第一篇:網(wǎng)絡(luò)輿情跟蹤工作實(shí)施方案
輿情跟蹤工作實(shí)施方案
(試行稿)
按照文件要求,根據(jù)**對(duì)我網(wǎng)絡(luò)輿情跟蹤工作的指導(dǎo)意見,為進(jìn)一步完善我輿情跟蹤處置機(jī)制,結(jié)合我實(shí)際,制定如下工作方案。
一、部門職責(zé)
辦公室是我輿情跟蹤的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門,負(fù)責(zé)收集上級(jí)輿情部門的輿情信息,篩選匯總輿情信息并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。負(fù)責(zé)組織輿情信息的分析、研判和處置,以及輿情處置效果的跟蹤。
****具體負(fù)責(zé)我網(wǎng)絡(luò)輿情跟蹤,確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和向辦公室報(bào)送涉及我的網(wǎng)絡(luò)輿情信息。
二、網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集范圍
(一)媒體范圍:互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)媒體。平面媒體的網(wǎng)上電子版,包括《人民日?qǐng)?bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》、《中國青年報(bào)》、《南方周末》、《中國建設(shè)報(bào)》、《**日?qǐng)?bào)》、《**日?qǐng)?bào)》、《**早報(bào)》、《**晚報(bào)》、《**商報(bào)》、《**都市報(bào)》。
(二)部門范圍:涉及***的網(wǎng)絡(luò)輿情信息。
(三)信息范圍:涉及****工作的相關(guān)報(bào)道、評(píng)論、咨詢、批評(píng)建議和投訴等。
(四)時(shí)間范圍:原則上為查詢當(dāng)日一周內(nèi)的輿情信息。
三、網(wǎng)絡(luò)輿情信息的搜索關(guān)鍵詞
(一)“**”、“**”。
(二)**姓名。
(三)**名稱
(四)熱點(diǎn)事件名稱。
其中,熱點(diǎn)事件名稱應(yīng)由辦公室向輿情處理單位提供并提前告知。
關(guān)鍵詞之間可以合理組合,以縮小搜索范圍。
四、網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集工具
(一)通用搜索引擎
使用百度和谷歌等互聯(lián)網(wǎng)通用搜索引擎工具,根據(jù)關(guān)鍵詞組合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行人工網(wǎng)絡(luò)輿情信息檢索。
(二)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)合作
與面向政府部門的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)合作,采用功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng),進(jìn)行更迅速、更廣泛的網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集。
五、網(wǎng)絡(luò)輿情信息的搜索頻率
每個(gè)工作日搜索一到二次。
六、網(wǎng)絡(luò)輿情信息的提取標(biāo)準(zhǔn)
(一)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的情況。
(二)必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的情況。
七、網(wǎng)絡(luò)輿情信息的報(bào)告
(一)日常周報(bào):
由****匯總一周以來的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,按網(wǎng)絡(luò)輿情事件及出現(xiàn)頻率以書面形式向辦公室報(bào)告。
(二)重大事件報(bào)告:
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)涉及我的重大事件(尤其是重大負(fù)面事件),立即以電話方式向辦公室報(bào)告,并在1小時(shí)內(nèi),整理書面材料進(jìn)行專題報(bào)告。
八、不斷總結(jié)提高,完善網(wǎng)絡(luò)輿情跟蹤機(jī)制。
由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)輿情跟蹤工作難度很大。目前,網(wǎng)絡(luò)輿情跟蹤技術(shù)還處于原始起步階段,工作人員少,耗時(shí)長,效率低。為此,一方面要向其他兄弟部門學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)和做法,另一方面要與專門機(jī)構(gòu)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)保持密切合作。不斷根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情跟蹤工作開展遇到的問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),逐步提高工作水平和工作效果。
網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置
局辦公室負(fù)責(zé)輿情信息的處置工作并及時(shí)向分管局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
1.網(wǎng)絡(luò)輿情信息分析
局辦公室按如下原則對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件進(jìn)行分析:
(1)輿情信息的真假
(2)事件的性質(zhì)
(3)事件的時(shí)間及空間分布
(4)事件將造成的社會(huì)影響及后果
2.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)
(1)密切關(guān)注輿情事件事態(tài)發(fā)展
局辦公室保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件事態(tài)發(fā)展的第一時(shí)間獲知權(quán),加強(qiáng)監(jiān)測力度。
(2)輿情信息及時(shí)傳遞和溝通
局辦公室與輿情事件涉及的相關(guān)單位(部門)保持緊密溝通,協(xié)同作戰(zhàn)、相互配合,做好應(yīng)對(duì)措施。
(3)輿情信息的輿論引導(dǎo)及處置。
局辦公室通過多種手段和渠道做正確的輿論方向引導(dǎo),或啟動(dòng)刪帖程序避免事態(tài)進(jìn)一步惡化,或者由司法部門介入,對(duì)事件進(jìn)行線下追查。
第二篇:網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作實(shí)施方案
高州市第一小學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作實(shí)施方案
