第一篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌 轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹(shù)形象

醫(yī)院與人民群眾聯(lián)系密切，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)極易引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，極易成為群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。因此我院把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作列入工作日程，于2000年率先在宣城市衛(wèi)生系統(tǒng)成立了行風(fēng)建設(shè)辦公室，切實(shí)將行風(fēng)建設(shè)抓實(shí)，抓好，抓出成效。通過(guò)幾年來(lái)的努力，全院職工隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平得到了廣泛的提高，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。醫(yī)院先后獲得宣城市“十佳文明單位”、“誠(chéng)信醫(yī)院”、全國(guó)“巾幗文明示范崗”、寧國(guó)市“計(jì)量、價(jià)格信得過(guò)單位”等。并涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物，如李啟明獲安徽省勞動(dòng)模范、王長(zhǎng)根獲寧國(guó)市“十佳共產(chǎn)黨員”、朱敏芬獲寧國(guó)市“十大女杰”、謝志嬌獲寧國(guó)市“十大杰出工人”稱(chēng)號(hào)等。同時(shí)醫(yī)務(wù)人員的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量也得到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，僅2005年即涌現(xiàn)出好人好事20余起，獲得錦旗8面，表?yè)P(yáng)信24封，鮮花 85籃，拒收紅包14個(gè)計(jì)3750.00元,賀卡1張?，F(xiàn)將我院行風(fēng)建設(shè)的具體工作和實(shí)施舉措?yún)R報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)，確保行風(fēng)建設(shè)取得新成效。

行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性和常規(guī)性工作，涉及到日常工作的方方面面，必須切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任才能抓出成效。我院成立了由一把手為組長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)（具體抓）、行政辦公會(huì)成員組成的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)職能部門(mén)——行風(fēng)建設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行有計(jì)劃的組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和實(shí)施。并按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，明確各部門(mén)在行風(fēng)建設(shè)中的具體責(zé)任，實(shí)行工作目標(biāo)責(zé)任制。責(zé)任到人，一級(jí)抓一級(jí)，確保了行風(fēng)建設(shè)工作健康有序的開(kāi)展。

二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評(píng)議活動(dòng)中取得新進(jìn)展。

1、“二箱三欄一屏一活動(dòng)”：“二箱”即投訴舉報(bào)箱和院長(zhǎng)郵箱。在門(mén)診部和病房開(kāi)設(shè)投訴舉報(bào)箱2個(gè)，每月開(kāi)箱兩次，同時(shí)公開(kāi)院長(zhǎng)郵箱，接受群眾投訴舉報(bào)?！叭龣凇奔垂緳?、錦旗展示欄和宣傳欄。公示欄中，將醫(yī)院政務(wù)、社會(huì)承諾、踐諾公示等行評(píng)工作情況向職工和社會(huì)直面公開(kāi)；對(duì)病人及其家屬贈(zèng)送給各科室的錦旗定期在錦旗展示欄中展出，并根據(jù)醫(yī)院不同時(shí)期的工作中心命名主題，以身邊的人和事教育身邊的人；根據(jù)不同時(shí)期發(fā)病特點(diǎn)，定期在宣傳欄宣傳疾病發(fā)病特點(diǎn)和預(yù)防方法，讓老百姓了解疾病的發(fā)病特點(diǎn)，達(dá)到早期預(yù)防的目的?！耙黄痢奔措娮语@示屏。在門(mén)診及住院部大廳安裝電子顯示屏，對(duì)醫(yī)院各種診療活動(dòng)及常用收費(fèi)及藥品價(jià)格進(jìn)行滾動(dòng)顯示，以利監(jiān)督?！耙换顒?dòng)”即民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。在廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)行風(fēng)評(píng)議重要性的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深刻的自查自糾，今年發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表200余份，接受群眾意見(jiàn)和建議20余條，并將收集的意見(jiàn)、建議逐項(xiàng)進(jìn)行研究，結(jié)合群眾的意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地進(jìn)行自查自糾和整改，努力轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)。

2、“三條熱線(xiàn)零接觸”?！叭龡l熱線(xiàn)”：即“投訴舉報(bào)熱線(xiàn)”、“咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)”和“便民服務(wù)熱線(xiàn)”。設(shè)立“投訴舉報(bào)熱線(xiàn)”4011300，接受群眾的投訴，及時(shí)紀(jì)錄并處理；在門(mén)診部、外協(xié)辦公室和婦產(chǎn)科病房設(shè)立“咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)”4011330、4011302、4011368，接受群眾意見(jiàn)建議和咨詢(xún)，并為群眾健康咨詢(xún)進(jìn)行答疑解惑；“便民服務(wù)熱線(xiàn)”即在住院部各病房安裝健康電話(huà)166 部，為病人及其家屬提供方便。“零接觸”即醫(yī)務(wù)人員與病人及其家屬間的溝通。在全院上下形成一種視病人如親人的氛圍，運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通技巧與病人及其家屬進(jìn)行心的溝通，拉近了醫(yī)患之間的距離，通過(guò)醫(yī)患之間的“零接觸”，得到了病人及其家屬的信賴(lài)。

