第一篇：溝通與演講的個人課程總結

溝通與演講課程個人總結

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作為大一最后一個學期，我們11級所有的學生都明白，自己已不再是剛剛由高中升入大學的懵懂少年。剛進入大學象牙塔的迷茫已經被現(xiàn)實消磨殆盡，那么，接下來我想做什么，該做什么，如何去做，怎樣去規(guī)劃自己的未來，種種問題都像奔涌的洪水瞬時襲來，令人喘不過氣。是的，這些突如其來而又不得不來的問題要求我們必須去思考、去解決，所以，在這個階段對于我們最大的挑戰(zhàn)就是解決自己的人生態(tài)度和規(guī)劃問題。

如果只是在原地打轉，缺乏導師的引導，我想這種關于人生定位的思考將會變成完全扭曲的形態(tài)。李雁老師曾經說過，在大學期間最重要的除了專業(yè)知識還有自我人生規(guī)劃的能力。而這個人生規(guī)劃就是自己對自己未來的職業(yè)、生活環(huán)境、家庭等進行的目標制定，它將會對每個人的未來生活有著不可忽視的影響。所以，我們必須明確人生規(guī)劃的作用，并制定好自己的人生規(guī)劃。

而就在我們應當去面對這樣的問題的時候，學校給我們安排的“溝通與演講”課程對我們有著很大的幫助。

首先，剛開始就被老師的分組給嚇住了，影視制作三個班，每個班三個人組成的小組，我不敢想象這樣的管理會有多難。因為在大學里，我們都是各干各的、各想各的，有的人想要成為攝影師，有的人想要做一名大學老師，而有的人卻沒有想法，整天的不學無術，拖累別人。就算是想成為攝影師、老師的人也是搖擺不定，沒有恒心繼續(xù)努力。所以在分組的時候我很擔心，擔心自己和一些不積極主動的人分在一組。

“課前五分鐘”的表演，確實對于調動我們的積極性有一定的影響，可是各小組表演的內容都一樣，久而久之便失去了興趣。我記得我們組的“課前五分鐘”是由我一人上去表演的，給大家放的是一段視頻。我知道小組成員一起上來才能展示我們的團隊合作能力，可是有時候我想表達的是另外一種精神，“讓自己作為觀眾也是一種學習”。而且，我很想讓我的組員們知道“當你的隊員在為團隊榮譽沖刺時，你必須要全身心的投入到她努力的成果中，并不停的努力而熱烈的鼓掌，你必須比其他觀眾更加投入到她的表演”。當然，最后的效果很滿意，組員們都很投入，所以我知道，我不是一個人在表演，我的身后有八雙眼睛，他們正盯著我，給我動力。

老師分配下來的任務也和一般的溝通與演講課程不一樣，確定主題、做策劃書、做視頻和演示文稿、匯總，最后是課程個人總結。記得我在采訪的時候，遇見剛剛散會的老師們，其中一位老師對我們正在做的事情很感興趣，便過來詢問，當我告訴他們我們在做溝通與演講的作業(yè)時，他驚訝了，他認為我們只有專業(yè)課的作業(yè)時做視頻，沒想到溝通與演講作業(yè)也是做視頻。原本以為采訪會很花費時間和精力，沒想到在譚小軍老師的鼓勵下，組員們都很有熱情，一共花了三個小時不到就采訪成功了。我們一共采訪了17人，其中包括兩位老師，一位大三學生，大二學生兩人，大一的學生有十名，而成功只有六位?？梢姴稍L失敗率是很高的，所以我們對原因也進行了分析，并將其展示在演示文稿當中，希望能夠給接下來的小組一些經驗教訓。后期視頻制作、演示文稿和匯總就很容易了，因為有很好的被采訪者提供關于采訪主題的建議和經驗。

由于聯(lián)想到老師開始對項目作業(yè)審核很嚴格，所以我們在做演示文稿的時候特別認真，盡量做到條理清晰，力求完美。最后在上去展示的時候，我都很小心的注意避免犯其他組的錯誤。當然，結果是無法想象的，同學們的掌聲很響亮，老師也都給了我們表揚。我相信我們組員都和我一樣都很滿意這樣的結果，觀眾和老師的認可是對我們努力后的最大的回報。我們辛苦數(shù)周的目的達到了。當然，其中也出現(xiàn)了一些小狀況，但這都不重要，重要的是項目

