第一篇：沃爾瑪成功之道

沃爾瑪成功之道

摘要：本文從企業(yè)文化、經(jīng)營理念等多角度去審視沃爾瑪公司在美國零售業(yè)是如何成功的，并力圖從中找尋出現(xiàn)代企業(yè)在市場競爭中制勝的法寶。

關(guān)鍵字：沃爾瑪企業(yè)文化經(jīng)營理念

沃爾瑪，這個(gè)名詞對許多人來說已經(jīng)不算陌生了?，F(xiàn)在人們都習(xí)慣把某一行業(yè)的龍頭老大成為該行業(yè)的沃爾瑪。

1990年11月，沃爾瑪超過位居美國折扣百貨業(yè)龍頭10年的凱瑪特，成為美國最大的折扣百貨連鎖公司；1991年初，沃爾瑪就超過了自二戰(zhàn)后即名列全美第一的老百貨盟主西爾斯，坐上了全美零售業(yè)第一把交椅。

令人驚嘆的是10年前沃爾瑪?shù)目備N售額還不足西爾斯的12%，而且在沃爾瑪超過西爾斯之前的10年間，西爾斯公司的銷售業(yè)績?nèi)栽谝悦磕?4%的速度增長，這個(gè)速度在零售業(yè)來說已讓許多人望塵莫及了。誰也沒有想到，這個(gè)從美國中西部阿肯色州本頓爾成長起來的公司，能在這么短的時(shí)間內(nèi)打敗也內(nèi)的所有巨頭，走到了同行的最前列。

究竟是什么使得沃爾瑪有如此強(qiáng)大的競爭力呢？沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓在美國一個(gè)中西部的小鎮(zhèn)白手起家，他將其獨(dú)特的處事原則以及做人的理念融入到了沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化中，由小到大，由小鎮(zhèn)到全美到全世界，山姆不僅創(chuàng)造了一個(gè)零售業(yè)的奇跡，還創(chuàng)造了零售業(yè)新的經(jīng)營形式。

一、企業(yè)文化：

沃爾瑪?shù)莫?dú)特的企業(yè)文化是它的成功奧秘。從老板的角度來看，顧客不僅僅是上帝，讓利顧客，為顧客降低成本，讓顧客滿意，這才是企業(yè)的生存之道。

山姆·沃爾頓有一個(gè)非常響亮的口號，那就是：“顧客第一”，“一切為了顧客”。山姆為公司制作了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求顧客”，并將這些作為沃爾瑪員工驚進(jìn)行自我鼓勵(lì)的口號。山姆說：“正因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇侨绱诵量?，我們更不能到哪里都拉著個(gè)難堪的長臉。我們做了這么多工作，我們當(dāng)然希望心情舒暢。我們?nèi)绻辛诉@種振奮人心的口號，不僅能讓我們愉快地度過工作時(shí)間，還會(huì)因?yàn)檫@些口號使工作做得更加出色?！?/p>

沃爾瑪取得成功，與獨(dú)特的企業(yè)文化密不可分。不管什么時(shí)候，你只要走進(jìn)任何一家沃爾瑪連鎖店，你肯低能會(huì)找到價(jià)格最低的商品和你希望得到的真正的服務(wù)。在每一家連鎖店的每一個(gè)銷售間，你都會(huì)產(chǎn)生一種在自己家里的感覺。這就是沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化。

二、經(jīng)營理念：

“讓顧客滿意”是沃爾瑪公司的首要目標(biāo)。沃爾瑪為顧客提供“高品質(zhì)服務(wù)”和“無條件退款”的承諾并不是漂亮的口號，而是切實(shí)貫徹在實(shí)際的為顧客服務(wù)工作中?！罢垖︻櫩吐冻瞿愕陌祟w牙。”這就山姆認(rèn)為合格的“微笑服務(wù)”。

顧客第一。沃爾瑪堅(jiān)信，“顧客第一”是其成功的精髓。山姆·沃爾頓說，顧客是我們唯一的老板。其經(jīng)營信條：第一條：顧客永遠(yuǎn)是對的；第二條：如有疑問，請參照第一條。

這種服務(wù)顧客的觀念并非只停留在標(biāo)識(shí)和口號上，它是深入到經(jīng)營服務(wù)行動(dòng)中的，力圖讓顧客在每一家連鎖店都感到“這是我們的商店”，都會(huì)得到“殷勤、誠懇的接待”，以確?！安淮蛘劭鄣貪M足顧客需要”。正是“事事以顧客為先”的點(diǎn)點(diǎn)滴滴為沃爾瑪贏得了顧客的好感和信賴。

此外，沃爾瑪還為顧客提供很多的免費(fèi)服務(wù)，例如：免費(fèi)停車、免費(fèi)咨詢等等。沃爾瑪對待顧客還有一系列的規(guī)則，急人所難的待客之道和“太陽下山”的規(guī)則，把舒心和便捷留給顧客。

中國有一句諺語，“一個(gè)便宜三個(gè)愛”，而山姆·沃爾頓則恰好的理解了其中的涵義，并把它運(yùn)用到實(shí)際工作之中。運(yùn)用薄利多銷的手段，讓利顧客。這種折扣銷售的實(shí)質(zhì)所在，通過削價(jià)，擴(kuò)大銷售額，按較低的零售價(jià)贏得的利潤大于按高齡售價(jià)出售貨物所得的利潤。沃爾瑪名下的各種商店，一個(gè)突出的感覺是薄利多銷，天天低價(jià)。它認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)就是面向中低收入的大眾階層，經(jīng)營低價(jià)位、多而全的商品，以滿足顧客的需要。在山姆·沃爾頓的低價(jià)策略中，他的最低價(jià)原則并不意味著商品質(zhì)量或服務(wù)上存在任何偷工減料的情況。他堅(jiān)持“低價(jià)銷售，保證滿意”作為沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨，既然要做到低價(jià)，就必須降低成本。

讓利于顧客可以獲得更多顧客，所以多年來，山姆已在追求創(chuàng)造一種壓縮支出的盈利模式。他發(fā)現(xiàn)，這個(gè)盈利模式的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是找好供應(yīng)商，讓供應(yīng)商認(rèn)識(shí)到，零售商與它們是合伙人，是共同為顧客服務(wù)的。把供應(yīng)商與零售商間的那種敵對關(guān)系轉(zhuǎn)變成雙方均能獲利的合伙關(guān)系，因?yàn)殡p方的最終目的都是為顧客服務(wù)。沃爾瑪為顧客降低成本的重要策略有：節(jié)儉、營銷成本的有效控制、將一般性管理費(fèi)用嚴(yán)格控制在銷售額的2%之內(nèi)、精煉管理層隊(duì)伍。

