第一篇：濱江影視之企業(yè)如何做好活動(dòng)營(yíng)銷

企業(yè)如何做好活動(dòng)營(yíng)銷

活動(dòng)營(yíng)銷是近年來(lái)深受企業(yè)青睞的已銷手段。那么，企業(yè)如何做好活動(dòng)營(yíng)銷? 精心策劃和徹底執(zhí)行是一個(gè)活動(dòng)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。因?yàn)橐粋€(gè)具有轟動(dòng)性的活動(dòng)是要求非常高，必須具有吸引力、關(guān)聯(lián)度、可信度、操作力和傳播力五大關(guān)鍵點(diǎn)。沒(méi)有吸引力的活動(dòng)營(yíng)銷是蒼白的，缺乏關(guān)聯(lián)度的活動(dòng)營(yíng)銷是幼稚的，失去可信度的活動(dòng)營(yíng)銷是可憎的，弱性操作力的活動(dòng)營(yíng)銷是可恨的，忽視傳播力的活動(dòng)營(yíng)銷是殘疾的。

一個(gè)優(yōu)秀的活動(dòng)營(yíng)銷，必須具備“曉之以情、動(dòng)之以理、攻之以心、誘之以利”十六字策劃方針。

“曉之以情”就是在一個(gè)活動(dòng)營(yíng)銷策劃中，要充分吸引社會(huì)大眾的注意和參與，就必須注入“情感”因素，以情動(dòng)人，畢竟人都是情感性極高的高級(jí)動(dòng)物。這就是為什么農(nóng)夫山泉的“一分錢事件”會(huì)在中國(guó)營(yíng)銷界膾炙人口，并廣受社會(huì)大眾青睞，最主要的原因是農(nóng)夫山泉注入了情感因素，倡導(dǎo)“一分錢一份力量，一分錢一份心愿”，在中國(guó)人申奧最為關(guān)鍵的時(shí)刻，充分調(diào)動(dòng)和應(yīng)用了中國(guó)申奧的激情。

“動(dòng)之以理”就是告訴至少一個(gè)足以打動(dòng)消費(fèi)者心動(dòng)和參與的理由。

“活動(dòng)營(yíng)銷”，即是通過(guò)精心策劃的具有鮮明主題，能夠引起轟動(dòng)效應(yīng)的，具有強(qiáng)烈新聞價(jià)值的——一個(gè)單一的或是系列性組合的營(yíng)銷活動(dòng)，達(dá)至更有效的品牌傳播和銷售促進(jìn);它不但是集廣告、促銷、公關(guān)、推廣等一體的營(yíng)銷手段，也是建立在品牌營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、數(shù)據(jù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)之上的全新?tīng)I(yíng)銷模式。因此，相對(duì)于單純的媒體傳播和廣告來(lái)說(shuō)，活動(dòng)營(yíng)銷至少具有以下兩大優(yōu)勢(shì)：

一、零距離接觸消費(fèi)者。單純的新聞傳播和廣告都需要載體(電視、報(bào)紙、路牌廣告等)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的對(duì)接，而活動(dòng)營(yíng)銷則是直接與消費(fèi)者溝通。

二、變被動(dòng)為主動(dòng)。在消費(fèi)者看來(lái)，單純的媒體傳播和廣告都是被動(dòng)的接受，而公關(guān)活動(dòng)，更多的是吸引目標(biāo)受眾主動(dòng)參與，通過(guò)體驗(yàn)，更多了解產(chǎn)品和品牌信息。

所以，活動(dòng)營(yíng)銷的傳播達(dá)到率更高，效果更好，更有利于企業(yè)將產(chǎn)品信息和品牌信息傳遞給目標(biāo)受眾，并最終達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

第二篇：第八屆經(jīng)視之作活動(dòng)方案

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生會(huì)信息科技部2013—2014學(xué)年第二

學(xué)期第八屆“經(jīng)視之作”營(yíng)銷微視大賽活動(dòng)方案

為了豐富我院學(xué)生的課余生活，營(yíng)造積極向上的校園氛圍，經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生會(huì)信息科技部即將舉辦我院第八屆“經(jīng)視之作”營(yíng)銷微視大賽。為舉辦好本屆大賽，特就本次活動(dòng)制定以下方案：

