第一篇：營業(yè)廳改革創(chuàng)新思路

營業(yè)廳改革創(chuàng)新思路 營業(yè)廳是我公司開展營銷服務,展現企業(yè)風貌的窗口。我們要對傳統營業(yè)廳的功能、設置及運行機制等進行整體改革，在營業(yè)中進行服務質量的提升,增強吸引力和競爭力,并樹立和維護良好的企業(yè)形象,這是向現代化經營方式轉軌的一系列改革中的重要環(huán)節(jié)。雖然我公司營業(yè)廳服務功能正不斷增加,配套服務設施也日趨完善,但是,作為經營服務的窗口,也暴露出一些與優(yōu)質服務和市場拓展要求不相適應的問題。下面我就通信公司改革發(fā)展提幾點建議：

一、以制度創(chuàng)新為突破口，轉變管理模式。要建立 健全營業(yè)廳各項規(guī)章制度，保證員工的行為規(guī)范做到有章可循，管理方式上要從以前的“以人管人”轉變?yōu)椤耙灾贫燃s束人”。在制度健全的同時制定各項考核發(fā)展目標，并落實到相關責任人，由責任人制定業(yè)務發(fā)展計劃。為全年工作的完成確定方向。服務工作是營業(yè)廳工作的重中之重，作為通

信公司的窗口部門，每天都要面對前來辦理各種業(yè)務的客戶，這就要求營業(yè)中心始終將服務工作作為工作的重中之中來抓，并針對客戶服務方面來開展一系列的服務創(chuàng)新活動，如微笑服務和三聲服務等?？傊瑸橛脩籼峁┯H情式服務才是我們服務的最終追求，一個微笑、一句問候會使用戶備感舒適。為此，營業(yè)中心在對員工服務意識的培養(yǎng)上要求員工首先要從最基本的三聲服務和微笑服務做起，形成良好的習慣，為全面提升服務質量打好基礎。

二、員工的成長是營業(yè)中心持續(xù)發(fā)展的保證，企業(yè) 的競爭歸根到底是人才的競爭。加強員工隊伍建設，鑄造一支能特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能打硬仗的高素質員工隊伍是立足市場的重要條件。員工的思想決定著員工的工作態(tài)度，所以加強對員工的思想教育工作關系到員工服務意識的培養(yǎng)和良好職業(yè)道德的形成，在日常工作中，我們要創(chuàng)造性地開展工作。我們任何一個員工，都不能只是被動的等待

領導告訴你去做些什么，而是應該主動去了解自己應該做什么，還能做什么，怎樣才能拓展思路，做得更好，并且認真地規(guī)劃目前的工作，然后全力以赴地去完成。懶散的人、等待吩咐的人不是我們的企業(yè)所需要的，要想有成功就要拿出我們的進取心。

三、營業(yè)廳的管理工作是立體的、多元化的。營業(yè)廳現場管理人員應掌握如下現場管理的核心技巧：

營業(yè)廳現場管理工作對營業(yè)廳服務質量提升起到至關重要的作用。很多營業(yè)廳管理者采用了簡單地放權方式，這反而起不到好效果。授權能有效地提高員工的主觀能動性、達到優(yōu)勢互補、個人生產力可得到延伸，而充分的授權不代表放任不管，不代表可以為所欲為，權力與責任是成正比的，有多大的權力就應承擔多大的責任，因此授權必須選擇合適對象權責統一，大小相符，這就需要有營業(yè)廳管理人員發(fā)揮監(jiān)督職能。營業(yè)廳管理人員現場督導包括以下幾方面

內容：1)發(fā)現問題?，F場管理最重要的任務之一是發(fā)現問題。發(fā)現問題是為了解決問題，并且通過問題的解決，找到方法去預防同類問題的再次發(fā)生；2)現場指導的方法。批評并不是讓員工糾正錯誤，規(guī)范正確工作程序的好方法。掌握現場指導的方法，可以有效地避免因錯誤指導帶來的員工情緒上挫傷等現象；3)現場溝通。我們工作中大部分錯誤是由于不善于溝通造成的。如何有效地現場溝通，決定了現場的有效管理；4)問題追蹤與反饋。對日常工作或安排的任務進行必要的檢查，能使得計劃和工作保質保量地完成。客戶服務人員的服務行為表現及情緒會隨時間、客戶數量的變化而變化，也就是人員的服務質量會出現動態(tài)的變化。管理人員不僅要關注營業(yè)員的作業(yè)行為是否規(guī)范，同時更要關注營業(yè)員作業(yè)情緒的變化，并適時采取調整措施?，F場管理中，營業(yè)員是主要的因素，服務的好壞，客戶服務的體驗，來源于員工的真誠服務，但是一線員工由于長期接受不同類

