第一篇：成功之道

淺議成功之道

摘要：總結(jié)了講座中各位前輩們的意見與建議，闡述了個人的收獲與觀點，并表達了對未來的信心。

關(guān)鍵字：成功；交流；方法；收獲 Discusses the way to success shallowlyAbstract：Summarized the fellow seniors' opinions and the suggestions in the course, elaborated Individual harvest and viewpoint, and expressed the confidence of future.Key words:Success;Exchange;Method;Harvest

今天很榮幸聽了厲鼎毅博士的報告，感受就是四個字：獲益匪淺！從來沒有那么認真地聽過一場報告，整場報告歷時兩個小時左右，百分之百的全身心投入，這樣的感覺真的很少有。與其說要寫一篇論文，倒不如說是在寫一篇聽后感，訴說自己的所聽所獲所思所感。

本來因為害怕厲教授講得太快來不及記而帶了相機，可是后來我發(fā)現(xiàn)，完全沒有必要。真的如講座介紹上所說的那樣“An Interactive Discussion with Students”，這哪里是什么大家的講座，這分明是一個成功的前輩對我們的尊尊教誨。

眾所周知，厲博士是在美國AT&T貝爾實驗室做研究四十多年，看著他所取得的成就讓人有種眼花繚亂的感覺：美國國家工程院院士，中國工程院首批外籍院士（七位之一），臺灣中央研究院院士，國際電子電氣工程師學會院士、美國光學學會院士、美國科學聯(lián)合會院士、中美光電子協(xié)會院士、國際工程聯(lián)盟院士。國際光通信領(lǐng)域重要權(quán)威人士，對世界光通信的發(fā)展做出了重大貢獻，特別在發(fā)展光密集波分復用（DWDM）方面具有重大成就，被譽為“光纖通信波分復用（WDM）之父”??就是這樣成功的一個人，卻在講座的開始，很謙遜地稱自己是一位“倚老賣老”的長者，只是來談一點他的體會。這足以讓我們看到一位功成名就的大家在走向成功的道路中是持著怎樣的一種謙遜不自滿的精神。在講座中，厲博士與我們分享了他成功的幾大原因。他總結(jié)到自己出生于一個撫育他成長的家庭和

一個充滿挑戰(zhàn)的年代，為他日后的工作打下了基礎(chǔ)。他把自己歸結(jié)為一個幸運的人，做出了正確的選擇：能夠加入頂尖的科研機構(gòu)工作。他感謝有見識的管理層，感謝出類拔萃的同事，最讓我們感動的是——他感謝自己的妻子，他稱自己有福擁有了一個最寬容他、最支持他和最愛他的妻子。貫穿整場講座，厲博士不止一次提到自己的妻子，我們也深深地感受到了厲夫人作為一名賢內(nèi)助對厲博士工作的所產(chǎn)生的重大影響！

與一般的講座不同，厲博士沒有按照自己事先準備的PPT來講，事實上，他只用了幾段很少的總結(jié)語卻為我們送上了一份關(guān)于成功的大餐。講座中，厲博士對自己所工作的AT&T貝爾實驗室評價很高，他稱其為一個對電信行業(yè)的發(fā)展和社會效益做出巨大貢獻的獨一無二的場所，從中我們可以很深刻得感受到他對自己的工作的熱愛，和對自己工作氛圍的滿意。從這里，作為一名尚未走上工作崗位的大學生，我明白了一個道理：對待自己的工作一定要充滿熱情和激情，只有熱愛你所從事的工作，你才能在這個領(lǐng)域有所造詣。

厲博士還就大學生比較感興趣的職業(yè)發(fā)展方面闡述了幾點建議：要牢記并經(jīng)?；仡欁约旱拈L期目標，制定走向成功的戰(zhàn)略；以公司的發(fā)展為使命，沿著公司發(fā)展的主流方向進行創(chuàng)新；大膽應(yīng)對挑戰(zhàn)；對自己的事業(yè)充滿熱情且堅定不移；向同事學習，必要時給主管一些啟發(fā)；慷慨地給予他人贊揚；將你的成功與同事分享等等。其中，厲博士尤其強調(diào)了個人品格的重要性，我對這一點非常贊同，我認為一個人要想在事業(yè)上取得重大的成就，一定要學會與人相處，培養(yǎng)自己的人格魅力，這樣才能吸引更多優(yōu)秀的人來與你共事。

最后，厲博士還談了一點自己對改革與創(chuàng)新（Evolutionary and Revolutionary Innovations）的看法，用了一句很精簡的話：發(fā)覺革命創(chuàng)新之技術(shù)，構(gòu)筑改革開放之設(shè)施！一語道破了改革創(chuàng)新的根本！

這場講座最與眾不同的地方在于：它邀請了不同年齡層次的人來和我們進行交流，有種老老少少濟濟一堂的感覺，很熱鬧，也很精彩。

對于同樣是自控專業(yè)的張怡學長，他的人生經(jīng)歷讓人欽佩。作為Alcatel-Lucent上海貝爾公司下一代移動接入產(chǎn)品研發(fā)部的總監(jiān)，他讓我看到了作為一名東大學子的風采。從一出場對中國經(jīng)濟的精辟分析到對于大學生與企業(yè)之間關(guān)系的獨到見解，讓我學到了很多。他說在過去的二十年里（從1990-2010），圍繞著中國的最多次就是：投資、出口、基礎(chǔ)建設(shè)、房地產(chǎn)、世界工廠、血汗工廠，所有的這一切都源于一個問題——中國廉價的勞動力（Low Cost

