第一篇：屈臣氏成功之道

一、獨(dú)特的門面形象設(shè)計(jì)

屈臣氏的獨(dú)特門面設(shè)計(jì)和具有獨(dú)特的理念，引領(lǐng)了化妝品連鎖行業(yè)中最突出的風(fēng)格特色和獨(dú)特的經(jīng)營模式，從整體的外到內(nèi)，整體形象的統(tǒng)一和定位理念都融合到一塊，屈臣氏的風(fēng)格特色比較符合大眾消費(fèi)群的定位，是化妝品連鎖行業(yè)中為突出的焦點(diǎn)。

二、成熟的營銷管理體系

屈臣氏具有一套獨(dú)特的營銷管理模式，從內(nèi)外因來講，內(nèi)因：在管理上比較專業(yè)化和正規(guī)化，從員工的專業(yè)培訓(xùn)和對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和屈臣氏的特色理念抓得比較好。外因：在整個(gè)店中，具有多樣化的促銷策略和管理模式，從終端消費(fèi)群中準(zhǔn)確抓準(zhǔn)了消費(fèi)心理需求，在對(duì)每個(gè)顧客進(jìn)店的過程中都具有多樣化的促銷策略，一一能抓住終端顧客的需求。

三、產(chǎn)品定位符合大眾消費(fèi)群

屈臣氏的產(chǎn)品定位比較符合大眾消費(fèi)群，主要面對(duì)了高中低價(jià)位的層次產(chǎn)品，大部分涉及到有中低端檔次的價(jià)位產(chǎn)品，對(duì)于消費(fèi)群所選擇的產(chǎn)品當(dāng)中有利于他們各有不同層次的需求，從定位中都有高中低價(jià)位的產(chǎn)品陳列專區(qū)，為顧客所選擇比較方便。

四、具有良好的服務(wù)口碑

屈臣氏的服務(wù)口碑成為消費(fèi)者最大消費(fèi)來源，一個(gè)口碑成為屈臣氏的一桶金，在屈臣氏消費(fèi)，你可以輕松的享受不一樣的服務(wù)，在店內(nèi)比如你買東西，店內(nèi)人員會(huì)對(duì)你說，請(qǐng)問有什么可以幫到你的呢?或是你買到2件以上產(chǎn)品，店服務(wù)員會(huì)主動(dòng)給你遞籃子，這個(gè)就是屈臣氏口碑品牌的效應(yīng)。

五、終端市場信息的了解與反饋

屈臣氏的終端信息反饋和調(diào)研了解是他們最主要的競爭優(yōu)勢之一，從整個(gè)定位中對(duì)終端是此時(shí)此刻不能缺少的一環(huán)，因?yàn)榍际系慕K端市場，此時(shí)此刻都在為終端顧客解決他們的需求目的，所以呢，終端市場信息和顧客反饋的效果是屈臣氏最主要的目的，在店內(nèi)，有神秘便衣員工會(huì)對(duì)顧客說，你對(duì)本店的需求哪些最為滿意和不滿意的，對(duì)本店的服務(wù)滿意如何，你對(duì)本店產(chǎn)品價(jià)位符合你嗎等等一系列的問題。

第二篇：屈臣氏化妝品連鎖企業(yè)的成功經(jīng)營管理之道

屈臣氏:化妝品連鎖企業(yè)的成功經(jīng)營管理之道

【牛津管理評(píng)論-訊】這幾年間，隨著中國化妝品行業(yè)市場經(jīng)濟(jì)得到空前的膨脹發(fā)展，化妝品連鎖店成為一夜之間的熱議主題，有眾多投資者和創(chuàng)業(yè)者踴躍參與到了化妝品連鎖行業(yè)的加盟會(huì)議，化妝品連鎖店一直是眾多連鎖企業(yè)探索和研究的一條血路線，如果能抓好這條路線，那企業(yè)就會(huì)避免走彎路了，這樣企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。

化妝品連鎖渠道路線，一直是眾多連鎖企業(yè)所看重的一條生命線，其中，屈臣氏個(gè)人護(hù)理連鎖商店就是成功的例子，屈臣氏在整個(gè)化妝品連鎖行業(yè)中可以這么說，是非常成功的連鎖企業(yè)，屈臣氏的成功經(jīng)營管理之道，是眾多連鎖企業(yè)都難以復(fù)制的，屈臣氏的成功經(jīng)營管理模式是業(yè)界中值得學(xué)習(xí)和借鑒的。

多年以來，業(yè)界眾多專家都在研究屈臣氏的成功經(jīng)營管理模式，它的成功給行業(yè)留下了最深刻的印象和歷史輪回的學(xué)習(xí)榜樣，屈臣氏的成功經(jīng)營管理之道，它是成功模式的克巒復(fù)制方法，是眾多企業(yè)可以學(xué)得到和復(fù)制到的。屈臣氏的成功模式，呆過在屈臣氏里面的員工都學(xué)到了深度的經(jīng)營管理精髓，一在內(nèi)部的人都會(huì)經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，學(xué)到更多關(guān)于屈臣氏的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)營管理方法。

屈臣氏的成功經(jīng)營管理之道，是化妝品連鎖行業(yè)中的榜樣，是化妝品連鎖行業(yè)中的靈魂。

屈臣氏的成功經(jīng)營管理精髓，不得不讓筆者倍受深處心動(dòng)和學(xué)習(xí)，在化妝品連鎖行業(yè)中是筆者一直夢(mèng)寐以求的一套成功管理模式。筆者認(rèn)為屈臣氏的成功營銷管理之道有多方面：

