第一篇：彈琴的領(lǐng)導(dǎo)與熬夜的領(lǐng)導(dǎo)

彈琴的領(lǐng)導(dǎo)與熬夜的領(lǐng)導(dǎo)

魯國的單父縣缺少縣長，國君請孔子推薦一個學(xué)生，孔子推薦了巫馬期，他上任后工作十分努力，披星戴月，廢寢忘食，兢兢業(yè)業(yè)工作了一年，單父縣大治。不過，巫馬期卻因為勞累過度病倒了。

于是孔子推薦了另一個學(xué)生宓子賤。子賤彈著琴、唱著小曲就到了單父縣，他在官署后院建了一個琴臺，終日鳴琴，身不下堂，日子過得很滋潤，卡拉OK天天唱，一年下來單父縣大治。后來，巫馬期很想和子賤交流一下工作心得，于是他找到了宓子賤。

你可以想象一下，這個大名鼎鼎的宓子賤是一個不到30歲的小伙子，個頭不高，面色紅潤，有一個睿智的額頭，說話慢條斯理的，眼睛很黑很亮。在他面前，巫馬期應(yīng)該是感覺到了壓力。

兩個人的談話是從寒暄客套開始的，不過很快就進入了正題。巫馬期羨慕地握著子賤的手說：“你比我強，你有個好身體啊，前途無量！看來我要被自己的病耽誤了?！弊淤v聽完巫馬期的話，搖搖頭說：“我們的差別不在身體，而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力，可是事業(yè)那么大、事情那么多，個人力量畢竟有限，努力的結(jié)果只能是勉強支撐，最終傷害自己的身體；而我用的方法是調(diào)動能人給自己做工作，事業(yè)越大可調(diào)動的人就越多，調(diào)動的能人越多事業(yè)就越大，于是工作越做越輕松。”

宓子賤和巫馬期的對話揭示了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)最核心的一個問題——領(lǐng)導(dǎo)者要通過別人完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)的核心工作不是調(diào)動自己的工作積極性，而是調(diào)動他人的工作積極性。人心的技巧在諸多能力要素中應(yīng)該是最重要的。

其實，管理的本質(zhì)是通過別人完成任務(wù)。有100件事情，一個人都做了，那只能叫做勤勞。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就幫他把所有的事情都辦好了，而且回過頭來還要感謝他提供這樣的鍛煉機會，這就是管理！所以，領(lǐng)導(dǎo)者可以不必擅長某些專業(yè)領(lǐng)域的工作，只要能調(diào)動那些專業(yè)人士為自己工作就可以了。

先生有一段關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概括，說得很精辟：

總裁在企業(yè)里一般都要做事，第一個是制定戰(zhàn)略并設(shè)計實施戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)步驟；第二是帶好員工隊伍，讓你的隊伍有能力按照這個戰(zhàn)略目標去實施。這兩件事做好了，企業(yè)就能向好處。但在做這兩件事情之前，還有一件更重要的事要辦，就是建班子。企業(yè)必須要有一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子，否則你把事情布置下去之后，后面的人未必照你的意思去做。有了好的班子才能群策群力，同時對一把手也就有了制約。沒有一個好的班子就制定不了好的戰(zhàn)略，就帶不好隊伍，所以領(lǐng)導(dǎo)班子實際上是第一位的一覽設(shè)計英才網(wǎng)

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)與同事

1、一天，張?zhí)庨L和劉處長每人交給你一項任務(wù)，但是你忙了一天，結(jié)果只完成了一項。劉處長把你罵了一通，你怎么想?怎么做?

【參考答案】(人際溝通類)

沒有完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)就是失職，要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，同時深刻反省自己，檢討自己工作是否存在效率不高，分工不均的情況。

主動跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)承認錯誤。如果確實是因為無法克服的客觀問題而導(dǎo)致工作沒有完成的話，可以在適當?shù)臅r候委婉得把這些問題匯報給劉處長。在以后的工作中不能帶有情緒，同時要注重效率，合理安排工作，避免類似情況發(fā)生。

2、如果你有一位固執(zhí)武斷的領(lǐng)導(dǎo)，你會經(jīng)常提合理化建議嗎?

【參考答案】(人際溝通類)

(1)在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)和同事是不能選擇的，每個人有每個人的個性和脾氣，要學(xué)會適應(yīng)和相處。(2)領(lǐng)導(dǎo)脾氣直也好，悠也好，固執(zhí)也好，只要是出自為公，為工作，應(yīng)該尊重和原諒他，并且按他的安排去做。(3)適當?shù)臅r候，可以用談心、匯報思想等方式委婉地提出自己的看法，但點到為止。(4)在有合理化的建議時，照提不誤。因為那是對自己和工作負責(zé)。

3、單位領(lǐng)導(dǎo)對你有看法，在工作中與你為難，你怎么辦?