3、“四項(xiàng)機(jī)制促行風(fēng)”。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，進(jìn)一步完善四項(xiàng)工作機(jī)制，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。一是綜合目標(biāo)考核機(jī)制。進(jìn)一步完善綜合目標(biāo)考核機(jī)制，每月對(duì)精神文明、勞動(dòng)紀(jì)律、文明行醫(yī)、合理用藥、醫(yī)院文化等方面進(jìn)行全面考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，對(duì)出現(xiàn)行風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行一票否決制。二是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，增強(qiáng)監(jiān)督力度，完善監(jiān)督機(jī)制。為了促進(jìn)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)，在全市各部門(mén)聘請(qǐng)11名行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。定期組織行風(fēng)監(jiān)督員召開(kāi)一次座談會(huì)，收集群眾對(duì)各部門(mén)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。我們采取了不同方式，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)。采取“一告知、二承諾、三公開(kāi)、四監(jiān)督”的做法，使醫(yī)療活動(dòng)全過(guò)程置于病人及其家屬的監(jiān)督之下。三是建立職工醫(yī)德檔案制，從職工的基本情況、上級(jí)表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學(xué)習(xí)、批評(píng)處罰、年度考核七個(gè)方面全面考核，并與年終考評(píng)、績(jī)效工資掛鉤。四是增強(qiáng)科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)，不斷完善制約機(jī)制。對(duì)科室明確責(zé)任，狠抓制度落實(shí)，結(jié)合群眾反映的意見(jiàn)和建議，我們完善修訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》、《社會(huì)服務(wù)承諾書(shū)》，做到醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室層層負(fù)責(zé)，讓廣大人民群眾廣開(kāi)言路，適時(shí)監(jiān)督，反映意見(jiàn)和建議，促使醫(yī)院轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，完善各種機(jī)制，有力地促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。

三、突出重點(diǎn)，多措并舉，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。

今年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”為主要思想，以

第二篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)材料

文章標(biāo)題：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，以開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，結(jié)合我院實(shí)際，將行風(fēng)建設(shè)落實(shí)到醫(yī)療衛(wèi)生管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。使行風(fēng)思路清晰，方向明確，抓出實(shí)效。

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、省委、省政府、省衛(wèi)生廳關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的部署和要求，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)的態(tài)勢(shì)，全面啟動(dòng)行風(fēng)建設(shè)。為了加快醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的步伐，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)提高醫(yī)院服務(wù)品位和職工的服務(wù)素質(zhì)，我院黨委多次立會(huì)研究如何貫徹落實(shí)《遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》。把開(kāi)展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)納入200*年醫(yī)院的重點(diǎn)。

1、成立“開(kāi)展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黨、政一把手擔(dān)任，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中實(shí)行了一把手工程。分別成立了：門(mén)診、內(nèi)科、外科、醫(yī)技、后勤組、監(jiān)督檢查等6個(gè)組。形成了分工細(xì)致，責(zé)任明確、協(xié)同管理、整體推進(jìn)的局面。

2、先后四次召開(kāi)了全體中層干部參加的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議，舉辦中層干部行業(yè)作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)班。

3、醫(yī)院向各部、處、室印發(fā)了《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院200*年開(kāi)展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，使該項(xiàng)活動(dòng)人人知道，人人參與，人人監(jiān)督，形成一種良好的氛圍。

4、轉(zhuǎn)發(fā)了遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)規(guī)定、200*年遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)，制定下發(fā)了錦醫(yī)附屬第一醫(yī)院貫徹落實(shí)遼寧省衛(wèi)生廳8項(xiàng)整改方案及整改措施責(zé)任表。

5、為了保證活動(dòng)的順利開(kāi)展，黨委研究決定下發(fā)了錦醫(yī)附一院黨字[200*]7號(hào)、錦醫(yī)附一院院字[200*]23號(hào)文件《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院200*年開(kāi)展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，為使行風(fēng)抓出成效，經(jīng)黨委研究任命一名主抓此項(xiàng)的副主任，負(fù)責(zé)日常，做到有專(zhuān)人抓，專(zhuān)人管。

二、加大宣傳力度，加強(qiáng)監(jiān)督和管理機(jī)制。

1、院黨委認(rèn)真落實(shí)200*年行風(fēng)實(shí)施方案，堅(jiān)持教育先行，陶冶情操。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部副部長(zhǎng)高強(qiáng)同志談糾正不正之風(fēng)《重拳直指衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)》等材料，結(jié)合省人民醫(yī)院亂收費(fèi)受處罰事件，開(kāi)展了抵制紅包現(xiàn)象、杜絕亂收費(fèi)及臨床促銷(xiāo)的專(zhuān)題討論。

2、在門(mén)診大廳懸掛三塊標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)示牌（1是向社會(huì)公開(kāi)承諾的十項(xiàng)內(nèi)容；2是衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)32字方針；3是遼寧省醫(yī)德規(guī)范，上面公布了投訴電話(huà)）。在內(nèi)外科病房的通廊上以宣傳櫥窗的形式公示了衛(wèi)生部八項(xiàng)待業(yè)紀(jì)律、衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“四心”、遼寧省衛(wèi)生廳進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)八項(xiàng)整改措施、遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定的內(nèi)容，方便患者及廣大群眾了解，以利于群眾對(duì)我院行風(fēng)監(jiān)督。在7月16日的院周會(huì)上，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范和醫(yī)務(wù)人員六條禁令逐條進(jìn)行學(xué)習(xí)講解。并把**市醫(yī)務(wù)人員六條禁令，在門(mén)診大廳明顯處用滾動(dòng)屏幕顯示，還制作4塊牌匾，分布在門(mén)診大廳、通廊、外科大廳、內(nèi)科大廳，非常明確清晰，以警示醫(yī)務(wù)人員，便于群眾監(jiān)督。

