第一篇：煙草創(chuàng)建活動(dòng)心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)姜成康局長(zhǎng)在全國(guó)煙草工作會(huì)議上所做的工作報(bào)告，幾點(diǎn)初步體會(huì)如下：

一、行業(yè)各項(xiàng)改革繼續(xù)深入推進(jìn)。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期行業(yè)改革發(fā)展的總體要求是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹學(xué)習(xí)十七大精神，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)溶化改革，完善體制機(jī)制，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，更加注重創(chuàng)新，為建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的中國(guó)煙草，實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展而努力奮斗。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。全年卷煙生產(chǎn)、銷售穩(wěn)步增長(zhǎng)。

二、三個(gè)更加重視。

（一）高度重視自律，努力使行業(yè)更加嚴(yán)格規(guī)范。嚴(yán)格規(guī)范是鞏固和完善煙草專賣體制，實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。

1、自覺(jué)增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)。首先，要從行業(yè)近年來(lái)的發(fā)展實(shí)踐中充分認(rèn)識(shí)規(guī)范的必要性。近年來(lái)，全行業(yè)始終把規(guī)范作為工作的突出重點(diǎn)，有力地促進(jìn)了行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序不斷好轉(zhuǎn)，推動(dòng)了行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。第二，要從行業(yè)實(shí)行專賣管理體制的特點(diǎn)充分認(rèn)識(shí)規(guī)范的重要性。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)家對(duì)煙草行業(yè)實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營(yíng)”的管理體制。煙草行業(yè)必須對(duì)自身管理提出更高的要求，使嚴(yán)格規(guī)范成為行業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)，把煙草行業(yè)建設(shè)成為對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的行業(yè)，在社會(huì)上樹(shù)立良好形象。第三，要從社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善和民主法制建設(shè)不斷加強(qiáng)的新要求充分認(rèn)識(shí)規(guī)范的緊迫性。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，必然對(duì)法制建設(shè)更為重視，對(duì)規(guī)范要求更為嚴(yán)格。在新的形勢(shì)下，努力提高全行業(yè)法律意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格約束和規(guī)范行業(yè)自身行為顯得更加重要和緊迫。

（二）更加重視轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，努力使行業(yè)更加富有效率。

1、切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。全面提升基礎(chǔ)管理水平是提高效率的重要前提。工商企業(yè)都要高度重視質(zhì)量管理，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的突出重點(diǎn)，加強(qiáng)全員、全過(guò)程、全方位質(zhì)量控制，全面提高質(zhì)量水平。要把加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理作為基礎(chǔ)管理的重要環(huán)節(jié)，嚴(yán)格制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)過(guò)程控制，全面加強(qiáng)設(shè)備管理、原輔材料管理和產(chǎn)品管理，保障各種生產(chǎn)要素始終處于良好的結(jié)合狀態(tài)，全面提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平。要進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，健全完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和防災(zāi)救災(zāi)等各項(xiàng)措施，全面提高安全管理水平。要把加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理作為當(dāng)前財(cái)務(wù)工作的主要任務(wù)，全面推行預(yù)算管理，提高預(yù)算管理水平。要在加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的同時(shí)，高度重視管理創(chuàng)新，尤其要加快信息化建設(shè)步伐，把信息化融合到各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，加快推進(jìn)重點(diǎn)信息化項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)用，積極構(gòu)建行業(yè)數(shù)據(jù)中心，全面提升管理水平。

2、促進(jìn)要素合理流動(dòng)。高度重視和切實(shí)加強(qiáng)人才的培養(yǎng)、引進(jìn)和使用，促進(jìn)人才資源的合理流動(dòng)和優(yōu)化配置。要認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》，深化用工分配制度改革，建立“進(jìn)得來(lái)、出得去、留得住”的用人機(jī)制，充分挖掘人力資源潛能，營(yíng)造有利于人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境。

3、大力推動(dòng)節(jié)約發(fā)展。降低成本費(fèi)用，減少資源消耗，推動(dòng)節(jié)約發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，是行業(yè)提高效率和實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求。要按照十七大報(bào)告提出的要求，牢固樹(shù)立節(jié)約發(fā)展觀念，增強(qiáng)節(jié)約發(fā)展意識(shí)，倡導(dǎo)節(jié)約發(fā)展模式，認(rèn)真克服高配方、高包裝、高投入現(xiàn)象，更加珍惜資源，更加重視節(jié)約成本、降低費(fèi)用、減少消耗，更加重視提高資源利用效率，把發(fā)展建立在投入少、消耗低、效益好的基礎(chǔ)上，努力建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型行業(yè)。

4、更加注重自主創(chuàng)新。創(chuàng)新是推動(dòng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展、提高效率的強(qiáng)大動(dòng)力。要認(rèn)真總結(jié)煙草企業(yè)管理實(shí)踐，培養(yǎng)一批先進(jìn)典型，注重借鑒吸收先進(jìn)適用的管理理念和管理模式，用信息化改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)過(guò)程、營(yíng)銷過(guò)程和管理過(guò)程，努力推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代公司轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，不斷加快管理和營(yíng)銷創(chuàng)新步伐。

