第一篇：職業(yè)經(jīng)理人修煉培訓(xùn)感想

職業(yè)經(jīng)理人修煉之感想

2010年12月20日參加了集團組織的《職業(yè)經(jīng)理人修煉》專題培訓(xùn)，鄒益民教授通過自己30余年的工作經(jīng)歷及教學(xué)經(jīng)驗結(jié)合理論與實踐的培訓(xùn)使我們受益匪淺，又重新審視了自己及自己的工作職責(zé)。感想如下：

常聽領(lǐng)導(dǎo)說：經(jīng)理、經(jīng)理就是要懂得經(jīng)營和管理，這句話在鄒教授的課堂上以奧運會的舉辦為例更加生動的詮釋了他的意義。作為酒店的中層管理者要想做成功，要想取得成績就要做到名利雙收，如何才能做到卻并非簡單。首先是理想其次是機遇，機遇對于每一個人都是平等的只是看我們能否把握這種機遇，機遇其實我認(rèn)為也源自于工作中的點點滴滴，有句話叫把簡單的事情做好了就是不簡單，把平凡的事情做好了就是不平凡，工作中任何時候都是自己積累經(jīng)驗的一次機會，所以我們不要抱怨沒有機會，要自問自己我是否做到了，差距還有多大，給自己一個尺寸。最后是修煉也是此次培訓(xùn)的主題，字義是根據(jù)職業(yè)化的要求對自身職業(yè)特性與素養(yǎng)的感悟與完善。職業(yè)化是指樂業(yè)：所謂樂業(yè)就是對本職業(yè)本崗位的一個熱愛，敬業(yè)：就是要忠于職守、對本崗位表現(xiàn)出的樂于奉獻的精神。專業(yè)：精于此道，對本崗位業(yè)務(wù)要求專業(yè)化。

作為一個合格的經(jīng)理人還要有良好的職業(yè)品行，主要表現(xiàn)在3個方面：一個是經(jīng)理人的使命感，主要表現(xiàn)在為社會創(chuàng)造財富，為團隊創(chuàng)造價值，為他人創(chuàng)造利益，只有時刻謹(jǐn)記自己的使命才會創(chuàng)造出自己的名。二是經(jīng)理人的職業(yè)責(zé)任感：主要表現(xiàn)在1、做到竭盡全力

2、履行角色職責(zé)：鄒教授在履行角色職責(zé)中著重講了這一點，個人也認(rèn)為這一點是尤為重要的，也是對于一些管理者而言往往把握不好自己的角色的，根據(jù)自己的角色定好位 做好上級領(lǐng)導(dǎo)的替身、做好團隊的脊梁、當(dāng)好下屬的導(dǎo)師

3、勇于承擔(dān)責(zé)任。

三、是經(jīng)理人的誠信感：主要表現(xiàn)在1、正確對待名和利：鄒教授給我們講了6種人，這6中人在我們生活中比比皆是，偉人之所以能成為偉人，是他們把別人的利益看得比自己的利益重，小人和偉人只是一字之差但他們的距離卻永遠(yuǎn)是頭和尾的距離，所以不論生活中還是工作中要正確的對待名和利，2、嚴(yán)格遵守規(guī)則：嚴(yán)以律己，寬以待人

3、做到言而有信：說道做到，眼明、耳大、嘴嚴(yán)。

經(jīng)理人的職業(yè)心態(tài)： 首先積極地心態(tài)，造就積極地人。

1、自我認(rèn)知：個性認(rèn)知、角色認(rèn)知、情緒認(rèn)知。在充分了解自己個性、自己的角色和自己的情緒的人才能把控好自己的心態(tài)。2科學(xué)思維觀：用客觀辯證的方法去觀察、分析人與事，以準(zhǔn)確把握其基本屬性。

3、快樂的情感：適應(yīng)環(huán)境、自我調(diào)節(jié)、積極向上，尋找快樂的心理狀態(tài)，也就是我們常說的陽光心態(tài)。

通過此次培訓(xùn)，給我們管理者明確了一個正確的方向、同時也對自己的工作職責(zé)、工作角色等如何做好一個職業(yè)的經(jīng)理人有了一個重新的認(rèn)識，相信在以后的工作中我將會以此為標(biāo)準(zhǔn)去嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、加強專業(yè)化素養(yǎng)，使自己能力水平有一個更高跨越。

第二篇：酒店職業(yè)經(jīng)理人的五項修煉

酒店職業(yè)經(jīng)理人的五項修煉

職業(yè)經(jīng)理人，是一個舶來的概念。在西方發(fā)達(dá)國家，指的是在一個所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的企業(yè)中，承擔(dān)法人財產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理，自身以受薪、股票期權(quán)等方式獲得報酬的職業(yè)化的企業(yè)經(jīng)營管理專家。通俗地講，職業(yè)經(jīng)理人就是憑能力憑業(yè)績吃飯的人，有別于憑貨幣資本獲得收益的投資者。

在中國，酒店業(yè)是最早與國際接軌的行業(yè)之一，在三十多年的發(fā)展過程中，培養(yǎng)和造就了一大批的酒店職業(yè)經(jīng)理人。但由于缺乏科學(xué)權(quán)威的衡量標(biāo)準(zhǔn)，酒店職業(yè)經(jīng)理人的隊伍還存在良莠不齊的情況，在職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)上也尚未形成有效的機制和體系。

回顧自己從事酒店行業(yè)二十三年的經(jīng)歷，從一名一無所知的新員工，逐步地隨著這個行業(yè)的快速發(fā)展而成熟、成長。時至今日，在很多酒店同行、業(yè)主眼中：儼然已是個職業(yè)經(jīng)理人了。其實，隨著年齡的增長、資歷的積累、職位的提升、職責(zé)的加大，自己越來越能體會到做好一個酒店職業(yè)經(jīng)理人的不易。正是基于以上認(rèn)識，我覺得，對于想追求卓越的酒店職業(yè)經(jīng)理人來說，必須加強以下五個方面的修煉： 修煉一：懂經(jīng)營

職業(yè)經(jīng)理人是酒店的經(jīng)營者，承擔(dān)了酒店資本的保值增值的責(zé)任。因此，做為酒店職業(yè)經(jīng)理人，必須具備強烈的市場意識和效益意識。市場是酒店賴以生存的基礎(chǔ)，是酒店制定、實施各項經(jīng)營各項措施的依據(jù)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)經(jīng)理人在酒店項目論證、籌備定位、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策劃等各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該掌握市場的需求，密切關(guān)注市場發(fā)展的動

向，并努力開發(fā)新的市場需求，引導(dǎo)消費。

任何一家酒店，贏得效益都是其最終的目標(biāo)。職業(yè)經(jīng)理人不僅要善于開源、取得收入，還要通過成本控制，達(dá)到節(jié)支的目的。當(dāng)然，除了經(jīng)濟效益以外，職業(yè)經(jīng)理人也應(yīng)注意酒店的社會效益和環(huán)境效益，達(dá)成三者之間的有機統(tǒng)一。

修煉二：會管理

經(jīng)營與管理是不可分的，職業(yè)經(jīng)理人承擔(dān)的職責(zé)要求他必須具備較高的專業(yè)技能和管理才能，具備通過事物表面看出本質(zhì)的洞察力、決策能力，具備豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底。對于酒店行業(yè)而言，個人認(rèn)為質(zhì)量意識和問題意識是管理能力的重要體現(xiàn)。

