第一篇：市建委創(chuàng)建文明行業(yè)工作情況匯報(bào)

今年以來(lái)，市建委根據(jù)全市創(chuàng)建文明行業(yè)，優(yōu)化池州發(fā)展環(huán)境工作要求，以營(yíng)造功能齊全、管理有序、環(huán)境優(yōu)美、協(xié)調(diào)發(fā)展的城市生態(tài)家園體系為目標(biāo)，立足于行業(yè)特點(diǎn)，堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，取得了一定成效。現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，整體推進(jìn)創(chuàng)建工作

委領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建文明行業(yè)工作，分別成立了創(chuàng)建文明行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)和創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，委主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任(組長(zhǎng))，委直單位的黨政主要負(fù)責(zé)人任成員，下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的創(chuàng)建工作。形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓的領(lǐng)導(dǎo)格局。創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，緊緊依靠全系統(tǒng)干部職工，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和城市建設(shè)建設(shè)管理服務(wù)工作中心任務(wù)，注重解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，拓展創(chuàng)建行業(yè)面，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)由過(guò)去的城市供水、燃?xì)狻⒐?、物業(yè)管理四個(gè)行業(yè)拓展到城市規(guī)劃、建筑和房地產(chǎn)行業(yè)，把創(chuàng)建活動(dòng)與行風(fēng)評(píng)議、政務(wù)公開和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制相結(jié)合，切實(shí)提高創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量。正確處理好創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)與各項(xiàng)工作的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，精心組織，扎實(shí)工作，確保創(chuàng)建活動(dòng)有序開展，把各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

二、制度保障，推行服務(wù)承諾，促進(jìn)創(chuàng)建工作有效落實(shí)

年初市建委黨組以2號(hào)文件下發(fā)了全系統(tǒng)單位創(chuàng)建文明行業(yè)目標(biāo)任務(wù)，年中多次明查暗訪，督促創(chuàng)建，檢查創(chuàng)建效果，并適時(shí)制定了《池州市城市規(guī)劃、建筑業(yè)、房地產(chǎn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)實(shí)施意見》和《關(guān)于進(jìn)一步做好文明行業(yè)創(chuàng)建工作的通知》，確定了創(chuàng)建文明行業(yè)的指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中，我們把承諾服務(wù)作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要載體，列入委黨組及全行業(yè)中心工作。一是積極支持和推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)。按照貫徹實(shí)施行政許可法需要，對(duì)所有行政許可項(xiàng)目進(jìn)行清理，保留的項(xiàng)目進(jìn)入中心統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理。自9月份起我委在建設(shè)服務(wù)中心窗口實(shí)施“五個(gè)一”制度，即實(shí)行一個(gè)窗口受理、規(guī)范一個(gè)運(yùn)作程序、加強(qiáng)一支隊(duì)伍建設(shè)、完善一套考評(píng)機(jī)制、建立“一口”值班制度，變“跑部門”為“部門跑”。將行政許可項(xiàng)目清理后保留的25項(xiàng)行政許可項(xiàng)目全部進(jìn)入行政服務(wù)中心統(tǒng)一辦理，并印發(fā)了《池州市建委辦事指南》，將市建委25個(gè)行政許可項(xiàng)目辦理依據(jù)、辦理程序、承諾時(shí)限、提交材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等全面公開，方便群眾辦事，社會(huì)反響良好。目前，我委正與行政服務(wù)中心合作，初步定于明年元月開通建委系統(tǒng)審批項(xiàng)目網(wǎng)上審批，進(jìn)一步縮減辦事時(shí)間，強(qiáng)化審批監(jiān)管，方便群眾辦理。

二是全面推行政務(wù)、事務(wù)、企務(wù)“三公開”。我委于今年2月進(jìn)一步健全了“三公開”領(lǐng)導(dǎo)小組和“三公開”監(jiān)督小組，出臺(tái)了《市建委系統(tǒng)2004年度推行“三公開”實(shí)施意見》，實(shí)施過(guò)程中，委直部門依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，抓好“三公開”的落實(shí)。如市規(guī)劃局對(duì)重大市政項(xiàng)目、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施前進(jìn)行公示，籌資建設(shè)了池州市城市規(guī)劃模型展示館，免費(fèi)供市民參觀，結(jié)合實(shí)施行政許可法和“四五”普法宣傳，多次走上街頭宣傳城市規(guī)劃，提高市民對(duì)規(guī)劃的參與度；市房地產(chǎn)管理局與池州日?qǐng)?bào)社合作推出了《池州房產(chǎn)》特刊，將房地產(chǎn)方面政策法規(guī)、審批項(xiàng)目及程序時(shí)限、行業(yè)動(dòng)態(tài)全面公開，進(jìn)一步健全和完善辦證窗口“一條龍”服務(wù)，以“我來(lái)辦，馬上就辦”的服務(wù)承諾贏得了社會(huì)好評(píng)；市城管支隊(duì)建立了投訴反映機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)法接聽、處理、檢查、監(jiān)督和反饋五個(gè)步驟，確保投訴暢通，處理有效，反饋及時(shí)。