（三）、完善體制機(jī)制，努力使行業(yè)更加充滿活力。充滿活力是煙草行業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持成為強(qiáng)盛發(fā)展后勁的關(guān)鍵所在。

1、用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)活力。建立和完善專賣體制下有序競(jìng)爭(zhēng)的體制機(jī)制是煙草行業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期改革的主要任務(wù)，也是行業(yè)始終充滿活力的動(dòng)力源泉。

2、用激勵(lì)增強(qiáng)活力。堅(jiān)持以人為本，不斷全新和有效運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，是行業(yè)增強(qiáng)活力、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。用激勵(lì)增強(qiáng)活力，關(guān)鍵在于不斷深化干部人事和用工分配制度改革，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，造就高素質(zhì)干部隊(duì)伍和人才隊(duì)伍，使全體員工對(duì)事業(yè)、對(duì)工作滿腔熱情，富有創(chuàng)新精神。

3、用機(jī)制保持活力。不斷深化改革、推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新是推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必由之路，也是增強(qiáng)活力的重要保障。

4、用文化提升活力。文化是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力、提高創(chuàng)造力的內(nèi)在動(dòng)力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。牢固樹(shù)立“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀，努力做到潛心做事、低調(diào)做人，寬容開(kāi)放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)，報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)。要高度重視和切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增

第二篇：煙草創(chuàng)建活動(dòng)心得體會(huì)

一、“嚴(yán)格規(guī)范”、“富有效率”、“充滿活力”三者相互依存，相互促進(jìn)

提高效率，主要是強(qiáng)調(diào)提高資源配置的效率，就是要積極推進(jìn)以市場(chǎng)為取向的改革，努力消除束縛行業(yè)發(fā)展的體制性障礙，使煙草資源得到有效整合和優(yōu)化配置，確保專賣體制下的煙草行業(yè)充滿生機(jī)和活力。注重自律，著重是強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)行業(yè)的自律意識(shí)，規(guī)范行業(yè)內(nèi)部行為，著力解決行業(yè)自身存在的突出矛盾和問(wèn)題，提高依法經(jīng)營(yíng)、依法管理、依法行政的能力和水平。

“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的總體要求，體系嚴(yán)密，寓意深刻?！皣?yán)格規(guī)范”是重要保證，“富有效率”是根本要求，“充滿活力”是關(guān)鍵所在，三者相互依存，相互促進(jìn)，不可分割。我們要深刻領(lǐng)會(huì)，全面把握，在工作中自覺(jué)抓好落實(shí)。

二、促進(jìn)行業(yè)自律、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管是實(shí)現(xiàn)“嚴(yán)格規(guī)范”的重要手段

抓規(guī)范，首先要抓好全員教育。通過(guò)教育使全體員工充分認(rèn)識(shí)到，“嚴(yán)格規(guī)范”是維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益的需要，是實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。其次，要抓好制度建設(shè)。通過(guò)建章立制，實(shí)現(xiàn)用制度管人、管事、管權(quán)的目的。再次，要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管。通過(guò)建立內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、整改問(wèn)題，嚴(yán)肅懲處違規(guī)人員，維護(hù)紀(jì)律的嚴(yán)肅性。

從XX年開(kāi)始，我們?cè)谌到y(tǒng)深入開(kāi)展了“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀大討論活動(dòng)和“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，先后開(kāi)展了同級(jí)審計(jì)和專賣內(nèi)部監(jiān)督管理自查自糾、專項(xiàng)資金審計(jì)等一系列專項(xiàng)整頓活動(dòng)。去年以來(lái)，我們結(jié)合“整頓規(guī)范年”活動(dòng)的開(kāi)展，建立健全了制度體系，完善了內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。

三、優(yōu)化資源配置、推進(jìn)自主創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)“充滿活力”的有效途徑

在促進(jìn)人才資源的合理流動(dòng)和優(yōu)化配置方面，省局（公司）新一屆黨組成立以來(lái)，全面推行干部公開(kāi)選拔和競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，加大交流、輪崗和培訓(xùn)力度，優(yōu)化人力資源配置，激發(fā)了干部隊(duì)伍的活力。按照省局（公司）的要求，我們建立了干部選拔任用和后備干部培養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)交流、輪崗、交叉任職等多種形式，不僅提高了人才資源的利用效率，也樹(shù)立了正確的用人導(dǎo)向，收到了良好的效果。

去年，我們根據(jù)省局（公司）部署，深入開(kāi)展了“創(chuàng)新年”活動(dòng)，激發(fā)了全員的創(chuàng)新積極性，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)新氛圍。通過(guò)管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，建立了全方位、多角度的干部考核評(píng)價(jià)體系和科學(xué)的薪酬分配制度。通過(guò)大力實(shí)施科技創(chuàng)新，在煙葉特色定位、區(qū)域定位和技術(shù)定位研究方面取得了明顯成效

第三篇：煙草心得體會(huì)

