第一篇：工作總結(jié)某市國(guó)稅局行風(fēng)建設(shè)總結(jié)

工作總結(jié)某市國(guó)稅局行風(fēng)建設(shè)總結(jié).txt33學(xué)會(huì)寬容，意味著成長(zhǎng)，秀木出木可吸納更多的日月風(fēng)華，舒展茁壯而更具成熟的力量。耐力，是一種不顯山石露水的執(zhí)著；是一種不懼風(fēng)不畏雨的堅(jiān)忍；是一種不圖名不圖利的忠誠(chéng)。>>>教育資訊網(wǎng)

某市國(guó)稅局行風(fēng)建設(shè)總結(jié)

今年以來(lái)，我市國(guó)稅局以“轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，培樹(shù)行業(yè)道德，推進(jìn)職能到位”為主要內(nèi)容，多措并舉，糾建結(jié)合，以制度建設(shè)為突破口，深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作，全局干部隊(duì)伍煥發(fā)出蓬勃向上的精神面貌，各項(xiàng)工作也呈現(xiàn)出跨越式發(fā)展的良好勢(shì)頭。

一、提高認(rèn)識(shí)，將行風(fēng)建設(shè)引向深入

該局為進(jìn)一步統(tǒng)一大家的思想，增強(qiáng)緊迫感，深入學(xué)習(xí)各級(jí)政府以及上級(jí)局專題會(huì)議精神，把認(rèn)識(shí)聚焦在三個(gè)需要上：一是充分認(rèn)識(shí)在行風(fēng)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)新突破是全省行風(fēng)建設(shè)新形勢(shì)的需要；二是充分認(rèn)識(shí)抓好行風(fēng)建設(shè)是國(guó)稅職能轉(zhuǎn)變的需要；三是充分認(rèn)識(shí)抓好行風(fēng)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)人民群眾根本利益的需要。在此基礎(chǔ)上，局黨組連續(xù)召開(kāi)兩次專題會(huì)議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)常抓不懈。一是堅(jiān)持階段性總結(jié)促深入。自5月24日召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)以來(lái)，又先后于6月21日和7月10日兩次召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)總結(jié)會(huì)。每次會(huì)議都以“促深入”為主題，挖掘新問(wèn)題，提出新要求。二是堅(jiān)持措施上創(chuàng)新增動(dòng)力。及時(shí)研究并出臺(tái)針對(duì)性較強(qiáng)，易于操作和落實(shí)的新措施，例如“禁酒令”、“機(jī)關(guān)就餐簽到制度”等新舉措。三是堅(jiān)持督導(dǎo)檢查促落實(shí)。采取入戶訪問(wèn)、查閱資料、實(shí)地查看、專題座談等方法督導(dǎo)檢查行風(fēng)建設(shè)，并將檢查結(jié)果在全局進(jìn)行通報(bào)。

二、抓住重點(diǎn)，建制施制并重

制度建設(shè)是行風(fēng)建設(shè)順利推進(jìn)的有力保證和重要依據(jù)，為此，該局上半年從四個(gè)方面抓好行風(fēng)建設(shè)實(shí)質(zhì)性工作。一是圍繞提高服務(wù)質(zhì)量建制，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。推行首辦責(zé)任制，即來(lái)局辦事人員到相關(guān)科室辦事，相關(guān)科長(zhǎng)為首辦責(zé)任人，負(fù)責(zé)提供咨詢、受理、審批、蓋章、催辦等全程服務(wù)，并填寫首辦責(zé)任卡；堅(jiān)持納稅人涉稅培訓(xùn)制度，及時(shí)安排業(yè)務(wù)骨干擠出時(shí)間為全市53戶防偽稅控企業(yè)培訓(xùn)微機(jī)操作員，安裝相關(guān)程序和軟件，解決企業(yè)燃眉之急；推行基層所（分局）全天侯服務(wù)制度，根據(jù)藥業(yè)經(jīng)濟(jì)特色以及納稅人反映“代開(kāi)發(fā)票不方便”的問(wèn)題，該局規(guī)定不論節(jié)假日、星期天，各所必須有一人持票值班，納稅人需要代開(kāi)發(fā)票的，只要符合稅收政策，必須立即辦理，并公開(kāi)熱線電話；八小時(shí)以外，納稅人隨叫隨到即辦，受到納稅人的普遍歡迎。二是圍繞工作與生活紀(jì)律建制，增強(qiáng)自我規(guī)范意識(shí)。上半年該局圍繞工作與生活紀(jì)律建立了三項(xiàng)制度：《出勤與著裝、持證、掛牌上崗檢查制》，由一名值班局長(zhǎng)和人教科每天對(duì)機(jī)關(guān)、每周對(duì)基層進(jìn)行檢查，并及時(shí)將情況進(jìn)行通報(bào)；《禁酒令》，凡國(guó)稅人員除一把手批準(zhǔn)的必要招待外，中午一律不準(zhǔn)喝酒，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，當(dāng)事人罰款200元，科、所、隊(duì)長(zhǎng)和主管局長(zhǎng)受連帶處罰；舉報(bào)稅干違紀(jì)行為有獎(jiǎng)制度，即對(duì)國(guó)稅干部存在的不廉行為，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上五天之內(nèi)反饋結(jié)果，如情況屬實(shí)，給予舉報(bào)人一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。三是圍繞落實(shí)“兩個(gè)辦法”建制，規(guī)范稅務(wù)人員執(zhí)法行為。該局結(jié)合“兩個(gè)辦法”的落實(shí)，進(jìn)一步完善了檢查考核制度。5月份開(kāi)展了為期15天的稅收?qǐng)?zhí)法專項(xiàng)檢查，對(duì)查出的12戶未辦證，5戶征管不到位的商戶進(jìn)行了依法處理，同時(shí)對(duì)涉嫌征收“人情稅”“關(guān)系稅”的3名責(zé)任人，嚴(yán)格按照《稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法》給予了相應(yīng)處罰。四是圍繞廉潔從政建章立制，樹(shù)立新的國(guó)稅形象。為解決吃、拿、卡、要、報(bào)問(wèn)題，該局為全員建立了廉政檔案，把每個(gè)人的廉潔自律情況隨時(shí)記入本人檔案。簽定了三級(jí)《廉政責(zé)任書(shū)》，并在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，擠出18.8萬(wàn)元，為基層購(gòu)置電視機(jī)6臺(tái)、空調(diào)器6臺(tái)、計(jì)算機(jī)9臺(tái)和面包車3部，維修小食堂3個(gè)，解決了基層單位工作和生活上的實(shí)際困難，并從根本上端正了行風(fēng)。

三、齊抓共管，實(shí)行全方位監(jiān)督

一是抓住焦點(diǎn)、熱點(diǎn)，完善公示辦法。通過(guò)規(guī)范政務(wù)公開(kāi)欄，將群眾關(guān)心的納稅依據(jù)、定額標(biāo)準(zhǔn)、定額方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等全部予以公開(kāi)。并制作行風(fēng)建設(shè)展板，以文字、數(shù)字加圖像的形式向社會(huì)公示行風(fēng)建設(shè)中的舉措、動(dòng)向和成績(jī)，接受社會(huì)監(jiān)督。二是借助媒體營(yíng)造氛圍，發(fā)動(dòng)群眾實(shí)施監(jiān)督。先后在安國(guó)電視臺(tái)和《安國(guó)市報(bào)》發(fā)表了《稅務(wù)機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾》、《關(guān)于行風(fēng)建設(shè)向社會(huì)征求意見(jiàn)的公開(kāi)信》、《舉報(bào)稅干違紀(jì)有獎(jiǎng)》等公告。三是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開(kāi)座談會(huì)征言納諫。以納稅人推薦表決的形式從工商企業(yè)界聘請(qǐng)了35名行風(fēng)監(jiān)督員，給他們發(fā)放了聘書(shū)，制發(fā)了監(jiān)督檢查卡，明確了國(guó)稅人員行風(fēng)建設(shè)七不準(zhǔn)等監(jiān)督內(nèi)容。上半年，召開(kāi)了兩次座談會(huì)，由班子成員和科所長(zhǎng)參加，當(dāng)面聽(tīng)，當(dāng)面講，當(dāng)面解答與表態(tài)。四是深入工商企業(yè)，征求社會(huì)意見(jiàn)。發(fā)放200份征求意見(jiàn)卡，并針對(duì)反饋內(nèi)容整理出12條不同意見(jiàn)和建議，認(rèn)真制定了整改措施。

第二篇：市國(guó)稅局分局行風(fēng)建設(shè)工作記實(shí)

國(guó)稅“魂”

2006年11月，在*市國(guó)稅局*分局召開(kāi)的行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員座談會(huì)上，*市*鎮(zhèn)黨委書(shū)記*這樣說(shuō)：幾年來(lái)，*市國(guó)稅局**分局的各項(xiàng)工作真正做到了讓地方黨委、政府滿意、讓納稅人滿意、讓主管局滿意、讓社會(huì)各界滿意……。*市國(guó)稅局*分局的工作真的是這樣的嗎？為了看個(gè)究竟，最近，筆者在同事的陪同下，走進(jìn)了**市國(guó)稅局****分

局，從分局領(lǐng)導(dǎo)那樸實(shí)、不善張揚(yáng)的話語(yǔ)以及那里的全體稅管干部求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)中，我們真切地感受到了“四個(gè)滿意”的深刻內(nèi)涵。