Labor）。而未來的時間里，中國的經(jīng)濟將由中國制造轉(zhuǎn)為中國品牌，到那時，中國的經(jīng)濟將會轉(zhuǎn)型為自主創(chuàng)新型的Low Cost Engineering。對于如何創(chuàng)新這一觀點，現(xiàn)場有些同學質(zhì)疑如何做到創(chuàng)新，張總監(jiān)從創(chuàng)新的類別上為我們做了系統(tǒng)的解答。他認為：創(chuàng)新有兩種，一個是改革，徹底地改頭換面；另一個是改良型的創(chuàng)新，大體框架不變，只是在小細節(jié)上尋求創(chuàng)新。說實話，聽了張總監(jiān)的這一席話，我有了一種豁然開朗的感覺。確實，一直以來大多數(shù)人都是把創(chuàng)新定義為別人沒有做過的事，因此覺得太難，對創(chuàng)新有畏懼感，仿佛創(chuàng)新只是少數(shù)天才人物才能做到的。然而，縱觀科學發(fā)展的歷史長河中，大部分的創(chuàng)新都是在前人的工作基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)的，有很多偉大的創(chuàng)新最初只是來源于對別人工作的總結(jié)。

其實從個人角度來說，我從張總監(jiān)身上學到的更多的是對這個社會的思考。他沒發(fā)表一個觀點之前，都會提醒我們要學會換位思考。尤其是現(xiàn)場有位同學提出現(xiàn)在企業(yè)招生更注重學位的現(xiàn)象，他給出的解答是：企業(yè)的目標是營利，在企業(yè)中沒有公平可言。或許一個本科畢業(yè)的學生的能力并不比研究生或是博士生差，但是對于企業(yè)只會花一定的成本去達到一定的效益。這一點也讓我深深的體會到作為一名大學生，我們不能夠祈求這個社會對我們做出任何承諾，我們能做的就是不斷完善自己，充實自己，讓企業(yè)滿意，讓他們沒什么可挑剔的。對于很多大學生對于自己的人生不知道將來要做什么的困惑，張總監(jiān)認為，一個人不管在什么地方，只要腳踏實地的努力就一定能取得成功。規(guī)劃并不應(yīng)定要長久，只要一步一步地走下去，人生一定會有收獲。

講座過程中，崔教授的的建議一直都很中肯，他主要是對我們的考研考博方面提出了一些個人看法。我個人也認為，雖然這個社會博士生研究生越來越多，但這并不意味著每個人都要走一樣的道路，每個人都有自己的路要走，應(yīng)根據(jù)自己的實際情況來決定到底要不要繼續(xù)讀下去。

最后，我想談一點個人對于成功的看法。我覺得成功分為兩種：第一種是外人對你的認可。很多人活著畢生都在追求這樣的成功，他們希望得到別人的肯定，希望成為別人眼中的佼佼者；第二種是自己對自己的認可，自己達到了自己的目標，自己覺得滿足，這樣的成功也可以稱之為我們平時所說的“超越自己”。我認為真正的成功是超越自己的成功，一個人如果太注重別人的看法，比較是自己身心疲憊。相反，一個人也只有能夠超越自己的時候才能做到為全人類服務(wù)。還有，我覺得真正站得高的人應(yīng)該能夠站到世間一切成功的上方俯視成功本身。一個人能否做出被社會承認的成就，并不完全取決于才能，起作用的還有環(huán)境和機

遇等外部因素，有時候這些外部因素甚至起決定性作用。單憑這一點，就有理由不以成敗論英雄。成功是一個社會概念，一個直接面對上帝和自己的人是不會太看重它的。成功不是衡量人生價值的最高標準，比成功更重要的是，一個人要擁有內(nèi)在的豐富，有自己的真性情和真興趣，有自己真正喜歡做的事。只要你有自己真正喜歡做的事，你就在任何情況下都會感到充實和踏實。那些僅僅追求外在成功的人實際上是沒有自己真正喜歡做的事的，他們真正喜歡的只是名利，一旦在名利場上受挫，內(nèi)在的空虛就暴露無遺。照我的理解，把自己真正喜歡做的事做好，盡量做得完美，讓自己滿意，這才是成功的真諦，如此感到的喜悅才是不摻雜功利考慮的純粹的成功之喜悅。當一個母親生育了一個可愛的小生命，一個詩人寫出了一首美妙的詩，所感覺到的就是這種純粹的喜悅。當然，這個意義上的成功已經(jīng)超越于社會的評價，而人生最珍貴的價值和最美好的享受恰恰就寓于這樣的成功之中。

如果說整場講座是一篇精彩的文章，那么浦躍樸校長的總結(jié)詞無疑為這篇文章畫上了最完美的句號。浦校長以自己的作為主考官的親身經(jīng)歷告誡我們：在大學一定要積極鍛煉自己，努力充實自己，提高自己各方面的修養(yǎng)與能力，做一個社會所需要的人！其中我印象最深的那句話是他對張怡學長的評價：這正是我們止于至善要培養(yǎng)的人才?。∵@句話激發(fā)了我奮斗的信心，像張怡學長學習，等待若干年后，也會有人評價我是止于至善的人才！

