第一篇：藥事文明服務(wù)規(guī)范及公約

藥事文明服務(wù)規(guī)范及公約

1、牢固樹立“以病人為中心” 的宗旨，注重“人文關(guān)懷”，用愛心、責(zé)任心、細(xì)心、耐心對待每一位患者。

2、3、因病情需要使用貴重藥品，事先征得病人同意。從藥人員形象端正，工作服裝整潔，統(tǒng)一佩戴胸牌，使用文明用語。對待特殊（如傷殘）患者要有專人幫助交費(fèi)、取藥。

4、公布藥品價格，耐心向患者說明服用量及方法，指導(dǎo)病人合理用藥。

5、杜絕“三長一短”、劃價、收費(fèi)、取藥排隊(duì)等候時間不得超過10分鐘。藥房24小時值班，無節(jié)假日、雙休日。

6、門診無偽劣過期藥品。嚴(yán)格執(zhí)行處方，非處方和麻醉藥品的管理制度。建立合理的退藥退費(fèi)制度，按制度辦理退藥退費(fèi)手續(xù)。7、8、合理使用抗菌藥物，健全監(jiān)督管理措施，制止濫用抗菌藥物。藥品擺放整齊保持藥品櫥柜及包裝整潔、衛(wèi)生，無污物、污水及無塵污染。

9、及時耐心受理病人及家屬投訴，指定專人認(rèn)真辦理，不拖延不推諉，滿足病人及家屬的合理要求。

第二篇：文明服務(wù)公約

文明服務(wù)公約

一、每位職工要牢記服務(wù)服務(wù)病人的宗旨，服務(wù)病人工作滲透到各項(xiàng)服務(wù)工作之中，定期檢查總結(jié)，并與獎罰制度掛鉤。

二、對就餐者服務(wù)要熱情、耐心、周到，語言要文明，說話要和藹，做到和藹可親。

三、每周召開一次伙委會，聽取和征求患者對伙食的意見和要求。

四、做好開飯前的準(zhǔn)備工作，賣飯時思想集中，計價準(zhǔn)確，速度快，堅(jiān)決禁止邊售飯、邊吸煙、吹口哨和摳鼻孔、剪指甲等不良現(xiàn)象，不得在開飯時間在餐廳吃飯。

五、上班不得穿拖鞋，不準(zhǔn)喝酒。

六、熱天要做好防暑降溫工作，冬天要做好保溫工作，做好熱飯、熱菜、熱湯的供應(yīng)。

七、開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，學(xué)習(xí)三個代表精神和黨的最新時事政策。

八、大力宣傳好人好事，對不良傾向提出批評，糾正不正之風(fēng)，為辦好食堂多做貢獻(xiàn)。

九、發(fā)生責(zé)任事故者，取消年終評比優(yōu)秀、先進(jìn)的資格；一年內(nèi)發(fā)生兩次及以上者，年終考核為告誡；發(fā)生重大責(zé)任事故者，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。若觸犯法律法規(guī)，由司法部門追究法律責(zé)任。

第三篇：文明服務(wù)公約

文明服務(wù)公約

〈一〉忠于職守、勤工守時

準(zhǔn)時開館、閉館;崗位上不做與工作無關(guān)的事情。

〈二〉語言文明、熱情周到

語言文明,態(tài)度和藹,微笑服務(wù),主動熱情,時時注意觀察讀者動態(tài),及時解決讀者的疑問和需求。

〈三〉熱愛工作、精通業(yè)務(wù)

熱愛本職工作,樹立“服務(wù)第一,讀者至上”思想;精通業(yè)務(wù),熟悉服務(wù)區(qū)內(nèi)藏書特點(diǎn)、內(nèi)容,掌握自動化信息系統(tǒng)的處理技術(shù);及時上架、順架,保持書架文獻(xiàn)排列整齊。

〈四〉儀表莊重、舉止文雅

佩帶工作人員標(biāo)志、儀表莊重,和藹親切、舉止文雅。

〈五〉環(huán)境衛(wèi)生、室內(nèi)安靜

維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,做到地面、書架、圖書、閱覽桌椅、電器設(shè)備無灰塵、無污染、無 雜物;保持室內(nèi)安靜,說話輕、走路輕、關(guān)門輕、上書輕、順架輕。

