第一篇：壽險公司營銷員收入、福利情況調(diào)研提綱

壽險公司營銷員收入、福利情況調(diào)研提綱

1、近5年?duì)I銷員基本情況，其中包括：

（1）年齡分布情況；

（2）性別分布情況

（3）學(xué)歷分布情況

注：①以各年年底公司在職營銷員情況進(jìn)行分析

②年齡按25歲以下，25－40歲，40－50歲，50-55歲，55-60歲，60歲以上幾個年齡段分析

③學(xué)歷按研究生及以上、本科、大專、大專以下劃分

2、營銷員產(chǎn)能情況，其中包括

（1）近5年月均保費(fèi)情況

（2）近5年月均新單件數(shù)情況

3、營銷員收入情況分析，其中包括：

（1）近5年的月均收入情況及其趨勢分析

（2）近5年?duì)I銷員收入構(gòu)成剖析，包括月均首期傭金、續(xù)期傭金、及其他津貼以及占比分析。

（3）2008年年齡、月均傭金二維分析

（4）2008年性別、月均傭金二維分析

（5）2008年學(xué)歷、月均傭金二維分析。

（6）近5年?duì)I銷員月平均收入與上海地區(qū)社會平均公司的比較分析

（7）2008年各月營銷員收入分布情況分析

4、營銷員的福利情況分析，其中包括：

（1）近5年納稅營銷員月均收入及稅收情況

（2）公司在提高營銷員福利方面采取了那些措施，例如是否幫助營銷員代扣、代繳四金、是否由公司為營銷員進(jìn)行保險安排，是否對長期服務(wù)的營銷員提供其他的福利？具體情況如何？

5、在現(xiàn)階段，公司認(rèn)為有哪些辦法可以切實(shí)提高營銷員收入、福利情況？公司在采用這些方法時會遇到哪些現(xiàn)實(shí)困難和障礙？監(jiān)管部門以及同業(yè)公會可以做的工作有哪些？

6、探索建立行業(yè)營銷員養(yǎng)老金計(jì)劃的可行性及方案?？紤]到個人延稅型養(yǎng)老金有可能在上海地區(qū)首先突破，公司對如何利用該政策，整合行業(yè)內(nèi)部資源，改善營銷員養(yǎng)老保障，提高行業(yè)吸引度方面有什么好的建議？探索建立行業(yè)營銷員養(yǎng)老金計(jì)劃是否可行？如果可行，可以采用何種模式及方案？

第二篇：淺談壽險營銷員素質(zhì)的提高

淺談壽險營銷員素質(zhì)的提升

近幾年來，我國的壽險營銷事業(yè)的強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，為我國保險事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了關(guān)鍵性的主導(dǎo)作用。這與我國目前現(xiàn)有的近200萬名壽險營銷員的辛勤勞動和成功展業(yè)分不開的。

客觀地講，我們壽險營銷員隊(duì)伍的建設(shè)還存在不少問題，比如：有“先天”素質(zhì)偏低的；有在持續(xù)培訓(xùn)、提高素質(zhì)、持續(xù)適應(yīng)市場形勢方面嚴(yán)重不足，導(dǎo)致市場生命周期短的；有短期行為嚴(yán)重，刻意通過違規(guī)宣傳辦理業(yè)務(wù)，給壽險公司的信譽(yù)和持續(xù)經(jīng)營埋下極為不利的隱患的；有營銷技術(shù)手段落后，不善于利用科學(xué)的營銷手段和策略促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展的；有營銷員穩(wěn)定率偏低，迫使壽險公司通過不間斷增員來維持新契約業(yè)務(wù)，即增加了經(jīng)營成本，又在社會上造成一些負(fù)面影響的等等?，F(xiàn)在說一個很常見的現(xiàn)象：只要走進(jìn)辦公大樓、走進(jìn)稍有檔次的居民小區(qū)，“謝絕推銷保險”六個字是撞頭就能看到的。在中國保險業(yè)發(fā)展已有十二年的今天，這樣的標(biāo)牌依然見怪不怪地橫在人們的視野中，想想真是讓人胸悶！特別是這六個字竟和禁止小攤販入內(nèi)并列在一起，不叫人背過氣才怪呢！想想個中原因，也簡單得一目了然：保險代理人敲門推銷產(chǎn)品，“影響正常的辦公，干擾正常的生活?！?再深層次琢磨，又不簡單了,作為預(yù)防生命風(fēng)險的保險產(chǎn)品，如果不是當(dāng)面解說，何以能將保險產(chǎn)品推銷出去。這里，根本的原 1

