第一篇：藥監(jiān)局辦公文明規(guī)范

藥監(jiān)局辦公文明規(guī)范

第一章總　則

第一條　為推進規(guī)范化服務型機關建設，進一步提高服務質(zhì)量，塑造食品藥品監(jiān)管干部的良好形象，特制定本規(guī)范。

第二條　本規(guī)范是《四川省食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)范化服務細則》的重要組成部分，主要包括用語規(guī)范，儀容規(guī)范、行為規(guī)范等方面內(nèi)容。文秘資源網(wǎng)

第三條　本規(guī)范適用于四川省食品藥品監(jiān)督管理局機關的全體工作人員，市（州）、縣（區(qū)）局和直屬事業(yè)單位可參照執(zhí)行。

第二章用語規(guī)范

第四條　工作人員必須做到語言文明，規(guī)范使用普通話和文明服務用語，嚴禁使用服務忌語。

第五條　基本服務用語

1、您好

2，請稍候(請稍等)

3、歡迎

4、請進

5、謝謝

6，對不起!讓您久等了

7、請問您有什么事

8、請您簽名

9、您走好

10、再見

11，請出示您的有關證件

12，請您填表

13、對不起，電腦有故障，請稍等

第六條電話服務用語

1、您好，四川省食品藥品監(jiān)督管理局××處室(單位)

2、對不起，××有事外出，請問有什么事

3，請問，您要不要留言

4、對不起，您打錯電話了

5、對不起，您要辦的事由××部門負責，請與××部門聯(lián)系

6、請您留下聯(lián)系電話，稍后我會給您回復

7，對不起，請您在xx時間再打來

第七條　服務忌語

1、走吧，這事不歸我管

2、今天我有事，不辦公

3、怎么才來(怎么來得這么遲)

4、還沒上班呢，急什么急

5、下班了，明天再來

6、回去搞清楚再來

7、拿著，丟了不管

8、擠什么擠，后邊等去

9、有意見，找領導去

10、文件有規(guī)定，自己去查

1l、怎么搞的，你又弄錯了

12、其他有損機關公務形象的不文明語言

第三章　儀容規(guī)范

第八條　工作姿勢端正，儀容端莊．工作時間內(nèi)，坐時不翹二郎腿，不趴桌子或坐在桌子上，站時不雙手叉腰或斜靠桌椅等物。

第九條　保持精神飽滿，走路不搖頭晃腦，聳肩塌腰。

第十條　妝束自然，大方得體。頭發(fā)整齊，不化濃妝。

第十一條講究個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂鮮亮指甲油。

第十二條接待來訪時面帶微笑，態(tài)度和藹。

第四章　行為規(guī)范

第十三條自覺遵守工作紀律和職業(yè)道德規(guī)范，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，服從組織分配，保守國家秘密。

第十四條　遵守作息時間，不遲到，不早退。上班前做好受理公務的準備，下班前整理好辦公場所，關閉電源，做好安全檢查。

第十五條堅守工作崗位，不無故離崗、不脫崗、不串崗。

第十六條　禁止在辦公室剪指甲、梳妝等。上班時間不帶小孩，不吃零食，不會親友，不喧嘩打鬧，不聚談閑聊。

第十七條工作時間禁止玩電子游戲、qq聊天和電話聊天。

第十八條　保持辦公場所的環(huán)境清潔衛(wèi)生，設備排列規(guī)整，工作臺面上的文件資料擺放整潔有序；禁止在辦公場所散亂堆積物品，工作臺面不準放置與工作無關的物品。

第十九條　群眾來訪應熱情接待，主動請坐，介紹自己，并提供良好的服務。

第二十條　外出工作時，應提前約定具體的時間、地點和需準備的材料等事項；見面時，應主動介紹自己和隨行人員，并說明身份和來意。

第五章　附　則

第二十一條　本規(guī)范由局辦公室、監(jiān)察室、人教處監(jiān)督執(zhí)行。對違反本規(guī)范所規(guī)定條款的，一經(jīng)查實，將按照《四川省食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)范化服務細則》第四十九條的規(guī)定處理。投訴電話：

第二十二條　本規(guī)范作為崗位責任制考核辦法的組成部分，列入公務員年度考核及處室(事業(yè)單位)年度目標考核項目。

第二十三條　本規(guī)范由局辦公室負責解釋。

第二篇：藥監(jiān)局辦公室主任半年述職報告

2005年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧半年的工作，我作為辦公室人員，在局黨組的正確領導下，在各位同事的熱心支持和幫助下不斷提高個人素質(zhì)，扎實工作，求真務實，圓滿地完成了領導交辦的各項工作，藥監(jiān)局辦公室主任半年述職報告?，F(xiàn)把本人這半年的思想工作情況述職如下：

