第一篇：2014機(jī)關(guān)工作辦公規(guī)范

1總 則

1.1為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升機(jī)關(guān)整體形象，規(guī)范員工行為，提高工作效能，特制定本實(shí)施細(xì)則。

1.2本實(shí)施細(xì)則適用于？？公司全體工作人員。2行為準(zhǔn)則

2.1總體要求：文明、敬業(yè)、高效、廉潔。

2.2增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作作風(fēng)，提高工作效率。

2.3遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律。

3形象禮儀

3.1工作時(shí)間著裝應(yīng)季工作服,穿戴整潔，男女士均不得穿拖鞋。

3.2講究個(gè)人衛(wèi)生，保持儀容、衣冠整潔。

3.3女士在工作時(shí)間可施淡妝，不留長(zhǎng)指甲；男士發(fā)型自然、大方。保持自然、端莊形象。

3.4辦公場(chǎng)所內(nèi)坐姿端正、自然、不應(yīng)有趴在桌面或斜躺在椅子上等不雅行為。

3.5應(yīng)文明禮貌有序地進(jìn)出辦公等公共場(chǎng)所，不搶行、不搶出搶入、不搶上搶下。

3.6當(dāng)上級(jí)、其他部門或外單位人員進(jìn)入辦公室時(shí)，室內(nèi)人員應(yīng)主動(dòng)打招呼，問明來意，本部門能夠回答或解決的，應(yīng)主動(dòng)回答或解決，涉及其它單位或部門的，應(yīng)積極配合，幫助聯(lián)系或協(xié)調(diào)，不推諉或冷淡賓客。

3.7 檢查管理：各部門互查。

4辦公環(huán)境

4.1公共環(huán)境

4.1.1公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室、辦公樓內(nèi)、外公共部位衛(wèi)生指定專人負(fù)責(zé)；各科室自行負(fù)責(zé)本部門門前樓道等衛(wèi)生。

4.1.2公共部位要達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

4.1.2.1樓道，走廊、樓梯過道、樓內(nèi)其它公共場(chǎng)所無雜物、廢棄物、煙頭、紙屑等。

4.1.2.2衛(wèi)生間保持無雜物、無異味、無污垢。保持下水管暢通、垃圾桶垃圾不外露。茶葉、煙頭等廢棄物倒入桶內(nèi)。

4.1.2.3愛護(hù)綠化，禁止攀摘花木、踐踏草坪。

4.1.3 機(jī)動(dòng)車應(yīng)有序靠邊停放；自行車、電瓶車等應(yīng)停放在非機(jī)動(dòng)車棚內(nèi)。

4.1.4 各類公示性事項(xiàng)須粘貼在公示欄中。

4.2室內(nèi)環(huán)境

4.2.1地面、窗臺(tái)保持無塵土、無煙頭、無痰跡、無紙屑，門窗潔凈。

4.2.2 辦公室內(nèi)物品歸置整齊：

4.2.2.1桌面允許擺放電腦、電話、茶杯、配發(fā)的文具盒等辦公用具，不得擺放其他無關(guān)工作的個(gè)人用品。

4.2.2.2辦公室內(nèi)每人允許個(gè)人擺放一盤自帶花卉。

4.2.2.3辦公桌要經(jīng)常整理、收拾。工作結(jié)束離開時(shí)，不得將文件資料等散落在辦公桌上，保持整潔，防止泄密。

4.3 辦公室負(fù)責(zé)公共區(qū)域的環(huán)境管理；各部門負(fù)責(zé)本部門及門前環(huán)境管理，并相互監(jiān)督檢查。

5.會(huì)議管理

5.1會(huì)場(chǎng)及會(huì)議設(shè)備管理

5.1.1 辦公負(fù)責(zé)保持會(huì)場(chǎng)日常整潔及設(shè)備完好。

5.1.2 會(huì)議主辦部門負(fù)責(zé)做好會(huì)前會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置、設(shè)備調(diào)試；會(huì)后負(fù)責(zé)做好會(huì)場(chǎng)清理、設(shè)備斷電，確保會(huì)場(chǎng)整潔、設(shè)備安全。

5.2會(huì)議紀(jì)律

5.2.1 會(huì)議必須簽到。根據(jù)會(huì)議要求，提前10分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。參加會(huì)議原則上不能遲到、不能中途退席或隨意走動(dòng)。特殊原因不能按時(shí)參會(huì)或中途退席，需事前向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，及向會(huì)議主辦部門負(fù)責(zé)人說明。

5.2.2開會(huì)時(shí)手機(jī)應(yīng)關(guān)閉或放在震動(dòng)功能，原則上非重要事宜不得接打電話，不得交頭接耳。確實(shí)需要，應(yīng)離場(chǎng)接打電話。

