第一篇：商務(wù)7部一組總結(jié)

總結(jié)

Top Sale，是每個(gè)銷售員所希望得到的稱號(hào)。杭州馳聯(lián)商務(wù)部7部第一小組全體成員（徐興宇、王樂(lè)、陳越、胡燕、單勇、張曉妮、曾東曉、王飛翔、李錕飛、陳利源、王小嫻、朱慧）向此稱號(hào)看齊，向此致敬！

每個(gè)人心中都有自己的夢(mèng)想，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中去完成一個(gè)夢(mèng)想，稍微遙遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)的話都有些困難。但一個(gè)人心中有信念的話，別的都不是問(wèn)題，公司給了你一個(gè)平臺(tái)，關(guān)鍵是你如何去把握這個(gè)平臺(tái)，利用這個(gè)平臺(tái)去完成你想做的事。作為一個(gè)銷售員，你的目標(biāo)是什么，你的信念是什么，你銷售的是什么，你如何去完成你的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)！如果你不能把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，就會(huì)變成空想、埋怨、抱怨。我見(jiàn)過(guò)最多的人是埋怨的人，今天這個(gè)世界都一樣，所有人覺(jué)得社會(huì)充滿了問(wèn)題，所有問(wèn)題都是別人問(wèn)題，跟自己一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。夢(mèng)想是虛的，但是你必須把它做實(shí)。

從我們每個(gè)人身上總結(jié)吧！

王樂(lè)：一個(gè)合格的電話銷售員，總是默默無(wú)聞的打電話，是個(gè)有沖勁的女孩，對(duì)未來(lái)充滿希望，大半年的工作經(jīng)歷已經(jīng)使她成長(zhǎng)，不需要他人會(huì)為她的工作能力擔(dān)心，更是小組、部門的得力助手！優(yōu)劣并在，電話銷售是個(gè)漫長(zhǎng)的工作過(guò)程，在取得一些成績(jī)，新鮮感和興奮點(diǎn)過(guò)后，多少有些松懈。主要表現(xiàn)在上班大多數(shù)是以一個(gè)疲憊、厭倦的的狀態(tài)，種種原因造成的你的壓力增長(zhǎng)。王樂(lè)，希望你能調(diào)整心態(tài)，每天拿出你最精神的一面，將信心戰(zhàn)勝壓力。你是最棒的！

陳越：一個(gè)有個(gè)性的男生，骨子里透露出不服輸?shù)膭牛粋€(gè)銷售員的骨氣在你身上完美綻放。從去年到現(xiàn)在你的變化大家都看在眼里，你已經(jīng)將80%的精力投入到了工作，并取得了自己電話拿單的優(yōu)異成績(jī)！你不要做太多，稍作調(diào)整即可，改變你的電話態(tài)度，突破你的電話技巧，堅(jiān)持做下去，不出三個(gè)月你會(huì)讓大家提起你陳越的名字時(shí)都豎起大拇指！加油！

胡燕：勤奮的女孩，在公司這么多女銷售員中你是最刻苦的，電話是打的最多的。運(yùn)氣這丫的還真有關(guān)系，幸運(yùn)女神總不來(lái)光臨你。但是，你的堅(jiān)持我們看在眼里，我信一句話，天道酬勤，在改善一下的電話技巧，多學(xué)習(xí)一些專業(yè)話術(shù)，到時(shí)候你不會(huì)在需要幸運(yùn)女神，加油！曾東曉：超級(jí)牛B，打電話的激情和對(duì)工作的態(tài)度令我佩服，整個(gè)公司都應(yīng)該向你看齊。你是個(gè)新人，你只需要掌握一些銷售技巧，未來(lái)你必定成為馳聯(lián)的驕傲！加油！