國(guó)稅***分局前身是****國(guó)稅所，2004年改設(shè)分局，現(xiàn)有正式干部16名，承擔(dān)著***北部5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的760戶私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶的稅收征管任務(wù)。多年來(lái)，他們?cè)?**市國(guó)稅局的領(lǐng)導(dǎo)下，與地方黨委、政府密切配合，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量、積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)”為宗旨，在圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的同時(shí)，贏得了上級(jí)部門和地方黨委、政府的認(rèn)可，被有關(guān)部門授予多項(xiàng)殊榮，他們憑借一流的工作業(yè)績(jī)，樹(shù)立了一流的國(guó)稅形象。

一、嚴(yán)格制度，常抓不懈是關(guān)鍵

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，沒(méi)有規(guī)范，沒(méi)有制度，人就沒(méi)有了約束，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。幾年來(lái)，國(guó)稅**分局從落實(shí)制度入手，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范管理，他們先后制定和完善了行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任制、服務(wù)承諾制度、工作責(zé)任追究制度、政治學(xué)習(xí)制度、廉政制度、考勤制度、發(fā)票管理制度、窗口服務(wù)規(guī)范等，他們把制度落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人和每個(gè)環(huán)節(jié)。在實(shí)際工作中，不管遇到什么情況，都堅(jiān)決按制度辦事。他們通過(guò)巧打時(shí)間差，利用每天早晨上班前的半小時(shí)和每周末半天的學(xué)習(xí)時(shí)間，落實(shí)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)，分局領(lǐng)導(dǎo)還定期檢查每個(gè)干部的學(xué)習(xí)筆記。平時(shí)有專人負(fù)責(zé)查崗，考勤，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，輕者開(kāi)會(huì)點(diǎn)名通報(bào)批評(píng)，重者予以經(jīng)濟(jì)處罰或待崗處理。2005年5月分局一干部因?yàn)槠綍r(shí)工作紀(jì)律渙散，加之在管區(qū)的納稅申報(bào)工作出現(xiàn)失誤，分局領(lǐng)導(dǎo)按制度規(guī)定扣發(fā)其一個(gè)季度獎(jiǎng)金，并報(bào)請(qǐng)市局同意做出局內(nèi)待崗一個(gè)月的處理決定。嚴(yán)格的制度和規(guī)范的管理，增強(qiáng)了全體員工的工作責(zé)任心和使命感，保證了各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)。2005年9月，省國(guó)稅局組織邀請(qǐng)省政府糾風(fēng)辦等有關(guān)部門的監(jiān)督員對(duì)全省國(guó)稅系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行明察暗訪，檢查組事前沒(méi)有與任何單位打招呼，完全以普通客戶的身份出現(xiàn)在被檢查單位。當(dāng)他們來(lái)到****分局對(duì)服務(wù)大廳的窗口進(jìn)行暗訪時(shí)，卻驚喜地發(fā)現(xiàn)：大廳里寬敞整潔、窗口工作人員著裝整齊，接待熱情、規(guī)范服務(wù)，能夠微笑耐心地回答每一位業(yè)戶提出的問(wèn)題。暗訪組還當(dāng)場(chǎng)對(duì)前來(lái)辦事的納稅人就國(guó)稅窗口服務(wù)情況征求意見(jiàn)，得到了非常滿意的答復(fù)。窗口規(guī)范化的服務(wù)，感動(dòng)了省局暗訪檢查組的人員，他們把這次暗訪的結(jié)果在全省國(guó)稅系統(tǒng)進(jìn)行了通報(bào)，通報(bào)中專門表?yè)P(yáng)了****分局窗口規(guī)范化的服務(wù)情況。****分局不僅為**國(guó)稅增了光，也為整個(gè)**國(guó)稅系統(tǒng)添了彩。

二、強(qiáng)化素質(zhì)，扎實(shí)工作是基礎(chǔ)

國(guó)稅*分局緊緊圍繞做大做強(qiáng)地方經(jīng)濟(jì)，把地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做為第一要?jiǎng)?wù)的大前提，通過(guò)提高干部的自身素質(zhì)和扎實(shí)有效的工作，積極開(kāi)展高效率辦稅，高質(zhì)量服務(wù)，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)范圍，改進(jìn)服務(wù)手段，為納稅人提供了更多、更好的便利條件。幾年來(lái)，他們經(jīng)過(guò)多方努力工作，為國(guó)家和地方政府培養(yǎng)了大量的稅源，為國(guó)家和地方做大做強(qiáng)經(jīng)濟(jì)做出了積極的貢獻(xiàn)。***北部的5個(gè)鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，招商引資的企業(yè)多，為了能更好地培養(yǎng)稅源，他們采取主動(dòng)上門輔導(dǎo)，積極宣傳國(guó)家和地方政府的稅收政策，采取開(kāi)放式辦公，及時(shí)把振興東北老工業(yè)基地各項(xiàng)優(yōu)惠政策宣傳落實(shí)到位，在稅務(wù)登記、辦稅時(shí)限、服務(wù)承諾、減免政策等方面全部公開(kāi)，使每一個(gè)納稅人明明白白納稅，進(jìn)一步密切了稅企關(guān)系。今年，他們?cè)谕菩行碌恼鞴苘浖投惪匮b置進(jìn)行升級(jí)期間，主動(dòng)到納稅企業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)了納稅人網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證工作順暢開(kāi)展。同時(shí)，按裝并開(kāi)通了提示性服務(wù)程序，如果有的企業(yè)在申報(bào)期內(nèi)無(wú)力交稅，他們就積極主動(dòng)上門服務(wù)，設(shè)法幫助企業(yè)籌措資金，及時(shí)申報(bào)完稅。**市宏達(dá)礦業(yè)有限公司是招商引資企業(yè)，企業(yè)老板由于不了解地方的稅收政策，企業(yè)組建初期，因納稅問(wèn)題，曾對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景失去信心，這時(shí)分局領(lǐng)導(dǎo)和稅管干部及時(shí)來(lái)到企業(yè)宣傳稅收政策，幫助老板分析企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，讓企業(yè)提供有關(guān)資料，按政策規(guī)定使企業(yè)享受到新辦企業(yè)減免企業(yè)所得稅三年的稅收政策，終于使企業(yè)老板堅(jiān)定了繼續(xù)辦企業(yè)的信心。目前，該企業(yè)發(fā)展形勢(shì)喜人，經(jīng)濟(jì)效益一年一大步，得益于分局真誠(chéng)服務(wù)。企業(yè)老板逢人、逢會(huì)就宣傳稅收政策好，宣傳國(guó)稅***分局的人員素質(zhì)好，工作服務(wù)到位。不僅如此，他們還處處從納稅人的切身利益出發(fā)，為納稅人解決內(nèi)部存在的矛盾和問(wèn)題。**市華豐礦業(yè)有限公司是來(lái)**投資的**客商，由于股東之間存在債務(wù)糾紛，公司運(yùn)行兩年多，一直不能正常生產(chǎn)，****分局領(lǐng)導(dǎo)知道這個(gè)情況后，親自出面，將兩個(gè)股東

請(qǐng)到分局，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，在不減少國(guó)家稅收的前提下，使兩個(gè)老板握手言和，消除隔閡，企業(yè)很快啟動(dòng)，走上了良性運(yùn)行的軌道。該公司所在地的***鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)***感慨地說(shuō)：還是***分局領(lǐng)導(dǎo)有力度，為我們解決了兩年多來(lái)不能解決的老大難。

自2004年以來(lái)，****分局的工作三年邁出三大步，2004年完成稅收任務(wù)3046萬(wàn)元，2005年完成任務(wù)4254萬(wàn)元，2006年他們已經(jīng)突破5000萬(wàn)元稅收大關(guān)，截至10月底已實(shí)際入庫(kù)稅金5700萬(wàn)元。一流的工作業(yè)績(jī)，正是他們?nèi)粘５脑鷮?shí)工作和勤奮努力的結(jié)果。

三、追求滿意，樹(shù)立服務(wù)新理念

稅收征管工作在很多人看來(lái)是個(gè)收入既豐厚又穩(wěn)定的“金飯碗”，這使很多人既羨慕又關(guān)注，因此，對(duì)征管人員的自身素質(zhì)和工作能力就提出了更嚴(yán)格的要求，如果他們工作中出現(xiàn)問(wèn)題，自身受到處分是小事，重要的是會(huì)給國(guó)家和集體帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失，會(huì)損害黨和政府的形象，引起社會(huì)各界不滿。如何能夠讓大家都滿意，分局領(lǐng)導(dǎo)的確動(dòng)了一番腦筋。

