第一篇：做自己的老板 鑄就成功的職場人生

做自己的老板 鑄就成功的職場人生

警句集錦：

每個人心里都有一顆種子，你要做的，是不要讓種子枯竭而死。

永遠和自己斗爭。

你是在為自己工作，每一個值得你抱怨的地方，就是你改變的機會。

2009年6月5日，中國人才熱線找到你的降落傘系列活動之——新青年職場活動修煉高階培訓于中南人才市場的求職大廳舉行。本次培訓特別邀請了時代光華教育發(fā)展公司總經(jīng)理，高級培訓師臧其超老師給大家指點迷津。

臧其超老師是個激勵人心的高手，這可以從中南人才市場求職大廳里熱烈的掌聲感受出來，那些在求職路上奔波的職場人士們在臧老師的鼓勵下，放開自己，大聲的說出自己的想法，并為自己的勇敢激動的鼓掌。在結束時，有求職者在調(diào)查問卷上寫到：這是他在黑暗中的明燈。

目標，邁出的第一步

中國人才熱線特聘講師臧其超老師說：調(diào)查發(fā)現(xiàn)：出租車司機在沒有客人的情況下容易發(fā)生事故，這和他們沒有目標有很大的關系。同樣，我們的職業(yè)也會出現(xiàn)類似的問題，在沒有職業(yè)目標的時候，出現(xiàn)問題的幾率較大，并且很可能會走很多的彎路。因此，你要明白，你這一生，究竟要到那里去。當目標確定后，要想辦法向目標靠近，分析自己的優(yōu)劣勢，用適當?shù)乃俣?，方法，借助可能的工具來達成自己的目標。兩點之間，直線的距離最短，要想盡快實現(xiàn)自己的目標，就盡量的走直線。如果你心里有顆種子，那么就要精心呵護這顆種子，常施肥，常灌溉，讓他發(fā)芽，成長、最后變成參天大樹。學著改變自己 不斷突破自己

突破和學習是臧老師課堂上不斷重復的話題。如何去學習呢？臧其超老師給大家提出了兩種方法：首先，身處職場的我們要主動，擁有海綿一樣的心態(tài)，不斷學習，不斷充實自己，在學習中迅速成長。其次，要有空杯學習的心態(tài)，虛懷若谷，保持謙虛的心態(tài)，找到自己的盲點，不斷突破現(xiàn)在的自己。臧其超老師給在座的求職者分析了環(huán)境、結果、行為、決定及思想間的關系。人是環(huán)境的產(chǎn)物，環(huán)環(huán)境決定思想、而思想直接決定自己對待事物的行為。所以我們要學會選擇環(huán)境，一個適合自己發(fā)展的環(huán)境會縮短自己和目標之間的距離。

在一場暴雨后，一個小土丘的會變矮，但是其周圍的地面則會升高，這是一個簡單易懂的土丘理論，但是這個理論卻很好的詮釋了我們的所處的環(huán)境和思想的關系。當你是你朋友圈里的這個“土丘”時，一場暴雨只會讓你變低，而周圍的地面則會斷升高。但當你結實更多更高的“土丘”時，在暴雨中，變高的就是你。因此我們要多結識一些優(yōu)秀的人，從他們身上學習，縮短你和夢想間的直線距離。你就是自己的老板

在培訓中，臧其超老師和我們分享了兩個很有趣的概念：“角色老板”和“人生老板”。要分清這兩個概念在人生中的地位。角色老板指你在職場中所扮演的角色，而人生老板是指我們一生中所扮演的角色。

在職場上，你必須明白你是在為誰工作，不少求職者乃至職場中人，常常認為自己是為老板工作的，是在為老板盈利，其實這種錯誤的心態(tài)最終會害了自己。我們是為自己而生活、而工作，并非老板。你從工作中得到的報酬，你從工作中所得到的成就感都是你自己的。因此，職場人士須放棄打工者的心態(tài)，要明白，你每分每妙都是為自己在工作，為自己的人生鋪路，這一份工作也是你自己品牌的塑造過程。任何一份“角色老板”都是我們“人生老板”的一部分。要做好角色老板，必須先做好“人生老板”，端正態(tài)度，以為自己而工作的熱忱態(tài)度對待自己可以扮演的每一個“角色老板”。

另外，臧其超老師也告誡大家：不要抱怨，抱怨會讓你損失更多，那些值得你抱怨的地方從另一個面來講就是你改變的機會。要抓緊這些機會，不斷的改變和提升自己。

第二篇：《職場人生》老板喜歡什么樣的員工(訪談實錄)

《職場人生》老板喜歡什么樣的員工(訪談實錄)

游昌喬：

著名公關顧問專家＼品牌傳播專家危機管理專家,被業(yè)界和媒體譽為“中國危機管理第1人”、＂鷹派品牌管理專家＂。23課堂名師內(nèi)訓團高級講師。

危機管理６Ｃ管理理念和危機公關５Ｓ原則的創(chuàng)導者

鷹派品牌管理理論和鷹派品牌塑造七度理論的創(chuàng)導者

清華大學北京大學上海交通大學等著名學府EMBA班特聘教授

中央電視臺/東方衛(wèi)視等經(jīng)濟類節(jié)目特約訪談嘉賓

數(shù)十家權威財經(jīng)類及營銷類雜志、報刊及網(wǎng)站特約專家,有數(shù)百萬字文章發(fā)表.歷任外資企業(yè)/中外合資企業(yè)/民營企業(yè)營銷副總裁/總裁等職.數(shù)十家著名企業(yè)的公關顧問或品牌顧問

數(shù)百場公共關系/危機管理及品牌管理課程或論壇主講嘉賓．其危機管理系列課程一直是企業(yè)最追捧的王牌課程，是危機管理及公共關系課程最受歡迎的老師．系列課程包括《危機公關》《如何建立危機管理體系》《掌握第四種權力――－如何應對媒體》《如何成為一個優(yōu)秀的新聞發(fā)言人》《從胡雪巖官商之道看企業(yè)的公共關系運作》等

一、如何與老板打交道

主持人：我們今天的話題是“老板”，第一個問題是在您看來，老板與員工之間是什么關系？

游昌喬：我是這樣理解的，老板和員工之間的關系，實際上就是船長和水手的關系，不管是老板也好、船長也好，船長、船夫、水手，大家都是為了一個使命、為了一個夢想，大家有不同的分工，有的是掌舵的，有的是劃漿的，大家一起努力，同舟共濟，獲得未來回報。我想船長和水手是最理想的狀態(tài)，我是這樣理解的。

主持人：大家為了共同的目標奮斗。

游昌喬：對，大家一起努力，可能分工不一樣、職責不一樣。主持人：這期間也有等級的問題，是吧？

游昌喬：這是必須的吧，我認為一個組織有高效率、達成比較好的結果的話，這種等級是必須的。

主持人：有很多人都關注這個問題，老板和員工之間能不能成為朋友？你怎么看？

游昌喬：從我本人的角度來看，也有這種思想上的變化。剛開始，我也希望我能夠和創(chuàng)業(yè)的伙伴、員工成為朋友，但是后來慢慢的在一些很殘酷的現(xiàn)實面前發(fā)生了變化，我想這是一個成熟的過程。不管是老板，還是員工，在企業(yè)里面都是職業(yè)經(jīng)理人，所謂職業(yè)經(jīng)理人就是簡單化，人與人之間大家都有很好的素養(yǎng)和專業(yè)能力，我們就我們的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力達成目標，而不用牽扯很復雜的友誼、感情。如果老板把員工當朋友，受傷的肯定是老板；員工把老板當朋友，最終受傷的肯定是員工。我是這樣想的，我覺得必須要有這樣清晰的認識，在公司里面，我們就是同事、就是伙伴、就是同志，沒有朋友。

主持人：您剛才說這方面您有過一些經(jīng)驗和教訓，有沒有一些事例說明呢？ 游昌喬：在我們這些年的生涯中有兩次很重大的變革，這兩次都給我非常深的教訓，付出了很大的代價。當然，我覺得任何一個企業(yè)的成長和成熟都要付出某種代價，我試圖把我的執(zhí)行總裁或者副總裁當做我的朋友，甚至有某種江湖義氣在里面。所以，當這些人在公司中做出一些違規(guī)的事情或者做出了與職業(yè)道德所違背的事情，甚至做出了背叛公司的事情，我們首先考慮的不是用制度解決、機制解決，而是“大家在一起不容易，每個人都有缺點，我們就原諒他，給他一次改正錯誤的機會”，我們甚至一度有一個同事四次背叛公司，但是每一次我都去原諒他，我不是從公司的角度，而是從個人的角度，覺得他是我的朋友，應該給他一次機會，他在北京也很不容易，而這個人不能承擔責任，或者做了一些讓公司同事都覺得很無恥的事情之后，公司決定對他采取措施之后，他恰恰做了很多傷害公司同事、傷害公司的事情，這件事情最后雖然平息下來了，但是教訓是非常深刻的。所以，從此以后，至少從我的角度，從此我給自己定了一個規(guī)矩，在公司里沒有任何一個人是我的朋友，老板是孤獨的，你要完成自己的使命，你必須要忍受這種孤獨，如果要有朋友，可以在公司外面。