三是重視代表建議和政協(xié)提案及群眾信訪投訴工作。今年我委共承辦市人大建議23件、市政協(xié)委員提案30件，其中主辦42件。我委高度重視提案辦理工作，通過(guò)明確責(zé)任、協(xié)商辦理、加強(qiáng)與人大代表和政協(xié)委員溝通，所有建議、提案在6月底全部辦結(jié)，并得到絕大多數(shù)委員的認(rèn)同。同時(shí)，我們將建議和提案盡可能與日常工作相結(jié)合，真正將人大建議的政協(xié)提案落到實(shí)處。隨后的人大代表建議和市政協(xié)提案答復(fù)會(huì)對(duì)我委工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面都給予了高度評(píng)價(jià)。日常工作中，我委倡導(dǎo)開門辦公，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，針對(duì)群眾提出的各種問(wèn)題以及日常信件投訴進(jìn)行了責(zé)任分解，及時(shí)落實(shí)了整改措施，做到件件有著落、事事有回音，收到了很好效果，信件的辦結(jié)率為100，群眾滿意率高，在11月6日謝市長(zhǎng)接訪和11月27日葉市長(zhǎng)接訪中，涉及建委的問(wèn)題幾乎沒(méi)有。

四是以活動(dòng)促創(chuàng)建。積極組織系統(tǒng)內(nèi)職工參加市委宣傳部組織的紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年“千秋杯”電視知識(shí)競(jìng)賽，并獲一等獎(jiǎng)。七一期間，建委機(jī)關(guān)與民革池州總支開展聯(lián)誼活動(dòng)，共商城市建設(shè)大計(jì)；市自來(lái)水公司組織全體職工進(jìn)行黨知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)黨知識(shí)教育；市房產(chǎn)局組織黨員參觀革命圣地紹山，接受革命傳統(tǒng)教育，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，我市建設(shè)系統(tǒng)行業(yè)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)。職工愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)有了較大提高。

三、突出重點(diǎn)，狠

第二篇：市建委創(chuàng)建文明行業(yè)工作情況匯報(bào)

今年以來(lái)，市建委根據(jù)全市創(chuàng)建文明行業(yè)，優(yōu)化池州發(fā)展環(huán)境工作要求，以營(yíng)造功能齊全、管理有序、環(huán)境優(yōu)美、協(xié)調(diào)發(fā)展的城市生態(tài)家園體系為目標(biāo)，立足于行業(yè)特點(diǎn)，堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，取得了一定成效?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，整體推進(jìn)創(chuàng)建工作委領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建文明行業(yè)工作，分別成立了創(chuàng)建文明行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)和創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，委主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任(組長(zhǎng))，委直單位的黨政主要負(fù)責(zé)人任成員，下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的創(chuàng)建工作。形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓的領(lǐng)導(dǎo)格局。創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，緊緊依靠全系統(tǒng)干部職工，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和城市建設(shè)建設(shè)管理服務(wù)工作中心任務(wù)，注重解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，拓展創(chuàng)建行業(yè)面，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)由過(guò)去的城市供水、燃?xì)狻⒐?、物業(yè)管理四個(gè)行業(yè)拓展到城市規(guī)劃、建筑和房地產(chǎn)行業(yè)，把創(chuàng)建活動(dòng)與行風(fēng)評(píng)議、政務(wù)公開和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制相結(jié)合，切實(shí)提高創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量。正確處理好創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)與各項(xiàng)工作的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，精心組織，扎實(shí)工作，確保創(chuàng)建活動(dòng)有序開展，把各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