他們?cè)陂_(kāi)展“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的基礎(chǔ)上，首先，注意抓好班子的帶頭作用，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，班子成員帶頭廉潔自律，堅(jiān)決做到個(gè)人不拿納稅人一分錢，不到納稅企業(yè)報(bào)銷任何費(fèi)用，不接受納稅人吃請(qǐng)，分局一名副局長(zhǎng)平時(shí)工作一絲不茍，嚴(yán)格自律，多次被上級(jí)部門評(píng)為廉政典型。其次，他們又注意抓好“幾前幾后”的回訪，以便隨時(shí)掌握情況，研究解決對(duì)策。他們注意在稅收定額前后、納稅減免前后、處罰前后以及節(jié)前節(jié)后到企業(yè)和個(gè)體戶中征求意見(jiàn)，如發(fā)現(xiàn)征管人員存在到企業(yè)吃、拿、卡、要、報(bào)的行為或服務(wù)不到位的問(wèn)題，一律按規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處理。此外，他們又從鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)服務(wù)對(duì)象中聘請(qǐng)了12名行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)征管干部的日常工作情況進(jìn)行監(jiān)督，并隨時(shí)向分局反饋意見(jiàn)和建議，以上這些辦法的實(shí)施，從源頭上遏制了各種腐敗現(xiàn)象和稅收征管中的不正之風(fēng)的發(fā)生，收到了明顯的效果。一姓韓的個(gè)體企業(yè)老板是當(dāng)?shù)丶{稅大戶，因?yàn)槠髽I(yè)效益好，多次向分局領(lǐng)導(dǎo)提出要求，由企業(yè)出錢，讓分局全體干部出去旅游，都被分局領(lǐng)導(dǎo)婉言謝絕。**市成展礦業(yè)有限公司為感謝分局多年來(lái)為他們的企業(yè)在稅收政策宣傳、納稅等方面提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在今年中秋節(jié)期間多次找到分局領(lǐng)導(dǎo)要拿一萬(wàn)元為分局全體干部解決福利待遇問(wèn)題，分局領(lǐng)導(dǎo)又對(duì)這個(gè)老板曉以利害，堅(jiān)持不能打破規(guī)矩。

這些硬性規(guī)定，錘煉出了一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，幾年來(lái)，該分局沒(méi)有接到一起對(duì)有關(guān)征管人員的投訴舉報(bào)。他們真正做到了讓社會(huì)各界滿意的承諾。

第三篇：市國(guó)稅局工作總結(jié)

市國(guó)稅局工作總結(jié)

xxxx年是黨的“十八大”勝利召開(kāi)之年，也是浙江舟山群島新區(qū)建設(shè)全面啟動(dòng)之年。今年來(lái)，在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市國(guó)稅系統(tǒng)充分發(fā)揮稅收職能、依法組織稅收收入、全面推進(jìn)依法行政、切實(shí)優(yōu)化納稅服務(wù)、強(qiáng)化稅收征管、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，各項(xiàng)工作取得新的成績(jī)。

一、充分發(fā)揮職能作用，推動(dòng)海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展

xxxx年以來(lái)，我局充分宣傳、研究和利用國(guó)家稅收優(yōu)惠政策，依法放大政策效應(yīng)，給創(chuàng)業(yè)、投資、發(fā)展以最大的稅收空間，在大力培植戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、升級(jí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、推動(dòng)舟山群島新區(qū)“四島一城”建設(shè)方面做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）強(qiáng)化宣傳輔導(dǎo)，提高稅收政策的引導(dǎo)力

一是做好“一個(gè)基地、兩個(gè)平臺(tái)、三支隊(duì)伍”的建設(shè)。立足商會(huì)業(yè)余稅?；兀旯矊?duì)200余家企業(yè)開(kāi)展了3期培訓(xùn)輔導(dǎo)；借助稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)這兩個(gè)平臺(tái)，分發(fā)各類優(yōu)惠稅收政策匯編千余冊(cè)；依靠駐格稅官、辦稅大廳工作人員、舟山晚報(bào)小記者團(tuán)這三支隊(duì)伍，在社區(qū)、基層、學(xué)校開(kāi)展第21個(gè)稅收宣傳月活動(dòng)，提升了稅收宣傳的吸引力。二是緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w。通過(guò)做好舟山日?qǐng)?bào)“國(guó)稅之窗”的組稿工作，密切聯(lián)系“舟視新聞”、“行風(fēng)熱線”、“一把手廉政訪談”等欄目，及時(shí)報(bào)道了“兩服務(wù)”調(diào)研、“營(yíng)改增”試點(diǎn)等重要工作舉措，擴(kuò)大了宣傳的影響力。三是深化國(guó)稅網(wǎng)站建設(shè)。依托內(nèi)外網(wǎng)同步開(kāi)放的12366知識(shí)庫(kù)，發(fā)布各類政策解讀200余條，解答納稅人涉稅咨詢120條，增強(qiáng)了宣傳的滲透力。

（二）優(yōu)化稅收舉措，增強(qiáng)落實(shí)政策的能效度

一是全面落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策。繼續(xù)落實(shí)好推動(dòng)舟山群島新區(qū)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)“80條”、支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展“46條”等政策措施；落實(shí)起征點(diǎn)提高政策，使全市24185戶起征點(diǎn)以下的個(gè)體工商戶受益，據(jù)測(cè)算全年共計(jì)減免稅款4504萬(wàn)元，受惠面達(dá)91%；全年辦理各類減免24528萬(wàn)元，給我市的海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新區(qū)建設(shè)提供稅收政策支撐。認(rèn)真推進(jìn)“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作，特別是在做好貨物運(yùn)輸業(yè)“營(yíng)改增”方面成績(jī)突出，得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是貫徹出口退（免）稅政策。全年共計(jì)辦理出口退（免）稅44.56億元。不斷加快出口退稅審批進(jìn)度，對(duì)11家A類出口企業(yè)實(shí)行“當(dāng)月審核，當(dāng)月退稅”，促進(jìn)了資質(zhì)優(yōu)良外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)繼續(xù)推行船舶制造出口企業(yè)“先退稅后核銷”管理辦法，今年累計(jì)已為船舶企業(yè)辦理先退稅9.85億元，有力支持了該行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（三）深化調(diào)研分析，加強(qiáng)建言獻(xiàn)策的針對(duì)性

圍繞舟山群島新區(qū)建設(shè)“四島一城”的新格局，在確保各項(xiàng)稅收政策落到實(shí)處的同時(shí)，主動(dòng)調(diào)研完善相關(guān)的配套政策，為地方黨委政府出謀劃策，并積極向總局、省局爭(zhēng)取有利于新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的優(yōu)惠政策。一是系統(tǒng)梳理研究了有關(guān)海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展、綜合保稅港區(qū)建設(shè)的相關(guān)政策，并形成了《財(cái)稅支持舟山群島新區(qū)發(fā)展的建議》上報(bào)，為市委、市政府決策提供了參考。二是扎實(shí)開(kāi)展了“營(yíng)改增”試點(diǎn)的調(diào)研，特別是深入一線摸清了個(gè)體掛靠船、國(guó)際運(yùn)輸業(yè)等情況，為省局推進(jìn)試點(diǎn)工作減輕了壓力。三是由我局牽頭向上爭(zhēng)取的海外船舶融資租賃業(yè)務(wù)出口退稅試點(diǎn)，目前已獲總局同意，這將有利于我市海運(yùn)業(yè)的發(fā)展。

二、依法堅(jiān)持收入原則，保證稅收收入質(zhì)量

xxxx年初，面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行的壓力，我局及早謀劃，始終堅(jiān)持組織收入原則，扎實(shí)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)稅源分析和收入預(yù)測(cè)，加強(qiáng)組織收入工作的調(diào)查研究和督導(dǎo)檢查，并積極爭(zhēng)取地方黨委政府的理解和支持，xxxx全年我局組織收入52.22億元，比去年下降8.27%，組織地方財(cái)政收入13.21億元，順利完成了市政府提出的地方財(cái)政收入目標(biāo)，成績(jī)來(lái)之不易。

（一）堅(jiān)持組織收入原則

堅(jiān)決貫徹組織收入原則，嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于嚴(yán)格依法理財(cái)有關(guān)問(wèn)題的文件要求，堅(jiān)決杜絕企業(yè)無(wú)利潤(rùn)預(yù)繳企業(yè)所得稅、增值稅留抵稅款應(yīng)抵不抵等情況的發(fā)生，堅(jiān)決防止采取空轉(zhuǎn)、財(cái)政墊付稅款、轉(zhuǎn)引稅款等非法手段虛增收入，堅(jiān)決避免突擊收稅。綜合分析今年的總體稅收情況，在總減收額75876萬(wàn)元（剔除免低調(diào)庫(kù)因素）中，由于中海油影響減收48253萬(wàn)元，船舶行業(yè)減收15499萬(wàn)元，商業(yè)減收8001萬(wàn)元，分別占減收總額的63.59%，20.43%和10.54%。剔除這三個(gè)行業(yè)的影響，稅收水平基本與去年持平。

（二）強(qiáng)化稅收分析預(yù)測(cè)

根據(jù)經(jīng)濟(jì)稅源發(fā)展、政策、征管以及財(cái)政需求等因素變化，深入開(kāi)展稅收分析，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)稅收收入，及早制定組織收入應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)向省局和市委、市政府提出統(tǒng)籌規(guī)劃組織收入工作的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)收入工作的組織協(xié)調(diào)，每月進(jìn)行收入調(diào)度和考核督促，每季度召開(kāi)收入形勢(shì)分析會(huì)，及時(shí)總結(jié)成績(jī)，查找不足，制定整改措施，提高稅收預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確度，將經(jīng)濟(jì)下行對(duì)稅收的影響降到了最低。

（三）加強(qiáng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理

對(duì)全市稅收年收入500萬(wàn)元以上的企業(yè)開(kāi)展稅收經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)分析，剖析影響企業(yè)稅收增減的主要因素，摸清企業(yè)的納稅現(xiàn)狀和納稅潛力。依托一般納稅人監(jiān)控分析系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)納稅申報(bào)、稅負(fù)情況的分析，加強(qiáng)對(duì)船舶、化工、電力等重點(diǎn)行業(yè)的稅收管理。同時(shí)對(duì)年納稅額在100萬(wàn)元以上的稅源大戶加大監(jiān)控力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的薄弱環(huán)節(jié)，防止欠稅產(chǎn)生。

