第一篇：上海歐虎網(wǎng)絡(luò)淺談企業(yè)微博營銷

兩年時(shí)間而已，微博已經(jīng)成為了當(dāng)今市場上最炙手可熱的營銷手段。主要還是歸功于微博的影響力。隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)觸角已經(jīng)遍布了世界每個(gè)角落。無論是喧鬧熱鬧的大都市還是偏僻安靜的小鄉(xiāng)村，幾乎每個(gè)年輕人手里都抓著一個(gè)微博號(hào)。那么如何利用微博進(jìn)行營銷呢？現(xiàn)在上海歐虎網(wǎng)絡(luò)就來談?wù)勂髽I(yè)微博營銷該如何進(jìn)行？

首先企業(yè)微博是一面營銷的鏡子。企業(yè)微博營銷是否做足了功課，從鏡子里一眼就可以看出來。企業(yè)微博營銷運(yùn)營的好壞，決定了企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。所以又有一個(gè)問題出現(xiàn)了，那就是企業(yè)微博營銷該如何進(jìn)行么？

企業(yè)微博營銷的基礎(chǔ)，首先是確定企業(yè)微博營銷的受眾面，確定企業(yè)微博營銷的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)計(jì)劃形象。所以一般企業(yè)微博營銷手段之一就是設(shè)定自己微博頭像為企業(yè)LOGO，保持頭像色調(diào)和企業(yè)VI色調(diào)的一致性。設(shè)置企業(yè)名稱與公司品牌相符。同時(shí)設(shè)置企業(yè)的介紹，網(wǎng)址等。

第二步企業(yè)微博營銷在設(shè)置好這些基本的屬性之后，就是發(fā)展粉絲數(shù)量，我們都知道，微博營銷要產(chǎn)生價(jià)值，它的基礎(chǔ)是“粉絲”，只有一定量的粉絲數(shù)才能進(jìn)行微博營銷，關(guān)于增加粉絲的技巧，可以從以下幾個(gè)方面入手：

1、企業(yè)微博營銷之互粉

2、企業(yè)微博營銷大號(hào)帶小號(hào)

3、企業(yè)微博營銷之策劃活動(dòng)

對(duì)于企業(yè)微博營銷最重要的一點(diǎn)來說，通過策劃活動(dòng)來吸引粉絲的方法是最好也是最有效的，一來可以通過活動(dòng)增加品牌的曝光率，二來也可以調(diào)動(dòng)粉絲的積極性，拉近與消費(fèi)者之間的距離，塑造良好的企業(yè)形象。

由于以微博為代表的社會(huì)化媒體正改變著網(wǎng)民的生活及消費(fèi)習(xí)慣，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)都發(fā)生了變化，并逐漸衍生出一條完整的微博生態(tài)鏈。這是一個(gè)新的時(shí)代，可以說，2013年，中國廣告的“微時(shí)代”真正到來了！無論是用戶、媒體還是營銷，都見證了‘微時(shí)代’的來臨。因此企業(yè)微博營銷該全力展開去做了！

第二篇：歐萊雅微博營銷

歐萊雅自2002年起便與互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站合作，2008年成立了一個(gè)專門負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)宣傳的部門，與各門戶網(wǎng)站和SNS社區(qū)合作，其中也包括新崛起的微博。

歐萊雅自2002年起便與互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站合作，2008年成立了一個(gè)專門負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)宣傳的部門，與各門戶網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站和SNS社區(qū)合作，其中也包括新崛起的微博。

歐萊雅對(duì)外交流與公共事務(wù)部公關(guān)總監(jiān)楊晴紅介紹，目前，微博只是歐萊雅網(wǎng)絡(luò)傳播工具中的一種。自微博項(xiàng)目確立后，歐萊雅對(duì)外交流與公共事務(wù)部的李赟便具體負(fù)責(zé)微博的宣傳工作。半年多的實(shí)踐，她體會(huì)最深的是：“微博貴在堅(jiān)持。”

李赟總結(jié)出歐萊雅做微博的幾條經(jīng)驗(yàn)：

1、執(zhí)行。要做好微博關(guān)鍵是執(zhí)行，每天堅(jiān)持。要做到這一點(diǎn)很不容易。每天從上午9點(diǎn)堅(jiān)持到晚上12點(diǎn)，節(jié)假日無休，一以貫之地觀察微博的動(dòng)態(tài)。尤其在晚間，微博的活躍程度會(huì)高，這時(shí)更要花精力關(guān)注網(wǎng)民的動(dòng)態(tài)。