【參考答案】(人際溝通類)

遇到這種情況我首先要反省自己，找出領(lǐng)導(dǎo)對我有看法的原因是什么。如果是因為自己的業(yè)務(wù)水平不高工作沒有做好的話，我就要多向同事、領(lǐng)導(dǎo)請教，努力工作不斷學(xué)習(xí)以加強

自身的業(yè)務(wù)水平;如果是因為自己在與領(lǐng)導(dǎo)平時交往的過程中產(chǎn)生了些誤會矛盾，那么我就

要跟領(lǐng)導(dǎo)多交流，對于自己做得不當?shù)牡胤街鲃映姓J錯誤，力求消除誤會化解矛盾。最后，無論怎樣我都不能帶有情緒的工作，要多為領(lǐng)導(dǎo)著想，多主動承擔(dān)工作任務(wù)，盡量完成好自

己的工作，以自己的實際行動爭取早日讓領(lǐng)導(dǎo)對自己改觀。

4、你去下屬單位實習(xí)，覺得領(lǐng)導(dǎo)做事死板，處理問題的方式不對，你怎么辦?

【參考答案】(人際溝通類)

不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的做事風(fēng)格，作為一名實習(xí)人員，在工作中我應(yīng)當服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

全面客觀的分析領(lǐng)導(dǎo)處理問題的方式。一般來說，無論是分析問題的深度，考慮問題的全面性我與領(lǐng)導(dǎo)都有差距。所以我要反復(fù)論證調(diào)研，并且向同事多請教，看領(lǐng)導(dǎo)做事的方式是否真的不對。

如果確認領(lǐng)導(dǎo)處理問題方式不對的話，我會在合適的時間合適的場合委婉得向領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，以備領(lǐng)導(dǎo)參考。

最后無論領(lǐng)導(dǎo)是否采納我的意見，我都要保持良好的工作態(tài)度，認真做好自己的工作。

5、你工作扎實認真，可是領(lǐng)導(dǎo)和同事不解，不但不說你好，還奚落你，你怎么處理?

【參考答案】(人際溝通類)

穩(wěn)定情緒，全面客觀得分析自己的工作是否真的扎實認真，多與同事交流，多向領(lǐng)導(dǎo)請教，能正確認識自己的工作情況。

如果自己工作確實比較扎實，但同事領(lǐng)導(dǎo)還奚落我的話，那么我就要好好的反省，是否自己為人處世方面存在問題，工作效率方法還存在問題。就這些問題請教同事領(lǐng)導(dǎo)，改正自己的缺點。

6、你在外出辦理緊急公務(wù)的過程中，你的公車和一位商販的三輪車發(fā)生了磨擦，商販纏住你們不放，你應(yīng)如何處理?

【參考答案】(人際溝通類)

我在外出辦理緊急公務(wù)的過程中，如果我的公車和一位商販的三輪車發(fā)生了磨擦，商販纏住我們不放，我會這樣處理：

首先需要保持冷靜,沒有跟商販爭論的必要。確定責(zé)任，如果確實是因為自己的責(zé)任，則應(yīng)真誠的向?qū)Ψ降狼浮?/p>

第二、察看造成的損失，如果事情小能夠達成賠償責(zé)任一致的話，盡量協(xié)商解決。爭取時間辦理公務(wù)，將損失減到最少。

第三、向商販說明情況，留下自己的單位和聯(lián)系方式，與群眾溝通，說明自己現(xiàn)在有緊急事情需要辦理，待事后再具體協(xié)商處理方式。

第四、如果對方仍然蠻橫不講理，打電話交由相關(guān)部門處理;如同行的有幾個人的話,可以留下一個處理情況,其余的繼續(xù)辦理公務(wù)。

7、要你組織一個下崗工人調(diào)查，你如何組織?(2007年 1 月 17日)

【參考答案】(組織管理類)

調(diào)查工作是各項工作的基礎(chǔ)，毛澤東曾經(jīng)說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，我準備從以下幾個方面展開這項工作：

第一，制定調(diào)查方案。確定調(diào)查活動的范圍，是一個地區(qū)的下崗工人還是具體某個企業(yè)的下崗工人;確定調(diào)查方式是問卷調(diào)查，實地考查，采訪還是多種調(diào)查方式綜合運用，確定調(diào)查的主題和內(nèi)容是下崗工人的家庭情況、生活現(xiàn)狀還是再就業(yè)情況等。還必須確定調(diào)查的具體時間，參與調(diào)查的工作人員，調(diào)查活動所需經(jīng)費等。方案擬定后送領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二，方案審批通過后召集參與調(diào)查的工作人員開會，明確分工，責(zé)任到人。并與開展調(diào)查活動的所在單位或企業(yè)負責(zé)人相聯(lián)系，發(fā)出開展調(diào)查活動的公函，爭取對方的支持與配合。

第三，根據(jù)調(diào)查方案開展調(diào)查活動。在調(diào)查活動中要堅持實事求是的原則，并隨時掌握調(diào)查中遇到的突發(fā)情況或新問題，必要時要請示領(lǐng)導(dǎo)，盡量及時解決。

第四，調(diào)查后對資料進行整理，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，對問題加以分析總結(jié)，形成書面的調(diào)查報告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。

8、你公司的客戶滿意度調(diào)查流于形式，如果由你負責(zé)重新做，你會怎樣安排?