三、全面推進(jìn)依法行政，營(yíng)造公平稅收環(huán)境

xxxx年以來(lái)，我局把依法行政的要求貫穿于稅收工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持合法行政與合理行政相結(jié)合，法律效果與社會(huì)效果相結(jié)合，進(jìn)一步融洽了征納關(guān)系。

（一）健全基礎(chǔ)性制度體系

完善規(guī)范性文件管理，根據(jù)省局部署，指導(dǎo)縣（區(qū)）局開(kāi)展稅收規(guī)范性文件清理工作，全市系統(tǒng)共分類整理220件文件目錄，整理出建議全文廢止、失效的文件177件，建議部分條款廢止、失效的文件4件。深化重大稅務(wù)案件管理，對(duì)《舟山市國(guó)稅局重大稅務(wù)案件審理工作規(guī)程》作了進(jìn)一步的細(xì)化和明確，并在市本級(jí)和岱山縣局推行了重大稅務(wù)案件說(shuō)理性文書(shū)試點(diǎn)工作，切實(shí)規(guī)范了稅務(wù)執(zhí)法人員的處罰行為。規(guī)范稅務(wù)行政自由裁量權(quán)，在配合省局做好執(zhí)行情況調(diào)研的同時(shí)，進(jìn)一步壓縮了自由裁量權(quán)的空間。

（二）加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督

對(duì)內(nèi)不斷強(qiáng)化稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制的落實(shí)，今年全市國(guó)稅系統(tǒng)具有執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的人員均安裝了稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，保證了監(jiān)控執(zhí)法和預(yù)警糾錯(cuò)等功能的有效發(fā)揮。并且按照省局規(guī)定及時(shí)開(kāi)展問(wèn)題提報(bào)、業(yè)務(wù)公告111個(gè)，有效化解了執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，xxxx年全市國(guó)稅系統(tǒng)稅收?qǐng)?zhí)法正確率一直保持在99.99%以上。對(duì)外堅(jiān)持深化政務(wù)公開(kāi)工作，充分利用舟山門戶網(wǎng)、國(guó)稅網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳等媒介，共發(fā)布各類涉稅公開(kāi)事項(xiàng)200余條，進(jìn)一步拓寬了公開(kāi)領(lǐng)域，增強(qiáng)了外部監(jiān)督力度。

（三）營(yíng)造依法行政和諧氛圍

深入開(kāi)展“六五”普法工作，發(fā)揮“巾幗稅法志愿服務(wù)隊(duì)”品牌優(yōu)勢(shì)，積極宣傳“我身邊的好稅官”，將文明執(zhí)法、陽(yáng)光執(zhí)法理念深入人心。積極推進(jìn)“服務(wù)執(zhí)法型”稅務(wù)稽查建設(shè)，初步構(gòu)建起了公開(kāi)的告知回訪體系和規(guī)范的評(píng)估自查體系，進(jìn)一步提高了納稅遵從度。開(kāi)展了包括3個(gè)項(xiàng)目的稅收專項(xiàng)檢查和涉及2個(gè)行業(yè)的稅收專項(xiàng)整治工作，全年共查補(bǔ)收入8693萬(wàn)元，同時(shí)重點(diǎn)開(kāi)展打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)，全年共查處假發(fā)票和非法代開(kāi)發(fā)票案42件，涉及發(fā)票493份，進(jìn)一步維護(hù)了公平公正的稅收秩序。

四、深化服務(wù)品牌創(chuàng)建，鞏固和諧征納關(guān)系

xxxx年以來(lái)，我局以品牌創(chuàng)建為指引，深化納稅服務(wù)體系建設(shè)，完善服務(wù)平臺(tái)功能，切實(shí)維護(hù)了納稅人的合法權(quán)益，納稅人滿意度穩(wěn)步提高。

（一）深化納稅服務(wù)體系建設(shè)

不斷放大“海上辦稅服務(wù)站”的品牌效應(yīng)，進(jìn)一步打造“駐格稅官”、“稅情聯(lián)絡(luò)室”等貼近納稅人并且行之有效的服務(wù)項(xiàng)目，提高了社會(huì)各界對(duì)國(guó)稅工作的認(rèn)知度和美譽(yù)度。健全服務(wù)制度建設(shè)，出臺(tái)了《納稅服務(wù)制度匯編》，對(duì)涉及預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等23項(xiàng)規(guī)定予以整理歸納，推行窗口單位季度“納稅服務(wù)之星”評(píng)比，為提升全市系統(tǒng)整體服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。完善涉稅事項(xiàng)快速響應(yīng)機(jī)制，借助12366咨詢服務(wù)反饋工單、大廳熱線，認(rèn)真梳理并及時(shí)解決納稅人需求中熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題百余個(gè)，當(dāng)天辦結(jié)率接近100%，提高了納稅人滿意度。

（二）完善納稅服務(wù)平臺(tái)功能

主要是推進(jìn)四個(gè)平臺(tái)的功能建設(shè)。一是在市內(nèi)范圍“同城通辦”的基礎(chǔ)上，于12月20日實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)全市通辦，為納稅人提供申報(bào)征收、代開(kāi)發(fā)票等八大類27小項(xiàng)等涉稅事項(xiàng)的服務(wù)，進(jìn)一步方便了納稅人到非所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅。二是推進(jìn)大廳標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。著力改善內(nèi)外環(huán)境、規(guī)范服務(wù)行為，并添置24小時(shí)自助辦稅服務(wù)機(jī)（ARM機(jī)）方便納稅人辦稅，目前我局已完成省局下達(dá)的60%大廳達(dá)標(biāo)的任務(wù)。三是推進(jìn)國(guó)稅網(wǎng)站日常維護(hù)管理和功能應(yīng)用，暢通征納網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)渠道，加強(qiáng)涉稅政策信息宣傳推送，發(fā)揮網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺(tái)作用，增強(qiáng)征管服務(wù)效果。四是加強(qiáng)貨運(yùn)專票代開(kāi)延伸服務(wù)點(diǎn)建設(shè)。建立健全代開(kāi)延伸服務(wù)點(diǎn)的各項(xiàng)服務(wù)制度，做好工作人員的培訓(xùn)，防范代開(kāi)點(diǎn)的涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

（三）切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益

推動(dòng)由行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)力量牽頭、稅務(wù)機(jī)關(guān)提供支持的納稅人權(quán)益保護(hù)組織建設(shè)，如定海區(qū)局建立了“稅企俱樂(lè)部”、普陀區(qū)局建立了“稅企促進(jìn)協(xié)會(huì)”，完善了稅收化解爭(zhēng)議機(jī)制。積極會(huì)同地稅部門向A級(jí)以上的納稅人發(fā)放納稅信用等級(jí)證書(shū)593份，推進(jìn)了納稅信用建設(shè)工作，營(yíng)造了社會(huì)各界依法誠(chéng)信納稅的氛圍。認(rèn)真做好全國(guó)第三次納稅人滿意度調(diào)查準(zhǔn)備工作，借此進(jìn)一步健全了納稅人滿意度調(diào)查的長(zhǎng)效機(jī)制。年中集中開(kāi)展了國(guó)稅機(jī)關(guān)與稅務(wù)師事務(wù)所關(guān)系清理的專項(xiàng)活動(dòng)，強(qiáng)化了監(jiān)督管理，為全市注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)守法、誠(chéng)信、公正開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)造了良好環(huán)境。

五、深入推進(jìn)改革創(chuàng)新，提升征管質(zhì)量和效率

xxxx年以來(lái)，我局緊緊圍繞構(gòu)建現(xiàn)代化征管體系的總體要求，結(jié)合舟山實(shí)際，深入推進(jìn)改革創(chuàng)新，稅收征管質(zhì)量和效率不斷提升。

（一）扎實(shí)推進(jìn)“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作

全局上下團(tuán)結(jié)一致，立足實(shí)際，突出重點(diǎn)，多措并舉，統(tǒng)籌兼顧，確保了“營(yíng)改增”工作試點(diǎn)的順利推進(jìn)。一是做好數(shù)據(jù)核實(shí)和資格認(rèn)定工作。從9月20日起，通過(guò)下戶核實(shí)、聯(lián)系行業(yè)主管部門以及行業(yè)協(xié)會(huì)等方式逐戶進(jìn)行審核確認(rèn)，實(shí)際接受地稅“營(yíng)改增”試點(diǎn)并導(dǎo)入CTAIS系統(tǒng)的納稅人5927戶，其中確認(rèn)增值稅一般納稅人555戶。二是做好發(fā)票管理工作。及時(shí)完成207種“營(yíng)改增”相關(guān)發(fā)票的印制和發(fā)售，保證了試點(diǎn)納稅人12月1日起順利開(kāi)票。同時(shí)結(jié)合我市實(shí)際，在確保原有辦稅服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，又增設(shè)了3個(gè)貨運(yùn)專用發(fā)票代開(kāi)延伸點(diǎn)，方便了交通運(yùn)輸業(yè)納稅人代開(kāi)票。三是開(kāi)展輔導(dǎo)培訓(xùn)。有針對(duì)性、分層次開(kāi)展培訓(xùn)工作，除了輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行日常申報(bào)等業(yè)務(wù)外，在幫助企業(yè)盡快建立起適應(yīng)“營(yíng)改增”試點(diǎn)的管理機(jī)制上更是提出了不少建議。共組織系列培訓(xùn)24期，輔導(dǎo)試點(diǎn)納稅人共計(jì)2143人次。目前，我市“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作一切正常。在12月1日零時(shí)開(kāi)展的征管系統(tǒng)測(cè)試工作中，各縣（區(qū)）局均順利開(kāi)出營(yíng)改增各種相關(guān)發(fā)票。