其一，獨(dú)特的門面形象設(shè)計(jì)。屈臣氏的獨(dú)特門面設(shè)計(jì)和具有獨(dú)特的理念，引領(lǐng)了化妝品連鎖行業(yè)中最突出的風(fēng)格特色和獨(dú)特的經(jīng)營模式，從整體的外到內(nèi)，整體形象的統(tǒng)一和定位理念都融合到一塊，屈臣氏的風(fēng)格特色比較符合大眾消費(fèi)群的定位，是化妝品連鎖行業(yè)中為突出的焦點(diǎn)。

其二，成熟的營銷管理體系。屈臣氏具有一套獨(dú)特的營銷管理模式，從內(nèi)外因來講，內(nèi)因：在管理上比較專業(yè)化和正規(guī)化，從員工的專業(yè)培訓(xùn)和對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和屈臣氏的特色理念抓得比較好。外因：在整個(gè)店中，具有多樣化的促銷策略和管理模式，從終端消費(fèi)群中準(zhǔn)確抓準(zhǔn)了消費(fèi)心理需求，在對(duì)每個(gè)顧客進(jìn)店的過程中都具有多樣化的促銷策略，一一能抓住終端顧客的需求。

其三，產(chǎn)品定位符合大眾消費(fèi)群。屈臣氏的產(chǎn)品定位比較符合大眾消費(fèi)群，主要面對(duì)了高中低價(jià)位的層次產(chǎn)品，大部分涉及到有中低端檔次的價(jià)位產(chǎn)品，對(duì)于消費(fèi)群所選擇的產(chǎn)品當(dāng)中有利于他們各有不同層次的需求，從定位中都有高中低價(jià)位的產(chǎn)品陳列專區(qū)，為顧客所選擇比較方便。

其四，具有良好的服務(wù)口碑。屈臣氏的服務(wù)口碑成為消費(fèi)者最大消費(fèi)來源，一個(gè)口碑成為屈臣氏的一桶金，在屈臣氏消費(fèi)，你可以輕松的享受不一樣的服務(wù)，在店內(nèi)比如你買東西，店內(nèi)人員會(huì)對(duì)你說，請(qǐng)問有什么可以幫到你的呢?或是你買到2件以上產(chǎn)品，店服務(wù)員會(huì)主

動(dòng)給你遞籃子，這個(gè)就是屈臣氏口碑品牌的效應(yīng)。

其五，終端市場信息的了解與反潰屈臣氏的終端信息反勞調(diào)研了解是他們最主要的競爭優(yōu)勢之一，從整個(gè)定位中對(duì)終端是此時(shí)此刻不能缺少的一環(huán)，因?yàn)榍际系慕K端市場，此時(shí)此刻都在為終端顧客解決他們的需求目的，所以呢，終端市場信息和顧客反饋的效果是屈臣氏最主要的目的，在店內(nèi)，有神秘便衣員工會(huì)對(duì)顧客說，你對(duì)本店的需求哪些最為滿意和不滿意的，對(duì)本店的服務(wù)滿意如何，你對(duì)本店產(chǎn)品價(jià)位符合你嗎等等一系列的問題。

屈臣氏的成功經(jīng)營管理模式，注重細(xì)節(jié)化的管理，具有一套科學(xué)的經(jīng)營管理模式，是化妝品連鎖行業(yè)內(nèi)難以復(fù)制的一套模式，筆者認(rèn)為，屈臣氏的成功經(jīng)營管理模式值得連鎖企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

小結(jié)：隨著中國化妝品連鎖企業(yè)越來越多，化妝品市場經(jīng)濟(jì)不斷空前增長，化妝品連鎖企業(yè)應(yīng)該多學(xué)習(xí)屈臣氏的成功模式，屈臣氏的經(jīng)營管理模式是具有規(guī)范化、科學(xué)化、專業(yè)化的管理模式，筆者認(rèn)為，屈臣氏在整個(gè)化妝品連鎖行業(yè)中留下了“成功”二字的學(xué)習(xí)力量，敲響了化妝品連鎖行業(yè)的緊鐘，為避免走彎路，值得學(xué)習(xí)和借鑒。

部分知名個(gè)人護(hù)理用品連鎖企業(yè)情況介紹：

·屈臣氏：屈臣氏個(gè)人用品店以“健康、美態(tài)、歡樂”為經(jīng)營理念，目標(biāo)顧客定位于18～45歲的都市時(shí)尚一族，主導(dǎo)“發(fā)現(xiàn)式陳列”與“體驗(yàn)式購物”，努力創(chuàng)造出一個(gè)友善、充滿活力及令人興奮的購物環(huán)境，讓顧客易于找到獨(dú)特、具創(chuàng)意、有趣的、高品質(zhì)及物有所值的產(chǎn)品，以“發(fā)現(xiàn)使顧客可以更美麗，健康和歡樂的新方法”為品牌精髓。商品包括化妝品、護(hù)膚品、時(shí)尚飾物、保健品，休閑食品及禮品等類別，共四大類47個(gè)細(xì)分品種，其中藥品占15%、化妝品占52%、飾物占15%、糖果占18%。屈臣氏商品由知名品牌商品與自有品牌組成，自有品牌商品大致在20%左右。近年來啟動(dòng)“我敢發(fā)誓真貨真低價(jià)”以及“差價(jià)半倍還”等價(jià)格策略，店鋪總量超過280家。