主持人：假設在公司里我們都不是朋友了，那么，老板怎么樣關懷公司的員工，讓他們感受到溫暖，讓他們愿意在這個公司里面工作呢？

游昌喬：我覺得是這樣，不是朋友之間才溫暖，我們是伙伴是同志，是為了我們共同的目標，大家齊心協(xié)力一起奮斗，我想這是一個前提，如果沒有共同的價值觀、沒有使命感，如果只是為了生存或者只是為了打一份工的話，他不可能成為公司的核心，他暫時可能在公司中有一個位置，但是從長遠的角度來講，他肯定是被淘汰的。公司的文化、公司的制度、公司的薪資制度都是對員工的一種關懷，比如舉一個我們公司的例子，比如甲流比較厲害的時候，國家中藥配方出來以后，我們很快的給所有的同事發(fā)了7天量的甲流中藥，而且我當時是要求連同公司的家屬都有份，這是公司的一種文化，當公司的同事出現(xiàn)困難或者需要幫助的時候，公司本身就倡導了這樣一種氛圍，而不是把兩個人的關系搞得很近才會有關懷，就像我今天早上讀了《南方周末》的一個報道，其實我跟他沒有什么關系，但是當我讀到某一段的時候，我就突然有一種想憐憫的感覺，這種人不是因為朋友之間才會有的這種關心，就算對路邊的人都應該有的關懷，在公司里更加有，不一定是成為朋友才會有的關心。

主持人：咱們剛才界定了老板和員工之間的關系，但是現(xiàn)在很多朋友有這樣一個疑問，不知道怎么樣和老板溝通，什么事應該和老板及時請示匯報，什么時候自己應該做決定？

游昌喬：什么時候跟老板匯報，這跟老板的性格和他的管理風格有關系，有的人管得很細，可能他事事都希望匯報，比如說我，我希望我的同事獨當一面，在計劃內(nèi)的、流程上的東西不用跟我匯報，但是計劃外的、流程外的事情必須要告訴我，我們有一個溝通。這個可能跟老板的管理風格有問題，可能和他所處的環(huán)境是有密切關系的，甚至和他公司的成長階段也是很有關系，比如創(chuàng)業(yè)初期，可能是大家什么事都商量著來，但是成長一段時期之后可能是靠制度、靠機制解決?？傮w而言，計劃外、預算外、流程外的，必須要有一定的溝通，我想在任何公司都要做到這樣一點。

主持人：就是不要給你的老板出意外，不要給他一個突然的驚奇。

游昌喬：對。

主持人：還有一個問題是許多人都避免不了的，許多人都有這方面的困惑，就是當老板和直接領導的指示發(fā)生矛盾的時候，應該怎么處理？

游昌喬：首先，老板不應該給這個員工做這種矛盾的指示，甚至指示都是不應該有的，我可以調(diào)研，但是絕對不可以指揮一個不是我直接的下屬。我覺得應該及時的和自己的直接上司匯報，說“你讓我做A，但是老板讓我去完成B”，這個時候你是不是和你的直接上司溝通一下，看看是先完成A，還是完成B，下屬要先和直接上司講清楚，不然的話，以后就會出現(xiàn)很多矛盾。

其實我們公司有的時候也會發(fā)生這種情況，可能某一個事情比較急，直接就把某一個同事叫過來，把工作就直接安排了，事后也會有他的直接主管來找我，可能會很坦誠的告訴我不應該直接安排他的員工，這個時候我也會聽取他的建議，就是盡量的避免這種情況。

主持人：就是說要盡量的避免，如果發(fā)生了，還是要積極的和自己的直接領導溝通。

游昌喬：對，因為主要的溝通還是和自己的直接老板，取得他的支持和理解是非常重要的，不能挾大老板而令小老板，這種情況是不行的。

主持人：有時候員工可能認為老板的觀點是錯誤的，但是這個時候不知道怎么樣和老板說這個事。

游昌喬：我認為，這是一個比較簡單的問題，只是很多人把事情想復雜了。為什么說簡單呢？我相信任何一個老板都是從善如流的，都是希望公司發(fā)展好的，我想沒有一個老板希望把公司給做死，除非他腦子有問題。在這樣的情況下怎么樣給老板提出建議？我覺得應該給老板留一點面子，在時間上、溝通方式上、溝通地點上，自己要有所計劃。比如說在會議上跟老板頂起來肯定是有問題的，因為老板肯定是要貫徹自己的思想、方針政策，他必須在會議上保持一種強悍。但是在會議之后，比如在他的辦公室里談、在會議室里談，甚至在公司之外的咖啡屋里去談，我覺得會起到非常好的效果，這樣會讓老板更加信任你，因為一個企業(yè)的成功肯定是需要海納百川的。方式、時間、地點是比較重要的。主持人：我們剛才提到了“面子”問題，我們在很多影視劇中也看到，很多老板喜歡溜須拍馬、喜歡員工阿諛奉承，不知道老板是不是真的喜歡這個？

游昌喬：每個人對好聽的話是比較愛聽的，但是不是真會重用阿諛奉承的人，這可能跟公司的背景有關系，像我們這種公司就非常的簡單，專業(yè)能力很強、忠誠度很高、責任心很強，這樣的人就會給他重任。但是有一些企業(yè)，比方說它可能講政治，企業(yè)太大了，太官僚化了，你所接觸的老板未必是能力特別強的，他可能考慮是不是服從他、順從他，甚至你剛才說的拍馬屁，可能跟環(huán)境有關系。在我們這種企業(yè)，八分做事兩分做人就可以了，但是在一些其他的企業(yè)中，兩分做事八分做人都是有可能的。如果你是直接接觸老板，我覺得他一定是希望你專業(yè)性很強、責任性很強，在某一個層次接觸到這個領導，他有可能他不直接對公司的使命承擔責任，他可能考慮的可能有點不太一樣。我們身邊有一些朋友在大型的國企或者在跨國公司里面可能感覺到做人比做事更重要，但是在我們這種企業(yè)中做事比做人更重要。

二、老板喜歡什么員工

主持人：我們特別關注一個問題，領導在選人的時候有什么標準？

游昌喬：我在選人的時候，也是在選中高層的時候，可能有幾個方面：第一，他一定能夠獨當一面，他是一個能擔當?shù)娜耍且粋€能夠承擔責任的人。第二，我希望他自己有自己的判斷，比如在我們公司發(fā)展過程中有很順的時候，也有很背的時候，有高速發(fā)展的時候，也有進入低谷的時候，希望他能夠和我們并肩作戰(zhàn)、經(jīng)受考驗。第三，他的專業(yè)能力比較強，他能夠和我互補，他能夠彌補我的缺陷，我不行的地方他能，就像《三國演義》里面的劉備，文的方面諸葛亮比他強，武的方面張飛、關羽、趙子龍都比他強，我希望有這樣一個互補的局面?？偟膩砜?，是他的責任心比較強、能有自己的專長、有責任心，能夠和我形成互補。

當然，還有一點，這個可能和上一個問題做補充，良好的溝通不是溜須拍馬，任何人都必須要和周圍（上司、同事、家人）有一個良性的溝通，這樣他周圍的人很舒服，自己也很舒服，讓大家很快樂，這種快樂不是溜須拍馬。如果有四個要求的話，那就是溝通能力比較強，他能夠得到他的支持，你能不能得到支持跟你的溝通能力成正比，同樣一件事情、同樣的要求，不同的人去說，用不同的方式去說，在不同的時間和不不同的地點去說，它的結果是不一樣的。

主持人：您剛才提到了您在選擇人才時候的標準，也是一個中高層的標準?，F(xiàn)在還有很多人面臨這樣的一個困惑，很多初級的員工剛入職的時候，在公司里做的事都比較瑣碎，也很愿意去做，但是發(fā)現(xiàn)很長時間內(nèi)都是比較瑣碎的，然后就覺得我是不是不要堅持一下，我什么時候才可以出頭，我怎么樣做才能得到老板賞識？您有什么建議嗎？

游昌喬：這實際上是任何一個職業(yè)經(jīng)理人都必須熬的過程，媳婦熬成婆嘛！少林寺的武打電影里面，小和尚剛開始都做掃地、挑水等事，這要和心態(tài)有關，你雖然做的是很瑣碎的事情，但是你實際上是在學習，你在以前沒有進入公司的時候，這些事情你可能都接觸不到。當一個公司發(fā)展到一定規(guī)模之后，他的流程化作業(yè)，制度化作業(yè)之后，每一個環(huán)節(jié)可能都是瑣碎的，你應該重視這份瑣碎的工作，其實你是在提升自己，是在為你下一步更重要工作的時候做準備，沒有這個過程是不可以的。

