第一篇：商超舞臺(tái)計(jì)劃

商超舞臺(tái)計(jì)劃

前 言

為了迎接2007全新的中山商超,在新的一年里打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們必須做有計(jì)劃有節(jié)奏、有秩序、有條理的全方位計(jì)劃方案。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，為了來(lái)年有個(gè)更好的收成我們必須改革實(shí)施嶄新的計(jì)劃。有了這樣嶄新強(qiáng)有力的武器，我們就有堅(jiān)實(shí)的力量去打擊競(jìng)品，搶奪市場(chǎng)，占領(lǐng)一席之位，才有可能立足于不敗之地。

本人結(jié)合去年在半年的過(guò)程中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)制定了一系列的計(jì)劃，致如下.還希望領(lǐng)導(dǎo)參考并指正。

如今在新的形勢(shì)下，中國(guó)的啤酒界出現(xiàn)了一個(gè)非常突出的現(xiàn)象，就是“啤酒進(jìn)行曲”越奏越響亮。曾經(jīng)一度被詡為珠江龍頭老大的市場(chǎng)如今遭遇著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)。如何在鹿死誰(shuí)手、競(jìng)爭(zhēng)激烈的如林同行中脫穎而出，獨(dú)樹(shù)一幟形成自身的個(gè)性化風(fēng)格，改變以往啤酒因單純玩弄廣告戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、終端戰(zhàn)等數(shù)量式營(yíng)銷過(guò)程現(xiàn)狀，加強(qiáng)以口碑宣傳與服務(wù)推廣為主的質(zhì)量營(yíng)銷過(guò)程，是擺在每個(gè)啤酒企業(yè)面前的突出任務(wù)。雖說(shuō)現(xiàn)在的啤酒市場(chǎng)各種營(yíng)銷手段層出不窮，但關(guān)鍵是這些方式的運(yùn)用與具體操作是否能吸引目標(biāo)消費(fèi)群的眼球以及隱藏在他們背后的無(wú)窮購(gòu)買(mǎi)力。如果一種手段的運(yùn)用達(dá)不到我們所期待的品牌疊加效應(yīng)和由此產(chǎn)生的量的積累，那么，失敗的痛苦是掩飾不了的。

為了謀求一種新的方法，一種不同與其他的傳播方式；并且在一定的場(chǎng)合讓四周得人群對(duì)其品牌在最短的時(shí)間內(nèi)有所了解，甚至達(dá)到長(zhǎng)期使用或者建起更深的關(guān)系，那就必須借助一定的舞臺(tái)渠道(演員、道具、主持)【除媒體、報(bào)紙等】向人們傳播。這就是文藝營(yíng)銷的魅力所在；只有文藝營(yíng)銷這種方式才能讓消費(fèi)群體在自?shī)首詷?lè)中完全領(lǐng)略到產(chǎn)品的知識(shí)，概念，以及逐漸變成忠實(shí)的顧客。

所以說(shuō)文藝營(yíng)銷，在啤酒的市場(chǎng)運(yùn)作中有時(shí)會(huì)產(chǎn)生出乎意料的效果。所謂文藝營(yíng)銷，就是運(yùn)用一系列別致生動(dòng)具體可行的操作策略來(lái)輻射品牌的影響力，最終形成市場(chǎng)中的強(qiáng)勢(shì)定位，它通過(guò)文藝特定的通俗易懂、老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的表現(xiàn)形式來(lái)伸展對(duì)產(chǎn)品功能的認(rèn)知度。

做為商超組的一員、為了使商超文化組的一個(gè)特色更能完全放射出其獨(dú)有的特色，這就需要有一個(gè)完整的計(jì)劃。俗話說(shuō)的好，“工欲善其事、必先利其器”。為了有一個(gè)健全的營(yíng)銷模式，應(yīng)先從人員、設(shè)備、操作模式、發(fā)展計(jì)劃四個(gè)方面全方位的考慮。

【一】 人員的健全：

為了使文藝舞臺(tái)真正做到深入化，形象化，生動(dòng)化，具體化。單單依靠一個(gè)人的力量是不夠的，它必須有一個(gè)屬于自己的體系，有一套完整的器官。有著和大家緊密的關(guān)聯(lián)。他的人員擴(kuò)充更需要大家的幫忙，如果單單是從商超臨時(shí)抽出幾個(gè)的話，我想也沒(méi)必要要買(mǎi)一臺(tái)那么先進(jìn)的工具，未來(lái)的發(fā)展也緊緊只是為了敷衍形式。所以人員必須有一定的保障，在這里推薦幾個(gè)比較重要的組建人員：主持/策劃、男女歌手、舞蹈演員四個(gè)同時(shí)兼小品演員，DJ一名。(共4名皆可)我想有了這樣的保證還有何理由搞不好，但如果還是象以前非常模糊的概念，分工又不明確，一個(gè)主持在舞臺(tái)上扮演多種角色的話，那只能停留在原地，下面還有影響負(fù)面的多重元素：

第一、如果臨時(shí)抽出商超組的成員這樣就影響了第二天的工作。

第二、平時(shí)走場(chǎng)所根本就沒(méi)機(jī)會(huì)得到鍛煉，所以就達(dá)不到要求，只能處于業(yè)余愛(ài)好狀態(tài)，配合有缺陷。

第三、沒(méi)有專業(yè)的歌手和演員只能是節(jié)目簡(jiǎn)化，內(nèi)容簡(jiǎn)單無(wú)味。

建議：以上的問(wèn)題隨能解決但新的問(wèn)題又?jǐn)[在了面前，這些新成員的編排如何進(jìn)行？工資又如何定性，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予建議。但最起碼為了能給公司帶來(lái)以最少的資金投入得到最大的回報(bào)?？刹捎靡韵聨c(diǎn)解

決

a、從公司的內(nèi)部組織選拔人才，進(jìn)行培訓(xùn) ；

b、以朋友介紹方式選拔人才，進(jìn)行培訓(xùn) ；

c、從學(xué)校里選出一部分剛畢業(yè)的實(shí)習(xí)生，進(jìn)行培訓(xùn)；

【二】設(shè)備規(guī)劃

有了第一步人員的奠定，我們還必須進(jìn)行完善設(shè)備的考慮，在做好工作之前必須先保證有一套完整的設(shè)備，這樣極大的保證了工作的延展性和穩(wěn)定性。

