第一篇：如何制定一份好的微博營銷策劃方案？

如何制定一份好的微博營銷策劃方案？

微博營銷我想對大家來說都不陌生，現(xiàn)在任何一家企業(yè)只要和電子商務有點關系都會開展自己的官方微博，那么肯定需要一份好的企業(yè)微博營銷方案吧？如果真的有那么一天企業(yè)要叫你拿出一份簡單的微博營銷方案，你心里有底嗎？現(xiàn)在明客為大家分享下基本的微博營銷策劃方案。希望對大家有一點幫助。

以下就是微博營銷策劃方案所涵蓋的內容：

第一，微博營銷目標的具體闡述

既然是一份微博營銷策劃方案那必須要有可以分析和掌控的具體目標，說到微博營銷目標那我們必須要做到數據化，具體化。我想沒有那一個企業(yè)的負責人愿意看到一些夸夸其談空洞的大目標，沒有一個具體的可以操控可量化的指標。微博營銷策劃方案的目標可以分為三個大的相關指標。

A.微博內容編輯質量，圖片相關內容，發(fā)送的對象，時間以及頻率。

B.按照微博營銷目標制定增加粉絲的數量和質量，粉絲一定要有針對性，“質”在前，“量”在后。

C.內容和活動粉絲參與，評論，轉發(fā)的次數。只有粉絲充分的參與互動那么微博營銷才會有本來的效果。

第二，根據制定的目標，具體的實施相關步驟

A,微博內容的編輯

1.微博內容素材的收集，材料應該包括公司的相關新聞動態(tài)，活動詳情的介紹，原始的圖片，視頻等等媒體材料。

2.微博內容文字的編輯和撰寫，圖片的相關處理和美化。

3.#建立新話題，@相關用戶，告知活動的相關信息和內容。

4.充分的跟粉絲互動，這里就包含了很多種的手段和方法，例如：私信，留言及時的回復。

5.做好相關的內容鏈接，140個字是可以對一個活動，一篇文章大概內容描述的清楚。我們也要掌握好微博發(fā)送的頻率和時間規(guī)律，一般工作日就一天發(fā)送10-20條微博內容，但是這二十條微博內容必須在恰當的時間發(fā)恰當的內容。

B.增加微博粉絲的質量和數量，也就是我們所說的關注度。

1，借助名人的微博，一般是那些活躍的商家名人，社會評論家，以及一些出名的草根博主。當我們有什么新的活動可以及時的@他們，當他們發(fā)表一些精彩的內容我們可以進行評論，轉發(fā)，這樣也可以借助名人的力量為我們增加不少的粉絲。

2，根據我們本身所在的具體行業(yè)，具體的情況而加入相關的微博群。例如我在廣州就可以加入廣州地

方群，我們是服裝行業(yè)，那我們就可以加入一些女性，時尚的微博群，總之這樣我們才能更快的速度精確的找到我們目標客戶群體。

C.微博線上活動，包含了活動的策劃，組織以及具體的轉發(fā)。

我們可以結合線下的某些營銷活動，在線上開展轉發(fā)有獎，競猜有獎等以一系列的抽獎活動。吸引原有的粉絲和最新的粉絲來參與活動中來，企業(yè)微博如果沒有活動那肯定是沒有粉絲喜歡的，大部分的用戶關注你不僅僅是想通過微博得到公司和產品最新的消息，更有一個原因就是想通過微博線上的活動獲自己想要得到的東西，這也就促使我們可以通過微博活動大大的提高粉絲參與度。

第三，微博相關其他活動

這里指的微博其他活動就是為了更好的到達微博營銷效果的相關活動，包括線上和線下的。我們可以在微博線上發(fā)布相關簡單的公益活動，然后線下就要考驗我們的組織協(xié)調和配合能力了。我們也可以利用微博的廣大宣傳作用而舉辦相關的現(xiàn)場活動，反正點子都是我們根據企業(yè)的相關具體情況而制定和實施的，最終的目的就是為了更好地到達微博營銷的效果。

以上就是給大家一個微博營銷策劃方案的大致方向和指導，只是一些簡單概括性的理論，相信可以為大家在以后的微博營銷中指明道路，讓大家對微博營銷策劃方案制定有一個明確的思路。