·萬寧：萬寧商業(yè)連鎖有限公司簡稱萬寧，是隸屬于牛奶國際有限公司的健與美連鎖超市，自1972年在香港設(shè)立第一家零售店以來，以“帶領(lǐng)業(yè)界，推動(dòng)健與美風(fēng)尚，為社會(huì)大眾全面的健與美需要，提供更完善的照顧”為使命，目前店鋪總數(shù)已超過240家，店鋪中配備有專業(yè)美容師、營養(yǎng)師和藥劑師。商品以化妝品為主，占70%，保健品、藥品占20%，其他類約占10%。按照CEPA規(guī)定，萬寧需符合內(nèi)地關(guān)于香港零售企業(yè)的游戲規(guī)則，一是獨(dú)資零售店面積均值不得超過300平方米，二是開店數(shù)量不得超過30家。萬寧計(jì)劃3年內(nèi)在廣東開設(shè)30家分店，但目前在廣州、深圳和東莞只擁有17家店，主要是受選址難和人才缺乏的困擾。由于萬寧與屈臣氏的經(jīng)營模式、商品結(jié)構(gòu)極其相似，目標(biāo)消費(fèi)群也差不多，在商店選址上大有近身“肉搏”之勢。不過，萬寧表示要向北京、南京、成都等城市拓展，以加快開店速度。

·康是美：康是美隸屬臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)旗下，其英文名稱COSMED是以化妝品Cosmetics及藥品Medicine兩者的前三個(gè)字母面成，將門市販賣的商品類別清楚點(diǎn)明，同時(shí)與中文名稱“康是美”有諧音之趣?？凳敲酪浴笆姑恳粋€(gè)人更健康更美麗”為經(jīng)營理念，在臺(tái)灣享有“藥妝第一品牌”之譽(yù)，店鋪總量達(dá)到250家。其經(jīng)營的商品中，藥品占40%、化妝品占35%、家居用品占25%，目標(biāo)顧客為生活步調(diào)緊湊的都市上班族與學(xué)生?？凳敲涝谥袊箨懲卣?/p>

方式主要是合作，目前在深圳、珠海、廣州共擁有10家分店。如今，康是美上海公司正與上海藥房股份有限公司洽談合作事宜，準(zhǔn)備進(jìn)軍上海市常

·美家臣：上海美家臣公司創(chuàng)辦于2006年，主要經(jīng)營：皮膚護(hù)理、沐浴用品、洗發(fā)用品、棉織用品、嬰兒護(hù)理、休閑零食、家居用品、保健藥品等八大系列的個(gè)人護(hù)理用品為主。準(zhǔn)備推出的“第三代店鋪”在美容護(hù)膚產(chǎn)品中推出“健康之美”、“自然之美”、“個(gè)性之美”、“時(shí)尚之美”、“成熟之美”、“青春之美”等六大系列特色區(qū)域，另外采用零售與專業(yè)美容的接軌，主推“功能性藥妝美容護(hù)理”也是其在中國個(gè)人護(hù)理用品市場上的一大突破。美家臣以自營及加盟發(fā)展門店為主，目前全國已經(jīng)擁有超過50家分店，嚴(yán)格對(duì)加盟者進(jìn)行審批，提高加盟門檻也是其一大特點(diǎn)。

·莎莎：莎莎國際控股有限公司為亞洲區(qū)內(nèi)具領(lǐng)導(dǎo)地位的化妝品零售及美容服務(wù)集團(tuán)，商品結(jié)構(gòu)以護(hù)膚品、香水、彩妝、護(hù)體、護(hù)發(fā)、防曬等六大類別為主，輔助母嬰系列、瘦身美體、美容保健食品、家居及個(gè)人衛(wèi)生用品、靚容書籍、飾物精品、禮品套裝等。自有品牌“SaSa”的產(chǎn)品主要分三大類，分別為彩妝用品、指甲油及化妝用具，約260個(gè)品種。2005年莎莎化妝品店進(jìn)駐中國大陸市場，在上海市淮海中路開設(shè)了內(nèi)地第一家分店。不過，在香港，莎莎的競爭策略是主要經(jīng)營國際一線化妝名品，以比商場便宜3～5成的折扣價(jià)格銷售，還會(huì)定期推出3折超低價(jià)名品銷售來吸引更多的顧客。由于內(nèi)地化妝品進(jìn)口需要支付高額進(jìn)口關(guān)稅、消費(fèi)稅以及衛(wèi)生檢疫費(fèi)用，上海莎莎進(jìn)口產(chǎn)品的價(jià)格比香港莎莎高20%～30%，導(dǎo)致其無法復(fù)制香港的低價(jià)競爭模式。莎莎表示計(jì)劃在2011年前在中國大陸設(shè)100家門店，20～30家店鋪為自營店，2～3年后發(fā)展特許經(jīng)營進(jìn)行拓展。目前香港莎莎已與百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成合作協(xié)議，聯(lián)手百聯(lián)旗下的上海婦女用品商店，計(jì)劃3年時(shí)間內(nèi)在上海開設(shè)12家連鎖門店。

·絲芙蘭：在歐美擁有500多家連鎖店的絲芙蘭，2005年4月登錄中國。相繼在上海、北京、天津開設(shè)分店。其以醒目的黑白色店標(biāo)和高檔的店鋪裝修為特點(diǎn)，囊括近60個(gè)國際知名一線品牌產(chǎn)品，主要定位于高檔化妝品領(lǐng)域。同時(shí)，店內(nèi)還有其自有品牌產(chǎn)品，如彩妝、洗護(hù)、香水等。由于自有品牌縮短了流通渠道，降低了流通成本，價(jià)格大多在60～150元不等，以吸引中低端客戶。