【參考答案】(組織管理類)

客戶是一個企業(yè)生存的基礎(chǔ)，滿意度調(diào)查是企業(yè)發(fā)展的一個重要手段，如果領(lǐng)導(dǎo)讓我重新負責(zé)客戶滿意度調(diào)查，我打算從以下幾個方面入手：

第一，我首先搞清楚領(lǐng)導(dǎo)對以往調(diào)查不滿意的原因，是調(diào)查方法不得當，還是調(diào)查內(nèi)容單一，或者是調(diào)查文本不合適，正確認識到出現(xiàn)的問題，以便于工作的開展。同時，要與被調(diào)查對象進行交流溝通，查明他們不愿意提供真實準確數(shù)據(jù)的原因，查閱單位相關(guān)資料，在以往調(diào)查中尋找類似經(jīng)驗進行借鑒，虛心向有經(jīng)驗的同事請教，在網(wǎng)絡(luò)中搜索相關(guān)信息，制定一個行之有效的工作計劃報領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二，計劃通過審批后，立即著手調(diào)查工作，要成立相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到專事有專人，專人有專責(zé)，即分工明確，又互相配合，在執(zhí)行調(diào)查中，如發(fā)現(xiàn)計劃有不完善的地方及時調(diào)整，采取有獎?wù){(diào)查等形式充分調(diào)動被調(diào)查者的積極性，千方百計做好本次調(diào)查工作，確保所提供的調(diào)查資料真實有效。

第三，調(diào)查工作完成后 要根據(jù)調(diào)查資料撰寫調(diào)查報告，對各種數(shù)據(jù)認真進行分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，整項工作完成后，我要對自己的本次工作進行反思，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，在今后工作中改進。

9、領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)一個培訓(xùn)活動，你怎樣組織?

【參考答案】(組織管理類)

領(lǐng)導(dǎo)把這項任務(wù)交給我是對我的信任，同時也是對我自己能力的一個鍛煉，我一定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，認真完成這項工作，我打算從以下幾個方面來組織：

第一，充分認識培訓(xùn)活動的背景和意義，擬定培訓(xùn)方案，包括主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預(yù)算、程序安排等，必要時對方案進行論證，征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第二，領(lǐng)導(dǎo)同意后，按照方案展開工作，分工負責(zé)，注意方案執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥及時糾正，并對參加培訓(xùn)的人員進行考核。

第三，活動結(jié)束后，認真反思，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗，以備在以后的相關(guān)工作中借鑒。

10、請你組織一次稅法宣傳活動,你認為需要考慮哪些方面?(2 月 11日安徽國稅上午)

【參考答案】(組織管理類)

我國是一個社會主義法治國家，做好稅法宣傳工作對稅務(wù)工作有著重要的意義，如果我組織一次關(guān)于稅法的活動，我打算從以下幾個方面開展工作：

第一，了解稅法實施的目的和意義，認真向領(lǐng)導(dǎo)、同事求教，做好活動前的準備工作，和有關(guān)部門取得聯(lián)系，向他們說明相關(guān)情況，希望得到他們的配合，選擇適當?shù)男麄鞣绞?，根?jù)實際情況擬定宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二，領(lǐng)導(dǎo)批準后，按照方案展開工作，分工負責(zé)，注意方案執(zhí)行過程中和相關(guān)部門的的協(xié)調(diào)，及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥及時糾正，對出現(xiàn)的突發(fā)問題在征得領(lǐng)導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上進行妥善處理。

第三，宣傳工作結(jié)束后，認真做好總結(jié)，反思缺點與不足，在以后工作中加以改進。

第三篇：與領(lǐng)導(dǎo)溝通

在崗一個月以上的同事，向上級請示的事情，請?zhí)峁┳阋怨┥霞壸鰶Q策的信息。條理清楚，邏輯清楚。請示有以下幾種：

A我的建議是這樣，是否可以？——須提供足夠判斷的依據(jù)，或方案

B 遇到問題求助上級——需提供具體問題，包括細節(jié)及緣由。你思考后的方案。或你沒有想出方案，但要說明，你是卡在哪個點上面了。當你這樣做的時候，說明你沒有能力解決這個問題，請求上級幫忙。當你經(jīng)常這樣做，說明你的價值在降低。請學(xué)會擔(dān)當和獨立解決問題。C請不要這樣：將你的問題原本不動的呈現(xiàn)給上級，請求指示。那說明你只是一個管道，沒有任何功能?；蛘埬愕纳纤局苯咏鉀Q問題。說明你沒有存在的價值和必要。

