第一篇：亞爾鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院基藥執(zhí)行情況匯報

亞爾鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院實施基本藥物制度情況匯報

一、基本情況

亞爾鄉(xiāng)衛(wèi)生院是一所綜合性醫(yī)療機構(gòu)，地處吐魯番市西郊，承擔著全鄉(xiāng)58000多農(nóng)民群眾的預(yù)防保健、常見病診治、計劃生育服務(wù)、傳染病防治、愛國衛(wèi)生和衛(wèi)生行政管理工作。全鄉(xiāng)共有17個農(nóng)村基層衛(wèi)生所，鄉(xiāng)村醫(yī)生及保健員27余名，鄉(xiāng)村保健網(wǎng)絡(luò)健全。中心衛(wèi)生院占地面積11畝，使用面積7500平方米，建筑總面積5300平方米，目前設(shè)有外科、內(nèi)科、婦科、檢驗科、眼科、口腔科、放射科、B超心電圖、按摩理療科、藥械科等科室。病房床位45張，具備一般婦科、外科手術(shù)能力。

二、基本藥物實施情況

根據(jù)上級相關(guān)文件要求，我院于2011年2月21日全面實施基本藥物零差價銷售，現(xiàn)將執(zhí)行情況匯報如下：

（一）認真把握政策，有序推進基本藥物制度。我院按照衛(wèi)生行政主管部門實施國家基本藥物制度的有關(guān)文件要求，從 2011 年 2月 21日開始，正式啟動實行基本藥物集中統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送，所有藥品均從《新疆維吾爾自治區(qū)新農(nóng)合藥品目錄》中購進并實行五個統(tǒng)一，即藥品名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、價格與目錄嚴格一致，庫存目錄外藥品退庫。所有藥品均實行“零差率”銷售。藥品156種。目前，我院國家基本藥物制度實施工作正按照衛(wèi)生行政 1

主管部門制訂的工作方案有序推進。

（二）成立工作機構(gòu)，切實加強組織領(lǐng)導。為確?；舅幬镏贫软樌麑嵤以撼闪⒘撕退幨鹿芾砦瘑T會，由院長組長，每月召開一次藥事管理委員會和進行一次基本藥物制度的自查自糾，并針對醫(yī)師處方、醫(yī)囑的基本藥物使用情況進行考核點評。

（三）加強宣傳培訓。一是利用宣傳欄加強合理用藥宣傳和相關(guān)政策解讀，向社會和人民群眾廣泛宣傳，提高人民群眾對實施國家基本藥物制度認識，爭取各界的理解和支持；二是加強對衛(wèi)生院和村衛(wèi)生所人員的培訓，使醫(yī)務(wù)人員全面學習和掌握國家的醫(yī)改政策，能夠接受基本藥物理念，優(yōu)先和合理使用基本藥物，改變醫(yī)務(wù)人員用藥習慣，確保國家基本藥物制度順利實施。

（四）我院使用深圳三九公司的醫(yī)院信息系統(tǒng)經(jīng)進行基本藥品入出庫管理，驗收使用地區(qū)藥品監(jiān)督管理局的藥品質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，所有信息均上報，基本能滿足藥品管理。

（五）2012年1月1日開始從自治區(qū)基本藥品采購平臺采購藥品，我院與7家供貨商簽訂了合同，分別為新疆九州通醫(yī)藥有限公司、新疆維吾爾藥業(yè)有限公司、新疆百川通醫(yī)藥有限公司、新疆華世萬康有限公司、新疆新康醫(yī)藥有限公司、新疆鑫馬醫(yī)藥有限公司，新疆國藥控股新特藥有限公司。現(xiàn)主要供貨商為新疆九州通醫(yī)藥有限公司、新疆維吾爾藥業(yè)有限公司、新疆百川通醫(yī)藥有限公司、新疆華世萬康有限公司。

（六）截至2012年9月24日網(wǎng)上發(fā)送采購單56次，采購金額830523.43元，實際配送618464.42元，配送率66.4%。目前我院使用

