第一篇：中國電信茅栗合作營業(yè)廳營業(yè)計劃

中國電信茅栗合作營業(yè)廳

營業(yè)計劃

抱著對通訊行業(yè)的無比熱愛和對中國電信遵義分公司的信任，在中國電信遵義分公司和很多好友的大力支持下，我決定營業(yè)中國電信茅栗合作營業(yè)廳。新的行業(yè)，新的知識，新的思路，前景是美好的，工作是繁瑣的，為使本營業(yè)廳能順利地營業(yè)，并能在短期及長期獲取最大的經(jīng)濟效益，特擬訂營業(yè)計劃如下：

業(yè)務(wù)范疇

一、代收電信話費，開戶

二、代收移動話費，開戶

三、高、中、低檔手機出售（電信專用機型；移動專用機型；其它機型。）

四、出售U盤（1G、2G、4G），讀卡器以及萬能充電器

主要工作步驟

一、熟悉業(yè)務(wù)

本營業(yè)廳負責(zé)人周朵霞負責(zé)所有業(yè)務(wù)，針對才跨入通訊行業(yè)的客觀現(xiàn)實，負責(zé)人必須在盡可能短的時間內(nèi)熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，方式和渠道主要是咨詢業(yè)內(nèi)人士和實踐操作。由于在該行業(yè)有很多熟人，所以可以邊咨詢，邊學(xué)習(xí)，邊操作，最終能成為該行業(yè)的業(yè)務(wù)能手，提高本營業(yè)廳的營業(yè)效率。

二、門面裝修

基于本營業(yè)廳所選店面之前也是同樣類型和性質(zhì)的營業(yè)廳，為保證引來新客戶的同時不流失老客戶，所以本店面不進行大型的裝修，包括店面的牌子都不予更換。只是內(nèi)部進行一些小的改變，主要是擺設(shè)新的展覽柜，并根據(jù)營業(yè)

1效果考慮進行內(nèi)墻的刷新。

三、商品購置

通過找業(yè)內(nèi)人士進行商品的購置指導(dǎo)，購進切合地區(qū)實際的商品，使商品在營業(yè)廳不要滯留過長，造成投資成本增加。

四、宣傳工作

本營業(yè)廳的營業(yè)宗旨是：用心服務(wù)，客戶至上。營業(yè)員要有較高的服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

五、開始營業(yè)

為使老客戶不流失，所以本營業(yè)廳不舉行隆重的開業(yè)慶典。決定擇吉日開業(yè)，邀數(shù)名好友參加協(xié)助開業(yè)活動。

第二篇：中國電信茅栗合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)范疇

中國電信茅栗合作營業(yè)廳

業(yè)務(wù)范疇

一、代收電信話費，開戶

二、代收移動話費，開戶

三、高、中、低檔手機出售（電信專用機型；移動專用機型；其它機型。）

四、出售U盤（1G、2G、4G），讀卡器以及萬能充電器

第三篇：如何加盟中國電信合作營業(yè)廳

如何加盟中國電信合作營業(yè)廳？

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? sxc3323 | 2009-03-27 09:03:40 1.電信的合作許可如何辦理?具體流程是? 答:你事先需通電信市場部或代理渠道部門進行洽談,雙方都有意向時再簽訂正式代理協(xié)議,一般來說,流程如下:洽談-簽訂協(xié)議-店面選址-裝修-人員培訓(xùn)-接入電信專用系統(tǒng)-開業(yè)