3、通過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫(yī)院開(kāi)展的“加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)，讓社會(huì)人士知道，請(qǐng)社會(huì)人士監(jiān)督。

4、今年把治理臨床促銷(xiāo)，“三不合理”的內(nèi)容，公開(kāi)向社會(huì)承諾。繼續(xù)堅(jiān)持一次投訴待崗制。

5、為了充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的作用，今年調(diào)整了4位社會(huì)監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)走出去誠(chéng)懇地征求社會(huì)監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議，請(qǐng)進(jìn)來(lái)暢談共商醫(yī)院在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中的新路子，新方法。

三、貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳物價(jià)收費(fèi)自檢自查。為了實(shí)行陽(yáng)光收費(fèi)工程，制定了落實(shí)省衛(wèi)生廳8項(xiàng)整改措施責(zé)任表，將細(xì)化、量化、做到責(zé)任到人，醫(yī)院制定并下發(fā)了錦醫(yī)附一院院字[200*]15號(hào)文件，成立了醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)自檢自查組，以進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)的監(jiān)督檢查，建設(shè)誠(chéng)信醫(yī)院。按照新的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，對(duì)院內(nèi)是否違反規(guī)定擅自提高醫(yī)療價(jià)格；是否自立項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)；政府定價(jià)藥品和集中招標(biāo)采購(gòu)藥品價(jià)格是否按規(guī)定執(zhí)行；是否違反規(guī)定使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料強(qiáng)行收費(fèi)，以及不按規(guī)定突破加價(jià)率亂漲價(jià)亂收費(fèi)等違法行為進(jìn)行了5次自檢自查。自檢處查采用了科內(nèi)自查和院里統(tǒng)一檢查相結(jié)合的方式，對(duì)我院全部科室的所有項(xiàng)目進(jìn)行了全方位檢查。檢查結(jié)果表明我院能隨時(shí)向患者提供清單，病人就醫(yī)各種價(jià)格清楚，消費(fèi)明白

四、本著“以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，完善方便患者就醫(yī)制度，在實(shí)際中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務(wù)。

1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入到偏遠(yuǎn)的山區(qū)和農(nóng)村，通過(guò)義診活動(dòng)，廣泛的向人民群眾宣傳，誠(chéng)懇地征求群眾的意見(jiàn)和建議；為了使受教育面達(dá)到100。

2、從去年開(kāi)始我院成立了門(mén)診導(dǎo)診隊(duì)、設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)、門(mén)

診實(shí)行分樓層掛號(hào)，一舉解決了困擾醫(yī)療部門(mén)多年的掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，患者無(wú)奈等候產(chǎn)生煩躁情緒的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)了省衛(wèi)生廳提出的消除病人看病過(guò)程中的“三長(zhǎng)一短”中的掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。

3、為使醫(yī)院的醫(yī)?；颊叩玫街艿降姆?wù)，使國(guó)家對(duì)醫(yī)保群體的政策得到切實(shí)落實(shí)，醫(yī)院制定并印發(fā)了《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院醫(yī)保管理細(xì)則及處罰規(guī)定》。

4、醫(yī)院為了給患者營(yíng)造一個(gè)舒適、溫磬、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。近期還準(zhǔn)備對(duì)內(nèi)科病房2—3層、外科1—6層、門(mén)診樓進(jìn)行全面的改造裝修，給患者營(yíng)造滿(mǎn)意的就醫(yī)環(huán)境，讓患者滿(mǎn)意。

五、上半年信訪(fǎng)：截止到今年7月20日，共收到表?yè)P(yáng)信14封，牌匾2塊，錦旗9面。其中大多數(shù)患者對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員在其治療期間表現(xiàn)出的精湛的醫(yī)療技術(shù)及熱情周到的服務(wù)表示衷心的感謝。如患者王樂(lè)天的家長(zhǎng)來(lái)信，對(duì)骨科王浩醫(yī)生的高超醫(yī)術(shù)和樂(lè)于奉獻(xiàn)、全心全意為患者服務(wù)的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫(yī)生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來(lái)信表示感謝。關(guān)于行風(fēng)的宣傳報(bào)導(dǎo)已確認(rèn)發(fā)出80篇次，其中國(guó)家級(jí)7篇次，省級(jí)9篇次，市級(jí)60篇次。拒收紅包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。好人好事92件，其中骨科主任張?jiān)椭鲃?dòng)幫助生活貧困患者200元。200*年上半年受理投訴案件6件其中兩件是反映多收費(fèi)問(wèn)題的，一件是反映門(mén)診收款秩序亂、等待時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，一件是對(duì)診斷結(jié)果有疑義的，一件是反映不合理用藥的，今年暫未完成事宜有：

1、衛(wèi)生質(zhì)量萬(wàn)里行，50人，醫(yī)院計(jì)劃在9月份進(jìn)行此項(xiàng)。

2、社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查150份，計(jì)劃在7月下旬進(jìn)行。

3、社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，計(jì)劃在7—11月份進(jìn)行兩次?！夺t(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料》來(lái)源于，歡迎閱讀醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料。

第三篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)材料

文章標(biāo)題：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)材料

**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，以開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，結(jié)合我院實(shí)際，將行風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)到醫(yī)療衛(wèi)生管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。使行風(fēng)工作思路清晰，方向明確，抓出實(shí)效。