藥品100%為網(wǎng)上采購，嚴格做到“六個統(tǒng)一”。

四、存在問題

1、按照實施國家基本藥物制度要求，采購藥品必須進全區(qū)集中招標采購平臺，嚴格實行網(wǎng)上集中采購。采購藥品品種及生產(chǎn)商、配送商所選擇范圍大大變窄，質(zhì)優(yōu)價廉很難保證，無形中增加了采購本錢。網(wǎng)上基藥采購所需流程較多，配送太慢。部分藥品配送時間更長，對臨床用藥影響較大；

2、由于各種原因，衛(wèi)生院人員使用抗生素及輸液率的標準和指征未嚴格掌握和執(zhí)行，存在抗生素及輸液率使用過多的情況。

3、由于病人當時急需，且審批方式較嚴格，應(yīng)急采購藥品未按應(yīng)急采購預(yù)案要求進行網(wǎng)采。

4、基藥有供應(yīng)不上的問題，藥品品種減少，診療范圍變窄。國家基本藥物目錄明顯狹窄，基本藥物目錄藥品品種過少，不能滿足臨床用藥，部分臨床使用頻繁，療效可靠藥品，及大量婦產(chǎn)科用藥未能列進基藥目錄，給日常診療帶來諸多不便。我院服務(wù)群體主要是當?shù)匚迦f多參加合作醫(yī)療農(nóng)民，但國家基本用藥目錄與農(nóng)村合作醫(yī)療用藥目錄嚴重脫節(jié)。

5、村衛(wèi)生室藥品公示不及時。

整改措施：

1.應(yīng)急采購藥品今后要嚴格網(wǎng)采程序規(guī)定執(zhí)行。

2.針對基藥供應(yīng)不上的問題，一要積極與配送公司進行溝通，減少基本藥物缺貨現(xiàn)象，二要經(jīng)常召開全院職工及鄉(xiāng)村醫(yī)生會議，學習使用基本藥物的必要性，以降低缺貨藥品的使用比例。

3.要經(jīng)常監(jiān)督鄉(xiāng)村醫(yī)生及時進行藥品價格公示。

4、嚴格掌握抗生素和激素的使用指征，避免濫用抗生素和激素的不良現(xiàn)象發(fā)生，同時降低輸液率。

5、要進行多次培訓學習，改變醫(yī)生以前的用藥習慣，做到完全使用國家基本藥物。

2012年9月24日亞爾鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院

第二篇：穿山中心衛(wèi)生院基藥執(zhí)行情況匯報

穿山中心衛(wèi)生院實施基本藥物制度情況匯報

根據(jù)上級相關(guān)文件要求，我院于2011年5月1日全面實施基本藥物零差價銷售，現(xiàn)將執(zhí)行情況匯報如下：

一、認真把握政策，有序推進基本藥物制度。我院按照衛(wèi)生行政主管部門實施國家基本藥物制度的有關(guān)文件要求，從 2011 年 5月 1日開始，正式啟動實行基本藥物省級網(wǎng)上集中統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送，并實行“零差率”銷售。截止2011年9月14日提交網(wǎng)上采購計劃xxxx元，實際配送入庫藥品

元。通過網(wǎng)上采購部分藥品價格較前有所下降。目前，我院國家基本藥物制度實施工作正按照衛(wèi)生行政主管部門制訂的工作方案有序推進。

二、成立工作機構(gòu)，切實加強組織領(lǐng)導。為確?；舅幬镏贫软樌麑嵤?，我院成立了醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作領(lǐng)導小組和藥事管理委員會，由院長組長，各班子成員任副組長。每月召開一次藥事管理委員會和進行一次基本藥物制度的自查自糾，并針對醫(yī)師處方、醫(yī)囑的基本藥物使用情況進行考核點評。

三、存在問題

1、按照實施國家基本藥物制度要求，采購藥品必須進入全區(qū)集中招標采購平臺，嚴格實行網(wǎng)上集中采購。采購藥品品種及生產(chǎn)商、配送商所選擇范圍大大變窄，質(zhì)優(yōu)價廉很難保證，無形中增加了采購成本。網(wǎng)上基藥采購所需流程較多，配送太慢。在醫(yī)藥公司自行采購，一般在2日內(nèi)配送，而網(wǎng)上采購一般需7-10天左右，部分藥