為及時(shí)聽取和吸納廣大網(wǎng)民的意見和建議,形成積極向上的主流輿論,營造良好的輿論環(huán)境,促進(jìn)和保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展,根據(jù)《茂名市教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作實(shí)施方案》茂教辦〈2015〉17號(hào)文件精神,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,制定以下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,推動(dòng)學(xué)校作風(fēng)建設(shè),切實(shí)解決好廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,按照“快速反應(yīng)、及時(shí)回復(fù)、強(qiáng)抓落實(shí)”的原則,建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作長效管理機(jī)制,推動(dòng)教育工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,全面提升教育工作質(zhì)量。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:余榮達(dá)
常務(wù)副組長:陳國明
副組長:鐘桂龍
呂國優(yōu)
廖
欽
組
員:陳樹彪
莫有藝
姚
雪
李春燕
羅
琴
李翠蕓
黃建勤
黃嫦冰
辦公室主任:羅
琴
網(wǎng)絡(luò)輿情兼職工作人員:張超輝
三、工作目標(biāo)
進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測,掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán),加強(qiáng)正面引導(dǎo),釋疑解惑,化解矛盾,消除不良影響,樹立我校的良好形象。
四、程序及工作要求
(一)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序?yàn)椋?/p>
-1-
收集信息—核實(shí)信息—報(bào)送信息—處置輿情。
(二)工作要求
1、進(jìn)一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機(jī)制
各抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組要高度重視,進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),做到“誰主抓、誰負(fù)責(zé)”,將監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦,按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估,做到責(zé)任到人,確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作落到實(shí)處。
2、嚴(yán)格網(wǎng)上社情民意辦理時(shí)限要求和工作質(zhì)量
(1)明確辦理時(shí)限。各抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時(shí)起后5小時(shí)內(nèi),對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問題予以回應(yīng)(含休息日、節(jié)假日);對(duì)能夠迅速解決的一般問題,要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時(shí)內(nèi)作出正式解答;一時(shí)難以解決的要在回復(fù)中說明情況并承諾辦理時(shí)限,但辦理時(shí)限最長不得超過5個(gè)工作日,對(duì)于把握不準(zhǔn)的問題,須報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審定。
(2)規(guī)范回帖內(nèi)容。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的涉及教育方面的問題,要通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù),積極釋疑解惑,化解矛盾,消除影響,矯正視聽,積極營造良好的輿論氛圍。學(xué)校抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的審查,確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定,又符合上級(jí)相關(guān)文件要求,同時(shí)堅(jiān)決杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字以及語意不通等問題?;貜?fù)重在講事實(shí)、擺道理,以理服人,同時(shí)要注意用語藝術(shù),做到態(tài)度誠懇,講理不失禮。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對(duì)性,確保回復(fù)內(nèi)容既一語中的,又切實(shí)可行,堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對(duì)于蓄意散布虛假信息,惡意詆毀教育的言行,予以有禮有節(jié)的應(yīng)對(duì),并做好解釋溝通,矛盾化解工作。重大輿情處置后,要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況,防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。
-2-
(3)進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通。網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行,學(xué)校在認(rèn)真排查梳理網(wǎng)民提問之外,要加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)學(xué)校的溝通,特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內(nèi)容時(shí),嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”。即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及年級(jí)、科組作為牽頭單位,確保在相關(guān)單位的密切配合下牽頭落實(shí)辦復(fù)責(zé)任,并按照規(guī)定的辦復(fù)時(shí)限完成網(wǎng)絡(luò)輿情辦復(fù)工作。
3、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上社情民意辦理工作的督查
(1)學(xué)校辦公室繼續(xù)加強(qiáng)年級(jí)、科組回復(fù)、辦理情況的專項(xiàng)督查,對(duì)網(wǎng)民重復(fù)發(fā)帖反映的問題要進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查分析、明確責(zé)任,根據(jù)實(shí)際情況交辦落實(shí),或提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)研究解決。
(2)對(duì)網(wǎng)民反映問題不認(rèn)真解決、敷衍推諉的年級(jí)、科組,學(xué)校辦公室將定期或不定期進(jìn)行通報(bào)。
2015年3月2日
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第三篇:網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作實(shí)施方案
網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作實(shí)施方案