我想把“瑣碎”理解為細節(jié)的東西，不管是一部汽車，還是一架飛機，或者某一項工作，它都是由無數(shù)個微小的細節(jié)、電子元器件組成的，這些細節(jié)你都不能夠熟悉和掌握的話，你怎么能夠擔當更大的使命呢？這個更重要的是心態(tài)的問題。然后就是第一，要不要堅持，第二怎么樣讓老板重視你，當然不一定是大老板，這個可能要記住，其實對一個基層人員來講，他能夠獲得更高階的職位或者更重要的工作，可能決定他的不是大老板，而是他的直接主管。你能不能讓直接的主管發(fā)現(xiàn)你是愿意學習的、能夠擔當工作的，還有你能不能和他形成一個良性溝通很重要，你做的是這樣的事情，你做了老板看得見的事情，你每天埋頭苦干很辛苦，累死在鍵盤上都是有可能的，但是老板沒有看見或者你做的東西沒有用，那么，也都是徒勞的。

主持人：現(xiàn)在咱們舉一個例子，比如現(xiàn)在很多女孩子在公司做的是前臺職務，每天收發(fā)郵件、傳真、快遞，她可能覺得這些東西很瑣碎，但是她能把這個工作做好，但是她卻看不到自己以后的發(fā)展方向，您從老板的角度給點撥一下？

游昌喬：這個是一個很現(xiàn)實的事情，實際上我們公司的前臺就老在換。她有覺得看不到未來，如果你熱愛前臺這個工作的話，又沒有其他的專長，其實我是很重視前臺這個崗位的，它是公司的門面，當我們的客人在進入公司的第一時間，帶給他什么樣感受是來自于前臺，前臺的微笑、跟客戶溝通的方式、形象，甚至端茶倒水過程中的禮節(jié)，都會給客人帶來影響。如果說你喜歡前臺，你沒有別的職業(yè)規(guī)劃的話，這些瑣碎的工作依然有閃光的地方。比如一個很忠于職守的前臺，可能掉在地上一張紙，他可能馬上會撿起來，一個不忠于職守的前臺可能就無所謂了，反正老板沒有看見。記住，老板一定是看得見的，就是他看到的時機和他愿意不愿意把這件事情拿出來作為評判你的理由的時候，看是什么樣的時間了，不是說做前臺就沒有發(fā)展前途，也未必。但是你自己要審慎的評判自己的職業(yè)生涯，我的感覺是很多人都不愿意做前臺，覺得很瑣碎。

這個問題可能跟我們探討的不太一致，因為前臺的工作就是瑣碎的工作，但是別的崗位，比如做銷售，一個新人剛開始就是寫作銷售經(jīng)歷，打打字、整理合同、客人來了幫到倒水，這是一個必經(jīng)的過程，未來可能是先銷售助理開始，可能就是銷售專員、銷售主管、銷售經(jīng)理、最后到一個總監(jiān)都是他，這都是可能的。但是前臺的發(fā)展空間就有限的，前臺這個例子只能作為一個職業(yè)，我們有專門打掃的工人，有前臺，你可能要對自己做一個審慎的判斷——我是不是要做前臺？因為前臺確實它的生存空間是很有限。當然，前臺是一個行政的一員，你能不能從前臺發(fā)展到一個行政專員，然后一個在到一個行政經(jīng)理、甚至到一個行政總監(jiān)，我覺得這種職業(yè)規(guī)劃是可以的，我們公司也有這樣的例子。

主持人：在通常情況下，老板一般會給哪些員工做晉升呢？

游昌喬：其實這個問題跟我前面講的問題是一脈相承的，晉升的第一個前提是他對公司是很忠誠的，你能力再強，對公司不忠誠，公司肯定不敢晉升你；第二，他的專業(yè)能力很強，能夠獨當一面。就比如從北京到上海，老板提出一個要求，他還能夠很有創(chuàng)造性解決，就是從北京到上海的計劃、預算、時間控制，甚至到目的地之后要注意的安全、行程、跟客戶的預約、會議議程，可能一個不能創(chuàng)造性開展工作的人可能預定一張機票就結束了，那么能夠創(chuàng)造性開展工作的人，他可以會把我前面所說的這些工作全部都安排得很清楚；第三，學習能力很強的人。給他一個學習空間的人，他能夠很快的提升自己，而且也愿意提升自己。

我覺得這三方面能夠決定了老板會把誰優(yōu)先的放到更重要的崗位上去，就是忠誠度高、責任心強、專業(yè)能力能夠獨當一面，再有就是愿意去學習的人。

主持人：還有一個問題，員工獲得晉升之后，他應該怎么做才能服眾，順利開展工作？

游昌喬：獲得晉升之后面臨兩方面的問題，業(yè)績這一塊是必須的，然后就是溝通方面的問題。溝通面臨著和老板溝通和與下屬溝通的問題。和老板溝通，我覺得做讓老板看得見的事情很重要，在正確的時間點做重要項目的環(huán)節(jié)，和老板匯報一下，讓老板放心。有的人容易走入誤區(qū)，讓老板授權，讓自己完全的獨立，很大膽的開展工作。我覺得這個要求是沒有錯的，但是一定要理性的判斷，老板可以給你很大的授權，可以對你的工作不聞不問，但是對一個優(yōu)秀的有責任新的人來講，要取得老板對他的百分之百的支持，就必須讓老板放心。那么，放心的方法就是在重要的關節(jié)、重要的時間結點告訴老板，“這個工作我們已經(jīng)按照計劃做好了，按照計劃第一步已經(jīng)達成了，接下來應該怎么做，我會在什么時間再給你一個什么樣的詳細匯報。在這個過程中，我遇到了什么樣的困難，需要老板給什么支持”，這樣能夠讓老板心里有數(shù)，如果有變數(shù)，也能夠讓老板有充分的準備。在重要的時間、重要的結點跟老板的溝通很重要。

與下屬的溝通，要讓大家知道一定會把自己的部門、自己的同事帶到大家想去的地方，大家一起奮斗會有很好的回報，我不是一個混日子的人，我是一個有擔當?shù)娜?，我是一個愿為團隊合作的人，希望我們大家共同努力，在這個過程當中，我覺得有一個很重要的心態(tài)，能夠贏得同事的尊重或者尊敬，“功勞是大家的，責任是自己的”，這個心態(tài)很重要。就溝通方面就需要做這兩方面，對老板重要時刻的溝通，跟同事“功勞是大家的，責任是自己的”的這種心態(tài)。

主持人：還有一點面對同事的時候，開始的時候大家都是平級，然后你提升起來了之后，應該怎么樣面臨昔日的同事？

游昌喬：就我這么多年的經(jīng)驗來看，大家之前都是同事，某一個同志提拔起來之后，開展工作比較困難。這樣的人面臨的是你能不能利用你的人格魅力、和你的坦誠，用你的專業(yè)能力和你的敬業(yè)精神感染他們？我曾經(jīng)有一個非常好的同事，我一直以來都非常器重，他對公司的忠誠度很高，也非常的賣力，整個公司也都非常信任他，同事里都把他當成大哥來看，但是突然公司把他提拔成總監(jiān)以后，局面完全變化，大家都不聽他的，他很難開展工作，但是他性格很倔，就用高壓的方式對待同時，“你必須聽我的！”越來越強悍，越來越跟大家所期望看到的同事不一樣，最后他自己放棄了，公司要給他機會，他自己也擔當不了。

實際上我覺得他的失敗就是溝通的問題，特別是與個別人溝通，其實在會議上溝通是一種完全公開的溝通，對取得個人的支持效果是非常好的，這種私下的溝通也是一種溝通方式，各個擊破，與：同事聊一聊，“現(xiàn)在公司很信任我，那我現(xiàn)在很榮幸在這個崗位上，希望得到你的支持”，我覺得這種分別的談話很重要，在分別談話大家達成共識的基礎上開個會，然后再拿出你的專業(yè)能力，做出點成績，這種威信就慢慢的建立起來了。但是前期的尷尬肯定是存在的，而且是很強烈的。

主持人：可能這個時候坦誠顯得非常重要。游昌喬：對，坦誠非常重要，這也是一種姿態(tài)，并不是因為自己被提升了，就一定在你們面前為所欲為或者囂張等等，不是這樣的，恰恰這個時候要收殮一點、低調(diào)一點、坦誠一點。