2.營業(yè)廳經(jīng)營的業(yè)務(wù)范疇主要有哪些?僅僅是代理固話/款待收費嗎?并且針對這項業(yè)務(wù),電信自辦的營業(yè)廳具有先天的競爭優(yōu)勢,合作營業(yè)廳拿什么與其爭取客源? 答:營業(yè)廳有兩種,一是全業(yè)務(wù)營業(yè)廳,經(jīng)營范圍與電信自有營業(yè)廳一樣,所有的業(yè)務(wù)都可以做,象新裝業(yè)務(wù),繳費,業(yè)務(wù)變更,增值業(yè)務(wù)等等.二是代理營業(yè)廳,主要就是做充值和放小靈通號碼了,或預(yù)受理寬帶,固話了.兩者有本質(zhì)的區(qū)別.至于竟爭來說,肯定是有的,電信本身就想有個良性的自我竟爭,合作營業(yè)廳最的優(yōu)勢就是經(jīng)營靈活,不受大的拘束,你可以采取搞促銷,做廣告,上門服務(wù)等方式來與自有營業(yè)廳來竟爭.3.可不可以拓展電信許可外的業(yè)務(wù)?這些業(yè)務(wù)主要有哪些? 答:最要不要做,因為電信給你有條件的,即然給你房租補貼了,你再做其它的也說不過去,電信本身就有很多業(yè)務(wù)了,夠你做的了.4.資金投入后,資金回籠的周期一般需要多長? 答:電信與代理商的酬金都是一月一結(jié)的,你們可以約定一個時間段來結(jié)算酬金.另外的就是你需交給電信的押金了,一般來說開辦一個合作營業(yè)廳的押金是3萬-5萬元.5.能不能有高人指點,合作廳盈利的項目有哪些?就是賺錢的方向是哪里?是做電信業(yè)務(wù),還自己擴展的手機銷售?因為本人考慮過,能拓展的項目最好的就是賣手機,這個一般會占據(jù)本廳盈利的多少百分點?當(dāng)然這也會考慮到本鎮(zhèn)手機市場狀況.我也只是想了解一個大概的狀況.答:這要看把業(yè)務(wù)拓展的重點放在哪里了,最主要的要看當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境適合發(fā)展哪項業(yè)務(wù)了,比如說,你可是重點做寬帶續(xù)包,針對快到期的用戶進行預(yù)約服務(wù),做過來一個就是一筆酬金.或者是充值,你可對當(dāng)?shù)氐囊恍┰捹M大戶進行溝通,你每月可是上門服務(wù),累計起來不是一個小數(shù)字.再或是搞現(xiàn)場促銷活動,銷售小靈通,放一個號約有30到70元的酬金.6.能不能代理電信其他業(yè)務(wù),比如寬帶安裝/維修,電話線路維修,本人有能力承擔(dān)此業(yè)務(wù),且在鄉(xiāng)鎮(zhèn),電信經(jīng)營這些業(yè)務(wù),成本大過外放(個人想法).如果此業(yè)務(wù)外放,可以做到成本節(jié)約.而且我可以承擔(dān)這些成本.答:電話維修你可能做不來,電信現(xiàn)在把這些業(yè)務(wù)全都外包出去了,這屬于技術(shù)工作,多數(shù)電信都外包給了電信實業(yè)公司了.除非你營業(yè)廳經(jīng)營一段時間很成功后可以再去與電信洽談.一口不能吃個胖子嘛!

7.目前的情形是:電信在本鎮(zhèn)只會提供一個合作許可,也就是在本鎮(zhèn)上會存在一家電信自辦廳和一家合作廳,這樣會不會存在競爭危機?目前鎮(zhèn)上的移動營業(yè)廳已經(jīng)達數(shù)家,而且一年之內(nèi),已經(jīng)相繼有數(shù)家關(guān)門.電信會不會出現(xiàn)這種狀況,沒有很硬得合作后臺,心理難免沒譜.答:這就要看你與電信怎么溝通的和你怎么事先調(diào)研的了,如果你鎮(zhèn)上那一個營業(yè)廳都吃不飽的情下,你再開辦第二個營業(yè)廳,后果只有兩個:一是一碗飯兩個人分,都餓著.二是把它擠走或直接接手,自己吃個飽.建議不要在鎮(zhèn)上開,開選擇在電信營業(yè)廳覆蓋較空白的地方選址,成功率會大的很多.另外,做事情之前一定要經(jīng)過詳細的調(diào)查和論證,投資有風(fēng)險需謹慎!

