第一篇：公交行業(yè)行風建設實施意見

公交行業(yè)行風建設實施意見（試行）

第一章 總則

第一條為了加強公交行業(yè)行風建設，提高全行業(yè)的服務質量和管理水平，根據(jù)市政風行風建設工作總

體要求，并結合本市公交行業(yè)實際情況，制定本實施意見。

第二條加強公交行業(yè)行風建設，是貫徹落實“三個代表”重要思想、構建社會主義和諧社會、強化本市公交行業(yè)管理、適應上海國際化城市發(fā)展趨勢的必然要求。

第三條公交行業(yè)的行風建設，應堅持以切實解決群眾反映的突出問題為工作重點，以人民群眾滿意為根本標準，以加強各項軟、硬件建設為主要內容，以提高全行業(yè)的服務質量和管理水平，構建和諧交通為追求目標。

第四條根據(jù)“誰主管，誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，公交行業(yè)的行風建設實行分級負責制。上海市城市交通管理局（下稱市交通局）及其所屬的上海市公共交通客運管理處（下稱市公交處）負責全市范圍的公交行風建設工作，公交企業(yè)負責本單位的行風建設。

第二章 分工職責

第五條市交通局是公交行業(yè)行風建設的主管部門，其主要職責是：

1、建立行風建設工作聯(lián)席會議制度，加強對行風建設工作的組織領導和綜合協(xié)調；

2、加強與市糾風辦的聯(lián)系和溝通，配合市有關部門和行風建設監(jiān)督員開展相關活動；

3、督促市公交處制定和落實行業(yè)行風建設工作計劃，并加強對行風建設工作的檢查和考核。

第六條市公交處是公交行業(yè)行風建設的牽頭單位，其主要職責是：

1、根據(jù)市政風行風測評工作要求，提出行業(yè)行風測評重點和對外服務承諾，制定行風建設年度工作計劃；

2、建立行業(yè)行風建設領導小組和工作小組，完善相關的工作制度，促使全行業(yè)的行風建設工作有序推進；

3、組織全行業(yè)的行風建設工作，加強對各企業(yè)行風建設工作的檢查、監(jiān)督和協(xié)調工作，確保各項行風建設措施落實到位；

4、加強行風建設工作推進過程中的信息反饋和宣傳報道，為公交行業(yè)的行風建設創(chuàng)造有利條件。

第七條公交企業(yè)是公交行業(yè)行風建設的責任主體，其主要職責是：

1、根據(jù)行業(yè)行風建設工作總體要求，認真做好“迎評”工作，制定本企業(yè)行風建設工作打算，并在本企業(yè)中對行風建設工作進行廣泛宣傳和發(fā)動；

2、建立本企業(yè)行風建設領導小組和工作機構，完善行風建設工作制度，加強行風建設工作全過程的組織領導，主要負責同志要主動向行風監(jiān)督員介紹情況，聽取情況“反饋”；

3、按照《關于加強公交現(xiàn)場管理的實施意見》等規(guī)范性文件，切實加強現(xiàn)場管理，真正做到“三個到場”，不斷提高管理水平和服務質量；

4、加強責任區(qū)域內有關部門、行風監(jiān)督員、乘客代表的聯(lián)系和溝通，廣泛聽取人民群眾的意見、建議，認真整改群眾所反映的突出問題；

各區(qū)縣行風建設牽頭負責企業(yè)，還應切實做好本區(qū)域內相關企業(yè)行風建設的組織、協(xié)調工作，了解、反饋區(qū)域內市民、乘客對公交營運服務質量的意見和建議。其它企業(yè)對牽頭負責企業(yè)的工作，應積極支持、主動配合，要樹立“一盤棋”思想，講全局、講協(xié)作，齊心協(xié)力地完成行風建設的各項任務。

第八條行業(yè)協(xié)會在公交行業(yè)行風建設中要充分發(fā)揮作用，應配合市交通局及市公交處做好以下工作：

1、定期分析行業(yè)行風建設工作情況，主動向市交通局、市公交處提出相關的意見和建議，并針對突出問題向會員單位提出自律要求；

2、根據(jù)行風建設工作總體要求，組織會員單位開展以改善服務質量、提高管理水平為主要內容的專項競賽，并對競賽中的先進集體和個人進行表彰和獎勵；

3、圍繞行風建設要解決的重點問題，組織會員單位不斷開展自查、互查、對口查等服務質量檢查活動，促使會員單位增強自律意識、加強內部管理。

第九條企業(yè)上級單位在公交行業(yè)行風建設中，應按照市政風行風建設的有關要求，積極配合、支持市交通局和市公交處做好以下工作：

1、加強對所屬企業(yè)行風建設工作的組織領導，建立、健全行風建設工作的管理、檢查、考核制度，實現(xiàn)“三同步”，落實行風建設工作責任制；

2、按照行風建設分工負責要求，幫助和督促所屬企業(yè)落實對口區(qū)縣的行風建設工作責任；

3、加大信息反饋和宣傳報道工作力度，及時反映所屬企業(yè)行風建設工作情況及其建設成果。

第三章 工作措施

第十條在行風建設的全過程中，公交行業(yè)管理部門和公交企業(yè)應緊密聯(lián)系實際，切實落實工作措施。

1、強化市場監(jiān)管，整治熱點問題。針對市民反映集中的突出問題，經常開展有較大聲勢的專項整治行動；對市場檢查、乘客投訴中查實的各類違章行為，依法從嚴進行處理；運用行業(yè)通報、大會講評、播放錄像等手段，增強對違章行為的處罰力度。