5.2.3會(huì)議上發(fā)表意見時(shí)，應(yīng)圍繞會(huì)議議題簡(jiǎn)明扼要闡述意見，盡可能縮短發(fā)言時(shí)間。

6考勤管理

6.1不無故遲到、早退、曠工；

6.2不離崗、串崗；

6.3不在上班時(shí)間聊天、嬉戲打鬧、大聲喧嘩。

6.4嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假、休假、銷假制度。

6.5人力資源科根據(jù)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)日?？记跈z查及考核。

7安全節(jié)能

7.1辦公場(chǎng)所安全應(yīng)嚴(yán)格按照安全管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7.1.1嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)亂拉亂接電線，嚴(yán)禁擅自使用大功率電熱設(shè)備。

7.1.2嚴(yán)禁將易燃、易爆等化學(xué)危險(xiǎn)物品等帶入辦公樓。

7.1.3員工下班離開時(shí)應(yīng)確認(rèn)部門辦公室門窗等已妥善關(guān)閉、設(shè)備電源已切斷。

7.1.4嚴(yán)禁在禁煙區(qū)域及辦公室外吸煙，嚴(yán)禁在辦公樓內(nèi)焚燒垃圾、紙張等。

7.1.5辦公樓內(nèi)各種公用設(shè)施，不準(zhǔn)私自拆裝和挪用。

7.2辦公場(chǎng)所節(jié)能降耗應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7.2.1嚴(yán)格按照各類電器、電氣設(shè)備的規(guī)程規(guī)范操作。

7.2.2下班時(shí)、停電后及時(shí)關(guān)閉電源，光照充足的情況下嚴(yán)禁開燈；用水完畢、停水時(shí)及時(shí)關(guān)閉水龍頭。

7.2.3辦公樓空調(diào)夏季空調(diào)溫度設(shè)置不低于26℃，冬季溫度設(shè)置不高于18℃。

7.3 安質(zhì)科應(yīng)加強(qiáng)水電設(shè)備日常監(jiān)管，敦促相關(guān)部門做好日常維護(hù)，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。公文管理

8.1 各部門應(yīng)嚴(yán)格遵循《？？公司公文處理辦法》、《？？OA系統(tǒng)管理辦法》的規(guī)定，按照文件審批程序和領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的原則報(bào)審。

8.2 各部門須根據(jù)“格式規(guī)范、觀點(diǎn)明確、表述簡(jiǎn)練、文字通順”的要求確保文件質(zhì)量。

8.3 收文辦理時(shí)間總體控制在2.5個(gè)工作日內(nèi)，各環(huán)節(jié)收文辦理時(shí)間原則上必須當(dāng)日收文當(dāng)日處理完畢。督辦管理

9.1督辦事項(xiàng)：辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、黨委會(huì)及其他會(huì)議上決定需要辦理落實(shí)的事項(xiàng)；公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)；日常性需定期按時(shí)報(bào)送班子的材料等。

9.2 各部門有重要議題提交班子會(huì)研究的，須向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，將材料打印5份，由辦公室提交經(jīng)理辦公會(huì)研究，并等候參會(huì)通知。

9.3 班子會(huì)形成的各項(xiàng)決策和工作部署，分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即召集相關(guān)部門召開專題會(huì)議，制定實(shí)施方案和工作措施，確保各項(xiàng)決策落到實(shí)處。

9.4 相關(guān)工作具體實(shí)施部門須嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求按時(shí)保質(zhì)保量予以落實(shí)；領(lǐng)導(dǎo)布置由辦公室具體督辦的項(xiàng)目，辦公室應(yīng)積極敦促經(jīng)辦部門落實(shí)。

10檢查與考核

10.1各部門根據(jù)本規(guī)范、部門職責(zé)、公司績(jī)效考核細(xì)則及比學(xué)趕幫超考核細(xì)則加強(qiáng)日常檢查，根據(jù)工作需要制定具體細(xì)則，并落實(shí)考核。

11附 則

11.1本實(shí)施細(xì)則由辦公室負(fù)責(zé)解釋。

11.2本實(shí)施細(xì)則自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第二篇：機(jī)關(guān)工作程序和機(jī)關(guān)工作規(guī)范

機(jī)關(guān)工作程序

一、重要事項(xiàng)決策程序

科學(xué)正確的決策是推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，解決“干什么事情”的關(guān)鍵，因此，必須堅(jiān)持規(guī)范、民主決策，保證決策特別是重要事項(xiàng)決策正確。對(duì)須由黨委、局長(zhǎng)辦公會(huì)、職工大會(huì)決策的事項(xiàng)，一般應(yīng)經(jīng)過下列程序：

1.在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出方案，有的問題應(yīng)提

出兩個(gè)以上可供比較的方案。

2.方案提出后，一般應(yīng)進(jìn)行廣泛征求意見，有的應(yīng)組織專家進(jìn)行分析論證，作出評(píng)估。

3.召開局黨委、局長(zhǎng)辦公會(huì)或職工大會(huì)充分討論，作出決策。

4.以文件或會(huì)議的形式對(duì)決策事項(xiàng)進(jìn)行部署，組織實(shí)施。

5.對(duì)決策事項(xiàng)，有關(guān)股室要搞好跟蹤督查、指導(dǎo)，保證落實(shí)，達(dá)到預(yù)期目的，同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的決策執(zhí)行中存在的問題及時(shí)反饋，修正決策。