一、活動(dòng)主題:

1、廣而告知：營(yíng)銷廣告？公益廣告？廣告萬(wàn)千，用你的方式，用你的鏡頭，拍下你理想中的精彩廣告。

2、舍友，你是我一世摯友：你的大學(xué)生活里，舍友一定占據(jù)足夠的分量，讓我們用相機(jī)拍下生活的點(diǎn)滴，錄下值得回憶的宿舍生活。

3、一克拉的夢(mèng)想展：一克拉雖輕，但是一克拉的夢(mèng)想?yún)s讓人不能輕視，只要勇于展示出來(lái)，就算是一克拉也能綻放出耀眼的光芒。

4、______,去哪了：青春去哪兒？時(shí)間去哪兒？動(dòng)力去哪兒？總有些什么值得你思考去哪了？用你的畫面告訴我們你想找的答案。

二、承辦單位: 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生會(huì)信息科技部、自律委員分會(huì)宿舍管理部

三、活動(dòng)對(duì)象：我院全日制學(xué)生、全校就讀我院雙學(xué)位學(xué)生

四、活動(dòng)時(shí)間

（一）報(bào)名時(shí)間：3月26日----5月8日

（二）宣傳時(shí)間：走訪班級(jí)晚修教室：3月31日

擺攤宣傳：4月9日----4月10日

（三）視頻培訓(xùn)：4月16日

（四）作品收集：5月7日——5月8日

（五）作品評(píng)選：海選：5月10日出名單

決賽：5月17日

五、活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作及相關(guān)要求

（一）活動(dòng)宣傳

制作本活動(dòng)的宣傳海報(bào)，展示在八棟的公告欄及用于紫荊校道的擺攤等處宣傳。

在紫荊校道處擺攤進(jìn)行宣傳，并且深入班級(jí)宣傳本次活動(dòng)，以達(dá)到更好的宣傳效果。

拍攝宣傳視頻，在校內(nèi)各QQ群、紫荊社區(qū)、微博、博客和卓越快訊上宣傳本活動(dòng)。

（二）活動(dòng)通知、報(bào)名

1.擬定詳細(xì)通知（包括活動(dòng)要素、報(bào)名方法、作品要求及提交辦法等），發(fā)放到各學(xué)院學(xué)生會(huì)信息科技部(每學(xué)院1份)，通過(guò)各兄弟學(xué)院的力量宣傳本活動(dòng)；組織召開(kāi)我院宣傳委員會(huì)議說(shuō)明活動(dòng)方案并派發(fā)活動(dòng)通知，確?；顒?dòng)消息傳達(dá)到位。

2.制作報(bào)名表（包括姓名、學(xué)院、班級(jí)、聯(lián)系電話、QQ等，并說(shuō)明是否分組），發(fā)放至各二級(jí)學(xué)院學(xué)生會(huì)信息科技部（每學(xué)院1份），并上傳到部門博客（http://jgxxkjb0.blog.163.com）及本次大賽專用QQ群共享處。參賽者可將報(bào)名表遞交到擺攤處或發(fā)送信息到指定郵箱進(jìn)行報(bào)名。

（三）活動(dòng)前期培訓(xùn)

1.培訓(xùn)地點(diǎn)：紫荊校道擺攤處

2.培訓(xùn)時(shí)間：4月16日

3.培訓(xùn)內(nèi)容：組織參賽者在培訓(xùn)點(diǎn)，即紫荊校道擺攤處進(jìn)行視頻剪輯培訓(xùn)；屆時(shí)將展示會(huì)聲會(huì)影等視頻剪輯軟件的使用方法，讓參賽者掌握基本的短片剪輯技巧。

（四）作品提交

1.作品提交時(shí)間：5月7日（星期三）—5月8日（星期四）

2.參賽者可以個(gè)人或小組的形式參賽，以小組名義參賽的，組成人數(shù)不限。

3.作品提交方式：參賽者將作品復(fù)制到U盤等媒介，交予設(shè)點(diǎn)處工作人員或?qū)⒆髌钒l(fā)送到指定郵箱。

（五）作品要求

1.作品內(nèi)容必須與主題相符，內(nèi)容健康、積極。

2.作品必須為原創(chuàng)，不得抄襲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消參賽資格，由此產(chǎn)生相關(guān)責(zé)任由作者本人承擔(dān)。

