第一篇：關(guān)于印發(fā)《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的通知

關(guān)于印發(fā)《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的通知

京國土房管物[2003]127號(hào)

各區(qū)縣國土房管局，各物業(yè)管理委員會(huì)、各物業(yè)管理企業(yè)：

《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求(試行)》［京房地物字（1999）第187號(hào)］自頒布以來，在規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為，維護(hù)產(chǎn)權(quán)人和物業(yè)管理企業(yè)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展等方面起到了積極作用。但隨著我市物業(yè)管理的發(fā)展，該要求已不能適應(yīng)物業(yè)管理實(shí)際工作的需要。為貫徹落實(shí)黨的十六大會(huì)議精神，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，促進(jìn)我市物業(yè)管理服務(wù)水平的提高，為人民群眾創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，在充分征求社會(huì)各界意見的基礎(chǔ)上，我局對(duì)《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求（試行）》作了修改，并修訂為《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)”)，自2003年5月1日起正式執(zhí)行，原《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求（試行）》同時(shí)廢止。

現(xiàn)將該標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹實(shí)施。

附件：北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

北京市國土資源和房屋管理局

二○○三年二月二十一日

北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

表

一、普通商品房居住小區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目

范 圍

工 作 內(nèi) 容 及 要 求

（一）綜 合管 理

小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理.（1）負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

（2）每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃,組織實(shí)施；

（3）白天有專職管理員接待住戶,處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報(bào)修，水、電等急迫性報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場；

（4）協(xié)助組建業(yè)主委員會(huì)并配合其運(yùn)作；

（5）管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，物業(yè)管理檔案資料齊全；

（6）與業(yè)主簽定物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管理公約等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn);

（7）應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行管理；

（8）全體員工統(tǒng)一著裝，持證上崗；

（9）每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)80％。

（二）房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)

按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件－：共用部位公用設(shè)施一般應(yīng)包括的范圍的內(nèi)容為準(zhǔn)；不包括另行收費(fèi)的設(shè)備設(shè)施，如電梯、水泵、暖氣等設(shè)備?！保?/p>

確保居住小區(qū)內(nèi)樓房共用部位共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用運(yùn)行和小修養(yǎng)護(hù)，包括：

（1）樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和小修，執(zhí)行《房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；

（2）保證護(hù)欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用； 道路、甬路、步道、活動(dòng)場地達(dá)到基本平整，邊溝涵洞通暢；

（3）確保雨水、污水管道保持通暢，定期清掏化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損；

（4）負(fù)責(zé)小區(qū)智能化設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)；

（5）定期清洗外墻。

（三）綠化

小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后，道路兩側(cè)區(qū)間綠地。

按市園林局規(guī)定的《二級(jí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》養(yǎng)護(hù)。

（四）保潔

小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外。

維護(hù)和保持服務(wù)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生,包括：

(1)有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍；

(2)設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對(duì)垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理；

(3)每日對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物;

（4）對(duì)樓梯間、門廳，電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進(jìn)行一周一次清掃;

（5）按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；

（6）在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。

（五）保安

小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外。

公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財(cái)產(chǎn)的看管，包括：

（1）相對(duì)封閉：做到小區(qū)主要出入口全天有專人值守，車輛行駛通暢，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；

（2）維護(hù)交通秩序：包括對(duì)機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的行駛方向、速度進(jìn)行管理；

（3）看管公共財(cái)產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篳子、小品、花、草、樹木、果實(shí)等；

（4）夜間對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計(jì)劃、有記錄；

（5）發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安部門進(jìn)行處理。

（六）存車

管理

機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛在停車場（存車處）、位的看管

（1）有健全的機(jī)動(dòng)車存車管理制度和管理方案；

（2）對(duì)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行；

（3）保證停車有序，24小時(shí)設(shè)專人看管；

（4）長期存放的，應(yīng)簽訂存車協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)等。

（七）消防

管理

公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)及消防管理

（1）有健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制；

（2）消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)；

（3）定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。

（八）高壓

供水

養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維修

（1）保證居民正常生活用水；

（2）對(duì)水箱定期清洗消毒，確保水質(zhì)合格；

（3）維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行京房地物字（1998）第799號(hào)文件規(guī)定。

（九）電梯

養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維護(hù)

（1）主梯6：00－24：00不間斷運(yùn)行，0：00－6：00呼叫運(yùn)行，電梯工夜間值班室，并公布呼叫電話或房號(hào)。凡是樓層中設(shè)有電梯門的，均須開啟載客；

（2）凡有備梯的，在高峰期6點(diǎn)－8點(diǎn)、17點(diǎn)－19點(diǎn)與主梯同時(shí)運(yùn)行；

（3）主梯維修時(shí)，有備用梯的，用備用梯運(yùn)行，無備梯的，屬急迫性維修的，應(yīng)在30分鐘內(nèi)搶修完工，其它維修應(yīng)于23點(diǎn)至次日5點(diǎn)以內(nèi)完工；

維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行京房地物字（1998）第799號(hào)文件規(guī)定。

（十）裝修管理服務(wù)

房屋裝飾裝修管理

（1）有健全的裝修管理服務(wù)制度；

（2）查驗(yàn)業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議，告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)；

（3）裝修期間，對(duì)裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視與檢查，嚴(yán)格治安、消防和房屋安全管理；對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛；

（4）業(yè)主裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行檢查。對(duì)違反裝修協(xié)議的要進(jìn)行處理，問題嚴(yán)重的報(bào)行政管理部門；

及時(shí)清運(yùn)裝修垃圾，集中堆放時(shí)間不得超過三天。

表

二、經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)、直管和自管公房小區(qū)、危舊房改造回遷小區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng) 目

范 圍

工 作 內(nèi) 容 及 要 求

（一）綜 合管 理

小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理

（1）負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

（2）每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃,組織實(shí)施；

（3）白天有專職管理員接待住戶,處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報(bào)修，水、電等急迫性報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場；

（4）協(xié)助組建業(yè)主委員會(huì)并配合其運(yùn)作；

（5）管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，物業(yè)管理檔案資料齊全；

（6）與業(yè)主簽定物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管理公約等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn);

（7）全體員工統(tǒng)一著裝，持證上崗；

（8）每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見戶數(shù)不低于總戶數(shù)80％。

（二）房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)

按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件－：共用部位共用設(shè)施設(shè)備一般應(yīng)包括的范圍的內(nèi)容為準(zhǔn)；不包括另行收費(fèi)的設(shè)備設(shè)施，如電梯、水泵、供暖等設(shè)備。

（1）樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和小修，執(zhí)行《房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；

（2）保證護(hù)欄、圍墻、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用；

（3）確保雨水、污水管道保持通暢，定期清掏化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損。

（三）綠化

小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后，道路兩側(cè)區(qū)間綠地。

按市園林局規(guī)定的《三級(jí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》養(yǎng)護(hù)。

（四）保潔

小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外。

維護(hù)和保持服務(wù)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，包括：

（1）設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對(duì)垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理；

（2）每日對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)基本無廢棄雜物；

（3）按規(guī)定進(jìn)行消毒、滅鼠等活動(dòng)；

（4）在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。

（五）保安

小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外。

維護(hù)服務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)主公共生活秩序，包括：

（1）相對(duì)封閉：做到小區(qū)主要出入口全天有專人值守，車輛行駛通暢，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；

（2）維護(hù)交通秩序：包括對(duì)機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的行駛方向、速度進(jìn)行管理；