2、機(jī)動(dòng)靈活。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以周為單位做信息發(fā)布預(yù)案。但如果每天有突發(fā)事件發(fā)生，予以關(guān)注，比如對(duì)于波蘭總統(tǒng)空難事件表示默哀。信息的發(fā)布原則是要隨機(jī)應(yīng)變，內(nèi)容要與時(shí)俱進(jìn)。

3、標(biāo)簽。微博最重要的功能是標(biāo)簽功能，讓有相同標(biāo)簽的人能迅速找到你。歐萊雅的標(biāo)簽為化妝品和公益。標(biāo)簽讓有共同愛好的人很容易找到彼此。

4、人情味。人情味也即意味著不把企業(yè)微博當(dāng)成一個(gè)冷冰冰的工具，而是如楊晴紅所說，像一個(gè)愿意關(guān)愛他人的女性那樣與網(wǎng)民溝通。

李赟認(rèn)為，微博推廣的手段多種多樣，但更強(qiáng)調(diào)軟性和口碑因素。SNS的傳播特點(diǎn)是依賴人與人之間的聯(lián)系，靠著網(wǎng)民之間的口碑傳播，每天上歐萊雅微博的人數(shù)都會(huì)增加，多的時(shí)候每天能遞增20%-30%，現(xiàn)在微博人數(shù)達(dá)到了6800人。

歐萊雅不時(shí)推出一些大型活動(dòng)，如歐萊雅風(fēng)尚媒體大獎(jiǎng)和世博有獎(jiǎng)知識(shí)問答，不斷地用熱點(diǎn)來吸引網(wǎng)民的眼球。歐萊雅微博團(tuán)隊(duì)定期會(huì)對(duì)微博進(jìn)行一個(gè)定性和定量的分析，一個(gè)微博信息的好壞以回帖數(shù)和回帖質(zhì)量來衡量。

為達(dá)到微博基本的流量，當(dāng)李赟發(fā)現(xiàn)微博參加人數(shù)少時(shí)，會(huì)多增加發(fā)帖量，但每天發(fā)貼量要有一定控制，帖子之間的發(fā)布時(shí)間也要有一定的間隔，以二三十分鐘為宜，否則就有刷屏的嫌疑，有負(fù)面作用。

李赟特別強(qiáng)調(diào)：“互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)很細(xì)節(jié)的行業(yè)?！爆F(xiàn)在，微博團(tuán)隊(duì)想讓微博更大程度上用內(nèi)容來黏連網(wǎng)友，淡化禮品的作用?；谇捌谶\(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，歐萊雅也會(huì)考慮逐漸把集團(tuán)重要信息以微博的形式告知網(wǎng)友，傾聽網(wǎng)友的心聲。他們有可能會(huì)將微博的應(yīng)用范圍拓寬，涉及集團(tuán)與普通消費(fèi)者方方面面的溝通。

第三篇：上海歐虎談?wù)勀壳白罨鸬娜N微營銷

何謂“微時(shí)代”，在網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)絡(luò)營銷人員已經(jīng)知道何謂“微時(shí)代”了，這年頭什么網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品當(dāng)?shù)溃课⒉?、微信、微小說、微電影、微群、微刊??這就是“微時(shí)代”！因此“微營銷”也應(yīng)運(yùn)而生。越來越多的企業(yè)意識(shí)到“微營銷”的重要性，現(xiàn)在上海歐虎就來說說“微時(shí)代”環(huán)境下，熱門的三種“微營銷”：微博營銷、微信營銷、微電影營銷三種方式。

1.微博營銷：專注內(nèi)容做品牌。

這個(gè)也不是筆者說的，就是很多微博營銷人員在做的。有的做得很成功，有的做的卻不理想。原因在哪?可能有很多方面，但有一點(diǎn)卻不能否認(rèn)，就是微博的內(nèi)容。好的、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容一直是營銷人員最頭疼的事，這時(shí)候很多人的選擇就是抄，可想知，是不受歡迎的。