第二篇：微博營銷策劃方案

微博營銷方案

隨著科學技術的發(fā)展、網民數量的激增，網絡在人們的日常生活中扮演著越來越重要。角色；在21世紀的今天，如果你問當今中國什么是全民參與度最高的，所有的答案都會直指---微博。微博相當于一個小小的自有媒體，可以擁有自己的聽眾和話語權。粉絲超過100，就好像是本內刊；超過10萬，就是一份都市報；超過100萬，就是一份全國性報紙，超過1000萬，就是電視臺，超過一億就是CCTV。所以對于很多想做品牌的企業(yè)來說，擴大傳播渠道帶來的很可能是直接的顧客量和成交量。

微博,英文源頭即微博客(MicroBlog),屬于社交網絡的一種形態(tài),是一種基于人際關系的信息分享、傳播以及獲取平臺。從微博的發(fā)展，特別是國內的情況來看，微博顯然有賴于手機的普及。這點從2011年中國網民的互聯(lián)網行為報告里可以看出，微博的用戶翻了兩倍多，這也因為微博拉近了網絡用戶之間的距離，每時每刻都能發(fā)布自己的經歷、感受、感想。

一、微博營銷目的：主要在網上建立企業(yè)的品牌形象，加強與顧客的直接聯(lián)系和溝通，增加顧客的品牌忠誠度，配合企業(yè)現(xiàn)行營銷目標的實現(xiàn)，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎。

二、微博營銷的意義

1.微博給網民尤其是手機網民提供了一個信息快速發(fā)布、傳遞的渠道；

2.建立一個微博平臺上的時間營銷環(huán)境，能夠快速吸引關注。這對于企業(yè)的公共關系維護、話題營銷開展，能起到如虎添翼的作用；

3.品牌營銷的有力武器。每一個微博的后面，都是一個消費者，一個用戶，越是只言片語，越是真實的用戶體驗。

三、前期準備

1.注冊國內四大TWITTER平臺微博：“施爾美”官方微博：新浪、搜狐、騰訊、網易

2.下載微博軟件，定時系統(tǒng)，群發(fā)系統(tǒng)等

3.制作帶LOGO圖片模板

四、微博營銷目標和時間規(guī)劃

短期目標：根據公司品牌定位，逐漸在女性整形美容板塊中占據一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉色的好感，并和部門活躍的粉絲建立良好的溝通和互動。

時間：2個月左右

廣播發(fā)送頻率 1小時-

中期目標：有固定的粉絲隊伍，粉絲人數達到500人，在微博板塊里有自己的特色，每條微博至少被轉播100次，能經常被人@到，自己也能被知名的女性板塊微博版主關注。時間：5個月左右

廣播發(fā)送頻率：1小時-2小時

長遠目標：粉絲數量突破2000人，并不斷持續(xù)增加，極度活躍用戶占比增多。時間：1年左右

廣播發(fā)送頻率：2小時

五、營銷策略

1.定期舉辦有意義的體驗/活動，讓人們和你產生交流和互動，從而成為“施爾美”的粉絲。

2.與女性保養(yǎng)類型的微博進行商務合作，通過粉絲多的微博來推薦自己的，增加目標人群關注度。

3.加入一定數量的微群，這樣能夠擴大瀏覽者接觸已發(fā)的微博，就有幾率提高粉絲量。

4.主動參與微話題，主動與用戶互動，發(fā)展新的粉絲，與老粉絲經常交流，穩(wěn)定粉絲群，提高粉絲忠誠度。

5.善用大眾熱門話題，或者整形類知識等和時尚、美容、保養(yǎng)相關話題，因為它適合微博的每個人，并且更容易找到目標消費群體。

6.每次發(fā)布圖片，應有“施爾美”LOGO，增加品牌曝光度，形成微博固定模式。

7.上班或上學、午休、下午4點以后，晚上8點，抓住這些用戶微博在線高峰發(fā)帖時間，增加廣播的閱讀量，轉發(fā)量以及爆貼幾率。

8.品牌活動第一時間微博發(fā)布，讓線上線下活動迅速傳播出去

六、需要解決的問題

1、增加微博收聽人數

第一、最直接的方法，也是被稱為低俗的方法：發(fā)美女圖片。

第二、互相收聽。

第三、發(fā)搞笑圖片和精彩段子。

第四、分享自己的經驗和方法。

第五、名人擦邊球法。

2、如何保留住微博收聽人數

第一、多發(fā)原創(chuàng)的廣播。

第二、話癆可以做，但是要有精度;不做無意義得刷屏。

第三、和@你的人說話要有風度保持趣味性。

第四、你發(fā)的微博，有時候可以@一下可能會感興趣的人，或許這些感興趣的人會幫你轉播，那樣就會給你帶來更多的聽眾;