2、完善監(jiān)督機制，注重過程管理。建立定期例會、定期講評等工作制度，促使行風建設工作有序推進；完善乘客滿意度指數(shù)測評和線路經營權考核，建立行風建設長效機制；健全乘客管理委員會、行風監(jiān)督員、新聞媒體等社會監(jiān)督機制，強化市民、乘客對公交服務、管理的監(jiān)督。

3、加強教育培訓，提高隊伍素質。以提高從業(yè)人員職業(yè)道德素質為重點，加強上崗培訓、崗位復訓、星級培訓等行業(yè)培訓工作；開展品牌窗口、服務明星等評選活動，宣傳、弘揚各類先進典型；改善從業(yè)人員生活待遇和工作條件，增強公交行業(yè)的吸引力和凝聚力。

4、抓好服務供應，方便市民出行。要以人民群眾關注的問題為重點，廣泛推行便民、利民、為民措施，認真解決新村小區(qū)居民出行難的問題，不斷新辟、延伸、調整線路；按有關規(guī)定及時調整首末班時間和運能配備，嚴格執(zhí)行線路行車作業(yè)計劃；認真制定服務供應預案，切實做好重要節(jié)日、重大活動的服務供應工作；完善應急處置預案，努力完成突發(fā)事件用車任務。

5、改善硬件設施，優(yōu)化乘車環(huán)境。加大車況車貌整治力度，努力提高營運車輛及其服務設施的完好率；加大車輛更新力度，加快高檔車、空調車、環(huán)保車的投放；加快現(xiàn)有公交候車亭改造，增加公交候車亭安裝；抓緊公交信息化推進速度，逐步發(fā)展公交電子站牌；擴大公交“一卡通”安裝范圍，方便乘客支付車費。

6、加強文明建設，創(chuàng)建文明行業(yè)。深入開展“與文明同行”活動，努力提高規(guī)范停站、排隊上車、動員讓座執(zhí)行率；堅持抓好文明站點、文明集散點創(chuàng)建活動，改善站容站貌、站點秩序；大力宣傳行業(yè)先進典型，堅持開展品牌線路、服務明星、安全駕駛員等評選活動。

7、健全長效機制，注重質量管理。加強線路經營權考核，納入行風建設工作要求；繼續(xù)推進“公交行業(yè)服務質量監(jiān)督管理辦法”的實施，完善“行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”機制；強化乘客滿意度指數(shù)測評，進一步發(fā)揮測評結果的作用。

8、加強現(xiàn)場管理，落實“三個到場”。貫徹《關于加強公交現(xiàn)場管理的實施意見》，切實實現(xiàn)車輛進出場、線路營運、站點管理“三個到場”；加強干部隊伍管理，轉變干部工作作風，改進工作方法，密切企業(yè)干部職工關系。引導基層干部真心實意服務群眾，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。

第四章 檢查考核

第十一條市公交處應加強對公交企業(yè)行風建設工作的督促、檢查，并把行風建設要求和行風測評的結果納入對企業(yè)線路經營權等考核。

第十二條各公交企業(yè)及其上級單位，應對企業(yè)內部的行風建設工作加強檢查，并按照“誰主管，誰負責”的原則，把行風建設工作列入各級黨政領導的任期目標考核。

第十三條市交通局和市公交處，應將各區(qū)縣內行風測評的結果，及時向責任區(qū)域牽頭企業(yè)及參與企業(yè)的上級單位通報情況，并提出相應的建議，由企業(yè)上級單位進行內部考核。

第十四條全市行風測評工作結束后，由市交通局和市公交處召開公交行業(yè)行風建設工作大會，回顧總結全年行風建設工作，表彰獎勵先進集體和優(yōu)秀個人，并對下一年度的行風建設工作進行動員部署。

第五章 其它

第十五條本實施意見自2005年6月1日起試行，并由市交通局負責解釋。

第二篇：上海市公交行業(yè)行風建設實施意見(試行)

【發(fā)布單位】上海市 【發(fā)布文號】

【發(fā)布日期】2005-06-01 【生效日期】2005-06-01 【失效日期】 【所屬類別】政策參考 【文件來源】上海市

上海市公交行業(yè)行風建設實施意見（試行）

各有關單位：

現(xiàn)將《公交行業(yè)行風建設實施意見（試行）》印發(fā)給你們，請結合實際，認真貫徹。

中共上海市城市交通管理局委員會 上海市城市交通管理局 2005年6月1日

公交行業(yè)行風建設實施意見（試行）

第一章 總則

第一條第一條 為了加強公交行業(yè)行風建設，提高全行業(yè)的服務質量和管理水平，根據(jù)市政風行風建設工作總體要求，并結合本市公交行業(yè)實際情況，制定本實施意見。