專注內(nèi)容有兩點(diǎn)，一是創(chuàng)造出對(duì)別人來說有價(jià)值的東西。比如，對(duì)文藝青年發(fā)表微小說。對(duì)2b青年說一些對(duì)生活歪理等等。就是要有別人感興趣的原創(chuàng)內(nèi)容，在巧妙的樹立自己的品牌。二是能夠引起互動(dòng)，如果沒有原創(chuàng)的內(nèi)容，也可以少別人的優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，但前提是你能讓這些內(nèi)容運(yùn)轉(zhuǎn)起來。這一點(diǎn)也很重要，在這個(gè)微博泛濫的時(shí)代，好內(nèi)容可能沉的太快了，而不被發(fā)現(xiàn)也常有的，所以你能把這內(nèi)容找出來，并讓他運(yùn)作起來很重要。

2.微信營銷：形成互動(dòng)做口碑。

筆者個(gè)人認(rèn)為微信最大的優(yōu)勢就是通過語音實(shí)現(xiàn)了最大限度、最為方便的互動(dòng)。而由于互動(dòng)的人群是我們的熟悉的，也是在這個(gè)熟悉的圈子里不斷擴(kuò)大的，所以使得微信營銷最重要的是做口碑。這里筆者就在說口碑營銷了，只說一點(diǎn)，口碑是極為重要的，不管是做產(chǎn)品還只做品牌，口碑傳播都是最重要的傳播方式之一。

微信有一個(gè)很好的功能就是群聊，是真的群聊，可以一大群人在不同的地方你一言，我一語的聊起來。如果它跟普通的聊天有什么不同，就是它可以通過文字、圖片、視頻等多種方式來佐證我們的聊天內(nèi)容。比如，跟在姐妹淘中聊你新買的衣服，聊著聊，就會(huì)有有圖片過來了，就會(huì)把你購買衣服的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)過來了，聊著聊著，很多人都購買了同樣的衣服。期待著下一次聚會(huì)或者群發(fā)近照等。對(duì)于微信營銷，關(guān)鍵不在于廣告宣傳，而是要在聊天中潛移默化的植入。

3.微電影營銷：說好一個(gè)故事。

現(xiàn)在的很多微電影如果你把它看全就會(huì)發(fā)現(xiàn)它是一段營銷視頻。為什么筆者要說微電影營銷而不是視頻營銷，主要還是因?yàn)楹芏嗳税岩曨l營銷重點(diǎn)放在營銷上，細(xì)分出來說微電影營銷則是要表示它的重點(diǎn)不是營銷，而是電影。電影的本質(zhì)就是說好一個(gè)故事，而不在于藝術(shù)技巧。所以從這個(gè)方面來說，微電影營銷的本質(zhì)就是說好一個(gè)故事。

視頻營銷或者微電影營銷一定也有他們的一個(gè)套路，過于追求這其中的技巧可能很多視頻營銷的硬傷。筆者覺得對(duì)于這種營銷方式其實(shí)最簡單就是以電影的方式去講一個(gè)故事，成功者一點(diǎn)其實(shí)整個(gè)的營銷就成功了一半。當(dāng)然這并不代表，營銷的渠道、造勢等等就不重要，這些會(huì)有一個(gè)定律，掌握了就好。最重要的還在于專注說好一個(gè)故事。就從電影的角度來說，賣座的大片都不是導(dǎo)演的藝術(shù)造詣問題，而是他們站在某個(gè)角度，說了一故事，也許是文藝，也許是純商業(yè)的。最后還要強(qiáng)調(diào)一下，專注于說好一個(gè)故事，真的會(huì)有意想不到的收獲，莫言不也是專注于說故事獲了諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)嗎?

企業(yè)在做這三類“微營銷”的時(shí)候，一定需要根據(jù)企業(yè)文化以及企業(yè)產(chǎn)品來確定選擇何種微營銷方式才是最重要的。因此如何選最適合的微營銷方式也應(yīng)該有所根據(jù)。微博營銷適合在最短時(shí)間內(nèi)推廣自己的品牌，微信營銷更適合用于與新老客戶的溝通中，在未來的不久，微信營銷很有可能成為客服的新平臺(tái)。微電影營銷更適合大眾化的產(chǎn)品。