王飛翔、單勇、李錕飛、陳利源：朝氣蓬勃，你們非常像，都對(duì)工作充滿期待和信心，要平衡的信心與壓力，多聽(tīng)聽(tīng)別人的電話思路、談單思路，以此來(lái)調(diào)整自己的方式，多加改進(jìn)。還有陳利源，希望你能全心意的投入到工作中，充分利用你的天分，發(fā)揮你最大的優(yōu)勢(shì)！張曉妮、王小嫻：兩個(gè)樂(lè)觀的美女，從去年到現(xiàn)在，每天工作的心態(tài)都很不錯(cuò)，值得我們所有人學(xué)習(xí)。從現(xiàn)在開(kāi)始，要多學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)進(jìn)步，不能再原地踏步走。加油吧，大單在前方等你！

從此時(shí)此刻，我將工作時(shí)間的三分之一花在自己的業(yè)績(jī)，三分之二的時(shí)間用來(lái)與小組共進(jìn)退，以身作則，保持小組的總體成績(jī)。我將用

自己的激情和態(tài)度帶動(dòng)每一位成員，幫助大家進(jìn)步、成功！

一組的兄弟姐妹們，我希望每一天都能看到你們的激情，你們的進(jìn)步，你們的成功。不要給7部丟臉，給自己丟臉。我們一定會(huì)是公司的驕傲，是公司的王牌軍。

“要么不做，要么第一！”

第二篇：電子商務(wù)部總結(jié)計(jì)劃

電子商務(wù)部總結(jié)計(jì)劃報(bào)告

一、12月工作總結(jié)

1．12月初定計(jì)劃銷售額為20萬(wàn)，到今天已經(jīng)銷售到25萬(wàn)多元，單品總共700多件，平均每天都有25件以上，每天營(yíng)業(yè)額有9000多元。

2.電子商務(wù)部4名員工工作都是有條不紊，但工作滿負(fù)荷，一個(gè)人做幾個(gè)人的事情，所以有些細(xì)節(jié)，比如推廣、與客戶溝通、與淘寶內(nèi)其他工作人員或者其他賣家溝通較少，一般6點(diǎn)都很難準(zhǔn)時(shí)下班，而且冬季天黑較早，經(jīng)常耽誤回家，我們部門開(kāi)始以更好完成工作為目標(biāo)提出修改時(shí)間段下班，為公司利益著想，希望公司也為我們著想。

3.10月底提出的發(fā)票問(wèn)題，一直尚未解決。

4.工作場(chǎng)地太小，對(duì)方東西太多，沒(méi)有衛(wèi)生間，很不方便，特別是對(duì)于值晚班的員工。

5．12月店鋪內(nèi)按照事先計(jì)劃好的活動(dòng)安排，一步步完成情況還不錯(cuò)，但因?yàn)橘Y金有限，都是做的店鋪內(nèi)推廣活動(dòng)，并沒(méi)有在淘寶平臺(tái)推廣，所以效果也是有限的。

6.報(bào)名參與淘寶活動(dòng)均未選上，原因一是同類商品性價(jià)比不突出。

二、1月工作計(jì)劃

一月銷售網(wǎng)上大概是24天左右，因?yàn)榭紤]到2月初就要過(guò)年，快遞公司也會(huì)提前很多天就停止收件，總部倉(cāng)庫(kù)也在清貨，1月上旬會(huì)針對(duì)性的搞些團(tuán)購(gòu)或者多件購(gòu)物優(yōu)惠的活動(dòng)，中下旬就完全以跑量清理庫(kù)存為主，一月還會(huì)有一波購(gòu)物高峰。

現(xiàn)在一些好賣的牦牛絨的款式厚的款式貨源也不是很足了，所以只能針對(duì)庫(kù)存大的款來(lái)熱賣。

一月還會(huì)把現(xiàn)有的保暖衣、圍巾等一些周邊產(chǎn)品，做為禮物或者以抽獎(jiǎng)派送的形式吸引消費(fèi)。

第三篇：一組腦筋急轉(zhuǎn)彎

1°旅行家薩米·瓊在周游世界之后，回到他闊別十年的故鄉(xiāng)。有一次，他向人們?cè)V說(shuō)了 這十年中他在世界各地的所見(jiàn)所聞。他還向人們提出了兩個(gè)檉問(wèn)題。問(wèn)1:在非洲的某地，我 看到一個(gè)人的身體內(nèi)有兩顆心臟，而且都跳動(dòng)得很正常。你說(shuō)，這有可能嗎?問(wèn)2:在大洋洲的

某一個(gè)村莊里，所有的人都只有一只右眼。你說(shuō)，“這有可能嗎?