第二條第二條 加強公交行業(yè)行風建設，是貫徹落實“三個代表”重要思想、構建社會主義和諧社會、強化本市公交行業(yè)管理、適應上海國際化城市發(fā)展趨勢的必然要求。

第三條第三條 公交行業(yè)的行風建設，應堅持以切實解決群眾反映的突出問題為工作重點，以人民群眾滿意為根本標準，以加強各項軟、硬件建設為主要內容，以提高全行業(yè)的服務質量和管理水平，構建和諧交通為追求目標。

第四條第四條 根據(jù)“誰主管，誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，公交行業(yè)的行風建設實行分級負責制。上海市城市交通管理局（下稱市交通局）及其所屬的上海市公共交通客運管理處（下稱市公交處）負責全市范圍的公交行風建設工作，公交企業(yè)負責本單位的行風建設。

第二章 分工職責

第五條第五條 市交通局是公交行業(yè)行風建設的主管部門，其主要職責是：

1、建立行風建設工作聯(lián)席會議制度，加強對行風建設工作的組織領導和綜合協(xié)調；

2、加強與市糾風辦的聯(lián)系和溝通，配合市有關部門和行風建設監(jiān)督員開展相關活動；

3、督促市公交處制定和落實行業(yè)行風建設工作計劃，并加強對行風建設工作的檢查和考核。

第六條第六條 市公交處是公交行業(yè)行風建設的牽頭單位，其主要職責是：

1、根據(jù)市政風行風測評工作要求，提出行業(yè)行風測評重點和對外服務承諾，制定行風建設工作計劃；

2、建立行業(yè)行風建設領導小組和工作小組，完善相關的工作制度，促使全行業(yè)的行風建設工作有序推進；

3、組織全行業(yè)的行風建設工作，加強對各企業(yè)行風建設工作的檢查、監(jiān)督和協(xié)調工作，確保各項行風建設措施落實到位；

4、加強行風建設工作推進過程中的信息反饋和宣傳報道，為公交行業(yè)的行風建設創(chuàng)造有利條件。

第七條第七條 公交企業(yè)是公交行業(yè)行風建設的責任主體，其主要職責是：

1、根據(jù)行業(yè)行風建設工作總體要求，認真做好“迎評”工作，制定本企業(yè)行風建設工作打算，并在本企業(yè)中對行風建設工作進行廣泛宣傳和發(fā)動；

2、建立本企業(yè)行風建設領導小組和工作機構，完善行風建設工作制度，加強行風建設工作全過程的組織領導，主要負責同志要主動向行風監(jiān)督員介紹情況，聽取情況“反饋”；

3、按照《關于加強公交現(xiàn)場管理的實施意見》等規(guī)范性文件，切實加強現(xiàn)場管理，真正做到“三個到場”，不斷提高管理水平和服務質量；

4、加強責任區(qū)域內有關部門、行風監(jiān)督員、乘客代表的聯(lián)系和溝通，廣泛聽取人民群眾的意見、建議，認真整改群眾所反映的突出問題；

各區(qū)縣行風建設牽頭負責企業(yè)，還應切實做好本區(qū)域內相關企業(yè)行風建設的組織、協(xié)調工作，了解、反饋區(qū)域內市民、乘客對公交營運服務質量的意見和建議。其它企業(yè)對牽頭負責企業(yè)的工作，應積極支持、主動配合，要樹立“一盤棋”思想，講全局、講協(xié)作，齊心協(xié)力地完成行風建設的各項任務。

第八條第八條 行業(yè)協(xié)會在公交行業(yè)行風建設中要充分發(fā)揮作用，應配合市交通局及市公交處做好以下工作：

1、定期分析行業(yè)行風建設工作情況，主動向市交通局、市公交處提出相關的意見和建議，并針對突出問題向會員單位提出自律要求；

2、根據(jù)行風建設工作總體要求，組織會員單位開展以改善服務質量、提高管理水平為主要內容的專項競賽，并對競賽中的先進集體和個人進行表彰和獎勵；

3、圍繞行風建設要解決的重點問題，組織會員單位不斷開展自查、互查、對口查等服務質量檢查活動，促使會員單位增強自律意識、加強內部管理。

第九條第九條 企業(yè)上級單位在公交行業(yè)行風建設中，應按照市政風行風建設的有關要求，積極配合、支持市交通局和市公交處做好以下工作：

1、加強對所屬企業(yè)行風建設工作的組織領導，建立、健全行風建設工作的管理、檢查、考核制度，實現(xiàn)“三同步”，落實行風建設工作責任制；

2、按照行風建設分工負責要求，幫助和督促所屬企業(yè)落實對口區(qū)縣的行風建設工作責任；

3、加大信息反饋和宣傳報道工作力度，及時反映所屬企業(yè)行風建設工作情況及其建設成果。

第三章 工作措施

第十條第十條 在行風建設的全過程中，公交行業(yè)管理部門和公交企業(yè)應緊密聯(lián)系實際，切實落實工作措施。

1、強化市場監(jiān)管，整治熱點問題。針對市民反映集中的突出問題，經常開展有較大聲勢的專項整治行動；對市場檢查、乘客投訴中查實的各類違章行為，依法從嚴進行處理；運用行業(yè)通報、大會講評、播放錄像等手段，增強對違章行為的處罰力度。