質(zhì)量意識也可表述為標(biāo)準(zhǔn)意識，從硬件設(shè)施到服務(wù)水平，標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量是酒店賴以生存和競爭致勝的關(guān)鍵所在。酒店職業(yè)經(jīng)理人在追求質(zhì)量上應(yīng)遵循三條“黃金標(biāo)準(zhǔn)”——“凡是賓客看到的都是整體美觀的”，“凡是賓客使用的都是安全有效的”，“凡是面對賓客的都是熱情友好的”。

標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)狀之間總會存在差距，這個差距就是問題。做為職業(yè)經(jīng)理人，要具備敏銳的觀察能力，善于發(fā)現(xiàn)問題，能夠準(zhǔn)確地抓住問題的要害，從錯綜復(fù)雜的事物中理出頭緒，還要具備解決問題的能力，通過完善制度、優(yōu)化流程、加強培訓(xùn)等方法解決問題，從而提高酒店的管理水平，促進酒店的發(fā)展。

修煉三：嚴(yán)自律

一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，必須是一個嚴(yán)于自律的榜樣。職業(yè)經(jīng)理人要

具備良好的職業(yè)操守，把職業(yè)道德行為變成個人的行為習(xí)慣。

職業(yè)道德素質(zhì)是職業(yè)經(jīng)理人最基礎(chǔ)、最必要的修煉，經(jīng)理人因為具備高尚的品質(zhì)，會衍生出許多有利于酒店發(fā)展的舉措或影響力。每個人的經(jīng)歷都是一本書，至于寫得好寫得壞，寫得厚寫得薄，寫得精彩寫得平庸，全靠自己下筆，別人沒有辦法代替。

修煉四：重育人

一個職業(yè)經(jīng)理人是否優(yōu)秀，某種程度上可以看其下屬是否優(yōu)秀。培養(yǎng)后備人才是職業(yè)經(jīng)理人義不容辭的責(zé)任。優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人一定是一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師——“說給員工聽，做給員工看，領(lǐng)著員工一起干！”將自身的經(jīng)驗、技能傳授給下屬，為下屬做好職業(yè)生涯規(guī)劃，在給下屬職位、待遇的同時，更要給下屬前途和出路。

修煉五：勤學(xué)習(xí)

成功的人有千萬，但成功的路卻只有一條——學(xué)習(xí)?！拔磥砦ㄒ怀志玫膬?yōu)勢是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更好”，這是《學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》作者彼得·圣吉對我們的忠告。

在競爭日趨激烈的時代，職業(yè)經(jīng)理人面臨著社會發(fā)展、技術(shù)變革的挑戰(zhàn)，面臨著更新觀念的提高、技能的挑戰(zhàn)。唯有不斷學(xué)習(xí)、不斷充電，才能使自己在明天依然是一個貨真價實的“職業(yè)經(jīng)理人”。

踏實、進取、真誠、樂觀，富有使命感、責(zé)任感和榮辱感，既要善于處理與員工、顧客間的復(fù)雜關(guān)系，又要善于營造和諧的酒店內(nèi)部氛圍，創(chuàng)造蓬勃向上的企業(yè)文化，激發(fā)團隊熱情，形成共同的價值觀??職業(yè)經(jīng)理人要修煉的還有很多很多，讓我們通過加強自我修煉，塑造自

己的人格，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。以平凡心創(chuàng)造不凡的業(yè)績，以責(zé)任心成就自己的未來

第三篇：職業(yè)經(jīng)理人的十二項修煉培訓(xùn)課程分析

職業(yè)經(jīng)理人的十二項修煉

20世紀(jì)初，科學(xué)管理之父泰勒運用時間與動作研究，發(fā)明了科學(xué)管理并帶動生產(chǎn)革命，1954年管理大師彼得．杜拉克出版《管理的實踐》，正式敘述職業(yè)經(jīng)理人的角色與管理方法，在20世紀(jì)末的中國，對于職業(yè)經(jīng)理人的角色與職能，仍有許多認(rèn)識不足之處，本文期望能提供您更清晰的架構(gòu)與更豐富的內(nèi)涵。

２１世紀(jì)的競爭是人才的競爭

改革開放至今２０年，企業(yè)的經(jīng)營管理從早期的粗放型到精耕細(xì)作，從無序的競爭慢慢走向規(guī)范化的運作，從靠關(guān)系拼膽子大到靠關(guān)系也講實力，從追求短期的成功到考慮永續(xù)的經(jīng)營，從賣方市場走向買方市場，從片面局部競爭，演變成全面性、甚是全球性的競爭，這當(dāng)中所應(yīng)用的競爭工具也愈來愈多元化，例如關(guān)系的應(yīng)用、政策的支持、銀行融資、奇特點子、營銷策劃、媒體炒作、資本運營、收購合并、企業(yè)文化、CIS…等真是琳瑯滿目，隨著企業(yè)規(guī)模的增長與競爭的復(fù)雜化，組合這些經(jīng)營要素，已經(jīng)不是任何干練的一把手所能勝任的，因此人才隊伍的建設(shè)將會成為角逐下一個世紀(jì)企業(yè)王國的關(guān)鍵要素，國際級的企業(yè)紛紛建立自己的企業(yè)大學(xué)，迫切培養(yǎng)人才，便是最佳的寫照。然而那樣的人才算得上是人才？又有那些人才是企業(yè)應(yīng)該大力招聘、培養(yǎng)與留住的人才？答案是經(jīng)理人，特別是職業(yè)經(jīng)理人。誰是真正的職業(yè)經(jīng)理人？ 職業(yè)經(jīng)理人是誰？首先要分辨的是職業(yè)經(jīng)理人不是以下這些人，過去許多企業(yè)對人才的觀點有幾個誤區(qū)，其一：識途老馬--在單位待的時間夠久，經(jīng)驗豐富，見多識廣，這些人對于變動不大的環(huán)境挺管用，但面對變化萬千，甚至需要國際化、現(xiàn)代化運作時，往往成為改革的阻力。其二：領(lǐng)導(dǎo)班子--在組織的高層，位高權(quán)重，一呼百應(yīng)，這些人過去有較佳的關(guān)系、較好的成績或較少的錯誤，才能擁有今天的地位，但并不代表他們擅長運作現(xiàn)代化的企業(yè)組織，或具有在市場經(jīng)濟競爭下的獲勝能力。其三：知名人士名片的頭銜眾多，履歷表的經(jīng)歷一大串，令人眼花繚亂，這些人要講故事、論道理可能相當(dāng)精彩受歡迎，但是否具有真正把事做好的實力，能否與企業(yè)中其它人員有效合作，則需要深入研究。其四：個人英雄--不論什么疑難雜癥，大小事情，只要有他在，一定能搞定，這些人是組織不可缺少的英雄，如果他們放假，退休或被挖角，組織立刻停擺。

以上的四種人不是不好，而是面對現(xiàn)代的競爭，已經(jīng)不夠好，必須上升到另一個層次，才能適應(yīng)當(dāng)前的需求，而這樣的人才，我們把他們統(tǒng)稱為職業(yè)經(jīng)理人。

職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)今受到許多的重視，但也有不少的誤解，其中最常見的便是拿錢辦事缺乏忠誠度，一有機會便會跳槽，只為個人生涯考慮，不為組織著想，架子很大，不好管理，合作意識差，要價很高，但不一定有貢獻，空有學(xué)歷，沒有實力等，這些都是現(xiàn)在的實況，也是代表我們對職業(yè)經(jīng)理人的角色定位，以及作為職業(yè)經(jīng)理人本身應(yīng)有的技能，缺乏充足的了解所造成的，只要我們能認(rèn)清這些事情，對于企業(yè)便能以此評鑒并求得好人才，對于個人也能知道自己有何不足之處，以便能自我超越，成為勝任的職業(yè)經(jīng)理人。