2°某人有過(guò)這樣一次經(jīng)歷:他乘坐的船駛到海上后就慢慢地沉下去了，但是，船上所有 的乘客都很鎮(zhèn)靜，既設(shè)有人去穿救生衣，也沒(méi)有人跳海逃命，卻眼睜睜地看著這條船全部沉 沒(méi)。這里究竟發(fā)生了什么事呢?

3°一年中有些月份有30夭，有些月份有31天。問(wèn):有多少個(gè)月份有28天?

4°美國(guó)的總統(tǒng)死了，副總統(tǒng)就是總統(tǒng);那么，副總統(tǒng)死了，誰(shuí)是總統(tǒng)?

5°曼谷市正處于雨季。某天半夜12點(diǎn)鐘，下了一場(chǎng)大雨。問(wèn):過(guò)72小時(shí)后，當(dāng)?shù)貢?huì)不會(huì)

出太陽(yáng)? 答案：

1.孕婦/都只有一個(gè)右眼 2.潛水艇 3.每月都有

4.總統(tǒng)，死的又不是總統(tǒng)。5.72小時(shí)后還是半夜

6°某君看書逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，12月1日開(kāi)始，他規(guī)定自己每天看書20頁(yè)。12月3日因故沒(méi)有

看書。問(wèn):12月1日后的第八天，他讀了多少頁(yè)書?

7°某個(gè)人到外國(guó)去了，可是，周圍全是中國(guó)人，這是怎么回事?

8°一個(gè)人走進(jìn)森林，最多能走多遠(yuǎn)?

9°有個(gè)男人站在時(shí)速250公里的列車頂上，雖然他不是一個(gè)會(huì)飛墻走壁的超人，但是，他仍然顯得從容自如，毫不緊張。這是為什么?

10°有兩個(gè)孩子，在父母親的攜帶下去學(xué)校辦理新生入學(xué)手續(xù)。這兩個(gè)孩子的臉幾乎一 模一樣，出生的年、月、日都相同，而且是同父同母生的。老師問(wèn):”你們倆是雙胞胎嗎?“"不

是?！眱蓚€(gè)孩子異口同聲地回答道。老師奇怪了。這是怎么一回事?

第二組標(biāo)準(zhǔn)答案： 答題6 20頁(yè)。

答題7 外國(guó)人到了中國(guó)。答題8 最遠(yuǎn)是走進(jìn)森林的一半，再走就是走出森林了。答題9 列車停在鐵軌上。

答題10 三胞胎或四胞胎、五胞胎。

-11°有一對(duì)親兄弟好久不見(jiàn)面了。某天見(jiàn)面了，談話間，哥哥再接然想起自己的侄女最近要結(jié)婚，他把這事同弟弟說(shuō)了?？墒?，對(duì)于弟弟來(lái)說(shuō)，他卻沒(méi)有一個(gè)要結(jié)婚的侄女。這 又是怎么一回事?

12°村邊有一棵樹，樹底下有一條牛，它被主人用兩米長(zhǎng)的繩子拴住了鼻子。一會(huì)兒，主人拿著飼料來(lái)了，他把飼料放在離樹三米遠(yuǎn)的地方，坐在一邊抽煙去了?？墒?，當(dāng)他沒(méi)有 注意的時(shí)候，牛把飼料全吃光了。當(dāng)然，繩子很結(jié)實(shí)，沒(méi)有斷，也沒(méi)有被解開(kāi)。這是怎么一 回事?

13°有兩個(gè)人，一個(gè)人臉朝東、一個(gè)人臉朝西地站著。不準(zhǔn)走動(dòng)，不準(zhǔn)照鏡子，怎樣才 能看到對(duì)方的臉?