2、完善監(jiān)督機制，注重過程管理。建立定期例會、定期講評等工作制度，促使行風建設工作有序推進；完善乘客滿意度指數(shù)測評和線路經營權考核，建立行風建設長效機制；健全乘客管理委員會、行風監(jiān)督員、新聞媒體等社會監(jiān)督機制，強化市民、乘客對公交服務、管理的監(jiān)督。

3、加強教育培訓，提高隊伍素質。以提高從業(yè)人員職業(yè)道德素質為重點，加強上崗培訓、崗位復訓、星級培訓等行業(yè)培訓工作；開展品牌窗口、服務明星等評選活動，宣傳、弘揚各類先進典型；改善從業(yè)人員生活待遇和工作條件，增強公交行業(yè)的吸引力和凝聚力。

4、抓好服務供應，方便市民出行。要以人民群眾關注的問題為重點，廣泛推行便民、利民、為民措施，認真解決新村小區(qū)居民出行難的問題，不斷新辟、延伸、調整線路；按有關規(guī)定及時調整首末班時間和運能配備，嚴格執(zhí)行線路行車作業(yè)計劃；認真制定服務供應預案，切實做好重要節(jié)日、重大活動的服務供應工作；完善應急處置預案，努力完成突發(fā)事件用車任務。

5、改善硬件設施，優(yōu)化乘車環(huán)境。加大車況車貌整治力度，努力提高營運車輛及其服務設施的完好率；加大車輛更新力度，加快高檔車、空調車、環(huán)保車的投放；加快現(xiàn)有公交候車亭改造，增加公交候車亭安裝；抓緊公交信息化推進速度，逐步發(fā)展公交電子站牌；擴大公交“一卡通”安裝范圍，方便乘客支付車費。

6、加強文明建設，創(chuàng)建文明行業(yè)。深入開展“與文明同行”活動，努力提高規(guī)范停站、排隊上車、動員讓座執(zhí)行率；堅持抓好文明站點、文明集散點創(chuàng)建活動，改善站容站貌、站點秩序；大力宣傳行業(yè)先進典型，堅持開展品牌線路、服務明星、安全駕駛員等評選活動。

7、健全長效機制，注重質量管理。加強線路經營權考核，納入行風建設工作要求；繼續(xù)推進“公交行業(yè)服務質量監(jiān)督管理辦法”的實施，完善“行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”機制；強化乘客滿意度指數(shù)測評，進一步發(fā)揮測評結果的作用。

8、加強現(xiàn)場管理，落實“三個到場”。貫徹《關于加強公交現(xiàn)場管理的實施意見》，切實實現(xiàn)車輛進出場、線路營運、站點管理“三個到場”；加強干部隊伍管理，轉變干部工作作風，改進工作方法，密切企業(yè)干部職工關系。引導基層干部真心實意服務群眾，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。

第四章 檢查考核

第十一條第十一條 市公交處應加強對公交企業(yè)行風建設工作的督促、檢查，并把行風建設要求和行風測評的結果納入對企業(yè)線路經營權等考核。

第十二條第十二條 各公交企業(yè)及其上級單位，應對企業(yè)內部的行風建設工作加強檢查，并按照“誰主管，誰負責”的原則，把行風建設工作列入各級黨政領導的任期目標考核。

第十三條第十三條 市交通局和市公交處，應將各區(qū)縣內行風測評的結果，及時向責任區(qū)域牽頭企業(yè)及參與企業(yè)的上級單位通報情況，并提出相應的建議，由企業(yè)上級單位進行內部考核。

第十四條第十四條 全市行風測評工作結束后，由市交通局和市公交處召開公交行業(yè)行風建設工作大會，回顧總結全年行風建設工作，表彰獎勵先進集體和優(yōu)秀個人，并對下一的行風建設工作進行動員部署。

第五章 其它

第十五條第十五條 本實施意見自2005年6月1日起試行，并由市交通局負責解釋。

本內容來源于政府官方網站，如需引用，請以正式文件為準。

第三篇：政風行風實施意見

太陽山鎮(zhèn)中心學校

2008年政風行風評議工作實施方案

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹“紅寺堡開發(fā)區(qū)2008年教育系統(tǒng)開展民主評議政風行風工作實施意見”，以建設懲防體系為龍頭，以規(guī)范權利運行為主線，以開展師德師風教育活動為重點，以人民贊成不贊成、滿意不滿意為標準，堅持將政風行風評議工作與教師隊伍建設、學校制度建設有機結合起來，認真解決服務缺位、效率不高以及損害群眾利益等突出問題，切實提高學校政風行風建設水平，提高辦學水平，辦人民滿意的學校。