第五、及時更新你的微博。

3、如何正確的發(fā)送廣告

如何正確的發(fā)送廣告?發(fā)送含水印的照片、發(fā) 送網站新聞鏈接、贈送聽眾獎品、轉播可以抽獎等等方式都可以

七、微博營銷的預期效果

1.施爾美品牌曝光率和品牌知名度大大提高

2.品牌線上線下活動得到有效宣傳

3.施爾美的咨詢和OK對話顧客大幅度增加

第三篇：公司微博營銷策劃方案

公司微博宣傳推廣思路

一背景

XXXX微博作為我公司官方微博不同于個人微博與門戶型信息網站微博，個人微博較多于個人化、情感化、多元化，信息平臺網站微博更多的是網羅發(fā)布同行業(yè)各種新聞與業(yè)界動態(tài)，范圍較廣。而XXXX微博作為代表整個公司的微博，主要致力于對我公司企業(yè)文化以及行業(yè)動態(tài)的推廣和宣傳，具有行業(yè)性與規(guī)范性。

二目標

在同行業(yè)內加強對我公司企業(yè)文化建設的宣傳力度，提高公司知名度，讓更多的業(yè)內人士進一步了解我們。

三策劃方案

（一）關于微博推廣的內容，主要包括三個方面：

1.我公司研發(fā)成果和項目進展的總體宏觀性概括宣傳，公司承辦和參與的各種會議講座活動的急時推廣等。

2.行業(yè)新聞動態(tài)的關注，包括最新科技領域和重大新聞的保鮮獲取和釋放。

3.節(jié)日祝福、早安問候等體現(xiàn)公司企業(yè)文化的貼心問候語。其中最核心的還是對公司重大新聞、研發(fā)成果和各個項目的宣傳，若對公司業(yè)內動態(tài)不深入了解只從其他途徑獲取關注度，最終將不能體現(xiàn)我公司企業(yè)發(fā)展的精髓。

諸如業(yè)內動態(tài)、海內外業(yè)內新聞也需要把握一定的尺度借鑒、宣

傳和共勉，但不能一味的只宣傳了別人而失去自我。

另外，關于節(jié)日祝福、早安問候等內容只是輔助性的長期性的對公司微博營銷起到潛移默化的作用，不可或缺但也不能成為重點。

（二）近期規(guī)劃：

1.話題分類

借鑒之前微博發(fā)送形式，初步討論對每條信息劃分主題，大致包括：

#公司動態(tài)#

#業(yè)界新聞#

#海外新聞#

#節(jié)日絮語#

#早安Tirain#

具體書寫格式如下：

備注：以后若有其他新的話題或者活動再進行分類添加。

2.公司動態(tài)信息獲取

主動問詢陳總、賈總、趙總、胡經理、楊主管及各部門領導，了解公司最新動態(tài)，爭取在第一時間發(fā)布。同時，也要形成良好的信息獲取機制，定期與相關負責人溝通交流，獲取一手資料。

3.線上活動

通過有獎知識問答、產品意見改進討論、公司微博內容轉發(fā)等形式吸引更多粉絲關注我們。這一點還需要公司領導批準部分備用資金用于褒獎優(yōu)秀參與者，同時活動發(fā)起的時機需慎重考慮，建議在重大節(jié)假日或公司的重要轉折點。

4.互動

互動要在了解行業(yè)知識的基礎上去和對方溝通交流，需要時刻關注行業(yè)新聞與業(yè)界動態(tài)，也需要更多專業(yè)人士參與其中，體現(xiàn)我公司科技領先水平。在關注他人的同時獲得關注。