A同意——說明你的方案很好?；蚝锨楹侠?。

B不同意，上級將會給出理由，你需要繼續(xù)做功課。

C不足以判斷，提出問題。說明你自己的思考還不全面，不夠細致。或你想問題的高度不夠。

解放你的上級，讓他只回答YES or No，你的上級越輕松，說明你越有價值。有一天你不需要上級了，說明你該加薪和升職了。

你找你上級的次數(shù)越多，說明你越無用。當然，必要的請示及匯報除外，因為匯報是不需要回復(fù)的。

當然，問題除外，及時準確提出你的問題是你的美德！你提的問題越多，說明你的思考越多。

當然如果你提出的問題是你獨立可以操作的，請先問YES or NO,然后去實現(xiàn)她。

盡量不要PUSH你的上級，那說明你需要他救火了。這是你工作不到位造成的。

在你眼里，你永遠只能要求你自己，并且，請牢記，當要求別人及事物時，提出要求的不是你，而是既定的標準。既定的標準是你需要耐心告知并且得到他的首肯的。就像你的上級告訴你那樣。

當然，如果標準有問題是可以修改的，但是你要拿出修改標準的充分理由。

A 須有條理

B 須有結(jié)果

C 可以沒有結(jié)果，但給出合理的理由

D 按時回復(fù)，按時匯報。否則你接到的任務(wù)會越來越少，你的可替代性越來越強。

E 須按照上級要求或既定的標準。如果你的上級經(jīng)常和你強調(diào)標準，說明你是個隨便降低標準的人，你的信譽值會越來越低。

當你意識到你不能按時按標準完成任務(wù)時：

A 第一時間，用最有效的方式報告上級，并給出不能完成的理由

B 同時：給出可以完成的時間

C 如有新的問題，提出新的問題。

記?。喝绻愕睦碛墒俏乙非笸昝?，所以才晚了，請你了解，追求完美是多方面的，包括你給人的印象是踏實，可信，可以期待，靠譜的！

電話：緊急時使用，當上級沒有接電話時，請緊跟一條短信說明大概事項及關(guān)鍵點。

溝通細節(jié)及復(fù)雜問題時使用

想表達情緒時使用，一般來說，不要把情緒放在工作中，工作激情除外。

通常電話不超過10分鐘，超過這個時間，說明沒有足夠的默契，信任。溝通環(huán)境不成熟?；蚰阍撟龅墓φn沒有做到。除了銷售電話，凡是解決問題的電話，包括SA給學(xué)員的電話，都不該過長。但是一定是有效。

短信：數(shù)字，證據(jù)等使用。緊急時次要使用。

郵件：日常工作最有便捷的溝通方式，也是工作關(guān)系成熟，信任，默契后才有效的溝通方式。面談：最可以增進感情的溝通方式。

其中電話和面談是最容易嘮叨，重復(fù)的溝通。但對表達感情建立信任最為有效。是偏感性的溝通。隨著信任默契的加深，越來越?jīng)]有必要。不管你多忙，要每日三省。勤于思考，之后才是勤于行動。休息日除

外。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)與下屬

1、去影響具有“影響力”的人

我們需要首先掌控住兩類人，一類是團隊的副手。因為在我們空降之前，正職空缺，他作為團隊最高職位一直在代理正職的職權(quán)，并在團隊中擁有權(quán)威，他說的話是蠻管用的。第二類是團隊中的業(yè)務(wù)骨干。因為在團隊中，業(yè)務(wù)能力最強的員工是最讓大家信服的。如果把這兩類人掌控在手里，說服他們跟隨自己，其他員工就會紛紛仿效。

收服副手，說起來簡單，但是做起來很微妙。副手，在我們沒有來之前，他原以為老大的位子是他的，遲早老板會將他扶正。但是我們來了，把他的美夢破壞了，恨還來不及，怎么可能幫我們呢？我在某民營企業(yè)做事業(yè)部總經(jīng)理時，曾這樣解決這個問題。首先，我將他請到一間雅致的茶吧。為什么不在我辦公室，因為我的辦公室在他看來，是我的地盤，在辦公室哪怕我說的是真心話，都會被他理性地認為是我的權(quán)謀，達不到想要的效果。而在茶吧，屬于第三方的地盤，在這個地方，他感覺到自己和我一樣都是客人，處于同一個層級上，自然心情不會那么敵對。而且來茶吧，請他喝茶，他會感受到我虛心求教的真誠。我告訴他，“我來到這家公司是希望可以把我在外企的營銷經(jīng)驗教給大家，帶領(lǐng)團隊克服銷售難題，創(chuàng)造更大利潤，而你在這個團隊的地位是不可撼動的，我希望可以把我的管理經(jīng)驗與你分享，等到一定時機，放手讓你干，”我開玩笑地說，“只有把你培養(yǎng)出來了，我才能升到更高的職位?。　苯?jīng)過一番交流，他慢慢了解到我的到來，不僅可以幫助他提高管理能力，而且把他視為心腹，幫他提升職位，與直接提升相比也是好事一樁，于是開始不遺余力地幫我。因為把我頂上去，再有我的大力舉薦，正職就非他莫屬了。