二、公文處理程序

公文是國(guó)家機(jī)關(guān)傳達(dá)指示、商洽指導(dǎo)工作和報(bào)告交流情況的重要工具，一般包括文件、簡(jiǎn)報(bào)、電報(bào)、匯報(bào)材料、典型材料等。公文處理分收文處理和發(fā)文處理。

（一）收文處理程序

1.登記。由行政辦統(tǒng)一分門別類地將收文的日期、來文機(jī)關(guān)、標(biāo)題、主要內(nèi)容等情況，及時(shí)詳細(xì)的在《收文登記簿》上登記。對(duì)主要的文件、材料，如督查件等實(shí)行重點(diǎn)登記管理。

2.擬辦。來文附“處理單”，由行政辦主任根據(jù)文件內(nèi)容擬出傳閱或處理的初步意見，報(bào)分管局長(zhǎng)或局長(zhǎng)簽批。

3.傳閱。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見，在指定的范圍內(nèi)傳閱，只準(zhǔn)豎傳，不準(zhǔn)橫傳，保證文件處理的安全、及時(shí)。對(duì)普發(fā)性文件材料要適當(dāng)擴(kuò)大傳閱范圍。

4.交辦。對(duì)布置工作的文件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見，交承辦人進(jìn)行辦理。行政辦要履行好交辦簽字手續(xù)，并登記好文件的去向和處理情況，同時(shí)，督促工作任務(wù)的落實(shí)。

5.報(bào)告。承辦人要按照文件辦理時(shí)限，提前向簽批領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告辦結(jié)情況，并及時(shí)將文件和有關(guān)材料送交行政辦。

6.歸檔。行政辦要及時(shí)將來文原件、處理單、相關(guān)材料進(jìn)行收集、存檔。

（二）發(fā)文處理程序

1.擬稿。根據(jù)職責(zé)分工，由相應(yīng)股室為主辦人。主辦人根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作需要，認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地做好文件的起草工作。

2.核稿。主辦人將原稿及時(shí)送局行政辦，行政辦進(jìn)行文字把關(guān)，并與主辦人溝通修改。然后，交由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

3.定稿。經(jīng)審核后的稿件，一般由主要領(lǐng)導(dǎo)審定；對(duì)內(nèi)容、文字單一的文稿，可由分管領(lǐng)導(dǎo)審核、定稿；內(nèi)容特別重要的，由主要領(lǐng)導(dǎo)召集會(huì)議討論通過。

4.簽發(fā)。根據(jù)管理權(quán)限和文件的重要程度，送分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)簽字印發(fā)。

5.印制。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意印發(fā)的稿件，由行政辦根據(jù)公文打印管理規(guī)定和統(tǒng)一格式再做進(jìn)一步的文字校核后，進(jìn)行印制。

6.登記。行政辦將發(fā)文的題目、主要內(nèi)容、發(fā)文日期、簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)等情況，及時(shí)在《發(fā)文登記簿》上登記，并將文件原稿和正文2份收集歸檔。一般性的文字材料，如：匯報(bào)、經(jīng)驗(yàn)介紹等，可不登記，但要注意收集存檔。

7.分發(fā)。一般性的公文由行政辦負(fù)責(zé)通知領(lǐng)取或報(bào)送；需對(duì)文件做進(jìn)一步說明和要求的，由主辦股室負(fù)責(zé)發(fā)送；在會(huì)議上發(fā)放的文件，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排由主辦股室或簽到人發(fā)放。

三、督查件辦理程序

督查件一般指?jìng)鬟_(dá)通知上級(jí)督查考核事項(xiàng)和重要檢查事項(xiàng)的文件（包括電話記錄），屬重要公文。

1.登記。收到督查件后，要立即在《收文登記簿》上做好全面詳細(xì)的登記，并注明為“督查件”。

2.簽批。將原文附公文處理單，由行政辦主任報(bào)告分管督查的領(lǐng)導(dǎo)后提出擬辦意見，速報(bào)送主要領(lǐng)導(dǎo)簽批。

3.交辦。根據(jù)主要領(lǐng)導(dǎo)的意見，行政辦要及時(shí)送交承辦人，并交待清楚辦理事項(xiàng)的具體要求和辦結(jié)時(shí)限等情況。承辦人要認(rèn)真負(fù)責(zé)地迅速進(jìn)行辦理。同時(shí)，行政辦要對(duì)文件的去向、交辦時(shí)間等情況進(jìn)行登記。