14°有一個(gè)試場(chǎng)監(jiān)考非常嚴(yán)密，考生要作弊是根本不可能的?？墒牵嚲斫积R后，閱卷 的老師發(fā)現(xiàn)在50份卷子中，有15份卷子除了考生的姓名之外，答案是完全一樣的。這是什么 原因?“

15°一個(gè)男子驚恐地發(fā)覺(jué)頭部的某處有黑色生長(zhǎng)物，但他根本沒(méi)求醫(yī)服藥，就順利地除 掉那黑色生長(zhǎng)物。他是怎么辦的?

-答題11 哥哥說(shuō)的”侄女“，即是弟弟的”女兒“。答題12 繩子沒(méi)有拴在樹上。

答題13 面對(duì)面站著。這樣當(dāng)然也是 ”一個(gè)臉朝東，一個(gè)臉朝西“。答題14 15份白卷或15份卷子全對(duì)。答題15 剃掉胡子。

16°在美國(guó)，有這樣的一對(duì)夫妻，他們兩人年紀(jì)相同，都是40歲。婚后，他們每天都要 吵架，而且每天只吵架一次?？墒牵谏蟼€(gè)月，他們只吵架15次。這是怎么回事?

17°有一名非常善辯的律師，辦理離婚案件一貫蛄在女方立場(chǎng)，且為女方進(jìn)行免費(fèi)辯護(hù)，使女方從男方那里多得贍養(yǎng)費(fèi)。然而，有一次這個(gè)律師自己出現(xiàn)了離婚問(wèn)題，而這個(gè)律師 仍不改變立場(chǎng)，仍為女方免費(fèi)辯護(hù)，結(jié)果又使女方多得了贍養(yǎng)費(fèi)，而且該律師在錢財(cái)上又沒(méi) 有什么損失。會(huì)有這樣的事嗎?

18°如果一架飛機(jī)不偏不倚正好墜落在美國(guó)和加拿大的邊界。在這種情況下，你該在哪 一個(gè)國(guó)家埋葬幸存者?

19°天主教教會(huì)準(zhǔn)不準(zhǔn)許男人娶他的遺孀的姐妹為妻?

20°一只酒瓶裝了半瓶酒，瓶口用軟木塞蓋住。不拔去瓶塞，而且不破碎酒瓶，用什么 辦法才能把酒喝光? 答題16 他們?cè)谏蟼€(gè)月的16日結(jié)婚。答題17 這位善辯的律師是女的。答題18 幸存者是不可能被埋葬的。

答題19 既然是”遺孀“，說(shuō)明這個(gè)男人己經(jīng)死了，哪里談得上娶誰(shuí)為妻? 答題20 將軟木塞往瓶?jī)?nèi)推。

21°在什么場(chǎng)合里，將軍和元帥是同一個(gè)級(jí)別? 22°什么字，在任何場(chǎng)合下你都會(huì)念錯(cuò)? 23°什么東西打破了，大家都叫好? 24°什么東西打破了才能用? 25°怎樣用紅墨水寫出藍(lán)字來(lái)?

笞題21 中國(guó)象棋。笞題22 ”錯(cuò)“字。笞題23 世界紀(jì)錄。笞題24 蛋。

笞題25 寫個(gè)”藍(lán)"字。

第四篇：心得一組

一組：豆旺

心得

今天聽(tīng)了那么多，再談?wù)勛约旱娜朦h動(dòng)機(jī)吧。

以前就聽(tīng)說(shuō)我們敬愛(ài)的周總理在青年時(shí)期就立下了“為中華崛起而讀書”的大志向，但當(dāng)時(shí)還小，一直不明白總理的這種強(qiáng)大志向的動(dòng)因何在，直到最近讀了總理的傳記，才算是懂得了一點(diǎn)的原因。