因是國人防范風(fēng)險的自我保護(hù)意識實(shí)在是低下。所以，有了壽險營銷員，有了上門推銷保險產(chǎn)品這一說。客觀而言，壽險營銷員的死纏爛打的勁頭也“令人望而生畏”。從“謝絕保險推銷”所產(chǎn)生的效應(yīng)來看，我們知道了灌輸一種新的理念是何其之難。而當(dāng)舊理念之堤一旦決口，一種嶄新的理念便會如大潮一般，不斷推動著整個社會的保險意識大踏步地提升。但從另一角度講，“謝絕推銷保險”也明白無誤地說明了目前壽險營銷員很多方面的種種不足。比如急功近利、不合時宜地宣傳甚至誤導(dǎo)等等等等。這就如同市民的保險意識亟待提高一樣，壽險營銷員也就是保險代理人的整體素質(zhì)的提高確實(shí)時不我待。

不管怎么說，壽險是專業(yè)性極強(qiáng)的東西，你就是在大學(xué)里學(xué)好幾年對其中的奧妙也不可能全部搞清楚，更何況對一個門外漢來說要試圖通過短期的三五天的培訓(xùn)班將所有的內(nèi)容全部都灌輸下去，幾乎是不可能的，相對的在那么短的時間里要把理論，職業(yè)道德，保險法律，投保規(guī)則，禮儀知識等等一一介紹清楚也是很難的事。其實(shí)在壽險營銷走過將近十年的時間后，各家公司基本上都有了自己的新人培訓(xùn)系統(tǒng)，也就是都具備了白紙作畫能力。

故針對公司在選招壽險營銷員時應(yīng)要求應(yīng)聘者具備的素質(zhì)（也就是上面所說的先天素質(zhì)），新招的壽險營銷員應(yīng)是一年齡在25到45歲之間、大專以上文化程度，特殊情況需對高中文化程度的人進(jìn)行相關(guān)知識的測試、以前從事過銷售活動且相對成功；二是具備經(jīng)過充分培訓(xùn)后勝任某項(xiàng)特定工作的能力，如接受新知識、使陌生人變新朋友、演講與社交、自身感染力和影響力、說服能力等等；三是具備適合從事個人壽險營銷事業(yè)的動機(jī)、情緒、交際以及工作態(tài)度、綜合興趣等特征。保險公司應(yīng)與此相適應(yīng)盡快建立起自己的從事壽險營銷所應(yīng)具備的能力、個性與興趣等方面的動態(tài)資料庫，在此基礎(chǔ)上建立自己的客觀公正、能反映真實(shí)水平的、不斷完善與豐富的、動態(tài)的綜合能力、個性與興趣的測試機(jī)制。

另外后天的培養(yǎng)也就是“后天”素質(zhì)是能熟練掌握保險法規(guī)、壽險和健康險基礎(chǔ)知識，比如壽險和健康險原理、保險產(chǎn)品種類、行業(yè)術(shù)語以及影響保險銷售的法律法規(guī)。是能熟練掌握壽險銷售和客戶服務(wù)技術(shù)，比如目標(biāo)營銷、確定準(zhǔn)客戶、判斷客戶的需要、銷售介紹、成交、為保單所有人的服務(wù)對策以及與顧客的有效溝通、與優(yōu)選客戶建立緊密的感情聯(lián)系。是能熟練掌握保險公司操作程序，比如使用費(fèi)率表、計(jì)算機(jī)圖示、確定各險種的成本和保險金、操作辦公室設(shè)備、填寫公司表格以及保存所需記錄。是能熟練掌握人壽保險市場的提升策略，比如分析市場確定目標(biāo)子市場、尋找既定目標(biāo)目標(biāo)市場的突破技巧、正確分析自己特長、通過優(yōu)選保戶突破新目標(biāo)市場，不斷保持有效的新保業(yè)務(wù)率。是能迅速掌握新險種的號召，并從實(shí)際出發(fā)及時有效地確定進(jìn)行突破地目標(biāo)市場，響應(yīng)保險公司開發(fā)新險種地號召，并能以過硬的業(yè)績將其落實(shí)。是能在認(rèn)真履行壽險營銷員職能的基礎(chǔ)上，確保一

