第一篇：微博營(yíng)銷策劃方案定

九瀛堂微博營(yíng)銷策劃方案(初稿)

一、九瀛堂微博定位(九瀛堂以圍繞健康、養(yǎng)生打造親民形象)

注：親民形象

積極參與品牌之外的互動(dòng)信息，形成了與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)真正的互動(dòng)，這對(duì)于拉近品牌與消費(fèi)者的距離，增加企業(yè)的親和力，達(dá)成軟性的品牌推廣更有價(jià)值。

市場(chǎng)定位——年齡在20歲以上，年輕地、愛美地、追求高質(zhì)量生活及中高端關(guān)注健康、養(yǎng)生的消費(fèi)領(lǐng)袖（企業(yè)老板、職業(yè)經(jīng)理人、行政事業(yè)單位高層領(lǐng)導(dǎo)及家屬）

市場(chǎng)細(xì)分：（舉例如）

中醫(yī)門診（中醫(yī)婦科、中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)整脊、中醫(yī)針炙推拿、中醫(yī)理療）：參茸保健、養(yǎng)生食療：

以中老年人為主，據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，需要保健品的比例以離退休職工為最高達(dá)74.63%，其次為教師，達(dá)71.30%，最低為工人，只有46.28%

按經(jīng)濟(jì)條件購買的比例：教師為最高91.86%，其次為離退休職工81.82%

青少年：以抗疲勞、補(bǔ)腦、增強(qiáng)體質(zhì)為主

“愛美之心”的女性：養(yǎng)顏、排毒為主流

二、推廣目的提升九瀛堂企業(yè)形象及企業(yè)文化傳播；

與消費(fèi)者進(jìn)行深度溝通，提高九瀛堂的品牌度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠度；

促進(jìn)真實(shí)訪問，提高線上互動(dòng)，及微博人氣的提升；

三、營(yíng)銷目標(biāo)

1)擴(kuò)大九瀛堂品牌知名度

通過微博營(yíng)銷，樹立品牌形象，提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，有效地提高市場(chǎng)占有率。在微博上建立比較完善的銷售渠道（目前討論為售前服務(wù)咨詢渠道比較合適）

2)微博量化參考指標(biāo)

二、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

1、將微博作為官方宣傳渠道

個(gè)微博首先映入眼簾的就是頭像和名字，建議頭像換成九瀛堂的LOGO標(biāo)志，這樣更形象性、代表性 另外配上簡(jiǎn)介（簡(jiǎn)介部分要重點(diǎn)提出）完善的個(gè)人資料相對(duì)而言會(huì)更加吸引人們的關(guān)注

通過周期性的活動(dòng)增加粉絲數(shù)

高質(zhì)量的粉絲，會(huì)使信息以意想不到的速度迅速傳播開去

2、提高微博的關(guān)注度

更多內(nèi)容表現(xiàn)形式，讓微博

承載的信息量倍增

企業(yè)動(dòng)態(tài)資迅及優(yōu)惠活動(dòng)

消息傳遞方式的多樣化，令微博的傳播性大大提升

隨時(shí)了解到關(guān)注對(duì)象的動(dòng)態(tài)，方便快捷的互動(dòng)

3、不定期時(shí)行回饋用戶活動(dòng)

不定期舉行優(yōu)惠促銷讓利、免費(fèi)體驗(yàn)等活動(dòng)，通過節(jié)日活動(dòng)（國慶、中秋、重陽、感恩、圣誕）吸引潛在客戶的關(guān)注，從而擴(kuò)大銷售，活動(dòng)獎(jiǎng)品可以公司產(chǎn)品為主，不需要投入大量的資金

5、用微博做客戶服務(wù)

用微博來與我們的客戶進(jìn)行在線的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通，方便快捷的獲取他們的反饋，在我們努力提高客戶服務(wù)水平的時(shí)候，微博可以幫助我們獲取真實(shí)描述，有助于提高整體客服體驗(yàn)感受

營(yíng)銷策略

（1）根據(jù)不同的時(shí)期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠(yuǎn)讓系統(tǒng)搜索結(jié)果處在第一頁，提高曝光率，吸引眼球；

優(yōu)化標(biāo)簽

(2)主動(dòng)互粉

在我們發(fā)了微博之后，可以主動(dòng)和那些相關(guān)企業(yè)官方微博互粉

(3)分享公共、公益事件

(4)分享優(yōu)惠、最新資訊

（5）分享有意思的內(nèi)容

（6）發(fā)布與粉絲相關(guān)的內(nèi)容

（7）對(duì)粉絲進(jìn)行分類管理

活動(dòng)內(nèi)容及參與方式（舉例）

活動(dòng)主題：美時(shí)美刻 健康生活

廣告宣傳語：締造健康生活 引領(lǐng)美麗潮流（可作為公告欄的標(biāo)題語）

用一條評(píng)論簡(jiǎn)述自己或者意見領(lǐng)袖覺得最自然、純正健康的養(yǎng)生、保健方法，讓

參與方式： 1.轉(zhuǎn)發(fā)本條活動(dòng)微博

2.在公司官方微博參與@他，加關(guān)注、粉絲等提升微博人氣的方式 活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)參與就有機(jī)會(huì)獲得相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)：1.限免費(fèi)體驗(yàn)；2.優(yōu)惠活動(dòng)；3.獎(jiǎng)勵(lì)以公司產(chǎn)品為主。公布獲獎(jiǎng)時(shí)間每5天一次，一次3個(gè)，當(dāng)天14點(diǎn)-15之間公布獲獎(jiǎng)名單

因?yàn)榈玫酱罅康霓D(zhuǎn)發(fā)，粉絲數(shù)一定也會(huì)因此而增加。從數(shù)值上看，舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)顯然是