（3）發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安部門進(jìn)行處理。

（六）存車

管理

機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛在停車場（存車處）、位的看管

（1）

（2）

（3）

（4）有健全的機(jī)動(dòng)車存車管理制度和管理方案； 對(duì)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行； 保證停車有序，24小時(shí)設(shè)專人看管； 長期存放的，應(yīng)簽訂存車協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)等。

（七）消防

管理

公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)及消防管理

（1）有健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制；

（2）消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)；

（3）定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。

（八）高壓

供水

養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維修

（1）保證居民正常生活用水；

（2）對(duì)水箱定期清洗消毒，確保水質(zhì)合格；

（3）維修服務(wù)執(zhí)行京房地物字（1998）第799號(hào)文件規(guī)定。

（九）電梯

養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維護(hù)

（1）主梯6：00－24：00不間斷運(yùn)行，0：00－6：00呼叫運(yùn)行，電梯工夜間值班，公布呼叫電話或房號(hào)。凡是樓層設(shè)有電梯門的，均須開啟載客；

（2）凡有備梯的，在高峰期6點(diǎn)－8點(diǎn)、17點(diǎn)－19點(diǎn)與主梯同時(shí)運(yùn)行；

（3）主梯維修時(shí)，用備用梯運(yùn)行；無備梯的，屬急迫性維修的，應(yīng)在30分鐘內(nèi)搶修完工，其它維修應(yīng)于23點(diǎn)至次日5點(diǎn)以內(nèi)完工。

（4）維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行京房地物字（1998）第799號(hào)文件規(guī)定。

（十）裝修

管理

房屋裝飾裝修管理

（5）有健全的裝修管理服務(wù)制度；

（6）查驗(yàn)業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議，告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)；

（7）裝修期間，對(duì)裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視與檢查，嚴(yán)格治安、消防和房屋安全管理；對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛；

（8）業(yè)主裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行檢查。對(duì)違反裝修協(xié)議的要進(jìn)行處理，問題嚴(yán)重的報(bào)行政管理部門；

（9）及時(shí)清運(yùn)裝修垃圾，集中堆放時(shí)間不得超過三天。

第二篇：《北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》

《北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》.......................................................................1 北京市房改售房工作程序...............................................................................................................3 北京市商品房銷售面積計(jì)算及公用建設(shè)面積分?jǐn)倳盒幸?guī)定.......................................................4 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出租房屋稅收征管工作的補(bǔ)充通知...................................................................7

《北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》

北京市普通居住小區(qū)住房個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

收費(fèi)項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 備注 裝修房屋垃圾外運(yùn)費(fèi) 20元/自然間 清運(yùn)因室內(nèi)裝修而產(chǎn)生的建筑垃圾 日產(chǎn)日清。如住戶自運(yùn)，不收此項(xiàng)費(fèi)用。保潔費(fèi) 樓宇內(nèi)公共部位及小區(qū)內(nèi)道路環(huán)境的日常清潔保養(yǎng)。道路每天一清掃，垃圾每天一清運(yùn)，樓梯及扶手每天清掃、擦拭一次，院內(nèi)道路、庭院綠地廢棄雜物及時(shí)清理。執(zhí)行小區(qū)所在區(qū)縣物價(jià)局、財(cái)政局制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 保安費(fèi) 3—5元/戶.月 維持小區(qū)公共秩序。日常巡視。積極與派出所配合，保護(hù)小區(qū)安全。24小時(shí)晝夜巡邏值班。對(duì)小區(qū)內(nèi)違法分子，與派出所配合進(jìn)行處理巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)火警事故或隱患、治安事故、交通事故，要及時(shí)處理，并上報(bào)有關(guān)部門。必須是封閉式小區(qū)，雇用專職人員。各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)收服務(wù)費(fèi) 1元/戶.月 代為收取水、電、氣、房租、衛(wèi)生費(fèi)等項(xiàng)費(fèi)用。按月查表，記數(shù)準(zhǔn)確。綠化費(fèi) 0.55元/平方米.年 小區(qū)內(nèi)樹木、花草、綠地等日常養(yǎng)護(hù)和管理。

（1）植物配置基本合理，喬灌花草齊全，綠地較充分，基本無裸露土地。

（2）有多種樹種，以落葉喬木為基干樹種，有一定數(shù)量的耐蔭灌木、耐蔭宿根花卉、草坪襯托美化環(huán)境。

（3）花草、樹木生長正常，修剪及時(shí)，無明顯枯枝死杈及病蟲害侵害現(xiàn)象。樹木缺株率在4%以下。花卉缺株在5%以下。樹木基本無釘拴、捆綁現(xiàn)象。

（綠地整潔，無雜物，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象，設(shè)施基本完好，無明顯人為損壞。

綠地率超過30%的小區(qū)，標(biāo)準(zhǔn)可上浮20%?；S池清淘費(fèi) 0.30元/平方米.年 定時(shí)清淘，保證正常使用。車輛存車費(fèi)（自行車、三輪車、兩輪摩托車、三輪摩托車）看管自行車等車輛 專用存車場所有專人看管。執(zhí)行所在區(qū)縣物價(jià)局制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)動(dòng)車存車費(fèi) 150—210元輛.月 認(rèn)真檢查停車證。專用停車場、位收此項(xiàng)費(fèi)用。收費(fèi)同時(shí)發(fā)給車主存車憑證，車輛如發(fā)生丟失，收費(fèi)單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)定賠償。

管理費(fèi)

（1）一般住宅 2.40元/平方米.年

（2）乙類住宅 2.82元/平方米.年

（3）甲類住宅 3.50元/平方米.年

1，組織接管房屋及設(shè)備。

2，辦理進(jìn)住手續(xù)和房屋更名、換房手續(xù)。

3，計(jì)算房租。

4，建立房屋管理帳冊(cè)、檔案。

5，組織房屋安全檢查，制定房屋修繕計(jì)劃。

6，處理違約，辦理房屋撤管手續(xù)。

7，建立物業(yè)管理委員會(huì)制，定期召開代表大會(huì)。

8，組織物業(yè)管理的其它費(fèi)用。

（1）組織房屋設(shè)備接管驗(yàn)收工作，保質(zhì)、按期完成接定驗(yàn)收工作。

（2）健全完善房屋管理的各種基礎(chǔ)資料，臺(tái)賬報(bào)表、圖冊(cè)等符合要求，完整準(zhǔn)確。

（3）組織好小區(qū)房屋設(shè)備的日常管理及維修保養(yǎng)工作，并及時(shí)做好回訪工作，回訪率每月不低于15%。

小區(qū)共用設(shè)施維修費(fèi) 1.00元平方米.年 電梯費(fèi)高壓水泵費(fèi)共用電視天線費(fèi) 京價(jià)（房）字[196]第274號(hào)

小修費(fèi)

（1）一般住宅 2.36元/平方米.年

（2）乙類住宅 3.54元/平方米.年

（3）甲類住宅 4.72元/平方米.年

按京房修字[1994]第521號(hào)通知

（1）完成零維修任務(wù)指標(biāo)，零維修及時(shí)率均達(dá)到100%。

（2）水電維修不超過24小時(shí)，土建維修不超過3天。

小修工程：

1，凡以及時(shí)修復(fù)小損小壞，保持房屋原來完損等級(jí)為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程。

2，綜合年均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下。房屋公共部分維修費(fèi)占維修費(fèi)的38.7%。

中修費(fèi)