個較高的現(xiàn)有業(yè)務(wù)員保全率。同時全力拓展開創(chuàng)新保業(yè)務(wù)，不斷為公司市場份額的有效擴(kuò)大作出貢獻(xiàn)。是能具備優(yōu)秀的職業(yè)道德和敬業(yè)意識，不及自覺拒絕使用不實(shí)告知、誤導(dǎo)投保、擴(kuò)大保障利益、回傭等各種違規(guī)行為，同時積極勸導(dǎo)同仁自覺依法拓展業(yè)務(wù)，共同維護(hù)市場秩序；還要正確處理個人與公司的利益關(guān)系和其它各種關(guān)系，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)定和經(jīng)營管理方面的每一項(xiàng)決策，并且這種行為準(zhǔn)則是建立在高度自愿的基礎(chǔ)上。

解決這些問題的關(guān)鍵就是要迅速建立一種科學(xué)的、動態(tài)的、富有生機(jī)與活力的壽險營銷員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系，并從這一素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系出發(fā)，有針對性不斷加強(qiáng)對新老營銷員的培訓(xùn)、再教育，借此建立一支穩(wěn)定數(shù)量可觀、市場適應(yīng)能力與戰(zhàn)斗力持續(xù)增強(qiáng)的壽險營銷員隊(duì)伍。

參考書目：

《保險營銷學(xué)》、《保險研究》、《保險學(xué)》、中國保險報(bào)、

第三篇：談杜絕壽險營銷員銷售誤導(dǎo)問題

談杜絕壽險營銷員銷售誤導(dǎo)問題

前不久，北京商報(bào)聯(lián)合和訊網(wǎng)保險頻道進(jìn)行在線調(diào)查：在保險行業(yè)，保監(jiān)會主席換帥后一年中，保監(jiān)會主席項(xiàng)俊波進(jìn)行了大刀闊斧的改革，推出一系列新政，取得了不少成就。在眾多新政中，哪一項(xiàng)最引人關(guān)注？令人吃驚的是，在參與投票的近3萬人中，其中關(guān)注打擊銷售誤導(dǎo)的占比高達(dá)57.78%。

什么是銷售誤導(dǎo)呢就是不合格的銷售人員以不正確的方式將不適合的產(chǎn)品提供給客戶出現(xiàn)其中一項(xiàng)或多項(xiàng)情形即可界定為銷售誤導(dǎo)。銷售誤導(dǎo)的根源在于客戶和保險公司之間存在嚴(yán)重的信息不對稱由于保險產(chǎn)品的特殊性無形產(chǎn)品、附合合同、條款復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)等銷售人員在保險條款、保險實(shí)務(wù)等方面掌握客戶不具備的信息這種信息不對稱使得銷售誤導(dǎo)很容易發(fā)生。因此管控銷售誤導(dǎo)的對策就是盡量減少客戶和保險公司之間的信息不對稱。

近年來，我國保險業(yè)在快速發(fā)展的同時，銷售誤導(dǎo)問題一直不同程度地存在，歷來是監(jiān)管機(jī)構(gòu)整頓規(guī)范市場秩序的重點(diǎn)。目前，銷售誤導(dǎo)集中在個人營銷和銀郵代理渠道，主要表現(xiàn)為銷售人員不能全面、準(zhǔn)確、真實(shí)地告知有關(guān)情況。許多保險公司對此也十分為難，在現(xiàn)階段，對營銷員的考核，壽險行業(yè)仍以客戶簽單提成為主要的衡量指標(biāo)。因此，有時保險業(yè)務(wù)人員為了獲取保費(fèi)，不惜以擴(kuò)大保險功能、隱瞞除外責(zé)任、混淆理財(cái)產(chǎn)品概念等方式誤導(dǎo)保險消費(fèi)者。項(xiàng)俊波主席認(rèn)為，誤導(dǎo)銷售已成過街老鼠，打擊這一不規(guī)范行為成為今年維護(hù)保險消費(fèi)者權(quán)益的重點(diǎn)工作。