基于本人對(duì)舞臺(tái)工作的相關(guān)了解，以及過(guò)往的舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，綜合評(píng)估了多方面因素的影響，一個(gè)好的企業(yè)必應(yīng)有一套完善的制度，一個(gè)好的舞臺(tái)也必應(yīng)有一套專業(yè)的設(shè)備。根據(jù)市場(chǎng)的綜合考證，所需得主體設(shè)備大致如下（具體所需設(shè)備數(shù)量與設(shè)備參考價(jià)可參照附表）：流動(dòng)舞臺(tái)車攜帶式VCD主音箱――― 具有遠(yuǎn)程功放功能激勵(lì)器――― 調(diào)節(jié)音響效果功能均衡器――― 調(diào)節(jié)音響音質(zhì)功能調(diào)音臺(tái)――― 音響分流調(diào)節(jié)功能雙話筒――― 遠(yuǎn)程U頻液晶顯示科達(dá)DVD――――超強(qiáng)糾錯(cuò)能力喊話器―――― ―――中型號(hào)倍：小型音響功放設(shè)備―――適合用于在小型范圍促銷活動(dòng)服裝：時(shí)尚富有現(xiàn)代氣息，青春富有活力?？梢云放茷橹鞯谰撸荷茸印⒒毲虻?/p>

以上的部分僅供參考，但還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予一定支持。

【三】操作模式的規(guī)劃：（根據(jù)不同的市場(chǎng)綜合以往的經(jīng)驗(yàn)特制定出以下幾種模式僅供參考）

（1）舞臺(tái)演出規(guī)劃：

一般可分為以下幾種：工地演出、廠企演出、超市演出、夜場(chǎng)演出、內(nèi)部演出、社區(qū)演出、政府公益演出。

以上舞臺(tái)演出規(guī)劃是根據(jù)不同的區(qū)域，不同的市場(chǎng)，不同的需求而進(jìn)行的一個(gè)定性的劃分。在實(shí)際操作方面，還必須根據(jù)所在區(qū)域的實(shí)際環(huán)境制作出詳細(xì)的活動(dòng)規(guī)劃。如下：

A、利用有舞臺(tái)的地方，包括（超市、小區(qū)、社區(qū)、大型餐飲店、文化廣場(chǎng)等）象這

樣的地方盡可省去費(fèi)用的開(kāi)支，根據(jù)情況輕裝上陣。只需投入人員即可。

B、有舞臺(tái)但必須支出一定費(fèi)用的（超市），如KA場(chǎng)所，一般以市區(qū)占多數(shù)。這樣的場(chǎng)所就有必要搞一個(gè)全天性的推廣活動(dòng)（加現(xiàn)場(chǎng)熱賣(mài)）。

C、對(duì)于沒(méi)有舞臺(tái)的場(chǎng)所就要利用流動(dòng)舞臺(tái)車的獨(dú)有特性發(fā)揮其獨(dú)特功能。一般以工

地、廠企、小區(qū)這些為主要對(duì)相。

D、為了對(duì)核心市場(chǎng)加以鞏固，做到更深度的開(kāi)發(fā)和影響，我們還可以嘗試著進(jìn)行一

些純文藝的演出、有獎(jiǎng)競(jìng)賽（如啤酒競(jìng)賽、k歌大賽、籃球友誼賽等等）。

E、活動(dòng)的對(duì)外宣傳工作至關(guān)重要。企業(yè)需要通過(guò)活動(dòng)提升企業(yè)形象、宣傳產(chǎn)品；必

須要做到盡善盡美，提前約好活動(dòng)時(shí)間，安排好活動(dòng)事宜，將相關(guān)的活動(dòng)贈(zèng)

品，獎(jiǎng)品、禮品配套整齊。

最重要的就是和場(chǎng)所要有一定的聯(lián)系，保證活動(dòng)的安全順利。否則活動(dòng)的影

響和效果將大

打折扣。

F、不管是區(qū)域負(fù)責(zé)人還是商超決定著活動(dòng)參與人數(shù)的多與寡，活動(dòng)的成與敗，效果的好與差。

為保證活動(dòng)的成功舉辦，每次巡演活動(dòng)前，主辦單位都必須派專人與當(dāng)?shù)氐胤?/p>

（政府）或者有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，以取得他們的鼎立支持。

（2）、舞臺(tái)車的具體規(guī)劃：

為了考慮到?jīng)]有舞臺(tái)的場(chǎng)所，有一些特殊性。這樣舞臺(tái)車就發(fā)揮了它極大的優(yōu)越性，他的誕生不僅解決了沒(méi)有舞臺(tái)的困擾，從而使文藝方向的推廣更具有機(jī)動(dòng)性，主動(dòng)性，靈活性和廣泛性。他可以深入到競(jìng)品走不到的地方，（比如偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)、狹窄社區(qū)）群眾消費(fèi)基礎(chǔ)最薄弱的地方，（建筑工地）從而有力的保障了品牌推廣的大眾化。具體如下：

A、廣場(chǎng)不是太寬松，人流量大但沒(méi)有舞臺(tái)可搭建的場(chǎng)地且具有一定代表性的如（中

型A、B場(chǎng)）

B、可以跨區(qū)域在多個(gè)部門(mén)之間巡回演出。每次演出前可以在周邊廣泛的宣傳，有幾

種形式如下：

1、舞臺(tái)廣場(chǎng)前的試飲部分。

2、宣傳車的廣播效應(yīng)。

3、各種海報(bào)的張貼。

4、周邊短時(shí)間的宣傳單派發(fā)。

C、自從看到舞臺(tái)車之后除了以上的幾點(diǎn)我還建議公司最好是單獨(dú)在買(mǎi)一套音響，【四】發(fā)展的方向

臨近5月份，一年當(dāng)中最為火爆的季節(jié)也隨之到來(lái)，然而怎樣才能打好這一攻堅(jiān)戰(zhàn)是擺在眼前的首要問(wèn)題。除了各個(gè)區(qū)域末端以及商超的全力以赴外，舞臺(tái)組也特制訂了一系列配合總公司的系列計(jì)劃。這樣更能做到上下一心，齊心協(xié)力、達(dá)到里表如一，事半功倍的效果。