3.作品必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交，同時(shí)遞交個(gè)人信息電子文檔（包括參賽者名字、小組隊(duì)名、所屬學(xué)院、專業(yè)、與聯(lián)系方式）。

4.時(shí)間要求

（1）廣而告知：2分鐘以內(nèi)

（2）舍友，你是我一世摯友：3—8分鐘

（3）一克拉的夢(mèng)想展：3—8分鐘

（4）______,去哪了：3—8分鐘

注意：作品原件不予退還，為作檢驗(yàn)，請(qǐng)參賽者自行備份。

六、作品評(píng)選

活動(dòng)由學(xué)校學(xué)生會(huì)信息科技部正、副部長(zhǎng)及影視文化協(xié)會(huì)技術(shù)部部長(zhǎng)擔(dān)任初賽評(píng)委，根據(jù)視頻的質(zhì)量、內(nèi)涵、邏輯性等標(biāo)準(zhǔn)，秉著公平、公正、公開(kāi)的原則，評(píng)選出20部入圍作品，再以作品分?jǐn)?shù)高低評(píng)選出各獎(jiǎng)項(xiàng)。評(píng)選地點(diǎn)為經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院辦外會(huì)議室。

七、頒獎(jiǎng)與后期工作：

（一）獲獎(jiǎng)視頻經(jīng)統(tǒng)一整理后將上傳至土豆網(wǎng)，視頻地址在經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生會(huì)信息科技部博客公布，以達(dá)到更好的宣傳效果。

（二）獲獎(jiǎng)作品將在成果展上進(jìn)行展示。

（三）版權(quán)規(guī)定：本次活動(dòng)視頻作品展出版權(quán)歸舉辦方所有。

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生會(huì)信息科技部

自律委員分會(huì)宿舍管理部

2013年3月24

聯(lián)系人：盧嘉勛646224

第三篇：智能家居企業(yè)如何做好營(yíng)銷

智能家居潛在客戶，不缺錢而缺乏被營(yíng)銷不缺錢而缺乏被營(yíng)銷

從來(lái)不缺有能力購(gòu)買智能家居的人吧，只是為什么智能家居從未被人們提上日程？營(yíng)銷不夠全面是一個(gè)很致命的問(wèn)題。

智能家居企業(yè)如何做好營(yíng)銷？

在智能家居市場(chǎng)，經(jīng)常有這樣的怪現(xiàn)象：好產(chǎn)品未必就有較大市場(chǎng)，而一般的產(chǎn)品卻冷不丁地火了。如很多企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，從功能的性能上來(lái)看，是很好的產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格，技術(shù)或者是政策的原因，多數(shù)企業(yè)市場(chǎng)前景并不樂(lè)觀。這是在賣法上出了問(wèn)題。我們知道，不管是的無(wú)線技術(shù)智能家居產(chǎn)品，還是近幾年賣得紅火的X-10技術(shù)以及被炒得APBUS技術(shù)的產(chǎn)品，從產(chǎn)品和技術(shù)本身來(lái)看并不算特別出奇，銷售業(yè)績(jī)方面的沒(méi)有一個(gè)是成功的。由此看來(lái)，做產(chǎn)品營(yíng)銷策劃，不是僅僅有一個(gè)好產(chǎn)品就行了，還要整合企業(yè)資源，某營(yíng)銷策劃企業(yè)，將企劃力、決策力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、品牌力與產(chǎn)品力有機(jī)融合，才能保證產(chǎn)品的成功。需求是產(chǎn)品成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有需求，產(chǎn)品談何銷售?需求可分為弱需求和強(qiáng)需求。如智能照明系統(tǒng)，單純從搖控和情景模式的角度推銷產(chǎn)品營(yíng)銷策劃，在目前市場(chǎng)尚未培育起來(lái)時(shí)，絕大部分會(huì)敗走麥城。在智能照明市場(chǎng)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的上海**，天津**，深圳**，他們分別推出的智能照明系統(tǒng)，都沒(méi)能在全國(guó)市場(chǎng)上一炮打響，原因就在于他們沒(méi)有把弱需求變?yōu)閺?qiáng)需求。

