第一篇：關(guān)于實(shí)施面向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾工作總結(jié)

關(guān)于實(shí)施面向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾工作總結(jié)

我局自2008年5月1日實(shí)施行政問(wèn)責(zé)辦法以來(lái)，全局工作秩序井然，為貫徹落實(shí)行政問(wèn)責(zé)辦法等四項(xiàng)制度建設(shè)，深化行政管理體制改革，做好面向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾工作，根據(jù)《**縣人民政府辦公室關(guān)于在全縣行政機(jī)關(guān)實(shí)施面向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾的緊急通知》精神，我局制定了《**縣人口和計(jì)劃生育局服務(wù)承諾

書》、《**縣人口和計(jì)劃生育局服務(wù)承諾事項(xiàng)》，用A3紙張貼在本局醒目位置，并上傳到我局電子政務(wù)網(wǎng)站?！斗?wù)承諾書》共八條，《服務(wù)承諾事項(xiàng)》共五項(xiàng)，我局將嚴(yán)格遵守，并歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。

**縣人口和計(jì)劃生育局

二00八年六月十日

第二篇：公開(kāi)服務(wù)承諾

公開(kāi)服務(wù)承諾

為深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，提升群眾滿意度。--------鄭重承諾如下：

1、依法行政。嚴(yán)格按照規(guī)定的職能開(kāi)展工作，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)保險(xiǎn)工作政策，做到依法行政，依規(guī)辦事，堅(jiān)持原則。實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，維護(hù)社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)的嚴(yán)肅性。

2、辦事快捷。實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”，提高辦事效率，講求服務(wù)質(zhì)量。對(duì)符合條件、資料齊備的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，即到即受理，并在承諾的時(shí)間內(nèi)辦理完畢；資料不全的，向群眾講解清楚，待資料補(bǔ)齊后，立即給予辦理。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”，文明辦公,做好公仆，對(duì)前來(lái)辦事的人員，做到熱心、耐心、細(xì)心。

4、組織學(xué)習(xí)。定期組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策文件，提高自身業(yè)務(wù)水平，為更好的服務(wù)群眾奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、清正廉潔。遵守社會(huì)保險(xiǎn)工作紀(jì)律，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定和程序辦事，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政規(guī)定，落實(shí)廉政責(zé)任制，不以權(quán)謀私，不“索、拿、卡、要”，不收受服務(wù)對(duì)象的錢物，不參加影響公務(wù)的宴請(qǐng)。

第三篇：公開(kāi)承諾實(shí)施意見(jiàn)

關(guān)于在深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中

推行公開(kāi)承諾的實(shí)施意見(jiàn)

為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)做好公開(kāi)承諾工作，根據(jù)縣委《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案》精神，現(xiàn)提出如下實(shí)施意見(jiàn)。

一、參加對(duì)象

我縣所有黨的基層組織和全體共產(chǎn)黨員?；鶎咏M織包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、單位、企業(yè)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)組織、經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)中介組織和其他組織關(guān)系在xx的黨的黨的基層組織。黨員包括正式黨員和已批準(zhǔn)的預(yù)備黨員。

二、主要內(nèi)容

基層黨組織和黨員實(shí)行公開(kāi)承諾，必須圍繞加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣目標(biāo)，按照推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的總體要求，對(duì)照黨組織“五個(gè)好”和黨員“五帶頭”、的標(biāo)準(zhǔn)，著力推動(dòng)基層黨組織和黨員立足本職創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，在平時(shí)工作中推動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)社會(huì)和諧，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。承諾的主要內(nèi)容要分為共性承諾和個(gè)性承諾，1、基層黨組織應(yīng)重點(diǎn)圍繞以下方面作出承諾：

一是認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，出色完成黨章規(guī)定的基本任務(wù)；

二是圍繞中心，服務(wù)大局，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn) “十二五”戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn)；

三是完成好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位、行業(yè)、系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作和重點(diǎn)任務(wù)； 四是服務(wù)群眾，積極為民辦實(shí)事；

五是建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，提高黨員整體素質(zhì)；

六是加強(qiáng)黨的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，完善管理機(jī)制，提高黨組織戰(zhàn)斗力；