職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的素養(yǎng)

職業(yè)經(jīng)理人的定位，是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才，在早期的社會中，人們以農(nóng)林漁牧為主要工作、自給自足，慢慢出現(xiàn)以手工藝為主的技術(shù)人員，工業(yè)革命后，有了現(xiàn)代的企業(yè)組織，但直到本世紀(jì)初，企業(yè)的組織都比較小，由企業(yè)的擁有者直接領(lǐng)導(dǎo)工人，或加上幾個親戚、得力助手，便能有效掌握整個企業(yè)，自從泰勒發(fā)明科學(xué)管理，加上福特汽車公司將此方法有效運用在生產(chǎn)線上之后，企業(yè)的規(guī)?？焖僭龃螅蛎浀綌?shù)萬人甚至數(shù)十萬人以上，這時便需要依賴為數(shù)不少的管理人員進行計劃監(jiān)督的工作，另一方面企業(yè)的所有者，由于股票上市或產(chǎn)業(yè)過大，逐漸將經(jīng)營權(quán)分離出來，聘任專業(yè)人士進行公司的日常運作，這兩大趨勢造就了今日的職業(yè)經(jīng)理人，所以從本質(zhì)上而言，職業(yè)經(jīng)理人是以其專業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者進行經(jīng)營管理職責(zé)的人，其對于現(xiàn)代企業(yè)的運作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應(yīng)有的回報。

職業(yè)經(jīng)理人要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱為KAS，K指的是擁有充足的專業(yè)知識，例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識，管理知識等，A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等，S則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采，以上這些能力的組合，使職業(yè)經(jīng)理人能有效的完成任務(wù)，從另一方面而言，具有這些能力才稱的上是職業(yè)經(jīng)理人。

以下就某一管理機構(gòu)針對美國500大企業(yè)調(diào)查出來的結(jié)果，認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人最重要的四大方面工作技能作進一步的說明，并提供培養(yǎng)這些能力的方法。

思維能力是首要的技能

第一方面：思維技能。作為經(jīng)理人頭腦要能想清楚才能做好事情，管理大師彼得．杜拉克說：“要做對的事，再把事情做對?！盌o the right things.Do the things right.所以培養(yǎng)經(jīng)理人的思維能力是最重要的事，也是最抽象最難培養(yǎng)的，思維技能表現(xiàn)在三個方面分別是擬定計劃、制定決策與解決問題。

１．?dāng)M定計劃－管理工作的第一步便是擬定計劃，孫子兵法第一篇：“始計篇?！保f明所有的作戰(zhàn)開始于計算與計劃，品管大師戴明博士的管理循環(huán)PDCA，也是從Plan計劃開始，因此作為經(jīng)理人的首要任務(wù)便是能制定清晰有效的工作計劃，不論是長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，營銷策劃、人員招聘計劃、新產(chǎn)品上市計劃、質(zhì)量改善計劃、預(yù)算、籌辦公司運動會等，都需要應(yīng)用到計劃的能力。這其中的關(guān)鍵技巧是分辨三種不同類型的計劃，有特定目標(biāo)非例行性的項目管理計劃，例行工作的日常管理計劃與處理問題的處置計劃，另外要能辨別目的與目標(biāo)的差異，能夠制定合理的目標(biāo)，而非只應(yīng)用過去的數(shù)字作基礎(chǔ)，（例如生產(chǎn)計劃的預(yù)測）工具方面有目標(biāo)樹的應(yīng)用，SMART法則，優(yōu)先級排列法，心理圖像法，甘特圖，PERT圖等。

２．制定決策－經(jīng)理人的職責(zé)便是制定決策與領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行，計劃與執(zhí)行的過程有許多的變量，必須不斷的進行決策，錯誤的決策帶來失敗的后果，正確的決策，則奠定成功的基礎(chǔ)，例如戰(zhàn)略上該進攻還是要防守？人才要從內(nèi)部培養(yǎng)還是外部聘任？產(chǎn)品要定多少價格？預(yù)算如何分配？該選擇哪個媒體作廣告？.處處都需要決策，決策時有競爭者的變量，時間與資源的限制，信息不足或錯誤的可能，道德上的壓力，人情的包袱。要制定正確的決策是重要的能力，英特爾的總裁葛洛夫曾說：“我們并不特別聰明，只不過在激烈競爭中，比對手做出更多正確的決策?！睕Q策的技能包含前提假設(shè)、推論能力，信息收集整理、分析、歸納的能力，邏輯判斷、搏奕競局理論，面對壓力的心理素質(zhì)，如何避開心智模式與錯誤的系統(tǒng)思考等；工具上有矩陣法、決策樹、計算機仿真、沙盤推演、加權(quán)指數(shù)、邏輯原理、潛意識原理以及系統(tǒng)模型等。

３．解決問題－拿破侖說：“困難只是在印證一個人偉大的程度?！边@句話說明了解決問題是經(jīng)理人重要的任務(wù)，也是考驗一個人能力最佳的方式。沒有一個企業(yè)是沒有問題的，不論是質(zhì)量不佳、產(chǎn)能不足、交期不準(zhǔn)、人力不足、士氣不佳、財務(wù)困窘、設(shè)備老舊、工藝落后、市場占有率下滑等，誰能解決這些問題，誰便能受到重用。前英國首相丘吉爾說：“所謂成功便是肩負(fù)更大的重任，去面對更棘手的問題。”解決問題須要的技能是界定問題、收集資料、分析問題、找出問題根源，以及運用創(chuàng)造能力找出解決方案來，工具有問題樹、魚骨圖、帕雷多圖、U型回路、KJ法、腦力激蕩法、創(chuàng)意思維法等。以上的三種技能屬于思維能力的應(yīng)用，一個稱職的職業(yè)經(jīng)理人必須能有效的了解相關(guān)的知識，以及熟練各種技巧與工具，才能在競爭中協(xié)助企業(yè)走出自己的路。過去這些技能屬于天生的資質(zhì)、但今日的培訓(xùn)工具已經(jīng)長足進步，能將這些技能變成可以復(fù)制的技術(shù)，因此有心成為職業(yè)經(jīng)理者，都應(yīng)盡早培養(yǎng)這些技能，使自己立于不敗之地。

創(chuàng)造績效是主要的任務(wù)

第二方面：績效管理。經(jīng)理人領(lǐng)取薪資與享受應(yīng)有的福利，回報給企業(yè)的是績效，無法產(chǎn)生績效的職業(yè)經(jīng)理人，就像不能拍出清晰像片的照像機一般，期望很高，結(jié)果很差，所以職業(yè)經(jīng)理人必需面對的現(xiàn)實是創(chuàng)造一流績效，否則走人。企業(yè)的競爭極為現(xiàn)實，每一分沒有產(chǎn)出的投入都會降低競爭力，因此作為經(jīng)理人如何協(xié)助企業(yè)提高績效，是最為核心的技能，其中制定標(biāo)準(zhǔn)、成果管制與績效考核是三種關(guān)鍵技能。