（1）一般住宅 5.24元/平方米.年

（2）乙類住宅 7.06元/平方米.年

（3）甲類住宅 8.198.19

按京房修字[1994]第521號(hào)通知 基本保持房屋完好率不降低。

中修工程：

1，凡需牽動(dòng)或拆換少量主體構(gòu)件，但保持原房屋的規(guī)模和結(jié)構(gòu)。

2，中修工程一次費(fèi)用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的20%以下。

3，中修后的房屋70%以上必須符合基本完好或完好的要求。

4，中修工程主要適用于一般損壞房屋。房屋公共部分維修費(fèi)占維修費(fèi)的38.7%。

北京市房改售房工作程序

根據(jù)本市房改有關(guān)出售公有住房的規(guī)定，公有住房出售單位、購房人和房地產(chǎn)管理部門應(yīng)按下列程序進(jìn)行工作：

一、售房單位的工作程序：

１、售房單位所出售的房屋須取得房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門核發(fā)的房屋所有權(quán)證或出具的確權(quán)證明。

２、售房單位按本市房改政策規(guī)定編制售房實(shí)施方案。方案內(nèi)容應(yīng)包括（１）出售房屋范圍和房屋的坐落地址；（２）出售對(duì)象和數(shù)量限制；（３）出售價(jià)格和計(jì)價(jià)公式；（４）對(duì)售價(jià)的各項(xiàng)調(diào)節(jié)因素和裝修、設(shè)備價(jià)格；（５）出售舊樓房的折舊年限和年折舊率；（６）按現(xiàn)住房規(guī)定應(yīng)享受現(xiàn)住房折扣的現(xiàn)住房折扣率；（７）購房職工夫婦工齡計(jì)算和工齡折扣率；（８）出售房屋的最低限價(jià)；（９）購房人交付購房款期限，一次付清或分散付款的辦法規(guī)定；（１０）公共維修基金的交納標(biāo)準(zhǔn)；（１１）明確購房人對(duì)所購房屋的權(quán)益；（１２）售房實(shí)施方案的執(zhí)行截至日期和其他須明確的有關(guān)事項(xiàng)。

３、售房單位編制的售房實(shí)施方案和所售房屋的所有權(quán)證明，按隸屬關(guān)系一并報(bào)經(jīng)有關(guān)房改辦審批。沒有房屋所有權(quán)證明和內(nèi)容與本市房改政策規(guī)定不符的售房實(shí)施方案不得批準(zhǔn)。

４、已經(jīng)批準(zhǔn)的售房實(shí)施方案，售房單位應(yīng)及時(shí)將批復(fù)意見和實(shí)施方案并附房屋所有權(quán)證明報(bào)送所售房屋所在地區(qū)、縣政府房改辦和房屋土地管理局備案后，即可進(jìn)行內(nèi)部預(yù)售工作。

５、對(duì)出售房屋進(jìn)行面積測算。售房單位可以按本市房改規(guī)定的面積計(jì)算方法自行測算，也可委托專業(yè)測繪部門進(jìn)行測算，無論是自行測算或委托測算的，均須出具房改售房面積測算書面報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括：房屋面積的測算方法，整幢樓房的建筑面積；各單元（套）建筑面積清單，填寫北京市房屋登記表。

６、單位售房后對(duì)未售出部分應(yīng)按規(guī)定辦理房屋產(chǎn)權(quán)變更登記。如需繼續(xù)出售，應(yīng)由房屋權(quán)屬管理部門在房屋所有權(quán)證或確權(quán)證明中注記已售出房屋情況。房屋已全部售出的，不再向售房單位核發(fā)房屋所有權(quán)證。

７、售房單位統(tǒng)一為購房人辦理房屋買賣過戶及產(chǎn)權(quán)登記領(lǐng)取房屋所有權(quán)證，購房人已交清房價(jià)款的，單位應(yīng)將領(lǐng)取的房屋所有權(quán)證交給購房人。

二、購房人須辦的事項(xiàng)：１、購買公有住房，須由購房人向售房單位提出購房申請(qǐng)，符合購房條件的應(yīng)同意其購房。２、購房人按單位售房規(guī)定向售房單位一次付清房價(jià)款或分散付款；交納公共維修基金。３、與售房單位簽訂房屋買賣協(xié)議（合同），協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括房屋坐落地址、單元、層次、數(shù)量、買賣價(jià)格、付款方式、所有權(quán)益等。還應(yīng)按有關(guān)政策規(guī)定，明確雙方對(duì)房屋、設(shè)備使用、維修、管理等方面的責(zé)任和應(yīng)遵守的事項(xiàng)。４、申請(qǐng)以房屋抵押貸款或分散付款的購房人，須將自己的房屋所有權(quán)證抵押在發(fā)放貸款的金融機(jī)構(gòu)或售房單位，直到還清貸款或交清房價(jià)款后，才能領(lǐng)回房屋所有權(quán)證。

三、房地產(chǎn)管理部門的工作：１、房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門對(duì)售房單位欲售的房屋進(jìn)行產(chǎn)權(quán)審核確認(rèn)。２、房地產(chǎn)交易管理部門辦理房屋買賣過戶手續(xù)，在房屋買賣協(xié)議上加蓋房改售房簽證章。３、房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門按售房結(jié)果填制核發(fā)房屋所有權(quán)證。房改售房的房屋所有權(quán)證，根據(jù)售房成本價(jià)或標(biāo)準(zhǔn)價(jià)分別加蓋“成本價(jià)出售住宅”專用章或“標(biāo)準(zhǔn)價(jià)出售住宅”專用章。北京市房協(xié)王孚成

(2000/07/12,09:41 北京市商品房銷售面積計(jì)算及公用建設(shè)面積分?jǐn)倳盒幸?guī)定

99年1月26日

北京市商品房銷售面積計(jì)算及公用建設(shè)面積分?jǐn)倳盒幸?guī)定

一、根據(jù)建設(shè)部《商品房銷售面積計(jì)算及公用建筑面積分?jǐn)傄?guī)則》（試行），結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本暫行規(guī)定。

二、商品房建筑面積應(yīng)按國家現(xiàn)行的《建筑面積計(jì)算規(guī)則》按國家經(jīng)委《建筑面積計(jì)算規(guī)則》進(jìn)行計(jì)算。

三、商品房按“套”或“單元”出售，商品房的銷售面積為套內(nèi)或單元內(nèi)建筑面積（以下簡稱套內(nèi)建筑面積）與應(yīng)分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e之和。商品房銷售面積＝套內(nèi)建筑面積＋分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e

四、套內(nèi)建筑面積＝套內(nèi)使用面積＋套內(nèi)墻體面積＋陽臺(tái)建筑面積。

（一）套內(nèi)的使用面積

住宅套內(nèi)的使用面積，按《住宅建設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)范》（ＧＢＪ９６－－８６）第２．５．２條建設(shè)部住宅建筑設(shè)計(jì)規(guī)范的規(guī)定計(jì)算。其他建筑可參照上述規(guī)范或按專用建筑設(shè)計(jì)規(guī)范計(jì)算。

（二）套內(nèi)墻體面積

商品房各套內(nèi)使用空間周圍的維護(hù)或承重墻體，分為共用墻及非共用墻兩種。共用墻系指商品房各套之間分隔墻、套與公用建筑空間之間的分隔墻以及外墻（包括山墻）。共用墻墻體水平投影面積的一半計(jì)入套內(nèi)墻體面積。非公用墻墻體水平投影面積全部計(jì)入套內(nèi)墻體面積。