型的客戶，有時甚至會因客戶的誤會、不理解或辱罵，影響工作表現。適時適宜的員工輔導，可以令員工快速調整回正常工作軌道。在做現場管理時，往往經常會發(fā)生營業(yè)廳的服務人員比客戶多，營業(yè)員長時間在窗口內處于待工作狀態(tài)。其實營業(yè)廳管理人員完全可以將這些零散的時間利用起來，做業(yè)務口試、服務訓練，充分利用好班上的八小時，力求工作效率最大化。

四、做好本職工作是一個人最基本的職業(yè)道德，也 是對工作的一個最起碼的標準，做好本職工作首先自己要用心，想要把工作做好，最重要的一個好的心態(tài)，好的心態(tài)可以引導你正確的開展工作。比如，既然選擇了，就要為選擇負責任，這是一個重要的心態(tài)。再比如，在好的心態(tài)下你會很自然的接受工作中遇到的問題困難，會把問題困難當成理所當然的事情，因為做有價值的事情是必須經歷挑戰(zhàn)的。順心的接受了挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝了困難，你的工作自然是出色的。其

次，要不斷學習，要用發(fā)展的眼光去審視自己，要用與時俱進的素養(yǎng)去提高自己。要自覺加強學習，提高營銷能力、處事能力。而這些能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學習，長期積累。要善溝通、重協作。“只有團結才有力量，只有團結才會出戰(zhàn)斗力”，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發(fā)展。

營業(yè)廳的整體改革不是萬能的,不能僅僅通過營業(yè)廳改革來解決我公司面臨的問題,也不能完全代替我公司其他方面的工作。營業(yè)廳整體改革只是改變我公司現狀的一個不可忽視的重要方面,它必將促進我公司服務、經營及管理的長足發(fā)展,從而提高外部競爭力,使我公司在以嶄新的面貌迎接挑戰(zhàn)和機遇中,獲得更大的經濟效益和社會效益。

文灜湖運營中心

2010年10月13日

第二篇：課程改革 創(chuàng)新思路

課程改革 創(chuàng)新思路

——2011級工業(yè)設計專業(yè)舉辦平面課程作品展

2012年6月21日上午9：00，機電工程學院11級工業(yè)設計專業(yè)在嵩德樓三樓大廳舉辦了平面課程作品展。

本次作品展實質上是一次期末考試的考核方式，同學們將自己設計繪制的平面圖擺放在大廳供來往的同學們觀看點評，從中選出成績優(yōu)異者。這些平面設計或個性突出，或穩(wěn)重大方??各有千秋，各具特色，展示了11級工業(yè)設計專業(yè)的同學們嫻熟的繪畫技巧。五彩繽紛的圖畫吸引了很多過往的同學駐足觀看，連連稱贊。

本次作品展的舉辦，是我院創(chuàng)新教學思路，引領專業(yè)課程改革的一種新模式。本學期我院積極響應學校要求，創(chuàng)新方式方法，進行課程改革，在探索和實踐中摸索出了自己的一套教學新特色，在我校教育教學改革方面邁出重要的一步，為我校創(chuàng)辦“民辦清華”的宏偉目標貢獻自己的力量，向我校20周年華誕獻禮。

第三篇：營業(yè)廳管理思路

營業(yè)廳管理思路

營業(yè)廳管理方面：現場管理、業(yè)務規(guī)范、庫存管理、售后管理、營銷管理、結算管理。一．現場管理

（1）.出勤管理方面：《營業(yè)廳出勤考核制度》（已規(guī)范使用）、《出勤登記表》（已規(guī)范使用）。以上制度和登記表從2009年11月1日開始執(zhí)行，通過2個月實踐下來，取得比較良好的效果。該項常規(guī)檢查融入到《營業(yè)廳日常管理檢查表》。（2）.現場環(huán)境方面：按照電信《營業(yè)廳現場環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定》，該項常規(guī)檢查融入到《營業(yè)廳日常管理檢查表》。（3）.服務方面：參照電信《營業(yè)廳營業(yè)人員服務規(guī)范》，該項常規(guī)檢查融入到《營業(yè)廳日常管理檢查表》。