（1）每個(gè)區(qū)域的活動(dòng)要提前申請(qǐng)，并交有商超部統(tǒng)一安排并且建檔入案。

A、區(qū)域要申請(qǐng)活動(dòng)可向當(dāng)區(qū)主管遞交申請(qǐng)表。

B、區(qū)域業(yè)務(wù)要在活動(dòng)前后必須和場(chǎng)所保持一定的聯(lián)系，并協(xié)助舞臺(tái)工作人員布置好場(chǎng)所

1、首先是要保持場(chǎng)地的整潔。

2、背景的懸掛要適合當(dāng)時(shí)的場(chǎng)地、并且要拉緊適中。

3、氛圍的布置要特別突出主題。

4、幕群的維護(hù)要對(duì)好背景的標(biāo)題。

5、對(duì)周邊的廣告要懸掛特別醒目。

6、同時(shí)負(fù)責(zé)人要對(duì)該晚會(huì)的禮品要有一定的提供幫助。（包括獎(jiǎng)品、禮品、贈(zèng)品）

7、最重要的是考慮舞臺(tái)的安全可靠性，要有一定的強(qiáng)調(diào)和場(chǎng)所協(xié)助。

（2）節(jié)假日的編排要合情合理，有主有序。

1、每個(gè)星期五至星期天做試飲（新產(chǎn)品的上市）或者在商場(chǎng)外部做促銷活動(dòng)

2、利用周一至周二強(qiáng)化文藝隊(duì)伍，編排新節(jié)目。

3、逐步洽談一些社區(qū)的文藝演出，同時(shí)帶動(dòng)周邊文化，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)品牌形象。

4、嘗試和地方政府進(jìn)行一些公益演出，做到運(yùn)用公眾力量來(lái)強(qiáng)化品牌。

5、根據(jù)不同的場(chǎng)所提前預(yù)定出不同的節(jié)目單，并歸類入檔。

（3）支持總公司的各項(xiàng)計(jì)劃活動(dòng)。

1、每個(gè)大節(jié)日的促銷活動(dòng)安排。

2、公司新產(chǎn)品上市的促銷安排。

3、公司內(nèi)部的文藝組織。

注：以上促銷包含有試飲促銷、禮品促銷、賣(mài)場(chǎng)促銷、新產(chǎn)品展示。

后序

為了讓啤酒消費(fèi)更貼近于市民、讓啤酒文化傳播于社會(huì)、讓啤酒廠商見(jiàn)面于市場(chǎng)、讓啤酒文化真正走向品牌推廣的舞臺(tái)”作為宗旨，展示我（麒麟）海珠啤酒品牌和企業(yè)形象；以加強(qiáng)信息交流和產(chǎn)銷溝通；促進(jìn)啤酒業(yè)、拓展和消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展為目的，通過(guò)薈萃精華啤酒讓市民品嘗醇美可口的啤酒佳釀，體驗(yàn)異域他鄉(xiāng)的啤酒文化，感覺(jué)休閑時(shí)尚的夏日風(fēng)情。文藝營(yíng)銷作為品牌倡導(dǎo)和產(chǎn)品推廣的具體方法和操作策略，其有形的為老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的表現(xiàn)形式與無(wú)形的產(chǎn)品功能被消費(fèi)者潛移默化的接受目的，反映了在溝通渠道一種新型買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的建立，這比以往快消品開(kāi)拓市場(chǎng)純粹依靠廣告集群轟炸來(lái)單方面刺激消費(fèi)者要來(lái)的高明得多。君不見(jiàn)短短幾年間，有多少快消品已是一去不復(fù)返，石沉大海？！我已深有體會(huì)。

實(shí)施品牌的多元傳播到品牌整合傳播的品牌力提升創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的最大化是實(shí)施品牌營(yíng)銷的根本途徑。而實(shí)現(xiàn)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的最大化就要改變以往的品牌多元傳播造成品牌傳播效率低、品牌形象混亂的弊端，實(shí)施品牌整合傳播，實(shí)現(xiàn)品牌傳播方式的最優(yōu)化、品牌形象的統(tǒng)一化、品牌傳播效率的最大化。品牌整合傳播方面我們一方面加強(qiáng)產(chǎn)品整合，淘汰進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品，加強(qiáng)特色系列這些主導(dǎo)產(chǎn)品的推廣，培育長(zhǎng)線產(chǎn)品和核心產(chǎn)品；另一方面加強(qiáng)品牌傳播整合。我們不但通過(guò)加強(qiáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化的對(duì)外傳播提升品牌的豐富內(nèi)涵，還賦予品牌以“激情奔放，展現(xiàn)自我”的獨(dú)特個(gè)性，塑造品牌的良好形象；在加強(qiáng)媒體廣告、戶外廣告投放的同時(shí)，加強(qiáng)了終端POP廣告投放，加強(qiáng)終端品牌傳播的生動(dòng)化，同時(shí)強(qiáng)調(diào)品牌形象的同一化，突出品牌的顯明個(gè)性、豐富內(nèi)涵，全力塑造品牌的良好形象，極大地提升了品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。前時(shí)遵照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示特地觀摩了文藝舞臺(tái)車，由此可以在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了更深的計(jì)劃，他的優(yōu)越性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般的舞臺(tái)。所以在考慮到他的使用性就遠(yuǎn)比一般舞臺(tái)的規(guī)劃要仔細(xì)，慎重。同時(shí)更要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀略。

產(chǎn)品銷量的變化是檢驗(yàn)活動(dòng)效果的重要依據(jù)。每次巡演活動(dòng)的成功舉辦，探索出了新形勢(shì)下適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展要求的一種全新的快消產(chǎn)品營(yíng)銷方式，探索出新形勢(shì)下企業(yè)怎樣與政府部門(mén)、宣傳媒體、文藝團(tuán)體之間一種全新的合作方式。它是新形勢(shì)下涌現(xiàn)出來(lái)的新生事物，雖然還有許多不盡如人意之處，但無(wú)疑為快消品經(jīng)營(yíng)人士提出了一種全新的研究課題。希望文藝舞臺(tái)的推廣必然帶來(lái)革命性的歷史，讓我們?yōu)槊魈旒佑团Π桑?/p>