４．制定標(biāo)準(zhǔn)--無規(guī)矩不能成方圓，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)運作起來特別費勁。企業(yè)中的事情，可以分成兩大類，一種是周期性、經(jīng)常性、例行性的，例如員工招聘、生產(chǎn)計劃、質(zhì)量檢驗等，另外一種是特殊性、非例行性的，例如新建廠房、計算機化等，職業(yè)經(jīng)理人必須先把前一種任務(wù)，盡快標(biāo)準(zhǔn)化，以利于組織正常運作，之后集中精力處理特殊性的任務(wù)。許多企業(yè)未能將例行性任務(wù)進行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，變化占用管理人員大量的心力，不僅部屬無所適從，大小事情都要報告，而且效率不佳。制定標(biāo)準(zhǔn)的具體技能是判別需要標(biāo)準(zhǔn)化的項目，工作分析，作業(yè)研究，評估與制定合理標(biāo)準(zhǔn)，形成書面材料，以及培訓(xùn)。用到的工具有流程圖、管制圖、檢查表、分類法、動作研究等。

５．成果管制--組織為了呈現(xiàn)有效的結(jié)果，不僅要有良好的決策，也需要執(zhí)行的能力。在此期間，如何有效的管制質(zhì)量、成本、進度與服務(wù)水平，有賴于職業(yè)經(jīng)理人的高度技能，管制太多，處處絆手絆腳，士氣低落，效率不彰；管制不足，容易出現(xiàn)漏洞，提高成本，質(zhì)量不保。管制能力的考驗主要有幾方面：分辨該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，（例如質(zhì)量的問題可能來自供貨商的能力，制程控制得當(dāng)，也許也無法有效管制，而需要源流管理或采購管理），促進部屬自主管理的意愿與能力，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾?。工具方面需要運用QC七大手法、新QC七大手法、任務(wù)交叉法、看板管理等。

６．績效考核--員工期望自己的努力得到應(yīng)有的鼓勵與報酬，組織中的士氣也受到考核公正與否的極大的影響，要讓員工短期有好的表現(xiàn)，運用威脅與利誘都可以做得到，但如果要建立持續(xù)的績效，則需要有公正合理的考核辦法與激勵機制，才能促使人們愿意為未來而努力?？冃Э己藸可娴狡髽I(yè)文化--要獎勵那種類型的人？組織形態(tài)--生產(chǎn)事業(yè)？服務(wù)事業(yè)？創(chuàng)新型？成本型？以及組織的能力--管理成熟度、財務(wù)能力、股東支持度等。更要注意員工的需求滿足層次（參考馬斯洛的五種需求層次），例如加薪初期很有效，但最后會失去興奮度與激勵性?？冃Э己说募寄馨瑥膽?zhàn)略的高度找出關(guān)鍵績效指針（KPI）、將績效指針轉(zhuǎn)換成為員工行為標(biāo)準(zhǔn)、制訂績效標(biāo)準(zhǔn)與評價成果的面談溝通技巧、績效檢討與指導(dǎo)修正的能力、以及不同類型性格員工的激勵策略。工具方面需要應(yīng)用平衡考績法、加權(quán)指數(shù)法、傾聽技巧、觀察法、咨詢技巧等。

以上的三種技能是提高組織績效的重要技能，也是確保組織成員持續(xù)進步的動力來源，更是組織將過去經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成未來競爭力的基礎(chǔ)，例如麥當(dāng)勞將過去的成功經(jīng)驗變成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序，并依此制定出考核標(biāo)準(zhǔn)與管制方法，加上有效的培訓(xùn)與企業(yè)文化的配合，使得麥當(dāng)勞能縱橫全球，成為一流企業(yè)。

善用組織技能發(fā)揮團隊力量

第三方面：組織技能：美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓碑上刻著一行字：“這里躺著一位善用比自己能力更強的人。”一語道破職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的組織技能?，F(xiàn)代企業(yè)的組織日益復(fù)雜，成員來自四面八方，國際級的企業(yè)更面臨多種族、多文化的高度差異化團隊，面對這樣的環(huán)境，如何使一群人快速組織起來，集中力量于共同的目標(biāo)，和諧地相互信賴相互支持的工作，并能確保一致的工作方法或維持相同的工作標(biāo)準(zhǔn)，這時職業(yè)經(jīng)理人的組織功力將成為決定性的因素。組織技能主要包含團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)能力與培育部屬的能力。

７．團隊建設(shè)--團隊不同于團體，團體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力。團隊則要有三方面的要素才能稱的上是團隊，一是目標(biāo)要集中，二是關(guān)系要和諧互助，三是工作方法要保持一致與適當(dāng)彈性。組織中經(jīng)常需要運用團隊技巧，領(lǐng)導(dǎo)一群工程師進行系統(tǒng)集成任務(wù)，工地中要爭奪魯般獎的建筑工人，連鎖店里提高業(yè)績確保顧客滿意的導(dǎo)購人員，飛機上保證安全飛行與乘客滿意的機組人員，想要滿載而歸的遠(yuǎn)洋漁船上的水手，９５攻關(guān)項目的科學(xué)家，廣告公司的創(chuàng)意部門，力爭上游的甲A足球隊的全體人員等。團隊建設(shè)的技能主要有建立共同愿景與目標(biāo)的能力，調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力，制定共同規(guī)范、整合新進人員，從經(jīng)驗學(xué)習(xí)引導(dǎo)團隊找尋正面方向，促進健康的沖突等。具體工具有深度匯談、探詢與辯護、團隊動力、TA活動、問卷調(diào)查以及內(nèi)部行銷等。

８．領(lǐng)導(dǎo)能力--聯(lián)合國一組織指出２１世紀(jì)最缺乏的資源是領(lǐng)導(dǎo)人才，能夠不斷自我超越、嚴(yán)以律己、顧全大局、能使大眾信服且能產(chǎn)生正面結(jié)果的人才。林子大了什么鳥都有，如何使組織中形形色色的人有效的一起工作，如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，如何使士氣低落的人重振士氣，如何使成功的人不致得意滿而停滯不前，如何使軟弱的人有勇氣，如何使粗心的人不致釀成大禍，如何使利益不同的人相互支持，這些都有賴于職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)技能主要是分辨部屬的特性與現(xiàn)況，選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，情緒的認(rèn)知，控制與調(diào)節(jié)，激勵能力，塑造共識，堅定的信念與意志力。工具有部屬準(zhǔn)備度分辨法、關(guān)系行為、指示行為、EQ調(diào)節(jié)、壓力緩解、信念重塑等。

９．培育部屬--中國人自古有留一手的習(xí)性，俗話也說教了徒弟、餓了師父。在過去由于經(jīng)濟的主體是以個人生產(chǎn)力為主，而且信息的取得與交換非常緩慢，因此誰能有獨家秘方或武林秘笈，絕對要好好隱藏，才能顯出獨特性與差異性。但現(xiàn)今的組織已經(jīng)不同于前，無法靠一個人的絕活闖天下，企業(yè)要成功，便需要廣納人才，但是人才不是天生的，況且學(xué)校能教的有限，各個企業(yè)的差異性也很大，因此能否有效培育部屬便成為重要的關(guān)鍵能力。所以在未來學(xué)家約翰．奈斯比的書中提到：“未來經(jīng)理人將從監(jiān)督者轉(zhuǎn)變成教練與部屬的指導(dǎo)者?！?，加上現(xiàn)今的信息流通快速，您不教部屬，部屬在不久的將來也會學(xué)到，但是您會喪失專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力，也就是說您不是他的師父，會缺乏一份尊敬與信服。臺灣的宏?計算機為因應(yīng)下個世紀(jì)的競爭，在組織中便強力建立這種“不留一手”的文化，評鑒經(jīng)理人的能力，不單單是他的工作成效，對于部屬能力是否提高，也成為主管重要的職責(zé)。培育部屬的能力包含評鑒培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)目標(biāo)、編寫培訓(xùn)教材、各種教學(xué)方法、應(yīng)用教學(xué)工具以及評鑒培訓(xùn)成果的能力。工具上則有各樣的調(diào)查法，目標(biāo)樹、心理圖像法、教學(xué)技法、教學(xué)器材、破冰技巧等。

