第一篇：百姓熱線欄目工作總結(jié)

一、上線情況：

2010上半年，《百姓熱線》通過(guò)節(jié)目擴(kuò)版、時(shí)間調(diào)整、變化節(jié)目形式、增加節(jié)目手段等有力措施，將工作與構(gòu)建和諧麗水結(jié)合起來(lái)，與轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善黨和政府與人民群眾溝通的渠道，真正做到了“為百姓說(shuō)話，為百姓辦事，為百姓撐腰”。

二、活動(dòng)情況：

2012年4月3日，《百姓熱線》欄目舉辦了走進(jìn)慶元的大型直播活動(dòng)，縣長(zhǎng)杜興林走進(jìn)電臺(tái)直播室，圍繞相關(guān)主題與聽眾進(jìn)行了交流溝通，接聽聽眾熱線10多個(gè)。同時(shí)《百姓熱線》欄目組聯(lián)合該縣建設(shè)、民政、教育、衛(wèi)生、環(huán)保等30多個(gè)相關(guān)部門在市民廣場(chǎng)舉行大型咨詢投訴活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴150多起，發(fā)放宣傳資料1000多份。

三、下步打算：

1、拓展節(jié)目前后環(huán)節(jié)的工作，增加內(nèi)容的厚度、豐富表現(xiàn)手段，如加入平時(shí)采訪錄音，直接連線相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等等

2、增加信息來(lái)源和節(jié)目傳播出口，擴(kuò)大節(jié)目影響，組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員，定期了解相關(guān)信息；

3、主持人參與節(jié)目策劃，加強(qiáng)話題的引導(dǎo)，提高答問(wèn)效率；

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4、加強(qiáng)節(jié)目前的協(xié)調(diào)，開展節(jié)目技能輔導(dǎo)，提高上線單位有關(guān)人員的直播應(yīng)答技能；

5、拓展節(jié)目形態(tài)，延伸節(jié)目范圍，擬在即將開通的麗水在線網(wǎng)站上開通網(wǎng)絡(luò)視頻版《百姓熱線》。

6、建議麗水市糾風(fēng)辦在加強(qiáng)有關(guān)工作考核的同時(shí)，每年以《百姓熱線》的名義，舉行一次熱線表彰活動(dòng)，以市民參與的方式，表彰在處理民生問(wèn)題方面有突出表現(xiàn)的單位。

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第二篇：百姓熱線欄目工作總結(jié)

一、上線情況：

2010上半年，《百姓熱線》通過(guò)節(jié)目擴(kuò)版、時(shí)間調(diào)整、變化節(jié)目形式、增加節(jié)目手段等有力措施，將工作與構(gòu)建和諧麗水結(jié)合起來(lái)，與轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善黨和政府與人民群眾溝通的渠道，真正做到了“為百姓說(shuō)話，為百姓辦事，為百姓撐腰”。

截至到5月30日，《百姓熱線》共播出直播節(jié)目73期，反饋節(jié)目54期，特別節(jié)目5期，領(lǐng)導(dǎo)上線100多人次，受理咨詢投訴247起，咨詢107人次，投訴130件，辦結(jié)120件，正在辦理10件。節(jié)目組共接聽場(chǎng)外熱線300多個(gè)，收到信件61封，這些咨詢或者投訴問(wèn)題節(jié)目組全部轉(zhuǎn)交到各相關(guān)上線部門基本上都給予了解決或者答復(fù)。

二、活動(dòng)情況：

2010年4月3日，《百姓熱線》欄目舉辦了走進(jìn)慶元的大型直播活動(dòng)，縣長(zhǎng)杜興林走進(jìn)電臺(tái)直播室，圍繞相關(guān)主題與聽眾進(jìn)行了交流溝通，接聽聽眾熱線10多個(gè)。同時(shí)《百姓熱線》欄目組聯(lián)合該縣建設(shè)、民政、教育、衛(wèi)生、環(huán)保等30多個(gè)相關(guān)部門在市民廣場(chǎng)舉行大型咨詢投訴活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴150多起，發(fā)放宣傳資料1000多份。