策劃者：馬建偉

時(shí)間：2007-4-21

第二篇：商超專業(yè)術(shù)語(yǔ)

1．貨架：商場(chǎng)中用來(lái)存放商品、展示商品的金屬架。通常有幾種類型，有承重式的高達(dá)幾米的，有較矮的，與人的身高差不多。每一種貨架都有其專用的配件。

2．端架：貨架兩端的位置，也是顧客在賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物經(jīng)過(guò)頻率最高的地方。

３．堆頭：即“促銷區(qū)”，以前通常用棧板、鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成，近幾年各大超市基本上開(kāi)始用低的平臺(tái)做堆頭

４．收銀臺(tái)端架：收銀臺(tái)前面用來(lái)陳列貨物的貨架。

５．專柜：指精品區(qū)、煙酒區(qū)用來(lái)陳列貴重商品的玻璃柜。

1０． 購(gòu)物車/籃：顧客購(gòu)物時(shí)用的推車和籃子。

1１． 促銷車：專門(mén)用來(lái)在超市中做商品展示、試吃等活動(dòng)的車子。

1２． 冰臺(tái)：超市中專門(mén)用來(lái)展示、陳列商品的金屬臺(tái)，臺(tái)上覆蓋冰碎以保持溫度。

1３． 鋁梯：超市中用來(lái)到高處取放貨物時(shí)用的鋁制梯子，一般都為帶自鎖裝置梯子

1４．叉車：超市中用來(lái)運(yùn)輸貨物的車輛，有手動(dòng)和電動(dòng)兩種。叉車需要有專門(mén)的人員操作，操作人員必須要有專門(mén)的由勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的上崗證。

1５． 棧板：木制或膠制的用于放貨運(yùn)貨的板子。

1６． 貨架配件：貨架上的配件，主要有層板、掛臂、掛鉤、籃筐、掛籃、網(wǎng)

1７． 主通道：商場(chǎng)布局中的主要通道，一般比較寬，是客人大量通過(guò)的地方。

1８． EDP 電腦中心：大潤(rùn)發(fā)稱之為EDP，部分賣(mài)場(chǎng)稱之為電腦信息中心，稱謂有一定不同。以電腦中心的稱謂教普遍。

1９． 銷售區(qū)域：商場(chǎng)中銷售商品的區(qū)域，也是客人可以自由購(gòu)物的區(qū)域。

２０． 精品區(qū)：不適合用開(kāi)架方式進(jìn)行銷售的商品的封閉區(qū)域，一般采取單獨(dú)付款方

２１． 員工通道：超市內(nèi)部員工上下班進(jìn)出的專門(mén)通道。

２２． 安全通道：是超市建筑物在設(shè)計(jì)時(shí)留出來(lái)的防火通道，以應(yīng)付緊急情況疏散。

２３． 緊急出口：當(dāng)發(fā)生緊急情況如火災(zāi)時(shí)，可以逃離商場(chǎng)的出口。

２４． 配件室：超市中用來(lái)存放與商品陳列有關(guān)的用具、道具的房間。

２５． 洗手池：生鮮部門(mén)專門(mén)用來(lái)洗手的地方，按照規(guī)定一般都有貼有洗手的步驟的圖在附近。２６． 更衣室：?jiǎn)T工用來(lái)更換工裝的地方。

２７． 更衣柜：?jiǎn)T工用來(lái)存放工裝或私人物品的柜子，一般設(shè)在商超的外部。

２８． 電子秤：對(duì)以重量進(jìn)行銷售的商品進(jìn)行稱重的設(shè)備。

２９． 壓紙機(jī)：對(duì)商場(chǎng)中的空紙箱進(jìn)行壓制處理的機(jī)器。一般設(shè)置在收貨部。

３０． 收銀機(jī)：又稱POS(POINT OF SALES)機(jī)、銷售信息管理系統(tǒng)，主要執(zhí)行收銀的功能。

３1． 防盜門(mén)：超市中設(shè)置的電子系統(tǒng)的防盜門(mén)，具有防盜報(bào)警功能。

３２． 防盜標(biāo)簽：用來(lái)防止盜竊的磁性標(biāo)簽或磁扣。一般對(duì)貴重商品、服飾、鞋或是易丟失的商品等，多用防盜標(biāo)簽。

３３． 取釘機(jī)：有的稱之為消磁器，用來(lái)取防盜磁扣的設(shè)備，也可以對(duì)磁條進(jìn)行消磁

３４． 收銀小票：指顧客購(gòu)物結(jié)帳后給顧客的所購(gòu)商品的電腦小單，可作為客人付款的憑證。３５． 藥箱：超市中配備的藥箱，以應(yīng)付員工的普通外傷的初級(jí)處理。

３６． 對(duì)講機(jī)：超市范圍內(nèi)的主要通訊工具。方便各個(gè)部門(mén)聯(lián)系用。

３７． 垃圾桶：超市中專門(mén)用來(lái)裝垃圾的桶。有銷售區(qū)域用和生鮮專用之分。

３８． 促銷員：廠商為了更好銷售、宣傳其商品而派駐商場(chǎng)的員工。

３９． 優(yōu)秀員工：超市中每月評(píng)比出的表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。

４０． 優(yōu)秀收銀員：收銀部門(mén)最出色的收銀員。

４１．培訓(xùn)員：負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門(mén)員工的資深職員。一般由經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉工作、表現(xiàn)優(yōu)秀的人員擔(dān)任，可以是管理層或員工，此稱謂不是所有的大賣(mài)場(chǎng)都具備的。４２． 會(huì)員：會(huì)員制超市所發(fā)展的特定顧客群體，享有特定的商家優(yōu)惠，如優(yōu)惠的會(huì)員價(jià)、免費(fèi)收到商品的特價(jià)快訊等。

４３． 會(huì)員卡：會(huì)員制的超市中會(huì)員資格的憑證。

４４．員工大會(huì)：超市中全體基層員工參加的會(huì)議。主要起分享信息、傳達(dá)政策、培訓(xùn)、激勵(lì)士氣等作用。部分超市只舉行管理層面的大會(huì)。

