申報材料

使用中花草長勢很好；此外，用柳葉桃和煙頭配液殺滅室內(nèi)蚊蟻蟑螂等害蟲，滅殺率在98%。④將柳葉桃葉和煙頭提取液加大濃度誅殺樹干蟲等殺滅率為97%。實驗證明：本發(fā)明能高效滅殺介殼蟲、天牛、吉丁蟲、蚜蟲、紅蜘蛛、木蠹蟲娥和樹干蟲等，殺蟲率均達(dá)97％。經(jīng)權(quán)威檢測噴施中兩日內(nèi)毒性徹底分解，無殘留和二次污染，對人、畜及水生動物無害，克服了化學(xué)和化學(xué)合成農(nóng)藥對人類和環(huán)境的破壞，除蟲過程中實現(xiàn)了高效、綠色、環(huán)保、低碳。這項研究成果于2011年2月獲得國家發(fā)明專利，2011年8月榮獲26屆全國青少年科技創(chuàng)新大賽優(yōu)秀項目二等獎。

科學(xué)與生活并沒有距離，只要多看、多想、多動手，生活中的問號一定能拉直。如“客運(yùn)車輛風(fēng)力抽濁換氣裝臵”：乘車常感廁所氣味難聞，客車內(nèi)人多空氣嚴(yán)重污染,經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)車內(nèi)廁所均無抽氣扇，受科學(xué)課中流體力學(xué)實驗 “伯努利原理”啟迪，我設(shè)計出節(jié)能環(huán)保型抽濁排污換氣裝臵.適用用于客運(yùn)車內(nèi)廁抽濁排污換氣,它不用電力驅(qū)動靠客車運(yùn)行產(chǎn)生風(fēng)力為動力進(jìn)行工作的。A部分安臵在車外頂棚上，B是進(jìn)氣或出氣口，C是連接廁所的抽污氣管道。當(dāng)車內(nèi)運(yùn)行時，氣流通過A的中間狹窄部分，流速加快，根據(jù)伯努利原理，在B管出口處形成低壓區(qū)，廁所內(nèi)空氣承大氣壓作用下通過管道C隨氣流向外強(qiáng)烈抽出。客運(yùn)車輛返程時，因B部分結(jié)構(gòu)對稱，同樣起作用?？蛙囘\(yùn)行速度越快,產(chǎn)生的風(fēng)速與風(fēng)力就越大,本發(fā)明抽濁換氣效果就非常明顯；它不僅省除電動機(jī)械費(fèi)電和磨損消耗,而且省電節(jié)能效益十分明顯；本發(fā)明抽濁換氣作用讓客運(yùn)車輛內(nèi)空氣經(jīng)常保持新鮮,不僅節(jié)能省電，其環(huán)保效益對乘客身心健康帶來有效保證。該發(fā)明于2010年榮獲 河南省青少年科技創(chuàng)新獎

濮陽市油田第六小學(xué)

楊卓婷

申報材料

全國青少年科技創(chuàng)新大賽優(yōu)秀項目二等獎，于2010年6月獲國家發(fā)明專利。

只要你用心做事，你會收獲屬于自己的那份喜悅。如我的創(chuàng)新項目“濮陽市出現(xiàn)彩紋蜘蛛的觀察探究” 2009年8月還榮獲全國青少年科技創(chuàng)新大賽優(yōu)秀創(chuàng)項目二等獎；

創(chuàng)新，源于對這個社會的感恩與奉獻(xiàn)，源于對弱勢群體的關(guān)愛和責(zé)任?！爸珰堓o助行進(jìn)器”發(fā)明。觀察發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行助行架，有行進(jìn)不便需提起前移等缺點，很容易導(dǎo)致老年人摔跤或腿部傷害。為方便老年行走，我設(shè)計新型助行架前腳采用滑動式結(jié)構(gòu)，后輪采取裝上單向前進(jìn)小輪的結(jié)構(gòu)，架穩(wěn)定可靠。肢殘病人用身重輕輕一壓助行架就能自動前移，滑行板向前滑行，后輪跟進(jìn)，助行架輕輕前移10——20厘米，手輕輕一放，架子又恢復(fù)原狀態(tài)。本發(fā)明讓病老年人助行舒適，方便省力，安全得到保證，實現(xiàn)了對老弱病殘人的真正關(guān)愛?！爸珰堓o助行進(jìn)器”2010年6月獲河南省青少年科技創(chuàng)新大賽一等獎。

發(fā)現(xiàn)生活中的科技難題，試圖解決它，就是創(chuàng)新思路。如“《多用采摘刀》”，我發(fā)現(xiàn)采摘花椒、辣椒主要靠手工完成，非常艱辛。由于花椒柄和棉杈較硬且韌性大,手指甲很難將其掐斷,不但勞動強(qiáng)度 4 河南省青少年科技創(chuàng)新獎

濮陽市油田第六小學(xué)

楊卓婷

申報材料

大,而且采摘速度慢。經(jīng)改進(jìn)我發(fā)明了農(nóng)作物多用采摘刀，主要由刀片及指套所組合而成，刀片上設(shè)有刀刃，刀片于刀背的位臵處設(shè)有數(shù)固定孔，讓刀片可承受較大的垂直及水平作用力而不易脫落，指套透氣穿戴舒適靈活，使用時將食指插入指套，中指靠在抵靠部處，將刀刃抵住葉徑，大拇指稍用力即可割斷枝葉，便采摘農(nóng)作物葉和果實。帶上它既避免徒手采摘拇指和食指與作物枝條接觸摩擦，又幫助采摘時保護(hù)了手指；本發(fā)明結(jié)構(gòu)簡單,使用方便、快捷和安全，用于農(nóng)作物采摘省時省力、高效不傷害采摘對象，提高了采摘品質(zhì)。該作品獲河南省青少年科技創(chuàng)新大賽二等獎。本發(fā)明獲河南省青少年科技創(chuàng)新大賽一等獎，還獲得實用型專利。