2010年4月29日，《百姓熱線》欄目聯(lián)合了22個(gè)相關(guān)部門走進(jìn)麗水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，舉辦大型現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)首次采用多點(diǎn)互動(dòng)形式，主直播室領(lǐng)導(dǎo)訪談、現(xiàn)場(chǎng)記者連線、現(xiàn)場(chǎng)采訪，現(xiàn)場(chǎng)直播點(diǎn)企業(yè)主員工訪談相結(jié)合，收到很好的傳播效果。此次活動(dòng)，欄目組共受理咨詢投訴40多起，發(fā)放宣傳資料400多份。

三、下步打算：

1、拓展節(jié)目前后環(huán)節(jié)的工作，增加內(nèi)容的厚度、豐富表現(xiàn)手段，如加入平時(shí)采訪錄音，直接連線相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等等

2、增加信息來(lái)源和節(jié)目傳播出口，擴(kuò)大節(jié)目影響，組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員，定期了解相關(guān)信息；

3、主持人參與節(jié)目策劃，加強(qiáng)話題的引導(dǎo)，提高答問(wèn)效率；

4、加強(qiáng)節(jié)目前的協(xié)調(diào)，開展節(jié)目技能輔導(dǎo)，提高上線單位有關(guān)人員的直播應(yīng)答技能；

5、拓展節(jié)目形態(tài)，延伸節(jié)目范圍，擬在即將開通的麗水在線網(wǎng)站上開通網(wǎng)絡(luò)視頻版《百姓熱線》。

6、建議麗水市糾風(fēng)辦在加強(qiáng)有關(guān)工作考核的同時(shí)，每年以《百姓熱線》的名義，舉行一次熱線表彰活動(dòng)，以市民參與的方式，表彰在處理民生問(wèn)題方面有突出表現(xiàn)的單位。

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第三篇：百姓熱線欄目工作總結(jié)

一、上線情況：

2010上半年，《百姓熱線》通過(guò)節(jié)目擴(kuò)版、時(shí)間調(diào)整、變化節(jié)目形式、增加節(jié)目手段等有力措施，將工作與構(gòu)建和諧麗水結(jié)合起來(lái)，與轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善黨和政府與人民群眾溝通的渠道，真正做到了“為百姓說(shuō)話，為百姓辦事，為百姓撐腰”。

截至到5月30日，《百姓熱線》共播出直播節(jié)目73期，反饋節(jié)目54期，特別節(jié)目5期，領(lǐng)導(dǎo)上線100多人次，受理咨詢投訴247起，咨詢107人次，投訴130件，辦結(jié)120件，正在辦理10件。節(jié)目組共接聽場(chǎng)外熱線300多個(gè)，收到信件61封，這些咨詢或者投訴問(wèn)題節(jié)目組全部轉(zhuǎn)交到各相關(guān)上線部門基本上都給予了解決或者答復(fù)。

二、活動(dòng)情況：

2010年4月3日，《百姓熱線》欄目舉辦了走進(jìn)慶元的大型直播活動(dòng)，縣長(zhǎng)杜興林走進(jìn)電臺(tái)直播室，圍繞相關(guān)主題與聽眾進(jìn)行了交流溝通，接聽聽眾熱線10多個(gè)。同時(shí)《百姓熱線》欄目組聯(lián)合該縣建設(shè)、民政、教育、衛(wèi)生、環(huán)保等30多個(gè)相關(guān)部門在市民廣場(chǎng)舉行大型咨詢投訴活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴150多起，發(fā)放宣傳資料1000多份。

2010年4月29日，《百姓熱線》欄目聯(lián)合了22個(gè)相關(guān)部門走進(jìn)麗水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，舉辦大型現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)首次采用多點(diǎn)互動(dòng)形式，主直播室領(lǐng)導(dǎo)訪談、現(xiàn)場(chǎng)記者連線、現(xiàn)場(chǎng)采訪，現(xiàn)場(chǎng)直播點(diǎn)企業(yè)主員工訪談相結(jié)合，收到很好的傳播效果。此次活動(dòng)，欄目組共受理咨詢投訴40多起，發(fā)放宣傳資料400多份。

三、下步打算：

1、拓展節(jié)目前后環(huán)節(jié)的工作，增加內(nèi)容的厚度、豐富表現(xiàn)手段，如加入平時(shí)采訪錄音，直接連線相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等等