作業(yè)的內容和作為演講者的我能夠帶引大家進入我們所以表達的主題當中。說實話，我都沒想到我們會這么容易通過，我不明白這次展示好在哪里，只知道盡力做到最好就是我的目標。我們選擇這個主題的目的就是幫助同學們找準自己的人身定位，做好人生規(guī)劃，明白自己在現(xiàn)階段應該做什么，應該怎樣去做，應該用怎樣的人生態(tài)度去面對未來的困難。當然，在進行這個活動之前，我自己也對自己的人生規(guī)劃很迷惑，不明白自己能干什么。青春太好，好到你無論怎么過都覺浪擲，回頭一看，都要生悔。我們擁有最美好的時光，那么我們也應該在這樣的時光當中做最美好的事情。

老師的講課也對我們有著很大的幫助，一些與人溝通應該注意哪些問題，在演講前應該做怎樣的準備。正處于半只腳踏入社會的我們，對于這方面的知識很是欠缺，所以這門課程很好的彌補了我們在這方面學習的缺憾。因為從這門課程中，我們不僅學會了如何去與人溝通，也學會了如何作為一個好的傾聽者幫助別人疏導情緒。關于我的理解，就是與人溝通最大的主旨便是“尊重”，尊重與你談話的人，并用不卑不亢、不驕不屈的語氣和態(tài)度去面對。老師在這方面對我們有很大的幫助，因為正是老師的以身作則，在授課中十分尊重學生們的想法，才讓我們感受到“尊重”的重要性。在課堂上，同學們積極主動的回答問題，并參與討論之中，可知這門課程對同學們的吸引力很強大。

其它組關于他們主題展示也極具現(xiàn)實意義，就“食品安全”來說，他將社會現(xiàn)狀和我們身邊、我們校園里出現(xiàn)的食品隱患問題都一一列出，并提出了解決這方面問題的建議。我想，這對我們今后關于食品安全問題的探討提供了經驗和方法。給我印象最深刻的是某組關于“環(huán)境污染”問題的探討，從他們的演示文稿中可以知道，如今環(huán)境污染是越來越嚴重。關于保護環(huán)境這方面的辦法和法律也層出不窮，但是都沒有達到遏制環(huán)境污染的效果。他們對這一問題做出了很明確的回答，法律對于我們而言，只是書面文字，甚至有時候感覺到“法律”二字對我們很遙遠。所以我們當中的百分之八十不會按照保護環(huán)境法中的條條款款去履行義務，依然亂扔、亂丟，肆無忌憚。所以針對這一問題，其最好的解決方案就是，“保護環(huán)境，從我做起，從身邊的小事做起”，加強對學生們保護環(huán)境的意識和宣傳。單是從這些主題演示中，我們就可以得到一些知識和做人的道理。這對我們組如何去做主題的展示有很大的幫助。

從這次活動之中得到的收獲是巨大的，其中包括對組員工作的調配，對一個活動如何去做策劃，以及被采訪者以自身的求職經驗告訴我們在找工作的時候應當注意哪些方面的問題，用怎樣的態(tài)度去面對求職等方面。在之前我對自己的未來很迷茫，可是在這次活動之后，我給自己制定了一個目標，對于我來說，這個目標不是可以用“高遠”或者“粗淺”來形容，只能說“適合自己的目標，便是對自己最好的饋贈”。當然，目標制定好了，也得自己堅持、努力才行。

即將結束大一的生活，升向大二。對于我們一一級學生而言，還有兩年時間升華自己、鍛煉自己，兩年過后，我們面對的將是整個社會。所以在這兩年之內，我們必須要努力抓住每一秒能夠讓自己變優(yōu)秀的機會，努力讓自己有一個合格的形象去接受未來的挑戰(zhàn)。我在演示文稿中特意提出的六句話，自認為對現(xiàn)階段的我們而言是很有幫助的?！按髮W是亞社會，所以要讓自己有大人形象”，尤其喜歡這句。因為它告訴我們在大學期間要學習的不僅僅是知識，更是人生態(tài)度的培養(yǎng)。

我相信努力了便會有自己想要的結果，或許有時候你努力的結果比你想象中的還要令你興奮。正如這次活動，大家都努力了，所以才會有這樣令人驚訝的成果。此時，不得不相信“團結就是力量”這一句話。感謝組員們的努力，也感謝老師給我們這樣的機會去經歷這樣有意義的活動。

“就業(yè)與人生態(tài)度”這樣的主題，相信大家經過深刻的思考之后就能夠明白其中的意義。人生無時無刻不思考，希望能有更多的人去接觸這方面的知識，并時刻反省自己。