山姆·沃爾頓對員工提出了一個(gè)頗為苛刻的要求，即：要向每一位顧客提供比滿意更滿意的服務(wù)，一項(xiàng)服務(wù)做到讓顧客滿意還不夠，還應(yīng)該努力想方設(shè)法加以改進(jìn)，以其提供比滿意更好的服務(wù)。沃爾瑪采取了多種的先進(jìn)服務(wù)方式：對顧客提供“超過期望”的服務(wù)；“3米微笑”；百分之百滿意率；收銀七步曲；設(shè)立迎賓員；設(shè)立委屈獎(jiǎng)；對顧客直呼其名；顧客總是對的。山姆·沃爾頓一再強(qiáng)調(diào)，對商家而言，顧客應(yīng)是不可欺騙的。

三、結(jié)束語：

正是由于這種企業(yè)文化在企業(yè)中的充分貫徹實(shí)施，沃爾瑪才得以不斷的壯大。相較之國內(nèi)的大中型企業(yè)，雖沒有沃爾瑪?shù)囊?guī)模，但有些企業(yè)也同沃爾瑪一樣，同樣重視企業(yè)文化的貫徹，譬如我們耳熟能詳?shù)暮柤瘓F(tuán)，在這方面的作為實(shí)為業(yè)內(nèi)好評。在了解沃爾瑪成功的秘訣后，試想國內(nèi)的企業(yè)都能像沃爾瑪、海爾那樣貫徹自己的獨(dú)特企業(yè)文化，相信在不久的將來，我們中國的零售企業(yè)乃至供應(yīng)鏈上種種生產(chǎn)、物流方面的企業(yè)都可以得以帶動(dòng)，到那時(shí)，這些企業(yè)必定會(huì)在各自的領(lǐng)域大有一番作為的。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：成功之道

成功之道

一、用產(chǎn)品：

1、沒有老板不用自己經(jīng)營的產(chǎn)品，讓自己成為100%的產(chǎn)品愛用者；

2、不但要用齊所有的產(chǎn)品，還要100%的去用心體會(huì)產(chǎn)品的使用心得。

二、來學(xué)習(xí)：

1、不但要讓自己做到每會(huì)必到，而且要做到每到必會(huì)；

2、錢是內(nèi)行人賺的，要讓自己盡快成為內(nèi)行人；

3、保持學(xué)習(xí)的熱情，提高自己旺盛的斗志。

三、會(huì)裝備：

1、不讓自己去打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，充分的準(zhǔn)備可以提高自己的自信心；

2、各種資料、產(chǎn)品以及示范的工具是經(jīng)營事業(yè)必備的投資。

四、定目標(biāo)：

1、目標(biāo)是人生的清醒劑，成功屬于目標(biāo)清晰的人；

2、讓你的目標(biāo)具有可行性和挑戰(zhàn)性；

3、根據(jù)目標(biāo)來明細(xì)自己的工作計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)作不斷調(diào)整。

五、列名單：

1、懂得人脈就是錢脈的道理，留住客戶就是留住財(cái)富；

2、名單的內(nèi)容要具體、分類，并且不斷的補(bǔ)充，認(rèn)真仔細(xì)的整理；

六、做邀約：

1、邀約要因人而宜，方式自然，能提起對方的興趣；

2、學(xué)會(huì)動(dòng)腦筋，仔細(xì)分析客戶的背景、愛好和興趣，執(zhí)著而講究方法。

七、去銷售：

1、讓自己成為一個(gè)經(jīng)營者，樹立經(jīng)商的意識(shí)；

2、銷售方式要生活化，幫助顧客解決生活問題，要學(xué)會(huì)先賣知識(shí)后賣產(chǎn)品；

3、根據(jù)顧客的需求和特點(diǎn)，導(dǎo)入顧客感興趣的產(chǎn)品。

八、勤跟進(jìn)：

1、制定客戶跟進(jìn)表格和跟進(jìn)計(jì)劃，鞏固已有的收獲，擴(kuò)大戰(zhàn)果；

2、顧客今天拒絕，不代表明天拒絕，要不斷的以不同的切入點(diǎn)來和客戶溝通；

3、注意把握跟進(jìn)客戶的尺度，切忌急功近利；

4、不斷的借一些最新的資料給客戶，以便找到下次接觸的借口。

一個(gè)大的成就是累積在無數(shù)細(xì)小的成功之上才獲得的！客戶拜訪要做的12件工作

沒有拜訪就沒有銷售，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實(shí)現(xiàn)銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢？

在實(shí)行經(jīng)銷制的企業(yè)，銷售人員分管幾個(gè)地區(qū)、一個(gè)省甚至幾個(gè)省的市場，每個(gè)月要走訪大量的客戶，對每個(gè)客戶拜訪的時(shí)間則很短。在有限的時(shí)間內(nèi)，銷售人員應(yīng)做好哪些工作，才有助于銷售業(yè)績的提升呢？

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個(gè)月賣了多少貨？這個(gè)月能回多少款？下個(gè)月能再進(jìn)多少貨？這無助于銷售業(yè)績的提升。

銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個(gè)方面：

１、銷售產(chǎn)品。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

２、市場維護(hù)。沒有維護(hù)的市場是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場運(yùn)作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場的穩(wěn)定。

３、建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個(gè)人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

４、信息收集。銷售人員要隨時(shí)了解市場情況，監(jiān)控市場動(dòng)態(tài)。

５、指導(dǎo)客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會(huì)向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會(huì)很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。要實(shí)現(xiàn)這五大任務(wù)，銷售人員在拜訪客戶時(shí)，應(yīng)做好以下１２件工作：

一、銷售準(zhǔn)備

失敗的準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。

1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價(jià)格政策和促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價(jià)格政策和促銷政策時(shí)，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細(xì)內(nèi)容。當(dāng)公司推出新產(chǎn)品時(shí)，銷售人員要了解新產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)是什么？不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產(chǎn)品，也就無法向客戶推銷新產(chǎn)品。

2、有明確的銷售目標(biāo)和計(jì)劃。銷售人員要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而工作。銷售的準(zhǔn)則就是：制定銷售計(jì)劃，然后按照計(jì)劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標(biāo)是什么？如何去做，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？