（4）.安全方面：從物品擺設安全、現金流轉安全、廣告物張貼及架設安全、商品交接安全等方面，以及防（火、電、水）災、防盜等方面，加強現場“現場意識”的培訓，該項常規(guī)檢查融入到《營業(yè)廳日常管理檢查表》?？偨Y：以上四個管理方面，均應進行持續(xù)檢查管理，現場執(zhí)行責任人為各廳店長，通過《營業(yè)廳日常管理檢查表》（該檢查表正在修訂中）進行日常管理。

建議：公司對店長的考核應基于獎勵、扣罰并重的方法，給予店長+50元/月、-50元/月的月度考核（營業(yè)廳每月電信現場檢查考核，連以下業(yè)務方面人均扣罰小于30元的，店長獎勵50元，人均扣罰大于30元的，店長考核30元，人均扣罰超100元的，店長考核50元）。二．業(yè)務規(guī)范

管理目的：（1）.減少工單差錯，減少員工利益損失。

（2）.江蘇公司酬金利益損失。

管理方法：加設店長工單檢查環(huán)節(jié)、公司出庫檢查環(huán)節(jié)，店長為質量責任人。設計《營業(yè)廳店長業(yè)務質檢日報表》、《營業(yè)廳終端出庫問題處理單》，給相關環(huán)節(jié)執(zhí)行。建議：公司對店長的考核應基于獎勵、扣罰并重的方法，給予店長+50元/月、-50元/月的月度考核（營業(yè)廳每月電信現場檢查考核，連以上現場方面人均扣罰小于30元的，店長獎勵50元，人均扣罰大于30元的，店長考核30元，人均扣罰超100元的，店長考核50元）。三．庫存管理

管理方法：財務部協助出臺規(guī)范的庫存管理制度，并組織正式培訓和考試；設計規(guī)范的管理工具和檢查工具，及獎勵和考核辦法。

建議：之前每個營業(yè)廳50元/月的做賬費，更改名目為終端、賬務管理考核獎金，責任人為店長，每月終端、賬務管理（包含電信庫和自有庫的進、銷、存考核、資金、售后管理）方面規(guī)范管理的獎勵50元/月，管理不規(guī)范的考核30元/月；終端、賬務管理不規(guī)范且造成損失的，考核50元，同時賠償相應損失。

另：目前各營業(yè)廳尚存在不少陳舊爛賬，已經通知各店（組）長將本廳舊爛賬寫情況說明，請財務部協助盡快統一處理完。四．售后管理

管理方法: 售后人員（朱曉琳）協助出臺規(guī)范的售后交接制度，并組織對售后（三包）方面的知識和售后投訴處理的溝通技巧。

五．營銷管理

管理目的：加強營業(yè)廳統一貫徹公司營銷思路的執(zhí)行力，提高營業(yè)員服務水平和銷售技能。管理方法：

（1）.溝通執(zhí)行力考核，目前已定制《關于內部溝通流程的規(guī)定》，《關于內部文件管理規(guī)定的通知》，該方面責任人為店長，每月檢查考核，獎勵50元/月，考核方面具體見以上規(guī)定。

（2）.業(yè)務指標考核，每月下達業(yè)務指標及獎勵考核辦法；目前主要針對套餐遷改、終端補差、高值套餐推薦比例方面進行考核。

（3）.營銷成本管理方面，按照以量定人的思路，對營業(yè)廳人數進行控制。

六．結算管理

（1）.電信酬金結算：根據電信酬金結算項目，每天由店長填制《營業(yè)廳營業(yè)日報表》，該報表直接進入（喬）管理系統，生成《營業(yè)廳酬金收入日報表》，月底生成《營業(yè)廳酬金收入月報表》送財務留底作電信結算核對之用。

（2）.員工薪資結算：

原工資結構：基本工資（600）+崗位獎（店長400、營業(yè)員100）+酬金考核獎（400）+終端獎金（積分）+店長做賬費（50）+酬金外獎金

建議結構：

店長工資： 基本工資（600）+崗位獎（400）+考核獎（電信檢查±50、終端賬務±50、執(zhí)行力±50）+指標完成獎（總酬金+平均提成（營業(yè)員平均提*系數）