業(yè)務(wù)骨干的收服，相對來說屬于真刀真槍地戰(zhàn)斗。因為業(yè)務(wù)骨干自持業(yè)務(wù)能力強，對夸夸其談的上司不感冒，只有讓他們見識到更強的業(yè)務(wù)實力才能低下高貴的頭顱。在到公司剛半個月的時候，我通過以前的資源，做成了一單業(yè)務(wù)，讓他們刮目相看。我還特地為他們組織了一次銷售培訓(xùn)，會后，他們紛紛說感到茅塞頓開。以后對于我發(fā)布的命令，員工的執(zhí)行積極多了。

2、樹立官威

來到一個新的企業(yè)，一定要發(fā)表就職演說嗎？一定要新官上任3把火嗎？不一定的。因為做為空降兵，即使我們一句話都不說，都已經(jīng)很引人注目了。如果我們還大張旗鼓地話，效果不一定會好。人們會感覺你鋒芒太露了而導(dǎo)致人們的反感。此時我們可以采取溫和的方法來潤物細無聲。

我到上面提到的那家民營企業(yè)做事業(yè)部總經(jīng)理時曾用過的一個方法，起到了4兩撥千斤的效果。上班第一天上午，我將副手叫到辦公室，和他研究團隊每一個成員的性格、愛好、業(yè)務(wù)能力等。并請他按照辦公室的布局，把每個座位上的員工名字、職位、祖籍、特點等等都寫下來。我的辦公室是玻璃隔斷，隔著玻璃，拿著對照表，看著外面的員工，整整背了15分鐘，把每一個人的名字、體貌特征都記住了。中午吃飯時，我裝做無意識地叫出他們每一個人的名字，并和他們談家鄉(xiāng)談人生。下午一個員工來到我辦公室對我說：“尚總，本來我已經(jīng)決定離

開這個公司了，但是您來了，我感覺我有必要繼續(xù)留下來”。我問為什么。他說“我感覺您特別專業(yè)，你能夠在這么短的時間內(nèi)叫出每一個人的名字，我們內(nèi)心很震撼啊，直覺告訴我你一定能帶領(lǐng)我們走出困境！”

樹立官威還有第二種辦法，就是“敲山震虎”。在剛開始的幾個月里，每次的部門例會上，針對有可能出現(xiàn)的問題，我總會列舉以前在外企的做法，起到警視的作用，以防他們犯類似的錯誤。例如，我發(fā)現(xiàn)一個員工銷售業(yè)績下降，遲到早退現(xiàn)象增多時，我沒有立即找這名員工談話，而是在例會上透露以前在外企，遲到早退者一般3次以上就開除，曾經(jīng)有一位我的上司的親朋就這樣被我無情地開掉了，上司求情都沒有用處，我這里不養(yǎng)懶漢！那名員工自此覺醒。因為我沒有直接批評他，所以他對我一直心存感激。起到了震虎而不傷虎的效果。

3、給員工一個清晰的目標

只有清晰的知道目標，管理者的命令才會有效地被執(zhí)行。

第一種下命令的方式：

“小張，你負責(zé)這個A產(chǎn)品的華北地區(qū)的推廣工作，希望你加油干啊，公司對你抱有很大的希望的。”

“小李，告訴你的團隊，如果能夠出色地完成這次銷售任務(wù)，公司會給大家提供獎勵的。”

第二種下命令的方式：

“小張，公司決定由你負責(zé)A產(chǎn)品在華北地區(qū)的推廣，我們希望能夠達到40%的市場占有率，過去我們一直在接近這個目標，但一直未能達到，希望你帶領(lǐng)你的團隊攻克它呀！”

“小李，本季度實現(xiàn)100萬的銷售利潤是公司額定的目標，但如果你能帶領(lǐng)大家實現(xiàn)超過100萬的利潤，公司將從超額部分中抽取10%，對你和你的團隊進行獎勵。”

第一種下命令的方式屬于曖昧不明型，公司希望小張加油到什么程度？公司到底希望小張取得怎樣的工作成績？小張都不清楚，不知從何下手，因此這個命令也不可能得到主管想要的結(jié)果。而第二種命令方式就用數(shù)字做到了清晰化、量化。小張可以用市場占有率來自我評價是否完成了上司的命令。因此，到年底，小張就拿著40%占有率的成績單來見我們了。

而小李在第一種命令方式下，對獎勵沒有直接的感受，起不到激勵作用，小李們往往會把這個命令當成一句上司的客套話來聽，不會認真考慮。而第二種命令方式中，不僅對小李的銷售利潤做了數(shù)字量化，而且對獎勵的具體數(shù)額做了規(guī)定。讓小李認識到，這個命令是上司深思熟率過的，一定要認真對待，而且獎勵這么