七是組織抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

2、黨員應(yīng)重點(diǎn)圍繞以下方面作出承諾：

一是模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，自覺(jué)遵守黨紀(jì)政紀(jì)，帶頭遵守國(guó)家法律法規(guī)；

二是積極投身學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動(dòng)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型黨員，不斷提高自身素質(zhì)；

三是在履行崗位職責(zé)特別是在完成急難險(xiǎn)重任務(wù)中發(fā)揮先鋒模范作用；

四是根據(jù)自身崗位、能力和特長(zhǎng)為群眾辦實(shí)事、做好事； 五是自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，勇與同不良風(fēng)氣、違紀(jì)違法行為作斗爭(zhēng)；

六是積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

3、不同類型基層黨組織和黨員公開(kāi)承諾的主要內(nèi)容： 農(nóng)村黨組織要圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效目標(biāo)，重點(diǎn)在落實(shí)惠農(nóng)政策、推行“四議兩公開(kāi)”工作法、帶領(lǐng)群眾致富、培養(yǎng)新型農(nóng)民、培育文明鄉(xiāng)風(fēng)、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定、實(shí)施清潔工程等方面作出承諾。黨員要結(jié)合設(shè)崗定責(zé)、評(píng)星定級(jí)，重點(diǎn)在增強(qiáng)致富帶富能力、服務(wù)農(nóng)民群眾、弘揚(yáng)新風(fēng)正氣、積極參與公益事業(yè)等方面作出承諾。

社區(qū)黨組織要圍繞構(gòu)建文明和諧社區(qū)，重點(diǎn)在落實(shí)“四有一化”、服務(wù)群眾、凝聚人心、推動(dòng)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定等方面作出承諾。黨員要重點(diǎn)在提高服務(wù)水平、維護(hù)群眾利益、化解社會(huì)矛盾、參與文明創(chuàng)建和志愿服務(wù)等方面作出承諾。

國(guó)有企業(yè)組織黨組織要圍繞參與決策、帶頭執(zhí)行、有效監(jiān)督，加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理者、人才、黨員和職工隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展等方面作出承諾。黨員領(lǐng)導(dǎo)人員要重點(diǎn)在貫徹黨的方針政策、提高經(jīng)營(yíng)管理水平、實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效、履行社會(huì)責(zé)任、自覺(jué)廉潔從業(yè)等方面作出承諾。職工黨員要重點(diǎn)在投身改革、提高技能，攻堅(jiān)克難、節(jié)能降耗，凝聚職工、團(tuán)結(jié)群眾等方面作出承諾。

機(jī)關(guān)黨組織要圍繞服務(wù)中心、建設(shè)隊(duì)伍，開(kāi)展“四治”作風(fēng)整頓、提高效能，服務(wù)群眾、改善民生等方面作出承諾。黨員要圍繞講黨性、重品行、作表率，重點(diǎn)在帶頭學(xué)習(xí)、提升能力，改革創(chuàng)新、推動(dòng)發(fā)展，認(rèn)真履職、服務(wù)群眾，遵紀(jì)守法、勤政廉政等方面作出承諾。

高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校和中小學(xué)黨組織要圍繞推進(jìn)教育改革、搞好教書育人、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，重點(diǎn)在貫徹黨的教育方針、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)和思想政治工作、提高辦學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才、辦人民滿意學(xué)校、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面作出承諾。教職工黨員要圍繞教書育人、服務(wù)發(fā)展，重點(diǎn)在愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔從教、為人師表，關(guān)愛(ài)學(xué)生、做好教育教學(xué)工作等方面作出承諾。

衛(wèi)生、農(nóng)林水等事業(yè)單位黨組織要圍繞做好思想政治工作、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)效能、促進(jìn)事業(yè)科學(xué)發(fā)展等方面作出承諾，醫(yī)療衛(wèi)生單位要突出落實(shí)醫(yī)改任務(wù)、提高服務(wù)水平、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、促進(jìn)醫(yī)患和諧等內(nèi)容。農(nóng)林水事業(yè)單位要突出培育技術(shù)人才、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)、推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面內(nèi)容。黨員要重點(diǎn)在愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦鉆研、銳意創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面作出承諾。