聽了今天的講座讓我抹去了曾經(jīng)困擾自己的那片烏云，現(xiàn)在我的奮斗目標更加確定，而且也更有信心，我相信只要遵循著前輩們給的建議，一步步踏踏實實地往前走，我們一定可以開創(chuàng)屬于自己的輝煌！

參考文獻：

[1] 李開復 《做最好的自己》

[2] 胡旋 《卡耐基成功之道》

（共3613個字）

第二篇：成功之道

成功之道

一、用產(chǎn)品：

1、沒有老板不用自己經(jīng)營的產(chǎn)品，讓自己成為100%的產(chǎn)品愛用者；

2、不但要用齊所有的產(chǎn)品，還要100%的去用心體會產(chǎn)品的使用心得。

二、來學習：

1、不但要讓自己做到每會必到，而且要做到每到必會；

2、錢是內(nèi)行人賺的，要讓自己盡快成為內(nèi)行人；

3、保持學習的熱情，提高自己旺盛的斗志。

三、會裝備：

1、不讓自己去打無準備之戰(zhàn)，充分的準備可以提高自己的自信心；

2、各種資料、產(chǎn)品以及示范的工具是經(jīng)營事業(yè)必備的投資。

四、定目標：

1、目標是人生的清醒劑，成功屬于目標清晰的人；

2、讓你的目標具有可行性和挑戰(zhàn)性；

3、根據(jù)目標來明細自己的工作計劃，并根據(jù)實際運作不斷調(diào)整。

五、列名單：

1、懂得人脈就是錢脈的道理，留住客戶就是留住財富；

2、名單的內(nèi)容要具體、分類，并且不斷的補充，認真仔細的整理；

六、做邀約：

1、邀約要因人而宜，方式自然，能提起對方的興趣；

2、學會動腦筋，仔細分析客戶的背景、愛好和興趣，執(zhí)著而講究方法。

七、去銷售：

1、讓自己成為一個經(jīng)營者，樹立經(jīng)商的意識；

2、銷售方式要生活化，幫助顧客解決生活問題，要學會先賣知識后賣產(chǎn)品；

3、根據(jù)顧客的需求和特點，導入顧客感興趣的產(chǎn)品。

八、勤跟進：

1、制定客戶跟進表格和跟進計劃，鞏固已有的收獲，擴大戰(zhàn)果；

2、顧客今天拒絕，不代表明天拒絕，要不斷的以不同的切入點來和客戶溝通；

3、注意把握跟進客戶的尺度，切忌急功近利；

4、不斷的借一些最新的資料給客戶，以便找到下次接觸的借口。

一個大的成就是累積在無數(shù)細小的成功之上才獲得的！客戶拜訪要做的12件工作

沒有拜訪就沒有銷售，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢？

在實行經(jīng)銷制的企業(yè)，銷售人員分管幾個地區(qū)、一個省甚至幾個省的市場，每個月要走訪大量的客戶，對每個客戶拜訪的時間則很短。在有限的時間內(nèi)，銷售人員應(yīng)做好哪些工作，才有助于銷售業(yè)績的提升呢？

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進多少貨？這無助于銷售業(yè)績的提升。

銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個方面：

１、銷售產(chǎn)品。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

２、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場的穩(wěn)定。

３、建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

４、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監(jiān)控市場動態(tài)。

５、指導客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。要實現(xiàn)這五大任務(wù)，銷售人員在拜訪客戶時，應(yīng)做好以下１２件工作：

一、銷售準備

失敗的準備就是準備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。

1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內(nèi)容。當公司推出新產(chǎn)品時，銷售人員要了解新產(chǎn)品的特點、賣點是什么？不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產(chǎn)品，也就無法向客戶推銷新產(chǎn)品。

2、有明確的銷售目標和計劃。銷售人員要為實現(xiàn)目標而工作。銷售的準則就是：制定銷售計劃，然后按照計劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標是什么？如何去做，才能實現(xiàn)目標？

客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營的產(chǎn)品；介紹新產(chǎn)品；要求新客戶下訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。

3、掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。

4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。

5、帶全必備的銷售工具。臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調(diào)查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量！銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料；名片；計算器；筆記本、鋼筆；價格表；宣傳品；樣品；有關(guān)剪報；訂貨單；抹布，等。

二、行動反省

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時改進。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認真做與不認真做的；工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的；改進與不改進的；進步與不進步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

1、上級指令是否按要求落實了。銷售人員的職責就是執(zhí)行——落實領(lǐng)導的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領(lǐng)導的指示？哪些方面沒有落實？今天如何落實？

2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？

3、客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。

4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

三、比較客戶價格

我國企業(yè)市場運作的經(jīng)驗說明，市場亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導致市場的混亂，因此

管理市場的核心是管理價格。銷售人員要管理價格，首先要了解經(jīng)銷商對企業(yè)價格政策的執(zhí)行情況。銷售人員要了解以下方面的情況：

1、不同客戶銷售價格比較。將當?shù)厥袌錾蠋讉€客戶的價格情況進行一個橫向比較，看不同客戶的實際價格?；蚴菍φ展镜膬r格政策，看經(jīng)銷商是否按公司價格出貨。