二、制度保障，推行服務(wù)承諾，促進(jìn)創(chuàng)建工作有效落實(shí)年初市建委黨組以2號(hào)文件下發(fā)了全系統(tǒng)單位創(chuàng)建文明行業(yè)目標(biāo)任務(wù)，年中多次明查暗訪，督促創(chuàng)建，檢查創(chuàng)建效果，并適時(shí)制定了《池州市城市規(guī)劃、建筑業(yè)、房地產(chǎn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)實(shí)施意見》和《關(guān)于進(jìn)一步做好文明行業(yè)創(chuàng)建工作的通知》，確定了創(chuàng)建文明行業(yè)的指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中，我們把承諾服務(wù)作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要載體，列入委黨組及全行業(yè)中心工作。一是積極支持和推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)。按照貫徹實(shí)施行政許可法需要，對(duì)所有行政許可項(xiàng)目進(jìn)行清理，保留的項(xiàng)目進(jìn)入中心統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理。自9月份起我委在建設(shè)服務(wù)中心窗口實(shí)施“五個(gè)一”制度，即實(shí)行一個(gè)窗口受理、規(guī)范一個(gè)運(yùn)作程序、加強(qiáng)一支隊(duì)伍建設(shè)、完善一套考評(píng)機(jī)制、建立“一口”值班制度，變“跑部門”為“部門跑”。將行政許可項(xiàng)目清理后保留的25項(xiàng)行政許可項(xiàng)目全部進(jìn)入行政服務(wù)中心統(tǒng)一辦理，并印發(fā)了《池州市建委辦事指南》，將市建委25個(gè)行政許可項(xiàng)目辦理依據(jù)、辦理程序、承諾時(shí)限、提交材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等全面公開，方便群眾辦事，社會(huì)反響良好。目前，我委正與行政服務(wù)中心合作，初步定于明年元月開通建委系統(tǒng)審批項(xiàng)目網(wǎng)上審批，進(jìn)一步縮減辦事時(shí)間，強(qiáng)化審批監(jiān)管，方便群眾辦理。二是全面推行政務(wù)、事務(wù)、企務(wù)“三公開”。我委于今年2月進(jìn)一步健全了“三公開”領(lǐng)導(dǎo)小組和“三公開”監(jiān)督小組，出臺(tái)了《市建委系統(tǒng)2004推行“三公開”實(shí)施意見》，實(shí)施過(guò)程中，委直部門依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，抓好“三公開”的落實(shí)。如市規(guī)劃局對(duì)重大市政項(xiàng)目、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施前進(jìn)行公示，籌資建設(shè)了池州市城市規(guī)劃模型展示館，免費(fèi)供市民參觀，結(jié)合實(shí)施行政許可法和“四五”普法宣傳，多次走上街頭宣傳城市規(guī)劃，提高市民對(duì)規(guī)劃的參與度；市房地產(chǎn)管理局與池州日?qǐng)?bào)社合作推出了《池州房產(chǎn)》特刊，將房地產(chǎn)方面政策法規(guī)、審批項(xiàng)目及程序時(shí)限、行業(yè)動(dòng)態(tài)全面公開，進(jìn)一步健全和完善辦證窗口“一條龍”服務(wù)，以“我來(lái)辦，馬上就辦”的服務(wù)承諾贏得了社會(huì)好評(píng)；市城管支隊(duì)建立了投訴反映機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)法接聽、處理、檢查、監(jiān)督和反饋五個(gè)步驟，確保投訴暢通，處理有效，反饋及時(shí)。三是重視代表建議和政協(xié)提案及群眾信訪投訴工作。今年我委共承辦市人大建議23件、市政協(xié)委員提案30件，其中主辦42件。我委高度重視提案辦理工作，通過(guò)明確責(zé)任、協(xié)商辦理、加強(qiáng)與人大代表和政協(xié)委員溝通，所有建議、提案在6月底全部辦結(jié)，并得到絕大多數(shù)委員的認(rèn)同。同時(shí)，我們將建議和提案盡可能與日常工作相結(jié)合，真正將人大建議的政協(xié)提案落到實(shí)處。隨后的人大代表建議和市政協(xié)提案答復(fù)會(huì)對(duì)我委工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面都給予了高度評(píng)價(jià)。日常工作中，我委倡導(dǎo)開門辦公，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，針對(duì)群眾提出的各種問(wèn)題以及日常信件投訴進(jìn)行了責(zé)任分解，及時(shí)落實(shí)了整改措施，做到件件有著落、事事有回音，收到了很好效果，信件的辦結(jié)率為100%，群眾滿意率高，在11月6日謝市長(zhǎng)接訪和11月27日葉市長(zhǎng)接訪中，涉及建委的問(wèn)題幾乎沒(méi)有。四是以活動(dòng)促創(chuàng)建。積極組織系統(tǒng)內(nèi)職工參加市委宣傳部組織的紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年“千秋杯”電視知識(shí)競(jìng)賽，并獲一等獎(jiǎng)。七一期間，建委機(jī)關(guān)與民革池州總支開展聯(lián)誼活動(dòng)，共商城市建設(shè)大計(jì)；市自來(lái)水公司組織全體職工進(jìn)行黨知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)黨知識(shí)教育；市房產(chǎn)局組織黨員參觀革命圣地紹山，接受革命傳統(tǒng)教育，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，我市建設(shè)系統(tǒng)行業(yè)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)。職工愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)有了較大提高。

三、突出重點(diǎn)，狠抓城市供水行業(yè)創(chuàng)建工作我委十分注重窗口行業(yè)的創(chuàng)建工作。市自來(lái)水公司除對(duì)社會(huì)實(shí)行8項(xiàng)公開承諾制外，還在社會(huì)各界聘請(qǐng)了28名行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員，不定期召開監(jiān)督員座談會(huì)，制定了監(jiān)督內(nèi)容和供水監(jiān)督卡，堅(jiān)決抑制“吃、拿、卡、要”等行為。對(duì)照《文明服務(wù)示范標(biāo)準(zhǔn)》，推行了“三勤”、“三不”、“六公開”，實(shí)行持證上崗，推行文明禮貌用語(yǔ)，規(guī)定了13條服務(wù)敬語(yǔ)和13條服務(wù)忌語(yǔ)，實(shí)施熱線電話24小時(shí)服務(wù)制，對(duì)用戶的來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪都予以登記造冊(cè)，并及時(shí)進(jìn)行處理。同時(shí)，該公司還注重自身環(huán)境的整治。連續(xù)多年被省建設(shè)廳評(píng)為“推行社會(huì)服務(wù)承諾制先進(jìn)單位”、“創(chuàng)最佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾先進(jìn)單位”、“創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)達(dá)標(biāo)單位”、“創(chuàng)建文明行業(yè)十佳單位”。曾獲得“安徽省建設(shè)系統(tǒng)百萬(wàn)職工跨世紀(jì)趕超功勛集體”和“安徽省勞動(dòng)保障管理信得過(guò)單位”等榮譽(yù)，2004年再獲省級(jí)文明單位。