靈感來自生活，發(fā)明高于生活。創(chuàng)新可大可小，大可改變?nèi)祟惷\(yùn)，小可使生活更方便更幸福。一天媽媽廚房里做飯，讓我把剛剛買回的辣椒醬醬打開，因為包裝過緊，無論如何我卻也打不開。經(jīng)觀察研究，我在幾個大小不一的環(huán)形卡口，配合內(nèi)層的高摩擦系數(shù)的橡膠，經(jīng)試用可以輕而易舉的將瓶蓋扭開。而且這款開瓶器它是由手柄上設(shè)有大小不同四個環(huán)形卡口、手柄夾、內(nèi)層的高摩擦系數(shù)的橡膠、手柄外有防滑套構(gòu)成，適用于大小不同瓶蓋開口，如瓶裝辣椒醬、番茄醬……等等瓶開口，有效解決了瓶緊不好開問題，對于力氣較小的老年人或少兒更為實用。本發(fā)明獲河南省青少年科技創(chuàng)新大賽一等獎。

發(fā)明源于生活，發(fā)明源于需要，只要你有一雙善于觀察的眼睛，只要你有一顆 河南省青少年科技創(chuàng)新獎

濮陽市油田第六小學(xué)

楊卓婷

申報材料

熱愛生活的心靈，你就會找到發(fā)明的大門。如“方便稱量網(wǎng)魚器：” 一次陪媽去市場上買魚，魚販撈出魚稱重后顧客嫌輕，又撈了一條稱重后顧客嫌重，魚販撈了稱，放了再撈，費(fèi)時費(fèi)力，讓顧客滿意前后近1小時時間。我受便攜稱啟發(fā)，設(shè)計出“帶稱網(wǎng)魚器”，魚販賣魚時節(jié)時省力，方便快捷，顧客買魚滿意、放心。該發(fā)明獲河南省青少年科技創(chuàng)新大賽一等獎。

觀察和發(fā)現(xiàn)是創(chuàng)新的源泉。勤于動腦和能將創(chuàng)新加以實現(xiàn)。生活中點點滴滴皆可成為創(chuàng)新課題。如，我發(fā)明的“蒜泥快速制作器”、“夜視鑷子”、“組合多種工具的鑰匙”、“火焰大小可控的酒精燈”、“多用學(xué)具”、“多用行李車”、“高效安全板栗切殼器”“防糊米罩”、“實驗共享顯微鏡”、“深呼吸康復(fù)器”、“備忘踏式廢水沖廁裝臵”等15項分別獲濮陽市青少年科技創(chuàng)新大賽特等和一二等獎。我發(fā)明的“刀片鑲嵌多功能菜刀”、“轉(zhuǎn)盤式用藥分配盒、“智控節(jié)水廁所沖水裝臵”獲得國家實用新型專利；我發(fā)明的“客運(yùn)車輛風(fēng)力抽濁換氣裝臵”、“一種植物型除蟲劑的研制與探究”獲得國家發(fā)明專利

機(jī)遇總是垂青于追夢創(chuàng)新的人?？萍嫉奈磥硇枰瞬挪粩嗟厝ヌ剿骱蛣?chuàng)新。有夢才有創(chuàng)新，有夢才有未來?？茖W(xué)發(fā)明成于鉆研，發(fā)明成于努力，只要你有一個勤于思考的大腦，只要你有一種刻苦奮斗的品格，你就會得到打開發(fā)明大門的金鑰匙。只要你用創(chuàng)新的心做事，你會收獲屬于自己的那份喜悅！

第三篇：楊卓婷事跡材料

河南省青少年科技創(chuàng)新獎濮陽市油田第六小學(xué)楊卓婷申報材料

科學(xué)發(fā)明成于鉆研，發(fā)明成于努力，只要你有一個勤于思考的大腦，只要你有一種刻苦奮斗的品格，你就會得到打開發(fā)明大門的金鑰匙。只要你做生活的有心人，牛頓的蘋果也會落在你的頭上！----題記

創(chuàng)新讓生活更美好

--河南省濮陽市第六小學(xué)楊卓婷講述自己創(chuàng)新的故事

我叫楊卓婷，今年11歲，是河南省濮陽市油田第六小學(xué)五年級的學(xué)生。我連續(xù)五年獲濮陽市“三好學(xué)生”，分別獲濮陽市十佳少先隊員，河南省美德好少年、全國優(yōu)秀少先隊員獎?wù)碌?。我參加全國英語表演、演講競賽、古箏競賽分別獲全國小學(xué)組一二等獎，參加局市體育運(yùn)動會多次獲獎。我尤其對年科技創(chuàng)新實踐活動有濃厚興趣，5歲開始動手操作實驗，7歲參加青少年科技創(chuàng)新大賽和機(jī)器人競賽并獲獎，至近共獲全國青少年創(chuàng)新大賽二等獎3項，榮獲河南省青少年科技創(chuàng)新大賽一二等獎5項，榮獲濮陽市青少年科技創(chuàng)新大賽特等獎和一二等獎共15項；我的科技發(fā)明獲國家實用新型和發(fā)明專利5項；我分別榮獲河南省科技創(chuàng)新之星獎和濮陽市市長特別獎等榮譽(yù)，其科技創(chuàng)新事跡被《少年發(fā)明與創(chuàng)造》、《小愛迪生》、《濮陽日報》等雜志報紙和省市電視臺多次報導(dǎo)。下邊我講述的是自己的創(chuàng)新故事。

祖國強(qiáng)盛靠人才，人才培養(yǎng)靠創(chuàng)新教育；中國從來就不缺少各種奧林匹克競賽中“披金戴銀”中的“天才”，卻不曾在瑞典皇家科學(xué)院的殿堂內(nèi)炫耀過一次，這已成為每個中國人的遺憾。

在我很小時父母就注重培養(yǎng)我的創(chuàng)新意識和興趣，讓我從小立志用創(chuàng)新智慧去報效祖國。我從 3歲至今一直接受全國勞模、全國模范教師、全國杰出科技教師，全國優(yōu)秀科教專家楊建莊老師的創(chuàng)新發(fā)明培養(yǎng)與機(jī)器人搭建訓(xùn)練，在楊老師培養(yǎng)下，我的機(jī)智過人，思辨靈活敏捷，創(chuàng)新精神與表現(xiàn)能力強(qiáng)，思維獨創(chuàng)與變通性超過同齡人，5歲開始動手實踐，6歲完成了高級課程的全部內(nèi)容，9歲能熟練搭建和編

程與調(diào)試，完成規(guī)定的短跑、長跑、舉重、拳擊、擊劍、單杠、點球、13VS3足球、摔跤、舞蹈等比賽項目；因此，我參加全國青少年科技創(chuàng)新大賽和機(jī)器人競賽并多次獲獎。