第四篇：淺議企業(yè)微博營銷

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淺議企業(yè)微博營銷

淺議企業(yè)微博營銷

“微博是地球的脈搏?！?/p>

――美國《時(shí)代》周刊

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過Web、Wap以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。與傳統(tǒng)博客相比，“短、靈、快”是微博的三大主要特征。最早也是最著名的微博是美國的Twitter，根據(jù)巴黎分析公司Semiocast報(bào)告顯示，截至2012年7月1日，Twitter注冊(cè)用戶量達(dá)5.17億，是全世界用戶人數(shù)第二多的社交網(wǎng)站（第一為Facebook）。2009年8月，中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，由此微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年4月底，新浪微博注冊(cè)用戶數(shù)超過1.4億，預(yù)計(jì)年底前將超過2億用戶。

一、國內(nèi)外微博發(fā)展簡史介紹

（一）國外

2006年3月，博客技術(shù)先驅(qū)Blogger創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯（Evan Williams）創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了大微博服務(wù)。在最初階段，這項(xiàng)服務(wù)只是用于向好友的手機(jī)發(fā)送文本信息。Twitter是2006年3月由Blogger的創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯推出的，英文原意為小鳥的嘰嘰喳喳聲，用戶可以經(jīng)由SMS、即時(shí)通信、電郵、Twitter網(wǎng)站或Twitter客戶端軟件（如Twitterrific）輸入最多140字的文字更新，是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)的全新世界。

（二）中國

2006年，Twitter的橫空出世把世人引入了一個(gè)叫“微博”的世界。在國外大紅大紫的Twitter也成為國內(nèi)企業(yè)效仿的對(duì)象。從校內(nèi)網(wǎng)起家的王興于2007年5月建立了飯否網(wǎng)，開啟了中國的微博時(shí)代。隨后不久，嘰歪網(wǎng)、做啥網(wǎng)相繼上線，擁有數(shù)億用戶的騰訊也于2007

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年8月13日推出了騰訊滔滔。從2008年初開始，國內(nèi)微博客發(fā)展進(jìn)入了一年的沉寂期。期間，沒有新的微博服務(wù)商出現(xiàn)，用戶規(guī)模增幅也不大。經(jīng)過一年的沉寂，從2009年2月開始，國內(nèi)微博煥發(fā)出新的活力，大量微博網(wǎng)站相繼上線，用戶規(guī)模激增，微博成為我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新的熱點(diǎn)。2009年8月，新浪微博上線，并迅速成長為中國最具影響力的微博。在新浪微博的帶動(dòng)下，綜合門戶網(wǎng)站微博、垂直門戶微博、新聞網(wǎng)站微博、電子商務(wù)微博、SNS微博、獨(dú)立微博客網(wǎng)站紛紛成立，甚至電視臺(tái)、電信運(yùn)營商也開始涉足微博業(yè)務(wù)。中國真正進(jìn)入微博時(shí)代。

二、微博營銷

微博營銷，簡而言之，就是借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷。它是一種通過預(yù)測顧客需求，引導(dǎo)可以滿足需求的商品和服務(wù)，從生產(chǎn)商流向顧客以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。微博營銷售基本可以分為以下十種模式（見表1）：

微博的火熱，加速了很多行業(yè)的微博營銷進(jìn)程，各行業(yè)紛紛試水其中，經(jīng)歷著前所未有的營銷體驗(yàn)。早在2010年底，全球各大奢侈品品牌幾乎無一例外都在微博上投入巨資，領(lǐng)先奢侈品品牌加入微博等中國本土社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也逐步形成氣候，奔馳、寶馬、奧迪、歐萊雅、LV、ZARA等多個(gè)奢侈品品牌都已登陸新浪微博。類似這般的案例不勝枚舉，廣大商家正在利用和通過微博這一新興營銷手段發(fā)揮他們巨大的想象力，從而獲取超出想象的回報(bào)。

當(dāng)然，凡事都有利弊，在眾多企業(yè)意識(shí)到微博平臺(tái)潛在、巨大的營銷價(jià)值的同時(shí)，如若對(duì)微博營銷售的特點(diǎn)（見表2）把握不清或缺乏經(jīng)驗(yàn)，也容易陷入誤區(qū)，造成不必要的損失。