四、主動(dòng)走訪，開門納諫，改進(jìn)工作，優(yōu)化服務(wù)去年以來(lái)，我委采取上門走訪和約請(qǐng)座談等方式相結(jié)合，誠(chéng)意征求意見，僅委機(jī)關(guān)科室就走訪企業(yè)23家，走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村17個(gè)，用近半個(gè)月時(shí)間專門走訪了一些市人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員以及社會(huì)其他階層人士，并到市行政服務(wù)中心、市糾風(fēng)辦等單位聽取意見。走訪中本著“坦誠(chéng)相見，開門見山”的原則，就建設(shè)系統(tǒng)的工作機(jī)制、工作效率、服務(wù)意識(shí)、工作作風(fēng)、廉政建設(shè)等方面廣泛聽取了各方面意見和建議。社會(huì)各界人士及相關(guān)部門對(duì)我委虛心聽取意見、切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)的做法都給予了高度肯定和贊揚(yáng)，并在充分肯定我委各項(xiàng)工作的同時(shí)，指出了城市規(guī)劃建設(shè)管理等方面存在的問(wèn)題。全年就城市公交的發(fā)展、環(huán)境工程建設(shè)、燃?xì)庑袠I(yè)規(guī)范管理、物業(yè)管理等工作多次召開座談會(huì)、懇談會(huì)，誠(chéng)征意見，共謀發(fā)展；兩次召開系統(tǒng)內(nèi)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議會(huì)，重新聘請(qǐng)?jiān)u議監(jiān)督員，并召開評(píng)議員座談會(huì)，我委對(duì)各種渠道反饋出的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研，對(duì)反映如實(shí)的問(wèn)題及時(shí)給予了解決或提出整改措施，對(duì)有利于城建事業(yè)發(fā)展的意見積極吸納到工作中。同時(shí)，通過(guò)座談和走訪，也幫助我委及時(shí)了解我市城建工作存在的一些深層次、關(guān)鍵性問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了深層次矛盾，找出了存在問(wèn)題的癥結(jié)、矛盾的焦點(diǎn)，推動(dòng)建設(shè)系統(tǒng)各項(xiàng)工作開展得更有針對(duì)性、更加順利、更加扎實(shí)有效，工作作風(fēng)得到明顯改進(jìn)，工作效率、服務(wù)意識(shí)有了明顯提高。通過(guò)上下共同努力，與去年相比，建設(shè)系統(tǒng)干部自身建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、辦事窗口建設(shè)、管理服務(wù)意識(shí)等方面明顯改觀，社會(huì)各界對(duì)建口的評(píng)價(jià)逐步提高。但建委系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建也存在一些自身特有的難題，建設(shè)系統(tǒng)所面臨的矛盾大多涉及群眾切身利益，如城市房屋拆遷、城市管理等，拆與被拆和管與被管之間的矛盾難以協(xié)調(diào)。另外我市的基礎(chǔ)設(shè)施不完備，城市功能有待完善，市民對(duì)城建方面還有不少意見，尤其對(duì)物業(yè)管理意見較大。我委將一如既往把創(chuàng)建文明行業(yè)工作進(jìn)一步向縱深拓展，加大創(chuàng)建工作力度，力爭(zhēng)在新的一年里再上新臺(tái)階、取得新突破。

第三篇：電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

頁(yè)眉文字

電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

**市電信局現(xiàn)有職工207人，其中：中共黨員83人，職工具有大中專以上文化程度的占45%，各類專業(yè)技術(shù)人員占60%，在崗人員平均年齡為33歲，全局下設(shè)9個(gè)支局，共擁有固定資產(chǎn)1.5億元，近幾年來(lái)，局黨委一班人帶領(lǐng)全局干部職工狠抓三個(gè)文明建設(shè)，始終堅(jiān)持“二手抓，二手都要硬”的方針，使創(chuàng)建工作搞

得既有聲有色，又扎扎實(shí)實(shí)，促使**電信全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，取得了令人滿足的效果。主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一、領(lǐng)導(dǎo)班子求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。局黨委一班人嚴(yán)格要求，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持新時(shí)期實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體標(biāo)準(zhǔn)，清正廉潔、與時(shí)俱進(jìn)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取，成為企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。200*年至200*年在**市電信行業(yè)連續(xù)四年被評(píng)為“目標(biāo)治理先進(jìn)單位”。200*年和200*年被**市電信分公司評(píng)為“思想政治工作先進(jìn)單位”。200*年至200*年連續(xù)7年被**市消協(xié)評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)單位”。200*年被**市電信分公司授予“先進(jìn)單位”。200*年被**市委、市人民政府授予“三星級(jí)文明單位”。被中共**省委、省人民政府授予“文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，被**省電信公司授予“縣級(jí)分公司增長(zhǎng)20優(yōu)”榮譽(yù)稱號(hào)。局黨委多次被**市委和**市委評(píng)為“紅旗黨組織”。黨委書記、局長(zhǎng)**同志于當(dāng)選為**市人大代表，并多次被評(píng)為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”和“優(yōu)秀思想政治工作者”。