第四篇：文明服務(wù)公約

中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約 2005年10月26 日,中國銀行業(yè)協(xié)會40家會員在北京人民大會堂共同簽署了《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國銀行業(yè)自律公約》和《中國銀行業(yè)維權(quán)公約》。這是自2000年5月10成立以來，中國銀行業(yè)協(xié)會牽頭組織的一次具有劃時代意義的盛會，它標(biāo)志著中國銀行業(yè)在加強(qiáng)維權(quán)自律、提高服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會方面進(jìn)入了一個新的發(fā)展時期。

第一條至第五條

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)行為，全面提升銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，樹立銀行業(yè)良好的社會形象，促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，推動構(gòu)建社會主義和諧社會，經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會會員單位共同協(xié)商，制定本公約。

第二條 自覺遵守國家的法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定，提倡公平公正、誠實(shí)守信的服務(wù)理念，以積極的態(tài)度、扎實(shí)的作風(fēng)和文明的形象，向客戶提供高質(zhì)量、高效率、高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。無論客戶大小、業(yè)務(wù)多少，都要一視同仁，保證客戶的正當(dāng)權(quán)益不受損害。

第三條 建立科學(xué)、規(guī)范、合理的服務(wù)機(jī)制，采用方便、快捷的工作流程，積極發(fā)展讓廣大客戶滿意的新產(chǎn)品、新技術(shù)和新設(shè)備，構(gòu)建高效、便民的多功能服務(wù)體系。

第四條 大力開展職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，將“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)融入各項(xiàng)服務(wù)中，努力提高員工的從業(yè)素質(zhì)，弘揚(yáng)忠于職守、恪守信用、公正廉潔、文明熱情、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業(yè)精神。

第五條 嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯率降到最低。杜絕違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違法違規(guī)行為必須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告。

第六條至第十條

第六條 要求員工保持文明規(guī)范的行為舉止，使用禮貌親切的工作用語。員工在工作時，要保持儀容儀表端莊、文明、自然，著裝整潔、得體、樸素、大方，使用文明用語，提倡說普通話，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。特殊崗位根據(jù)業(yè)務(wù)需要掌握特殊服務(wù)用語，努力實(shí)現(xiàn)語言無障礙服務(wù)。使用服務(wù)用語時，根據(jù)區(qū)域習(xí)俗和客戶特點(diǎn)靈活掌握。

第七條 保證營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適當(dāng)、合理地安排營業(yè)窗口和工作人員，提高工作效率，縮短客戶等候時間，切實(shí)解決客戶排長隊(duì)的問題。

第八條 保證營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔、明亮、美觀、大方。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)要提供完善、周到的便民設(shè)施，如設(shè)置安全警示、業(yè)務(wù)品種項(xiàng)目牌、利率牌、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)牌，提供客戶書寫用具等，并通過增加網(wǎng)上銀行等自助設(shè)備保證營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有多種服務(wù)渠道。

第九條 公布服務(wù)監(jiān)督電話號碼，設(shè)立意見簿。對客戶的服務(wù)需求和疑問咨詢要及時辦理、解釋。對客戶的批評要認(rèn)真對待，虛心接受合理的意見和建議，并及時答復(fù)處理，妥善化解各種矛盾。

第十條 按規(guī)定對ATM、CDM、金融自助服務(wù)通等自助設(shè)備配備專管人員，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，對客戶使用時出現(xiàn)的問題要積極解決。做好金融自助服務(wù)項(xiàng)目的宣傳輔導(dǎo)工作，根據(jù)需要提供相關(guān)咨詢服務(wù)。

第十一條至第十五條

第十一條 加強(qiáng)反假鈔工作，并做好有關(guān)宣傳。協(xié)助客戶提高識別假鈔的能力，柜臺外必須配備有效的驗(yàn)鈔設(shè)備，方便客戶驗(yàn)鈔。處理假鈔時要遵守有關(guān)規(guī)定，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，爭取客戶的理解和支持，維護(hù)銀行業(yè)聲譽(yù)。

第十二條 定期對上崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)能力和操作技術(shù)。要嚴(yán)格執(zhí)行上崗資格認(rèn)定制度，不合格者必須下崗培訓(xùn)。

