第一篇：暨南大學附屬第一醫(yī)院行風建設工作匯報

暨南大學附屬第一醫(yī)院行風建設工作匯報

求真務實抓行風優(yōu)化服務促發(fā)展

——暨南大學附屬第一醫(yī)院2009年以來行風建設工作匯報

暨南大學附屬第一醫(yī)院，又名廣州華僑醫(yī)院、暨南大學第一臨床醫(yī)學院。醫(yī)院建筑4.7萬多平方米，編制床位650張（實際開放床位900張）。職工1519人，獲碩士、博士學位人員330人，副高職稱以上人員達223人。醫(yī)院科室設置齊全，擁有專業(yè)學科43個，是臨床碩士、博士、博士后培養(yǎng)單位，是一所集醫(yī)療、教學、科研為一體的大型綜合三甲醫(yī)院，多年來通過優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和優(yōu)良的服務贏得了社會的廣泛認可。

我院一直致力于行業(yè)作風建設和黨風廉政建設，曾先后被授予“廣東省糾正行業(yè)不正之風先進單位”、以病人為中心“百家文明醫(yī)院”、廣東省“文明醫(yī)院”、“抗震救災溫暖行動先進集體”、“全國僑辦系統(tǒng)先進集體”、全國“優(yōu)質(zhì)護理服務考核優(yōu)秀醫(yī)院”、“廣東省優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”等稱號，多次受到了國務院僑辦、省衛(wèi)生廳領導和專家的充分肯定和表揚。在2007年的民主評議政風行風工作中，我院成為數(shù)十家受評醫(yī)院中獲得加分的少數(shù)醫(yī)院之一。2008年的“回頭查”工作也取得了省直行評團“非常滿意”的評價。2010年初，我院的黨風廉政建設工作還獲得了國務院僑辦領導的高度評價，在國務院僑辦紀檢監(jiān)察工作會議上做了經(jīng)驗介紹。在39健康網(wǎng)、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、淘寶網(wǎng)、MSN等多家主流網(wǎng)絡媒體主辦的“2010年中國健康年度總評榜”中，更被網(wǎng)民票選為“廣州十佳醫(yī)院”。這些榮譽和成績，不僅是上級部門和社會各界對我院行風建設工作的關(guān)心、支持和愛護，更是我們進一步做好醫(yī)療服務工作的強大動力。

一、領導重視、組織健全，進一步完善了行風建設工作機制1、2009年初，醫(yī)院制定了政風行風建設責任制，明確了開展政風行風工作的指導思想和基本原則，進一步完善了工作機制和責任追究，加強了對行風工作的組織領導。醫(yī)院在對黨風廉政建設任務責任分工調(diào)整時，更是將行風工作任務有機融入其中，進一步明確領導班子成員的職責范圍，強化了其所承擔的組織領導、率先垂范、宣傳教育、監(jiān)督檢查的職責任務。

2、醫(yī)院黨政領導班子通過院長辦公會、黨政聯(lián)席會議、黨委會以及與職能部門共同召開的專題會議等形式，對每年的政風行風建設有關(guān)會議及文件精神進行集中學習、討論。在2010年底開展的收受醫(yī)藥回扣專項治理工作中，院領導多次學習省衛(wèi)生廳的有關(guān)會議和上級領導講話精神，并將專項治理工作作為全院工作的一項重要任務來抓，要求各職能科室做好自查自糾工作，并召開專項治理工作領導小組和辦公室會議，制定巡查計劃安排表，推動了專項治理工作的深入開展。

二、立足教育、思想引導，進一步營造了行風建設良好氛圍

1、優(yōu)化教育形式。醫(yī)院在采用傳統(tǒng)的全院職工大會、院周會、行政例會、科主任聯(lián)席會議等各類會議和簡報、院刊、櫥窗、橫幅等各種形式大力開展宣傳教育的同時，注意開拓思路，結(jié)合干部職工喜聞樂見的形式，積極創(chuàng)新教育形式，使行風教育潤物細無聲。如組織醫(yī)務人員參加模范人物事跡報告會，深入開展向先進典型學習的主題教育；通過專業(yè)廣告公司將服務格言制成精美標語牌，懸掛于院內(nèi)顯著位置；組織大家觀看教育片、圖片展，召開專題輔導報告會、專題教育座談會，開展演講比賽等。2009年6月份，我院與全國十佳檢察院之一的天河區(qū)人民檢察院舉行了共同開展預防職務犯罪簽約儀式，還邀請了天河區(qū)人民檢察院反貪局綜合預防科科長馬建良給全體院領導、中層干部及部分重點科室重要崗位人員作了一場生動的預防職務犯罪專題報告，加深了大家對職務犯罪及其嚴重后果的認識和理解。