營業(yè)員工資：基本工資（600）+崗位獎（100）+業(yè)務提成（營業(yè)員平均提*系數）

第四篇：創(chuàng)新思路抓改革真抓實干謀發(fā)展gai

創(chuàng)新思路抓農村改革真抓實干謀科學發(fā)展

——江灣農村改革發(fā)展綜合試驗區(qū)建設匯報材料

江灣村在社會主義新農村建設中，認真踐行科學發(fā)展觀，創(chuàng)新思路抓改革，一心一意謀發(fā)展，強力推進農民居住社區(qū)化、產業(yè)發(fā)展規(guī)?；?、生產經營合作化、農村產權資本化、便民服務社會化、基層管理民主化，社會主義新農村建設蒸蒸日上。

一、農村產權改革縱深推進。2010年，江灣村以土地流轉為突破口，全面推進農村產權制度改革。以光山縣江灣農村土地信用合作社為平臺，農村產權制度改革不斷推進。一是農村土地流轉向土地信用合作社流轉，形成土地所有權、承包權、經營權“三權”分離，有力地保護了農民土地承包經營權的合法權益。全村向土地信用合作社存地3300畝，土地流轉率達到94.7%；二是林權改革全面完成。在確權、登記基礎上，完成1082畝林地林權制度改革，并發(fā)放林權證；三是完成江湖、洋湖水權制度改革，發(fā)放水權證；四是完成江灣農民新村一期房權制度改革，經過測量、界定、確權，辦理了農村集體土地房屋所有權證，保護了農民的合法權益；五是依據群眾自愿、辦理“農轉非”，全村已申請辦理“農轉非”手續(xù)150人；六是江灣社區(qū)服務向社會招標，自來水、電力、環(huán)衛(wèi)等公共服務推向市場，實行社會化管理；七是成立便民服務大廳，群眾辦事不出村，享受一站式服務 1

辦結。

二、基礎設施建設日益完善。一是安全飲水工程順利完成；2010年繼續(xù)實施安全飲水延伸工程，村自來水廠順利通過了國家水利部的水質調查和質量驗收。管網已覆蓋到一期居民區(qū)，并向二期居民區(qū)延伸。二是“村村通”工程全面啟動；完成了西河路、前壕組至西河路、學校至西河路以及新區(qū)一期工程4縱8橫6公里“村村通”支路網的建設，所有道路的路肩土陪護高標準完成；三是投資140萬元建成江灣明珠廣場和休閑健身廣場。四是完成江灣新村主干道的綠化、亮化，安裝路燈50盞；五是完成江灣農民新村一期工程道路硬化、門前綠化。六是投資200萬元建成光山縣江灣農村社區(qū)發(fā)展服務中心綜合樓，目前進入室內外裝修，十一前啟用。

三、農民新村建設再掀高潮。江灣農民新村二期工程于3月23日正式開工，經村支兩委多次商討研究、按照“四議兩公開”工作法的要求，本著村民自愿、拆舊建新的原則一致同意采取土地臵換的模式實施。二期工程克服了一期工程標準低、品味低的不足，按照統一圖紙、統一進度、統一標準、統一施工的形式進行施工。目前，145套住房建設全面啟動。江灣農民新村建設規(guī)模已達400戶，新增農戶數占全村總戶數的80%，實現了居住社區(qū)化。

四、特色產業(yè)初具規(guī)模。一是建成江灣村“華英富民”

養(yǎng)殖小區(qū)。小區(qū)選址確定在“空心組”西小灣。4月15日，全縣養(yǎng)鴨小區(qū)建設現場會在江灣召開，現場會之后，立即組織專業(yè)的施工人員進行施工。養(yǎng)殖小區(qū)共設計建設9排鴨舍，總占地面積5000平方米。7月2日從華英購買了8000只鴨苗，成活率在98%以上，長勢喜人，近期可出欄，預計實現純利潤1.2萬元，經濟效益良好。二是建成江灣生態(tài)養(yǎng)雞廠；三是高效農業(yè)形成特色。全村形成了2000畝高產水稻示范基地、1000畝高產小麥、1000畝優(yōu)質油菜示范基地、300畝優(yōu)質瓜果種植基地，農業(yè)產業(yè)化、規(guī)?；蹙咛厣?。四是發(fā)展水產養(yǎng)殖200畝；五是發(fā)展苗木花卉300畝。