2、增加信息來(lái)源和節(jié)目傳播出口，擴(kuò)大節(jié)目影響，組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員，定期了解相關(guān)信息；

3、主持人參與節(jié)目策劃，加強(qiáng)話題的引導(dǎo)，提高答問(wèn)效率；

4、加強(qiáng)節(jié)目前的協(xié)調(diào)，開展節(jié)目技能輔導(dǎo)，提高上線單位有關(guān)人員的直播應(yīng)答技能；

5、拓展節(jié)目形態(tài)，延伸節(jié)目范圍，擬在即將開通的麗水在線網(wǎng)站上開通網(wǎng)絡(luò)視頻版《百姓熱線》。

6、建議麗水市糾風(fēng)辦在加強(qiáng)有關(guān)工作考核的同時(shí)，每年以《百姓熱線》的名義，舉行一次熱線表彰活動(dòng)，以市民參與的方式，表彰在處理民生問(wèn)題方面有突出表現(xiàn)的單位。

第四篇：百姓藝術(shù)人生 欄目策劃 初稿版

《百姓藝術(shù)人生》欄目

策

劃

方

案

石家莊廣播電視臺(tái)

娛樂頻道

2011年11月10日

百姓藝術(shù)人生 欄目策劃方案

欄目名稱

百姓藝術(shù)人生

前言

石家莊是個(gè)歷史悠久的城市，它曾歷經(jīng)一番風(fēng)雨，涌現(xiàn)大批才俊佳人。他們?cè)谶@塊土地上揮灑著自己的青春，洋溢著自己的才華，同這個(gè)美麗的城市結(jié)下了不解之緣。懷念過(guò)去是為了更好的面對(duì)現(xiàn)在，他們當(dāng)中有的功成名就，有的默默無(wú)聞，但他們有著共同的心聲：“青春無(wú)悔,生命無(wú)憾?！贬槍?duì)這樣一個(gè)群體，策劃了《百姓藝術(shù)人生》這個(gè)欄目。策劃方案在分析國(guó)內(nèi)同類人物訪談電視節(jié)目的基礎(chǔ)上，針對(duì)《百姓藝術(shù)人生》節(jié)目的定位，播出前的推廣、合作及播出中的進(jìn)一步廣告投入、節(jié)目深化戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行了闡述。

欄目形式

《百姓藝術(shù)人生》是石家莊廣播電視臺(tái)娛樂頻道于2012年春季推出的一檔新欄目，節(jié)目形式為個(gè)人及群體現(xiàn)場(chǎng)交談，通過(guò)主持人、嘉賓、觀眾的共同參與和直接對(duì)話，在生動(dòng)活潑的氣氛中，展開社會(huì)生活或人生體驗(yàn)的某一話題。經(jīng)過(guò)敘述、討論或辯論，達(dá)到各抒己見、增進(jìn)參與者之間交流和理解的目的。欄目類別與風(fēng)格

娛樂訪談?lì)惞?jié)目：輕松、幽默、詼諧、睿智、溫馨、感動(dòng)、民主、平等及尊重采訪對(duì)象的態(tài)度為根本，努力營(yíng)造放松的、愉快的、有人情味的談話氛圍，注重與場(chǎng)內(nèi)外觀眾的互動(dòng)、交流。

欄目?jī)?yōu)勢(shì)

1、特點(diǎn)：本欄目主要在于寓情于事，節(jié)目?jī)?nèi)容須貼近觀眾，吸 引觀眾的的積極關(guān)注和參與，并且倡導(dǎo)積極向上，勇于挑戰(zhàn)等健康樂 觀的生活觀念。

2、節(jié)目?jī)?nèi)容的來(lái)源：節(jié)目?jī)?nèi)容采取的是一種常見的創(chuàng)作方式。介于現(xiàn)場(chǎng)訪談和故事再現(xiàn)之間。素材可以向社會(huì)各界人士征集，讓他 們把感動(dòng)、積極、健康、勇于挑戰(zhàn)的自己和他人的故事寄到欄目組，編導(dǎo)將對(duì)選出的素材進(jìn)行加工，使之更動(dòng)人，更典型。