為及時(shí)聽取和吸納廣大網(wǎng)民的意見和建議,形成積極向上的主流輿論,營造良好的輿論環(huán)境,促進(jìn)和保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展,我園特制定以下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,推動(dòng)學(xué)校作風(fēng)建設(shè),切實(shí)解決好廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,按照“快速反應(yīng)、及時(shí)回復(fù)、強(qiáng)抓落實(shí)”的原則,建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作長效管理機(jī)制,推動(dòng)教育工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,全面提升教育工作質(zhì)量。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:張晶晶 副組長: 靳麗 董平組員:任治奇 郝瑞 網(wǎng)絡(luò)輿情兼職工作人員: 姚新新
三、工作目標(biāo)
進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測,掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán),加強(qiáng)正面引導(dǎo),釋疑解惑,化解矛盾,消除不良影響,樹立我校的良好形象。
四、程序及工作要求
(一)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序?yàn)椋?收集信息—核實(shí)信息—報(bào)送信息—處置輿情。
(二)工作要求
1.進(jìn)一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機(jī)制
各抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組要高度重視,進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),做到“誰主抓、誰負(fù)責(zé)”,將監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交
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辦,按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估,做到責(zé)任到人,確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作落到實(shí)處。
2.嚴(yán)格網(wǎng)上社情民意辦理時(shí)限要求和工作質(zhì)量
(1)明確辦理時(shí)限。各抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時(shí)起后5小時(shí)內(nèi),對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問題予以回應(yīng)(含休息日、節(jié)假日);對(duì)能夠迅速解決的一般問題,要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時(shí)內(nèi)作出正式解答;一時(shí)難以解決的要在回復(fù)中說明情況并承諾辦理時(shí)限,但辦理時(shí)限最長不得超過5個(gè)工作日,對(duì)于把握不準(zhǔn)的問題,須報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審定。
(2)規(guī)范回帖內(nèi)容。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的涉及我校教育方面的問題,要通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù),積極釋疑解惑,化解矛盾,消除影響,矯正視聽,積極營造良好的輿論氛圍。學(xué)校抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的審查,確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定,又符合上級(jí)相關(guān)文件要求,同時(shí)堅(jiān)決杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字以及語意不通等問題。回復(fù)重在講事實(shí)、擺道理,以理服人,同時(shí)要注意用語藝術(shù),做到態(tài)度誠懇,講理不失禮。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對(duì)性,確?;貜?fù)內(nèi)容既一語中的,又切實(shí)可行,堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對(duì)于蓄意散布虛假信息,惡意詆毀教育的言行,予以有禮有節(jié)的應(yīng)對(duì),并做好解釋溝通,矛盾化解工作。重大輿情處置后,要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況,防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。
(3)進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通。網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行,學(xué)校在認(rèn)真排查梳理網(wǎng)民提問之外,-2-
要加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)學(xué)校的溝通,特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內(nèi)容時(shí),嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”。即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及年級(jí)、科組作為牽頭單位,確保在相關(guān)單位的密切配合下牽頭落實(shí)辦復(fù)責(zé)任,并按照規(guī)定的辦復(fù)時(shí)限完成網(wǎng)絡(luò)輿情辦復(fù)工作。
2018年10月10日
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第四篇:網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作實(shí)施方案
齊鎮(zhèn)中學(xué)
網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作實(shí)施方案
為加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控,提高其正面宣傳功能,及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)布有關(guān)信息,正確引導(dǎo)社會(huì)輿論,促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展,維護(hù)教育形象,根據(jù)眉教體發(fā)【2013】131號(hào)文件精神,制定我校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作實(shí)施辦法。