以上是本人的親身經(jīng)歷,希望可以對你有用,祝你成功

第四篇：中國電信合作營業(yè)廳補貼辦法

中國電信青島分公司合作營業(yè)廳（店）補貼管理規(guī)定 修訂稿）個人客戶部 2009年9月 青島電信公司市場部中國電信青島分公司合作營業(yè)廳（店）補貼管理規(guī)定 ◆ 目的 修訂版的管理規(guī)定可以更清晰地反映公司渠 道補貼政策與公司收入的關(guān)系，激勵代理商發(fā)展 電信業(yè)務(wù)，同時加快固定業(yè)務(wù)與移動業(yè)務(wù)在渠道 的整合，發(fā)揮好房租補貼的作用，促進業(yè)務(wù)發(fā)展 的持續(xù)穩(wěn)定。青島電信公司市場部中國電信青島分公司合作營業(yè)廳（店）補貼管理規(guī)定 ◆渠道補貼的對象 與公司簽署補貼協(xié)議的他建他營合作營業(yè)廳、標準 代理店、連鎖代理店?！献鳡I業(yè)廳：不包含自建他營、他建自營合作性質(zhì)的 合作營業(yè)廳?！獦藴蚀淼辏捍砦夜緲I(yè)務(wù)的懸掛我公司VI門頭標 識的代理店面?！B鎖代理店：通俗講法就是大賣場。包含：通訊專業(yè) 賣場（例如冠芝霖）、家電連鎖賣場（例如國美）、綜 合性賣場（例如佳世客）。青島電信公司市場部中國電信青島分公司合作營業(yè)廳（店）補貼管理規(guī)定◆房租補貼計算標準 房租補貼是根據(jù)實際積分、地域、房屋面積和《房租補貼標準》（見下表）計取補貼。達量補貼標準 電信業(yè)務(wù)專營 非電信業(yè)務(wù)專營（元/分）基礎(chǔ)任務(wù)積分 基礎(chǔ)任務(wù)積分 房租補貼標 條件：地域類別 地域描述 房租補貼標準 房租補貼上限（分/月）房租補貼上限（分/月）準 基礎(chǔ)任務(wù)積分（元/㎡/月）元/月）按入網(wǎng)月后連 元/月）按入網(wǎng)月后連（元/㎡/月）實際積分基礎(chǔ)任務(wù)積分×200 月房租補貼房屋補貼標準×房屋補貼面積基礎(chǔ)任務(wù)積分×0.2元/分 青島電信公司市場部中國電信青島分公司合作營業(yè)廳（店）補貼管理規(guī)定◆房租補貼發(fā)放條件圖釋 青島電信公司市場部中國電信青島分公司合作營業(yè)廳（店）補貼管理規(guī)定 ◆房租補貼計算說明

1、根據(jù)補貼對象所確定的地域類別選取相應(yīng)的標準計 算補貼；地域類別由各所屬的營銷單位參照公司標準 上報審批；

2、房屋補貼面積最大按80㎡計取不足80㎡的按實際 面積計算，多層面積只取單層，用于非電信業(yè)務(wù)的面 積不計。青島電信公司市場部中國電信青島分公司合作營業(yè)廳（店）補貼管理規(guī)定 ◆積分計取規(guī)則

（一）合作廳（店）的積分由手機終端銷售、固定業(yè)務(wù)發(fā)展、移 動業(yè)務(wù)發(fā)展三部分組成。

1、手機終端 1）手機必須是能夠錄入博遠系統(tǒng)的行貨機型，包括裸機銷售與捆綁銷 售。2）代理商所銷售手機，捆綁銷售按每串號40分核算，裸機銷售按每串 號20分核算。3）手機終端月積分封頂不能超過月積分總?cè)蝿?wù)的30。4）手機終端積分僅銷售當(dāng)月有效。青島電信公司市場部中國電信青島分公司合作營業(yè)廳（店）補貼管理規(guī)定 ◆積分計取規(guī)則