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、省委、省政府、省衛(wèi)生廳關(guān)于行風(fēng)建設(shè)工作的部署和要求，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)的態(tài)勢(shì)，全面啟動(dòng)行風(fēng)建設(shè)工作。

為了加快醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的步伐，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)提高醫(yī)院服務(wù)品位和職工的服務(wù)素質(zhì)，我院黨委多次立會(huì)研究如何貫徹落實(shí)《遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施意見(jiàn)》。把開(kāi)展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)納入200*年醫(yī)院的重點(diǎn)工作。

1、成立“開(kāi)展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黨、政一把手擔(dān)任，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中實(shí)行了一把手工程。分別成立了：門(mén)診、內(nèi)科、外科、醫(yī)技、后勤組、監(jiān)督檢查等6個(gè)工作組。形成了分工細(xì)致，責(zé)任明確、協(xié)同管理、整體推進(jìn)的工作局面。

2、先后四次召開(kāi)了全體中層干部參加的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)題工作會(huì)議，舉辦中層干部行業(yè)作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)班。

3、醫(yī)院向各部、處、室印發(fā)了《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院200*年開(kāi)展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案》，使該項(xiàng)活動(dòng)人人知道，人人參與，人人監(jiān)督，形成一種良好的工作氛圍。

4、轉(zhuǎn)發(fā)了遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)規(guī)定、200*年遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施意見(jiàn)，制定下發(fā)了錦醫(yī)附屬第一醫(yī)院貫徹落實(shí)遼寧省衛(wèi)生廳8項(xiàng)整改方案及整改措施工作責(zé)任表。

5、為了保證活動(dòng)的順利開(kāi)展，黨委研究決定下發(fā)了錦醫(yī)附一院黨字[200*]7號(hào)、錦醫(yī)附一院院字[200*]23號(hào)文件《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院200*年開(kāi)展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案》，為使行風(fēng)工作抓出成效，經(jīng)黨委研究任命一名主抓此項(xiàng)工作的副主任，負(fù)責(zé)日常工作，做到有專(zhuān)人抓，專(zhuān)人管。

二、加大宣傳力度，加強(qiáng)監(jiān)督和管理機(jī)制。

1、院黨委認(rèn)真落實(shí)200*年行風(fēng)工作實(shí)施方案，堅(jiān)持教育先行，陶冶情操。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部副部長(zhǎng)高強(qiáng)同志談糾正不正之風(fēng)《重拳直指衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)》等材料，結(jié)合省人民醫(yī)院亂收費(fèi)受處罰事件，開(kāi)展了抵制紅包現(xiàn)象、杜絕亂收費(fèi)及臨床促銷(xiāo)的專(zhuān)題討論。

2、在門(mén)診大廳懸掛三塊標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)示牌（1是向社會(huì)公開(kāi)承諾的十項(xiàng)內(nèi)容；2是衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)32字方針；3是遼寧省醫(yī)德規(guī)范，上面公布了投訴電話(huà)）。在內(nèi)外科病房的通廊上以宣傳櫥窗的形式公示了衛(wèi)生部八項(xiàng)待業(yè)紀(jì)律、衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“四心”、遼寧省衛(wèi)生廳進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)八項(xiàng)整改措施、遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定的內(nèi)容，方便患者及廣大群眾了解，以利于群眾對(duì)我院行風(fēng)工作監(jiān)督。在7月16日的院周會(huì)上，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范和醫(yī)務(wù)人員六條禁令逐條進(jìn)行學(xué)習(xí)講解。并把**市醫(yī)務(wù)人員六條禁令，在門(mén)診大廳明顯處用滾動(dòng)屏幕顯示，還制作4塊牌匾，分布在門(mén)診大廳、通廊、外科大廳、內(nèi)科大廳，非常明確清晰，以警示醫(yī)務(wù)人員，便于群眾監(jiān)督。

3、通過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫(yī)院開(kāi)展的“加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)，讓社會(huì)人士知道，請(qǐng)社會(huì)人士監(jiān)督。

4、今年把治理臨床促銷(xiāo)，“三不合理”的內(nèi)容，公開(kāi)向社會(huì)承諾。繼續(xù)堅(jiān)持一次投訴待崗制。

5、為了充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的作用，今年調(diào)整了4位社會(huì)監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)走出去誠(chéng)懇地征求社會(huì)監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議，請(qǐng)進(jìn)來(lái)暢談共商醫(yī)院在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作中的新路子，新方法。

三、貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳物價(jià)收費(fèi)自檢自查。

為了實(shí)行陽(yáng)光收費(fèi)工程，制定了落實(shí)省衛(wèi)生廳8項(xiàng)整改措施工作責(zé)任表，將工作細(xì)化、量化、做到責(zé)任到人，醫(yī)院制定并下發(fā)了錦醫(yī)附一院院字[200*]15號(hào)文件，成立了醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)自檢自查工作組，以進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)工作的監(jiān)督檢查，建設(shè)誠(chéng)信醫(yī)院。

按照新的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，對(duì)院內(nèi)是否違反規(guī)定擅自提高醫(yī)療價(jià)格；是否自立項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)；政府定價(jià)藥品和集中招標(biāo)采購(gòu)藥品價(jià)格是否按規(guī)定執(zhí)行；是否違反規(guī)定使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料強(qiáng)行收費(fèi)，以及不按規(guī)定突破加價(jià)率亂漲價(jià)亂收費(fèi)等違法行為進(jìn)行了5次自檢自查。