效果最好的渠道

報(bào)名方式：無需報(bào)名，直接參與，自動(dòng)統(tǒng)計(jì) 參與方式：1.回復(fù)發(fā)布活動(dòng)進(jìn)行評(píng)論2.轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)圖片與視頻

3.成為公司官方微博的粉絲，給與關(guān)注 動(dòng)地點(diǎn)：“九州—九瀛堂”新浪官方微博

四、費(fèi)用預(yù)算

費(fèi)用主要用于微博運(yùn)營(yíng)、品牌推廣、微博推廣、活動(dòng)設(shè)計(jì)策劃等，以

上費(fèi)用不包括活動(dòng)獎(jiǎng)品經(jīng)費(fèi)。

五、效果預(yù)期

本次活動(dòng)目的是為了提升公司官方博客人氣與關(guān)注度，通過適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)及優(yōu)惠機(jī)制刺激參與，在提升了微博的關(guān)注度之后，能為網(wǎng)站帶來一定的訪問流量和品牌認(rèn)知。

活動(dòng)發(fā)布與管理

第二篇：公司微博營(yíng)銷策劃方案

公司微博宣傳推廣思路

一背景

XXXX微博作為我公司官方微博不同于個(gè)人微博與門戶型信息網(wǎng)站微博，個(gè)人微博較多于個(gè)人化、情感化、多元化，信息平臺(tái)網(wǎng)站微博更多的是網(wǎng)羅發(fā)布同行業(yè)各種新聞與業(yè)界動(dòng)態(tài)，范圍較廣。而XXXX微博作為代表整個(gè)公司的微博，主要致力于對(duì)我公司企業(yè)文化以及行業(yè)動(dòng)態(tài)的推廣和宣傳，具有行業(yè)性與規(guī)范性。

二目標(biāo)

在同行業(yè)內(nèi)加強(qiáng)對(duì)我公司企業(yè)文化建設(shè)的宣傳力度，提高公司知名度，讓更多的業(yè)內(nèi)人士進(jìn)一步了解我們。

三策劃方案

（一）關(guān)于微博推廣的內(nèi)容，主要包括三個(gè)方面：

1.我公司研發(fā)成果和項(xiàng)目進(jìn)展的總體宏觀性概括宣傳，公司承辦和參與的各種會(huì)議講座活動(dòng)的急時(shí)推廣等。

2.行業(yè)新聞動(dòng)態(tài)的關(guān)注，包括最新科技領(lǐng)域和重大新聞的保鮮獲取和釋放。

3.節(jié)日祝福、早安問候等體現(xiàn)公司企業(yè)文化的貼心問候語。其中最核心的還是對(duì)公司重大新聞、研發(fā)成果和各個(gè)項(xiàng)目的宣傳，若對(duì)公司業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)不深入了解只從其他途徑獲取關(guān)注度，最終將不能體現(xiàn)我公司企業(yè)發(fā)展的精髓。

諸如業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)、海內(nèi)外業(yè)內(nèi)新聞也需要把握一定的尺度借鑒、宣

傳和共勉，但不能一味的只宣傳了別人而失去自我。

另外，關(guān)于節(jié)日祝福、早安問候等內(nèi)容只是輔助性的長(zhǎng)期性的對(duì)公司微博營(yíng)銷起到潛移默化的作用，不可或缺但也不能成為重點(diǎn)。

（二）近期規(guī)劃：

1.話題分類

借鑒之前微博發(fā)送形式，初步討論對(duì)每條信息劃分主題，大致包括：

#公司動(dòng)態(tài)#

#業(yè)界新聞#

#海外新聞#

#節(jié)日絮語#

#早安Tirain#

具體書寫格式如下：

備注：以后若有其他新的話題或者活動(dòng)再進(jìn)行分類添加。

2.公司動(dòng)態(tài)信息獲取

主動(dòng)問詢陳總、賈總、趙總、胡經(jīng)理、楊主管及各部門領(lǐng)導(dǎo)，了解公司最新動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取在第一時(shí)間發(fā)布。同時(shí)，也要形成良好的信息獲取機(jī)制，定期與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通交流，獲取一手資料。

3.線上活動(dòng)

通過有獎(jiǎng)知識(shí)問答、產(chǎn)品意見改進(jìn)討論、公司微博內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)等形式吸引更多粉絲關(guān)注我們。這一點(diǎn)還需要公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)部分備用資金用于褒獎(jiǎng)優(yōu)秀參與者，同時(shí)活動(dòng)發(fā)起的時(shí)機(jī)需慎重考慮，建議在重大節(jié)假日或公司的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

4.互動(dòng)

互動(dòng)要在了解行業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上去和對(duì)方溝通交流，需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)新聞與業(yè)界動(dòng)態(tài)，也需要更多專業(yè)人士參與其中，體現(xiàn)我公司科技領(lǐng)先水平。在關(guān)注他人的同時(shí)獲得關(guān)注。

（1）主動(dòng)參與同行業(yè)官方微薄的話題討論。

（2）參與或建立與行業(yè)發(fā)展內(nèi)容相關(guān)投票。

（3）對(duì)于關(guān)注或留言及時(shí)回復(fù)，在遇到一些負(fù)面評(píng)論需機(jī)智友好的處理。

5.資源整合與公司產(chǎn)品微博建立緊密關(guān)系，及時(shí)有

效的掌握各個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)成果和最新進(jìn)展。

對(duì)公司子產(chǎn)品微博起到輔助性的宣傳和宏觀

性的報(bào)道。

如右圖：以超圖公司微博為例，在公司

官方微博頁面中建立顯示公司產(chǎn)品微博群

體。方便更多人鏈接進(jìn)入了解我公司各個(gè)領(lǐng)