品牌營(yíng)銷=產(chǎn)品力+決策力+企劃力+執(zhí)行力+創(chuàng)新力+品牌力

在當(dāng)今智能家居市場(chǎng)，品牌營(yíng)銷的這一方程式將成為智能家居企業(yè)營(yíng)銷資源較為全面、完整的模型系統(tǒng)。

產(chǎn)品力：產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力與需求程度、目標(biāo)市場(chǎng)、自身優(yōu)勢(shì)與獨(dú)特賣點(diǎn)以及新產(chǎn)品的認(rèn)證、產(chǎn)品硬件及科技軟件背景等方面的支持指數(shù)。

決策力：決策層的專業(yè)背景、綜合素質(zhì)、性格特點(diǎn)、營(yíng)銷理念、管理水平、以及對(duì)遠(yuǎn)景的判斷能力等指數(shù)。

企劃力：企劃部門構(gòu)架的科學(xué)性、企劃人員的專業(yè)背景、營(yíng)銷理念、執(zhí)行能力以及經(jīng)驗(yàn)積累、實(shí)踐能力等方面的指數(shù)。

執(zhí)行力：執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成、專業(yè)背景、從業(yè)經(jīng)歷、營(yíng)銷理念、整體戰(zhàn)斗力、營(yíng)銷悟性等方面的指數(shù)。

創(chuàng)新力：企業(yè)在技術(shù)方面的創(chuàng)新能力、對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新能力、決策層的創(chuàng)新能力、產(chǎn)品營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和營(yíng)銷推廣過(guò)程中的創(chuàng)新能力等方面的指數(shù)。

品牌力：企業(yè)的品牌影響力和形象力、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累和品牌積淀、品牌的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌的核心理念構(gòu)成及視覺(jué)表現(xiàn)、品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等指數(shù)。（文/Mary,中國(guó)智能家居網(wǎng)）

第四篇：連鎖店企業(yè)如何做好會(huì)員營(yíng)銷

企業(yè)連鎖性發(fā)展，推行會(huì)員制是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然經(jīng)營(yíng)模式。前幾年，會(huì)員制連鎖發(fā)展如日中天，發(fā)展的相當(dāng)之好。但最近幾年、全球金融風(fēng)暴的發(fā)生，連鎖企業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)收到了停滯。行業(yè)雷同，產(chǎn)品市場(chǎng)飽和，會(huì)員規(guī)模的增長(zhǎng)速度與小費(fèi)能力普遍下降，許多企業(yè)都陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)，資金鏈得不到循環(huán)，債務(wù)累累，經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)上升，此時(shí)，整個(gè)世界連鎖會(huì)員企業(yè)都掙扎在蕭條的嚴(yán)冬。為了應(yīng)對(duì)這一危機(jī)，許多企業(yè)都選擇了轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，想方設(shè)法做好會(huì)員營(yíng)銷，而不是簡(jiǎn)單的做會(huì)員營(yíng)銷

會(huì)員制營(yíng)銷人人都可以做，但并不是人人都可以做好。在如今充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，商家再靠?jī)r(jià)格折扣、積分、這些傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的會(huì)員活動(dòng)去實(shí)施會(huì)員經(jīng)營(yíng)并不能在市場(chǎng)上去得很好的業(yè)績(jī)，那么一個(gè)好的會(huì)員營(yíng)銷方案到底是什么呢？

據(jù)了解納客軟件是目前第三方會(huì)員解決方案最大提供商，現(xiàn)如今已經(jīng)為上千家大型會(huì)員連鎖企業(yè)提供了會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)解決方案。納客主推個(gè)性化、創(chuàng)新性會(huì)員營(yíng)銷解決方案，幫助企業(yè)打造安全、穩(wěn)定、可控、操作性性強(qiáng)的會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)。