2、優(yōu)化教育內(nèi)容。醫(yī)院在編制、征訂各類行風建設學習材料、制定下發(fā)學習通知時，注意結(jié)合當前工作的重點，精選學習內(nèi)容，增強教育的針對性和時效性。例如編制發(fā)放富有本院特色的《醫(yī)德醫(yī)風手冊》，注重營造廉潔行醫(yī)、誠信服務的良好氛圍；評選院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風先進工作者，號召全院職工向他們學習，引導廣大醫(yī)務人員自覺改進醫(yī)德醫(yī)風；通過加強和完善醫(yī)院文化建設，將醫(yī)德醫(yī)風教育經(jīng)?；⒅贫然?。2010年紀律教育學習月活動中，醫(yī)院在發(fā)放《廣東省教育系統(tǒng)反腐倡廉教育讀本2010版》等相關(guān)學習資料的基礎上，還專門購置了《衛(wèi)生系統(tǒng)崗位廉政教育讀本》，組織集中收看了《糾風工作專題暗訪片》，精心制作并張貼了“醫(yī)德醫(yī)風建設及糾風工作標語”，將廉政教育和行業(yè)作風建設有機結(jié)合起來，促進了醫(yī)務人員自覺實踐服務承諾，收到了良好的教育效果。

3、優(yōu)化教育策略。臨床工作具有特殊性，要將學習教育活動傳達到每一個工作人員，實現(xiàn)教育常態(tài)化，必須精心組織、周密部署，形成多線條、多角度、全方位的宣傳教育機制。如在收受醫(yī)藥回扣專項治理工作學習教育中，我們組織播放《糾風工作專題暗訪片》14場，共1649名員工和45名離退休出診專家觀看了此片，做到了在崗的工作人員一個不漏、不留盲區(qū)。此外，醫(yī)院還組織全院臨床科室主任、護長簽訂拒收紅包、回扣承諾書，組織所有涉及用藥信息崗位工作人員簽訂信息保密承諾書，要求各科室全面開展實施廉潔從醫(yī)承諾活動和有針對性的重點教育，以此來深化宣傳教育的工作力度。

三、強化管理、規(guī)范行為，進一步提升行業(yè)作風建設水平

1、繼續(xù)深化院務公開制度。2009年6月，我院制定了《院務黨務公開工作實施意見》，成立了院務、黨務公開工作領導小組和監(jiān)督小組，將院務黨務公開的內(nèi)容劃分為八大類48個方面，明確了公開的類型、程序、形式和時間，意見的收集、處理和反饋。醫(yī)院通過院周會、職工代表大會、院務公開欄等形式向職工公開各項工作及財務運行情況，院內(nèi)各類文件均放置于內(nèi)網(wǎng)供職工自行查詢。堅持和完善醫(yī)療服務費用公示制、住院費用清單制，增強醫(yī)藥收費透明度，并將就診流程、服務承諾等公示于院內(nèi)顯著之處。推行計算機價格管理系統(tǒng)，及時公布醫(yī)療服務收費項目和標準、藥品價格目錄,并利用電子顯示屏滾動播放，還設有電子觸摸屏讓患者及家屬隨時了解其住院費用。對一些價格較高且需病人自費的項目，主管醫(yī)生均會在使用前向患者作詳細解釋，并簽訂使用同意書，充分保障患者的知情權(quán)，提高收費透明度。

2、不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展之本，我院一直堅持嚴格落實各類醫(yī)療管理制度，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。2009年至今醫(yī)院制定并下發(fā)了《加強醫(yī)療安全管理工作規(guī)定》、《嚴格控制藥品比例的暫行規(guī)定》、《臨床?？萍痹\接診規(guī)定》、《臨床藥師制度》等20多項制度，并根據(jù)需要調(diào)整和增補醫(yī)療質(zhì)量管理委員會成員，確保我院醫(yī)療工作安全有序的進行。我院還嚴格規(guī)范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。2009年9月在全院啟動了臨床路徑工作，通過反復地溝通協(xié)商和精心籌備，首批7個病種臨床路徑于2010年6月份全面推廣實施。截止到目前，各病種的臨床路徑開展良好，住院日縮短，同時在臨床路徑實施中加強了合理用藥的管理，提高了醫(yī)療質(zhì)量。今年7月，按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于做好全國抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》的要求，我院建立了抗菌藥物管理工作組，制定了《暨南大學附屬第一醫(yī)院抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》，明確抗菌藥物臨床應用管理責任制，通過各種方式開展抗菌藥物管理工作的宣傳、教育和培訓，建立完善抗菌藥物臨床應用技術(shù)支撐體系。目前我院已召開了抗菌藥物遴選會，按規(guī)定將抗菌藥物品種控制在48種。醫(yī)院還與臨床各科室簽定抗菌藥物臨床合理使用責任書，定期開展抗菌藥物臨床應用監(jiān)測與評估，出現(xiàn)使用量異常增長、使用量排名半年以上居于前列且頻繁超適應證超劑量使用等情況，及時采取有效干預措施。

