第一篇：(0146)《秘書與公文寫作》復(fù)習(xí)思考題答案

（0146）《秘書與公文寫作》復(fù)習(xí)思考題參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、多項(xiàng)選擇題（每小題1分）

1、——A、C、E4、——A、B、C、E

7、——A、B、C、D

10、——A、C、E2、——A、B、C3、——A、B、D

6、——A、C、E

9、——A、B、D、E

12、——A、B、C、D、E

15、——A、C、D

18、——A、B、D

21、——C、D、E

24、——A、B、D5、——A、B、C、D、E

8、——B、C、D11、——A、B、C、D、E

14、——A、B、C、D、17、——A、C13、——A、B、D、E16、——C、D、19、——A、C

22、——A、C20、——A、B、D、E23、——A、B、D、E25、——B、C、D、E

二、判斷題（每小題1分）

1、——×

6、——√

2、——×

7、——×

3、——√

8、——×

4、——×

9、——√

5、——×

10、——×

15、——× 20、——×

25、——× 30、——×

35、——× 40、——×

45、——× 50、——√

55、——× 60、——√

11、——√

16、——×

21、——×

26、——×

31、——√

36、——√

41、——×

46、——×

51、——√

56、——×61、——√

12、——×

17、——×

22、——√

27、——×

32、——×

37、——√

42、——×

47、——√

52、——×

57、——×62、——√

13、——×

18、——×

23、——√

28、——×

33、——×

38、——×

43、——√

48、——√

53、——√

58、——√

14、——×

19、——√

24、——√

29、——√

34、——√

39、——√

44、——√

49、——√

54、——√

59、——×

三、填空題（每小題1分）

1、實(shí)用性

6、文種

2、定型性；

3、順序

7、指示

8、議案

4、《尚書》；

9、份數(shù)序號(hào)

5、三國(guó)

10、請(qǐng)示

11、公告（或會(huì)議紀(jì)要）

15、報(bào)告

16、函

21、熱情

25、公文

12、主送

17、內(nèi)容

13、公告

14、通告

19、文字

18、深入調(diào)查

20、求職理由

24、法定效力

28、招領(lǐng)啟事

22、作用的有限性

26、請(qǐng)示

23、圖式和表格

27、會(huì)議紀(jì)要

31、意見（或函）

29、實(shí)用性 30、主題詞

32、通告（或議案、命令、公告）

35、導(dǎo)語(yǔ)

36、計(jì)劃

33、通知

34、通告

38、報(bào)告

42、對(duì)象化

46、違約責(zé)任 50、名家輩出、名篇如云

53、決定

37、號(hào)召性

41、程式化

45、平行

39、商品說(shuō)明書 40、抄送

43、主題詞

47、合法權(quán)益 51、1454、快

44、條例

48、民事聲明

49、實(shí)錄性

52、強(qiáng)制性、權(quán)威性

55、標(biāo)的四、簡(jiǎn)答題（每小題5分）答案要點(diǎn)

1、讀者對(duì)象的特定性；體式的相對(duì)穩(wěn)定性和約定性；雅俗得體的語(yǔ)言。

2、（1）適用范圍：適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)；（2）特點(diǎn)：陳述性、匯報(bào)性

3、（1）相同點(diǎn)：都是周知性的公文。都可以直接向下級(jí)機(jī)關(guān)傳遞有關(guān)工作和情況等信息及要求；（2）不同點(diǎn)：作用不同；要求不同；時(shí)間不同；表述不同。

4、（1）適用范圍：表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神和情況；（2）特點(diǎn)：知照性、典型性、導(dǎo)向性。

5、（1）相同點(diǎn)：都可以用來(lái)請(qǐng)求解決、答復(fù)和批準(zhǔn)等某個(gè)事項(xiàng)和問(wèn)題；（2）不同點(diǎn)：首先行文對(duì)象不同，請(qǐng)示是適于向上級(jí)機(jī)關(guān)行文，函適于向有關(guān)主管部門行文；其次，適用范圍不同，函除了請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)，還可以用來(lái)答復(fù)、批準(zhǔn)和商洽問(wèn)題。

6、（1）相同點(diǎn)：都可以用來(lái)批準(zhǔn)和答復(fù)有關(guān)的請(qǐng)求事項(xiàng)；（2）不同點(diǎn)：函是用來(lái)答復(fù)和批準(zhǔn)無(wú)隸屬關(guān)系的機(jī)關(guān)向本機(jī)關(guān)請(qǐng)求的屬本機(jī)關(guān)職能和職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，同時(shí)還可以來(lái)商洽問(wèn)題，請(qǐng)求批準(zhǔn)等。批復(fù)只宜于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)求事項(xiàng)。

7、根據(jù)文種選擇結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)要素排列順序化；注重結(jié)構(gòu)的外在銜接。

8、（1）相同點(diǎn)：都是上行文，適宜于向上級(jí)匯報(bào)情況，下情上達(dá)，請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)了解、掌握情況和答復(fù)、批準(zhǔn)問(wèn)題。

（2）不同點(diǎn)：行文目的不同；內(nèi)容繁簡(jiǎn)不同；行文時(shí)間不同。

9、（1）相同點(diǎn)：都具有告啟、周知的功能，都可以直接面對(duì)公眾發(fā)布或張貼。（2）不同點(diǎn)：文種性質(zhì)不同，通告是法定公文，具有法定性、制約性等特點(diǎn)；啟事是一般應(yīng)用文，適用面廣，不具有法定性，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、個(gè)人若需要均可使用。內(nèi)容限制不同，通告作為法定公文，其內(nèi)容往往莊重，具有強(qiáng)烈的公務(wù)性；啟事則不然，公務(wù)私務(wù)、大事小事均宜。

10、答案要點(diǎn)：區(qū)別：（1）公告發(fā)文機(jī)關(guān)級(jí)別較通告高，要嚴(yán)格；（2）公告周知對(duì)象的范圍要比通告廣、大；（3）公布事項(xiàng)的程度，公告比通告重。

就目前報(bào)刊萬(wàn)其重慶本地的報(bào)刊而言，大量出現(xiàn)的各類公告許多屬于濫用文種。正確的文種應(yīng)當(dāng)通告，或者啟事。

11、答案要點(diǎn)：計(jì)劃的正文文字表述式主要有：前言、主體、結(jié)語(yǔ)。

12、答案要點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、平實(shí)、得體。

13、答案要點(diǎn)：一是通報(bào)的事件，要明確交代人物、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、環(huán)境、結(jié)果等，以增強(qiáng)通報(bào)內(nèi)容的透明度和真實(shí)性；二是對(duì)事件進(jìn)行歸納，明確其性質(zhì)；三是作出號(hào)召向先進(jìn)學(xué)習(xí)。

14、答案要點(diǎn)：預(yù)想性；可行性；業(yè)務(wù)性。

15、答案要點(diǎn)：直接隸屬關(guān)系；間接關(guān)系；業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系；平行關(guān)系；不相隸屬關(guān)系。

五、案例分析（10分）答案要點(diǎn)

1、（1）文種詞寫作不規(guī)范；（2）致送法院位置錯(cuò)誤；（3）缺少請(qǐng)求事項(xiàng)；（4）事實(shí)和理由部分語(yǔ)言表述不得體，口語(yǔ)化嚴(yán)重；（5）落款表述不規(guī)范，最好署名為具狀人。

2、（1）文種不規(guī)范，從內(nèi)容來(lái)看，應(yīng)當(dāng)是“印刷合同”；（2）合同甲、乙方后面應(yīng)注明代表人姓名；（3）正文條款不齊備，表述不規(guī)范，宜用條款式或序碼式表述；（4）漏掉了合同簽訂日期。

3、（1）文種不明確，當(dāng)用請(qǐng)示，且主題（事由）表述應(yīng)當(dāng)規(guī)范；（2）正文內(nèi)容不單一，應(yīng)選擇一個(gè)恰當(dāng)事項(xiàng)請(qǐng)示。（3）在所選之恰當(dāng)事項(xiàng)中，應(yīng)用寫明請(qǐng)求事項(xiàng)；（4）結(jié)束語(yǔ)不規(guī)范。