三、案例對(duì)象介紹

VANCL（凡客誠品），由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年，產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，支持全國1100城市貨到付款、當(dāng)面試穿、30天無條件退換貨。創(chuàng)立五年以來，憑借極具性價(jià)比的服裝服飾和完善的客戶體驗(yàn)，凡客誠品已經(jīng)成為網(wǎng)民購買服裝服飾的主要選擇對(duì)象。而作為最早“安家”于新浪微

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博的廣告主之一，凡客誠品在新浪已坐擁多個(gè)相關(guān)行業(yè)細(xì)分微博，內(nèi)容涉及牛仔、童裝、專屬快遞、下屬品牌化妝品、粉絲團(tuán)、客服、公益、特聘廣告明星等等，關(guān)注人數(shù)超百萬。

（一）案例1：“凡客體”效應(yīng)

2010年7月凡客誠品（VANCL）邀請(qǐng)了青年作家韓寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人，一系列的廣告隨之鋪天蓋地出現(xiàn)在公眾的眼簾。該廣告系列意在戲謔主流文化，彰顯該品牌的自我路線和個(gè)性形象。7月6日晚上10時(shí)01分，VANCL的官方微博就此開展了一個(gè)小小互動(dòng)營銷，而結(jié)果大大出乎所有人的意料，截至七夕，僅新浪微博上就有近3萬條直接話題。該廣告最初的目的是主推當(dāng)季的熱銷款汗衫（源自一則公交廣告），隨后通過微博和當(dāng)今廣為盛行的電腦PS技術(shù)，逐步把簡單的一則文字營銷廣告演變?yōu)橐环N時(shí)下流行的文學(xué)載體，從“惡搞”平民大眾到廣告名人，隨后又吸引來了大批想要“搭車”的營銷企業(yè)，從單純的表白自我、調(diào)侃同事，到企業(yè)間的滲透推銷、明爭暗奪，在短時(shí)間內(nèi)，凡客體促成了網(wǎng)友間的大聯(lián)歡，影響力已超出可計(jì)算的范圍。“凡客體”一詞由此榮獲2010十大網(wǎng)絡(luò)流行語。

（二）案例2：“鬧太套”自嘲

2011年，凡客邀請(qǐng)演員兼歌手的黃曉明代言起帆布鞋產(chǎn)品，“我不是演技派，Not at all，我是凡客”等系列黃氏自嘲廣告在候車亭、公交車身等戶外媒體投放，一時(shí)間成為微博上討論的熱點(diǎn)。凡客粉絲團(tuán)順勢發(fā)起了“最后拍黃曉明凡客廣告”的微博活動(dòng)，粉絲們響應(yīng)熱烈。2011年5月5日，凡客帆布鞋代言人黃曉明的首支廣告視頻片通過新浪微博首發(fā)：3個(gè)小時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)量突破5萬；8個(gè)小時(shí)突破12萬，不斷被網(wǎng)友拿來重新造句，創(chuàng)下新浪微博單日轉(zhuǎn)發(fā)歷史的新高紀(jì)錄。這條廣告視頻隨后被包括著名天使投資人薛蠻子、微博大王蔡文勝、新浪總編輯陳彤等知名人士參與轉(zhuǎn)發(fā)，《新周刊》、《創(chuàng)業(yè)家》等雜志媒體也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，不僅使得這則廣告的擴(kuò)散效益爆紅、爆增，也足以讓大家見識(shí)了一把“微營銷”的威力。

四、分析及思考

誠然，凡客在微博方面傾注的一系列營銷手段是大獲成功的，至少龐大的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)字充分說明了這一點(diǎn)。歸納起來看，正是意識(shí)到了以

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下幾方面的微博營銷特征，才成就了凡客今天的輝煌：

（一）營銷立體化

微博營銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字、圖片、視頻等表現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象、直接地接受信息。凡客的微博制作團(tuán)隊(duì)運(yùn)用創(chuàng)意來掀起一批又一批的粉絲關(guān)注潮，它把微博當(dāng)成整合營銷傳播中的一個(gè)強(qiáng)有力的工具，各種靈活多變的案例，成為眾多電子商務(wù)企業(yè)競相仿效的對(duì)象。

