第一篇：20140604五月份工作總結(jié)(外貿(mào)部-景瀟)

五月份工作總結(jié)

五月份工作內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開發(fā)客戶、市場推廣和工廠體驗(yàn)?，F(xiàn)就上述工作內(nèi)容作具體的闡述:

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

繼上個(gè)月時(shí)候，我們依然需要不定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)有關(guān)外貿(mào)和公司產(chǎn)品的知識。比如，有客戶詢價(jià)我們應(yīng)該怎樣回復(fù)，怎么報(bào)價(jià)。咨詢有關(guān)天津港和防城港的一些貨代公司。掌握相關(guān)出口手續(xù)的辦理。

二、開發(fā)客戶

對于貿(mào)易我們最主要的就是找到合適的買家客戶，相比上個(gè)月，我們對客戶資源的查詢有了進(jìn)一步的認(rèn)識和學(xué)習(xí)，尋找客戶信息目標(biāo)更加明確，有較強(qiáng)的針對性。

一、開發(fā)郵件

開發(fā)郵件目前來說是我們找到潛在客戶的第一要素。一封恰當(dāng)合適的郵件如何寫好是非常重要的。通過上個(gè)月的學(xué)習(xí)，這個(gè)月自己在這方面下了不少功夫，郵件內(nèi)容做到了更加簡潔，意思更加明確，效率也在提高。

二、市場推廣

要做好外貿(mào)，市場是必不可少的，只有在更多的B2B或者是更廣更多的各大網(wǎng)絡(luò)論壇上出現(xiàn)我們的產(chǎn)品信息，我們的產(chǎn)品才能占有一定的市場，我們的產(chǎn)品的馳名度才能提高，我們產(chǎn)品才能賣的更遠(yuǎn)。繼上個(gè)月之后，市場推廣這一塊我們要求進(jìn)一步提高，網(wǎng)絡(luò)平臺的熟悉程度也慢慢提高。

三、工廠生活體驗(yàn)

在工廠里相識的那些老實(shí)厚道的農(nóng)民雖然他們沒有受到好的教育，但是他們依然在做好自己的工作，對工作極其的負(fù)責(zé)賣力。所以對于我們接受過高等教育的我們來說，就更沒有理由抱生活抱怨工作，我們要做的就是將自己的工作做得更好。努力提高自己的工作能力。

小結(jié)：

這個(gè)月是是試用期的第二月，從上一個(gè)月前對外貿(mào) 的簡單的認(rèn)識到現(xiàn)在 有清楚的理解，但是在這一塊我們?nèi)匀蛔龅牟缓茫枰粩嗟靥岣咦约郝龑?shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，始終不能單純的認(rèn)為把眼前的工作當(dāng)做一項(xiàng)任務(wù)來完成，而是要當(dāng)做一項(xiàng)愛好充滿熱情去做到最好。希望自己在接下來的一個(gè)月能做的更好。

外貿(mào)部：景瀟

2014-6-5

第二篇：20140605工作計(jì)劃(外貿(mào)部-景瀟)

國外銷售部2014年6月份工作計(jì)劃

國外銷售部6月份的工作分為三個(gè)個(gè)方面，分別為新客戶的開發(fā)工作、網(wǎng)站后期的完善與管理和網(wǎng)上市場推廣，具體內(nèi)容如下：

一、新客戶的開發(fā)工作

1、繼上月工作，這個(gè)6月份要加大對客戶資源的搜集

與開發(fā)，并且在搜集這些信息的同時(shí)，要做到客戶資源的有效性。

2、郵件的開發(fā)我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷分析市場，盡可能的加大客戶的回復(fù)可能性，做到有的放矢。

3、將客戶的定位具體化，做到區(qū)域性的占領(lǐng)方式，逐個(gè)