對此，網(wǎng)絡(luò)媒體也進(jìn)行了瘋狂的轉(zhuǎn)載，諸多的調(diào)查、討論，有利于讓保險重新回到人們的視線當(dāng)中，銷售誤導(dǎo)受眾廣泛、形式多樣、后果嚴(yán)重，如果不能得到及時有效解決，不僅將削弱保險業(yè)誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)，也將嚴(yán)重侵害被保險人合法權(quán)益，影響保險業(yè)社會地位和形象，制約保險業(yè)又好又快發(fā)展。這都說明壽險行業(yè)這種粗放式經(jīng)營已難以為繼，要實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，就要從粗放式經(jīng)營向精細(xì)化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，從過去盲目追求數(shù)量轉(zhuǎn)向以品質(zhì)、服務(wù)為重的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上來。因此，有必要對該問題認(rèn)真研究，積極采取治理措施。

首先，作為保險公司，追求保費(fèi)規(guī)模、注重市場份額排名的“傳統(tǒng)習(xí)慣”根深蒂固，經(jīng)營行為和管理方式以業(yè)務(wù)增長為先導(dǎo)。使得營銷員受到“保費(fèi)至上，規(guī)模至上”的影響，保險公司自上而下對營銷人員的宣導(dǎo)教育以“賣出保單”為主，日常培訓(xùn)偏重銷售技巧而忽視道德教育。因此，首要的是面向全員建立客戶導(dǎo)向文化、灌輸誠信經(jīng)營理念?？蛻魧?dǎo)向就是站在客戶角度考慮問題，深入理解客戶的需求和體驗(yàn)；嚴(yán)格《保險法》中的營銷員的誠實(shí)守信原則。

其次，銷售誤導(dǎo)與保險公司內(nèi)部管控不到位有關(guān)，在國內(nèi)大多數(shù)保險公司中，實(shí)行的均為“代理制”，根據(jù)民事法律關(guān)系，保險公司與營銷員為平等的民事權(quán)利主體，“代理關(guān)系”使得保險公司對營銷員的日常管控粗放、簡單，難以采取有效措施進(jìn)行約束，使得保險公司對營銷人員行為管控不力。在保險公司嚴(yán)格管控的時候，在短時間來看，就會影響營銷員的利益，再加上行業(yè)間的特殊性和人才流動性，代理關(guān)系就很容易在這種情況下喪失。此外，各家保險公司、各類保險產(chǎn)品傭金率不同，但總體特點(diǎn)是首傭比例較高、續(xù)傭比例遞減較快，并在較短期內(nèi)傭金全部支付完畢，這就容易引發(fā)營銷人員的短期投機(jī)行為，直接導(dǎo)致客戶利益受損。同時，與其他行業(yè)相比，公眾對保險行業(yè)認(rèn)知不深。保險產(chǎn)品無有形實(shí)體、條款復(fù)雜等特點(diǎn)進(jìn)一步增加了消費(fèi)者準(zhǔn)確甄別的難度，客觀上為不法營銷人員帶來了可乘之機(jī)。

再次，由于行業(yè)起步晚，社會認(rèn)知度不高，加上行業(yè)準(zhǔn)入門檻偏低、人員流動較快，造成整體素質(zhì)低，而營銷員自身缺乏保險法律法規(guī)知識，加上與保險公司關(guān)系相對松散，主動接受培訓(xùn)教育的意愿不強(qiáng)，“不懂法、不守法”的現(xiàn)象時有發(fā)生，對于進(jìn)入行業(yè)時間不長、收入波動性大的營銷員而言，誠信展業(yè)的動力普遍不足，更容易產(chǎn)生不服從所在機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)管理的心理，也更容易為了眼前利益而誤導(dǎo)客戶。也不可避免的出現(xiàn)銷售誤導(dǎo)，而壞的影響又直接導(dǎo)致高素質(zhì)的人才缺失，如此下去，形成惡性循環(huán)。