4.催辦。行政辦根據(jù)督查事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)限，及時(shí)提醒、督促承辦人抓緊辦理。對(duì)于辦理中存有問題或難以按時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)，承辦人和行政辦必須及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由分管領(lǐng)導(dǎo)抓好協(xié)調(diào)落實(shí)。

5.報(bào)告。督查事項(xiàng)辦理完畢后，承辦人要按要求及時(shí)形成工作報(bào)告，并送交行政辦進(jìn)行文字把關(guān)，報(bào)局分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，及時(shí)報(bào)告發(fā)文機(jī)關(guān)。對(duì)不能按期完成的，要說明情況，并及時(shí)與發(fā)文機(jī)關(guān)解釋、報(bào)告。

6.歸檔。行政辦及時(shí)將辦結(jié)的督查原件、處理單和具有查考價(jià)值的文字材料，按文書立卷歸檔的規(guī)定要求，認(rèn)真進(jìn)行收集、整理、歸檔。

四、信息工作程序

信息工作是向旗委、政府匯報(bào)、反映工作情況，與社會(huì)各界進(jìn)行溝通交流的重要形式，是一項(xiàng)十分重要的工作。

1.收集。大量翔實(shí)的信息資料是做好信息工作的基礎(chǔ)。辦公室和信息人員必須通過信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、文字材料、新聞廣播等多種渠道了解大量信息資料,吃透上情，掌握下情。

2.篩選。對(duì)原始信息資料按價(jià)值、內(nèi)容、緩急等情況，分門別類進(jìn)行篩選、儲(chǔ)存，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意

圖和工作需要，列出階段性信息報(bào)送題目。

3.編寫。行政辦和信息人員根據(jù)信息題目，按照先急后緩的原則，組織好信息的編寫。并認(rèn)真落實(shí)好信息工作“新、實(shí)、快、準(zhǔn)”的要求。

4.送審。一般性信息稿件由行政辦主任審核簽發(fā)；重要信息報(bào)送局分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審定。

5.報(bào)送。經(jīng)審定的信息，根據(jù)其內(nèi)容和工作要求，及時(shí)分別報(bào)旗委信息室、旗政府信息室、旗委宣傳部、旗廣電局和市局宣傳科、教育電視臺(tái)等有關(guān)單位。

6.通報(bào)。局行政辦將局各股室、各基層單位信息報(bào)送情況及時(shí)進(jìn)行登記，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后，每學(xué)期通報(bào)一次，并作為年終考核的依據(jù)之一。

五、會(huì)務(wù)工作程序

1.會(huì)前籌備。承辦人要對(duì)擬召開會(huì)議的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真研究，對(duì)會(huì)議的議程、參與人員等通盤考慮，準(zhǔn)備充分。

2.填單報(bào)批。承辦人按要求填寫《會(huì)議審批單》，按管理權(quán)限報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)簽字審批。

3.會(huì)議通知。經(jīng)批準(zhǔn)召開的會(huì)議，一般由行政辦負(fù)責(zé)通知；與會(huì)人員較少的專業(yè)會(huì)議由主辦股室負(fù)責(zé)通知。

4.會(huì)場(chǎng)布置。在局內(nèi)召開的會(huì)議，由行政辦負(fù)責(zé)會(huì)標(biāo)懸掛、座次安排、飲水供應(yīng)等會(huì)務(wù)工作。在局外召開的會(huì)議，根據(jù)統(tǒng)一部署由有關(guān)股室與會(huì)場(chǎng)所在單位協(xié)調(diào)搞好會(huì)務(wù)工作。

5.會(huì)議簽到。全局性會(huì)議由行政辦負(fù)責(zé)；專業(yè)性會(huì)議由主辦股室負(fù)責(zé)。會(huì)后要將簽到表、會(huì)議材料一并由行政辦存檔。

6.材料發(fā)放。根據(jù)會(huì)議的范圍、內(nèi)容和局領(lǐng)導(dǎo)的安排，由主辦股室、簽到人或辦公室分發(fā)。

六、物品購(gòu)置程序

1.調(diào)查了解。主辦人一般要事先將所購(gòu)物品的性能、價(jià)格等情況了解清楚，為節(jié)約資金、方便購(gòu)置打好基礎(chǔ)。

2.填單報(bào)批。主辦人填寫《物品購(gòu)置審批單》，交由局行政辦統(tǒng)一報(bào)請(qǐng)局主要領(lǐng)導(dǎo)簽批。

3.統(tǒng)一購(gòu)置。由局行政辦按領(lǐng)導(dǎo)簽批意見，統(tǒng)一購(gòu)置；大宗物品會(huì)同計(jì)財(cái)或有關(guān)股室購(gòu)置。急用急購(gòu)，保證使用。

4.分發(fā)使用。由辦公室通知有關(guān)股室領(lǐng)取物品，并做好交接登記。

5.登記管理。行政辦對(duì)大型物品做好財(cái)產(chǎn)登記，并經(jīng)常檢查使用情況，實(shí)行統(tǒng)一管理，保證資產(chǎn)的使用效益和使用安全。