擊破，多方位的了解客戶信息，想法設(shè)法多與就、客戶聯(lián)系，建立一定的關(guān)系，從而在客戶的心理樹立一定的形象。

二、新網(wǎng)站建設(shè)和管理

新的網(wǎng)站建設(shè)就要上線，需要做的就是完善網(wǎng)站后期的一些細(xì)節(jié)，包括上傳公司的一些有效信息和產(chǎn)品的圖片，做好網(wǎng)站的后臺的維護(hù)與服務(wù)。

三、網(wǎng)站與市場推廣

新的網(wǎng)站上線之后，我們要做的就是如何做好我們新建網(wǎng)站的宣傳，具體可分為國際語國內(nèi)網(wǎng)站的推廣。如何利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在有的資源做好目前的市場推廣是我們極其需要完成的任務(wù)。

1.做好網(wǎng)站推廣的策劃方案。

2.上傳公司產(chǎn)品的圖片和產(chǎn)品簡介。

3.不斷更新網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容和市場推廣的B2B平臺的內(nèi)容。

4.開發(fā)更多的網(wǎng)站和產(chǎn)品的宣傳途徑。

外貿(mào)部：景瀟

2014-5-6

第三篇：外貿(mào)部工作總結(jié)

外貿(mào)部工作總結(jié)

到公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，雖然深知了解產(chǎn)品是銷售的關(guān)鍵，但一直沒有機(jī)會，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，把工作的重點(diǎn)放在了部門組建的方案和各種規(guī)章制度的制定上，當(dāng)時(shí)推廣平臺上與公司產(chǎn)品相關(guān)的詢盤幾乎沒有，也只好在一些免費(fèi)的平臺上注冊發(fā)布產(chǎn)品信息。直到今年3月27號才有機(jī)會到工廠對生產(chǎn)工藝流程有了初步了解。

5月10號之前有個(gè)阿里巴巴的平臺，我們只是普通的金牌供應(yīng)商，而沒有購買關(guān)鍵詞排名，雖然阿里平臺被國外客戶搜到的幾率高些，但我們公司的信息一般排在第六、七頁，很難被發(fā)現(xiàn)。所以我們收到的詢盤大多都是系統(tǒng)匹配的，有效詢盤很少，系統(tǒng)匹配的詢盤不只是我們國內(nèi)的同行能收到，國外的同行也能收到，一個(gè)采購商有很多家供應(yīng)商選擇，當(dāng)然會選擇回復(fù)及時(shí)的供應(yīng)商。即便是有那么幾個(gè)詢盤，要么是因?yàn)閳?bào)價(jià)不及時(shí)，價(jià)格報(bào)過去后就再也沒有了回復(fù)，要么是和對方的目標(biāo)價(jià)相差太遠(yuǎn)沒有做成。

在沒有平臺的日子里，每天通過不同的途徑找客人的信息，給到部門同事，讓他們每天發(fā)郵件，包括自己也是這樣，但要么是被系統(tǒng)退信，要么是石沉大海。詳細(xì)查詢得知這些客人的資料大多是很久以前的，現(xiàn)在郵箱也許已經(jīng)更換掉，也許已經(jīng)換了行業(yè)。

自己的不足之處體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.對產(chǎn)品不了解 ：由于以前從事的是血糖儀這樣的電子產(chǎn)品行業(yè)，俗話說隔行如隔山，對毛絨玩具產(chǎn)品不了解。

2..對客戶的需求不了解

3..對市場和競爭對手不了解

4.跟蹤的方法不完善，沒有一套比較完善的跟蹤系統(tǒng)

對于以上這些不足的地方，應(yīng)該改變工作方法：

1.學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品，經(jīng)常去工廠熟悉生產(chǎn)工藝流程，了解成本結(jié)構(gòu)，掌握一定的報(bào)價(jià)技能：這需要工廠那邊的同事給予支持和幫助。

2.拿公司的產(chǎn)品和別公司的產(chǎn)品以及客戶的相比，找出共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，牢記我們的優(yōu)勢重點(diǎn)推銷，對于弱勢找對策削減可能影響客人的不利因素