二、加強領導：

1、學校成立政風行風評議領導小組：

組長：糟成榮

副組長：朱世君

成員：莊貴劉宗良南治廣蘇滿張張步科謝得本

2、領導小組落實責任，采取切實有效的措施，保證學校政風行風評議工作順利進行并取得明顯成效。

三、實施步驟和時間

（一）準備階段8月25日。

1、動員部署：召開全體教師會議進行動員，利用廣播、畫廊、板報進行廣泛宣傳。

2、公開承諾：通過校務公開欄，學校網站等向社會公開承諾行風建設的目標和措施，公布舉報電話，設立舉報箱，自覺接受社會公眾的投訴和監(jiān)督。

（二）自查自糾階段(8月26日—9月14日)

1、自查問題：通過各種形式認真排查本校在政風行風建設中存在的問題和不足，明確需要著重解決的突出問題，做到未評先改，邊評邊改。

2、評議工作組協(xié)助單位找準問題：評議工作組采用開座談會、個別訪談、問卷調查等方式，廣泛聽取社會各方面意見，對學校行風建設特別是

管理、服務等情況進行調查，找準問題。

（三）改進提高階段（9月15日—10月19日)

制定整改方案并組織實施：根據(jù)評議組及社會各界的意見，制定整改方案，落實責任，限期整改，并通過一定形式部署整改工作，提高整改成效。

（四）接受檢查（10月20日至10月底完成）

1、接受教育自治區(qū)教育廳對學校政風行風工作情況跟蹤調研。

2、針對存在的問題，建立健全各項規(guī)章制度，實施長效管理。

3、總結評議情況。召開學校行風評議總結大全。

四、主要措施

（一）加強教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線

1、重點抓好黨員領導干部的廉潔從政教育。組織學校中層以上干部開展以立黨為公、執(zhí)政為民、艱苦奮斗、廉潔奉公為主題的學習新黨章活動，進一步加強黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育和法紀教育；根據(jù)形勢任務以及黨員干部的思想狀況，有針對性地開展以“八榮八恥”為具體內容的社會主義榮辱觀教育，進一步鞏固“以廉為榮、以貪為恥”的思想道德基礎。堅決執(zhí)行黨員領導干部廉潔從政若干準則和“四大紀律八項要求”，進一步完善黨員干部廉潔自律、行為規(guī)范，完善依法懲治和責任追究制度，做到有章可循、令行禁止、違者必糾。

2、深入開展師德師風教育活動。按照學習動員、分析評議、整改提高、總結評比的工作步驟，在全校開展以“學為人師，行為師范”為準則，以“愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表”為核心的“師德師風年”教育活動，努力實現(xiàn)“五個求實效”，即：堅持用先進的理論武裝頭腦，在提高教師政治素質師德素養(yǎng)上求實效；注重教書育人，在提高教育教學質量上求實效；增強服務意識，在服務社會、服務家長、服務學生上求實效；解決教師隊伍中存在的突出問題，在樹立教師良好形象上求實效；推進學校各項工作，在促進學?！盃幭葎?chuàng)優(yōu)”、“爭先進單位”上求實效。

3、積極開展在校學生崇尚廉潔教育。堅持把崇尚廉潔教育與深入貫徹中共中央、國務院《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干

意見》結合起來，根據(jù)學生的不同對象，分層次、分步驟，有計劃、有針對性地開展崇尚廉潔教育，引導學生樹立正確的價值觀，陶冶高尚的道德情操，讓崇尚廉潔教育進校園、進課堂、進教材、進頭腦。

（二）深入剖析，查找不足。

在全校范圍內進行關于對學校政風、行風情況的問卷調查，深入教學第一線，深刻剖析學校從依法執(zhí)教、教書育人以及后勤管理等工作和作風方面存在的問題，抓住我校最現(xiàn)實、最直接、最緊迫的問題入手，廣泛征求群眾意見，著力在完善制度上下功夫，提出整改方向。并召開專題組織生活會和班子民主生活會，認真開展批評與自我批評，做到開門見山談問題，深挖根源找癥結，達到了交流思想、增進團結、互相幫助、共同提高的目的。本學期我校將著重對以下兩個群眾反映比較突出的問題進行整改：

1、嚴格執(zhí)行課程計劃，開足開齊各門課程，不隨意增加學生在校時間總量，保證學生文體活動時間。

2．教師重視自身業(yè)務水平的提高，并且追求40分鐘的教學質量，切忌題海戰(zhàn)術，切實減輕學生過重課業(yè)負擔。

（三）突出重點，努力辦好人民滿意的教育

1、加快率先基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化步伐。

2、依法保障弱勢群體接受教育的權利。確保不讓一個學生因家庭經濟暫時困難而輟學。進一步完善幫困助學制度，廣泛開展形式多樣的幫困助學活動，認真落實義務教育階段家庭經濟困難學生“兩免一補”政策，確保貧困家庭學生入學率達100％。

3、嚴格規(guī)范教育收費行為。全面實施免費義務教育。

4、切實加強學校安全管理。

5、繼續(xù)加大校務公開力度。充分發(fā)揮學校教代會的監(jiān)督功能，學校重大決策以及涉及教職工切身利益的重大事項，必須通過校務公開聽取教職工意見，并提交教代會審議。認真執(zhí)行“三重一大”議事規(guī)范，學校重要決策、重要干部任免、重大項目以及大額資金使用，必須經校黨政領導班子集體討論決定。