五、民生工程迅速改善。一是大力開展新型農村養(yǎng)老保險。江灣村是光山縣新型農村養(yǎng)老保險擴面工作試點村，村兩委抓住這一機遇，精心組織、統籌安排。5月31日正式啟動農村新型養(yǎng)老保險的宣傳和參保工作，經過村、組干部一個月的努力，全村參保率達到90%。7月1日光山縣新型農村養(yǎng)老保險金發(fā)放儀式在江灣成功舉行。二是村敬老院進一步完善，投資10萬元進行改擴建，敬老院實現了標準化管理。三是完成了村低保擴面，實行農村低保動態(tài)管理；四是新農合覆蓋全村，村民參合率達99%。

六、基層組織建設豐富多彩。江灣村在基礎組織建設中，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為抓手，不斷拓寬基層組織建設領域。一是把黨組織建設在產業(yè)鏈上，成立了江灣農村土地信用合作社黨支部、江灣農業(yè)機械化專業(yè)合作社黨支部、江灣農村社區(qū)黨支部、江灣外出務工駐京黨支部。二是成立了村務監(jiān)督委員會，實現了村黨支部、村委會、監(jiān)委會三權并立的局面。三是全面推廣應用“四議兩公開”工作法，村公路建設、計劃生育、勞保低保、農民新村二期建設等重大事項均按照“四議兩公開”工作法運作。四是創(chuàng)辦黨組織、黨員創(chuàng)業(yè)園區(qū)。村總支、各支部負責人都領辦創(chuàng)辦了經營實體，極大的豐富了基層黨組織建設的內涵。

建設社會主義新農村任重而道遠，前途光明遠大，江灣村將以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導，突出農村改革發(fā)展這一主題，唱響新農村建設的主旋律，解放思想，不斷創(chuàng)新，在“六化”（農民居住社區(qū)化、產業(yè)發(fā)展規(guī)?；⑸a經營合作化、農村產權資本化、便民服務社會化、基層管理民主化）建設中力爭取得新突破，把江灣村打造成社會主義新農村的典范。

一、大力推進生產經營合作化。以河南省首家農村土地信用合作社為平臺，加快土地流轉速度，不斷提高土地流轉的規(guī)模和質量，全村土地流轉率達100%。同時，以光山縣江灣農村土地信用合作社聯合社為龍頭，實現合作社跨區(qū)經營，輻射帶動周邊的鄉(xiāng)村土地流轉，兩至三年內，實現土地流轉面積3萬畝，規(guī)模經營面積達2.5萬畝。為加快生產經營規(guī)?；岣咿r業(yè)機械化水平，突出農業(yè)機械在農業(yè)生產

中的貢獻率。將以光山縣江灣農業(yè)機械化專業(yè)合作社為載體，擴大經營規(guī)模，實現跨區(qū)作業(yè)。

二、全面實現產業(yè)發(fā)展規(guī)?；?。在土地流轉集中到大戶、科技能手、合作社的基礎上，村制定產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，全村劃為若干個規(guī)模生產基地，以規(guī)?；I農業(yè)生產經營活動，以基地吸納社會資金，招商引資。建立2000畝優(yōu)質水稻示范基地、1000畝油菜高產示范基地、1000畝小麥高產示范基地、300畝苗木花卉基地、500畝優(yōu)質蔬菜生產基地，擬建一座無公害蔬菜生產、加工、運輸、貯藏基地。

三、積極開展農村產權資本化。本著尊重群眾自愿、依法有序的原則，有序推進林權、水權、房權、土地經營權的改革，明晰產權歸屬、落實經營主體、明確權責劃分、暢通流轉渠道，將江灣村1821畝林地確權并頒發(fā)林權證；將200畝水面確權并頒發(fā)水權證；將江灣農民新村農民住房辦理房屋所有權證；全村農民集體土地辦理承包經營權證。創(chuàng)新產權制度改革，實現林權、水權、房權、土地經營權的合理流動，實現產權資本化。

四、全面啟動便民服務社會化。以光山縣江灣農村社區(qū)發(fā)展服務中心綜合樓為陣地，搭建便民服務平臺，配備配臵信息化辦公設施，組建一流服務隊伍，制定和完善便民服務措施，引進“一站式”服務。集中辦理計劃生育、村鎮(zhèn)建設、民政勞保、支農惠農政策兌現、黨員管理、新農合、新農保