團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)技能以及培育部屬是極具挑戰(zhàn)，也是令人感到極大痛苦或極為欣慰的工作，特別值得注意的是--如果職業(yè)經(jīng)理人只是想表現(xiàn)自己，而對部屬與團隊成員并不具有真誠的關(guān)懷，只把以上的技巧當(dāng)作工具，在不久的將來一定會嘗到惡果。自古以來中國人的修身之道便是：“誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。”由內(nèi)而外的，因此真誠的心意是運用組織技能成功的關(guān)鍵。

專業(yè)形象贏得尊敬

第四方面：專業(yè)風(fēng)采。做人做事要有模有樣，演員演什么要像什么，做為職業(yè)經(jīng)理人也要有職業(yè)經(jīng)理人的樣子，這種專業(yè)人士的模樣表現(xiàn)在專業(yè)風(fēng)采。當(dāng)英特爾的總裁葛洛夫先生到中國來訪，聯(lián)想的高級主管說道：“國際級的企業(yè)家就是不一樣，不論是私下的言談舉止，或是出席記者會發(fā)言，都展現(xiàn)出專業(yè)人士泱泱的風(fēng)范?！币A得尊敬不僅需要成功富足，更要有專業(yè)風(fēng)采，這樣的能力呈現(xiàn)在主持會議、溝通表達(dá)與個人管理方面。

１０．主持會議－彼得杜拉克說經(jīng)理人不是在做事便是在開會，雖然有點戲稱的意味，但也說明了會議是組織中互相溝通信息、交換意見以及形成決策重要的活動。既然會議如此頻繁，如何把會開好，便是一件重要的事。會議主要有三大類型，一種是溝通意見、交流信息的討論型會議，例如產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會；一種是傳達(dá)信息、發(fā)布信息的傳達(dá)型會議，例如記者發(fā)布會；另外一種是產(chǎn)生共識以及激勵為主的共識型會議，例如員工表揚大會。會議的類型不同、目的不同、對象不同、場地布置方式、主持方式也都不同。如何分辨會議的類型，會前的準(zhǔn)備工作、議題的選定、參與會議人員的確認(rèn)、場地的布置、座位安排、以及主持人如何控制場面與時間，如何作會議記錄、如何處理爭議、如何引導(dǎo)發(fā)言、如何作成結(jié)論，會后如何跟進，未盡事宜的協(xié)調(diào)等，都是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的技能。

１１．溝通表達(dá)－人類文明的進展與溝通方式直接有關(guān)?？鬃邮谕饺?，建立儒家思想，馬可波羅到中國將中國文化傳到歐洲，唐僧玄奘到天竺取經(jīng)，引進了佛教，這是早期人類傳遞思想文化的方式。有了印刷術(shù)之后，大量印制的圖書進一步擴大影響力與傳播速度，近代電傳、電話、廣播、電視、傳真，甚至是網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的發(fā)明，讓信息的交流到達(dá)全球化、實時性的地步，因此信息傳播的質(zhì)量與速度，決定了文明進步的程度。公司內(nèi)部也是如此，擅長溝通的組織，進步速度較快，防范問題的能力也較高，文化的統(tǒng)一性較強。溝通方式分為書面以及口語兩大方面，書面方式例如營運計劃書、備忘錄、工作記錄、調(diào)查報告、往來公文、廣告文案、e-mail、產(chǎn)品說明書等，口語表達(dá)例如發(fā)表演說、主持會議、記者采訪、培訓(xùn)員工、銷售說明、采購議價、商業(yè)談判等。從另一方面而言，可以說經(jīng)理人的主要任務(wù)便是不斷的溝通，所以培養(yǎng)清晰、精準(zhǔn)有效的溝通表達(dá)能力，是每一位職業(yè)經(jīng)理人的必備功夫。表達(dá)技能主要在于目的的確認(rèn)，了解接受對象，清晰的邏輯、修辭能力，以及聲調(diào)、肢體語言以及表情的搭配。

１２．個人管理--托爾斯泰說：“人們經(jīng)常想要改變他人，卻少有人愿意改變自己?！北说茫ゼ牡谖屙椥蘧殻_頭便是自我超越，孟子曰：“行有不順，反求諸己?！币彩钦劦綇姆词∽约簛硗黄评Ь常鳛槁殬I(yè)經(jīng)理人更應(yīng)有這種修為？，愿意從自己出發(fā)，不斷超越自我，突破自我，以身作則，成為部屬的表率，在運動領(lǐng)域中職業(yè)選手也遠(yuǎn)比業(yè)余選手對自己的要求更高，這不僅是為了贏得比賽，而是一種人生的態(tài)度，個人管理從時間管理著手。彼得．杜拉克說：“除非把時間管理好，否則沒有辦法管好其它的事情?！笔聦嵰彩侨绱?，生命中所有事情的完成，都要占用或長或短的時間，而時間恰好是最公平的事，每個人每一天只有２４小時，因此人生成敗、績效好壞、公司興衰都決定在每一位經(jīng)理人的每一天上班時間中。當(dāng)您做這件事時，便無法從事其它事情，所以如何有效運用時間，是個人管理的首要任務(wù)；其次是終身學(xué)習(xí)，彼得．杜拉克說：“未來的企業(yè)學(xué)習(xí)將取代經(jīng)驗，變成組織中最重要的事，…特別是系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)?！弊罱覅⒓右豁棁H研討會，會中指出經(jīng)理人如果在半年內(nèi)沒有學(xué)習(xí)新東西，便會面臨被淘汰的危險，當(dāng)然這種情況在中國還不至于如此嚴(yán)重，但這是趨勢；另外一件重要的個人管理課題便是保持健康與活力，NIKE耐克公司對于公司高級主管做出的４０種經(jīng)理人應(yīng)具備的特質(zhì)，第一項便是健康，工作壓力、生活緊張、飲食不正常，運動不足都會摧毀經(jīng)理人寶貴的健康，而現(xiàn)代人的慢性病，都非一朝一夕形成的，而一旦有了這些毛病，幾乎這輩子都會受制于它；最后一項需要個人管理的便是EQ，所謂的情緒商數(shù)，如何保持快樂的心情，如何維持高昂的斗志，如何自我激勵，并且不受外在環(huán)境的干擾與影響等。職業(yè)經(jīng)理人能做好個人管理，才能確保在漫長的人生旅途中，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀況。

主持會議、溝通表達(dá)以及個人管理是最能展現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人內(nèi)功的技能，也是贏得尊敬，讓生活愉快的主要保證。盡早練成這些功夫，對于日后的發(fā)展，必定有極大的幫助。

培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人刻不容緩

也許您會懷疑，要到那里找尋有這１２項功夫的職業(yè)經(jīng)理人呢？沒錯，當(dāng)前中國企業(yè)面臨的問題便是缺乏訓(xùn)練有素的職業(yè)經(jīng)理人，今天我們可以說改革開放才２０年，時間太短，人才不足，但國際化的競爭不是以合理的理由便能躲避的，反而我們應(yīng)該奮起直追，用無比的信心與勇氣，快速地為自己以及國家儲備人才，以因應(yīng)跨世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)競爭。