豐厚，得加油干?。?/p>

因此要拋棄曖昧不明的目標命令，清晰可量化的命令才會更有效。

4、定期檢查，讓命令有理有據(jù)

命令下達以后，還要在過程中進行定期檢查，這也是時下流行的“過程管理”。這是因為人們一般有“不需要檢查的工作不做”的陋習(xí)，老板布置的任務(wù)，只要沒有說明哪天檢查的，肯定完成率不高。有句話說得好，即使風(fēng)箏已經(jīng)飛起來，也要隨時根據(jù)風(fēng)向收線和放線。

在我上任那家民企后，我觀察發(fā)現(xiàn)，公司只對他們有每月銷售額的規(guī)定，他們每天的工作沒有計劃性，想起哪家客戶來就聯(lián)系哪家客戶，員工之間的客戶還經(jīng)常重合，導(dǎo)致整體的銷售業(yè)績差。我采取的措施是，每個員工按照省份和行業(yè)劃分責(zé)任區(qū)，杜絕客戶撞車情況發(fā)生。并制定了每天必須找50家客戶，當天聯(lián)系，并把每家客戶的聯(lián)系情況寫在excel表格里，下班前發(fā)到我郵箱，我來檢查。下班后，我一個一個來看。并在第二天上午，挨個叫進辦公室，對有疑問的客戶的情況，詳細地詢問聯(lián)系的情況。我問的問題異常地細致，常常把他們問的啞口無言。第二天交上來的客戶聯(lián)系情況就都有了進步。這樣一個月連續(xù)下來，不僅員工每人都積累了上百家潛在客戶，銷售業(yè)績得到了很大地提升，而且挖掘、談判客戶的能力得到了很大的提高，對我這個上司更加敬佩了。當然，幾個月后，我在這幫優(yōu)秀屬下的推動下升到了公司副總，也算是對我每天晚上辛辛苦苦看表格的超值回報吧！

5、以身作則——主動承擔(dān)該承擔(dān)的事情

主管之所以是主管，是因為我們比下屬承擔(dān)的責(zé)任更重大。下屬遇到不能解決之問題的時候，作為主管要挺身而出，對下屬進行有效地指導(dǎo)和幫助。不負責(zé)任的主管在遇到困難的時候，會把困難推給下屬。這時下屬是不買帳的，他會認為我們不配做主管，自然對我們的命令就會敷衍。

在我到那家民企的時候，屬下30多人沒有一個人憑自己的能力簽單，公司的單子基本上都是大老板自己簽成的。他們對銷售模式以及所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生了很大的懷疑，消極怠工和打退堂鼓的不少，他們認為是因為公司產(chǎn)品的質(zhì)量有問題才導(dǎo)致他們銷售不出去，而對于大老板所簽的幾個單子，他們又認為是大老板的資源鐵走的是人情單而不信服。所以為了加強員工的信心，穩(wěn)定軍心，我親自拉單，并在半個月內(nèi)簽成了一筆小單。而且專門召開了會議，向下屬祥詳細細地講述我每一個步驟是怎么做的，為什么要這么做，做的時候要注意些什么，并客觀分析了公司產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，讓他們感覺原來我們的產(chǎn)品在市場上還是很有競爭力的，只是以前工作上沒有高手指導(dǎo)，所以才業(yè)績差。我的以身作則，不僅增強了下屬的信心，而且增強了我的命令權(quán)威性。我要求他們必須當月簽單的命令取得了他們的全力支持，而當月沒有完成任務(wù)的下屬第一次沒有推脫責(zé)任，因為他們的上司沒有推脫責(zé)任！

6、剛?cè)岵⒂?/p>

有震懾力的團隊領(lǐng)導(dǎo)是每個主管所希望的，但是有時也會因為“剛性”過強而令權(quán)杖折斷。因此建議主管要適當?shù)貏側(cè)岵⒂谩＠?，和善對待下屬的牢騷和不滿。下屬也是有血有肉的凡人，他們有時可能會批評領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)牢騷，或者對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生各種想法。這時，我們不能簡單粗暴地認定下屬侵犯了自己的權(quán)威，“不管有理無理先打50大板”是要不得的。下屬有了牢騷，首先要分析一下，他為什么會有這樣的牢騷，在這個牢騷里面我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該付什么責(zé)任，我怎么樣平息掉這個牢騷。因為我們的和善，而不是以暴制暴，能夠得到下屬由心地敬重，我們的命令就會得到更有效地執(zhí)行。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)與員工

領(lǐng)導(dǎo)與員工

離石東 張慧

我們這個社會由各式各樣的組織構(gòu)成，企業(yè)、機關(guān)、學(xué)校、事業(yè)單位、文化團體等等。在這些組織中，時時刻刻都有指令在發(fā)出，這些組織也正是在這些指令的指導(dǎo)下運轉(zhuǎn)著，變化著。當然，僅僅有指令，并不能使組織運轉(zhuǎn)起來，組織運轉(zhuǎn)除了依賴于指令外，還離不開執(zhí)行?？梢赃@樣說，指令決定著組織運轉(zhuǎn)的方向，而執(zhí)行決定著組織運轉(zhuǎn)的速度、效率、效益等。