等一系列便民服務項目，實現了農民辦事不出村、優(yōu)質服務進農家。

五、快速推進農民居住社區(qū)化。繼續(xù)推廣土地互換、宅基地臵換、拆舊宅建新宅的模式，完善一期在建300戶農民新居的社區(qū)化設施，高標準啟動二期、三期農民新居建設工程。全村農民新村入住率達95%。為實現農民居住社區(qū)化，在農民新村居住點建自來水廠、村衛(wèi)生室、敬老院、學校、大型超市、文化室、休閑娛樂廣場、便民服務中心等，以社區(qū)化帶動城鎮(zhèn)化。

六、全面實行基層管理民主化。以“四議兩公開”工作法統領基層民主管理，建立村監(jiān)督委員會，實現村黨支部、村委會、村監(jiān)委會三權并立。發(fā)揚基層民主，把黨員群眾的知情權、參與權、管理權、監(jiān)督權和執(zhí)行權落實到具體的工作之中。同時，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把支部建在新興產業(yè)鏈上。

江灣村總支部委員會

江灣村民委員會

二0一0年九月

第五篇：探討中等職業(yè)教育的改革創(chuàng)新的思路

探討中等職業(yè)教育的改革創(chuàng)新的思路

【關鍵詞】縣級；中等職業(yè)教育；就業(yè)；普高；思考

【摘要】縣級中等職業(yè)教育，由于受社會發(fā)展形勢和周邊經濟環(huán)境等因素的制約、影響，面臨諸多發(fā)展問題，一方面許多職業(yè)學校在招生難、畢業(yè)生就業(yè)難的兩難中苦苦掙扎；另一方面社會急切

呼喚高水平的職業(yè)教育，企業(yè)苦于找不到理想的技術人才，這種強烈的反差已經成為當前縣級中等職業(yè)學校發(fā)展的突出問題。剖析、探討縣級中等職業(yè)教育發(fā)展面臨的問題，可以為探索職業(yè)教育發(fā)展路子，提供有益探索。

一、縣級中等職業(yè)教育的現狀

中等教育階段的職業(yè)教育作為教育與職業(yè)連接的主要橋梁之一，它既具有教育的一般屬性，也有與職業(yè)相對應的產業(yè)屬性。而縣級中等職業(yè)教育，由于受社會發(fā)展形勢和周邊經濟環(huán)境等因素的制約、影響，其發(fā)展更是參差不齊。許多縣級職業(yè)學校都經歷90年代初的輝煌發(fā)展、90年代末的衰落困難和現在發(fā)展的彷徨階段。隨著國家政策對職業(yè)教育的傾斜，近幾年中等職業(yè)教育發(fā)展形勢有所好轉，但還是不容樂觀。

探討中等職業(yè)教育發(fā)展現在存在的問題，不僅是國家制定政策的有益借鑒，也是教育行政部門和職業(yè)學校改變觀念，抓好職業(yè)教育發(fā)展的先決條件。對于教育行政管理表門和縣級中等職業(yè)學校來說，探索出一條適合自身發(fā)展需要的路子，通過深化改革，完善功能，優(yōu)化供給，增強學校的社會適應性，是啟動社會職敦需求，推進中等職業(yè)學校健康發(fā)展的必然之舉。

二、發(fā)展存在的主要問題

縣級中等職業(yè)學校面臨的諸多問題，從本質上說，是經濟和社會矛盾在職業(yè)教育領域的反映。就目前的情況看，一方面許多職業(yè)學校在招生難、畢業(yè)生就業(yè)難的兩難中苦苦掙扎；另一方面社會急切呼喚高水平的職業(yè)教育，企業(yè)苦于找不到理想的技術人才，許多有教育需要的人也苦于尋不到理想的學習場所。這種強烈的反差表明：有效需求不足和供給不優(yōu)的問題同時存在。這是制約當前巾等職業(yè)學校發(fā)展的根本性問題。而縣級巾等職業(yè)教育的發(fā)展，受社會大背景的影響，同時也由于自身發(fā)展存在的符種岡素，導致學校發(fā)展存在諸多問題?，F結合筆者觀察，就縣級等職業(yè)教育發(fā)展存在問題和原因作簡要剖析：