非公有制經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)組織中的黨組織要重點(diǎn)圍繞貫徹黨的方針政策、引導(dǎo)和監(jiān)督遵守國(guó)家法律法規(guī)、團(tuán)結(jié)凝聚職工群眾、維護(hù)各方合法權(quán)益、促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織健康發(fā)展等方面作出承諾。非公有制經(jīng)濟(jì)組織中的黨員要重點(diǎn)在技術(shù)攻關(guān)、節(jié)能減耗、市場(chǎng)開(kāi)拓、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、奉獻(xiàn)愛(ài)心等方面作出承諾。社會(huì)組織中的黨員要重點(diǎn)在提高執(zhí)業(yè)本領(lǐng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依法誠(chéng)信執(zhí)業(yè)、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面作出承諾。黨員業(yè)主要重點(diǎn)在誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)、尊重和維護(hù)員工權(quán)益、支持黨建工作、履行社會(huì)責(zé)任等方面作出承諾。

三、基本要求

實(shí)行公開(kāi)承諾要始終把握以下要求：

1、注重體現(xiàn)先進(jìn)性要求。著眼于基層組織創(chuàng)先進(jìn)、共產(chǎn)黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠，按照黨章規(guī)定的基層黨組織的基本任務(wù)和黨員標(biāo)準(zhǔn)、義務(wù)，中央提出的基層黨組織創(chuàng)建“五個(gè)好”、黨員做到“五帶頭”的基本要求和市委確定的建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣戰(zhàn)略目標(biāo)，提出各領(lǐng)域、各行業(yè)、各系統(tǒng)基層黨組織和不同崗位黨員承諾的具體要求，引導(dǎo)基層黨組織和黨員自我加壓、展示先進(jìn)形象。防止降低標(biāo)準(zhǔn)，把承諾等同于一般性的工作和紀(jì)律要求。

2、注重結(jié)合職責(zé)任務(wù)和崗位實(shí)際。以正在干的事情為中心，注重圍繞單位職能任務(wù)和黨員崗位職責(zé)，注重圍繞推動(dòng)中心工作和重點(diǎn)任務(wù)的完成，注重圍繞立足本職崗位作出承諾，切實(shí)提高公開(kāi)承諾的針對(duì)性和實(shí)效性。堅(jiān)持盡力而為、量力而行，防止公開(kāi)承諾標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高過(guò)泛、不切實(shí)際，搞形式主義。

3、注重緊貼群眾的關(guān)注和期盼。堅(jiān)持以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，順應(yīng)人民群眾的期待，把群眾的意愿和需求作為承諾的重要內(nèi)容，幫助解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。基層黨組織要根據(jù)本地本單位實(shí)際，黨員要結(jié)合發(fā)揮自身的能力和特長(zhǎng)，每年向群眾承諾幾件辦得到的實(shí)事好事，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難，讓群眾得到更多實(shí)惠。

4、注重分類指導(dǎo)。根據(jù)不同類型基層黨組織和黨員的實(shí)際加強(qiáng)分類指導(dǎo)。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員，要帶頭承諾，其內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于一般黨員。無(wú)職黨員要結(jié)合黨員設(shè)崗定責(zé)開(kāi)展承諾，發(fā)揮應(yīng)有的作用。對(duì)年老體弱、文化程度低的黨員和離退休干部職工黨員要區(qū)別對(duì)待，可以只進(jìn)行口頭承諾，由支部做好登記。

四、時(shí)間安排

基層黨組織和黨員實(shí)行公開(kāi)承諾，一般分組織實(shí)施。今年要在8月底前全部完成，已進(jìn)行公開(kāi)承諾的基層黨組織和黨員，要按照本實(shí)施意見(jiàn)的要求進(jìn)一步充實(shí)和完善。今后公開(kāi)承諾在每年年初進(jìn)行，原則上要求在每年2月底前完成。

五、方法步驟

公開(kāi)承諾一般以黨支部為單位組織實(shí)施，要按照調(diào)研走訪、提出事項(xiàng)、審核確定、公開(kāi)公示、考核評(píng)諾等環(huán)節(jié)，主要分以下步驟進(jìn)行。