除此之外，從消費(fèi)者的角度，雖然近幾年來，隨著社會主義法治社會的不斷進(jìn)步，越來越多的人懂得用法律的武器來維權(quán)，但是由于現(xiàn)階段受營銷員素質(zhì)的影響，中國的壽險業(yè)走的仍然是“人海戰(zhàn)術(shù)”的路線，大多數(shù)營銷員仍然以緣故市場為主，在“面子”下，消費(fèi)者便缺失了理性消費(fèi)，喪失警惕而輕信他人或礙于情面而冒然投保，而現(xiàn)實(shí)中真正做出理性思考才決定投保的投保人為數(shù)不多。

因此，要治理銷售誤導(dǎo)并非一時之需，更非一己之力、一朝一夕就能完成，需要多管齊下：

首先，法律法規(guī)上，逐步健全監(jiān)管政策體系，一方面，適當(dāng)提高準(zhǔn)入門檻，把好營銷人員基礎(chǔ)素質(zhì)關(guān)。另一方面，規(guī)范行為準(zhǔn)則。對營銷人員的行為標(biāo)準(zhǔn)、行為后果予以細(xì)化，加大對保險公司的風(fēng)險管控查處，加強(qiáng)執(zhí)法力度；其次，制度上，構(gòu)建長效機(jī)制，建立健全保險機(jī)構(gòu)和保險營銷員的信用檔案，嚴(yán)格披露營銷人員違規(guī)展業(yè)、誤導(dǎo)客戶等信息披露制度。同時，借助輿論監(jiān)督這一外在力量，進(jìn)一步促進(jìn)營銷人員規(guī)范自身展業(yè)行為。保險機(jī)構(gòu)也應(yīng)細(xì)化展業(yè)過程中的“如實(shí)告知”事項(xiàng)，建立全行業(yè)統(tǒng)一的銷售人員“黑名單”制度將存在嚴(yán)重銷售誤導(dǎo)不誠信的銷售人員納入行業(yè)黑名單并設(shè)置行業(yè)禁入期；再次，社會上，加大對保險的宣傳教育，做好社會公眾保險常識的普及工作，引導(dǎo)消費(fèi)者自覺維權(quán)，讓銷售誤導(dǎo)無機(jī)可乘，營造良好的保險新形象。

我們始終相信這樣一句話，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，因?yàn)樾率挛锏陌l(fā)展總要經(jīng)歷一個由小到大，由不完善到比較完善的過程；我們也有理由相信，通過整個行業(yè)的共同努力，社會上對保險的認(rèn)識會達(dá)到一個新的高度，那些低素質(zhì)的從業(yè)人員就會面臨要么適應(yīng)市場要么被市場淘汰的選擇，那整個行業(yè)就能走上健康發(fā)展的道路，道路是曲折的，但前途一定是光明的！

第四篇：公司黨建綜合調(diào)研提綱

公司黨建綜合調(diào)研提綱

一、基層組織建設(shè)

1、“531”黨建示范工程開展情況，存在問題和困難、意見建議；本單位黨建示范工作建設(shè)情況。

2、2013年新發(fā)展黨員數(shù)量、結(jié)構(gòu)、占黨員總數(shù)的比例；較2012年發(fā)展黨員數(shù)量的增減情況。

3、黨建工作經(jīng)費(fèi)來源、使用情況，黨費(fèi)使用的主要用途及數(shù)額。

二、干部管理工作

1、本單位2013年是否開展過競爭性干部選拔工作。如有，主要有哪些形式，效果如何，存在哪些問題。

2、對集團(tuán)公司推行競爭性干部選拔工作有什么意見建議。

3、本干部培訓(xùn)工作開展情況，包括培訓(xùn)班次、內(nèi)容、形式、效果等。

4、對集團(tuán)公司干部培訓(xùn)體系建設(shè)的意見建議。

三、企業(yè)文化

1、集團(tuán)文化的宣貫實(shí)施情況，子文化建設(shè)情況。

2、2014年企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)工作。

四、宣傳工作

1、宣傳思想工作開展情況和存在困難及有關(guān)建議。

2、公司黨建綜合調(diào)研提綱

一、基層組織建設(shè)