6、不斷完善財務管理制度。進一步完善學校內部基建管理制度和后勤

管理制度，從制度上防范職務腐敗和犯罪。學校財務工作，必須由學校統(tǒng)一領導,法人負責，做到管理集中、人員集中、資金集中；建立和完善基建、物質采購招投標制度和；廉政準入制度；規(guī)范教材圖書采購管理方法，實行明折明扣，最大程度地保護學生的利益。

2009．9.3

第四篇：XXX中學教育行風建設實施意見

XXX中學教育行風建設實施意見 為貫徹落實上級著力解決發(fā)生在群眾身邊腐敗問題工作會議精神，進一步加強我校教育行風建設，經研究，決定以解決影響教育行風建設的突出問題為重點，狠抓教師職業(yè)道德建設，不斷完善教輔材料的管理，著力解決教育亂收費問題，嚴格規(guī)范辦學行為，維護教育的良好形象，現(xiàn)制定實施意見如下。

一、明確目標任務，突出問題解決，全面規(guī)范辦學行為

1、嚴格按標準收費。嚴格按照市物價局、市教育局《關于轉發(fā)國家發(fā)改委教育部<關于規(guī)范中小學服務性收費和代收費管理有關問題的通知>》（濰價費發(fā)[2011]8號）、濰坊市人民政府辦公室《關于進一步規(guī)范中小學辦學行為的意見》（濰政辦發(fā)[2012]27號）公布的收費項目和標準進行收費，除此之外，不得再收取其它任何費用。

2、加強對教育經費的監(jiān)督檢查。以 “兩免一補”資金、免學費補助資金為重點，加強對教育經費撥付和使用情況的監(jiān)督檢查，確保生均公用經費及各項教育經費有效使用。繼續(xù)開展治理教育亂收費、規(guī)范教育收費專項檢查和督查工作，繼續(xù)堅持不懈地做好春、秋兩季定期自查自糾和監(jiān)督檢查工作。

3、加強教輔資料管理。嚴格按照《關于進一步加強中小學教輔材料出版發(fā)行管理的通知》（新出政發(fā)?2011?12號），《關于加強中小學教輔材料使用管理工作的通知》（教基二?2012?1號）、《關于加強中小學教輔材料價格監(jiān)管的通知》（發(fā)改價格?2012?975號）和《關于加強中小學教輔材料使用管理工作的意見》（魯教基字[2012]16號）文件要求，進一步加強對教輔材料選用的監(jiān)督管理。對于違反規(guī)定，強制或變相強制學生購買教輔資料的處室和個人，按照《濰坊市教育圖書報刊征訂發(fā)行工作違規(guī)行為責任追究辦法》（濰教辦字[2011]109號）追究責任。

4、加強教師職業(yè)道德建設。嚴格執(zhí)行市教育局《關于進一步明確中小學教師師德考核要求的通知》（濰教辦字

[2011]110號）、《關于嚴禁中小學校及在職教師從事有償補課的意見》（濰教字[2012]50號）和《關于嚴禁在職教師從事有償家教的通知》（濰教明電[2011]66號）要求，對違反教師職業(yè)道德的行為，嚴肅處理。嚴禁利用節(jié)假日從事有償補課和家教，今年秋季開學后，要開展在職教師有償家教專項治理活動，并嚴格檢查，已經發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。因特殊原因需對個別學生輔導的，不得收費。

5、嚴格執(zhí)行收費公示制度。必須按照濰坊市人民政府辦公室《關于進一步規(guī)范中小學辦學行為的意見》（濰政辦發(fā)[2012]27號）規(guī)定的收費項目和標準，在學校醒目位置設

立的校務公開欄和學校網站上常年公示，要先公示后收費，沒有公示不得收費。在收費前，必須向學生或家長發(fā)放“收費明白紙”，自覺接受學生、家長和社會的監(jiān)督。

二、建立責任追究機制，嚴格對違規(guī)行為進行問責從今年秋季新學期開學起，進一步加大違規(guī)辦學行為和教育亂收費責任追究力度。按照濰坊市人民政府辦公室《關于進一步規(guī)范中小學辦學行為的意見》（濰政辦發(fā)[2012]27號）、《濰坊市教育圖書報刊征訂發(fā)行工作違規(guī)行為責任追究辦法》（濰教辦字[2011]109號）、《濰坊市教育局直屬學校校級干部管理行為問責暫行辦法》（濰教字[2011]33號）和《關于嚴禁中小學校及在職教師從事有償補課的意見》（濰教字[2012]50號）有關規(guī)定，堅持“追責到人，違規(guī)必究”的原則，對違規(guī)行為采取以下方式進行責任追究：約談；通報批評；責令作出書面檢查；責令公開道歉；撤銷榮譽稱號；取消當年評先樹優(yōu)資格；調整工作崗位；停職檢查；引咎辭職；責令辭職或者解聘；免職等黨紀政紀處分。