3.訪問客人的網(wǎng)站，逐個(gè)了解客人的產(chǎn)品，在網(wǎng)站上有產(chǎn)品詳細(xì)資料的，就看網(wǎng)站了解，如果沒有的就要目錄冊，這樣才能知道客人想要什么。

4.不斷了解競爭對手的信息，這些信息可以是從別的公司了解，也可以是從客戶那里了解。同時(shí)一定要知道市場上現(xiàn)在什么最好銷售，什么不好銷售，原因是什么。這些可以通過海關(guān)數(shù)據(jù)了解競爭對手的定單，還有一些專業(yè)的網(wǎng)站和展會，都可以有這些信息，但是要去整理。

5.所謂的跟蹤，就是每個(gè)客人的跟蹤都要有個(gè)計(jì)劃和列表，什么時(shí)間應(yīng)該干什么，什么時(shí)間段應(yīng)該解決什么問題，都有一個(gè)清晰的思路，然后按照這樣去做，有一定的時(shí)間頻率和規(guī)律。

6.要和客人建立比較頻繁的溝通，這樣客人對你才能有機(jī)會合作，但是不管合作不合作，頻繁地溝通是非常有好處的。

和客人的溝通不能僅限于發(fā)郵件，還應(yīng)該打電話和傳真，對方如果有MSN 或者SKYPE就加他們的MSN和Skype等這樣的聊天工具，和客人即時(shí)在線溝通。另外公司一有新的消息，應(yīng)該在第一時(shí)間圖文并貌的給到客人，相信會很快能得到客戶的認(rèn)可。

進(jìn)入公司半年來，在公司同事的幫助下學(xué)到很多東西的同時(shí)，也深感公司存在以下不足：

1.公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不是很好，要重新調(diào)整適合客戶的產(chǎn)品，提高公司產(chǎn)品的技術(shù)含量。

現(xiàn)在國際市場對于玩具的技術(shù)含量要求越來越高，公司單是簡單的毛絨玩具和填充玩具是很難適合國際市場需求的。通過了解，做的比較好的同行他們的產(chǎn)品在原來的基礎(chǔ)上添加了一些智能功能。所以這也就需要我們要不斷推出新的體現(xiàn)我們公司特色的產(chǎn)品，也就需要市場部的設(shè)計(jì)師有銳敏的市場嗅覺，設(shè)計(jì)出樣品圖案。不要只是設(shè)計(jì)師自己覺得好就讓設(shè)計(jì)部來做。

2.時(shí)間觀念不強(qiáng)，辦事效率低下

把客人的要求給到設(shè)計(jì)部后幾乎沒有在當(dāng)天能得到價(jià)格的，有的甚至三四天才得到，客人的時(shí)間觀念一般都是很強(qiáng)的，這樣的效率很難讓客人認(rèn)可對我們的服務(wù)，3.服務(wù)意識淡薄

業(yè)務(wù)人員好不容易得到客人的打樣資料或樣品，結(jié)果打出來的樣品與客人的要求相差甚遠(yuǎn)。我們這樣的行業(yè)，只有客人對我們做出的樣品滿意才有得到訂單的可能。去年12月份客人要我們打的嬰兒玩具樣品，當(dāng)時(shí)得到確認(rèn)可以做并且也收了客人的打樣費(fèi)。結(jié)果做出的樣品和客人的要求相差好遠(yuǎn)，結(jié)果客人連修改的機(jī)會都沒給我們。另三款鞋子，是在3月26號打的樣，在4月底的深圳國際玩具禮品展上和客人見面，客人說鞋子做工粗糙，她們的老總會帶到德國讓客人看的，展會結(jié)束后，打了很多電話要么沒人接聽，要么是關(guān)機(jī)。發(fā)了很多郵件也沒回，也許是找到更好的供應(yīng)商了。