客戶拜訪目標(biāo)分為銷售目標(biāo)和行政目標(biāo)。銷售目標(biāo)包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營的產(chǎn)品；介紹新產(chǎn)品；要求新客戶下訂單等。行政目標(biāo)包括收回帳款、處理投訴、傳達(dá)政策、客情建立等。

3、掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。

4、整理好個(gè)人形象。銷售人員要通過良好的個(gè)人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。

5、帶全必備的銷售工具。臺(tái)灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進(jìn)銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調(diào)查表明，銷售人員在拜訪客戶時(shí)，利用銷售工具，可以降低50%的勞動(dòng)成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量！銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料；名片；計(jì)算器；筆記本、鋼筆；價(jià)格表；宣傳品；樣品；有關(guān)剪報(bào)；訂貨單；抹布，等。

二、行動(dòng)反省

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個(gè)反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時(shí)改進(jìn)。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認(rèn)真做與不認(rèn)真做的；工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的；改進(jìn)與不改進(jìn)的；進(jìn)步與不進(jìn)步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

1、上級指令是否按要求落實(shí)了。銷售人員的職責(zé)就是執(zhí)行——落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時(shí)，有沒有完全落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示？哪些方面沒有落實(shí)？今天如何落實(shí)？

2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？

3、客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人員常犯的錯(cuò)誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實(shí)”。

4、今后幾天工作的計(jì)劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點(diǎn)。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時(shí)間，提高拜訪效率。

三、比較客戶價(jià)格

我國企業(yè)市場運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)說明，市場亂是從價(jià)格亂開始的，價(jià)格的混亂必定導(dǎo)致市場的混亂，因此

管理市場的核心是管理價(jià)格。銷售人員要管理價(jià)格，首先要了解經(jīng)銷商對企業(yè)價(jià)格政策的執(zhí)行情況。銷售人員要了解以下方面的情況：

1、不同客戶銷售價(jià)格比較。將當(dāng)?shù)厥袌錾蠋讉€(gè)客戶的價(jià)格情況進(jìn)行一個(gè)橫向比較，看不同客戶的實(shí)際價(jià)格。或是對照公司的價(jià)格政策，看經(jīng)銷商是否按公司價(jià)格出貨。

2、同一客戶不同時(shí)期價(jià)格比較。將同一個(gè)客戶的價(jià)格情況進(jìn)行縱向比較，了解價(jià)格變動(dòng)情況。

3、進(jìn)貨價(jià)與零售價(jià)格比較。由于企業(yè)的價(jià)格政策不統(tǒng)一，許多經(jīng)銷商的進(jìn)貨價(jià)不同，銷售人員要看看經(jīng)銷商的進(jìn)貨價(jià)和零售價(jià)是多少。

4、了解競品價(jià)格。競品的價(jià)格如有變動(dòng)，就要向公司反饋。

四、了解客戶庫存

了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責(zé)任。

1、庫存產(chǎn)品占銷售額的比例。了解自己的庫存產(chǎn)品、銷售額是多少？分析庫存產(chǎn)品占銷售額的比例是多大？以便發(fā)現(xiàn)問題。如果庫存產(chǎn)品占銷售額的比例太低，可能會(huì)缺貨、斷貨；如果所占比例太大，說明產(chǎn)品有積壓的傾向，銷售人員就要和客戶一起動(dòng)腦筋，幫助客戶消化庫存。

2、自己產(chǎn)品占庫存產(chǎn)品比例。看看我們的產(chǎn)品在客戶庫存中所占的比例。占壓經(jīng)銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。

3、哪些產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快、哪些慢。由于各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會(huì)不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導(dǎo)客戶做好銷售。

4、庫存數(shù)量、品種有無明顯變化。了解最近一時(shí)期，客戶對我們產(chǎn)品的庫存數(shù)量和品種有什么變化，掌握銷售動(dòng)態(tài)。

五、了解客戶銷售情況

只有了解客戶銷售的具體情況，才能發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行指導(dǎo)，做好銷售。

1、公司主銷產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品是什么，占客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。目的是了解在當(dāng)?shù)厥袌錾?，我們的產(chǎn)品和競品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好？

2、能否做到專柜專賣，樣品是否按規(guī)定擺足、顯眼、更換。

3、公司標(biāo)志、廣告宣傳資料是否齊全，環(huán)境是否整潔、清爽？

4、導(dǎo)購員服務(wù)是否規(guī)范？

六、核對客戶賬物

銷售人員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風(fēng)險(xiǎn)，是提高含金量的重要方法。

1、對照客戶鋪底額度，核對客戶實(shí)際鋪底數(shù)、抵押物及其數(shù)量。

2、書面確認(rèn)客戶已付款未結(jié)算、預(yù)付款及應(yīng)收款數(shù)。

3、及時(shí)清理歷史遺留問題，明確債權(quán)債務(wù)。

4、定期與客戶共同進(jìn)行賬款物核對，并做到降價(jià)時(shí)即時(shí)點(diǎn)庫。

七、檢查售后服務(wù)及促銷政策

了解總經(jīng)銷商對二批商、零售商提供服務(wù)的情況?？蛻羰欠癜凑掌髽I(yè)的服務(wù)政策和制度為顧客提供服務(wù)？對二批商和零售商的促銷政策，要通過經(jīng)銷商來落實(shí)，銷售人員要了解經(jīng)銷商執(zhí)行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。

八、收集市場信息

１、了解準(zhǔn)客戶資料。企業(yè)的客戶隊(duì)伍是不斷調(diào)整的，銷售人員要了解在當(dāng)?shù)厥袌錾蠞撛诳蛻舻馁Y料。當(dāng)企業(yè)調(diào)整客戶時(shí)，有后備的客戶資源可以使用。

2、通過巡訪客戶和其他媒介，調(diào)查了解競爭對手的渠道、價(jià)格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率。

3、了解并落實(shí)條幅廣告、POP等，組織現(xiàn)場促銷。

4、調(diào)查客戶資信及其變動(dòng)情況。

九、建議客戶定貨

銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎(chǔ)上，向客戶介紹產(chǎn)品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據(jù)安全庫存數(shù)，建議客戶定貨。

十、客戶溝通

經(jīng)常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關(guān)系，銷售實(shí)踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。企業(yè)與客戶之間的矛盾很多是因?yàn)闇贤ú涣荚斐傻摹?/p>

１、介紹企業(yè)信息。讓客戶了解企業(yè)的情況、最近的動(dòng)態(tài)，向客戶描述公司的發(fā)展前景，有助于樹立客戶的信心。經(jīng)銷商是根據(jù)“產(chǎn)品好、企業(yè)好、企業(yè)人好”的三好原則選擇產(chǎn)品的。讓客戶了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，既可以使客戶發(fā)覺新的機(jī)會(huì)，又可以在客戶心中樹立企業(yè)形象。