學(xué)習(xí)《煙草行業(yè)行為規(guī)范》心得體會(huì)

第六專營(yíng)店

通過(guò)最近一段時(shí)間對(duì)《煙草行業(yè)行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益匪淺，不僅收獲了知識(shí)，更收獲了快樂(lè)，也增強(qiáng)了我戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，使我盡快地融入企業(yè)文化，進(jìn)入了忘我的工作狀態(tài)。學(xué)習(xí)之后很受啟發(fā)，主要有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

一是要加強(qiáng)煙草專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)“干一行，愛(ài)一行”。既然選擇了煙草行業(yè)，就應(yīng)該對(duì)煙草行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)煙草行業(yè)行為規(guī)范中，我做到“書(shū)不離手、問(wèn)不離口”，把學(xué)習(xí)煙草行業(yè)行為規(guī)范中的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行記錄，并通過(guò)積極提問(wèn)、網(wǎng)上查詢的方式，進(jìn)行了解。在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻加強(qiáng)行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí)，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強(qiáng)的武煙人。

二是要腳踏實(shí)地，從細(xì)節(jié)做起。學(xué)習(xí)煙草行業(yè)行為規(guī)范中，通過(guò)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流，我覺(jué)得他們有很強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。而這些才能都是一個(gè)新員工所缺乏的，今后的工作中，我會(huì)以他們?yōu)閹煟撔膶W(xué)習(xí)，工作中，無(wú)論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)成為一名合格的專營(yíng)店人員。

三是要尊重領(lǐng)導(dǎo)，勤于思考。尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛(ài)護(hù)整個(gè)公司。在今后的工作中，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，領(lǐng)會(huì)其意圖，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺(jué)地、主動(dòng)地予以執(zhí)行，提高工作效率。

四是要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國(guó)的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)，況且我國(guó)是一個(gè)人均資源較少的國(guó)家，社會(huì)勤儉節(jié)約的風(fēng)氣需要每一個(gè)武煙人從自身的一點(diǎn)一滴做起，從下班及時(shí)關(guān)燈、洗漱少用點(diǎn)水、上廁所少抽點(diǎn)紙做起??。同時(shí)，武威煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的。現(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅(jiān)持這種精神，無(wú)論面臨多大的困難，都會(huì)化險(xiǎn)為夷。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的學(xué)習(xí)煙草行業(yè)行為規(guī)范活動(dòng)結(jié)束了，但我們的學(xué)習(xí)卻是長(zhǎng)期的。學(xué)習(xí)煙草行業(yè)行為規(guī)范結(jié)束后，我要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷進(jìn)步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勇于創(chuàng)新，不斷實(shí)踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過(guò)自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來(lái)的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時(shí)，這次學(xué)習(xí)煙草行業(yè)行為規(guī)范也讓我感受到了公司務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對(duì)人才培養(yǎng)的重視，也使我對(duì)公司有了客觀的認(rèn)識(shí)，有助于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袠?shù)立全局觀。

行業(yè)在成長(zhǎng)、武煙在成長(zhǎng)、武煙人也在成長(zhǎng)。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的共同努力下，武威煙草的明天一定會(huì)更好。

第四篇：優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于在全國(guó)煙草行業(yè)開(kāi)展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)的意見(jiàn)》（國(guó)煙人?2009?149號(hào)）的精神，按照《中共四川省煙草專賣局（公司）黨組關(guān)于在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)開(kāi)展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（川煙黨?2009?30號(hào)）的要求，積極開(kāi)展優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局（以下簡(jiǎn)稱縣級(jí)局）創(chuàng)建活動(dòng),結(jié)合我省實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)按照國(guó)家局的工作部署和要求，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全面建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”中國(guó)煙草的總體要求，深入貫徹落實(shí)“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，認(rèn)真做好與行業(yè)中心工作、與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、與“創(chuàng)新發(fā)展年”工作主題、與“雙基達(dá)標(biāo)”工作的“四個(gè)結(jié)合”，切實(shí)加強(qiáng)縣級(jí)局執(zhí)法主體建設(shè)和基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，提高依法行政、執(zhí)法監(jiān)管的能力和水平，提升專賣隊(duì)伍素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)局建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化。

二、基本原則

（一）歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)。省局專賣處是優(yōu)秀縣局創(chuàng)建工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定全省創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局活動(dòng)實(shí)施方案、考評(píng)辦法以及組織實(shí)施、檢查指導(dǎo)、總結(jié)上報(bào)等工作。各市、州局是創(chuàng)建工作的責(zé)任單位，各縣級(jí)局是創(chuàng)建主體，負(fù)責(zé)結(jié)合實(shí)際制定具體的工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組、明確工作目標(biāo)、制定工作措施，建立一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、牽頭部門組織協(xié)調(diào)、相關(guān)部門具體實(shí)施、職工群眾積極參與的工作機(jī)制，切實(shí)完成創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）整體規(guī)劃、分步實(shí)施。省局制定全省優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)的整體規(guī)劃，明確達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施步驟、階段任務(wù)和時(shí)間安排。各市、州局按照省局的要求，明確本單位的創(chuàng)建工作整體規(guī)劃，按照統(tǒng)一安排，分步組織實(shí)施。