4、答案要點(diǎn)：文種使用錯(cuò)誤。兩個(gè)公司之間不相隸屬關(guān)系，相互之間應(yīng)用“函”或“意見”行文商洽；標(biāo)題《關(guān)于吞并太倉(cāng)公司的決定》中“吞并”一詞不規(guī)范；兩個(gè)公司最后合并應(yīng)用“合同”文本以法律的形式簽訂生效。

5、答案要點(diǎn)：（1）這個(gè)案例中余某制發(fā)公文違背了公文制發(fā)的法定性原則。首先，公文制發(fā)人必須是法定的作者。即必須是法定機(jī)關(guān)和合法組織及其負(fù)責(zé)人，余某不具備這一合法資格；其次，公文的形成和發(fā)布必須符合法定的職權(quán)范圍和規(guī)定程序。余某是非法印制，他沒(méi)按照法定程序，也不具備相應(yīng)職權(quán)。（2）余某所發(fā)布的公文《關(guān)于發(fā)動(dòng)全縣人民揭發(fā)江XX的通知》所述內(nèi)容不真實(shí)，這與應(yīng)用寫作的真實(shí)性原則相違背。

六、寫作題

1、答案要點(diǎn)：（1）標(biāo)題，系發(fā)布性通知；（2）主送機(jī)關(guān)；（3）正文；（4）將《白云縣無(wú)線電管理收費(fèi)實(shí)施辦法》以附件的形式標(biāo)注；（5）生效標(biāo)識(shí)。

2、答案要點(diǎn)：（1）標(biāo)題；《臨江大學(xué)公安處關(guān)于整頓校園交通秩序的通告》。（2）正文宜用序碼式逐一敘述，注意邏輯順序和文字表述清晰；（3）結(jié)束語(yǔ)；（4）生效標(biāo)識(shí)。

3、答案要點(diǎn)：（1）標(biāo)題：《東山區(qū)人民政府關(guān)于召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議的通知》；（2）主送機(jī)關(guān)；（3）正文，宜分條例項(xiàng)敘述；（4）結(jié)束語(yǔ)；（5）生效標(biāo)識(shí)。

4、答案要點(diǎn)：（1）標(biāo)題：“自薦信”第一行居中，字體稍大；（2）稱呼；（3）問(wèn)候語(yǔ)；

（4）正文：自薦目標(biāo)、自薦原因、自薦條件（專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、主要成績(jī)、自我綜合評(píng)價(jià)）、希望；（5）致敬語(yǔ)；（6）落款；（7）附件。

5、答案要點(diǎn)：（1）標(biāo)題：《宏遠(yuǎn)公司關(guān)于召開經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議的通知》；（2）主送機(jī)關(guān)；（3）正文，用條碼式表述；（4）結(jié)束語(yǔ)；（5）生效標(biāo)識(shí)。

6、答案要點(diǎn)：（1）標(biāo)題?！拔繂?wèn)信”，居中排布，字體稍大；（2）抬頭；（3）正文：敘述寫信原因，詳敘對(duì)方所遭受的困難及所持態(tài)度，所做工作；結(jié)合形勢(shì)，提出希望、號(hào)召與慰問(wèn)；（4）結(jié)束語(yǔ)；（5）署名與日期。

7、答案要點(diǎn)：（1）標(biāo)題，即發(fā)文機(jī)關(guān)、主題、文種；（2）主送機(jī)關(guān)；正文；開頭要用引據(jù)式，此處若不正確，扣3分。（3）成文日期。

8、答案要點(diǎn)：（1）標(biāo)題：（2）正文：其中：a、訂立合同雙方的單位名稱，代表人姓名；b、開頭（目的、依據(jù)、經(jīng)過(guò)等）；c、議定條款；（3）署名；（4）日期；（5）公證者

9、答案要點(diǎn)（1）標(biāo)題“尋人啟事”或“啟事”、“尋人”；（2）啟事的內(nèi)容：小孩姓名、年齡、外貌特征、迷失的地點(diǎn)、時(shí)間等；（3）啟事人、日期；

10、答案要點(diǎn)：（1）標(biāo)題：“民事起訴狀”；（2）當(dāng)事人基本情況；（3）請(qǐng)求事項(xiàng)；（4）事實(shí)和理由；（5）致送法院；（6）結(jié)尾；（7）附項(xiàng)

第二篇：秘書公文寫作與公文處理

秘書公文寫作與公文處理：公文擬寫的基本要求

一、觀點(diǎn)正確

二、實(shí)事求是

三、準(zhǔn)確及時(shí)

四、簡(jiǎn)明生動(dòng)

五、體式規(guī)范

六、注意書寫材料的運(yùn)用

紙型按國(guó)家的統(tǒng)一規(guī)定，用單頁(yè)十六開紙（190×265毫米），在左側(cè)留出裝訂線，橫寫橫排。首頁(yè)應(yīng)包括：主送機(jī)關(guān)、抄送機(jī)關(guān)、擬稿部門和擬稿人、簽發(fā)人、會(huì)簽機(jī)關(guān)或部門、發(fā)文號(hào)、印制份數(shù)、附件、發(fā)出日期等項(xiàng)，以便于逐項(xiàng)填齊。正文的行距間隔宜適當(dāng)放寬，留出修改的余地。用紙的格式和項(xiàng)目，可根據(jù)本機(jī)關(guān)的實(shí)際需要設(shè)計(jì)和印制。

第三篇：黨政機(jī)關(guān)公文處理與寫作思考題

黨政機(jī)關(guān)公文處理與寫作思考題

一、什么是公文處理？應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持哪些原則？

答：《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，“公文處理工作是指公文擬制、辦理、管理等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作?！?公文處理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、準(zhǔn)確規(guī)范、精簡(jiǎn)高效、安全保密的原則。

二、2012年4月16日，中辦、國(guó)辦印發(fā)的《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》與原有的《辦法》相比，有哪些新變化？ 答：2012年4月6日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)了《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》），同時(shí)廢止了1996年中辦印發(fā)的《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》和2000年國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》。與《辦法》對(duì)比，《條例》中出現(xiàn)了許多新的變化，主要表現(xiàn)在以下七個(gè)方面：

1、公文處理的概念更加科學(xué)。

2、公文的種類更加豐富。

3、公文要素做出了調(diào)整。

4、行文規(guī)則上做了具體規(guī)定。

5、文件簽發(fā)程序更加規(guī)范。

6、公文辦理環(huán)節(jié)更加簡(jiǎn)明。

7、公文管理環(huán)節(jié)更加嚴(yán)格。

三、請(qǐng)示和報(bào)告有什么不同？

答：報(bào)告和請(qǐng)示同屬上行文，但是性質(zhì)截然不同的兩類文種。

1.行文目的不同。報(bào)告以陳述情況為主，不要求上級(jí)批復(fù)；請(qǐng)示以請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)事項(xiàng)為主，要求上級(jí)批復(fù)。

2.公文內(nèi)容不同。請(qǐng)示可圍繞請(qǐng)求事項(xiàng)反映情況，說(shuō)明理由，不排除含有一定的情況匯報(bào)，但報(bào)告中不能夾雜請(qǐng)示事項(xiàng)。

四、公文材料歸檔的范圍是什么？

答：公文材料歸檔范圍是

1、反映本機(jī)關(guān)主要職能活動(dòng)和基本歷史面貌，對(duì)本機(jī)關(guān)工作、國(guó)家建設(shè)和歷史研究具有利用價(jià)值的公文材料。

2、機(jī)關(guān)工作活動(dòng)中形成的在維護(hù)國(guó)家、集體和公民權(quán)益等方面具有憑證價(jià)值的公文材料。

3、本機(jī)關(guān)需要貫徹執(zhí)行的上級(jí)機(jī)關(guān)、同級(jí)機(jī)關(guān)的公文材料，下級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的重要公文材料。

4、其他對(duì)本機(jī)關(guān)工作具有查考價(jià)值的公文材料。

五、對(duì)不具備歸檔和保存價(jià)值的公文如何處理？

答：不具備歸檔和保存價(jià)值的公文，經(jīng)批準(zhǔn)后可以銷毀。銷毀涉密公文必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定履行審批登記手續(xù)，確保不丟失、不漏銷。個(gè)人不得私自銷毀、留存涉密公文。