要培養(yǎng)一流的職業(yè)經(jīng)理人，第一便是來自內(nèi)心深處的決心與承諾（公司與個人都需要）；第二便是對管理有高度的興趣與學(xué)習(xí)熱情；其次便是接受先進的系統(tǒng)化培訓(xùn)；第四建立支持系統(tǒng)（例如圖書、雜志、研討會、經(jīng)驗傳承）；第五實際操作，透過實踐深入了解所學(xué)，透過實踐修正升華學(xué)習(xí)的理論。

今天我們需要的是管理的覺醒，下個世紀(jì)世界的重心在經(jīng)濟，經(jīng)濟的實體在企業(yè)，企業(yè)的成敗在于管理，管理的成效決定在職業(yè)經(jīng)理人，在科教興國的基本國策下，大力培養(yǎng)各種專長背景的職業(yè)經(jīng)理人是迫不及待的任務(wù)，也是跨世紀(jì)的企業(yè)希望工程。

第四篇：成功職業(yè)經(jīng)理人的修煉

成功職業(yè)經(jīng)理人的修煉

隨著社會的不斷進步發(fā)展，現(xiàn)代社會對職業(yè) 經(jīng)理人 的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業(yè)經(jīng)理人通過塑造個人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。職業(yè)經(jīng)理人頻繁面對各種商務(wù)場合，要想事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體，符合公司品牌形象著實不易。本學(xué)期通過學(xué)習(xí)本門課程，收獲頗多，對職業(yè)經(jīng)理人的認(rèn)識有了更深一步的認(rèn)識與理解。

首先，要成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，就必須了解職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵。職業(yè)經(jīng)理是就企業(yè)經(jīng)理而言的，職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備一定的個人素質(zhì)和較高的專業(yè)技能、管理才能，較強的敬業(yè)精神和事業(yè)心，豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底；從另一角度說，他們應(yīng)在道德和專業(yè)兩方面具較高水準(zhǔn)。除此之外，還應(yīng)有組織、協(xié)調(diào)、決策、執(zhí)行等四項基本職能。其次，要重視員工的管理，必須清楚的認(rèn)識到員工才是直接接觸顧客的人。在很多的企業(yè)中，往往只注視對管理者的培養(yǎng)，把好的資源及教育機會給管理者而忽略對下屬員工的培訓(xùn)。員工直接接觸顧客，他們才是最了解最清楚顧客需要的人，因此在平時的工作中，要加強對員工的指導(dǎo)訓(xùn)練。在企業(yè)做決策時，應(yīng)廣泛聽取員工的看法建議，管理者所作的大部分工作只是都只是合理最優(yōu)的去分配資源，因此不能任何事情都由管理者來主導(dǎo)，在決策時還應(yīng)該考慮事情的重要程度及緊急程度，權(quán)衡利弊。

另外，還應(yīng)該讓員工自然而然的服從你，塑造經(jīng)理人的權(quán)威。經(jīng)理人在管理過程中要負(fù)得起責(zé)任。在組織里面出了任何事情，經(jīng)理人都要有勇氣一肩挑起，敢于替員工承擔(dān)責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)面前盡量不要提起員工名字，主動承擔(dān)過錯，迅速解決困難，給員工一個改過錯誤的機會。任何人不可能做到不犯錯誤，不犯錯誤就沒有機會學(xué)習(xí)改正。，吸取教訓(xùn)的機會，人只有不斷的在認(rèn)識錯誤，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)中的得到提高。一個成功的經(jīng)理人要敢于鼓勵員工冒險創(chuàng)新，培養(yǎng)員工的自信力，強化團隊意識。最為經(jīng)理人最重要的一點就是要注重自己的著裝，儀表儀態(tài)，學(xué)習(xí)一些必要的商務(wù)禮儀，用這些來升華自己的內(nèi)在氣質(zhì)。

作為大學(xué)階段的我們，現(xiàn)在了解一些成功經(jīng)理人的知識是極其有必要的。現(xiàn)階段首先最重要的就是學(xué)習(xí)好專業(yè)知識技能，這樣才能在以后的工作中得心應(yīng)手。除此之外，還應(yīng)該積極活躍于學(xué)生團體活動，積極參加社團活動，培養(yǎng)團隊合作精神，通過參與、組織、決策、執(zhí)行的社團事務(wù)讓自己的綜合能力得到提高。閑暇之余，可以多看看一些書籍，廣泛涉獵，提高自己的內(nèi)涵修養(yǎng)。學(xué)習(xí)一些必要的禮儀文化知識，從身邊一些小事情做起，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為今后畢業(yè)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

第五篇：解讀職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉之一

本文是根據(jù)袁信成常務(wù)副總裁對TCL職業(yè)經(jīng)理人提出：“八項規(guī)范三十六條要求” 的綱要，再依據(jù)自己的理解詮釋而成的，由于筆者的學(xué)識水平有限和管理功底淺薄，錯誤之處在所難免，還望大家賜教和指正！

袁信成：“TCL的快速發(fā)展呼喚職業(yè)經(jīng)理迅速成長，而職業(yè)經(jīng)理人又必定是從我們現(xiàn)有的這些干部員工中產(chǎn)生的。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)中干部隊伍的現(xiàn)狀，我對職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉提出八部分的規(guī)范，一共是三十六條要求，與大家共勉?！?/p>

拜讀了袁信成副總裁的《論職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉》，感觸極大，收益匪淺，這是在TCL實施國際化戰(zhàn)略的今天，對職業(yè)經(jīng)理人和管理團隊提出了更高更新更嚴(yán)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，它明確闡述和高度概括了職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備什么樣的素養(yǎng)才能使TCL在邁向國際化的進程中穩(wěn)操勝券，步步為營，其精髓是提倡TCL的管理干部要調(diào)整個人心態(tài)，加強自我修煉，致力于成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人，為實現(xiàn)李東生總裁提出的“創(chuàng)建具有國際競爭力的世界級企業(yè)”之戰(zhàn)略目標(biāo)，打造一支能征善戰(zhàn)、實力雄厚、素質(zhì)精良、專業(yè)過硬、敢想敢干的智慧型和國際化的“精英團隊”（即復(fù)合、雜交、多元化的管理團隊）。為此、必須遵循“職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉”所倡導(dǎo)的“八項規(guī)范三十六條要求”。只有我們的管理團隊學(xué)精吃透，修煉到家，方成正果。況且TCL正處于高速成長的緊要關(guān)頭，需要一支強有力的管理團隊及職業(yè)經(jīng)理人支撐，特別是在全球經(jīng)濟一體化的今天，國際市場競爭國內(nèi)化、國內(nèi)市場競爭國際化已成為一個不可逆轉(zhuǎn)的潮流，人力資源的開發(fā)利用比以往任何時候都突顯出來，是企業(yè)的一項長期戰(zhàn)略性資源投資，尤其是職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)的優(yōu)劣、能力的強弱和水平的高低將成為影響TCL實施國際化戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵因素，日益受到企業(yè)領(lǐng)袖的高度重視和極大關(guān)注！正如李東生總裁所說：“只有培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職業(yè)化干部隊伍，才能實現(xiàn)我們創(chuàng)建世界級企業(yè)的目標(biāo)”。