（三）陽臺(tái)建筑面積，按國家現(xiàn)行《建筑面積計(jì)算規(guī)則》進(jìn)行計(jì)算。

１．封閉式的陽臺(tái)，按其外圍水平投影面積計(jì)算建筑面積；

２．挑陽臺(tái)（底陽臺(tái)）按其底板水平投影面積的一半計(jì)算建筑面積；

３．凹陽臺(tái)按其凈面積（含擋板墻墻體面積）的一半計(jì)算建筑面積；

４．半挑半凹陽臺(tái)，挑出部分按其底板水平投影面積的一半計(jì)算建筑面積，凹進(jìn)部分按其凈面積的一半計(jì)算建筑面積。

五、公用建筑面積分?jǐn)傇瓌t。

（一）商品房公用建筑面積的分?jǐn)傄源睘閱挝?。每套商品房?yīng)分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e按其套內(nèi)建筑面積占該幢樓各套套內(nèi)建筑面積之和的比例確定。

（二）為整幢商品房服務(wù)的公用建筑面積，由該幢樓各套商品房分?jǐn)?；為局部范圍服?wù)的公用建筑面積，由受益的各套商品房分?jǐn)?。多次分?jǐn)偣媒ㄖ娣e的，分別計(jì)算分?jǐn)傁禂?shù)。各套商品房應(yīng)分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e，為各次分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e之和。

（三）公用建筑面積分?jǐn)偤?，不劃分各套商品房攤得建筑面積的具體部位，任何人不得侵占或改變?cè)O(shè)計(jì)的使用功能。

六、可分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e。

（一）大堂、公共門廳、走廊、過道、公用廁所、電（樓）梯前廳、樓梯間、電梯井、電梯機(jī)房、垃圾道、管道井、消防控制室、水泵房、水箱間、冷凍機(jī)房、消防通道、變（配）電室、煤氣調(diào)壓室、衛(wèi)星電視接收機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、熱水鍋爐房、電梯工休息室、值班警衛(wèi)室、物業(yè)管理用房等以及其他功能上為該建筑服務(wù)的專用設(shè)備用房。

（二）套與公用建筑空間之間的分隔墻及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的一半。

七、不應(yīng)計(jì)入的公用建筑空間。

（一）作為人防工程的地下室、倉庫、機(jī)動(dòng)車庫、非機(jī)動(dòng)車庫、車道、供暖鍋爐房、單獨(dú)具備使用功能的獨(dú)立使用空間。

（二）售房單位自營、自用的房屋。

八、其它購房人受益的非經(jīng)營性用房，需要進(jìn)行分?jǐn)偟模瑧?yīng)在銷（預(yù)）售合同中寫明房屋名稱、需分?jǐn)偟目偨ㄖ娣e。

九、分?jǐn)偣媒ㄖ娣e的計(jì)算方法。

分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e＝套內(nèi)建筑面積×公用建筑面積分?jǐn)傁禂?shù)

公用建筑分?jǐn)傁禂?shù)＝公用建筑面積／套內(nèi)建筑面積之和

公用建筑面積＝整幢建筑的建筑面積－套內(nèi)建筑面積之和－不應(yīng)分?jǐn)偟慕ㄖ娣e

十、售房單位在銷（預(yù)）售商品房時(shí)，在銷（預(yù)）售合同（含補(bǔ)充協(xié)議）中應(yīng)明確商品房銷售面積、分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e及公用建筑部位。

十一、建筑項(xiàng)目部分竣工，售房單位申請(qǐng)對(duì)已竣工商品房銷售面積進(jìn)行計(jì)算，因分?jǐn)偟牟糠止媒ㄖ騾⒓臃謹(jǐn)偟钠渌唐贩可形纯⒐?，需要以?guī)劃批準(zhǔn)的建筑面積為依據(jù)的，要經(jīng)房屋土地管理部門同意，并需書面承諾：對(duì)于先行計(jì)算的商品房銷售面積，在建設(shè)項(xiàng)目全部竣工后，與房屋土地管理部門最終實(shí)測的結(jié)果相比，面積增加的，應(yīng)維持已結(jié)算的房價(jià)不變；面積減少的，售房單位應(yīng)按實(shí)際售價(jià)退款。

十二、商品房如按整層或整樓門銷售，其銷售面積包括本層或本樓門公用建筑面積的，不參加其他樓層（樓門）相同公用建筑面積的分?jǐn)偅黄涔媒ㄖ娣e亦不被其他樓層或樓門分?jǐn)?。其他公用建筑面積的分?jǐn)?，按本?guī)定執(zhí)行。任何人不得侵占或改變?nèi)珮枪媒ㄖ臻g（包括整層、整樓門銷售面積中含有的公用建筑面積）原始設(shè)計(jì)的使用功能。

十三、樓房按套計(jì)算建筑面積的，參照本規(guī)定；單位按房改政策及價(jià)格出售的公有住房，不適用本規(guī)定。

十四、商品房銷售面積的測繪，按《北京市商品房（樓房）測繪技術(shù)規(guī)定》執(zhí)行北京市商品房（樓房）測繪技術(shù)規(guī)定。

十五、本規(guī)定由市房屋土地管理局解釋。

十六、本規(guī)定下發(fā)之日起實(shí)行。《關(guān)于我市銷售商品房有關(guān)測繪口徑的通知》同時(shí)廢止。

北京市房屋土地管理局

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出租房屋稅收征管工作的補(bǔ)充通知

地稅二［1999］87號(hào)

北京市地方稅務(wù)局 北京市房屋土地管理局

各區(qū)、縣地方稅務(wù)局、涉外、西站、開發(fā)區(qū)分局，各區(qū)、縣房屋土地管理局：

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)出租房屋的稅收征管，市地方稅務(wù)局和市房屋土地管理局曾聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出租房屋稅收征管工作的通知》（京地稅二［1998］544號(hào)）。現(xiàn)就通知中所附《委托代征稅款協(xié)議書》第二條第二款關(guān)于計(jì)稅依據(jù)的規(guī)定補(bǔ)充通知如下： 第二條第二款中“如果季度租金收入不足2400元，按取得租金收入的12．5％征收”、“如果季度租金收入不足2400元，免予征稅”的規(guī)定均僅限于個(gè)人。因此，《委托代征稅款協(xié)議書》第二條第二款修改為：

（1）房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、營業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、教育費(fèi)附加按綜合征收率征收：對(duì)在房產(chǎn)稅開征范圍內(nèi)出租房屋的，按取得租金收入的18％征收；但對(duì)個(gè)人出租房屋季度租金收入不足2400元的，按取得租金收入的12．5％征收。對(duì)在房產(chǎn)稅開征范圍外出租房屋的，按取得租金收入的5．5％征收；但對(duì)個(gè)人出租房屋季度租金收入不足2400元的，免予征稅。

（2）印花稅：按租賃金額的千分之一貼花。

請(qǐng)依照修改后的《委托代征稅款協(xié)議書》（附后）執(zhí)行。

附件：《委托代征稅款協(xié)議書》

委托代征稅款協(xié)議書

（）地稅第號(hào)

協(xié)議人

甲方（委托單位）：乙方（受托單位）：

地址：

地址：

為加強(qiáng)稅收征收管理，保障國家稅收收入，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商于年月日于北京市區(qū)（縣）簽訂如下委托代征稅款協(xié)議，并嚴(yán)肅地履行。