第二篇：溝通與演講個人總結

成都東軟學院

溝通與演講個人總結

溝通，無處不在；演講，呈現(xiàn)精彩。溝通與演講，搭建我與你的心靈橋梁。

一學期的溝通與演講課程結束了，從中學到的東西，使我獲益頗多。從剛開始對講臺的畏懼，到現(xiàn)在對舞臺的渴望。溝通與演講，讓我更自信的，敢于和大家交流想法，對大家的意見也更為重視。這使我做事的時候更迅速，更完善，也讓大家更喜歡和我交流。溝通，簡而言之，是信息產生或掌握的不對稱，而產生的需求。溝通是信息流的渠道傳達，共享了信息達到有效的交流。在信息社會，溝通的方式從傳統(tǒng)地點對點的溝通到現(xiàn)在的全方位立體型的溝通模式的建立，為我們獲得資訊信息提供了豐富的途徑。

我認為這門課程中最重要的亮點在于兩面：一是老師耐心的講解，讓我們一步一步學會溝通的技巧，學會演講的方式；二是譚滿益老師設計的采訪項目，讓我們實際運用學到的知識，自選主題去嘗試從最優(yōu)的角度去與人溝通。雖然其中也有不少困難，但是最終我們組的采訪項目順利完成。

付出與收獲總是成正比的。在課程進行中，我學會了更好的與人交流，并且完善了自己各方面的能力，感謝老師以豐富多彩的上課方式，包括各種視頻資料，優(yōu)秀的演講方式，充分讓我們感受到了這門課程的魅力所在。特別是讓同學代表進行演講。不但是調動了同學們的積極性，也使得參加演講的同學獲得難得的鍛煉機會。也使得沒有上臺的同學作為一個聽眾體會到聆聽的技巧。傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協(xié)助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵，而它需要相當?shù)哪托呐c全神貫注。溝通中的第一個方面就是“表達”。所謂表達就是向你的聽眾闡述你的思想、主張、要求、建議，意在推銷你的觀念，發(fā)表你的見解，提出你的要求。溝通不是簡單地用邏輯分析來說服對方，而是要用溝通對象自己所提供的事實，以及對方不能否認的事實，與對方個人的利益建立起直接的聯(lián)系，以誘導對方。在這里要絕對避免的問題是，把自己的觀點以雄辯的方式強加給對方，讓對方感到自己弱智或者輸理。溝通的一個主要作用，就是向溝通對象傳達自己的想法和情感。這就決定了表達是溝通的最重要環(huán)節(jié)，因而使表達方式的選擇就顯得極度為重要。沒有藝術的表達方式，要達到良好有效的溝通結果也是不可能的。溝通的另一個重要方面就是“傾聽”。上帝為什么給人類兩只眼睛一張嘴，意義就在于要讓我們少說多聽。積極地去體會別人的想法。然后才能把自己的想法和他人共同交流。譚老師指導我們，傾聽技巧由4個個體技巧所組成，分別是鼓勵、詢問、反應與復述。

1)鼓勵：促進對方表達的意愿。

2)詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料。

3)反應：告訴對方你在聽，同時確定完全了解對方的意思。4)復述：用于討論結束時，確定沒有誤解對方的意思。

傾聽中還需要注重氣氛控制的技巧。安全而和諧的氣氛，能使對方更愿意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、沖突，加速彼此心理設防，使溝通中斷成都東軟學院

或無效。氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成，分別是聯(lián)合、參與、依賴與覺察。溝通就是快速地達到共識，這一觀點想必也會得到大家的認可。我們要明確的是：（1）溝通是必須的；（2）溝通應及時；（3）溝通是多樣的；（4）溝通是組合的。溝通就是對信息的全面掌握，包括傾聽，理解。要做到用時短，效果好，使溝通得以目標實現(xiàn)。通則不痛，痛則不通；對溝通所產生的原因進行了高度概括。

在本課程的采訪項目中，我在我們的團隊中擔任的是采訪負責人，主要采訪過程中的對被采訪者的提問和與他們的溝通交流。從第一節(jié)課開始，我們就有了自己的團隊和團隊的任務，這意味著在這個過程中我們都要團結一心想著這個目標努力。正所謂拳頭的力量比巴掌大，團隊的力量必然也比松散的個人要強。所以在一開始，我們就積極開展團隊融合，以團隊會議的形式讓大家相互了解，然后進行針對性的分工，這樣做使得我們的資源內充分利用起來。