今天又看了一遍《建黨偉業(yè)》，每看一遍，心潮還是那樣的澎湃，為那些熱血青年的愛(ài)國(guó)行為而激動(dòng)，自豪和感動(dòng)。深深體會(huì)到像總理那些有志青年的立志報(bào)國(guó)的堅(jiān)強(qiáng)愿望，誓死捍衛(wèi)祖國(guó)領(lǐng)土和主權(quán)完整的決心，為祖國(guó)謀求生的希望的堅(jiān)持不懈。多想也出生在那個(gè)年代，能為風(fēng)雨飄搖中的祖國(guó)盡自己的力量，與那些有志青年一起為簽訂的不平等條約去抗議、游行、示威，像他們一樣，孜孜不倦的學(xué)習(xí)著，奮斗著，研究著，為祖國(guó)的明天找尋一條光明的出路。

生在九十年代的我，深刻體會(huì)到在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，新中國(guó)最近幾十年發(fā)生的翻天覆地的變化。小的時(shí)候，方便面在老家是一種很好的食品，能夠三五天吃上一袋是一件很幸福的事情，可看看現(xiàn)在，別說(shuō)是一天一袋了，有時(shí)是給你吃都不吃，為什么呢，很簡(jiǎn)單，吃了不健康。像以前那講健康不健康啊，就是現(xiàn)在生活水平提高了，我們的日子過(guò)的幸福了，我們想到了吃健康的，穿輕便的，住寬敞的，行方便的。這一切的一切都是我們國(guó)家在穩(wěn)定中得到迅猛發(fā)展。一個(gè)國(guó)家要發(fā)展，穩(wěn)定是基本，所以要維持這種發(fā)展的勢(shì)頭必須要保證穩(wěn)定。要維護(hù)這種關(guān)系，要實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，加入中國(guó)共產(chǎn)黨是我必須的選擇。

第五篇：公司市場(chǎng)商務(wù)部半年總結(jié)

公司市場(chǎng)商務(wù)部半年總結(jié)

公司市場(chǎng)商務(wù)部半年總結(jié)2007-02-06 09:44:

52今年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的緊密配合下，認(rèn)真貫徹“以港興企，以港興市”的戰(zhàn)略方針，深入分析當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)海運(yùn)市場(chǎng)的新特點(diǎn)和周邊港口競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，按照公司年初部署，結(jié)合港口實(shí)際，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上。總體工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為全年各項(xiàng)工作指標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)?！痢痢痢聊晟习肽?，我們市場(chǎng)商務(wù)部三條航線共完成箱量。

現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了有力的

保障。

今年年初，為貫徹實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流

中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司確立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以航線經(jīng)營(yíng)為突破口，做強(qiáng)做活港口經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的工作目標(biāo)。在航線市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上半年在保持三條國(guó)際海運(yùn)航線正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過(guò)內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來(lái)拉動(dòng)外貿(mào)航線。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個(gè)半島地區(qū)，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā)。隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)管理，充實(shí)力量，理順部門內(nèi)部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新局面。我們市場(chǎng)商務(wù)部設(shè)立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、雙重定位，做活航線市場(chǎng)，大

力培育港口核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我港起步較晚，相比周邊港口國(guó)際航線不具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)這種情況，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計(jì)劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點(diǎn)和增長(zhǎng)極。月份，開(kāi)辟了石島泉州線，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)航線經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉(cāng)，并由十天班單開(kāi)，加密到五天班對(duì)開(kāi)，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實(shí)行周雙班運(yùn)營(yíng)。目前，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開(kāi)通事宜。預(yù)計(jì)月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營(yíng)，內(nèi)貿(mào)線五天班運(yùn)營(yíng)。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開(kāi)通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)腹地的輻射力、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