２、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區(qū)域市場上的成功經(jīng)驗(yàn)、給客戶介紹一些銷售經(jīng)驗(yàn)與促銷方法。

３、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員變動(dòng)等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應(yīng)對競品。

十一、客戶指導(dǎo)

銷售人員在拜訪客戶時(shí)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，該企業(yè)一位銷售經(jīng)理，每次在拜訪客戶時(shí)，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場、批發(fā)商和零售終端轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和經(jīng)銷商手下的人談?wù)劊缓笤倩氐浇?jīng)銷商辦公室里和經(jīng)銷商一起想辦法，解決問題，擴(kuò)大銷量。優(yōu)秀銷售人員的經(jīng)驗(yàn)就是，請客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實(shí)事。

１、培訓(xùn)。我在四川一家公司做培訓(xùn)時(shí)，該公司一位銷售人員業(yè)績很高。他的一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)就是，每次拜訪經(jīng)銷商時(shí)，抽出一、二個(gè)小時(shí)的時(shí)間，培訓(xùn)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員。他有8年的銷售經(jīng)驗(yàn)，很愛學(xué)習(xí)，講的都是跑市場、做銷售的實(shí)戰(zhàn)方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經(jīng)銷商，從老板到業(yè)務(wù)員都尊他為“老師”。當(dāng)客戶把你尊為老師時(shí)，他們難道不會(huì)大力推你的產(chǎn)品嗎？

２、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場上不可缺少的有力臂膀。

３、服務(wù)。銷售人員應(yīng)當(dāng)是客戶問題的解決者。當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，能找到銷售人員，并且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會(huì)贏得客戶尊重。

４、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是銷售人員的基本功。正確處理客戶投訴＝提高客戶的滿意程度不同＝增加客戶推廣產(chǎn)品的積極性＝豐厚利潤。

十二、行政工作

在拜訪客戶結(jié)束后，銷售人員還要做好以下工作：

1、填寫銷售報(bào)告及拜訪客戶記錄卡。

2、落實(shí)對客戶的承諾。

3、評估銷售業(yè)績。對拜訪目標(biāo)和實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，目的是讓銷售人員把重點(diǎn)放到銷售成果上，同時(shí)提醒自己，多思考改進(jìn)的方法并且在下一次的拜訪中落實(shí)這些步驟。

（1）是否達(dá)成拜訪目標(biāo)？如果沒有達(dá)成，檢討分析為什么？

（2）想想自己的優(yōu)點(diǎn)是什么？哪些方面還需要改進(jìn)？把它們寫下來。

營銷培訓(xùn)六點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

一、你所講的，一定是聽眾最想要掌握的，而不是人云亦云或者陳芝麻爛谷子；

二、要講方法而不照搬理論，或故弄玄虛，如果要講枯燥的理論，不如每個(gè)人發(fā)一本科特勒的《營銷管理》；

三、不要停留于培訓(xùn)，要抓住核心需求，把隱藏的問題拋出來并且找到解決的方法；

四、要結(jié)合企業(yè)目前的現(xiàn)狀，模擬市場，讓營銷人員立刻就能投入實(shí)際工作并解決問題；

五、不要迷戀于精美的幻燈講義，那只是一個(gè)形式，關(guān)鍵是你頭腦里究竟有多少東西，怎么樣用最簡便的方法去傳授給別人；

六、最理想的，就是通過培訓(xùn)，能引發(fā)營銷人員對營銷工作的熱愛，加強(qiáng)對公司營銷工作的關(guān)注。

第三篇：成功之道

成功之道

一個(gè)青年向一個(gè)富翁請教成功之道，富翁卻拿了三塊大小不一的西瓜放在青年面前，“如果每塊西瓜代表一定程度的利益，你選那塊？”

“當(dāng)然是最大的那塊！”青年毫不猶豫地回答。

富翁一笑：“那好，請吧！”富翁把那塊最大的西瓜遞給青年，而自己卻吃起了最小的那塊。

很快，富翁就吃完了，隨后拿起桌上的最后一塊西瓜得意地在青年面前晃了晃，大口吃起來。

青年馬上明白了富翁的意思：富翁吃的瓜雖無青年的瓜大，卻比青年吃得多。

如果每塊西瓜代表一定程度的利益，那么富翁占有的利益自然比青年多。

吃完西瓜，富翁對青年說：“要想成功，就要學(xué)會(huì)放棄，只有放棄眼前利益，才能獲取長遠(yuǎn)大利，這就是我的成功之道?！?/p>

苦難是道加法題

有一位赫赫有名的集團(tuán)老總，在40歲以前，窮困潦倒，家徒四壁，沒有人看得起他，包括他的妻子。但他只身下海，從小本生意開始，在短短的十年內(nèi)，把一家手工作坊擴(kuò)張成了資產(chǎn)達(dá)億元的私營企業(yè)。

有記者采訪他：“如果你出生在城市，受良好的教育，有穩(wěn)定的生活環(huán)境，你現(xiàn)在的成就會(huì)更大?！?/p>

他沉默了一會(huì)兒，說：“也許可能。但我相信，如果我不時(shí)生活在農(nóng)村，沒有經(jīng)受過那么多苦難，而像其他城市人一樣有衣穿，有房住，有人看得起，我會(huì)心安理得地過下去，絕不會(huì)開辦自的家庭作坊。從這個(gè)意義上說，我要感謝生活。”

苦難并不意味著永遠(yuǎn)苦難，幸福也并不意味著永遠(yuǎn)幸福。人們最出色的工作往往是處于逆境中做出的，思想上的壓力甚至肉體上的痛苦，都可能成為精神上的興奮劑。美國曾對一千位富翁做了抽樣調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們大都出生在普通人的家庭，甚至有一部分少年是在黑人區(qū)里度過的。生活有時(shí)真的像魔術(shù)，會(huì)變幻出令人難以置信的結(jié)果。

苦難并不可怕，可怕的是你沒有認(rèn)識(shí)到苦難本身蘊(yùn)涵著無盡的契機(jī)，如果你認(rèn)為它是一道減法題，那么答案你已經(jīng)知道，它將減去你所有的一切，包括生命。如果你認(rèn)為它是一道加法題，那么演算的結(jié)果可能就是一個(gè)無窮數(shù)。