主持人：我們剛才談到了忠誠度這個問題，公司一般用什么方法留住員工呢？讓員工對這個公司產(chǎn)生忠誠度？

游昌喬：我們一直致力于在幾個方面做努力：第一，文化的認同。我們的目標是大家認同的，比如我們要做中國的默多克，要做有影響力的公關公司，我想大家會認同這種使命和目標，這是前提。第二，我們試圖建立起很人性化的制度，我們既很嚴格，又會考慮到人方方面面的需求。第三，在薪酬方面希望建立起能夠讓大家感覺到值得付出的平臺?？赡軙槍Ω鞣N不同崗位、不同職位、不同層次的同事有激勵措施。第四，很好的考核體系也是很有必要的，能夠讓有能力的人有更好發(fā)揮的平臺，讓沒有能力的人有一個很公正的淘汰機制，讓他沒有混的機會。

這就四個方面，文化方面、制度方面、薪酬方面、考核方面。

主持人：有沒有這種情況，這個人很有能力，也掌握了很多資源，但是做了一段時間之后，出去之后也可以做一個差不多的公司，這種情況怎么樣留住他？

游昌喬：我自己因為經(jīng)歷了一些挫折和教訓之后，我給自己定了一個規(guī)矩，如果有人要提出離開公司的話，我一定支持他，只要在我面前提出離開的話，我就絕對不挽留。是不是覺得有了一定的資源、精力、專長之后就一定要做一個公司？我覺得要做一個審慎的評估，因為有的人專業(yè)能力很強，但他不一定適合做一個老板，這種教訓在我們周圍的人是很多的。比如像我們這個行業(yè)，縮小到我們公關領域來講，公關領域表面上看起來起點非常低，我們幾個人出一點錢，租一個房子，買一個辦公桌，買一臺電腦就可以開始了，但是你能不能贏得客戶長久的信任，也可能因為一兩個客戶和你的關系比較靠近，因為公司給你這樣的機會，也許會有一兩個單子可以去做，但是能不能長遠的給公司提供讓它滿意的服務、給它帶來價值？幫助客戶成功？你有沒有足夠的品牌張力吸引新的客戶來？你有沒有足夠的資源去完成客戶更高的要求，達到客戶往前走一步之后新的平臺所要求你提供的價值？這個需要審慎的評估，一個老的老板不一定是一個專業(yè)能力很強的人，像我們公司他很多人專業(yè)能力很強，但是我相信他的目標并不一定是做一個老板。其實，這是自己人生規(guī)劃的問題，你是做一個老板，還是做一個專業(yè)人才？這個很重要。

主持人：在您看來，老板和專業(yè)人才之間的區(qū)別是什么呢？

游昌喬：我覺得我現(xiàn)在正在努力做的事情就是不再讓自己是一個專業(yè)的人才，我覺得我最無重要的工作就是兩個問題：第一，找到正確的方向。我可能會花更多的時間思考未來的公司究竟要走向哪里？怎么去走？第二，找到正確的人。在找到正確方向的基礎上找到正確的人，我們希望有志同道合的人我們一起先前走，其他的工作交給專業(yè)化的人才去做。一段時間以來，我自己愛寫文章、愛寫方案，在策劃會上品頭論足、指手劃腳，固然我有一些思想團隊可以接受，但是我認為那不是我需要做的事情，我想把專業(yè)化的事情留給專業(yè)的經(jīng)理人去做，老板做老板的事情，這個事情要劃分得很清楚，就像微軟，比爾蓋茨肯定不是做軟件設計，更多的是把公司帶到未來和公司人才的整合等等，我想應該是有區(qū)別的。

三、如何應對職場危機

主持人：我們今天邀請的這位嘉賓一位危機公關的專家，同時在職場上有很多人面臨個人的職場危機，所以今天我們特別想請教一下以下這些問題。比如我是一個員工，老板交給我一件事，我把這件事做砸了，我怎么樣向老板解釋呢？怎么樣彌補一下這件事，在老板面前重塑形象？

游昌喬：首先有一個詞要講，不是向老板解釋，如果我們某一個同事把一件事做砸了，他面臨我的時候，我不希望他解釋，我就希望他承擔責任，這個事情我做砸了，這是第一個態(tài)度的問題，第二個是我接下來會怎么做，我這個事情我沒有做好，這個項目失敗了，我們總結了失敗的教訓在那里，接下來我會帶領我的團隊怎么做，去達成公司下面的目標和任務。我想這兩點很重要。沒有一個老板愿意聽解釋，聽完之后老板一是暈了，二是想哭了，“為什么我的下屬是這樣一個沒有擔當?shù)娜?？是這樣一個不懂得自我反省、自我批評和自我總結的人？”我們要清楚一點，作為老板，它有心態(tài)承受一定的失敗和挫折，當他把這個工作交給你的時候，老板已經(jīng)有心理準備這個工作有可能會失敗，當然我指的是成熟的老板或者是有胸懷、有夢想老板，但是如果你遇到的是很狹隘、很自私、很脆弱的老板，作為一個影響你職業(yè)的老板，就應該和他分道揚鑣，不應該自己勉強自己。

主持人：我們接著這個問題討論，在這種情況下，老板以后還會在什么情況對他產(chǎn)生信任？

游昌喬：就我個人來講不會因為某一個同事一件事的失敗、一次挫折而不信任他，但是如果他老是這樣的話肯定不行，如果他可以和我很好的溝通、也可以很好的總結清楚他為什么失敗，那我仍然會重用他。有兩個原因：第一，我想我有這樣的胸懷；第二，我已經(jīng)給他交了學費了，他有理由，也更有機會做成，因為失敗是成功之母，我們公司已經(jīng)為這個事情付出代價了，我干嘛要把他換掉？當然，老是失敗、老是失誤，我們肯定也不能容忍。

主持人：也是事不過三了！

游昌喬：對，如果點太背，老是不順的話，可能要看一下自己哪里出現(xiàn)問題。主持人：還有一種情況在職場上，自己被別人告狀了，告到老板那里了，自己還不知道，這個時候應該怎么辦？

游昌喬：作為老板來講，向老板告狀這種情況，其實我不理解為告狀，應該是溝通，因為我覺得每一個人都有義務，向老板反映公司的真實的情況，因為我們都在一艘船上，如果哪里有一個洞，船已經(jīng)進水了，這是很恐怖的事情，最后受損失的不僅是老板，還有整個團隊。有人向老板反映情況很正常，但是我往往有幾個很重要的心態(tài)：第一個心態(tài)，一個耳朵進，一個耳朵出。有些東西聽一聽就行了，我也不會把它當作一件事去對待；第二個心態(tài)，比如：同事告B同事了的狀了，我可能會把：同事直叫過來，告訴他怎么改正。但是不會因為：說了B的壞話從此以后對B有什么壞的看法。

主持人：咱們這兒說的是老板對下屬看的視角，如果是員工怎么處理這個問題？ 游昌喬：這也是我接下來要講的。我覺得員工要有思想，什么樣的思想呢？如果我確實是在做正確的事、為公司著想，而有人誤解我的話，要很堅定自己的立場；如果我確實犯了錯誤，有人告訴了老板，要有一個很好的心態(tài)，一定要勇敢的承擔錯誤，這是我希望看到的一個場面。而不是“跑到老板面前告我！”等抱怨、指責，這不是一個良好的執(zhí)業(yè)人的態(tài)度，而是擔當起來、承擔起來、反省自己。因為這個世界中，怎么樣看待自己很重要，說到底還是怎么樣看待自己的問題，當你有了錯誤以后，你是想隱瞞、敷衍，還是主動的把責任承擔起來，改正、提升？是向左、向右的問題，向左有可能會越來越寬廣，向右，可能你的路會越來越窄。

主持人：還有一個問題，員工有的時候可能覺得自己和老板的性格不和，可能感到老板時時刻刻都在找自己的毛病，這個時候怎么處理？

游昌喬：老板總是找自己下屬的問題，作為個人的成長經(jīng)歷來看，有兩種情況：第一種情況，我特別看重這個人，我總是希望這個人成長的更快、更快一些，我就會動不動的罵他，我給了我所信賴的人特別大的壓力，他可能也會覺得“老板是不是要干掉我呢？”而實際上，在我身邊最近的人，我越容易對他好，因為我總是希望他成長起來，希望他更好，這是一個原因。

第二種情況，我覺得不存在，因為我無法想象，就是為什么一個老板會罵自己的員工，因為不喜歡他只有一個結果——不理他，干掉他，我干嘛要罵他？我干嘛把我的精力放在沒有前途的人身上？如果一個人老是被老板罵，應該是你晉升的機會到了，我想應該是這樣子。如果我每天莫名其妙的罵一個人，不如讓他走掉，免得看到他就煩，最好的方法是不要這個人。

主持人：咱們剛才說到這個人可能是把他開掉的時候，你可能就直接不用他了，可是有的時候這個級別的領導，沒有權利開除這個人，很多網(wǎng)友在提這個問題，就是直接領導認為他每天怎么做工作都不對，這種情況下怎么處理？