2、同一客戶不同時期價格比較。將同一個客戶的價格情況進行縱向比較，了解價格變動情況。

3、進貨價與零售價格比較。由于企業(yè)的價格政策不統(tǒng)一，許多經(jīng)銷商的進貨價不同，銷售人員要看看經(jīng)銷商的進貨價和零售價是多少。

4、了解競品價格。競品的價格如有變動，就要向公司反饋。

四、了解客戶庫存

了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責任。

1、庫存產(chǎn)品占銷售額的比例。了解自己的庫存產(chǎn)品、銷售額是多少？分析庫存產(chǎn)品占銷售額的比例是多大？以便發(fā)現(xiàn)問題。如果庫存產(chǎn)品占銷售額的比例太低，可能會缺貨、斷貨；如果所占比例太大，說明產(chǎn)品有積壓的傾向，銷售人員就要和客戶一起動腦筋，幫助客戶消化庫存。

2、自己產(chǎn)品占庫存產(chǎn)品比例。看看我們的產(chǎn)品在客戶庫存中所占的比例。占壓經(jīng)銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。

3、哪些產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快、哪些慢。由于各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導客戶做好銷售。

4、庫存數(shù)量、品種有無明顯變化。了解最近一時期，客戶對我們產(chǎn)品的庫存數(shù)量和品種有什么變化，掌握銷售動態(tài)。

五、了解客戶銷售情況

只有了解客戶銷售的具體情況，才能發(fā)現(xiàn)問題，進行指導，做好銷售。

1、公司主銷產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品是什么，占客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。目的是了解在當?shù)厥袌錾?，我們的產(chǎn)品和競品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好？

2、能否做到專柜專賣，樣品是否按規(guī)定擺足、顯眼、更換。

3、公司標志、廣告宣傳資料是否齊全，環(huán)境是否整潔、清爽？

4、導購員服務(wù)是否規(guī)范？

六、核對客戶賬物

銷售人員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風險，是提高含金量的重要方法。

1、對照客戶鋪底額度，核對客戶實際鋪底數(shù)、抵押物及其數(shù)量。

2、書面確認客戶已付款未結(jié)算、預(yù)付款及應(yīng)收款數(shù)。

3、及時清理歷史遺留問題，明確債權(quán)債務(wù)。

4、定期與客戶共同進行賬款物核對，并做到降價時即時點庫。

七、檢查售后服務(wù)及促銷政策

了解總經(jīng)銷商對二批商、零售商提供服務(wù)的情況。客戶是否按照企業(yè)的服務(wù)政策和制度為顧客提供服務(wù)？對二批商和零售商的促銷政策，要通過經(jīng)銷商來落實，銷售人員要了解經(jīng)銷商執(zhí)行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。

八、收集市場信息

１、了解準客戶資料。企業(yè)的客戶隊伍是不斷調(diào)整的，銷售人員要了解在當?shù)厥袌錾蠞撛诳蛻舻馁Y料。當企業(yè)調(diào)整客戶時，有后備的客戶資源可以使用。

2、通過巡訪客戶和其他媒介，調(diào)查了解競爭對手的渠道、價格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率。

3、了解并落實條幅廣告、POP等，組織現(xiàn)場促銷。

4、調(diào)查客戶資信及其變動情況。

九、建議客戶定貨

銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎(chǔ)上，向客戶介紹產(chǎn)品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據(jù)安全庫存數(shù)，建議客戶定貨。

十、客戶溝通

經(jīng)常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關(guān)系，銷售實踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。企業(yè)與客戶之間的矛盾很多是因為溝通不良造成的。

１、介紹企業(yè)信息。讓客戶了解企業(yè)的情況、最近的動態(tài)，向客戶描述公司的發(fā)展前景，有助于樹立客戶的信心。經(jīng)銷商是根據(jù)“產(chǎn)品好、企業(yè)好、企業(yè)人好”的三好原則選擇產(chǎn)品的。讓客戶了解企業(yè)動態(tài)，既可以使客戶發(fā)覺新的機會，又可以在客戶心中樹立企業(yè)形象。

２、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區(qū)域市場上的成功經(jīng)驗、給客戶介紹一些銷售經(jīng)驗與促銷方法。

３、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應(yīng)對競品。

十一、客戶指導

銷售人員在拜訪客戶時，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業(yè)培訓時，該企業(yè)一位銷售經(jīng)理，每次在拜訪客戶時，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場、批發(fā)商和零售終端轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和經(jīng)銷商手下的人談?wù)?，然后再回到?jīng)銷商辦公室里和經(jīng)銷商一起想辦法，解決問題，擴大銷量。優(yōu)秀銷售人員的經(jīng)驗就是，請客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實事。

１、培訓。我在四川一家公司做培訓時，該公司一位銷售人員業(yè)績很高。他的一個成功經(jīng)驗就是，每次拜訪經(jīng)銷商時，抽出一、二個小時的時間，培訓經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員。他有8年的銷售經(jīng)驗，很愛學習，講的都是跑市場、做銷售的實戰(zhàn)方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經(jīng)銷商，從老板到業(yè)務(wù)員都尊他為“老師”。當客戶把你尊為老師時，他們難道不會大力推你的產(chǎn)品嗎？

２、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場上不可缺少的有力臂膀。

３、服務(wù)。銷售人員應(yīng)當是客戶問題的解決者。當客戶遇到問題時，能找到銷售人員，并且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會贏得客戶尊重。