第四篇：秘書與公文寫作筆記整理

秘書與公文寫作 第一章 事業(yè)單位概況

一、事業(yè)單位概述

1、事業(yè)單位的定義與基本特征

（1）定義：事業(yè)單位，是指國(guó)家以社會(huì)公益為目的的，由國(guó)家機(jī)關(guān)舉辦或者其他組織利用國(guó)有資產(chǎn)舉辦的，從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等活動(dòng)的社會(huì)服務(wù)組織。（《事業(yè)單位登記管理暫行條例》國(guó)務(wù)院第252、411號(hào)令）

（2）功能特征：公益性；服務(wù)性（最基本、最鮮明）；知識(shí)密集性；公立公有性（3）事業(yè)單位的活動(dòng)特征（與其他黨政機(jī)關(guān)、其他單位的區(qū)別）三大活動(dòng)特征：

①設(shè)立目的：設(shè)立事業(yè)單位是為了向社會(huì)提供某方面的公共服務(wù)。

②履行職責(zé)：事業(yè)單位的職責(zé)是為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各方面提供服務(wù)，包括改善社會(huì)生產(chǎn)條件，增進(jìn)社會(huì)福利，滿足廣大人民群眾的物質(zhì)文化生活需要，等等。

③運(yùn)行方式：事業(yè)單位的運(yùn)行是通過(guò)向社會(huì)提供服務(wù)，以加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，從而有進(jìn)一步促進(jìn)事業(yè)單位的發(fā)展。事業(yè)單位的運(yùn)行成果主要體提供非物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品之上，但提供非物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品的單位不一定就是事業(yè)單位。與行政單位的區(qū)別：

（1）內(nèi)涵不同——行政單位是國(guó)家機(jī)關(guān)，而事業(yè)單位是社會(huì)服務(wù)組織。

（2）擔(dān)負(fù)的職責(zé)不同——行政單位是負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)家各項(xiàng)行政事務(wù)進(jìn)行組織、管理和指揮；而事業(yè)單位是為了社會(huì)的公益目的從事教育、文化、衛(wèi)生、科技等活動(dòng)。

（3）編制和工資待遇的來(lái)源不同——行政單位使用行政編制、由國(guó)家行政經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)。事業(yè)單位使用事業(yè)編制，由國(guó)家事業(yè)經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)。事業(yè)單位有全額撥款的，有部分撥款的，還有事業(yè)單位企業(yè)化管理的。行政單位人員的工資按《公務(wù)員法》由國(guó)家負(fù)擔(dān)，而事業(yè)單位則根據(jù)不同的管理模式實(shí)行不同的待遇。

二、事業(yè)單位改革

1、事業(yè)單位的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

2、存在的問(wèn)題（1）資源配置非社會(huì)化（2）編制缺乏法制化、科學(xué)化（3）管理體制行政化、所有制單一（4）人事制度一統(tǒng)化、分配平均化

3、事業(yè)單位改革的目標(biāo)、主要任務(wù)

（1）目標(biāo)：基本優(yōu)先；服務(wù)公平；區(qū)域均衡；門類齊全（2）主要任務(wù)：總體上：建立一套完善的管理運(yùn)作機(jī)制 第一，服務(wù)體系健全；第二，公益目標(biāo)明確；第三，投入機(jī)制合理；第四，監(jiān)督制度完善；第五，治理結(jié)構(gòu)規(guī)范；第六，微觀運(yùn)行高效。

4、事業(yè)單位改革的內(nèi)容

（1）分類推進(jìn)事業(yè)單位的改革機(jī)構(gòu)

分為三類：管理類：原則上納入行政機(jī)構(gòu)序列進(jìn)行管理； 公益類：按照精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的原則，合理布局結(jié)構(gòu)； 經(jīng)管類：逐漸轉(zhuǎn)為企業(yè)。

（2）深化事業(yè)單位的人事改革制度

①領(lǐng)導(dǎo)人員的選拔任用制度改革。由原來(lái)的單一的委任制向多種用人制度（委任制、聘任制：主要的、基本的用人制度、選任制、考任制）轉(zhuǎn)變 ②除公益類事業(yè)單位外，其他都實(shí)行聘任制

③除涉密單位和政策性安置人員外，其他所有事業(yè)單位人員一律向社會(huì)公開招聘

④逐步實(shí)現(xiàn)單個(gè)轉(zhuǎn)變：由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變；由行政依附關(guān)系向等級(jí)人事主體關(guān)系轉(zhuǎn)變；由國(guó)家用人向單位用人轉(zhuǎn)變

二、事業(yè)單位的崗位設(shè)置和考核

1、總原則：科學(xué)設(shè)崗、按需設(shè)崗、找崗聘用、競(jìng)聘上崗、擇優(yōu)聘用

2、設(shè)置類別：管理崗位；專業(yè)技術(shù)崗位；工勤技能崗位

3、崗位設(shè)置等級(jí)：（1）管理崗位。管理崗位分為10個(gè)等級(jí)，即一至十級(jí)職員崗位。根據(jù)人事部的規(guī)定，事業(yè)單位現(xiàn)行的部級(jí)正職、部級(jí)副職、廳級(jí)正職、廳級(jí)副職、處級(jí)正職、處級(jí)副職、科級(jí)正職、科級(jí)副職、科員、辦事員依次分別對(duì)應(yīng)管理崗位一到十級(jí)職員崗位。（2）專業(yè)技術(shù)崗位：專業(yè)技術(shù)崗位分為13個(gè)等級(jí)，包括高級(jí)崗位、中級(jí)崗位、初級(jí)崗位。高級(jí)崗位分為7個(gè)等級(jí)，由高到低分為一至七級(jí)，其中正高級(jí)崗位包括一至四級(jí)，副高級(jí)崗位包括五至七級(jí)；中級(jí)崗位分為3個(gè)等級(jí)，由高到低分為八至十級(jí)；初級(jí)崗位分為3個(gè)等級(jí)，由高到低分為十一至十三級(jí)，其中十三級(jí)是員級(jí)崗位。

（3）工勤技能崗位：工勤技能崗位包括技術(shù)工崗位和普通工崗位，其中技術(shù)工崗位分為5個(gè)等級(jí)，即一至五級(jí)。人事部公布的《事業(yè)單位崗位設(shè)置管理試行辦法》的實(shí)施意見規(guī)定，事業(yè)單位中的高級(jí)技師、技師、高級(jí)工、中級(jí)工、初級(jí)工，依次分別對(duì)應(yīng)一至五級(jí)工勤技能崗位。普通工崗位不分等級(jí)。

4、事業(yè)單位工作人員的考核（1）考核的內(nèi)容：德、能、勤、績(jī)

（2）考核的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：四級(jí)：優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格

（3）考核的方法、程序：①方法：三結(jié)合：領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合；平時(shí)與定期相結(jié)合；定性與定量相結(jié)合 第二章 秘書寫作概論

一、秘書寫作的特點(diǎn)

1、概念：通用公文；實(shí)用文體

2、秘書寫作的特點(diǎn)：是職責(zé)寫作；是被動(dòng)的寫作；是集體寫作：①寫作動(dòng)機(jī)來(lái)自于集體②寫作內(nèi)容是集體的③寫作過(guò)程——起草、修改、定稿敬多人參與；是法定寫作；是模式化寫作

二、秘書寫作的種類

三、秘書寫作的要求

1、注重實(shí)踐性；

2、認(rèn)識(shí)長(zhǎng)期性；

3、把握綜合性：文章綜合性、知識(shí)綜合性、素養(yǎng)綜合性；

四、秘書應(yīng)具備的素質(zhì)

1、良好的思想政治素養(yǎng)，堅(jiān)定的政治立場(chǎng)

2、政策理論水平

3、專業(yè)知識(shí)

4、知識(shí)結(jié)構(gòu)

5、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng) 第三章 行政公文概述

一、行政公文概述

1、公文概念——“公”，指公務(wù)；“文”，指文書。公文是公務(wù)文書的簡(jiǎn)稱。我們現(xiàn)在所說(shuō)的公文，泛指各機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織及企事業(yè)單位按有關(guān)規(guī)定制成的用于公務(wù)活動(dòng)的程式性文書。（1）共產(chǎn)黨的公文（中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文）計(jì)有14個(gè)文種：決議、決定、指示、意見、通知、通報(bào)、公報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會(huì)議紀(jì)要；