（三）綜合配套、全面建設(shè)。優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)是加強(qiáng)基層建設(shè)系統(tǒng)工程中的重要內(nèi)容，應(yīng)與優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建工作相適應(yīng)，綜合考慮、配套實(shí)施。要按照整體規(guī)劃，明確全省各單位優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建全面達(dá)標(biāo)的具體措施，實(shí)現(xiàn)全面加強(qiáng)縣級(jí)局建設(shè)的目標(biāo)。

（四）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)事求是。優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是硬指標(biāo)、硬任務(wù)，必須不折不扣地予以貫徹執(zhí)行。各市、州局在申報(bào)初審以及省局在考核驗(yàn)收過(guò)程中，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則予以科學(xué)評(píng)判，確保創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量和效果。

三、目標(biāo)任務(wù)

（一）創(chuàng)建目標(biāo)。2009年，優(yōu)秀縣級(jí)局達(dá)標(biāo)率在15%以上；2010年，優(yōu)秀縣級(jí)局達(dá)標(biāo)率在50%以上；2011年，優(yōu)秀縣級(jí)局達(dá)標(biāo)率在85%以上；2012年實(shí)現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)的目標(biāo)。

（二）達(dá)標(biāo)任務(wù)

1.班子建設(shè)

（1）深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和國(guó)家局各項(xiàng)工作部署；

（2）堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，黨組織學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化；

（3）堅(jiān)持民主決策，完善議事規(guī)則，有效落實(shí)集體決策制度；

（4）嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活，堅(jiān)持民主生活會(huì)制度；（5）堅(jiān)持局務(wù)公開(kāi)、民主監(jiān)督等制度。

2.隊(duì)伍建設(shè)

（1）嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家局要求，完成用工分配制度改革階段性目標(biāo)；

（2）專賣管理組織機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，崗位清晰，專賣管理人員數(shù)量與管理對(duì)象、區(qū)位條件、任務(wù)特點(diǎn)等要素匹配，專賣隊(duì)伍穩(wěn)定、充實(shí)；（3）專賣管理員職業(yè)技能鑒定工作有計(jì)劃、有措施。完成的技能鑒定培訓(xùn)不得少于規(guī)定學(xué)時(shí)，初級(jí)參培人員鑒定合格率達(dá)到80%以上，中級(jí)參培人員鑒定合格率達(dá)到70％以上，高級(jí)參培人員鑒定合格率達(dá)到60％以上。合格率＝鑒定考試通過(guò)人數(shù)/鑒定考試參加人數(shù)。

（4）建立建全培訓(xùn)考核制度，專賣管理人員參加各類培訓(xùn)率達(dá)100%，每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不少于40課時(shí)；

（5）專賣執(zhí)法主體依據(jù)合法、職責(zé)明確。專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查、專賣執(zhí)法案卷審查、專賣執(zhí)法案件移送、涉案物品管理、辦案經(jīng)費(fèi)管理、規(guī)范性文件備案審查等行政執(zhí)法制度健全；

（6）專賣數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確，無(wú)遲報(bào)、誤報(bào)等情況。

3．文化建設(shè)

（1）企業(yè)文化建設(shè)有工作計(jì)劃，文化富有特色，與行業(yè)文化相融共進(jìn)；

（2）文化宣貫有力，主要領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)踐行，廣大員工內(nèi)化于心，外化于行；

（3）文化建設(shè)資金列入預(yù)算，規(guī)范應(yīng)用《中國(guó)煙草視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)》。

4．內(nèi)部監(jiān)管

（1）專賣內(nèi)管機(jī)構(gòu)健全，專職內(nèi)管人員達(dá)到全部專賣人員總數(shù)的10%以上；（2）專賣內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建立健全，專賣內(nèi)管人員熟練掌握和運(yùn)用《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》，依法依規(guī)開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)管工作，程序規(guī)范、痕跡完備；

（3）日常監(jiān)管職責(zé)明確，監(jiān)管任務(wù)具體，檢查記錄完整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，違規(guī)問(wèn)題處理得當(dāng)；

（4）對(duì)上級(jí)局的各項(xiàng)交辦任務(wù)認(rèn)真完成，對(duì)上級(jí)局下發(fā)的檢查意見(jiàn)書(shū)或提供的案件線索進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并有效做出處理；

（5）卷煙落地、落戶銷售監(jiān)管到位，無(wú)被其他機(jī)關(guān)查處的卷煙外流銷售、體外循環(huán)等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)案件。

（6）利用專賣信息系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)管，及時(shí)有效處理預(yù)警信息。

5．市場(chǎng)監(jiān)管

（1）卷煙市場(chǎng)凈化率達(dá)到95%；

（2）按要求設(shè)立12313舉報(bào)電話，確定專人及辦公場(chǎng)所和設(shè)施受理舉報(bào)投訴，舉報(bào)投訴處理率100％。建立穩(wěn)定的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，拓寬情報(bào)信息來(lái)源；