觀察是創(chuàng)新的觸角，想象是創(chuàng)新的翅膀。超強(qiáng)的動手能力和濃厚興趣培養(yǎng)了我在生活中對未知世界不斷探索、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新的習(xí)慣，我經(jīng)常琢磨一些認(rèn)為“不方便”或“不實用”的” 事或物”，說出 “幼稚”的想法和科技創(chuàng)新指導(dǎo)老師交流與爭論，受到啟發(fā)的我突破常規(guī)產(chǎn)生與眾不同的創(chuàng)新火花。為什么化學(xué)農(nóng)藥會殘留和傷害生態(tài)，怎樣讓食品安全？關(guān)愛弱勢群體從生活能從那些用品提供更多方便？怎樣讓椅子和車組合外出便利？客車怎樣利用氣流實現(xiàn)抽濁換氣？生活中怎樣做才能節(jié)能低碳等等 我?guī)е@些疑問，進(jìn)行了大量細(xì)致的探索，形成了若干創(chuàng)新思路和專利技術(shù)。

機(jī)遇總是垂青于追夢的人。科技的未來需要人才不斷地去探索和創(chuàng)新。有夢才有創(chuàng)新，有夢才有未來。創(chuàng)新就是在原有認(rèn)知和知識基礎(chǔ)上，能夠另辟蹊徑，大膽設(shè)想，進(jìn)而提出更簡潔有效地思維方法，更好地指導(dǎo)的我們?nèi)?chuàng)新學(xué)習(xí)和研究。你做生活的有心人，牛頓的蘋果也會落在你的頭上！如：“一種植物型除蟲劑的研制與探究”，我通過觀察發(fā)現(xiàn)：化學(xué)農(nóng)藥對提高我國農(nóng)產(chǎn)量不可否定，可出現(xiàn)病蟲害抗藥性、環(huán)境污染及農(nóng)畜產(chǎn)品中殘留和積累、傷害天敵、破壞生態(tài)平衡、再度引發(fā)病害蟲猖獗等不容忽視，研發(fā)綠色農(nóng)藥成為全世界攻克的難題。我們發(fā)現(xiàn)柳葉桃全株劇毒，分泌出乳白色汁液中叫柳葉桃苷是強(qiáng)毒物質(zhì)，能除殺害蟲；煙頭煙灰及制煙廢棄物是人人討厭的廢品，利用煙頭中尼古丁等毒性物質(zhì),試用殺蟲效果很好；本發(fā)明根據(jù)“生物間相克原理和組合法”，將柳葉桃和煙頭提取液按比例濃縮制成水劑或片劑用做綠色除蟲劑，經(jīng)21個月65次殺蟲實驗出現(xiàn)特效：①噴施菜地或果樹上，大面積調(diào)查對各種害蟲的強(qiáng)殺滅力在97%以上，兩日內(nèi)分解無毒物殘留。②把柳葉桃與煙頭制液噴灑廁所或扔到糞池、茅坑及污水池里，能控殺或杜絕蛆蟲的滋生和發(fā)育在99.9%。③漂亮居室賞心悅目花草盆里產(chǎn)生異味或滋生蟲子，不能用劇毒有味化學(xué)農(nóng)藥時，可將煙灰與柳葉桃提取液混合，均勻撒到花盆里，澆上水異味很快消失，土壤中蟲子快殺率達(dá)100%，煙灰和柳葉桃落葉還是很好有機(jī)肥料，使用中花草長勢很好；此外，用柳葉桃和煙頭配液殺滅室內(nèi)蚊蟻蟑螂等害蟲，滅殺率在98%。④將柳葉桃葉和煙頭提取液加大濃度誅殺樹干蟲等殺滅率為97%。實驗證明：本發(fā)明能高效滅殺介殼蟲、天牛、吉丁蟲、蚜蟲、紅蜘蛛、木蠹蟲娥和樹干蟲等，殺蟲率均達(dá)97％。經(jīng)權(quán)威檢測噴施中兩日內(nèi)毒性徹底分解，無殘留和二次污染，對人、畜及水生動物無害，克服了化學(xué)和化學(xué)合成農(nóng)藥對人類和環(huán)境的破壞，除蟲過程中實現(xiàn)了高效、綠色、環(huán)保、低碳。這項研究成果于2011年2月獲得國家發(fā)明專利，2011年8月榮獲26屆全國青少年科技創(chuàng)新大賽優(yōu)秀項目二等獎。

科學(xué)與生活并沒有距離，只要多看、多想、多動手，生活中的問號一定能拉直。如“客運(yùn)車輛風(fēng)力抽濁換氣裝臵”：乘車常感廁所氣味難聞，客車內(nèi)人多空氣嚴(yán)重污染,經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)車內(nèi)廁所均無抽氣扇，受科學(xué)課中流體力學(xué)實驗 “伯努利原理”啟迪，我設(shè)計出節(jié)能環(huán)保型抽濁排污換氣裝臵.適用用于客運(yùn)車內(nèi)廁抽濁排污換氣,它不用電力驅(qū)動靠客車運(yùn)行產(chǎn)生風(fēng)力為動力進(jìn)行工作的。A部分安臵在車外頂棚上，B是進(jìn)氣或出氣口，C是連接廁所的抽污氣管道。當(dāng)車內(nèi)運(yùn)行時，氣流通過A的中間狹窄部分，流速加快，根據(jù)伯努利原理，在B管出口處形成低壓區(qū)，廁所內(nèi)空氣承大氣壓作用下通過管道C隨氣流向外強(qiáng)烈抽出?？瓦\(yùn)車輛返程時，因B部分結(jié)構(gòu)對稱，同樣起作用。客車運(yùn)行速度越快,產(chǎn)生的風(fēng)速與風(fēng)力就越大,本發(fā)明抽濁換氣效果就非常明顯；它不僅省除電動機(jī)械費(fèi)電和磨損消耗,而且省電節(jié)能效益十分明顯；本發(fā)明抽濁換氣作用讓客運(yùn)車輛內(nèi)空氣經(jīng)常保持新鮮,不僅節(jié)能省電，其環(huán)保效益對乘客身心健康帶來有效保證。該發(fā)明于2010年榮獲