今天我們需要的是管理的覺醒。本世紀(jì)世界的重心在經(jīng)濟，經(jīng)濟的實體在企業(yè)，企業(yè)的成敗在于管理，管理的成效在于職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉水平。正因如此，袁信成副總裁提出了職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉——“八項規(guī)范三十六條要求”，這是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人從優(yōu)秀走向卓越必須跨越的一道門檻，對于TCL職業(yè)經(jīng)理人的塑造具有現(xiàn)實的、長遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義和積極影響！所謂職業(yè)經(jīng)理人，就是以經(jīng)營管理企業(yè)為職業(yè)，將所經(jīng)營企業(yè)的成功視為自己人生的成功，通過管理企業(yè)來實現(xiàn)自身價值的專職管理者。

據(jù)權(quán)威管理專家統(tǒng)計分析認(rèn)為：世界五百強公司，平均壽命40年，有許多企業(yè)已消逝。由此可見，TCL在李東生的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過25年的快速發(fā)展，企業(yè)在國內(nèi)實現(xiàn)了南征北戰(zhàn)、規(guī)模擴張，創(chuàng)造了令人矚目的佳績和輝煌！并開始邁向國際化，的確是一個偉大的創(chuàng)舉！這些成果的取得確實是來之不易，要非常的珍惜！在國際化的進程中意味要承擔(dān)著巨大的風(fēng)險，并且TCL在兼并TTE（彩電）和阿爾卡特（手機）二大項目，經(jīng)過一年多仍未出現(xiàn)好轉(zhuǎn)之機，這個時期更需要職業(yè)經(jīng)理人堅定信心、不可動搖，但是有些職業(yè)經(jīng)理人退卻和擔(dān)擾了，因此為企業(yè)造就了一支優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人隊伍就顯得極其重要和尤為迫切。我們深知機遇與挑戰(zhàn)并存，不敢冒險、不愿拼搏、滿足現(xiàn)狀，就沒有大的作為，大的發(fā)展和大的騰飛。但是在今天的新形勢下，我們的職業(yè)經(jīng)理人離世界一流水平的管理團隊尚有較大差距，無論是從數(shù)量上，還是就質(zhì)量上來看，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)高速成長的要求。居安思危，全力打造高素質(zhì)、高水平的職業(yè)經(jīng)理人隊伍就成為TCL當(dāng)前迫切需要解決的重大課題。所以說袁信成副總裁的《論職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉》就是在實戰(zhàn)中摸索出來的，是對卓越職業(yè)經(jīng)理人自我修煉的高度提煉和精華濃縮，并形成獨特的思想體系和管理風(fēng)格，值得我們學(xué)習(xí)思考。

一、一個正確方向

作為一個職業(yè)經(jīng)理人必須深知管理工作的第一步就是計謀（計劃和謀略），即進行科學(xué)決策，確定正確方向。孫子兵法第一篇“始計篇”，就強調(diào)所有的作戰(zhàn)始于計劃和謀略，因此管理者

要非常明白自己所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的大政方針，能夠把握組織的發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃這些事關(guān)全局的大是大非問題，并對本人所分管的領(lǐng)域或負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)單元今后如何快速發(fā)展要有一個清晰的思路，正如世界管理大師彼得·杜拉克說“要做對的事，再把事情做對”。規(guī)劃未來目標(biāo)，進行科學(xué)決策，明確正確方向是職業(yè)經(jīng)理人從優(yōu)秀走向卓越的重要修煉項目，每個經(jīng)理人都應(yīng)該深知決策的重要性，一旦決策做出之后，就勢必確定了組織事業(yè)發(fā)展的方向，如果我們把握不住正確的方向，甚至于迷失方向，那么執(zhí)行的越到位所得到的結(jié)果就會適得其反或事與愿違，離目標(biāo)的差距也會越來越遠(yuǎn)。正因如此，這就要求職業(yè)經(jīng)理人有很強的大局撐控能力，能辨是非、識大體、觀全局，在面對全球經(jīng)濟一體化的多變、動態(tài)環(huán)境中，靠自己的智慧發(fā)現(xiàn)商機，規(guī)避風(fēng)險；找準(zhǔn)問題，抓住關(guān)鍵；樹立標(biāo)桿，確定目標(biāo)；設(shè)定方向，規(guī)劃未來。

職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)就是確定方向與制定決策，但是在決策的過程中有許多的變量，必須慎重考慮，全面衡量和優(yōu)化決策。因為錯誤決策的后果是導(dǎo)致失敗，正確的決策則是奠定成功的基礎(chǔ)。TCL領(lǐng)軍人李東生已為企業(yè)發(fā)展確定了一個正確的方向，即以三星為TCL未來追趕的標(biāo)桿，制定了“龍虎計劃”，打算用十年的時間創(chuàng)建具有國際競爭力的世界級企業(yè)。為了使TCL的管理團隊和職業(yè)經(jīng)理人都朝著這個方向齊心協(xié)力，我們以公司的愿景（經(jīng)營理念和價值觀）與文化為突破口，全面導(dǎo)入，整合資源，優(yōu)化管理，確保企業(yè)有效運作。

一軍之成敗在于帥，企業(yè)之興衰在于職業(yè)經(jīng)理人，尤其是高層經(jīng)理，必須從宏觀上調(diào)控整個企業(yè)的方向，這種宏觀調(diào)控對企業(yè)來說至關(guān)重要。要達(dá)到這個目的，我們的職業(yè)經(jīng)理人（含集團、事業(yè)本部和專業(yè)公司三個層面的管理者）必須要對自己的角色以及定位有清醒的認(rèn)識。在進行決策時有市場動因和競爭者的變量，時間與資源的限制，信息不足或錯誤的可能，道德上的壓力、人情上的包袱，因而要確定正確方向，制定重大決策就是職業(yè)經(jīng)理人重要的素質(zhì)。英特爾的總裁葛洛夫曾說“我們并不特別聰明，只不過在激烈競爭中，比對手做出更多正確的決策”。由此可見、確定企業(yè)的正確方向就顯得尤其重要和關(guān)鍵。

二、兩個統(tǒng)一原則

首先是“個人發(fā)展與團隊發(fā)展相統(tǒng)一的原則”。卓越的職業(yè)經(jīng)理人，首先應(yīng)該是一群目標(biāo)非常明確的人，很清楚地知道自己需要什么，公司需要什么，通過什么樣的途徑來實現(xiàn)目標(biāo)，為自己人生每一個階段設(shè)定必須實現(xiàn)的“雙重目標(biāo)”，即個人成長目標(biāo)與所在企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，因為個人發(fā)展需要通過組織這個載體來體現(xiàn)，組織目標(biāo)又必須依靠若干個人目標(biāo)的聚合疊加，分階段分步驟地實現(xiàn)。

職業(yè)經(jīng)理人還須知道如何應(yīng)對環(huán)境，如何根據(jù)變化了的環(huán)境修正自己的職業(yè)生涯和組織目標(biāo)，增加目標(biāo)實現(xiàn)的可行性和可靠性。在職業(yè)經(jīng)理人個人成長的過程中，一定要有雙贏的心態(tài)，所謂“雙贏”：就是要讓企業(yè)先贏，然后自己才會贏。即經(jīng)理人要牢記，其個人價值是建立在團隊共有價值基礎(chǔ)之上的，通過企業(yè)這個平臺來實現(xiàn)的，只有做出業(yè)績，企業(yè)發(fā)展了，組織贏了，個人才能贏。把企業(yè)經(jīng)營失敗了或做不出業(yè)績的經(jīng)理人，肯定是不合格的（特殊情況除外），只有企業(yè)發(fā)展了，個人的價值才能從中得到回報和體現(xiàn)。