一、甲方依據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則》、《北京市地方稅務(wù)局關(guān)于稅款征收基本方式的暫行規(guī)定》和《委托代征稅款管理的暫行規(guī)定》的規(guī)定，委托乙方代征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、營業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、教育費(fèi)附加和印花稅。

二、乙方應(yīng)遵守的代征規(guī)定：

1、代征范圍：本區(qū)縣行政區(qū)劃內(nèi)的國家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、軍隊(duì)和由國家財(cái)政部門全額、差額撥付事業(yè)經(jīng)費(fèi)的國內(nèi)單位和個(gè)人（除外籍個(gè)人、華僑和港澳臺(tái)同胞外）出租房屋應(yīng)納的房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、營業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、教育費(fèi)附加和印花稅。

2、計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)：

（1）房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、營業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、教育費(fèi)附加按綜合征收率征收：對(duì)在房產(chǎn)稅開征范圍內(nèi)出租房屋的，按取得租金收入的18％征收；但對(duì)個(gè)人出租房屋季度租金收入不足2400元的，按取得租金收入的12．5％征收。對(duì)在房產(chǎn)稅開征范圍外出租房屋的，按取得租金收入的5．5％征收；但對(duì)個(gè)人出租房屋季度租金收入不足2400元的，免予征稅。

（2）印花稅：按租賃金額的千分之一貼花。

3、代征時(shí)限：從年月日到年月日。

三、乙方代征稅款時(shí)，應(yīng)向納稅人開具“稅收完稅證”，并按規(guī)定于10日內(nèi)分稅種填開《中華人民共和國稅收繳款書》向銀行匯總繳納。代征稅款必須專戶存儲(chǔ)，嚴(yán)禁挪作他用。

分稅種入庫稅款按以下稅率計(jì)算：

1、按綜合征收率18％征收的：房產(chǎn)稅12％，營業(yè)稅5％，城市建設(shè)維護(hù)稅0．35％，教育費(fèi)附加0．15％，城鎮(zhèn)土地使用稅0．5％；

2、按綜合征收率12．5％征收的：房產(chǎn)稅12％，城鎮(zhèn)土地使用稅0．5％；

3、按綜合征收率5．5％征收的：營業(yè)稅5％，城市建設(shè)維護(hù)稅0．35％，教育費(fèi)附加0．15％。

乙方應(yīng)于次月5日內(nèi)向地方主管稅務(wù)機(jī)關(guān)結(jié)報(bào)稅票和征收的稅款。

四、乙方在代征過程中遇納稅人拒絕代征時(shí)，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告甲方，由甲方依法處理，乙方不得對(duì)納稅人進(jìn)行處罰。

五、甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供代征稅款所必需的稅收票證，否則乙方有權(quán)拒絕履行代征義務(wù)。

六、乙方應(yīng)于每季終了后7日內(nèi)向甲方如實(shí)報(bào)告上季代征稅款情況。甲方應(yīng)按照已解繳的代征稅款的7％，按季支付給乙方代征手續(xù)費(fèi)。

七、甲方有責(zé)任對(duì)乙方的代征工作進(jìn)行指導(dǎo)。因國家稅收法律、法規(guī)、規(guī)章的廢止或修訂致使本協(xié)議失效或部分失效時(shí)，甲方負(fù)有及時(shí)通知乙方并要求修改協(xié)議的責(zé)任。

八、甲方有權(quán)隨時(shí)檢查乙方代征稅款的情況。

九、本協(xié)議書自簽訂之日起即具有法律效力。但是，甲方可依據(jù)國家稅收的有關(guān)規(guī)定，單方面終止本協(xié)議。

十、違約責(zé)任

1、甲方違反本協(xié)議，乙方有權(quán)按照有關(guān)法律規(guī)定要求甲方履行義務(wù)，并有權(quán)單方面終止本協(xié)議。

2、乙方違反本協(xié)議，甲方有權(quán)比照國家稅法有關(guān)扣繳義務(wù)人的規(guī)定追究乙方的違約責(zé)任，并有權(quán)單方面終止本協(xié)議。

十一、本協(xié)議書未盡事宜，法律、法規(guī)和規(guī)章有規(guī)定的，從其規(guī)定；法律、法規(guī)和規(guī)章沒有規(guī)定的，由雙方協(xié)商確定。

十二、本協(xié)議書一式4份，甲方1份，乙方1份，雙方主管單位各1份。

甲方（公章）乙方（公章）

法定代表人（簽章）法定代表人（簽章）

第三篇：北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法

北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法

北京市物價(jià)局、市房屋土地管理局京價(jià)（房）字[1997]第196號(hào)文1997年7月1日起執(zhí)行 第一條 根據(jù)《國家計(jì)委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)<城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法>的通知》（計(jì)價(jià)費(fèi)[1996]266號(hào)）和《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》（北京市人民政府令1995年第21號(hào)），特制定本暫行辦法。

第二條 本暫行辦法適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)、市房屋土地管理局資質(zhì)審查合格的物業(yè)管理單位對(duì)普通居住小區(qū)提供社會(huì)化、專業(yè)化服務(wù)的收費(fèi)管理。

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)管理單位在接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托，對(duì)其居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項(xiàng)目開展的日常維護(hù)、修繕、整治服務(wù)及提供其它與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。

第三條 市、區(qū)縣物價(jià)局是本市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的管理和監(jiān)督。第四條 北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市物價(jià)局會(huì)同市房屋土地管理局制定；并將根據(jù)物業(yè)管理費(fèi)用的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。各物業(yè)管理單位應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

凡屬為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人個(gè)別需要提供的特約服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理單位與小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)或產(chǎn)權(quán)人代表、使用人代表協(xié)商，報(bào)市物價(jià)局和所在地物價(jià)部門備案。第五條 《北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的“產(chǎn)權(quán)人”指小區(qū)內(nèi)擁有房屋產(chǎn)權(quán)的單位和個(gè)人。按房改規(guī)定出售公有住宅樓房的單位和購買安居樓房的職工所在單位，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定負(fù)擔(dān)產(chǎn)權(quán)人交費(fèi)項(xiàng)目。物業(yè)管理單位受委托收取房屋租金的，應(yīng)將所收房屋租金抵減物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中產(chǎn)權(quán)人交納的費(fèi)用，不得重復(fù)收費(fèi)。普通住宅（甲類、乙類和一般住宅）與高檔住宅的界定，按首都規(guī)劃建設(shè)委員會(huì)辦公室的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六條 一棟樓屬多家產(chǎn)權(quán)的，產(chǎn)權(quán)人應(yīng)每年交付中修費(fèi)；屬一家產(chǎn)權(quán)的，產(chǎn)權(quán)人可每年交付中修費(fèi)，也可在發(fā)生時(shí)按修繕定額結(jié)算。產(chǎn)權(quán)人委托物業(yè)管理單位大修項(xiàng)目的，物業(yè)管理單位應(yīng)每年收取大修費(fèi)，大修費(fèi)中更新改造費(fèi)和一般大修費(fèi)各占50%；產(chǎn)權(quán)人未委托而發(fā)生大修項(xiàng)目時(shí)可按修繕定額結(jié)算。物業(yè)管理單位要加強(qiáng)大、中修費(fèi)用的管理，應(yīng)按每棟樓單獨(dú)設(shè)立帳戶，?？顚Ｓ?，不得挪用。