全國青少年科技創(chuàng)新大賽優(yōu)秀項目二等獎，于2010年6月獲國家發(fā)明專利。

只要你用心做事，你會收獲屬于自己的那份喜悅。如我的創(chuàng)新項目“濮陽市出現(xiàn)彩紋蜘蛛的觀察探究” 2009年8月還榮獲全國青少年科技創(chuàng)新大賽優(yōu)秀創(chuàng)項目二等獎；

創(chuàng)新，源于對這個社會的感恩與奉獻(xiàn)，源于對弱勢群體的關(guān)愛和責(zé)任?！爸珰堓o助行進(jìn)器”

發(fā)明。觀察發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行助行架，有行進(jìn)不便需提起前移等缺

點，很容易導(dǎo)致老年人摔跤

或腿部傷害。為方便老年行

走，我設(shè)計新型助行架前腳

采用滑動式結(jié)構(gòu)，后輪采取

裝上單向前進(jìn)小輪的結(jié)構(gòu)，架穩(wěn)定可靠。肢殘病人用身

重輕輕一壓助行架就能自動

前移，滑行板向前滑行，后

輪跟進(jìn)，助行架輕輕前移10

——20厘米，手輕輕一放，架子又恢復(fù)原狀態(tài)。本發(fā)明

讓病老年人助行舒適，方便省力，安全得到保證，實現(xiàn)了對老弱病殘人的真正關(guān)愛。“肢殘輔助行進(jìn)器”2010年6月獲河南省青少年科技創(chuàng)新大賽一等獎。

發(fā)現(xiàn)生活中的科技難題，試圖解決它，就是創(chuàng)新思路。如“《多

用采摘刀》”，我發(fā)現(xiàn)采摘花椒、辣椒主要靠手工完成，非常艱辛。由于花椒柄和棉杈較硬且韌性大,手指甲很難將其掐斷,不但勞動強(qiáng)度

大,而且采摘速度慢。經(jīng)改進(jìn)我發(fā)明了農(nóng)作物多用采摘刀，主要由刀片及指套所組合而成，刀片上設(shè)有刀刃，刀片于刀背的位臵處設(shè)有數(shù)固定孔，讓刀片可承受較大的垂直及水平作用力而不易脫落，指套透氣穿戴舒適靈活，使用時將食指插入指套，中指靠在抵靠部處，將刀刃抵住葉徑，大拇指稍用力即可割斷枝葉，便采摘農(nóng)作物葉和果實。帶上它既避免徒手采摘拇指和食指與作物枝條接觸摩擦，又幫助采摘時保護(hù)了手指；本發(fā)明結(jié)構(gòu)簡單,使用方便、快捷和安全，用于農(nóng)作物采摘省時省力、高效不傷害采摘對象，提高了采摘品質(zhì)。該作品獲河南省青少年科技創(chuàng)新大賽二等獎。本發(fā)明獲河南省青少年科技創(chuàng)新大賽一等獎，還獲得實用型專利。

靈感來自生活，發(fā)明高于生活。創(chuàng)新可大可小，大可改變?nèi)祟惷\(yùn)，小可使生活更方便更幸福。一天媽媽廚房里做飯，讓我把剛剛買回的辣椒醬醬

打開，因為包

裝過緊，無論

如何我卻也打

不開。經(jīng)觀察

研究，我在幾

個大小不一的環(huán)形卡口，配

合內(nèi)層的高摩擦系數(shù)的橡膠，經(jīng)試用可以輕而易舉的將瓶蓋扭開。而且這款開瓶器它是由手柄上設(shè)有大小不同四個環(huán)形卡口、手柄夾、內(nèi)層的高摩擦系數(shù)的橡膠、手柄外有防滑套構(gòu)成，適用于大小不同瓶蓋開口，如瓶裝辣椒醬、番茄醬……等等瓶開口，有效解決了瓶緊不好開問題，對于力氣較小的老

年人或少兒更為實用。本發(fā)

明獲河南省青少年科技創(chuàng)

新大賽一等獎。

發(fā)明源于生活，發(fā)明源

于需要，只要你有一雙善于

觀察的眼睛，只要你有一顆

熱愛生活的心靈，你就會找到發(fā)明的大門。如“方便稱量網(wǎng)魚器：” 一次陪媽去市場上買魚，魚販撈出魚稱重后顧客嫌輕，又撈了一條稱重后顧客嫌重，魚販撈了稱，放了再撈，費(fèi)時費(fèi)力，讓顧客滿意前后近1小時時間。我受便攜稱啟發(fā)，設(shè)計出“帶稱網(wǎng)魚器”，魚販賣魚時節(jié)時省力，方便快捷，顧客買魚滿意、放心。該發(fā)明獲河南省青少年科技創(chuàng)新大賽一等獎。

觀察和發(fā)現(xiàn)是創(chuàng)新的源泉。勤于動腦和能將創(chuàng)新加以實現(xiàn)。生

活中點點滴滴皆可成為創(chuàng)新課題。如，我發(fā)明的“蒜泥快速制作器”、“夜視鑷子”、“組合多種工具的鑰匙”、“火焰大小可控的酒精燈”、“多用學(xué)具”、“多用行李車”、“高效安全板栗切殼器”“防糊米罩”、“實驗共享顯微鏡”、“深呼吸康復(fù)器”、“備忘踏式廢水沖廁裝臵”等15項分別獲濮陽市青少年科技創(chuàng)新大賽特等和一二等獎。

我發(fā)明的“刀片鑲嵌多功能菜刀”、“轉(zhuǎn)盤式用藥分配盒、“智控節(jié)水廁所沖水裝臵”獲得國家實用新型專利；我發(fā)明的“客運(yùn)車輛風(fēng)力抽濁換氣裝臵”、“一種植物型除蟲劑的研制與探究”獲得國家發(fā)明專利

機(jī)遇總是垂青于追夢創(chuàng)新的人。科技的未來需要人才不斷地去探索和創(chuàng)新。有夢才有創(chuàng)新，有夢才有未來?？茖W(xué)發(fā)明成于鉆研，發(fā)明成于努力，只要你有一個勤于思考的大腦，只要你有一種刻苦奮斗的品格，你就會得到打開發(fā)明大門的金鑰匙。只要你用創(chuàng)新的心做事，你會收獲屬于自己的那份喜悅！