（1）主動參與同行業(yè)官方微薄的話題討論。

（2）參與或建立與行業(yè)發(fā)展內容相關投票。

（3）對于關注或留言及時回復，在遇到一些負面評論需機智友好的處理。

5.資源整合與公司產品微博建立緊密關系，及時有

效的掌握各個產品的研發(fā)成果和最新進展。

對公司子產品微博起到輔助性的宣傳和宏觀

性的報道。

如右圖：以超圖公司微博為例，在公司

官方微博頁面中建立顯示公司產品微博群

體。方便更多人鏈接進入了解我公司各個領

域的發(fā)展狀況，全面展示公司所有產品信息。

6.發(fā)布形式與技巧

（1）多用@。在發(fā)布內容上@一些名人和企業(yè)的名稱吸引更多人關注和轉發(fā)，增加曝光度。

（2）圖文并貌。每條微博需添加與正文內容相關的圖片，以此來提高微博的可閱讀性，形成良好的用戶體驗。

（3）發(fā)布內容簡潔、精煉。對于重大活動可進行高頻率的持續(xù)報道，以高強度、簡潔的內容多次發(fā)布，如此可增加公司微博的高曝光度，增加更多與受眾接觸次數，每條微博發(fā)布間隔保持在20分鐘左右。

（三）遠期規(guī)劃：

1.組建微群

在公司微博較成熟階段建立公司自己的微群進行互動。由加入微群公司內部員工共同解答一些客戶提出的問題，組建一些熱點的話題討論或者投票。

2.公司高層領導微博

如右圖：公司高層領導們以自己的名義建立微博，并在公司官方微博首頁

對高層領導人微博的展示。再受關注程

度上也可以影響更多人關注公司微博。

第四篇：教你如何寫微博營銷策劃方案

教你如何寫微博營銷策劃方案

微博營銷大家都已經不再陌生了，但你是否會策劃一份微博營銷方案呢?特別是在企業(yè)中，我相信你正在或將來會面臨這樣的困難。下面我跟大家分享下，我是如何做微博營銷方案的，希望對有需要的朋友有所幫助!

以下為方案具體涵蓋內容：

一、推廣目標的闡述

既然是做一份方案，那你一定要有至少一個目標，在開篇描述里就要闡述清楚。這個目標不能太空洞，要是具體的，可目測掌控和評估的東西或指標，我相信所有的企業(yè)負責人都不喜歡看泛而不實的方案，這也是為什么目標要具體的原因。目標主要分為三個部分：一是內容的編輯方式方法以及發(fā)布的頻率;其次增加粉絲的數量、質量;再次是內容或活動的轉發(fā)量、評論數等。

二、實施步驟

(一)內容編輯與發(fā)布

1、內容素材收集(官方新聞、動態(tài)，活動等相關介紹、文字、原始圖片/視頻等)

2、文字編輯

3、圖片美工處理

4、@粉絲(告知他們已發(fā)布的新內容)

5、發(fā)布頻率(工作時間每半小時發(fā)送一條原創(chuàng)微博，非工作時間及節(jié)假日隨機發(fā)送)

6、建立話題(#話題#)

7、鏈接至論壇文章(有時140字不足以全面介紹某個事件，將全文發(fā)表至論壇引導粉絲深入了解，同時也可以引起論壇用戶對官方微博的關注)

8、即時回復互動(會讓他們感到“被關注”、“被重視”，有效調動的他們的互動積極性，進一步推動官方微博的品牌認知度)

(二)增加粉絲(關注度)

執(zhí)行時間段粉絲預計增加數(非僵尸粉)

第一個季度800名以上

第二個季度1500名以上

第三個季度2500名以上

第四個季度4000名以上

1、名人微博借力(明星、草根、商界成功人士等)

1)@他們(當有新內容發(fā)布時)

2)評論他們的微博，參與互動

這些意見領袖擁有龐大的微博粉絲群，如果有一條微博能引起他們的注意并轉發(fā)或評論、回復等，都將引起其粉絲的注意，并最終引導其粉絲關注官方微博。

2、加入相關房產、地方微群、QQ群、論壇等

定時向這些高質量群體發(fā)布一些官方微博的線下/線上活動、新聞等信息，并@群主或群內活躍的人，以及在論壇/微群/Q群留下微博地址，以引導其關注官方微博。

(三)微博轉發(fā)(活動策劃/組織促進轉發(fā))