團隊成員中，從我們第一次陌生生疏，到現(xiàn)在的熟悉熱忱，我們現(xiàn)在更多的是理解與熱愛，我們堅信我們能夠獲得成功，能夠得到好成績。我每節(jié)課后都積極聯(lián)系個成員，商討一下我們的上課成果，以便為最后的采訪和總結和打下基礎，我們的目標就是通過我們的努力讓大家了解到如何科學有效的利用時間，為大家今后的大學生活提供一個良好的引領和導航，以后大家更好的利用時間，更好的投入到學習和生活中，讓自己有個美好青春的大學生活。我們整體運行良好，但也遇到過一些困難和麻煩，主要出現(xiàn)在細節(jié)上，我們采訪和收集素材時遇到了別人的不理解，但我們總結好了經驗以后，運用上課學到的溝通的知識，改變了一下自己和成員還有嘉賓的一些溝通方式，以便于我們工作的實施和進行。

在采訪進行中，我們首先遇到的問題是如何進行主題確定，畢竟大家的意見都不同。最后經過團隊的討論，我們篩選出3個主題。然后大家分別對三個主題進行了自己的理解和闡述。之后我們經過投票一致確定了進行以“如何掌控自己的時間和生活”為主題的采訪項目。然后我們進行采訪任務篩選。對于這類比較開放的采訪，我們篩選了從同學、老師、保安等各類不同的人群進行采訪。期望通過全方位的采訪調查能得到更精確，更有說服力的結果。在采訪中，有寫人忙于自己的工作，并不是很配合我們的采訪，但是通過我和他們的溝通，讓他們體會到我們是在進行一個學習課程，讓他們知道他們的意見可能會給我們的采訪結果帶來很多指導。最終我們如愿的對要進行采訪的人進行了完整的采訪。其中包括其他專業(yè)的輔導員，還有保安，各班的同學，保潔阿姨等。這些在我們的總結視頻中都有充分的體現(xiàn)。只是由于時間關系，我們組的視頻沒有播放完整。這也是我們組最大的遺憾。不過大家都知道，只要盡力過，收獲在自己身上。

隨著項目的提交和答辯。這門課程也接近尾聲。在答辯過程中我們也從同學們的提問中看到了我們自身的不足。有很多地方需要我們繼續(xù)學習和改進。學好這么課程，不但是為了拿到這門課程的成績。更重要的是將學到的能力運用到學習生活中。成功源于良好的溝通，感謝和我一起學習的老師和同學們，祝大家在以后的學習生活中溝通順暢。

第三篇：課程感悟之演講與溝通

課程感悟之演講與溝通

3月3日，在充實與滿足中度過。12年在德賢的第一堂課我只能用知足來形容。更加寬闊的場地、更優(yōu)越的學習氛圍都讓我耳目一新。這其中離不開許老師詼諧卻不失精彩的講課內容。這里簡要表達下課程后我的感受。

我抱著聽課的態(tài)度參加了此課程，然而，經歷了才知道，這儼然是一場權威的講座。閱歷豐富的許老師給我們的是別開生面的課堂，不僅僅是理論知識的侃侃而談，更是實際問題的真實再現(xiàn)。例如講演講手勢不能過分單一的時候，許老師并不是一帶而過，而是舉了好多的實例，讓我們在一片笑聲中記得應該注意的，清晰且深刻。再如溝通課程時，許老師講他于老板、員工間斡旋的事例，讓我們更加了解了溝通的重要性。課間播放的視頻也讓我們的休息不那么無聊。這個教學模式不錯哦，無論是課堂上還是課堂下都挺充實的?？傊?，2012，德賢擁有了完美的開始。

下面就是我個人的成長啦。不得不說，感觸頗深。聽了老師的演講經歷，我突然發(fā)現(xiàn)如果我現(xiàn)在開始奮進，我幸福了好多，擁有了好多。至少我有接觸陌生人演講的機會、至少我還有太多嘗試的機會、至少我較早的知道自己要不要，該不該，能不能擁有一個好的口才，至少我擁有了太好的機遇。即使講師與我遙不可及，那么刻意鍛煉下自己的口才也義無反顧。我看到了希望，我試著努力改變自己。回來后看了相關的視頻，直到現(xiàn)在心里一直記得有了那么一個小小的希