3、節(jié)目預(yù)期：通過(guò)人物訪談，講述人生經(jīng)歷，討論當(dāng)今主流話 題，倡導(dǎo)積極向上，勇于挑戰(zhàn)的理念。主題突出、內(nèi)容積極；題材廣 泛，通過(guò)參與節(jié)目的方法促進(jìn)年輕一代和上一代人的溝通，做成一個(gè) 中青年、老年人都喜歡的精彩節(jié)目。

受眾分析

《百姓藝術(shù)人生》欄目針對(duì)的范圍是青少年以上的人群，因?yàn)楣?jié) 目一方面對(duì)青年人能產(chǎn)生激勵(lì)作用，另一方面又讓中老年人產(chǎn)生懷舊感，引起共鳴。

欄目描述

1、《百姓藝術(shù)人生》欄目，播出時(shí)間為每周六晚上10點(diǎn)至10 點(diǎn)30分，欄目時(shí)長(zhǎng)為30分鐘。

2、播出形式為人物訪談形式，現(xiàn)場(chǎng)觀眾100人左右，同時(shí)穿插 情景再現(xiàn)等影象資料，錄播。

3、主持人能充分調(diào)動(dòng)嘉賓及觀眾的情感。

4、播出內(nèi)容：嘉賓講述自己經(jīng)歷的各種故事，尤其是能夠打 動(dòng)觀眾、引起共鳴的經(jīng)歷講述。

節(jié)目要求

內(nèi)容方面，積極向上，在娛樂的同時(shí)不乏深度，盡量利用嘉賓的 人氣優(yōu)勢(shì)，滿足觀眾對(duì)嘉賓故事的好奇，可適當(dāng)八卦。

氛圍方面，以輕松幽默為主，娛樂觀眾，但是在必要的場(chǎng)合需要 按具體的情況設(shè)定其他不同的氛圍，例如感人、煽情、悲傷等，使節(jié) 目豐富化。

形式方面，主要以主持人采訪嘉賓為主，同時(shí)需要現(xiàn)場(chǎng)或場(chǎng)外互 動(dòng)，調(diào)動(dòng)氣氛。

節(jié)目結(jié)構(gòu)及流程

1、廣告、標(biāo)版、冠名

2、本期內(nèi)容預(yù)告

3、欄目宣傳片

4、欄目片頭

5、主持人入場(chǎng)，微笑著用簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)介紹嘉賓，嘉賓在觀眾的掌聲中入場(chǎng)

6、談話過(guò)程分為三部分：（1）追憶童年：主要講敘嘉賓的成長(zhǎng)過(guò)程和經(jīng)歷、家人對(duì)其的影響、讀書時(shí)代的思想變化，分享嘉賓的童年生活。

（2）感悟風(fēng)華：講述嘉賓的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、所獲榮譽(yù)、人生觀和世界觀的的形成和確立。

（3）真情旋律：講述嘉賓的情感歷程，以真情感動(dòng)觀眾。（4）展望未來(lái)：縱觀嘉賓的多部作品，展望嘉賓在以后的藝術(shù) 生涯中將給觀眾帶來(lái)更多的精彩。

注：在訪談過(guò)程中，適時(shí)的插入事先準(zhǔn)備的錄像；適時(shí)播放音樂渲染氛圍；主持人從小角度切入，問(wèn)題簡(jiǎn)單清晰明了，讓嘉賓有話 可說(shuō)并愿意說(shuō)。在訪談過(guò)程中，嘉賓與觀眾互動(dòng)：觀眾和嘉賓交流、觀眾和嘉賓一起表演才藝、觀眾和嘉賓一起玩游戲等

8、主持人結(jié)束語(yǔ)