線上/線下相結合的加關注/加標簽/評論、轉發(fā)有獎、抽獎活動，吸引原有粉絲或慕名而來的用戶積極轉發(fā)官方微博的相關微博。

日常微博轉發(fā)：

已發(fā)布時間段內預計平均轉發(fā)量

一個月內30以上

活動微博轉發(fā)：

活動持續(xù)時間預計轉發(fā)量

5天內50~100

兩周內100~200

一個月內300以上

三、其他活動

爭取一個季度策劃1~2次現(xiàn)場活動，以微博發(fā)起、號召，線下組織管理的公益、營銷活動。

完成以上三點，就是一份合格的微博營銷方案。沒有策劃微博營銷方案思路的朋友，可

以參考以上幾點，希望對大家有所幫助。

第五篇：酒店微博營銷策劃

酒店微博營銷策劃書

目 錄

一、關于微博

二、酒店微博營銷的目的

三、策劃的詳細內容

1、策劃背景

2、酒店微博營銷的前景

3、酒店微博營銷的作用

4、酒店微博營銷的目標

5、策劃方案

四、酒店微博營銷的不同派別

五、策劃實施中應注意的事項

一、關于微博

微博，是微博客的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。

微博的功能主要是為了使用戶可以將看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話，或發(fā)一張圖片，通過電腦或者手機隨時隨地分享給朋友，一起分享、討論；還可以關注朋友，即時看到朋友們發(fā)布的信息，與朋友們進行互動，同時可以搜索自己感興趣的話題，交到志同道合的朋友。

至于微博的傳播特點可以簡單的歸納為四點，一是簡單便捷，任何人都可以在微博中表達自己、呈現(xiàn)自己、而且整個過程的實現(xiàn)較為簡單便捷。二是即時性強，在微博上，每個人都是記錄者和關注者，任何人都可以用網絡或者手機，在最短的時間內，發(fā)布任何想說的話。這樣的方式正改變著人們的表述方式和生活，這樣的方式也讓“每日新聞”變成了“每秒新聞”。三是互動性強，微博的特點是信息公開、可以被搜索到、信息傳播等互動性極強。微博作者發(fā)的每條信息都能即時送到關注者的首頁，而無需對方主動訪問。同時，微博網站一般都提供一鍵轉發(fā)功能，可以將信息瞬間轉給更多用戶，更增強了微博的互動性。四是其傳播是裂變式的。

二、酒店微博營銷的目的

酒店可以通過微博與客人建立固定而長久的聯(lián)系，尤其是創(chuàng)造了酒店大部分的銷售額和利潤的那些忠實客戶，針對這些重要的客戶的不同需求，酒店可以通過微博與其進行信息交換，使酒店隨時掌握他們的需求動態(tài)和想法。同時酒店可以利用已有的酒店宣傳和銷售網絡，使大客戶隨時掌握酒店新的服務項目和優(yōu)惠政策，做到針對客戶的需要進行有針對性的促銷。

三、策劃的詳細內容 1.策劃背景

據中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的《第28 次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，2011年上半年，中國微博用戶數量已突破2億，預計2013年用戶規(guī)模將達到3.8億。在2億的微博用戶群中，18─30歲的年輕用戶占67%，大學本科學歷以上的占63%，收入為3000—4999元的占36.1%，年輕化、高學歷化、高收入化是微博用戶群體的主要特征，而這些群體正是酒店最主要的現(xiàn)實和潛在的目標客戶。龐大的用戶數量和強大的傳播影響力使微博成為酒店無法忽視的新興營銷渠道，如何利用微博開展營銷和擴大品牌影響力成為業(yè)內關心的熱點話題。

據有關方面統(tǒng)計，截至2011年6月30日，開通新浪微博賬戶的中國酒店數量為1871家，其中通過了新浪V認證的酒店賬戶數量為907家，占總數量的48%。在1871家酒店微博賬戶中，國際品牌酒店為243家，占總數量的13%;上海、北京、廣東的酒店微博賬戶數量為385家，占總數量的20%。在這些酒店微博中，粉絲數量超過1000的有183家，占總數量的9.7%。粉絲數量在1000人-2000人有94家;2000-5000人有51家;5000-1萬人有8家;1萬-2萬人有14家;2萬人以上的有16家。2.酒店微博營銷的情景