望：希望有天我也可以在陌生人面前“揮灑自如”。從沒奢求該多么厲害，只渴望可以不用那么瞎。夢可以偶爾做做，不切實際的目標自我感覺還是別想了。至于溝通，最深得感受就是做人不能太死板，迂腐的溝通方式太沒前途了，還是圓滑點好。社會畢竟不是自己的象牙塔，不會等著你一點一滴的自我幻想未來的一萬種可能。溝通更多的是智力的較量，權利的考量，好聽的是言語上的戰(zhàn)術，難聽的咋那么像勾心斗角啊。好吧，我承認，無論是什么，掌握溝通這門利器，雖不能戰(zhàn)無不勝，但也不會在防守時過于被動。也是我在乎溝通的動力，Yes,沒聽錯，學習溝通，我就是抱著這個心態(tài)，我不惹別人。也不能被別人放倒啊。就這樣，俺不犯人可以啊，您也不能老想著欺負我啊。所以，溝通于我亦必不可少。

最后希望，自己在以后的學習中可以更上一層樓。至于以上各看法，僅代表個人意見。此致，拜拜。。。

第四篇：禮儀與溝通課程總結

《商務溝通與商務禮儀》課程總結

本學期以來,本人遵守學校各項制度，按時上課、積極參加學校組織的各種教學活動，從各方面嚴格要求自己，結合本校的實際條件和學生的實際情況，虛心向同事請教，及時總結，使教學有計劃、有組織、有步驟地開展。

一、認真制定教學計劃，使教學有序地進行。依照教學大綱、教材、學生實際和教育教學規(guī)律，制定了學期教學計劃，規(guī)劃好階段計劃，課時計劃。在此基礎上，設計好每一堂課。

二、認真?zhèn)湔n和認真組織課堂教學。本人本學期擔任《 商務溝通與商務禮儀》課程的教學工作。本人一方面認認真真、一絲不茍得備好課，力求用通俗的語言、豐富的實例讓學生學到相關的知識；另一方面，積極向同事請教教學心得，主動聽同事上的課，從中學習教學經驗，此外，本人還和學生進行交流，讓他們對教學提出意見和建議，聽聽教學對象的心聲，這樣教學相長，有助于本人更好地給學生傳授知識。

其實，上好一堂課很難，但備好一堂課更難。在備課之前，必須對所有內容進行熟悉，參考多方面的資料，認真深入鉆研教材，確定重點難點，同時，備課不僅要備教材，而且要備教法，備教學手段，因此，本人在自身努力鉆研教材和教法的基礎上，并積極與其他老師探討重點問題。

一堂課的四十分鐘，就是一個教師表演技能的階段。上課時，本著“傳道、授業(yè)、解惑”的原則，努力提高教學質量，使講解有條理、清晰、準確、生動。使每堂課學生有所獲，努力使學生打好基礎，培養(yǎng)能力，發(fā)展智慧，培養(yǎng)學生的正確思維方式，養(yǎng)成良好的學習習慣。堅持做到以學生為主體，教師為主導，訓練為主線。在課堂上，特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。在課堂上，根據不同學生設計不同層次的問題，樹立學生的自信心，讓各層次的學生都得到提高。

三、虛心請教其他教師。教師的教學過程即是一個學習的過程。因此，在此過程中，一旦心中有疑，必會請教于同行。認真聽其他老師的課，做好聽課記錄，取之所長，克服所短。并常常與其他教師交流，改進教學方法。

四、認真批改作業(yè)。堅持布置適量的作業(yè)，使學生所學知識得到鞏固和提高。布置作業(yè)時，堅持做到有針對性，有層次性，形式多樣化。認真及時地批改作業(yè)，并針對學生的作業(yè)情況，認真透徹地進行講評，根據其情況不斷改進教法。

總之，在這一學期的教學過程中，本人盡力地做好每項工作。在以后的教學工作中，本人將不斷總結經驗，發(fā)揚優(yōu)點，改進缺點，不斷探索新的教學方法和教學手段，激發(fā)學生的學習興趣和積極性，提高自己的教學質量，爭做一位優(yōu)秀的人民教師。

國際商學院

戴曉云

2017年6月

第五篇：溝通與演講課程結課體會

課程結課體會

在課堂上心情并沒有緊張。有的只是期待和對交流的向往。因為我們現(xiàn)在來學習相對以前的知識來講是有本質區(qū)別的，現(xiàn)在需要知道學什么、需要什么。

溝通一直是一個重要的研究課題，溝通過程中一個很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。我個人認為在這個過程中實際上也是要完成兩個任務。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產地給對方并影響對方的行動。第一個任務很好理解，就是從別人嘴里得到消息。

溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態(tài)，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。。。但是有一點是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業(yè)經理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。

課里加強了我對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。每個人擅長的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。