3、積極落實陽光用藥制度。醫(yī)院高度重視陽光用藥制度，按照文件精神開展學習、宣傳和教育，在開展合理用藥工作的基礎上，進一步健全并落實好陽光用藥制度的各項具體措施。2010年，醫(yī)院結(jié)合自身實際出臺了陽光用藥監(jiān)督管理實施細則，專門成立了陽光用藥

監(jiān)控小組，下設行政監(jiān)督組和合理用藥專家組，健全了組織機構(gòu)。此外，醫(yī)院投入25萬元聘請專業(yè)公司定制開發(fā)的“醫(yī)院管理數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”也于2010年7月份正式上線運行，此系統(tǒng)可按月統(tǒng)計某個醫(yī)生某種藥的用量情況，進行環(huán)比和同比分析，并配以多種圖表顯示，從而基本實現(xiàn)用藥的電子在線監(jiān)察。在具體工作中，我們對單個藥品品種用藥總量按使用金額每月進行統(tǒng)計排序，對用藥金額排名前10名的抗菌藥物、輔助用藥等進行點名公示；全面落實處方點評制度，每月抽選處方點評，并在內(nèi)網(wǎng)向全院公布點評結(jié)果；具體地核定各科室藥品用量控制，對藥超比超出核定標準的科室扣罰獎金；對用藥明顯超過合理范圍的醫(yī)生，或群眾反映在藥品管理過程中收受藥商回扣等違紀問題的相關(guān)人員，由紀委與當事人進行誡勉談話，經(jīng)查實確有違紀違法行為的，給予嚴肅處理。例如曾對一名查實具有大處方行為的醫(yī)生給予暫停門診處方權(quán)三個月的處分；對一名查實有接受醫(yī)藥公司宴請等變相商業(yè)賄賂的藥房工作人員給予了扣發(fā)工資和獎金的處理。我院還建立了藥品、耗材的退出機制，如2009年有群眾匿名反映“參麥注射液”存在給予醫(yī)生好處費的問題，我院立即組織對該藥的進購審批程序進行了重新審查。經(jīng)過調(diào)查，雖然該藥在進藥流程中并不存在違規(guī)操作，給予醫(yī)生好處費的說法也難以核實，但由于存在著一些需要引起警覺和注意的跡象，慎重起見，最后對該藥采取了停購處理。

4、注重堅持招投標采購制度。在基建工程和物資采購方面，醫(yī)院嚴格執(zhí)行《暨南大學基建、修繕工程和物資采購招標、投標管理辦法》，并不斷完善招投標各項工作制度。2009年，醫(yī)院組織各職能科室召開了招投標工作專項會議，經(jīng)認真研究討論分析后，對各類采購工作分門別類地用表格形式明確具體的工作程序，既理順了工作流程，又確保了能嚴格按制度辦事，防范了工作中的漏洞。目前我院在建的新教學大樓工程項目是暨南大學建校以來單體建筑最大的工程，受到大學、醫(yī)院各級領導的高度重視，教學樓所有的招投標工作都嚴格執(zhí)行國家、學校的各項法規(guī)，并建立了教學樓工程的招標程序、模式和審批等流程。在藥品采購方面，我院堅持國營主渠道進藥和藥事委員會審批制度，參加省屬單位的藥品集中招標采購，百分之百按中標目錄進行藥品采購；加強新藥引進的審批程序，由隨機抽取專家組成藥事管理委員會討論后進行無記名投票決定；嚴格規(guī)范藥品采購手續(xù)，采購計劃須經(jīng)藥劑科主任、主管院長、院長審批后方準予實施。

5、建立健全醫(yī)德考評制度。2008年，我院即按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署和要求，出臺了《醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法》，制訂了切合實際、富有特色的醫(yī)德考評表，將醫(yī)德考評結(jié)果作為年度考核的一項重要內(nèi)容，納入醫(yī)院人事管理體系。在近幾年的考評工作中，我院嚴格堅持標準落實制度，考評有關(guān)資料和考評結(jié)果均由人事部門以檔案形式固定和保存下來，作為醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、績效工資等的重要參考。醫(yī)德考評領導小組辦公室將醫(yī)德考評中加扣分項和單項否決項的內(nèi)容進行了細分，根據(jù)工作職責，落實到具體負責部門和責任科室。由各責任科室采用“有案必錄”和“年終考核扣分”的管理辦法，共同做好此項工作。目前，我院已進行了三次大規(guī)模的年度醫(yī)德考評工作。