４、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是銷售人員的基本功。正確處理客戶投訴＝提高客戶的滿意程度不同＝增加客戶推廣產(chǎn)品的積極性＝豐厚利潤。

十二、行政工作

在拜訪客戶結(jié)束后，銷售人員還要做好以下工作：

1、填寫銷售報告及拜訪客戶記錄卡。

2、落實對客戶的承諾。

3、評估銷售業(yè)績。對拜訪目標和實際結(jié)果進行比較分析，目的是讓銷售人員把重點放到銷售成果上，同時提醒自己，多思考改進的方法并且在下一次的拜訪中落實這些步驟。

（1）是否達成拜訪目標？如果沒有達成，檢討分析為什么？

（2）想想自己的優(yōu)點是什么？哪些方面還需要改進？把它們寫下來。

營銷培訓六點經(jīng)驗

一、你所講的，一定是聽眾最想要掌握的，而不是人云亦云或者陳芝麻爛谷子；

二、要講方法而不照搬理論，或故弄玄虛，如果要講枯燥的理論，不如每個人發(fā)一本科特勒的《營銷管理》；

三、不要停留于培訓，要抓住核心需求，把隱藏的問題拋出來并且找到解決的方法；

四、要結(jié)合企業(yè)目前的現(xiàn)狀，模擬市場，讓營銷人員立刻就能投入實際工作并解決問題；

五、不要迷戀于精美的幻燈講義，那只是一個形式，關(guān)鍵是你頭腦里究竟有多少東西，怎么樣用最簡便的方法去傳授給別人；

六、最理想的，就是通過培訓，能引發(fā)營銷人員對營銷工作的熱愛，加強對公司營銷工作的關(guān)注。

第三篇：成功之道

成功之道

一個青年向一個富翁請教成功之道，富翁卻拿了三塊大小不一的西瓜放在青年面前，“如果每塊西瓜代表一定程度的利益，你選那塊？”

“當然是最大的那塊！”青年毫不猶豫地回答。

富翁一笑：“那好，請吧！”富翁把那塊最大的西瓜遞給青年，而自己卻吃起了最小的那塊。

很快，富翁就吃完了，隨后拿起桌上的最后一塊西瓜得意地在青年面前晃了晃，大口吃起來。

青年馬上明白了富翁的意思：富翁吃的瓜雖無青年的瓜大，卻比青年吃得多。

如果每塊西瓜代表一定程度的利益，那么富翁占有的利益自然比青年多。

吃完西瓜，富翁對青年說：“要想成功，就要學會放棄，只有放棄眼前利益，才能獲取長遠大利，這就是我的成功之道?！?/p>

苦難是道加法題

有一位赫赫有名的集團老總，在40歲以前，窮困潦倒，家徒四壁，沒有人看得起他，包括他的妻子。但他只身下海，從小本生意開始，在短短的十年內(nèi)，把一家手工作坊擴張成了資產(chǎn)達億元的私營企業(yè)。

有記者采訪他：“如果你出生在城市，受良好的教育，有穩(wěn)定的生活環(huán)境，你現(xiàn)在的成就會更大?！?/p>

他沉默了一會兒，說：“也許可能。但我相信，如果我不時生活在農(nóng)村，沒有經(jīng)受過那么多苦難，而像其他城市人一樣有衣穿，有房住，有人看得起，我會心安理得地過下去，絕不會開辦自的家庭作坊。從這個意義上說，我要感謝生活?！?/p>

苦難并不意味著永遠苦難，幸福也并不意味著永遠幸福。人們最出色的工作往往是處于逆境中做出的，思想上的壓力甚至肉體上的痛苦，都可能成為精神上的興奮劑。美國曾對一千位富翁做了抽樣調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們大都出生在普通人的家庭，甚至有一部分少年是在黑人區(qū)里度過的。生活有時真的像魔術(shù)，會變幻出令人難以置信的結(jié)果。

苦難并不可怕，可怕的是你沒有認識到苦難本身蘊涵著無盡的契機，如果你認為它是一道減法題，那么答案你已經(jīng)知道，它將減去你所有的一切，包括生命。如果你認為它是一道加法題，那么演算的結(jié)果可能就是一個無窮數(shù)。

被斥責的勤奮

現(xiàn)代原子物理學的奠基者盧瑟福對思考極為推崇。一天深夜，他偶爾發(fā)現(xiàn)一位學生還在埋頭實驗，便好奇地問：“上午你在干什么？”學生回答：“在做實驗?！北R瑟福不禁皺起了眉頭，繼續(xù)問：“那晚上呢？”“也在做實驗。”

勤奮的學生本以為能夠得到導師的一番夸獎，沒想到盧瑟福居然大為光火，厲聲斥責：“你一天到晚都在做實驗，什么時間用于思考？”

勤奮的學生遭到斥責，看似委屈，實際上大師是在傳遍真經(jīng)啊。很多時候人們寧可讓歲月淹沒在仿佛很有價值的忙碌中，卻極不情愿拿出時間進行思考，以至于思維在低水平的層次上徘徊，最終一無所獲。