三、拓寬貨源開(kāi)發(fā)渠道，做活貨源市場(chǎng)，全面提高市場(chǎng)占有率。

充足的貨源是航線經(jīng)營(yíng)的根本。為

深入開(kāi)發(fā)貨源市場(chǎng)，促進(jìn)各條

航線的穩(wěn)步開(kāi)發(fā)和成熟。我們市場(chǎng)商務(wù)部始終將貨源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)作為工作的重中之重來(lái)抓?！痢痢痢聊晟习肽?，在開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的過(guò)程中，我們市場(chǎng)商務(wù)部充分利用各地辦事處的力量，首先對(duì)腹地貨源市場(chǎng)及行情進(jìn)行了地毯式調(diào)查走訪，根據(jù)區(qū)域資源特點(diǎn)、季節(jié)性、運(yùn)輸方式等，搶抓機(jī)遇，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水產(chǎn)品集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基礎(chǔ)，農(nóng)副產(chǎn)品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎(chǔ)上，先后開(kāi)發(fā)了玻璃、海帶、魚粉、蝦糠、蘋果、玉米、大紙、廢塑料、魚油、魷魚膏等新貨種。在進(jìn)一步加強(qiáng)與成山橡膠集團(tuán)、威海三角輪胎集團(tuán)、恒大化工集團(tuán)、好當(dāng)家集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上，先后與威海藍(lán)星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團(tuán)、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產(chǎn)集團(tuán)等一些區(qū)域的龍頭企業(yè)以及乳山華美紙業(yè)有限公司，文登各果品冷風(fēng)

庫(kù)、氣調(diào)庫(kù)、榮成各魚粉生產(chǎn)加工廠、水產(chǎn)品冷藏廠等中小企業(yè)建立了友好合作關(guān)系。同時(shí)充分利用中海、海興等各大貨代的力量，進(jìn)一步擴(kuò)大聯(lián)營(yíng)范圍，拓寬市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，加大攬貨力度。貨源網(wǎng)點(diǎn)日趨密集，貨源腹地不斷擴(kuò)大。

四、用心培養(yǎng)人才，傾力建設(shè)高素質(zhì)、高品質(zhì)隊(duì)伍。

我們市場(chǎng)商務(wù)部成立的時(shí)間較短，部門現(xiàn)有人員從事港口專業(yè)工

作的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，有的還是實(shí)習(xí)的學(xué)生。業(yè)務(wù)不成熟，經(jīng)驗(yàn)不足。經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)、鍛煉、充實(shí)和完善，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)技能上都得到了很大的提高，培養(yǎng)了一批獨(dú)當(dāng)一面、肩挑一方的開(kāi)拓型市場(chǎng)人才，成為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的骨干。同時(shí)我們注重加強(qiáng)對(duì)操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采用分管領(lǐng)導(dǎo)主抓培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)，老員工帶領(lǐng)新員工隨時(shí)從工作中實(shí)踐相結(jié)合的培養(yǎng)方法，在最短的時(shí)間內(nèi)將部門實(shí)習(xí)生培養(yǎng)成為熟練操作各條航線的專業(yè)操作人員，極大地

提高了員工的工作能力，提升了部門整體素質(zhì)。

××××年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部雖然取得了一定的成績(jī)，但也

存在許多問(wèn)題和失敗之處。上半年由于種種主觀和客觀原因，導(dǎo)致泉州線開(kāi)航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，年初計(jì)劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運(yùn)輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、服務(wù)要求、政策環(huán)境以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等逐漸趨于多元化、復(fù)雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機(jī)遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機(jī)，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進(jìn)，超越創(chuàng)新。××××年下半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)做好以下工作。

一、繼續(xù)加大航線開(kāi)發(fā)力度，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，致力打造精

品航線。

××××年月、月，××××年月，我們

市場(chǎng)商務(wù)部在公司領(lǐng)

導(dǎo)的全力支持下，先后開(kāi)通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽(yù)帶來(lái)極大的負(fù)面影響。這充分表明在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程中，我們市場(chǎng)商務(wù)部仍然存在許多不足之處。對(duì)此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營(yíng)，全面開(kāi)通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時(shí)，要緊抓我港在威海地區(qū)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢(shì)。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運(yùn)輸?shù)木泛骄€。

二、繼續(xù)加大貨源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，利用區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)