·歐舒丹：1976年創(chuàng)辦的歐舒丹目前在全球近60個(gè)國家有超過600家分店，在北美洲、歐洲、亞洲及南美洲均設(shè)有附屬公司，在香港有17 間專賣店，2005年7月登陸中國大陸。在北京、成都、上海、天津、大連、青島、杭州等地設(shè)置有專賣店，并在知名百貨商場以化妝品專柜形式銷售歐舒丹品牌系列產(chǎn)品。歐舒丹一直強(qiáng)調(diào)獨(dú)特的“法式生活的藝術(shù)”，產(chǎn)品包括香味系列、沐浴系列、護(hù)理系列、美容及面部護(hù)理、頭發(fā)護(hù)理系列、男士護(hù)理系列、家居擺設(shè)系列等。

·歐詩頓：歐詩頓品牌在1970年代誕生于法國，以手工制作天然個(gè)人用品為主，為歐美多個(gè)品牌提供技術(shù)配方和OEM加工服務(wù)。目前在上海、北京、廣州、深圳、天津、烏魯木齊、蘇州等20多個(gè)地區(qū)設(shè)有數(shù)百個(gè)商場專柜和歐詩頓自然生活館。產(chǎn)品包括身體沐浴及保養(yǎng)系列、面部專業(yè)護(hù)理系列、頭發(fā)香熏護(hù)理系列、電氣石納米護(hù)膚系列、法國RENEWAL香熏SPA精油系列等。

·舒普瑪：創(chuàng)始于1962年的加拿大最大藥品、化妝品及個(gè)人護(hù)理品零售企業(yè)舒普瑪，在

全球擁有超過1000家連鎖分店。連續(xù)多年入選美國藥品零售連鎖知名雜志CHAIN DRUG REVIEW的世界十強(qiáng)藥品零售企業(yè)。2005年5月收購貴州一樹藥業(yè)連鎖有限公司51%股份，進(jìn)軍中國大陸市場，并將更名為SUPER-PHARM。主要以經(jīng)營藥品、嬰幼兒產(chǎn)品、化妝品、保健品、洗滌品的藥妝連鎖機(jī)構(gòu)，店面一般在200～500平方米，目前已經(jīng)發(fā)展了6家分店。2006年6月收購白沙集團(tuán)屬下金沙大藥房100%的股份，合資后雙方將大力發(fā)展舒普瑪品牌店，即舒普瑪藥妝，以改造老門店及開拓新店為主要拓展方式。

·千色店：本土化妝品連鎖企業(yè)深圳市千色店百貨用品有限公司，成立于1995年，倡導(dǎo)“女性生活精品品牌超市”概念，消費(fèi)群體定位在中高收入的都市女性。如今在深圳、廣州、東莞、珠海、中山、佛山、惠州、成都、重慶、無錫等城市全資擁有超過70家店鋪。目前正在全國部署華南、華東、華中、華北、西南五大區(qū)域，加快拓展速度，計(jì)劃在2008年前實(shí)現(xiàn)分店數(shù)量為100家，并在香港上市。經(jīng)營的商品主要分為九大類：護(hù)膚品、彩妝、香水、膜類、美容小物、日用品、飾品、皮具、內(nèi)衣。

·嬌蘭佳人：嬌蘭佳人主要以經(jīng)營化妝品、美容工具、沐浴工具、棉紡品、家居用品、嬰兒用品等為主，以“俏妝美顏”為概念，在廣州、北京、上海、武漢、杭州、成都、重慶、南京、鄭州、廈門等地設(shè)立分公司，以加盟連鎖為發(fā)展方式，有分店280多家。

·東大日化：創(chuàng)建于1990年的東大日化公司，總部在河北保定，主營日用百貨、化妝品、食品的批發(fā)與零售業(yè)務(wù)。通過自建門店，特許加盟的方式，目前在城鄉(xiāng)設(shè)有零售分店200多家。

·廣州妍麗：1995年8月，妍麗首家店在廣州開業(yè)，主要在高級(jí)購物廣場設(shè)立化妝精品直營專賣店為主，如廣州天河城、深圳中信城市廣嘗深圳萬象城等。目前在廣州、深圳、順德、南寧等城市開有分店十多家。

·上海奕婷：2004年，中國第二大手機(jī)連鎖零售商協(xié)亨組建上海奕婷化妝品連鎖公司，以開放式主營中低端化妝品，目前在上海開設(shè)16家分店。由于品牌及消費(fèi)者觀念等因素，銷售業(yè)績還不太理想。但據(jù)協(xié)亨高層表示，仍然對(duì)化妝品市場充滿信心。

在筆者對(duì)化妝品連鎖行業(yè)的一些看法之下，化妝品連鎖行業(yè)要形成規(guī)模的企業(yè)越來越多，規(guī)模越來越成熟，管理之道不斷的提升和完善，各有化妝品連鎖企業(yè)都有各異經(jīng)營管理模式，這個(gè)就是他們能在市場上找到突破口的地方，一套科學(xué)經(jīng)營管理模式都是企業(yè)很重要的生命線，如果營銷管理模式跟不上市場的定位走，那就偏向了導(dǎo)航了。

當(dāng)下，屈臣氏的經(jīng)營管理模式是能給企業(yè)啟發(fā)和學(xué)習(xí)的地方，要做到細(xì)節(jié)化的管理和服務(wù)全面的模式，這樣才能在市場上制勝。

