第一篇：做客效能行風(fēng)熱線 面向社會(huì)公開承諾

做客效能行風(fēng)熱線面向社會(huì)公開承諾

2012年9月12日上午，**分公司參加了**市“學(xué)整樹”活動(dòng)辦公室、市委辦公室、市政府辦公室聯(lián)合舉辦的《效能行風(fēng)熱線》欄目，經(jīng)理**代表***公司出席并認(rèn)真解答聽眾問題。

節(jié)目直播期間，經(jīng)理向關(guān)心、支持**工作的社會(huì)各界表示了衷心的感謝。隨后，針對(duì)全市自助加油站網(wǎng)點(diǎn)較少、消費(fèi)者對(duì)E98#汽油缺少認(rèn)知度方面的問題，制定了整改目標(biāo)及措施，重點(diǎn)從增加自助加油站、使用加油卡優(yōu)惠服務(wù)、普及E98#汽油知識(shí)及保證油品質(zhì)量上向市民進(jìn)行公開承諾，表示我們?cè)敢饨邮苌鐣?huì)各界的監(jiān)督，并不斷改進(jìn)我們的工作，展示了中石化負(fù)責(zé)任、顧大局、嚴(yán)管理、重服務(wù)的企業(yè)形象。借助《效能行風(fēng)熱線》平臺(tái)，不僅對(duì)公司的業(yè)務(wù)做了廣泛宣傳，更重要的是通過互動(dòng)答疑、溝通交流，拉近了公司與客戶群體的距離，及時(shí)了解了廣大用戶的訴求，為公司良性、快速發(fā)展起到積極作用，收到了良好的社會(huì)效果。

第二篇：政風(fēng)行風(fēng)公開承諾

葉城縣環(huán)境保護(hù)局政風(fēng)行風(fēng)公開承諾

為深入開展我局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，努力提高為民服務(wù)的舉措、現(xiàn)向社會(huì)推出以下服務(wù)承諾

1、堅(jiān)持不接待完最后一位辦事群眾不下班，不處理完當(dāng)天的業(yè)務(wù)不下班，不辦完急辦的事情不下班服務(wù)制度。

2、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。環(huán)境監(jiān)察崗位人員和職工接受辦事群眾咨詢時(shí)，不論咨詢的業(yè)務(wù)是否屬于本崗位職責(zé)，均要熱情回答或準(zhǔn)確指明到哪個(gè)崗位或部門辦理。

3、實(shí)行崗位責(zé)任制。環(huán)境監(jiān)察崗位人員受理群眾業(yè)務(wù)后，對(duì)本崗位職責(zé)內(nèi)的業(yè)務(wù)，要盡職盡責(zé)，一次性優(yōu)質(zhì)高效地辦結(jié)；對(duì)疑難業(yè)務(wù)，要逐級(jí)請(qǐng)示，堅(jiān)決杜絕推諉和讓群眾自己到處咨詢。

4、端正服務(wù)態(tài)度。職工要使用文明用語，熱情接待群眾，熱心為群眾辦理業(yè)務(wù)或接受群眾咨詢，任何人、任何時(shí)間對(duì)辦事群眾不得“冷、硬、橫、推”。

5、堅(jiān)持退辦單制度。對(duì)確因手續(xù)、證件不齊等原因，不能辦結(jié)業(yè)務(wù)的，要使用退辦憑證詳細(xì)、準(zhǔn)確告知群眾應(yīng)補(bǔ)辦的手續(xù)，不得讓群眾跑第三趟。

6、實(shí)行政務(wù)公開，提高工作透明度。做到“五公開”，即公開各部門職責(zé)、公開辦事制度、公開辦事程序、公開辦事結(jié)果、公開收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

7、創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境。為群眾提供座椅、飲水、紙、筆、墨水、膠水等方便條件。

8、實(shí)行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。設(shè)立廉政舉報(bào)箱、群眾意見薄、公布舉報(bào)電話，并在社會(huì)各界聘請(qǐng)考試監(jiān)督員，公開接受群眾監(jiān)督。職工違反規(guī)定辦事，搞權(quán)錢交易，索要、收取辦事群眾錢物，舉報(bào)查實(shí)的，按收受錢物的數(shù)額加倍獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人。

為了落實(shí)服務(wù)承諾，我局向社會(huì)公布了行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議聯(lián)絡(luò)員；行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員并公布舉報(bào)或咨詢電話0998-7215666,確保群眾能得到最滿意的咨詢或舉報(bào)。

葉城縣環(huán)境保護(hù)局行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)辦公室

2011年5月22日

第三篇：眉縣做客寶雞人民廣播電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目

10月31日上午，眉縣縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)王國強(qiáng)帶領(lǐng)太白山旅游區(qū)管委會(huì)、縣政府辦、教體局、農(nóng)業(yè)局、人社局、物價(jià)局等職能部門負(fù)責(zé)人做客寶雞廣播電臺(tái)第1439期《政風(fēng)行風(fēng)熱線》直播節(jié)目，接受社會(huì)監(jiān)督、介紹政策法規(guī)、與聽眾現(xiàn)場(chǎng)交流。