被斥責(zé)的勤奮

現(xiàn)代原子物理學(xué)的奠基者盧瑟福對思考極為推崇。一天深夜，他偶爾發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生還在埋頭實(shí)驗(yàn)，便好奇地問：“上午你在干什么？”學(xué)生回答：“在做實(shí)驗(yàn)?！北R瑟福不禁皺起了眉頭，繼續(xù)問：“那晚上呢？”“也在做實(shí)驗(yàn)。”

勤奮的學(xué)生本以為能夠得到導(dǎo)師的一番夸獎(jiǎng)，沒想到盧瑟福居然大為光火，厲聲斥責(zé)：“你一天到晚都在做實(shí)驗(yàn)，什么時(shí)間用于思考？”

勤奮的學(xué)生遭到斥責(zé)，看似委屈，實(shí)際上大師是在傳遍真經(jīng)啊。很多時(shí)候人們寧可讓歲月淹沒在仿佛很有價(jià)值的忙碌中，卻極不情愿拿出時(shí)間進(jìn)行思考，以至于思維在低水平的層次上徘徊，最終一無所獲。

如果說智慧是創(chuàng)造的源泉，那思考便是智慧的起點(diǎn)。

永遠(yuǎn)做一個(gè)勤奮的人

在美國，有一個(gè)人在一年之中的每一天里，幾乎都做著同一件事：天剛放亮，就伏在打字機(jī)前開始一天的寫作。這個(gè)男人名叫斯蒂芬。金，是國際上著名小說大師。

斯蒂芬?金的經(jīng)歷十分坎坷，他曾經(jīng)潦倒得連電話費(fèi)都交不出，電話公司因此而掐斷了他的電話線。后來，他成了世界上著名的恐怖小說大師，整天稿約不斷，常常是一部小說還在他的大腦中儲(chǔ)存著，出版社高額的定金就支付給了他。如今，他算是世界大富翁了，可他仍然是在勤奮的創(chuàng)作中度過的。

斯蒂芬?金的秘訣很簡單，只有兩個(gè)字：勤奮。一年之中，他只有三天時(shí)間是例外的，不寫作。這三天是：生日，圣誕節(jié)，美國獨(dú)立日（國慶節(jié)）。勤奮給他帶來的好處是，永不枯竭的靈感。學(xué)術(shù)大師季羨林老先生曾經(jīng)說過：“勤奮出靈感?！?/p>

成功，只不過是一種心態(tài)

克里姆林宮內(nèi)曾有位盡職盡責(zé)的老清潔工。她說：“我的工作和葉利欽的工作差不多，葉利欽是在收拾俄羅斯，我是在收拾克里姆林宮。每個(gè)人都是在做好自己的事?！彼f得多么輕松、怡然，很使人感動(dòng)，也很令人深思。

克里姆林宮的老清潔工在達(dá)官顯貴面前是地位低下的平民百姓，可她并不自卑，而且還幽默地把自己的工作和總統(tǒng)的工作相提并論，足見其心胸的豁達(dá)與坦蕩。一國之君也好，一介草民也罷，他們都在做自己該做的事。所以，她每天都在認(rèn)真地收拾紅墻內(nèi)的灰塵和垃圾，同時(shí)也把散落在心頭的苦悶和迷惘一起清掃掉。

失敗是最好的指南針

一個(gè)探險(xiǎn)家出發(fā)去北極，最后卻到了南極。當(dāng)別人問他為什么時(shí)，他說：“我?guī)У氖侵改厢?，找不到北極?！睂Ψ秸f：“怎么可能呢？南極的對面不就是北極嗎？轉(zhuǎn)過身就可以了?！?/p>

成功和失敗本是同一片曠野，它是會(huì)令你溺水的深潭，也是能為你解渴的甘泉。誰能一開始便明察秋毫，尋覓到那通往柳暗花明的小徑？必得經(jīng)歷失敗，把所有不可能的假貨、貌似合理的幻想一一排除，剩下的才會(huì)是唯一的正確。

當(dāng)我們在生活中一次次被撞得暈頭轉(zhuǎn)向、頭破血流的時(shí)候，失敗是最好的指南針，以它恒久不變的指針說著錯(cuò)誤的方向，并提示我們：轉(zhuǎn)過向去，對面便是成功。

一枚金幣的推銷術(shù)

在法國的一個(gè)城市的偏僻小巷里，人們擁擠得水泄不通。只見一位50多歲的男人，拿出一瓶強(qiáng)力膠水，然后拿出一枚金幣，他在金幣的背后輕輕地涂上一層薄薄的膠水，再貼到墻上。不久，一個(gè)接一個(gè)的人都來碰運(yùn)氣，看誰能揭下墻上那枚價(jià)值5000法郎的金幣。

小巷里的人來來往往，最終沒有人能拿下那枚金幣，金幣牢牢地粘在墻上。

原來，那男人是個(gè)老板，由于他的商店位置偏僻，生意不景氣，他便想出了一個(gè)奇妙的廣告辦法：用出售的膠水把一枚價(jià)值5000法郎的金幣粘在墻上，誰揭下，那枚金幣就歸誰。

那天，沒有誰那下那枚金幣，但是，大家認(rèn)識(shí)了一種強(qiáng)力膠水。從此，那家商店的膠水供不應(yīng)求。點(diǎn)評：

拒絕誘惑

一位年輕人問老者：“我怎樣才能成功地攀登到夢想的山巔？”

老者微微一笑，從地上撿起一張紙，疊只小船放在身邊的小河，小船不喧嘩，不急躁，借著水流，一聲不吭地駛向前方。途中，蝴蝶、鮮花向它騷首弄姿，它不為所動(dòng)，默默前行……

老者說：“人的一生，金錢、美色、地位、名譽(yù)、誘惑太多。選定了奮斗目標(biāo)，途中因思謀金錢而駐足，因貪戀美色而沉淪，因渴求名譽(yù)而浮躁，因攫取地位而難眠，故難以像小船一樣，不為誘惑所動(dòng)，向著既定目標(biāo)默然潛行。這就是為什么有些人做事往往半途而廢，不能成功的原因?！蹦贻p人恍然大悟，打點(diǎn)起行囊，迎著風(fēng)向山頂爬去。

I agree 我同意

A student burst into his professor’s office and says;“Professor Stigler, I don’t believe I deserve this F you’ve given me.” To which Stigler replied, “I agree, but unfortunately it is the lowest grade the University will allow me to award.”