第七條 被評(píng)為部、市級(jí)優(yōu)秀管理居住小區(qū)的，在有效期限內(nèi)（兩年）其物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)可在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上上浮10-25%，可調(diào)整的項(xiàng)目為：（1）保潔費(fèi)；2）保安費(fèi)；（3）小修費(fèi)；（4）公共設(shè)施維修費(fèi)；（5）管理費(fèi)。

第八條 居住小區(qū)內(nèi)配套用房，屬公益性的（如學(xué)校、醫(yī)院等），產(chǎn)權(quán)人、使用人按本辦法的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。屬經(jīng)營性的，視其需要提供的勞務(wù)及使用公共設(shè)施的程度，參照本辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商議定。第九條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法應(yīng)在經(jīng)營場所或收費(fèi)地點(diǎn)公布。

物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)接受小區(qū)管理委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督，并將各項(xiàng)費(fèi)用的年收支情況同時(shí)報(bào)市物價(jià)局和所在地物價(jià)局備案。

第十條 實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人應(yīng)按物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)管理單位交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不按規(guī)定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理單位有權(quán)按照所簽服務(wù)合同要求追償。

第十一條 物業(yè)管理單位已接受委托對(duì)居住小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理并相應(yīng)收取費(fèi)用的，其它部門和單位不得再行重復(fù)征收性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用和項(xiàng)目。

對(duì)于物價(jià)部門已規(guī)定統(tǒng)一價(jià)格（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）的項(xiàng)目，物業(yè)管理單位應(yīng)按統(tǒng)一價(jià)格（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）執(zhí)行或代收。勞動(dòng)部門收取的電梯檢驗(yàn)費(fèi)按市物價(jià)局京價(jià)（涉）字[1989]第170號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行，由產(chǎn)權(quán)人交納。環(huán)衛(wèi)部門收取的生活垃圾清運(yùn)費(fèi)按市物價(jià)局京價(jià)（房）字[1997]第186號(hào)文件規(guī)定，每戶每年21元由產(chǎn)權(quán)人交納。

第十二條 本辦法規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中不含營業(yè)稅。凡按國家有關(guān)規(guī)定需交納營業(yè)稅的，物業(yè)管理單位可在本辦法規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上加應(yīng)納稅金向產(chǎn)權(quán)人收取。

第十三條 物業(yè)管理單位與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人之間發(fā)生的收費(fèi)糾紛，可由物價(jià)部門進(jìn)行調(diào)處，也可通過仲裁或訴訟程序解決。

對(duì)實(shí)行備案的收費(fèi)項(xiàng)目，物價(jià)部門有權(quán)對(duì)項(xiàng)目設(shè)置不合理、標(biāo)準(zhǔn)過高的收費(fèi)作出停止收費(fèi)、降低標(biāo)準(zhǔn)的決定。凡有下列行為之一者，由政府價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)依照國家有關(guān)規(guī)定予以處罰：

（一）越權(quán)定價(jià)、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

（二）擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、亂收費(fèi)用的；

（三）不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；

（四）提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的；

（五）只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的；

（六）其它不執(zhí)行本規(guī)定的行為。

第十四條 本辦法發(fā)布之前的有關(guān)規(guī)定凡與本辦法相抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。

第十五條 本辦法由市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。

第十六條 本辦法自1997年7月1日起執(zhí)行。

第四篇：北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法

北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法

第一條根據(jù)《國家計(jì)委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)<城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法>的通知》（計(jì)價(jià)費(fèi)[1996]266號(hào)）和《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》（北京市人民政府令1995年第21號(hào)），特制定本暫行辦法。第二條本暫行辦法適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)，市房屋土地管理局資質(zhì)審查合格的物業(yè)管理單位對(duì)普通居住小區(qū)提供社會(huì)化、專業(yè)化服務(wù)的收費(fèi)管理。

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)管理單位在接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托，對(duì)其居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項(xiàng)目開展的日常維護(hù)、修繕、整治服務(wù)及提供其它與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。第三條市、區(qū)縣物價(jià)局是本市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的管理和監(jiān)督。第四條北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市物價(jià)局會(huì)同市房屋土地管理局制定；并將根據(jù)物業(yè)管理費(fèi)用的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。各物業(yè)管理單位應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

凡屬為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人個(gè)別需要提供的特約服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理單位與小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)或產(chǎn)權(quán)人代表、使用人代表協(xié)商，報(bào)市物價(jià)局和所在地物價(jià)部門備案。第五條《北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的“產(chǎn)權(quán)人”指小區(qū)內(nèi)擁有房屋產(chǎn)權(quán)的單位和個(gè)人。按房改規(guī)定出售公有住宅樓房的單位和購買安居樓房的職工所在單位，應(yīng)近按有關(guān)規(guī)定負(fù)擔(dān)產(chǎn)權(quán)人交費(fèi)項(xiàng)目。物業(yè)管理單位受委托收取房屋租金的，應(yīng)將所收房屋租金抵減物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中產(chǎn)權(quán)人交納的費(fèi)用，不得重復(fù)收費(fèi)。普通住宅（甲類、乙類和一般住宅）與高檔住宅的界定，按首都規(guī)劃建設(shè)委員會(huì)辦公室的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六條一棟樓屬多家產(chǎn)權(quán)的，產(chǎn)權(quán)人應(yīng)每年交付中修費(fèi)；屬一家產(chǎn)權(quán)的，產(chǎn)權(quán)人可每年交付中修費(fèi)，也可在發(fā)生時(shí)按修繕定額結(jié)算。

產(chǎn)權(quán)人委托物業(yè)管理單位大修項(xiàng)目的，物業(yè)管理單位應(yīng)每年收取大修費(fèi)，大修費(fèi)中更新改造費(fèi)和一般大修費(fèi)各占50%；產(chǎn)權(quán)人未委托而發(fā)生大修項(xiàng)目時(shí)可按修繕定額結(jié)算。

物業(yè)管理單位要加強(qiáng)大、中修費(fèi)用的管理，應(yīng)按每棟樓單獨(dú)設(shè)立帳戶，?？顚Ｓ?，不得挪用。第七條被評(píng)為部、市級(jí)優(yōu)秀管理居住小區(qū)的，在有效期限內(nèi)（兩年）其物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)可在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上上浮10%—25%，可調(diào)整的項(xiàng)目為：（1）保潔費(fèi)；（2）保安費(fèi)；（3）小修費(fèi)；（4）公共設(shè)施維修費(fèi)；（5）管理費(fèi)。第八條居住小區(qū)內(nèi)配套用房，屬公益性的（如學(xué)校、醫(yī)院等），產(chǎn)權(quán)人、使用人按本辦法的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。屬經(jīng)營性的，視其需要提供的勞務(wù)及使用公共設(shè)施的程度，參照本辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商議定。第九條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法應(yīng)在經(jīng)營場所或收費(fèi)地點(diǎn)公布。