（二）積極探索稅源專業(yè)化管理

從年初開(kāi)始積極探索符合我市實(shí)際情況的稅源專業(yè)化管理模式。初步建立了以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向，以重點(diǎn)稅源管理為著力點(diǎn)，以信息化建設(shè)為支撐，實(shí)行重點(diǎn)稅源集中管理，專業(yè)化評(píng)估和日常評(píng)估相結(jié)合的稅源專業(yè)化管理模式。同時(shí)積極做好稅源專業(yè)化管理的相關(guān)配套工作，在繼續(xù)深化應(yīng)用船舶修造和外包工模型之外，今年我局又確定螺桿行業(yè)為重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行建模，目前該行業(yè)建模運(yùn)行良好。完善重點(diǎn)稅源納稅人基礎(chǔ)信息管理，分戶到人，共對(duì)27戶重點(diǎn)稅源的135條基礎(chǔ)信息進(jìn)行補(bǔ)錄，為后續(xù)管理工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。繼續(xù)開(kāi)展對(duì)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，督促企業(yè)補(bǔ)繳稅款和滯納金651萬(wàn)元。落實(shí)非居民企業(yè)所得稅收入季度統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)非居民企業(yè)所得稅收入4290萬(wàn)元。積極推行專業(yè)化重點(diǎn)評(píng)估與日常納稅評(píng)估相結(jié)合的聯(lián)合評(píng)估模式，共納稅評(píng)估企業(yè)269戶，入庫(kù)稅款1430萬(wàn)元。深化機(jī)動(dòng)車輛稅收一條龍管理工作，準(zhǔn)確采集、及時(shí)傳遞車購(gòu)稅征收環(huán)節(jié)的車輛識(shí)別代碼信息和異常發(fā)票信息，并在全市范圍全面推行車購(gòu)稅電子檔案管理系統(tǒng)，提高車購(gòu)稅辦稅效率。加強(qiáng)出口退（免）稅管理，不斷提高征退稅一體化管理水平，初步建立了水產(chǎn)品出口預(yù)警體系。xxxx年增值稅入庫(kù)34.61億元，消費(fèi)稅入庫(kù)3.76億元，企業(yè)所得稅入庫(kù)11.83億元，車輛購(gòu)置稅入庫(kù)2.02億元。

（三）強(qiáng)化涉稅信息綜合應(yīng)用

落實(shí)全市涉稅公民身份存量信息疑點(diǎn)核查工作，全年通過(guò)涉稅公民身份信息系統(tǒng)核查4977戶次，有效遏制了各類代開(kāi)虛開(kāi)發(fā)票的違法行為。加強(qiáng)非正常戶異地協(xié)作管理，充分利用協(xié)作單位提供的非正常戶信息，強(qiáng)化本地企業(yè)的日常管理。繼續(xù)深化電力發(fā)票數(shù)據(jù)信息在稅源監(jiān)控中的應(yīng)用，全年共完成工業(yè)納稅人用電戶號(hào)與納稅人識(shí)別號(hào)匹配3764戶，并且已經(jīng)成功應(yīng)用在螺桿、機(jī)制冰、磚瓦窯等三個(gè)行業(yè)，補(bǔ)繳稅款117萬(wàn)元。積極實(shí)施金稅三期網(wǎng)絡(luò)改造工程，優(yōu)化全市網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，進(jìn)一步鞏固了信息與網(wǎng)絡(luò)的安全。繼續(xù)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的使用范圍，在企業(yè)全面推行的基礎(chǔ)上，全市又有1527戶個(gè)體戶推廣使用了網(wǎng)絡(luò)發(fā)票。加大對(duì)全市44戶企業(yè)冠名發(fā)票使用的監(jiān)管力度，確保了冠名發(fā)票綜合應(yīng)用的數(shù)據(jù)信息完整。扎實(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)發(fā)票查驗(yàn)工作，選擇了保險(xiǎn)、房屋建筑業(yè)和受票額大的部分金融、船舶企業(yè)共80戶的2326份發(fā)票進(jìn)行了查驗(yàn)，涉及金額2.13億元，引導(dǎo)社會(huì)各界利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)票系統(tǒng)查驗(yàn)鑒別發(fā)票真?zhèn)巍?/p>

六、著力激發(fā)干部活力，保持國(guó)稅部門良好形象

xxxx年以來(lái)，我局堅(jiān)持以人為本，搭建干事的平臺(tái)，激發(fā)干事的熱情，提高干事的水平，盤活了全局人力資源，形成了風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。

（一）加強(qiáng)干部培養(yǎng)使用

通過(guò)每月舉辦一次黨組中心組學(xué)習(xí)、參加市里組織的“領(lǐng)導(dǎo)干部雙休日課堂”，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力。積極落實(shí)省局黨組《關(guān)于加強(qiáng)市、縣國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，組織開(kāi)展民主推薦，提拔任用了4名干部，充實(shí)了兩縣局兩區(qū)局班子配備。探索和創(chuàng)新干部鍛煉培養(yǎng)渠道，響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，研究制定了《民主推薦選派駐社區(qū)工作指導(dǎo)員工作方案》，并選派1名干部到定海城北社區(qū)擔(dān)任農(nóng)村指導(dǎo)員。結(jié)合舟山實(shí)際修訂完善《舟山國(guó)稅系統(tǒng)推薦考察選拔任用股級(jí)干部工作辦法》，合理延長(zhǎng)了股級(jí)干部的最高任職年齡，促進(jìn)了海島國(guó)稅事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）提升文明創(chuàng)建水平

xxxx年，在文明創(chuàng)建方面，我局取得了喜人的成績(jī)。市局在繼續(xù)保持全省文明單位創(chuàng)建成果的同時(shí)，又被省局推薦為全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)候選單位上報(bào)總局。市局黨組中心組理論學(xué)習(xí)組被市委宣傳部、組織部評(píng)為xxxx-xxxx全市黨委（黨組）理論學(xué)習(xí)中心組先進(jìn)單位。市局機(jī)關(guān)黨委被市黨務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組命名表彰為“xxxx全市基層黨組織黨務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)”單位。定海區(qū)局和嵊泗縣局成功創(chuàng)建省級(jí)文明單位。普陀區(qū)局辦稅服務(wù)廳獲評(píng)省級(jí)“群眾滿意基層站所（服務(wù)窗口）”稱號(hào)，定海區(qū)局辦稅服務(wù)廳被認(rèn)定為省級(jí)“百佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。在國(guó)稅文化建設(shè)方面，也是捷報(bào)頻傳。在剛剛結(jié)束的首屆舟山群島新區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我局獲得了系統(tǒng)企事業(yè)單位金牌總數(shù)第六名、獎(jiǎng)牌總數(shù)第七名和團(tuán)體總分第七名的好成績(jī)，獲獎(jiǎng)的名次和人數(shù)均創(chuàng)下參加歷屆市運(yùn)會(huì)之最。在各個(gè)團(tuán)體項(xiàng)目上也是亮點(diǎn)不少，其中健身排舞和廣播操獲得一等獎(jiǎng)。在舟山市第三屆領(lǐng)導(dǎo)干部乒乓球比賽中，取得團(tuán)體總分第二名，科級(jí)干部個(gè)人第一名的好成績(jī)。

（三）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作

積極處理了1起科級(jí)干部違法違紀(jì)案件，警示了廣大干部職工加強(qiáng)自身約束和提高自身修養(yǎng)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，不斷強(qiáng)化“兩權(quán)”監(jiān)督制約。切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、民主生活會(huì)、民主評(píng)議、“三談兩述”和函詢等制度的落實(shí)。xxxx市局黨組主要負(fù)責(zé)人同縣局主要負(fù)責(zé)人廉政談話11人次，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部任前談話6人次。堅(jiān)持和完善黨組中心組理論學(xué)習(xí)廉政專題學(xué)習(xí)、主要負(fù)責(zé)人講廉政黨課等制度，全年共召開(kāi)市局黨組會(huì)議12次、局長(zhǎng)辦公會(huì)議10次，民主生活會(huì)1次，并將有關(guān)會(huì)議情況及時(shí)向全局通報(bào)，接受干部職工監(jiān)督。大力開(kāi)展專項(xiàng)治理工作，深入推進(jìn)工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題、公務(wù)用車問(wèn)題、“小金庫(kù)”等問(wèn)題的專項(xiàng)治理，建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制。繼續(xù)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，參加市紀(jì)委組織的“行風(fēng)熱線”直播，展示舟山國(guó)稅良好形象。

第四篇：國(guó)稅局行風(fēng)建設(shè)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作匯報(bào)