第十三條 建立層層檢查的工作機(jī)制，加強(qiáng)對分支機(jī)構(gòu)文明服務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，并將其納入內(nèi)部考核機(jī)制，確保各項(xiàng)服務(wù)工作質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第十四條 為保證本公約的有效實(shí)施，中國銀行業(yè)協(xié)會可制訂相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，組織會員對公約的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評估和督促。

第十五條 本公約經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會第五次會員大會審議通過并簽約后實(shí)施。

第五篇：藥事管理規(guī)范20180601

上蔡縣人民醫(yī)院

藥事管理規(guī)范

為了加強(qiáng)我院以病人為中心的藥事管理機(jī)制，根據(jù)《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)，特制定本規(guī)范。

第一章 組織機(jī)構(gòu)

第一條

設(shè)立藥事管理與藥物治療學(xué)委員會（以下簡稱藥事會），藥事會由七名以上單數(shù)委員組成。

院長擔(dān)任主任委員、主管院長擔(dān)任副主任委員，委員由藥劑科長、醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任、感控辦主任組成，另從 臨床和醫(yī)技各科室主任（或副高級職稱以上人員）中根據(jù)需要抽取臨時委員，共同組成單數(shù)的當(dāng)次藥事會成員。

藥事會日常工作由藥劑科負(fù)責(zé)。

第二條 藥事管理與藥物治療學(xué)委員會的職責(zé)：

（一）貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生及藥事管理等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。審核制定藥事管理和藥學(xué)工作規(guī)章制度，并監(jiān)督實(shí)施；

（二）制定本院《藥品處方集》、《化學(xué)藥供應(yīng)目錄》、《中成藥供應(yīng)目錄》、《中藥飲片供應(yīng)目錄》、《中藥配方顆粒供應(yīng)目錄》、《化驗(yàn)試劑供應(yīng)目錄》、《普通醫(yī)用耗材供應(yīng)目錄》、《高值醫(yī)用耗材供應(yīng)目錄》、《普通外科手術(shù)器械供應(yīng)目錄》、《骨科材料使用目錄》等。

（三）推動與藥物、醫(yī)用耗材相關(guān)《臨床診療指南》和《臨

床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的制定與實(shí)施，監(jiān)測、評估藥物和醫(yī)用耗材使用情況，提出干預(yù)和改進(jìn)措施，指導(dǎo)臨床合理應(yīng)用；

（四）分析、評估藥品耗材使用風(fēng)險和不良反應(yīng)、不良事件，并提供咨詢與指導(dǎo)；

（五）建立藥品醫(yī)用耗材遴選制度，審核本機(jī)構(gòu)臨床科室申請的新購入藥品醫(yī)用耗材、調(diào)整藥品醫(yī)用耗材品種或者供應(yīng)企業(yè)；

（六）監(jiān)督、指導(dǎo)麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品及放射性藥品的臨床使用與規(guī)范化管理；

（七）對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行有關(guān)藥事管理法律法規(guī)、規(guī)章制度和藥品耗材合理使用知識教育培訓(xùn)；向公眾宣傳藥品醫(yī)用耗材安全使用知識。

第三條

藥事會每季度召開一次會議，主任委員認(rèn)為必要時可隨時召開，藥事會所形成的決議經(jīng)院長確認(rèn)后，以《藥學(xué)通報》形式向全院公布并實(shí)施。

第四條 醫(yī)務(wù)科應(yīng)當(dāng)指定專人，負(fù)責(zé)藥物（醫(yī)用耗材）與治療相關(guān)的行政事務(wù)管理工作。

第五條 醫(yī)院設(shè)立藥劑科,藥劑科具體負(fù)責(zé)藥品醫(yī)用耗材管理、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)服務(wù)和藥事管理工作，開展以病人為中心，以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作，配備至少三名臨床藥師參與臨床藥物治療，提供藥學(xué)專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

第六條 藥劑科根據(jù)工作需要合理設(shè)置相應(yīng)的管理或執(zhí)行二級科室，建立健全相應(yīng)的工作制度、操作規(guī)程和工作記錄，并組織實(shí)施。

第七條 藥劑科各崗位人員，應(yīng)當(dāng)具備與其崗位相對應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職格，非藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員不得從事藥學(xué)專業(yè)技術(shù)工作。