（2）人大機(jī)關(guān)的公文（國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的公文）計(jì)有14個(gè)文種：公告、決議、決定；法、條例、規(guī)則、實(shí)施辦法；議案；建議、批評(píng)意見；請(qǐng)示、批復(fù)、報(bào)告、通知、通報(bào)、函、意見、會(huì)議紀(jì)要

（3）部隊(duì)公文（中國(guó)人民解放軍機(jī)關(guān)公文）計(jì)有11個(gè)文種：軍事命令；通令；指示；通知；通報(bào)；請(qǐng)示；報(bào)告；計(jì)劃；批復(fù)；公函；布告

2、行政公文的概念：行政機(jī)關(guān)的公務(wù)文書（法定效力、規(guī)范體式）

3、行政公文的特點(diǎn)：權(quán)威性；規(guī)范性；程序性；實(shí)效性

4、行政公文的分類政府機(jī)關(guān)的公文（國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文）計(jì)有13個(gè)文種：命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要 從行文方向分，可分為：上行文；下行文；平行文 按緊急程度分：特急件；急件；常規(guī)件 按密級(jí)分：絕密；機(jī)密；秘密；普通；公布

二、行政公文的行文規(guī)則

1、上行文（下級(jí)機(jī)關(guān)單位主送上級(jí)機(jī)關(guān)單位的公文）的行文規(guī)則（1）按隸屬關(guān)系，逐級(jí)行上，一般不得越級(jí)

（2）“請(qǐng)示”應(yīng)一文一事，只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)，其他機(jī)關(guān)用抄送形式（3）“報(bào)告”中不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)

（4）下級(jí)政府機(jī)關(guān)不得向上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人送“請(qǐng)示”“報(bào)告”“意見”等（5）受雙層領(lǐng)導(dǎo)的，寫明主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)

（6）“意見”用于上行文的，要按“請(qǐng)示”性的公文的程序要求辦理

2、下行文（上級(jí)機(jī)關(guān)單位主送下級(jí)機(jī)關(guān)單位的公文）的行文規(guī)則（1）政府各部門之間，政府的某一部門與下一級(jí)政府之間不得用下行文

（2）政府部門之間對(duì)有關(guān)問(wèn)題未經(jīng)協(xié)商一致，不得擅自各自向下行文（如果向下行文，上級(jí)部門應(yīng)責(zé)令撤銷）

（3）向下級(jí)機(jī)關(guān)或系統(tǒng)內(nèi)發(fā)的重要公文，應(yīng)同時(shí)向直接上級(jí)機(jī)關(guān)抄送一份（4）上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)行文，必須向其受雙重領(lǐng)導(dǎo)的與上級(jí)抄送一份

（5）“意見”作為下行文時(shí)，文中有明確要求的下級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行，無(wú)明確要求的，應(yīng)參照?qǐng)?zhí)行

3、平行文（發(fā)文機(jī)關(guān)單位主送平級(jí)機(jī)關(guān)單位或不相隸屬機(jī)關(guān)單位的公文）的行文規(guī)則（1）“函”與其他公文一樣，同樣具有制發(fā)機(jī)關(guān)權(quán)限決定的法定效力（2）“意見”作為平行文，提出的意見僅供對(duì)方參考

4、聯(lián)合行文規(guī)則——同級(jí)別

（1）同級(jí)政府、同級(jí)政府部門、上級(jí)政府部門與下級(jí)政府，可聯(lián)合行文（2）政府與同級(jí)的黨委、軍隊(duì)、機(jī)關(guān)可聯(lián)合行文（3）同級(jí)黨、政等部門之間可聯(lián)合行文

（4）政府與同級(jí)的人民團(tuán)體、事業(yè)單位可聯(lián)合行文

三、行政公文的處理

1、公文處理的概念、原則、要求

（1）概念：指公文的辦理、管理、整理（立卷）、歸檔等（2）原則：實(shí)事求是；精簡(jiǎn)；高效（3）要求：及時(shí)；準(zhǔn)確；安全（保密）

2、行政公文的辦理（1）發(fā)文辦理

①草擬。注意六點(diǎn)：符合國(guó)家法律法規(guī)；情況確實(shí)，觀點(diǎn)明確，表述準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰，直述不曲，字詞規(guī)范，標(biāo)點(diǎn)正確，力求精簡(jiǎn)；公文的文種恰當(dāng)；擬定緊急公文，應(yīng)體現(xiàn)緊急原因，根據(jù)需要確定緊急程度；人名、地名、數(shù)字、引文正確；結(jié)構(gòu)層次敘述正確 ②審核。是否需要行文；行文是否恰當(dāng)；是否符合法規(guī)

③簽發(fā)。以單位制發(fā)的上行文，由主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)；下行文或平行文由負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人制定的其他負(fù)責(zé)人簽發(fā)

④復(fù)核。簽發(fā)手續(xù)；附件材料；格式 ⑤發(fā)印（印刷）⑥用印

⑦登記。發(fā)文序號(hào)、日期、發(fā)文機(jī)關(guān)、文件標(biāo)題、發(fā)文字號(hào)、密級(jí)、緊急程度、附件、份數(shù)、擬稿、虛擬稿 ⑧分發(fā)（2）收文辦理 ①簽收

②登記。收文日期、來(lái)文機(jī)關(guān)、發(fā)文字號(hào)、標(biāo)題、密級(jí)、緊急程度、份數(shù) ③審核。是否應(yīng)由本機(jī)關(guān)辦理；是否符合法規(guī)；行文的格式規(guī)則是否恰當(dāng) ④擬辦。對(duì)上級(jí)來(lái)文提出擬辦的意見 ⑤批辦。負(fù)責(zé)人對(duì)來(lái)文作出批示 ⑥承辦。核心環(huán)節(jié)。管轄部門具體辦理 ⑦催辦（3）公文歸檔（4）公文管理

①國(guó)務(wù)院《辦法》規(guī)定公文由文秘部門或文秘專職人員統(tǒng)一收發(fā)、審核、用印、歸檔、銷毀 ②文秘部門應(yīng)建立健全本機(jī)關(guān)

③上級(jí)機(jī)關(guān)公文，除絕密級(jí)和注明不得翻印的，其他的經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以翻印，注明翻印機(jī)關(guān)、份數(shù)、日期

④公開發(fā)布的要文，須經(jīng)發(fā)文機(jī)關(guān)批準(zhǔn)

⑤公文復(fù)印件作為正式公文使用時(shí)，應(yīng)加蓋復(fù)印機(jī)關(guān)的證明章 ⑥公文被撤銷、廢止、視作自廢止之日起不產(chǎn)生效力

⑦不具備歸檔和存藏價(jià)值的公文，經(jīng)鑒別并經(jīng)辦公廳的批準(zhǔn)，可以銷毀

⑧銷毀密級(jí)公文，應(yīng)到指定場(chǎng)所由2人以上監(jiān)銷，保證不丟失，不漏銷，其中絕密公文應(yīng)登記

⑨機(jī)關(guān)合并時(shí)，公文合并管理；機(jī)關(guān)撤銷時(shí)，公文應(yīng)移交檔案部門

四、行政公文的格式

1、用紙、排版、印裝、要求

（1）用紙：采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A4紙型（210mm*297mm）

頁(yè)邊與版心尺寸：天頭（上白邊）：37mm±1mm；訂口（左白邊）：28mm±1mm 版心尺寸：156mm*225mm（2）排版：正文：3號(hào)仿宋體，每頁(yè)22行，每行28字（3）印刷：應(yīng)兩面印，頁(yè)碼套正，墨色達(dá)標(biāo)，均勻，字面不花，無(wú)劃斷

2、行政公文各要素的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則（眉首、主體、版記）（1）眉首：①公文份數(shù)序號(hào) 例: 0000001 ②秘密等級(jí)和保密期限 例：絕密★1年 ③緊急程度 例: 特急 急件 ④發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí) 例: 中共中央文件