統(tǒng)一思想再接再厲進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大行風(fēng)建設(shè)成果**縣國(guó)家稅務(wù)局行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作匯報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議員：今年我局按照省局“進(jìn)一步打牢行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)，提高行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量，鞏固和擴(kuò)大行風(fēng)建設(shè)成果，確保行風(fēng)評(píng)議取得優(yōu)異成績(jī)”的行風(fēng)建設(shè)工作總體要求和市局確立的“行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量年”工作目標(biāo)，結(jié)合我縣“行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案”，精心組織，極早籌劃，確立了“認(rèn)識(shí)占位抓高度，工作運(yùn)行抓力度，整改落實(shí)抓深度，接受監(jiān)督抓亮度，標(biāo)本兼治抓長(zhǎng)度，成果評(píng)議抓群眾滿意度”的行風(fēng)建設(shè)工作思路。通過(guò)完善機(jī)制，健全制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，規(guī)范服務(wù)，全面提升行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)質(zhì)量，力爭(zhēng)‘使我局的行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)再上新臺(tái)階?，F(xiàn)在，就我局抓行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的一些做法，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報(bào)，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署今年的行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作。一個(gè)部門行業(yè)風(fēng)氣的好壞，不僅關(guān)系到我們的黨風(fēng)建設(shè)，而且直接影響社會(huì)風(fēng)氣的根本轉(zhuǎn)變。作為我們國(guó)稅部門，行風(fēng)問(wèn)題，不僅是稅風(fēng)問(wèn)題和作風(fēng)問(wèn)題，而且關(guān)系到“三個(gè)代表”重要思想在國(guó)稅系統(tǒng)能否貫徹到位，關(guān)系到稅收工作能否順利進(jìn)行，更關(guān)系到國(guó)稅系統(tǒng)在社會(huì)各屆和廣大納稅人中的形象和地位。因此，我們把行風(fēng)建設(shè)作為治稅帶隊(duì)的生命線，常抓不懈，持之以恒地在“鞏固、深入、提高、加強(qiáng)”上下功夫，認(rèn)真做好基礎(chǔ)性、日常性工作，打牢行風(fēng)建、機(jī)關(guān)效能建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)。我們連續(xù)幾年獲得全縣行風(fēng)評(píng)議的好成績(jī)，去年又取得了全縣行風(fēng)評(píng)議第一名的優(yōu)異成績(jī)，我們深知這榮譽(yù)的背后凝聚著市局的正確領(lǐng)導(dǎo)，縣委、政府、人大、政協(xié)、紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、理解和信任，凝聚著全局干部的辛勤汗水和艱苦努力。同時(shí)證明我們的工作是扎實(shí)的，是經(jīng)得起檢驗(yàn)的，但這不能代表我們的工作就完美了，就不存在問(wèn)題了。對(duì)此我們要求每個(gè)干部必須有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，成績(jī)和榮譽(yù)只代表過(guò)去，我們不能只看到可喜的一面，而看不到成績(jī)背后的問(wèn)題和差距，盲目樂(lè)觀，沾沾自喜，我們要用客觀的眼光審視成績(jī)，看待問(wèn)題，做到謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。今年我們的行風(fēng)建設(shè)成績(jī)?nèi)绾?，各參評(píng)單位都在盯著我們，社會(huì)各界也在關(guān)注著我們，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也在期望著我們。今年全縣參評(píng)單位增加到了42個(gè)，并且沿深到鄉(xiāng)鎮(zhèn)站（所），我們要在這么大一個(gè)范圍內(nèi)與這么多對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，其難度可想而知。在這種情況下，我們必須尋找新思路，謀求新舉措，如果稍不留神，就會(huì)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。從今年年初，我們及時(shí)召開(kāi)黨組會(huì)，局務(wù)會(huì)，總結(jié)回顧了上一開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，以鞏固、提高和擴(kuò)大行風(fēng)建設(shè)成果為目標(biāo)，進(jìn)一步拓寬思想，精心組織，周密部幾署。成立了由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)孫占元同志任組長(zhǎng)，其他黨組成員任副組長(zhǎng)，局內(nèi)各部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室。認(rèn)真制定了行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案，把行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)列入“一把手”工程，納入目標(biāo)管理，層層簽定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，建立了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。元旦和春節(jié)期間在全系統(tǒng)開(kāi)展了為期一個(gè)月的思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓，拉開(kāi)了今年行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的帷幕。4月份全縣民主評(píng)議行風(fēng)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員會(huì)結(jié)束后，我們及時(shí)在全體干部中進(jìn)行了傳達(dá)，對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了再動(dòng)員，著力解決干部隊(duì)伍的驕傲自滿、畏難厭戰(zhàn)和松懈思想，堅(jiān)定了行風(fēng)建設(shè)常抓不懈的信念，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和創(chuàng)新意識(shí)。營(yíng)造了層層重視，人人參與，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，積極為行風(fēng)建設(shè)做貢獻(xiàn)的良好氛圍。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全力打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到整個(gè)稅收工作的大局，我局領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視隊(duì)伍建設(shè)。明確提出了“治稅先治隊(duì)，治隊(duì)先治人，治人必從嚴(yán)”的帶隊(duì)思想，把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，保證制度落實(shí)到位。為了從根本上提高干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)、學(xué)歷、理論、警示、法紀(jì)、黨風(fēng)廉政“七個(gè)”教育不放松，制定了中、長(zhǎng)、短學(xué)教規(guī)劃，具體落實(shí)了以下四個(gè)方面的工作：

（一）長(zhǎng)年堅(jiān)持每天的崗前半小時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，周一至周三為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間，周四為“三個(gè)代表’，學(xué)教活動(dòng)時(shí)間，周五為法紀(jì)、警示、廉政教育時(shí)間。每天早上八點(diǎn)半進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)并簽到。只要不出外勤，人人都必須參加學(xué)習(xí)。通過(guò)多年來(lái)的不斷堅(jiān)持，使干部的兩個(gè)素質(zhì)普遍得到提高，并且培養(yǎng)出了一批具有較高水平的輔導(dǎo)員。

（二）采取多種形式，充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容。今年我們開(kāi)展了一系列行之有效的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。結(jié)合稅法宣傳我們開(kāi)展了為納稅人講課、送稅法進(jìn)校園等活動(dòng)，結(jié)合“兩個(gè)務(wù)必”我們開(kāi)展了以艱苦奮斗、廉潔從政為主題的教育活動(dòng)，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性學(xué)教活動(dòng)，我們開(kāi)展了如何把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于稅收工作的大討論，結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)違法、違紀(jì)現(xiàn)象，我們開(kāi)展了自查自糾活動(dòng)；結(jié)合預(yù)防職務(wù)犯罪教育我們邀請(qǐng)縣檢察院的同志開(kāi)展了以案說(shuō)法的警示教育活動(dòng)；結(jié)合工作責(zé)任心問(wèn)題我們開(kāi)展了增強(qiáng)事業(yè)心，責(zé)任感學(xué)教活動(dòng)。在各項(xiàng)活動(dòng)中，我們要求全體干部作好學(xué)習(xí)筆記，寫好心得體會(huì)，并在崗前半小時(shí)和學(xué)習(xí)專欄內(nèi)進(jìn)行廣泛交流和研討。

（三）產(chǎn)格考核獎(jiǎng)懲，提高學(xué)習(xí)效果。按照我們制定的學(xué)習(xí)教育考核辦法，我們建立了干部學(xué)習(xí)管理檔案，記錄學(xué)習(xí)考勤情況，平時(shí)筆記情況以及學(xué)習(xí)成績(jī)學(xué)歷情況，進(jìn)行嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。學(xué)習(xí)好的給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰?，F(xiàn)在，全局72名在職干部有71人取得大專以上學(xué)歷，占全體干部的98%a

（四）努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作氛圍。我們?cè)谝环矫孀ジ刹康乃枷?、作風(fēng)、紀(jì)律的同時(shí)，另一方面注重搞好干部的業(yè)余文化活動(dòng)，在全局經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，投資十多萬(wàn)元，建起了供干部活動(dòng)的多功能廳、圖書(shū)室，購(gòu)置了籃球框、乒乓球臺(tái)、跑步機(jī)等文體器材和攝影、攝像器材。確定每星期五下午四點(diǎn)鐘以后為全局的文體活動(dòng)時(shí)間，并組織起了秧歌隊(duì)、籃球隊(duì)，開(kāi)展了升國(guó)旗、歌詠、知識(shí)競(jìng)賽和各項(xiàng)體育比賽，大大豐富了全體干部的業(yè)余文化生活。