游昌喬：如果確實這個工作環(huán)境不快樂的話，你就放棄，因為沒有別的辦法，既然讓老板看著不順眼，他看著你就煩，卻明明知道它有時候是一個感覺，也許你沒有做錯什么，但是他就是看不慣你，那這樣的時候，第一，向人力資源部門提出換部門的要求；第二，此地不留爺，自有留爺處，除非你也把我也趕干掉了，當然這種機會很少；第三，你用你的人格魅力和誠信打動你的直接老板，開誠不公的聊一聊，“我覺得你好像不太喜歡我，哪些地方做得不對，希望您給我指出來，因為我希望有所進步，我對您也是很敬重的，我希望在你的部門里有所發(fā)展”，當然這種溝通完成之后如果還沒有改變，就只能放棄了。

我覺得這樣的網(wǎng)友應該自己檢討一下，為什么自己老讓人家看不順眼？這樣的網(wǎng)友自己也應該檢討一下，是你功高蓋主了，還是你老是犯錯誤、還是為人太自私？比如有的時候，同事出去聚餐，每次到買單的時候你去洗手間，這樣肯定整個部門的人對你都有意見，所以我對我們公司的人提出做人的三大原則：第一，做人很大氣，讓人看起來你是一個能夠承事兒的人；第二，做人很大度，我不去揣摩別人的想法，有時候對我做的不好的地方不會敏感，我不會過度的自尊，我會很容易的去原諒別人；第三，做人大大方方，坦坦蕩蕩；另外在經(jīng)濟和物質(zhì)方面，不要把自己的口袋看得太緊，要結識朋友，當然我說的這種吃吃喝喝不一定搞成哥兒們義氣，實際上這是一種交流的方式，在這種情況你太自私、太吝嗇的話，會成為不太歡迎的人。所以，我希望這樣的人一定要檢討自己。主持人：現(xiàn)在說一個危機公關比較嚴重的問題了，有一天和自己的老板吵架了，這個時候應該怎么處理呢？

游昌喬：為什么會吵起來？第一，積怨，就是我天天忍，每天都很委屈，但是一直心想“忍吧！”但是有一天就爆發(fā)了。這種吵架的結果會導致實質(zhì)性的后果——沒有辦法在公司待下去，我想這樣的人自己也不想在公司待了。

第二，沖動型的，比如探討項目兩個人觀點不同，兩個人吵起來。這種吵起來的性質(zhì)并沒有什么可怕的東西，在時間上、方式上如果有什么不脫妥的地方，可以下來之后跟自己的老板溝通交流一下，“我的態(tài)度不是很好，希望你海涵，希望你原諒”。我覺得如果是積怨，那基本上就是分道揚鑣了；但是如果是項目上即時性爆發(fā)，都是公對公的吵的話，沒有什么問題。如果我們的主管就因為員工在項目上跟他吵架了，從此以后就會給員工穿小鞋的話，這也是我用人的問題了，如果我了解到這個事情的話，肯定會和我的骨干談這個事情。

主持人：現(xiàn)在我們跳出細節(jié)的問題，談一些原則的問題，您本人是危機攻關的專家，現(xiàn)在和我們說一下在職場上處理個人危機的時候，有沒有幾個重要的原則是應該注意的？

游昌喬：專家我談不上，但是我想從做人的角度說一下，其實一個人做事的成功80%取決于做人的成功。

第一，我自己要扛責任。在危機公關領域中，在政府、企業(yè)、出現(xiàn)危機之后，我們提到幾個原則也很適合個人所要遵循的。

第二，真誠的溝通。我要和我的上司、我的同事、我的下屬做好溝通，取得他們的諒解。

第三，講究速度。這個事情發(fā)生之后，我在第一時間跟各方溝通，取得各方溝通，這個很重要，不要等到公司已經(jīng)決定把你干掉了、客戶都已經(jīng)決定不再支持的你的時候了。

第四，危機的系統(tǒng)論述。你可能要做多方的努力，比如我們有一個同事做錯了事之后，在圣誕節(jié)的時候送給同事一張卡片，我們的同事。就在酒后醉酒，在醉酒之后，和同事發(fā)生了比較激烈的沖突，他醒過來之后很后悔，所以給每一個同事發(fā)了一張明信片，在公司的聚會上上唱了一首歌，很快的取得了同事的諒解，多方面的想一些辦法，比如送一些小禮品。當然，用實際行動做出業(yè)績也是很重要的。

第五，權威證實原則。比如這個事情發(fā)生之后，老板覺得應該是原諒你的，這個事情至少平息了50%，包括在公司里面比較活躍的意見領袖的支持也很高，這種人的職位并不一定很高，但是消息很靈通，在公司工作的資歷比較深，自己也很有人格魅力，取得他們的支持也很重要。當然，自己對自己錯誤的認識、自己對自己的擔當是排在首位的。

四、網(wǎng)友熱點問題解答

主持人：這個環(huán)節(jié)我們集中提一些網(wǎng)友的問題，其中有一些問題剛才我們已經(jīng)提到了，現(xiàn)在我們把這些問題大體歸了一個類，貼在小題板上面，一一回答。

第一個問題我的直接上級總是在工作中和我找茬，但公司老板的人很好，這個時候，我能不能直接找老板呢？ 游昌喬：是這樣的，我們公司也會經(jīng)常面臨這樣的問題，我們在溝通的過程中，打破層級溝通和本位溝通上有幾方面的措施：第一，人力資源每天會找三到五個同事做溝通，這個溝通機會是很重要的，因為它做了溝通之后，馬上就會到我這邊來，然后會選擇有必要溝通的同事到我這里來溝通。如果感覺自己很委屈的話，很重要的方法是找到人力資源部門來溝通，沒有必要馬上找到老板。

第二，電子郵件，我覺得給老板發(fā)電子郵件也是一個很好的方法，但是我建議不要就事論事，比如“我到公司半年時間來，我對公司哪些方面做的好、哪些做的不好，綜合性的提一些意見，我目前對公司也充滿信心，但是現(xiàn)在也面臨一些困惑想向老板請教一下，比如我們公司我的部門主管，他也很優(yōu)秀，但是我好象和他不太合拍，請問老板有沒有比較好的方法來解決。就是你去請老板指點你，而不是告你老板的黑狀。

第三，你可以跟老板講清楚，我們之間的溝通不是特別的順暢，跟他說“想請你邀請到你的上級領導開誠布公的談一談”，我想作為他的上司，如果心胸特別開闊的話，他會支持的。

主持人：第二位網(wǎng)友的問題：我的頂頭上司喜歡推卸責任，我作為下級怎么辦？我知道越級匯報是大忌，這個時候就不知道怎么樣辦了，但他的直接領導又像你剛才說的那種不能擔當?shù)娜恕?/p>

游昌喬：這位同事是比較倒霉的一個同事，我的建議還是熬吧！但是在適當?shù)臅r機，可以和老板有一個溝通，因為這種溝通改變不了實際的東西，如果老板把這個人放在這個位置上，我相信是一定有理由的。而且我認為自己愛反省一下，你所認為的推卸責任是不是就是老板所認為的推卸責任？從下屬的角度和從老板的角度看問題可能不太一樣。比方說你現(xiàn)在犯哪個錯誤了，或者你們團隊有問題，我可能找你，你可能講原因說“這個事情是我們部門的張三同志導致的”，你跟我是講真實的原因，我不一定認為你是推卸責任，但是張三可能認為就是你推卸責任，把責任推卸給他了。所以，我們的理解不一定是一樣的，有可能你跟我講的時候，是這樣說的，“這個事兒，不管怎么樣，都是我的責任，但是我想向老板匯報一下經(jīng)過是什么樣子的”，但是這個話出去之后，張三就會認為你是推卸責任給他，但是實際不是這樣的，是老板了解實際情況而已。這個也需要正確的理解，特別是年輕人進入職業(yè)生涯以后，往往很憤青，認為這個人沒有什么能力，但是他偏偏就是我的上司，或者這個人沒有什么品行，但是他偏偏就是我的上司。我覺得這種憤青應該少一點，實事求是的考慮一下自身是否存在問題。

主持人：下面這位網(wǎng)友的問題是：我們公司大多數(shù)的員工是通過關系進來的，但是少數(shù)人是通過考試進來的，但是領導什么事都讓這些有關系的人來組織，但是這些人做的事可能是不對的，這個時候應該怎么反映呢？

游昌喬：就像我們前面講的環(huán)境，我們公司是沒有通過關系進來的，即使通過介紹，也是因為他有某些方面的專長。部門里面以關系維持運轉的話，他有出頭之日是很難的，因為這個公司本身的文化，他未來升遷的途徑都是通過關系，我覺得他就只能自己把關系搞好，或者是放棄，去一個不需要關系的環(huán)境。但是如果確實不能放棄關系的話，那就主動的改善關系，沒有別的辦法。