品配送時間更長，對臨床用藥影響較大；

2、藥品品種減少，診療范圍變窄。國家基本藥物目錄明顯狹窄，基本藥物目錄藥品品種過少，不能滿足臨床用藥，部分臨床使用頻繁，療效可靠藥品，及大量婦產(chǎn)科用藥未能列入基藥目錄，給日常診療帶來諸多不便。穿山中心衛(wèi)生院服務(wù)群體主要是當?shù)匚迦f多參加合作醫(yī)療農(nóng)民，但國家基本用藥目錄與農(nóng)村合作醫(yī)療用藥目錄嚴重脫節(jié)。國家基本藥物目錄（基層部分）共有

種，目前我院臨床應(yīng)用的基本藥物僅有

個品種，其數(shù)量遠低于我院現(xiàn)在臨床應(yīng)用近xxx個品種

老百姓常用購藥需要，如：腸康片、傷濕止痛膏、中華跌打丸、感康、創(chuàng)可貼、感冒通、阿莫西林沖劑、咳特靈以及小兒常用的丹、散、沖劑等等。這些藥的缺乏，限制了有條件的基層衛(wèi)生院的診療范圍，本可鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能治療的一些病例，患者不得不去縣醫(yī)院。特別是部分手術(shù)用藥的缺乏，造成小手術(shù)轉(zhuǎn)大醫(yī)院的現(xiàn)象，增加病人經(jīng)濟負擔，就醫(yī)涌向縣城醫(yī)院，有可能出現(xiàn)新一輪看病難的新問題。另外，城區(qū)醫(yī)療機構(gòu)普遍執(zhí)行二級醫(yī)院收費標準，遠高于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一級收費標準，而醫(yī)保、合保報銷比率卻低于一級衛(wèi)生院，這樣看病貴的呼聲也可能再一次響起。

3、實施基藥制度后，藥品為零利潤，而財政補償尚未到位，廣大職工福利得不到保障，將影響到醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，從而導致醫(yī)院業(yè)務(wù)收入明顯下滑，勢必給衛(wèi)生院的生存、運轉(zhuǎn)帶來極大的困難。另一方面造成了衛(wèi)生院人員思想不穩(wěn)、人心浮動，加劇鄉(xiāng)

鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人才缺乏突出矛盾，不利于基層衛(wèi)生院人才隊伍建設(shè)。

4、藥物實行零差率銷售，網(wǎng)上集中采購價格與基本藥物制度實施前，各基層衛(wèi)生院購進價格比較，沒有明顯的差別，降幅比重不大。相當一部分網(wǎng)上采購藥品價格偏高，比未實施基本藥物制度前還要高。

四、對實施基本藥物制度的建議

1、加強對基本藥物制度實施工作的領(lǐng)導，繼續(xù)加大實施基本藥物制度及藥物零差率銷售工作的宣傳力度，要像農(nóng)村合作醫(yī)療及農(nóng)村養(yǎng)老保險工作一樣，使黨的惠民政策深入民心，讓老百姓真真感覺到實施基本藥物制度帶來的實惠。

2、加強藥物網(wǎng)上集中采購平臺的價格管理，把住進入口，同時監(jiān)管好各基層衛(wèi)生院的藥物零差率銷售價格。建議上級價格主管部門能否對同一品種、同一規(guī)格、同一數(shù)量的藥物不論生產(chǎn)廠家，應(yīng)執(zhí)行同一價格。比如說阿莫西林膠襄，幾十個生產(chǎn)廠家，形成的幾十種價格，讓基層醫(yī)療機構(gòu)很難適應(yīng)。

3、拓寬基本藥物目錄，從目前公布的 種基本藥物目錄來看，臨床用藥范圍狹窄。臨床常見病和多發(fā)病如婦科、兒科、手術(shù)類等用藥品品種貧乏，百姓日常所需的常用藥較少，甚至連“創(chuàng)可貼”都不屬基本藥物品種范圍，上級主管部門應(yīng)組織專家組從百姓常用藥及地方用藥習慣、民族用藥習慣等方面考慮，兼顧地域性、地方多發(fā)病、常見病的需要，論證基本藥物品種的范圍，及時增加臨床用藥品種，從而滿足人民群眾看病、購藥的需求。