在會(huì)員制營(yíng)銷中，或許多數(shù)老板因?yàn)闀?huì)員所享受到的產(chǎn)品折扣、禮品兌換這些實(shí)際物質(zhì)的東西是最重要的。其實(shí)，這是錯(cuò)誤的。這種會(huì)員營(yíng)銷思路，在納客軟件看來(lái)僅僅是停留在會(huì)員營(yíng)銷的門口。經(jīng)可靠數(shù)據(jù)，90%以上會(huì)員會(huì)覺(jué)得，會(huì)員身份的尊貴感、精神的歸屬感遠(yuǎn)遠(yuǎn)比純粹的物質(zhì)優(yōu)惠來(lái)得重要。

品牌客戶、客戶忠誠(chéng)度是人人都懂的道理，但真正有人重視、付諸于行動(dòng)的少之甚少。二八原則告訴我們，一個(gè)企業(yè)的客戶群，基本是20%的人創(chuàng)造了80%的收入。那么這20%的客戶就是品牌的忠誠(chéng)客戶。一個(gè)企業(yè)的品牌是通過(guò)不斷的日積月累而形成的、屬于企業(yè)軟實(shí)力。一個(gè)企業(yè)有了品牌、有了一個(gè)好的口碑，在客戶忠誠(chéng)度方面的實(shí)施就要輕松的多。會(huì)員卡是維系企業(yè)與會(huì)員關(guān)系直接通道。企業(yè)可以通過(guò)會(huì)員卡向會(huì)員傳遞品牌價(jià)值、會(huì)員尊貴服務(wù)，折扣優(yōu)惠活動(dòng)等信息，增加企業(yè)與會(huì)員之間的互動(dòng)，增加彼此間的親昵感。從而讓企業(yè)穩(wěn)穩(wěn)的抓住客源，幫助企業(yè)打造品牌價(jià)值，打造品牌會(huì)員。

會(huì)員營(yíng)銷，理念要?jiǎng)?chuàng)新，管理要注重細(xì)節(jié)！只有獨(dú)具匠心的創(chuàng)新理念，加上細(xì)致精心的管理，一個(gè)企業(yè)才能做得更強(qiáng)更大，走得更遠(yuǎn)。納客軟件長(zhǎng)期以來(lái)，一直秉持的客戶至上，把完美的第三方會(huì)員管理解決方案與最精致的管理完美媲合，為連鎖型企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五篇：談企業(yè)如何做好精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

談企業(yè)如何做好精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)所面臨的情況是，傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段已不能適應(yīng)企業(yè)和消費(fèi)者的需要了，為了在市場(chǎng)中走出自己的一片天地，盡可能的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)，企業(yè)開(kāi)始更多的關(guān)注營(yíng)銷方式、方法、手段的改進(jìn)和創(chuàng)新，換句話說(shuō)，企業(yè)所能提供給消費(fèi)者哪些服務(wù)似乎更受關(guān)注，更能吸引人們的眼球，此種情況之下，如何做好服務(wù)營(yíng)銷顯然是非常重要的了。

下面就讓我們來(lái)看一看一些知名企業(yè)是如何做好服務(wù)營(yíng)銷的。星巴克，提起這個(gè)名字，就仿佛聞到濃濃的香味，品嘗到細(xì)膩的卡普蒂諾，這種感覺(jué)是不是很小資？“小資”這個(gè)詞已經(jīng)從中國(guó)最繁華的城市流俗到邊遠(yuǎn)地區(qū)——用得太多了。但是用“小資”形容星巴克應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)確的，因?yàn)榘凑账睦习迨鏍柎牡脑O(shè)想，在2002財(cái)年，星巴克要新開(kāi)張1`200家，中國(guó)作為全世界最具活力的地區(qū)，當(dāng)然也要新開(kāi)多家。新開(kāi)張的星巴克當(dāng)然要迎來(lái)更多的飲者，屆時(shí)它在中國(guó)將不再作為情調(diào)、品味、身份的另一張名片，而成為中國(guó)人“生活的一部分”。

星巴克是怎樣把這一目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的呢？

（一）用環(huán)境塑造品牌

為了吸引客流和打造精品品牌，星巴克的每家店幾乎都開(kāi)在了租金極高的昂貴地段，比如，星巴克在北京主要分布在國(guó)貿(mào)、中糧廣場(chǎng)、精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