４５． 晨會(huì)：每日開(kāi)店前各個(gè)部門(mén)或整個(gè)超市值班管理層召開(kāi)的會(huì)議。一般限制在15分鐘內(nèi)。４６． 管理層周會(huì)：每周整個(gè)超市的管理層召開(kāi)的營(yíng)運(yùn)溝通會(huì)議，一般限制在2小時(shí)以內(nèi)。４７． SKU：即STOCK KEEP UNIT，單項(xiàng)商品。

４８． 商品：超市中用來(lái)銷售的物品。

４９．贈(zèng)品：為刺激銷售，對(duì)購(gòu)買(mǎi)某商品的顧客進(jìn)行搭贈(zèng)，搭贈(zèng)的商品即為贈(zèng)品?？捎蓮S家或商家提供，有時(shí)候贈(zèng)品跟商品都是一致的。

５０． 試用（試吃）品：促銷時(shí)所用的試用（吃）的商品。

５1．自備用品：超市各個(gè)部門(mén)自用的辦公耗品，如文具等。自用品上必須有自用標(biāo)簽。

５２．孤兒：被顧客遺棄在非此商品正確陳列位置的商品。如遺留在收銀臺(tái)、其他貨架、購(gòu)物車等地方的商品。孤兒必須及時(shí)收回，特別是生鮮的散貨。各個(gè)商超對(duì)此的稱謂不盡相同，沃爾瑪稱之為零星商品。

５３． 空包裝：只有包裝沒(méi)有商品?？瞻b應(yīng)交由相關(guān)部門(mén)處理。

５４． 消防演習(xí)：商場(chǎng)定期進(jìn)行的消防方面的預(yù)演。

５５． 報(bào)警電話：商場(chǎng)內(nèi)部用來(lái)報(bào)警或求助的專用電話。

５６． 工作日志：不同班次用來(lái)書(shū)寫(xiě)工作交接內(nèi)容的筆記本。

５７． 班次：表示員工具體上班時(shí)間。不同的班次有不同的代碼，如早班是A，晚班是B等。班次在部門(mén)的排班表上明確標(biāo)識(shí)。

５８．陳列圖：說(shuō)明商品如何在貨架上進(jìn)行擺放的示意圖。正常貨架銷售的商品必須按照陳列圖進(jìn)行陳列，不得隨意更改，各個(gè)商超對(duì)陳列圖的稱謂不盡相同。

５９． 價(jià)格標(biāo)簽：用于標(biāo)示商品售價(jià)等內(nèi)容并輔助作定位管理的標(biāo)簽。價(jià)格標(biāo)簽必須機(jī)印，不得手寫(xiě) ６０． 價(jià)格插牌：用于標(biāo)示商品售價(jià)等內(nèi)容的標(biāo)識(shí)牌。價(jià)格插牌必須用公司設(shè)計(jì)的模式，一般用于生鮮區(qū)域。

６１． 條形碼：用以表示一定商品信息的國(guó)際上通用的符號(hào)。一般印制在商品的外包裝上，是黑白相間的條紋圖案。

６２． 店內(nèi)碼：超市內(nèi)部印制的條形碼，遇到無(wú)條碼商品或商品條碼損壞等多種原因造成的條碼失效時(shí)使用。

６３． 生鮮條碼：稱重商品的價(jià)格條碼，由電子磅秤稱重時(shí)打印出來(lái)。

６４． POP廣告：指POINT OF PURCHASE ADVERTISING，意思是銷售點(diǎn)廣告，指超市中能促進(jìn)銷售的廣告。將促銷信息以美工繪制或印刷方式制作出來(lái)，張貼或懸掛在商品附近或顯著之處，吸引顧客注意力并達(dá)成刺激銷售的目的。此類廣告在美工等專門(mén)部門(mén)書(shū)寫(xiě)，其他人不得隨意書(shū)寫(xiě)。

65． DM快訊：又稱之為DM或者是快報(bào)，大型綜合超市常用的一種促銷的特價(jià)廣告彩頁(yè)，發(fā)給會(huì)員或顧客。

66． PLU碼：電子磅秤中用來(lái)表示不同商品的代碼。

67． 銷售單位：超市中某商品的銷售單位。也是計(jì)算庫(kù)存的單位。

68． 訂貨單位：超市中某商品訂貨的單位。

69． 商品編號(hào)：為方便管理，在電腦系統(tǒng)中，為每一種商品所編的號(hào)碼，一般為六位數(shù)。

70． 供應(yīng)商編號(hào)：為方便管理，在電腦系統(tǒng)中，為每位供應(yīng)商所編的號(hào)碼，一般為五位數(shù)。

71． 貨架編號(hào)：超市中所有貨架的統(tǒng)一編號(hào)。

72．分類號(hào)：商品分類的號(hào)碼，各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的商品分類號(hào)碼各不相同，有大中小分類三個(gè)級(jí)別的，有大小分類兩個(gè)級(jí)別的，一般以大中小分類三個(gè)級(jí)別為主。

73． 物流管理部：又稱之為ALC，特指大潤(rùn)發(fā)的一個(gè)部門(mén)，主要負(fù)責(zé)訂單的審閱跟key in，訂單的跟蹤，價(jià)格標(biāo)簽的列印等，在沃爾瑪稱之為電腦信息中心。

74． 營(yíng)運(yùn)報(bào)告：超市中各種由電腦中心打印的用來(lái)幫助、監(jiān)控營(yíng)運(yùn)管理的系統(tǒng)報(bào)告。

75． 交接班：同崗位不同班次進(jìn)行的工作交接。

76． 巡店：超市管理層進(jìn)行的巡視賣(mài)場(chǎng)的工作。

77． 理貨：把凌亂的商品整理整齊、美觀，符合營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。

78． 補(bǔ)貨：理貨員將缺貨的商品，依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上去的工作。