四、以人為本、改進工作，進一步提高醫(yī)療服務水平

1、推行“健康服務新快線”系統(tǒng)，解決“三長一短”難題。今年初，我院推出“健康服務新快線”系統(tǒng)，提供了提前時點掛號、一卡通自助交費、檢查結(jié)果自動提醒、一站式服務、醫(yī)患互動服務五方面功能，為患者節(jié)省了大量就醫(yī)時間，受到了患者的普遍認可和贊譽。患者可以利用網(wǎng)站、電話、現(xiàn)場自助、合作機構(gòu)方式實現(xiàn)預約或提前二周掛號，就診時間可以精確到時點，從而實現(xiàn)“足不出戶”就能預約專家，免去排隊掛號的等候時間，還可以通過羊城通或手機自助掛號付費。此外患者做完檢查（驗）后不必在醫(yī)院等候報告，我院在檢查（驗）報告發(fā)出的第一時間就可通過手機短信的方式通知患者，免去患者因不知何時出結(jié)果而反復詢問及焦急的等待。檢驗報告發(fā)出后，患者可憑就診卡、陽光醫(yī)療卡在檢驗報告自助打印機上打印，也可到服務中心打印?；颊哌€可以在檢查室、治療室使用陽光醫(yī)療卡直接

進行交費，交費后可馬上進行診療，避免患者在檢查室、治療室與交費窗口來回奔走及等候?；颊咴诶U納藥費時，藥房即開始為患者備藥，患者在藥房大屏幕的提示及工作人員呼叫后取藥，免去等候備藥的時間。我院還通過短信、網(wǎng)絡等平臺實現(xiàn)醫(yī)患互動服務，為患者建立了健康檔案，患者可訪問醫(yī)院網(wǎng)站自行查詢檢驗報告等信息，也可以通過電話、短信平臺、互聯(lián)網(wǎng)等途徑與醫(yī)務人員進行溝通。

2、全面開展無假日醫(yī)院，方便患者就醫(yī)。今年1月份，我院制定了《暨南大學附屬第一醫(yī)院無假日醫(yī)院實施綱要》，開始推行全年無假日醫(yī)院工作制度，要求全年除春節(jié)兩天假期外，普通門診、醫(yī)技輔檢科室全部對外開放，為病人提供24小時不間斷的醫(yī)療保健服務。無假日醫(yī)院實施以來，臨床、醫(yī)技各科室積極配置人員，調(diào)整輪休制度，認真安排落實無假日醫(yī)院的工作要求，目前我院基本實現(xiàn)了“所有診室全部開放，所有項目全部開展”的工作目標，今年六月假日的門診人次較去年同期增加了約15%。

3、以病人為中心，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務。2010年4月，我院在全院病區(qū)了開展新型的臨床護士工作模式，使用多功能流動護理工作車實行床邊工作制，為病人提供個性化護理服務?；颊邔ψo士的服務態(tài)度、服務及時性、服務質(zhì)量、技術(shù)水平滿意度均明顯提高，平均達到了95%以上。延續(xù)護理服務部還堅持深入社區(qū)家庭，開展健康教育、電話隨訪，既為病人帶來便利，又減輕病人及其家庭的精神和經(jīng)濟負擔，受到病人及家屬的歡迎和肯定。我院還大力倡導細節(jié)服務，為病人“多做一點”，做好與患者的“第一接觸點”，以周到、細致、體貼、服務于所有患者，以超前服務的理念貫穿于整個護理工作，贏得病人的贊許。今年，我院榮獲了“廣東省優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”稱號，還被評為全國“優(yōu)質(zhì)護理服務優(yōu)秀醫(yī)院”。

4、弘揚職業(yè)道德，送溫暖于患者。2010年至今，我院先后在東莞、連平、和平、清遠等地及天河區(qū)各社區(qū)街道開展義診、扶貧活動30多次，為群眾“送醫(yī)、送藥、送溫暖”，均受到當?shù)厝罕姷母叨群迷u。2010年4月，我院還派出了醫(yī)療隊前往青海參加抗震救災醫(yī)療救護工作。根據(jù)國務院僑辦對甘肅積石山縣定點扶貧工作的安排，我院專家醫(yī)療隊連續(xù)三年來到積石山縣開展醫(yī)療扶貧活動，為當?shù)刎毨罕娒赓M開展白內(nèi)障復明手術(shù)和各種診療活動。