4、加強對藥品配送企業(yè)的管理，價格主管部門應(yīng)本著高度負責的態(tài)度，對藥品配送企業(yè)的藥品銷售價格、配送行為加強監(jiān)管，與各部門要形成合力，藥品配送企業(yè)、藥品品種不全、配送不及時的行為，嚴重影響基層衛(wèi)生院的正常醫(yī)療秩序，臨床用藥的缺乏、百姓購藥的困難。各部門要明確責任，要制定對藥品配送企業(yè)配送藥品的管理辦法，保障基層衛(wèi)生院的用藥需要。

8、盡快落實財政對各基層衛(wèi)生院藥品零差率銷售的補償，以利于醫(yī)院的正常工作，保持醫(yī)技工作者的工作積極性。

最后希望上級衛(wèi)生行政部門能出臺一系列措施和辦法切實解決基層醫(yī)療機構(gòu)在實施基本藥物制度中遇到的問題和困難。對基本藥物制度的目錄管理、招標采購、生產(chǎn)配送、價格管理，到配備使用、零差率銷售、醫(yī)保報銷、質(zhì)量兼管等一系列環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，真正做到藥品供應(yīng)商愿意送、基層醫(yī)療機構(gòu)愿意配、醫(yī)務(wù)人員愿意開、人民群眾愿意用。讓老百姓享受到醫(yī)療衛(wèi)生改革的成果，享受到切切實實的實惠。

柳江縣穿山中心衛(wèi)生院 二〇一一年九月十五日

第三篇：石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院基藥執(zhí)行情況匯報

石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本藥物制度階段執(zhí)行情況匯報

（一）認真把握政策，有序推進基本藥物制度。我院按照衛(wèi)生行政主管部門實施國家基本藥物制度的有關(guān)文件要求，從 2011 年 6月 1日開始，我院正式啟動實行基本藥物省級網(wǎng)上集中統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送，實行“零差率”銷售。截止2011年7月14日提交網(wǎng)上采購計劃83385.17元（含鹽池分院），實際配送入庫藥品29251.47元（含鹽池分院）。通過網(wǎng)上采購部分藥品價格較前有所下降。目前，我院國家基本藥物制度實施工作正按照衛(wèi)生行政主管部門制訂的工作方案有序推進。

（二）成立工作機構(gòu)，切實加強組織領(lǐng)導。為確?；舅幬镏贫软樌麑嵤以撼闪⒘酸t(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作領(lǐng)導小組，由院長田純興任組長，各班子成員任副組長，由業(yè)務(wù)院長廖朝雨具體分管基本藥物制度順利實施。根據(jù)網(wǎng)上采購平臺基藥目錄，以低價、質(zhì)優(yōu)為主要目標，做到既能滿足用藥需要，又能最大限度減輕老百姓看病負擔。同時，基藥采購由全省統(tǒng)一招標，使藥品質(zhì)量得到了充分保障。

（三）存在問題：

1、目前實施的基本藥物共484種，網(wǎng)上采購平臺基藥尚未配置齊全，欠缺的藥品還需在醫(yī)藥公司自行采購；

2、網(wǎng)上基藥采購提交次數(shù)太少，日常采購只能提交一次。我們總院和鹽池分院采購計劃不能分開，只能一起提交。配送公司在配送藥品時藥品銷售清單將總院和分院藥品混在一起，只一份，導致我們還需進行二次分送，給總院和分院藥品入庫、財務(wù)入賬造成諸多不

便（只有一份藥品銷售清單）；

3、網(wǎng)上基藥采購所需流程較多，配送太慢。我們在醫(yī)藥公司自行采購，一般在2日內(nèi)配送，而網(wǎng)上采購一般需7-10天左右，部分藥品配送時間更長，對臨床用藥影響較大；

4、實施基藥制度后，藥品為零利潤，而財政補償尚未到位，廣大職工得不到保障，使其積極性大大下降，從而導致醫(yī)院業(yè)務(wù)收入明顯下滑；

5、目前部分臨床使用頻繁，療效可靠藥品，及大量婦產(chǎn)科用藥未能列入基藥目錄，給日常診療帶來諸多不便。

石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2011年7月19日

第四篇：馬鈴衛(wèi)生院2011年基藥工作總結(jié)

花溪區(qū)馬鈴衛(wèi)生院2011年開展國家基本藥物制 度 工 作 總 結(jié)