如果說智慧是創(chuàng)造的源泉，那思考便是智慧的起點。

永遠做一個勤奮的人

在美國，有一個人在一年之中的每一天里，幾乎都做著同一件事：天剛放亮，就伏在打字機前開始一天的寫作。這個男人名叫斯蒂芬。金，是國際上著名小說大師。

斯蒂芬?金的經(jīng)歷十分坎坷，他曾經(jīng)潦倒得連電話費都交不出，電話公司因此而掐斷了他的電話線。后來，他成了世界上著名的恐怖小說大師，整天稿約不斷，常常是一部小說還在他的大腦中儲存著，出版社高額的定金就支付給了他。如今，他算是世界大富翁了，可他仍然是在勤奮的創(chuàng)作中度過的。

斯蒂芬?金的秘訣很簡單，只有兩個字：勤奮。一年之中，他只有三天時間是例外的，不寫作。這三天是：生日，圣誕節(jié)，美國獨立日（國慶節(jié)）。勤奮給他帶來的好處是，永不枯竭的靈感。學術(shù)大師季羨林老先生曾經(jīng)說過：“勤奮出靈感。”

成功，只不過是一種心態(tài)

克里姆林宮內(nèi)曾有位盡職盡責的老清潔工。她說：“我的工作和葉利欽的工作差不多，葉利欽是在收拾俄羅斯，我是在收拾克里姆林宮。每個人都是在做好自己的事?！彼f得多么輕松、怡然，很使人感動，也很令人深思。

克里姆林宮的老清潔工在達官顯貴面前是地位低下的平民百姓，可她并不自卑，而且還幽默地把自己的工作和總統(tǒng)的工作相提并論，足見其心胸的豁達與坦蕩。一國之君也好，一介草民也罷，他們都在做自己該做的事。所以，她每天都在認真地收拾紅墻內(nèi)的灰塵和垃圾，同時也把散落在心頭的苦悶和迷惘一起清掃掉。

失敗是最好的指南針

一個探險家出發(fā)去北極，最后卻到了南極。當別人問他為什么時，他說：“我?guī)У氖侵改厢?，找不到北極?！睂Ψ秸f：“怎么可能呢？南極的對面不就是北極嗎？轉(zhuǎn)過身就可以了?！?/p>

成功和失敗本是同一片曠野，它是會令你溺水的深潭，也是能為你解渴的甘泉。誰能一開始便明察秋毫，尋覓到那通往柳暗花明的小徑？必得經(jīng)歷失敗，把所有不可能的假貨、貌似合理的幻想一一排除，剩下的才會是唯一的正確。

當我們在生活中一次次被撞得暈頭轉(zhuǎn)向、頭破血流的時候，失敗是最好的指南針，以它恒久不變的指針說著錯誤的方向，并提示我們：轉(zhuǎn)過向去，對面便是成功。

一枚金幣的推銷術(shù)

在法國的一個城市的偏僻小巷里，人們擁擠得水泄不通。只見一位50多歲的男人，拿出一瓶強力膠水，然后拿出一枚金幣，他在金幣的背后輕輕地涂上一層薄薄的膠水，再貼到墻上。不久，一個接一個的人都來碰運氣，看誰能揭下墻上那枚價值5000法郎的金幣。

小巷里的人來來往往，最終沒有人能拿下那枚金幣，金幣牢牢地粘在墻上。

原來，那男人是個老板，由于他的商店位置偏僻，生意不景氣，他便想出了一個奇妙的廣告辦法：用出售的膠水把一枚價值5000法郎的金幣粘在墻上，誰揭下，那枚金幣就歸誰。

那天，沒有誰那下那枚金幣，但是，大家認識了一種強力膠水。從此，那家商店的膠水供不應(yīng)求。點評：

拒絕誘惑

一位年輕人問老者：“我怎樣才能成功地攀登到夢想的山巔？”

老者微微一笑，從地上撿起一張紙，疊只小船放在身邊的小河，小船不喧嘩，不急躁，借著水流，一聲不吭地駛向前方。途中，蝴蝶、鮮花向它騷首弄姿，它不為所動，默默前行……

老者說：“人的一生，金錢、美色、地位、名譽、誘惑太多。選定了奮斗目標，途中因思謀金錢而駐足，因貪戀美色而沉淪，因渴求名譽而浮躁，因攫取地位而難眠，故難以像小船一樣，不為誘惑所動，向著既定目標默然潛行。這就是為什么有些人做事往往半途而廢，不能成功的原因。”年輕人恍然大悟，打點起行囊，迎著風向山頂爬去。

I agree 我同意

A student burst into his professor’s office and says;“Professor Stigler, I don’t believe I deserve this F you’ve given me.” To which Stigler replied, “I agree, but unfortunately it is the lowest grade the University will allow me to award.”

一名學生沖進教授的辦公室說：“斯蒂格勒教授，我簡直不敢相信您給了我一個F?！苯淌诨卮鹫f，“我同意，但不幸的是，這是大學允許我給學生打的最低分?！?環(huán)境的好壞并不能決定你成功與否，有智慧，才是你成功的法寶。

第四篇：成功之道

強者：添加時光軸記錄：永遠都不要做的10件事: 1，跟領(lǐng)導上床

2、和情人結(jié)婚

3、把同事當成朋友

4、到朋友公司打工

5、在上司面前知無不言

6、輕信上司的許諾

7、喜怒哀樂都掛在臉上

8、在人堆里大聲打電話

9、習慣于給自己找借口

10、超車過去，看開著車有著窈窕背影的MM的臉。。。。。。。?！咀鋈说牡拙€】

（1）不拆別人家庭，即使再喜歡

（2）騙我可以，如果被我知道超過兩次，請你有多遠滾多遠（3）如果你拿我不當回事，我會以同樣方式對你（4）我可以裝傻，但別以為我真傻（5）我可以容忍，但別超過我的底線（6）我不是沒脾氣，只是不輕易發(fā)脾氣（7）任何真話，我都能接受。。。。。。。。。