域的發(fā)展?fàn)顩r，全面展示公司所有產(chǎn)品信息。

6.發(fā)布形式與技巧

（1）多用@。在發(fā)布內(nèi)容上@一些名人和企業(yè)的名稱吸引更多人關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，增加曝光度。

（2）圖文并貌。每條微博需添加與正文內(nèi)容相關(guān)的圖片，以此來提高微博的可閱讀性，形成良好的用戶體驗(yàn)。

（3）發(fā)布內(nèi)容簡(jiǎn)潔、精煉。對(duì)于重大活動(dòng)可進(jìn)行高頻率的持續(xù)報(bào)道，以高強(qiáng)度、簡(jiǎn)潔的內(nèi)容多次發(fā)布，如此可增加公司微博的高曝光度，增加更多與受眾接觸次數(shù)，每條微博發(fā)布間隔保持在20分鐘左右。

（三）遠(yuǎn)期規(guī)劃：

1.組建微群

在公司微博較成熟階段建立公司自己的微群進(jìn)行互動(dòng)。由加入微群公司內(nèi)部員工共同解答一些客戶提出的問題，組建一些熱點(diǎn)的話題討論或者投票。

2.公司高層領(lǐng)導(dǎo)微博

如右圖：公司高層領(lǐng)導(dǎo)們以自己的名義建立微博，并在公司官方微博首頁

對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)人微博的展示。再受關(guān)注程

度上也可以影響更多人關(guān)注公司微博。

第三篇：微博營(yíng)銷策劃方案

微博營(yíng)銷方案

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來越重要。角色；在21世紀(jì)的今天，如果你問當(dāng)今中國什么是全民參與度最高的，所有的答案都會(huì)直指---微博。微博相當(dāng)于一個(gè)小小的自有媒體，可以擁有自己的聽眾和話語權(quán)。粉絲超過100，就好像是本內(nèi)刊；超過10萬，就是一份都市報(bào)；超過100萬，就是一份全國性報(bào)紙，超過1000萬，就是電視臺(tái)，超過一億就是CCTV。所以對(duì)于很多想做品牌的企業(yè)來說，擴(kuò)大傳播渠道帶來的很可能是直接的顧客量和成交量。

微博,英文源頭即微博客(MicroBlog),屬于社交網(wǎng)絡(luò)的一種形態(tài),是一種基于人際關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)。從微博的發(fā)展，特別是國內(nèi)的情況來看，微博顯然有賴于手機(jī)的普及。這點(diǎn)從2011年中國網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)行為報(bào)告里可以看出，微博的用戶翻了兩倍多，這也因?yàn)槲⒉├司W(wǎng)絡(luò)用戶之間的距離，每時(shí)每刻都能發(fā)布自己的經(jīng)歷、感受、感想。

一、微博營(yíng)銷目的：主要在網(wǎng)上建立企業(yè)的品牌形象，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通，增加顧客的品牌忠誠度，配合企業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

二、微博營(yíng)銷的意義

1.微博給網(wǎng)民尤其是手機(jī)網(wǎng)民提供了一個(gè)信息快速發(fā)布、傳遞的渠道；

2.建立一個(gè)微博平臺(tái)上的時(shí)間營(yíng)銷環(huán)境，能夠快速吸引關(guān)注。這對(duì)于企業(yè)的公共關(guān)系維護(hù)、話題營(yíng)銷開展，能起到如虎添翼的作用；

3.品牌營(yíng)銷的有力武器。每一個(gè)微博的后面，都是一個(gè)消費(fèi)者，一個(gè)用戶，越是只言片語，越是真實(shí)的用戶體驗(yàn)。

三、前期準(zhǔn)備

1.注冊(cè)國內(nèi)四大TWITTER平臺(tái)微博：“施爾美”官方微博：新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易

2.下載微博軟件，定時(shí)系統(tǒng)，群發(fā)系統(tǒng)等

3.制作帶LOGO圖片模板

四、微博營(yíng)銷目標(biāo)和時(shí)間規(guī)劃

短期目標(biāo)：根據(jù)公司品牌定位，逐漸在女性整形美容板塊中占據(jù)一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉色的好感，并和部門活躍的粉絲建立良好的溝通和互動(dòng)。

時(shí)間：2個(gè)月左右

廣播發(fā)送頻率 1小時(shí)-

中期目標(biāo)：有固定的粉絲隊(duì)伍，粉絲人數(shù)達(dá)到500人，在微博板塊里有自己的特色，每條微博至少被轉(zhuǎn)播100次，能經(jīng)常被人@到，自己也能被知名的女性板塊微博版主關(guān)注。時(shí)間：5個(gè)月左右

廣播發(fā)送頻率：1小時(shí)-2小時(shí)

長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：粉絲數(shù)量突破2000人，并不斷持續(xù)增加，極度活躍用戶占比增多。時(shí)間：1年左右

廣播發(fā)送頻率：2小時(shí)

五、營(yíng)銷策略

1.定期舉辦有意義的體驗(yàn)/活動(dòng)，讓人們和你產(chǎn)生交流和互動(dòng)，從而成為“施爾美”的粉絲。

2.與女性保養(yǎng)類型的微博進(jìn)行商務(wù)合作，通過粉絲多的微博來推薦自己的，增加目標(biāo)人群關(guān)注度。

3.加入一定數(shù)量的微群，這樣能夠擴(kuò)大瀏覽者接觸已發(fā)的微博，就有幾率提高粉絲量。

4.主動(dòng)參與微話題，主動(dòng)與用戶互動(dòng)，發(fā)展新的粉絲，與老粉絲經(jīng)常交流，穩(wěn)定粉絲群，提高粉絲忠誠度。