一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，提高黨性修養(yǎng)。

在2005年，我積極參加保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，認真學習《先進性教育讀本》及黨報黨刊，按照局黨組部署和機關支部的安排，扎扎實實地征求意見、談心交友、查擺問題、剖析根源、分析黨性，并努力做到教育活動與實際工作的“五個結(jié)合”，在思想、工作、作風等方面都有新的轉(zhuǎn)變，并自覺把先進性教育活動的成果轉(zhuǎn)化到辦公室日常工作中，時刻牢記自己代表人民群眾用藥的根據(jù)利益，與時俱進，開拓創(chuàng)新。在行動中積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持全心全意為人民服務的宗旨不動搖，不斷提高自己依法行政的能力，為做好藥監(jiān)工作奠定堅實的思想基矗

二、認真學習，不斷提高個人工作能力，述職報告《藥監(jiān)局辦公室主任半年述職報告》。

在上半年，我著重學習公文寫作及財務知識，在工作之余，學習有關公文寫作知識，積極動筆，鍛煉寫作能力，上半年，我共撰寫、報送各種信息28篇，報告、總結(jié)等80多篇，大約二十萬字，在市局〈工作簡報〉刊發(fā)10篇，迅速扭轉(zhuǎn)了我局信息工作在市局排名落后的局面，另外，我還自我加壓，報名參加今年5月份舉行的全國中級會計職稱統(tǒng)一考試，在業(yè)余時間努力學習會計知識，通過學習，進一步提高了個人工作能力和水平，為做好辦公室及財務工作打下了基矗

三、高度負責，按時完成局機關各種日常事務。

我局辦公室人少事多，工作千頭百緒，上對領導班子，下對全局每個股室、職工，外對市局各個科室、縣委、政府，要保證圓滿完成每項任務，需要高度的責任心。我從全局大觀念出發(fā)，牢固樹立責任意識，堅決服從上級領導的安排，對本職工作盡職盡責，遇到忙時加班加點，不怕苦，不怕累，不但保證辦公室電話24小時有人接聽，而且還按時保質(zhì)保量地完成了各種上傳下達等日常事務，從沒耽誤過局里的一項工作，為局機關正常運行提供了保證。

在上半年里，雖然我做了一些工作，取得了一點成績，但和其他同志相比還有很多缺點和不足。在下半年，我要發(fā)揚成績，改正不足，在工作中不斷磨勵、不斷完善，繼續(xù)致力于我局基礎建設、制度建設，積極協(xié)助局領導搞好機關內(nèi)部建設，使我局各項工作有一個新的起色，為進一步做好藥品市場監(jiān)管，保證人民用藥安全有效做出自己的貢獻！

不足之處，請同志們批評指正。

二00五年七月七日

第三篇：辦公秩序規(guī)范

辦公秩序規(guī)范

為規(guī)范公司辦公秩序，加強管理，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍和對外形象，特制定本規(guī)范。

1、員工工作時間著裝要求大方、整潔、得體；儀容端莊自然,女性不化濃妝，頭發(fā)梳理整齊,不穿奇裝異服、不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

2、保持個人工作區(qū)域衛(wèi)生清潔，所有文具用品、文件等要擺放整齊、井井有條。

3、尊重他人勞動，保持辦公和公共場所衛(wèi)生整潔，辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。

4、辦公區(qū)域用語規(guī)范，盡量用“請”、“麻煩您”，態(tài)度和藹、語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

5、辦公電話只能用于工作用途，打電話時，用語應盡量簡潔、明確、長話短說。牢固樹立費用意識，禁止利用公司資源撥打與工作無關的電話，一經(jīng)核實，費用由個人承擔。

6、員工在工作時間內(nèi)手機一律調(diào)振動，接打私人電話要在非辦公區(qū)域進行，并嚴格限制私人電話的通話時間，每次通話不超過3分鐘。

7、使用水電等能源應本著節(jié)約的原則，人走燈滅，關閉所有電器設備。對于文具包括紙張等在內(nèi)的低值易耗品，應在不影響工作的前提下盡量節(jié)約。

8、公司員工接待外來客人，由前臺以電話或通傳的方式通知，會客安排在接待室和前臺沙發(fā)處，或根據(jù)領導指示安排在指定辦公室，非重要來客不允許進入辦公區(qū)。來賓進入領導辦公室，需由前臺負責導引，并負責接待服務。