一名學(xué)生沖進(jìn)教授的辦公室說：“斯蒂格勒教授，我簡直不敢相信您給了我一個(gè)F?！苯淌诨卮鹫f，“我同意，但不幸的是，這是大學(xué)允許我給學(xué)生打的最低分?！?環(huán)境的好壞并不能決定你成功與否，有智慧，才是你成功的法寶。

第四篇：成功之道

淺議成功之道

摘要：總結(jié)了講座中各位前輩們的意見與建議，闡述了個(gè)人的收獲與觀點(diǎn)，并表達(dá)了對未來的信心。

關(guān)鍵字：成功；交流；方法；收獲 Discusses the way to success shallowlyAbstract：Summarized the fellow seniors' opinions and the suggestions in the course, elaborated Individual harvest and viewpoint, and expressed the confidence of future.Key words:Success;Exchange;Method;Harvest

今天很榮幸聽了厲鼎毅博士的報(bào)告，感受就是四個(gè)字：獲益匪淺！從來沒有那么認(rèn)真地聽過一場報(bào)告，整場報(bào)告歷時(shí)兩個(gè)小時(shí)左右，百分之百的全身心投入，這樣的感覺真的很少有。與其說要寫一篇論文，倒不如說是在寫一篇聽后感，訴說自己的所聽所獲所思所感。

本來因?yàn)楹ε聟柦淌谥v得太快來不及記而帶了相機(jī)，可是后來我發(fā)現(xiàn)，完全沒有必要。真的如講座介紹上所說的那樣“An Interactive Discussion with Students”，這哪里是什么大家的講座，這分明是一個(gè)成功的前輩對我們的尊尊教誨。

眾所周知，厲博士是在美國AT&T貝爾實(shí)驗(yàn)室做研究四十多年，看著他所取得的成就讓人有種眼花繚亂的感覺：美國國家工程院院士，中國工程院首批外籍院士（七位之一），臺(tái)灣中央研究院院士，國際電子電氣工程師學(xué)會(huì)院士、美國光學(xué)學(xué)會(huì)院士、美國科學(xué)聯(lián)合會(huì)院士、中美光電子協(xié)會(huì)院士、國際工程聯(lián)盟院士。國際光通信領(lǐng)域重要權(quán)威人士，對世界光通信的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)，特別在發(fā)展光密集波分復(fù)用（DWDM）方面具有重大成就，被譽(yù)為“光纖通信波分復(fù)用（WDM）之父”??就是這樣成功的一個(gè)人，卻在講座的開始，很謙遜地稱自己是一位“倚老賣老”的長者，只是來談一點(diǎn)他的體會(huì)。這足以讓我們看到一位功成名就的大家在走向成功的道路中是持著怎樣的一種謙遜不自滿的精神。在講座中，厲博士與我們分享了他成功的幾大原因。他總結(jié)到自己出生于一個(gè)撫育他成長的家庭和

一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的年代，為他日后的工作打下了基礎(chǔ)。他把自己歸結(jié)為一個(gè)幸運(yùn)的人，做出了正確的選擇：能夠加入頂尖的科研機(jī)構(gòu)工作。他感謝有見識(shí)的管理層，感謝出類拔萃的同事，最讓我們感動(dòng)的是——他感謝自己的妻子，他稱自己有福擁有了一個(gè)最寬容他、最支持他和最愛他的妻子。貫穿整場講座，厲博士不止一次提到自己的妻子，我們也深深地感受到了厲夫人作為一名賢內(nèi)助對厲博士工作的所產(chǎn)生的重大影響！

與一般的講座不同，厲博士沒有按照自己事先準(zhǔn)備的PPT來講，事實(shí)上，他只用了幾段很少的總結(jié)語卻為我們送上了一份關(guān)于成功的大餐。講座中，厲博士對自己所工作的AT&T貝爾實(shí)驗(yàn)室評價(jià)很高，他稱其為一個(gè)對電信行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)效益做出巨大貢獻(xiàn)的獨(dú)一無二的場所，從中我們可以很深刻得感受到他對自己的工作的熱愛，和對自己工作氛圍的滿意。從這里，作為一名尚未走上工作崗位的大學(xué)生，我明白了一個(gè)道理：對待自己的工作一定要充滿熱情和激情，只有熱愛你所從事的工作，你才能在這個(gè)領(lǐng)域有所造詣。

厲博士還就大學(xué)生比較感興趣的職業(yè)發(fā)展方面闡述了幾點(diǎn)建議：要牢記并經(jīng)常回顧自己的長期目標(biāo)，制定走向成功的戰(zhàn)略；以公司的發(fā)展為使命，沿著公司發(fā)展的主流方向進(jìn)行創(chuàng)新；大膽應(yīng)對挑戰(zhàn)；對自己的事業(yè)充滿熱情且堅(jiān)定不移；向同事學(xué)習(xí)，必要時(shí)給主管一些啟發(fā)；慷慨地給予他人贊揚(yáng)；將你的成功與同事分享等等。其中，厲博士尤其強(qiáng)調(diào)了個(gè)人品格的重要性，我對這一點(diǎn)非常贊同，我認(rèn)為一個(gè)人要想在事業(yè)上取得重大的成就，一定要學(xué)會(huì)與人相處，培養(yǎng)自己的人格魅力，這樣才能吸引更多優(yōu)秀的人來與你共事。

最后，厲博士還談了一點(diǎn)自己對改革與創(chuàng)新（Evolutionary and Revolutionary Innovations）的看法，用了一句很精簡的話：發(fā)覺革命創(chuàng)新之技術(shù)，構(gòu)筑改革開放之設(shè)施！一語道破了改革創(chuàng)新的根本！

這場講座最與眾不同的地方在于：它邀請了不同年齡層次的人來和我們進(jìn)行交流，有種老老少少濟(jì)濟(jì)一堂的感覺，很熱鬧，也很精彩。

對于同樣是自控專業(yè)的張怡學(xué)長，他的人生經(jīng)歷讓人欽佩。作為Alcatel-Lucent上海貝爾公司下一代移動(dòng)接入產(chǎn)品研發(fā)部的總監(jiān)，他讓我看到了作為一名東大學(xué)子的風(fēng)采。從一出場對中國經(jīng)濟(jì)的精辟分析到對于大學(xué)生與企業(yè)之間關(guān)系的獨(dú)到見解，讓我學(xué)到了很多。他說在過去的二十年里（從1990-2010），圍繞著中國的最多次就是：投資、出口、基礎(chǔ)建設(shè)、房地產(chǎn)、世界工廠、血汗工廠，所有的這一切都源于一個(gè)問題——中國廉價(jià)的勞動(dòng)力（Low Cost