東方廣場(chǎng)、百盛商場(chǎng)等地，在上海則主要分布在人民廣場(chǎng)、淮海路、南京路、新天地等上海最繁華的商圈。星巴克選擇在黃金地段開(kāi)店被有些人看作在“圈地”。從上?；春Ｖ新贰皷|方美莎”到“中環(huán)廣場(chǎng)”，短短1`000米的距離，星巴克就圈了四家店。業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，這個(gè)地段每平方米每天的租金應(yīng)在2美元左右，再加上每家店固定30萬(wàn)美元的裝潢費(fèi)用，星巴克簡(jiǎn)直是在“燒錢“。但是這種做法是星巴克刻意推行的，它延續(xù)了星巴克集團(tuán)一貫的大兵團(tuán)作戰(zhàn)方法。

（二）不靠廣告維護(hù)品牌

星巴克給品牌市場(chǎng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)理念帶來(lái)的沖擊同星巴克的高速擴(kuò)張一樣引人注目。在各種產(chǎn)品與服務(wù)風(fēng)起云涌的時(shí)代，星巴克公司卻把一種世界上最古老的商品發(fā)展成為與眾不同、持久的、高附加值的品牌。然而，星巴克并沒(méi)有使用其他品牌市場(chǎng)戰(zhàn)略中的傳統(tǒng)手段，如鋪天蓋地的廣告宣傳和巨額的促銷預(yù)算。

“我們的店就是最好的廣告”，星巴克的經(jīng)營(yíng)者們這樣說(shuō)。據(jù)了解，星巴克從未在大眾媒體上花過(guò)一分錢的廣告費(fèi)。但是，他們?nèi)匀环浅Ｉ朴跔I(yíng)銷。因?yàn)楦鶕?jù)在美國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣的經(jīng)驗(yàn)，大眾媒體泛濫后，其廣告也逐漸失去公信力，為了避免資源的浪費(fèi)，星巴克故意不打廣告。這種啟發(fā)也是來(lái)自歐洲那些名店名品的推廣策略，它們并不依靠在大眾媒體上做廣告，而每一家好的門店就是最好的廣告。

星巴克認(rèn)為，在服務(wù)業(yè)，最重要的營(yíng)銷渠道是分店本身，而不是廣告。如果店里的產(chǎn)品與服務(wù)不夠好，做再多的廣告吸引客人來(lái)，也只能讓他們看到負(fù)面的形象。星巴克不愿花費(fèi)龐大的資金做廣告與促

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

銷，但堅(jiān)持每一位員工都擁有最專業(yè)的知識(shí)與服務(wù)熱忱。他們的員工猶如咖啡迷一般，可以對(duì)顧客詳細(xì)解說(shuō)每一種咖啡產(chǎn)品的特性。只有通過(guò)一對(duì)一的方式，才能贏得信任與口碑。這是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠的做法，也是星巴克的獨(dú)到之處！

（三）用文化來(lái)提升品牌

星巴克人認(rèn)為自己的咖啡只是一種載體，通過(guò)這種載體，星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客。這種格調(diào)就是“浪漫”。星巴克努力把顧客在店內(nèi)的體驗(yàn)化作一種內(nèi)心的體驗(yàn)——讓咖啡豆浪漫化，讓顧客浪漫化，讓所有感覺(jué)都浪漫化……舒爾茨相信，最強(qiáng)大最持久的品牌是在顧客和合伙人心中建立的。品牌說(shuō)到底是公司內(nèi)外(合伙人之間，合伙人與顧客之間)形成的一種精神聯(lián)邦和榮辱與共的利益共同體。這種品牌的基礎(chǔ)相當(dāng)穩(wěn)固，因?yàn)樗鼈兪强烤窈颓楦校皇强繌V告宣傳建立起來(lái)的。星巴克人從未著手打造傳統(tǒng)意義上的品牌。他們的目標(biāo)是建設(shè)一家偉大的公司，一家象征著某種東西的公司，一家高度重視產(chǎn)品的價(jià)值和高度重視員工激情價(jià)值的公司。