（二）傳播高速化

微博最顯著的特制之一就是傳播速度。一條關(guān)注度教高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之相關(guān)聯(lián)的手機(jī)Wap平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，到達(dá)短時(shí)間內(nèi)最多目擊人數(shù)?！胺部腕w”的神速傳播以及被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)、效仿的“鬧太套”現(xiàn)象，引用一句微博上的老話來解釋：粉絲超過100，你的微博就好像是一本內(nèi)刊；超過10萬，就是一份都市報(bào)；超過100萬，就是一份全國性報(bào)紙；超過1000萬，就是電視臺(tái)；超過1億，你就是CCTV了。

（三）操作便捷化

只要你的手機(jī)或者相關(guān)移動(dòng)設(shè)備能夠上網(wǎng)沖浪，那么你就具備了隨時(shí)隨地發(fā)布微博的條件。首先，微博在語言上的編排不需要長篇大論（限于140個(gè)字），更新起來非常方便；其次，微博營銷的可操作性大大優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過復(fù)雜的行政審批等一系列環(huán)節(jié)約束，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。如果說一兩年前的微博營銷還是獨(dú)具一格的新興事物，被視為營銷的輔助，那么現(xiàn)在，基于其大眾化的便捷性操作，微博營銷已成為日常營銷工作中的一部分，而且正在被越來越多的人所關(guān)注、所使用，是一種簡單、有效的營銷工具。

（四）散布廣泛化

通過粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式（Viral Marketing，一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法）的傳播，影響面非常廣，同時(shí)名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)數(shù)放大。拿“凡客體”來說，其廣告文案以“愛……不愛……是……不是……我是”為基本敘述方式在網(wǎng)上引起PS熱潮，網(wǎng)友把但凡能想到的網(wǎng)絡(luò)名人逐一PS了一遍，從某種程

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度上來說，這恰恰印證了其病毒營銷的成功。

然而，我們也不能忽視類似“蝴蝶效應(yīng)”的微博營銷在巨大利益面背后一些需要思考的隱患：

1.凡客微博營銷的2個(gè)案例，并不是對(duì)凡客自身產(chǎn)品的口碑、質(zhì)量、價(jià)格等買家最為關(guān)心的因素?cái)U(kuò)散影響，而是通過名人效應(yīng)和“惡搞”來吸引眼球，提升知名度。看到并轉(zhuǎn)發(fā)微博的受眾群并不一定是主動(dòng)、直觀地在了解營銷產(chǎn)品的本身，而更多的僅是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的新鮮、新生事物存在興趣。而微博的時(shí)效性（時(shí)時(shí)更新）決定了它的傳播周期非常短暫，營銷信息的零散化、非系統(tǒng)化讓微博不能傳達(dá)深度的信息，網(wǎng)友會(huì)因?yàn)楂C奇而不斷追逐新的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，如果其營銷手段不進(jìn)行更新，那么這場營銷的“乘數(shù)效應(yīng)”（Multiplier Effect）就會(huì)遞減，結(jié)果注定只是曇花一現(xiàn)。

2.凡客體和“鬧太套”的盛行，導(dǎo)致眾網(wǎng)友曾一度以此為藍(lán)本來對(duì)各種古詩、古詞、文言文等文學(xué)形式進(jìn)行改編，使得原本具有深刻含義或優(yōu)美意境的名句被改編成聽起來好像很好玩、很搞笑的“另類作品”，達(dá)到一種冷峻不羈、嘲諷戲謔的效果。這其實(shí)已經(jīng)偏離了微博營銷的本來目的，而轉(zhuǎn)向“娛樂”受眾了。這樣的改編不僅不利于新興網(wǎng)友（特別是中小學(xué)生）對(duì)于本國傳統(tǒng)、優(yōu)良文化的認(rèn)知和傳承，而且一旦被微博宣傳的產(chǎn)品本身出現(xiàn)質(zhì)量不過硬等問題，就很有可能真正成為網(wǎng)友“惡搞”的平臺(tái)，同時(shí)也存在無法控制輿論走向等系列風(fēng)險(xiǎn)。