物業(yè)管理部位應(yīng)當(dāng)按受小區(qū)管理委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人，使用人的監(jiān)督，并將各項(xiàng)費(fèi)用的年收支情況同時(shí)報(bào)市物價(jià)局和所在地物價(jià)局備案。第十條實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人，使用人應(yīng)按物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)管理單位交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不按規(guī)定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理單位有權(quán)按照所簽服務(wù)合同要求追償。第十一條物業(yè)管理單位已接受委托對(duì)居住小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理并相應(yīng)收取費(fèi)用的，其它部門和單位不得再行重復(fù)征收性制裁的內(nèi)容相同的費(fèi)用和項(xiàng)目。對(duì)于物價(jià)部門已規(guī)定統(tǒng)一價(jià)格（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）的項(xiàng)目，物業(yè)管理單位應(yīng)按統(tǒng)一價(jià)格（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）執(zhí)行或代收。勞動(dòng)部門收取的電梯驗(yàn)費(fèi)按市物價(jià)局京價(jià)（涉）字[1998]第170號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行，由產(chǎn)權(quán)人交納。環(huán)衛(wèi)部門收取的生活垃圾清運(yùn)費(fèi)按市物價(jià)局京價(jià)（房）字[1997]第186號(hào)文件規(guī)定，每戶每年21元的產(chǎn)權(quán)人交納。第十二條本辦法規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中不含營業(yè)稅。凡按國家有關(guān)規(guī)定需交納營業(yè)稅的，物業(yè)管理單位可以本辦法規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上加應(yīng)納稅金向產(chǎn)權(quán)人收取。第十三條物業(yè)管理單位與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人之間發(fā)生的收費(fèi)糾紛，可由物價(jià)部門進(jìn)行調(diào)處，也可通過仲裁或訴訟程序解決。對(duì)備案的收費(fèi)項(xiàng)目，物價(jià)部門有權(quán)對(duì)項(xiàng)目設(shè)置不合理、標(biāo)準(zhǔn)過高的收費(fèi)作出停止收費(fèi)、降低標(biāo)準(zhǔn)化的決定。

凡有下列行為之一者，由政府價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)依照國家有關(guān)規(guī)定予以處罰：

（一）越權(quán)定價(jià)、擅自提高收標(biāo)準(zhǔn)的；

（二）擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、亂收費(fèi)用的；

（三）不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；

（四）提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符合的；

（五）只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的；

（六）其它不執(zhí)行本規(guī)定的行為。第十四條本辦法發(fā)布之彰的有關(guān)規(guī)定凡與本辦法相抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。第十五條 本辦法由市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。第十六條 本辦法自1997年7月1日起執(zhí)行。

北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 京價(jià)(房)字(1997)第196號(hào)

一、住戶個(gè)人交費(fèi)項(xiàng)目 1.裝修房屋垃圾外運(yùn)費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：20元/自然間

服務(wù)內(nèi)容：清運(yùn)因室內(nèi)裝修而產(chǎn)生的建筑垃圾。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：日產(chǎn)日清。

備注：如住戶自運(yùn)，不收此項(xiàng)費(fèi)用。2.保潔費(fèi)

服務(wù)內(nèi)容：樓宇內(nèi)公共部位及小區(qū)內(nèi)道路環(huán)境的日常清潔保養(yǎng)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：道路每天一清掃，垃圾每天一清運(yùn)，樓梯及扶手每天清掃、擦拭一次，院內(nèi)道路、庭院綠地廢棄雜物及時(shí)清理。

備注：執(zhí)行小區(qū)所在區(qū)縣物價(jià)局、財(cái)政局制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.保安費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3—5元/戶· 月

服務(wù)內(nèi)容：維持小區(qū)公共秩序，日常巡視。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

(1)積極與派出所配合，保護(hù)小區(qū)安全。(2)24小時(shí)晝夜巡邏值班。(3)對(duì)小區(qū)可疑人員進(jìn)行查問。

(4)對(duì)小區(qū)內(nèi)違法分子，與派出所配合進(jìn)行處理。

(5)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)火警事故或隱患、治安事故、交通事故，要及時(shí)處理，并上報(bào)有關(guān)部門。備注：必須是封閉式小區(qū)，雇用專職人員。4.各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)收服務(wù)費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1元/戶· 月

服務(wù)內(nèi)容：代為收取水、電、氣、房租、衛(wèi)生費(fèi)等項(xiàng)費(fèi)用。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按月查表，記數(shù)準(zhǔn)確。

車輛存車費(fèi)（自行車、三輪車、兩輪摩托車、三輪摩托車）服務(wù)內(nèi)容：看管自行車等車輛。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：專用存車場所，有專人看管。

備注：執(zhí)行所在區(qū)縣物價(jià)局制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.機(jī)動(dòng)車存車費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：小型車150元/輛· 月，大型車210元/輛· 月 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真檢查停車證。

備注：專用停車場、位收此項(xiàng)費(fèi)用。收費(fèi)同時(shí)發(fā)給車主存車憑證，車輛如發(fā)生丟失，收費(fèi)單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)定賠償。

二、產(chǎn)權(quán)人交費(fèi)項(xiàng)目

1.綠化費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.55元/平方米· 年

服務(wù)內(nèi)容：小區(qū)內(nèi)樹木、花草、綠地等的日常養(yǎng)護(hù)和管理。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）植物配置基本合理，喬灌花草齊全，綠地較充分，基本無裸露土地。

（2）有多種樹種，以落葉喬木為基本樹種，有一定數(shù)量的耐蔭灌木、耐蔭宿根花卉、草坪襯托美化環(huán)境。

（3）花草、樹木生長正常，修剪及時(shí)，無明顯枯枝死杈及病蟲害侵害現(xiàn)象。樹木缺株率在4%以下?；ɑ苋敝暝?%以下。樹木基本無釘拴、捆綁現(xiàn)象。

（4）綠地整潔，無雜物，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象，設(shè)施基本完好，無明顯人為損壞。備注：綠化率超過30％的小區(qū)，標(biāo)準(zhǔn)可上浮20％。2.化糞池清淘費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.30元/平方米· 年 備注：定時(shí)清淘，保證正常使用。3.管理費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一般住宅為2.40元/平方米· 年（2）乙類住宅為2.82元/平方米· 年（3）甲類住宅為3.50元/平方米· 年 服務(wù)內(nèi)容：

（1）組織接管房屋及設(shè)備。

（2）辦理進(jìn)住手續(xù)和房屋更名、換房手續(xù)。（3）計(jì)算房租。

（4）建立房屋管理帳冊(cè)、檔案。

（5）組織房屋安全檢查，制定房屋修繕計(jì)劃。（6）處理違約，辦理房屋撤管手續(xù)。

（7）建立物業(yè)管理委員會(huì)制，定期召開代表大會(huì)。（8）組織物業(yè)管理的其它費(fèi)用。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）組織房屋設(shè)備接管驗(yàn)收工作，保質(zhì)、按期完成接管驗(yàn)收工作。

（2）健全完善房屋管理的各種基礎(chǔ)資料，臺(tái)帳報(bào)表、圖冊(cè)等符合要求，完整準(zhǔn)確。

（3）組織好小區(qū)房屋設(shè)備的日常管理及維修保養(yǎng)工作，并及時(shí)做好回訪工作，回訪率每月不低于15%。4.小修費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一般住宅為2.36元/平方米· 年（2）乙類住宅為3.54元/平方米· 年（3）甲類住宅為4.72元/平方米· 年

服務(wù)內(nèi)容：按京房修字[1994]第521號(hào)通知 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）完成零維修任務(wù)指標(biāo)，零維修及時(shí)率均達(dá)到100%。（2）水電維修不超過24小時(shí)，土建維修不超過3天。

備注：小修工程

（1）凡以及時(shí)修復(fù)小損小壞，保持房屋原來完損登記為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程。（2）綜合年均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下。（3）房屋公共部分維修費(fèi)占維修費(fèi)的38.7%。5.中修費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一般住宅為5.42元/平方米· 年（2）乙類住宅為7.06元/平方米· 年（3）甲類住宅為8.19元/平方米· 年