今年，我院將行風評議工作與 “三好一滿意”活動結(jié)合起來，成立了“三好一滿意”活動及民主評議行風工作領導小組，并分別設立了“三好一滿意”活動工作辦公室和民主評議行風工作辦公室，為行風評議各項工作的貫徹落實奠定了組織基礎。隨后，我院制定出臺了《工作實施方案》，進一步明確了工作的計劃安排、方法步驟和工作要求，并提出了一系列具體的工作舉措，力求此項工作取得實效。

第二篇：暨南大學附屬第一醫(yī)院藥物臨床試驗項目負責人承諾書

暨南大學附屬第一醫(yī)院藥物臨床試驗項目負責人承諾書

臨床試驗名稱：

申辦單位或CRO：

1.我同意親自參加或直接指導本臨床研究，為臨床試驗的質(zhì)量負責。2.在本臨床試驗中，我所提交的所有個人資料均為真實，合法。3.我已收到臨床試驗研究者手冊，我已知曉該試驗藥物的適應癥、功能、及使用注意事項。

4.我已閱讀過臨床試驗方案，本研究將根據(jù)赫爾辛基宣言的倫理道德和科學原則進行。我同意按照本方案設計及規(guī)定開展此項臨床研究，若需修改方案或知情同意書須通知申辦方且經(jīng)倫理委員會同意后才可實施。

5.我將根據(jù)《藥物臨床試驗質(zhì)量管理規(guī)范》要求，保證所有受試者進入研究前，簽署書面知情同意書。

6.我將負責做出與臨床試驗相關(guān)的醫(yī)療決定，保證受試者在試驗期間出現(xiàn)不良事件時及時得到適當?shù)闹委?，并按照國家有關(guān)規(guī)定要求記錄和報告嚴重不良事件。

7.我保證將數(shù)據(jù)真實，準確，完整，及時地載入研究病歷，我將接受申辦者派遣的監(jiān)查員的監(jiān)查，接受醫(yī)院藥物臨床試驗機構(gòu)組織的檢查，接受藥物監(jiān)督管理部門的稽查和視察，確保臨床試驗的質(zhì)量。8.我承諾保守有關(guān)受試者信息和相關(guān)事宜的秘密。

臨床試驗負責人簽名：

****年**月**日

第三篇：暨南大學第一附屬醫(yī)院醫(yī)學倫理委員會組成情況

暨南大學附屬第一醫(yī)院倫理委員會人員名單

人員所屬關(guān)系(主任委員姓名 性別

/副主任委員/秘書/委員)職稱 專業(yè) 工作單位

辦公電話

查振剛 主任委員

羅良平副主任委員 蔡湛宇 副主任委員 張愛東 委員 肖小敏 委員 劉躍平委員 姜海平委員 陳偉菊 委員 吳曉松 委員 盧冬霞 委員 劉升明 委員 周毅 委員 陳韶華 委員 李伯僑 委員 邱義平委員 程國華 委員 王娟 委員 男 教授/主任醫(yī)師

骨科

暨南大學附屬第一醫(yī)院 男 教授/主任醫(yī)師 醫(yī)學影像

暨南大學附屬第一醫(yī)院 男 講師 管理

暨南大學附屬第一醫(yī)院 男 教授/主任醫(yī)師 心內(nèi)科

暨南大學附屬第一醫(yī)院 女 教授/主任醫(yī)師 婦產(chǎn)科

暨南大學附屬第一醫(yī)院 女 副研究員 管理

暨南大學附屬第一醫(yī)院 男 教授/主任醫(yī)師 普外

暨南大學附屬第一醫(yī)院 女 主任護師 護理學 暨南大學附屬第一醫(yī)院

020-3868

女 主任藥師 藥學 暨南大學附屬第一醫(yī)院 0535

女 高級工程師 物理學

暨南大學附屬第一醫(yī)院 男 教授/主任醫(yī)師 呼吸科

暨南大學附屬第一醫(yī)院 男 教授/主任醫(yī)師 風濕科

暨南大學附屬第一醫(yī)院 女 高級會計師 財務

暨南大學附屬第一醫(yī)院

男 教授 法學 暨南大學

男 副主任醫(yī)師 中西醫(yī)結(jié)合

廣州市天河區(qū)慢

性病防治中心

男 教授 藥學 暨南大學藥學院

女 律師 法學

廣東南方福瑞德

律師事務所 鄭生

委員 男 工程師 機械制造

天河區(qū)天園街道

辦事處

廣州華僑醫(yī)院

聯(lián)系地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西613號 郵政編碼：510630 聯(lián)系電話：020-38688888

第四篇：醫(yī)院行風建設工作匯報材料

文章標題：醫(yī)院行風建設匯報材料**醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院新一屆領導班子，以開拓創(chuàng)新、求真務實的態(tài)度，結(jié)合我院實際，將行風建設落實到醫(yī)療衛(wèi)生管理的各個環(huán)節(jié)。使行風思路清晰，方向明確，抓出實效。