七、文電處理程序

（一）來文

1.登記。所有文電統(tǒng)一由局行政辦進(jìn)行登記。未經(jīng)辦公室登記的文電不能作為辦文依據(jù)和進(jìn)行歸檔處理。

2.批辦。一般性的來文來電，由行政辦直接批轉(zhuǎn)有關(guān)股室辦理，重要文電由行政辦呈局長(zhǎng)簽批辦理意見。

3.交辦。由行政辦將簽批后的文件交承辦股室。

4.辦理。承辦股室按文件要求和局長(zhǎng)簽署意見辦理具體業(yè)務(wù)。

5.反饋。承辦股室及時(shí)將文件辦理結(jié)果反饋行政辦。文件辦理過程中，要提高效率，一律不得壓誤文件，延誤辦文時(shí)間。

6.存檔。行政辦將辦理股室的反饋情況做好登記，并將有關(guān)文件存檔。

（二）發(fā)文

1.擬稿。所發(fā)出的文電由主辦股室起草，并負(fù)責(zé)把好政策關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)。起草后交辦公室審核。

2.審核。辦公室負(fù)責(zé)對(duì)文稿內(nèi)容、格式等進(jìn)行全面把關(guān)，然后送分管局長(zhǎng)簽署意見。

3.審簽。局長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況和有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行審查并簽署意見。

4.印制并分發(fā)。經(jīng)局長(zhǎng)簽發(fā)后，由行政辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一進(jìn)行編號(hào)、送印、校對(duì)、蓋章、分發(fā)。

5.存檔。將發(fā)出的文電（含底稿）妥善保管，及時(shí)按機(jī)關(guān)檔案工作有關(guān)規(guī)定立卷、歸檔。

八、車輛使用程序

1.教育局車輛由局行政辦統(tǒng)一管理。

2.優(yōu)先保證局領(lǐng)導(dǎo)用車，做到準(zhǔn)時(shí)、安全。各股室因工作用車，需提前1天申請(qǐng)，辦公室統(tǒng)籌安排。

3.用車須填寫“派車單”，持單用車，用后交單。原則上無“派車單”，司機(jī)可拒絕出車，否則視為出私車。司機(jī)憑“派車單”領(lǐng)取出差費(fèi)。出差報(bào)銷單由局長(zhǎng)簽字報(bào)銷。

4.禁止公車私用。特殊情況，確需用車和雙休日、節(jié)假日用車，須經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)。

5.加強(qiáng)車輛維修管理。實(shí)行派修單和定點(diǎn)維修制度。修車前司機(jī)需將車輛病灶、更換部件及物品、估價(jià)等核清核準(zhǔn)，并填寫維修單，報(bào)局長(zhǎng)審批后，方可實(shí)施維修，切實(shí)保證維修質(zhì)量。因工作出發(fā)，車輛在外出現(xiàn)故障，需修理時(shí)，必須報(bào)告辦公室主任，經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)后，進(jìn)行維修。禁止擅自外出修車。

6.車輛運(yùn)行實(shí)行單車核算，行車?yán)锍?、耗油量和維修費(fèi)每月公布，盡量降低車輛使用成本。對(duì)不遵守職業(yè)道德，造成責(zé)任損失的，根據(jù)情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、停職檢查直至調(diào)離處理。

九、印章使用程序

1.用印單位或個(gè)人提出申請(qǐng)。

2.由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或相應(yīng)股室對(duì)用印申請(qǐng)內(nèi)容審查。

3.用印符合條件予以批示或批準(zhǔn)。

4.局行政辦用印并登記存檔。

十、請(qǐng)銷假程序

1.局機(jī)關(guān)工作人員請(qǐng)假應(yīng)事先寫好請(qǐng)假條，由行政辦做好登記。凡請(qǐng)事假、病假等，無論時(shí)間長(zhǎng)短，都必須憑假條報(bào)批，如遇特殊或緊急情況，可口頭或代請(qǐng)假，但事后必須說明情況并補(bǔ)寫假條備案。

2.假條上要寫明事由、假種和期限，并按“垂直領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，分工管理”原則，由股室負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后執(zhí)行假期。

3.假條應(yīng)及時(shí)送行政辦備案。

4.假滿返崗后，應(yīng)及時(shí)向批假人和辦公室銷假，不及時(shí)銷假的視為超假。

十一、出差管理程序

1.所有人員出差都必須根據(jù)管理權(quán)限由領(lǐng)導(dǎo)同意或派出，到局行政辦登記后方可外出。

2.出差人到行政辦填寫清楚出發(fā)或出差單的各項(xiàng)內(nèi)容，如，出差部門、出差人姓名、出差時(shí)間（起止日期）、出差地點(diǎn)、事由等等。