1、調(diào)研提諾。基層黨組織和黨員結(jié)合實(shí)際，通過(guò)走訪、調(diào)研等形式，深入實(shí)際、深入群眾，廣泛征求意見(jiàn)建議，了解群眾所思所盼、所想、所求，把群眾的意愿和需求作為承諾的重要內(nèi)容和依據(jù)，力求承諾事項(xiàng)惠及群眾、得到群眾認(rèn)同。要注重借鑒學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中開(kāi)展調(diào)研走訪的成果，找準(zhǔn)問(wèn)題和對(duì)策，把群眾的意愿和需求作為承諾的重要內(nèi)容和依據(jù)。同時(shí)，要對(duì)自身職責(zé)、義務(wù)進(jìn)行梳理、明確，為開(kāi)展承諾奠定基礎(chǔ)。對(duì)無(wú)職黨員、離退休黨員要通過(guò)自愿申報(bào)、黨員討論、組織認(rèn)定、公示等程序，以設(shè)崗定責(zé)形形式做好承諾。

2、科學(xué)定諾?；鶎狱h組織結(jié)合開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案和制定工作目標(biāo)科學(xué)設(shè)定內(nèi)容，提出承諾事項(xiàng)。黨員結(jié)合崗位特點(diǎn)和本人實(shí)際，提出具體打算，自愿提出承諾事項(xiàng)。承諾力求簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出，通過(guò)具體的數(shù)字、數(shù)據(jù)予以表述，便于檢查考核?；鶎狱h組織要通過(guò)召開(kāi)黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員會(huì)議和黨員群眾代表會(huì)議對(duì)承諾事項(xiàng)進(jìn)行討論、審議、修定、完善，集中黨員和群眾智慧，力求承諾事項(xiàng)明確、具體、實(shí)在。要明確履諾時(shí)間。要做到承諾了的事就一定辦到。對(duì)于模棱兩可，超出能力范圍的事項(xiàng)，不要輕易承諾。

3、逐級(jí)審諾?；鶎狱h組織的承諾事項(xiàng)由上一級(jí)黨組織審核把關(guān)，黨員確定承諾事項(xiàng)由所在黨支部幫助指導(dǎo)完善、審核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各黨委經(jīng)縣委縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦公室各指導(dǎo)組審核后由創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定把關(guān)，其他單位黨組織由縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦公室各指導(dǎo)組會(huì)同上一級(jí)黨組織共同審核。審核指導(dǎo)重點(diǎn)看承諾事項(xiàng)是否體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展要求，是否體現(xiàn)以正在干的事情為中心，是否體現(xiàn)崗位、職責(zé)特點(diǎn)，是否符合群眾意愿，是否切實(shí)可行。對(duì)不符合要求的，要指導(dǎo)督促，加以完善。

4、公布承諾。承諾事項(xiàng)確定后，基層黨組織要通過(guò)會(huì)議、文件、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄、網(wǎng)絡(luò)等形式向黨員、群眾公布，接受群眾監(jiān)督。黨員的承諾要通過(guò)黨員會(huì)議宣讀、公開(kāi)欄張貼等形式進(jìn)行公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

5、扎實(shí)踐諾。基層黨組織和黨員要圍繞承諾內(nèi)容，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，全力創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，提高踐諾質(zhì)量。下級(jí)黨組織每季度要向上級(jí)黨組織上報(bào)一次履諾踐諾情況匯報(bào)。黨組織每季要召開(kāi)一次民主評(píng)議會(huì)，每名黨員要向黨組織、全體黨員、群眾代表逐項(xiàng)說(shuō)明承諾事項(xiàng)的落實(shí)情況。對(duì)無(wú)故不履行承諾的黨組織和黨員，視情況做出相應(yīng)處理。各級(jí)黨組織要建立健全承諾工作督查制度，對(duì)黨員落實(shí)承諾的情況，黨小組一月一檢查，黨支部一季一檢查，黨委不定期進(jìn)行抽查，針對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由黨組織負(fù)責(zé)同志對(duì)其談話，進(jìn)行批評(píng)教育。同時(shí)，要通過(guò)設(shè)立征求意見(jiàn)箱等形式，接受基層和群眾的監(jiān)督，做到有諾必踐，違諾必究，保持和維護(hù)承諾制的嚴(yán)肅性。上一級(jí)黨組織和縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦公室各指導(dǎo)組要對(duì)基層黨組織、基層黨組織對(duì)黨員的承諾事項(xiàng)要實(shí)行跟蹤檢查督促。