微博是酒店民意的監(jiān)測器，每位客人都有傾訴的需要，有投訴就要一吐為快。對于酒店來說，如果想知道客人對自己的評價，微博將是收集民意的絕佳場所。利用微博，我們可以用最簡單辦法，即用酒店的名字作為關鍵詞搜索，或添加“關注話題”，就能在第一時間發(fā)現(xiàn)網上的微博用戶對酒店的評價，同時可以進行客戶關系管理，回應客人的需求，更可及時消除客人的不滿和樹立酒店的正面形象。同時微博作為一種新的溝通工具，具有人性化的特點。酒店可以將品牌個性融入官方微博之中，對酒店的品牌價值和特性進行深度詮釋，使酒店微博具有某種特別的性格特征，讓客人感覺到更親切和親近。而隨著越來越多的人使用微博，酒店微博的作用無疑越來越大，因此酒店微博營銷的前景是被看好的。3.酒店微博營銷的作用

酒店微博營銷最明顯的作用就是將酒店的最新產品信息及時傳達給潛在客戶，而潛在客戶可以隨時隨地通過手機等移動終端快速認知，甚至通過微博直接進行客房預訂。與其他大部分媒體不同的是，微博所發(fā)布的信息可以由客戶進行評論、轉發(fā)，酒店可以根據潛在顧客的疑惑進行進一步解答和解釋。除此之外，酒店不僅把力量集中在微博營銷的傳播促銷功能上，還可以關注微博粉絲的信息反饋。通過對反饋信息的關注，酒店微博營銷可以及時有效處理客戶提出的意見和建議。

4.酒店微博營銷的目標

酒店利用微博進行營銷的目標主要是為了宣傳酒店、擴大知名度、吸引更多的顧客。5.策劃方案

（1）選擇一個合適的微博平臺

選擇一個有影響力、集中目標用戶群體的微博平臺，這里我們選擇的是作為四大互聯(lián)網之一的新浪旗下的新浪微博。（2）充分利用微博主頁

新浪微博的微博主頁是能夠充分展示酒店本身的獨特個性的，我們可以展示精心設計的酒店的頭像、文字簡介、標簽等基本展示元素。例如頭像采用酒店 LOGO，或者酒店建筑外觀、酒店客房等，這能夠提高潛在客人對酒店品牌的識別度。而酒店簡介我們追求簡潔，爭取在第一時間吸引眼球，讓粉絲一眼就看清楚酒店的簡介。至于標簽設置，以武漢萬達威斯汀酒店為例，該酒店設置了美食、武漢、酒店、萬達威斯汀等標簽，這樣潛在粉絲就可以通過微博內部搜索引擎搜索到該酒店。同時可以在微博主頁長期置頂酒店的宣傳視頻已讓新粉絲更好的了解酒店。（3）精確查找客戶目標

酒店官方微博上的粉絲僅僅是一個潛在的客戶而已,其不一定能成為真正的企業(yè)的消費者,但是,我們并不能因此而否定酒店官方微博粉絲的重要性,畢竟這些粉絲是潛在的客戶,只要在潛在的客戶中加強尋找,就一定能發(fā)展到相應數量的客戶。因此,酒店微博營銷之初還得將尋找客戶目標、特別是讓越來越多的微博用戶成為酒店微博的粉絲。所以微博營銷團隊的成員應該各自發(fā)揮特長盡量通過多種手段進行查找，但是方式卻不能讓客戶反感，以免影響酒店的形象，以至于得到相反的結果。（4）高度重視微博的維護

酒店在利用微博進行營銷時，最重要的就是微博的維護。酒店微博要保持固定的人氣并且要增加更多人氣就需要持續(xù)不斷的更新酒店信息，并且要想方設法地讓粉絲大量轉載，讓更多人看到，這就對微博維護者的要求很高，他們不僅要了解酒店當下的信息，掌握客戶的需求，還要保持每條信息所包含的內在營銷目的。一旦偏離了主旨，就只能淪為單純的博主，而不是酒店的形象代言人、客戶關系維護平臺。但是，微博發(fā)表也不宜過多、過快，否則很容易導致粉絲的反感，造成粉絲的流失，這就需要酒店對粉絲的活躍度和活躍時間進行分析。我們應該根據自身消費群體的上網習慣，掌握正確的發(fā)帖時間，以發(fā)最少的微博，來取得最大的營銷效果。另外，微博除了作為酒店營銷的平臺外，也是酒店與消費者直接溝通、交流的平臺，具有人性化的特點，對于消費者在微博中提出的問題，若能得到快速的回復并予以解決，將大大拉近消費者與酒店的距離，增加消費者對酒店的親近感。反之，則會給酒店帶來負面口碑，這種負面口碑通過轉發(fā)、評論甚至會得到數倍的放大，給酒店造成不可估量的損失。（5）定期舉辦活動