3.我國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開放程度與開發(fā)能力相對(duì)而言滯后于國外的發(fā)展情況：一方面，微博的最大特點(diǎn)之一是“消息的即時(shí)傳遞”，而這種相對(duì)第一時(shí)間的、言論的自由傳遞從某些方面來說往往是行之不通的，希望我國于2012年3月起實(shí)行的網(wǎng)絡(luò)微博實(shí)名注冊(cè)政策能夠幫助緩解這一矛盾；另一方面，微博及其營銷概念起源于國外，其操作的方式方法也往往多于、甚至優(yōu)于我國，如果我們一味照搬照抄他人的方法方式、成果成就，而不結(jié)合自身的實(shí)際情況和發(fā)展條件，其可持續(xù)發(fā)展生命力是可想而知的。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]文武趙編著.微博營銷售手冊(cè)―企業(yè)和個(gè)人微博營銷全攻略

最新【精品】范文 參考文獻(xiàn)

專業(yè)論文

[M].時(shí)代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?2011

[2]孫紅梅.微博：企業(yè)品牌營銷新契機(jī)[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào).2010（12上）

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第五篇：企業(yè)微博營銷方案

企業(yè)微博營銷推廣方案

隨著用戶的數(shù)量不斷增加，微博在中國逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的新入口和企業(yè)營銷的新平臺(tái)。新浪微博推出20個(gè)月后，用戶數(shù)超過1.4億，日發(fā)表信息量高達(dá)6000萬條，平均每分鐘發(fā)表5萬條。市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，按照用戶使用時(shí)長計(jì)算，新浪微博以87%的市場占有率遙遙領(lǐng)先其他微博平臺(tái)。如何運(yùn)用企業(yè)微博進(jìn)行營銷，成為迫在眉睫需要解決的問題。首先需要明確微博定位，然后從日常維護(hù)、節(jié)日促銷、活動(dòng)等幾方面入手。

?

微博賬號(hào)：又一城電商IT（新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易）定位：電商運(yùn)營，公司品牌宣傳 ?

日常維護(hù)更新

一、內(nèi)容建設(shè)

1.頻率：上班時(shí)間（周一至周五）每天不少于10條，周末（周六、星期天）每天不少于5條 2.時(shí)間段：上班時(shí)間 08：00-10：00；12：00-14：00；18：00-22：00。

周末時(shí)間 10：00-14：00；16：00-20：00。

3.內(nèi)容：根據(jù)微博定位選擇內(nèi)容，獲取途徑原創(chuàng)、通過百度谷歌等搜索引擎搜索關(guān)鍵詞或相關(guān)網(wǎng)站（新浪微博、派代、電子商務(wù)研究中心等）站內(nèi)搜索。內(nèi)容過多140字無法表達(dá)清楚的情況下，先轉(zhuǎn)發(fā)到油

4.互動(dòng)：發(fā)布互動(dòng)性較強(qiáng)的博文并不定時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論他人微博。

5.客戶挖掘：微博搜索含特定標(biāo)簽的用戶加關(guān)注，每天不少于30名，并在當(dāng)天發(fā)布的微博中@他們，3天內(nèi)

1.無對(duì)我們做出關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的取消關(guān)注。

二、客戶管理

客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動(dòng)、意見咨詢、活動(dòng)獎(jiǎng)品發(fā)放通知等，具體如下：

1.輿情監(jiān)控：關(guān)注微博上與又一城相關(guān)的各類消息，注意消除負(fù)面消息；

2.處理投訴：處理微博上用戶的緊急投訴，避免其四處發(fā)帖；

3.粉絲互動(dòng)：針對(duì)粉絲的評(píng)論作相應(yīng)的回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)；

4.咨詢答疑：解決用戶的各種疑問

5.發(fā)券、發(fā)獎(jiǎng)品

6.意見收集調(diào)查

? 營銷活動(dòng)策劃

一、節(jié)日營銷活動(dòng)宣傳

配合市場方案體系制定的節(jié)日營銷活動(dòng)方案進(jìn)行配合宣傳。

二、企業(yè)微博活動(dòng)策劃（每月一次）

企業(yè)微博活動(dòng)有很多種類。我們必須根據(jù)自身的運(yùn)營目的來選擇。從活動(dòng)效果方面，我們把企

明確活動(dòng)目的后，可進(jìn)行相關(guān)的微博營銷活動(dòng)。具體流程如下：

1)確定主題；

2)撰寫活動(dòng)方案，包括活動(dòng)形式、獎(jiǎng)品、時(shí)間、執(zhí)行人、宣傳文案（圖）；

3)活動(dòng)發(fā)布和維護(hù)，跟蹤活動(dòng)效果，互動(dòng)維護(hù)；

4)公布活動(dòng)結(jié)果，發(fā)獎(jiǎng)等事宜；

5)活動(dòng)分析，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、粉絲數(shù)等數(shù)據(jù)分析，并做好記錄。