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二、突出綜合素質(zhì)教育，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)員工政治思想不斷提高。局黨委一班人始終把培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的人才隊(duì)伍當(dāng)作全局工作的重中之重來(lái)抓。一是抓宣傳教育，強(qiáng)化思想政治工作，局黨委以文明市民學(xué)校為陣地，每年年初就制訂好全年學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，每周組織全局員工進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，每年購(gòu)買學(xué)習(xí)資料和訂閱報(bào)刊雜志的經(jīng)費(fèi)在5萬(wàn)元左右；發(fā)放學(xué)習(xí)資料3000多份，出宣傳櫥窗和墻報(bào)、黑板報(bào)24期；職工受教育面達(dá)100%，開展“下基層，心連心”活動(dòng)三次共200人次；培養(yǎng)和推薦典型12人，其中：蘭江電信所所長(zhǎng)**，被評(píng)為**市首屆“十佳公民道德標(biāo)兵”和**市“電信企業(yè)明星”；被評(píng)為湖南省第五屆“職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵”和**市勞動(dòng)模范。200*年，板橋電信支局局長(zhǎng)**被**電信公司授予“電信企業(yè)明星”。二是抓素質(zhì)教育，培養(yǎng)“四有”人才隊(duì)伍，局黨委結(jié)合電信行業(yè)科技含量高、知識(shí)更新快的特點(diǎn)，狠抓職工的素質(zhì)教育，強(qiáng)化文化技術(shù)培訓(xùn)工作，不僅對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職工紀(jì)律教育，而且選送職工外出培訓(xùn)和深造，近幾年來(lái)，參加省、市電信公司及廠商舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班達(dá)200人次，自費(fèi)參加北(來(lái)源：文秘114）郵高函，省委黨校高函班學(xué)習(xí)的員工達(dá)50余人。同時(shí)，為鼓勵(lì)職工參加文化學(xué)習(xí)，還制訂了文化學(xué)習(xí)獎(jiǎng)罰措施，學(xué)習(xí)成績(jī)與工作考核和工資資金掛鉤。三是抓服務(wù)教育，樹立電信新形象。局黨委把改善服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)行業(yè)信譽(yù)、樹立電信形象，作為保持文明單位的重要措施和目標(biāo)。局里成立了以局長(zhǎng)汪禮文同志為組長(zhǎng)的電信行業(yè)民主評(píng)議作風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了一整套端正作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)的規(guī)章制度，并編印成《員工手冊(cè)》發(fā)至每一個(gè)在崗人員。出臺(tái)員工“五不準(zhǔn)”，進(jìn)一步規(guī)范全局干

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部職工的行為。倡導(dǎo)“用戶至上，專心服務(wù)”的服務(wù)理念，成立了客戶服務(wù)中心，設(shè)立局長(zhǎng)熱線電話，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有電信業(yè)務(wù)宣傳欄、眼鏡、雨傘、茶水和急救藥品等。推行服務(wù)的考核制度和星級(jí)服務(wù)評(píng)定制度，即干部職工每人每月從工資中扣除100元，作為考核服務(wù)質(zhì)量好壞的保證金，同時(shí)，每年評(píng)選一次星級(jí)服務(wù)員，共評(píng)出三星級(jí)服務(wù)員1名，二星級(jí)服務(wù)員3名，一星服務(wù)員18名，按不同檔次予以獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管力度，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員和“神秘客戶”定期或不定期地對(duì)各營(yíng)業(yè)窗口和涉外服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪，有效地保證了服務(wù)質(zhì)量。200*年，在**市電信民主行風(fēng)評(píng)議中，**市電信局用戶滿足度名列第一，同年12月1日，《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》報(bào)道了**電信行風(fēng)連續(xù)3年零投訴。

三、加大資金投入，狠抓硬件設(shè)施建設(shè)，努力創(chuàng)造美麗環(huán)境。局黨委一班人認(rèn)為，環(huán)境是一個(gè)單位外部形象的一面鏡子，它可以折射出這個(gè)單位的文明程度。因此，局黨委一班人一方面積極爭(zhēng)取上級(jí)立項(xiàng)投資800多萬(wàn)元，在**市群英西路動(dòng)工興建一棟多平方米，占地面積10畝的電信綜合大樓，預(yù)計(jì)明年5月交付使用。另一方面，在避免重復(fù)建設(shè)的前提下，因地制宜，極大限度地抓好現(xiàn)有機(jī)關(guān)環(huán)境建設(shè)。

[1] [2] 一是對(duì)電信中心營(yíng)業(yè)廳投資50萬(wàn)元，重新進(jìn)行裝修，使之成為**市一流的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；二是投資10萬(wàn)元對(duì)辦公設(shè)施和通信機(jī)房設(shè)施進(jìn)行改造換新，為機(jī)關(guān)干部職工營(yíng)造舒適安全的工作環(huán)境；三是投資60萬(wàn)元，對(duì)各支局的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行裝修，為基層群眾提供美麗的服務(wù)場(chǎng)所；四是投資8萬(wàn)元，對(duì)機(jī)關(guān)大院進(jìn)行綠化美麗改造，新添置盆景500余盆，新建了單車、摩托棚的辦

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公樓遮陽(yáng)棚，墻面刷新，設(shè)置了醒目的廣告牌和宣傳欄。為了加強(qiáng)機(jī)關(guān)環(huán)境的治理，還建立了衛(wèi)生治理責(zé)任制，把衛(wèi)生區(qū)域劃分到部、辦、中心、落實(shí)到每個(gè)人，并定期檢查、獎(jiǎng)罰到單位、到人。

四、以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以企業(yè)增效為目的，努力創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)。近幾年來(lái)，局黨委一班人以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以增效為目標(biāo)，對(duì)外抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)內(nèi)抓目標(biāo)治理，把柔性思想政治教育與剛性的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制緊密結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)了**電信的持續(xù)發(fā)展，全市建有電信交換點(diǎn)及模塊點(diǎn)65個(gè)，電信交換容量達(dá)9萬(wàn)門，電話普及率達(dá)10.23%，比200*年增長(zhǎng)1.5倍；小靈通業(yè)務(wù)從無(wú)到有，用戶已達(dá)1萬(wàn)多戶，寬帶網(wǎng)用戶已達(dá)5000余戶，從200*年以來(lái)，電信業(yè)務(wù)收入平均增幅在12%以上，電信業(yè)務(wù)收入由200*年的萬(wàn)元到現(xiàn)在已突破4000萬(wàn)元，每年為國(guó)家創(chuàng)稅達(dá)150余萬(wàn)元。同時(shí)，還積極支持和配合當(dāng)?shù)攸h委和政府的文明創(chuàng)建工作，僅配合**市爭(zhēng)創(chuàng)文明城市基礎(chǔ)設(shè)施，近兩年來(lái)，就投入資金200余萬(wàn)元，支持文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建和黨建扶貧工作，每年贊助達(dá)5萬(wàn)元以上。