3.需要派車的提前一天告知辦公室，并填寫用車申請(qǐng)單。

4.出差返回后，要告知辦公室并在出差單上填好相應(yīng)內(nèi)容。

5.要及時(shí)將出差活動(dòng)情況向分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有工作任務(wù)的要及時(shí)部署落實(shí)。

機(jī)關(guān)工作規(guī)范

一、工作人員行為規(guī)范

（一）思想道德規(guī)范

1.忠于祖國(guó)，維護(hù)政府尊嚴(yán)和社會(huì)穩(wěn)定，與黨中央保持一致，不參加非法活動(dòng)和非法組織。

2.熱愛人民，全心全意為人民服務(wù)，為群眾辦實(shí)事、辦好事。

3.忠實(shí)履行法定的義務(wù)，正確行使職責(zé)權(quán)力。

4.模范遵守憲法、法律和法規(guī)。

5.維護(hù)國(guó)家和人民利益，見義勇為，不怕犧牲，敢于斗爭(zhēng)。

6.對(duì)黨和人民忠誠(chéng)老實(shí)，不欺騙組織，不弄虛作假。

7.忠于職守，公正無私，堅(jiān)持原則，廉潔奉公。

（二）工作作風(fēng)規(guī)范

1.團(tuán)結(jié)協(xié)作，不人為制造無原則糾紛、矛盾。

2.工作雷厲風(fēng)行，辦事高效嚴(yán)謹(jǐn)。

3.服務(wù)熱情主動(dòng)、周到細(xì)致。

4.工作講實(shí)效，實(shí)事求是講真話，不搞形式主義，不互相推諉扯皮。

（三）工作紀(jì)律規(guī)范

1.工作中顧全大局，服從命令，聽從指揮。

2.自覺遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，有事及時(shí)請(qǐng)假。

3.不做與工作無關(guān)的事，不利用工作之便謀私利、辦私事。

4.在工作期間不聊天、不大聲喧嘩，不得有違反機(jī)關(guān)紀(jì)律的行為。

5.工作期間不酗酒。

（四）儀表規(guī)范

1.工作著裝整潔，舉止端莊大方，不著背心、短褲，不穿拖鞋，不穿超短裙。

2.儀表文明，男同志不留長(zhǎng)發(fā)、不蓄胡須、不紋身；女同志不濃裝艷抹、不抹染有色指甲。

（五）工作環(huán)境公德規(guī)范

1.保持辦公環(huán)境干凈、整潔，文件、辦公用品擺放有序，不亂堆、亂放、亂丟。

2.不在公共場(chǎng)所吸煙，不隨地吐痰，不亂丟廢棄物。

3.堅(jiān)持自覺使用文明禮貌用語，不講臟話粗話。接待外來辦事人員要主動(dòng)熱情，回答問題要態(tài)度和藹、真誠(chéng)、耐心。

4.不參與色情、吸毒、迷信、賭博等活動(dòng)，模范遵守社會(huì)公德。

二、辦公環(huán)境規(guī)范

為改善局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率，創(chuàng)建文明股室，搞好辦公室內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生工作，特制定本規(guī)范。

（一）辦公室各科室都建立、健全衛(wèi)生值日制度，值日人員須每天打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持窗明幾凈。

（二）全體工作人員要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔紙屑、煙頭，不隨地吐痰等。

（三）工作人員不得在辦公室大聲喧嘩談笑，保持辦公場(chǎng)所的安靜嚴(yán)肅與和諧。

（四）各股室每天至少打掃衛(wèi)生一次，及時(shí)清理垃圾，保持地面清潔，桌面整潔。室內(nèi)茶具、桌上文件資料和其他物品放置整齊。重要文件要妥善保管，謹(jǐn)防丟失。

（五)衛(wèi)生值日人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值日制度，每天早晨上班前認(rèn)真打掃好值日區(qū)域的衛(wèi)生。保持良好的辦公環(huán)境。

三、廉政建設(shè)六不準(zhǔn)

（一）不準(zhǔn)利用服務(wù)之便謀取私利；

（二）不準(zhǔn)向服務(wù)對(duì)象推銷、出售商品；

（三）不準(zhǔn)接受辦事服務(wù)對(duì)象的宴請(qǐng)；

（四）不準(zhǔn)到基層報(bào)銷各種費(fèi)用；

（五）不準(zhǔn)參加用公款支付的營(yíng)業(yè)性娛樂活動(dòng)；

（六）不準(zhǔn)在公務(wù)活動(dòng)中接受禮品（包括禮金、禮券、禮物），對(duì)一時(shí)無法拒絕而接受的禮品，應(yīng)自覺申報(bào)登記。