1、職業(yè)學校社會認可度不高。隨著社會主義市場經濟的日趨完善，傳統的就業(yè)方式已被打破，職業(yè)教育發(fā)展也受到一定沖擊，導致縣域職業(yè)學校招生連年出現滑坡，雖然招生時分數一再降低，收費一再優(yōu)惠，但生源仍然不足。通過對部分教師和九年級學生進行調查走訪，結果顯示：7％是“很想”上職教中心，25％人是“有點想”，68％選擇“不想”。在招生方面遇到的困難由此可見一斑。

2、學生厭學數量居多。職業(yè)學校學生大多源于中考失利者，大多在初中學習、紀律雙差被稱為“落腳生”。由于長期得不到父母的肯定、老師的鼓勵，尤其經歷中考失敗的打擊而產生強烈的厭學心理，學習動機、學習習慣和學習方法不同程度存在問題，更缺少學習的主動性和積極性。不少學生抱著混文憑的想法走進職校。厭學情緒不僅制約學生的發(fā)展，也困擾著職業(yè)學校教師，不少教師由此產生職業(yè)倦怠感。

3、專業(yè)不專，特色不特。隨著社會發(fā)展，一些傳統優(yōu)勢專業(yè)的地位受到挑戰(zhàn)，一些新興、弱勢專業(yè)還沒有形成特色和一定的影響力。如“電腦文秘”、“林果”等一些優(yōu)勢專業(yè)，由于受實訓基地限制，遠遠跟不上經濟社會發(fā)展需要。目前就業(yè)看好的汽車維修與駕駛、數控機床、挖掘機培訓，護理學等專業(yè)根本沒有軟硬件設施，甚至沒有辦學資質；而聯合辦學又是需要條件的，實質上是幫助別的學校招生辦班，這些都影響到學校的特色發(fā)展與整體競爭力。

三、主要原因分析

1、就業(yè)形勢嚴峻。一方面，由于社會經濟的發(fā)展，對用工的實際需求進一步發(fā)展和提高，而學校的發(fā)展卻跟不上經濟的發(fā)展步伐，企業(yè)需要具備更高科技水平的技術人員，而職業(yè)學校畢業(yè)生對此幾乎無法勝任。另一方面，就我縣和周邊市縣的企業(yè)而言，技術含量型企業(yè)比例偏少，就業(yè)準入門檻較低，出現了職專生與非職專生同工同酬現象，無法顯示職專生能力優(yōu)勢，也影響了上職教的積極性。就業(yè)出路的困難，是職業(yè)學校遭冷遇、招生困難的一個直接的主要的原因。

2、普高熱的沖擊。就業(yè)形勢的嚴峻，加劇了人們對學歷的追求，讀大學成為大多數人認為求得職業(yè)、好職業(yè)的基本條件。近幾年，我國高等教育也迅速發(fā)展各種專業(yè)，高中畢業(yè)生接受高等教育的機會大大增加，加上

一般高校逐年擴招，高職院校也打通了對高中生的招生渠道，多種社會力量都為普高畢業(yè)生提供了寬松的接受高等教育的條件，不少家長對升學形勢盲目樂觀，認為現在就是把孩子送入高中、再進人大學的大好時機。因此不少家長不惜花高價也要將中考落第的學生送進普通高中，而不愿意把孩子送到職校就讀，以及一階段以來學校自身管理的疏漏導致聲譽下降，也是導致生源日益枯竭的一個重要原因。

3、縣級中等職業(yè)學?；A薄弱，質量不高，吸引力差。由于經費投入嚴重不足，縣級中等職業(yè)學校專業(yè)實驗設施設備簡陋，有的專業(yè)更缺乏起碼的教學實習、實驗設備，根本談不上教學設施和教學手段的現代化。專業(yè)師資短缺、薄弱，教師對生產服務第一線的經營管理、技術工藝了解不夠，專業(yè)技能和實踐教學能力不夠強，可以說教育教學質量跟不上職業(yè)教育新形勢、新任務的要求。加上生源質量參差不齊，學生學習動力不足，文化基礎知識不牢導致了學習質量不高，職業(yè)技術技能不強，適應能力、轉崗能力差，畢業(yè)后缺乏在人才市場上的競爭優(yōu)勢，也在很大程度上影響了學校的發(fā)展。

四、改革發(fā)展縣級中等職業(yè)教育的建議、對策

面對當前縣級中等職業(yè)教育遇到的新情況、新問題，有一個客觀、全面、正確的認識，并切實采取應對措施，這不僅是政府部門的職責，同時也是教育行政管理部門和職業(yè)學校需要研究的重要課題，這也正是鞏固和發(fā)展職業(yè)教育的關鍵所在。