第二章

藥品（醫(yī)用耗材）的目錄管理

第八條

市場上有供應(yīng)且尚未收入我院藥物(醫(yī)用耗材)目錄的品種，我院稱之為新品種。

第九條

符合以下情形之一的新品種，由臨床科室主任提出申請，經(jīng)藥劑科審核，報主管院長批準(zhǔn)后，可進(jìn)入臨床試用（見附件一：藥品臨床試用申請表，附件二: 醫(yī)用耗材臨床試用申請表）：

1、本院申報的科研項(xiàng)目中所需的新品；

2、臨床外出學(xué)習(xí)交流帶回的新的治療方案所需的新品種；

3、針對特殊的疾病群體，院內(nèi)治療組擬定的治療方案中所需的新品種；

4、藥劑科根據(jù)所收集的臨床信息，認(rèn)為需新增的品種； 突發(fā)性事件政府派發(fā)的藥品和醫(yī)用耗材，以及特殊病人一次性使用所需的不在醫(yī)院基本供應(yīng)目錄內(nèi)的品種，不屬于臨床試用品種之列，不需提出書面申請。

第十條

藥劑科審核新品種應(yīng)遵從以下原則（優(yōu)先級別由上到下）：

1、國家基本藥物或河南省增補(bǔ)基本藥物目錄內(nèi)的品種優(yōu)先；

2、醫(yī)療保險甲類報銷目錄內(nèi)品種優(yōu)先；

3、填補(bǔ)院內(nèi)同類品種空白的品種優(yōu)先（品種分類參照河南省醫(yī)保目錄）；

4、教科書、權(quán)威指南或?qū)＜夜沧R推薦的品種優(yōu)先；

5、市場供應(yīng)充足，非獨(dú)家生產(chǎn)的品種優(yōu)先；

6、防制藥品質(zhì)量通過與進(jìn)口藥品一致性評價的品種優(yōu)先；

7、同樣質(zhì)量層次的品種價格低者優(yōu)先；

第十一條

臨床科室主任提交的申請內(nèi)容應(yīng)與其專業(yè)特長相符，每個科室內(nèi)申請的臨床觀察試用的新品種原則上不得超過三種。

第十二條

滿足以下條件的臨床試用品種，經(jīng)藥劑科整理提議，可進(jìn)入醫(yī)院采購目錄，納入正常采購流程。

1、藥品耗材的臨床試用期滿一年；

2、試用藥品耗材年采購次數(shù)五次以上（含五次）；

3、試用藥品耗材試用期內(nèi)無嚴(yán)重不良反應(yīng)或不良事件發(fā)生；

4、臨床觀察試用醫(yī)師整理出真實(shí)可靠的對比數(shù)據(jù)；

5、經(jīng)藥事管理與藥物治療學(xué)委員會參會專家進(jìn)行安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性評價，半數(shù)以上認(rèn)可通過。

第十三條

醫(yī)院藥品耗材采購目錄內(nèi)的品種，具有以下情形之一者，由藥劑科向藥事管理與藥物治療學(xué)委員會提出對其進(jìn)行再評價或淘汰建議：

1、年采購次數(shù)不足兩次（含兩次）且有過期失效現(xiàn)象者（急救藥品除外）；

2、在使用過程中出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)或不良事件者；

3、使用過程中質(zhì)量不穩(wěn)定者；

4、市場供應(yīng)嚴(yán)重不足者；

5、在使用過程中發(fā)現(xiàn)有商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競爭行為者；

6、藥劑科認(rèn)為需要進(jìn)行再評價的其它情形。

經(jīng)藥事管理與藥物治療學(xué)委員會相關(guān)專家半數(shù)以上討論通過，需要再評價的品種由采購目錄內(nèi)轉(zhuǎn)入臨床觀察試用程序，決定淘汰的品種，自動從我院采購目錄內(nèi)撤出。

第十四條

醫(yī)院采購目錄內(nèi)的品種實(shí)行分級管理，根據(jù)品種的價格、臨床療效、市場供應(yīng)和同類品種情況，將所有品規(guī)分為一、二、三和特殊使用級四個等級，分別對應(yīng)醫(yī)師、主治醫(yī)師、（副）主任醫(yī)師和科主任以上級四個等級的使用權(quán)限。