9、欄目片尾

節(jié)目素材

1、嘉賓的演播室現(xiàn)場(chǎng)訪談；

2、嘉賓居住地環(huán)境、基本情況及生活環(huán)境的記錄性內(nèi)容拍攝；

3、有關(guān)嘉賓及其作品的個(gè)人信息、經(jīng)典語(yǔ)錄、媒體報(bào)道、圖像資料、影視素材收集整理。

話題方面 以嘉賓個(gè)人經(jīng)歷為主線，逐一展開深入，探討生命真諦，品味人生百態(tài)。同時(shí)也可涵蓋以下方面的話題：

1、具有新聞性、社會(huì)性的熱點(diǎn)話題；如：高考、小悅悅

2、社會(huì)性話題； 如：環(huán)保、房子、3、關(guān)于人們生活方式的話題； 如：美容、收藏、結(jié)婚

4、婚姻家庭類話題； 如：夫妻關(guān)系、黃昏戀、早戀

5、教育類話題； 如：名牌大學(xué)、虐待學(xué)生

6、主旋律話題； 如：熱愛生命、精神文明

注：作為談話類節(jié)目編導(dǎo)和主持人，應(yīng)該對(duì)生活有很強(qiáng)的參悟能力。對(duì)于老百姓所關(guān)心的話題有比較準(zhǔn)確的把握，對(duì)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程和趨勢(shì)有十分清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)人的心里有非常透徹的了解，才能迅速判斷哪些是有價(jià)值的材料，從哪些材料中可以提煉出有價(jià)值的話題。

嘉賓人選

1、對(duì)生活持積極態(tài)度的有熱情的人，心地善良的人；

2、有見解有個(gè)性，能夠堅(jiān)持自己觀點(diǎn)，不隨波逐流；

3、善于琢磨道理，思維清晰；

4、能夠流暢地表達(dá)自己的見解，反應(yīng)比較靈活；

5、比較坦率誠(chéng)懇，有真誠(chéng)的交流愿望的人；

6、比較寬容，能傾聽他人理解他人；

7、最好是個(gè)性比較外向，說(shuō)話幽默風(fēng)趣，能夠激活他人的思維，同時(shí)又能充分尊重他人。

在《百姓藝術(shù)人生》中有一些嘉賓是不宜邀請(qǐng)的：

1、愛打官腔，言不由衷者；

2、表現(xiàn)欲極強(qiáng)，不能傾聽者；

3、唯唯諾諾，追隨大流者；

4、不解人意，難以溝通者。

嘉賓聯(lián)系流程

1、與本人或經(jīng)紀(jì)人取得聯(lián)系

2、在時(shí)間、出場(chǎng)費(fèi)、談話內(nèi)容等方面商談達(dá)成一致

3、預(yù)約時(shí)間，對(duì)訪問(wèn)內(nèi)容進(jìn)行第一次溝通

4、出節(jié)目流程，得到嘉賓許可

5、錄制節(jié)目

現(xiàn)場(chǎng)錄制

為了保證節(jié)目錄制時(shí)觀眾和嘉賓主持人之間現(xiàn)場(chǎng)交流的“第一次”，嘉賓的訪問(wèn)由編導(dǎo)操作，節(jié)目的錄制不經(jīng)過(guò)排練，使得談話的新鮮感、真實(shí)感更加強(qiáng)烈，保證“原生態(tài)”。

場(chǎng)地設(shè)計(jì)

1、節(jié)目在演播室現(xiàn)場(chǎng)錄制，裝飾起來(lái)像客廳；

2、談話場(chǎng)地分為主景區(qū)和觀眾區(qū)，主景區(qū)是主持人與嘉賓談話的區(qū)域，是現(xiàn)場(chǎng)的中心；

3、觀眾區(qū)是次嘉賓和觀眾所處的區(qū)域；

4、觀眾坐在離嘉賓與主持人四五步遠(yuǎn)的地方，離主景區(qū)較近，營(yíng)造一種觀眾與嘉賓親密無(wú)間的氛圍；

5、在技術(shù)上，場(chǎng)地設(shè)計(jì)考慮到觀眾的觀看習(xí)慣，方便現(xiàn)場(chǎng)和機(jī)位調(diào)度。

主持人的要求

節(jié)目中主持人與嘉賓始終保持一種平等對(duì)話的態(tài)度，談話要尊重當(dāng)事人的意愿，做到民主與平等的統(tǒng)一。人格化傳播的特定形式要求主持人在提供信息的同時(shí)，沖破大眾媒介所造成的受眾情感障礙，營(yíng)造出一個(gè)充滿親近感和人情味的傳播環(huán)境。主持人的職能