主持人：下面這一類問題可能都涉及到錢的問題。第一個問題：我是一個會計的主管，出納就是老板的情人，我應該怎么相處？ 游昌喬：首先，我覺得老板選出納做情人是很危險的，我也勸這個老板不要這樣做。這種情況，我想他既然讓他的情人做出納，可能也是出于很放心的原因。很簡單，就是職業(yè)化的關系就可以了，干嘛要想到如何處理和她的關系，把自己的事做好，不問工作之外的事，這就是最好的處理方式。

主持人：下面這位網(wǎng)友的問題是：吵鬧的孩子有糖吃，而不是按勞分配，這樣的老板我應該如何應對？

游昌喬：吵鬧的孩子有糖吃，有兩方面原因：第一，吵鬧的孩子調(diào)皮，但是他很可愛，我相信如果這個孩子吵鬧，但是不讓父母喜歡的話，他也沒有糖吃。首先要衡量自己有沒有吵鬧的資格，我很有能力，但是老板也看不見，我去跟他講一講，“我在公司兩年時間，我立下了汗馬功勞，我南征北戰(zhàn)，為公司的發(fā)展流血、流汗、流淚，我希望公司看見，我現(xiàn)在希望在職位上獲得晉升，在薪水上獲得更多的回報”，我覺得可以提出來。而且這也是老板所歡迎的，老板因為有很多事情，在落實到每一個人的時候有可能會忽略，或者經(jīng)常要想在合適的時間給他改善一下、提升一下，但是有可能因為各方面的原因拖延了，這個時候你提出來是可以的。

另外，如果你本身沒有能力，也沒有讓人服眾的品行，再苦惱也沒有用。所以，我認為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人要在職業(yè)生涯中發(fā)展的很好，應該是多找自己的原因，不是說你找老板就有結果，我相信任何一個理性的老板都不會。我也經(jīng)常處理這個問題，比如“我在公司這么久，我沒有任何的晉升，也沒有任何的加薪”，我就會跟他講“你自己反省一下自己”，當然也會很直接的告訴他，為什么你沒有獲得晉升、沒有獲得加薪，原因在哪里。

另外還有一點，不是說你做了很多工作就一定獲得加薪和晉升的，有人講過拿破侖的一個故事很有道理，拿破侖的一個衛(wèi)士跟了拿破侖幾十年了，有一天找拿破侖，說“你看我跟你二十多年了，快三十年了，你看我還是跟當初一樣是一個衛(wèi)士，別人都成將軍了！”拿破侖就把一匹騾子牽過來，說“你看這匹騾子跟了我三十年了，它還是一匹騾子?！本褪悄阕约旱亩ㄎ缓苤匾?。比如清潔工天天在打掃衛(wèi)生，他是不是應該獲得很高的待遇或者提升呢？不是這樣子的。

主持人：關于加薪的問題，我們上一期節(jié)目單獨的做了一期討論，請的是薪酬專家。今天我們碰到了董事長，是一位老板，剛好有一位網(wǎng)友想請教一下：老板認可我的工作態(tài)度和質(zhì)量，但是工資總是上不去，他說去年談工資的時候就受到了打擊，不知道今年的薪水會怎么樣，如果要提加薪的話，應該怎么做呢？

游昌喬：這個很難理解，既然老板對他的工作質(zhì)量、工作進度、工作結果都很滿意的話，為什么要在談加薪的時候打擊他呢？打擊總要有理由吧，是不是跟老板的希望的差距還是比較遠自己沒有認識到？首先，你自己要想一想，老板打擊你的理由是什么？我在想，有人走進我的辦公室說我做了哪些事情，我希望加薪，我如果認可他的工作的話，我絕對沒有理由去打擊他。反駁的理由至少不是工作質(zhì)量、工作進度或者工作效果，那可能是我們公司加薪有規(guī)定，比如說每年只有一次加薪，加薪不能超過多少，不能打破規(guī)矩。但是如果是幾年都這樣的話，我不太理解。

我們加薪無非是兩種情況：第一，按照制度來，每年到了什么時間該加薪的加薪，該獎賞的獎賞；第二，就是每年破格的，就是有突出貢獻的員工，我們可能會給予加薪，其他的不存在加薪的理由。當然，加薪也是一個很慎重的事情，因為人不患貧而患不均，所以，我們在加薪方面也是很謹慎的。如果某一個項目做的很成功，我們寧愿給他高額的獎金，也不愿意破格加薪，這也是很重要的一個制度基礎。

主持人：這位網(wǎng)友的問題是：如果我跟同級別的人騙老板或者坑老板，我應該告訴老板嗎？

游昌喬：作為老板來講，這當然是很歡迎他告訴老板的。就像我前面講的，有人在船上鑿了一個洞，作為船員來講，每一個人都負責船的安全和船到岸的使命，船長是很愿意的。我覺得一個有正義感的人、有責任感的、對公司未來充滿堅定信念的人都應該這么做。

主持人：這位網(wǎng)友的問題是：如果我覺得的發(fā)展方向錯誤，我應該自己創(chuàng)業(yè)打敗他，還是向他建言比較好？

游昌喬：如果老板跟你發(fā)展的方向不合，當然你可以創(chuàng)業(yè)，但是如果你以打敗他為目標的話，那就是你太膚淺了，太沒有遠大的目標。你可以實現(xiàn)自己的理想，千萬不要去想就是把自己的老板打敗，沒有必要這樣，而且這個想法也是一個很怪異的想法。但是我覺得在你創(chuàng)業(yè)之前，至少應該努力一下，老板跟你的發(fā)展方向不一樣，老板有沒有讓你信服的人格魅力？或者有沒有讓你信服的專業(yè)能力？如果有的話，你可以跟他探討一下，“我感覺在方式上有一些問題”，你們可以探討一下。

但是在和老板探討之前，你需要自己認清楚，老板可能站在三十樓看問題，你有可能站在十樓看問題，三十樓所看見的東西和十樓所看見的東西不一樣。所以，你不要盲目的判斷老板錯了。馬云不是有一個廣為傳播的故事嗎？馬云想把阿里巴巴打造成為全世界最成功的電子商務網(wǎng)絡，很多人都很不認同，是因為老板的方向錯了嗎？不是，是因為你還沒有看到那一步。

對于這一塊，我的建議是：第一，你反省一下是不是老板錯了？第二，思考一下，這個老板有沒有讓你信服的東西？第三，如果你要創(chuàng)業(yè)，如果是我的同事，我會很支持他，不在我們公司了，我也希望你很成功。那么，你要想清楚是不是要創(chuàng)業(yè)？我希望他的目標不是以打敗我為使命的，那是很悲哀的事情，為什么要打敗它，而不是大家互相幫助一起成功呢？

主持人：這位網(wǎng)友的問題是：公司是幾個股東合股的，我是其中一個股東介紹進來的，之前我說了一些不成熟的話，但是并沒有造成什么利益上的損失，但是給人留下了不好的印象。現(xiàn)在介紹我進來的股東退股了，我也面臨著隨時被辭退的問題。其實，我很想留下來跟現(xiàn)在的領導搞好關系，但是不知道下一步怎么做？

游昌喬：在所有的公司都面臨這樣的問題，這位網(wǎng)友在公司里也是比較重要的崗位，不然的話不會面臨股東取舍的問題。溝通是很重要的，當然跟老板的心態(tài)也有關系，如果股東之間已經(jīng)勢不兩立或者你死我活的斗爭的時候，老板一發(fā)飆“所有跟他有關系的人都滾蛋！”那任何溝通是沒有用的。但是如果這個老板是很理性的人，覺得你是很有能力的、對公司的忠誠度也沒有問題，而只是因為幾句話的話，我相信主動溝通是沒有問題的，但是溝通的坦誠和溝通的方式、溝通的內(nèi)容都需要有很多的準備。當然，這個人的口碑也很重要，如果說讓整個公司的人對你感覺不是那么回事肯定也是有問題的。但是我相信溝通是起作用的，這也是根據(jù)不同的環(huán)境和背景有關系的。

主持人：這位網(wǎng)友的問題：您認為在創(chuàng)業(yè)的初期什么是最重要的？

游昌喬：一個公司能否成功取決于兩個方面：第一，盈利模式的問題；第二，人的問題，既然這是一個有人力模式的問題，有沒有人幫我共同實現(xiàn)盈利？要考慮清楚這兩方面的問題，這兩點清楚了，我覺得創(chuàng)業(yè)的問題就解決了。

主持人：他下面還有一個疑問：隨著這種創(chuàng)業(yè)進程的發(fā)展，怎么處理和合伙人的關系？怎么處理股權關系，比如接納一個人進來之后，怎么樣分利益？

游昌喬：在這塊我們也是有教訓的，現(xiàn)在也在摸索和完善當中。我的觀點是給自己的創(chuàng)業(yè)伙伴另外一片空間，因為創(chuàng)業(yè)伙伴的心態(tài)很難跟其他的伙伴心態(tài)一樣，創(chuàng)業(yè)伙伴的心態(tài)是“江山是老子打出來的”，他的心態(tài)可能會越來越變化，變化得覺得“自己應該做老大”，“自己應該有一片天地”。我的教訓和經(jīng)驗是給創(chuàng)業(yè)伙伴一片新的天地，做好制度上的安排，不然的話會導致不好的結果。