⑤發(fā)文字號(hào)：由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、年份、序號(hào)三部分組成。例: 中發(fā)〔2004〕1號(hào) ⑥簽發(fā)人（其中第1、2、3、6這四項(xiàng)是選擇項(xiàng)）

(2)主體，七個(gè)要素①公文標(biāo)題：發(fā)文機(jī)關(guān)名稱+事由+文種，例：國(guó)務(wù)院關(guān)于??的通知 ②主送機(jī)關(guān)

③公文正文，一般區(qū)分為開頭、主文、結(jié)語(yǔ)三部分。

④附件說(shuō)明 例： 附件：1.××××××××× 2.××××××××× ⑤成文日期 例: 二○○四年二月十四日 ⑥公文生效標(biāo)識(shí)（即印章）

⑦附注 例：（此件發(fā)至縣、團(tuán)級(jí)，傳達(dá)至全體黨員）

3、各要素的標(biāo)識(shí)規(guī)則

（1）眉首（2）主體（3）版記——主題詞（①《國(guó)務(wù)院主題詞表》②最多不超過(guò)五個(gè)③順序：類別詞、類屬詞、文件）、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)、日期

五、行政公文的常用語(yǔ)（模式化用語(yǔ)）

1、起首語(yǔ)：為、為了、根據(jù)、按照、遵照、依據(jù)、建議、關(guān)于、由于、目前、當(dāng)前、茲、茲有、茲將、茲介紹、茲派等

2、銜接語(yǔ)：根據(jù)?決定、根據(jù)?將通告如下、為了?現(xiàn)決定、為此、現(xiàn)就?情況如下、現(xiàn)將?報(bào)告如下、經(jīng)?批準(zhǔn)（同意）、現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下、現(xiàn)就?提出如下意見、擬采取如下措施、經(jīng)?研究答復(fù)如下、以上各點(diǎn)、綜上所述、由此可見、總而言之

3、引述語(yǔ)：悉，收悉，電悉，文悉，破悉，欣悉

4、批轉(zhuǎn)語(yǔ)：批示，批閱，審批，批轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)發(fā)，印發(fā)

5、稱謂語(yǔ)：我（部、局、校?），貴（部?），你（局?），本（部?），該（局?）

6、經(jīng)辦語(yǔ)：經(jīng)，業(yè)經(jīng)，未經(jīng)，擬，擬定，施行，實(shí)行，試行，可行，執(zhí)行，參照?qǐng)?zhí)行，貫徹執(zhí)行，審定，審議，審發(fā)，審核，會(huì)議討論，會(huì)議聽取，會(huì)議認(rèn)為，會(huì)議指出

7、表態(tài)語(yǔ)：不同意，原則同意，同意，擬同意，不行，可辦，可行，照辦，批準(zhǔn)，原則批準(zhǔn)

8、結(jié)束語(yǔ)：上行——請(qǐng)批示；如無(wú)不妥，請(qǐng)批示各地執(zhí)行；是否，請(qǐng)批復(fù)；特此報(bào)告；以上報(bào)告；請(qǐng)審閱；請(qǐng)指示

平行——特此函達(dá)；請(qǐng)予研究復(fù)函；專此函達(dá)，盼復(fù)；不知尊意如何，盼函告；專此函復(fù) 下行——此復(fù)；特此專復(fù)；特此公告；特此通告；特此通報(bào)；情（望）遵照?qǐng)?zhí)行

六、行政公文的結(jié)構(gòu)

1、標(biāo)題：（1）三元素標(biāo)題：發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種（2）兩元素標(biāo)題：事由+文種

（3）四元素標(biāo)題：發(fā)文機(jī)關(guān)+表態(tài)用語(yǔ)+原發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種，（4）五元素標(biāo)題：發(fā)文機(jī)關(guān)+表態(tài)用語(yǔ)+原發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種，地方政府用得多 原則：（1）標(biāo)題中不許有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，除法規(guī)、規(guī)章外

（2）字?jǐn)?shù)多可分行，分行時(shí)注意詞或詞組要完整，不要硬性拆開，無(wú)論單行還是多行，都要居中排列

2、主送機(jī)關(guān)：”主送機(jī)關(guān)“位于標(biāo)題左下方，頂格，后邊用冒號(hào)，黑字體

3、正文

（1）發(fā)文緣由：寫發(fā)文的目的、意義、根據(jù)或背景（2）事項(xiàng)：公文的核心內(nèi)容。格式：一段式或條款式

（3）結(jié)尾：①專用屬語(yǔ)，如“妥否，請(qǐng)批示”“特此回復(fù)”（多用上行文）②提出希望，如“望遵照?qǐng)?zhí)行”（多用下行文）③規(guī)定實(shí)施日期，如“本公告自公布之日起實(shí)行” ④禿尾

4、附件：不是所有公文都要求有附件，有附件的有兩種情況（1）補(bǔ)充說(shuō)明正件中的內(nèi)容的材料，如：報(bào)表、照片、典型材料（2）補(bǔ)充正件主要內(nèi)容的，如“要轉(zhuǎn)發(fā)的文件，隨文發(fā)布的法規(guī)等

5、落款：即印章

6、成文日期：位于印章下方

7、附注：如：傳達(dá)范圍，引文出處，名詞解釋

《辦法》對(duì)”請(qǐng)示“有特殊要求，文末必須有附注，在圓括號(hào)內(nèi)寫明聯(lián)系人的姓名、電話 第四章 常用行政公文的寫作

一、通知

（一）通知的概念：下行文或平行文（不能上行文）

（二）通知的特點(diǎn)：適用范圍廣、使用頻率高、很強(qiáng)的時(shí)效性、發(fā)布形式的靈活性

（三）通知的種類：批轉(zhuǎn)通知：對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文；轉(zhuǎn)發(fā)通知：對(duì)上級(jí)來(lái)文的處理；傳達(dá)通知：對(duì)本機(jī)關(guān)的事物，包括印發(fā)通知，事項(xiàng)通知，會(huì)議通知；任免通知

（四）通知的適用范圍（通知的作用）1．批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文。

2．轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文。3．傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理或者執(zhí)行的事項(xiàng)。4．傳達(dá)需要有關(guān)單位周知的事項(xiàng)。

5．發(fā)布本機(jī)關(guān)、單位制定的規(guī)章制度，印發(fā)本機(jī)關(guān)單位的有關(guān)文件。6．公布任免事項(xiàng)。

（五）通知的結(jié)構(gòu)，由五部分組成：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、成文、落款、日期

1、標(biāo)題（1）三要素組成：發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種，如國(guó)務(wù)院關(guān)于?的通知（2）兩要素組成：事由+文種（落款上加蓋發(fā)文機(jī)關(guān)的章）（3）四要素組成：轉(zhuǎn)送通知

2、主送機(jī)關(guān)，一般為下級(jí)機(jī)關(guān)，不能免寫

（1）主送機(jī)關(guān)單一或不超過(guò)三個(gè)時(shí)，應(yīng)直接寫名稱或依序排列

（2）主送機(jī)關(guān)超過(guò)三個(gè)時(shí)，用抽象概括的寫法，并用逗號(hào)、頓號(hào)區(qū)分類別。例如：各省、市、自治區(qū)黨委，各大軍區(qū)，國(guó)務(wù)院各部委黨組

3、正文，“一般由發(fā)文緣由+通知事項(xiàng)+結(jié)尾”構(gòu)成（1）發(fā)文緣由

（2）通知事項(xiàng)——主體部分

（3）結(jié)尾：提出要求，希望；習(xí)慣用語(yǔ),“特此通知”“請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行”等；其他說(shuō)明；沒(méi)有結(jié)尾（禿尾）

4、附件（“附件”兩字在下一頁(yè)開頭頂格寫黑體字）

5、落款（右下方，單位在上，日期在下）

（六）通知的具體寫法

1、批轉(zhuǎn)通知的寫法

正文格式：批語(yǔ)+轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)，常用“現(xiàn)將?批轉(zhuǎn)給你們，請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行”

2、轉(zhuǎn)發(fā)通知：“轉(zhuǎn)述批語(yǔ)+轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)”）意義、執(zhí)行要求，常用“現(xiàn)將?印發(fā)給你們，情?”