自檢處查工作采用了科內(nèi)自查和院里統(tǒng)一檢查相結(jié)合的方式，對(duì)我院全部科室的所有項(xiàng)目進(jìn)行了全方位檢查。檢查結(jié)果表明我院能隨時(shí)向患者提供清單，病人就醫(yī)各種價(jià)格清楚，消費(fèi)明白

四、本著“以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，完善方便患者就醫(yī)制度，在實(shí)際工作中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務(wù)。

1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入到偏遠(yuǎn)的山區(qū)和農(nóng)村，通過(guò)義診活動(dòng)，廣泛的向人民群眾宣傳，誠(chéng)懇地征求群眾的意見(jiàn)和建議；為了使受教育面達(dá)到100。

2、從去年開(kāi)始我院成立了門(mén)診導(dǎo)診隊(duì)、設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)、門(mén)診

第四篇：醫(yī)院行風(fēng)工作匯報(bào)

××××××××××人民醫(yī)院

行風(fēng)建設(shè)工作自查匯報(bào)

根據(jù)《×××××衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》和《2015年×××××衛(wèi)計(jì)委行風(fēng)建設(shè) 工作要點(diǎn)》（成衛(wèi)計(jì)發(fā)〔2015〕34 號(hào)）工作安排，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在著力解決衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，全面加強(qiáng)醫(yī)院干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，進(jìn) 一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，全面提升醫(yī)院社會(huì)形象上下功夫。在成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、制定方案、開(kāi)展了自查自評(píng)工作，現(xiàn)將自查自評(píng)情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任追究制度

為有序推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，我院制定了醫(yī)院《201年醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，方案明確了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工，并成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)、支部副書(shū)記、工會(huì)主席、院長(zhǎng)助理為副組長(zhǎng)，職能科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組。在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任機(jī)制，細(xì)化了行風(fēng)建設(shè)分工協(xié)作機(jī)制，制定了《醫(yī)院2015 年行風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)》，扎起進(jìn)一步細(xì)化工作目標(biāo)，明確工作責(zé)任和獎(jiǎng)懲機(jī)制的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，確保工作能落到實(shí)處。

二、嚴(yán)格考核管理，確保責(zé)任落實(shí)

按照國(guó)家和省、市、區(qū)衛(wèi)生計(jì)生政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的總體部署，一是通過(guò)制定了一系列院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、考評(píng)、獎(jiǎng)懲制度，如《××××××××××人民醫(yī)院廉潔自律工作制度》、《×××××人民醫(yī)院廉潔自律行為規(guī)范》、《××××××××××人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度》、《××××××××××人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度》、《××××××××××人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度》完善日常管理和考核。同時(shí)醫(yī)院先后下發(fā)溫醫(yī)發(fā)〔2014〕63號(hào)文件《××××××××××人民醫(yī)院深入推進(jìn)廉潔醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案》，對(duì)廉潔醫(yī)院創(chuàng)建進(jìn)行了全院性部署；下發(fā)溫醫(yī)發(fā)〔2014〕67號(hào)文件《××××××××××人民醫(yī)院關(guān)于下發(fā)創(chuàng)建廉潔醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)的通知》，細(xì)化廉潔醫(yī)院創(chuàng)建考核指標(biāo)，與各部門(mén)、科室績(jī)效直接掛鉤。

二是繼續(xù)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案，規(guī)范醫(yī)務(wù)

等的重要依據(jù)。如，近期院內(nèi)開(kāi)展的第三屆學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人及后備人選、青年突出人才培養(yǎng)等選拔均直接參考上一個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核情況，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格者直接取消評(píng)選資格。除了院內(nèi)考核，醫(yī)院聘請(qǐng)來(lái)自區(qū)內(nèi)多個(gè)行業(yè)、單位的10名工作人員作為院外行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，醫(yī)院積極聽(tīng)取意見(jiàn)和件，注重發(fā)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問(wèn)題，及時(shí)辦理患者反映的問(wèn)題。

五、嚴(yán)抓控費(fèi)管理，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

按照“一崗雙責(zé)”要求，加強(qiáng)各科室行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)統(tǒng)方管理的規(guī)定》、×××××衛(wèi)生局×××××醫(yī)院管理局《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)“統(tǒng)方”管理的通知》（成衛(wèi)發(fā)〔2013〕140號(hào)）和區(qū)衛(wèi)生局《2013年糾正醫(yī)療購(gòu)銷(xiāo)和服務(wù)中的不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，為有效防范醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為的發(fā)生，切實(shí)防范“統(tǒng)方”行為，結(jié)合科室工作實(shí)際，制訂防止違規(guī)統(tǒng)方制度。制度明確要求：

1、提高對(duì)“統(tǒng)方”管理重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)“統(tǒng)方”管理，是繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理，強(qiáng)化衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的重要舉措。

2、強(qiáng)化監(jiān)督，防止統(tǒng)計(jì)藥品用量信息的泄露；

3、嚴(yán)禁藥劑工作人員參與“統(tǒng)方”行為；

4、根據(jù)科室功能設(shè)置，限定各個(gè)科室通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)有關(guān)信息的權(quán)限；