結(jié)語：在整個(gè)化妝品行業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，可以看出化妝品連鎖行業(yè)趨勢越來越明顯，競爭越來越激烈，對(duì)于化妝品連鎖企業(yè)來說，始終還沒真正找到一套科學(xué)的經(jīng)營管理模式，如果能具有一套符合市場定位的操作模式，想在市場競爭中脫穎而出，那就要制定出符合市場規(guī)律性的經(jīng)營管理模式，這樣才能在市場上制勝，才能贏得消費(fèi)者。

對(duì)于屈臣氏的成功經(jīng)營管理精髓，化妝品連鎖行業(yè)不得不學(xué)習(xí)，它的成功是難以復(fù)制的，它是科學(xué)的一套經(jīng)營管理模式，比較符合市場定位，比較能打開市場銷路的一套模式，在化妝品連鎖企業(yè)中，應(yīng)該向屈臣氏學(xué)習(xí)。

第三篇：成功之道

強(qiáng)者：添加時(shí)光軸記錄：永遠(yuǎn)都不要做的10件事: 1，跟領(lǐng)導(dǎo)上床

2、和情人結(jié)婚

3、把同事當(dāng)成朋友

4、到朋友公司打工

5、在上司面前知無不言

6、輕信上司的許諾

7、喜怒哀樂都掛在臉上

8、在人堆里大聲打電話

9、習(xí)慣于給自己找借口

10、超車過去，看開著車有著窈窕背影的MM的臉。。。。。。。?！咀鋈说牡拙€】

（1）不拆別人家庭，即使再喜歡

（2）騙我可以，如果被我知道超過兩次，請(qǐng)你有多遠(yuǎn)滾多遠(yuǎn)（3）如果你拿我不當(dāng)回事，我會(huì)以同樣方式對(duì)你（4）我可以裝傻，但別以為我真傻（5）我可以容忍，但別超過我的底線（6）我不是沒脾氣，只是不輕易發(fā)脾氣（7）任何真話，我都能接受。。。。。。。。。

【讓你成熟至少5歲的8句話】

1、如果你不喜歡現(xiàn)在的工作，要么辭職不干，要么閉嘴不言。

2、學(xué)會(huì)忍受孤獨(dú)。

3、不要像玻璃 那樣脆弱，做個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的人。

4、管住自己的嘴巴。

5、會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

6、若電話老是不響，你該打出去。

7、不要草率結(jié)婚。

8、寫出你一生要做的事情，把單子放在皮夾里，經(jīng)常拿出來看。。。。。。。。?！境晒φ叩牧?xí)慣】 1.微笑。2.氣質(zhì)純樸。3.不向朋友借錢。4.背后說別人好話。

5.聽到某人說別人壞話時(shí)只微笑。6.過去的事不讓人全知道。7.尊敬不喜歡你的人。8.對(duì)事無情，對(duì)人有情。9.喜歡自己。10.多做自我批評(píng)。11.為別人喝彩。12.感恩。13.學(xué)會(huì)聆聽。

14.說話時(shí)常用我們開頭。15.少說話。。。。。。。。?！窘⑷嗣}的15個(gè)提示】

1、學(xué)會(huì)換位思考；

2、學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境；

3、學(xué)會(huì)大方；

4、學(xué)會(huì)低調(diào)；

5、嘴要甜；

6、有禮貌；

7、言多必失；

8、學(xué)會(huì)感恩；

9、遵守時(shí)間；

10、信守諾言；

11、學(xué)會(huì)忍耐；

12、有一顆平常心；

13、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人；

14、待上以敬，待下以寬；

15、經(jīng)常檢討自己。。。。。。。。?！灸贻p的我們必須懂 得】

1、你不勇敢，沒人替你堅(jiān)強(qiáng)。

2、沒有傘的孩子必須努力奔跑！

3、自己選擇的路、跪著也要把它走完。

4、不要生氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要拖延要積極，不要心動(dòng)要行動(dòng)。

5、寧愿跑起來被拌倒無數(shù)次，也不愿規(guī)規(guī)矩矩走一輩子。就算跌倒也要豪邁的笑----人生三大遺憾： 不會(huì)選擇，不堅(jiān)持選擇，不斷地選擇；

------人生三不斗： 不與君子斗名，不與小人斗利，不與天地斗巧；

------人生三修練： 看得透想得開，拿得起放得下，立得正行得穩(wěn)；

-----人生三大陷阱：大意，輕信，貪婪；-----人生三大悲哀： 遇良師不學(xué)，遇良友不交，遇良機(jī)不握。

------人生三大不爭： 不與領(lǐng)導(dǎo)爭鋒，不與同事爭寵，不與下級(jí)爭功。。。。。。。。

【人脈中需有的十種職業(yè)人】 1 票販子 2 旅行社 3 律師 人才市場/獵頭公司 5 銀行當(dāng)?shù)毓珓?wù)人員/警察 6 名人 保險(xiǎn)/金融/理財(cái)專家 8 維修人員 9 媒體聯(lián)絡(luò)人 醫(yī)生 /護(hù)士/養(yǎng)生專家。

《你認(rèn)識(shí)這十種人嗎？用心經(jīng)營您的人脈關(guān)系吧！》。。。。。。。。【慢慢成熟的標(biāo)志】

1早上無論多困,也會(huì)馬上起床上班； 2喜歡吃家常便飯多于外面的餐館； 3喜歡隱身,網(wǎng)絡(luò)簽名長時(shí)間不更改； 4喜歡看新聞多于看八卦； 5打電話給朋友的次數(shù)少了；