3、傳達(dá)通知

（1）印發(fā)通知，正文結(jié)構(gòu)：發(fā)文緣由+印發(fā)語(yǔ)，常用“現(xiàn)將?印發(fā)給你們，情?”（2）事項(xiàng)通知，“發(fā)文緣由+通知事項(xiàng)+結(jié)尾” ①發(fā)文緣由——意義、根據(jù)、背景等

②通知事項(xiàng)——a、指示性——政策性、權(quán)威性、原則性 b、周知性——具體明確，層次清晰 ③結(jié)尾——提出希望、要求或慣用語(yǔ)或禿尾（3）會(huì)議通知“發(fā)文緣由+通知事項(xiàng)+結(jié)尾” ①發(fā)文緣由——召開會(huì)議的意義、根據(jù)、背景等

②通知事項(xiàng)——包括：開會(huì)的目的，議題（專題），與會(huì)人員，會(huì)議名稱，地點(diǎn)，會(huì)期，報(bào)到時(shí)間，與會(huì)者應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，食宿費(fèi)用，籌備單位，聯(lián)系方式 ③結(jié)尾

第五篇：《秘書與公文寫作》課程教學(xué)大綱

《秘書與公文寫作》課程教學(xué)大綱

一、教師信息

姓名：萬(wàn)玲華 職稱：副教授 辦公室：徐匯校區(qū)文苑樓1212 電話：64322296 電子郵箱：wlinghua@shnu.edu.cn 答疑時(shí)間：周二12：30-13：30

二、課程基本信息

課程名稱：秘書與公文寫作

課程英文名稱：Secretarial and Official Document Writing 課程性質(zhì)：專業(yè)必修課 課程類別：學(xué)術(shù)知識(shí)類 課程代碼：

周學(xué)時(shí)：3 總學(xué)時(shí)：54 學(xué)分：3 先修課程：管理學(xué)、行政管理學(xué) 開設(shè)專業(yè)：行政管理

三、課程簡(jiǎn)介

《秘書與公文寫作》是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的綜合型管理類學(xué)科，本課程將秘書工作和公文寫作知識(shí)相結(jié)合，形成從事行政管理等工作的重要知識(shí)技能課程。本課程包括兩大部分內(nèi)容：第一部分是秘書工作的基礎(chǔ)知識(shí)，從理論與實(shí)踐的角度，完整而系統(tǒng)地闡明秘書學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本原理，重點(diǎn)讓學(xué)生了解秘書、秘書機(jī)構(gòu)，秘書工作特點(diǎn)規(guī)律以及秘書人員應(yīng)具備的素養(yǎng)、能力；溝通協(xié)調(diào)工作；日常事務(wù)管理工作；會(huì)務(wù)工作等。第二部分是公文寫作的內(nèi)容，主要包括公文寫作概論；15種黨政公文的寫作方法；其他常用公文的寫作方法；公文的處理、整理（立卷）與歸檔。

四、課程目標(biāo)

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以比較系統(tǒng)地掌握秘書學(xué)和公文寫作的基本知識(shí)、基本理論和基本技能，熟悉和了解我國(guó)秘書工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和作用，掌握秘書工作的內(nèi)容、程序和方法，提高辦文、辦事和辦會(huì)的能力；認(rèn)識(shí)公文寫作的形成和處理的基本規(guī)律，培養(yǎng)和提高撰擬公文和處理公文的能力。本課程著重培養(yǎng)學(xué)生解決秘書工作實(shí)際問(wèn)題的能力，幫助學(xué)生提高專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，培養(yǎng)能夠較為熟練地從事秘書管理工作的實(shí)用型人才。

五、教學(xué)內(nèi)容與進(jìn)度安排

上編 秘書實(shí)務(wù)（24課時(shí)）第一章 秘書理論概述 1.課時(shí)數(shù)：3 2.授課內(nèi)容及重難點(diǎn)

第一節(jié) 秘書的涵義和職業(yè)特征

一、秘書的由來(lái)與定義

二、秘書的類別和層次

三、秘書的職業(yè)特征

第二節(jié) 秘書工作的內(nèi)容、特點(diǎn)和作用

一、秘書工作內(nèi)容

二、秘書工作的原則和要求

三、秘書工作的性質(zhì)與特點(diǎn)

四、秘書工作的作用

五、秘書長(zhǎng)、辦公廳（室）主任的任務(wù) 第三節(jié) 秘書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置

一、秘書部門概述

二、秘書工作機(jī)構(gòu)的地位與性質(zhì)

三、秘書工作機(jī)構(gòu)的職能與工作要求

四、秘書機(jī)構(gòu)人員的配備

五、秘書部門和人員的管理

教學(xué)重點(diǎn)：秘書的概念與類型；秘書工作的內(nèi)容和特點(diǎn)，重點(diǎn)分析不同職位的秘書人員、秘書工作的不同之處和作用；秘書部門的性質(zhì)和職能。

教學(xué)難點(diǎn)：秘書的不同含義；秘書工作的方式、方法；秘書部門與職能部門的關(guān)系；秘書角色定位。“三服務(wù)”特別是“為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)”的含義。3.學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù) 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握與秘書工作相關(guān)的基本概念，掌握秘書人員的類型、層次及劃分方法。認(rèn)識(shí)秘書工作的特點(diǎn)，理解秘書工作的一般規(guī)律與原則；學(xué)會(huì)運(yùn)用規(guī)律開展秘書工作。4.教學(xué)方法

課堂講授、案例分析 5.課外學(xué)習(xí)要求

自己查閱資料或?qū)嵉乜疾炷硞€(gè)單位秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置情況及其合理性、科學(xué)性。

第二章 日常事務(wù)工作（上）1.課時(shí)數(shù)：3 2.授課內(nèi)容及重難點(diǎn) 第一節(jié) 辦公室管理

一、辦公環(huán)境的含義

二、辦公室環(huán)境管理的原則

三、辦公室環(huán)境管理的內(nèi)容

四、辦公環(huán)境的美化 第二節(jié) 通訊工作

一、電話接打

二、辦公室郵件處理 第三節(jié) 接待工作

一、接待的類型、方式和規(guī)格

二、接待工作的原則

三、接待工作的程序與內(nèi)容 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)管理

一、領(lǐng)導(dǎo)日程安排

二、領(lǐng)導(dǎo)差旅事宜

教學(xué)重點(diǎn)：接打電話的技巧；接待準(zhǔn)備工作，接待工作的原則，制定接待工作計(jì)劃，按照接待規(guī)格接待來(lái)訪者。

教學(xué)難點(diǎn)：接待工作禮儀，接待工作方法 3.學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)

了解接待工作的含義，熟悉接待工作禮儀，掌握接待工作的方法，熟練掌握接待工作的技能。4.教學(xué)方法

課堂講授、案例法 5.課外學(xué)習(xí)要求

參與至少一次前臺(tái)接待、團(tuán)體接待，觀摩或參與一次外賓接待工作。第三章 日常事務(wù)工作（下）1.課時(shí)數(shù)：3 2.授課內(nèi)容及重難點(diǎn) 第一節(jié) 督查工作

一、檢查督辦的含義、范圍和內(nèi)容

二、督查工作的作用

三、督查工作的基本原則和程序 第二節(jié) 保密工作

一、秘密的概念、類型

二、保密工作的意義、方針

三、秘書部門保密工作的內(nèi)容

四、保密工作的責(zé)任和紀(jì)律 第三節(jié) 印信工作

一、公章的概念、樣式和種類

二、印章的刻制、保管和使用 第四節(jié) 值班工作

一、值班和值班工作的組織形式

二、值班工作的內(nèi)容和要求

三、值班工作制度

教學(xué)重點(diǎn)：秘書保密工作的內(nèi)容； 教學(xué)難點(diǎn)：印章的管理。3.學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)