79． 缺貨：某商品的庫(kù)存低于日銷售，一般超市在商品為零時(shí)稱之為缺貨，缺貨必須要放置專用的標(biāo)簽。

80． 換貨：顧客或商場(chǎng)按有關(guān)規(guī)定將所購(gòu)商品與商場(chǎng)（廠商）進(jìn)行交換。

81． 退貨：顧客或商場(chǎng)按有關(guān)規(guī)定將所購(gòu)商品退回給商場(chǎng)（廠商）。

82． 內(nèi)部轉(zhuǎn)貨：店內(nèi)不同部門(mén)之間進(jìn)行的商品轉(zhuǎn)貨。

83． 并板：把兩個(gè)或兩個(gè)以上棧板的商品，有條理地合并在一個(gè)棧板上，是后倉(cāng)整理的一個(gè)重要的工作。

84． 碼貨：堆放及整理商品。

85． 過(guò)磅：收貨時(shí)，對(duì)于以重量為進(jìn)貨單位的商品進(jìn)行稱重。

86． 拉排面：商品沒(méi)有全部擺滿貨架的時(shí)候，利用先進(jìn)先出原則，將商品向前排列，使排面充盈、豐滿的動(dòng)作。

87． 保質(zhì)期：商品質(zhì)量的保證日期。

88． 生產(chǎn)日期：商品生產(chǎn)出來(lái)的日期。

89． 營(yíng)業(yè)高峰：每日較多顧客購(gòu)物的時(shí)間段，也是營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)較高、結(jié)帳客人較多的時(shí)間段。

90． 先進(jìn)先出：先進(jìn)的商品先銷售。

91． 庫(kù)存更正：對(duì)電腦系統(tǒng)的庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行修正。

92． 銷售價(jià)格：商品在超市中標(biāo)示的賣(mài)價(jià)。是含稅價(jià)格，也是收銀機(jī)內(nèi)的價(jià)格。93． 系統(tǒng)訂單：電子訂貨系統(tǒng)（ELECTRONIC ORDERING SYSTEM）所出的訂單。用于商店的日常訂貨管理，大潤(rùn)發(fā)稱之為OPL訂單，由電腦自動(dòng)訂貨系統(tǒng)根據(jù)銷售生成的訂貨單據(jù)。

94． 負(fù)庫(kù)存：電腦記錄的庫(kù)存數(shù)量小于該商品的實(shí)際庫(kù)存數(shù)量而導(dǎo)致的負(fù)數(shù)差異，或者說(shuō)是庫(kù)存低于零。

95． 滯銷：指商品銷售業(yè)績(jī)不好或很難賣(mài)出，通常規(guī)定DMS小于某一數(shù)值。

96． 出清：對(duì)品質(zhì)有瑕疵的或滯銷、積壓、過(guò)季的商品進(jìn)行降價(jià)處理的活動(dòng)，有的超市稱之為清貨或者清倉(cāng)。

97． 報(bào)損：由于破包、損壞等原因?qū)е律唐吠耆セ虿荒芫S持其使用價(jià)值，按廢品進(jìn)行處理的商品。

98． 丟棄：專指生鮮部門(mén)報(bào)損的商品，此類商品必需要破壞至不能使用，以防止出現(xiàn)問(wèn)題。

99．生鮮盤(pán)點(diǎn)：生鮮部門(mén)每月定期進(jìn)行的對(duì)庫(kù)存進(jìn)行清點(diǎn)以確定該期間的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和損耗的工作。有的超市每半月盤(pán)點(diǎn)一次，時(shí)間不同。

100． 市場(chǎng)調(diào)查：對(duì)同類的存在競(jìng)爭(zhēng)能力的超市進(jìn)行商品、價(jià)格、服務(wù)、促銷等方面的調(diào)查。

101． 試吃：對(duì)食品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)加工，讓顧客現(xiàn)場(chǎng)品嘗的活動(dòng)?；蛑干r部門(mén)為鑒定商品質(zhì)量而進(jìn)行的小量品嘗。㎡

102． 換檔：相連兩期快訊的更換。相應(yīng)快訊商品的陳列、價(jià)格要更換。

103． 消磁：在收銀后對(duì)貼在商品上的防盜碼，進(jìn)行消除磁性動(dòng)作。

104． 團(tuán)購(gòu)：一次性的大量購(gòu)物。

105． 工傷：?jiǎn)T工或顧客在本商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的意外受傷事件。發(fā)生工傷后，應(yīng)立即通知相關(guān)部門(mén)。106．績(jī)效評(píng)估：對(duì)員工在一定時(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)進(jìn)行公正評(píng)定的工作，一般由幾個(gè)方面組成，跟員工的薪資獎(jiǎng)金有一定的關(guān)系。

第三篇：商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣

2、出色的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，撰寫(xiě)銷售報(bào)告；

3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶

4、客戶維護(hù)及服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售范圍；

5、老客戶的維護(hù)，提升客戶滿意度。

6、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

1、負(fù)責(zé)超市客戶的開(kāi)發(fā)和管理；

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在超市的日常維護(hù)工作；

3、負(fù)責(zé)與超市相關(guān)部門(mén)的客情維護(hù)；

4、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)銷售指標(biāo)

第四篇：商超陳列協(xié)議

“中國(guó)名酒--雙溝大曲紅寶石藍(lán)寶石系列酒”酒店陳列協(xié)議

甲方： 溧陽(yáng)市久久久商行乙方：

地址： 溧城鎮(zhèn)下河路5號(hào)地址：

電話： 0519-87117799電話：

溧陽(yáng)市久久久商行是江蘇蘇酒實(shí)業(yè)股份公司產(chǎn)品--雙溝青花瓷系列、雙溝寶石系列酒溧

陽(yáng)地區(qū)總經(jīng)銷商，經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，一致同意在酒店指定位置陳列甲方產(chǎn)品，具體如下：

1、陳列商品：雙溝紅寶石、雙溝藍(lán)寶石系列酒

2、陳列形式：吧臺(tái)（柜）展示、酒水柜專柜展示

3、陳列具體位置詳述：每個(gè)品種3-4個(gè)牌面，產(chǎn)品集中陳列展示，具體位置為：_ ____

__。

4、陳列時(shí)間： 2011 年 5月 15日至2011 年8月 15日。

5、陳列要求：產(chǎn)品整潔，擺放有序、整齊、飽滿、無(wú)遮蓋，價(jià)格標(biāo)簽醒目，促銷活動(dòng)突出。

6、乙方承諾：陳列產(chǎn)品為我店同品類產(chǎn)品推薦品牌。甲方將對(duì)陳列店予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。陳列期