5.善用大眾熱門話題，或者整形類知識(shí)等和時(shí)尚、美容、保養(yǎng)相關(guān)話題，因?yàn)樗m合微博的每個(gè)人，并且更容易找到目標(biāo)消費(fèi)群體。

6.每次發(fā)布圖片，應(yīng)有“施爾美”LOGO，增加品牌曝光度，形成微博固定模式。

7.上班或上學(xué)、午休、下午4點(diǎn)以后，晚上8點(diǎn)，抓住這些用戶微博在線高峰發(fā)帖時(shí)間，增加廣播的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量以及爆貼幾率。

8.品牌活動(dòng)第一時(shí)間微博發(fā)布，讓線上線下活動(dòng)迅速傳播出去

六、需要解決的問題

1、增加微博收聽人數(shù)

第一、最直接的方法，也是被稱為低俗的方法：發(fā)美女圖片。

第二、互相收聽。

第三、發(fā)搞笑圖片和精彩段子。

第四、分享自己的經(jīng)驗(yàn)和方法。

第五、名人擦邊球法。

2、如何保留住微博收聽人數(shù)

第一、多發(fā)原創(chuàng)的廣播。

第二、話癆可以做，但是要有精度;不做無意義得刷屏。

第三、和@你的人說話要有風(fēng)度保持趣味性。

第四、你發(fā)的微博，有時(shí)候可以@一下可能會(huì)感興趣的人，或許這些感興趣的人會(huì)幫你轉(zhuǎn)播，那樣就會(huì)給你帶來更多的聽眾;

第五、及時(shí)更新你的微博。

3、如何正確的發(fā)送廣告

如何正確的發(fā)送廣告?發(fā)送含水印的照片、發(fā) 送網(wǎng)站新聞鏈接、贈(zèng)送聽眾獎(jiǎng)品、轉(zhuǎn)播可以抽獎(jiǎng)等等方式都可以

七、微博營(yíng)銷的預(yù)期效果

1.施爾美品牌曝光率和品牌知名度大大提高

2.品牌線上線下活動(dòng)得到有效宣傳

3.施爾美的咨詢和OK對(duì)話顧客大幅度增加

第四篇：教你如何寫微博營(yíng)銷策劃方案

教你如何寫微博營(yíng)銷策劃方案

微博營(yíng)銷大家都已經(jīng)不再陌生了，但你是否會(huì)策劃一份微博營(yíng)銷方案呢?特別是在企業(yè)中，我相信你正在或?qū)頃?huì)面臨這樣的困難。下面我跟大家分享下，我是如何做微博營(yíng)銷方案的，希望對(duì)有需要的朋友有所幫助!

以下為方案具體涵蓋內(nèi)容：

一、推廣目標(biāo)的闡述

既然是做一份方案，那你一定要有至少一個(gè)目標(biāo)，在開篇描述里就要闡述清楚。這個(gè)目標(biāo)不能太空洞，要是具體的，可目測(cè)掌控和評(píng)估的東西或指標(biāo)，我相信所有的企業(yè)負(fù)責(zé)人都不喜歡看泛而不實(shí)的方案，這也是為什么目標(biāo)要具體的原因。目標(biāo)主要分為三個(gè)部分：一是內(nèi)容的編輯方式方法以及發(fā)布的頻率;其次增加粉絲的數(shù)量、質(zhì)量;再次是內(nèi)容或活動(dòng)的轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論數(shù)等。

二、實(shí)施步驟

(一)內(nèi)容編輯與發(fā)布

1、內(nèi)容素材收集(官方新聞、動(dòng)態(tài)，活動(dòng)等相關(guān)介紹、文字、原始圖片/視頻等)

2、文字編輯

3、圖片美工處理

4、@粉絲(告知他們已發(fā)布的新內(nèi)容)

5、發(fā)布頻率(工作時(shí)間每半小時(shí)發(fā)送一條原創(chuàng)微博，非工作時(shí)間及節(jié)假日隨機(jī)發(fā)送)

6、建立話題(#話題#)

7、鏈接至論壇文章(有時(shí)140字不足以全面介紹某個(gè)事件，將全文發(fā)表至論壇引導(dǎo)粉絲深入了解，同時(shí)也可以引起論壇用戶對(duì)官方微博的關(guān)注)

8、即時(shí)回復(fù)互動(dòng)(會(huì)讓他們感到“被關(guān)注”、“被重視”，有效調(diào)動(dòng)的他們的互動(dòng)積極性，進(jìn)一步推動(dòng)官方微博的品牌認(rèn)知度)

(二)增加粉絲(關(guān)注度)

執(zhí)行時(shí)間段粉絲預(yù)計(jì)增加數(shù)(非僵尸粉)

第一個(gè)季度800名以上

第二個(gè)季度1500名以上

第三個(gè)季度2500名以上

第四個(gè)季度4000名以上

1、名人微博借力(明星、草根、商界成功人士等)

1)@他們(當(dāng)有新內(nèi)容發(fā)布時(shí))

2)評(píng)論他們的微博，參與互動(dòng)

這些意見領(lǐng)袖擁有龐大的微博粉絲群，如果有一條微博能引起他們的注意并轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論、回復(fù)等，都將引起其粉絲的注意，并最終引導(dǎo)其粉絲關(guān)注官方微博。

2、加入相關(guān)房產(chǎn)、地方微群、QQ群、論壇等

定時(shí)向這些高質(zhì)量群體發(fā)布一些官方微博的線下/線上活動(dòng)、新聞等信息，并@群主或群內(nèi)活躍的人，以及在論壇/微群/Q群留下微博地址，以引導(dǎo)其關(guān)注官方微博。

(三)微博轉(zhuǎn)發(fā)(活動(dòng)策劃/組織促進(jìn)轉(zhuǎn)發(fā))