5、完善“陽(yáng)光采購(gòu)”、“陽(yáng)光用藥”制度。醫(yī)院集中采購(gòu)范圍內(nèi)的藥品均通過(guò)省統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)，加大基藥在醫(yī)院用藥的比例，藥品陽(yáng)光采購(gòu)積分在90分以上，嚴(yán)格按照《處方管理辦法》等規(guī)定，強(qiáng)化合理用藥，嚴(yán)肅查處大處方等損壞人民群眾利益的行為。

6、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)崗位廉潔監(jiān)督。各科室加強(qiáng)對(duì)工作人員的教育，加強(qiáng)對(duì)科室“統(tǒng)方”管理的監(jiān)督檢查力度。對(duì)違反規(guī)定進(jìn)行商業(yè)目的統(tǒng)方人員，應(yīng)及時(shí)上報(bào)醫(yī)院處理?？剖覍?duì)收到的舉報(bào)投訴，要高度重視，上報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)進(jìn)行積極處理。同時(shí)在努力減輕病人住院費(fèi)用上下功夫，尤其在合理用藥、合理檢查及嚴(yán)格限制高值耗材使用上在科室中實(shí)行分級(jí)管理制度。對(duì)科室控費(fèi)工作不力及超標(biāo)的，將給予通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰等處理。科室控費(fèi)工作落實(shí)情況作為相關(guān)責(zé)任人的績(jī)效工資、職稱(chēng)聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)等重要參考依據(jù)，同時(shí)與科室績(jī)效獎(jiǎng)金及評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。

六、堅(jiān)決遏制收受“紅包”不正之風(fēng)

室，醫(yī)院統(tǒng)一組織了規(guī)范的禮儀培訓(xùn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每月由病員服務(wù)部督促執(zhí)行。門(mén)診各診室，指引牌均統(tǒng)一了標(biāo)識(shí)，整齊美觀(guān)，便于病人尋找。門(mén)診切實(shí)保護(hù)就診病人的隱私，診室的檢查床制作了統(tǒng)一的圍簾。為減少病人就醫(yī)等待時(shí)間，門(mén)診推出了多種形式的預(yù)約掛號(hào)，如電話(huà)、診室、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、醫(yī)院網(wǎng)站等；在門(mén)診各大廳，各樓層，設(shè)置了自主服務(wù)機(jī)。積極推行夜間門(mén)診，去年起，在門(mén)診設(shè)置了兒科、婦科夜間門(mén)診方便病人。今年在門(mén)診增加了醫(yī)保窗口，滿(mǎn)足越來(lái)越多辦門(mén)特病人需求。積極為病人提供便民門(mén) 診。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)為患者義務(wù)提供多種便民服務(wù)，如輪椅、推車(chē)、飲用水，雨傘、針線(xiàn)等等，積極開(kāi)展志愿者服務(wù)，全院各護(hù)理單元全面實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，多種措施改善 患者就醫(yī)感受。病員服務(wù)部每月對(duì)全院患者做滿(mǎn)意度調(diào)查和出院患者回訪(fǎng)，對(duì)患者提出的意見(jiàn)或建議，立即整改，暢通 投訴舉報(bào)渠道，認(rèn)真落實(shí)患者投訴反映的問(wèn)題，不斷提高社會(huì)群眾和患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度。

九、推行護(hù)理績(jī)效，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

1、建立護(hù)理績(jī)效激勵(lì)機(jī)制。我院在充分征求護(hù)理人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)多輪反復(fù)討論修改，2014年部分科室考試試點(diǎn)醫(yī)護(hù)績(jī)效分開(kāi)工作，同時(shí)結(jié)合護(hù)理各崗位特點(diǎn)，向臨床一線(xiàn)、值夜班、特殊崗位等傾斜的原則，制定合理的護(hù)理崗位及績(jī)效系數(shù)，每月根據(jù)護(hù)理人員的具體工作量、質(zhì)量控質(zhì)及護(hù)理考核情況進(jìn)行綜合考評(píng)和績(jī)效獎(jiǎng)金分配，基本實(shí)現(xiàn)了護(hù)理人員按勞取酬的激勵(lì)管理，改變了原來(lái)科室醫(yī)生護(hù)士績(jī)效獎(jiǎng)金分配大鍋飯的格局，有效調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。

2、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。今年醫(yī)院繼續(xù)推行 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房“工作，在全面深化以改革護(hù)理服務(wù)模式、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院科室實(shí)際情況。在全院病房實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上探索在門(mén)急診等科室繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)。

十、延伸醫(yī)療服務(wù)，樹(shù)立醫(yī)院良好形象。

按照四川省衛(wèi)生計(jì)生委進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案要求，及醫(yī)院普遍存在 “三長(zhǎng)一短” “三少三久” “兩大兩多”眾多問(wèn)題。醫(yī)院

十二、整改措施

1、嚴(yán)格紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任追究。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)與教育，在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)注重引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，增強(qiáng)責(zé)任心，更加愛(ài)崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位，要注重年輕醫(yī)護(hù)人員思想素質(zhì)的提高，淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

2、建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。在醫(yī)療工作中要堅(jiān)持“四個(gè)合理”，（即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)）規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，自覺(jué)接受監(jiān)督。以“四個(gè)不適宜”（不適宜的用藥不開(kāi)、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用。

3、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的教育和培訓(xùn)。通過(guò)“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，著重培養(yǎng)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)等。