6、民主評(píng)諾。年底，要對(duì)黨組織和黨員踐諾情況進(jìn)行考核評(píng)議。對(duì)黨組織的考核評(píng)議按照黨組織自評(píng)、群眾幫評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、組織終評(píng)進(jìn)行；黨員采取五種方式進(jìn)行，即個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、群眾幫評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、組織終評(píng)。今后評(píng)諾工作按照半年初評(píng)、年終總評(píng)安排進(jìn)行。對(duì)公開(kāi)承諾考評(píng)分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。對(duì)履行承諾積極、兌現(xiàn)承諾到位、群眾滿意度高的黨組織和黨員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并列入優(yōu)秀基層黨組織和黨員評(píng)選對(duì)象；對(duì)沒(méi)有兌現(xiàn)承諾的黨組織和黨員，要責(zé)令整改，兩年內(nèi)不予評(píng)優(yōu)評(píng)。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。各級(jí)黨組織特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、縣直各黨工委要充分認(rèn)識(shí)做好公開(kāi)承諾工作的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，具體指導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦公室各指導(dǎo)檢查組和各系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)組要針對(duì)所指導(dǎo)單位的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)基層黨組織和黨員公開(kāi)承諾的具體指導(dǎo)。各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部特別是已建立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)調(diào)查研究，尊重基層首創(chuàng)精神，指導(dǎo)基層黨組織、黨員不斷豐富承諾內(nèi)容，嚴(yán)格承諾標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)承諾方法、提高承諾效果。

2、強(qiáng)化檢查督促。要堅(jiān)持諾必行、行必果，做到項(xiàng)項(xiàng)有著落，件件有結(jié)果。要注重做好公開(kāi)承諾與領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰等其他推進(jìn)方式的相互銜接，把踐行公開(kāi)承諾情況作為領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、考核評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。各級(jí)黨組織要加強(qiáng)對(duì)踐諾情況的檢查和督促，定期組織踐諾情況自查，年底結(jié)合考核進(jìn)行踐諾情況測(cè)評(píng)考核。對(duì)公開(kāi)承諾落實(shí)不好、黨員和群眾不滿意的，應(yīng)要求限期整改。

3、確保全面覆蓋。公開(kāi)承諾工作要在基層黨組織和黨員中全面覆蓋，不留空白點(diǎn)。流動(dòng)黨員在流入地的基層黨組織中參加公開(kāi)承諾，流出地基層黨組織要協(xié)助流入地基層黨組織加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)黨員的教育管理。

4、注重宣傳引導(dǎo)。要搞好輿論宣傳，大力宣傳公開(kāi)承諾的重要意義、原則要求、主要內(nèi)容和方法步驟，大力宣傳推介在公開(kāi)承諾上創(chuàng)造的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮示范引導(dǎo)作用，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)順利開(kāi)展。

第四篇：郵政局公開(kāi)服務(wù)承諾

齊齊哈爾市郵政局公開(kāi)服務(wù)承諾

1、郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外公布郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。、按時(shí)按量向集郵預(yù)訂戶供應(yīng)集郵票品。、每日7時(shí)前到站的特快郵件，11時(shí)前投遞完畢；11時(shí)前到站的特快郵件，15時(shí)前投遞完畢；15時(shí)前到站的特快專遞郵件，當(dāng)日投遞完畢。、缺報(bào)少刊做到 3 日內(nèi)補(bǔ)送或 15 日內(nèi)向用戶退還報(bào)刊款。

5、賬單投遞寄達(dá)率達(dá)到90%以上，地址欠祥賬單退信率達(dá)到100%。

6、國(guó)內(nèi)互寄郵件發(fā)生非用戶責(zé)任的丟失、毀損，按照國(guó)家郵政局規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向用戶賠償。

7、向社會(huì)開(kāi)通11185特服熱線，為用戶提供郵政業(yè)務(wù)咨詢、郵件查詢、特快專遞郵件攬收及其他服務(wù)項(xiàng)目，并接受用戶投訴。

8、投訴電話：11185

第五篇：公開(kāi)承諾工作總結(jié)