1、“531”黨建示范工程開展情況，存在問題和困難、意見建議；本單位黨建示范工作建設(shè)情況。

2、2013年新發(fā)展黨員數(shù)量、結(jié)構(gòu)、占黨員總數(shù)的比例；較2012年發(fā)展黨員數(shù)量的增減情況。

3、黨建工作經(jīng)費(fèi)來源、使用情況，黨費(fèi)使用的主要用途及數(shù)額。

二、干部管理工作

1、本單位2013年是否開展過競爭性干部選拔工作。如有，主要有哪些形式，效果如何，存在哪些問題。

2、對集團(tuán)公司推行競爭性干部選拔工作有什么意見建議。

3、本干部培訓(xùn)工作開展情況，包括培訓(xùn)班次、內(nèi)容、形式、效果等。

4、對集團(tuán)公司干部培訓(xùn)體系建設(shè)的意見建議。

三、企業(yè)文化

1、集團(tuán)文化的宣貫實(shí)施情況，子文化建設(shè)情況。

2、2014年企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)工作。

四、宣傳工作

1、宣傳思想工作開展情況和存在困難及有關(guān)建議。

2、本社會新聞媒體采訪的數(shù)量、采訪的主要方面，應(yīng)對方面的主要困難。

六、社會責(zé)任

1、社會責(zé)任管理部門及工作開展現(xiàn)狀。

2、存在問題及建議。

七、精神文明建設(shè)

1、精神文明創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)是否有保證，是否有獎懲制度，落實(shí)的情況如何。

2、精神文明創(chuàng)建工作中存在的問題，好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

八、共青團(tuán)工作

1、本單位及基層共青團(tuán)組織建設(shè)情況。

2、是否有專職團(tuán)干部或有專人負(fù)責(zé)共青團(tuán)工作，共青團(tuán)基礎(chǔ)制度建設(shè)情況。

3、圍繞中心工作，青年活動開展情況。

六、社會責(zé)任

1、社會責(zé)任管理部門及工作開展現(xiàn)狀。

2、存在問題及建議。

七、精神文明建設(shè)

1、精神文明創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)是否有保證，是否有獎懲制度，落實(shí)的情況如何。

2、精神文明創(chuàng)建工作中存在的問題，好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

八、共青團(tuán)工作

1、本單位及基層共青團(tuán)組織建設(shè)情況。

2、是否有專職團(tuán)干部或有專人負(fù)責(zé)共青團(tuán)工作，共青團(tuán)基礎(chǔ)制度建設(shè)情況。

3、圍繞中心工作，青年活動開展情況。

第五篇：2014省分公司調(diào)研提綱

2014年2季度銀保/經(jīng)代業(yè)務(wù)調(diào)研提綱

為了更好的推動銀保/經(jīng)代業(yè)務(wù)快速發(fā)展，認(rèn)真落實(shí)上級公司和省分公司總經(jīng)理室的各項(xiàng)要求，我部于4月10-11日在你司進(jìn)行督導(dǎo)調(diào)研工作，請做好準(zhǔn)備，具體內(nèi)容如下：

1、你司銀保/經(jīng)代業(yè)務(wù)發(fā)展情況？主要工作亮點(diǎn)有哪些？存在的問題及解決方案？

2、縣域銀保業(yè)務(wù)覆蓋率是多少？哪個支公司還沒有銀保業(yè)務(wù)？

3、你司銀保業(yè)務(wù)管理部門與意外險部聯(lián)合推動借意險情況？

4、你地區(qū)銀行分支機(jī)構(gòu)有多少家，每一家全稱是什么？合作率是多少？

5、人保財(cái)險河北省分公司與農(nóng)行河北省分行2014年代理財(cái)險業(yè)務(wù)競賽活動落實(shí)情況？

6、你司銀保/專代專管專營情況？

7、你司是如何落實(shí)《2014年銀保渠道業(yè)務(wù)維護(hù)費(fèi)用配置辦法》的？

8、在銀保/經(jīng)代業(yè)務(wù)發(fā)展上有何建議？