了解保密工作的責(zé)任和紀(jì)律。熟悉印章的使用流程。4.教學(xué)方法

講授、案例法 5.課外學(xué)習(xí)要求

找?guī)讉€(gè)近年來(lái)發(fā)生的典型的秘書泄密案例加以分析，談?wù)剰闹袘?yīng)該吸取什么教訓(xùn)。

第四章 信息與調(diào)研工作 1.課時(shí)數(shù)：3 2.授課內(nèi)容及重難點(diǎn) 第一節(jié) 信息工作

一、信息和信息工作的含義

二、信息工作的意義與作用

三、秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式

四、信息工作的程序和方法 第二節(jié) 調(diào)研工作

一、調(diào)查研究的含義和作用

二、調(diào)查研究的內(nèi)容、類型與方法

三、調(diào)查研究的步驟

教學(xué)重點(diǎn)：秘書信息收集的內(nèi)容、渠道，信息整理的方法。教學(xué)難點(diǎn)：信息整理；調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)。3.學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)

了解信息的含義，懂得處理信息的過(guò)程，初步掌握處理信息的方法。4.教學(xué)方法

講授、案例法 5.課外學(xué)習(xí)要求 指定收集某一方面的信息；做一個(gè)專題調(diào)查。第五章 會(huì)務(wù)工作 1.課時(shí)數(shù)：3 2.授課內(nèi)容及重難點(diǎn) 第一節(jié) 會(huì)議概述

一、會(huì)議及會(huì)務(wù)工作

二、會(huì)議的作用

三、會(huì)議的種類

四、對(duì)秘書會(huì)務(wù)工作的基本要求 第二節(jié)

會(huì)前準(zhǔn)備

一、會(huì)議計(jì)劃的制訂和會(huì)議成本的預(yù)算

二、文書資料的準(zhǔn)備

三、會(huì)議場(chǎng)所的選擇和準(zhǔn)備

四、議程、程序的擬定

五、會(huì)議通知的發(fā)送 第三節(jié) 會(huì)間工作

一、會(huì)場(chǎng)的組織與服務(wù)

二、會(huì)議信息的收集與編發(fā) 第四節(jié) 會(huì)后工作

一、會(huì)議善后工作

二、會(huì)后文書工作

第五節(jié) 幾種常見會(huì)議的組織

一、工作會(huì)議

二、代表會(huì)

三、聯(lián)席會(huì)議

四、記者招待會(huì)

五、座談會(huì)

六、慶典會(huì)

七、簽約儀式

教學(xué)重點(diǎn)：會(huì)務(wù)工作的基本程序和方法。

教學(xué)難點(diǎn)：不同會(huì)議的組織要求。3.學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)

了解會(huì)議的含義和要素，理解會(huì)議的種類，掌握會(huì)前準(zhǔn)備的內(nèi)容，熟練掌握會(huì)間工作的方法。4.教學(xué)方法

講授法、實(shí)訓(xùn)法 5.課外學(xué)習(xí)要求 舉行一次會(huì)議（座談法、慶典會(huì)或?qū)W代會(huì)），至少每人寫一份會(huì)議預(yù)案。第六章 信訪工作 1.課時(shí)數(shù)：1 2.授課內(nèi)容及重難點(diǎn)

第一節(jié) 信訪工作概述 第二節(jié) 信訪工作的程序

教學(xué)重點(diǎn)：信訪工作的基本程序和方法。

教學(xué)難點(diǎn)：對(duì)特殊信訪事項(xiàng)的處理。3.學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)

了解信訪工作的含義和要素及其重要性，熟練掌握信訪工作的方法。4.教學(xué)方法

講授法、實(shí)訓(xùn)法 5.課外學(xué)習(xí)要求

學(xué)習(xí)《信訪條例》，了解法規(guī)內(nèi)容。第七章 溝通與協(xié)調(diào) 1.課時(shí)數(shù)：2 2.授課內(nèi)容及重難點(diǎn) 第一節(jié) 溝通概述

一、溝通含義和類型

二、有效溝通的原則

三、溝通的障礙因素

四、溝通的基本方法和技巧 第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作概述

一、協(xié)調(diào)的含義

二、協(xié)調(diào)的要求和原則

三、協(xié)調(diào)的內(nèi)容

四、協(xié)調(diào)工作的步驟、方法和技巧 教學(xué)重點(diǎn)：公務(wù)溝通與協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容和形式，正確理解溝通與協(xié)調(diào)在秘書工作中的不同作用。秘書與上司溝通的方法。

教學(xué)難點(diǎn)：溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)和方法；秘書人員的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系的技巧。

3、學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)：

了解公務(wù)溝通的意義和類型，掌握秘書公務(wù)溝通的藝術(shù)和方法，運(yùn)用語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，提高公務(wù)溝通和協(xié)調(diào)工作的能力。熟練掌握協(xié)調(diào)關(guān)系的含義，協(xié)調(diào)關(guān)系的過(guò)程；了解秘書溝通與協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容；熟練掌握協(xié)調(diào)關(guān)系的方法。4.教學(xué)方法

課堂講授、案例法 5.課外學(xué)習(xí)要求

假設(shè)班級(jí)里要舉行一項(xiàng)活動(dòng)，但在舉行什么活動(dòng)上大家意見不統(tǒng)一，如果你是活動(dòng)的組織者請(qǐng)就溝通中出現(xiàn)的障礙、使用的溝通方法、溝通技巧和問(wèn)題的解決等內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。

第八章 文書檔案工作 1.課時(shí)數(shù)：6 2.授課內(nèi)容及重難點(diǎn) 第一節(jié) 公文辦理

一、公文辦理的內(nèi)容

二、收文辦理程序

三、發(fā)文辦理主要程序

四、公文傳遞與傳輸 第二節(jié) 公文管理

一、公文管理的作用、基本要求

二、公文管理的主要內(nèi)容

第三節(jié) 文書的整理（立卷）與歸檔

一、文書整理概述

二、文書整理的方法和程序

三、電子文件處理

教學(xué)重點(diǎn)：收文處理程序中的承辦、傳閱，發(fā)文辦理過(guò)程中的復(fù)核。以“立卷”方式整理和以“件”方式整理的異同。

教學(xué)難點(diǎn)：公文整理方法和程序。3.學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)

掌握發(fā)文處理和收文處理各環(huán)節(jié)的概念，掌握公文處理的程序和要求；熟悉公文整理（立卷）與歸檔的方法。4.教學(xué)方法

講授、實(shí)訓(xùn) 5.課外學(xué)習(xí)要求

參觀檔案室或檔案館。

下編（公文寫作27課時(shí)）第九章 公文寫作基礎(chǔ)理論 1.課時(shí)數(shù)：6 2.授課內(nèi)容及重難點(diǎn) 第一節(jié) 公文概述

一、公文的概念和特點(diǎn)

二、公文種類

三、文種及其選用 第二節(jié) 公文格式

一、通用格式

二、特定格式

第三節(jié) 公文行文規(guī)則

一、行文總規(guī)則

二、向上級(jí)機(jī)關(guān)行文的規(guī)則

三、向下級(jí)機(jī)關(guān)行文的規(guī)則

四、其他行文規(guī)則

第四節(jié) 公文寫作的一般步驟與要求

一、公文寫作的一般步驟

二、公文寫作的要求

教學(xué)重點(diǎn)：公文名稱和適用范圍及選用；公文格式；公文寫作的要求。教學(xué)難點(diǎn)：各種公文名稱作用的區(qū)別；公文行文規(guī)則的正確把握。3.學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)

了解公文的種類和劃分，弄清各種公文名稱的適用范圍，掌握公文寫作的特點(diǎn)，掌握公文的體式和行文規(guī)則。4.教學(xué)方法

講授、實(shí)訓(xùn) 5.課外學(xué)習(xí)要求

找一些在文種選用、格式和正文內(nèi)容上有問(wèn)題的公文分析，指出錯(cuò)誤并改正。第十章 主要公文寫作方法 1.課時(shí)數(shù)：15

2.授課內(nèi)容及重難點(diǎn)

第一節(jié) 決議、決定、命令

一、決議

二、決定

三、命令

第二節(jié) 公報(bào)、公告、通告

一、公報(bào)

二、公告

三、通告

第三節(jié) 意見、通知、通報(bào)

一、意見

二、通知

三、通報(bào)

第四節(jié) 報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)

一、報(bào)告

二、請(qǐng)示

三、批復(fù)

第五節(jié) 議案、函、紀(jì)要

一、議案

二、函

三、紀(jì)要

教學(xué)重點(diǎn)：通知、請(qǐng)示、報(bào)告、紀(jì)要、函的寫作 教學(xué)難點(diǎn)：公文內(nèi)容的寫作技巧 3.學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)