我院根據(jù)《國家基本藥物制度》以及《貴陽市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）醫(yī)療機構(gòu)實施國家基本藥物制度有關(guān)事項的通知》和《關(guān)于花溪區(qū)政府辦基層醫(yī)療機構(gòu)開展基本藥物制度的通知》，按區(qū)衛(wèi)生局要求，在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞2011年下達的目標任務(wù)，積極開展國家基本藥物制度，努力實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療，不斷解決群眾看病難、看病貴問題，全面實現(xiàn)醫(yī)改內(nèi)容，大力提高馬鈴衛(wèi)生院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益，現(xiàn)將全年工作匯報如下：

一、組織機構(gòu)及人員

為加快我鄉(xiāng)國家基本藥物制度工作有序規(guī)范開展，馬鈴衛(wèi)生院成立花溪區(qū)馬鈴鄉(xiāng)國家基本藥物制度工作領(lǐng)導小組，召開12期次工作會議，研究并解決工作中遇到的實際困難。開展醫(yī)療業(yè)務(wù)的革約村衛(wèi)生室和凱壩村衛(wèi)生室均全面實行國家基本藥物制度。根據(jù)《貴州省衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于做好全面實施國家基本藥物制度相關(guān)工作的通知》，我院成立了馬鈴衛(wèi)生院關(guān)于馬鈴鄉(xiāng)藥物在貴州省藥物集中采購平臺上采購的領(lǐng)導小組，并要求全鄉(xiāng)所有藥品均在貴州省醫(yī)藥集中采購平臺上采購。

二、經(jīng)費投入

2011年我鄉(xiāng)共投入162845.74元采購藥物，基本滿足我鄉(xiāng)人民群眾的醫(yī)療需求。

三、衛(wèi)生院醫(yī)療業(yè)務(wù)工作情況

1、衛(wèi)生院到2011年12月11日，共診治病人6054人次，優(yōu)撫減免208人次，住院25人次。

2、衛(wèi)生院門診業(yè)務(wù)收入情況

2011年1月至11月門診總收入152158元，其中藥品101135.1，治療、診查收入51022.9，利潤63987.71.四、馬鈴衛(wèi)生院實施國家基本藥物制度工作開展情況

1、購進情況

衛(wèi)生院全年購進藥物187種，其中基藥164種，非基藥23種，非基藥購進種類所占比例12.3%，基藥購進種類所占比例87.7%。2011年1月至2011年11月購進藥品總金額162845.74元，其中基藥15304.44元，非基藥9805.3元?；庂忂M所占比例90.6%，非基藥購進所占比例9.4%。貴州省藥品集中采購平臺上采購藥品約154826.54元，占所有采購藥品比例為：95.08%,187種藥品中有165種藥物屬于國家基本藥物目錄藥品，其中22種屬貴州省增補目錄藥品。

2、銷售情況

2011年7月1日起衛(wèi)生院所有藥品一律實行零差率銷售制度。全年銷售藥品101135.1元，其中基藥83571.54元，非基藥17563.56元，基藥銷售所占比例82.63%，非基藥銷售所占比例17.37%。

3、馬鈴衛(wèi)生院基本藥物制度藥品使用情況（1）自查督導

衛(wèi)生院全年進行了12次醫(yī)療基本藥物自查督導，對各村衛(wèi)生室，馬鈴衛(wèi)生院藥房、庫房、實行了每月一次基本藥物管理自查督導。全年督導檢查門診病歷360份，住院病歷25人份，處方360份，門診日志560人次，病人舉報、投訴本12次。全年對全員職工進行了12次基本藥物制度相關(guān)知識培訓，對98

人次進行了相關(guān)知識培訓。

（2）病歷、處方

衛(wèi)生院按《處方管理辦法》、《病歷書寫規(guī)范》進行管理，全年抽查門診病歷360份，住院病歷25人份，門診病歷合格率78%，住院病歷合格率56%。抽查處方360人份，合格率78%。全年門診2聯(lián)以上抗生素處方比例24.65%，門診輸液治療比例39.8%，激素處方比例9.6%.（3）藥品自查督導管理情況