以上問責方式可以單獨適用，也可以合并適用。對分管副校長、級部主任、班主任、教師等校內人員的問責由學校實施。對違規(guī)案件有關人員的問責于查處后10日內，報區(qū)治理教育亂收費聯(lián)席會議辦公室備案。

三、加強組織領導，完善治理工作責任制

學校把教育行風建設工作納入總體部署，根據(jù)實際在秋季開學前制定教育行風建設實施意見，經學校教代會通過后認真執(zhí)行。主要負責同志親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調、重要案件親自督辦。與本單位每一位教職工分別簽訂教育行風建設責任書。學校成立以校長為組長的行風建設領導小組，進一步加強對學校行風建設的組織領導，完善工作機制，確保教育行風建設取得新的成效。

二〇一二年九月二十五日

第五篇：菱角鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院行風建設實施意見

菱角鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院行業(yè)作風建設實施意見

為深入貫徹縣衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設會議精神，全面落實縣委、縣政府關于行業(yè)作風建設工作的總體部署和要求，進一步加大糾正醫(yī)藥購銷領域和醫(yī)療服務中不正之風的工作力度，切實解決損害群眾利益的行業(yè)作風問題，現(xiàn)就2009年菱角鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院加強行業(yè)作風建設工作提出以下實施意見：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防為原則，以解決群眾反映的突出問題為重點，深入開展政治思想教育和職業(yè)道德建設，努力提高職工隊伍的整體素質，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的服務行為，創(chuàng)建誠信醫(yī)療衛(wèi)生，構筑和諧醫(yī)患關系，以優(yōu)質的服務和良好的形象，為我鄉(xiāng)經濟和社會和諧發(fā)展、為保障全鄉(xiāng)人民健康服務。

二、工作任務

2009年全鄉(xiāng)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設繼續(xù)以開展“誠信服務杯”競賽活動為載體，重點做好以下幾方面工作：

（一）扎實開展職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質

大力弘揚抗震救災精神，引導廣大醫(yī)務人員牢固樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)、禮貌待患的行業(yè)風尚，構建和諧醫(yī)患關系；強化“以病人為中心”的服務理念，嚴格落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，增強醫(yī)務人員的社會責任感和文明行醫(yī)的自覺性；加強醫(yī)務人員職業(yè)技能培訓，強化質量意識和責任意識，做到嚴謹求實、刻苦鉆研、奮發(fā)進取，不斷提高廣大醫(yī)務人員的專業(yè)服務能力；加強對醫(yī)療衛(wèi)生工作人員，特別是重點部門和崗位人員的法律法規(guī)教育和警示教育，深入宣傳學習最高人民法院、最高人民檢察院《關于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，嚴格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀律》等法律法規(guī)，切實增強自覺抵制商業(yè)賄賂行為的能力，切實提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質。

（二）著力加強制度建設，提高醫(yī)療衛(wèi)生綜合服務質量

1、繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生服務誠信評價體系建設。按照上級衛(wèi)生主管部門的統(tǒng)一要求，積極做好誠信服務評價各項數(shù)據(jù)指標的采集、匯總和上報工作。衛(wèi)生院將對幾年來所公示的各項數(shù)據(jù)進行綜合匯總，經過橫向、縱向的對比分析，查找出本單位存在的不足和管理上的薄弱環(huán)節(jié)，制定切實可行的整改措施，不斷提高醫(yī)院的綜合服務水平和服務質量。

2、建立和完善服務承諾制度。醫(yī)院要結合工作實際和社會反映強烈的熱點問題，進一步完善服務承諾制度，并將服務承諾內容進行公示。要建立醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室的三級服務承諾機制，承諾內容要結合部門和崗位的實際來制定，做到符合實際，明確可行，并具體落實到服務工作中。同時要堅持醫(yī)德查房和對服務承諾的考核，對出現(xiàn)的違諾行為要建立責任追究制度。

3、進一步強化醫(yī)療衛(wèi)生服務安全措施。加強醫(yī)療衛(wèi)生服務的規(guī)范化、制度化建設，以規(guī)范開方、用藥、檢查為重點，加強對醫(yī)療服務行為的監(jiān)督和管理。通過完善的制度約束，不斷強化醫(yī)務人員嚴格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)范的從業(yè)行為，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯；要注重臨床用藥的規(guī)范性和合理性，做到因病施治、合理用藥、合理檢查，提高醫(yī)療設備檢查檢驗的陽性率；要進一步加強急診、急救工作，完善急診、急救綠色通道；要注重科室合理布局并根據(jù)實際需要配備相應的醫(yī)務人員，減少就診流程，緩解“三長一短”現(xiàn)象，切實為群眾提供科學、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

4、堅持便民利患原則，強化服務工作。結合實際繼續(xù)完善門診“一站式”服務，以解決門診服務中日益突出的影響醫(yī)患關系和諧的矛盾，為患者提供方便快捷的服務?！耙徽臼健狈罩辽賾哂幸韵鹿δ埽航鉀Q醫(yī)患之間的矛盾和糾 紛；醫(yī)療服務咨詢；醫(yī)療收費查詢；導診、陪診服務；設置便民措施等。