掌握黨政機(jī)關(guān)常用公文的寫法。4.教學(xué)方法

講授、寫作訓(xùn)練 5.課外學(xué)習(xí)要求

多閱讀范文，建議看國(guó)務(wù)院網(wǎng)站的公文公報(bào)欄目發(fā)布的公文；多練筆，撰寫常用公文。

第十一章 其他常用文種的寫作方法 1.課時(shí)數(shù)：6

2.授課內(nèi)容及重難點(diǎn)

第一節(jié) 計(jì)劃（活動(dòng)方案）、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告

一、計(jì)劃（活動(dòng)方案）

二、總結(jié)

三、調(diào)查報(bào)告

第二節(jié) 信息、簡(jiǎn)報(bào)

一、信息

二、簡(jiǎn)報(bào)

第三節(jié) 經(jīng)驗(yàn)材料、講話稿、述職報(bào)告

一、經(jīng)驗(yàn)材料

二、講話稿

三、述職報(bào)告

教學(xué)重點(diǎn)：工作計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)的寫法 教學(xué)難點(diǎn)：撰寫講話稿的技巧 3.學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)

熟練掌握計(jì)劃、總結(jié)和簡(jiǎn)報(bào)的寫法。4.教學(xué)方法

講授、實(shí)訓(xùn) 5.課外學(xué)習(xí)要求

為某一活動(dòng)策劃一份方案。

（備注：考查：3課時(shí)）

六、修讀要求

不無(wú)故缺勤，不遲到不早退；面授時(shí)學(xué)生應(yīng)積極回答問(wèn)題和參與課堂討論；必須完成教師布置的練習(xí)。多閱讀公文范文，了解熟悉相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

七、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方案

課程考核依據(jù)包括出勤率、課堂參與度、作業(yè)和期末考試?？己诵问剑壕砻嫘问剑ㄩ_卷，題型包括選擇、判斷、改錯(cuò)和公文撰寫）。綜評(píng)成績(jī)?yōu)椋浩綍r(shí)（出勤、課堂討論等）10%、作業(yè)為20%、期末為70%。

八、課程資源 教材和參考書目

教材：陸瑜芳編著：《秘書學(xué)概論》，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2007年10月第2版。

魏建周編著，《新編黨政機(jī)關(guān)公文寫作》，北京：紅旗出版社，2012年10月。參考書目：

1、李成武主編：《高級(jí)秘書業(yè)務(wù)》，中國(guó)農(nóng)業(yè)出版社，2005年。

2、常崇宜主編：《秘書學(xué)概論》，線裝書局，2000年。

3、袁維國(guó)等主編：《秘書學(xué)》，高等教育出版社，1997年。

4、陳合宜主編：《秘書學(xué)》，濟(jì)南大學(xué)出版社，2005年8月。

5、王千弓等主編：《秘書學(xué)與秘書工作》，光明日?qǐng)?bào)出版社，2000年。

6、胡鴻杰等主編：《辦公室管理》，中國(guó)人大出版社，2001年。

7、董繼超編著：《秘書實(shí)務(wù)》，線裝書局出版社，2000年。

8、趙映誠(chéng)著：《文書工作和檔案管理》，高等教育大學(xué)出版社，2003年；

9、朱傳忠編著：《秘書理論與實(shí)務(wù)》，杭州大學(xué)出版社，2004 年。

10、《黨政機(jī)關(guān)公文寫作能力指導(dǎo)和訓(xùn)練》第二版，姬瑞環(huán)編著，中國(guó)人事出版社，2013-01-01。

11、張保忠、岳海翔編著：《最新公文寫作規(guī)范、技巧和范例》 中國(guó)言實(shí)出版社，2012-10-1

12、《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，2012年。

13、《黨政機(jī)關(guān)公文格式》，2012年。

思考題： 第一章

1、什么是秘書？秘書的類型有哪些？

2、試述不同類型的秘書人員在工作內(nèi)容上及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人（決策層）所起的作用有何不同？

3、結(jié)合案例，歸納、討論秘書工作主要內(nèi)容有哪些？

4、簡(jiǎn)述秘書工作中“三服務(wù)”的具體內(nèi)容。

5、什么是秘書部門？舉例說(shuō)明不同性質(zhì)、級(jí)別的單位內(nèi)部秘書部門是怎樣設(shè)置的？

6、秘書部門機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是什么？

7、秘書部門的職能是什么？

8、結(jié)合秘書的社會(huì)地位與就業(yè)前景，談?wù)劽貢鴳?yīng)具備哪些知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力、素質(zhì)？如何實(shí)現(xiàn)？

第二章

1、辦公室環(huán)境管理指的是什么？

2、接打電話的基本要求是什么？

3、簡(jiǎn)述接待工作的原則。

4、對(duì)待外國(guó)來(lái)賓，我們應(yīng)該怎樣做好接待工作？ 第四章

1、信息管理工作包括哪些環(huán)節(jié)？

2、簡(jiǎn)述秘書部門信息工作的要求。

3、簡(jiǎn)述秘書部門獲取信息的主要渠道。

4、秘書部門信息存儲(chǔ)的要求有哪些？ 第五章

1、會(huì)議的類型有哪些？

2、什么是會(huì)議預(yù)案？會(huì)議預(yù)案內(nèi)容有哪些？

3、會(huì)議的籌備工作包括哪些？

4、會(huì)中的服務(wù)需要秘書做好哪些工作？

5、會(huì)后秘書需要做哪些工作？

6、如何提高會(huì)議的質(zhì)量？ 第六章

1、簡(jiǎn)述信訪工作的組成要素。

2、信訪工作的原則是什么？

3、簡(jiǎn)述信訪案件處理應(yīng)把握的主要環(huán)節(jié)。第七章

1、有效溝通的原則有哪些?

2、怎樣進(jìn)行有效傾聽和有效提問(wèn)?

3、怎樣克服溝通中的障礙?

4、秘書公務(wù)溝通和協(xié)調(diào)工作的意義是什么？

5、秘書公務(wù)溝通的內(nèi)容和途徑、形式有哪些？。

6、公務(wù)溝通和協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)有哪些？

第八章

1、公文辦理的基本原則是什么？

2、文書整理（立卷）的基本原則是什么？

3、平時(shí)歸卷工作包括哪些內(nèi)容？

4、怎樣理解六個(gè)特征立卷法

5、歸檔要求的主要內(nèi)容包括哪些？

6、試述電子文件的歸檔過(guò)程。第九章

1、什么是公文？公文的特點(diǎn)是什么？

2、選擇公文文種的依據(jù)是什么？

3、公文的表達(dá)方式有什么特點(diǎn)？

4、如何確定公文的成文日期？

5、公文有哪些行文方式？

6、公文有哪些行文關(guān)系？行文規(guī)則的內(nèi)容有哪些？

7、公文寫作的基本步驟和要求有哪些？ 第十章

1、決議和決定有哪些區(qū)別？

2、簡(jiǎn)述公告與通告的異同。

3、簡(jiǎn)述通知的特點(diǎn)、種類及各類通知的寫法。

4、說(shuō)說(shuō)請(qǐng)示與報(bào)告的異同。

5、意見在行文關(guān)系方面的特點(diǎn)

6、公函的特點(diǎn)是什么？

7、撰寫會(huì)議紀(jì)要要注意哪些問(wèn)題？ 第十一章

1、簡(jiǎn)述計(jì)劃的正文部分的寫法。

2、調(diào)查報(bào)告的正文部分有哪些規(guī)范？

3、簡(jiǎn)報(bào)的主要特點(diǎn)與寫作要求是什么？

4、怎樣理解講話稿的特點(diǎn)和功能？

九、其他需要說(shuō)明的事宜

依照學(xué)校相關(guān)規(guī)定，學(xué)生無(wú)故缺席三次被視為自動(dòng)放棄本課程學(xué)習(xí)，因工作或身體原因無(wú)法出席面授，必須履行請(qǐng)假手續(xù)。

學(xué)生有疑問(wèn)除在周三中午答疑時(shí)間面談外，也可以通過(guò)電子郵件在課外與教師聯(lián)系或討論。