三、進(jìn)一步深化“熱情為納稅人服務(wù)”活動(dòng)，深化服務(wù)環(huán)境，全力建設(shè)高效服務(wù)型機(jī)關(guān)行風(fēng)建設(shè)是治稅帶隊(duì)的生命線，如果沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度和完善的監(jiān)督制約機(jī)制做保證，整個(gè)活動(dòng)就會(huì)流于形式走過(guò)場(chǎng)。為把行風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處。全面鞏固和提升我局的行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量。我們把歷年來(lái)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和完善，編印了《**縣國(guó)家稅務(wù)局行風(fēng)建設(shè)手冊(cè)》，又將《嚴(yán)肅稅風(fēng)稅紀(jì)的規(guī)定》、《機(jī)關(guān)日常工作制度》重新進(jìn)行了修訂，把行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)、機(jī)關(guān)工作制度、服務(wù)承諾、公開(kāi)辦稅、文明用語(yǔ)、首問(wèn)責(zé)任制、微笑服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、信息服務(wù)、過(guò)錯(cuò)追究等項(xiàng)內(nèi)容涵蓋其中，發(fā)放到全體干部和廣大納稅人手中，以便干部執(zhí)行和納稅人監(jiān)督，并納入總體工作目標(biāo)，進(jìn)行細(xì)化、量化考核。通過(guò)電視、報(bào)紙、等媒體向全社會(huì)公開(kāi)我們的服務(wù)承諾，做到公開(kāi)承諾，確實(shí)踐諾，讓全社會(huì)都來(lái)了解國(guó)稅、監(jiān)督國(guó)稅、支持國(guó)稅。我局始終把“深懷愛(ài)民之心，恰守為民之責(zé)，善謀為民之策，多辦為民之事”作為行風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。正確處理好稅收與服務(wù)的關(guān)系，大力開(kāi)展＿“熱情為納稅人服務(wù)”活動(dòng)，我們把所有的辦稅程序編印成《**縣國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)指南》，用以指導(dǎo)辦理納稅事宜。實(shí)行導(dǎo)稅和首問(wèn)責(zé)任制，解決納稅人不知情況，浪費(fèi)時(shí)間多跑路問(wèn)題，推行文明用語(yǔ)，解決“生、冷、硬”的問(wèn)題，做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一句問(wèn)候暖心”；為了進(jìn)一步落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，照顧弱勢(shì)群體，一扶持下崗職工再就業(yè)，我們利用電視，設(shè)立宣傳站、發(fā)放宣傳材料等形式，廣泛宣傳對(duì)殘疾人和下崗職工的稅收優(yōu)惠政策，認(rèn)真落實(shí)增值稅新的起征點(diǎn)，對(duì)下崗職工辦理稅務(wù)登記免除了50元的工本費(fèi)，利用國(guó)家稅務(wù)總局提高稅收起征點(diǎn)的時(shí)機(jī)，我們把全縣個(gè)體工商業(yè)戶認(rèn)真進(jìn)行了篩選，對(duì)1090多戶達(dá)不到新起征點(diǎn)的個(gè)體工商業(yè)戶全部免征了稅款。年減稅金額達(dá)到了125多萬(wàn)元。這部分稅款雖然給我們完成稅收任務(wù)帶來(lái)了一定影響，但卻有力地扶持了弱勢(shì)群體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。在日常工作中，我們堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，以“窗口亮起來(lái)、質(zhì)量好起．來(lái)、技能精起來(lái)、效率高起來(lái)”為目標(biāo)，從納稅人不滿意的地方做起。積極推行“八個(gè)一樣”的熱情服務(wù)，即生人熟人一樣和氣，大人小孩一樣熱情，新戶老戶一樣尊重，干部群眾一樣對(duì)待，業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心，稅款多少一樣認(rèn)真，平時(shí)節(jié)日一樣服務(wù)，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇。使納稅人得到真正的禮遇。為了改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，縣局籌措十多萬(wàn)元資金，用于基層稅務(wù)所和辦稅服務(wù)廳的硬件建設(shè)，全局兩個(gè)稅務(wù)所全都制作了公開(kāi)辦稅專欄，辦稅服務(wù)廳全體人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，購(gòu)置了為納稅人使用的圈椅、飲水機(jī)、雨傘、老花鏡、算盤等便民設(shè)施，還安裝了空調(diào)、觸摸式電腦顯示屏，更換了部分辦公設(shè)備。為了讓納稅人少跑冤枉路，更加方便、快捷辦理納稅事宜，我們?cè)谡魇沾髲d設(shè)置了“導(dǎo)稅員”，開(kāi)展了與納稅人面對(duì)面的“零距離服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”。為了不影響企業(yè)和廣大納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，方便他們辦理購(gòu)買發(fā)票、開(kāi)具發(fā)票和有關(guān)納稅事宜，我們?cè)谙掳嗪蠛凸?jié)假日開(kāi)展了“延時(shí)服務(wù)”。為了便于縣城以外的納稅人辦理有關(guān)納稅事宜，我們開(kāi)展了“預(yù)約服務(wù)”和“上門服務(wù)”。對(duì)因事暫時(shí)離開(kāi)工作崗位的稅務(wù)干部設(shè)立“去向牌”和聯(lián)系電話，以方便納稅人及時(shí)尋找。按照“一窗式”辦稅管理的要求，進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)流程，理順了辦稅程序，建立和規(guī)范高效、快捷、最大限度方便納稅人的辦稅工作運(yùn)行機(jī)制，盡力避免納稅人多次數(shù)、多部門、多窗口辦理涉稅事宜。為加強(qiáng)日常行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)督檢查，我們成立了“行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)糾察隊(duì)”，對(duì)各單位執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對(duì)違規(guī)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)糾正，當(dāng)面處罰。

四、進(jìn)一步拓寬渠道，廣納諫言，主動(dòng)征求社會(huì)各界對(duì)我局工作的意見(jiàn)和建議，在整改上下工夫一是縣局、各稅務(wù)所從人大代表、政協(xié)委員、納稅戶中聘請(qǐng)四十三名特邀監(jiān)察員，定期召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行面對(duì)面征求意見(jiàn)，請(qǐng)他們對(duì)稅務(wù)干部的工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)頭論足。二是建立局、所長(zhǎng)接待日制度，堅(jiān)持征期內(nèi)有一名領(lǐng)導(dǎo)掛牌值班，接待群眾來(lái)訪，認(rèn)真解答和處理群眾提出的問(wèn)題。征期過(guò)后的每月十五日、二十五日為局長(zhǎng)、稅務(wù)所長(zhǎng)接待日，受理納稅人的咨詢和申訴，嚴(yán)肅查處稅務(wù)干部違法違紀(jì)行為。三是公布了七部舉報(bào)電話、在縣城繁華地帶和各稅務(wù)所駐地重新制作了四個(gè)統(tǒng)一制式的意見(jiàn)箱，每十天由縣局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組人員開(kāi)箱一次，認(rèn)真進(jìn)行登記，對(duì)反映的問(wèn)題經(jīng)查屬實(shí)的，要嚴(yán)肅處理。四是先后向社會(huì)各界發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)共1000份，真誠(chéng)征求社會(huì)各界對(duì)國(guó)稅工作的意見(jiàn)和建議，從收回的征求意見(jiàn)書(shū)情況看：為民服務(wù)滿意率為98.8%,基

本滿意為1.2%；辦事效率滿意率為98.6%,基本滿意為1.4%；廉潔從政滿意率為98.9%9基本滿意為1.1%;秉公執(zhí)法滿意率為98.7%，基本滿意為1.3％；工作作風(fēng)滿意率為97.9%，基本滿意為2.1%0五是縣局“青年志愿者明良務(wù)隊(duì)利用周末和集日在縣城繁華地段設(shè)立固定投訴站，向群眾發(fā)放宣傳品2000余份，接受群眾咨詢100余人次。通過(guò)采取以上措施征求到的意見(jiàn)和建議經(jīng)歸納梳理有五個(gè)方面。一是有的納稅戶反映定額偏高；，二是有的納稅人反映購(gòu)領(lǐng)發(fā)票環(huán)節(jié)太多，手續(xù)繁雜、很不方便；三是部分企業(yè)反映對(duì)稅收政策掌握不及時(shí)，要求要多做稅收宣傳工作，將新的稅收政策及時(shí)送到納稅人手中；四是部分納稅人反映對(duì)一些納稅事宜由于不太清楚，造成多跑路；五是有的增值稅一般納稅人因業(yè)務(wù)急需要求在節(jié)假日或下班以后也要辦理業(yè)務(wù)。對(duì)納稅人提出的意見(jiàn)和建議我局進(jìn)行了認(rèn)真研究，對(duì)于能夠想辦法解決的諸如要求加強(qiáng)稅收宣傳等問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了辦理，對(duì)于現(xiàn)行稅收政策規(guī)定不能夠減少的環(huán)節(jié)，如領(lǐng)購(gòu)發(fā)票各環(huán)節(jié)手續(xù)等問(wèn)題進(jìn)行了耐心的解釋，爭(zhēng)取了他們的諒解和支持。一是針對(duì)定額納稅戶反映定額偏高問(wèn)題，全縣對(duì)定額納稅戶重新進(jìn)行了測(cè)算，推行個(gè)體稅收定額管理軟件，實(shí)行微機(jī)管理，為保證納稅定額公平公正、規(guī)定各稅務(wù)所在核定納稅定額時(shí)必須采取業(yè)戶申報(bào)、一專管員上門采集數(shù)據(jù)、微機(jī)計(jì)算，評(píng)稅小組審核、主管局長(zhǎng)簽批等措施。定額確定后由專管員向納稅人詳細(xì)解釋，確保全縣稅負(fù)基本平衡，杜絕稅負(fù)畸輕畸重等問(wèn)題。二是針對(duì)反映購(gòu)領(lǐng)發(fā)票手續(xù)繁雜的問(wèn)題，按照現(xiàn)行稅收政策規(guī)定，領(lǐng)購(gòu)發(fā)票每個(gè)環(huán)節(jié)手續(xù)都不能減少。但對(duì)納稅人反映的問(wèn)題，我局從進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式方法上加以改進(jìn)，建立健全了延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、信息服務(wù)等一系列服務(wù)規(guī)范。用票單位可以電話預(yù)約，辦事人員下班時(shí)可以等待，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，極大的方便納稅人。三是針對(duì)部分納稅人對(duì)辦理納稅事宜不太清楚，我們?cè)谵k稅服務(wù)大廳設(shè)立“導(dǎo)稅員”專門負(fù)責(zé)引導(dǎo)和幫助納稅人辦理各種稅收事宜，納稅人一次能辦結(jié)的事情，決不因?yàn)橐恍┎欢氖虑榕艿诙危Х桨儆?jì)為納稅人提供方便。四是多渠道、全方位的開(kāi)展稅法宣傳活動(dòng)。針對(duì)納稅人反映不能及時(shí)掌握稅收政策，我們擴(kuò)大了《稅政發(fā)布》發(fā)行范圍和發(fā)行量，以“志愿者”服務(wù)隊(duì)為單位廣泛開(kāi)展送稅法上門活動(dòng)、有針對(duì)性的進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，幫助納稅人提高經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)納稅意識(shí)。五是根據(jù)部分增值稅一般納稅人在節(jié)假日或下班以后因業(yè)務(wù)急需要求也要辦理業(yè)務(wù)的情況，我們公布了聯(lián)系電話，納稅人可以自行聯(lián)系時(shí)間辦理事情，同時(shí)節(jié)假日安排專人值班，納稅人因業(yè)務(wù)急需隨到隨辦。我們還開(kāi)展了以“一切想著納稅人、一切為了納稅人、一切服務(wù)納稅人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，實(shí)實(shí)在在的為納稅人辦好事、辦實(shí)事，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的作風(fēng)拉近征稅人與納稅人之間的距離，實(shí)現(xiàn)“零距離服務(wù)”。