以“承諾”將目標(biāo)量化 讓“公開(kāi)”使業(yè)績(jī)透明

xx市糖業(yè)煙酒公司黨委所屬共有x個(gè)基層支部（含離退休支部），共有黨員x名，在職黨員x人，離退休黨員x人。全系統(tǒng)共有x個(gè)企業(yè)，所屬x個(gè)企業(yè)于2007年4月整體推進(jìn)改制為股份制企業(yè)，x個(gè)企業(yè)為六項(xiàng)整治拆除企業(yè)。全公司共有職工x人，在職職工x人，離退休職工x人。在將副食品大樓、老香村和寧華府分離出去后，可以說(shuō)：全系統(tǒng)都是一些基礎(chǔ)條件較差，歷史包袱沉重，又缺乏快速發(fā)展原動(dòng)力的企業(yè)。但是，公司黨委的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)卻能夠取得基層班子戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)、全系統(tǒng)面貌發(fā)生較大變化、職工群眾滿意度明顯提高、企業(yè)的生存活力和發(fā)展動(dòng)力極大提高，并受到市委組織部督察組的高度評(píng)價(jià)。

為什么一個(gè)基礎(chǔ)條件較差的公司能夠取得這樣的成績(jī)？其關(guān)鍵是在活動(dòng)中公司黨委努力使形式與內(nèi)容相結(jié)合，使過(guò)程與效果相結(jié)合，在思想觀念上使注重教育與引導(dǎo)相結(jié)合，在作風(fēng)轉(zhuǎn)變上以督導(dǎo)與激發(fā)相結(jié)合，在解決問(wèn)題上以鞭策與大力幫助相結(jié)合，在增強(qiáng)班子戰(zhàn)斗力上以強(qiáng)化教育與考核量化相結(jié)合，在提高職工滿意程度上以治標(biāo)與治本相結(jié)合，在增強(qiáng)企業(yè)活力上將基層的積極性與公司黨委的積極性相結(jié)合，從而打造出了一大批先進(jìn)的黨組織、優(yōu)秀的黨員和黨員干部隊(duì)伍。最突出的措施就是以“承諾”將目標(biāo)量化，讓“公開(kāi)”使業(yè)績(jī)透明。

一、“公開(kāi)承諾”產(chǎn)生的背景：

在2007年公司系統(tǒng)整體推進(jìn)完成改制任務(wù)后，就將工作重心轉(zhuǎn)到如何堅(jiān)強(qiáng)對(duì)基層單位引導(dǎo)、監(jiān)督和管理上。為加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，根據(jù)上級(jí)黨委的指示，我們先后開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)。雖然每項(xiàng)活動(dòng)都能取得一些成績(jī)，但是，在策劃、組織、實(shí)施過(guò)程中，公司黨委總或多或少地感到：

1、職工群眾對(duì)活動(dòng)的關(guān)注程度不夠：多數(shù)職工群眾存在“那是黨支部的事情，離老百姓很遠(yuǎn)”的思想；

2、普通黨員對(duì)活動(dòng)的激情不高：一些黨員存在“保鮮教育”、“反腐倡廉”、“科學(xué)發(fā)展觀”關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)干部，與自己關(guān)系不大的思想；

3、基層支部和干部的主動(dòng)性不強(qiáng)：不少基層支部和領(lǐng)導(dǎo)干部存在“公司黨委怎么說(shuō)，咱就跟著做”的想法，對(duì)活動(dòng)缺乏積極性和主動(dòng)性。

上述三個(gè)層面所存在的問(wèn)題，使我們的活動(dòng)難免存在“公司黨委滿懷激情，基層支部缺乏主動(dòng)，普通黨員只管服從，職工群眾無(wú)動(dòng)于衷”的尷尬。

二、“公開(kāi)承諾”思路的形成：

針對(duì)上述問(wèn)題，公司黨委認(rèn)真分析后，形成了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)：這些問(wèn)題的存在是客觀的，其原因基層支部多年以來(lái)一直有公司黨委“作保姆”，什么重大問(wèn)題都有公司黨委幫著考慮，從而養(yǎng)成了依靠的習(xí)慣；不是普通黨員對(duì)黨委安排的活動(dòng)缺少激情，而是“黨委絞盡腦汁進(jìn)行策劃、支部按照黨委的部署往前走、黨員只需要跟著支部的要求完成規(guī)定動(dòng)作、職工群眾總感到所有的活動(dòng)都與自己沒(méi)有直接的牽掛”所造成的。