【讓你成熟至少5歲的8句話】

1、如果你不喜歡現(xiàn)在的工作，要么辭職不干，要么閉嘴不言。

2、學會忍受孤獨。

3、不要像玻璃 那樣脆弱，做個內(nèi)心強大的人。

4、管住自己的嘴巴。

5、會創(chuàng)造機會。

6、若電話老是不響，你該打出去。

7、不要草率結(jié)婚。

8、寫出你一生要做的事情，把單子放在皮夾里，經(jīng)常拿出來看。。。。。。。。。【成功者的習慣】 1.微笑。2.氣質(zhì)純樸。3.不向朋友借錢。4.背后說別人好話。

5.聽到某人說別人壞話時只微笑。6.過去的事不讓人全知道。7.尊敬不喜歡你的人。8.對事無情，對人有情。9.喜歡自己。10.多做自我批評。11.為別人喝彩。12.感恩。13.學會聆聽。

14.說話時常用我們開頭。15.少說話。。。。。。。。?！窘⑷嗣}的15個提示】

1、學會換位思考；

2、學會適應(yīng)環(huán)境；

3、學會大方；

4、學會低調(diào)；

5、嘴要甜；

6、有禮貌；

7、言多必失；

8、學會感恩；

9、遵守時間；

10、信守諾言；

11、學會忍耐；

12、有一顆平常心；

13、學會贊揚別人；

14、待上以敬，待下以寬；

15、經(jīng)常檢討自己。。。。。。。。?！灸贻p的我們必須懂 得】

1、你不勇敢，沒人替你堅強。

2、沒有傘的孩子必須努力奔跑！

3、自己選擇的路、跪著也要把它走完。

4、不要生氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要拖延要積極，不要心動要行動。

5、寧愿跑起來被拌倒無數(shù)次，也不愿規(guī)規(guī)矩矩走一輩子。就算跌倒也要豪邁的笑----人生三大遺憾： 不會選擇，不堅持選擇，不斷地選擇；

------人生三不斗： 不與君子斗名，不與小人斗利，不與天地斗巧；

------人生三修練： 看得透想得開，拿得起放得下，立得正行得穩(wěn)；

-----人生三大陷阱：大意，輕信，貪婪；-----人生三大悲哀： 遇良師不學，遇良友不交，遇良機不握。

------人生三大不爭： 不與領(lǐng)導爭鋒，不與同事爭寵，不與下級爭功。。。。。。。。

【人脈中需有的十種職業(yè)人】 1 票販子 2 旅行社 3 律師 人才市場/獵頭公司 5 銀行當?shù)毓珓?wù)人員/警察 6 名人 保險/金融/理財專家 8 維修人員 9 媒體聯(lián)絡(luò)人 醫(yī)生 /護士/養(yǎng)生專家。

《你認識這十種人嗎？用心經(jīng)營您的人脈關(guān)系吧！》。。。。。。。?！韭墒斓臉酥尽?/p>

1早上無論多困,也會馬上起床上班； 2喜歡吃家常便飯多于外面的餐館； 3喜歡隱身,網(wǎng)絡(luò)簽名長時間不更改； 4喜歡看新聞多于看八卦； 5打電話給朋友的次數(shù)少了；

6可以讓你開心的人或事,越來越少了； 7沒結(jié)果的事情,漸漸就少做了； 8低落的時候選擇一個人呆著.。。。。。。。。職場情商訓練7法:

1、把看不順的人看順；

2、把看不起的人看起；

3、把不想做的事做好；

4、把想不通的事想通；

5、把快罵出的話收回；

6、把咽不下氣的咽下；

7、把想放縱的 心收住。。。。。。。。

——你不需每時每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會：

1、情商高了

2、職位升了

3、工資漲了

4、人爽了。。。。。。。。

【一位老人的忠告，值得收藏一生！】-------人在世、多交人，為人處事要留神。逢人要講七分話，不可全露一片真。畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心。

-------朋友交的滿天下，真正摯情有幾人？ 有茶有酒是兄弟，為難之時不見人。人敬富、狗咬貧、財大氣粗小瞧人。

-------窮在街頭無人問，富在深山有遠親。山高路遠知馬力，日久天長見人心?？亢＿叀⒅~性，久居深山知鳥音。

-------酒逢知己要少飲，話到舌尖留三分。緊睜眼睛慢張口，惡語傷人生禍根。狐朋狗友害人命，骨血親情連著筋。

-------人得一生搏為餅，得了飯碗養(yǎng)育恩。父母的恩深如海，夫妻情誼心連心。生兒育女防備老，人流后世草留根。

-------長江后浪推前浪，世間新人趕舊人。攢下黃金幾百斗，臨死不能帶分文。爭名奪利幾十載，一柱青煙化灰塵。

-------人生如同一場夢，轉(zhuǎn)眼就是幾十春。不怕老人能耐小，就怕兒孫不成人。千辛萬苦都能忍，錯交朋友最傷心。朋友一旦翻了臉，痛斷肝腸悔透心

第五篇：麥當勞成功之道

淺談麥當勞成功之道

交通運輸學院 運輸1003班 肖昊瑋 10251081

作為世界餐飲業(yè)的巨頭，麥當勞似乎已經(jīng)漸漸成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，尤其是現(xiàn)在的年輕人對其的“依賴”也越來越強，究其成功的原因，自然有很多很多，但歸其根本，還是因為其規(guī)范化的科學管理模式，這其中包含的內(nèi)容很多，我在此進行簡要分析。