? 會(huì)議營銷活動(dòng)播報(bào)

目前會(huì)議營銷是公司下半年市場&銷售新舉措，通過會(huì)議營銷模式促進(jìn)銷售的快速提升。因此相關(guān)宣傳必須配套跟上，從微薄、官網(wǎng)等多角度進(jìn)行。

1.信息收集：根據(jù)會(huì)議信息，收集與會(huì)者微博賬號(hào)（新浪、騰訊）。

收集途徑：

非我司主辦會(huì)議：通過對(duì)外合作部提供的組委會(huì)信息，進(jìn)入會(huì)議官網(wǎng)進(jìn)行收集；

我司主辦會(huì)議：與對(duì)外合作部保持溝通，獲取最新會(huì)議資料；

傳播注意事項(xiàng)：需要確認(rèn)會(huì)議主題，與組委會(huì)官方微博發(fā)布信息一致，便于搜索；可按照會(huì)議流程收集相關(guān)資料，事先編輯好相關(guān)微博內(nèi)容，提高后期工作效率；

2.微博賬號(hào)收集：與會(huì)者微博賬號(hào)收集 包括：企業(yè)官方及領(lǐng)導(dǎo)人微博賬號(hào)，參與嘉賓微博賬號(hào)、合作媒體微博賬號(hào)等。關(guān)心本次會(huì)議人士微博賬號(hào)收集；

收集辦法：

1)

2)

戶;

3)關(guān)注官方微賬號(hào)，查看官方微博關(guān)注的微博賬號(hào)及關(guān)注官方微博的微博賬號(hào)。微博平臺(tái)站內(nèi)搜索或百度相關(guān)企業(yè)、參與嘉賓、合作媒體名稱進(jìn)入官網(wǎng)收集； 關(guān)心本次會(huì)議人士賬號(hào)收集只能通過在微博平臺(tái)站內(nèi)搜索會(huì)議相關(guān)關(guān)鍵詞，根據(jù)內(nèi)容找用

3.會(huì)前預(yù)熱

以會(huì)議介紹及會(huì)議流程預(yù)告為主，并融入又一城公司相關(guān)信息。@對(duì)象以官方及相關(guān)名人為主。

4.會(huì)議過程播報(bào)

1)

2)會(huì)議開始前就要配合攝影人員的現(xiàn)場照片對(duì)會(huì)議預(yù)告報(bào)導(dǎo)。（@官方微博）； 會(huì)議過程中內(nèi)容以會(huì)議主題為主，并結(jié)合現(xiàn)場照片。

首先根據(jù)會(huì)議進(jìn)程，發(fā)布事先準(zhǔn)備好的微博內(nèi)容（發(fā)布前根據(jù)會(huì)議實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整）；其次，根據(jù)主題PPT，提取內(nèi)容要點(diǎn)發(fā)微博。如果是我司的主題分享，要做更詳盡的報(bào)導(dǎo)。會(huì)議時(shí)間持續(xù)多天的情況下，會(huì)議結(jié)束可以發(fā)布些當(dāng)?shù)靥厣挛?。（@官方微博+@事先收集的相關(guān)微博）；

3)微博播報(bào)過程中，適宜穿插公司及產(chǎn)品介紹，并配以相應(yīng)形象圖。（@官方微博+@事先收

集的相關(guān)微博）；

5.會(huì)后回顧：總結(jié)會(huì)議過程（@官方微博）

6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：針對(duì)會(huì)議進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)從會(huì)議預(yù)熱前一天開始，到會(huì)議結(jié)束后一天。

? 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是為了分析指導(dǎo)工作，數(shù)據(jù)本身不會(huì)說話，每個(gè)行業(yè)都有各自的行業(yè)特點(diǎn)，所以需要根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)規(guī)律來調(diào)整微博運(yùn)營的策略。例如，哪類信息、什么時(shí)間段發(fā)布比較受粉絲喜歡。

微博涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù)，微博營銷運(yùn)營指標(biāo)有粉絲活躍度、粉絲質(zhì)量。