五、進(jìn)一步規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、建立嚴(yán)格的執(zhí)法責(zé)任體系，不斷提高全局的稅收?qǐng)?zhí)法水平在行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，我們把推進(jìn)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制作為推進(jìn)依法治稅的突破口，當(dāng)作全年工作的一件大事來(lái)抓。以定崗定責(zé)為基礎(chǔ)，制定稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制檢查考核制度，實(shí)行稅收?qǐng)?zhí)法公示制度，嚴(yán)格執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究，全面推進(jìn)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，初步形成了執(zhí)法職責(zé)明確，執(zhí)法程序規(guī)范，過(guò)錯(cuò)追究到位的執(zhí)法機(jī)制。對(duì)于規(guī)范執(zhí)法行為，減少執(zhí)法過(guò)錯(cuò)，推進(jìn)依法治稅，提高國(guó)稅工作的整體水平起到了積極作用。一是明確稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任。組織全體執(zhí)法人員反復(fù)學(xué)習(xí)省局制發(fā)的《稅務(wù)執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施辦法》和《稅務(wù)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法》，制定了《**縣國(guó)家稅務(wù)局稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制檢查考核辦法》，使每名執(zhí)法人員充分認(rèn)識(shí)到推行執(zhí)法責(zé)任制的重要意義。將“執(zhí)法權(quán)限，’．“執(zhí)法程序”落實(shí)到全部執(zhí)法崗位和執(zhí)法人員。對(duì)照“執(zhí)法責(zé)任分解”中的18個(gè)執(zhí)法崗位，明確每名執(zhí)法人員的崗位，并以書(shū)面形式明確每名執(zhí)法人員的執(zhí)法責(zé)任和執(zhí)法程序。制作了執(zhí)法責(zé)任書(shū)。執(zhí)法人員與直接責(zé)任人、直接責(zé)任人與第一責(zé)任人層層簽定了《稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任書(shū)》。使全體人員能夠經(jīng)常對(duì)照職責(zé)常看“我該做什么”常想“我有什么沒(méi)有做？常思“出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)后果會(huì)如何？”二是強(qiáng)化稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制檢查考核。建立執(zhí)法責(zé)任制檢查考核組織機(jī)構(gòu)，成立執(zhí)法監(jiān)督檢查委員會(huì)，按照《**縣國(guó)家稅務(wù)局稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制檢查考核辦法》認(rèn)真進(jìn)行考核。為確保檢查考核不流于形式，（（辦法獷明確規(guī)定，檢查考核單位或人員敷衍應(yīng)付，隱瞞問(wèn)題，弄虛作假的，一經(jīng)查出，將由檢查考核主管領(lǐng)導(dǎo)或人員承擔(dān)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任。從而體現(xiàn)執(zhí)法責(zé)任制檢查考核的嚴(yán)肅性和有效性。三是在征收大廳，稅務(wù)所設(shè)立執(zhí)法人員標(biāo)示牌，公示每名執(zhí)法人員的執(zhí)法崗位，執(zhí)法權(quán)限，執(zhí)法程序、執(zhí)法責(zé)任等。自覺(jué)接受納稅人監(jiān)督和外部評(píng)議。四是嚴(yán)格執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究。為了保障稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制順利推行，避免流于形式，縣局對(duì)執(zhí)法責(zé)任制檢查考核中發(fā)現(xiàn)的稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)一律嚴(yán)格按照省市局規(guī)定，由執(zhí)法監(jiān)督委員會(huì)分別追究執(zhí)法過(guò)錯(cuò)人的責(zé)任。行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展，不僅優(yōu)化了稅收服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立了國(guó)稅干部們良好的社會(huì)形象，而且極大地促進(jìn)了稅收任務(wù)的圓滿完成，截止到n月20日，我局累計(jì)完成稅收任務(wù)9177萬(wàn)元，占年計(jì)劃5000萬(wàn)元的183.54%,超額完成了全年稅收任務(wù)。在今后的工作中，我們要把行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)來(lái)抓，納眾之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，聚焦兄弟單位的閃光點(diǎn)，彌補(bǔ)自已的不足和缺陷。認(rèn)真落實(shí)市局“行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)國(guó)稅隊(duì)伍建設(shè)，把納稅人滿意作為追求目標(biāo)。牢固樹(shù)立“金杯銀杯不如納稅人口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如納稅人夸獎(jiǎng)”的榮恥觀。在稅收工作中不為人情所動(dòng)，不為金錢所惑，不畏權(quán)勢(shì)所屈，文明執(zhí)法，依法辦稅，全心全意為納稅人服務(wù)，為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：2011市急救站行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

市急救站2011年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年以來(lái)，我站在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合“三思三創(chuàng)”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，在轉(zhuǎn)變?nèi)珕T作風(fēng)和工作作風(fēng)的同時(shí)，我站繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，始終堅(jiān)持將行風(fēng)建設(shè)與各項(xiàng)工作緊密結(jié)合在一起，積極發(fā)揚(yáng)120“救死扶傷、分秒必爭(zhēng)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，主動(dòng)出擊，真抓實(shí)干，克服困難，奮勇?tīng)?zhēng)先，工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將我站行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、高度重視，強(qiáng)化責(zé)任

站領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，始終把行風(fēng)工作擺在重要議事日程。面對(duì)日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢(shì)和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風(fēng)建設(shè)，以講政治增強(qiáng)駕馭力，講團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力，講宗旨增強(qiáng)號(hào)召力，講紀(jì)律增強(qiáng)自制力，講監(jiān)督增強(qiáng)約束力，促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴(yán)格自律，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)的工作斗志，扎扎實(shí)實(shí)的抓工作，抓實(shí)事，抓落實(shí)，形成了堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)，層層簽訂行風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任狀，把各項(xiàng)內(nèi)容細(xì)化、分解，做到上下聯(lián)動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)。

二、細(xì)化方案

周密部署

為使整個(gè)行風(fēng)建設(shè)工作做到步調(diào)一致，整體推進(jìn)并扎實(shí)有效，我站制訂了《慈溪市急救站2011年行風(fēng)工作計(jì)劃》，成立了以一把手為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的站行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小 1 組，明確了今年行風(fēng)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，全力構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)人民群眾的根本利益，促進(jìn)我站急救事業(yè)的改革和發(fā)展，樹(shù)立廉潔、務(wù)實(shí)、高效的行業(yè)形象，形成無(wú)私奉獻(xiàn)，銳意進(jìn)取的工作作風(fēng)，進(jìn)一步推進(jìn)急救事業(yè)的發(fā)展。

三、結(jié)合載體

力求創(chuàng)新

1、與“三思三創(chuàng)”活動(dòng)相結(jié)合，開(kāi)展了3次急救知識(shí)宣講活動(dòng)；采取電話回訪的方式，定期對(duì)受到我站服務(wù)的病人或病人家屬進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)處理，有效地提升了我站行風(fēng)建設(shè)和急救服務(wù)能力；

2、與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合，以“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”為總要求，加強(qiáng)全體急救人員的職業(yè)道德教育，逢會(huì)必講廉政建設(shè)活動(dòng)，簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)，深入開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)暨急救人員星級(jí)服務(wù)評(píng)比，以行風(fēng)推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)；

3、與站日常工作相結(jié)合，提升為民服務(wù)水平。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量

在行風(fēng)建設(shè)工作中，我們不僅要求職工對(duì)外樹(shù)好形象，而且要求職工練就內(nèi)功，以提高為病人服務(wù)的真本事。院前急救是一門專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)科，我站一直把提高業(yè)務(wù)能力作為長(zhǎng)期的任務(wù)，通過(guò)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出考察等渠道，努力提高急救技能。今年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次，外出考察12人次。

雖然通過(guò)努力，今年取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)要求和人民群眾的希望還有差距，客觀上有車輛和人員配置不足，急救站點(diǎn)布局不 2 到位等因素導(dǎo)致急救反應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，回車率較高，群眾的急救需求得不到滿足。同時(shí)也有我們部分人員服務(wù)不夠熱情、溝通不到位、技術(shù)不過(guò)硬等因素。今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)教育和急救技能培訓(xùn)，努力提高為人民群眾健康服務(wù)的水平。

慈溪市急救站 0一一年十二月五日

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