間，乙方應(yīng)按協(xié)議做好相關(guān)產(chǎn)品的陳列，不得隨意調(diào)整變動(dòng)。乙方因裝修等原因出現(xiàn)停業(yè)，歇業(yè)，變更等情況，乙方應(yīng)退還甲方相應(yīng)時(shí)間段費(fèi)用或?qū)⒃摰旰献鲿r(shí)間順延。

7、甲方給予乙方陳列活動(dòng)支持，方式為：雙溝紅寶石酒 兩瓶、藍(lán)寶石酒 兩瓶。

8、合同期內(nèi)，甲方保證乙方的貨源及時(shí)供應(yīng)并同時(shí)享有甲方相關(guān)產(chǎn)品促銷活動(dòng)參與權(quán)利，如

有價(jià)格變動(dòng)甲方應(yīng)提前3天書(shū)面或電話通知乙方。

9、雙方任一方單方面毀約、違約，應(yīng)付對(duì)方毀約或違約金人民幣伍佰元整。

10、本合同一式兩份,甲乙雙方各一份，經(jīng)甲乙雙方代表簽字并蓋章后生效.甲方：溧陽(yáng)市久久久副食商行乙方：

（蓋章）（蓋章）

經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：

簽定時(shí)間：2011年5月10日

第五篇：商超業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

商超業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文一： 一、一季度的工作小結(jié)

今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長(zhǎng)16.77%，其中瓶裝水增長(zhǎng)26.4%，配制奶增長(zhǎng)8.52%，發(fā)酵奶增長(zhǎng)15.66%，碳酸飲料負(fù)增長(zhǎng)28.97%，果汁飲料增長(zhǎng)62.36%，茶飲料增長(zhǎng)45.09%，八寶粥增長(zhǎng)32.58%，純牛奶、花式奶負(fù)增長(zhǎng)49.33%;但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個(gè)行業(yè)，整體飲料要比全國(guó)增幅少5.21個(gè)百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2.76個(gè)百分點(diǎn)，碳酸飲料多負(fù)27.11個(gè)百分點(diǎn)，八寶粥多增26.13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國(guó)增長(zhǎng)49.33%而我公司負(fù)增長(zhǎng)34.99%，反差極大，果汁飲料落后 11.82個(gè)百分點(diǎn)，而且從1月份開(kāi)始增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長(zhǎng)。因此形勢(shì)不容樂(lè)觀，而且問(wèn)題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認(rèn)真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計(jì)劃任務(wù)無(wú)法完成，而且會(huì)影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。

二、目前主要存在的問(wèn)題

1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要

全國(guó)中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng)，同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì)造成整體客戶的忠誠(chéng)度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，駕馭市場(chǎng)的能力不足，因此給市場(chǎng)的銷售帶來(lái)極大的隱患。

2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈利水來(lái)亦都低了，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的要求也高了，每年增加10%20%，就要增加1020個(gè)億的銷售，而且不增加這點(diǎn)銷售還不足以與世界級(jí)大品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來(lái)應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商尚沒(méi)有習(xí)慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展，亦沒(méi)有能力去開(kāi)拓市場(chǎng)，而公司也無(wú)法在全國(guó)同時(shí)開(kāi)發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng)，因此造成目前新產(chǎn)品開(kāi)了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來(lái)后遺癥。經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場(chǎng)都丟失了，最近山東煙臺(tái)、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉(cāng)而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場(chǎng)占有率將會(huì)急劇下降，影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批，對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運(yùn)作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù)，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷商帶來(lái)?yè)p失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共 同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅(jiān)決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問(wèn)題可以直接向上級(jí)反映，但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠(chéng)的、平等的、精誠(chéng)合作關(guān)系，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

近期走訪市場(chǎng)召開(kāi)了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)理會(huì)議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對(duì)公司的通報(bào)精神政策理解未到位，而且營(yíng)銷策略方式幾乎沒(méi)有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當(dāng)年我們的銷售隊(duì)伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過(guò)得硬的隊(duì)伍，是一支讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聞風(fēng)喪膽的銷售隊(duì)伍，是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊(duì)伍，當(dāng)年旭日升老總聽(tīng)說(shuō)我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費(fèi)用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品，搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)初人沒(méi)有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒(méi)有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計(jì)xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬(wàn)元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬(wàn)元、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬(wàn)元)但效率與業(yè)績(jī)都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報(bào)亦未傳達(dá)到各級(jí)業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處，當(dāng)然也更難說(shuō)如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來(lái)規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行，因此公司認(rèn)為迅速整頓隊(duì)伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的。廣告宣傳不到位，促銷活動(dòng)無(wú)力的狀況亦沒(méi)有得到改變

當(dāng)前銷售產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃，沒(méi)有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒(méi)有改變，不痛不癢的宣傳既未達(dá)到效果，又浪費(fèi)錢(qián)財(cái)，投了廣告也沒(méi)有人管，到底做了多少，起了多大效果也無(wú)人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費(fèi)用轉(zhuǎn)移到價(jià)格促銷上去，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開(kāi)，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。內(nèi)外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒(méi)有得到改善

報(bào)站、調(diào)度不合理，發(fā)貨不及時(shí)延誤銷售機(jī)會(huì)，一季度有的省一個(gè)多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去?報(bào)站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時(shí)候集中到、不到的時(shí)候一車都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷售員搶政策單品種過(guò)度壓庫(kù)，資金積壓，影響其它品種銷售，經(jīng)銷商代墊費(fèi)用、政策兌現(xiàn)不及時(shí)，銷售人員差旅費(fèi)報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金發(fā)放不及時(shí)，這些影響銷售的因素非但沒(méi)有改善，反而越來(lái)越嚴(yán)重，影響經(jīng)銷商與銷售隊(duì)伍的情緒。

三 當(dāng)前的政策 清理整頓銷售網(wǎng)絡(luò)

要求各省對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷商、二批商的資金實(shí)力、營(yíng)