當酒店微博粉絲達到一定數目后，我們就可以開始定期的舉辦一些活動，比如轉發(fā)加關注可以免費領取小禮品，幸運者在酒店消費給予折扣等等。

（6）開通微博預定服務

當酒店微博運營一段時間后，如果效果較好，則開始進行微博預定服務。由于查看酒店微博信息的用戶必須先登錄自己的微博，因此，客人的預訂信息也比較容易獲得，客人預訂未到的違約成本就變成了在微博平臺上被檢舉不誠信的風險目前。所以惡意利用微博平臺預訂酒店的的服務的客戶應該會比在酒店官網預定的少很多。

四、酒店微博營銷的不同派別

派別一：無微不至關懷派

人在旅途，特別需要酒店有賓至如歸的感覺。這是酒店微博營銷比較容易把握的一點。金茂三亞麗思卡爾頓酒店已有 3 萬多名粉絲，發(fā)布微博量達 1000 多條?！拔覀兒苤匾曃⒉?，促銷信息第一時間分享，線上資源第一時間整合，客人問題第一時間解決。”據該酒店的公關總監(jiān)介紹，酒店派專人 24 小時關注微博及三亞目的地旅游動態(tài)消息，收集客人在住店期間好的與不好的消息，把微博上一些情況第一時間分享給銷售和管理團隊。酒店還會根據每月粉絲的變動數量及微博上互動情況進行客源及市場分析，根據不同目的地的 客源做分析，并進行針對性的市場推廣。

“豪華五星酒店早餐有點混亂，排隊 1 個小時才輪到?！币晃蛔〉昕腿税l(fā)微博這樣寫道，上海香格里拉酒店市場傳媒經理看見微博信息后，第一時間通知接待經理去現(xiàn)場道歉并疏導解決?！拔⒉┙o 了我們一個很好的平臺和窗口去了解客人的想法。”這位負責人說，記得有一天，很多客人正在辦理入住，出現(xiàn)高峰，有的客人等的時間很長就發(fā)微博抱怨，管理微博人員發(fā)現(xiàn)后，及時反饋給前臺人員及 時處理，先向客人道歉并及時安排房間入住且在房間內辦理入住，減少不必要的等候時間?！胺仗岢皶r為客人解決問題。”他還介紹，某位客人在微博抱怨酒店的自助餐羊肉太肥、牛仔骨不夠嫩，酒店的餐廳經理幾分鐘后立即發(fā)來微博回復，表示關切，并立即上前了解情況，承諾客人下次再來消費時，可以獲得優(yōu)惠折扣，這位客人從很不滿意變成了非常驚喜。這就是微博的力量。

海灣豪生大酒店在試營業(yè)初期便開通了新浪企業(yè)認證官方微博。酒店總經理認為，微博為企業(yè)提供了一個絕佳的品牌宣傳互動平臺。定期更新發(fā)布酒店的最新產品活動信息，讓廣大粉絲能實時了解 酒店的最新動態(tài)，同時發(fā)布?？谧鳛槁糜文康牡亍俺?、喝、玩、樂、購”方面的趣聞趣事，傳播和分享最真實的旅行感悟。這樣的貼心周到，使酒店的粉絲數一路看漲。派別二：欲說還休引誘派

這年頭，人們的好奇心是非常旺盛的。有時候你不把營銷的策略做得那么明確，顯出一副無心插柳的樣子，反而會收到柳成蔭的意外效果。

廣州翡翠皇冠假日酒店的一條微博令人印象深刻。這條微博只用了一張綠油油的菜地的照片作為題圖，多余的話一句沒說。大家一眼看去可能會覺得這是在一個普通溫室內拍到照片，但仔細一看，原來照片拍自酒店的天臺，酒店正利用閑置的空地精心培育著有機蔬菜。如此綠色、低碳、環(huán)保的經營理念，讓這條微博迅速廣泛傳播，“這是你們酒店自產自銷的嗎？”如果想嘗味道，只能去你們酒店的餐廳了吧？”“是限量供應的嗎？”酒店的詢問度驟增，酒店也在短時間內得到了客人和粉絲的喜愛和信任。