在分析出上述原因后，公司黨委便積極策劃如何改變這種狀況的措施。正當(dāng)此時(shí)，市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)組有了“公開(kāi)承諾”的要求，但如何承諾和承諾哪些內(nèi)容就成為我們面臨的課題。在市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)督查組到我公司檢查時(shí)，我公司黨委向上級(jí)匯報(bào)了我們的設(shè)想，得到了高度的評(píng)價(jià)：“經(jīng)驗(yàn)來(lái)自基層。將公開(kāi)承諾與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，與職工群眾的切身利益相結(jié)合，是一個(gè)創(chuàng)舉！”在得到上級(jí)肯定后，我們決定了在已經(jīng)實(shí)施的借“公開(kāi)承諾”的東風(fēng)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在“八個(gè)統(tǒng)一”和“六個(gè)到位”的基礎(chǔ)上，以公開(kāi)承諾將“八個(gè)結(jié)合”作為重點(diǎn)措施來(lái)實(shí)施，即“:將整個(gè)活動(dòng)與維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定良好局面相結(jié)合、與確保職工合法權(quán)益相結(jié)合、與領(lǐng)導(dǎo)班子為職工“辦實(shí)事、做好事、解難事”相結(jié)合、與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)相結(jié)合、與陶冶職工情操相結(jié)合、與增強(qiáng)班子戰(zhàn)斗力相結(jié)合、與改善職工隊(duì)伍精神面貌相結(jié)合、與落實(shí)發(fā)展項(xiàng)目增強(qiáng)企業(yè)活力相結(jié)合”，以每個(gè)支部、每名黨員干部和每個(gè)黨員首先面對(duì)職工群眾，然后面對(duì)基層黨組織，最后面對(duì)公司黨委，結(jié)合工作實(shí)際地做出承諾。這樣做的最終目的就是要使我們的活動(dòng)以承諾的形式全面地與企業(yè)各項(xiàng)工作緊密相連，與職工所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題緊密相連，將公司黨委一個(gè)積極性轉(zhuǎn)變成各個(gè)支部關(guān)心自己的工作能否做到職工群眾滿意、廣大黨員滿意、公司黨委滿意？使廣大黨員在活動(dòng)中的表現(xiàn)以承諾的形式交給支部來(lái)考核、交給黨員來(lái)評(píng)議、交給職工群眾來(lái)監(jiān)督。最終達(dá)到通過(guò)“承諾”的形式實(shí)現(xiàn)全方位監(jiān)督、以“承諾”實(shí)現(xiàn)各支部在制定承諾時(shí)不得不結(jié)合實(shí)際考慮“如何交賬”、每名干部在擬定“承諾”時(shí)不得不思考怎么兌現(xiàn)、每名黨員在編寫“承諾”時(shí)不得不考慮如何在職工中“不丟面子”、職工群眾看到“承諾”發(fā)自內(nèi)心地感到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)直接與自身的利益有著密不可分的關(guān)系。

三、公開(kāi)承諾的主要內(nèi)容: 雖然在公開(kāi)承諾中，公司黨委和公司機(jī)關(guān)每個(gè)黨員都結(jié)合自己的工作實(shí)際為基層做出了表率，但各個(gè)支部的情況存在著一定的差異性，所以，每個(gè)支部、每名支委和全體黨員在擬定各自的承諾時(shí)，都結(jié)合了各自的情況。匯總起來(lái)可以分為：堅(jiān)持政治立場(chǎng)方面；認(rèn)真學(xué)習(xí)方面；開(kāi)拓創(chuàng)新抓效益方面；工作作風(fēng)方面；為職工群眾辦實(shí)事、解難事、做好事方面；廉潔防腐方面等。這些內(nèi)容全部由手寫出來(lái)，公布在各個(gè)企業(yè)最顯著的位置，便于職工群眾對(duì)照監(jiān)督。由于公開(kāi)承諾涉及到全部工作的各個(gè)方面，尤其是將企業(yè)穩(wěn)定、職工權(quán)益等具體的內(nèi)容納入，極大地調(diào)動(dòng)了廣大黨員和職工群眾對(duì)活動(dòng)的關(guān)注熱情，從而使的整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)形成了全員關(guān)注、人人關(guān)心、廣泛監(jiān)督的激勵(lì)機(jī)制。