新進(jìn)目錄內(nèi)的品種列入特殊使用級，以后在臨床應(yīng)用過程中根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。

第十五條

藥劑科負(fù)責(zé)本院藥品目錄的日常維護(hù)工作，應(yīng)根據(jù)藥事會的決定，結(jié)合臨床需要及市場供應(yīng)情況及時維護(hù)所供應(yīng)品種的規(guī)格產(chǎn)地價格等信息，以順應(yīng)市場的變化，滿足臨床供應(yīng)。

第三章

藥品耗材的供應(yīng)與管理

第十六條

根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》，藥劑科在院長領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)施藥品及醫(yī)用耗材的采購供應(yīng)工作。藥劑科設(shè)庫房管理員、網(wǎng)絡(luò)采購員、出入庫調(diào)撥員等崗位。

第十七條

藥品（醫(yī)用耗材）采購實(shí)行網(wǎng)上采購，采購價格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)平臺公布的有關(guān)價格政策。

第十八條

庫房管理員根據(jù)藥品（醫(yī)用耗材）消耗情況，結(jié)合本庫庫存，于每月25日前編制下月藥品（醫(yī)用耗材）采購計劃，并將電子版通過網(wǎng)絡(luò)提交藥劑科長審核，采購計劃應(yīng)包括品名、規(guī)格、產(chǎn)地、價格、數(shù)量等信息。

第十九條

藥劑科長根據(jù)醫(yī)院各項(xiàng)管理指標(biāo)和上及各項(xiàng)政策的要求，結(jié)合臨床使用及藥房、庫房庫存情況，對采購計劃進(jìn)行審核，并提請主管院長簽署意見，呈報院長批準(zhǔn)。

第二十條

藥品及耗材采購計劃應(yīng)一式三份，院長和主管院長各備存一份，一份藥劑科用于落實(shí)計劃，藥劑科長負(fù)責(zé)采購計劃全過程的呈報和轉(zhuǎn)交。

第二十一條

采購計劃經(jīng)院長批準(zhǔn)后，藥劑科長復(fù)制兩份，一份交庫房管理員作為驗(yàn)收物品的依據(jù)，一份交網(wǎng)絡(luò)采購員在招標(biāo)平臺向配送企業(yè)發(fā)布采購計劃。

第二十二條

配送企業(yè)接到計劃后應(yīng)當(dāng)及時在平臺上確認(rèn)配送，并于48小時內(nèi)帶齊各項(xiàng)手續(xù)按計劃將物品配送到指定庫房，庫房管理員按照計劃中的品名規(guī)格產(chǎn)地價格進(jìn)行驗(yàn)收，并在隨貨同行單上簽字確認(rèn)，若有異常及時向科長報告。

第二十三條

網(wǎng)絡(luò)采購員根據(jù)庫房管理員確認(rèn)的驗(yàn)收情況在網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)平臺上辦理入庫手續(xù)，同時出入庫調(diào)撥員在院內(nèi)系統(tǒng)辦理入庫手續(xù)。

第二十四條

網(wǎng)絡(luò)采購員在招標(biāo)平臺辦理入庫手續(xù)過程中，若發(fā)現(xiàn)價格雙線管控異常，應(yīng)及時向藥劑科長報告，藥劑科長應(yīng)及時會同配送企業(yè)調(diào)整價格到合理范圍之內(nèi)，雙方不能協(xié)商一致時，藥劑科長應(yīng)報請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)批示，院長認(rèn)為必要時可召開藥事會討論確定。

第二十五條

藥房根據(jù)銷售情況和庫存情況，應(yīng)及時向庫房請領(lǐng)補(bǔ)充，院內(nèi)物流人員應(yīng)及時將物品送至藥房或臨床各科室。

第二十六條

藥劑科應(yīng)根據(jù)藥品耗材實(shí)際發(fā)生情況，每月做好合同確認(rèn)和票據(jù)的整理轉(zhuǎn)交。

第二十七條

藥房主任和庫房管理員應(yīng)合理安排庫存，在保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，將庫存壓縮至最低限度，以加快資金周轉(zhuǎn)，減少藥品和醫(yī)用耗材的過期失效。