四、文明用語及服務(wù)忌語

（一）文明用語

1.您好、對(duì)不起、謝謝、不用謝、再見；

2.您要辦理什么業(yè)務(wù)；

3.請(qǐng)講、請(qǐng)稍候、請(qǐng)慢走、請(qǐng)?zhí)顚懀?/p>

4.請(qǐng)您出示您的有關(guān)證件，謝謝合作；

5.對(duì)不起，您的資料缺證件，謝謝合作；

6.您的手續(xù)已辦好，請(qǐng)核對(duì)；

7.請(qǐng)收好您的證件、資料；

8.請(qǐng)您x年x月x日來取證件；

9.謝謝您對(duì)我們工作的支持；

10.請(qǐng)多提意見，歡迎再來。

（二）服務(wù)忌語

1.我不知道，這不歸我管；

2.你有完沒完，有意見找領(lǐng)導(dǎo)去；

3.不是告訴你了嗎？我已經(jīng)講了好多次了，怎么還不明白？

4.你講什么我不懂；

5.急什么？等一下；

6.我怎么知道什么時(shí)候辦好；

7.還沒上班，等一下辦；

8.沒看我一直在忙嗎？

9.怎么不早來，快下班了，明天再來辦；

10.煩死啦，討厭，真煩人。

第三篇：機(jī)關(guān)工作規(guī)范年心得體會(huì)

“工作規(guī)范年”活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

2012年2月9日我區(qū)隆重召開《西安市長(zhǎng)安區(qū)工作規(guī)范年主題教育》大會(huì).會(huì)后我局組織全體干部進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論，全局上下一致表示將通過深入開展“工作規(guī)范年”活動(dòng)，重新規(guī)范干部隊(duì)伍管理，提高各項(xiàng)工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化水平，力爭(zhēng)在履行職責(zé)和工作創(chuàng)新上有新突破，在辦事效率和工作效能上有新提高，在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量上有新進(jìn)步，在辦公環(huán)境和個(gè)人形象上有新提升，確保全局各項(xiàng)工作取得新成效。通過學(xué)習(xí)，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、人性化要求，以完善規(guī)章制度、規(guī)范工作流程、提升工作標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，著力解決在服務(wù)態(tài)度、工作效能、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題。通過活動(dòng)的開展，使我局機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步改善，工作效率進(jìn)一步提高，機(jī)關(guān)形象進(jìn)一步提升，為實(shí)施追趕戰(zhàn)略，謀求跨越發(fā)展，建設(shè)國(guó)際化大都市新型城區(qū)創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。

通過學(xué)習(xí)，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，在推動(dòng)工作上下功夫

堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、高效便民，在服務(wù)群眾上下功夫； 堅(jiān)持抓住關(guān)鍵、分類推進(jìn)，在把握重點(diǎn)上下功夫； 堅(jiān)持依法辦事、規(guī)范運(yùn)行，在提高效能上下功夫； 堅(jiān)持注重實(shí)踐、有所創(chuàng)新，在確保實(shí)效上下功夫 明晰了“規(guī)范管理年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想，即：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)“抓發(fā)展、推改革、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”

為確保規(guī)范管理年活動(dòng)取得實(shí)效，我要以學(xué)習(xí)其他先進(jìn)單位及兄弟區(qū)縣的的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)桿，以區(qū)委、區(qū)政府要求標(biāo)準(zhǔn)條件為標(biāo)尺，對(duì)標(biāo)改革創(chuàng)新、完善提高，全面推進(jìn)規(guī)范化管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作扎實(shí)開展。

1、對(duì)標(biāo)查擺在管理制度建設(shè)上存在的問題，完善各項(xiàng)管理制度。圍繞科學(xué)民主決策、依法合規(guī)辦事、規(guī)范管理和建立完善立體交叉全方位監(jiān)控制約體系建設(shè)，切實(shí)抓好管理制度建設(shè)。

2、對(duì)標(biāo)查擺管理制度落實(shí)上存在的問題，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度和落實(shí)。強(qiáng)化制度教育，有重點(diǎn)地突出法律、制度、規(guī)章教育。培養(yǎng)樹立遵章守紀(jì)觀念，增強(qiáng)全體干部員工執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性和主動(dòng)性，全面提高執(zhí)行力。

3圍繞推進(jìn)加強(qiáng)管理和業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化、精細(xì)化，不斷提高管理水平。要進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)規(guī)范管理，做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程科學(xué)嚴(yán)密，確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)。

4、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化整改提高。

規(guī)范管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要通過對(duì)存在問題的真正地進(jìn)行整改，促進(jìn)管理水平的真提高，增強(qiáng)全體干部的法制觀念和守紀(jì)意識(shí)。作為機(jī)關(guān)干部在“工作規(guī)范年”活動(dòng)中，我要加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效，不走過場(chǎng)。充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)、遵章守紀(jì)、促進(jìn)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效。