（二）2、固定業(yè)務(wù) 1）按照用戶產(chǎn)生的實際收入進行核算，每元/月收入折算為0.5分，不足0.5分的部分不計。2）初裝當(dāng)月不計積分，裝機后次月開始計取，連續(xù)6個月的收入均 計算積分。3）數(shù)據(jù)提取日非正常狀態(tài)的當(dāng)月不計積分。

3、移動業(yè)務(wù) 1）按月基本套餐費每元積1分，沒有套餐的業(yè)務(wù)不計取積分。2）號卡未激活及激活當(dāng)月不計積分，激活次月開始計取，連續(xù)6個 月均計算積分。3）數(shù)據(jù)提取日非正常狀態(tài)的當(dāng)月不計積分。4）天翼大眾套餐消費低于13元的不計積分。5）按年套餐提卡優(yōu)惠（折扣）的，不應(yīng)按月套餐基本費計算積分，而應(yīng)按年提卡優(yōu)惠套餐折算為月套餐后計取積分。青島電信公司市場部中國電信青島分公司合作營業(yè)廳（店）補貼管理規(guī)定 ◆移動業(yè)務(wù)積分計算實例 號碼 月份 入網(wǎng)當(dāng)月 第2個月 第3個月 第4個月 第5個月 第6個月 第7個月 69套餐，2月17 189套餐，3月26 天翼大眾套餐，4 69套餐，1月份 天翼時尚19套 天翼時尚19套 天翼時尚19套 套餐 日轉(zhuǎn)套餐為189 日轉(zhuǎn)套餐為天翼 月10轉(zhuǎn)套餐為天 入網(wǎng)，次月生效 餐 餐 餐 套餐 大眾套餐 翼時尚19套餐 狀態(tài) 正常 正常 正常 正常 正常 停機 正常 例一：*** 積分計算 套餐基本費69 套餐基本費189 套餐基本費5 套餐基本費19 套餐基本費19 積分計算過程 來電顯示3 來電顯示3 來電顯示3 來電顯示0 來電顯示0 不計積分 不計積分 積分結(jié)果 72 192 8 19 19 天翼大眾套餐，天翼大眾套餐，套餐 3月份入網(wǎng)，當(dāng) 4月12日轉(zhuǎn)套餐 129套餐 129套餐 129套餐 129套餐 129套餐 月生效 為129套餐 狀態(tài) 正常 正常 停機 正常 正常 正常 正常 例二：*** 積分計算 套餐基本費5 套餐基本費129 套餐基本費129 套餐基本費129 套餐基本費129 積分計算過程 來電顯示3 來電顯示3 來電顯示3 來電顯示3 來電顯示3 不計積分 不計積分 積分結(jié)果 8 132 132 132 132 青島電信公司市場部中國電信青島分公司合作營業(yè)廳（店）補貼管理規(guī)定 ◆折扣套餐計算實例 折扣套餐積分實例 年套餐實例 900元包年寬帶套餐 360元包年1X套餐 積分計算 900/12 360/12 實際月積分 75 30 ◆強調(diào)：新渠道補貼政策中，代收費不計積分。青島電信公司市場部中國電信青島分公司合作營業(yè)廳（店）補貼管理規(guī)定 ◆校園合作營業(yè)廳 ——校園作為特殊聚類市場，其合作廳（店）參 照四類至五類標準執(zhí)行。——原則上，在校生10000人以下的參照四類標準 執(zhí)行，10000人及以上的可參照五類執(zhí)行。具體執(zhí) 行需公司對選址審核后最終確定類別。青島電信公司市場部中國電信青島分公司合作營業(yè)廳（店）補貼管理規(guī)定◆校園合作營業(yè)廳的相關(guān)問題解釋