我們有兩次出現(xiàn)這樣的問題，但是我們在機制上和心態(tài)上都規(guī)避了，第一，沒有朋友；第二，任何人提出離開，就讓他離開。合伙人在一段階段之后感覺到必須要自己出去了，我們必須要支持他。還有我自己的一點總結，要有舍得的心態(tài)，有些時候要舍棄一些小的利益，我覺得要得到天下，就必須舍棄小節(jié)。我自己在這方面的教訓，我希望一些想要創(chuàng)業(yè)的人，能夠及早有這份心理準備。一起打江山的人，最后很難一起坐江山，從歷史來看也是如此，凡是做好合伙人制度安排的人都取得了圓滿的結果，凡是沒有做好制度上安排或者在心態(tài)上沒有做好準備的人，可能都經(jīng)歷了一些波折。

主持人：您剛才說的制度安排，哪種制度安排比較合理呢？

游昌喬：發(fā)展到一定階段之后退出，除非合伙人覺得“你就是我的老大，你這個老大我跟定了！”但是這種情況很少。我覺得大家應該先講好，“我們?nèi)晡迥甑臅r間，到一個什么階段的時候，你去搞一個天地，我搞一個天地，大家都有份”，其實在這種完全平等的情況下面，然后自己再去考慮。因為在公司里面的組織里面肯定是有上下級的，是有層級觀念的，沒有辦法回避這種矛盾，只能是自己有另外一片發(fā)展的天地，這是最好的辦法。

主持人：非常感謝您來參加我們的訪談，有一個小禮物送給您！謝謝！

第三篇：老板忠告職場新人

老板忠告職場新人

對于剛參加工作的人，我最想說的一個詞是煎熬。

我自己參加工作的時候，每天第一個到單位，拖地掃廁所，碰到什么事情，第一個就去 做，即使是這樣，還會得罪人。

我第一個月的工資 800 元不到，每天 6 點多上班，一起住的有 4 個人，每天我第一個走，最晚回來。

我在中國最好的金融類學校畢業(yè)，當年的同學基本上都進了各個部委。如果不是萬惡的 “911”粉碎了我的夢想，按照當時的成績，我可能會在大洋彼岸的某個學校里讀書工作。

不過，漸漸地，我用另外兩個字替代了這種感覺，那就是蟄伏。

于是我開始在工作之余，多學習東西，不浪費時間。

我最擅長的是投資經(jīng)濟學，英語也不錯。我開始免費兼職在外面給高中生上英語。之所 以免費是因為學校校長不相信我有能力教他們，我說我不要錢，就讓我嘗試一下，給我一個 機會。我大一過了四級，大二過了六級，大三過了 GRE，大四過了托福，教高中生是一點問 題也沒有。教了大半年，不但教了 40 多個大學生出來，還鞏固了自己的英語。投資經(jīng)濟學 方面，我堅持每個月寫各種經(jīng)濟評論類的專題，嘗試給各家報紙投稿。一年多下來，我覺得 達到了蟄伏的目的，度過了冬天。

我開始慢慢明白，工作比拼的未必是能力，能力再強，也需要有人認同，也需要別人配 合，我們不可能脫離別人而生存，當一個人不喜歡你，可能并不是你的問題，而大多數(shù)的人 不喜歡你，就是你的問題了。

公司那年準備提拔一個銷售經(jīng)理，90%的人都認為應該是我。因為之前我已經(jīng)做了銷售 經(jīng)理助理，而實際上，因為銷售經(jīng)理生病一年，我其實全權負責銷售經(jīng)理的職責。但是，事

實是領導從別的部門調(diào)了一個從來沒有做過銷售的老資格員工來坐了這個位置。聽到這個消 息，我第一個反應就是走人。

那天晚上，我很郁悶地跟老婆說了這個事情，我老婆卻把我鄙視了一頓，我這輩子都記 得。

老婆問我：“你幾歲？”我說：“26 歲?！崩掀艈枺骸八龓讱q？”我說：“38 歲。”

老婆說：“那你想想，她 26 歲的時候在干什么？你 26 歲就已經(jīng)完成了人家 38 歲才能 完成的事情，你為什么還不知足呢？”

然后她又說，我希望你離開一個地方的時候，應該是這個地方已經(jīng)不能再容納你，而不 是因為無法接納一個不算那么殘酷的現(xiàn)實！這點小挫折都受不了，到別的地方也一樣會離開！

因為老婆的話，我堅持了下來，并且全力配合我的新領導，跟她建立了很好的個人關系。

許多人都覺得我應該杯葛她，把業(yè)績做砸，讓領導知道誰才是真正能干的人。但是，我 卻不這么覺得

。要讓別人認同你，未必一定要死要活地張揚，我多能干，只需拿出行動就可 以了。同在一個公司，誰能干，誰不能干，領導一清二楚。許多時候，領導安排位置也要顧 及很多方面，并不是你能干，就一定要給你一個位置。我要做的是繼續(xù)完善自己，等待機會，這也是蟄伏。

之后，新經(jīng)理后來晉升前跟我談過一次話，說當時領導不想讓我上得太快，怕我為難，26 歲當經(jīng)理，領導幾十號人，壓力會很大，所以才把她從別的部門調(diào)過來。過來后，她最 怕我不配合她，因為她對銷售這塊真的不熟悉，如果我不配合，肯定做不好事情。

我笑著說，我從來沒有計較過這些，如果不是領導把我從幾百個人里面選中栽培，我怎 么可能有今天呢？我到這個城市來的時候，就帶了幾件衣服、一床被子，現(xiàn)在幾百萬的房子，幾十萬的車子，不都是領導給的？

領導后來可能從她嘴里知道我說的這些話，給我發(fā)短消息說，他這輩子沒有交幾個朋友，我算其中一個。

其實，我想說的就是感恩。那些在關鍵時刻拉我們一把的人，我們一定要學會感激。

后來，我自己創(chuàng)業(yè)，領導鼓勵我走，離開雖然還早了點，不過，趁早起飛不是壞事情。如果闖不出好名堂，那就回來，我這里副總的位置給你留著。

這句話，成為我創(chuàng)業(yè)的底氣。

現(xiàn)在，我招人也都是自己面試。我考察新人的方式?jīng)]有什么特別的：

第一要求是不要有太強的功利心。一個人做事情要不斷地積累，積累夠了，自然就有你 兌現(xiàn)價值的那一天。

第二是肯干。我自己為什么會比同一期進公司的人成功一點？就是因為我比別人叫得動，領導一個電話，我無論幾點，都會第一時間趕到。第三就是謙卑。我不希望部下目中無人，位置越高，你可能得罪的人就越多。你可以在 業(yè)務上大膽設想，但是在做人上，千萬要謙卑，越謙卑，越顯示你的氣度，越有個人魅力。

第四篇：職場成功

職場成功，你就是那個必然----記曾朋與老師關于《職場成功，你如何成為那個必然》的演講 今天有幸聆聽了著名的小馬奔騰影視娛樂總經(jīng)理曾朋與老師的關于職場成功的演講，著實讓我感覺受益匪淺。

曾老師首先分享了他的人生經(jīng)歷，從最初的本科的英語和西班牙語專業(yè)再到研究生的新聞學專業(yè)以及到后來為一本青年報刊工作11年跳槽到亞馬遜，去操作與中文內(nèi)容相關的工作，再到后來的小馬奔騰總經(jīng)理，其人生歷程定是充滿艱苦。而期間給我留下印象最深的一句話是: 所謂的成功并不在于物質(zhì)，而真正的成功在于內(nèi)心的快樂，只有快樂才能將工作堅持下去。曾老師因為對工作的熱衷程度而進行了好幾次跳槽，最終確定了自己現(xiàn)在的成就，是他的興趣，也是他的努力。這是他的心路歷程，也是他的經(jīng)驗之談。他讓我們看到，外企并不如想象中的美好。由每個月的5000元高薪，跳槽到自己之前向往的辦公室高職工作，可是沒一個月之后，就開始后悔自己當初的決定，因為辦公室生活壓抑，雖然在辦公室里工作在別人眼里很光鮮，但是也要看自己是不是真的喜歡，真的適合。唯有什么都經(jīng)歷一下，才知道那些對與錯，適合與不適合。

曾老師講到，要認真，持之以恒的認真，學會專注的做每一件事。認真的做好手邊的每一件小事，不抱怨，也不去眼高手低，放不下身段。堅持的確是世界上最偉大的品質(zhì)。