5、繼續(xù)實行醫(yī)療衛(wèi)生服務收費陽光工程，落實醫(yī)療衛(wèi)生服務價格管理規(guī)定。通過不同形式對服務項目和價格進行公示，并按有關要求及時調整和不斷完善公示內容；要進一步完善住院患者醫(yī)療費用公開查詢制度，建立方便群眾、便于操作的醫(yī)療費用免費查詢系統(tǒng)，繼續(xù)落實住院患者醫(yī)療費用每日清單制度；要堅持病人醫(yī)療費用認可制度和出院患者費用結算內部審核制度。同時，要加強對收費各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，進一步提高群眾醫(yī)療衛(wèi)生消費的透明度。

（三）加大專項整治力度，切實解決損害群眾利益的突出問題

1、繼續(xù)加強醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作。要繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂的宣傳教育活動，樹立在醫(yī)療活動中遵紀守法、廉潔行醫(yī)、樂于奉獻、甘愿清廉的好的典型和先進事例，提高廣大醫(yī)務人員的思想政治覺悟，增強拒腐防變的能力。

2、繼續(xù)嚴肅查處醫(yī)療衛(wèi)生服務中索要、收受患者“紅包”的行為。各級醫(yī)療單位要不斷加大對收受“紅包”問題的整治力度，嚴格落實醫(yī)患協(xié)議書雙簽字制度,把嚴禁收受“紅包”作為醫(yī)患雙方溝通的重要條款，向患者明示。

3、采取有力措施，遏制不合理檢查、不合理用藥等過度醫(yī)療行為。要繼續(xù)深化醫(yī)院管理年活動，把醫(yī)院管理納入經?；⒁?guī)范化和科學化管理軌道。加大對診療行為合理性的考核與監(jiān)控，嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》和抗菌素臨床應用指南，通過對病志的檢查來發(fā)現(xiàn)不合理檢查、不合理用藥等問題。實行醫(yī)生不當處方在醫(yī)院內部公示和點評制度，規(guī)范醫(yī)生的診療行為，遏制過度醫(yī)療服務，減輕患者負擔。要把對患者檢查和治療的規(guī)范性、合理性納入到醫(yī)療質控的管理工作中。要建立醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度。

4、嚴禁各種形式的開單提成，嚴肅查處醫(yī)療衛(wèi)生服務中給予或收取各類開單提成行為。要全面認真地開展專項自查活動，堅決杜絕醫(yī)療衛(wèi)生服務中各種形式的開單提成現(xiàn)象發(fā)生。

5、進一步加強對醫(yī)療機構收費問題的監(jiān)管。嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務管理和物價收費制度。禁止在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解、捆綁、比照項目收費或提高標準加收費用。堅決取消內部自行設置的向患者搭售與醫(yī)療無關的用品及其他有償服務項目。嚴格落實衛(wèi)生部嚴禁科室經濟承包的有關規(guī)定。要建立行之有效的收費監(jiān)督檢查機制，對違反規(guī)定多收費、亂收費的醫(yī)務人員，一經發(fā)現(xiàn)要嚴肅處理，并追究相關責任。

6、積極推進藥品和醫(yī)療器械集中采購工作。認真落實藥品集中采購的各項工作要求，嚴格執(zhí)行以政府為主導、縣藥品招標采購中心指定的網上藥品集中采購以及高值醫(yī)用耗材集中采購。在確保藥品質量和用藥安全的前提下，切實降低藥品價格，保證惠民政策的實施。

（四）完善監(jiān)督約束機制，不斷加強和改進行業(yè)作風建設工作

1、繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風社會調查工作。一是繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生服務質量萬里行調查工作。深入社會了解醫(yī)療衛(wèi)生服務中醫(yī)療質量、護理質量、醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度、收費查詢、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務質量綜合服務狀況。時間為2009年8月至10月；二是開展衛(wèi)生行業(yè)作風社會評議活動。全鄉(xiāng)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風社會評議仍然采取問卷調查方式進行，利用各種形式走向社會，深入到企事業(yè)單位、黨政機關、群眾團體、學校、街道等廣泛征求群眾意見。

2、建立健全群眾投訴接待制度，認真受理和接待群眾的來信來訪。嚴格落實“首訪負責制”，完善群眾投訴接待和受理機制。要努力提高接待人員的業(yè)務素質和工作水平，對待來訪群眾要熱情接待，認真受理，不推拖、不敷衍，不激化矛盾。對合理訴求要及時組織調查核實，并把結果和處理意見及時向投訴人員反饋，力爭把問題解決在萌芽階段。

3、建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，充分調動廣大醫(yī)務人員的積極性。進一步完善醫(yī)德醫(yī)風檔案和監(jiān)督執(zhí)法職業(yè)道德檔案管理制度。將醫(yī)德考評制度落實到單位綜合目標考核評價工作中，可結合實際采取不同形式的考核評價方式，增強考核評價工作的科學性、實效性。將醫(yī)德醫(yī)風狀況與醫(yī)務人員的崗位聘用、績效工資、晉職晉級、評先選優(yōu)等直接掛鉤，充分發(fā)揮醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度在加強行風建設中的重要作用。

菱角鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院 2009年8月10日