1、前期策劃，充分溝通

2、節(jié)目錄制，全程掌控

3、后期制作，共同參與

推介渠道

此欄目的包裝及推介，不能局限于某種方式的推介，而應(yīng)制定一 個(gè)統(tǒng)一、多渠道的推介。

推介渠道之一： 通過(guò)自身電視欄目的推介，面向?qū)ο鬄閺V大青年、中老年觀眾。通過(guò)電視欄目的征集故事素材向廣大觀眾推介。推介渠道之二：

通過(guò)電視、報(bào)紙及相關(guān)新聞媒體，向全社會(huì)進(jìn)行宣傳，主要塑造 欄目良好的社會(huì)形象，爭(zhēng)取支持。應(yīng)經(jīng)常和各企業(yè)、政府等部門聯(lián)系，取得他們的支持

推介渠道之三：

通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、舉辦活動(dòng)等方式向廣告商家宣傳此欄目，爭(zhēng)取 廣告商家的支持。

運(yùn)作模式

制片人制度。圍繞節(jié)目定位，經(jīng)營(yíng)該時(shí)段節(jié)目，制片人保持相對(duì) 獨(dú)立性。

欄目形象宣傳

1、欄目標(biāo)志。欄目標(biāo)志是理念和特點(diǎn)高度濃縮的表現(xiàn)符號(hào)，是 電視欄目視覺識(shí)別系統(tǒng)的核心，它的使用頻率非常高，是電視品牌 的無(wú)形資產(chǎn)，也是電視臺(tái)品牌形象的象征。包括圖案及色彩、文字等。

2、欄目形象片花。這是突出頻道形象的重要手段。5至10秒片 花，以欄目標(biāo)志為主要畫面，抽象的多層畫面疊透出三維的圖象，再 加上電視欄目字樣，音樂要濃縮頻道個(gè)性。

3、欄目形象宣傳片。這是提升頻道形象的又一重要手段，長(zhǎng)度 在20秒左右。欄目形象宣傳片的立意要高，要能代表整個(gè)欄目的特 色和地位。畫面音樂也應(yīng)非常講究，視覺沖擊力要強(qiáng)。形象宣傳片有 如欄目的廣告，不僅要講究創(chuàng)作手法，還要講究創(chuàng)作主題。

人員設(shè)置

制片人1名：統(tǒng)籌整體節(jié)目，協(xié)調(diào)人員分工，落實(shí)節(jié)目進(jìn)度，對(duì)欄目的生產(chǎn)進(jìn)度、拍攝質(zhì)量、制作環(huán)節(jié)和經(jīng)費(fèi)收支負(fù)責(zé)。敦促欄目創(chuàng)收和質(zhì)量的雙提高。

主持人1名：負(fù)責(zé)串詞的撰寫，把握節(jié)目節(jié)奏，起到橋梁作用。

編

導(dǎo)4名：負(fù)責(zé)每期節(jié)目的策劃、撰稿、導(dǎo)演，把握整個(gè)播出節(jié)目及相關(guān)事宜。

攝

像4名：外景拍攝（故事再現(xiàn)）、訪談現(xiàn)場(chǎng)拍攝

編

輯1名：負(fù)責(zé)剪輯、合成、節(jié)目包裝 燈

光2名：負(fù)責(zé)節(jié)目錄制期間的燈光的補(bǔ)給

化妝師1名: 負(fù)責(zé)節(jié)目錄制期間主持人、嘉賓的化妝，補(bǔ)妝

廣告經(jīng)營(yíng)策略

1、欄目經(jīng)營(yíng)運(yùn)作樹立新經(jīng)營(yíng)觀念，掌握新方法，在核定人員、器材和播出時(shí)段的同時(shí)，全面推行欄目生產(chǎn)成本核算制，做到有效服務(wù)，適當(dāng)控制。

2、廣告資源。

(1)冠名權(quán)，欄目播出過(guò)程中的屏幕右下角廣告

(2)前后、中間插播廣告

(3)字幕滾動(dòng)播出的贊助單位廣告(4)植入式廣告

第五篇：熱線工作總結(jié)