還有一點在于，要有一顆強大的心臟，要能扛的住成功，斗

得過失敗。更重要的一點是，耐得住寂寞。在以后工作時會面對別人的責難、非議甚至阻攔，一定要以強大的心、勇氣來扛。一點一滴的積累心臟的承受力。世上沒有理所當然，所有的一切都是靠自己爭取過來的。曾老師關于別人對自己“紈绔子弟”態(tài)度的轉變，就是通過自己一年的努力使別人轉變了態(tài)度。

聽了曾老師的講座，自覺受益頗多。學會對自己所做的事認真專注和持之以恒的堅持，要能抵抗住外界的流言蜚語。學會與人相處，向比你強的人學習，不丟人;向比你弱的人逞能，不長臉。別不把別人不當回事，也別太把自己當回事。另外，接受自己的不完美，俗話說“金無足赤，人無完人”，人有缺點是正常的，“知錯能改，善莫大焉”。保持學習的能力，永遠跟上時代的步伐，走在前列，才不會被淘汰。還有最睿智的一點是，知道什么時候該做絕頂，做決定是對之前所有判斷的最終體驗。舍得舍得，先舍后得。

最后，我認為最重要的一點就是你一定要成為一個負責任的人，對自己負責，對別人負責，這樣才能得到別人的信賴，成為職場達人，那必將不在話下。那么，做到上述這些之后，職場成功，你就是那個必然！

第五篇：職場成功

職場成功的18個心得

1、給自己做好比較明確的職業(yè)規(guī)劃。

首先做好的是戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)劃的時期要長，10-15年，我要做到什么位置，具備什么技能，有一個比較清晰的定位。其次是戰(zhàn)術規(guī)劃，是戰(zhàn)略規(guī)劃的分階段、分步驟執(zhí)行，每一階段的努力都著眼于10年后的目標實現(xiàn)，不必太在意眼前，但務必保證眼前所做的努力能夠成為日后成功的鋪墊，勿臨渴掘井，宜未雨綢繆。

3、永遠都不要忽視人脈的力量。

做事的最高境界還是做人，讓人來為你做事。但人的可變性最強，人可以很容易控制自己，但協(xié)調(diào)和引導別人更顯重要也更難以做到，沒有周圍一個龐大的圈子支持你，你很難成就一番事業(yè)。首先，要保證盡可能團結你身邊的人，融入到圈子中去，因為最容易幫助你也最容易妨害你的也是你身邊最近的人，爭取他們的支持最終要。以簡單的心態(tài)對待身邊的同事或者朋友，避免排斥心理，會找到溝通的門道的。此外，以坦誠的態(tài)度多結識圈子內(nèi)外的朋友，讓自己的人脈更廣。

4、讀懂別人，更要讀懂自己。

先要認識自己，認識到自己的不足。這些不足有些是可以通過努力改變的，但有一些卻是難以改變的，要樂觀地接受現(xiàn)實，走適合自己的道路。因此，要有信心去改變那些可以改變的現(xiàn)實，有勇氣接受那些不能改變的現(xiàn)實，有眼光去辨別這兩者的不同。

可以學習別人奮斗過程的精神和優(yōu)秀的思想，但別人成功的模式是不太可以復制的，也不一定適合自己的。

5、拿得起，放得下。

對于已發(fā)生的沒有辦法改變的現(xiàn)實，坦然地接受，對于過去，不要悔，對于未來，不要怕?；诮K究徒勞，怕只會使自己舉步維艱。對自己負責任的態(tài)度就是在眼下努力，勇敢地去嘗試，拐個彎又見陽光。

6、辯證地看待身邊的人和事，沒有絕對的對和錯，世界本來就是相對的。工作清閑未必就是壞事，你有更多自主的時間，來思考，來閱讀，來學習對你將來發(fā)展有幫助的技能，只要你這個時間段不要空虛無聊地去打發(fā)；繁忙的工作剝奪的是你的休息和思考的時間，你得到了一些也終究會失去一些。你身邊的人也是如此看待，誰都不是絕對地好或者絕對地壞，每個人都有他的利益圈，不要隨意地去侵占別人的利益圈，找到區(qū)別對待的方式，是可以做到共贏共生的。

8、每個人存在都有他的原因，向使他存在的正向原因學習。

一個人能夠做到企業(yè)或者部門的領導，自有其道理。不要小瞧任何一個 人，不要一葉障目，不要自以為是，要善于發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點，并學習，以發(fā)展的眼光來看待自己和別人。要學習別人的工作方法、處世態(tài)度，待人接物的技巧。

9、虛心聆聽別人的建議，但更要理性分析，不要受到別人價值觀左右；同時，不要對別人的狀態(tài)和選擇妄加評論和指責。

自己的事可以拿出來和朋友等除自己外的人討論，但自己要有冷靜的頭腦做

理性的分析和抉擇。別人的觀點中除了有其價值觀和追求態(tài)度在里面，更有其對別人事情純粹表面、膚淺的理解。所以自己的事情不要隨便或者輕易讓別人來品頭論足，自己的感受最重要。

每個人這樣或那樣的工作或者生存狀態(tài)，其選擇都有其特定的原因或者某種我們未知的苦衷，要以平和的眼光來看待，不要妄加評論和揣測。

10、不要怕被拒絕，主動溝通，走出去，才能請進來。

這個世界不可避免地要發(fā)生形形色色的溝通，誰掌握了溝通的工具，誰就能最終掌握這個社會的話語權。不要有怕拒絕的心理，它只會使溝通流產(chǎn)。主動地去認識新朋友，大膽地尋找話題，即使被拒絕了自己不會損失什么，保持和老朋友的聯(lián)絡；工作上的溝通，則包括和同事的坦誠相待，找機會虛心學習，切忌咄咄逼人；和上級對自己工作的走向要適時地溝通，這點尤其重要，特別是對自己的工作狀態(tài)和工作內(nèi)容的關注，如果自己不關注自己的工作前途，就沒有人關注你的工作前途了。

11、世界運轉的最終目的都是在提供和滿足需求。

需求在引導這個世界的運轉，政治家要滿足民眾的需求，作家滿足的是讀者的需求，企業(yè)要滿足職工和顧客的需求，需求的背后是有形或者無形的利益。我們交往就是要滿足周圍人群的需求，研究需求，銷售需求便是我們的日常工作。

12、謹慎地做決定，想好退路，一旦做決定了就不要輕易改變，開弓沒有回頭箭！

人生是條單行道，每次選擇都不可撤銷，沒有回頭路可走。因此，每做決定

都要想到其對今后人生的影響，對自己生活狀態(tài)帶來的影響，要失去什么，又能得到什么，是否真的如自己所愿。

同時要學會給自己留下后路，要避免由于信息不對稱使自己陷入困境，要溝通徹底。

有時候說話做事不要太直接，有所保留也是一種自我保護的方式。做了決定后就要堅持往前走，盡可能不要走回頭路，面向未來，尋找出路，但要學會吸取既往的經(jīng)驗教訓，不要重復跌倒。

13、活在當下，不要為沒有結果的事情努力。

要善于分析哪些事情是付出努力后，有收獲的，哪些是沒有收獲的。盡量不要做無用功，很冷靜地分析自己究竟具有哪些能力，可以避免撞南墻的苦楚。無論做什么，選擇自己喜歡的，喜歡自己的選擇。

14、每天、每周都盡可能找出個平靜的時間來思考。

不要只顧一味地奔跑，要記得適時停下來思考，調(diào)整自己的速度和方向，盡可能使自己奔跑的軌道不彎曲。每天、每周都應思考自己的工作狀態(tài)，生活感受，想想人生，想想并不遙遠的未來，再針對性地調(diào)整自己行進的步伐和方向。、閑暇時，多閱讀。

人生無論哪個階段，都應該有閱讀的時光，年輕的時候尤甚。要學會選擇對自己有用有利的信息，盡量不要陷入空想。多讀書，使自己的思想豐富、眼界開闊，從大的方面來講使自己在今后人生歷程中在解決一些問題時能夠獨辟蹊徑，從小的方面來講和朋友交流時也有更多的談資。、對于選擇的事業(yè)，要有“舍我其誰”，“我不入地獄，誰入地獄”的信念和毅力。

出來混，一定要自信。自信的基礎是建立在平日的努力之上，平日的努力鑄就言談舉止流暢的底氣。堅信“王侯將相，寧有種乎”的道理，年輕的時候努力拼搏終會實踐平凡人不平凡的夢想，別人能成功，自己也一定可以的，關鍵是要有做成功者所必須有的心態(tài)和眼光。不要有任何的害怕和畏懼，但平時應該進行苦練兵。

17、既要有敏感，又要有鈍感。

敏感是在周圍環(huán)境局勢發(fā)生變化時，或者特定場合情勢突變時，能夠及時快速地順應變化，能夠隨著社會的發(fā)展不斷地學習，更新自身的技能。

鈍感則是面對身邊不好的現(xiàn)象和趨勢時，能夠理性辨別取舍，不為之所動，不受其影響，更不參與其中。、先努力做一個有用的人，然后再寄希望于做一個有錢或者有權的人。