Labor）。而未來的時(shí)間里，中國的經(jīng)濟(jì)將由中國制造轉(zhuǎn)為中國品牌，到那時(shí)，中國的經(jīng)濟(jì)將會(huì)轉(zhuǎn)型為自主創(chuàng)新型的Low Cost Engineering。對于如何創(chuàng)新這一觀點(diǎn)，現(xiàn)場有些同學(xué)質(zhì)疑如何做到創(chuàng)新，張總監(jiān)從創(chuàng)新的類別上為我們做了系統(tǒng)的解答。他認(rèn)為：創(chuàng)新有兩種，一個(gè)是改革，徹底地改頭換面；另一個(gè)是改良型的創(chuàng)新，大體框架不變，只是在小細(xì)節(jié)上尋求創(chuàng)新。說實(shí)話，聽了張總監(jiān)的這一席話，我有了一種豁然開朗的感覺。確實(shí)，一直以來大多數(shù)人都是把創(chuàng)新定義為別人沒有做過的事，因此覺得太難，對創(chuàng)新有畏懼感，仿佛創(chuàng)新只是少數(shù)天才人物才能做到的。然而，縱觀科學(xué)發(fā)展的歷史長河中，大部分的創(chuàng)新都是在前人的工作基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)的，有很多偉大的創(chuàng)新最初只是來源于對別人工作的總結(jié)。

其實(shí)從個(gè)人角度來說，我從張總監(jiān)身上學(xué)到的更多的是對這個(gè)社會(huì)的思考。他沒發(fā)表一個(gè)觀點(diǎn)之前，都會(huì)提醒我們要學(xué)會(huì)換位思考。尤其是現(xiàn)場有位同學(xué)提出現(xiàn)在企業(yè)招生更注重學(xué)位的現(xiàn)象，他給出的解答是：企業(yè)的目標(biāo)是營利，在企業(yè)中沒有公平可言?；蛟S一個(gè)本科畢業(yè)的學(xué)生的能力并不比研究生或是博士生差，但是對于企業(yè)只會(huì)花一定的成本去達(dá)到一定的效益。這一點(diǎn)也讓我深深的體會(huì)到作為一名大學(xué)生，我們不能夠祈求這個(gè)社會(huì)對我們做出任何承諾，我們能做的就是不斷完善自己，充實(shí)自己，讓企業(yè)滿意，讓他們沒什么可挑剔的。對于很多大學(xué)生對于自己的人生不知道將來要做什么的困惑，張總監(jiān)認(rèn)為，一個(gè)人不管在什么地方，只要腳踏實(shí)地的努力就一定能取得成功。規(guī)劃并不應(yīng)定要長久，只要一步一步地走下去，人生一定會(huì)有收獲。

講座過程中，崔教授的的建議一直都很中肯，他主要是對我們的考研考博方面提出了一些個(gè)人看法。我個(gè)人也認(rèn)為，雖然這個(gè)社會(huì)博士生研究生越來越多，但這并不意味著每個(gè)人都要走一樣的道路，每個(gè)人都有自己的路要走，應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況來決定到底要不要繼續(xù)讀下去。

最后，我想談一點(diǎn)個(gè)人對于成功的看法。我覺得成功分為兩種：第一種是外人對你的認(rèn)可。很多人活著畢生都在追求這樣的成功，他們希望得到別人的肯定，希望成為別人眼中的佼佼者；第二種是自己對自己的認(rèn)可，自己達(dá)到了自己的目標(biāo)，自己覺得滿足，這樣的成功也可以稱之為我們平時(shí)所說的“超越自己”。我認(rèn)為真正的成功是超越自己的成功，一個(gè)人如果太注重別人的看法，比較是自己身心疲憊。相反，一個(gè)人也只有能夠超越自己的時(shí)候才能做到為全人類服務(wù)。還有，我覺得真正站得高的人應(yīng)該能夠站到世間一切成功的上方俯視成功本身。一個(gè)人能否做出被社會(huì)承認(rèn)的成就，并不完全取決于才能，起作用的還有環(huán)境和機(jī)

遇等外部因素，有時(shí)候這些外部因素甚至起決定性作用。單憑這一點(diǎn)，就有理由不以成敗論英雄。成功是一個(gè)社會(huì)概念，一個(gè)直接面對上帝和自己的人是不會(huì)太看重它的。成功不是衡量人生價(jià)值的最高標(biāo)準(zhǔn)，比成功更重要的是，一個(gè)人要擁有內(nèi)在的豐富，有自己的真性情和真興趣，有自己真正喜歡做的事。只要你有自己真正喜歡做的事，你就在任何情況下都會(huì)感到充實(shí)和踏實(shí)。那些僅僅追求外在成功的人實(shí)際上是沒有自己真正喜歡做的事的，他們真正喜歡的只是名利，一旦在名利場上受挫，內(nèi)在的空虛就暴露無遺。照我的理解，把自己真正喜歡做的事做好，盡量做得完美，讓自己滿意，這才是成功的真諦，如此感到的喜悅才是不摻雜功利考慮的純粹的成功之喜悅。當(dāng)一個(gè)母親生育了一個(gè)可愛的小生命，一個(gè)詩人寫出了一首美妙的詩，所感覺到的就是這種純粹的喜悅。當(dāng)然，這個(gè)意義上的成功已經(jīng)超越于社會(huì)的評價(jià)，而人生最珍貴的價(jià)值和最美好的享受恰恰就寓于這樣的成功之中。

如果說整場講座是一篇精彩的文章，那么浦躍樸校長的總結(jié)詞無疑為這篇文章畫上了最完美的句號。浦校長以自己的作為主考官的親身經(jīng)歷告誡我們：在大學(xué)一定要積極鍛煉自己，努力充實(shí)自己，提高自己各方面的修養(yǎng)與能力，做一個(gè)社會(huì)所需要的人！其中我印象最深的那句話是他對張怡學(xué)長的評價(jià)：這正是我們止于至善要培養(yǎng)的人才??！這句話激發(fā)了我奮斗的信心，像張怡學(xué)長學(xué)習(xí)，等待若干年后，也會(huì)有人評價(jià)我是止于至善的人才！

聽了今天的講座讓我抹去了曾經(jīng)困擾自己的那片烏云，現(xiàn)在我的奮斗目標(biāo)更加確定，而且也更有信心，我相信只要遵循著前輩們給的建議，一步步踏踏實(shí)實(shí)地往前走，我們一定可以開創(chuàng)屬于自己的輝煌！