為了解決塔山鄉(xiāng)長(zhǎng)期不通電話的問(wèn)題，我局經(jīng)過(guò)艱辛努力，向上級(jí)主管部門爭(zhēng)取通信建設(shè)投入資金300余萬(wàn)元，獲批準(zhǔn)立項(xiàng)建400m無(wú)線通信，于今年二月份架通運(yùn)行測(cè)試后，一切正常，通信質(zhì)量達(dá)到要求，從而，圓了偏遠(yuǎn)山區(qū)少數(shù)民族的電話夢(mèng)。

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第四篇：電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

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電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

**市電信局現(xiàn)有職工207人，其中：中共黨員83人，職工具有大中專以上文化程度的占45%，各類專業(yè)技術(shù)人員占60%，在崗人員平均年齡為33歲，全局下設(shè)9個(gè)支局，共擁有固定資產(chǎn)1.5億元，近幾年來(lái)，局黨委一班人帶領(lǐng)全局干部職工狠抓三個(gè)文明建設(shè)，始終堅(jiān)持“二手抓，二手都要硬”的方針，使創(chuàng)建工作搞

得既有聲有色，又扎扎實(shí)實(shí)，促使**電信全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，取得了令人滿足的效果。主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一、領(lǐng)導(dǎo)班子求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。局黨委一班人嚴(yán)格要求，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持新時(shí)期實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體標(biāo)準(zhǔn)，清正廉潔、與時(shí)俱進(jìn)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取，成為企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。200*年至200*年在**市電信行業(yè)連續(xù)四年被評(píng)為“目標(biāo)治理先進(jìn)單位”。200*年和200*年被**市電信分公司評(píng)為“思想政治工作先進(jìn)單位”。200*年至200*年連續(xù)7年被**市消協(xié)評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)單位”。200*年被**市電信分公司授予“先進(jìn)單位”。200*年被**市委、市人民政府授予“三星級(jí)文明單位”。被中共**省委、省人民政府授予“文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，被**省電信公司授予“縣級(jí)分公司增長(zhǎng)20優(yōu)”榮譽(yù)稱號(hào)。局黨委多次被**市委和**市委評(píng)為“紅旗黨組織”。黨委書記、局長(zhǎng)**同志于當(dāng)選為**市人大代表，并多次被評(píng)為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”和“優(yōu)秀思想政治工作者”。

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二、突出綜合素質(zhì)教育，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)員工政治思想不斷提高。局黨委一班人始終把培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的人才隊(duì)伍當(dāng)作全局工作的重中之重來(lái)抓。一是抓宣傳教育，強(qiáng)化思想政治工作，局黨委以文明市民學(xué)校為陣地，每年年初就制訂好全年學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，每周組織全局員工進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，每年購(gòu)買學(xué)習(xí)資料和訂閱報(bào)刊雜志的經(jīng)費(fèi)在5萬(wàn)元左右；發(fā)放學(xué)習(xí)資料3000多份，出宣傳櫥窗和墻報(bào)、黑板報(bào)24期；職工受教育面達(dá)100%，開展“下基層，心連心”活動(dòng)三次共200人次；培養(yǎng)和推薦典型12人，其中：蘭江電信所所長(zhǎng)**，被評(píng)為**市首屆“十佳公民道德標(biāo)兵”和**市“電信企業(yè)明星”；被評(píng)為湖南省第五屆“職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵”和**市勞動(dòng)模范。200*年，板橋電信支局局長(zhǎng)**被**電信公司授予“電信企業(yè)明星”。二是抓素質(zhì)教育，培養(yǎng)“四有”人才隊(duì)伍，局黨委結(jié)合電信行業(yè)科技含量高、知識(shí)更新快的特點(diǎn)，狠抓職工的素質(zhì)教育，強(qiáng)化文化技術(shù)培訓(xùn)工作，不僅對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職工紀(jì)律教育，而且選送職工外出培訓(xùn)和深造，近幾年來(lái)，參加省、市電信公司及廠商舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班達(dá)200人次，自費(fèi)參加北(來(lái)源：文秘114）郵高函，省委黨校高函班學(xué)習(xí)的員工達(dá)50余人。同時(shí)，為鼓勵(lì)職工參加文化學(xué)習(xí)，還制訂了文化學(xué)習(xí)獎(jiǎng)罰措施，學(xué)習(xí)成績(jī)與工作考核和工資資金掛鉤。三是抓服務(wù)教育，樹立電信新形象。局黨委把改善服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)行業(yè)信譽(yù)、樹立電信形象，作為保持文明單位的重要措施和目標(biāo)。局里成立了以局長(zhǎng)汪禮文同志為組長(zhǎng)的電信行業(yè)民主評(píng)議作風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了一整套端正作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)的規(guī)章制度，并編印成《員工手冊(cè)》發(fā)至每一個(gè)在崗人員。出臺(tái)員工“五不準(zhǔn)”，進(jìn)一步規(guī)范全局干