第四篇：行政辦公規(guī)范

石家莊裕華商管行政辦公規(guī)范

一、辦公著裝規(guī)范

（一）基本要求

1、公司員工在工作日及參加慶典、接待等商務(wù)活動(dòng)時(shí)，需著正裝，佩戴工牌，儀容儀表整潔得體，服飾搭配美觀大方。

2、男員工不準(zhǔn)留胡須，嚴(yán)禁穿休閑西裝和休閑褲。

3、女員工不得染彩色頭發(fā)，嚴(yán)禁穿超短裙、低胸衫、無袖襯衣、七分褲、緊身褲、休閑鞋、網(wǎng)眼絲襪等服飾。

4、員工穿著公司配發(fā)工裝，應(yīng)保持工裝干凈整潔，避免出現(xiàn)污漬。

（二）具體規(guī)范

1、春、秋、冬季（每年“十一”后至次年“五一”前），男員工穿深色西服套裝、淺色襯衣、深色皮鞋、系領(lǐng)帶；女員工穿深色（或灰色）套裝、淺色襯衣、深色皮鞋（包括辦公區(qū)員工、廣場(chǎng)商管員、車場(chǎng)收費(fèi)員等需要著正裝崗位）；特殊工種需著公司統(tǒng)一發(fā)放冬季工裝（包括大商業(yè)前臺(tái)、普宅安管員、工程技工、普宅工程技工等）。

2、夏季（每年“五一”后至“十一”前），男員工穿淺色襯衣、深色西褲、深色皮鞋、系領(lǐng)帶；女員工穿淺色襯衣、深色套裙（或褲）、深色皮鞋。男女員工均不可穿著露趾皮鞋（包括辦公區(qū)員工、廣場(chǎng)商管員、車場(chǎng)收費(fèi)員等需要著正裝崗位）；特殊工種需著公司統(tǒng)一發(fā)放夏季工裝（包括大商業(yè)前臺(tái)、普宅安管員、工程技工、普宅工程技工等）。

二、辦公區(qū)環(huán)境規(guī)范

1、員工需保證工位整潔，桌面除公司購(gòu)置的案頭用品、電腦、電話、茶杯、文件盒、筆筒、書籍、臺(tái)歷外，不準(zhǔn)放其它物品。

2、非吸煙區(qū)嚴(yán)禁吸煙，在吸煙室吸煙時(shí)，自覺將煙蒂熄滅于煙筒內(nèi)。

3、接待來訪和業(yè)務(wù)洽談的客人請(qǐng)?jiān)诮哟一驎?huì)議室進(jìn)行。

第五篇：辦公規(guī)范管理制度

辦公規(guī)范管理制度

第一條 為規(guī)范公司辦公管理，特制訂如下規(guī)定。

第二條 辦公儀表規(guī)范

著工裝，左胸適當(dāng)位置佩戴公司徽章，其它應(yīng)遵守員工守則四、五、七條相關(guān)規(guī)定，違反規(guī)定的，除由綜合管理部通報(bào)批評(píng)外，每次罰款50元；各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下員工遵守本規(guī)定。員工一月累計(jì)違反規(guī)定人次超過三人次，該負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰款100元。

第三條 辦公室規(guī)范

1、辦公桌：案頭用品整齊放置，保證辦公桌整潔無雜物。

2、座椅：靠背、坐椅一律不得放任何物品，人離開時(shí)椅子調(diào)正。

3、文件柜：保持文件放置整潔無雜物，頂上不得堆置文件。

4、節(jié)約辦公資源，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。

第四條 語言規(guī)范：

1、交往語言：您好、早晨好、早、再見、請(qǐng)問、請(qǐng)您、勞駕、關(guān)照、謝謝。

2、電話語言：您好、請(qǐng)問、稍等、謝謝、再見。

3、接待語言：您好、請(qǐng)稍候、請(qǐng)坐、對(duì)不起、請(qǐng)登記、與我聯(lián)系、打擾一下、好的、行。

第五條 行為規(guī)范

1、堅(jiān)守工作崗位、不串崗、脫崗、離崗。

2、上班時(shí)間不看報(bào)紙、玩游戲或做與工作無關(guān)的事。

3、辦公桌上應(yīng)保持整潔并保持辦公室安靜。

4、上班時(shí)間，不要在辦公室化妝。

5、接待來訪和業(yè)務(wù)洽談在接待室或會(huì)議室進(jìn)行、會(huì)私客不超過5分鐘。

6、不用公司電腦上網(wǎng)聊天或做與工作無關(guān)的事，不要隨意使用其它部門電腦，私客不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許不準(zhǔn)用公司電腦。

7、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，不得索取、打印、復(fù)印其他部門資料。

8、嚴(yán)格遵守考勤制度，不得代人打到。

10、嚴(yán)禁在辦公室吸煙，違者罰款50元。

11、請(qǐng)假要有假條，特殊情況，事后補(bǔ)假條。

12、因故外出，必須請(qǐng)示部門經(jīng)理，各部門全體外出，必須向 人力資源部通報(bào)。

13、無工作需要，不得擅自進(jìn)入機(jī)房，財(cái)務(wù)室、會(huì)議室、接待室。

14、不得私自索要贈(zèng)品，違者罰款100元。本規(guī)范由人力資源部實(shí)施監(jiān)督與檢查。