節(jié)目直播過程中，多位聽眾通過節(jié)目熱線、微信平臺(tái)留言等方式咨詢反映有關(guān)“秦嶺北麓專項(xiàng)整治活動(dòng)對(duì)太白山重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的影響”、“獼猴桃園區(qū)成立科研基地的進(jìn)展”、“特色旅游停車價(jià)格虛高”、“太白山溫泉水質(zhì)如何保證”等方面問題，王國強(qiáng)對(duì)聽眾的提問進(jìn)行了詳細(xì)解答，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)各自職能對(duì)群眾所反映的突出問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)。

王國強(qiáng)表示，縣政府將安排相關(guān)職能部門，對(duì)聽眾反映的問題認(rèn)真歸納整理，及時(shí)回復(fù)，對(duì)存在的問題及時(shí)整改落實(shí)，盡快給聽眾一個(gè)滿意答復(fù)。市委督查室正縣級(jí)督察專員王學(xué)禮全程參與了節(jié)目直播，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)熱線答復(fù)情況進(jìn)行了監(jiān)督。

第四篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)公開承諾

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)公開承諾

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)公開承諾

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，深化我院溫馨服務(wù)工程，推動(dòng)我院兩個(gè)文明建設(shè)，讓客戶放心，使社會(huì)滿意，我院公開向社會(huì)作出如下承諾：

一、醫(yī)務(wù)人員要著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇，杜絕“生、冷、硬、推、頂”行為，一切以病人為中心，并接受患者

監(jiān)督。

三、認(rèn)真執(zhí)行首院、首診負(fù)責(zé)制及全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，首診科室、首診醫(yī)生對(duì)患者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到“四及時(shí)”，即：及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療，及時(shí)住院。如發(fā)生推委急診患者并造成不良

后果的，要按醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。

四、做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。不使用偽劣、過期藥品，保證患者用藥安全。

五、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不以醫(yī)謀私，不收紅包，不接受患者及家屬錢物、宴請(qǐng)。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范及有關(guān)規(guī)定，凡違反規(guī)范、規(guī)定或在醫(yī)療活動(dòng)中接受患者錢物的，經(jīng)舉報(bào)查實(shí)后除退還所收錢物外，根據(jù)其情節(jié)按接受錢物數(shù)額對(duì)當(dāng)事人處以5-10倍罰款。

六、為病人提供安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，為病人保守秘密，不泄漏病人的隱私，保證病人隱私，能夠充分保證病人休息，早日康復(fù)。

七、對(duì)業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、奮發(fā)進(jìn)娶鉆研醫(yī)術(shù)、精益求精，積極開辟新的醫(yī)療科技項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目。

八、醫(yī)院對(duì)病人投訴應(yīng)及時(shí)處理，對(duì)書面投訴和情況復(fù)雜的問題應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)。

九、秉承真情服務(wù)患者、愛心奉獻(xiàn)

社會(huì)的醫(yī)院宗旨，堅(jiān)持病人第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一的三項(xiàng)原則，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。接受社會(huì)監(jiān)督，并將不斷改進(jìn)工作，做到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。

第五篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)公開承諾

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，深化我院溫馨服務(wù)工程，推動(dòng)我院兩個(gè)文明建設(shè)，讓客戶放心，使社會(huì)滿意，我院公開向社會(huì)作出如下承諾：sO100

一、醫(yī)務(wù)人員要著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇，杜絕“生、冷、硬、推、頂”行為，一切以病人為中心，并接受患者

監(jiān)督。

三、認(rèn)真執(zhí)行首院、首診負(fù)責(zé)制及全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，首診科室、首診醫(yī)生對(duì)患者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到“四及時(shí)”，即：及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療，及時(shí)住院。如發(fā)生推委急診患者并造成不良后果的，要按醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。

四、做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。不使用偽劣、過期藥品，保證患者用藥安全。

五、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不以醫(yī)謀私，不收紅包，不接受患者及家屬錢物、宴請(qǐng)。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范及有關(guān)規(guī)定，凡違反規(guī)范、規(guī)定或在醫(yī)療活動(dòng)中接受患者錢物的，經(jīng)舉報(bào)查實(shí)后除退還所收錢物外，根據(jù)其情節(jié)按接受錢物數(shù)額對(duì)當(dāng)事人處以5-10倍罰款。

六、為病人提供安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，為病人保守秘密，不泄漏病人的隱私，保證病人隱私，能夠充分保證病人休息，早日康復(fù)。

七、對(duì)業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、奮發(fā)進(jìn)娶鉆研醫(yī)術(shù)、精益求精，積極開辟新的醫(yī)療科技項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目。

八、醫(yī)院對(duì)病人投訴應(yīng)及時(shí)處理，對(duì)書面投訴和情況復(fù)雜的問題應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)。

九、秉承真情服務(wù)患者、愛心奉獻(xiàn)社會(huì)的醫(yī)院宗旨，堅(jiān)持病人第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一的三項(xiàng)原則，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。接受社會(huì)監(jiān)督，并將不斷改進(jìn)工作，做到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。