線上/線下相結(jié)合的加關(guān)注/加標(biāo)簽/評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引原有粉絲或慕名而來的用戶積極轉(zhuǎn)發(fā)官方微博的相關(guān)微博。

日常微博轉(zhuǎn)發(fā)：

已發(fā)布時(shí)間段內(nèi)預(yù)計(jì)平均轉(zhuǎn)發(fā)量

一個(gè)月內(nèi)30以上

活動(dòng)微博轉(zhuǎn)發(fā)：

活動(dòng)持續(xù)時(shí)間預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)量

5天內(nèi)50~100

兩周內(nèi)100~200

一個(gè)月內(nèi)300以上

三、其他活動(dòng)

爭(zhēng)取一個(gè)季度策劃1~2次現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，以微博發(fā)起、號(hào)召，線下組織管理的公益、營(yíng)銷活動(dòng)。

完成以上三點(diǎn)，就是一份合格的微博營(yíng)銷方案。沒有策劃微博營(yíng)銷方案思路的朋友，可

以參考以上幾點(diǎn)，希望對(duì)大家有所幫助。

第五篇：酒店微博營(yíng)銷策劃

酒店微博營(yíng)銷策劃書

目 錄

一、關(guān)于微博

二、酒店微博營(yíng)銷的目的

三、策劃的詳細(xì)內(nèi)容

1、策劃背景

2、酒店微博營(yíng)銷的前景

3、酒店微博營(yíng)銷的作用

4、酒店微博營(yíng)銷的目標(biāo)

5、策劃方案

四、酒店微博營(yíng)銷的不同派別

五、策劃實(shí)施中應(yīng)注意的事項(xiàng)

一、關(guān)于微博

微博，是微博客的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。

微博的功能主要是為了使用戶可以將看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話，或發(fā)一張圖片，通過電腦或者手機(jī)隨時(shí)隨地分享給朋友，一起分享、討論；還可以關(guān)注朋友，即時(shí)看到朋友們發(fā)布的信息，與朋友們進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)可以搜索自己感興趣的話題，交到志同道合的朋友。

至于微博的傳播特點(diǎn)可以簡(jiǎn)單的歸納為四點(diǎn)，一是簡(jiǎn)單便捷，任何人都可以在微博中表達(dá)自己、呈現(xiàn)自己、而且整個(gè)過程的實(shí)現(xiàn)較為簡(jiǎn)單便捷。二是即時(shí)性強(qiáng)，在微博上，每個(gè)人都是記錄者和關(guān)注者，任何人都可以用網(wǎng)絡(luò)或者手機(jī)，在最短的時(shí)間內(nèi)，發(fā)布任何想說的話。這樣的方式正改變著人們的表述方式和生活，這樣的方式也讓“每日新聞”變成了“每秒新聞”。三是互動(dòng)性強(qiáng)，微博的特點(diǎn)是信息公開、可以被搜索到、信息傳播等互動(dòng)性極強(qiáng)。微博作者發(fā)的每條信息都能即時(shí)送到關(guān)注者的首頁，而無需對(duì)方主動(dòng)訪問。同時(shí)，微博網(wǎng)站一般都提供一鍵轉(zhuǎn)發(fā)功能，可以將信息瞬間轉(zhuǎn)給更多用戶，更增強(qiáng)了微博的互動(dòng)性。四是其傳播是裂變式的。

二、酒店微博營(yíng)銷的目的

酒店可以通過微博與客人建立固定而長(zhǎng)久的聯(lián)系，尤其是創(chuàng)造了酒店大部分的銷售額和利潤(rùn)的那些忠實(shí)客戶，針對(duì)這些重要的客戶的不同需求，酒店可以通過微博與其進(jìn)行信息交換，使酒店隨時(shí)掌握他們的需求動(dòng)態(tài)和想法。同時(shí)酒店可以利用已有的酒店宣傳和銷售網(wǎng)絡(luò)，使大客戶隨時(shí)掌握酒店新的服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠政策，做到針對(duì)客戶的需要進(jìn)行有針對(duì)性的促銷。

三、策劃的詳細(xì)內(nèi)容 1.策劃背景

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第28 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2011年上半年，中國微博用戶數(shù)量已突破2億，預(yù)計(jì)2013年用戶規(guī)模將達(dá)到3.8億。在2億的微博用戶群中，18─30歲的年輕用戶占67%，大學(xué)本科學(xué)歷以上的占63%，收入為3000—4999元的占36.1%，年輕化、高學(xué)歷化、高收入化是微博用戶群體的主要特征，而這些群體正是酒店最主要的現(xiàn)實(shí)和潛在的目標(biāo)客戶。龐大的用戶數(shù)量和強(qiáng)大的傳播影響力使微博成為酒店無法忽視的新興營(yíng)銷渠道，如何利用微博開展?fàn)I銷和擴(kuò)大品牌影響力成為業(yè)內(nèi)關(guān)心的熱點(diǎn)話題。

據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，截至2011年6月30日，開通新浪微博賬戶的中國酒店數(shù)量為1871家，其中通過了新浪V認(rèn)證的酒店賬戶數(shù)量為907家，占總數(shù)量的48%。在1871家酒店微博賬戶中，國際品牌酒店為243家，占總數(shù)量的13%;上海、北京、廣東的酒店微博賬戶數(shù)量為385家，占總數(shù)量的20%。在這些酒店微博中，粉絲數(shù)量超過1000的有183家，占總數(shù)量的9.7%。粉絲數(shù)量在1000人-2000人有94家;2000-5000人有51家;5000-1萬人有8家;1萬-2萬人有14家;2萬人以上的有16家。2.酒店微博營(yíng)銷的情景