另外，星巴克更擅長(zhǎng)咖啡之外的“體驗(yàn)”：如氣氛管理、個(gè)性化的店內(nèi)設(shè)計(jì)、暖色燈光、柔和音樂(lè)等。就像麥當(dāng)勞一直倡導(dǎo)售賣歡樂(lè)一樣，星巴克把美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的東西。星巴克還極力強(qiáng)調(diào)美國(guó)式的消費(fèi)文化，顧客可以隨意談笑，甚至挪動(dòng)桌椅，隨意組合。這樣的體驗(yàn)也是星巴克營(yíng)銷風(fēng)格的一部分。

這樣隨時(shí)隨地為顧客考慮，讓顧客可以盡情享受和放松的做法當(dāng)然可以讓更多的人流連于星巴克美味的咖啡和優(yōu)雅的環(huán)境，怎么會(huì)不再次

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

光顧呢？

再來(lái)看看麥當(dāng)勞面對(duì)肯德基的攻城略地是怎么做的：

從2006年開(kāi)始，麥當(dāng)勞實(shí)施了門店的24小時(shí)營(yíng)業(yè)，隨后接下來(lái)是一系列組合拳——改善用餐環(huán)境、開(kāi)設(shè)和中石化合作的“得來(lái)速”汽車餐廳、試點(diǎn)送餐服務(wù)。其目的都是拓展麥當(dāng)勞門店在時(shí)間和空間上和顧客打交道的機(jī)會(huì)，以提高現(xiàn)有每個(gè)門店的銷售額。

如今的麥當(dāng)勞從“更大”轉(zhuǎn)向了“更多層次”。即不再?gòu)?qiáng)調(diào)開(kāi)店數(shù)量和速度，而是將門店作為提升消費(fèi)者體驗(yàn)的終端，從食品、飲料、舒適感、環(huán)境等各個(gè)方面來(lái)增加對(duì)顧客的黏性，以此提高單店銷售額。其在北美市場(chǎng)最新的實(shí)踐就是，針對(duì)星巴克推出口感不錯(cuò)但價(jià)格更低的“咖啡計(jì)劃”。

除此之外，另一個(gè)果斷的做法是關(guān)掉了利潤(rùn)率低于10%的門店，從2005年到2007年，全球直營(yíng)門店數(shù)(不包括特許經(jīng)營(yíng)店和會(huì)員店)從8173家減少到了6906家。

之前很長(zhǎng)一段時(shí)間，麥當(dāng)勞規(guī)定，收銀員在顧客點(diǎn)餐時(shí)，必須大聲向后廚念出顧客的菜單，后廚的相關(guān)人也須大聲地再次重復(fù)，以達(dá)到雙方確認(rèn)的目的。

現(xiàn)在借助柜臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)，這一落后通訊方式的弊病被徹底解決。在麥當(dāng)勞收銀員的身后以及后廚的中央，懸掛有液晶電子屏。這些屏幕會(huì)在收銀員輸入顧客訂單的同時(shí)實(shí)時(shí)顯示這些訂單信息。并且屏幕自動(dòng)分成若干區(qū)域，每個(gè)區(qū)域?qū)?yīng)一個(gè)顧客的訂單。當(dāng)訂單完成、餐食完備地呈遞給顧客的時(shí)候，屏幕上與之對(duì)應(yīng)的區(qū)域會(huì)清零，重新等

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

待新的訂單輸入。

這套系統(tǒng)被麥當(dāng)勞稱之為“按需定制”(Made for You)，等于顧客下單的同時(shí)開(kāi)始制作食物，能最大程度地保持新鮮。

現(xiàn)在，喜歡去麥當(dāng)勞就餐的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分在收銀臺(tái)前方都標(biāo)注有紅色的箭頭，提示顧客點(diǎn)餐完畢后移動(dòng)到右邊排隊(duì)等候。這樣不會(huì)耽誤下一位顧客的點(diǎn)餐。尤其是在高峰時(shí)段，這一小小細(xì)節(jié)的改動(dòng)會(huì)加速麥當(dāng)勞的流量。