大理臨海沐月客棧，坐落在風景秀麗的洱海旁邊，是真正擔得起“臨海沐月”這四個字的客棧。客棧的老板是個文藝青年，愛彈彈吉他唱唱歌。他發(fā)微博也異常低調。要么放些星星都要掉下來了的夜空的照片，要么轉載癡迷客棧美景的客人發(fā)的贊不絕口的微博，自己從來不王婆賣瓜自賣自夸，卻總引得人們陣陣圍觀，粉絲數一路飆升。客棧的家常便飯，被客人一遍遍拍來發(fā)微博；就連客棧的兩只金毛，都被熱心的客人取了可愛的名字：007 和008，并留下許多寫真。由此可見客棧的辨識度和認可度有多么高。

臺灣墾丁小徑民宿，走的也是臨海沐月客棧的低調風格。明明在各大評選里都已屢屢獲獎，卻低調淡定，從來不多說招攬客人的話，只在頁面的左側放了一句：明道《王子變青蛙》《敲敲愛上你》，吳尊寫真集拍攝地。這一句話，加上像迷你版圣托里尼島的建筑風格，以及美得不像話的海景，讓人們特別是愛好臺灣偶像劇的年輕人為之瘋狂，年年居臺灣小客?？土髁康那傲?。派別三：名人活動造勢派

零成本宣傳、快速傳播、千倍擴張、高效率回饋等讓微博的營銷優(yōu)勢不言而喻。如何將線上資源轉化為線下收益，成為各酒店研究的話題。

大衛(wèi)傳奇愛情酒店一條“給我你的創(chuàng)意，我給你海的婚禮”微博婚禮策劃，得到了眾多粉絲的轉發(fā)和關注。一對最有創(chuàng)意的新人，得到了免費體驗酒店海邊婚禮的套餐。酒店副總經理說：“在一個新產品發(fā)布推廣之前，我們都會先通過微博進行營銷，測試市場需求，引起市場關注，這樣對后期推廣也更加有力和方便?！睋榻B，起初在微活動開始上線時，酒店結合線下活動開始嘗試發(fā)起活動，粉絲1個月時間增長了近1500人，達到一定效果。隨著微活動的宣傳面漸廣，該酒店開通了微訂房和微訂餐等功能。目前，微訂餐和訂房已推出了一個多月，客人可發(fā)私信和留言等多種方式進行預訂，起到了一定效果。她還指出，酒店對未來的微博營銷效果很期待，今后將會根據市場變化進行調整，與客人進行線上和線下的互動，帶動酒店訂房、訂餐的市場營銷。

“微博用好了就是天使，用不好就是魔鬼?！焙Ｄ仙殖鞘卸燃倬频甑目偨浝碚f，如果一個酒店沒有獨特的東西和非常營銷手段將無法競爭。微博營銷的作用就是口碑營銷的一種擴散，減少了廣告費用投入，達到或超越了廣告?zhèn)鞑バ?。他還指出，酒店在微博上發(fā)起舉辦沙龍或參加公益活動等，通過微博網友做宣傳推廣，會得到很好的社會效果。他說，“如果賓客的粉絲有 3 萬多人，給我們酒店發(fā)一條信息，就會有 3 萬多人知道，這樣一傳十十傳百，就會有更大的群體關注酒店?！?/p>

名人酒店，名人微博推薦的酒店，或是名人親自入住過的酒店，都是酒店可以進行微博營銷的點。三亞海棠康德萊大酒店自從舉辦過大 S 的婚禮后，行情一路看漲；大理雙廊的楊麗萍藝術酒店，頂著 孔雀公主的金字招牌，雖然價格貴得有點離譜，但熱愛她的粉絲或是追求品質的旅客，仍心甘情愿地掏錢入住。再加上里面經常會有一些名人入住，那種疊加的名人效應更是堪比黃金時段的廣告。

五、策劃實施中應注意的事項

1.在酒店進行微博營銷之初時，效果可能會不大理想，這時不能放棄，要堅持下去。

2.微博不要發(fā)的太勤，微博發(fā)帖太多，速度太快，很容易導致粉絲的反感，甚至讓粉絲取消“關注”酒店的官方微博。酒店應該根據自身消費群體的上網習慣，掌握正確的發(fā)帖時間，以發(fā)最少的微博，來取得最大的營銷效果。

3.重視粉絲質量而不是粉絲數量，有些粉絲可能只是為了酒店舉辦的活動的獎品而來，這些粉絲能否成為酒店的目標消費群體？顯然是不可能的。