一、網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé) 組長:曹茂君
成員:劉文軒 汶 磊 田 坤 王震飛 王華 王哲宏 邵軍濤張利花,網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由王哲宏為主任。
職責(zé):
1、對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施,協(xié)調(diào)和處理與相關(guān)媒體的事宜。
2、根據(jù)事情發(fā)展,確定學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件發(fā)言人。
3、負(fù)責(zé)審定輿情處置預(yù)案,確定對(duì)外新聞發(fā)布具體事宜。
4、收集、跟蹤、分析、處理學(xué)校輿情并及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況,采取措施,以澄清事實(shí),引導(dǎo)輿論正面發(fā)展。
5、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與監(jiān)控管理監(jiān)督由邵軍濤、張利花 擔(dān)任,主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作。
6、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員每天分早晨、中午、晚上上網(wǎng)三次收集相關(guān)信息,主要瀏覽學(xué)校網(wǎng)站、眉縣吧、校內(nèi)外論壇、貼吧、博客、QQ群、虛擬社區(qū)等網(wǎng)站。對(duì)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)學(xué)校的負(fù)面輿情(失實(shí)報(bào)道、不良言論、錯(cuò)誤信息、違法圖片等),及時(shí)的進(jìn)行分析、評(píng)估,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,然后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的處理意見對(duì)輿情進(jìn)行舉報(bào)或者刪除處理,重大輿情實(shí)行上報(bào)縣局制,堅(jiān)決防止輿情升級(jí)。
7、做好有害信息備份,在國家有關(guān)機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)予以提供。把有害信息以文本、web頁面或圖片等電子格式保存,并分類編號(hào)存儲(chǔ)。
8、做好有害信息的記錄情況。包括:有害信息的網(wǎng)址、主題、發(fā)布時(shí)間、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、上報(bào)時(shí)間、處理結(jié)果等相關(guān)信息。
三、網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)與控制
1、快速反應(yīng) 明確態(tài)度
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組對(duì)有關(guān)本單位的輿情,要及時(shí)關(guān)注和重視,重大輿情要迅速上報(bào)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,第一時(shí)間表明態(tài)度,講清事實(shí),不得回避、敷衍問題。
2、正面回應(yīng) 提高效率
對(duì)于負(fù)面輿情,要堅(jiān)持正面引導(dǎo)的原則,網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組要進(jìn)行有針對(duì)性的解答,澄清事實(shí),以正視聽。一般輿情,網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組要組織安排監(jiān)督員,及時(shí)查清掌握輿情出處,通過跟帖回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)投訴、書面回復(fù)等形式,對(duì)于輿情的失實(shí)之處進(jìn)行澄清,及時(shí)快速的引導(dǎo)輿情正面發(fā)展。
對(duì)于重大輿情,網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組要第一時(shí)間報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組并提出應(yīng)對(duì)措施,然后及時(shí)以“輿情專報(bào)”的形式上報(bào)局網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作辦公室,積極和網(wǎng)絡(luò)主管單位或者媒體及媒體工作人員聯(lián)系及時(shí)處理涉及人身攻擊、捏造事實(shí)、歪曲真相、造謠誣陷等有損學(xué)校、師生形象、聲譽(yù)的不良違法信息。
3、把握尺度 妥善處理
對(duì)于重大輿情,學(xué)校要把握好尺度,及時(shí)準(zhǔn)確予以回應(yīng);如果對(duì)于一時(shí)不能拿出準(zhǔn)確調(diào)查結(jié)論的輿情,要按照上級(jí)安排部署,不斷的發(fā)布階段性信息,以便掌握輿論主動(dòng)權(quán)。
四、學(xué)校信息安全建設(shè)
1、學(xué)校網(wǎng)站作為學(xué)校宣傳的窗口必須嚴(yán)格遵守黨的路線、方針、政策及國家有關(guān)法規(guī),任何部門和個(gè)人不得利用校園網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息:煽動(dòng)分裂國家,破壞國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié),推翻社會(huì)主義制度的言論;煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規(guī)實(shí)施的言論;泄漏國家機(jī)密,危害國家安全等違法犯罪活動(dòng);捏造或歪曲事實(shí),故意散布謠言,擾亂學(xué)校秩序;公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人;宣傳封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖;失實(shí)扭曲報(bào)道學(xué)校發(fā)生的事情(包括上傳圖片)等。
2、網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組要加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)新聞傳播和信息內(nèi)容的安全管理,對(duì)上網(wǎng)信息要進(jìn)行審查,嚴(yán)格把關(guān),落實(shí)防范措施,明確責(zé)任,凡涉及國家及學(xué)校秘密的信息
嚴(yán)禁上傳。
3、加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明和網(wǎng)絡(luò)道德教育。開展文明上網(wǎng)和文明發(fā)帖、跟帖、討論和評(píng)論活動(dòng),擴(kuò)大網(wǎng)上主流聲音,掌握網(wǎng)上輿論主導(dǎo)權(quán),對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。