一、認真貫徹落實衛(wèi)生部、省委、省政府、省衛(wèi)生廳關(guān)于行風建設的部署和要求，加強黨風廉政建設，深入開展行風建設，形成統(tǒng)一領導，分工負責的態(tài)勢，全面啟動行風建設。為了加快醫(yī)院行風建設的步伐，進一步提高服務質(zhì)量，完善服務內(nèi)涵，切實提高醫(yī)院服務品位和職工的服務素質(zhì)，我院黨委多次立會研究如何貫徹落實《遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)加強行業(yè)作風建設實施意見》。把開展加強行業(yè)作風建設活動納入200*年醫(yī)院的重點。

1、成立“開展加強行業(yè)作風建設活動”領導小組，組長由黨、政一把手擔任，在醫(yī)德醫(yī)風建設中實行了一把手工程。分別成立了：門診、內(nèi)科、外科、醫(yī)技、后勤組、監(jiān)督檢查等6個組。形成了分工細致，責任明確、協(xié)同管理、整體推進的局面。

2、先后四次召開了全體中層干部參加的行業(yè)作風建設專題會議，舉辦中層干部行業(yè)作風建設學習班。

3、醫(yī)院向各部、處、室印發(fā)了《**醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院200*年開展加強行業(yè)作風建設實施方案》，使該項活動人人知道，人人參與，人人監(jiān)督，形成一種良好的氛圍。

4、轉(zhuǎn)發(fā)了遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風規(guī)定、200*年遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)加強行業(yè)作風建設實施意見，制定下發(fā)了錦醫(yī)附屬第一醫(yī)院貫徹落實遼寧省衛(wèi)生廳8項整改方案及整改措施責任表。

5、為了保證活動的順利開展，黨委研究決定下發(fā)了錦醫(yī)附一院黨字[200*]7號、錦醫(yī)附一院院字[200*]23號文件《**醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院200*年開展加強行業(yè)作風建設實施方案》，為使行風抓出成效，經(jīng)黨委研究任命一名主抓此項的副主任，負責日常，做到有專人抓，專人管。

二、加大宣傳力度，加強監(jiān)督和管理機制。

1、院黨委認真落實200*年行風實施方案，堅持教育先行，陶冶情操。組織全院職工認真學習了衛(wèi)生部副部長高強同志談糾正不正之風《重拳直指衛(wèi)生行業(yè)不正之風》等材料，結(jié)合省人民醫(yī)院亂收費受處罰事件，開展了抵制紅包現(xiàn)象、杜絕亂收費及臨床促銷的專題討論。

2、在門診大廳懸掛三塊標準的標示牌（1是向社會公開承諾的十項內(nèi)容；2是衛(wèi)生行風建設32字方針；3是遼寧省醫(yī)德規(guī)范，上面公布了投訴電話）。在內(nèi)外科病房的通廊上以宣傳櫥窗的形式公示了衛(wèi)生部八項待業(yè)紀律、衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設“四心”、遼寧省衛(wèi)生廳進一步加強衛(wèi)生行風建設八項整改措施、遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風十條規(guī)定的內(nèi)容，方便患者及廣大群眾了解，以利于群眾對我院行風監(jiān)督。在7月16日的院周會上，對醫(yī)療機構(gòu)服務規(guī)范和醫(yī)務人員六條禁令逐條進行學習講解。并把**市醫(yī)務人員六條禁令，在門診大廳明顯處用滾動屏幕顯示，還制作4塊牌匾，分布在門診大廳、通廊、外科大廳、內(nèi)科大廳，非常明確清晰，以警示醫(yī)務人員，便于群眾監(jiān)督。

3、通過電臺、電視臺、報紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫(yī)院開展的“加強行業(yè)作風建設”活動，讓社會人士知道，請社會人士監(jiān)督。

4、今年把治理臨床促銷，“三不合理”的內(nèi)容，公開向社會承諾。繼續(xù)堅持一次投訴待崗制。

5、為了充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，今年調(diào)整了4位社會監(jiān)督員，醫(yī)院領導和職能部門走出去誠懇地征求社會監(jiān)督員的意見和建議，請進來暢談共商醫(yī)院在行業(yè)作風建設中的新路子，新方法。