報(bào)價(jià)單價(jià)格單一，公司的報(bào)價(jià)單應(yīng)該是不同的數(shù)量不同的價(jià)格，應(yīng)該有個(gè)最小訂單量的價(jià)格，數(shù)量幾千和幾萬幾十萬的價(jià)格都是一樣的，這樣的報(bào)價(jià)既很難得到客人的認(rèn)可，又不利體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)度。客人在某程度上是很專業(yè)的，看到報(bào)價(jià)就可以看出業(yè)務(wù)人員的專業(yè)度。

4.技術(shù)力量薄弱，缺少自主研發(fā)能力

我們現(xiàn)在的產(chǎn)品仍然是單一的填充玩具，現(xiàn)在所謂的新產(chǎn)品也是以前產(chǎn)品的翻新改版。

5.缺少最基本的展示公司形象的平臺

從進(jìn)公司之前就發(fā)現(xiàn)公司網(wǎng)站太陳舊，太繁雜。尤其是產(chǎn)品說明這里，很不專業(yè)，典型的漢語式英語。這樣的網(wǎng)站也不適合國際推廣。經(jīng)過多次

要求才得到重建網(wǎng)站的答復(fù)。現(xiàn)在正在建的網(wǎng)站希望能適合國際推廣。做國際推廣的網(wǎng)站和國內(nèi)推廣的網(wǎng)站風(fēng)格是完全不同的。要有獨(dú)立的國際域名。域名中最好有公司產(chǎn)品名稱的關(guān)鍵詞。國外采購商習(xí)慣用搜索引擎的方式找供應(yīng)商，這樣被搜到的幾率就高好多。這樣也能提高網(wǎng)站本身質(zhì)量，增加網(wǎng)站的PR值，提高被搜索引擎收錄的幾率。

外貿(mào)部：孫麗宇2008年6月3號

第四篇：張瀟工作總結(jié)2011.9.17

工作總結(jié)

1.跟進(jìn)皇冠酒店地坪漆施工和材料采購一事。（跟進(jìn)中）2.尋找對各個(gè)項(xiàng)目的防水保溫班組。（已確定海棠郡1個(gè)防水班組、德陽一個(gè)防水班組、薔薇郡2個(gè)保溫班組，保利花園3個(gè)保溫班組，由于施工工程量大所以班組還要尋找）。3.最近保溫材料中空玻化微珠市場上缺貨，大力尋找微珠廠家，解決了心語二期、保利花園二期，薔薇郡樣板房的貨源供應(yīng)。4.配合覃工對倉庫上的發(fā)貨進(jìn)行配合。（完成）5.對保利中心和保利心語的空桶進(jìn)行回收。（完成）

6.對保利心語二期loft1#、2#樓保溫班組對施工工期有異議的協(xié)調(diào)。

7.對保利心語三期、四期合同進(jìn)行整理，丁香郡、保利心語二期、薔薇郡的頂板、廚衛(wèi)間、屋面的單價(jià)調(diào)整的補(bǔ)充協(xié)議的整理（通知王心輝在9月17日來簽）。

下周工作計(jì)劃

1.對皇冠酒店的地坪漆施工進(jìn)度進(jìn)行確定和跟蹤（下周內(nèi)完成酒店地坪漆的施工和交付）。2.對各個(gè)工地的材料進(jìn)行安排。

3.配合覃工做好倉庫的生產(chǎn)加工和發(fā)貨工作。4.對薔薇郡和保利中心的JS舊桶進(jìn)行回收。

第五篇：五月份工作總結(jié)

五月份工作總結(jié)

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在〖正氣堂中醫(yī)藥研究院〗兩個(gè)月了，在這兩個(gè)月里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將這兩個(gè)月的工作狀況匯報(bào)如下：

一·工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作主動完成，對自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)。

1.堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)艾條每天的領(lǐng)用情況；（每天檢查艾條領(lǐng)用本的詳細(xì)情況，如有不清楚的轉(zhuǎn)告小庫管，每周統(tǒng)計(jì)艾條領(lǐng)用情況要和日報(bào)表的支出及收入相符合，每半個(gè)月匯報(bào)一次艾條領(lǐng)用詳情）。