進行了每月一次督導管理，每季度一次基本藥物領(lǐng)導小組抽查督導管理。衛(wèi)生院和下轄2個衛(wèi)生室均實行每月藥房自查制度和衛(wèi)生院基本藥物制度管理領(lǐng)導小組每月督查制度，全年督查12次，未發(fā)現(xiàn)過期藥品及無效藥品，藥物劃價2011年7月1日起均實行了零差率銷售制度。

五、2011年工作存在的問題

1、群眾反饋衛(wèi)生院藥品可選擇品種少不能滿足病人就醫(yī)需求；

2、衛(wèi)生院職工少，加之今年衛(wèi)生工作任務(wù)重，對國家基本藥物制度監(jiān)督指導不到位，使得部分村衛(wèi)生室有私自購進藥品和使用非基藥的情況發(fā)生；

3、衛(wèi)生室設(shè)置不夠，衛(wèi)生室實施國家基本藥物制度不規(guī)范，導致部分群眾有“衛(wèi)生院藥品還沒衛(wèi)生室多”和“就醫(yī)遠不方便”的說法；

4、衛(wèi)生院未開展B超、化驗、心電圖、X射線等輔助科室（由設(shè)備無相關(guān)科室人員），不能最大限度滿足門診醫(yī)療業(yè)務(wù)診治病人的需求，基本藥物制度開展不順利。

六、整改措施及下一步工作打算

1、加大國家基本藥物制度工作，提高宣傳，加強衛(wèi)生院藥品儲備，改善群眾對國家基本藥物制度的認識，最大限度改善群眾就醫(yī)環(huán)境。

2、加強村衛(wèi)生室建設(shè)，大力開展村衛(wèi)生室實施國家基本藥物制度工作，不斷提高村醫(yī)素質(zhì)，加強衛(wèi)生室監(jiān)管工作，杜絕使用非合醫(yī)藥品，堅決查處村衛(wèi)生室使用非基藥、激素的情況。不斷提高村醫(yī)積極性，全面落實上級部門的工作要求，3、加強醫(yī)德醫(yī)風工作，嚴格獎懲制度，不斷提高全院職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和認識，改善群眾就醫(yī)環(huán)境。

4、爭取鄉(xiāng)黨委、政府支持，在平山、牛皮箐兩個邊遠村衛(wèi)生室開展診療業(yè)務(wù)工作，滿足群眾就近就醫(yī)的需求。

5、積極向上級爭取編制，增強衛(wèi)生院實力，實行業(yè)務(wù)素質(zhì)考評制度，不斷提高衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量水平，不斷提高群眾對衛(wèi)生院的評價，做到一方醫(yī)院保一方百姓平安工作。

8、開展輔助科室，提高衛(wèi)生院診療業(yè)務(wù)能力。

花溪區(qū)馬鈴衛(wèi)生院 2011年12月11日

第五篇：溫亞爾鄉(xiāng)衛(wèi)生院三好一滿意工作總結(jié)

溫亞爾鄉(xiāng)衛(wèi)生院“三好一滿意”

活動總結(jié)

我院根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施意見》的要求，結(jié)合我院實際，研究制定了《“三好一滿意”活動實施方案》。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會?，F(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下：

一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”

1、醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。結(jié)合我院實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位臵，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)不斷提高。

2、我院堅持廉潔行醫(yī)，在門診大廳設(shè)立投訴電話，充分利用群眾舉報等形式進行監(jiān)督，至今沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。風清、氣正現(xiàn)已成為工作中的主旋律。

3、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等為主要內(nèi)容考核標準，同時與績效掛鉤，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。為及時解決患者的困難，我院在門診大廳醒目位臵設(shè)立了意見箱。

二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努

力做到“服務(wù)好”