參考文獻(xiàn)：

[1] 李開復(fù) 《做最好的自己》

[2] 胡旋 《卡耐基成功之道》

（共3613個(gè)字）

第五篇：成功之道

強(qiáng)者：添加時(shí)光軸記錄：永遠(yuǎn)都不要做的10件事: 1，跟領(lǐng)導(dǎo)上床

2、和情人結(jié)婚

3、把同事當(dāng)成朋友

4、到朋友公司打工

5、在上司面前知無不言

6、輕信上司的許諾

7、喜怒哀樂都掛在臉上

8、在人堆里大聲打電話

9、習(xí)慣于給自己找借口

10、超車過去，看開著車有著窈窕背影的MM的臉。。。。。。。。【做人的底線】

（1）不拆別人家庭，即使再喜歡

（2）騙我可以，如果被我知道超過兩次，請你有多遠(yuǎn)滾多遠(yuǎn)（3）如果你拿我不當(dāng)回事，我會(huì)以同樣方式對你（4）我可以裝傻，但別以為我真傻（5）我可以容忍，但別超過我的底線（6）我不是沒脾氣，只是不輕易發(fā)脾氣（7）任何真話，我都能接受。。。。。。。。。

【讓你成熟至少5歲的8句話】

1、如果你不喜歡現(xiàn)在的工作，要么辭職不干，要么閉嘴不言。

2、學(xué)會(huì)忍受孤獨(dú)。

3、不要像玻璃 那樣脆弱，做個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的人。

4、管住自己的嘴巴。

5、會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

6、若電話老是不響，你該打出去。

7、不要草率結(jié)婚。

8、寫出你一生要做的事情，把單子放在皮夾里，經(jīng)常拿出來看。。。。。。。。?！境晒φ叩牧?xí)慣】 1.微笑。2.氣質(zhì)純樸。3.不向朋友借錢。4.背后說別人好話。

5.聽到某人說別人壞話時(shí)只微笑。6.過去的事不讓人全知道。7.尊敬不喜歡你的人。8.對事無情，對人有情。9.喜歡自己。10.多做自我批評。11.為別人喝彩。12.感恩。13.學(xué)會(huì)聆聽。

14.說話時(shí)常用我們開頭。15.少說話。。。。。。。。?！窘⑷嗣}的15個(gè)提示】

1、學(xué)會(huì)換位思考；

2、學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境；

3、學(xué)會(huì)大方；

4、學(xué)會(huì)低調(diào)；

5、嘴要甜；

6、有禮貌；

7、言多必失；

8、學(xué)會(huì)感恩；

9、遵守時(shí)間；

10、信守諾言；

11、學(xué)會(huì)忍耐；

12、有一顆平常心；

13、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人；

14、待上以敬，待下以寬；

15、經(jīng)常檢討自己。。。。。。。。?！灸贻p的我們必須懂 得】

1、你不勇敢，沒人替你堅(jiān)強(qiáng)。

2、沒有傘的孩子必須努力奔跑！

3、自己選擇的路、跪著也要把它走完。

4、不要生氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要拖延要積極，不要心動(dòng)要行動(dòng)。

5、寧愿跑起來被拌倒無數(shù)次，也不愿規(guī)規(guī)矩矩走一輩子。就算跌倒也要豪邁的笑----人生三大遺憾： 不會(huì)選擇，不堅(jiān)持選擇，不斷地選擇；

------人生三不斗： 不與君子斗名，不與小人斗利，不與天地斗巧；

------人生三修練： 看得透想得開，拿得起放得下，立得正行得穩(wěn)；

-----人生三大陷阱：大意，輕信，貪婪；-----人生三大悲哀： 遇良師不學(xué)，遇良友不交，遇良機(jī)不握。

------人生三大不爭： 不與領(lǐng)導(dǎo)爭鋒，不與同事爭寵，不與下級爭功。。。。。。。。

【人脈中需有的十種職業(yè)人】 1 票販子 2 旅行社 3 律師 人才市場/獵頭公司 5 銀行當(dāng)?shù)毓珓?wù)人員/警察 6 名人 保險(xiǎn)/金融/理財(cái)專家 8 維修人員 9 媒體聯(lián)絡(luò)人 醫(yī)生 /護(hù)士/養(yǎng)生專家。

《你認(rèn)識(shí)這十種人嗎？用心經(jīng)營您的人脈關(guān)系吧！》。。。。。。。?！韭墒斓臉?biāo)志】

1早上無論多困,也會(huì)馬上起床上班； 2喜歡吃家常便飯多于外面的餐館； 3喜歡隱身,網(wǎng)絡(luò)簽名長時(shí)間不更改； 4喜歡看新聞多于看八卦； 5打電話給朋友的次數(shù)少了；

6可以讓你開心的人或事,越來越少了； 7沒結(jié)果的事情,漸漸就少做了； 8低落的時(shí)候選擇一個(gè)人呆著.。。。。。。。。職場情商訓(xùn)練7法:

1、把看不順的人看順；

2、把看不起的人看起；

3、把不想做的事做好；

4、把想不通的事想通；

5、把快罵出的話收回；

6、把咽不下氣的咽下；

7、把想放縱的 心收住。。。。。。。。

——你不需每時(shí)每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會(huì)：

1、情商高了

2、職位升了

3、工資漲了

4、人爽了。。。。。。。。

【一位老人的忠告，值得收藏一生！】-------人在世、多交人，為人處事要留神。逢人要講七分話，不可全露一片真。畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心。

-------朋友交的滿天下，真正摯情有幾人？ 有茶有酒是兄弟，為難之時(shí)不見人。人敬富、狗咬貧、財(cái)大氣粗小瞧人。

-------窮在街頭無人問，富在深山有遠(yuǎn)親。山高路遠(yuǎn)知馬力，日久天長見人心?？亢＿?、知魚性，久居深山知鳥音。

-------酒逢知己要少飲，話到舌尖留三分。緊睜眼睛慢張口，惡語傷人生禍根。狐朋狗友害人命，骨血親情連著筋。

-------人得一生搏為餅，得了飯碗養(yǎng)育恩。父母的恩深如海，夫妻情誼心連心。生兒育女防備老，人流后世草留根。

-------長江后浪推前浪，世間新人趕舊人。攢下黃金幾百斗，臨死不能帶分文。爭名奪利幾十載，一柱青煙化灰塵。

-------人生如同一場夢，轉(zhuǎn)眼就是幾十春。不怕老人能耐小，就怕兒孫不成人。千辛萬苦都能忍，錯(cuò)交朋友最傷心。朋友一旦翻了臉，痛斷肝腸悔透心