通常，組織的決策者都要絞盡腦汁，才能思考出組織運轉(zhuǎn)的方向，并發(fā)出指令。他所期望的是，他所發(fā)出的指令得到不折不扣的執(zhí)行，并發(fā)揮應(yīng)有的作用，進而取得滿意的結(jié)果。而事實上呢?決策者發(fā)出的指令，常常都達不到他所期望的效果。

組織中的領(lǐng)導(dǎo)者如何能培養(yǎng)出可以對他說“你辦事，我放心”的員工，員工又如何成長為有實力對領(lǐng)導(dǎo)說“我辦事，你放心”的合格員工呢，我們的領(lǐng)導(dǎo)和員工是否都有必要思考探討一下。

領(lǐng)導(dǎo)篇

當你在為找不到一個可以信任的員工而苦惱時，當你在為員工沒有完成任務(wù)而大發(fā)雷霆時，你有想過你自己該怎么做嗎？

人才是需要培養(yǎng)的。你雖然很能干，但是你千萬不能事必躬親，你要給你的員工成長和鍛煉的機會，否則你的員工永遠也能干不起來。

領(lǐng)導(dǎo)要培養(yǎng)員工獨立思考，獨自想辦法解決問題的習(xí)慣和能力。當你的員工提出來本來該他去搞定的問題時，你應(yīng)大聲對他說：“不要問我，這都是你的事情，自己去搞定。”

把任務(wù)交給你的員工時，你應(yīng)該果斷地告訴他：“我要求你在某月末日之前把任務(wù)完成，這個要求不可能有絲毫的改變?！辈灰o你的員工有商量的余地，這樣可以迫使他們丟開一接到任務(wù)就談條件講回報的壞習(xí)慣。

告訴你的員工：“我要的是結(jié)果，如果完不成任務(wù)，你自己想想你給我們的組織造成了多大的損失，再想想你該受到什么樣的處罰，才和這損失相稱！”這樣做，是要讓你的員工不能養(yǎng)成完不成任務(wù)就講客觀原因找借口的壞習(xí)慣。

要讓你的員工知道，完不成任務(wù)會有什么后果。但是不要強調(diào)員工個人的后果，而強調(diào)組織的后果，這樣可以培養(yǎng)你的員工經(jīng)常從大局去考慮問題和對待得失，這樣會起到意想不到的效果。

對沒有完成任務(wù)的員工，要恰當處罰并讓其他人知道。想要處罰達到目的，一定要處罰恰當。恰當包括兩層含義：第一尺度得當，第二說明處罰原因，使其心服口服。對一個失誤的員工實施處罰，其意義在于教育更多的人，給大家敲警鐘，同時要對大家說：“你們看，你們中任何人犯了同樣的錯誤，將受到同樣的處罰?！?/p>

讓你的員工知道你是一個說一不二的人。你必須做到事事都令出如山，絕不妥協(xié)；你必須時刻立場堅定；你必須將自己的指令貫徹到底，切忌朝令夕改；你必須說到做到，兌現(xiàn)承諾，獎懲分明。

要實現(xiàn)號令如山，你必須得樹立威信。威信不是來自于大喊大叫，不是來自于暴跳如雷，不是來自于大棒政策。威信來自于當機立斷、無私無畏、說話算數(shù)、外柔內(nèi)剛、堅持原則。樹立威信，切忌狂傲不羈、切忌故作神秘、切忌無原則的親和、切忌處理不痛不癢、切忌姑息縱容、切忌害怕裁決、切忌優(yōu)柔寡斷。所以，不要一味地責(zé)怪你的員工不在乎你的指令，而要反思一下自己是不是沒有威信。

要讓你的員工樂意為你工作，你必須學(xué)會激勵你的員工。激勵包括物質(zhì)激勵和精神激勵。人都是有需求的，永遠看不到回報的差事沒有人愿意干，即使是精神上的回報，都遠比沒有回報好。

你選擇了你的員工，你的員工選擇了你，這是一種緣分。你要把他們視為你的兄弟姐妹，愛護、尊重、團結(jié)他們，讓他們感受到大家庭的溫暖。你要嚴格要求他們，培養(yǎng)他們，教育他們，讓他們成為你放心的合格員工。

員工篇

當我們成長為一名合格的員工，組織當然受益，領(lǐng)導(dǎo)當然也受益，但最大的受益者，還是自己。

任何一樣?xùn)|西，在擁有時我們總是不知道去珍惜，包括工作。

我們應(yīng)該懷著感恩去工作。這樣你就不會產(chǎn)生抱怨，不會感到乏味，不會在困難面前退縮，不會覺得是在為別人工作，而是在為自己工作。當我們拿著工作掙來的薪水，和家人團聚時，去孝敬父母時，給愛人買禮物時，我們應(yīng)該對給予我們工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織感恩。