對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長此以往是對公司有害無益的。因此，職業(yè)經(jīng)理人決不能以個人的勇猛直前、單打獨斗、孤軍深入方式去運作，而是帶領(lǐng)下屬協(xié)同作戰(zhàn)，共同前進。

只有把自我的超越與組織的目標(biāo)很好地結(jié)合起來，才能更加有利于經(jīng)理人不斷實現(xiàn)組織目標(biāo)，不斷完善職業(yè)生涯規(guī)劃。團隊發(fā)展是促成個人發(fā)展和獲益的前提，反過來團隊目標(biāo)的實現(xiàn)又依托于個人價值的累加。

個人要想成功及獲得良好業(yè)績，成為一名出色的職業(yè)經(jīng)理人，必須遵循“游戲規(guī)則”：任何人永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，必然會出現(xiàn)在別人的協(xié)助下自己

才能完成工作或者在自己的幫助下他人才能完成任務(wù)，當(dāng)然個人本身也會從中受益，這是保證自己成功的重要因素。我們必須力爭做到“個人成長與團隊發(fā)展”相統(tǒng)一，才能建立一支強有力的管理團隊，創(chuàng)建世界級企業(yè)。市場競爭就好像體育競技，就是要有效地配置最好的運動員，誰能最合理地配置運動員，誰就會成功。這一點對于商業(yè)運作來說沒有任何不同，成功的團隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標(biāo)準(zhǔn)，這樣才會產(chǎn)生1+1>2的倍增效果。

其次是“現(xiàn)實利益與未來利益相統(tǒng)一的原則”。面對日新月異、千變?nèi)f化的市場，職業(yè)經(jīng)理人能膽識過人、信念堅定、審時度勢、明察秋毫、立足當(dāng)前、放眼未來，在復(fù)雜的市場環(huán)境中權(quán)衡利弊，決策決勝，堅持走國際化道路為企業(yè)的使命，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的生存與發(fā)展觀，兼顧當(dāng)前效益和長遠(yuǎn)發(fā)展，立足現(xiàn)實的做大做好做快，把握未來的做強做精做實。科學(xué)審視可持續(xù)發(fā)展是TCL各級管理者必須理解吃透的經(jīng)營哲學(xué)，做好當(dāng)前的二大項目TTE和阿爾卡特是TCL邁向國際化的首要戰(zhàn)役任務(wù)，是為未來打造世界級的中國企業(yè)奠定堅實之基礎(chǔ)，當(dāng)務(wù)之急的是職業(yè)經(jīng)理人要通過加強自身修煉來很好地適應(yīng)企業(yè)的國際化戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)各方力量和環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)的良性循環(huán)。特別要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式和調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，抓住影響未來發(fā)展的核心技術(shù)，如附加值高的核心部件，數(shù)碼科技等適合自己的高新尖產(chǎn)品，大力發(fā)展，堅持眼前利益與長遠(yuǎn)利益的統(tǒng)一，達(dá)到高度的和諧。

值得注意的是：我們要掌握“有所為（只做什么），有所不為（不做什么）”的原則，進行重點選擇，沉著積極應(yīng)戰(zhàn)，而不是全線出擊，應(yīng)該集中優(yōu)勢兵力在某些領(lǐng)域上打個殲滅戰(zhàn)，才會比別人勝算一籌。與世界500強企業(yè)相比，我們現(xiàn)有的財力、人力和物力等資源是非常有限的，如果不能合理有效配置，每個經(jīng)理人只是從當(dāng)前、局部想到自己的企業(yè)資源不足向集團爭要，而未能從長遠(yuǎn)、全局的角度去思考，這樣就會分散有限的資源，反而容易把戰(zhàn)線拉的太長、太寬，長此下去，對企業(yè)是有害無益。如果我們不能在短期內(nèi)通過自身的努力獲得比較競爭優(yōu)勢，增加自身的造成血功能，快速成長壯大，那么企業(yè)就會在面臨強勁對手打擊下導(dǎo)致衰亡的危機。

面對激烈的市場競爭，職業(yè)經(jīng)理人必須明確自己的核心業(yè)務(wù)主流是什么？在這里有三個問題需要弄明白：如何精心考慮和兼顧安排我們今天的核心業(yè)務(wù)、明天的增長業(yè)務(wù)和后天的種子業(yè)務(wù)的三層業(yè)務(wù)鏈。

核心業(yè)務(wù)的拓展好壞將會直接影響我們的近期業(yè)績，核心業(yè)務(wù)之所以作為優(yōu)先考慮的第一層業(yè)務(wù)，是因為它回答了今天我們的錢從哪里，也是關(guān)系到企業(yè)能否有競爭生存的能力，只有保證了今天的繁榮，才能有資格去談?wù)撁魈旌臀磥?。與此同時、又要著重思考明天和后天，在精耕細(xì)作第一塊肥田或開采第一個礦藏之時，我們就要有超前的意識和長遠(yuǎn)的眼光，兼顧未來，積極尋找下一個肥田和富礦，盡管要做到這點確實很難，但是必須找準(zhǔn)兩者之間的平衡點，我們決不能等待觀望，坐失發(fā)展的大好良機。

第二層面的增長業(yè)務(wù)是要明確地回答明天的錢如何獲得，增長業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確把握起到承前啟后的作用，是連接現(xiàn)在與未來的橋梁，這將成為促進經(jīng)濟增長點的可靠基石，具有高成長性。第三層面的種子業(yè)務(wù)是我們未來發(fā)展的泉源，更是我們“龍虎計劃”戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)的主流業(yè)務(wù)，要細(xì)心選苗、精心培育和重點看護，力爭使種子選對，這樣才能長大、開花、結(jié)果?？偠灾郝殬I(yè)經(jīng)理人從現(xiàn)在起就要突破常規(guī)思維模式，解放思想、理清思路、統(tǒng)一認(rèn)識、放遠(yuǎn)眼光、突破貧瘠，尋找肥田和富礦，把我們所要進入的產(chǎn)業(yè)或調(diào)整的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看準(zhǔn)、吃透和抓好，唯有如此，才能奠定TCL未來的成功基石，發(fā)展才是硬道理。

充分認(rèn)識“龍虎計劃”這一奮斗目標(biāo)與自身根本利益的內(nèi)在聯(lián)系，正確對待變革創(chuàng)新和利益調(diào)整，從而把個人利益與組織利益、局部利益與整體利益、眼前利益與長遠(yuǎn)利益統(tǒng)一起來，把思想和行動統(tǒng)一到創(chuàng)建具有國際競爭力的世界級企業(yè)這個戰(zhàn)略目標(biāo)上來，并用企業(yè)愿景把廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性激發(fā)出來，是每個職業(yè)經(jīng)理人必須要做的重要工作。

抓住國際化戰(zhàn)略這個中心，加快發(fā)展步伐，既是當(dāng)前利益的現(xiàn)實需要，又符合長遠(yuǎn)利益的客觀要求，這是實現(xiàn)TCL穩(wěn)健經(jīng)營，可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。我們既要考慮當(dāng)前發(fā)展的需要，又要著眼于未來發(fā)展的規(guī)劃，在發(fā)展問題上任何急功近利的短視行為，任何以今天利益犧牲明天利益的主張都是不可取的。但是玩弄丟失現(xiàn)實，虛構(gòu)未來美好前景的把戲同樣是要不得。