（3）對(duì)上級(jí)指揮協(xié)調(diào)的案件執(zhí)行得力，反饋及時(shí)，開(kāi)展、參與聯(lián)動(dòng)協(xié)查有制度、有數(shù)據(jù)、有記錄；

（4）建立與相關(guān)行政執(zhí)法部門的聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行案件移送制度，案件移交合法率100％，無(wú)以罰代刑的情況；（5）定期組織煙草專賣法律法規(guī)和真假卷煙識(shí)別等專題宣傳活動(dòng)，一年內(nèi)不少于2次，零售戶普法教育率100％。

（6）有效運(yùn)用專賣信息系統(tǒng)進(jìn)行案件處理。

6．證件管理

（1）制定并公布卷煙零售點(diǎn)合理布局方案，許可證管理公開(kāi)、透明；

（2）依法進(jìn)行許可證受理、審核、發(fā)放、變更、續(xù)展、注銷等，許可證管理公正、公平，行政許可規(guī)范合法率100％；

（3）利用證件信息管理系統(tǒng)完成行政許可，許可證管理高效、便民；

（4）配合工商部門及時(shí)查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為；持證經(jīng)營(yíng)率達(dá)到90％以上。

（5）建立規(guī)范、完整、統(tǒng)一的許可證管理檔案，檔案資料完整率100％。

7．否定情形

在評(píng)選的當(dāng)年和上一有下列情形之一的單位，不能參加“優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局”的申報(bào)和評(píng)選：

（1）有嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)情形者；

（2）出現(xiàn)重大質(zhì)量事故、重大安全事故者均一票否決；（3）重點(diǎn)抽查發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題在日常監(jiān)管中未被發(fā)現(xiàn)的；

（4）參加專賣管理員職業(yè)技能鑒定通過(guò)率未達(dá)到30%的；

（5）出現(xiàn)錯(cuò)案并造成不良社會(huì)后果的。

四、實(shí)施步驟

優(yōu)秀縣級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)在省局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分四個(gè)階段逐級(jí)抓好。

（一）動(dòng)員部署階段。各市、州局和縣級(jí)局要按照省局關(guān)于在全省開(kāi)展優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)的要求，認(rèn)真做好動(dòng)員部署工作。各單位要及時(shí)組織傳達(dá)學(xué)習(xí)國(guó)家局、省局有關(guān)文件精神，深刻理解創(chuàng)建活動(dòng)的意義，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)任務(wù)，掌握方法步驟，樹(shù)立達(dá)標(biāo)信心。各市、州局要結(jié)合本地實(shí)際制定開(kāi)展優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作的具體實(shí)施方案和具體規(guī)劃，抓緊啟動(dòng)創(chuàng)建工作，扎扎實(shí)實(shí)地搞好優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)。各單位的實(shí)施方案和規(guī)劃于8月21日前報(bào)省局備案。

（二）組織實(shí)施階段。各縣級(jí)局按照《中共四川省煙草專賣局（公司）黨組關(guān)于在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)開(kāi)展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》和本實(shí)施方案的要求，根據(jù)市級(jí)局的具體實(shí)施方案，制定本單位的創(chuàng)建工作方案，逐條進(jìn)行分解細(xì)化，明確各項(xiàng)工作任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建工作措施、時(shí)間要求和責(zé)任人員，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)解決存在的問(wèn)題，努力把創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。各市、州局要做好組織領(lǐng)導(dǎo)工作，確保所屬縣局實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的目標(biāo)要求。

（三）考核驗(yàn)收階段。每年8月份前，由各創(chuàng)建主體向市級(jí)局進(jìn)行優(yōu)秀縣級(jí)局申報(bào)。10月份前，由市級(jí)局對(duì)申報(bào)的縣級(jí)局進(jìn)行初審，并向省局報(bào)送縣級(jí)局的申報(bào)材料和市級(jí)局的初審意見(jiàn)。10月以后，省局按照優(yōu)秀縣級(jí)局考核驗(yàn)收方案，分期分批組織復(fù)審和考核驗(yàn)收。12月份，將復(fù)審驗(yàn)收合格的優(yōu)秀縣級(jí)局報(bào)國(guó)家局審批確定。今年，各縣級(jí)局申報(bào)時(shí)間為10月底之前，市級(jí)局初審時(shí)間為11上旬以前，省局復(fù)審和考核驗(yàn)收時(shí)間為11月下旬至12月上旬。

（四）提高完善階段。各市、州局要根據(jù)國(guó)家局和省局的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)所屬縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，針對(duì)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。各縣級(jí)局要根據(jù)檢查提出的整改意見(jiàn)，抓緊整改，進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作措施，切實(shí)做好各方面工作，提高創(chuàng)建活動(dòng)工作水平，直至達(dá)到優(yōu)秀縣級(jí)局的標(biāo)準(zhǔn)。各市、州局對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，每年于12月底前向省局上報(bào)創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告。