4、引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守國家有關(guān)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)道德和社會(huì)公德,積極傳播健康信息,擴(kuò)大主流輿論的影響,自覺抵制有害信息。
5、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)情況進(jìn)行階段檢查,隨時(shí)指導(dǎo)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情工作建設(shè)。
齊鎮(zhèn)中學(xué)
2013.4.25
第五篇:網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控實(shí)施方案
關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作暫行實(shí)施方案
為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測,防止不良信息對(duì)政府的侵害,有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生,掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán),加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo),形成積極向上的主流輿論,營造良好的輿論環(huán)境,促進(jìn)和保障政府網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展,現(xiàn)結(jié)合我省實(shí)際,制定以下實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)
加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控,及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài),堅(jiān)決封堵、刪除各種有害信息,及時(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)全省的工作動(dòng)態(tài)、干部隊(duì)伍建設(shè)、社情民意等方面信息的報(bào)道及評(píng)論,加強(qiáng)正面引導(dǎo),釋疑解惑,化解矛盾,消除不良影響,樹立我省良好的對(duì)外形象。
二、程序及工作要求
(一)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序?yàn)椋?/p>
收集信息—核實(shí)信息—報(bào)送信息—處置輿情。
(二)工作要求
1、監(jiān)測對(duì)象及監(jiān)測內(nèi)容在較經(jīng)常出現(xiàn)涉及我省相關(guān)輿情信息的主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)論壇等對(duì)涉及黨和政府的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行查詢、收集,對(duì)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)下載,對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測,做好記錄、梳理等工作,及時(shí)上報(bào)并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,正確處置。
2、監(jiān)測方法,采用7*24小時(shí)分工輪值負(fù)責(zé)制,利用相關(guān)軟件與人工利用百度、google等搜索引擎對(duì)輿情進(jìn)行搜索兩種方式,對(duì)人民網(wǎng)及主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站網(wǎng)友留言、網(wǎng)上論壇、博客、即時(shí)通訊等互動(dòng)性欄目,通過網(wǎng)頁逐條瀏覽或者通過關(guān)鍵字詞全網(wǎng)搜索等形式,收集相關(guān)輿情信息和留言,并將收集到的網(wǎng)絡(luò)信息材料及時(shí)報(bào)送。上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等。政府網(wǎng)站管理人員要加強(qiáng)網(wǎng)站信息監(jiān)控和管理,特別是做好網(wǎng)貼、留言等內(nèi)容的過濾工作,杜絕不良信息的出現(xiàn)。同時(shí)還可采用雙管齊下的方法,聘請(qǐng)的專業(yè)監(jiān)測機(jī)構(gòu)以周報(bào)的形式,定期向省信息化管理中心報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息;遇突發(fā)事件及重大輿情發(fā)生,各監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)于第一時(shí)間報(bào)告,省信息化管理中心以特報(bào)的形式,在4小時(shí)內(nèi),向政府信息公開處報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息。
4、網(wǎng)絡(luò)輿情研判,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦,按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估,準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因,認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題,對(duì)輿情走向作出正確的判斷,對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估。一般輿情,協(xié)調(diào)涉及單位作出情況說明;重大輿情由辦公廳信息公開處責(zé)成相關(guān)單位作出情況說明和回復(fù)意見,一時(shí)難以解決的要在回復(fù)中說明情況,對(duì)于把握不準(zhǔn)的問題,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審定。
5、網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào),得到輿情研判反饋后,網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)組迅速組織網(wǎng)評(píng)員了解真相,以發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù),積極釋疑解惑,化解矛盾,消除影響,矯正視聽,積極營造良好的輿論氛圍?;貜?fù)重在講事實(shí)、擺道理,以理服人,同時(shí)要注意用語藝術(shù),做到態(tài)度誠懇,講理不失禮。一般輿情和留言的回復(fù)內(nèi)容由主管領(lǐng)導(dǎo)審核后發(fā)布,涉及到全省重大事項(xiàng)、主要領(lǐng)導(dǎo)及干部任用的輿情回復(fù)文章須經(jīng)辦公廳信息公開處審核后發(fā)布。
重大輿情處置后,要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況,防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。