1、校園合作廳（店）的面積不得小于30㎡。

2、校園合作廳（店）面積均按照80㎡核算補貼。

3、寒暑假（1、2、7、8月份）不考核積分任務(wù)，而是按照校園市場占有率指標考核。1）

1、2月份的補貼以去年9、10、11、12四個月平均補貼作為基數(shù)，按照市場占有率考核指標完成比例計算補貼額度。2）

7、8月份的補貼以前面3、4、5、6四個月平均補貼作為基數(shù)，按照市場占有率考核指標完成比例計算補貼額度。

4、市場占有率低于考核指標50的不予發(fā)放。

5、市場占有率考核指標由所屬營銷單位每校區(qū)半年下達一次。青島電信公司市場部中國電信青島分公司合作營業(yè)廳（店）補貼管理規(guī)定 ◆補貼發(fā)放流程 每月10日開始，支撐中心提供原始數(shù)據(jù)（終端中心提 供終端銷售數(shù)據(jù)）——個人客戶部進行初步分析——數(shù)據(jù) 發(fā)放到各營銷單位審核——審核后數(shù)據(jù)返回個人客戶部— —個人客戶部復(fù)核——個人客戶部提交到支撐、財務(wù)、市 場審核——公司領(lǐng)導(dǎo)審核——代理商提供發(fā)票——數(shù)據(jù)提 交到財務(wù)——發(fā)放補貼 以上所有工作必須在當(dāng)月月底前完成。青島電信公司市場部中國電信青島分公司合作營業(yè)廳（店）補貼管理規(guī)定◆罰則

1、未經(jīng)公司許可，擅自許諾或擅自與代理商簽訂協(xié)議造成不良后果的每次扣罰責(zé)任單位日常管理績效50分。

2、對補貼發(fā)放處理有超過規(guī)定時限的，每超過一天扣責(zé)任單位日常管理績效1分。

3、因代理商本身的服務(wù)原因造成有理由投訴的，每發(fā)生一次扣減代理商積分100分；有理由投訴到省管局的扣減代理商積分500分；有理由投訴到集團或工信部的扣減代理商積分1000分。青島電信公司市場部中國電信青島分公司合作營業(yè)廳（店）補貼管理規(guī)定 ◆本規(guī)定自2009年10月1日起執(zhí)行。謝謝！青島電信公司市場部

第五篇：中國電信營業(yè)廳督導(dǎo)項目

一、督導(dǎo)檢查目的

為加強對QQ電信勝利街營業(yè)廳體驗環(huán)境、運營狀況的監(jiān)測和調(diào)控，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中存在的問題，規(guī)范運營管理活動，提升營業(yè)廳的體驗營銷效能，特制定本工作督導(dǎo)表。

二、工作檢查執(zhí)行人員、時間及形式

（一）執(zhí)行人員：值班經(jīng)理負責(zé)執(zhí)行

（二）檢查時間

1、例行檢查：每天進行整體檢查一次。

2、目標完成情況：每月月底對所有營業(yè)員檢查一次。

3、重大問題改進建議落實情況：若有重大問題的改進，則依據(jù)重大問題情況進行檢查。如：開展客戶服務(wù)規(guī)范重點提升活動，可每周進行檢查。

（二）檢查形式

由值班經(jīng)理在檢查時間，按照《中國電信QQ營業(yè)廳效能提升督導(dǎo)檢查表》，在營業(yè)廳觀察人、物的情況，進行督導(dǎo)。

三、職責(zé)與權(quán)限職責(zé)與權(quán)限

（一）職責(zé)

確保勝利街營業(yè)廳運營的標準化、規(guī)范化。對于運營工作中出現(xiàn)的問題及偏差給予及時的糾正，并提出合理可行的意見。

（二）權(quán)限

針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題可采取下列措施：

1、發(fā)出口頭通知，要求營業(yè)員及時做出有效的改進。

2、向店長通報檢查結(jié)果，反映相關(guān)情況，提出整改建議。

四、工作檢查內(nèi)容

詳見《中國電信QQ營業(yè)廳效能提升督導(dǎo)檢查表》。

五、檢查結(jié)果的應(yīng)用

（一）督導(dǎo)檢查的結(jié)果作為營業(yè)員月度績效評定的依據(jù)。

（二）督導(dǎo)檢查的結(jié)果作為調(diào)崗、調(diào)薪、晉升、降職、辭退等人事變動的參考依據(jù)。