表面看起來(lái)，“按需定制”、“柜臺(tái)分流”和24小時(shí)運(yùn)營(yíng)并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。實(shí)際上，24小時(shí)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造了對(duì)于更細(xì)節(jié)化管理的需求，以及降低成本的需求。從這個(gè)意義上說(shuō)，“按需定制”和“柜臺(tái)分流”是24小時(shí)運(yùn)營(yíng)和其他業(yè)務(wù)的服務(wù)平臺(tái)，在此之上，還能延伸出更多麥當(dāng)勞的“便利”組合。

如何能夠做到掌握和滿足消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求？麥當(dāng)勞與時(shí)俱進(jìn)的事例其實(shí)已經(jīng)啟發(fā)了我們。

應(yīng)該說(shuō)，當(dāng)今的企業(yè)要想做好服務(wù)營(yíng)銷，是必須要下一番功夫的，簡(jiǎn)單的說(shuō)在以下六方面是必須要先考慮到的：

1、互動(dòng)溝通——構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)。想要做好服務(wù)營(yíng)銷，必須建立自己專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專人專門負(fù)責(zé)，做到對(duì)企業(yè)要服務(wù)消費(fèi)者情況的清晰明了，才能有的放矢，做好溝通服務(wù)。

2、消費(fèi)認(rèn)知——塑造專業(yè)品質(zhì)。在完成銷售的同時(shí)，不斷完善自己品牌的品質(zhì)，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生較高的認(rèn)知度，從而形成重復(fù)購(gòu)買。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

3、銷售未動(dòng)，調(diào)查先行 在銷售之前，充分了解產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群，了解他們的喜好、需求，以迎合他們的消費(fèi)習(xí)慣，做到不偏不倚，正中下懷，才能實(shí)現(xiàn)認(rèn)購(gòu)。

4、前期預(yù)熱，營(yíng)造活動(dòng)氣氛。在進(jìn)行服務(wù)的同時(shí)，活動(dòng)是避免不了的，一定搞活活動(dòng)氣氛，吸引大眾的眼球，讓更多的消費(fèi)者知道本企業(yè)，進(jìn)而了解企業(yè)的產(chǎn)品。

5、中期控制，體現(xiàn)活動(dòng)權(quán)威。企業(yè)在進(jìn)行各種活動(dòng)的過(guò)程中，一定要做到有效控制，讓活動(dòng)在自己的預(yù)期下進(jìn)行，才能達(dá)到宣傳企業(yè)及產(chǎn)品的效果。

6、后期宣傳，強(qiáng)化活動(dòng)效應(yīng)。很多企業(yè)認(rèn)為，進(jìn)行一次活動(dòng)結(jié)束了就是結(jié)束了，其實(shí)，活動(dòng)結(jié)束了也還是有可以利用的地方，后期進(jìn)行適當(dāng)宣傳，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的成功性，進(jìn)一步擴(kuò)大影響力，才是最佳的做法。其實(shí)，服務(wù)營(yíng)銷可以貫穿于售前、售中、售后的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，關(guān)鍵是要看企業(yè)在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中是不是既迎合了消費(fèi)者又實(shí)現(xiàn)了銷售，這是需要企業(yè)在長(zhǎng)期的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中慢慢積累的。

于斐先生，著名品牌營(yíng)銷專家，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO，中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人，人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國(guó)品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者，團(tuán)中央中國(guó)光華科技基金會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，《中國(guó)證券報(bào)》特約品牌顧問(wèn)，中國(guó)《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué)高級(jí)工商管理總裁培訓(xùn)班導(dǎo)師，中國(guó)保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國(guó)最具影響力營(yíng)銷策劃100人，中國(guó)國(guó)際健康科學(xué)研究院副理事長(zhǎng)。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

近二十年的營(yíng)銷生涯，成功服務(wù)過(guò)多個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)是“中國(guó)管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營(yíng)銷、招商代理、市場(chǎng)推廣、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營(yíng)銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù)。

于斐先生根據(jù)自身在外企、國(guó)企、民企豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和資深閱歷，長(zhǎng)期致力于把低成本實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷理論上升到實(shí)踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了多個(gè)在全國(guó)深具影響的營(yíng)銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會(huì)效益。受到了《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點(diǎn)報(bào)道，其營(yíng)銷案例多次入選美國(guó)《福布斯》和美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)《中國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)新文庫(kù)》。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！