6可以讓你開心的人或事,越來越少了； 7沒結(jié)果的事情,漸漸就少做了； 8低落的時(shí)候選擇一個(gè)人呆著.。。。。。。。。職場情商訓(xùn)練7法:

1、把看不順的人看順；

2、把看不起的人看起；

3、把不想做的事做好；

4、把想不通的事想通；

5、把快罵出的話收回；

6、把咽不下氣的咽下；

7、把想放縱的 心收住。。。。。。。。

——你不需每時(shí)每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會(huì)：

1、情商高了

2、職位升了

3、工資漲了

4、人爽了。。。。。。。。

【一位老人的忠告，值得收藏一生！】-------人在世、多交人，為人處事要留神。逢人要講七分話，不可全露一片真。畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心。

-------朋友交的滿天下，真正摯情有幾人？ 有茶有酒是兄弟，為難之時(shí)不見人。人敬富、狗咬貧、財(cái)大氣粗小瞧人。

-------窮在街頭無人問，富在深山有遠(yuǎn)親。山高路遠(yuǎn)知馬力，日久天長見人心?？亢＿?、知魚性，久居深山知鳥音。

-------酒逢知己要少飲，話到舌尖留三分。緊睜眼睛慢張口，惡語傷人生禍根。狐朋狗友害人命，骨血親情連著筋。

-------人得一生搏為餅，得了飯碗養(yǎng)育恩。父母的恩深如海，夫妻情誼心連心。生兒育女防備老，人流后世草留根。

-------長江后浪推前浪，世間新人趕舊人。攢下黃金幾百斗，臨死不能帶分文。爭名奪利幾十載，一柱青煙化灰塵。

-------人生如同一場夢(mèng)，轉(zhuǎn)眼就是幾十春。不怕老人能耐小，就怕兒孫不成人。千辛萬苦都能忍，錯(cuò)交朋友最傷心。朋友一旦翻了臉，痛斷肝腸悔透心

第四篇：成功之道

成功之道

一個(gè)青年向一個(gè)富翁請(qǐng)教成功之道，富翁卻拿了三塊大小不一的西瓜放在青年面前，“如果每塊西瓜代表一定程度的利益，你選那塊？”

“當(dāng)然是最大的那塊！”青年毫不猶豫地回答。

富翁一笑：“那好，請(qǐng)吧！”富翁把那塊最大的西瓜遞給青年，而自己卻吃起了最小的那塊。

很快，富翁就吃完了，隨后拿起桌上的最后一塊西瓜得意地在青年面前晃了晃，大口吃起來。

青年馬上明白了富翁的意思：富翁吃的瓜雖無青年的瓜大，卻比青年吃得多。

如果每塊西瓜代表一定程度的利益，那么富翁占有的利益自然比青年多。

吃完西瓜，富翁對(duì)青年說：“要想成功，就要學(xué)會(huì)放棄，只有放棄眼前利益，才能獲取長遠(yuǎn)大利，這就是我的成功之道?！?/p>

苦難是道加法題

有一位赫赫有名的集團(tuán)老總，在40歲以前，窮困潦倒，家徒四壁，沒有人看得起他，包括他的妻子。但他只身下海，從小本生意開始，在短短的十年內(nèi)，把一家手工作坊擴(kuò)張成了資產(chǎn)達(dá)億元的私營企業(yè)。

有記者采訪他：“如果你出生在城市，受良好的教育，有穩(wěn)定的生活環(huán)境，你現(xiàn)在的成就會(huì)更大?！?/p>

他沉默了一會(huì)兒，說：“也許可能。但我相信，如果我不時(shí)生活在農(nóng)村，沒有經(jīng)受過那么多苦難，而像其他城市人一樣有衣穿，有房住，有人看得起，我會(huì)心安理得地過下去，絕不會(huì)開辦自的家庭作坊。從這個(gè)意義上說，我要感謝生活?！?/p>

苦難并不意味著永遠(yuǎn)苦難，幸福也并不意味著永遠(yuǎn)幸福。人們最出色的工作往往是處于逆境中做出的，思想上的壓力甚至肉體上的痛苦，都可能成為精神上的興奮劑。美國曾對(duì)一千位富翁做了抽樣調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們大都出生在普通人的家庭，甚至有一部分少年是在黑人區(qū)里度過的。生活有時(shí)真的像魔術(shù)，會(huì)變幻出令人難以置信的結(jié)果。

苦難并不可怕，可怕的是你沒有認(rèn)識(shí)到苦難本身蘊(yùn)涵著無盡的契機(jī)，如果你認(rèn)為它是一道減法題，那么答案你已經(jīng)知道，它將減去你所有的一切，包括生命。如果你認(rèn)為它是一道加法題，那么演算的結(jié)果可能就是一個(gè)無窮數(shù)。

被斥責(zé)的勤奮

現(xiàn)代原子物理學(xué)的奠基者盧瑟福對(duì)思考極為推崇。一天深夜，他偶爾發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生還在埋頭實(shí)驗(yàn)，便好奇地問：“上午你在干什么？”學(xué)生回答：“在做實(shí)驗(yàn)。”盧瑟福不禁皺起了眉頭，繼續(xù)問：“那晚上呢？”“也在做實(shí)驗(yàn)?！?/p>