開(kāi)發(fā)六大集散基地。

航線隨著貨源走，沒(méi)有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做

強(qiáng)做精。特別在航線開(kāi)發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導(dǎo)致船期不穩(wěn)，反過(guò)來(lái)造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉(cāng)現(xiàn)象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強(qiáng)，受市場(chǎng)制約較大。為合理開(kāi)發(fā)貨源市場(chǎng)，為航線經(jīng)營(yíng)提供可靠的保障，做到旺季爆倉(cāng)，淡季平艙，全面提高航線運(yùn)營(yíng)效率。根據(jù)區(qū)域資源特點(diǎn)，下半年我們市場(chǎng)商務(wù)部將進(jìn)一步重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對(duì)外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應(yīng)，抓大帶小，步步為營(yíng)將整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)起來(lái)。針對(duì)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎(chǔ)上，加大新貨種的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)玻璃

市場(chǎng)、陶瓷市場(chǎng)等。

三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，打造盡善盡美的服務(wù)品牌，創(chuàng)造品牌

效應(yīng)。

航線依靠箱量，箱量依靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)的拓展和延伸，我們?cè)诠ぷ髦袑⒉粩喑霈F(xiàn)各種新的問(wèn)題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務(wù)部要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，大力加強(qiáng)與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊(duì)的溝通協(xié)作。確保各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對(duì)接及時(shí)、貨物派送無(wú)拖延，集疏運(yùn)暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時(shí)了解客戶的需求，想方設(shè)法滿足客戶的需求。同時(shí)，要告訴客戶的需求。善于通過(guò)各種途徑，做好宣傳、引導(dǎo)工作，使客戶認(rèn)知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實(shí)、放心、可靠的感覺(jué)，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。

四、以人為本，實(shí)行制度化管理、親情化激勵(lì)。

一切競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)航線密度的增加，貨源

市場(chǎng)跨區(qū)域開(kāi)發(fā)、客戶多樣化的物流服務(wù)要求，集約化發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)等。我們市場(chǎng)商務(wù)部越來(lái)越深切地意識(shí)到人才的重要性和迫切性。為合理開(kāi)發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部將陸續(xù)出臺(tái)一些新的管理規(guī)定，努力做到各項(xiàng)工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營(yíng)造一種公開(kāi)、公正、靈活、透明，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識(shí)、開(kāi)闊員工視野，公司為我們市場(chǎng)商務(wù)部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學(xué)習(xí)討論，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學(xué)習(xí)港航知識(shí)，努力營(yíng)造一種學(xué)習(xí)型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻(xiàn)熱情和創(chuàng)

業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機(jī)制，努力營(yíng)造一種競(jìng)爭(zhēng)型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長(zhǎng)期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開(kāi)各種專題會(huì)議，及時(shí)聽(tīng)取采納員工的意見(jiàn)和建議，誠(chéng)納諫言，努力營(yíng)造一種民主型工作氛圍。為加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高部門凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力，提高部門整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕個(gè)人主義、獨(dú)斷專政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營(yíng)造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場(chǎng)商務(wù)部是一個(gè)大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。

××××年是公司經(jīng)歷種種改革，加快發(fā)展，乘勢(shì)快上關(guān)鍵的一年。

各項(xiàng)新的業(yè)務(wù)剛剛起步，潛在的機(jī)遇與激烈的競(jìng)爭(zhēng)并存。我們市場(chǎng)商務(wù)部重負(fù)在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領(lǐng)導(dǎo)親力親為，從各方面給予了我

們?nèi)Φ刂С?，極大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開(kāi)創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅(jiān)定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅(jiān)攻難，下半年將各項(xiàng)沒(méi)有落實(shí)的計(jì)劃堅(jiān)定不移地落實(shí)下去，將各項(xiàng)沒(méi)有開(kāi)展的業(yè)務(wù)全面開(kāi)展起來(lái)。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團(tuán)結(jié)一致、攜手并進(jìn)，真正將市場(chǎng)做活，做大，做強(qiáng)，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)部門最大的價(jià)值，為公司創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。