麥當勞在中國可謂是應(yīng)運而生的，隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人民生活水平的提高，以及生活節(jié)奏的加快，都使得中國的老百姓對麥當勞等快餐的需求越來越大。但是快餐行業(yè)競爭非常之大，為什么麥當勞能夠始終占據(jù)最大的市場份額，主要原因，就是因為麥當勞擁有完善的管理體系。其經(jīng)營理念可用四個字母來代表，即Q、S、C、V。具體說，Q代表質(zhì)量(quality)、S代表服務(wù)(service)、C代表清潔(cleanliness)、V代表價值(value)。這一理念是由麥當勞的創(chuàng)始人雷?克洛克在創(chuàng)業(yè)之初就提出來的。幾十年來，麥當勞始終致力于貫徹這一理念，說服一個又一個的消費者來品嘗他的漢堡。

可是在我國，近年來食品安全問題愈發(fā)凸顯出來，麥當勞的食品味道鮮美、口味獨特自不必提，但也曾因出售的麥樂雞塊中含有泥膠和石油成分的化學物質(zhì)而不能保證其食品的質(zhì)量，所以在我看來，Q（quality質(zhì)量）這個字母不能具有說服力。轉(zhuǎn)而說到S（service服務(wù)），作為快餐行業(yè)的佼佼者，麥當勞的便捷性的確能極大地方便我們的用餐，提高我們的用餐效率，但是在用餐高峰時段，上班族和學生們由于趕時間都蜂擁至麥當勞，于是當麥當勞狹小的餐廳里擠滿了人的時候，再有耐心的工作人員也難免會手忙腳亂，偶爾還會與用餐的顧客發(fā)生沖突，“顧客就是上帝”的宗旨也難免會因為“上帝”過多而失去其意義。最后說說代表價值的V，麥當勞畢竟是資本主義的產(chǎn)業(yè)，其價格更多的是符合用歐元、用美元的外國人的，盡管麥當勞的優(yōu)惠券更新了一批又一批，特價套餐推出了一個又一個，但大部分用餐的顧客還只是工薪階層的白領(lǐng)和由于不掙錢而不知掙錢難的學生們，那些真正需要漢堡和雞肉補充熱量的勞動工人們卻還只能因為麥當勞價格過高而望而卻步。所以我說，V也同樣不能成為麥當勞成功的原因。

從我個人看來，麥當勞的成功，更多的歸功于C，即“清潔”二字。

無論你走進哪一家麥當勞餐廳，其干凈整潔、清新優(yōu)雅的用餐環(huán)境首先會讓你感覺在這里用餐特別踏實，從每一位衣著整潔統(tǒng)一的服務(wù)員，到每一個一塵不染的餐位，麥當勞無處不體現(xiàn)著干凈與衛(wèi)生。麥當勞制定了嚴格的衛(wèi)生標準，如員工上崗前必須用特制的殺菌洗手液搓洗20秒，然后沖凈、烘干。麥當勞不僅重視餐廳和廚房的衛(wèi)生，還注意餐廳周圍和附屬設(shè)施的整潔，連廁所都規(guī)定了衛(wèi)生標準。干凈，舒適的就餐環(huán)境，對于餐飲業(yè)的環(huán)境是非常重要的，所以一般來說環(huán)境要注意安排合理，做的哪個階層就按哪個級別裝修，哪怕是麥當勞這樣的國際大品牌，同樣把“干凈，舒適，清潔”放在了最關(guān)鍵的位置。

另外我還想再補充一個麥當勞成功的因素，便是其全方位的廣告宣傳策略。首先麥當勞標志大M的造型就讓人印象深刻，無論你身在哪里，只要你餓的時候一抬頭，幾乎都能看到麥當勞大M的標志在向你發(fā)出邀請。再有，無論哪一天，只要你打開電視，廣告時段里麥當勞各色的廣告都會在播放。還有互聯(lián)網(wǎng)、雜志等等，幾乎所有平面宣傳里都充斥著麥當勞大M的身影。我們不禁會問，麥當勞已經(jīng)這么出名了，為什么還要花這么大代價去做如此多的宣傳去推廣自己呢？因為麥當勞認為，不懈的宣傳自己，這樣不但可以讓別人知道自己是做什么的，做得如何，名聲如何，也能讓人熟悉自己，產(chǎn)生親切感，“工作”做到位了，消費者往往會不受大腦的支配，徑直入座麥當勞，這也就有了品牌效應(yīng)的意思。

如此看來，麥當勞之所以如此成功，源于其對細節(jié)的重視，對顧客心理的把握和對管理模式的完善上，我們的國有飲食企業(yè)應(yīng)本著對顧客負責任的態(tài)度，更多向成功范例學習，爭取在世界餐飲業(yè)占有一席之地。