9、辦公區(qū)域員工飲用水統(tǒng)一在前臺及其他業(yè)務辦公室接用，禁止在總裁辦公室接用。

10、離開辦公區(qū)域，椅子全部推入，以示主人外出。

11、長時間離開崗位,應通知部門負責人，負責人不在，需知會部門同事。此規(guī)定自發(fā)布之日起實行。

行政保障部

二00八年一月十日

第四篇：行政辦公規(guī)范

石家莊裕華商管行政辦公規(guī)范

一、辦公著裝規(guī)范

（一）基本要求

1、公司員工在工作日及參加慶典、接待等商務活動時，需著正裝，佩戴工牌，儀容儀表整潔得體，服飾搭配美觀大方。

2、男員工不準留胡須，嚴禁穿休閑西裝和休閑褲。

3、女員工不得染彩色頭發(fā)，嚴禁穿超短裙、低胸衫、無袖襯衣、七分褲、緊身褲、休閑鞋、網(wǎng)眼絲襪等服飾。

4、員工穿著公司配發(fā)工裝，應保持工裝干凈整潔，避免出現(xiàn)污漬。

（二）具體規(guī)范

1、春、秋、冬季（每年“十一”后至次年“五一”前），男員工穿深色西服套裝、淺色襯衣、深色皮鞋、系領帶；女員工穿深色（或灰色）套裝、淺色襯衣、深色皮鞋（包括辦公區(qū)員工、廣場商管員、車場收費員等需要著正裝崗位）；特殊工種需著公司統(tǒng)一發(fā)放冬季工裝（包括大商業(yè)前臺、普宅安管員、工程技工、普宅工程技工等）。

2、夏季（每年“五一”后至“十一”前），男員工穿淺色襯衣、深色西褲、深色皮鞋、系領帶；女員工穿淺色襯衣、深色套裙（或褲）、深色皮鞋。男女員工均不可穿著露趾皮鞋（包括辦公區(qū)員工、廣場商管員、車場收費員等需要著正裝崗位）；特殊工種需著公司統(tǒng)一發(fā)放夏季工裝（包括大商業(yè)前臺、普宅安管員、工程技工、普宅工程技工等）。

二、辦公區(qū)環(huán)境規(guī)范

1、員工需保證工位整潔，桌面除公司購置的案頭用品、電腦、電話、茶杯、文件盒、筆筒、書籍、臺歷外，不準放其它物品。

2、非吸煙區(qū)嚴禁吸煙，在吸煙室吸煙時，自覺將煙蒂熄滅于煙筒內(nèi)。

3、接待來訪和業(yè)務洽談的客人請在接待室或會議室進行。

第五篇：辦公規(guī)范管理制度

辦公規(guī)范管理制度

第一條 為規(guī)范公司辦公管理，特制訂如下規(guī)定。

第二條 辦公儀表規(guī)范

著工裝，左胸適當位置佩戴公司徽章，其它應遵守員工守則四、五、七條相關規(guī)定，違反規(guī)定的，除由綜合管理部通報批評外，每次罰款50元；各部門負責人應認真配合，督促屬下員工遵守本規(guī)定。員工一月累計違反規(guī)定人次超過三人次，該負責人亦應罰款100元。

第三條 辦公室規(guī)范

1、辦公桌：案頭用品整齊放置，保證辦公桌整潔無雜物。

2、座椅：靠背、坐椅一律不得放任何物品，人離開時椅子調(diào)正。

3、文件柜：保持文件放置整潔無雜物，頂上不得堆置文件。

4、節(jié)約辦公資源，嚴禁鋪張浪費。

第四條 語言規(guī)范：

1、交往語言：您好、早晨好、早、再見、請問、請您、勞駕、關照、謝謝。

2、電話語言：您好、請問、稍等、謝謝、再見。

3、接待語言：您好、請稍候、請坐、對不起、請登記、與我聯(lián)系、打擾一下、好的、行。

第五條 行為規(guī)范

1、堅守工作崗位、不串崗、脫崗、離崗。

2、上班時間不看報紙、玩游戲或做與工作無關的事。

3、辦公桌上應保持整潔并保持辦公室安靜。

4、上班時間，不要在辦公室化妝。

5、接待來訪和業(yè)務洽談在接待室或會議室進行、會私客不超過5分鐘。

6、不用公司電腦上網(wǎng)聊天或做與工作無關的事，不要隨意使用其它部門電腦，私客不經(jīng)領導允許不準用公司電腦。

7、未經(jīng)部門經(jīng)理批準，不得索取、打印、復印其他部門資料。

8、嚴格遵守考勤制度，不得代人打到。

10、嚴禁在辦公室吸煙，違者罰款50元。

11、請假要有假條，特殊情況，事后補假條。

12、因故外出，必須請示部門經(jīng)理，各部門全體外出，必須向 人力資源部通報。

13、無工作需要，不得擅自進入機房，財務室、會議室、接待室。

14、不得私自索要贈品，違者罰款100元。本規(guī)范由人力資源部實施監(jiān)督與檢查。