三、貫徹落實省衛(wèi)生廳物價收費自檢自查。為了實行陽光收費工程，制定了落實省衛(wèi)生廳8項整改措施責任表，將細化、量化、做到責任到人，醫(yī)院制定并下發(fā)了錦醫(yī)附一院院字[200*]15號文件，成立了醫(yī)院醫(yī)療收費自檢自查組，以進一步加強醫(yī)院醫(yī)療收費的監(jiān)督檢查，建設誠信醫(yī)院。按照新的醫(yī)療服務價格政策，對院內(nèi)是否違反規(guī)定擅自提高醫(yī)療價格；是否自立項目收費、重復收費；政府定價藥品和集中招標采購藥品價格是否按規(guī)定執(zhí)行；是否違反規(guī)定使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料強行收費，以及不按規(guī)定突破加價率亂漲價亂收費等違法行為進行了5次自檢自查。自檢處查采用了科內(nèi)自查和院里統(tǒng)一檢查相結(jié)合的方式，對我院全部科室的所有項目進行了全方位檢查。檢查結(jié)果表明我院能隨時向患者提供清單，病人就醫(yī)各種價格清楚，消費明白

四、本著“以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務”的服務理念，完善方便患者就醫(yī)制度，在實際中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務。

1、醫(yī)院領導親自帶隊深入到偏遠的山區(qū)和農(nóng)村，通過義診活動，廣泛的向人民群眾宣傳，誠懇地征求群眾的意見和建議；為了使受教育面達到100。

2、從去年開始我院成立了門診導診隊、設立便民服務臺、門

診實行分樓層掛號，一舉解決了困擾醫(yī)療部門多年的掛號排隊時間長，患者無奈等候產(chǎn)生煩躁情緒的問題，真正實現(xiàn)了省衛(wèi)生廳提出的消除病人看病過程中的“三長一短”中的掛號時間長的問題。

3、為使醫(yī)院的醫(yī)?；颊叩玫街艿降姆?，使國家對醫(yī)保群體的政策得到切實落實，醫(yī)院制定并印發(fā)了《**醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院醫(yī)保管理細則及處罰規(guī)定》。

4、醫(yī)院為了給患者營造一個舒適、溫磬、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。近期還準備對內(nèi)科病房2—3層、外科1—6層、門診樓進行全面的改造裝修，給患者營造滿意的就醫(yī)環(huán)境，讓患者滿意。

五、上半年信訪：截止到今年7月20日，共收到表揚信14封，牌匾2塊，錦旗9面。其中大多數(shù)患者對我院醫(yī)務人員在其治療期間表現(xiàn)出的精湛的醫(yī)療技術(shù)及熱情周到的服務表示衷心的感謝。如患者王樂天的家長來信，對骨科王浩醫(yī)生的高超醫(yī)術(shù)和樂于奉獻、全心全意為患者服務的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫(yī)生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來信表示感謝。關(guān)于行風的宣傳報導已確認發(fā)出80篇次，其中國家級7篇次，省級9篇次，市級60篇次。拒收紅包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。好人好事92件，其中骨科主任張元和主動幫助生活貧困患者200元。200*年上半年受理投訴案件6件其中兩件是反映多收費問題的，一件是反映門診收款秩序亂、等待時間長的問題，一件是對診斷結(jié)果有疑義的，一件是反映不合理用藥的，今年暫未完成事宜有：

1、衛(wèi)生質(zhì)量萬里行，50人，醫(yī)院計劃在9月份進行此項。

2、社會問卷調(diào)查150份，計劃在7月下旬進行。

3、社會監(jiān)督員座談會，計劃在7—11月份進行兩次?！夺t(yī)院行風建設匯報材料》來源于，歡迎閱讀醫(yī)院行風建設匯報材料。

第五篇：醫(yī)院行風建設工作匯報

優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)品牌 轉(zhuǎn)變作風樹形象

醫(yī)院與人民群眾聯(lián)系密切，醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風極易引起社會的廣泛關(guān)注，極易成為群眾關(guān)注的焦點。因此我院把行風建設作為一項重要工作列入工作日程，于2000年率先在宣城市衛(wèi)生系統(tǒng)成立了行風建設辦公室，切實將行風建設抓實，抓好，抓出成效。通過幾年來的努力，全院職工隊伍的政治、業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德水平得到了廣泛的提高，有力地促進了醫(yī)院的發(fā)展，樹立了良好的社會形象。醫(yī)院先后獲得宣城市“十佳文明單位”、“誠信醫(yī)院”、全國“巾幗文明示范崗”、寧國市“計量、價格信得過單位”等。并涌現(xiàn)出一大批先進人物，如李啟明獲安徽省勞動模范、王長根獲寧國市“十佳共產(chǎn)黨員”、朱敏芬獲寧國市“十大女杰”、謝志嬌獲寧國市“十大杰出工人”稱號等。同時醫(yī)務人員的工作質(zhì)量和服務質(zhì)量也得到社會各界的廣泛贊譽，僅2005年即涌現(xiàn)出好人好事20余起，獲得錦旗8面，表揚信24封，鮮花 85籃，拒收紅包14個計3750.00元,賀卡1張。現(xiàn)將我院行風建設的具體工作和實施舉措?yún)R報如下：