*** 12345市民服務(wù)熱線工作總結(jié)

為提高12345市民服務(wù)熱線的辦理效率與辦理質(zhì)量，我單位時(shí)刻以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的工作原則，高度重視12345市民服務(wù)熱線工作，認(rèn)真受理群眾來(lái)電，在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各個(gè)部門的密切配合下，我單位的熱線工作也得到扎實(shí)有序推進(jìn)，根據(jù)園林局《會(huì)議預(yù)備通知》要求，現(xiàn)將2008年以來(lái)12345市民服務(wù)熱線工作總結(jié)如下。

一、高度重視，狠抓落實(shí)

根據(jù)局關(guān)于認(rèn)真做好12345市長(zhǎng)熱線辦理工作的要求，為了把此項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，我單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視。具體做法為召開會(huì)議成立12345市民服務(wù)熱線工作小組，單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，確定小組分管領(lǐng)導(dǎo)和熱線工作人員，各部門主要負(fù)責(zé)人分別為熱線第一責(zé)任人參與到熱線工作處理中。凡是涉及本單位的投訴熱線，單位主要領(lǐng)導(dǎo)都親自過(guò)目審批，分管領(lǐng)導(dǎo)親自辦理后，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)由熱線工作人員將處理結(jié)果報(bào)送局辦公室。

在辦理的過(guò)程中難免遇上疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)此單位主要領(lǐng)導(dǎo)專門召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議討論研究后，做出令投訴人滿意的答復(fù)。

二、認(rèn)真辦理，注重實(shí)效

我單位嚴(yán)格按照局下發(fā)的通知精神，以高度的責(zé)任心和為單位負(fù)責(zé)、為廣大人民群眾負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真受理12345群眾來(lái)電，堅(jiān)持做到當(dāng)天熱線當(dāng)天處理，并及時(shí)回復(fù)和回訪熱線。工作人員及時(shí)督促協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細(xì)做好，讓群眾滿意。

自2008年以來(lái)，我單位共受理各類12345市民服務(wù)熱線37件次，達(dá)到了辦理率100%，按規(guī)定向投訴人回復(fù)回訪率100%，滿意率95%以上。其中**地段12345市民熱線為16件次，多數(shù)的投訴原因?yàn)轶w育器械的損壞、路燈的損壞及公廁的臨時(shí)維修關(guān)閉，我單位工作人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，如有發(fā)現(xiàn)路燈損壞的問(wèn)題也及時(shí)聯(lián)系路燈處協(xié)調(diào)處理；***的投訴熱線均為樹葉垃圾未能及時(shí)清理，工作人員接到投訴電話均第一時(shí)間派人前往處理；***、***由于經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題接到業(yè)戶的投訴，其中**由于租賃攤位的問(wèn)題接到業(yè)戶投訴，單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)出面組織業(yè)戶開會(huì)交流溝通，耐心解釋，最終做出了讓業(yè)戶滿意的答復(fù)。**因?yàn)閯倓偨邮纸?jīng)營(yíng)接到業(yè)戶關(guān)于商城稅收問(wèn)題的投訴，在單位與國(guó)稅局**分局多次協(xié)商，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)多次解釋，并由稅務(wù)部門做國(guó)家稅法宣傳，截止到現(xiàn)在各業(yè)戶稅務(wù)繳納正常；另外還有投訴熱線是與單位的管轄不相關(guān)的內(nèi)容，一方面主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門，另一方面熱線工作人員也在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)送局辦公室說(shuō)明情況。

三、存在的問(wèn)題和下一步工作打算

3年來(lái)，我單位12345市民服務(wù)熱線辦理工作雖然有了較大的改善和提升，但辦理工作還存在著一些不足，如對(duì)熱線工作重視程度還有待進(jìn)一步提高，個(gè)別疑難問(wèn)題和投訴市民不好溝通的問(wèn)題不能在第一時(shí)間回復(fù)給投訴人等。在今后的工作中，我單位領(lǐng)導(dǎo)與工作人員將會(huì)更加提高對(duì)12345市民熱線的認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，調(diào)節(jié)工作進(jìn)度，確保問(wèn)題得到更加全面、質(zhì)量更高的落實(shí)，提高熱線市民的滿意度，使此項(xiàng)工作真正做到有領(lǐng)導(dǎo)管、有部門抓、有專人辦，確保12345為民服務(wù)熱線工作的順利開展，真正達(dá)到服務(wù)熱線為民服務(wù)的目的。