勤奮的學(xué)生本以為能夠得到導(dǎo)師的一番夸獎(jiǎng)，沒想到盧瑟福居然大為光火，厲聲斥責(zé)：“你一天到晚都在做實(shí)驗(yàn)，什么時(shí)間用于思考？”

勤奮的學(xué)生遭到斥責(zé)，看似委屈，實(shí)際上大師是在傳遍真經(jīng)啊。很多時(shí)候人們寧可讓歲月淹沒在仿佛很有價(jià)值的忙碌中，卻極不情愿拿出時(shí)間進(jìn)行思考，以至于思維在低水平的層次上徘徊，最終一無所獲。

如果說智慧是創(chuàng)造的源泉，那思考便是智慧的起點(diǎn)。

永遠(yuǎn)做一個(gè)勤奮的人

在美國，有一個(gè)人在一年之中的每一天里，幾乎都做著同一件事：天剛放亮，就伏在打字機(jī)前開始一天的寫作。這個(gè)男人名叫斯蒂芬。金，是國際上著名小說大師。

斯蒂芬?金的經(jīng)歷十分坎坷，他曾經(jīng)潦倒得連電話費(fèi)都交不出，電話公司因此而掐斷了他的電話線。后來，他成了世界上著名的恐怖小說大師，整天稿約不斷，常常是一部小說還在他的大腦中儲(chǔ)存著，出版社高額的定金就支付給了他。如今，他算是世界大富翁了，可他仍然是在勤奮的創(chuàng)作中度過的。

斯蒂芬?金的秘訣很簡單，只有兩個(gè)字：勤奮。一年之中，他只有三天時(shí)間是例外的，不寫作。這三天是：生日，圣誕節(jié)，美國獨(dú)立日（國慶節(jié)）。勤奮給他帶來的好處是，永不枯竭的靈感。學(xué)術(shù)大師季羨林老先生曾經(jīng)說過：“勤奮出靈感。”

成功，只不過是一種心態(tài)

克里姆林宮內(nèi)曾有位盡職盡責(zé)的老清潔工。她說：“我的工作和葉利欽的工作差不多，葉利欽是在收拾俄羅斯，我是在收拾克里姆林宮。每個(gè)人都是在做好自己的事?！彼f得多么輕松、怡然，很使人感動(dòng)，也很令人深思。

克里姆林宮的老清潔工在達(dá)官顯貴面前是地位低下的平民百姓，可她并不自卑，而且還幽默地把自己的工作和總統(tǒng)的工作相提并論，足見其心胸的豁達(dá)與坦蕩。一國之君也好，一介草民也罷，他們都在做自己該做的事。所以，她每天都在認(rèn)真地收拾紅墻內(nèi)的灰塵和垃圾，同時(shí)也把散落在心頭的苦悶和迷惘一起清掃掉。

失敗是最好的指南針

一個(gè)探險(xiǎn)家出發(fā)去北極，最后卻到了南極。當(dāng)別人問他為什么時(shí)，他說：“我?guī)У氖侵改厢?，找不到北極?！睂?duì)方說：“怎么可能呢？南極的對(duì)面不就是北極嗎？轉(zhuǎn)過身就可以了。”

成功和失敗本是同一片曠野，它是會(huì)令你溺水的深潭，也是能為你解渴的甘泉。誰能一開始便明察秋毫，尋覓到那通往柳暗花明的小徑？必得經(jīng)歷失敗，把所有不可能的假貨、貌似合理的幻想一一排除，剩下的才會(huì)是唯一的正確。

當(dāng)我們?cè)谏钪幸淮未伪蛔驳脮烆^轉(zhuǎn)向、頭破血流的時(shí)候，失敗是最好的指南針，以它恒久不變的指針說著錯(cuò)誤的方向，并提示我們：轉(zhuǎn)過向去，對(duì)面便是成功。

一枚金幣的推銷術(shù)

在法國的一個(gè)城市的偏僻小巷里，人們擁擠得水泄不通。只見一位50多歲的男人，拿出一瓶強(qiáng)力膠水，然后拿出一枚金幣，他在金幣的背后輕輕地涂上一層薄薄的膠水，再貼到墻上。不久，一個(gè)接一個(gè)的人都來碰運(yùn)氣，看誰能揭下墻上那枚價(jià)值5000法郎的金幣。

小巷里的人來來往往，最終沒有人能拿下那枚金幣，金幣牢牢地粘在墻上。

原來，那男人是個(gè)老板，由于他的商店位置偏僻，生意不景氣，他便想出了一個(gè)奇妙的廣告辦法：用出售的膠水把一枚價(jià)值5000法郎的金幣粘在墻上，誰揭下，那枚金幣就歸誰。

那天，沒有誰那下那枚金幣，但是，大家認(rèn)識(shí)了一種強(qiáng)力膠水。從此，那家商店的膠水供不應(yīng)求。點(diǎn)評(píng)：

拒絕誘惑

一位年輕人問老者：“我怎樣才能成功地攀登到夢(mèng)想的山巔？”

老者微微一笑，從地上撿起一張紙，疊只小船放在身邊的小河，小船不喧嘩，不急躁，借著水流，一聲不吭地駛向前方。途中，蝴蝶、鮮花向它騷首弄姿，它不為所動(dòng)，默默前行……

老者說：“人的一生，金錢、美色、地位、名譽(yù)、誘惑太多。選定了奮斗目標(biāo)，途中因思謀金錢而駐足，因貪戀美色而沉淪，因渴求名譽(yù)而浮躁，因攫取地位而難眠，故難以像小船一樣，不為誘惑所動(dòng)，向著既定目標(biāo)默然潛行。這就是為什么有些人做事往往半途而廢，不能成功的原因?！蹦贻p人恍然大悟，打點(diǎn)起行囊，迎著風(fēng)向山頂爬去。

I agree 我同意

A student burst into his professor’s office and says;“Professor Stigler, I don’t believe I deserve this F you’ve given me.” To which Stigler replied, “I agree, but unfortunately it is the lowest grade the University will allow me to award.”