第四篇：服務(wù)營銷學(xué)心得體會 葉燕婷

<服務(wù)營銷學(xué)>學(xué)后心得體會

龍巖學(xué)院經(jīng)管院09級市場營銷專業(yè) 葉燕婷

轉(zhuǎn)眼間，這一學(xué)期的學(xué)習(xí)課程又即將步入尾聲。服務(wù)營銷學(xué)是繼大一的市場營銷專業(yè)課程后，接觸到的一份全新的營銷理念。服務(wù)營銷學(xué)既是從市場營銷學(xué)中衍生出來的，又是對市場營銷學(xué)的拓展。在這之前，我從沒想過一個簡簡單單的營銷過程會有如此多的“潛規(guī)則”。毫無疑問的，這一門<服務(wù)營銷學(xué)>課程著實讓我受益良多。在這里，我想從以下幾個方面談?wù)剬W(xué)完服務(wù)營銷學(xué)的心得體會。

首先，從整個市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的全局來看，服務(wù)營銷學(xué)的發(fā)展已成為一種必然趨勢。

在社會經(jīng)濟(jì)活動中，隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品營銷中服務(wù)活動所占比重的提升，將服務(wù)營銷從市場獨立出來加以研究已成為必要。再加上中國服務(wù)市場的開放與發(fā)展必然形成與國際市場相互滲透、互相交織的趨勢?？梢?，服務(wù)在社會經(jīng)濟(jì)活動中的重要性是與日俱增的，社會經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，服務(wù)的地位越突出。服務(wù)既是企業(yè)間競爭的焦點，也為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)遇，不論是服務(wù)業(yè)還是以產(chǎn)品營銷為主體的企業(yè)，服務(wù)將成為企業(yè)價值和利益的核心。

當(dāng)然，優(yōu)勝劣汰，適者生存。再好的種子也要有適宜的土壤才能生根發(fā)芽；再妙的理論也要有適宜的環(huán)境條件才能實施推廣。而中國市場恰有其發(fā)展的必要性以及緊迫性。這點我們可以從以下三個方面看出來：

1、中國服務(wù)業(yè)等待加快發(fā)展且有廣闊的發(fā)展空間；

2、中國勞力的富余急切需要開辟更多的就業(yè)渠道；

3、傳統(tǒng)文件等待進(jìn)行改革，新型服務(wù)業(yè)則需要新的理論武裝，發(fā)展服務(wù)營銷學(xué)是新舊服務(wù)行業(yè)發(fā)展的共同需要。

同時，中國推廣服務(wù)營銷學(xué)的條件也已經(jīng)成熟。條件方面同樣也有三個：

1、中國自20世紀(jì)中期導(dǎo)入市場營銷學(xué)后，已形成了一支強(qiáng)大的理論隊伍，這對于理性地接受、傳播、發(fā)展服務(wù)營銷學(xué)具有組織基礎(chǔ)和理論保證；

2、中國政府對國民經(jīng)濟(jì)的宏觀管理過程中，十分重視對服務(wù)業(yè)的規(guī)范管理并積極推進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，為中國服務(wù)營銷學(xué)的扎根奠定了基礎(chǔ)；

3、服務(wù)業(yè)自身成長、發(fā)展以及提高競爭力的需要，是服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了理論渴求感，廣大服務(wù)業(yè)的迫切期待為服務(wù)營銷學(xué)的廣泛傳播提供了博大的空間。

從以上幾方面我們可以看出，適宜的中國市場環(huán)境以及有利的國際環(huán)境致使服務(wù)營銷學(xué)的發(fā)展變得“順理成章”，它的發(fā)展已成必然。

接著，在服務(wù)營銷迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)的生命線。

比爾蓋茨對微軟公司未來的展望是：微軟公司未來獲得的利潤中有80%來自產(chǎn)品銷售后的各種升級、換代、維修、咨詢等服務(wù)。而只有20%的利潤來自于產(chǎn)品銷售本身。忽然想起劉加來老師在課堂上說過的那三句讓我至今印象深刻的話：第一句：服務(wù)營銷就是做一件事，滿足顧客的最小需求；第二句：服務(wù)的初衷不是為了推銷商品，而是在解決顧客的實際需求；第三句：未來營銷必須把客戶開心看得筆什么都重要。字字珠璣?？梢娞嵘?wù)品質(zhì)，已經(jīng)不僅是提升企業(yè)競爭力的重要手段，而且已經(jīng)成為了決定現(xiàn)代企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。

現(xiàn)在，我們從企業(yè)的角度來分析企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行服務(wù)營銷。服務(wù)業(yè)有三種類型的營銷：企業(yè)和顧客之間的營銷——外部營銷；企業(yè)和員工之間的營銷——內(nèi)部營銷以及員工和顧客之間的營銷——互動營銷。下面，我將從這三個方面依次進(jìn)行分析論述。

第一個方面，先從企業(yè)外部營銷方面來看。

企業(yè)外部營銷指的是運(yùn)用媒體、廣告、活動所進(jìn)行的營銷行為，包括企業(yè)提供的服務(wù)準(zhǔn)備、服務(wù)定價、促銷和分銷等內(nèi)容。企業(yè)要做好外部營銷應(yīng)做到以下幾點：

1、樹立服務(wù)意識，重新認(rèn)知客戶服務(wù)

海爾的總裁張瑞敏曾說，一個世界級的品牌，體現(xiàn)的并不是外在變現(xiàn)出來的產(chǎn)品做得怎么樣，質(zhì)量怎么樣，本質(zhì)是用戶的認(rèn)同。毫無疑問的，在服務(wù)上，最能體現(xiàn)著一點。然而，我們的企業(yè)界目前有一個很不好的趨向，就是忽略客戶價值——大家都在談如何去提升執(zhí)行力，如何去降低生產(chǎn)成本，如何去招聘更多的人才，卻很少去交流如何去重視客戶的價值，提升服務(wù)品質(zhì)，以服務(wù)增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。2006年4月30日，世界著名的英特爾公司營銷主管阿南德·錢德拉塞卡爾說，由于英特爾忽視了客戶服務(wù)，付出了損失市場份額的代價，導(dǎo)致了利潤出現(xiàn)了四年來最大幅度的滑坡。世界著名企業(yè)如此，其他企業(yè)更不必說了。

服務(wù)變得如此重要，以至于現(xiàn)在的時代是一個服務(wù)精神大行其道的時代?，F(xiàn)代服務(wù)營銷的基本要素也已從原來的4P變?yōu)?C，也就是說，企業(yè)的重點不是討論生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而是要研究客戶有什么需求；不是討論產(chǎn)品定什么價格，而是關(guān)注客戶的購買成本；不是討論開展什么促銷活動，而是想如何與客戶驚醒溝通交流；不是討論如何建立分銷渠道，而是要考慮客戶購買的方便性。