一、加強領導，扎實推進，確保行風建設取得新成效。

行風建設工作是一項長期性和常規(guī)性工作，涉及到日常工作的方方面面，必須切實加強領導、落實責任才能抓出成效。我院成立了由一把手為組長、分管院長為副組長（具體抓）、行政辦公會成員組成的行風建設領導小組，下設職能部門——行風建設辦公室，負責對行風建設進行有計劃的組織、領導、監(jiān)督和實施。并按照誰主管誰負責的領導體制，明確各部門在行風建設中的具體責任，實行工作目標責任制。責任到人，一級抓一級，確保了行風建設工作健康有序的開展。

二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評議活動中取得新進展。

1、“二箱三欄一屏一活動”：“二箱”即投訴舉報箱和院長郵箱。在門診部和病房開設投訴舉報箱2個，每月開箱兩次，同時公開院長郵箱，接受群眾投訴舉報?！叭龣凇奔垂緳?、錦旗展示欄和宣傳欄。公示欄中，將醫(yī)院政務、社會承諾、踐諾公示等行評工作情況向職工和社會直面公開；對病人及其家屬贈送給各科室的錦旗定期在錦旗展示欄中展出，并根據(jù)醫(yī)院不同時期的工作中心命名主題，以身邊的人和事教育身邊的人；根據(jù)不同時期發(fā)病特點，定期在宣傳欄宣傳疾病發(fā)病特點和預防方法，讓老百姓了解疾病的發(fā)病特點，達到早期預防的目的。“一屏”即電子顯示屏。在門診及住院部大廳安裝電子顯示屏，對醫(yī)院各種診療活動及常用收費及藥品價格進行滾動顯示，以利監(jiān)督。“一活動”即民主評議行風活動。在廣泛宣傳發(fā)動，使大家充分認識行風評議重要性的基礎上，進行深刻的自查自糾，今年發(fā)放滿意度調(diào)查表200余份，接受群眾意見和建議20余條，并將收集的意見、建議逐項進行研究，結(jié)合群眾的意見和建議，有針對性地進行自查自糾和整改，努力轉(zhuǎn)變行業(yè)作風。

2、“三條熱線零接觸”?！叭龡l熱線”：即“投訴舉報熱線”、“咨詢服務熱線”和“便民服務熱線”。設立“投訴舉報熱線”4011300，接受群眾的投訴，及時紀錄并處理；在門診部、外協(xié)辦公室和婦產(chǎn)科病房設立“咨詢服務熱線”4011330、4011302、4011368，接受群眾意見建議和咨詢，并為群眾健康咨詢進行答疑解惑；“便民服務熱線”即在住院部各病房安裝健康電話166 部，為病人及其家屬提供方便?！傲憬佑|”即醫(yī)務人員與病人及其家屬間的溝通。在全院上下形成一種視病人如親人的氛圍，運用語言和非語言溝通技巧與病人及其家屬進行心的溝通，拉近了醫(yī)患之間的距離，通過醫(yī)患之間的“零接觸”，得到了病人及其家屬的信賴。

3、“四項機制促行風”。對群眾反映的問題，進一步完善四項工作機制，促進行風建設。一是綜合目標考核機制。進一步完善綜合目標考核機制，每月對精神文明、勞動紀律、文明行醫(yī)、合理用藥、醫(yī)院文化等方面進行全面考核，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，對出現(xiàn)行風問題進行一票否決制。二是聘請行風監(jiān)督員，增強監(jiān)督力度，完善監(jiān)督機制。為了促進醫(yī)院的行風建設，在全市各部門聘請11名行風監(jiān)督員，對醫(yī)院醫(yī)療服務進行監(jiān)督。定期組織行風監(jiān)督員召開一次座談會，收集群眾對各部門行風建設的意見和建議，進行監(jiān)督指導。我們采取了不同方式，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風。采取“一告知、二承諾、三公開、四監(jiān)督”的做法，使醫(yī)療活動全過程置于病人及其家屬的監(jiān)督之下。三是建立職工醫(yī)德檔案制，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學習、批評處罰、考核七個方面全面考核，并與年終考評、績效工資掛鉤。四是增強科室負責人的責任意識，不斷完善制約機制。對科室明確責任，狠抓制度落實，結(jié)合群眾反映的意見和建議，我們完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負責，讓廣大人民群眾廣開言路，適時監(jiān)督，反映意見和建議，促使醫(yī)院轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，完善各種機制，有力地促進了行風建設，進一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。

三、突出重點，多措并舉，全面落實行風建設各項任務。

今年醫(yī)院行風建設指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”為主要思想，以