1、加強宣傳，提高認識，轉變觀念。

可喜的是，自2005年國務院召開全國職業(yè)教育工作會議以來，上至國務院、中央七部委，下至省、市、縣各級政府都相繼出臺了相關政策，加強了對職業(yè)教育工作的領導和支持。強調要把發(fā)展職業(yè)教育作為經濟發(fā)展的重要基礎和教育工作的戰(zhàn)略重點，為我國職業(yè)教育快速、健康、持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了更為有利的條件。

作為教育管理機構和職業(yè)學校來說，就要加大宣傳力度，利用各種媒體大力宣傳職業(yè)教育在經濟建設發(fā)展中的重要地位與作用，改變人們長期以來對職業(yè)教育不理解而產生的錯誤觀念和偏見，營造全社會關心支持職業(yè)教育發(fā)展的良好氛圍。

2、完善制度，創(chuàng)設有利于技術人才培養(yǎng)的良好社會環(huán)境。

(1)加強政府的統籌與管理。成立縣級職業(yè)教育工作領導小組，由縣主要領導任組長，加強統籌與管理，確保各項工作的落實。同時吸納由行業(yè)、企業(yè)等社會各界人士參加的咨詢委員會，為學校的專業(yè)設置、課程設置等決策提供咨詢，使學校能夠根據社會、企業(yè)的需要及時做好教育教學調整，更好地培養(yǎng)技術人才，服務社會。

(2)嚴格執(zhí)行就業(yè)準人制度。把實行職業(yè)資格證書和就業(yè)準入制度，作為提高從業(yè)人員素質的一項強制措施。即初、高中畢業(yè)生、社會青年、農民工等等必須經職業(yè)學校培訓1—2年或者經過短期培訓，取得職業(yè)資格證書方可上崗，用人單位必須使用有職業(yè)資格證書的人員。這個制度的執(zhí)行對職校擴大生源渠道是十分有利的，也是職業(yè)教育發(fā)展的途徑之一。

(3)努力增加對職業(yè)教育的經費投入。100萬元也許可以使一所普通中學辦學條件大為改善，然而100萬元對職業(yè)學校而言卻只能購買一套設備或添置一間電子實驗室。在目前職業(yè)教育招生困難的情況下，職業(yè)教育的經費主要靠學校收費和自籌是不夠的，由于職業(yè)教育成本高，這就需要各級政府的大力扶持，切實增加職業(yè)教育的經費投入，否則職業(yè)教育難有一個快速的發(fā)展。

3、深化教育教學改革，不斷提高辦學質量和水平。

(1)提高教學和就業(yè)質量。發(fā)展職業(yè)教育，職業(yè)學校責無旁貸，這就需要學校進一步深化教育教學改革，苦練內功，不斷提高辦學質量和水平。因此，學校既要拓寬就業(yè)渠道，保證出口暢通；既要加大外聯力度，又要狠抓質量管理，真正把學生培養(yǎng)成最受企業(yè)、用人單位歡迎的并且具有吃苦耐勞精神、遵紀守法意識并能熟練掌握一門或幾門實用技能的人才。

(2)拓寬辦學思路，實施產教結合?？h級職業(yè)學校與縣域內行業(yè)企業(yè)實行聯合辦學，推行“訂單”培養(yǎng)。學校根據行業(yè)企業(yè)提出的崗位培養(yǎng)目標，設置專業(yè)和培訓項目，按照行業(yè)企業(yè)的要求組織教學活動，為企業(yè)提供職工培訓、技術咨詢等服務。

(3)著力搞好師資隊伍建設。師資水平是衡量職業(yè)學校辦學實力和水平的重要條件，要以提高實踐技能水平和師德素質為重點，建設一支專業(yè)理論基礎扎實、實踐能力強、專兼結合、相對穩(wěn)定的“雙師型”教師隊伍，尤其應當加強專業(yè)學科帶頭人的培養(yǎng)。

(4)利用兩條腿走路。在提高學生就業(yè)質量的同時，還要構建中職、高職連通橋。也就是學校還要順應教育環(huán)境的變化和學生家長的需求，滿足一部分學生繼續(xù)接受高等教育的需要，構建由中等職業(yè)學校直接通向高等學校的連通橋，從而給學生更大的選擇空間、發(fā)展空間，這也是學校生長和發(fā)展的需要所在。