4、進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，加大便民、惠民措施的執(zhí)行力度，加快新門(mén)診綜合樓的后續(xù)掃尾工作，盡快將住院部搬進(jìn)新門(mén)診綜合樓，積極改善醫(yī)療環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程和環(huán)節(jié)，切實(shí)解決群眾看病難、排隊(duì)候診時(shí)間長(zhǎng)等熱點(diǎn)問(wèn)題。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，有計(jì)劃、有針對(duì)地開(kāi)展義診、醫(yī)療優(yōu)惠活動(dòng)，讓人民群眾更方便、更實(shí)惠地享受醫(yī)療服務(wù)。設(shè)備科、總務(wù)科應(yīng)加大巡查力度，及時(shí)維修、維護(hù)病房設(shè)施，確保安全舒適的醫(yī)療環(huán)境。

5、加強(qiáng)核心制度的執(zhí)行與落實(shí)，一是組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，并把相關(guān)內(nèi)容融入三基三嚴(yán)試卷中進(jìn)行考核，從而提高醫(yī)務(wù)人員基本素質(zhì)。二是加強(qiáng)全員培訓(xùn)，通過(guò)自學(xué)、科內(nèi)組織學(xué)習(xí)與醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方式，增強(qiáng)醫(yī)院學(xué)習(xí)氛圍，提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。

第五篇：醫(yī)院行風(fēng)工作匯報(bào)

**醫(yī)院

**年行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

**年，我院把民主評(píng)議行風(fēng)工作納入醫(yī)院重要議事日程及爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)乙等醫(yī)院重要內(nèi)容，與開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、公立醫(yī)院評(píng)價(jià)及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動(dòng)等活動(dòng)緊密結(jié)合，以病人為中心，加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，進(jìn)一步解決群眾看病難等突出問(wèn)題，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，全面推進(jìn)創(chuàng)“三乙”工作，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意醫(yī)院，取得了明顯成效?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任追究制度。

為有序推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，我院成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，支部副書(shū)記為常務(wù)副組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，職能科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室掛靠黨辦，配有1名兼職人員，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理糾風(fēng)日常事務(wù)。在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任機(jī)制，修訂《醫(yī)院2011年行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案》、《行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任追究制度》、《行風(fēng)建設(shè)管理及處罰規(guī)定》、《重申行風(fēng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定》等相關(guān)行風(fēng)管理制度，進(jìn)一步細(xì)化工作目標(biāo)，明確工作責(zé)任和獎(jiǎng)懲機(jī)制。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高職業(yè)道德素質(zhì)。

社會(huì)公開(kāi)、向病人公開(kāi)、向職工公開(kāi)三大類(lèi)，對(duì)公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行重新分類(lèi)整理歸檔，逐步建立一套完善的院務(wù)公開(kāi)管理機(jī)制。

2、主動(dòng)接受群眾投訴監(jiān)督。為方便患者反映問(wèn)題，我們?cè)陂T(mén)診大廳入口設(shè)立了投訴接待處，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待患者和處理投訴問(wèn)題。并通過(guò)醫(yī)院自有網(wǎng)站、院刊以及在醫(yī)院顯眼位置公布投訴電話(huà)、設(shè)立意見(jiàn)箱、投訴流程等多種方式，擴(kuò)寬患者投訴渠道，廣泛收集群眾意見(jiàn)。我們實(shí)行患者投訴首問(wèn)負(fù)責(zé)制，明確每位職工都是行風(fēng)責(zé)任人，對(duì)患者反映的問(wèn)題，給予及時(shí)積極解決和反饋，不是職責(zé)范圍內(nèi)能解決的，主動(dòng)協(xié)助移交到相應(yīng)職能科室給予妥善解決和整改，讓群眾反映的問(wèn)題件件得到落實(shí)和解決。

四、嚴(yán)抓控費(fèi)管理，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

為加強(qiáng)醫(yī)院管理，健全內(nèi)部管理制約機(jī)制，促進(jìn)藥物合理應(yīng)用，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用，我院相繼出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)藥費(fèi)用控制工作的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)臨床合理用藥督查的通知》、《關(guān)于臨床科室抗菌藥物應(yīng)用督查情況及獎(jiǎng)懲的通知》、《關(guān)于認(rèn)真組織合理用藥討論的通知》等規(guī)定，成立了藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)及管理辦公室，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員合理用藥的學(xué)習(xí)和宣傳，開(kāi)展合理用藥大討論，組織臨床用藥自查自糾，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員合理用藥情況的督查，及時(shí)制止不合理用藥行為。對(duì)合理用藥促使藥占比逐月下降的五官科、2、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。年初，我院召開(kāi)全院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)，隨即以神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)二科為試點(diǎn)示范病區(qū)正式啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。神經(jīng)內(nèi)科推行護(hù)理彈性排班，為病人提供24小時(shí)全程責(zé)任制護(hù)理；提倡實(shí)施分床責(zé)任制護(hù)理，實(shí)行護(hù)士與病人責(zé)任包干制等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。婦產(chǎn)二科推行新生兒游泳撫觸、音樂(lè)療法、乳房護(hù)理、母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)、健康教育等優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目，為病人提供全面的責(zé)任制與整體的護(hù)理。目前，2個(gè)示范服務(wù)病區(qū)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)已取得階段性的成效，2012年將逐步在其他病區(qū)推廣鋪開(kāi)。