意識決定心態(tài)，意識引導(dǎo)行為。只有充分認(rèn)識到服務(wù)的價值和內(nèi)涵，具備良好的服務(wù)意識和心態(tài)，才能做到高品質(zhì)的服務(wù)行為。一流的企業(yè)賣服務(wù)，二流的企業(yè)賣產(chǎn)品，沒有服務(wù)，拿什么競爭？

2、對客戶消費(fèi)心理、需求及行為進(jìn)行分析

不同的客戶會有不同的需求。消費(fèi)者日益提高的生活質(zhì)量和消費(fèi)水平導(dǎo)致消費(fèi)者對商品及服務(wù)的需求、購買多樣化。服務(wù)營銷的決策者、管理者及營銷人員要善于具體問題具體分析，并采取針對性措施，投其所好，才能更好地促進(jìn)品牌推廣。

當(dāng)然，以客戶為中心的實質(zhì)并不是為客戶提供所有的東西，也不是提供無限多的服務(wù)，更不是做一些本不該做的事情，而是針對其需求，提供滿足其各自不同需求的個性化服務(wù)，讓客戶覺得自己的投入能夠獲得高于平均值的回報。正如西門子有限公司所提出的服務(wù)精神文化“真正成功的解決方案總是按照客戶的特殊需求而定制的”。特別是如果服務(wù)人員能先一步了解客戶的需求，將會給客戶留下很好的印象，從而使客戶對自己的服務(wù)給予高度的評價。

3、給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

企業(yè)的競爭策略主要有兩種，要么是價格優(yōu)勢競爭，要么是差異化競爭，服務(wù)就是一項非常有效的差異化策略。許多企業(yè)管理者經(jīng)常存在一些認(rèn)識誤區(qū)：認(rèn)為提供服務(wù)要花費(fèi)時間、金錢，得不償失，只有停止服務(wù)，才有更多精力去發(fā)現(xiàn)和爭取新顧客。

事實并非如此。在生活質(zhì)量和消費(fèi)水平日益提高的今天，消費(fèi)者往往欣賞高質(zhì)量的服務(wù)，并愿意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂意并主動向別人介紹。營銷界有這么一句話“顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人！”所以說世界上好的生意都來自于好的口碑和回頭客是極有道理的。就像劉加來老師所說的，口碑有三大好處：不花錢、傳播速度快、信用度高。無形中，企業(yè)就通過其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業(yè)務(wù)的信譽(yù)，同時還獲得了更多的客源。

而世界上最成功的公司，都是那些提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公司，比如，戴爾計算機(jī)除了其獨特的直線訂購、按需配置模式外，服務(wù)方面的優(yōu)勢尤為明顯；麥當(dāng)勞是全球最大最著名的快餐服務(wù)集團(tuán)，它高水準(zhǔn)的品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值在全球家喻戶曉；IBM公司的信條是：尊重客戶，以人為本，無論何時何地都要為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；喬·吉拉德的神奇理念：服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)......可見，企業(yè)要想成功，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是必不可少的環(huán)節(jié)。

4、建立關(guān)系營銷，培養(yǎng)客戶忠誠度

從企業(yè)的生存和發(fā)展角度來看，決定企業(yè)未來命運(yùn)的因素?zé)o非兩種：第一，營運(yùn)上的比較優(yōu)勢；第二，客戶關(guān)系的維護(hù)和加強(qiáng)。如果說運(yùn)營是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶關(guān)系恐怕就是企業(yè)的生命線。而關(guān)系營銷的目標(biāo)就在于同顧客結(jié)成長期的相互依賴關(guān)系，發(fā)展企業(yè)及其產(chǎn)品與顧客之間連續(xù)性的交往，以提高品牌忠誠度和鞏固市場、促進(jìn)銷售。也就是說，關(guān)系營銷加強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系，密切了雙方感情。

還記得劉加來老師曾說過，100%滿足需求，只是70分的營銷；100%的讓顧客感動，才是真正的營銷。服務(wù)營銷的核心理念：商品的職能已由單純的功能滿足拓展到感受滿足。只有客戶真正感到了滿足，企業(yè)也才有可能獲得客戶的忠誠度。

例如，創(chuàng)造了吉尼斯汽車銷售的世界紀(jì)錄，在15年中總共賣出了13001輛汽車(平均每天銷售6輛)，而且全部是一對一銷售給個人并獲得了“世界上最偉大推銷員”的稱號的喬·吉拉德先生，在和自己的顧客成交之后，并不是把他們置于腦后，而是繼續(xù)關(guān)心他們，并恰當(dāng)?shù)乇硎境鰜怼Ｋ幸痪涿裕骸拔蚁嘈磐其N活動真正的開始在成交之后，而不是之前?！蓖其N是一個連續(xù)的過程，成交既是本次推銷活動的結(jié)束，又是下次推銷活動的開始。推銷員在成交之后繼續(xù)關(guān)心顧客，將會既贏得老顧客，又能吸引新顧客，使生意越做越大，客戶越來越多。“成交之后仍要繼續(xù)推銷”的觀念讓他把成交看作是推銷的開始，他每月要給他的1萬多名顧客寄去一張賀卡。一月份祝賀新年，二月份紀(jì)念華盛頓誕辰日，三月份祝賀圣帕特里克日……凡是在喬那里買了汽車的人，都收到了喬的賀卡，也就記住了喬。由此喬吉拉德在自己與客戶之間打造了一張無形的關(guān)系網(wǎng)?？梢?，關(guān)系營銷至關(guān)重要。第二各方面，從企業(yè)的內(nèi)部營銷來看