部職工的行為。倡導(dǎo)“用戶至上，專心服務(wù)”的服務(wù)理念，成立了客戶服務(wù)中心，設(shè)立局長(zhǎng)熱線電話，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有電信業(yè)務(wù)宣傳欄、眼鏡、雨傘、茶水和急救藥品等。推行服務(wù)的考核制度和星級(jí)服務(wù)評(píng)定制度，即干部職工每人每月從工資中扣除100元，作為考核服務(wù)質(zhì)量好壞的保證金，同時(shí)，每年評(píng)選一次星級(jí)服務(wù)員，共評(píng)出三星級(jí)服務(wù)員1名，二星級(jí)服務(wù)員3名，一星服務(wù)員18名，按不同檔次予以獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管力度，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員和“神秘客戶”定期或不定期地對(duì)各營(yíng)業(yè)窗口和涉外服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪，有效地保證了服務(wù)質(zhì)量。200*年，在**市電信民主行風(fēng)評(píng)議中，**市電信局用戶滿足度名列第一，同年12月1日，《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》報(bào)道了**電信行風(fēng)連續(xù)3年零投訴。

三、加大資金投入，狠抓硬件設(shè)施建設(shè)，努力創(chuàng)造美麗環(huán)境。局黨委一班人認(rèn)為，環(huán)境是一個(gè)單位外部形象的一面鏡子，它可以折射出這個(gè)單位的文明程度。因此，局黨委一班人一方面積極爭(zhēng)取上級(jí)立項(xiàng)投資800多萬(wàn)元，在**市群英西路動(dòng)工興建一棟多平方米，占地面積10畝的電信綜合大樓，預(yù)計(jì)明年5月交付使用。另一方面，在避免重復(fù)建設(shè)的前提下，因地制宜，極大限度地抓好現(xiàn)有機(jī)關(guān)環(huán)境建設(shè)。

[1] [2] 一是對(duì)電信中心營(yíng)業(yè)廳投資50萬(wàn)元，重新進(jìn)行裝修，使之成為**市一流的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；二是投資10萬(wàn)元對(duì)辦公設(shè)施和通信機(jī)房設(shè)施進(jìn)行改造換新，為機(jī)關(guān)干部職工營(yíng)造舒適安全的工作環(huán)境；三是投資60萬(wàn)元，對(duì)各支局的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行裝修，為基層群眾提供美麗的服務(wù)場(chǎng)所；四是投資8萬(wàn)元，對(duì)機(jī)關(guān)大院進(jìn)行綠化美麗改造，新添置盆景500余盆，新建了單車、摩托棚的辦

公樓遮陽(yáng)棚，墻面刷新，設(shè)置了醒目的廣告牌和宣傳欄。為了加強(qiáng)機(jī)關(guān)環(huán)境的治理，還建立了衛(wèi)生治理責(zé)任制，把衛(wèi)生區(qū)域劃分到部、辦、中心、落實(shí)到每個(gè)人，并定期檢查、獎(jiǎng)罰到單位、到人。

四、以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以企業(yè)增效為目的，努力創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)。近幾年來(lái)，局黨委一班人以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以增效為目標(biāo)，對(duì)外抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)內(nèi)抓目標(biāo)治理，把柔性思想政治教育與剛性的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制緊密結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)了**電信的持續(xù)發(fā)展，全市建有電信交換點(diǎn)及模塊點(diǎn)65個(gè)，電信交換容量達(dá)9萬(wàn)門，電話普及率達(dá)10.23%，比200*年增長(zhǎng)1.5倍；小靈通業(yè)務(wù)從無(wú)到有，用戶已達(dá)1萬(wàn)多戶，寬帶網(wǎng)用戶已達(dá)5000余戶，從200*年以來(lái)，電信業(yè)務(wù)收入平均增幅在12%以上，電信業(yè)務(wù)收入由200*年的萬(wàn)元到現(xiàn)在已突破4000萬(wàn)元，每年為國(guó)家創(chuàng)稅達(dá)150余萬(wàn)元。同時(shí)，還積極支持和配合當(dāng)?shù)攸h委和政府的文明創(chuàng)建工作，僅配合**市爭(zhēng)創(chuàng)文明城市基礎(chǔ)設(shè)施，近兩年來(lái)，就投入資金200余萬(wàn)元，支持文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建和黨建扶貧工作，每年贊助達(dá)5萬(wàn)元以上。

為了解決塔山鄉(xiāng)長(zhǎng)期不通電話的問(wèn)題，我局經(jīng)過(guò)艱辛努力，向上級(jí)主管部門爭(zhēng)取通信建設(shè)投入資金300余萬(wàn)元，獲批準(zhǔn)立項(xiàng)建400m無(wú)線通信，于今年二月份架通運(yùn)行測(cè)試后，一切正常，通信質(zhì)量達(dá)到要求，從而，圓了偏遠(yuǎn)山區(qū)少數(shù)民族的電話夢(mèng)。

第五篇：電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

**市電信局現(xiàn)有職工207人，其中：中共黨員83人，職工具有大中專以上文化程度的占45%，各類專業(yè)技術(shù)人員占60%，在崗人員平均年齡為33歲，全局下設(shè)9個(gè)支局，共擁有固定資產(chǎn)1.5億元，近幾年來(lái)，局黨委一班人帶領(lǐng)全局干部職工狠抓三個(gè)文明建設(shè)，始終堅(jiān)持“二手抓，二手都要硬”的方針，使創(chuàng)建工作搞