六、優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，提升醫(yī)療服務(wù)能力。

1、門(mén)診流程再造。為優(yōu)化門(mén)診流程，方便病人就診，我院根據(jù)目前門(mén)急診布局雜亂、不規(guī)范等問(wèn)題，加大投入、集中精力對(duì)門(mén)診樓進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃改造。門(mén)診一樓急診區(qū)進(jìn)行規(guī)劃擴(kuò)建，添置螺旋CT、門(mén)診DR、X射線(xiàn)透視診斷機(jī)、碎石機(jī)以及門(mén)診生化，提升急危重病人搶救能力。門(mén)診二樓改造成（婦產(chǎn)一科、婦產(chǎn)二科、外科、泌尿外科、神經(jīng)外科、骨一科、骨二科、康復(fù)科、外科專(zhuān)家診室等）外科系統(tǒng)診室、門(mén)診手術(shù)室、檢驗(yàn)科。門(mén)診三樓改造成（普通內(nèi)科、心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、血液內(nèi)科、腎內(nèi)科、內(nèi)分泌內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)科專(zhuān)家診室等）內(nèi)科系統(tǒng)診室、兒一科、兒二科、小兒專(zhuān)家診室、中醫(yī)科、中西醫(yī)結(jié)合科、肛腸科（痔

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理。召開(kāi)《醫(yī)院醫(yī)藥費(fèi)用控制及抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)動(dòng)員會(huì)》、《傳達(dá)**市創(chuàng)建藥品安全示范工作動(dòng)員會(huì)精神會(huì)議》、《傳達(dá)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)推進(jìn)工作會(huì)精神會(huì)議》等，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全會(huì)議精神，制定《加強(qiáng)2011年醫(yī)藥費(fèi)用控制管理》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法（試行）》、《臨床路徑實(shí)施方案（試行）》、《加強(qiáng)抗菌素藥物管理》、《抗菌素第一批32個(gè)品種篩選目錄》、《臨床常用藥物管理辦法》等制度，規(guī)范抗菌藥物合理使用，控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。

2、加強(qiáng)醫(yī)院安保管理。落實(shí)人防、物防、技防措施，加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，有效保障醫(yī)院和就診病人的人身財(cái)產(chǎn)安全。與各科室簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，加強(qiáng)安全警示宣傳，提高警惕意識(shí)，與公安分局等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，做到公安部門(mén)、醫(yī)院、科室、群眾四層聯(lián)動(dòng)，確保一方平安。為提高醫(yī)院安全保衛(wèi)能力，**年9月起，我院委托**保安公司派13名正規(guī)保安人員進(jìn)駐醫(yī)院進(jìn)行保安服務(wù)。

3、加強(qiáng)醫(yī)院用電管理。重新規(guī)范和細(xì)化全院用電布局，要求各科室節(jié)約合理用電，實(shí)行空調(diào)定時(shí)點(diǎn)、定溫度，嚴(yán)禁科室和個(gè)人私接、亂拉導(dǎo)線(xiàn)或安裝用電設(shè)備、私自隨意拆卸電器，嚴(yán)禁患者在病房使用大功率電器，保證臨床用電安全。**年9月份，我院還投入百余萬(wàn)元新購(gòu)2臺(tái)1000KVA高壓高

名醫(yī)療專(zhuān)家和青年醫(yī)師宣講團(tuán)走進(jìn)軍民共建單位駐**某部隊(duì)，為50余名部隊(duì)家屬開(kāi)展健康宣講、體檢活動(dòng)、贈(zèng)送計(jì)生用品，深受部隊(duì)的歡迎。

3、開(kāi)展文明示范崗創(chuàng)建活動(dòng)。我院神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)二科以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，規(guī)范科室管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，順利通過(guò)**市級(jí)青年文明號(hào)的檢查驗(yàn)收。婦產(chǎn)一科順利通過(guò)**市巾幗文明崗的檢查復(fù)評(píng)。

4、開(kāi)展下鄉(xiāng)健康宣教活動(dòng)。青年醫(yī)師宣傳團(tuán)繼續(xù)做好下鄉(xiāng)健康宣教活動(dòng)，共走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開(kāi)展了10余場(chǎng)次的健康宣講。

十、深受社會(huì)群眾好評(píng)，屢獲佳績(jī)。

通過(guò)工作作風(fēng)的持續(xù)改進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)提高，深受社會(huì)群眾的廣泛贊譽(yù)，據(jù)不完善統(tǒng)計(jì)，今年來(lái)，共收到表?yè)P(yáng)信及錦旗10余張，拒退收紅包數(shù)千元。醫(yī)院一年來(lái)的努力，同時(shí)也得到上級(jí)的充分肯定，醫(yī)院及個(gè)人獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)，如我院被衛(wèi)生部全國(guó)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)網(wǎng)、全國(guó)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)管理培訓(xùn)基地授評(píng)為“**年全國(guó)醫(yī)院感染橫斷面調(diào)查先進(jìn)單位”；省護(hù)理學(xué)會(huì)授予“省***年繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育先進(jìn)單位”，**市公民無(wú)償獻(xiàn)血委員會(huì)授予“***年**市無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)單位”；成為**醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校的教學(xué)醫(yī)院；神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)二科榮獲“****市級(jí)青年文明號(hào)”。護(hù)理部組織參加**衛(wèi)生系統(tǒng)“5.12護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽，獲得**市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)