運(yùn)能力、對(duì)公司的忠誠(chéng)度及銷售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后，按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò)。

①評(píng)定固定工資級(jí)別與計(jì)算出固定工資總額

②評(píng)定獎(jiǎng)金系數(shù)

③制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

④工資獎(jiǎng)金總額減去固定工資總額=獎(jiǎng)金總額

⑤獎(jiǎng)金總額除以全省獎(jiǎng)金總分=分值

⑥得分×分值=每個(gè)人獎(jiǎng)金

商超業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文二：

商超部業(yè)務(wù)人員是公司商超經(jīng)營(yíng)的直接管理人員：為保證商超業(yè)務(wù)人員勤于職守，最大限度提高公司商超經(jīng)營(yíng)效益，商超部要求業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行下列職責(zé)規(guī)定：

一，商超業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守國(guó)家的政策法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事公司以外的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和有損公司利益的行為，努力做好商超經(jīng)營(yíng)一線的管理工作。

二，業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍為管理好超市促銷人員，協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關(guān)系，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場(chǎng)調(diào)研和新品種的入市開(kāi)發(fā)，確保超市完成和超額完成預(yù)計(jì)的收入計(jì)劃，提出合理化建議，結(jié)合市場(chǎng)搞好促銷活動(dòng)。

三，業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守下列規(guī)定。

（一）業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，保證每天早8：30到公司簽到連續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資，需要請(qǐng)病，事假提前一天向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，假期超過(guò)三天由銷售總經(jīng)理審批。公司人員不定時(shí)到店里進(jìn)行查崗,未到崗者視為曠工，連續(xù)三次曠工予以辭退。

（二）巡店工作業(yè)務(wù)人員每天堅(jiān)持巡店，ka店每日不少于5個(gè)店，便利店不少于10個(gè)，巡店后填寫(xiě)日志：

工作內(nèi)容：1，貨品擺放有無(wú)變動(dòng)。2，店內(nèi)貨品有無(wú)短缺斷檔。

3，促銷員是否按規(guī)定到崗。

4，店內(nèi)日銷售收入和單品銷售收入

5，需要解決的問(wèn)題。

（1）促銷員管理：業(yè)務(wù)員可到店或電話查詢促銷員是否按規(guī)定時(shí)間到崗，是否執(zhí)行公司要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮貌待客，是否積極推銷公司店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，促銷員與店內(nèi)的公關(guān)關(guān)系，銷售收入完成情況，積極配合公司的促銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)員巡店后對(duì)促銷員提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

（2）店內(nèi)客情和促銷：業(yè)務(wù)人員堅(jiān)持與店長(zhǎng)和店內(nèi)其他工作人員溝通搞好公共關(guān)系，根據(jù)銷售情況，解決好貨品擺放位置以利銷售，節(jié)假日可根據(jù)銷售需要組織堆頭活動(dòng)和禮盒銷售及其他促銷活動(dòng)都要得到店內(nèi)支持，取得最佳位置，以利提高銷售收入。

四，業(yè)務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)

1，業(yè)務(wù)人員實(shí)行工資與業(yè)務(wù)收入掛鉤的原則。完成公司計(jì)劃的業(yè)務(wù)收入的發(fā)放基本工資1200元，完不成公司業(yè)務(wù)收入按實(shí)際完成的百分比發(fā)放基本工資，不足800元補(bǔ)到800元連續(xù)兩個(gè)月完不成收入的視為自動(dòng)離職。

2，費(fèi)用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為餐補(bǔ)，交通補(bǔ)貼，電話費(fèi)，每月300元，發(fā)現(xiàn)離崗曠工一次扣發(fā)15元。

3，業(yè)務(wù)人員要管理好促銷人員確保店內(nèi)不缺貨，發(fā)生缺貨一日，扣發(fā)業(yè)務(wù)人員半日工資，缺貨兩日扣發(fā)一日工資，缺貨三日扣發(fā)一周工資。

4，業(yè)務(wù)人員按工作內(nèi)容填寫(xiě)工作日志，發(fā)生漏填和虛假填寫(xiě)，扣發(fā)業(yè)務(wù)員工資30元

5，業(yè)務(wù)人員錄用后，試工期間工資發(fā)放1000元，轉(zhuǎn)正后執(zhí)行第四款第1條標(biāo)準(zhǔn)。

6，便利店業(yè)務(wù)員兼顧部門(mén)內(nèi)的流通戶任務(wù)，包括結(jié)帳和送貨事宜。

7，ka店業(yè)務(wù)員保證店內(nèi)產(chǎn)品不放置邊角處，同時(shí)力爭(zhēng)一個(gè)月內(nèi)各店有一單的反貨。

五，獎(jiǎng)勵(lì)

1，業(yè)務(wù)人員超額完成收入計(jì)劃的超出部分按1%獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員。

2，業(yè)務(wù)人員提出合理化建議，公司采納后，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員100元。

3，業(yè)務(wù)員銷售有重大貢獻(xiàn)，銷售收入超出10萬(wàn)元以上的，超出部分獎(jiǎng)勵(lì)2%，超出20萬(wàn)元以上的，超出部分獎(jiǎng)勵(lì)3% 六，此責(zé)任書(shū)經(jīng)業(yè)務(wù)員和商超部簽字公司蓋章生效。

商超業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文三：

工作兩個(gè)月后，針對(duì)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià);我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣(mài)等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利，業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a.公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。

買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 力。

b.報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。

3)你這個(gè)人的人品如何。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。

要做業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜?huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，商超業(yè)務(wù)員工作總結(jié)決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)印刷業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。

3.你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。

業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶：

1、做好質(zhì)量營(yíng)銷。

2、樹(shù)立客戶至上服務(wù)意識(shí)。

3、強(qiáng)化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng)新。

找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的商超業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文四：

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工，我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市2006年銷售業(yè)績(jī)更加興旺！

200*年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

200*年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。200*年我柜組完成銷售任務(wù)&&

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門(mén)，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成200*年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

200*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為 柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。

200*年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。2006年我們柜組將繼續(xù)本著以人為本的工作態(tài)度及顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開(kāi)創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來(lái)京華！