五、抓好試點(diǎn)

省局確定成都青羊區(qū)局、德陽(yáng)什邡市局、廣安鄰水縣局為試點(diǎn)單位。試點(diǎn)工作從8月份開(kāi)始，在年底前完成。省局對(duì)試點(diǎn)工作全程進(jìn)行指導(dǎo)，并適時(shí)召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和專題座談會(huì)，探索方法、典型引路，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展。三個(gè)試點(diǎn)單位要確保高標(biāo)準(zhǔn)完成創(chuàng)建任務(wù)，并分月將試點(diǎn)情況向省局專題匯報(bào)。各市、州局也要認(rèn)真抓好本單位的試點(diǎn)工作，結(jié)合實(shí)際情況，選擇一批基礎(chǔ)條件較好、各項(xiàng)工作扎實(shí)的縣級(jí)局作為試點(diǎn)單位。成都市局確定3-4個(gè)試點(diǎn)單位，綿陽(yáng)市局確定2個(gè)試點(diǎn)單位，其他市、州局至少要確定1個(gè)試點(diǎn)單位。各市、州局確定的試點(diǎn)單位原則上要在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的目標(biāo)要求。

六、全面建設(shè)

按照省局創(chuàng)建活動(dòng)工作規(guī)劃，要求全省優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)的目標(biāo)。各市、州局要著重做好分析，切實(shí)找準(zhǔn)難點(diǎn)問(wèn)題，制定有針對(duì)性的具體措施，逐步縮小差距，把全面創(chuàng)建活動(dòng)納入今、明、后三年專賣工作部署，擺在突出位置，切實(shí)抓緊、抓實(shí)，確保實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建全面達(dá)標(biāo)的目標(biāo)。

七、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想。各單位要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)是進(jìn)一步提升工作水平、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，推進(jìn)基層建設(shè)，保障行業(yè)又好又快發(fā)展的重要舉措，切實(shí)將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省局（公司）黨組和的要求和部署上來(lái)，明確任務(wù)、把握重點(diǎn)，深入扎實(shí)地開(kāi)展此項(xiàng)工作。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。各市、州局要切實(shí)把創(chuàng)建工作納入重要議事日程，在本單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下做好創(chuàng)建工作。各市、州局主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管專賣的領(lǐng)導(dǎo)要具體負(fù)責(zé)，專賣部門要認(rèn)真負(fù)責(zé)組織實(shí)施。縣級(jí)局是創(chuàng)建主體，縣級(jí)局主要領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，要認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)完成創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)。

（三）認(rèn)真部署、抓好落實(shí)。各市、州局級(jí)局要嚴(yán)格按照省局的要求和統(tǒng)一部署，認(rèn)真研究創(chuàng)建活動(dòng)的具體方法和措施，科學(xué)部署創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建活動(dòng)中認(rèn)真做好組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和保障等工作；一級(jí)抓一級(jí)，確保實(shí)施方案落實(shí)到位。

（四）統(tǒng)籌兼顧、推動(dòng)發(fā)展。優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)是加強(qiáng)基層執(zhí)法主體和一線專賣隊(duì)伍建設(shè)的系統(tǒng)工程，內(nèi)容復(fù)雜、涉及面廣、工作量大。在創(chuàng)建活動(dòng)中要注重統(tǒng)籌兼顧，將創(chuàng)建活動(dòng)與執(zhí)法主體建設(shè)結(jié)合起來(lái)、與“雙基”達(dá)標(biāo)工作等專賣管理重點(diǎn)任務(wù)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全面加強(qiáng)縣級(jí)局建設(shè)的目標(biāo)，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二○○九年八月四日

第五篇：xx煙草公司創(chuàng)建活動(dòng)基本情況匯報(bào)

XX煙草公司“創(chuàng)建活動(dòng)”基本情況匯報(bào)

根據(jù)省局（公司）《關(guān)于開(kāi)展“創(chuàng)建活動(dòng)”三年目標(biāo)預(yù)測(cè)情況的調(diào)查》的通知要求，結(jié)合《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于在全國(guó)行業(yè)內(nèi)開(kāi)展優(yōu)秀活動(dòng)的意見(jiàn)》，對(duì)照國(guó)家局評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，就本轄區(qū)三年市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、目前基本情況

目前，基本能達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的僅有XX市一部營(yíng)銷部，XX市二部營(yíng)銷部、XX市第三營(yíng)銷部和XX市本級(jí)因?yàn)槿藛T、費(fèi)用等一系列原因，還有待繼續(xù)提高。

（一）班子建設(shè)情況

XX市公司能深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和國(guó)家局各項(xiàng)工作部署；堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，黨組織學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化；堅(jiān)持民主決策，完善議事規(guī)則，有效落實(shí)集體決策制度；嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活，堅(jiān)持民主生活會(huì)制度；堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)、民主監(jiān)督等制度。