微博是酒店民意的監(jiān)測(cè)器，每位客人都有傾訴的需要，有投訴就要一吐為快。對(duì)于酒店來說，如果想知道客人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，微博將是收集民意的絕佳場(chǎng)所。利用微博，我們可以用最簡(jiǎn)單辦法，即用酒店的名字作為關(guān)鍵詞搜索，或添加“關(guān)注話題”，就能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的微博用戶對(duì)酒店的評(píng)價(jià)，同時(shí)可以進(jìn)行客戶關(guān)系管理，回應(yīng)客人的需求，更可及時(shí)消除客人的不滿和樹立酒店的正面形象。同時(shí)微博作為一種新的溝通工具，具有人性化的特點(diǎn)。酒店可以將品牌個(gè)性融入官方微博之中，對(duì)酒店的品牌價(jià)值和特性進(jìn)行深度詮釋，使酒店微博具有某種特別的性格特征，讓客人感覺到更親切和親近。而隨著越來越多的人使用微博，酒店微博的作用無疑越來越大，因此酒店微博營(yíng)銷的前景是被看好的。3.酒店微博營(yíng)銷的作用

酒店微博營(yíng)銷最明顯的作用就是將酒店的最新產(chǎn)品信息及時(shí)傳達(dá)給潛在客戶，而潛在客戶可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)等移動(dòng)終端快速認(rèn)知，甚至通過微博直接進(jìn)行客房預(yù)訂。與其他大部分媒體不同的是，微博所發(fā)布的信息可以由客戶進(jìn)行評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，酒店可以根據(jù)潛在顧客的疑惑進(jìn)行進(jìn)一步解答和解釋。除此之外，酒店不僅把力量集中在微博營(yíng)銷的傳播促銷功能上，還可以關(guān)注微博粉絲的信息反饋。通過對(duì)反饋信息的關(guān)注，酒店微博營(yíng)銷可以及時(shí)有效處理客戶提出的意見和建議。

4.酒店微博營(yíng)銷的目標(biāo)

酒店利用微博進(jìn)行營(yíng)銷的目標(biāo)主要是為了宣傳酒店、擴(kuò)大知名度、吸引更多的顧客。5.策劃方案

（1）選擇一個(gè)合適的微博平臺(tái)

選擇一個(gè)有影響力、集中目標(biāo)用戶群體的微博平臺(tái)，這里我們選擇的是作為四大互聯(lián)網(wǎng)之一的新浪旗下的新浪微博。（2）充分利用微博主頁

新浪微博的微博主頁是能夠充分展示酒店本身的獨(dú)特個(gè)性的，我們可以展示精心設(shè)計(jì)的酒店的頭像、文字簡(jiǎn)介、標(biāo)簽等基本展示元素。例如頭像采用酒店 LOGO，或者酒店建筑外觀、酒店客房等，這能夠提高潛在客人對(duì)酒店品牌的識(shí)別度。而酒店簡(jiǎn)介我們追求簡(jiǎn)潔，爭(zhēng)取在第一時(shí)間吸引眼球，讓粉絲一眼就看清楚酒店的簡(jiǎn)介。至于標(biāo)簽設(shè)置，以武漢萬達(dá)威斯汀酒店為例，該酒店設(shè)置了美食、武漢、酒店、萬達(dá)威斯汀等標(biāo)簽，這樣潛在粉絲就可以通過微博內(nèi)部搜索引擎搜索到該酒店。同時(shí)可以在微博主頁長(zhǎng)期置頂酒店的宣傳視頻已讓新粉絲更好的了解酒店。（3）精確查找客戶目標(biāo)

酒店官方微博上的粉絲僅僅是一個(gè)潛在的客戶而已,其不一定能成為真正的企業(yè)的消費(fèi)者,但是,我們并不能因此而否定酒店官方微博粉絲的重要性,畢竟這些粉絲是潛在的客戶,只要在潛在的客戶中加強(qiáng)尋找,就一定能發(fā)展到相應(yīng)數(shù)量的客戶。因此,酒店微博營(yíng)銷之初還得將尋找客戶目標(biāo)、特別是讓越來越多的微博用戶成為酒店微博的粉絲。所以微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該各自發(fā)揮特長(zhǎng)盡量通過多種手段進(jìn)行查找，但是方式卻不能讓客戶反感，以免影響酒店的形象，以至于得到相反的結(jié)果。（4）高度重視微博的維護(hù)

酒店在利用微博進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，最重要的就是微博的維護(hù)。酒店微博要保持固定的人氣并且要增加更多人氣就需要持續(xù)不斷的更新酒店信息，并且要想方設(shè)法地讓粉絲大量轉(zhuǎn)載，讓更多人看到，這就對(duì)微博維護(hù)者的要求很高，他們不僅要了解酒店當(dāng)下的信息，掌握客戶的需求，還要保持每條信息所包含的內(nèi)在營(yíng)銷目的。一旦偏離了主旨，就只能淪為單純的博主，而不是酒店的形象代言人、客戶關(guān)系維護(hù)平臺(tái)。但是，微博發(fā)表也不宜過多、過快，否則很容易導(dǎo)致粉絲的反感，造成粉絲的流失，這就需要酒店對(duì)粉絲的活躍度和活躍時(shí)間進(jìn)行分析。我們應(yīng)該根據(jù)自身消費(fèi)群體的上網(wǎng)習(xí)慣，掌握正確的發(fā)帖時(shí)間，以發(fā)最少的微博，來取得最大的營(yíng)銷效果。另外，微博除了作為酒店?duì)I銷的平臺(tái)外，也是酒店與消費(fèi)者直接溝通、交流的平臺(tái)，具有人性化的特點(diǎn)，對(duì)于消費(fèi)者在微博中提出的問題，若能得到快速的回復(fù)并予以解決，將大大拉近消費(fèi)者與酒店的距離，增加消費(fèi)者對(duì)酒店的親近感。反之，則會(huì)給酒店帶來負(fù)面口碑，這種負(fù)面口碑通過轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論甚至?xí)玫綌?shù)倍的放大，給酒店造成不可估量的損失。（5）定期舉辦活動(dòng)