一名學(xué)生沖進(jìn)教授的辦公室說：“斯蒂格勒教授，我簡直不敢相信您給了我一個(gè)F?！苯淌诨卮鹫f，“我同意，但不幸的是，這是大學(xué)允許我給學(xué)生打的最低分?！?環(huán)境的好壞并不能決定你成功與否，有智慧，才是你成功的法寶。

第五篇：通用成功之道[范文]

通用成功之道

作者:發(fā)布日期:2003-12-9 來自: 《頂尖CEO的超常修煉》

“只顧眼前利益誰都能做到；只顧長期利益，任何人也能做到。如何平衡兩者正是管理學(xué)的內(nèi)容。”GE保持持續(xù)增長的動(dòng)力就在於他的管理優(yōu)勢。最近，通用電氣公司（中國）公司總裁兼首席執(zhí)行官王建民先生向人們介紹“通用之道”，可以成爲(wèi)衆(zhòng)多公司的通用之道。

六西格碼：完美質(zhì)量的保證。

經(jīng)常外出的人在解釋其爲(wèi)何喜歡座飛機(jī)時(shí)，答案有很多，但安全是重要原因之一。飛機(jī)的安全系數(shù)是六個(gè)西格碼──百萬分之三點(diǎn)四的事故發(fā)生率。

將六西格碼理論運(yùn)用於企業(yè)管理中，盡管不是通用發(fā)明的，卻是通用近年來獲得長期發(fā)展的重要法寶。90年代初通用從摩托羅拉公司引進(jìn)了六西格碼管理專案。這一質(zhì)量管理目標(biāo)是企業(yè)擁有幾乎完美無缺的生産過程、産品和服務(wù)，要求公司生産的産品不合格率控制在百萬分之三點(diǎn)四左右。他要求上萬名員工進(jìn)行資料化的嚴(yán)格訓(xùn)練，并在通用電氣公司貫徹執(zhí)行。

六西格碼給通用電氣公司帶來了可喜的利潤。1996年GE僅因生産率提高一項(xiàng)就獲得3。2億美元的利潤。

新型服務(wù)：制造業(yè)的新增點(diǎn)

在衆(zhòng)人的想象中，GE是一個(gè)典型的制造業(yè)企業(yè)，如今看來，這一定論早已過時(shí)。通用的服務(wù)收入從1980年的總營業(yè)額比例的15%到1998年的總營業(yè)額比例的67%，從一個(gè)以産品爲(wèi)中心向利潤更高、增長更快、以服務(wù)爲(wèi)中心的公司轉(zhuǎn)變。

市場由買方和賣方構(gòu)成。無論是買方還是賣方他們都追求利潤的最大化。這就是雙蠃原則。

雙蠃原則幫助了通用蠃得了顧客。目前，通用飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的生産和服務(wù)個(gè)占其營業(yè)額的一半。服務(wù)部門完全包下了一些航空公司的發(fā)動(dòng)機(jī)的常年維修業(yè)務(wù)。

通用認(rèn)爲(wèi)，現(xiàn)代意義上的服務(wù)不單是排除故障、修理設(shè)備，還應(yīng)該包括如何使技術(shù)設(shè)備不間斷運(yùn)作。機(jī)幫客戶維修設(shè)備也幫其預(yù)測何時(shí)出現(xiàn)故障。這就是預(yù)測維修或監(jiān)空維修的意義所在。

通用的另一個(gè)服務(wù)是遙控維修。即爲(wèi)客戶提供一整套的解決方案，使自己由過去的供應(yīng)商轉(zhuǎn)變爲(wèi)幫助客戶提高生産率的合作夥伴。精密設(shè)備的許多故障往往只是操作不當(dāng)或軟體故障，維修人員不必到現(xiàn)場維修就可以排除故障，這樣大大節(jié)省了雙方的維修設(shè)備所花費(fèi)的時(shí)間，從而最大限度地保證了設(shè)備的連續(xù)服務(wù)。所以在服務(wù)業(yè)，要取得領(lǐng)先技術(shù)也必須投資。許多人往往簡單地將投資等同於産品技術(shù)開發(fā)方面的投資，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)將許多投資放在服務(wù)技術(shù)開發(fā)上。通用的服務(wù)方面的投資從1995年的4500萬美元上升到2。3億美元，今年更將增加到4億美元以上。

全球化：穩(wěn)定發(fā)展的保證。

通用電氣公司對(duì)全球化的理解是市場和資源的最的啊利用，并通過公司廣泛的地區(qū)性合作與貿(mào)易，建立全球范圍的“無邊界價(jià)值觀”。

在産品開發(fā)和生産方面，通用堅(jiān)持揚(yáng)長避短，優(yōu)勢互補(bǔ)。王建民說：“我們有開發(fā)能力，但缺乏充分的生産技術(shù)。別人有更大的把握生産和推廣新産品，這就是合作優(yōu)勢，也是我們?nèi)〉贸晒Φ淖畲蟊ＷC?！边@就是雙蠃概念。