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程的開展

我院按照上級部門要求，積極開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程，制定并落實實施方案，將我院外科和內(nèi)科設(shè)為優(yōu)質(zhì)護理示范科室：一是加強組織領(lǐng)導，成立由院長任組長的優(yōu)質(zhì)護理示范工程領(lǐng)導小組，定期召開會議，研究解決護理工作中存在的有關(guān)問題；二是制定并落實工作方案，有明確的進度安排，各部門職責清晰，分工協(xié)作，加強培訓及宣傳工作，組織開展全員培訓，加大宣傳力度，在全院營造以病人為中心的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，醫(yī)護人員為患者梳頭、理發(fā)、洗腳、剪腳趾甲等方式為患者提供貼心周到的醫(yī)療護理服務(wù)；三是建立健全規(guī)章制度，明確各級各類人員崗位職責、工作標準、護理質(zhì)量考核標準，落實責任制整體護理，探索實施護士崗位管理；四是臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將基礎(chǔ)護理與轉(zhuǎn)科護理有機結(jié)合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷；五是認真落實護士條例，改善護士工作條件和待遇，實行同工同酬；六是將我院優(yōu)質(zhì)護理示范工程與我院績效考核掛鉤，進一步提高護理人員積極性，加強其責任心。通過此項活動開展，加強了護患溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。我院實行雙休日及節(jié)假日門診、電話預(yù)約等服務(wù)，為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極倡導服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導人性化服務(wù)。

3、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。

4、實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費

三、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的延續(xù)和提升。

1、認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓醫(yī)療核心制度，強化臨床?？颇芰?/p>

設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)，我院每月進行醫(yī)學講座和相關(guān)法律法規(guī)講座，從而不斷提高醫(yī)護人員技術(shù)操作的熟練性、準確性及法律法規(guī)知識。

2、加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)院開展檢查結(jié)果互認制度，從一定程度上減輕了患者的負擔，深受患者好評。

3、加強病歷質(zhì)量管理。一是我院成立病歷質(zhì)量控制管理小組，加強病歷質(zhì)控力度，明確職責，臨床醫(yī)師負責根據(jù)有關(guān)要求及時、規(guī)范的完成病歷，臨床科室主任負責對本科室的病歷進行嚴格把關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)病歷中存在的問題并及時進行整改；二是質(zhì)量管理部門對病歷質(zhì)量定期和不定期進行抽查，負責對科室質(zhì)控工作進行監(jiān)督，對科室存在的問題進行反饋，并制定各種整改措施，促進病歷質(zhì)量的提高；三是制定病歷質(zhì)量獎懲措施，對整改不力的科室進行處罰，同時與科室績效掛鉤；四是加強培訓，組織我院醫(yī)護人員學習了《病歷書寫基本規(guī)范》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處理條例》，同時，邀請院內(nèi)院專家對我院病歷質(zhì)量書寫進行規(guī)范化培訓，不斷規(guī)范我院病歷書寫，提高我院病歷質(zhì)量。對于這項工作，我們將繼續(xù)堅持下去，不斷完善，并不斷使之規(guī)范化。

4、為推進合理檢查、合理用藥、合理治療，醫(yī)院積極開展臨床路徑，建立臨床路徑指導評估小組，各臨床科室建立臨床路徑實施小組，并開展了臨床路徑的病種，外科（1、單純性闌尾炎；

2、腹股溝疝氣；

3、肛周膿腫；

4、肛裂）。內(nèi) 科（1、肺源性心臟??；

2、慢性支氣管炎；

3、社區(qū)獲得性肺炎）。婦產(chǎn)科（1、宮縮乏力致產(chǎn)后出血；

2、過期妊娠）。感染科（1、結(jié)核性胸膜炎）。維吾爾醫(yī)科（泌尿結(jié)石0.6以內(nèi)的用維吾爾藥排石、成功50多例），嚴格按照衛(wèi)生部下發(fā)的臨床路徑實施，嚴格操作，總結(jié)經(jīng)驗。我院嚴格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度，并將抗菌藥物進行分類，明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。開展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查，每周對使用前十名的抗菌藥物通過藥事委員會進行分析。

四、深入開展行風評議，積極主動接受社會站監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。

一、認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考，努力使患者滿意率達到100%

二、全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。

三、方便患者就醫(yī)方面。我院通過設(shè)立導醫(yī)臺、平板推車、電話預(yù)約的方式方便患者就醫(yī)?；菝翊胧┓矫?，我院在各臨床科室設(shè)立兩間扶貧病房，通過對貧困患者采取減免床位費、診療費等方式減輕患者經(jīng)濟壓力。同時為患者設(shè)立便民服務(wù)袋，方便患者在我院日常生活。

通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。

溫亞爾鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012年2月25日

溫亞爾鄉(xiāng)衛(wèi)生院“三好一滿意”

活動總結(jié)