當(dāng)酒店微博粉絲達(dá)到一定數(shù)目后，我們就可以開始定期的舉辦一些活動(dòng)，比如轉(zhuǎn)發(fā)加關(guān)注可以免費(fèi)領(lǐng)取小禮品，幸運(yùn)者在酒店消費(fèi)給予折扣等等。

（6）開通微博預(yù)定服務(wù)

當(dāng)酒店微博運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，如果效果較好，則開始進(jìn)行微博預(yù)定服務(wù)。由于查看酒店微博信息的用戶必須先登錄自己的微博，因此，客人的預(yù)訂信息也比較容易獲得，客人預(yù)訂未到的違約成本就變成了在微博平臺(tái)上被檢舉不誠信的風(fēng)險(xiǎn)目前。所以惡意利用微博平臺(tái)預(yù)訂酒店的的服務(wù)的客戶應(yīng)該會(huì)比在酒店官網(wǎng)預(yù)定的少很多。

四、酒店微博營(yíng)銷的不同派別

派別一：無微不至關(guān)懷派

人在旅途，特別需要酒店有賓至如歸的感覺。這是酒店微博營(yíng)銷比較容易把握的一點(diǎn)。金茂三亞麗思卡爾頓酒店已有 3 萬多名粉絲，發(fā)布微博量達(dá) 1000 多條。“我們很重視微博，促銷信息第一時(shí)間分享，線上資源第一時(shí)間整合，客人問題第一時(shí)間解決?！睋?jù)該酒店的公關(guān)總監(jiān)介紹，酒店派專人 24 小時(shí)關(guān)注微博及三亞目的地旅游動(dòng)態(tài)消息，收集客人在住店期間好的與不好的消息，把微博上一些情況第一時(shí)間分享給銷售和管理團(tuán)隊(duì)。酒店還會(huì)根據(jù)每月粉絲的變動(dòng)數(shù)量及微博上互動(dòng)情況進(jìn)行客源及市場(chǎng)分析，根據(jù)不同目的地的 客源做分析，并進(jìn)行針對(duì)性的市場(chǎng)推廣。

“豪華五星酒店早餐有點(diǎn)混亂，排隊(duì) 1 個(gè)小時(shí)才輪到?！币晃蛔〉昕腿税l(fā)微博這樣寫道，上海香格里拉酒店市場(chǎng)傳媒經(jīng)理看見微博信息后，第一時(shí)間通知接待經(jīng)理去現(xiàn)場(chǎng)道歉并疏導(dǎo)解決。“微博給 了我們一個(gè)很好的平臺(tái)和窗口去了解客人的想法。”這位負(fù)責(zé)人說，記得有一天，很多客人正在辦理入住，出現(xiàn)高峰，有的客人等的時(shí)間很長(zhǎng)就發(fā)微博抱怨，管理微博人員發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)反饋給前臺(tái)人員及 時(shí)處理，先向客人道歉并及時(shí)安排房間入住且在房間內(nèi)辦理入住，減少不必要的等候時(shí)間?！胺?wù)提倡及時(shí)為客人解決問題?！彼€介紹，某位客人在微博抱怨酒店的自助餐羊肉太肥、牛仔骨不夠嫩，酒店的餐廳經(jīng)理幾分鐘后立即發(fā)來微博回復(fù)，表示關(guān)切，并立即上前了解情況，承諾客人下次再來消費(fèi)時(shí)，可以獲得優(yōu)惠折扣，這位客人從很不滿意變成了非常驚喜。這就是微博的力量。

海灣豪生大酒店在試營(yíng)業(yè)初期便開通了新浪企業(yè)認(rèn)證官方微博。酒店總經(jīng)理認(rèn)為，微博為企業(yè)提供了一個(gè)絕佳的品牌宣傳互動(dòng)平臺(tái)。定期更新發(fā)布酒店的最新產(chǎn)品活動(dòng)信息，讓廣大粉絲能實(shí)時(shí)了解 酒店的最新動(dòng)態(tài)，同時(shí)發(fā)布海口作為旅游目的地“吃、喝、玩、樂、購”方面的趣聞趣事，傳播和分享最真實(shí)的旅行感悟。這樣的貼心周到，使酒店的粉絲數(shù)一路看漲。派別二：欲說還休引誘派

這年頭，人們的好奇心是非常旺盛的。有時(shí)候你不把營(yíng)銷的策略做得那么明確，顯出一副無心插柳的樣子，反而會(huì)收到柳成蔭的意外效果。

廣州翡翠皇冠假日酒店的一條微博令人印象深刻。這條微博只用了一張綠油油的菜地的照片作為題圖，多余的話一句沒說。大家一眼看去可能會(huì)覺得這是在一個(gè)普通溫室內(nèi)拍到照片，但仔細(xì)一看，原來照片拍自酒店的天臺(tái)，酒店正利用閑置的空地精心培育著有機(jī)蔬菜。如此綠色、低碳、環(huán)保的經(jīng)營(yíng)理念，讓這條微博迅速廣泛傳播，“這是你們酒店自產(chǎn)自銷的嗎？”如果想嘗味道，只能去你們酒店的餐廳了吧？”“是限量供應(yīng)的嗎？”酒店的詢問度驟增，酒店也在短時(shí)間內(nèi)得到了客人和粉絲的喜愛和信任。