內(nèi)部營銷起源于這樣一種觀念，即把員工看做是企業(yè)最初的內(nèi)部市場，它是一項管理戰(zhàn)略，其核心是發(fā)展對員工的顧客意識，目的是要重新向?qū)ν獠款櫩吞峁┓?wù)的公司人員強(qiáng)調(diào)營銷的重要性?？铺乩罩赋觯簝?nèi)部營銷是指成功的雇傭、訓(xùn)練員工、最大限度地激勵員工更好地為顧客服務(wù)。在市場競爭條件下，企業(yè)競爭優(yōu)勢的取得越來越依賴于人的能力的發(fā)揮，因而企業(yè)對內(nèi)部營銷也出現(xiàn)了不斷增長的需要。戴維森指出：“在服務(wù)業(yè)，成功的秘訣在于認(rèn)清：與顧客接觸的工作人員才是公司最關(guān)鍵性的角色”；2003“亞洲最佳雇主”聯(lián)邦快遞亞洲區(qū)總裁也指出：我們照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進(jìn)而照顧好我們的利潤。可見只有員工滿意了顧客才會滿意，員工的作用至關(guān)重要。所以，再引用一句劉加來老師的名言：發(fā)展企業(yè)首先要發(fā)展人，辦企業(yè)就是辦人，企業(yè)的成敗在于人，服務(wù)更是如此。

第三個方面，是從營銷人員（互動營銷）的角度來看

一個企業(yè)的營銷人員不會少，可是真正能給企業(yè)帶來更多利潤的只有優(yōu)秀的服務(wù)人員，也只有優(yōu)秀服務(wù)人員才會得到企業(yè)更多的重視。劉加來老師說過：“只有練好內(nèi)功，才能對外進(jìn)攻。”所以作為一個服務(wù)營銷人員，要有不斷提高自身素養(yǎng)、努力成為一名優(yōu)秀服務(wù)營銷人員的自覺。

為成功而打扮，為勝利而穿著。卡耐基說過：“良好的第一印象的登堂入室的門票”。100%的企業(yè)也都把“相貌端莊”作為第一應(yīng)聘條件。所以說銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。處理好自身形象是成為優(yōu)秀的服務(wù)營銷人員的第一步。

接著，作為一名服務(wù)營銷人員應(yīng)該努力提高自身的專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)。專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)不僅僅指的是專業(yè)知識技能，那是作為一個服務(wù)營銷人員應(yīng)該具有的最基本的條件。在這里，他還指，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識及良好的服務(wù)態(tài)度。時刻保持真誠的微笑，細(xì)心的發(fā)現(xiàn)并了解客戶的真實需求、以極大的耐心面對客戶的投訴抱怨、以寬容的心態(tài)對待客戶犯的錯誤都是一個優(yōu)秀的服務(wù)營銷人員該具備的專業(yè)素養(yǎng)。只有這樣，才能為企業(yè)留住客戶，才能為自己為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

最后，我想說，我很慶幸能成為劉加來老師的學(xué)生。每上一堂課，我都會經(jīng)歷一次心靈的震撼。他讓我切實感受到了服務(wù)營銷發(fā)展的必然性、重要性以及在服務(wù)營銷迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)與服務(wù)營銷人員應(yīng)如何作為才是正確之道。同時也讓我明白了作為一名市場營銷人員該有的責(zé)任與義務(wù)。這對我這個營銷專業(yè)的學(xué)生來說，無疑是項巨大的收獲。而這對于一個企業(yè)、一個服務(wù)營銷人員來說，也同樣有著極其重要的意義。希望我這篇文章也能給大家一些啟發(fā)。

第五篇：儒林外史論文楊亞婷

從《儒林外史》看今天的高考制度

072021047 楊亞婷

《儒林外史》是清代吳敬梓的一部杰出的諷刺小說，它大肆的抨擊明清的科舉制度（即八股取士制度），深刻揭露這種制度對文人學(xué)子心靈的扭曲和毒害。吳敬梓以悲天憫人的手筆描寫了八股制度下眾多儒林人士的悲劇性命運(yùn)，進(jìn)而展開了一幅封建科舉時代的社會風(fēng)情畫，抨擊了制度的腐朽和社會的黑暗?？婆e制度封建社會中延續(xù)1300多年，它與今天的高考制度都是選拔人才的有效手段，二者在精神實質(zhì)、特點、功能、方式等方面又有許多相似之處。因此，科舉制因其種種弊端已被歷史所淘汰，今天的高考制度也是當(dāng)今社會批評和爭議的熱門話題。正所謂治國之道，首在選才。人才選拔的好壞直接關(guān)系到這個國家在以后的發(fā)展。

一．高考就是現(xiàn)代科舉

“功名富貴無憑據(jù)，費(fèi)盡心情，總把流光誤。濁酒三杯沉醉去，水流花謝知何處。”這是《儒林外史》開頭的幾句，同時也是整本書的靈魂所在。這些話雖然已是老生常談，但真正能明白的人沒有幾個?！皩W(xué)而優(yōu)則仕”這句話害了一批又一批的讀書人。他們把讀書當(dāng)成敲門磚——“書中自有黃金屋，書中自有圓如意，書中自有美嬌娘……”。為了金錢，為了財富，他們可以廢寢忘食地讀書，可以從黑發(fā)垂髫考到白發(fā)蒼蒼：八十歲才中了狀元的梁灝，花白胡子還是“小友”的周進(jìn)，考了幾十年一朝中榜，歡喜瘋了的范進(jìn)……儒林中為了功名利祿，消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔的又何止這幾個？魯迅先生稱封建禮教為吃人的禮教，那么稱封建科舉制度為害人的制度也不為過了。正是明清時腐朽的封建科舉的害人的制度，迫使著讀書人們?yōu)橄碛芯薮筇貦?quán)而誘使他們一心去追求名利。

今天的高考制度也是教育進(jìn)行過程中選拔人才的一種手段，是對中學(xué)階段教育成果的一個檢驗，考試內(nèi)容主要是中學(xué)階段所開設(shè)課程的基礎(chǔ)知識及綜合運(yùn)用，應(yīng)突出能力和素質(zhì)的考察。但在實施過程中由于一張試卷決定考生一生命運(yùn)的強(qiáng)大功能，引起考生乃至學(xué)校對高考的超常關(guān)注，將重點放在了知識點的考察、理解和運(yùn)用上，在一定程度上忽略了對考生人文精神、創(chuàng)新能力、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。同時一張試卷也很難真實反映一個考生的真正學(xué)識和綜合素質(zhì)，常出現(xiàn)“ 高分低能”的現(xiàn)象，這就使高考擇優(yōu)錄取的本質(zhì)功能受到強(qiáng)烈質(zhì)疑。在高考重壓下的中學(xué)教育以應(yīng)試為目標(biāo)，一切向升學(xué)率看齊，一切活動圍繞高考展開，教學(xué)過程不是啟發(fā)學(xué)生獨立思考、積極主動學(xué)習(xí)而是滿堂灌、填鴨式、題海戰(zhàn)術(shù)。由于