（二）隊(duì)伍建設(shè)情況

在隊(duì)伍建設(shè)方面，XX市局嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家局下發(fā)的“四定”方案；客戶經(jīng)理工資水平/全員平均工資水平?jīng)]有達(dá)到國(guó)家局0.8的標(biāo)準(zhǔn)，各區(qū)域營(yíng)銷部客戶經(jīng)理工資水平/全員平均工資水平維持在0.32-0.37之間；獲得卷煙商品營(yíng)銷員證書(shū)的營(yíng)銷人員（營(yíng)銷部）比例超過(guò)了75%；營(yíng)銷人員接受培訓(xùn)面達(dá)到100%，人均培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)120學(xué)時(shí)/年。

（三）文化建設(shè)情況

在企業(yè)文化建設(shè)方面，XX市公司有工作計(jì)劃，將鋼的意志與玉的品質(zhì)相結(jié)合，打造了富有特色的金石企業(yè)文化和金匙服務(wù)品牌，與行業(yè)文化相融共進(jìn)；企業(yè)文化宣貫有力，主要領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)踐行，廣大員工內(nèi)化于心，外化于行；文化建設(shè)資金列入預(yù)算，規(guī)范應(yīng)用《中國(guó)煙草視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)》。

（四）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

XX市卷煙人均消費(fèi)量為8.36條，沒(méi)有達(dá)到8.5條的標(biāo)準(zhǔn)，近三年卷煙銷量增長(zhǎng)率均沒(méi)有超過(guò)行業(yè)平均水平（近三年行業(yè)平均水平4.10%）；

一、二類煙銷量比重增長(zhǎng)達(dá)到10個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)國(guó)家局一、二類煙銷量比重增長(zhǎng)超過(guò)4個(gè)百分點(diǎn)（近兩年行業(yè)平均水平3.75個(gè)百分點(diǎn)）；全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌（含視同）在轄區(qū)內(nèi)銷量近三年穩(wěn)定增長(zhǎng)，平均增長(zhǎng)率超過(guò)10%，且銷量比重超過(guò)行業(yè)平均水平（行業(yè)平均水平48.23%），09年上半年達(dá)到67.02%；XX市公司全員實(shí)物勞產(chǎn)率為252箱/人，沒(méi)有達(dá)到260箱/人的標(biāo)準(zhǔn)，但是XX市一部和XX市二部?jī)蓚€(gè)營(yíng)銷部達(dá)到了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。XX市公司的單箱費(fèi)用為788元/箱，沒(méi)有達(dá)到小于550元/箱的標(biāo)準(zhǔn)，但XX市一部和XX市二部?jī)蔂I(yíng)銷部由于員工較少，零售戶密集，相對(duì)節(jié)省了費(fèi)用，單項(xiàng)費(fèi)用達(dá)到了550元/箱的標(biāo)準(zhǔn)。

（五）客戶服務(wù) XX煙草公司在300人以上的自然村沒(méi)有空白點(diǎn)；根據(jù)XX市投訴中心調(diào)查統(tǒng)計(jì)，零售客戶滿意度大于90%，其中XX市二部達(dá)到95%；客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶數(shù)XX市一部和XX市二部營(yíng)銷部達(dá)到小于150戶的標(biāo)準(zhǔn)，市本級(jí)營(yíng)銷部和XX市第三營(yíng)銷部沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，客戶經(jīng)理人均服務(wù)戶數(shù)超過(guò)150戶；XX全地區(qū)卷煙明碼標(biāo)價(jià)率大于95%達(dá)到100%；零售客戶綜合毛利率大于8%；XX市一部、XX市第三、市本級(jí)營(yíng)銷部的客戶投訴率大于1.2‰，XX市二部營(yíng)銷部的客戶投訴率為1‰，達(dá)到國(guó)家局標(biāo)準(zhǔn)。卷煙送貨到戶率為100%，達(dá)到國(guó)家局標(biāo)準(zhǔn)95%；月進(jìn)貨量高于千條的客戶比例為0.13%，達(dá)到國(guó)家局1%的標(biāo)準(zhǔn)。

（六）規(guī)范經(jīng)營(yíng)

XX卷煙消費(fèi)市場(chǎng)沒(méi)有跨區(qū)銷售行為；無(wú)虛擬客戶、拆單分?jǐn)偟热魏涡问降奶踪?gòu)卷煙行為；無(wú)捆綁或變相捆綁銷售以及任何形式的強(qiáng)買強(qiáng)賣行為；轄區(qū)內(nèi)無(wú)未經(jīng)批準(zhǔn)的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為。

（七）否定形態(tài)

無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)情形；無(wú)重大質(zhì)量事故、重大安全事故。

二、存在的差距

（一）在隊(duì)伍建設(shè)方面

XX市一部、XX市二部營(yíng)銷部客戶經(jīng)理工資水平/全員平均工資水平?jīng)]有達(dá)到≥0.8，分別為0.37和0.32。造成客戶經(jīng)理工資水平/全員平均工資水平不能達(dá)標(biāo)的主要是客戶經(jīng)理多為聘用制員工，其工資水平相比在編員工低。