第二十八條

藥房主任和庫房管理員應(yīng)對所管理的藥品及醫(yī)用耗材的數(shù)量和質(zhì)量負(fù)責(zé)，應(yīng)做到先進(jìn)先出，近效期先出。非特殊情況，庫房管理員應(yīng)對距失效期少于6個月的藥品和耗材拒絕接收；藥房應(yīng)對近失效期藥品耗材謹(jǐn)慎領(lǐng)用。

第二十九條

庫房管理員應(yīng)對效期少于6個月的藥品耗材隨同采購計劃于每月25日進(jìn)行月報，以便及早采取措施減少損失。

第三十條

各藥房應(yīng)盡可能減少藥品（耗材）的損耗，住院藥房損耗率不得高于千分之二，門急診和中成藥房損耗率不得高于千分之三，中藥飲片損耗率不得高于千分之九。如有超出，超出的損耗部分由藥房主任負(fù)責(zé)。

第三十一條

藥房庫房人員嚴(yán)禁利用職務(wù)之便盜竊、兌換、向外轉(zhuǎn)借藥品，嚴(yán)禁為藥品企業(yè)統(tǒng)計處方。

第三十二條

藥劑科應(yīng)對所屬各部門藥品耗材數(shù)量和質(zhì)量負(fù)責(zé)，每季度盤點(diǎn)結(jié)束時，應(yīng)及時分析總結(jié)，向院領(lǐng)導(dǎo)提交獎罰方案及報損報告，并將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。

第四章

監(jiān)督管理

第三十三條

藥劑科具體負(fù)責(zé)全院與藥品耗材相關(guān)的藥事監(jiān)督管理。

第三十四條

藥劑科應(yīng)當(dāng)建立處方點(diǎn)評制度，填寫處方評價表，對處方實(shí)施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警，登記并通報不合理處方，對不合理用藥及時予以干預(yù)并納入績效。

第三十五條 藥劑科應(yīng)當(dāng)會同醫(yī)務(wù)科對出現(xiàn)超常處方3次以上且無正當(dāng)理由的醫(yī)師提出警告，限制其處方權(quán)；限制處方權(quán)后，仍連續(xù)2次以上出現(xiàn)超常處方且無正當(dāng)理由的，取消其處方權(quán)。

第三十六條 藥劑科會同醫(yī)務(wù)科，對本機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)醫(yī)師和藥師進(jìn)行麻醉藥品和精神藥品使用知識和規(guī)范化管理的培訓(xùn)。執(zhí)業(yè)醫(yī)師經(jīng)考核合格后取得麻醉藥品和第一類精神藥品的處方權(quán)，藥師經(jīng)考核合格后取得麻醉藥品和第一類精神藥品調(diào)劑資格。

第三十七條

藥劑科應(yīng)依據(jù)《抗菌藥物合理應(yīng)用指導(dǎo)原則》，對抗菌藥物的合理應(yīng)用制定相關(guān)目標(biāo)和制度，并進(jìn)行落實(shí)。

第三十八條

嚴(yán)格控制藥品耗材收入比例，根據(jù)各科具體情況，制定相對合理穩(wěn)定的考核指標(biāo)，納入績效管理。

第三十九條

響應(yīng)基本藥物目錄政策，著力提高基本藥物使用率，對臨床各科室設(shè)定基本藥物使用率最低線，納入績效管理。

第四十條

建立藥品不良反應(yīng)及醫(yī)用材料不良事件網(wǎng)絡(luò)直

報室，收集并上報藥品不良反應(yīng)及醫(yī)用材料不良事件，并對提供信息的科室和個人結(jié)予鼓勵。

第四十一條

藥劑科應(yīng)對各科藥事管理指標(biāo)根據(jù)醫(yī)院管理要求進(jìn)行適時適當(dāng)調(diào)整，以滿足政策及醫(yī)院管理的要求。

第五章 附 則

第四十二條

本規(guī)定未盡事項(xiàng)，按相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院管理規(guī)范執(zhí)行。

第四十三條

本規(guī)定自2018年7月1日起執(zhí)行，以前已有的規(guī)定如有與本規(guī)定不符者，以本規(guī)定為準(zhǔn)。

上蔡縣人民醫(yī)院

二零一八年六月一日