大理臨海沐月客棧，坐落在風(fēng)景秀麗的洱海旁邊，是真正擔(dān)得起“臨海沐月”這四個(gè)字的客棧?？蜅５睦习迨莻€(gè)文藝青年，愛彈彈吉他唱唱歌。他發(fā)微博也異常低調(diào)。要么放些星星都要掉下來了的夜空的照片，要么轉(zhuǎn)載癡迷客棧美景的客人發(fā)的贊不絕口的微博，自己從來不王婆賣瓜自賣自夸，卻總引得人們陣陣圍觀，粉絲數(shù)一路飆升?？蜅５募页１泔?，被客人一遍遍拍來發(fā)微博；就連客棧的兩只金毛，都被熱心的客人取了可愛的名字：007 和008，并留下許多寫真。由此可見客棧的辨識(shí)度和認(rèn)可度有多么高。

臺(tái)灣墾丁小徑民宿，走的也是臨海沐月客棧的低調(diào)風(fēng)格。明明在各大評(píng)選里都已屢屢獲獎(jiǎng)，卻低調(diào)淡定，從來不多說招攬客人的話，只在頁面的左側(cè)放了一句：明道《王子變青蛙》《敲敲愛上你》，吳尊寫真集拍攝地。這一句話，加上像迷你版圣托里尼島的建筑風(fēng)格，以及美得不像話的海景，讓人們特別是愛好臺(tái)灣偶像劇的年輕人為之瘋狂，年年居臺(tái)灣小客?？土髁康那傲?。派別三：名人活動(dòng)造勢(shì)派

零成本宣傳、快速傳播、千倍擴(kuò)張、高效率回饋等讓微博的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)不言而喻。如何將線上資源轉(zhuǎn)化為線下收益，成為各酒店研究的話題。

大衛(wèi)傳奇愛情酒店一條“給我你的創(chuàng)意，我給你海的婚禮”微博婚禮策劃，得到了眾多粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注。一對(duì)最有創(chuàng)意的新人，得到了免費(fèi)體驗(yàn)酒店海邊婚禮的套餐。酒店副總經(jīng)理說：“在一個(gè)新產(chǎn)品發(fā)布推廣之前，我們都會(huì)先通過微博進(jìn)行營(yíng)銷，測(cè)試市場(chǎng)需求，引起市場(chǎng)關(guān)注，這樣對(duì)后期推廣也更加有力和方便。”據(jù)她介紹，起初在微活動(dòng)開始上線時(shí)，酒店結(jié)合線下活動(dòng)開始嘗試發(fā)起活動(dòng)，粉絲1個(gè)月時(shí)間增長(zhǎng)了近1500人，達(dá)到一定效果。隨著微活動(dòng)的宣傳面漸廣，該酒店開通了微訂房和微訂餐等功能。目前，微訂餐和訂房已推出了一個(gè)多月，客人可發(fā)私信和留言等多種方式進(jìn)行預(yù)訂，起到了一定效果。她還指出，酒店對(duì)未來的微博營(yíng)銷效果很期待，今后將會(huì)根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整，與客人進(jìn)行線上和線下的互動(dòng)，帶動(dòng)酒店訂房、訂餐的市場(chǎng)營(yíng)銷。

“微博用好了就是天使，用不好就是魔鬼?！焙Ｄ仙殖鞘卸燃倬频甑目偨?jīng)理說，如果一個(gè)酒店沒有獨(dú)特的東西和非常營(yíng)銷手段將無法競(jìng)爭(zhēng)。微博營(yíng)銷的作用就是口碑營(yíng)銷的一種擴(kuò)散，減少了廣告費(fèi)用投入，達(dá)到或超越了廣告?zhèn)鞑バ?yīng)。他還指出，酒店在微博上發(fā)起舉辦沙龍或參加公益活動(dòng)等，通過微博網(wǎng)友做宣傳推廣，會(huì)得到很好的社會(huì)效果。他說，“如果賓客的粉絲有 3 萬多人，給我們酒店發(fā)一條信息，就會(huì)有 3 萬多人知道，這樣一傳十十傳百，就會(huì)有更大的群體關(guān)注酒店。”

名人酒店，名人微博推薦的酒店，或是名人親自入住過的酒店，都是酒店可以進(jìn)行微博營(yíng)銷的點(diǎn)。三亞海棠康德萊大酒店自從舉辦過大 S 的婚禮后，行情一路看漲；大理雙廊的楊麗萍藝術(shù)酒店，頂著 孔雀公主的金字招牌，雖然價(jià)格貴得有點(diǎn)離譜，但熱愛她的粉絲或是追求品質(zhì)的旅客，仍心甘情愿地掏錢入住。再加上里面經(jīng)常會(huì)有一些名人入住，那種疊加的名人效應(yīng)更是堪比黃金時(shí)段的廣告。

五、策劃實(shí)施中應(yīng)注意的事項(xiàng)

1.在酒店進(jìn)行微博營(yíng)銷之初時(shí)，效果可能會(huì)不大理想，這時(shí)不能放棄，要堅(jiān)持下去。

2.微博不要發(fā)的太勤，微博發(fā)帖太多，速度太快，很容易導(dǎo)致粉絲的反感，甚至讓粉絲取消“關(guān)注”酒店的官方微博。酒店應(yīng)該根據(jù)自身消費(fèi)群體的上網(wǎng)習(xí)慣，掌握正確的發(fā)帖時(shí)間，以發(fā)最少的微博，來取得最大的營(yíng)銷效果。

3.重視粉絲質(zhì)量而不是粉絲數(shù)量，有些粉絲可能只是為了酒店舉辦的活動(dòng)的獎(jiǎng)品而來，這些粉絲能否成為酒店的目標(biāo)消費(fèi)群體？顯然是不可能的。