有人會說，領(lǐng)導(dǎo)從我們的勞動中獲得了剩余價值。其實，領(lǐng)導(dǎo)者獲取的價值，并不是我們的剩余價值，而是他個人勞動的回報。我們投入得少，我們擔(dān)的風(fēng)險小，所以我們得到的回報少；領(lǐng)導(dǎo)者投入得多，擔(dān)的風(fēng)險大，所以他得到的回報多。他的回報與我們的回報的差額，是他創(chuàng)造的，而不是我們創(chuàng)造的所謂“剩余價值”。

很多時候，僅僅語言的表達，就足以誤導(dǎo)我們。“我們是被雇用的”，這樣的說法，直接讓我們覺得我們是在為別人賣命。我們何不換一種說法，“我是組織

這個大家庭的一員，我是在為我們的組織工作?！睍r時提醒自己，你是在為自己工作，你就會更加熱愛你的工作，你就能夠從工作中得到樂趣，并且獲取成就感。

在很多人看來，接到一項困難重重的任務(wù)是多么的不幸，會想為什么不派別人去做？我可以斷定這種人是沒有出息的人，是一個永遠也得不到成長的人。要知道：每一項挑戰(zhàn)，都是一項機遇。每一項困難，都是一次磨練。

做得越多，得到的也越多。不要和別人比誰做得多誰做得少，也不要計較公平不公平，天底下沒有絕對的公平。對自己說：做得越多，得到的將會越多。這樣你心里不會失衡，也不會痛苦。與其在渾渾噩噩中使自己貶值，不如努力去爭取更多的工作機會讓自己不斷增值。

不要考慮為什么，只要服從。服從，是一個執(zhí)行者最基本的素質(zhì)。很多有才華的人，之所以最終一事無成，在很大程度上，就是因為他缺乏服從的品性。與其把你聰明的智慧用在與領(lǐng)導(dǎo)的糾纏上，用在浪費領(lǐng)導(dǎo)和你自己的寶貴光陰上，不如多花點時間去想想如何面對工作過程中的種種風(fēng)險和不確定因素。

不要給自己找借口。任何一個領(lǐng)導(dǎo)要的都不是借口，而是把任務(wù)完成好這一結(jié)果，沒有哪一個領(lǐng)導(dǎo)喜歡一個總為自己找借口的員工。你經(jīng)過辯解，可能在這一次失誤中逃避了處罰，但你可能永遠也得不到工作的機會了。與其找一大堆借口，不如坦誠地剖析自己的失誤，為一次工作總結(jié)出有用的經(jīng)驗。

作為員工，不要成天抱怨領(lǐng)導(dǎo)對他要求太嚴期望太高，不要總是“這樣差不多了”，“過得去就行了”，也別用“別要求太高”來為自己辯護，想以此來逃脫責(zé)任和懲罰。任何一個組織和個人，時時刻刻都在接受市場的挑選和考驗，不追求完美，就會被淘汰出局。

對自己說：立即行動。組織的失敗，有時的確是失敗于決策貽誤戰(zhàn)機，但更多的時候，是決策把握了戰(zhàn)機，而執(zhí)行貽誤戰(zhàn)機導(dǎo)致失敗。市場機會稍縱即逝，在接到任務(wù)時馬上行動，千萬不要因為你的貽誤而葬送組織的前程。

對自己說：我一定能完成任務(wù)。如果任務(wù)來了，你挺身而出，勇敢地說：“我去做，我一定能按時完成任務(wù)?！边@樣，領(lǐng)導(dǎo)一定對你另眼相看，你也許立刻就從一群懶惰的、無責(zé)任心的、無自信心的員工中間脫穎而出。

隨時向組織報告任務(wù)進展情況，而不是叫苦。不問決策方面的問題，并不等于你就應(yīng)該做一個不思考的人。你需要思考的很多，工作過程中的種種問題，都需要你去思考，去解決。你得依靠自己，你得創(chuàng)造性地克服你所面臨的所有困難。

不要因為自己受懲罰而鳴不平。如果你想成為一名合格的送信人，你就千萬不要因自己受懲罰鳴不平。你首先應(yīng)該對比一下你所受的處罰和組織所受的損失，你心中就不會反感，而會感到內(nèi)疚，然后，再分析一下自己的失誤，總結(jié)一下教訓(xùn)，將來不要犯同樣的錯誤。

你的領(lǐng)導(dǎo)并沒有聘用你，也沒有雇用你，他給了你一個舞臺，你是他事業(yè)的伙伴，是他的家庭成員，而絕對不是他們的打工仔。你應(yīng)該努力工作，善待你的領(lǐng)導(dǎo)，理解、尊重、支持、信任他，用你最完美的業(yè)績，讓你的領(lǐng)導(dǎo)感到欣慰，讓你和你的領(lǐng)導(dǎo)共有的事業(yè)蒸蒸日上。