得既有聲有色，又扎扎實(shí)實(shí)，促使**電信全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，取得了令人滿足的效果。主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一、領(lǐng)導(dǎo)班子求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。局黨委一班人嚴(yán)格要求，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持新時(shí)期實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體標(biāo)準(zhǔn)，清正廉潔、與時(shí)俱進(jìn)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取，成為企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。200*年至200*年在**市電信行業(yè)連續(xù)四年被評(píng)為“目標(biāo)治理先進(jìn)單位”。200*年和200*年被**市電信分公司評(píng)為“思想政治工作先進(jìn)單位”。200*年至200*年連續(xù)7年被**市消協(xié)評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)單位”。200*年被**市電信分公司授予“先進(jìn)單位”。200*年被**市委、市人民政府授予“三星級(jí)文明單位”。被中共**省委、省人民政府授予“文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，被**省電信公司授予“縣級(jí)分公司增長(zhǎng)20優(yōu)”榮譽(yù)稱號(hào)。局黨委多次被**市委和**市委評(píng)為“紅旗黨組織”。黨委書記、局長(zhǎng)**同志于當(dāng)選為**市人大代表，并多次被評(píng)為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”和“優(yōu)秀思想政治工作者”。

二、突出綜合素質(zhì)教育，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)員工政治思想不斷提高。局黨委一班人始終把培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的人才隊(duì)伍當(dāng)作全局工作的重中之重來(lái)抓。一是抓宣傳教育，強(qiáng)化思想政治工作，局黨委以文明市民學(xué)校為陣地，每年年初就制訂好全年學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，每周組織全局員工進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，每年購(gòu)買學(xué)習(xí)資料和訂閱報(bào)刊雜志的經(jīng)費(fèi)在5萬(wàn)元左右；發(fā)放學(xué)習(xí)資料3000多份，出宣傳櫥窗和墻報(bào)、黑板報(bào)24期；職工受教育面達(dá)100%，開展“下基層，心連心”活動(dòng)三次共200人次；培養(yǎng)和推薦典型12人，其中：蘭江電信所所長(zhǎng)**，被評(píng)為**市首屆“十佳公民道德標(biāo)兵”和**市“電信企業(yè)明星”；被評(píng)為湖南省第五屆“職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵”和**市勞動(dòng)模范。200*年，板橋電信支局局長(zhǎng)**被**電信公司授予“電信企業(yè)明星”。二是抓素質(zhì)教育，培養(yǎng)“四有”人才隊(duì)伍，局黨委結(jié)合電信行業(yè)科技含量高、知識(shí)更新快的特點(diǎn)，狠抓職工的素質(zhì)教育，強(qiáng)化文化技術(shù)培訓(xùn)工作，不僅對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職工紀(jì)律教育，而且選送職工外出培訓(xùn)和深造，近幾年來(lái)，參加省、市電信公司及廠商舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班達(dá)200人次，自費(fèi)參加北(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）郵高函，省委黨校高函班學(xué)習(xí)的員工達(dá)50余人。同時(shí)，為鼓勵(lì)職工參加文化學(xué)習(xí)，還制訂了文化學(xué)習(xí)獎(jiǎng)罰措施，學(xué)習(xí)成績(jī)與工作考核和工資資金掛鉤。三是抓服務(wù)教育，樹立電信新形象。局黨委把改善服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)行業(yè)信譽(yù)、樹立電信形象，作為保持文明單位的重要措施和目標(biāo)。局里成立了以局長(zhǎng)汪禮文同志為組長(zhǎng)的電信行業(yè)民主評(píng)議作風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了一整套端正作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)的規(guī)章制度，并編印成《員工手冊(cè)》發(fā)至每一個(gè)在崗人員。出臺(tái)員工“五不準(zhǔn)”，進(jìn)一步規(guī)范全局干部職工的行為。倡導(dǎo)“用戶至上，專心服務(wù)”的服務(wù)理念，成立了客戶服務(wù)中心，設(shè)立局長(zhǎng)熱線電話，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有電信業(yè)務(wù)宣傳欄、眼鏡、雨傘、茶水和急救藥品等。推行服務(wù)的考核制度和星級(jí)服務(wù)評(píng)定制度，即干部職工每人每月從工資中扣除100元，作為考核服務(wù)質(zhì)量好壞的保證金，同時(shí)，每年評(píng)選一次星級(jí)服務(wù)員，共評(píng)出三星級(jí)服務(wù)員1名，二星級(jí)服務(wù)員3名，一星服務(wù)員18名，按不同檔次予以獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管力度，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員和“神秘客戶”定期或不定期地對(duì)各營(yíng)業(yè)窗口和涉外服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪，有效地保證了服務(wù)質(zhì)量。200*年，在**市電信民主行風(fēng)評(píng)議中，**市電信局用戶滿足度名列第一，同年12月1日，《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》報(bào)道了**電信行風(fēng)連續(xù)3年零投訴。

三、加大資金投入，狠抓硬件設(shè)施建設(shè)，努力創(chuàng)造美麗環(huán)境。局黨委一班人認(rèn)為，環(huán)境是一個(gè)單位外部形象的一面鏡子，它可以折射出這個(gè)單位的文明程度。因此，局黨委一班人一方面積極爭(zhēng)取上級(jí)立項(xiàng)投資800多萬(wàn)元，在**市群英西路動(dòng)工興建一棟多平方米，占地面積10畝的電信綜合大樓，預(yù)計(jì)明年5月交付使用。另一方面，在避免重復(fù)建設(shè)的前提下，因地制宜，極大限度地抓好現(xiàn)有機(jī)關(guān)環(huán)境建設(shè)。