2.堅(jiān)持填寫每天的日報(bào)表；（統(tǒng)計(jì)每天新顧客及老顧客的人數(shù)，每日的現(xiàn)金，刷卡，劃卡的收入情況）。

3.堅(jiān)持每日庫存的統(tǒng)計(jì)；（每天早上給兩個(gè)小庫管出庫，每周盤一次庫，每月和店長盤一次庫；在管理貨品時(shí)，對于新到的貨品首先核對數(shù)量及價(jià)格核對是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對于庫存缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨；對于出庫貨品，及時(shí)打出庫，新增貨品及時(shí)打入庫。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；沒有店長允許，任何人不得從庫存拿出貨品離店）。

4.堅(jiān)持店內(nèi)每日大小事情的統(tǒng)計(jì)情況；（記錄一些從早上班到晚上下班之間發(fā)生的一些大小事情及店內(nèi)人員的流動情況）。

二.在工作中總結(jié)如下：

1.接待過程中，充分展示店內(nèi)的養(yǎng)生理念及調(diào)理項(xiàng)目，打消顧客的心里障礙，讓顧客要對我們店的調(diào)理要有信心；由于多數(shù)顧客對于養(yǎng)生知識缺乏了解，因此我們對養(yǎng)生知識的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客給顧客描述我們店的養(yǎng)生理念及參觀店內(nèi)環(huán)境，把該描述的話基本說完，再問顧客以前對養(yǎng)生有什么理解，有做過身體的調(diào)理嗎？并且會問：“今天可巧了我們專家正好在店內(nèi)，可以給你把把脈，看看您的身體狀況”我便可把他帶到崔老師那里。這樣的一問一答，在顧客診完脈之后，我及時(shí)推薦調(diào)理老師，且給顧客推崇介紹調(diào)理老師。

2.利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會介紹養(yǎng)生知識；顧客所了解的養(yǎng)生艾灸知識越多，其實(shí)后期感受就會得到更多的滿足。她的感覺好了便會把所知道的有關(guān)養(yǎng)生知識分享給朋友及家人，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”因此，在調(diào)理過程中抓住顧客的需求，當(dāng)顧客質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解養(yǎng)生知識及艾灸對其身體的改善及好處。

3.在調(diào)理的過程中，了解顧客是什么類型的人，是了解顧客身體目前需求和促進(jìn)辦卡的基礎(chǔ)。我在調(diào)理時(shí)從這幾個(gè)方面著手：(1)認(rèn)真觀察；(2)交談與聆聽；(3)收集信息；(4)調(diào)理決策；

三.本月學(xué)習(xí)方面；始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，同時(shí)在工作不斷學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己不足的有效方式。社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就落后。

(1)專業(yè)知識；看了<<人體陽氣與疾病>>；和陳日新的<<熱敏灸>>一書；復(fù)習(xí)了周老師講的經(jīng)絡(luò)知識和子午流注與養(yǎng)生，還有中醫(yī)基礎(chǔ)；(2)專業(yè)手法；練習(xí)了?少兒捏脊，在許金璐和焦瑋身上練習(xí)的，剛開始沒有力度，但是多練習(xí)了幾次后，焦瑋感覺還有進(jìn)步；?藥油脊療，在楊興彥，焦瑋，劉海龍身上練習(xí)的，做時(shí)覺的很舒服，手法連貫性很好，挺服帖，力度需要加強(qiáng)，?罐療八式 剛開始不熟練，拔罐的力度太小，做了幾次后明顯改善很多；

四.不足之處；

1)我雖然努力做了一些工作，但距離辦事處的領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高；

五月份工作總結(jié)

2)專業(yè)知識和手法還需要多加練習(xí)鞏固；

五．針對以上存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足；

1)做好工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對店內(nèi)各種制度和業(yè)務(wù)及治療手法的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解店內(nèi)的各種制度和業(yè)務(wù)。

2)以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3)踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4)繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

XXXXXXX年XX月XX日