（二）在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面

XX市卷煙人均消費(fèi)量為8.36條，沒(méi)有達(dá)到8.5條的標(biāo)準(zhǔn)，近三年卷煙銷量增長(zhǎng)率在2.0%——2.4%之間，均沒(méi)有超過(guò)行業(yè)平均水平（近三年行業(yè)平均水平4.10%），但是XX市一部和XX市二部營(yíng)銷部的卷煙人均消費(fèi)量超過(guò)8.5條；XX地區(qū)的一、二類煙銷量比重為9.6%，沒(méi)有達(dá)到18%，但三年所占比重在平穩(wěn)增長(zhǎng)。全員實(shí)物勞產(chǎn)率為251.5箱/人，沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值260箱/人；單箱費(fèi)用788元/箱，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)值550元/箱。

（三）在客戶服務(wù)方面

市本級(jí)營(yíng)銷部和XX市第三營(yíng)銷部客戶經(jīng)理人均服務(wù)戶數(shù)超過(guò)150戶，沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； XX市一部、XX市第三、市本級(jí)營(yíng)銷部的客戶投訴率大于1.2‰，其中XX市一部、XX市第三客戶投訴率高達(dá)2.4‰，沒(méi)有達(dá)標(biāo)。

三、短期內(nèi)不能達(dá)到目標(biāo)

（一）短期內(nèi)一、二類煙銷量比重很難達(dá)到≥18%。主要原因：一是受經(jīng)濟(jì)發(fā)展和收入水平的制約和影響，居民消費(fèi)水平短時(shí)間內(nèi)不可能有一個(gè)飛躍。二是受金融危機(jī)及國(guó)家控?zé)熯\(yùn)動(dòng)的影響，據(jù)調(diào)查，將有兩成的煙民有戒煙的打算。三是高收入者越來(lái)越傾向于健康生活，因此高檔卷煙的消費(fèi)受到一定的影響。

（二）短期內(nèi)單箱費(fèi)用很難達(dá)到≤550元/箱，或增幅≤3%。原因一是客戶經(jīng)理隊(duì)伍基本都是聘用制員工，工資較低，且客戶經(jīng)理隊(duì)伍人數(shù)占總?cè)藬?shù)的七分之一，而老職工所占人數(shù)比例較大，工資較高；二是XX市第三山區(qū)較多，客戶零散，送貨成本較大。

四、未來(lái)兩年工作規(guī)劃

（一）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面

XX煙草公司目前卷煙人均消費(fèi)量為8.36條，計(jì)劃在2010實(shí)現(xiàn)卷煙人均消費(fèi)量達(dá)到8.5條，2011年實(shí)現(xiàn)卷煙人均消費(fèi)量達(dá)到8.7條。

目前，XX一、二類煙銷量比重增長(zhǎng)超過(guò)10個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但銷量比重離國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。由于XX經(jīng)濟(jì)水平的制約，一、二類卷煙的銷售在2009年已基本滿足，銷售增長(zhǎng)將放緩，我們計(jì)劃用兩年的時(shí)間，采取提高品牌上柜率，加大高端消費(fèi)群體的開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)引導(dǎo)消費(fèi)的宣傳，做強(qiáng)做大全國(guó)大品牌的銷量，通過(guò)實(shí)施這些辦法，爭(zhēng)取在2011年末實(shí)現(xiàn)一、二卷煙銷售比重達(dá)到11%的目標(biāo)。

全員實(shí)物勞產(chǎn)率達(dá)標(biāo)值為260箱/人，XX實(shí)物勞產(chǎn)率現(xiàn)已達(dá)到251.5箱/人，其中XX市一部營(yíng)銷部和XX市二部營(yíng)銷部的實(shí)物勞產(chǎn)率已經(jīng)達(dá)到260箱/人的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行人事制度改革后，隨著老員工的漸漸離崗和經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用的不斷壓縮，費(fèi)用率也會(huì)隨之下降，我們有信心在2010年年底前XX市公司達(dá)到260箱/人的全員實(shí)物勞產(chǎn)率量化指標(biāo)。

（二）在客戶服務(wù)方面

XX市公司計(jì)劃提升客戶終端維護(hù)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，用親情服務(wù)、差異化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，不斷拉近客我之間的距離，通過(guò)這些真情服務(wù)的保障，在2011年達(dá)到實(shí)現(xiàn)客戶投訴率≤1.2‰的目標(biāo)。

在客戶經(jīng)理平均管轄?wèi)魯?shù)方面，XX市一部和XX市二部達(dá)到150戶/人的標(biāo)準(zhǔn)，市本級(jí)營(yíng)銷部通過(guò)新招聘大學(xué)生，目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍已經(jīng)充實(shí)，也達(dá)到平均每人150戶的標(biāo)準(zhǔn)。目前只有XX市第三營(yíng)銷部人均管轄?wèi)魯?shù)為157戶，隨著客戶管理體系的不斷完善，爭(zhēng)取在2011年實(shí)現(xiàn)《地市級(jí)煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》中要求的客戶經(jīng)理服務(wù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量。