服務(wù)內(nèi)容：按京房修字[1994]第521號(hào)通知。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：基本保持房屋完好率不降低。

備注：中修工程

（1）凡需牽動(dòng)或拆換少量主體構(gòu)件，但保持原房屋的規(guī)模和結(jié)構(gòu)。（2）中修工程一次費(fèi)用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的20%以下。（3）中修后的房屋70%以上必須符合基本完好或完好的要求。

（4）中修工程主要適用于一般損壞房屋。房屋公共部分維修費(fèi)占維修費(fèi)的38.7%。6.小區(qū)共用設(shè)施維修費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.00元/平方米· 年

電梯費(fèi)、高壓水泵費(fèi)、共用電視天線費(fèi) 服務(wù)內(nèi)容：京價(jià)（房）字[1996]第274號(hào)

注：

1.本標(biāo)準(zhǔn)中平方米系指建筑面積。

2.大修費(fèi)：甲、乙類住宅每年每建筑平方米7.56元，一般住宅每年每建筑平方米5.04元。3.高檔住宅的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法另行制定。

第五篇：北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)

北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)

（一）基本要求 服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同,雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。2 承接項(xiàng)目，對(duì)住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。3 管理人員和專業(yè)操作人員按照政府有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)合格證書。4 有物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。5 服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，服務(wù)主動(dòng)、熱情，文明用語。6 公開物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法。在公共區(qū)域顯著位置公示24小時(shí)報(bào)修電話，水、電、氣等急迫性報(bào)修半小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修記錄（依法由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。設(shè)置意見箱，每年集中進(jìn)行一次公開的物業(yè)管理服務(wù)意見征集，并將提出的意見與解決情況公示。每年1次對(duì)房屋及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查情況制定維修和管理計(jì)劃，上報(bào)委托方并組織實(shí)施。

10建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、電梯、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能隨時(shí)保證預(yù)案的實(shí)施。

11小區(qū)內(nèi)顯著位置設(shè)立公共信息欄，配合街道、社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行公益性宣傳。12冬季、雨季以及重大節(jié)假日進(jìn)行安全檢查。

（二）房屋管理 對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，保證房屋的使用功能和安全，杜絕安全事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于非因小修不及時(shí)進(jìn)行修繕而發(fā)生的大、中修范圍或者需要更新改造的，向委托方提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。3 每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。4 定期巡視房屋共用部位的樓地面、墻面、頂棚等，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修補(bǔ)。5按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行1次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。6 對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)告知和勸阻，并及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)主管部門。保持小區(qū)各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶標(biāo)志清晰。

（三）共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù) 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外），共用設(shè)施設(shè)備保持正常運(yùn)行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。建立共用設(shè)施設(shè)備清冊(cè)檔案（設(shè)備臺(tái)帳），有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于非因小修不及時(shí)進(jìn)行修繕而發(fā)生的大、中修范圍或者需要更新改造的，向委托方提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。屬于特種設(shè)備的，按照政府有關(guān)規(guī)定，定期進(jìn)行檢驗(yàn)檢測，并符合相關(guān)規(guī)范。6 設(shè)備房保持整潔，無鼠害現(xiàn)象。7 庭院燈、樓道燈損壞及時(shí)修復(fù)。危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道每年檢查、疏通1次；雨水、污水井每半年檢查、清掏1次；雨水、污水管道發(fā)生堵塞應(yīng)及時(shí)疏通；化糞池清掏每年1次，每季度檢查1次，防止外溢。

（四）協(xié)助維護(hù)公共秩序 負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)的公共財(cái)產(chǎn)的看護(hù)。

2封閉的小區(qū)，主要出入口有專人24小時(shí)執(zhí)勤，危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志。3 夜間對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行1次防范檢查和巡邏，每次巡邏人數(shù)為2人，做到有計(jì)劃、有記錄。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理，車輛有序通行、停放。

（五）保潔服務(wù)

1.小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn)1次。2.小區(qū)公共保潔區(qū)域每日清掃1次。

3.按照政府有關(guān)要求對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行滅鼠、殺蟲、消毒活動(dòng)。4.在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。

5.發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)迅速組織人員對(duì)物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強(qiáng)宣傳，維持正常的生活秩序。

（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理 按北京市園林局規(guī)定的《三級(jí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》養(yǎng)護(hù)。

（七）消防管理 有健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制。消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)，并有記錄。3 消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通。每年進(jìn)行1次消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)和技能。5 發(fā)生火情，及時(shí)處理，必要時(shí)及時(shí)報(bào)警，積極協(xié)助配合消防人員的工作。6 設(shè)有消防箱，備存緊急消防物資，設(shè)有消防監(jiān)控中心的要24小時(shí)專人值守。

（八）停車管理 有健全的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停（存）車管理制度和管理方案。2 對(duì)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行。3 機(jī)動(dòng)車停車有序，24小時(shí)有專人巡視管理。定期存放的，應(yīng)簽訂停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。5 小區(qū)主要道路及停車場有交通標(biāo)志。地下停車場保證照明，給排水、通風(fēng)等系統(tǒng)正常運(yùn)行，各類指示標(biāo)識(shí)清晰。

（九）二次供水管理 二次供水設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

2水箱內(nèi)按要求使用紫外線消毒燈，并按規(guī)定定期清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，取得衛(wèi)生許可證、水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水箱蓋必須上鎖。

3操作人員應(yīng)取得生活飲用水健康體檢合格證，禁止無關(guān)人員進(jìn)入二次供水機(jī)房接近高位水箱。

（十）電梯管理 無人值守電梯,應(yīng)24小時(shí)運(yùn)行。有人值守電梯，主梯6：00－24：00不間斷運(yùn)行，0：00－6：00呼叫運(yùn)行，電梯工夜間值班，并在候梯廳公布呼叫電話和房號(hào)。凡設(shè)有高峰梯的，在高峰期6點(diǎn)－8點(diǎn)、17點(diǎn)－19點(diǎn)與主梯同時(shí)運(yùn)行。4 主梯維修時(shí)，有備用梯的，用備用梯運(yùn)行，無備用梯的，屬急迫性維修的，應(yīng)在30分鐘內(nèi)進(jìn)行搶修，其它維修應(yīng)在23點(diǎn)至次日5點(diǎn)以內(nèi)進(jìn)行。5一旦發(fā)生電梯停電、關(guān)人、夾人等危險(xiǎn)情況時(shí)，應(yīng)迅速組織救助。

（十一）裝修管理服務(wù) 按照政府有關(guān)住宅裝飾裝修管理的規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。受理裝修人的裝修申報(bào)登記，與裝修人、施工單位簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。裝修期間，每天巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及違規(guī)拆改共用管線、不符合消防管理規(guī)定和治安管理規(guī)定等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告政府有關(guān)主管部門。業(yè)主裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行檢查。對(duì)違反裝修管理協(xié)議的行為當(dāng)事人要按照 約定進(jìn)行違約處理，問題嚴(yán)重的要報(bào)告行政主管部門。指定裝修垃圾存放點(diǎn)并設(shè)有圍擋，裝修垃圾及時(shí)集中清運(yùn)、不得外溢。

（十二）水景觀

小區(qū)內(nèi)設(shè)置水景觀設(shè)施等，在接管時(shí)，維修運(yùn)行要求應(yīng)有約定，并按約定提供服務(wù)。