“一考定終生”的客觀后果，高考逐漸成為一種砝碼，一塊敲門磚。學(xué)校用高考來衡量教師，教育行政部門用高考來衡量學(xué)校，社會用高考來評價考生，更加強(qiáng)化了高考對中學(xué)教育“魔力指揮棒”的作用。另外“黑色七月”、“考試地獄”等稱號及考生暈倒在考場里、考后大哭、燒書包等反常行為，都說明了高考給考生及全社會所帶來的沉重壓力。

二．高考非科舉

明清統(tǒng)治者為了加強(qiáng)思想統(tǒng)治，設(shè)立科舉制度，吸引和收買知識分子為他們服務(wù)。統(tǒng)治者的軟硬兼施，使得科舉考試這條榮身之路越來越擁擠，文人學(xué)子們甚至把八股文章奉作神明而頂禮膜拜。受功名利祿的誘惑，儒生們埋頭死讀內(nèi)容大多陳腐艱深、脫離實際的經(jīng)書和注疏。不少人窮經(jīng)皓首幾十年，也未能將書的微言大義讀懂讀透。一些通過科舉階梯獲得功名的讀書人甚至連一些簡單的常識也不懂。山東學(xué)道范進(jìn)不知蘇軾是何人，儒生匡超人不知“先儒”為何意，張靜齋等八股信徒居然不知八股由何人制定，書未讀透，知識貧乏，所寫的文章也自然是內(nèi)容空乏，套話連篇。明清科舉制度還進(jìn)一步吞噬文人學(xué)子的人性。他們的精神世界空虛麻木?？茍霾焕词Щ曷淦?，在他人面前自慚形穢；一旦高中，趾高氣昂，氣焰囂張。周進(jìn)跟著姊夫做生意，當(dāng)帳房仍不甘心，當(dāng)見到貢院號板時，“一頭撞在號板上，直僵僵不省人事”，當(dāng)商人答應(yīng)湊錢替他捐一監(jiān)生，取得考舉人的資格時，他趴在地上磕頭說：“變驢變馬，也要報效?！?/p>

對高考制度雖然有種種爭議和批評，但目前來說高考仍是一種較公平、公正、客觀的人才選拔制度。因為學(xué)生們經(jīng)過了九年義務(wù)教育之后是否讀接著受高等教育是有學(xué)生自己來決定的。國家并沒有強(qiáng)調(diào)所有的人都要參加高考。所以接受高考教育是學(xué)生們自己的選擇。在選擇了這個教育之后就要做好三年寒窗苦讀的準(zhǔn)備。三年學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識并非完全是死讀書死做題。學(xué)生在高中的第一年就進(jìn)行文理分科，根據(jù)自己的愛好與志向選擇適合自己發(fā)展的的道路。從這點來看，高考有事具有很強(qiáng)的人文性和自主性的。不同的科目有不同的要求，這也為學(xué)生在一戶的職業(yè)選擇上打好了基調(diào)。參加高考則是對學(xué)生三年的苦讀的一種檢驗。再說現(xiàn)在的大學(xué)這么多，并非每個學(xué)生都要上名牌。高考生上非名牌大學(xué)同樣會有個好的前程。只要學(xué)生自己努力。而學(xué)生進(jìn)入了大學(xué)就可以學(xué)習(xí)自己喜歡的專業(yè)，是自己獲得長足的發(fā)展?？傊呖际呛苋宋牡?，這比古代的科舉制度要進(jìn)步得多。

三．高考可在創(chuàng)新中發(fā)展

科舉制度的弊端使得它遭到抨擊最終走向沒落，它的腐朽與落后導(dǎo)致最后毀滅。這是科舉制度無法拯救的最大的弊端。今天的高考制度澤于此完全不同，雖然高考在某些方面如同科舉，但是它與科舉最大額不同點就在于它能與時俱進(jìn)。它能在創(chuàng)新中不斷地發(fā)展。這是科舉考試根本就沒有的。要想使高考制度真正的與時俱進(jìn)，有效的促進(jìn)和引導(dǎo)中學(xué)教育教學(xué)的發(fā)展，并有利于選拔優(yōu)秀人才，必須改革創(chuàng)新。

高考既然是一種社會競爭性考試，應(yīng)公平第一。國家在采用統(tǒng)一試卷的同時，應(yīng)制定較公平的分?jǐn)?shù)線，以保證廣大考生的利益。目前的情況是各省市的分?jǐn)?shù)線不一，而且差距很大。但相信，在 社會日益發(fā)展，地區(qū)差距越來越小的今天，高考的這一弊端一定會得到解決。

另外，現(xiàn)代的用人單位越來越人文化，更加看重的是能力而非文憑。即使招聘時對文憑條件做了要求，但在正式工作的時候，能力還是最重要的。由于名牌大學(xué)里面出來的學(xué)生并不一定就比非名牌大學(xué)畢業(yè)生能力高出很多，再加上現(xiàn)在大學(xué)越來越多，專業(yè)越來越多，學(xué)生對大學(xué)牌子的觀念正慢慢淡化，而更注力與提高自身的專業(yè)水平與職業(yè)技能。這對于高考的發(fā)展是和有利的。

為了公平、公正，高考必須采用同一尺度來衡量所有人，統(tǒng)一性是必須的。但考試的對象是個性化的，每一個人都有自己的特長和個性，在當(dāng)前仍必須通過一張試卷來考核考生的前提下，就必須在內(nèi)容上改革創(chuàng)新，在考核基本知識的同時，應(yīng)注重激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性，注重對學(xué)生人文素質(zhì)、綜合能力的考察。例如在近年的語文試題的變革中，作文最為明顯。由直接命題改為話題作文，可以讓學(xué)生自由的發(fā)揮想象，自主的選擇擅長的文體和言說方式，創(chuàng)造性地書寫個人的真實感受，傳達(dá)出考生的寫作個性和心靈空間。

在社會越來越重視人才的今天，高考的作用更加明顯。改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)是歷史對高考制度提出的必然要求。除考慮當(dāng)今的社會、政治、經(jīng)濟(jì)因素外，從古代科舉制度中尋找歷史之鑒，對高考制度的不斷完善和健康發(fā)展有著重大的普遍意義和時代意義