四、取得的主要成績(jī)：

由于“公開(kāi)承諾”自上而下、自下而上地形成了一種全新的機(jī)制，極大地推動(dòng)了全系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)收效拓展:

（一）促進(jìn)了穩(wěn)定良好局面的鞏固:全系統(tǒng)干部隊(duì)伍的思想境界和工作作風(fēng)得到了進(jìn)一步改善，執(zhí)政為民、心系百姓、廉潔奉公的觀念得到了進(jìn)一步的樹(shù)立，所帶來(lái)的直接成效就是:黨員在百姓心目中的形象進(jìn)一步提高，干部在百姓心目中的威信進(jìn)一步提高，企業(yè)對(duì)職工的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，和諧的工作氛圍逐步形成。其重要的標(biāo)志就是:從活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全系統(tǒng)再也沒(méi)有任何上訪者。

（二）形成了職工合法權(quán)益保障機(jī)制：由于把確保職工群眾合法利益的監(jiān)督權(quán)交給了全系統(tǒng)的廣大職工，從而從根本上保障了職工群眾的合法利益不受侵犯。在保障職工合法利益和股東權(quán)益方面，取得成效最顯著的標(biāo)志就是：沒(méi)有一個(gè)企業(yè)的重大動(dòng)作不經(jīng)過(guò)股東大會(huì)討論；沒(méi)有一個(gè)企業(yè)對(duì)職工的養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)形成新的拖欠；沒(méi)有一個(gè)企業(yè)在重大節(jié)日不為職工發(fā)放福利；沒(méi)有一個(gè)企業(yè)不對(duì)生病住院的職工進(jìn)行慰問(wèn)；沒(méi)有一個(gè)企業(yè)不在職工家中遇有重大事情時(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)不去登門慰問(wèn)。

（三）解決了部分職工的燃眉之急：公開(kāi)承諾將為職工“辦實(shí)事、辦好事、解難題”具體化，從而極大地調(diào)動(dòng)了支部班子和黨員干部服務(wù)職工的積極性。取得成效最重要的標(biāo)志就是：已經(jīng)為子女考上重點(diǎn)大學(xué)的職工辦理了各種享受助學(xué)補(bǔ)助的已經(jīng)達(dá)到 人；共有 個(gè)單位增加了職工福利待遇；部分單位將為職工保持良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境變成了制度。

（四）激發(fā)了挖潛增效上項(xiàng)目的動(dòng)力：公開(kāi)承諾的一些具體內(nèi)容需要以經(jīng)濟(jì)做后盾，促使多數(shù)單位在深入挖潛、尋找項(xiàng)目、扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目落實(shí)方面狠下功夫。其最顯著的成效是：去年全系統(tǒng)共確立五大類13個(gè)項(xiàng)目，每年新增效益x萬(wàn)元，被經(jīng)營(yíng)公司授予“項(xiàng)目年活動(dòng)先進(jìn)企業(yè)”；今年又有x個(gè)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)每年又可新增效益x萬(wàn)元。

（五）推進(jìn)了班子戰(zhàn)斗力的增強(qiáng):公開(kāi)承諾在很大程度上推動(dòng)了支部和黨員干部按照“講黨性、重品行、作表率”來(lái)要求自己，極大地促進(jìn)了基層支部班子戰(zhàn)斗力的增強(qiáng)。其最突出的標(biāo)志是：在“三評(píng)議”中，很多支部往年或多或少都有被提出的意見(jiàn)，而今年卻只有“希望”。

五、最大的體會(huì)：

通過(guò)公開(kāi)承諾給我們帶來(lái)的體會(huì)很多，但最大的體會(huì)就是：任何一項(xiàng)活動(dòng)，只要能從根本上調(diào)動(dòng)起干部職工最大限度地關(guān)注，就能使活動(dòng)不僅開(kāi)展的有聲有色，更關(guān)鍵的是能最大限度地使活動(dòng)的收效更為堅(jiān)實(shí)。